文秘专业毕业设计方案【实用19篇】

应届毕业生毕业设计开题报告（营销策划专业）

学生姓名 唐

学号 XX10

专业及班级 12级营策班

指导教师 左

职称 商务代表

工作单位 信息科技有限公司

毕业设计题目 平安“慧择—畅享户外”户外运动保险推广策划方案

选题背景和意义

背景：慧择联合平安专门针对驴友设计的户外运动专属保障产品，也是目前热销户外保险之一。承保滑雪、滑水、潜水、登山等高风险运动。保障精炼，保额适中。非常适合户外组团出行购买。21世纪，户外运动已经成为非常热门的运动之一，随之户外运动造成的风险事故也就多了，所以户外运动保险是必要发展的险种。

意义：对户外运动者而言，追求的是精神的满足，那我们的这项策划是让他们的人身安全有了必要的保障。我们在做事的时候，最害怕有后顾之忧，保险能满足我们的就是少一份顾虑，多一份安心。在当代社会中，各种压力包围着我们，难以喘息，一直处在压抑生活中的我们，其实心中都藏着一个远行的冲动，为自己行走一次，我的方案和出发点就像是他们心中的火焰，一旦燃烧，便是燎原之势。这份策划是完完全全与时代并行的，虽然中国还是发展中国家，没有像美国等国家一样出现逆城市化现象。但这就是时代的一个方向，逆城市化也是必然，中国的人口就是最大的一个优势，未来，将会保障更多有梦想，想出发的年轻人。

目标客户分析：3-65周岁，户外爱好人群。

设计主要内容

一：市场现状分析：

1、前景分析

2、竞争分析

二：swot分析

1、优势

2、劣势

3、机会

4、威胁

三：推广方案

1、pc端以及客户端推广

2、社交文化推广

3、内部分组方案竞争

四：财务预算

主要设计方法

1.市场调查法：经市场调查，平安现在几乎成为家喻户晓保险公司，具有相应推广优势。

2.对照法：搜集各家保险公司的产品，进行优劣势对比

岩土工程专业桩基础毕业设计开题报告

桩基础(简称桩基)是一种古老的基础形式。下面是小编整理的一篇毕业设计开题报告，欢迎大家参考阅读!

一、选题的目的和意义：

随着我国经济建设的发展，楼层的发展越来越高，对基础的发展要求也越来越高，特别是桩基础的应用越来越高。本文以河南周口东景国际名苑的地下部分进行基础工程设计。桩基技术极为复杂，发展空间相当广阔，成为地基基础领域中一个非常活跃的、具有很强生命力 分支领域，50年来出现了许多新的桩型、新的工艺、新的设计理论和新的科技成果，成为我国工程建设的有力支柱。

本课题首先根据工程地质条件、岩土力学指标建议值和上部结构形式及上部结构重量，选取了桩基础形式——混凝土预制桩。在对天然地基的评价的基础上，进行了成桩分析。根据混凝土预制桩的优缺点，结合场地地层条件，初步选取桩径，试算出桩长，并进行桩的设计计算：单桩承载力和桩的沉降计算，最后从抗剪、冲切和抗弯等三方面对承台进行了设计验算。同时对混凝土预制桩的优点、性能、桩基础施工过程、注意事项也做了论述。

二、 桩基础研究综述：

桩基础(简称桩基)是一种古老的基础形式.它的力学原理正确，通过桩的形式可以充分发。

挥深部土层的承载能力，同时它又具有施工简便的特点，因此桩基不仅延续至今，而且结合现代的施工技术还获得了进一步的发展，成为当前基础工程中一种普遍采用的重要基础形式。

随着我国建筑工程的高速发展，高层建筑、海港码头、桥梁、重型工业厂房和粮仓等都广泛使用桩基，目前我国每年的用桩量达100万根以上.如何设计好桩基，使之既满足桩承载力和安全性要求，又降低成本，对我国工程建设具有重大意义。同时，随着现代科学技术的发展，桩基的类型、施工工艺和设备、桩基理论和设计方法都有了很大的进展。

桩基深埋于地下，是个隐蔽工程.虽然桩基设计理论和施工方法已有了很大提高，然而。地质条件的复杂性、岩土性质的多变性和现场施工的局限性，致使桩承载力的设计值与桩的实际承载能力有时还有较大的差别，在施工时桩身中也会出现各种缺陷。因此，为了保障桩基的质量，进行桩基检测就十分必要了.长期以来，桩基检测采用的是静荷载试验方法。由于它是破坏性检测，成本高，检测周期长，因此被检测的桩数目较少，难以满足基础工程的广泛需要。随着工程建设规模的扩大和现代科学技术的发展，一种无损检测技术一一桩基应力波检测应运而生，并自20世纪80年代以来获得了迅速的发展和广泛的应用，现已成为基础工程建设过程中一个必不可少的组成部分。

三、毕业设计(论文)所用的主要技术与方法：

1.锤击沉桩;

2.静力压桩法沉桩;

3.桩的接桩方法用焊接、法兰接及硫磺胶泥锚接;

4. 沉桩施工组织计划;

5. autocad制图。

四、主要参考文献与资料获得情况：

[1]岩土工程勘察规范(gb50021-94)，中国建筑工业出版社，1994年

[2]建筑桩基技术规范·(jgj94-94)，中国建筑工业出版社，1994年

[3]卢廷浩. 土力学.河海大学出版社，

[4]华南理工大学，东南大学，浙江大学，湖南大学主编·地基及基础·中国建筑工业出版社，1998年

[5]段新胜.顾湘编著·桩基工程·中国地质大学出版社，1998年

[6]袁聚云·李镜培，陈光敬编著·土木工程专业毕业设计指南——岩土工程分册·中国水利水电出版社，1999年

[7]林天健·熊厚金·王利群编著·桩基础设计指南·中国建筑工业出版社，1999年

[8]陈仲颐·叶书麟编著·基础工程学·中国建筑工业出版社，1990年

[9]周景星·王洪瑾·虞石民·李广信编著·基础工程·清华大学出版社，1996年

[10]高大钊 桩基础的设计方法与施工技术 机械工业出版社

设计策划学硕士毕业论文开题报告

34. 《定位》/ [美] 艾?里斯 杰克?特劳特著;王恩冕，于少蔚译? —中国财政经济出版社， ，1

42.《总体设计》/ [美]凯文?林奇 加里?海克著;黄富厢，朱琪，吴小亚译? —北京：中国建筑工业出版社， 1999，11

40.《品牌的建立》/ 钱竹主编? —北京：艺术与设计出版社， ，9

49.《世界顶级设计作品选--世界著名设计公司卷》/蔡军，徐邦跃编著;? —黑龙江：黑龙江科学技术出版社， ，9

29.《游戏的人》/ [荷兰]约翰.赫伊津哈著;多人译? —杭州：中国美术学院出版社，1996，10(1997，5重印)

