精装大堂怎么介绍(优秀20篇)

银行大堂经理个人工作总结【三篇】

篇一

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

篇二

xx年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。

一、上半年主要经营指标完成情况

截至6月末

(一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。

(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。

(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。

(四)办理银行承兑汇票笔，金额*万元，其中100%保证金银承笔，金额*万元。

(五)客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划%。

二、各项业务开展情况分析

(一)贷款投放行业分析

根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。

(二)贷款产品投放分析

上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。

(三)贷款担保方式分析

上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。

三、工作中采取的重点措施

上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

(一)明确市场定位，坚持创新发展

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款笔金额合计*万元。

(二)明确责任分工，形成了管控模式

根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。

(三)规范业务流程要求,严防操作风险

上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

(四)加强业务培训，提高人员素质

上半年我行制订了《支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。

(五)以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发现，，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。

篇三

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

大家好!大家辛苦了!首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来腾冲地热火山风景名胜区观光旅游。我姓黎，是××旅行社的一名导游，大家叫我“导”好了。这位是我们的司机×师傅。旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸!大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有20xx年的驾龄，从未出过任何事故;另一颗是“开心”，就交给黎导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢!

首先和大家介绍一下腾冲!腾冲位于云南西部边陲，是云南省级历史文化名城。腾冲历史悠久，西汉时为滇越国，东汉属永昌郡，元明清时先后设署府、州、县等。曾经是古西南丝绸之路的要冲，由于地理位置重要，历代王朝都派重兵把守，明代还建造了“石头城”，被称为“极边第一城”。区内的火山和地热景观以其独特的风采享誉海内外，被列为国家重点风景名胜区;为纪念滇西抗战而建的“国殇墓园”是全国重点文物保护单位;境内还有道教圣地——云峰山、北海湿地自然保护区、叠水河瀑布及大树杜鹃王等景点;还有以“华侨之乡”“书香名里”“文化之津”“商贾重地”驰名中外著名的侨乡——和顺乡。

今天我们第一个目的地是腾冲热海，下午就是腾冲火山公园。

腾冲热海位于腾冲县城西南20公里处，面积约为 9平方公里，较大的气泉、温泉群共有80余处，其中10个温泉群的水温达90℃以上，到处都可以看到热泉在呼呼喷涌。世界上有温泉的地方很多，但像腾冲热海这样面积之广、泉眼之多实属罕见。

热海中最典型的是“大滚锅”。它的直径是3米多，水深1.5米，水温达97℃，昼夜翻滚沸腾，四季热气蒸腾。在澡塘河，有一个地质断裂带和一条大河交叉形成一个飞泻轰鸣的瀑布，下面有十几处热泉、汽泉昼夜喷薄而出，水汽交融，蒸腾弥漫，如烟如雾。现在热海建有多家疗养院、浴室，并建起了一些娱乐设施，前来旅游、治疗者每日不断。

有关热海，还有一个很美丽的神话传说：在远古的时候，这一带天寒地冷，人民苦不堪言，有个善良的老人历尽艰险，寻找办法，决心使这里变成温暖丰腴的地方。后来，他的诚心感动了神仙，神仙赐他一宝珠让他含在嘴里，他顿感燥热难耐，便一口气喝干了几条河水，最后他变作了吐热水的小龙。凡是他歇过脚的地方，就有了数不清的热泉。从此，这里便四季温暖，牛羊肥壮，五谷丰登。

从地质构造来看，腾冲位于世界瞩目的阿尔卑斯山——喜马拉雅山构造带，处于印度板块和欧亚板块急剧聚敛的结合线上。特殊的构造，使得这一地区的地下断层岩浆活动很剧烈，地热温泉中释放出氦和甲烷气体，说明地下岩浆活动一直未停止，并有源源不断的火山供给源，这种现象，是休眠火山的典型标志。所以，腾冲的地热奇观，是地层中心的热流向地表上升，顺着地壳断裂处勃然喷发的结果。

腾冲热海不仅具有独特的景观，而且对人们的生活非常有益。现在热海周围建有多家疗养院、浴室、娱乐设施，前来旅游、治疗者每日不断。景区有很多家温泉浴服务，价格在3-20元不等，但是，不能在大滚锅里洗澡。 因为太烫了。

腾冲小吃

民以食为天。腾冲小吃风味独特,各具千秋，然吃的时间地点有讲究，否则很难吃到老板最高水平。

饵丝，时间最好为早上七点至十二点，早点铺都有,据笔者多年观察，人气最旺的当所药王宫三角地明记早点铺。老板用筒子骨熬汤，鲜肉羹作汁，碎酥肉加帽，卤水调味，再洒上葱花、芫荽。

不用加佐料，看了闻了保管你流口水，要是放一小点老板面前的蜡腌菜(在锅里用油汤熬过的)，那就更加正宗。但是最地道最正宗最美味的饵丝不在城上，而是在农村里农民讨亲嫁女、盖大房子、过三十六、庆六十岁时带正客(正餐)的头天晚上。那是农民用自家喂养出来的原生态肥猪宰了用骨头皮子鲜肉作的汤羹帽子，配与胡家湾鲜饵丝制成的。味道非常鲜美，堪称腾冲一绝。当然这碗饵丝对来腾冲旅游的朋友可是千载难逢，可遇而不可求。

擦粉,顾名思义就是用铜刷把荞凉粉擦成细条，该小吃在云南仅腾冲独有，取材自高寒山地的苦荞，而苦荞又以古勇莽原上的为佳。时间为中午一点至五点左右，当然天气要辣，吃的才有味，地点为新老百货大楼旁。老板擦好荞粉，放上姜沫蒜泥盐巴味精辣椒麻油。再配以特制的香料，自制的梅子醋，那个才叫人间美味。吃了能败火祛湿除热毒，实为到腾旅游不可错过的特色小吃。 稀豆粉粑粑,与腾冲饵丝在早晚点的市场角逐中平分秋色，各占半壁江山。早晚都有，但白天很难吃到。最有名的当属叠水河边寸丽萍家的早点，文星楼的晚点。原料为胡家湾鲜风吹粑粑和腾冲境内土种植的碗豆。老板将粑粑烤得脆香放在小盘里，然后舀上热气腾腾的稀豆粉洒上烧花生在另一大碗里递过来，当然吃法有讲究。客人须用手撕了粑粑蘸豆粉吃。一定要手撕粑粑，否则不好吃。最好是原汁原味的吃三分之一然后加辣椒油吃一小部分，吃完那小部分，又加麻油吃一小点，最后所剩不多依口味条理调料。当然有人习惯把所有佐料放进豆粉搅匀，然后再撕了粑粑蘸了吃，这样味道就重。但稀豆粉会愈搅愈清，这样吃反而达不到最高境界。

卷粉，最畅销的为跌水河边寸丽萍家、中心小学附近明记家。时间最好是中午一点到五点左右。老板家用上等大米磨好，过滤，然后在家现蒸现卖。卷粉刚出蒸笼，抬将出来，摊上特制酱汁，洒上烧花生，味精、芫荽芝麻，卷起后即食。夏天炎热时游客如想吃，但时间又紧，奉劝还是算了，那买卷粉的车排队排得老长，争卷粉的人让老板忙得头晕眼花。当然如果有耐性可以克等，终会轮到自己的。

米线，以中心小学附近明记的草烧米线为全城一绝，吃的最佳时间为中午大热天。老板在米线上放现砌的脆黄瓜丝，洒上嫩豆芽菜，鲜炸瘦肉丝，酥肉面粒。顾客放上白糖醋，姜蒜汁，西红柿，辣椒，麻油，黄笋，芝麻，芫荽即可。

撒撇，原为德宏州傣族小吃。近几年随着腾冲旅游业的飞跃发展，撒撇亦在腾安家落户，并火了起来。中午十二点后到深夜都有，白天可到岔一街的小巷，或是三角地，或是植物园可吃到，晚上夜市里让烧烤老板介绍都有。撒撇材料是细米线，干巴丝，烤牛肝，鲜肉粒，小米辣，韭菜沫，味道有酸苦两种，苦的放牛苦肠，酸的放柠檬汁。最好就是告诉老板两样味道都要(反正不多收钱)，看看自己喜欢蘸那种就蘸那种。很自由的，味道也不错。

那么大家就在这边参观参观，泡一下温泉，吃一下地道的小吃，吃饱喝足之后下午去宏伟壮观的腾冲火山公园。

早上的大滚锅是不是很“热”呢，好了，现在在我们面前的是腾冲火山公园。它位于横断山系南段的高黎贡山西侧的腾冲县，有“天然地质博物馆”之誉。这里集中分布在和顺、马站一带的大大小小高高矮矮的火山，构成了一个庞大火山群景观，是典型的第四纪火山，也是我国最为著名的火山密集区之一，规模与完整性都居全国之首。

腾冲共有休眠期火山97座，其中火山口保存较完整的火山达23座。这些火山有穹状火山、截顶圆锥状火山、盾状火山、低平马尔式火山4种类型，其中有23座火山的火山口保存较完整，这使腾冲火山以类型齐全、规模宏大、分布集中、保存较完整而著称于世，腾冲也因此被誉为“天然火山地质博物馆”。同时，腾冲县境内有80多个地热显露区域，数量之多堪称国内第一，而且其种类之多亦为国内少见。据地质界人士介绍，腾冲地热按温度高低来划分有汽泉、沸泉、热泉、温泉;而按物质成分划分则有碳酸泉、氡泉、硫磺泉、硫化氢泉、放射性氢泉等。

腾冲火山景区内的马站火山群有大空山、小空山、黑空山、城子楼山、大团山、小团山、长坡山、打鹰山以及距城4公里的马鞍山、老龟坡火山等22座，像一个个精艺盆景，极为壮观。站在大空山顶，北面的黑空山，南面的小空山及周围的火山群，将随游人的视野无限展开，大面积势若

奔腾的熔岩流凝成的石山以及巧夺天工的火山熔洞，幽静神秘，千姿百态。如今，借大自然造化之功兴建的腾冲火山群国家公园已成为越来越多的海内外游客的必游之所。

请大家在指定的游览范围内活动，在这，我们可以看到火山爆发后留下的痕迹。请大家在 点在地方集中。

昨天晚上大家休息得好吗?我想大家都有一个安稳，舒心的睡眠。今天，我们要参观的是云南省腾冲县是翡翠加工业的发祥地，始于明代中期，兴于清代，至今已有400多年的历史，其内涵之丰富、功用之广泛、工艺之精美，在全国玉雕行业中享有极高的声誉，被誉为中国翡翠第一城。

