季度总结如何写精彩20篇

最新销售第四季度工作总结范文

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结第一季度的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2017年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2017年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

二季度，我们物业管理公司按照中心党委和管理中心的统一部署，结合公司实际情况，以“比学赶帮超暨精细管理深化年”、“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”和“为民服务、创先争优”等活动为主线，将生产经营与各项活动开展有机结合起来，各项工作有条不紊深入运行，为四季度能顺利实现全年工作目标奠定了基础。现将工作情况总结如下：

一、主要生产经营情况

1、维修服务。二季度接报修电话292项，电路65项、管道28项、公共部分144项、楼宇门25项、疏通下水道30户。

2、小区绿化。共新栽苗木500余株，绿篱修剪1万余延长米，行道树打头300余棵，小区整体苗木打药六遍，施放周氏啮小蜂600余枚，美国白蛾防治效果明显，绿地划锄4万余平米，移栽苗木500余株，认真开展雨季绿地排涝和雨后杂草清除、划锄保墒等绿化养护日常工作。

3、小区卫生保洁。做好小区维修改造施工现场及周边环境的卫生清理工作，定期对公厕、垃圾点进行打药消杀，全面清理各类卫生死角50余处，做好秋季落叶清扫工作，清理外运生活垃圾1600余方，更换各类盖板60余块。

4、小区治安。强化门卫夜间出入车辆、人员管理，加大日常巡逻力度，持续开展“零发案小区”创建工作，驱赶传销、发广告、收废品等闲杂人员100余人次，治理小区车辆乱停乱放、压花砖100余次，安泰市场占道经营现象治理后环境维护良好。

5、安全、设备管理。

落实具体措施，做好各项主题活动的开展，认真开展雨季八防安全教育，成立应急小组，落实专项物资，对电路、车辆进行定期检查，做好本年度防洪排涝各项工作，确保小区安全度汛。

二、具体工作措施

一是管理工作突出“省级复审”。公司成立由主要领导为组长，生产办牵头，两个物业站为主，治安、综合全员配合的活动领导小组，协力投入到筹备工作中。公司三办组成的检查小组，逐一深入基层，本着解决问题，处理问题的原则，严格对两个物业站的省级文明小区复审资料进行了检查，并督促和配合物业站进行了整改、完善。

二是环境卫生突出面貌改善。为加强小区卫生规范管理，环卫人员坚持一日三清，监督员勤巡视、勤检查，发现问题严厉扣罚。我们大力开展“十乱”治理工作，组织人员集中清理了楼道、雨搭上的杂物和楼外堆放的砖块砂石以及小区行道树上飘挂的塑料袋等杂物。

三是安全管理突出安全教育。①积极开展雨季八防安全教育，结合防洪排涝工作总体部署，确保防洪排涝应急小组通讯畅通，防洪排涝应急物资定点存放、专人管理，组织了防洪排涝应急演练，全面杜绝小区内涝，确保小区居民安全度汛。②认真开展暑期安全教育，严禁职工放假子女去危险水域游泳，严格执行错时工作制，按时向基层一线职工发放防暑降温慰问品，做好暑期安全生产工作。③做好暑期车班安全教育，严格劳动纪律，认真执行车辆夏季保养维护，严禁酒后驾车等违章现象的发生，顺利迎接了管理局场地车年审，同时认真开展私家车安全教育，在开学来临之际做好外地职工之女开学前往返的安全提醒工作。④按时上交领导干部安全承包记录，对承包商管理规定、安全事故管理办法等上级文件进行宣贯，顺利迎接了局设备年审和HSE大检查，并对检查反馈的问题进行了及时整改。⑤认真做好第86次岗位责任制大检查工作的准备工作。组织有关人员深入基层、班组，协助基层找问题、查隐患，公司全体职工的安全防范意识得到了进一步增强，安全操作技能进一步提升，安康文化建设进一步加强。

四是绿化工作突出病虫害防治。我们积极行动起来，通过释放周氏啮小峰、人工修剪、喷洒生物药剂等多种方法加强病虫害防治。各区域结合绿化管理实际，将防治工作责任落实到基层班组和个人，要求认真检查每棵树，展开药物预防性普打，做到防治目标清楚、责任明确、措施得当，虫害工作取得了明显效果。我们组织两个物业站和绿化技术人员对花池苗木进行从平面到立体的修剪，多样美观的造型赢得居民好评。

五是综治工作突出专项整治。我们以“查漏补缺抓防控，群防群治保平安”为主题，以创建“零发案”小区为目标，重点加强对居民区、外来流动人员、安全消防等方面的治安管理，对市场秩序、小区车辆乱停乱放等现象，开展专项整治工作。在居民区的治安防范上，我们充分发挥五位一体、百户治保的作用，实行划片承包，责任到人，并派专人定期对小区各种消防、道路照明、排污、排水等设备进行巡查，保证了小区内无交通事故、重大火灾及刑事案件的发生。治安巡逻队采取监控与巡逻相结合的方法，加强了重点时间段、重点部位的巡逻密度，并坚持每晚用小喇叭在小区内提醒居民“防火、防盗、注意用气安全”，保证了小区的安全稳定。

六是维修服务突出质量提升。我们认真推行承诺服务制，把居民满意不满意作为衡量工作的尺度，全力打造440服务一刻钟便民服务圈，要求对居民的服务需求在一刻钟内必须到位解答。大力加强440调度人员的素质培训，从职业技能、知识修养和礼仪服务几个方面加大自助培训， 要求440调度人员在岗的24小时内，注重理论知识的实践，提高工作技能和协调沟通能力，在休息时间里多阅读书籍，提高自身知识修养。组织职工进行换位思考，开展“假如我是居民，需要什么样的服务”讨论。各项学习培训，使大家做到了快速反应、分清主次、缓和矛盾、调整关系，从根源上减少矛盾纠纷的的发生，进一步提升服务水平。

XX大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。

一、健全组织机构

搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。明确职责，加强管理。有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客人和员工的生命财产安全。 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。

二、加强安全管理

酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们牢记江泽同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字。除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检。每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生。配合好工会的工作。又受到了工会领导的一致好评。

三、加大培训力度

今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育。使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。 对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习。安排人到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧。 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。

20xx年科技工作紧扣社会经济发展战略，以转变科技服务方式，增强创新能力，提升创新绩效为总体导向，以整合科技资源为切入手段，积极推动科技项目实施，创新科技服务平台，推进知识产权试点城市建设，现将一季度工作情况总结如下：

(一)强力推进科技兴区，促进工业强区。

1.深入调研，注重产业链挖掘。结合我区已制定的汽摩、通航、气化产业规划，以推动临港装备、汽摩制造、天然气化工产业发展为目标，深入园区开展调研。一是邀请省生产力促进中心郎家文教授对企业进行指导，在摸清企业需求的同时，协助企业提炼技术创新点，促进企业需求与项目对接;二是引导企业重视科技、积极开发新技术、新产品，重视专利技术的开发和申报;三是针对我区特色产业，编写化工产业链等调研报告。

2.品牌创建，注重多层次培育。根据已调研企业自主创新力、研发投入、科技人员培训、院企合作、知识产权标准化建设等情况，基本明确国家高企、省级创新型企业、市级高企重点培育企业，制定三套方案，开展培育和指导。伟才化工计划创建国家高新技术企业，耐磨创建省级创新型企业，、电缆创建市级高企。

3.营造氛围，注重要素聚集。我局在落实国省市各级创新优惠政策的同时，积极编写并出台了《关于实施创新驱动发展战略引领经济转型升级的意见》。该意见从产业体系创新、企业主体建设、高水平研发机构建设、实施科技成果转化、科技创新创业载体建设、知识产权保护和标准化建设六方面如何开展科技工作做出明确阐述，对开展企业服务有重大指导作用。

积极拓宽企业融资渠道，解决中小企业融资难的问题。推介华能机械、开明食品参加“20xx中国(西部)高新技术产业与金融资本对接推进会”。

(二)以农业科技为支撑，大力推进项目建设。

1.实施国家科技支撑计划(粮食丰产工程项目)项目“盆地水稻丰产节水节肥技术集成与示范”。特邀请西南科技大学水稻专家教授和市、区农技专家，在、等乡镇组织召开了国家粮食丰产工程现场培训会，重点培训推广水稻集中旱育秧、水稻无纺布覆盖新型旱育秧、油菜小麦秸秆粉碎翻埋还田高产栽培等10项水稻生产技术，重在节水节肥节劳力，利于生态环保;选取20xx-20xx年省审或国审y两优3399、川优8377、旌优127、德优4727等15个优良品种，进行水稻新品种对比展示与筛选。

2.组织实施省级科技富民强区项目——新美系生猪健康养殖技术集成与示范。联合农业大学、农业、牧业研究集成新美系生猪健康养殖技术，邀请农业大学专家教授推广生猪无公害标准养殖技术，组织生猪养殖场、养殖大户，举行生猪健康养殖技术培训1期，培训150人次。

(三)积极搭建科技平台，不断完善科技服务体制。

积极促进科技金融合作，为助“三农”深入企业调研摸底。为企业搭建融资创业平台，促进科技金融联姻，联合市科知局、三农经农部对区农业园区企业、合作社进行调研摸底，重点就企业持续经营发展、经营管理理念、发展规模现状、产学研合作、知识产权保护、企业面临风险等多方面深入了解，从中挖掘有实力、有潜能的企业，增加获取科技融资扶持的可能性。