32.《控制论、信息论、系统科学与哲学》/ 王雨田主编? —北京：中国人民大学出版社，1986，5

33.《分析的艺术》/ 陈功著? —北京：中国经济出版社，，10

3.《跳出思维的陷井：日常生活中逻辑的威力》/ [美] 坎纳沃著;王迅，徐鸣春译? —海口：海南出版公司， ，3

35.《消费文化---20世纪后期英国男性气质和社会空间》/ [英] 弗兰克?莫特著;余宁平译? —南京：南京大学出版社， ，5

36.《小逻辑》/ [德] 黑格尔著;贺麟译? —北京：商务印书馆， 1997，2

37.《社会学(第十版)》/ [美] 波普诺著;李强等译? —北京：中国人民大学出版社， 1999

41.《右脑与创造》/ [美] 托马斯?r布莱克斯利著;傅世侠，夏佩玉译? —北京：北京大学出版社， 1992，2

43.《辞海》》(1999年版彩图本) / 辞海编辑委员会编著? —上海：上海辞书出版社， 1999，9

51.《科学方法论?互补方法论》 / 刘大椿著;? —桂林：广西师范大学出版社， ，10

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护理类专业毕业设计《个案护理报告》开题报告

设计（报告）题目 1例尿毒症合并上消化道出血的护理

设计（报告）题目来源       自 选

设计（报告）题目类型  临床研究

（内科护理） 开题时间 XX年8月30日

一、 设计（报告）研究意义

该病例是本人在实习期间亲自护理的患者。该病是尿毒症最常见的并发症，病情复杂，病死率较高，患者出血呕血、贫血、头晕乏力等症状，是一系列病理生理改变和相应临床表现的综合征。该患者临床治疗多以通过血液透析清除血液中的代谢废物、纠正电解质和酸碱失衡，清除体内多余水份和药物止血治疗为主，同时配合氧疗、改善呼吸状况、心理护理、饮食护理，等实施有效的综合护理措施，高质量有效的护理对改善患者的上消化道出血、贫血休克状况，有效抢救生命和转危为安至关重要。本课题（报告）研究对减轻患者痛苦、促进舒适，提高患者治疗依从性和治疗效果、减少并发症具有重要意义。

二、 设计（报告）主要研究的内容、预期目标

（一）主要内容

1、尿毒症合并上消化道出血患者临床护理干预方法与效果观察。

2、氧疗与药物止血治疗等综合护理措施对提高尿毒症合并上消化道出血患者生活质量的影响。

（二）预期目标

针对患者具体病情给予氧疗、药物止血治疗、病情观察、生活护理及心理护理等综合性护理干预，促进患者舒适、减轻患者痛苦、提高治疗效果、减少并发症，进一步提高患者生活质量。

三、 设计（报告）的研究重点及难点

（一）研究重点

尿毒症合并上消化道出血患者临床护理干预方法与效果观察。

（二）研究难点

输氧的操作方法与注意事项。

四、设计（报告）研究步骤（进度安排）

起止时间 阶段内容

① XX年7月～8月 选题与科研设计（含报告开题）

② XX年9月～12月  查阅与收集整理资料

③ 2016年1月～2月    报告写作、完成初稿

④ 2016年3月～4月   反复修改后定稿、打印装订报告

⑤ 2016年5月   准备答辩、现场或网上答辩

五、指导教师意见（是否同意开题）

签 名：

年        月       日

设计专业毕业实习报告范文

在实习过程中，我深深地感受到设计师通常足够的市场和管理上的经验，的设计作品经常会与市场经济脱节；而管理者通常设计基础和审美能力，往往追求市场效益，过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的性，了设计的庸俗化。

设计管理专业在也仅有几岁的生命，这是设计行业走向成熟后要的新的领域。而正是应社会发展的需要而的综合型人才，对基础设计理论能够熟练的运用，对管理学、市场营销、财务管理等各个也都。的是一名真正的设计师，在设计与管理两者之间找到最好的平衡点。

仅仅在学校所学的理论知识是远远的，这就需要去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相，这这次实习课程的目的。

实习目的：

社会实践，熟练专业技能，艺术设计机构，其、日常活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

实习：

xx年年3月6日——4月6日

实习地点：

新乡××有限公司

实习内容：

xx年年3月6日，我应聘到新乡××有限公司了为期月的实习活动，学习。任职平面设计师，在新乡，新乡××有限公司属于典型本土小公司：小规模、少。其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几组成。

从我公司至离开，公司员工稳定在10人左右，服务的广告客户不超过10个，稳定的长期客户也5.6家，还包括未知客户群。固然如此，据我所知公司效益，稳步上升时期.公司内部设置大约也和同级公司相似：老板即公司总经理，整个公司的统筹与管理；下设部、制作部、设计部、安装部等。公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以了数个客户的文案、创意、客服等的开发和交流，难得的学习和锻炼的机会。是我的实习日记的主要客户的设计项目的工作状况。

天走进公司的时候，与经理了简单的面谈之后，并给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了一下公司的状况，包括其规模、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能的设计项目之中，正好锻炼一下。于是，我学以致用，很快在一天之内了三个方案，设计主任看后满意，便可以放心的将的设计任务交给我。经验，我在开始的时候，主要琐碎的设计任务。还真正地到完整的活动策划之中。两天的磨合，有哪些缺点和，便知道得一清二楚，在时候锻炼的机会少，在软件操作上纯熟。而且客户的要求并立即反应。

前两天的工作实践，的了公司的设计流程。是客户要求，然后设计主任客户的需求程度，每位设计师的设计特点，的分配任务，尽量出每位设计师的优点，让设计尽量让客户满意。而客户会盯着设计师把设计任务做完，往往上是客户的意愿来，设计师们最不喜欢的这类的客户，很容易设计创意与创新，大的客户不设计的，更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，会吸引消费者的眼球。而基调把握不好，就会设计的庸俗化。

了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。工作与客户直接接触，工作的目的要让客户满意，当然在创意的，还要兼顾它场上的时效性。并说，有创意的设计就市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的性。如何让设计预期的市场效应，就要对所涉及到的市场剖析性分析，找到最恰当的消费群，市场定位，然后项目的核心，一切设计都着核心概念展开，才能使策划项目不偏离市场。

实习总结：

实习的有限，我在新乡××有限公司实习的期间就遇到了新飞智鑫人力资源宣传册设计完整的策划案例。这次的实习，我认识到了在书本上或老师讲课中忽略了的或有些疑惑的地方，从观察和同事之间中了更多的宝贵的经验。设计团队优秀，要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，才能出每个人的优点；团队精神非常，优秀的设计团队并要每个人都非常的优秀，很容易之间的意见分歧。在大的策划项目的时候，设计师之间要经常沟通、交流，在的探讨中问题、解决问题。在商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目的完备。

理工经管科专业毕业设计开题报告

题目： 购物中心仓库物流管理信息系统的设计与开发

一、课题的目的、意义及现状

课题的目的：信息化的购物中心仓库物流管理的目的在于，提高操作员的工作效率，减少人为输入错误，避免不准确的信息；使货物信息，包括货物入库，出库，退货，预警等信息实现自动化、标准化，方便各个部门统一管理。

课题的意义：该系统的意义是将网络技术与现代化管理相结合，为购物中心建立方便快捷的仓库物流管理系统。管理信息系统的运用，使得数据在部门间能够最大限度的实现共享，减少重复录入，提高整体的工作效率和准确率。进一步提高其市场竞争力，真正满足现代化市场的需求。

现状：随着购物中心仓库物流管理的重要性逐渐增加，传统的手工仓库管理模式逐渐暴露出它的弊端：1信息种类繁多，处理困难。由于货物的入库、出库量日益增多，商品种类也日益繁多，传统的手工记录工作，已经不能满足现代化的需要了。2信息录入不规范，统计困难。由于每位仓库操作员登记、统计的信息形式不统一，信息格式也不规范，这样就对未来的整理统计带来了不便。3信息修改麻烦，错误率高。采用手工方式对大量的excel表格进行查找修改和分类统计，极容易产生不必要的手写错误。因此，建立完善的现代化管理信息系统是必然趋势。