翡翠文化源于中原玉文化，但又有着独特的传承和发展，具有地域文化的色彩。不管是谁，在腾冲一段时间，你必定会从日常生活中感受到这种文化深深的、浓浓的地方气息。 自古以来，腾越人便崇玉、爱玉。在家中、茶楼、酒馆、茶余饭后，翡翠是人们谈论的主要话题。无论大人、孩子，许多人都可以把一串串翡翠的传奇故事讲得出神入化。腾冲人祭扫、避邪用的是翡翠，手上戴的、身上挂的、家居装点收藏的，大多是翡翠。会亲访友、谈婚论嫁，送的礼物中最贵重的是翡翠。老祖母临终时;郑重交待的，必然是家传数代的老玉镯子。翡翠渗入了腾冲人民生活的各个层面。

为什么翡翠在腾冲有这么深的影响力。这得从历史、地理的渊源说起：

五百多年前，腾越商人在缅甸的商务活动中，意外地发现了翡翠;成为这一文化的起点。 清末;腾越著名学者尹子监《老困游记·野人山调查记》一文云：“野人山为我孟养司及茶山里麻两地官司属土。虽前代称为藩屏。”

光绪《腾越厅志》载：“玉石以红白分明，透水者为佳。翡翠为上品，其名不一，均出励拱。” 檀萃《滇海虞衡志》载：“至出南金沙江，昔为腾越所属。”这些史料说明：腾越人是翡翠的发现者，产翡翠的野人山地区，历史上曾一度是我国的“藩屏”。是腾越的属地。翡翠面世以后，腾冲人立即疏通了数条通往玉石场的道路。并把采掘、运输、加工、集散，推到了一个极其辉煌的阶段。从而奠定了腾越“翡翠城”在中国玉器史上不可动摇的地位。腾冲几百年加工残存下来的满地碎玉便是历史的明证。

走在腾冲街头，你经常可以看到，在改建拆迁的废墟中，许多人在地上细细地翻检，找寻过去加工残留的碎玉，历年来，仅此收集的碎玉，就有上千吨之多;足见历史上腾冲翡翠加工规模之浩大。

腾越人是幸运的，翡翠给他们带来了福拉 一个原来山高路遥的偏夷之地，不久便发展成了滇西的商业重镇。一时间，一些雄商大贾挟资云集，人文菩革，各种商店鳞次伟比。成为了远近闻名的富庶之乡。著名地理学家徐霞客说它是“迪西所无”。

翡翠寄托着人们各种美好的愿望，如果一刀解涨;只要有种、有绿、有水，金钱便会滚滚而来。盖高楼、细雕梁、存字画、兴教育、疏道路、办学堂，富了的人们十分注重捡朴，急公好义，爱国爱乡。哪一处没有翡翠那清纯的影姿。

翡翠业是个多风险的行业。从业者，必须与缅北恶劣的自然环境拼争;得用经验与运气与自然赌，素有“十赌九输之说”。就是在这种成败之间，勤劳勇敢的腾越人，一代代、一批批，以坚韧不拨的精神，跋涉在这坎坎坷坷的翡翠路上，为社会增添了财富，把真善美永留人间。

现在，中国已加入了世贸，随着各地交流的增大，腾冲的旅游事业蓬蓬勃勃开展起来，给翡翠业带来了无限广阔的空间。我们有5千多年的传统翡翠文化，有400多年从事翡翠加工的悠久历史，有壹万多从事翡翠业的产业大军，人才济济，新人倍出，加之与缅北玉石场仅距290公里的良好地理优势及人们对于发展珠宝业的共同理念;腾冲“翡翠城”将更加辉煌。

大家可以在这逛逛，看到喜欢的玉石可以议价买下，这里的玉石是很有名的哦。

现在我们看到的是壮观的叠水河。叠水河瀑布发源于腾冲县东北部的大盈江，属于伊洛瓦底江水系，沿途众流汇合，水量渐丰。它流经腾冲县城西约二里的地面时，遇到一个巨大的断层崖。崖旁三峰突起，比肩兀立，水从左峡中夺路而出，从46米高的崖头跌下深潭，然后继续奔涌向前。这里，河水仿佛被叠为二折，故俗称“叠水河瀑布”，这里响声雷动，水花四溅，形成了“不用弓

弹花自散”的景观。四周水汽蒸腾，在阳光下常现出七色彩虹，更使飞瀑增添了异彩。 这里的温度相对教低，大家要注意以下啊。

旁边的那个台叫龙光台，是始建于明嘉靖六年(1520xx年)的一座古寺。后来，著名的守边将领邓子龙又重新修建，孤峰飞阁，风光绚丽。台中有许多碑石题刻，其中清光绪时的进士寸开泰仿昆明大观楼长联而作的一长联尤为有名。联云;捷足上高台，披襟远眺，喜山川面面皆新。看：盈江飞瀑，凤岭晴岚，笼耸朝云晚照，笔峰并雪，大洞温泉。胜景名区，一一奔来眼底。乘此氛消雾散，日暖气清，安排美酒香茶，收拾新蔬佳果，招邀密友良朋，乘兴快登临，好细玩：两厢歌赋，半壁诗文，双塔烟霞，四周花木;回头思往迹，拔剑狂呼，叹豪杰纷纷谁在。想;丞相天威，尚书营垒，总戎露布，参府战功，经略边筹，将军忠节，流风余韵，重重触到心间。迄今事过境迁，时殊势异，指点荒榛败梗，摩挲断喝残碑，搜访故旧址，捐资宏建筑，更永固：七司障屏，三宣门户，八关锁钥，九隘藩篱。 上联描绘了腾冲的壮丽河山、十二风景名胜区;下联抒情怀古，赞扬了丞相诸葛亮、明代“兵部尚书”王骥以及“总戎”刘綖、“参府”邓子龙等安边保国的事迹，情景交融，气势恢宏，堪称楹联之佳作。

和顺古名阳温暾，因有河流顺村而过，更名为“河顺”。后借“云涌吉祥，风吹和顺”的诗句定名为“和顺”，寄托了当地人民对美好生活的向往。

和顺位于腾冲城西3公里，它有3个行政村，占地17平方公里。全镇有l 300多户，6 000多人，历史文化悠久，以华侨出国历史长、侨属多而成为我省著名的侨乡。和顺自然环境优越，气候温和，花木茂盛，古建筑保存较多，和顺古老的民居建筑和淳朴的民风、传统民俗一起历经了600多年风雨，世代文化的积淀和多元文化的熏陶，铸就了边远古镇的风采。

20xx年，被《中国国家地理》《时尚旅游》等联合推荐为“人一生要去的50个地方”之一。20xx年和顺荣膺“中国十大魅力名镇”榜首，并夺得唯一的“中国魅力名镇年度大奖”。20xx年被评为中国最美的十个小镇之一。

和顺的魅力究竟何在呢?现在就让我们一同去探个究竟吧。

据考古材料证实，新石器晚期以前就有人类在这里繁衍生息了。

明朝初期，今和顺几个大姓的始祖就以军职屯守此地了，开创了和顺新的历史。

雨州亭

我们前方荷花池的雨州亭是乡下人为了纪念首任和顺益群中学校长，后任云南大学副校长的寸树声先生而建的，表现了和顺人尊师重教的优良传统。亭中有原全国人大副委员楚图南提写的亭名碑。进入主村落的道路，直穿坝子中间。入村道路的中段，建有一座造型古朴的亭子，四面有门洞，亭内设有长凳，这是供路人避雨和歇脚纳凉的风雨亭。

绕村而过的小河上面这两座石拱桥，因形如双虹得名双虹桥。桥下鸭鹅戏水，古树横卧，是人们春游，赏月的好地方。远远看到的水边的洗衣亭依然有居民在洗衣。

滇缅抗战博物馆

这里是当年中国远征军第二十集团军司令部的旧址。滇缅抗战是反法西斯战争的重要组成部分，是中国人民从1840年鸦片战争以来，第一次将日寇赶出国门的战斗。这是我国第一个民间出资建设、民间收藏、以抗战为主题的博物馆。于20xx年7月7日建成开馆，馆藏6 000多件文物，l 000多幅老照片，再现了中国远征军和中国驻印军与美、英盟军歼灭日本侵略者的那段历史。

云峰山位于腾冲县城西北50多公里的瑞滇乡，远看形如玉笋挺立，直插天际，因峰腰常常云雾缭绕，故名“云峰山”。

云峰山以“山高谷深，陡峭险峻”而著称。山上一千多级“三折云梯”直通山顶，最陡处的43级石阶近乎垂直，且宽不足尺。两旁是万丈深渊，令人目眩心惊。游客需面贴绝壁，手扶铁链而上。云峰寺建在两亩见方的山顶，有玉皇阁、老群殿、观音殿等明

代建筑。站在天门极目远眺，但见远处高黎贡山雪峰皑皑，四周群山苍翠葱茏，平川春色如画，景色极为优美壮丽。

绮罗乡位于腾冲城东南4公里。这里不公是全国著名的侨篆、“文明之乡”，还是风光秀丽、景色如画的旅游之地。绮罗乡共有3个自然村，其中下绮罗村最大，共460多户。这里的居民依姓氏聚居，自成巷道口建有一幢“总大门”。总大门用腾冲火山石砌成八字形的石墙，中间留一圆形拱门洞，其上为飞檐墙顶，门对面的月台上有半月形照壁以护风水。月台左右各栽一株香樟树，树下垒有石台，冬可晒太阳，夏可纳凉，也是族人休息聊天之处。

村前小桥流水，清辙的绮罗河自北向南流过，远望“宛若襟带，状似菱罗”，形似一条游龙。坝子上阡陌纵横，春夏满目葱茏，金秋一片金黄。村南罗生山上，有始建于明嘉靖二年(1520xx年)的水映寺，因寺中池水常年不干，周围景物尽映其中而得名。

槟榔江位于腾冲城西6公里。这里山明水秀，边陲风光和少数民族风情具有独特的魅力。槟榔江发源于腾冲县西北部五台山一带，于古永芭蕉林 流入盈江县，境内流长59公里。由于两岸皆是茂密的森林，无任何工业污染，河水清澈透明，江畔自然风光秀美无比。在中国最西南的乡村----猴桥，江中多奇石，有的状如蜂窝，有的大如房屋，经千万年江

水的冲刷，千奇百怪，俨然是一座天然石雕公园。这里的傈僳族不太同于怒江一带的傈僳族，他们的服装艳丽，民居、歌舞、食宿等有着鲜明的特色，“上刀上，下火海”的刀杆节就是在这里举行。

怪龙潭位于高黎贡山与其支脉鸡冠梁子相接处。这里海拔3000多米，崖上怪石嶙峋

，有一潭水暗绿、深不可测的龙潭，四周古树参天，龙潭上空浓云笼罩。行人到此若大

声喧哗，山间马上就会回声四起，接着风雨交加，电闪雷鸣，令人胆颤心惊。这里是探险猎奇的好处。

大树“杜鹃王”位于腾冲县之北的界头乡大塘村。在千峰叠翠的高黎贡山半山腰，生长着一种大杜鹃花。它是世界上800多种杜鹃花中树型最大、花朵最大的品种，被科学家们称为“大树杜鹃王”。60多年前，一段直径为87厘米，代表对高25米，树龄280年的大树杜鹃圆盘标本在英国皇家博物馆里展出，轰动了世界植物学界，这个标本是从腾冲县大塘村弄去的。

眼看火车站就要到了，我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难，送君千里终有别”。在此，我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作!在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。希望我有机会能为大家服务，带领大家欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您。最后祝愿大家一路平安!合家欢乐!身体健康!