(四)大力开展知识产权执法与保护工作。

与市科知局组成专利行政执法小组，对大型百货超市进行专利执法检查，针对儿童玩具、家用电器、日常生活用品重点检查商品的专利法律状态，专利标识、标注是否规范，进行法律状态检索，检查是否存在假冒专利的违法行为。

对构成假冒专利的违法行为，根据专利法实施细则有关规定进行立案处理。按照程序收集专利法律状态检索、案件调查笔录、假冒专利商品包装正背面图片、进货发票复印件、营业执照等证据，对涉嫌销售假冒专利商品的行为立案处理。

(五)提升全民科学素质，抓好集中性科普活动。

1.大力实施金桥工程。组织全区中小学生参加科技创新大赛，选送各类青少年创新作品60--100件，其中11件作品获市级奖励，三件作品选送省评奖。加强对科学技术协会的管理，组织完成市花生生产专业技术协会、市区沙田柚协会、市区特种鱼业协会的经济普查工作。

2.扎实开展科技之春宣传活动。1-3月，先后深入到镇、镇、乡等乡镇开展科技知识普及宣传活动，出动科技大篷车3车次，出动科技宣传人员35人次，开展实用技术咨询6场次，咨询服务150人次,发放科普挂图4种1500多张，各类科普知识资料8种共计3000份(册),推广了科学技术，普及了科学知识，深受群众欢迎。

(六)有序开展党的群众路线教育实践活动。

在宣传发动方面，制作群众路线宣传展板，在干部职工办公座牌上设置群众路线口号，在办公室悬挂群众路线、“八项规定”、“六项禁令”等小标语，迅速营造起学习氛围;在学习教育方面，按照制定的学习计划安排表，以集中学习和自主学习相结合，主要学习了中、省、市有关领导讲话精神，指导性文件，厉行节约、反对浪费以及八项规定等内容，组织干部职工观看《贪路无归》、《卢军腐败记录》等纪录片，以正反典型事例教育干部职工;在听取意见方面，班子领导多次带队，深入、等乡镇企业、协会结合自身工作开展调研活动;

结合党员干部“双报到”活动，多次去到社区向社区工作人员、居民了解社区居民的困难、需求，最终与经信局、质监局一起组织全体党员干部出资为社区居民修整了六公里泥路，基本解决了社区居民出行难的问题。

健康档案记录每个人从出生到死亡的所有生命体征的变化，以及自身所从事过的与健康相关的一切行为与事件，是一份终生属于自己的完整健康信息资料。对自己的日常健康管理、就医都能提供十分有益的帮助!第一范文网小编整理了“社区居民健康档案管理工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家!

我县农村居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《浮山县基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好我县农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下：

一、主要措施

1、召开项目启动会

20__年7月31日，召开有县乡两级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目在我县正式展开。

2、积极开展项目培训

20__年8月1日， 举办有9个乡镇卫生院院长、负责项目工作的工作人员，各村卫生室工作人员参加的《基本公共卫生服务项目》培训班，为保质保量完成项目工作奠定了基础。

3、加强组织领导。

县乡两级成立了项目工作领导小组和技术指导小组，具体负责建档工作。建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。

4、广泛宣传动员。

在全县范围内加强宣传力度，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料60000份。居民健康档案宣传标语200条，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。

5、加大督导力度。

自建档工作开展以来，我县领导小组共组织人员，下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。

二、《居民健康档案》建档情况：

今年截止到10月13日完成纸质建档76817人 ，完成建档率56%;完成电子建档13828人，完成建档率11%。其中，65岁以上老年人建档9561人，高血压患者建档6784人，糖尿病患者建档1123人，重性精神病患者建档108人，0-6岁儿童建档 人，孕产妇建档 人。较好的完成了我县今年的工作任务。

三、存在的主要问题：

一是由于种.种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。

总之，今年我县农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。

20xx年在公司领导的大力支持及广大员工的共同努力下，我项目部始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作，为项目部各项工作的开展和指标的完成打下了坚实基础，回顾这一年来安全管理主要做了以下几个方面的工作：

一、层层签订安全责任书，认真落实安全责任制。

为了切实加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，经理与各工段负责人及部门负责人签订了《安全生产责任书》，把安全目标层层细化、量化，落实到每一个人。20xx年安全生产责任状签订8个分包队伍，签订率100%。形成了项目部领导总负责，各施工队老板重点负责的安全生产责任模式。

二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。

没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年我项目花费了大量的精力重新修订了项目部的综合应急救援预案、重新对项目部的安全生产责任制进行修订等，为项目部的安全管理工作打下了良好的基础。并且按照上级要求的标准建立健全了各类应急救援

设备档案、资料，做好各种应急救援设备、特种设备的运转和保养记录，做到安全工作心中有数，确保项目部的生产安全进行。

三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识。

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度。

1、项目部从员工一入场开始，组织开展新员工入场“三级”安全教育，从场级的教育“宣传国家的相关法律法规、公司的安全管理规章制度”，到施工现场级的“施工现场生产情况、危险源辨识”，最后到班组的“操作技能和安全操作规程的培训”，一步步确保的我们的新员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育。确保新员工入场 “三级”安全教育率达100%并保证了培训的效率。

2、在六月份“安全生产月”活动中，根据上级文件精神的要求，积极组织安全生产宣传教育活动。组织全体员工通过展板、录像、会议等形式积极学习安全、消防知识。 “安全生产月”活动的开展，提高了广大员工安全生产的积极性。

3、应急救援演练、应急救援知识培训：今年项目部于六月份又组织了一次消防和防汛应急救援演练，通过施工人员的参与和观摩，为广大员工进行了一堂生动形象的实践课，不仅是进行了一些基础应急救援常识的演练，还重点对事故发生后各部门人员积极配合，联合

救援进行了实践和讨论，并收到了很好的效果。

4、在组织“安全生产月”活动时各施工现场悬挂了安全警示标志，醒目位置张贴了安全宣传标语，以提高人们的防范能力，减少或避免事故的发生。

5、今年共组织了多项安全专项培训工作：参加安全资质证书考试2人。项目组织进行施工安全教育培训10次，累计培训人数达235人次。

通过一系列的培训、教育和实际操作训练，大大提高了全体人员的法律认识，增强了全体施工人员搞好安全生产的自觉性， 提高队伍的整体素质，从根本上解决安全生产意识、水平和责任心的问题，有效地加强管理的执行力。

四、加强“源头”管理工作，坚决制止“三违”现象。

1、安全检查是消除事故隐患的主要手段，20xx年共组织各类抽查20余次，日常检查每周3次，对查出的隐患基本按时进行了整改。

2、继续严格执行各项安全制度，杜绝了违章指挥、违章作业。

3、加大外包单位管理，强化施工安全措施，确保施工安全。一是进行安全资格审查，不具备安全资格的外来施工队伍不得入场施工。二是要求外来施工队进场施工前，必须先签订《安全生产协议书》，经过相应安全资质验证，外来施工人员接受安全告知后，方可允许施工。

4、居安思危，开展“警示性”安全教育，做到安全工作警钟长鸣。20xx年项目部共发生各类事故0起，同时将公司内发生的事故在项目部进行通报，为广大员工敲响安全警钟，让全体员工在真实的事例中加深认识，使全员从教训中得到教育，不断提高员工的安全防范能力和事故应变能力。

五、强化施工现场管理，确保消除事故隐患。

为了确保施工安全高效的进行，着重做以下方面的工作：

1、加强学习施工临时用电等直接作业环节安全监督管理的相关规定，严格执行公司《安全管理制度》。

2、与施工单位签订安全生产协议、加强施工队伍施工前和施工后过程中的安全教育后方予以上岗，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。

3、通过修订《安全生产承诺书》强化对承包商的管理，落实承包商安全生产责任制，加强直接作业环节的安全监控，提升现场施工管理水平。

4、在施工前事先制定施工方案和安全防护方案，双方同意后在安全措施落实后再开始施工；

5、及时总结施工过程中存在的问题和经验，在保质保量的前提下，抓紧工程进度。

六、健全安全环境管理体系，积极推行安全质量标准化。

为确保管理体系的有效运行，20xx年下半年项目各部门通过内部培训、宣传等方式对质量、环境及安全方针进行了宣传贯彻，确保了全体员工对质量、环境及安全方针的理解和标准化贯彻落实。

七、认真贯彻执行《职业病防治法》，改善施工人员工作环境。

为提高施工人员对职业病和危险源的认识，项目组织施工人员认真学习《职业病防治法》，对施工现场危险源进行了辨识，并悬挂警示牌。及时为各个岗位的施工人员配备了适合的劳动防护用品，确保了员工的身心健康。

八、开展多种形式的安全检查，及时发现各种事故隐患。

为加大安全检查力度，促进各项安全工作真正落实到实处，发挥安全职能“监管”的作用，在日常工作中我项目特别注重各项检查制度的落实情况：查设备，看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象；查电气运行，看各种防雷、防静电装置是否良好；查消防器材、设备，看齐全、有效情况；查训练，看操作是否熟练、迅速。从而保证了我们的安全基础工作扎实有效。

时间飞逝，转眼一年的工作已接近尾声，回想一年的工作，有很多感触，现将一年来的思想工作总结如下：

一、师德方面：

认真学习领会精神，积极准时参加党的组织生活，按时参加学校的升旗仪式，积极参加学校、级部和教研组组织的各种学习活动，高中教师年度思想工作总结。遵守职业道德，顾全大局、服从安排、爱岗敬业、关心学生、廉洁从教。