二、主要内容

本系统可以实现入出库一体化，包括仓库管理、物流管理、人员管理、系统基本信息设置管理四个部分。

仓库管理：可以实现仓库货物的入库、退回、出库、报废等操作，以及相应的查询等操作，为仓库操作员提供详实可靠的货物状态信息。

物流管理：可以实现库存查询、货品调运、调运记录查询、库存报警、供应商管理等操作，为仓库操作员提供详实可靠的仓库状态信息。

人员管理：可以实现员工管理，部门划分，销售员管理等操作，并且可以设置人员工资，权限、提成等。为仓库操作员提供详实可靠的人员状态信息。

系统基本信息设置：可以实现基本信息设置，仓库设置，货物分类设置以及系统备份操作，为仓库操作员提供详实可靠的整体系统状态信息。

三、研究（设计）方案（实施步骤、方法等）

（一）研究方法

采用结构化研究方法

（二）实施步骤

1.资料收集、整理阶段：

主要是利用各种信息来源，对待开发系统进行资料收集。随后提取有用信息分类整理，并对系统实现的总体目标进行分析和细化。

2.分析阶段:

(1)可行性分析，主要分析系统的硬件设备，操作的难度程度和安全性能等方面。

（2）需求分析，通过市场的调查以及现有系统的亲身体验，明确对待开发系统的需求。

（3）结构与功能分析，明确该系统的总体框架结构和需求实现的功能。

（4）业务流程分析，根据上述的几个步骤建立相应的业务流程图。

3.设计阶段：

根据待开发系统所要完成的功能进行系统设计、数据库设计和代码设计。

4.实施阶段

编写程序，并调试，完成预计功能。

园林景观设计专业毕业设计开题报告

题  目 xx市国庆盛花花坛植物的选择——以金盏菊为例

姓  名       李 班级 园林12347班

1.课题的意义

早春花卉的生产技术和花期控制。

2.毕业设计的主要内容

1、了解xx地区的植物生产环境，挑选适应xx地区生长的植物

2、植物选择，考虑植物的花期长短、病虫害、花卉的生长特性、生态特性、观赏与应用等因素

xx地区国庆盛花花坛设计中我选择的植物是彩叶草。

3、植物图案及色彩设计，考虑呈现的效果是否与主题相配

图案设计是由几何图形或者是几何图形的组合组成，花坛的大小适度。

色彩设计：盛花花坛表现的主题是花卉群体的色彩美，因此在色彩设计上要精心选择不同不同花色的花卉巧妙的搭配。一般要求鲜明、艳丽。如果有台座，花坛色彩还要与台座的颜色相协调。

3.所采用的方法、手段以及步骤等

1、方法：上网找资料、图书馆找资料、请教老师、还有去参观盛花花坛

2、步骤：a、先确定主题

b、找和关于xx地区盛花花坛设计的资料

c、进行整理

d、设计大致流程

e、进行细节的审核

f、拟定方案设计可能会出现的问题的解决方案

4.阶段进度计划。

第一阶段（11月24日-11月30日）：资料收集阶段，主要进行资料收集与整理，开题报告的准备工作。

第二阶段（11月30日-12月12日）：设计阶段，根据资料与实地考察结果进行设计。

第三阶段（12月12日-12月20日）：完成阶段，将设计阶段完成并进行审核。

第四阶段（12月20日-12月31日）：毕业设计文本编写与修订，并完成答辩工作。

指导教师意见：

指导教师签名：

年    月    日

人力资源管理专业毕业设计开题报告

毕业设计题目 中小企业人才流失原因及对策方案设计

1、选题依据与意义

近年来，随着国民经济的发展，市场竞争日益加大，再加上中国加入世贸组织，国门逐渐打开，越来越多的国外企业在中国的市场上发展壮大，抢夺市场占有份额，对国内企业造成了很大的冲击，特别是中小企业更难立足和发展，因此提高我们企业的竞争力迫在眉睫。我们都是知道人才对于企业的生存和发展都有着重要的意义，并起着越来越重要的作用，尤其对于我国的中小企业而言，由于其财力、物力有限，不可能与大企业比资金、比实力，因而人才，尤其是优秀的人才对我国的中小企业的生存与发展就有着决定性的作用。但是，由于社会、历史和自身等诸多因素的影响，人才在我国的中小企业中往往难以发挥自己的才能，人才流失现象相当严重，往往自己培养的核心员工成为别人的得意助手，给企业带来了不可估量的损失

2、设计实施的方法与主要内容

调查法、文献法，观察法

较高的人才流失率制约了中小企业的发展壮大，使中小企业在获得持续发展动力方面面临挑战。因此如何合理利用人力资源，留住人才，显的非常重要。通过搜集资料，本文以我国目前中小企业人力资管理过程中出现的人才流失问题展开分析，并针对此问题提出一些建议以供参考。

民政职业技术学院毕业设计开题报告

3、预期结果和完成进度

选题：  XX年11月1日至11月5日

撰写开题报告： XX年 12月1日至12月5日

收集资料及实施涉及：  XX年12月1日至XX年1月30日

完成设计说明初稿：  XX年2月1日前

完成设计说明修改稿：XX年2月1日至3月5日

完成设计说明定稿： XX年5月初

4、指导教师意见

指导教师签名：

年   月  日

国贸专业毕业设计开题报告

题目：男士衬衫出口业务流程

一、要求

1.开题报告是毕业设计的总体构想，由学生在毕业设计工作前期独立完成。

2.开题报告正文用a4纸打印，各级标题用4号宋体字加黑，正文用小4号宋体字，20磅行距。

3.参考文献不少于5篇（不包括辞典、手册），著录格式应符合gb7414-87《文后参考文献著录规则》要求。

4.年月日等的填写，用阿拉伯数字书写。要符合《关于出版物上数字用法的试行规定》，如“XX年9月15日”。

5.所有签名必须手写，不得打印。

(1).课题的意义

(2).毕业设计的主要内容

(3).所采用的方法、手段以及步骤等

(4).阶段进度计划。

二

1.课题意义：

可以提高综合实践能力和社会适应能力，验证和巩固所学的理论知识，增强理论联系实际与实践动手的能力，学会在实际中发现问题、分析问题和解决问题，缩短学校与社会的距离，为就业奠定基础。

2.毕业设计的主要内容：

在实习期间，了解男士服装的出口的各个环节，以及学会怎样对每个环节的处理，并且熟悉男士服装的出口业务流程，实现就业熟练化、工作稳定化。

3.所采用的方法：

通过网络信息分析公司出口业务的状况，在实习期间学习、跟踪出口业务的每个环节以及需要注意的细节， 理论联系实际与实践动手的能力，多去向老员工了解情况，熟悉公司的办公软件，以及操作技巧。

4.阶段进度计划：

（1）、了解公司的出口业务状况

（2）、熟悉公司的各种工作所需要的软件

（3）、学习各种单据的操作技巧

（4）、实践每个出口的工作环节，熟悉出口流程

（5）、理论与实践结合，实事求是

设计策划学硕士毕业论文开题报告

一. 简述

设计计划学是一门新兴的综合性边缘学科，它研究的是如何保证设计的优良度和高效性，以及如何指导设计的展开。在设计需要科学计划这一概念已成为现代设计界共识的情况下，我国业界内部对设计计划学的认识与研究，还没有跟上设计发展需要的步伐。针对我国设计教育现状，本书将就该学科的教学方面，提出一套科学的行之有效的设计计划方法。以期为设计类学生深入理解设计，更好地掌握设计的方法提供必要的指导。