元阳哈尼梯田主要有3大景区：坝达景区包括箐口、全福庄、麻栗寨、主鲁等连片1.4万多亩的梯田，老虎嘴景区包括勐品、硐浦、阿勐控、保山寨等近6000亩梯田，多依树景区包括多依树、爱春、大瓦遮等连片上万亩梯田。如此众多的梯田，在茫茫森林的掩映中，在漫漫云海的覆盖下，构成了神奇壮丽的景观。

元阳梯田分布较广，除了上述三大景区以外，还有大坪乡小坪子梯田，逢春岭乡尼枯浦梯田、老曹寨梯田、大鱼塘梯田，小新街乡石碑寨梯田、大拉卡梯田，嘎娘乡大伍寨梯田、苦鲁寨梯田，上新城乡下新城梯田、瓦灰城梯田，沙拉托乡坡头梯田，马街乡瑶寨梯田，等等，都是几千近万亩的梯田，形状各异，各具特色，但因路远、交通不便而很少有旅游者涉足。

自20世纪80年代以来，元阳哈尼族梯田的知名度日渐提高，从封闭的哀牢山走向全国，走向世界。国内外专家学者和游客纷至沓来。在1993年的第一次国际哈尼族文化研讨

会期间，中国、荷兰、日本、美国、英国、泰国等10多个国家的100多名代表参观过胜村乡全福庄哈尼梯田，深为其景观的壮丽与文化的丰富所折服。1995年，法国人类学家欧也纳博士也来元阳观览老虎嘴梯田，面对脚下万亩梯田，欧也纳博士激动不已，久久不肯离去，他称赞：“哈尼族的梯田是真正的大地艺术，是真正的大地雕塑，而哈尼族就是真正的大地艺术家!”无论登上元阳随便哪一座山顶，都能看到充满在大地之间的，那如山如海汹涌而来的都是梯田。

一座座的“田山”，仿佛就是一部非文字的巨型史书，直观地展示了哈尼先民在自然与社会双重压力下、顽强抗争、繁衍生息的漫长历史。哈尼族古老的《天.地.人的传说》中说：大鱼创造了宇宙天地和第一对人，男人叫直塔，女人叫塔婆;塔婆生下22个娃，其中老三是龙，龙长大以后到海里当了龙王，为感激塔婆的养育之恩，向塔婆敬献了三竹筒东西，其中一筒里盛有稻谷种。也就是说，哈尼人认为，自开天辟地以来便有了稻子。说明哈尼人是最早驯化野生稻的民族之一，水稻种植是哈尼人古老的生产内容。千百年来，哈尼族将哀牢山区三江流域的野生稻驯化为陆稻，又将陆稻改良为水稻，在得天独厚的生态环境中，使三江流域成为人类早期驯化栽培稻谷的地区之一。

(北海峡道)这里是大峡谷里的一条支洞。有人说它能通到北海，所以起名叫北海峡道。这一条支洞到底有多深至今还是个未知数。我们曾到过312米的地方，洞内钟乳石、方解石、石笋、石柱等景观众多，非常好看。第二期开发工程完成，大家再来游览，就可一睹里面的别样风采了。

说到这里，大家可能要问了，这二期工程另外的3000一块儿完成该多好啊，那样，可以一次游览完整个大峡谷的全部景点。要知道，由于大峡谷地形极为复杂，开发难度相当之大，有的施工人员为了保护里面的钟乳石，为了向外搬运泥沙和石块，身上被划出一道道血痕，一天施工下来，一个个变成了泥人。整个溶洞开发工程量非常大，施工队伍整整干了两年零四个月。所幸的是，这么大的工程却没有发生一起伤亡事故。在这里，我们向为开发大峡谷付出汗水、做出贡献的施工人员道一声：谢谢!同时请游客朋友放心，不久的将来，二期开发工程会按照计划如期完成，到时候欢迎大家再次莅临大峡谷观光游览。

各位游客朋友，“中国地下河漂流第一洞”漂流源头到了。乘橡皮艇漂流就从这儿开始。现在的漂流长度是1000米，已经被上海大世界吉尼斯纪录总部认证为“中国最长的溶洞漂流项目”，等大峡谷开发第二期工程完成后，暗河漂流的长度将达到2500米，直到东洞口之外的小河。这是洞穴专家巧妙利用暗河水势设置的洞内漂流项目。据考证，洞内漂流这一创举，目前在国内尚属首家。大家有兴登艇一游，尽情地享受中国地下河漂流第一洞惊、险、奇的刺激，同时游览峡谷两侧和顶部的奇妙胜景，可领略到游览三峡、漓江、九曲溪等地上江河体验不到的愉悦。

地下河漂流是山东地下大峡谷游览的重头戏。“来到地下大峡谷，不玩漂流白辛苦”，“游览峡谷不漂流，留下遗憾别怨导游”。当然我也不是强迫大家非漂流不可，来日方长嘛!这次不漂下次来时还可以漂嘛!好，愿意漂流的游客请抓紧按次序乘坐橡皮艇，请大家放心乘艇，漂流是很安全的。为什么能漂流呢?因为该洞的岩层地质产状倾向东，倾角5~10度，形成了西高东低的层位差，所以能漂流。不愿坐漂流艇的请跟我来，继续前行游览。

(玉米王)请您抬头向上看，这里有一个向上悬挂在石壁上的玉米，它粒粒饱满，形态自然，这么大个的玉米可以堪称为玉米王了!

各位游客朋友请注意，这儿有块绊脚石，小心别让它绊着。这个石笋倒是挺有观赏价值，可它长得不是地方，成了绊脚石。(仙狐献冠)这个独特的石笋取名为仙狐献冠。你看，这只伶俐可爱的小狐狸，正钻出石壁，头顶高高的金冠，向大家献媚呢!看谁能得到这顶高帽，将来定会步步高升。这处钟乳已经生长13万年了，是何等的珍贵啊!

(东海三仙岛)大家可能知道一个传说，当年徐福受秦始皇派遣，带领童男童女各五百人到东海三仙岛寻找采集长生不老之药。这三仙岛就是蓬莱、方丈和瀛州。而大峡谷的这三仙岛是微缩了的。不过，它也有段动人的故事哟。如果大家想听，等下次再来我给您讲。

实习人：x学院人文科学系05

实习时间：x月至x月

实习单位：x市饮食娱乐有限责任公司

实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。主要实习情况报告如下：我担任的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，第一范文网保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：

(1) 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明;

(2) 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;

(3) 处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;

(4) 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;

(5) 每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

(6) 大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，第一范文网还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。实习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。以上是我的实习报告。

浔阳楼因九江古称浔阳而得名，初为民间酒楼，至今已有1200多年历史，雄距江畔的浔阳楼也历来是名人云集之地。如：白居易、韦应物、苏东坡等等，都曾登楼题吟。留下许多脍炙人口的佳话，更因施耐庵写下一部《水浒》，其中一位主要人物——宋江浔阳楼醉酒题反诗，随着名人名著流芳百世，浔阳楼也蜚声海内外。

浔阳楼是一座具有典型宋代建筑风格的楼宇，又是一个集游览参观、品茗听书、饮酒用餐于一体的旅游景点。由全国佛教协会会长、书法家赵朴初题写的“浔阳楼”匾额赫然高悬，“世间无比酒，天下有名楼”这幅古老的楹联则吸引着无数游客驻足。爱好书画的朋友还可以在楼内欣赏到多幅出自名家之手的书画作品和诗词楹联。

浔阳楼以其独特的风格吸引着南来北往的游客，随着九江的飞速发展，随着世界文化遗产——庐山声誉的提高，越来越为世人所瞩目，古老而又年轻的浔阳楼，必将以其丰富的文化内涵成为长江边上的一颗璀灿的明珠。

九江浔阳楼导游词5

浔阳楼因九江古称浔阳而得名，初为民间酒楼，至今已有1200多年历史，雄距江畔的浔阳楼也历来是名人云集之地。如：白居易、韦应物、苏东坡等等，都曾登楼题吟。留下许多脍炙人口的佳话，更因施耐庵写下一部《水浒》，其中一位主要人物——宋江浔阳楼醉酒题反诗，随着名人名著流芳百世，浔阳楼也蜚声海内外。

浔阳楼是一座具有典型宋代建筑风格的楼宇，又是一个集游览参观、品茗听书、饮酒用餐于一体的旅游景点。由全国佛教协会会长、书法家赵朴初题写的“浔阳楼”匾额赫然高悬，“世间无比酒，天下有名楼”这幅古老的楹联则吸引着无数游客驻足。爱好书画的朋友还可以在楼内欣赏到多幅出自名家之手的书画作品和诗词楹联。

浔阳楼以其独特的风格吸引着南来北往的游客，随着九江的飞速发展，随着世界文化遗产——庐山声誉的提高，越来越为世人所瞩目，古老而又年轻的浔阳楼，必将以其丰富的文化内涵成为长江边上的一颗璀灿的明珠。

杭州宋城景区是中国人气最旺的主题公园，首批国家文化产业示范基地，20__年游客有380万人。宋城景区采用宋代营造法式，依据宋代著名的《清明上河图》而建，尽量还原宋代都市原貌。

我们首先爬到了一个小房子前，看到了人造的小佛祖山，然后，我们就走到了一个宋城小街，我们看到有很多人，他们好像在看一些有趣的东西，我们也就去看了。我发现那些表演的人看上去很厉害的样子，但是，他们一点表情也没有。然后，我们又来到“聊斋惊魂”鬼屋，我们先排队进去，我们推开窗帘发现里面黑呼呼的，妈妈就被吓跑了，接着，我也跟着吓跑了。六哥出来以后跟我说：其实，那个鬼屋一点也不恐怖，只是声音有一点恐怖而已。

宋城的怪街也很有意思，有隐身小屋、魅影空间、横屋、倒屋、斜屋，还有迷宫。接着我们又来到“佛窟探秘”，我一进去就不敢迈步了，因为太黑了，妈妈就带着我一起走，等到我们走出来就到吃中午饭的时间了，因为宋城不怎么好玩，所以六哥爸爸就带着我们来到农坞茶村。

吃完饭，我们来到旁边西山森林公园来爬山。我们一走出去就下雨了，我们只好每人拿一把伞。打着伞走在两边长满竹子的路上真是舒服，但是，我今天有一点累，所以，我就有一点不想爬山，落到最后。还没有走到一半时，熊叔叔就说要下山了，原来是蚊子太多了，时间也不多了，我们要赶着去看晚上的演出呐!