二、教学方面：

上半年，文理分科后，我担任某某级分校8个班的历史教学工作。其中，为准备学业水平测试，6个理科班每周三节课。下半年担任分校两个文科班的历史教学工作。一年来在如何有效的落实基础知识方面进行了认真的思考和实践。平时和张老师、孟老师通力合作，认真研究教材，积极参加听课、评课和集体备课，充分做到了备课充分，授课认真，反思及时，因而取得了良好的教学效果。在高一期末的学业水平测试中，分校历史基本全部过关;文科班的各项考试历史成绩均名列一二名;两个学期各开了研究课一节，受到组里老师好评;另外，本学期还承担了岳麓书社编写历史必修一的修改意见的任务，代表附中参加了济南市历史年会。

三、教育方面：

本年度，我担任了19级28班的班主任工作和值班工作。改正学生的不良习惯，养成和谐的班风与良好的学风，培养学生积极向上的信心和勇气，增强班级凝聚力，是我高一下学期的主要工作;简单来说就是"抓养成"。通过努力，学生对高中阶段的学习有了明确的心理定位，工作目标基本实现，组班以后历次年级统考，28班均稳居普通班第一位，我在学期末也有幸成为校级优秀班主任之一。进入高二学年，部分学生新鲜感已过，学习上惰性意识抬头，这一学年也是学生心理最复杂的一个时期;鉴于此，一方面主要采取了主题班会、个别谈话等手段，让学生明确高二学年的基本任务与面临的压力，塑造学生的进取精神与责任意识，提高学生的主动性与自觉性，班级保持了良好的班风与学风，学生在原来的基础上稳步前进;另一方面，通过统一认识，建立了班级量化管理制度，实行班干部责任制，既解放了班主任又加强了学生的纪律、竞争意识，总体来看，本学期，班级在晚休、两操、卫生等一系列检查中均表现良好，在学校组织的体育节、12·9演讲等活动中均表现出了团结、积极的精神风貌。此外，工作中抱定"让每一个孩子成才"，加强与任课老师及家长的通力配合始终是我工作的基本原则。本学期，我还参加了在莱山一中进行的全国班主任培训，收益良多。

作为一名教师，不光要教书，还要育人。要走的路还很长，要学的东西还很多，做一名优秀的教师使自己的学生保持积极正确的人生航向是我始终不变的志向，我会一如既往的坚持下去，努力求索。

人事第一季度工作总结三篇

人事第一季度工作总结篇一

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将第一季度工作总结如下：

一、人事行政及管理工作

1、员工考勤管理

主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。

2、员工入职、离职管理

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

3、办理社保及公积金。

及时为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。及时停办离职员工社保、公积金，为公司减少损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。

4、员工劳动合同的签订及管理

人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%.每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签意见表发至相关人员审核，严格按照公司规定在审核之后再拟定合同，及时为到期员工签订合同。第一季度系统共签订劳动合同170份（包含新老员工及各个岗位的劳动合同）。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及T3内做好合同登记存档。

5、采购事宜

负责公司所有办公用品、医用品、贡果及其它物品的采购。严格按照公司规定流程申请采购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽努力为公司节省资金。系统所有公告的制作及传递，每周二及时编辑各类公告文件，并在T3内及时发布。及时整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。

6、员工培训

给公司新进员工做一个月的培训计划，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训计划表，负责人事方面的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程安排，协调各部门培训时间，逐渐完善培训计划。严格按照公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证实物与帐目一致。

二、招聘事宜

第一季度系统的招聘统一在网络做招聘。我负责整个系统所有岗位的发布、编写及平时的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新所有正在招聘的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的招聘信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数份，到各个公司面试的总人数为x人左右，而成功录用人员在97人左右（包含已离职的44人）。并到网络上均做了免费招聘版面，均不见成效。希望在第二季度中，加强网络招聘，为公司招聘更多的人才

三、第二季度工作计划

在第二季度中，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将第二季度工作计划汇报如下：

1、加强沟通，抓好招聘工作

随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，第一季度人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所需要人员岗位需求，加强网络招聘，充实公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门招聘到满意人员，为公司的市场化经营提供有力的保障。

2、员工考勤管理

考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。及时建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。

3、办理社保及公积金

按照公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，按时为新员工签订劳动合同。走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关。

总之，作为公司对外的窗口，人事组将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质。

第二季度里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在各个部门的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一个新的台阶。

人事第一季度工作总结篇二

时光在悄悄的流逝，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

第一季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

一、人员招聘

刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些不足，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与许多职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员，效果还不错，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去现场招聘，最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展提供可行的建议。

二、个人工作态度

尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。

三、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的温暖。

当然，在工作中还存在很多的不足之处。

1、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。

2、执行力不强

人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作能力及经验不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。

3、培训不够系统

公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

4、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

四、自我评价

1、能力及经验不足，做事不够细心，文书一般，勉强可以满足公司需要。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。

人事第一季度工作总结篇三

今年一季度以来，在领导的正确指挥下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：

一、人力资源项目

作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。一季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。

人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。

二、招聘工作

为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。

同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。

三、内部竞聘工作

为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。

四、培训工作

银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。一季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。

从反馈情况来看，无论是培训的频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。

针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。

五、考核管理办法

为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《xx银行派遣制员工考核办法》并即将完成《xx银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。

六、员工行为排查

为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。

七、支行开业材料申报

经过前期的精心准备，支行顺利开业。我部门也顺利完成了支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。

本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。

八、其它工作

人力资源部积极完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。

总的来说，一季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生校园招聘等工作。

第三季度，总经办结合工作职责和工作计划积极配合各部门做好协调、沟通工作，强化服务意识，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我公司工作正常运转发挥了积极的作用。现依据《公司全员绩效管理实施办法(试行)》(人资〔〕6号)文件要求，总经办第三季度工作总结如下：

一 、按照公司公文管理要求，严格审核行文格式，确保行文质量，努力提高质量和效率;认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。第三季度共收发文件427份，其中发出公文62份，签报类文件49份，共收总部及相关单位公文316份，并做好了文件的归档工作。

二、圆满完成各类会议的筹备及组织工作。三季度安排布置会尝组织筹备会议共十余次。包括集团考核巡查会、集团效能监察会、集团安质环检查汇报会、评审会、公司第四次党政联席会等大型重要会议，有效地促进了公司各项工作的有序开展。

三、认真做好财产登记。对办公室采购的所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，办公设备和用品采购严格按公司规定采购程序办理。

四、三季度内共接待各地来宾41批、 178人次。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。

五、积极做好后勤保障工作。为进一步做好食堂和车队管理，制订了详细的食堂和车队加班工资标准，充分调动后勤人员的工作积极性。同时，做好车辆的维护保养工作，并召开车队专题安全会，预防和规避安全事故的发生。

六、严格控制非生产性支出，认真做好节约工作。切实抓好公司的办公费用管理日常工作。努力节约办公开支，严格控制各项办公用品的购买和领用，要求做好纸张的双面利用，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

三季度，公司总经办在分管领导的指导和主要领导的直接关心下，在制度建设、部门管理、协调服务等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也还存在一些不足，各项工作的细节方面还有待加强，服务意识、服务方式需要在以后的工作中不断改进和提高。

我能够有幸成为呼图壁县“大学生村官”中的一员，来到二十里店镇任工业统计统计员，感到十分荣幸，非常感谢县委县政府能够给予我这次机会，让我深入到人民群众当中学习锻炼，能够学以致用，为我县的工业统计设尽一份微薄之力。于__年_月_日到二十里店镇报到至今已两年了，通过这两年的时间向村干部群众的学习，我不仅增长了见识，丰富了经验，而且进一步了解了工业统计的重要性、复杂性、困难性。但我相信在村委领导的指导下，加上我虚心学习、勤奋工作，我一定能够不断成长，进而成为一名合格的大学生村干部，真正切实为村民办好事，办实事。回顾这两年的学习和工作情况，我学到了很多东西，也有一些体会和感想。

一、转变思想，端正态度，埋头苦干，切实为群众服务。

我所在二十里店镇，第一天给我们分配了工作，我主要是分管工业统计，以前从来没有接触过统计这方面的知识，我知道这次的挑战是非常艰难的。看到了农村最真实的一面。这些都于我在学校里的经历有很大的区别，我也深深的意识到了一个问题：转变思想，端正态度。我不再是一个弱不禁风的学生，而是正式成为一个光荣的大学生村干部。

转变思想，端正态度是首要的事情，从一个学生转化名大学生村干部，是我们的首要任务!也是最重要的任务之一!真正的转变思想，埋头苦干，切实为群众的利益着想。

二、塌实认真，虚心学习，以实际行动说话。

工作之前，领导再三叮嘱，要脚踏实地，虚心学习，认真工作，在日常的工作、学习中，我与村干部真诚相待，合作共事，不怕困难、不挑肥拣瘦，不避重就轻，以严谨的作风和实实在在的工作来回报社会，真正跟村里的干部群众打成一片，得到了他们的认同、信任和支持。

这短短三个月的工作，打开了我人生新的一页，我相信，只要虚心学习，认真工作，脚踏实地，我一定能为我的人生添上精彩的一笔。

20xx年的第一季度，安全工作在我局领导的关心和指导下健康有序地开展，没有发生一起安全事故。我站全体职工认真贯彻落实潍坊市安全工作方面的文件精神，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，始终坚持以人为本的安全生产理念，广泛深入地开展安全生产工作，为计生办营造了一个安定、和谐的工作环境，确保了我站的各项工作的顺利进行，下面就这三个月来我站的安全生产工作情况汇报如下：