二.学术价值分析

1. 选题依据

计划在今天已逐渐成为一门显学，大至国家事务，小至个人日常生活，社会各个领域都离不开计划，各类大大小小的成功项目，很大程度上都自觉或不自觉地导入，实施了相应的计划活动。计划学的兴起是知识经济时代资源整合化的大势所趋。而反映到艺术设计学的领域，我们可以发现，计划同样有极大的发展空间：如何设计，如何保证优良的设计，这都需要科学的调查研究，需要精准的分析定位，需要详实的设计依据，需要合理的组织安排，这些与我们通常理解的形式，风格的赋予层面的“设计”相异而相成的工作，就是设计计划的内容。而如何正确进行设计计划，存在着一个方法论的问题。在学科间的交叉融合成为当前学术主流的大环境下，设计计划应该可以打通各设计专业间的藩篱，为取得成功的设计提供行之有效的方法上的支持。

在设计先进国家，对设计计划方面已有一定程度的研究。尤其在设计方法研究方面，已取得比较成熟的结果，出现了一些有效的方法，如技术预测法，科学类比法，系统分析设计法，创造性设计法，逻辑设计法，信号分析法，相似设计法，模拟设计法，有限元法，优化设计法，可靠性设计法，动态分析设计法，模糊设计法等。这些方法侧重于不同的专业设计方向，而设计计划面临不同设计专业，更需要的是一种整合的灵活的解决问题的计划方法。这就需要我们针对计划自身的学科特点，从现有的成型的方法群中进行提炼，总结出一套适应现在情况的设计计划方法来。

2. 创新性及难度

本文将参考管理决策方法与相关设计方法研究的成果, 试图寻找一套对于我国设计师来说，明确可行的跨专业设计计划的方法体系。

本文致力于从简明实效的角度，为设计计划人员提供易于操控，而且便于和各个专业设计师进行沟通、交流的方法。要求该方法不仅对专业设计团队的计划环节有用，对个体设计人员的的设计工作也应具有指导作用。这就需要针对我国设计现状，从国内外各学科领域名目众多的相关方法中进行精心挑选，合理安排，科学综合的处理，创造出一套高效的计划方法来。虽然国外的相关成果业已成熟，但如何在众多不同侧重角度的方法中总结出理想的计划方法，需要我们对所有已知方法深入地认识和理解，同时明了我们设计各专业的工作规律，以期做到跨专业的有效性。

本文具有一定的难度。首先在对计划的理论性分析与研究中，需要树立对计划的正确理解与认识，进而廓清设计计划的概念。接着将在设计计划方法论层面的研究上，对设计计划及其方法论进一步阐述。鉴于国内现在并没有对设计计划有深入的的系统的研究，该书内容基本上属此方面问题的首次讨论，面临着缺乏大量相关经验及理论借鉴的景况，所以需要作者在目前积累的实践性资料和相关学科的研究成果中加以总结与深化。

本文最大的难度在于资料的搜集上，国内相关资料匮乏且本方向的研究缺乏交流的气候，而由于我院互联网情报系统的不完善和出于对技术保密的考虑，也很难从互联网上得到理想的资料。作者只能从书店，图书馆和其他专业的老师和同学手中求取所需要的信息。当然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是从其它方向的研究成果中搜集所需要的信息资料。方法的研究是一个涉及面很广的课题，也需要从很多领域进行比较分，探索总结。而从一个学科到另一个学科的跳跃性研究，需要迅速转换思维及反复调整视点，这也对作者的思维技能，思考方式，学术视野及知识积累等方面的研究素质提出了很大的挑战。

3. 研究方案的可行性和合理性

由于国际设计交流间的局限和我国设计界的特殊情况，尤其是国内设计教育上的某种封闭性和滞后性，我国业界对设计计划方法的认知尚不够深入，还缺乏一套完整的，在教学和实践中简明且易于操作的设计计划方法。经初步调查，当前学界内仅有的几本相关著作，也仅限于对西方某些设计方法与程序的简单的介绍，没有很专业地从计划的层面进行系统阐述，而市场上连篇累牍的相关书籍主要是从市场营销和工商管理方面着手，对设计类诸专业的设计计划，并不具备现实指导作用。所以亟待有这么一套专业性较强的设计计划方法及其论著出现。在某种程度上，本书的出现将对设计计划这一门新兴学科，起到填补教学用书空白的作用。而从技术的角度而言，本书的完成也有相当的可行性，在分院近几年来的设计策划课程的教学中，已为之积累了大量新鲜的实践性，经验性资料。而分院的教育架构，亦为这个跨专业的研究项目做好了充分的人力物力资源上的准备。

4.预期成果

本书预期字数为12万字，分为理论与方法两大版，仅阐述设计计划的相关内容，更重要是推出设计计划的概念与方法。所涉及范围主要包括管理学，决策学，认识论，方法论，创造学，心理学，行为组织学，人类学，社会学，设计学，史学等诸多学科领域，最终将完成一本集科学有效的方法程序，大量生动案例及实际操作指导于一身的，具有教学指导作用的专业书籍。现在本书工作已大致完成资料收集阶段任务，在下阶段三个月的时间内，我将就所收资料进行分析总结，完成方法程序的完善工作。

附一. 全书基本构架

设计有序---设计计划学方法研究

前言

一. 思维的奥秘

1. 神奇教练的解决之道

2. 全脑运动---人脑思维的奥秘

3. 理性思维程序化

4. 日常生活中的思维程序

二.设计有序

1. 系统设计系统---浅析设计

2. 设计有序---设计计划学的兴起

a. 设计计划学的需要

b. 设计计划学的发展与前景

c. 设计计划学的角色

3. 设计计划方法论

4. step to step---计划的展开(全书之重)

5. 一起来吧(具体案例)

6. 计划书

a. 操作方案书的要求

b. 实施方案书的要求

c. 计划书的构成

d. 计划书的表现技法

7. 十八般武器---计划工具介绍

三.计划从身边做起

a. 处处留心皆学问---以窥视来训练

b. 排除确信无疑的定论

c. 要有追根究底的精神

d. 培养有效运用分配时间的能力

后记

附二. 参考书目

1.《兰德决策—机遇预测与经营决策》/乔迪译著? —成都：天地出版社，，10

2.《麦肯锡理念》/ [美] 埃森?拉塞尔 保罗?弗里嘉著;赵睿等译? —北京：华夏出版社， ，4

3.《企划书实用手册》/ [日] 小泉俊一著;于大德译? —成都：西南财经大学出版社，，

4.《企划训练入门》/ [日] 悴田进一著;李幸纹译? —台北：小知堂文化事业有限公司，1993，11.