赏

5篇介绍河北清西陵的导游词范文

清西陵共有14座陵墓，包括雍正的泰陵、嘉庆的昌陵、道光的慕陵和光绪的崇陵，还有3座后陵。此外，还有怀王陵、公主陵、阿哥陵、王爷陵等共14座。其建筑形式体现着封建的典章制度，帝陵和后陵均用黄色琉璃瓦盖顶;妃嫔、公主、王爷园寝则以绿琉璃瓦或灰布瓦盖顶。清西陵面积达800余平方公里。陵区内千余间宫殿建筑和百余座古建筑、古雕刻。下面是小编收集整理的5篇介绍河北清西陵的导游词范文，欢迎借鉴参考。

5篇介绍河北清西陵的导游词范文(一)

各位游客朋友们，在石牌坊东侧，陵区风水墙之外，有一座规制独特，自成体系的陵墓，它就是昭西陵，孝庄文皇后的陵寝。

我们知道孝庄文皇后，姓博尔济吉特氏，名叫布木布泰，生于1620xx年，死于1687年，享年75岁。她是清太宗皇太极的妃子，顺治帝的亲生母亲，康熙皇帝的祖母。福临继位后尊其为皇太后。玄烨登极，尊她为太皇太后。孝庄文皇后，一生历经三朝，辅佐了顺治、康熙两位皇帝，在清朝的建立、巩固和发展过程中，起到了举足轻重的作用。被史学家誉为清初杰出的女政治家。

我们现在所在的就是孝庄文皇后的陵寝——昭西陵了，但是各位可能会好奇，昭西陵为什么孤零零地修建在清东陵陵区之外呢?

几百年来，在民间流传着许多传说，其中流传最广的是“太后下嫁”。据说，皇太极死后，年轻的孝庄耐不住宫中的寂寞，竟不顾太后之尊，下嫁给她的小叔子，当时的摄政王多尔衮，自绝于前夫皇太极，所以不能附葬昭陵而玷污先皇的“万年吉地”，更因后世天子对其不守妇道深恶痛绝，就将其葬在东陵风水墙外，罚其为后代儿孙看大门，当门卫。

另一种说法则是有着迷信传说的色彩了。据说当时杠夫抬着孝庄文皇后的棺椁浩浩荡荡的从北京出发去往辽宁的昭陵，也就是孝庄文皇后的丈夫皇太极的陵寝。在送葬队伍途径遵化清东陵的时候令人意想不到的事情发生了，孝庄皇太后的棺椁突然加重，136个杠夫竟然被生生的压着抬不动，当时负责的官员决定稍作休整后再继续行进。当杠夫休息完毕后再抬棺椁的时候，竟然发现孝庄皇太后的棺椁

就像长在地里面一样，纹丝不动。当时领头人才发觉不对劲，马上快马加鞭回京报告给康熙皇帝。康熙皇帝听到后一时也难以决断，疲劳不已，便趴在龙案上睡着了。在睡梦中康熙皇帝梦见了自己的祖母孝庄文皇后，此时的孝庄皇太后慈祥的对康熙说：“我今日棺椁下落之处就是我的陵寝所在地。”康熙被惊醒后发现是祖母托梦，便命人在清东陵的风水墙外侧修建孝庄文皇后的陵寝。

以上的说法都不同程度的带有野史传说的色彩，只能当个故事听听，不可以当做正史来看待。按照满族一直的传统，在丈夫去世后，嫂子是可以嫁给小叔子的，只是在清朝入关之后收汉文化的影响之后才发生转变，因此，就算是“太后下嫁”，也是合乎传统的并不会成为阻止孝庄太后葬入清东陵的理由;另一方面，就算“太后下嫁”不合礼制，这也是清朝皇室的家丑，俗话说“家丑不可外扬”，，因此，清朝只会想方设法遮丑，而不是光明正大的进行惩罚，因此以上的说法都没有历史根据。

那究竟孝庄文皇后葬在清东陵风水墙外侧的真正原因是什么呢?

根据近年来我们查阅的大量历史资料，昭西陵建在风水墙外的真正原因有3点，第一点是因为孝庄文皇后生前留下的遗嘱。康熙二十六年十二月，孝庄文皇后临终前，曾面谕康熙帝说：“我身后之事特以嘱汝，太宗文皇帝梓宫安奉已久，卑不动尊，此时未便合葬，若另起茔域，未免劳民动众，究非合葬之义。我心恋汝父子，不忍远去，务于孝陵近地安厝，则我心无憾矣。”这给康熙皇帝出了一个难题。为什么呢?因为顺治皇帝已经先于孝庄在清东陵的中心位置建造了孝陵，无论将孝庄葬在陵区之内任何地点，都卑于孝陵，与其辈分不相适宜。最后康熙皇帝只得将大红门外东侧定为孝庄的临时安葬地，并建造了暂安奉殿，临时停放孝庄文皇后的棺椁。康熙一生都没有解决孝庄的建陵问题。雍正皇帝即位以后，认为自孝庄文皇后暂安在清东陵大红门外以来，国运昌盛，皇帝子孙繁衍，说明暂安奉殿确实是风水宝地，于是决定将暂安奉殿改建为陵，将孝庄的棺椁葬入地宫。

第二，孝庄文皇后是入关以前的皇帝皇太极的皇后，关里关外不是一个体系，将昭西陵建在风水墙以外以示区分;

第三，大红门东侧地势较高，土质好，而且居于左边，位置尊贵。后代儿孙来清东陵谒陵祭祖都要最先拜见这位辈份最高的一国之母。

以上三点解释才不失历史的公正。而皇太极的陵称昭陵，因孝庄的陵寝在昭陵以西，所以称昭西陵。

与清东陵其他陵寝相比较，昭西陵有许多独特之处，一是隆恩殿为重檐庑殿顶式的建筑，这与其他陵寝是有区别的。重檐庑殿顶是古代建制中等级最高的，在清东陵中，只有大红门采用了单檐庑殿顶，其他建筑均采用的歇山顶或其他级别较低的建制;第二点不同之处就是昭西陵有内外两道围墙;三是三座门建在大殿前;四是没有马槽沟和各种桥涵。

5篇介绍河北清西陵的导游词范文(二)

各位游客： 你们好，欢迎你们来到清西陵，我是你们的导游。 位于河北省易县永宁山下，距北京125公里。是清朝四个皇帝陵、三个皇后陵以及一些王公、公主、妃子园寝的陵墓群。西陵的陵园建筑达5万多平方米，共有殿宇千余间，石建筑和石雕百余座，是我国规模最大、保存最完整、品种最齐全的清代皇家陵墓群之一，是中国两千年来陵寝建筑艺术最杰出的代表。 在清西陵8300公顷的保护范围上，建有4座皇帝陵，3座皇后陵，4座王爷、公主、阿哥园寝，共14座陵寝和两座附属建筑(永寺福、行宫)。埋葬着雍正、嘉庆、道光、光绪4位皇帝，9位皇后、57位妃嫔、2位王爷、6位阿哥，共计78人。 陵区内矗立着千余间宫殿建筑和百余座石建筑，其建筑形式和规制明显地体现着封建社会典章制度。四座帝陵、三座后陵均用黄色琉璃瓦盖顶;妃嫔、公主、王爷园寝则以绿琉璃瓦或灰布瓦盖顶，这些古建筑环抱于苍松翠柏之中，在浩瀚的林海中竞相峥嵘。还有五色祥云萦绕的永宁山，绵绵屏立于陵寝之后。八功遥溯灵源的易水河缓缓流淌于大红门之前，更使得清西陵乾坤聚秀，规模宏大，颇具气势。 其中规模最大的雍正泰陵，居于陵区的中心位置，是西陵中建筑最早、规模最大的一座。其余各陵分布在东西两侧。泰陵的神道，由三层巨砖铺成，两边苍松翠柏，从南往北分布着40多项大大小小的建筑。第一座建筑物是进入陵区的一座联拱式五孔桥，桥北有三座高大的石牌坊，巍然矗立。牌坊的建筑庄重、美观，色彩调和。这三座石坊，都是五间、六柱、十一楼形式，用青花石筑成，上刻有山、水、花、草、禽兽等图形，形态生动，被视为西陵建筑艺术中具有代表性的作品。嘉庆的陵称昌陵。昌陵和泰陵并列，其规模与泰陵不相上下。嘉庆是乾隆的第十五子，乾隆传位给他时并为他在泰陵南一公里的地方，选好陵址。昌陵的隆恩殿很有特色，地面铺的是很贵重的黄色花斑石 ，石板上还带有紫色花纹，光滑耀眼，好像是满堂宝石。大柱包金饰云龙，金碧辉煌。工艺精巧的道光陵称慕陵。慕陵的特点是规模小，没有方城、明楼、大碑亭、石象牲等建筑，但其工程重量之坚固，则超过泰、昌二陵。整个围墙，磨砖对缝，干摆灌浆，墙身平齐结实。隆恩殿的建筑工艺精巧，大殿全用金丝楠木，不饰油彩，保持原木本色，打开殿门，楠木香气扑鼻而来。天花板上每一小方格内有龙，而且檩枋、雀替，也雕上游龙和蟠龙。这些龙都张口鼓腮，喷云吐雾。崇陵是光绪的陵墓，在泰陵东5公里，是我国现存帝陵中最后的一座。整个陵区树木茂盛，景色宜人。皇帝居住过的行宫古建筑可接待游人食宿。 大自然把陵区周围山川河流也都赋予了一种特殊的灵气，清朝末年泰宁镇总兵陈增荣在笔书余暇，雅爱山川秀丽，定出了西陵八景，那就是“荆关紫气”、“拒马奔涛”、“云蒙叠翠”、“奇峰夕照”、“峨嵋晚钟”、“福山捧日”、“华盖烟岚”、“易水寒流”。正是由于这些怡人的自然景色，衬托出了“万年龙虎抱，每夜鬼神朝”的上吉之壤，清朝第三代皇帝雍正才离开父祖，独辟蹊径，在易州境内首辟西陵，以图大清江山万代、岁远天长。 1737年3月2日，乾隆皇帝奉安其父于泰陵地宫。后来，为使东陵和西陵香火永续，乾隆皇帝想出了一个两全其美的办法，以后的皇帝采取“昭穆次序、隔代埋葬”的方式分葬于清东陵和清西陵。因此，他首先在清东陵界内的胜水峪建了自己的裕陵与祖父康熙为伴，其子嘉庆在泰陵旁边建了昌陵与祖父雍正相守。遵照这一昭穆之制，道光的陵寝原建于东陵宝华峪，在历经七年建陵大工完竣并葬入孝穆皇后以后，发现地宫内渗水不断，道光只好又在西陵境内选择了一块高平之地，将宝华峪陵寝建筑拆除，到西陵营建陵墓。在隔咸丰、同治两代皇帝后，光绪也将坟墓建在了西陵。 如果说西陵的舆地山川均为天造地设自然成趣，那么，从建泰陵到崇陵竣工历时185年之后，又形成了人文景观与自然景观的巧妙结合，“使天人合一”宇宙观在陵寝建筑中得到充分体现。正如孙鼎烈在《永宁山扈从纪程》中所说的那样：“山势自太行来，巍峨耸拔、脉秀力丰，峻岭崇岗，远拱于外，灵岩翠岫，环卫其间，迄下山岗无数，如手之有指，每两岗间平坦开拓处，诸陵在焉，花之瓣.笋之箨，层层包护”，“龙蟠凤翥，源远流长，左右回环，前后拱卫，实如金城玉笋”。 好，游客朋友们，清西陵就为大家讲解到这儿，谢谢各位的支持!