一、领导高度重视，全面开展安全生产工作

为进一步做好我站的安全生产工作，切实加强我站对安全生产工作的领导，站领导把安全工作列入重要议事日程，由站领导直接抓，办公室具体抓，各部门负责人、全体职工具体分工负责组织实施，全面深入地开展我站的安全工作，形成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共管的良好局面。

二、组织机构健全，各项安全制度措施齐全

根据上级的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导管理，分工明确，办公室全面负责我站安全生产工作。我站安全管理小组作为安全生产工作的职能部门，充分发挥了安全领导小组的作用，建全安全管理方面的规章制度，做好了安全工作的长效管理、日常管理和基础管理工作，强化了安全生产责任制的落实。拟定了安全生产责任书，明确各部门的安全责任。

三、加大安全宣传力度，提升自我保护能力

安全教育工作不是可有可无的一门工作，而是工作过程中安全工作最重要的一部分，我们安全工作的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理”，因此，安全教育工作是“预防为主”的前提。针对队员安全意识弱、自我保护意识弱的情况，组织人员进行培训，使其明白各项安全工作的相关规定及要求，增强全员安全生产法制观念和自我保护意识，强化其责任心。

四、严格检查制度，消除安全隐患

一是我站各科室每月都进行一次安全隐患自查，并将自查结果上报办公室。在第一季度中，由安全生产领导小组具体负责进行安全检查，未发现安全隐患，还对办公设备、车辆等进行检查，所有设备运行正常。确保了安全设施齐全有效，把安全隐患消灭于苗头中。 二是重点检查了车辆安全，并对管理人员和驾驶人员进行再教育，要求他们定期对车辆进行检查、维护和保养，驾驶人员严格遵守交通规则，安全驾驶。

五、存在问题

上年度安全生产工作方面我站取得了比较好的成绩，我们应该再接再厉，但在一季度中我们有少许的松懈，今后将紧抓安全工作，实实在在的把安全生产工作抓到底，确保更好地完成各项工作任务。

党支部第二季度工作总结三篇

篇一

今年以来，工委在县委、县政府的坚强领导下，在县委组织部的正确指导下，紧紧围绕全县大局，抓营销、抓配套、抓安全、抓项目、抓服务，面对新形势、新任务、新挑战，积极作为，奋发进取，党建工作取得了明显成效。

一、加强班子建设，领导核心力增强。

一是明确职责。认真履行工委书记党建主体责任，支持纪检组履行监督责任。根据班子成员调整情况，重新明确了班子成员分工，使班子成员按照各自职责，做好分管工作。注重加强班子成员之间的协调配合，相互沟通，经常开展深入坦诚的交心谈心活动，有力保证了班子成员团结共干事，合力促发展。

二是加强学习。制定了工委学习计划，利用每月一次的学习会、每周一次的专题学习会等形式，认真学习党的最新理论和政策，不断提升班子成员综合素质和工作能力，确保在思想和行动上始终与中省市县委保持一致。

三是落实*。能够认真执行和落实*集中制。工委书记对重大问题的决策，全部召开班子会议研究讨论后确定，并严格按照党务公开规定规范公开一切事务，支持纪检组参与各种管理决策，使班子全体成员都能充分履行职责。

四是夯实基础。按期完成支部换届，让政治坚定、责任心强、理论水平较高的同志担任机关支部书记。

二、完善规章制度，组织凝聚力增强。

一是健全党建责任制度体系。实行党建工作责任制、年度目责考核制和支部书记抓党建工作述职评议考核管理。年初，完成了支部书记述职评议考核工作，在线报送“两个责任”清单相关文件、记录。

二是实行例会制度。在认真落实“三会一课”制度的基础上，听取机关支部、公司支部党建工作情况汇报，部署党建工作任务。结合日常工作，随时召开会议研究党建工作。

三是落实“三项机制”。制定印发了中共x县工委关于落实省市县委“三项机制”实施办法的通知，前三季度共报典型案例5件，按照实施办法评选各类先进和党员，推荐提拔重用3人。

四是完善党员管理制度。建立了党员信息登记制度、年度考核制度、党费收缴制度、定期汇报制度、*评议制度和其它日常管理制度。印制党员党费收缴记录本，由专人负责登记。经统计，关山工委现无失联党员，全体党员均无违纪违法行为，按时足额完成了补缴党费工作。

三、深化学习教育，队伍战斗力增强。

一是推进“两学一做”学习教育制度化。按照中省市县委要求，中共陇县关山工委先后制定下发了《推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》和《关于推行党支部“主题党日”，固化“周誓”制度的安排意见》、《关于开展“三对照三查找三解决”》等配套文件。

二是推进“两学一做”学习教育常态化。通过集中时间、集中党员、集中主题开展教育，进一步提升了党员的党性修养，形成了务实进取、争创一流、助力发展的良好工作氛围。

三是以“学”促“做”，开展精准帮扶。紧扣全县脱贫攻坚大局，围绕“六个是否”，先后开展了以“充分发挥好党支部作用，把帮扶工作做到位”为主题的集中落实月活动和“进村入户开展脱贫攻坚人口信息核查和政策宣传”大走访活动，在活动中认真践行“四二一”工作法，充分发挥党员干部先锋模范作用，实现了以党建促脱贫、促发展，进一步巩固和提升了“两学一做”学习教育的成果。

四、积极开拓创新，追赶超越力增强。

一是拓展内容。紧密联系单位和党员实际，有针对性的确定党日活动主题、党课讲述内容，注重结合当前发展形势和工作进展开展集中学习，提升了党员干部对参加支部政治生活促进实际问题解决的信赖和信心。

二是丰富载体。除完成上级要求的规定动作外，工委还结合自身实际，创新开展了以党建引领助推5A创建主题活动。

三是创新形式。积极探索网上组织生活新模式，利用“陕西先锋”等网络新媒体，实现了学习教育的立体化、生动化，增强了吸引力和感染力。

四是加强宣传。上半年，工委共向上级部门报送党建和党风廉政建设工作信息9条。

五是聚力赶超。按照县委要求全体党员干部全部制定了追赶超越重点任务清单，并按照目标逐项抓落实。

虽然上半年工作取得了一些成绩，但还存在一些差距和不足。下半年，我们将严格按照上级组织的安排和部署，结合全县中心工作和关山景区重点工作，抓好“两学一做”学习教育常态化制度化、党建促脱贫、“三项机制”、基层组织建设、党员发展等工作，扎实开展好各类党建活动，务实创新，打造特色，进一步提升工委党建工作整体水平，为关山争创5A、实现追赶超越做出新的更大贡献。

篇二

二季度以来，我们在党委的领导下，按照党委党建工作计划的要求，结合工作实际，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，*完成了各项工作任务。

一、学习及答题活动

为进一步做好政府工作报告学习贯彻，丰富“岗位大练兵、业务大比武”内涵，提高全体工作人员看齐意识，4月1日至5月31日，我所认真开展“测一测，20xx政府工作报告知多少”在线学习答题活动。

一是重氛围营造，通过文件下发、网络信息通知等方式层层传达开展在线学习答题活动意义、要求，推进在线学习人人知晓，积极参与。二是重学习引导，编写在线学习答题参与步骤，在公告栏等重要位置张贴，引导干部职工“扫一扫、学一学、测一测”。三是重先锋表率，积极发挥党支部阵地作用和党员先锋模范作用，率先学习，积极帮带身边老同志学习，鼓励自身家属参与学习。四是重结果反馈，认真抓实结果统计和学习总结，报送学习成果，人推进在线学习活动见成效。

二、积极培养发展对象

4月13日到4月15日，我所丁浛高同志参加全市发展对象标准化培训班，进一步提高发展对象的理论水平，切实增强发展对象的党性修养，提高党员队伍的凝聚力和战斗力。丁浛高同志表示，要将此次培训作为工作学习中的一个“加油站”和新起点，进一步强化责任感和使命感，自觉增强党性修养，不断端正入党动机，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名合格的共产党员。

三、召开党建工作会议

4月26日组织全体党员召开党建工作会议，

1.传达市农委《20xx年度党建工作要点》，制定并完善本单位的党建工作计划。

2.通报第一季度党建工作情况。

3.传达市农委第二季度支部书记例会工作要求。

4月28日，我所正副职领导参加市农委组织的《党风廉政建设及反*斗争专题党课》，市委党校邵镭主讲。

四、党建工作有形化建设

为深入落实全面从严治党要求，提升基层党建工作规范化、标准化、科学化建设水平，充分展示基层党组织红色先锋形象，打造可看可听可学的党组织，支部积极推进党建工作有形化建设，逐步完善“五规范”、“五系统”、“四亮出”、“四个有”。目前已完成党组织牌子的悬挂，设立并规范布置了党员活动室，设立了党员职工谈心室、综合会议室等党群服务场所，规范设置了党务公开栏，打造了规范的党建宣传阵地。

五、“5.10训廉日”主题活动

为贯彻党的xx届六中全会以及中央纪委七次全会精神，进一步加强党风廉政宣传教育，牢筑党员干部拒腐防变的思想道德防线，营造风清气正的政治生态，支部组织开展了第九个“5.10训廉日”主题活动。4月26日，组织全体党员上廉政教育课，观看岗位廉政风险警示教育片《权》。警示党员干部在新的历史条件下，更应该严格要求自己，在工作中做到自律，在生活中做到自重。在工作中，以《廉政准则》等各项规定严格约束自己，做到常怀律己之心，常修为政之德，常思贪欲之害，珍惜自身的工作岗位，通过不断实干历练，战胜“糖衣炮弹”，抵制歪风邪气，实现自我激励和自我超越。在生活上，坚持正确的交友方式，择仁而交，择贤而交，时刻警惕权力、金钱等方面的*，保持清醒头脑，增强拒腐防变的意识和能力，切实把住思想道德底线。