5.《设计过程与方法》/ [日]沈祝华，米海妹编著? —济南：山东美术出版社，1995，10

6.《创意企划案》/小管著;? —上海：复旦大学出版社， ，9

7.《新企划力：创意思考解决难题的六大能力》/ 郭泰著;? —北京：机械工业出版社， ，4

8.《创意企划案》/小管著;? —上海：复旦大学出版社， ，9

9.《现代策划学》/[美]苏珊著;? —北京：中共中央党校出版社， ，1

10.《策划学全书》/胡屹编著? —北京：中国社会出版社，1996，6

11.《丰田方式》/ [日] 片山修著;陈锐译? —北京：华夏出版社，1999，9

12.《跨国公司行销中国》/ 卢泰宏编著? —贵阳：贵州人民出版社，，1

13.《未来生活的选择》/ [英] 约翰.埃尔金顿 朱丽娅.黑尔斯著;张葆华等译? —北京：新华出版社，，1

14.《星巴克咖啡王国传奇》/(美)舒尔茨(schultz，h)(美)扬(yang，d? j?)著;韩怀宗? —上海：上海人民出版社，

15.《当代商业住宅区的规划与设计—新都市主义论》/ 王受之著? —北京：中国建筑工业出版社，，7

16.《器具的进化》/ [美] 亨利.佩卓斯集著;丁佩芝等译? —北京：中国社会科学出版社，1999，7

17.《品牌再设计》/(美)凯瑟琳?费西尔编? 夏颉译? —上海：上海人民美术出版社，，5

18.《总体设计》/ [美]凯文?林奇 加里?海克著;黄富厢，朱琪，吴小亚译? —北京：中国建筑工业出版社， 1999，11

19.《速成读本：设计》/ 克拉克，弗里曼著;周绚隆译? —北京：生活.读书.新知三联书店，，2.

20.《剧本导引—资讯时代产品与服务设计新法》/ [台] 洪德彰，林文绮，王介丘著? —台北：田园城市文化事业有限公司，，5

21.《包豪斯》/ [英]慧特福德著;林鹤译? —北京：生活.读书.新知三联书店，，12

22.《大系统思维论》/ 王营著? —北京：中国青年出版社，，1

23.《外国艺术设计史》/邬烈炎，袁煦炀编著? —沈阳：辽宁美术出版社，，6

24.《国际4a广告公司基本操作流程》/朱海松编著? —广州：广东经济出版社，，4

25.《工业设计方法学》/ 简召全等编著? —北京：北京理工大学出版社，1990(待定)

26.《物生物》/ [意] 布鲁诺.莫拿利著;曾育，洪进丁译? —台北：博远出版有限公司，(待定)

27.《最新日本广告实务》/王润泽编著? —北京：中国人民大学出版社，

28.《市场调查手册》/中华征信所著? —北京：中信出版社，，1

30.《品牌领导》/ [美]艾克，乔瑟米塞勒著;曾晶译? —北京：新华出版社，，4

31.《不守规划的创意》/ [美]鲍.吉尔著;邱顺应译? —台北：滚石文化，，1

32. 《定位》/ [美] 艾?里斯 杰克?特劳特著;王恩冕，于少蔚译? —中国财政经济出版社， ，1

33.《体验经济》/ [美] b.约瑟夫.派恩，詹姆斯.吉尔摩著;夏业良等译? —北京：机械工业出版社，，4

34.《消费者行为》第三版/ [美] 所罗门著;张莹，傅强等译? —北京：经济科学出版社，1998，11

35.《麦肯锡理念》》/ [美] 埃森?m.拉塞尔 保罗?弗里嘉著;赵睿等译? —北京：华夏出版社， ，6

36.《公司战略计划》/ [加] 明茨伯格著;张艳等译? —昆明：云南大学出版社， ，1

37.《体验营销》/ [美]b.h.施密特著;周兆晴编译? —北京：经济日报出版社， ，10

38.《麦当劳店铺管理手法》/ 俞浪复编著;? —沈阳：辽宁科学技术出版社， ，1

39.《钢索上的品牌战士》/ [英]菲欧娜?吉尔摩著;黄富厢，刘军等译? —北京：中信出版社， ，9

10.《米奇的魔杖—迪斯尼的经营之道》/[美] 比尔?卡波达戈利，林恩?杰克逊著;关海歌、路小林译;? —北京：中国三峡出版社， ，1

41.《供需新规则》/ [美] 里克?卡什著;音正权译 ? —沈阳：辽宁教育出版社， ，12

55.《金字塔原理》/ [美]明托著;王德忠，张询译 ? —北京：民主与建设出版社，

42.《工业设计理论基础》/ 李乐山著? —待补

43.《品牌的建立》/ 钱竹主编? —北京：艺术与设计出版社， ，9

44.《世界顶级设计作品选--世界著名设计公司卷》/蔡军，徐邦跃编著;? —黑龙江：黑龙江科学技术出版社， ，9

45.《游戏的人》/ [荷兰]约翰.赫伊津哈著;多人译? —杭州：中国美术学院出版社，1996，10(1997，5重印)

46.《控制论、信息论、系统科学与哲学》/ 王雨田主编? —北京：中国人民大学出版社，1986，5

47.《分析的艺术》/ 陈功著? —北京：中国经济出版社，，10

48.《跳出思维的陷井：日常生活中逻辑的威力》/ [美] 坎纳沃著;王迅，徐鸣春译? —海口：海南出版公司， ，3

49.《消费文化---20世纪后期英国男性气质和社会空间》/ [英] 弗兰克?莫特著;余宁平译? —南京：南京大学出版社， ，5

50.《小逻辑》/ [德] 黑格尔著;贺麟译? —北京：商务印书馆， 1997，2

51.《社会学(第十版)》/ [美] 波普诺著;李强等译? —北京：中国人民大学出版社， 1999

52.《右脑与创造》/ [美] 托马斯?r布莱克斯利著;傅世侠，夏佩玉译? —北京：北京大学出版社， 1992，2

53.《辞海》》(1999年版彩图本) / 辞海编辑委员会编著? —上海：上海辞书出版社， 1999，9

54.《科学方法论?互补方法论》 / 刘大椿著;? —桂林：广西师范大学出版社， ，10

不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学服装设计专业相关知识与自己岗位相结合，努力让服装设计专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的服装设计专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。

会计专业毕业设计选题报告：超市存货清查

向晴

一 本课题的研究目的、意义

本课题研究的目的

当前对超市存货清查的课题学术界已有研究，可是大多数论文只是注重研究超市仓库中的存货，对存货数量的清查，忽略了超市门市部门中的存货和在途物资。超市存货的清查不能只是局限在存货的数量多少，还应该注重存货的质量、最佳存货水平和存货结构的合理性。还要全面考量超市存货积压、滞销的问题提出应对超市存货经营方面的经营方法，管理方法方面的建议。

本课题研究的意义

超市存货数量和质量的清查有助于超市财务、采购和仓储以及门店经营的管理。最佳的存货水平和存货结构可以降低企业存货资金的占用，加速存货资金的周转，增强盘点的管理水平，促进企业的降低成本提高企业经济效益。 超市存货清查为超市库存管理上一个重要的环节，对于准确核定门店库存、防止存货非正常损耗和提升门店经营绩效都有这非常重要的作用。

二.本课题的基本内容

（一）存货管理对超市发展的意义：

超市企业存货是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品等。超市应加强存货的管理与核算，一方面避免存货过多而积压资金，另一方面又要避免缺货的威胁，影响企业的资金周转，影响企业经济效益的提高。超市存货管理就是要满足消费者的需求，在商品、时机、场合、价格和数量等互相配合的情况下，真正达到流通的目的。

存货管理的重要性

超市企业的存货在流动资产中占比重非常大，存货价值直接影响着流动资产价值，正确反映存货价值，对于客观、公允的反映流动资产价值、反映企业财务状况、经营成果都有着重要的意义。

1、存货的管理水平，决定超市的竞争能力。存货管理水平直接影响着超市产品的质量、产品定价、加班时间、剩余生产能力、交付周期以及超市的整体的获利能力等方面因素，甚至影响到对顾客的需求能否做出迅速反应的能力，存货管理水平的高低直接关系到超市能否成为一个强有力的竞争主体的关键。