5篇介绍河北清西陵的导游词范文(三)

清西陵位于河北省易县城西十五公里的永宁山下，在北京西南方120公里，是清代帝王陵寝之一，与河北省遵化县东陵东西相对而称西陵。这里埋葬着雍正、嘉庆、道光、光绪四位皇帝及他们的后妃、王爷、公主、阿哥等80人。共有陵寝十四座，还在附属建筑行宫、永福寺，这里风景秀丽，环境幽雅，规模宏大，体系完整，是一处典型的清代古建筑群。

清西陵有规模宏大、体系完整的古建筑群，是一处环境幽雅、风景秀丽的游览胜地。在方圆200华里、面积800平方公里的陵区内，有华北地区最大的人工古松林。从建陵开始，清王朝就在永宁山下、易水河畔、陵寝内外，栽植了数以万计的松树，现在这里有古松1.5万株，青松幼柏20余万株，陵区内松柏葱郁，山清水秀，14座陵寝掩映在松林之中，若隐若现，俨然一幅绚丽的山水画。

陵区内千余间宫殿建筑和百余座古建筑、古雕刻，气势磅礴。每座陵寝严格遵循清代皇室建陵制度，皇帝陵、皇后陵、王爷陵均采用黄色琉璃瓦盖顶，妃、公主、阿哥园寝均为绿色琉璃瓦盖顶，这些不同的建筑形制，展现出不同的景观和风格。

5篇介绍河北清西陵的导游词范文(四)

女士们、先生们：

大家好，欢迎您来清西陵观光游览，我是导游员×××，旅途中您有什么意见和要求尽管提出来，我愿竭诚为您服务，我们今天的日程是这样为大家安排的：首先参观泰陵，中午到行宫就餐，下午参观崇陵。

清西陵中，雍正皇帝的泰陵建筑最早、规模最大，堪称首陵。这是一处清朝盛世时期遗存下来的古建群体，从它的选址、规划，布局都反映出当时国家的强盛以及政局的稳定，在建筑用料、工程技术，传统工艺等方面也都非常考究。

当代建筑学家讲，泰陵是一处典型的风水宝地的模式。站在大红门前五孔桥上环顾四周，可以看到，北面有连绵起伏的永宁山，为靠山，酷似屏障。永宁山是太行山的余脉，与东陵的昌瑞山属于同一脉系，此山从山西过来，如巨龙横卧中原;大红门两侧的东、西华盖山为天然门户;九龙、九凤山为环护左、右的低岭;南面形态端庄的元宝山，为泰陵的朝山;在中间广阔的平原上座落着泰陵辉宏壮丽，错落有致的建筑群。易水河从五孔桥下流过，形成山映于水，水扶于山的格局。“陵制与山水相称，天人合一”的宇宙观在这里充分体现出来，同时又展示出古代建筑学家巧夺天工的高超艺术。正如美国景观建筑学权威西蒙德先生所说的：“埃及人是在他自己预定的一条不能改变的需求道路上一直走到底，中国人在他的世界里独自徘徊时有友好的大自然来引导他拜谒上天和祖坟。所以没有任何一个地方，风景会真正成为建筑艺术材料。”

泰陵的建筑布局也非常考究，完全依照帝王生前所居宫廷格局，按礼制的需要而规划设计。以神道为中轴线贯穿南北，主体建筑安排在中轴线上，一律座北朝南;地宫座落在中轴线的末端，居中当阳，其余建筑沿中轴线次第排开。这些建筑都以准确的尺度，适宜的体量，斑斓的色彩，灵活巧妙的手法进行配制和空间组合，使陵寝的纪念性、礼制性主题有条不紊地展开并不断深化。

石牌坊是泰陵最具特色的建筑之一，泰陵设三架，无论是从数量还是排列形式上都独具一格。一架面南、两各东西，与北面的大红门形成一个宽敞的四合院。三架牌坊的大小、规制完全一样，均由66块大小石料，仿木卯榫结合而成，每架牌坊高12.75米，宽31.85米，为五间六柱十一楼造型，全部用巨大的青白石打造，各个部位还雕有丰富的纹饰，画面布局合理，造型生动，雕工细腻，玲珑剔透，生机盎然。这在中国历代帝王陵墓中尚属孤品。成为清西陵列入世界文化遗产最具有价值的建筑之一。

整个陵区注重对门的处理，门既可作为出入之用，也可截断空间界面。大红门是进入陵区的总门户，单檐庑殿顶，看上去质朴、凝重、敦实、稳重，视若腾龙偃卧，镇守陵前。两侧有42华里的风水墙，逶迤延展，包护陵区，愈发显出大红门的庄严气派。

具服殿独成一院，是供后代皇帝、后妃来谒陵祭祖时更换衣服的场所，沿续明代拂座殿而建，殿内有净房，类似于现在的洗手间，内有绣花墩马桶。而今为了方便游人，在净房的旁边建有一座水冲厕所。

5篇介绍河北清西陵的导游词范文(五)

清西陵是清朝帝王两大陵寝之一，位于河北省易县城西15公里处的永宁山下，离北京120多公里。周界约100公里，面积达800余平方公里。清西陵北依峰峦叠翠的永宁山，南傍蜿蜒流淌的易水河，古木参天，景态雄伟。陵区内有千余间宫殿建筑和百余座古建筑、古雕刻，气势磅礴。每座陵寝严格遵循清代皇室建陵制度，皇帝陵、皇后陵、王爷陵均采用黄色琉璃瓦盖顶，妃、公主、阿哥园寝均为绿色琉璃瓦盖顶，这些不同的建筑形制，展现出不同的景观和风格。这里有华北地区最大的古松林，数以万计的古松、古柏把这一带装点得清秀葱郁，古朴大方。清西陵北依峰峦叠翠的永宁山，南傍蜿蜒流淌的易水河，古木参天，景态雄伟。

清西陵始建于1730年(雍正八年)，历经18世纪中叶至19世纪初，余绪延至民国年间。雍正八年(公元1730年)选此为陵址。雍正的陵址本来是选在清东陵九凤朝阳山，但他认为“规模虽大而形局未全，穴中之土又带砂石，实不可用”，因而将原址废掉，命另选“万年吉地”。选陵址者奏称，易县永宁山下是“乾坤聚秀之区，阴阳汇合之所，龙穴砂水，无美不收。形势理气，诸吉咸备。”雍正皇帝览奏后十分高兴，也认为这里“山脉水法，条理详明，洵为上吉之壤”。

自此，清各代皇帝便间隔分葬于遵化和易县东、西两大陵墓。西陵自雍正八年(公元1730年)首建泰陵，至公元1920xx年光绪的崇陵建成，历经186年，共建有帝陵4座，后陵3座，王公、公主、妃嫔园寝7座，埋葬着雍正、嘉庆、道光、光绪4个皇帝，9个皇后，56个妃嫔及王公、公主等共80人。 宣统皇帝溥仪于1967年去世，最初安葬在八宝山。于1995年迁葬到清西陵的华龙皇家陵园。建筑面积达5万多平方米，共有宫殿1000多间，石雕刻和石建筑100多座，构成了一个规模宏大、富丽堂皇的古建筑群。

清西陵是全国重点文物保护单位，20xx年11月，清西陵与清东陵一起，被第24届世界遗产委员会列为世界文化遗产。

清西陵有规模宏大、体系完整的古建筑群，是一处环境幽雅、 风景秀丽的游览胜地。在方圆200华里、面积800平方公里的陵区内，有华北地区最大的人工古松林。从建陵开始，清王朝就在永宁山下、易水河畔、陵寝内外，栽植了数以万计的松树，现在这里有古松1.5万株，青松幼柏20余万株，陵区内松柏葱郁，山清水秀，14座陵寝掩映在松林之中，若隐若现，俨然一幅绚丽的山水画。

陵区内千余间宫殿建筑和百余座古建筑、古雕刻，气势磅礴。每座陵寝严格遵循清代皇室建陵制度，皇帝陵、皇后陵、王爷陵均采用黄色琉璃瓦盖顶，妃、公主、阿哥园寝均为绿色琉璃瓦盖顶，这些不同的建筑形制，展现出不同的景观和风格。

清西陵共有14座陵寝，帝陵4座：泰陵(雍正皇帝)、昌陵(嘉庆皇帝)、慕陵(道光皇帝)、崇陵(光绪皇帝);后陵3座：泰东陵、昌西陵、慕东陵;妃陵3座，其他陵寝4座(怀王陵、公主陵[1]、阿哥陵、王爷陵等)。共葬有4个皇帝、9个皇后、56个妃嫔以及王公、公主等70多人。

九龙桥为清明上河园主要建筑主景之一，是清明上河园最高最长的桥，因跨度太大所以采用联拱结构修建。它不仅方便了过往行人，同时也为后人留下了一座艺术精品。桥旁的大银杏已近千年，是宋代遗物。它用浓密绿荫笼罩着九龙桥，桥上山风阵阵，桥下流水潺潺，松涛盈耳，鸟语花香，把游人的疲劳消除得一干二净。

拂云阁是园内最高的建筑，为明四暗三结构，三层红楼迤逦而上，四檐金瓦熠熠生光，耸立于连天碧波之间，一见之下顿起登临之意。清明上河园这座阁，取名"拂云"，有两层含义：一是触摸，表示阁高入云端，轻拂白云;二是清洁，吹拂去历史的烟云，还宝图一个真

迹。也许，当初张择端大师的《清明上河图》、《金明池争标图》(也叫《西湖争标图》)被列为神品后，就曾藏在这高阁之中。

眼前您看到的就是清明上河园中的蹴鞠场了，让我们暂时忘掉世界杯的遗憾，领略古代足球的神奇。小小皮球一旦飞起，仿佛注入了踢球者的灵魂，附着在头、肩、背、胸、腿、脚上，与踢球者做最亲密的拉丁舞。技艺华丽若此，踢到天荒地老又有何难?老马、贝利携手至此，也要为蹴鞠大声喝彩。