5月26日，全体党员参观了沙家浜革命历史纪念馆，重温战斗岁月，体会了当年的抗日场景和军民鱼水深情。通过参观，全体党员干部思想上受到了一次深刻的党风廉政教育洗礼，领悟了廉政文化的内涵，睹物思廉，提高了对*犯罪危害性的认识。大家纷纷表示要牢固树立勤政廉政的工作作风，要把廉政建设视为工作的“生命线”，把作风建设作为队伍建设的“看家宝”，推动工作再创新业绩。

六、党员“大走访”

根据农委《关于深入推进“百村千企万户大走访”活动工作方案》的要求，支部9名党员深入对口的董浜镇270户居民家庭开展“大走访”，收集社情*、化解矛盾问题。5月31日，农委召开“百村千企万户大走访”工作推进会，传达全市“百村千企万户大走访”工作推进会精神。6月2日我所支部召开党员会议，安排部署“大走访”工作。6月5日至6月21日，共走访家庭265户，完成率98%，收集意见问题42个，现场帮助解决2个，转办40个。

良好的开局是成功的一半。大走访活动开展的时间尽管不长，但效果已经显现。有的群众说，走访后，反映的问题很快就有了回音，多年未解决的问题得到了解决。党员真正走下去以后，看到群众的疾苦，了解基层的实际，内心世界受到很大震动，工作更有干劲和*。一些领导干部拿到大走访的数据后，决策的方向更明，工作的底气更足，出台的措施更实更有针对性。这些都提示我们，身为党员干部，应该积极用好大走访这种了解基层实际、密切联系群众的好方式。

篇三

在公司党委的正确指导下，我场1-4月份以开展好保持员先进性教育活动为重要“抓手”，同时本着“学习工作两不误、两促进”的原则，对基础党建及信访纪检工作进行了狠抓落实。

一、2-4月份重点开展了保持员先进性教育活动。

按上级党委文件要求，2-4月份重点开展了保持员先进性第一阶段和第二阶段的学习教育、分析评议活动。

二、狠抓班子建设，提高班子凝聚力和战斗力。

以开展保持员先进性教育活动为契机，领导班子带头加强学习，通过党员集中学习、自学、支部中心组学习等多种形式，加大了对党的理论知识的学习力度，并通过组织生活会、生活会及多次“一对一”、“一对多”、“多对多”的促膝谈心，使班子成员间误会消除、感情增加、工作促进。

在班子廉政建设方面，支部在一月份对领导班子成员开展了一次别有特色的廉政教育活动，即为每名班子成员送上了一块小小的“廉洁自律警示桌牌”，桌牌内容以中纪委三次全会提出的“四大纪律八项要求”、五次全会提出的“*许”为中心精神，包含集团公司明令禁止的“五条高压线”等重要内容。

三、调整党小组及党小组长，为落实各项党建工作奠定基矗

原来支部共有三个党小组，去年划分了四个党员责任区，经过一年的工作情况来看，三个党小组和四个党员责任区的工作不太协调，元月份经过支委会研究，决定把原有的三个党小组按党员责任区划分办法同样分成四个党小组，党小组和党员责任区党员一样，有利于党小组在党员责任区内开展工作。

党小组在保先教育活动中发挥了积极作用，在培养入党积极分子的工作中，严把入口关和质量关，目前有3名同志递交了入党申请书，由两个党小组进行考查考验。

四、创新党员教育方式，开展“党员保先巡查活动”和“最差党员评议活动”。

在xx年春节前根据农场经济工作和职工安全生产生活需要开展“党员保先巡查活动”，把**年1-2月份定为“两节防火防盗禁赌反封建迷信重点巡查月”。此次活动列为党员责任区工作的一项重要考核内容，目的是为了保持党员先进性，充分发挥党员的先锋模范带头作用，真正做到“一名党员就是一面流动的旗帜”，创新党风廉政教育形式，而开展的一项重要的保“鲜”活动。同时希望借此活动，有力的营造出职工安全生产、文明生活的和谐环境。

活动期间

间以党员责任区为单位，每个党员责任区要排好党员巡查值班表，确保每天都要有一名党员在自己的党员责任区内巡查。党员巡查时应佩戴“党员巡查”红袖套。重点巡查党员干部是否有参与赌博现象、行贿受贿现象，封建迷信现象，各责任区内的安全隐患，调解节日期间职工磨擦事件等等。此项活动的开展具体的体现出了员的先进性，赢得了广大职工群众的热烈欢迎。

在4月份支部紧密联系农场改革发展稳定工作实际和党员队伍建设现状，坚持各项工作都要创新的原则，重点解决员在思想上不能深刻认识“开展保持员先进性教育活动重大意义”、不能自觉的维护党的形象、不能从主观上严格要求自己保持新时期员先进性等问题，开展了“最差党员评议活动”。

作为党组织的组成元素—预备党员，从加入党组织那天起，我就立下铮铮誓言第一范文网版权所有，全国公务员共同的天地! ，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。我按规定认真学习《努力实践“____”全面建设小康社会》等有关文件及其他必读内容，并积极参与讨论，发表自己的观点。

我围绕学习的内容，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，发现存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。 加强自我改造，提高综合素质。

文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。

热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问 多想，多向周围的老师请教切实做好教书育人工作. 在走进新课程的今天，我别出心裁，独树一帜，把实施幼儿园主题活动与心理教育有机融合起来，为南门幼儿园心理课题的研究注入一股清风。我认为：21世纪的幼儿园教育，不仅要关注人类生存与发展的环境，而且要关怀人类的心灵。为此，我从自己本职工作出发，结合实施幼儿园主题活动，展开一系列活动，《圣诞小天使》《三八感谢日》《希望工程》《小小工作历险记》等让孩子从小培养了“爱自然、爱他人、爱自己”的美好心灵。

同时，我把自己独到的教育经验整理成文，如《鱼宝宝哭了》《发挥孩子想象的翅膀》《我们的家园》《幼儿入园适应问题的研究》《幼儿利用废旧材料制作玩具的研究》等发表于相关的教育杂志中。

在二期课改精神的指导下，为每一个幼儿的健康成长提供条件，为每一个幼儿的多元智能发展创造机会。我通过形式多样的活动载体，给孩子更多的信任，更大的活动空间，更多的可供选择的环境。在这些充满生命力的活动中，孩子们有了更多的自信，更多的实践探索机会——孩子们的变化显而易见，他们开朗、自信、敢想敢说、富有想象、对学习及新奇的事物充满探索欲望，这不仅有利于孩子今天的成长，也有利于孩子未来的发展。

与此同时，我通过“apple night苹果之夜”、《苹果园》小报、“微笑的红苹果”、“明日红苹果畅想”、“跳跃的红苹果”等活动宣传幼儿园，打造南门幼儿园品牌;通过“贴心红苹果”、“秀苹果”、“大嘴红苹果”、“红苹果游记”、“红苹果玩起来”、“苹果树”、“甜甜的红苹果”、“苹果找爷爷、奶奶”等活动推动幼儿园保教工作的开展…… 剖析自己，调整自己，更快进步。全国公务员共同的天地!

我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责 的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。

我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。面对崭新的世纪，我认为：作为一名新世纪的幼儿园老师，一名团支部书记，

要充分发挥自身的潜质，不断调整自己，净化心灵，增强社会责任感，提高社会实践能力。

我以全新的思维和视角，研究团的发展方向，不断开拓团的工作新领域，使团组织永远保持旺盛的生命力。“与消防员官兵的联谊” “走进敬老院”“我是上海儿童医学中心的志愿者”“红苹果沙龙”“微笑的红苹果“等活动的开展，成为团员青年成长的阶梯，实现不断超越。回顾一学期开展的各项工作，是丰富而成功的。

同时，我也充分认识到：我们所取得的成绩与各领导的关心，南幼老师的大力支持是分不开的。但是，成绩只能代表过去，面对未来，我承认在南幼工作中还存在着许许多多的缺点和不足……相信我在以后的工作中一定会取长补短，循序渐进。我也可以保证：我将继续坚持用____的重要思想、用富有时代感、感染力的活动方式来感化孩子，继续从孩子的实际出发，不断丰富工作内容、拓展工作载体、创建品牌项目，不断增强南门幼儿园的感染力、影响力和凝聚力。

根据____年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。

下面结合我的具体分管工作，谈谈____年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：

一、工作思想：

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想：

1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“行业、服务”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业地位，打造“服务的寿险公司”!