2、较好的库存管理，促使超市加速存货周转。所谓存货周转就是对暂时未卖出的货架上的产品依据先进先出的原则进行循环。存货管理主要是为了加速存货周转，存货周转又促进存货管理水平的提高。存货周转分为前线存货和后备存货的周转。前线存货是指陈列在货架或者零售商购物环境处的散装商品；后备存货指的是存放在仓库内的用于补货的货物。存货周转要求销售人员、理货人员及时向客户的货架上补充货物，保证货架里面的产品陈列符合标准、保证客户提供给消费者的产品永远是最新生产日期的产品、永远是新鲜的。存货周转直接刺激销售，较好的库存管理，促使超市加速存货周转。

二、某某超市现阶段存货管理存在的问题

（一）缺乏经常性的实地盘存制，存货的盘盈、盘亏、积压、毁损等会计信息不能及时反映出来，影响了会计报表的真实性。

（二）盘点差错率高。账面数与实物不相符。

（三）总库与门店，门店与门店之间调拨，手续不齐全。没开具调拨单，实物已调拨。

（四）存货的监盘者缺乏科学理论指导，不能识别出残次冷背的存货。

（五）存货储存也存在一些弊端。

（六）账务管理系统的延迟性对存货的数量不能及时反映。

三、加强某某超市存货管理的应对措施

(一) 建立超市盘点操作流程、考核及奖罚等制度性文件，制定考核标准，并按综合盘亏率对门店进行考核。

(二) 要严格执行不相融合职务相分离的控制要求，门店的盘点要由总店统一执行，不能自行盘点。

(三) 超市财务核算方法改为售价核算，可以更加真实可靠地反映超市的真实经营状况及成果。

(四) 超市的仓促软件系统和管理信息系统网络连接到财务部门，让财务不止是单纯的做账，更应起到监管职能。

（五）加速存货周转提高库存管理水平。

（六）建立健全实物资产管理的岗位责任制度。

（七）实施盘点控制。

（八）发挥审计人员作用，对存货进行监盘

（九）零库存管理政策，是企业市场竞争的重要武器。

选题报告填写要求

1.选题报告作为毕业设计答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计工作前期内完成，经指导教师签署意见审查后生效。

2.选题报告内容可以用手写也可以打印。手写时必须用黑墨水笔或蓝黑墨水笔工整书写；打印时按教务处统一设计的电子文档标准格式打印，正文内容一律用宋体、小四号，行距为20磅。禁止打印在其它纸上后剪贴。完成后应及时交给指导教师签署意见方可进入毕业设计阶段。

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法学专业毕业设计开题报告范文

一 研究课题

论表见代理制度

二 分析方法

本文采用理论分析法。

三 本课题选题的意义

表见代理制度起源于19xx年《德国民法典》。表见代理制度在我国《合同法》、《民法通则》中虽有所涉及， 但并不系统，也不完善，且表见代理的构成要件在学术界还存在较大争议。本文以《合同法》、《民法通则》的规定为线索，就表见代理制度的概念、意义，我国《合同法》、《民法通则》的规定进行了分析，并就这一制度的完善进行了探讨，提出了相应的建议

四 本课题的进度计划

XX年9月1日——10月1日 选题，查阅资料

XX年10月1日——10月7日 与论文指导老师联系，写开题报告

XX年10月8日——10月底 进行论文的写作

XX年11月 进行论文修改

XX年十一月底完稿

学生在该设计中具体完成的工作：

一 选题

二 查阅资料

三 分析，并制定计划

四 着手写论文

五 与论文老师联系修改

六 定稿

五、主要参考文献、资料(写清楚参考文献名称、作者、出版单位)：

[1]张俊浩主编：《民法学原理》，中国政法大学出版社，1997年7月修订版

[2]王利明主编：《民商法研究》(第四辑)，北京法律出版社1998年7月版

[3]尹田著：《我国新合同法中的表见代表制度评析》，《现代法学》XX年第22卷第5期

[4]杜伟著：《表见代理特殊成立要件探析》，《民商法学》1998年第6期

[5]赵威主编：《国际代理法理论与实务》，中国政法大学出版社1995年版

护理专业毕业设计《临床病例护理方案》开题报告

设计（报告）题目 1例冠心病心绞痛型合并高血压患者的护理

设计（报告）题目来源    自选课题

设计（报告）题目类型  病例报告 开题时间 XX年7月

一、 设计（报告）研究意义

该患者是本人在实习的期间在带教老师的带领指导下亲自护理的患者，在护理该患者期间，患者以出现持续几分钟的胸闷，气促不适，呈胸部闷胀感，血压波动大为临床表现。如何做好该患者的护理和如何预防并发症是撰写本报告的原因。

二、设计（报告）主要研究的内容、预期目标

（一）主要内容

冠心病合并高血压患者的护理方案及护理小结。

（二）预期目标

通过对该患者的护理，总结经验，积累经验，并且能将在学校学到的理论知识较更好的与实践相结合。

三、设计（报告）的研究重点及难点

（一） 研究重点

患者胸闷、气促不适能否减轻，预防心肌梗塞的并发症发生，控制血压波动。

（二）研究难点

怎么样在老师的指导下依靠自己去寻找在实际工作中一些值得总结的经验。

四、设计（报告）研究步骤（进度安排）

起止时间 阶段内容

① XX年7月至8月 选题

② XX年8月至12月 查阅与收集整理资料

③ 2016年1月至2月 报告写作、完成初稿

④ 2016年2月至5月 反复修改后定稿准备答辩、现场或网上答辩

五、指导教师意见（是否同意开题）

签 名：

年        月       日

物流管理专业毕业设计开题报告

毕业设计题目 第三方物流发展的现状及对策的研究与设计

1、选题依据与意义

随着我国市场经济体系的不断完善，近几年来第三方物流在我国出现了蓬勃发展的趋势。但是，由于我国的第三方物流起步较晚，而且加上内外部环境一些影响因素的存在，导致第三方物流业在发展过程中出现了诸多问题，这些问题的存在，严重影响了行业的发展。特别是自中国加入wto以后，越来越多的国外物流企业进入，使得我国物流业的国际化竞争更加激烈。因此，做为无论是对于经济管理部门还是企业而言，为改变现状，赢得发展，必须科学合理地分析现状，并采取相应的措施，进行改革与创新，以迎接新的机遇与挑战。本文根据相关理论结合实际，分析了我国第三方物流的发展中存在的问题，并提出了相应的对策建议。

2、设计实施的方法与主要内容

（1）研究方法

本文主要采用观察法、访谈法、实地考察法等方法，同时查阅有关书籍、文献资料收集第三方物流的发展现状并给出建议的的相关资料。

（2）研究内容

引言：本文研究的意义

一、第三方物流的综述

（一）第三方物流的概念

二、我国第三方物流的发展现状

（一）总体规模小，发展潜力巨大。

（二）需求的不平衡性较强。

（三）行业集中度较低。

三、我国第三方物流业存在的问题

（一）基础设施不完善

（二）企业规模较小，服务水平低

（三）缺乏现代化物流知识和专业物流管理人才

(四) 国家在物流方面的法律，法规不健全

四、我国第三方物流的发展对策

（一）加强基础设施建设

（二）对于企业规模较小，服务水平低这一瓶颈，可以发展战略同盟关系，合理利用社会存量资源。

（三） 重视人才的培养，实施人才战略

（四）有关部门应健全法律法规

五、结束语：

我国第三方物流业的兴起是社会发展的必然趋势，但是我国第三方物流发展的存在着诸多的困难，既有物流供需双方经营观念、经营模式的问题，又有物流发展环境和法律制度方面的障碍问题。但是在面对这些问题时需要政府、企业和相关中介组织的有机协同，政府政策真正满足企业需求，企业的外部环境得到优化，中介组织发挥应有的作用，改进和完善企业的内部管理，形成相关组织的合力作用，只要这样不断的自我改进第三方物流企业才能在未来的发展中占据一席之地。