这座小院，面积不大，庭院不深，殿宇不巍，然而却是个重要所在。从名字就看得出来，“四方”显然不是仅仅指面积形状，而是指“君临四方”的显赫地位和帝王气度。皇家园林内，巍峨大殿旁，独辟这座园中之院，宫外之殿，当然首先考虑的是皇帝与娘娘的园中小憩。四方院的第二个功能是：使臣们礼节预演和等候召见的所在。当然，还有一个更重要的功能是：皇帝如果不想上朝，还可以假托疗养在这儿接见朝廷主要官员，临时办公，实施遥控。如今在这里你可以亲身参与大宋科举考场的场面。着古装、入号舍、答考题，品位考试之苦涩艰辛、享受中榜之欢欣鼓舞。

客朋友：

大家好!在开封众多的文物古迹当中，铁塔是开封的标志性建筑之一，成了游客必到之地，就像人们所说的：“来开封不登铁塔，等于没来过开封”。

铁塔位于开封城内东北隅铁塔风景区内，秀丽挺拔，雄居中原，以它精湛绝妙的建筑艺术和雄伟秀丽的修长身姿而驰名中外，被人们誉为“天下第一塔”。

铁塔建于北宋皇佑元年，就是公元1049年，因当年建在开宝寺内，称开宝寺塔。

又因其外表全以褐色琉璃砖镶嵌，远看近似铁色，加之本身坚固异常，犹如铁铸，故从元代起民间称之为“铁塔”。

据史料记载，铁塔前身是一座木塔，系我国北宋时期着名建筑学家喻浩为供佛祖释迦牟尼佛舍利而建造的。

据说，他经过八年的构想设计和建造，终于在公元989年把这座佛塔建成。

木塔共八角十三层，高120米，上安千佛万菩萨，塔下作地宫，供奉佛祖的舍利子，造工精细，木塔在京城诸塔中最高，“其土木之宏伟，金碧之炳耀，自佛法入中国，未之有也。

”因此该塔被称为“天下之冠”。

初建成的塔向西北倾斜，有人问喻浩缘由，他说京师无山，又多西北风，离此地不远又有大河流过，用不到百年的时间，塔受风力作用和河水浸岸的影响，就自然会直过来了，并预言此塔可存在七百年不会倒塌。

但令人遗憾的是，这个木塔在宋仁宗庆历四年，就是公元1044年夏天，便被雷火所焚，仅存在五十多年。

到了皇佑元年，宋仁宗下诏在距此塔不远的夷山上，仿照木塔的样式建造了我们今天所看到这座铁色琉璃砖塔。

铁塔是因其卓绝的建筑艺术闻名遐迩的。

铁塔现高55.88米，平面作八角形，十三层楼阁式，底层每面阔4米多，向上逐层递减，层层开设明窗，一层向北，二层向南，三层向西，四层向东，以此类推，其余皆为盲窗。

设计明窗，除有采光、通风、了望之用，还能减缓强风对塔身的冲击力。

明代嘉靖、万历年间，又在塔心柱正对明窗之处，镶嵌了琉璃佛砖，保护塔心柱免受风力侵蚀。

远看近观，铁塔仿佛是一座木塔，玲珑剔透。

原来设计师在设计建造铁塔时，采用仿木结构，它以许多形状大小各异的“结构砖”相组合。

这些结构砖，就像经过斧凿的木料一样，有榫、有眼，组装起来，严密合缝。

塔身的檐、椽、瓦等，也俱为琉璃砖所成。

砖型的规格化是我国佛塔建筑的一大进步，可以砌出各种仿木结构，这些特点使铁塔在我国佛教建筑史上占有重要地位。

粗壮的塔心柱是支撑塔壁，抵御外力的核心部分。

各种不同用途的外壁砖瓦构件通过登道与塔心柱紧密衔接，异常坚牢，浑然一体，具有很强的抗震能力。

九百多年来，铁塔历经地震、暴风水患，特别是1938年5月，日军用大-炮对铁塔进行轰炸，北面从第四层至第十三层的各级檐角、塔壁遭受到不同程度的毁坏，但仍然屹立。

对此，民间老人们解释说：铁塔作为一座佛塔，经历如此多的灾难而不倒塌，是受佛祖保佑的结果。

佛教相信三世轮回，所以当地信佛的老人常告诉游客，如果你围绕铁塔左绕三圈，右绕三圈，佛祖将保佑你一生平安。

铁塔外壁镶嵌的花纹砖有五十余种，花纹图案包括飞天、降龙、麒麟、坐佛、玉佛、菩萨、狮子、伎乐、花卉等，造型优美，精妙生动，具有鲜明的宋代艺术风格。

铁塔原建于夷山之上，后来由于黄河泥沙沉积，将夷山及塔基淤没。

据《如梦录》载，基座辟有南北二门，向南一门匾曰：“天下第一塔”。

基座下有一八棱方池;北面有小桥跨池而过，由小桥进北门入塔。

由此可以想见，当年铁塔如同一株破水而出的芙蓉，亭亭玉立，更使塔身外观出落得挺拔灵秀，瑞丽舒展。

铁塔内遏砖砌登道，绕塔心柱盘旋而上，历一百六十八层台阶可至塔顶。

登到第五层，可以看到城内景色;登到第七层，可以看到城外原野;登到第九层，可以看到浩瀚奔腾的黄河，领略到黄河号称“天河”的含义;登到第十二层，则祥云缠绕，云雾扑面，似入太空幻景。

此即着名的古开封汴京八景之一的“铁塔行云”。

诗曰：“浮图千尺十三层，高插云霄客倦登。

润彩氤氲疑锦绣，行人迢递见觚棱。

半空铁马风摇铎，万朵莲花夜放灯。

我昔凭高穿七级，此身烟际欲飞腾。

”每当风度云穿时，环挂在塔身檐下的每层八个共一百零四个铁铃悠然而动，叮当作响，更让人心旷神怡、留连往返。

细心的游客在欣赏这座卓绝的建筑艺术时，总能惊奇地发现眼前的铁塔是座斜塔，已向东南方向倾斜。

看来，喻浩先生当年的担心并非多余!

在铁塔西百米处，是一座重檐伟阁、漆栋画梁的大殿，名叫“接引殿”。

周围由二十四根大柱支撑，青石栏杆。

望柱上雕刻有形态各异的九十六只小狮子。

殿内矗立着一尊高大慈悲的站佛，他就是西方极乐世界的教主阿弥陀佛，俗称接引佛。

这尊高大的接引佛像，是宋元时期用全铜铸造的，身高5.4米，重12吨，赤足站立，胸前铸有象征吉祥的万字符号。

穿有山水云朵花纹的袈裟法衣。

左手禅定在胸，右手下垂指地，表示能满足众生的愿望，接引众生到达西方净土的极乐世界。

最上方有一“光明无量”的匾额。

在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年上半年的工作。伴面对即将开始的下半年工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地为完成工作打下扎实基础。回顾过去半年的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年上半年的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保接下来的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在上半年的主要工作情况作出如下总结：

一、主要工作情况

自我于20xx年xx月份从被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有x年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这半年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释;当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。

在20xx年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。

二、各项工作主要业绩

在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了营销等活动工作。半年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了销量，在x月份的一个与合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我行在巡展当天就突破了xx余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年x月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增x户，其中有效x户，有效率达到了%。在整个半年度的销售中，我行的手机银行新开有效x户，网上银行新开x户，有效x户，共计新开户x户。并且，在今年x月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到%分别达到了%和%，这是我行在上半年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计x余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有x户，签约xx户。此外，在半年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们半年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增万，年末存款新增万，其中管户贵宾客户的存款新增万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。

在接下来的工作里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。

银行大堂经理个人年终工作总结

【篇一】

在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结：

一、年度主要工作情况

自我于20xx年10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释；当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。

在20xx年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。

二、各项工作主要业绩

在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。

在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。

【篇二】

我参加工作来到咱们xx银行支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们xx银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

【篇三】

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

相传明朝年间，贵阳这个地方出了一位状元②。官府为了讨好他，愿出巨资修一座藏书楼，作为他读书游艺的地方。为此，知府大人请了三位风水先生，在全城察看了一番之后，认为南明桥那里是块风水宝地，回来向知府大人禀报，确定就将藏书楼修在南明桥上，并且取名叫“甲秀楼”。 地点确定后，知府大人又请来了本地最有名的一位石匠和二位木匠，带着他们来到南明桥上看一回，便下令选个黄道吉日动工修建。 知府走后，石匠师傅打了一壶酒，把木匠师傅请到家里，两个人喝了三盅之后，石匠叹口气对木匠说;“兄弟，知府大人下令造楼，哪个敢违抗。只是这南明河上，眼下就只有这一座桥贯通南北，桥上要是再修了藏书楼，这桥就成了状元公的地盘，交通要道不就成了一块禁地吗!日后哪个还敢从桥上经过?有钱的倒可以坐船摆渡，没钱的呢，就只好望河兴叹了。尤其是那些进城卖菜的、推车挑担的，就更不方便了。 木匠说：“大哥说得有道理，这南明桥确实是个交通要道;只是知府大人已经画好了圈圈，你我兄弟二人又怎敢不照办呢?” 石匠说：“顾不得知府大人了。我们还得替百姓着想，不然，日后你我世世代代都要背骂名。” 木匠说;“听大哥的意思，这藏书楼不修了?” 石匠说：“当然要修，只是换个地方就是了。” 木匠问：“换在哪点?” 石匠说：“沿河下去一百二十步，就是块好地方。” 木匠觉得这主意好，就决定这样办。 当天晚上，贵阳城内阴云密布，大雨瓢泼。这两位能工巧匠把自己的师兄师弟，徒子徒孙召集到南明河边，连夜拦河修桥，凿木造楼。远近的居户人家本来就担心知府大人在南明桥上造藏书楼，断了日后过河的通路，现在听说两位匠人另选了一块地方造楼，一个个都冒着风雨，赶来相助。那天晚上，也不知道有多少男女老少在河岸边担石挑土，架梁立柱，只听到人声沸腾，惊天动地。等到东方发白，大雨停了的时候，一座精巧玲珑飞雕梁画柱的楼阁已经矗立在碧波荡漾的南明河新桥的鳌矶石上了。 当“甲秀楼”三个金光闪闪的大字出现在楼阁上之后，知府大人才闻讯来到南明河边。他见藏书楼没有建在南明桥上，十分恼怒，立刻传令叫两个匠人来回话。衙役们四处寻找，就是找不到那个石匠和木匠的踪影。知府大人没有办法，只好将就拿这座九眼新桥上的藏书楼给状元公了。 后来人们才知道，这两位匠人因为害怕官府追究，造完楼后，就带着妻子儿女远走他乡了。所以直到今天，人们一直不知道修造甲秀楼的两位匠人倒底姓什么，叫什么。 注： ①甲秀楼，位于贵阳市城南，南明河中鳌矶石上。初修于明代，后经多次改建和重修。 楼与浮玉桥相连，柳岸堆烟，风景十分秀丽，是贵阳一大风景名胜。 ②贵阳在清光绪年间出了个赵状元。所谓明朝年间出了状元，实系讹传。