20__年，全市教育系统坚决贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实省委十届七次、八次、九次全会和市委十二届六次、七次、八次、九次全会精神，按照市委、市政府“改革创新、转型升级”总体战略和市委“157”总体思路，深入推进教育均衡化、现代化、国际化、信息化“四化”联动发展，扎实推进“学有良教、品质卓越”进程，努力提升民生福祉，办好人民满意的教育，教育工作取得明显成效。

一、教育改革创新动力持续增强

(一)教育领域综合改革不断深化。编制实施成都市教育事业发展“十三五”规划，统筹推进9个国家教育试点示范项目，新增国家学前教育改革发展实验区、省级区域教育综合改革试验区。在全国中小学办学体制改革高峰论坛交流成都改革经验。在成都举办第四届中国农村教育高端论坛暨第二届现代田园教育论坛并作经验交流。教育部专题刊发成都“加快发展学前教育缓解‘入园难’”等经验，市委改革办编印教育改革简报5期。

(二)教师“县管校聘”改革步伐加快。加快全国“县管校聘”改革示范区建设，印发《关于加强中小学岗位设置和聘用管理的实施意见》，启动直属学校教师“市管校聘”改革，“县管校聘”人数从20__年33316名增加到42329名，增长27%，教师退出教学岗位506名。推广武侯区“教师自聘、管理自主、经费包干”“两自一包”改革和邛崃市“学校、学区、县域内”三级“教师全员竞聘”经验，在新都区7所学校、金堂县4所学校试点深化。《中国教育报》头版头条刊发成都“两自一包”改革经验，浙江省等地先后赴成都考察学习。

(三)全面创新改革力度不断加大。支持四川大学、电子科大、西南财大等在蓉高校深入推进全面创新改革，共建世界一流大学战略合作，共建“校地教育协同创新中心”。成功举办20__中国?成都全球创业名校高峰论坛和中美青年创客大赛。争取中央双创资金660万，成立中高职创新创业教育联盟、大学生创新创业俱乐部，推动市属高校开展创新创业教育。推进中小学创新教育，举办第32届青少年科技创新大赛，试点引入stem课程。

(四)教育信息化取得新成效。高质量通过教育部教育信息化区域试点验收。推进70所数字校园建设和13所未来学校试点。完成教师信息技术运用能力培训4.6万人。在中西部率先出台《成都市数字校园建设应用评价标准》，研制《区域教育信息化发展水平指标体系》《中小学学生ict素养标准》。中国教育报以《当教育扶贫走上“云”端》为题肯定成都“智慧帮扶”。在全国边远、民族地区教育信息化推进工作现场会上作经验交流，教育部、省政府对成都教育信息化工作给予高度肯定。

(五)依法治教全面推进。推进“法律进学校”，被省委、省政府评为全省法治宣传教育先进单位。开展第三届法治课赛课和模拟法庭竞赛活动，组织27万名学生参加首届全国青少年学生法治知识网络大赛。启动“成都市青少年法治教育示范基地”评选，培育40所市级依法治校示范校，2所学校荣获省级示范校。加快中小学章程建设，确定50所现代学校制度建设试点学校，召开全市教育管办评分离改革试点工作现场会，光明日报专题刊发成都经验。开展全面改薄和治理校园欺凌等专项督导工作。

二、教育优质均衡成果不断巩固

(一)普惠性学前教育加快发展。深入实施公办幼儿园标准化建设提升工程。市政府召开加强幼儿园规划建设管理工作现场会，强化民办幼儿园监管。开展学前教育视导和专项督导，提高保教质量，切实保障公办园非在编教师待遇。对100余名无等级幼儿园园长进行业务培训。开展学前教育质量监测，发布《成都市学前教育发展报告(20__年)》。

(二)义务教育优质均衡发展。严格义务教育阶段免试就近制度，择校率连续5年持续下降。制定消除义务教育阶段大班额专项规划，加快学区制和九年一贯制改革，进一步提升名校集团发展水平。深化区域教育联盟发展，新增跨区域领办托管学校18所，全市共30所。召开农村教育工作现场观摩会，确定50所薄弱初中学校开展精准扶薄。成都市推进县域内城乡义务教育一体化改革发展经验在教育部作专题交流。

(三)普通高中优质特色凸显。深化课程改革，深入推进全市中小学选课走班教学。实施普通高中优质特色发展行动计划，启动26所领航高中、35所特色高中和5所综合高中培育工作，新增10所省级示范性普通高中，示范性普通高中占普通高中65%。组织“一师一优课”，晒课33003节。普通高考成绩再上新台阶，一本上线率达29.6%(较20__年提高8.2个百分点)，本科上线率达70.6%(较20__年提高8.3个百分点)。

(四)职业教育服务能力显著增强。推进国家现代学徒制，确定7个国家和省级试点学校、14个市级试点学校。推进“3+n”中高职集团化办学，加快11个特色职业院校和ahk(中德)职教培训中心等建设。培养167名“双师型”教师。在全国职业院校技能大赛荣获15个二等奖。举办第二届职业教育宣传月活动，开展第七届中职学生文明风采竞赛暨成都市第二届中高职学生“社团”评比大赛。中职毕业生就业率保持在98%以上。

(五)市属高校和社区教育快速发展。《成都市社区教育促进条例》颁布，成为全国第一部社区教育地方法规。实施高等教育质量提升行动计划，建设市级10个重点专业和5个重点教学实验(实训)室。启动成都广播电视大学天府新区实验学院建设。建成5个市民终身学习体验中心，推出10门和20门市级社区教育特色课程。

(六)民办教育事业健康有序发展。印发《关于进一步加强市管民办非学历高等教育机构管理的通知》《关于加强全市民办学校招生宣传工作管理的通知》，会同市财政局出台《成都市市级民办教育发展专项资金管理办法》，进一步规范民办学校办学行为。引进民间资金2.37亿元，新设107所民办学校(机构)。指导民办教育协会顺利完成换届工作。20所民办学校加入网上报名系统，提供12660个初中学位和9000余个普通高中学位。

三、学生身心健康发展全面促进

(一)社会主义核心价值观教育深入推进。编写《社会主义核心价值观小学生基础素养读本》，编印《未成年人社会主义核心价值观教育实践基地版图(第二辑)》。出台《关于加强家庭教育工作的实施意见》，打造学校、家庭、社会教育有机结合的教育生态共同体，在全国德育工作会上作经验交流。印发《中小学农事教育指导意见》。开展文明校园创建、国学经典诵读活动和少年儿童经典学习系列活动。印发《成都市中小学心理健康教育中心(辅导室)建设标准指南》，建设25所中小学心理健康教育特色学校。

(二)体育艺术教育显著增强。市政府印发《关于全面加强和改进学校美育工作的实施意见》，深化教体结合，扎实开展校园足球联赛，组织校园足球赛事活动15233场，参与学生81万余人次，占中小学在校生51.5%，创建178所全国青少年校园足球特色学校，金牛区和成华区成为全国青少年校园足球试点区。开展各类学生阳光体育活动，举办成都市第五届中学生综合运动会，13所学校被新命名为省级阳光体育示范学校。推进学校食堂“明厨亮灶”工程，实施学校食品原料溯源电子化管理，编印《我的健康我做主》中小学生健康教育读本。

(三)质量监测体系不断优化。深化中小学教育质量综合评价改革，发布成都市中小学5年级和8年级教育质量综合评价报告、发展潜能报告和学业质量监测报告。全国中小学教育质量综合评价改革实验工作现场交流会在成都召开，成都改革经验在全国交流。优化成都市教育现代化发展水平监测指标体系，继续开展15个副省级城市教育现代化发展水平比较研究。指导7个区(市)县创建全国中小学校责任督学挂牌督导创新县。

(四)教师队伍建设不断加强。市政府出台《成都市乡村教师支持计划实施细则》，实施第七批“常青树计划”，聘请36名名优退休教师下乡支教。开展首批中小学正高级教师评审，组织第三届中小学班主任技能大赛。全市中小学教师人均完成169学时继续教育，1395名教师完成学历提升。筹建校(园)长培训基地，培训校(园)长和教师7.5万人次。遴选850名市级“未来名师”和3000名市级骨干教师。首届“未来教育家”圆满结业，实施“领航高中校长培养计划”。开通1802节微视频，3.2万名教师登陆“微师培”平台15.8万次，完成11.9万节微课学习。

四、教育对外合作中心加快形成

(一)与世界教育对话不断加强。加强与国际组织合作，成都市与联合国教科文组织签署《谅解合作备忘录》。建立“互联网+友城学校”对话机制，推进中英、中美校际连线。成功举办都江堰国际论坛、亚洲教育论坛，发布《共建“一带一路”教育行动成都宣言》，召开中德(成都)职业教育联席会议。组织500余名干部教师赴国(境)外参加培训。编制《成都市中小学境外研学旅行手册》，20__年被国外正规高校本科录取人数达1556人，比20__年增长8.9%。

(二)国际教育服务体系更加完善。加快第二批40所国际化窗口学校建设，新设立成都科艾赛国际学校，外籍人员子女学校达3所。深入推进“家在成都”工程，开展外籍人士免费中文培训。建设5所市级华文教育基地学校，成功申办成都华侨学院。优化外籍教师管理，713名在蓉外籍人士子女和港澳台籍人员子女随班就读，入学机会实现度达100%。20多个国家的近250名友城留学生获得友城政府留学生奖学金。

(三)教育区域合作深入推进。与英国、芬兰等国达成意向合作，与韩国金泉、温哥华、渥太华等签署《教育合作框架协议》。加强蓉港澳台教育交流与合作，举办蓉台中职学生技能大赛，256人次赴中国台湾研习，比20__年增长96%。与在蓉高校深度开展校地合作，深化人才培养、教师培训、共建中小学、创新创业教育等方面的合作。与青海省、资阳市、广安市、攀枝花市、阿坝州等建立教育合作机制。