3、预期结果和完成进度

(1)XX年1月中旬                       确定论文题目

(2)XX年3月 初  —XX年3月15日    准备完成开题报告

(3)XX年3月16日—XX年3月23日    完成毕业论文的开题报告

(4)XX年3月 24日—XX年4月3 日    完成毕业论文的初稿

(5)XX年4月3日—XX年4月25日     修改毕业论文初稿，并最终定稿

(6)XX年5月9 日—XX年5月10日    进行毕业论文评审

4、指导教师意见

指导教师签名：

年   月  日

5、系室意见

负责人签名：

年   月  日

注：本表一式两份，一份院部留存，一份存学生档案。                        教务处制

会计专业毕业设计开题报告

学院 商学院 专业 会计 班级 12xx班

学生姓名 钟 学号 12180         指导教师 王

毕业设计题目 会计职业与民营企业的关系 毕业设计

类型 方案设计

1、 选题依据与意义：

选题依据：

会计是一个非常讲究实际经验和专业技巧的职业，它的入职门槛相对比较低，难就难在以后的发展。想要得到好的发展，就要注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。

• 随着社会经济的高速发展，会计行业已经开始和其它的专业慢慢融合从而产生了很多新职业，这也为以后会计人员的发展提供了更多的选择机会。

民营企业的发展需要什么?

• 民营企业的发展需要不断的更新自己的产品，从而与社会同步更新，在这个过程中，需要大量的资金，这个时候就需要会计的核算和计算成本，而且需要向银行贷款，这些都需要会计这个职业的帮助。

2、 设计实施的方法与主要内容

实施的方法：

论文主要采用文献法、规范研究法以及比较分析法来比较未来会计人员的前景和未来会计人员对市场的价值所在。

① 文献法，就历年来个学者对未来会计前景和未来市场对财务人员的需要的研究理论，并结和自己的观点，得出更加全面完善的结论。

② 规范研究法，运用规范研究法分析公司在会计前景和会计市场需求的问题，并提出自己的观点。

③ 根据自己在实习公司日常的实习工作中联系实际，说明会计存在的问题，以及该如何改善。

主要内容：

会计作为一种商业语言，在经贸交往中起着不可替代的作用，在我国具有良好的就业前景。适应中国外向型经济迅速发展的形势，本专业力旨在为国家培养一批既懂中国会计，又懂国际会计惯例的会计人才。为企事业单位、政府机关、会计师事务所培养具有良好思想素质和职业道德水平、基础扎实和具有较强业务能力、有较强外语水平和具有创造品质的会会计与财务管理的专门人才。

论文写作提纲：

（一） 未来会计的前景和未来会计人员的市场需求；

（二） 未来市场对会计人员的市场需求分析：

① 会计岗位与其他岗位的争执

② 会计岗位与其他岗位对社会的存在价值

③ 未来财务报告发展趋势下的对立

（三） 分析弥补未来会计岗位大众化的措施

（四） 综合分析所在企业内部以及整个公司会计人员杂而不精存在的问题，结合上述内容进行合理的分析以及改进的方案

药学专业毕业设计:药店投诉应对的解决方案

一、顾客投诉往往更考验药店的服务质量和管理水平，处理得当会让药店赢得更好的声誉和口碑,反之则会对药店造成不良影响，并流失顾客群。顾客投诉是药店的危机事件，严重影响门店的信誉。正确处理顾客的投诉对于药店的经营，发展等有着至关重要的意义。因此药店应正视顾客的投诉，积极主动地妥善处理好顾客的投诉,这个药店才会长久的发展下去，连锁药店也是如此或许会更加的严谨，。因为一点风声草动都会影响到整个企业的形象、声誉和口碑。

无论顾客因何种原因来药店投诉，药店都应热情接待，态度诚恳地问清投诉缘由，让顾客感觉药店在真心实意地帮助其解决问题，决不能漠然视之或找借口搪塞推脱，否则会让顾客感觉冰火两重天(售前热情如火，售后淡然冷漠)，同时引起顾客更大不满，从而激化药店与顾客的矛盾，不利于问题的解决，而且投诉的内容定要记录下来和必要时告知上司。

二、药店投诉有多重情况和多种原因，顾客的诉求也不尽相同,比如：1.药店员工的服务态度，服务态度不好必然会遭到顾客的投诉，或者是遇到不怎理解和固执的顾客两人发生了争执；2药品使用不当或是药品质量问题等等

顾客抱怨或投诉的类型主要有以下二种：

1、对药品的投诉主要是在

（1）药品的质量有问题；

（2）药品的标示不清；

（3）价格过高；

（4）药品缺货；

（5）不清楚自己对药品是否过敏，而随意买药不听营业员的提示。

（6对药品的通用名与商品名不理解

（7对）药品的生产厂家

2、服务的投诉，主要集中在：

（1）营业员的服务方式粗暴、冷落了顾客，或答话方式令人难以接受，根本就无法回答顾客的提问而答非所问或是或者为了自己的利益而给顾客推荐不能接受的商品或是价格高的药品、保健品等等，等等问题而遭到顾客的投诉。

（2）收银方式不当，或是注意力不集中收款时弄错了钱物。

（3）现有服务方式不当，比如药店现在也像超市一样有会员日活动日之分，一到这些日子就打电话或者外出发单子等等影响着顾客，这个项目也许服务了很多人但也遭到顾客的投诉。

（4）服务项目不足，原有的服务项目取消，或是原有的服务项目在连锁药店，只有在指定的的药店才有，比如有的药店写着免费吸、氧免费测血压、免费测血糖等等，顾客有需求时去询问时只能回答在那个地方才会提供而且规定那个时间段的。

三、药店投诉应对的解决方案：现在的药品管理问题，如在药店销售抗生素，营业员只凭医生处方给药而经过远程审方成功也很负责的问过顾客是否服用过该药品，但最后还是服用后发生了过敏反应。

我在药店实习的真实案例：

案例1：15岁小林(化名)家住渔湾市，1月18日清晨，有些流鼻涕，母亲到药店买回消炎的阿莫西林和一盒感冒药，当天中午，小林按说明书，将两种药各服一颗，当晚又按相同剂量吃了一次。当晚9点，小林吐了一次，上床休息后，四肢冰凉，让母亲多加了一层被子。可19日清晨，小林头依旧很晕想睡觉，没去上学，中午母亲赶回家时，发现小林身上起了红斑，面部瘙痒、全身无力，医院判定为青霉素过敏。当时我同事问她小孩有没有什么药物过敏的，她就说阿莫西林是感冒时最常见的药，应该不会过敏，我同事就卖给她了，事发后她来讨个说法，我们赔礼道歉，又出医药费，说了好久才罢休，幸好不严重，其实是她自己不确定，又说什么保证不会过敏，坚持要买的，我以后一定要再三确定青霉素不过敏才销售！