介绍海南的导游词范文3篇

海南的旅游资源十分丰富，极富特色，海南省位于中国最南端。北以琼州海峡与广东划界，西临北部湾与越南民主共和国相对，东濒南海与台湾省相望，东南和南边在南海中与菲律宾、文莱和马来西亚为邻。下面是第一范文网为大家带来的介绍海南的导游词范文，希望可以帮助大家。

朋友们，现在我们已经上了东线高速公路，和大陆不一样，海南没有明显的城乡结合带，一出城就是广阔的原野。无论你把目光转向何方，这里到处都是绿色，看不到一寸裸露的土地，小草和树木绿油油的，向你表达它们快乐的心情，来旅游的朋友不仅眼睛绿了，心也绿的。

朋友们，海南岛森林覆盖率高达51.6%，远远超出全国的平均值13%，被称为“绿色明珠”，来海南旅游的朋友感觉最舒服的便是我们的眼睛和鼻子，眼睛所看到的都是绿色和蓝色，鼻子呼吸到的都是清新的空气。这里的山水之美，不是语言可以形容的，需要我们大家自己用心去体会：椰树是高大挺拔的美、珊瑚是柔软五光十色的美、南山观世音是慈爱富态的美、黎村是原始古朴的美、蛋民是劳动顽强的美，泰国红艺人是身材艺术的美，朋友们，海南不缺少美，缺少的是对美的发现。

说到美我就想起了苏东坡和佛印和尚的故事。苏东坡喜欢和佛印和尚辩论，却总也辩不赢。有一次他们下棋的时候，苏东坡突然说了一句：“大师，你在我的眼里象一堆狗屎!”谁知佛印和尚并不生气，只是微微地笑了一下，道了声“阿弥陀佛，施主，您在我的眼里却是一尊金佛。”苏东坡非常得意回家告诉了他妹妹苏小妹，苏小妹也是一个才女，她想了想说：“哥哥，你又输了，佛印看你是一尊金佛，那是因为人家心中有佛;你看人家是一堆狗屎，说明你的心就是一堆狗屎!”朋友们，由此可见“美由心生”，如果您用良好的心态去看待世界，世界就是美好的、光明的;如果您用恶劣的心态看待世界，世界就是黑暗的，丑陋的，无精打采的。

海南最美的是南山，最著名的是天涯海角、最古老的是大小洞天、最开心的是西岛、最刺激的是潜水、最神秘的是兴隆、最好吃的是海鲜，最有趣的是南湾猴岛，最有乡野气息的就是万泉河瓢流。

朋友们，往两边一看我们就能感觉到海南真是一个生机盎然的小岛，这里有充足的阳光和丰沛的降水，除了种植水稻、橡胶之外，还有很多的水果：椰子、芒果、荔枝、龙眼、菠萝、菠萝蜜、榴莲、桃杨、木瓜、香瓜、火龙果、人心果、鸡蛋果等等等等，美不胜收，简直就是“上帝的水果篮”!告诉大家，椰子一年四季都有，分青椰、红椰、金椰、银椰等品种，其中青椰最多最便宜，一般2-3块钱一个，一个椰子可供2个人喝，太老椰子有点涩，太嫩椰子的口味淡，最好吃的是十八九岁的椰子。其它的水果现在正是上市季节，价格也不贵。

朋友们，再看看我们海南的高速公路，就像绿色大海当中穿梭的一条银色的绸缎，它全长300多公里，接连7个市县，漂亮吧，对比一下你们的高速路，大家感觉有什么不同呢?很多朋友都说车少，不拥挤，是的，这是现在，然而海南的汽车曾经多得让世界吓了一大跳。这是怎么回事呢?80年代中后期美国的卫星显示海南岛上到处都是亮闪闪的，这些亮点连成一片不断地在移动，美国政府大吃一惊，以为中国正在进行新的战略布置，在海南岛上增派兵力，后来才知道这是汽车走私，大量的外国汽车涌上来，阳光照在车项上不就亮闪闪的一片。这件事在当时引起了很大的关注。事实上海南的走私从来就没有停止过，和过去比现在更加隐蔽，更加小心，你想想看，四周都是海水，海岸线又长达1600多公里，海关的工作总是防不胜防。

现在一些路边经常放着几个脏乎乎的雪碧瓶子，里面真的是汽水吗?不是，是走私汽油。海南走私的物品种类非常多：汽车汽油、家电服装等等，一辆进口小汽车二三万块钱就能买到，至于珠宝玉石，一旦被海关查到了，送到海南省地质博物馆统一出售，由于没有关税，价格也非常便宜。另外，刚才有朋友说这条路上没有收费站，“一脚油门踩到底”，这是一个重要的区别，这是因为海南在全国首家实行公路管理体制改革，将过路费、过桥费、养路费等费用打在汽油里面，以方便管理，因此海南的油价比大陆大约要贵40%左右。路上没有收费站，游客们觉得方便了，然而海南人民负担却重了，大多数家庭的摩托车也许从来就没有上过高速路，但一样买高价油，这应该是海南人民对游客的默默奉献吧。好的朋友们，高速路不能随便停车，因此要上洗手间的朋友一定要提前打招呼，香港人把解手说成“唱歌”，我们允许大家独唱，也可以合唱，甚至可以唱山歌，但就是不能对唱。

朋友们，海南前些年汽车走私、洋浦开发和房地产热等事件震惊海内外，这两年同样也有两大事件让海南再次引起国际广泛关注，一是博鳌亚洲论坛会议召开，二是陵水的飞机相撞事件。博鳌位于万泉河的入海口，景色秀美，用一位德国旅游专家的话来说：博鳌有山峦、有小岛、有河流、有大海等众多旅游资源，如果拆开来看它们不是最美的，但组合在一起却构成了世界上最美丽的一副风光画卷。入海口处有一条上吉尼斯世界纪录的玉带滩，它长达8.5公里，地形地貌和澳大利亚的黄金海岸非常相似，从空中看仿佛是仙女飘落在大海里的一根白色的纱巾。玉带滩的两侧呈现出迥然不同的美：一边是万泉河水在静静的流淌，一边是大海在不停地咆哮，这一动一静、一蓝一绿的组合让人感觉大自然的安排是那样的和谐完美。

入海口是目前世界上保存最原始的河流入海口，也正因为如此，亚洲论坛组织才在这里成立。对于游客来说如果能在万泉河上坐船慢慢地游玩、再上玉带滩上疯上一把将是一件多么开心的事，所“吹吹海风，浑身轻松;听听海韵，心中高兴”。还记得那首歌吗：万泉河水清又清，我编斗笠送红军……朋友们，唱得不好让大家见笑了，我呢虽然五音不全，但还是比较喜欢唱歌，从小到大向不同的老师请教过，有一位老师现在住在兴隆，有点与众不同，她过去是个非常英俊的小伙子，由于思想有点故障，结果一个人跑到北京医院，在手术台上“咔嚓”一声，把自己变成了一个亭亭玉立大姑娘。现在的她非常的温柔，但你也可以看出一丝粗犷的影子。她的歌唱得非常好，一个人就可以完成男女声对唱，这是我学不来的，有的游客喜欢她的男声，有的喜欢她的女声，到底是男声好听还是女声好听，到现在我也说不准。到了兴隆之后您自己去辨别吧。

(进入琼海市)好的，朋友们，现在我们要到达的是琼海市，琼海市是红色娘子军的故乡，也是万泉河的主要流行地。古时候海南岛分为两个郡，东边的叫珠崖郡(大海边上产珍珠)，西边的叫儋耳郡(指黎族人耳朵大)，琼海市便处于东边的珠崖郡郡内。琼海市并不大，1700平方公里，说它是市呢也就是一个县级市，93年才撤县建市，今年刚好是建市10周年。海南岛只有两个地级市(海口市和三亚市)，其它的市都是县级市。琼海市靠着海南岛的东海岸，被称作为“台风走廊”，73年一场特大台风把整个城市夷为平地，所以你在琼海市看不到旧的楼房，几乎都是新的楼房。

风浪冲走了一切，许多人出生证明、学历证明都找不到了，琼海市也是海南的一个华侨之乡，因此您看到的建筑许多都具有明显的南洋风格。和大陆不一样的是，在海南办理出入境手续的，许多都是一身农民打扮，这些农民也许一辈子没出过省，但却出了好几国，出去探亲访友，这就是侨乡的特点，因此当地政府也很注重打侨牌。琼海市的钛矿储量居全国第一，钛是一种比黄金还要稀有昂贵的金属，是制造飞机等设备的主要原材料。曾经有日本商人搞旅游开发，一年下来不见动静，只见他们一车一车地拉沙子，原来开发是假，采矿是真，当地政府及时地解除了合约并要求赔偿。

好的，朋友们，现在大家适当休息一下，看一看这里非常典型的海南乡村的田园风光，海南的水稻一年产三季，海南的农民也就特别辛苦。 (到博鳌临下车前)

朋友们，来到博鳌我们将第一次看见美丽的南中国海，到了玉带滩之后，大家只能湿脚但不能湿身，据说海南的海水对治疗“香港脚”特别有效。同时大家还要多做深呼吸，连外国朋友都说海南岛的空气每呼吸一下值两美分，

博鳌是一个新的景点，人比较拥挤，下车之后大家动作快一点，要跟上队伍，小摊旁边人多手杂，注意看好自己的行李。

(在船上)给游客指点“一口饮三江”

(出博鳌)

好的，朋友们，感受到海南的天气了吧，骄阳似火，有人说海南真热，海南是我国唯一的一个热带海岛省份，被称为“热岛”，它要不热就不叫海南岛了。这个地方秋去春来，长夏长冬，连古人都说“四季皆为夏，一雨便成秋”。太阳一年两次从头顶走过，紫外线非常强烈，对皮肤的伤害是很大的，所以我们不主张大家进行阳光浴、沙滩浴、海水浴。要是你不小心被晒黑了也不要紧，和当地人一样成为黑珍珠了，黑亮黑亮的，成为珍珠中的极品。不过海南属于热带海洋性气候，受海洋的影响很大，加上森林的调节，所以本地并不是酷热难耐，很多时候也非常的凉爽。

好的，朋友们，相关的情况先介绍到这里。不知道大家有什么问题没有?没有问题，那我就要问大家一个问题：海南被叫做长寿岛，为什么?对此，许多外地的朋友都不能理解，热带物种应该成熟快、寿命短，例如海南的水稻就是一年三熟，同纬度的非洲、印度居民寿命也不长，海南为什么会叫做长寿岛?要想成为长寿地区，不是瞎说的，国家是有标准的：每10万个人当中百岁老人要有3个，按照这个标准我国大陆(四川、湖北、广西、新疆、江苏、辽宁，可略去)有6个地方被列为长寿之乡，而海南每10万个人当中百岁老人达到4.7个，按着这个比例三亚市南山村的百岁老人至少有250人，完全可以申请“世界长寿之乡”的称号了，真所谓“福如东海长流水，寿比南山不老松”!