五、人民群众教育获得感大幅增强

(一)教育惠民工程持续保障。投入21亿元实施义务教育免费、中职教育学费减免和帮困助学等教育助学工程，受助学生累计达165万余人。新增“建档立卡贫困家庭学生资助”“宏志助学金”及“成都户籍中职学生免住宿费”3个教育资助项目，农村学生营养改善计划惠及20.3万名学生。发布《成都市特殊教育年度发展报告》，义务教育适龄残疾儿童入学率达96.86%。妥善解决36.5万名进城务工人员随迁子女接受义务教育。

(二)教育学位供给力度加大。结合成都市城市规划修编和实施“二孩政策”，开展义务教育阶段学位调研和需求分析，进一步优化教育布局结构调整。加大教育供给侧结构性改革，新建公办幼儿园206所，新增学位5.9万个，全市公办和公益性幼儿园学位覆盖率达85%，顺利完成第二期学前教育行动计划目标。新建和改扩建中小学37所，新增学位3.08万个。投入3.87亿元，完成112所全市中小学校周边街区综合整治。

(三)教育精准扶贫扎实推进。指导简阳完善中小学校(幼儿园)布局规划，做好义务教育均衡发展省级督导评估迎检。制定促进简阳教育又好又快发展实施方案，实施学前教育和义务教育四年行动提升计划、高中阶段办学水平提升计划、教师队伍素质提升计划。建立“五对一”教育联盟，推进成简教育融合发展。选派290名优秀干部教师赴民族地区支教，帮扶1024名藏区“9+3”学生就业，荣获全市民族团结进步模范集体。

六、教育行风政风得到持续好转

(一)系统党建工作不断强化。学习贯彻全国高校思想政治工作会议精神，召开市属高校学生思想政治工作座谈会、全市教育系统党建和意识形态工作会。加强和改进中小学党建工作，按照“五个好”标准培育一批党建工作示范点。加强民办学校党建工作，成立教育系统“两新”组织党建工作领导小组。深入开展“两学一做”学习教育活动，开展全市教育系统“美丽成都?党员教师示范行动”，深化机关处级干部到基层调研制度，开展“学校周”、“学校日”活动共计65周425天。

(二)党风廉洁建设不断深化。完成省委巡视反馈整改、市委第三巡察组回访工作，组织开展三项整改“回头看”。印发《20__年党风廉政建设和反腐败工作任务分工》，召开全市教育系统党风廉政建设工作视频会、纪检监察工作会、市属高校纪检监察工作联席会。强化廉政警示教育，开展侵害群众利益的不正之风和腐败问题、违规收送礼金问题等专项整治，扎实抓好源头治理预防腐败工作，推进全市中小学食堂大宗食品原料统一配送廉政风险防控。开展中小学规范办学行为、规范教育收费专项检查，通报教育乱收费典型案例。确定首批8所“廉洁学校创建示范校”。

(三)教育治理水平不断提升。发布权力清单和责任清单，清理并累计消减行政规范性文件近80%。取消3项审批事项，下放民办教育机构(中等)设置审批权限。建立教育在线办事服务平台、电子求学地图，启用教育呼叫中心服务热线，完善教育咨询知识库。主动公开8326条政府信息，创新图解教育政策新方式。组织12次“局长进大厅”和2次政风行风热线，接受2875人次电话咨询和1065次窗口现场和网上咨询。受理1518项行政审批和服务事项，按时办结率100%。成都教育官方微博入选市政府机构十大政务微博，中央媒体报道成都教育718篇。

(四)教育科研及安全教育凸显。完成年度市级课题立项评审，省级课题推荐立项25项。荣获3项全国教育科学研究优秀成果。开展中小学(幼儿园)食品从业人员食品安全知识考试，启动学校安格化管理信息系统试点。修订学校安全防范标准，在中小学(幼儿园)建立微型消防站，印发中学生逃生避灾手册。通过安全教育平台对167.2万名学生开展学校和家庭安全教育。荣获安全教育试验区“全国示范单位”，15所学校创建为安全教育全国示范校。

时光如流水一转眼就来到了第二季度的结尾，在忙忙碌碌中度过了一个季度的工作后，又要开始迎接新一季度的工作了。回首过去第二季度所完成的工作，还有很多做的不够完善之处，需要我在下一季度里做到改正和加强。当然也有很多可吸收之处，我也会在下一季度里继续发扬和继承。为了更好的认识自己，也为了在下季度里更好的完成工作，我把第二季度里所完成的工作做了如下总结。

这一季度虽然相对于第一季度的工作轻松了一些，但是因为防范疫情的工作还在继续，所以相对于平时的工作来说还是比较忙的。首先除了做好自己平时以外的工作，我还要做好防范疫情的工作。

平时日常的工作包括，保持良好的仪容仪表，面带微笑，细致对外服务。因为我们物业公司是一家比较知名的物业公司，所以我们客服人员，既坐在了公司的前台位置，我们就要保持好自己的形象气质，我们的一举一动也都会代表着公司的行为，所以我们必须要十分注重自己在岗位中的一言一行，即使在没有客户到来的时候，我们也要做到妆发完整，着装得体，礼仪规范。这不仅是在过去一季度里要求我们客服人员要做到的，这也是我们时刻需要保持的。还有另外一点就是我们的服务态度，因为我们是服务行业，所以我们的服务工作是重中之重。面对我们提出来的各种要求和困难，我们都要尽力帮助解决和配合。并且要时刻以他们的感受为中心，时刻站在他们的角度出发思考问题。始终保持自己态度温和亲切的一面，向业主们展示我们热情服务，细致耐心的企业服务宗旨。

其次就是防疫情的工作，在第一季度里，因为防疫情工作的事情我们可没有少忙。因为那个时候正是疫情的多发时期，但是后来通过我们国家众志成城的努力，疫情的问题到了第二季度的时候也慢慢稳定了下来。我们物业客服防疫情的工作也减轻了不少，但是依然不敢放松。每天还是会给各个进入办公楼的工作人员或者来访人员做体温检测，做信息记录，也会时刻关注各个楼层公司里人员身体的状况变化。

第二季度的工作总结就到此结束，面对下一个月工作的来临，我更加充满了信心，和期待。

学校安全工作是教育教学工作秩序的重要保证，它关系到全校师生员工的切身利益，关系到我校健康持续发展。学校安全责任重于泰山，抓校园安全就是抓学校发展。我校通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障了全校师生安全和财产不受损失，维护了学校正常的教育教学秩序，现将本季度的有关工作情况总结如下：

一、加强领导，措施有力

为进一步做好安全教育工作，构建学校安全网络，切实加强对安全教育工作的领导，我校把安全工作列入重要议事日程，并成立了新的安全工作领导小组，其成员如下：

组长：李光文

副组长：办公会成员

成员：校委会成员、年级主任、各班班主任

我校坚持“谁主管，谁负责”和“谁主办，谁负责”的原则，分工负责，任务到人，层层建立岗位责任制和责任追究制，学校与各班班任签订了安全责任书，各班班主任与学生及家长也签订了安全责任书，做到时时、处处、事事的安全工作有专人负责，以保证安全工作万无一失，杜绝安全事故。

二、加强宣传教育，建立长效机制。

通过全校大会、宣传栏、校报、板报、手抄报、校园广播、班训、班会、观看安全教育光碟、发放安全教育资料、悬挂横幅等形式在全校教职工和学生中广泛宣传安全法律、法规及自救自护办法等，增强了安全观念和自我防范及自我保护意识。

坚持“安全第一、预防为主”方针，居安思危，常抓不懈，建立健全党群结合、人员防范和技术防范相结合的安全防范体制和坚持巡查、自查、督查“三查”相结合的制度，及时处理，及时总结。

(一)暑假前，对全体师生进行了一次“暑假放假安全不放假”的教育活动;

(二)本学期，我校实行了领导带班值班制，加强了安全保卫工作;

(三)把9月份作为“安全教育月”，认真落实“七个一”活动，其中，多次利用国旗下讲话进行安全专题教育;

(四)加大安全隐患排查力度，各部门和人员认真自查自己职责范围内的安全隐患，发现问题，及时报告，及时处理，问题不积压，不拖办，不推诿。

学校安全专项整治领导小组定期召开工作会议讨论解决和处理相关问题，并作出计划部署，及时向全校公布学校安全工作取得的成效和存在的问题。鼓励全校师生以主人翁精神关注学校安全工作，表彰安全工作有功人员。

三、全面整治，逐一落实。

学校积极与---、---、工商等部门联系配合，对校园周边的治安状况、道路畅通情况等进行治理，努力为学生营造一个安全文明的外部环境。

我校对房屋附属设施进行安全检查，该拆除的及时拆除，该维修的及时维修加固，对可能引发意外事故发生，如围墙、教室、运动场及学生进出频繁的各入口的安全情况进行检查，安全系数差的设备、设施坚决不用;加强计算机室、办公室、教室、餐饮部等场所的安全管理，完善安全防范设施;加强水、电、消防、避雷等设施的安全巡查;

加强饮食卫生管理，学校餐饮部积极要落实各级部门制定的安全卫生标准，从业人员定期检查身体，做到无变质、过期食品，分类存放，干净卫生，保证供应安全卫生食品，坚决杜绝中毒事件的发生。

加强校园卫生管理，定期请保洁公司的专业人员来校进行消杀，铲除卫生死角，营造安全卫生的校园环境;培养学生良好的卫生习惯，教育学生勤洗手、勤洗脸、勤换衣服;班主任和全体教职员工还要做好学生的心理健康教育工作。