案例2：还记得2月16那天，有个中年顾客进来买下火的药，他东挑西选，拿着一盒封口的药准备拆时，我就说了句封口的药是不能拆开看的，您要是不确定请先别拆。他就嘲我吼，说你这什么态度，我不看怎么知道是不是我要的。我就说，您换位思考假如是你的店，别人把你封口的药拆开看，还不打算买，这拆了的药你能销售的出去吗？他就说我服务态度不好，要去投诉我。我记得当时自己语气挺温和的，平心而论如果拿一盒包装破损的药给你，你会要吗？

1、保持心情平静。就事论事，对事不对人，心平气和地保持沉默，用微笑和善的态度请顾客说明事项的原委，在职场中不应该把自己的生活情绪用在药店工作上这是自己的职业问题

2、有效倾听。诚恳地倾听顾客的诉说，并表示你完全相信顾客所说的一切，要让顾客发泄完不满的情绪微笑的对待，使心情得到平静，不要试图辩解。

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石油化工生产技术专业毕业设计开题报告

课题 石油常减压蒸馏工艺设计

【课题的内容与要求】

对常减压塔蒸馏工艺进行设计

要求充分理解常减压蒸馏的设备以及工艺流程

【前言】

石油是一个国家稳定发展的命脉。国家对石油开采开发的能力决定了一个国家的强弱。而在石油、化工生产中，塔设备又是非常重要的设备之一，塔设备的性能，对于整个化工和炼油装置的产品质量及其生产能力和消耗额等均有较大影响。据相光关资料报道，塔设备的投资和金属用量，在整个工艺装置中均占较大比例，因此塔设备的设计和研究，始终受到很大的重视。在炼油过程中，塔设备被广泛应用于各种单元操作中。塔的操作性能的好坏会直接影响到整个装置的生产以及产品的质量。而常减压蒸馏装置是整个操作系统的核心。所以常减压蒸馏工艺设计十分重要。

【方案的比较与评价】

无其余方案

【预期的效果及指标】

改良常减压蒸馏工艺流程，一定程度上提升产品质量。减少对环境的污染。

【进度安排】

XX年 10月5日  -  年10月28 日  选题、调研、收集资料

年11月1日  -   XX年11 月 20日  论证、开题

年1月13日  -  XX年3月 10 日  设计（写作初稿）

XX年3 月14 日  - 年 3月  25 日  修改、定稿、打印

【参考文献】

1]林.石油炼制工程.北京：石油工业出版社， 年3 月.

[2]邢.国内外炼油装置技术现状与进展.石油工业出版社， 年10 月

[3]戴.石油炼厂设备.中国石化出版社， 年5 月

【指导教师意见】（有针对性地说明选题意义及工作安排是否恰当等）

□同意提交开题论证     □修改后提交         □不同意提交（请说明理由）

指导教师签章：                             年   月    日

【系部意见】

□同意指导教师意见     □不同意指导教师意见（请说明理由）    □其它（请说明）

系（部）主任签章：                    年    月    日

营销与策划专业毕业设计开题报告

学生姓名 黄 学号 XX1007 专业及班级 12级营销与策划班

指导教师 常 职称 副教授 工作单位 太平洋财险股份有限公司(支公司)

毕业设计题目 太平洋车险的续保策划方案

选题

背景和

意义 一、选题背景：针对太平洋车险续保客户的的提升，和需求，对比太平洋，人保，平安，三大家的强烈竞争。加上在限车限购的现状，提出的以下方案。

二、选题意义：一切为了促进公司的发展业务，留住续保客户，还要加强客户的培训做到业务优质。做出我们公司的品牌，提高太平洋的服务，让客户的对太平洋认可度是提高公司最好的方式，才能推动公司的发展，促进保险公司的平衡。

设计

主要

内容 一、营销策划背景：：在销售领域下，针对提高续保客户做出以下分析。

二、营销现状分析：保险公司的竞争越来越激烈，每个公司的政策都有所不同，但客户对价格的要求越来越重视，意味这业务员续保越来越难。

三、swot分析：车险续保业务质量较好，承保费用较低，属于保险公司的重要客户资源和优质业务来源，是保险公司不断扩大业务规模、持续稳定经营发展的关键。另外，续保率提高对利润贡献也非常大，特别有助于稳定长期利润。

四、营销策划目标：提升公司的续保率，和质量，给公司带来经济价值和经济利益。让续保的客户都能在公司续保。给公司树立良好的品牌。

五、营销战略与策略：通过客户公司的品牌的认可度，以及公司给的相应的政策，给客户做培训，让客户更好的认识太平洋车险的优势，公司的话每个季度都会搞活动送礼品等方式。

六、具体营销活动计划：活动主题为了更好的提高续保率，让经济价值实际价值更好的体现。XX年1月1号到XX年3月31号只要在我们公司买商业险满一千元以上的客户注册微信关注太平洋官网就能拿到价值x元的行车记录仪一台。各种各样的活动等你来拿欢迎来太平洋投保。

七、营销费用预算：预计总共费用为万。

主要

设计

方法 1、调查分析法: 在网上发放调查问卷，进行实地调研，同时对来续保的客户，进行咨询和了解。

2、咨询分析法: 广泛征询公司业务人员、管理者及客户的意见，进行咨询分析。

3、资料收集法：收集阅读公司已有营销方案及网络、图书中的营销方案，进行学习，研究。

4、意见征集法：征询客户的意见是策划的最关键的一步

护理专业毕业设计《临床病例护理方案》开题报告

设计（报告）题目 1例慢性阻塞性肺疾病（copd）

设计（报告）题目来源           自 选

设计（报告）题目类型  临床研究

（内科护理） 开题时间 XX年8月30日

一、 设计（报告）研究意义

该病例是本人在实习期间护理的患者。该病症无明显诱因，既往有“冠心病”、病情复杂，患者反复咳嗽、咳痰、气促等出现是一系列病理生理改变和相应临床表现的综合征。该患者临床治疗多以雾化吸入、体位引流 低流量吸氧治疗为主，同时配合抗生素治疗、改善呼吸功能、心理护理等有效的综合护理措施，该护理对改善患者病情，有效抢救生命和转危为安至关重要。本课题（报告）研究对减轻患者痛苦、促进舒适，提高患者治疗效果、减少并发症具有重要意义。

二、设计（报告）主要研究的内容、预期目标

（一）主要内容

1、慢性阻塞性肺疾病的患者临床护理方案和小结。

2、保持病室安静、整洁、空气流通、温湿度适宜，避免灰尘、刺激性气味，促进疾病康复、提高生活质量等。.

（二）预期目标

针对患者具体病情给予卧床休息、止咳、气促的病情观察、生活护理及心理护理等综合性护理干预，促进患者舒适、减轻患者痛苦、提高治疗效果、减少并发症，进一步提高患者生活质量。

三、设计（报告）的研究重点及难点

（一） 研究重点

慢性阻塞性肺疾病（copd）的临床护理干预方法与预期目标，完成护理措施，让患者顺利康复。

（二）研究难点

针对慢性阻塞性肺疾病（copd）止咳、气促的操作方法与注意事项，同时将在学校学到的理论知识较好的与实践相结合。

，

四、设计（报告）研究步骤（进度安排）

起止时间 阶段内容

① XX年9月～10月 选题与科研设计（含报告开题）

② XX年11月～12月 查阅与收集整理资料

③ XX年1月～2月 报告写作、完成初稿

④ XX年3月～4月

⑤ XX年5月 反复修改后定稿、打印装订报告

准备答辩、现场或网上答辩

五、指导教师意见（是否同意开题）

签 名：

年        月       日