交通安全教育极为重要，教育学生遵守交通规则，不坐无证无照的车辆，宣讲安全知识、普及安全常识。多方宣传用电、用气等安全知识，普及家用电器的正确使用操作方法。特别是当发生火灾险情时必须注意的几个问题及灭火器的正常使用方法等。

召开安全教育的主题班会课。由学校统一印发安全教育材料，包括安全知识，安全警报等。班主任进行宣讲，让学生进行讨论，以提高对安全工作的认识。

定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对安全工作的认识。在今年开学初学校各年级班级举行了一次家长会，在会上明确了学校作息时间，提醒家长注意对子女的安全教育，以保证子女在校内外的安全。

认真做好预防流行病和常见病特别是甲型H1N1的防控工作。积极做好卫生知识宣传教育，养成良好的个人卫生习惯，对校园定期进行消毒清洗，防止细菌滋生。对学生适时进行流行病的防疫，积极配合乡卫生院组织的各种防疫工作，派发各种预防资料，及时防护。对于流行传染病要早发现，及时送诊，并制订防控控措施。

加强对学生的法纪教育、社会道德教育、文明意识教育是抓好学生安全教育的根本。学生的法纪意识提高了，就会自觉遵守学校的各项规章制度，对学校三申五令的安全教育就会做到有令必行，有禁必止。

由于制度过硬、措施得力、方法恰当，我校本季度没有一起安全事故发生，全校师生安全意识浓厚。我们深知，安全工作只有起点没有终点，是一项长期的、复杂的系统工程，我们只有从讲政治的高度认识并做好这一工作，其他各项工作才有保障，也才能为学校教育撑起一片蓝天!

一年来，*党委政府高度重视大学生村干部工作，积极探索各种有效管理方法，进一步抓紧、抓好大学生村官工作，力争将大学生村官团队管好、用好，为我镇各行政村的发展提供有效地保障。现将我镇大学生村官工作情况汇报如下：

一、加强领导、健全组织

党委直接对大学生村官进行教育和管理，及时召开党委会议，对大学生村官的管理服务工作进行研究和部署，加强领导，健全机构，及时调整大学生村官管理领导小组及下设大学生村官管理办公室。

二、加强学习，培养能力

为使大学生村官在短时间得到更好的锻炼，镇党委从“学习、责任、团结、奉献”四个方面对大学生村官提出了明确要求，要求大家珍惜三年时光，刻苦锻炼，丰富阅历，增强本领，增长才干，在村官这个平台上，干出骄人的业绩，以展现当代大学生的风采。把书本知识和社会实践结合起来，发挥

专长，服务农村。首先利用二五集中学习与自学相结合。系统学习党的路线、方针政策及法律、法规和相关业务知识，提高驾驭农村管理的能力。其次通过农村现代远程教育网络和实践相结合。把在党员远程教育中学习到的知识运用到实际工作中去，带领广大农民发家致富。

三、制定制度、规范管理

一是制定《*大学生村官管理办法》。从教育管理、组织纪律等多个方面对大学生村官的日常行为、工作纪律等进行了硬性规定。

二是制定了请销假制度。为严格管理，规定大学生村官请假先向本村负责人、包村组长、村官管理办公室负责人请假，以便掌握大学生村官去向，按时上班，及时销假。

三是制定了帮扶制度。要求各村党支部书记、村主任要对接1名大学生村官搞好“传帮带”，开展工作带在身边，重要活动引导参与，安排任务有的放矢，给他们多压担子，多做示范，多讲工作方式方法，让他们在处理各种复杂问题和完成急、难、险、重任务中积累经验，锻炼才干。

四是制定了重大事项报告制度。大学生村官个人在日常工作中或处理事务中遇到重大问题要及时向党委报告，党委、政府将及时予以解决。

四、建立机制，确保成效

一是实行目标管理责任制。*党委与大学生村官签订目标管理责任书。大学生村官同时是各村的成员，接受村委的领导和管理，完成村委分配的各项工作任务。年底，大学生村官与村级班子成员同步述职测评考核，结果记入个人档案，作为评先评优的依据。

二是建立档案管理机制。建立大学生村官档案，内容主要包括：个人基本情况、合同、思想工作汇报、年度工作总结、年度评议考核情况及奖惩情况等。

20__年，我院以"申硕"，"搬迁"为中心工作的规划，将为学院步入快速发展的轨道打下坚实的基础.为了保证实现学院的工作目标，结合我系的工作实际，制定公共卫生系20__年工作计划.

一，指导思想

在学院党委的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕学院""发展规划，围绕申硕，搬迁的中心工作，与时俱进，稳中求新，为创建和谐校园，为我系各专业的协调，科学发展提供保障.

二，工作目标

以申硕，搬迁新校区，迎评整改为契机，以提高科研立项，成果，论文，著作水平为突破口，以申报院级重点学科为切入点，以大学生成才服务体系建设为重点，稳步，扎实，全面地推进我系各项工作的良性发展.

三，主要工作任务

(一)加强思想政治工作和精神文明建设，引导师生树立正确的世界观，人生观，价值观，树立"院兴我荣，院衰我耻"的荣辱观.充分调动师生员工的积极性，创造性，发扬主人翁的精神，同心同德，创一流工作，争优秀水平.

(二)进一步强化教学工作的中心地位.

1.把提高教学质量作为首要任务借本科教学水平评估整改阶段的东风，进一步强化各个教学环节的管理.重点坚持教学督导检查和系主任，教研室主任听课制度，定期进行教学检查制度，集体备课制度;继续举行观摩教学，教学竞赛或教学培训，相互取长补短，使全系教师的授课水平普遍提高;改进教师及学生座谈会，倾听师生对教学工作的意见，从而准确掌握本系教师的教学情况和教学质量，及时发现和解决教学过程中存在的问题.

3.更好地发挥教研室职能，完善"院，系，教研室"三级教学管理模式强化"教研室主任是教学质量第一责任人，教研室是学科建设和专业建设基础"的意识.从有利于学科建设出发，适当调整教研室设置，并根据工作需要配备教研室主任和教学秘书;配合人事制度改革，合理定岗定编，实行用人机制的改革，真正做到多劳多得，奖勤罚懒，充分调动教职工的工作积极性.

4.巩固和发展教学基地开辟市卫生局作为公共事业管理专业新的实习基地.对于市疾病预防控制中心，市卫生监督所，要在巩固的基础上提高管理的规范性和实效性.尝试采取"双向流动"的方式提高实习带教和理论授课的水平，即基地教师讲授部分理论课，院部教师参与实习带教;做好基地兼职教师的聘任工作和培训提高工作;探讨与基地联合开展科研工作.

5.进一步深化教学改革开展pbl教学，充分调动学生学习的积极性，主动性和创造性;鼓励教师积极探讨案例式，启发式，讨论式，研究式，角色扮演等生动活泼的教学方法.逐步更新实验课内容，增加综合性和设计性实验，强化学生基本技能训练.继续完成已经立项的教改项目的实施和总结，年内结题2～4项，并申报教学成果;做好新的教改项目的申报和立项工作.

6.抓住新校区建设和搬迁的机遇，大幅度改善教学条件建设资料室，增加实验室功能，增加大型设备和常规仪器，并且要通过教学，毕业实习，科研等全面提高设备使用率.

7.继续加大教师培养力度，为中青年教师成才营造宽松环境按照学院规定，积极支持和鼓励青年教师读研，本年度推荐2名符合条件的教师考研;采取骨干教师进修培训，在职培训以及疾控中心，卫生监督所实际工作培训等多种方式培养中青年教师，年内选派1～2名骨干教师短期进修，联系1～2项课程培训，选派2～4名教师到基地带教和从事公共卫生体系的实际工作.拓宽青年教师的知识面，强化边缘学科，交叉学科的学习，注重创新型，复合型教师的培养.新教师的培养继续实行导师制，专业上从难从严要求，杜绝流于形式;生活上热情帮助，为青年教师解决实际困难，消除他们的后顾之忧.通过仪器培训，脱产进修途径，提高实验技术人员的专业技术水平.

8.加强教材建设及精品课程建设继续鼓励教师参编高质量的教材1～2部;争取申请参编或自编预防专业实验教材.在2门院级精品课程的基础上，再建设1门院级精品课程(营养与食品卫生学)，争取申报1门省级精品课程.

随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、工作计划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

做化妆品销售3年多了，学习别人经验精华的同时，自己也在不停总结经验，改进缺点。我觉得只要努力的做好了每天的工作，我们的销售量就不会上不去。对与每天的工作我总结了以下几点：

一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁的感觉，每一个小细节都做到完美。从顾客从前面路过就想要停下来看一看;具体的做法是:开门的第一件事是自己站在店铺的外面仔细观察一下店铺整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客无论从哪个角度看展示品都会感到和舒适。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三、产品的摆放要美观，这样不仅提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。每天根据每天的主打产品的颜色大小调整位置品系的搭配。

四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。每个店员在上班之前必须化精致的妆，相互检查仪表和妆容。

五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。把所有人都当作是潜在的客户，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，对新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业等详细信息。在以后的活动时能够准确通知，保证回头客。每天都坚持回访老顾客。约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们以后工作改进的方向，并且也会让顾客对我们品牌更有好感。

八、尽量每天多销售些。具体的工作是、向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是、清点账目上一天的销售量以及存货，及时的补上存量很少的产品，以方便第二天的销售工作正常顺利。

这就是我日常的工作，我每天都这样做，一个季度下来我觉得我成长的非常快，学习到了很多知识。对销售行业有了更多的认识。