海南之所以有这么多的长寿老人，这是因为海南有一个美丽纯净的自然环境，更重要的是海南人的饮食结构非常合理，长年吃海产品，海鱼、海虾、海呀，这些都是低脂肪、低胆固醇、高蛋白的食品，既滋补身体又不会长胖，第三就是海南人有喝茶的传统，特别是长在五指山上的野生苦丁茶，这种茶树和板蓝根一样属于大叶冬青科植物，既是茶也是药，对身体有保健作用。不过市面上有很多都是人工茶叶在冒充。第四呢，就是因为海南人性格比较柔缓，不太冲动。

“人到七十古来稀”在海南真的快成了一句古话了。很多家庭都以家里有百岁老人为荣，子女们也很孝顺，即使家里再不富丽，也要把电视机、电风扇等物品放进老人房间，让老人过得舒服一点，家里还经常煲点骨头汤给老人喝，以补充营养。在海南的黎族有这样一个风俗：子女结婚的时候都要送给父母一对玳瑁手镯，以报答父母的养育之恩，同时也祝愿父母健康长寿，因为玳瑁能活千年，是长寿的象征，同时也是活血去风湿的。而等到子女生了小孩，小孩子满月的时候，长辈就要给小孩脖胞前戴上一个玳瑁的平安扣，起到镇惊的作用。黎族是一个非常有灵气的民族，他们没有宗教，信奉祖先和神灵(鳌神)，有关这个民族的情况明天我将会做详细的介绍。

介绍红色娘子军时再介绍一下海岛女民兵，是海南妇女的另外一面旗帜。毛主席的那首诗：

飒爽英姿态五尺枪，曙光初照演兵场，中华儿女多奇志，不爱红装爱武装。

海岸带景观：在海南长达1528公里的海岸线上，沙岸约占50-60%，沙滩宽数百米至数千米不等，向海面坡度一般为5度，缓缓延伸;多数地方风平浪静，海水清澈，沙白如絮，清洁柔软;岸边绿树成荫，空气清新;海水温度一般为18-30摄氏度，阳光充足明媚，一年中多数时间可进行海浴、日光浴、沙浴和风浴。当今国际旅游者喜爱的阳光、海水、沙滩、绿色、空气这5个要素，海南环岛沿岸均兼而有之。自海口至三亚东岸线就有60多处可辟为海滨浴场。环岛沿海有不同类型滨海风光特色的景点，在东海岸线上，还有一种特殊的热带海岸森林景观----红树林和一种热带特有的海岸地貌景观----珊瑚礁，均具有较高的观赏价值。目前，已在琼山市东寨港和文昌市清澜港等地建立了4个红树林保护区。

山岳、热带原始森林：海南岛有海拔1000米以上的山峰81座，绵延起伏，山形奇特，气势雄伟。颇负盛名有的山顶部成锯齿状、形如五指的五指山，气势磅礴的鹦歌岭，奇石叠峰的东山岭，瀑布飞泻的太平山，以及七仙岭、类锋岭、吊罗山、霸王岭等，均是登山旅游和避暑胜地。海南的山岳最具有特色的是密布着热带原始森林，最著名的有乐东县尖峰岭、昌江县霸王岭、陵水县吊罗山和琼中县五指山等4个热带原始森林区，其中以尖峰岭最为典型。

珍禽异兽：为了保护物种，海南已建立若干个野生动物自然保护区和驯养场，其中有昌江县霸王岭黑冠长臂猿保护区、东方县大田坡鹿保护区、万宁市大洲岛(金丝燕)保护区、陵水县南湾半岛猕猴保护区等。

大河、瀑布、水库风光：南渡江、昌化江、万泉河等河流，滩潭相间，蜿蜒有致，河水清澈，是旅游观景的好地方，尤以闻名全国的“万泉河风光”最佳。大山深处的小河或山间小溪，洄于深山密林之中，中间大石迭置，瀑布众多，尤其通什市的太平山瀑布、琼中县的百花岭瀑布、五指山瀑布等久负盛名。海南岛上还有不少水库，特别是松涛、南扶、长茅、石碌等水库具湖光山色之美，不是湖泊胜似湖泊。

火山、溶洞、温泉：历史上的火山喷发，在海南岛留下了许多死火山口。最为典型的一座是位于琼山市石山海拔200多米的双岭，岭上有2个火山口，中间连着一下凹的山脊，形似马鞍，又名马鞍岭。该岭附近的雷虎岭火山口，罗京盘火山口也保存得十分完整而奇妙。千姿百态的喀斯特溶洞也有不少，著名的有三亚市的落笔洞、保亭县的千龙洞、昌江县的皇帝洞等。岛上温泉分布广泛，多数温泉矿化度低、温度高、水量大、水质佳，大多属于治疗性温泉，且温泉所在区域景色宜人。兴隆温泉、南平温泉、蓝洋温泉、七仙岭温泉、官塘温泉和半岭矿泉等，适于发展融观光、疗养、科研等为一体的旅游。

古迹名胜：具有历史意义的古迹主要有：为纪念唐宋两代被贬谪来海南岛的李德裕等5位历史名臣而修建的五公祠、北宋大文豪苏东坡居琼遗址----东坡书院以及为纪念苏东坡而修建的苏公祠、为巡雷琼兵备道焦映汉所修建的琼台书院、丘浚(明代名臣)之墓、海瑞(明代大清官)之墓，汉武帝派遗率兵入海南的伏波将军为拯救兵马而下令开凿的汉马伏波井，还有崖州古城、韦氏祠堂、文昌阁等等。革命纪念地有琼崖纵队司令部旧址、嘉积镇红色娘子军纪念塑像、金牛岭烈士陵园、白沙起义纪念馆、宋氏祖居及宋庆龄陈列馆等。

民族风情：除汉族外，世居海南岛的少数民族有黎族、苗族、回族。各少数民族至今保留着许多质朴敦厚的民风民俗和独特的生活习惯，使海南的社会风貌显得丰富多彩。海南是我国唯一的黎族聚居区，黎族颇具特色的民族文化和风情，有独特的旅游观光价值。

热带作物及田园风光：海南岛上种植了大量的热带作物，极大地丰富了自然景观。游人上岛既可欣赏热带田园风光，增长见识，又可品尝到热带水果，一饱口福。

海南省位于中国最南端。北以琼州海峡与广东划界，西临北部湾与越南民主共和国相对，东濒南海与台湾省相望，东南和南边在南海中与菲律宾、文莱和马来西亚为邻。

海南，中华人民共和国省份，陆地总面积35354平方千米，森林面积2041333公顷，海南岛与美国夏威夷处在相近纬度，在长达1528公里的海岸上遍布可以开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源，岛上终年气候宜人，四季鸟语花香，矿物、动植物资源丰富，尤其石油与天然气蕴藏量可观。

海南的旅游资源十分丰富，极富特色，主要有以下几个方面：

1、海岸带景观：在海南长达1528公里的海岸线上，沙岸约占50～60%，沙滩宽数百米至数千米不等，向海面坡度一般为5度，缓缓延伸;多数地方风平浪静，海水清澈，沙白如絮，清洁柔软;岸边绿树成荫，空气清新;海水温度一般为 18～30℃，阳光充足明媚，一年中多数时间可进行海浴、日光浴、沙浴和风浴。

2、山岳、热带原始森林：海南岛有海拔1000米以上的山峰81座，绵延起伏，山形奇特，气势雄伟。颇负盛名有的山顶部成锯齿状、形如五指的五指山，气势磅礴的鹦歌岭，海南的山岳最具有特色的是密布着热带原始森林， 最著名的有乐东县尖峰岭、昌江县霸王岭、陵水县吊罗山和琼中县五指山等4个热带原始森林区，其中以尖峰岭最为典型。

3、珍禽异兽：为了保护物种，海南已建立若干个野生动物自然保护区和驯养场，其中有昌江县霸王岭黑冠长臂猿保护区、东方县大田坡鹿保护区、万宁市大洲岛(金丝燕)保护区、陵水县南湾半岛猕猴保护区等。

4、大河、瀑布、水库风光：南渡江、昌化江、万泉河等河流，滩潭相间，蜿蜒有致，河水清澈，是旅游观景的好地方，尤以闻名全国的"万泉河风光"最佳。大山深处的小河或山间小溪，洄于深山密林之中。

5、火山、溶洞、温泉：历史上的火山喷发，在海南岛留下了许多死火山口。最为典型的一座是位于琼山市石山海拔200多米的双岭，岭上有2个火山口，中间连着一下凹的山脊，形似马鞍，又名马鞍岭。该岭附近的雷虎岭火山口，罗京盘火山口也保存得十分完整而奇妙。千姿百态的喀斯特溶洞也有不少，著名的有三亚市的落笔洞、保亭县的千龙洞、昌江县的皇帝洞等。岛上温泉分布广泛，多数温泉矿化度低、温度高、水量大、水质佳， 大多属于治疗性温泉，且温泉所在区域景色宜人。

南岛地处热带北缘，属热带季风气候，素来有“天然大温室”的美称，这里长夏无冬，年平均气温22~26℃，大于或等于10℃的积温为8200℃，最冷的一、二月份温度仍达16～21℃，年光照为1750～2650小时，光照率为50%～60%，光温充足，光合潜力高。四季皆宜旅游。

1988年4月13日，第七届全国人民代表大会第一次会议通过《关于设立海南省的决定》和《关于建立海南经济特区的决议》;1988年4月26日，中共海南省委、海南省人民政府正式挂牌。从此，海南成为中国第五个经济特区，海南的发展进入了一个崭新的历史时期。海南岛是中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于中国台湾的全国第2大岛。海南省是中国陆地面积最小，海洋面积最大的省。

2x年6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2x年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

学生文明示范标兵候选人介绍材料

1：在军训演讲比赛中拿了一个二等奖，对在学校获得的第一个奖感觉非常有意义。之后还参加了“普通话”和“十加歌手”的一些比赛。在“普通话”比赛中提高了我的普通话能力。在上半个学期被评为了“文体积极分子”。这个学期我评上了“文明标兵”，非常的开心。到了现在，进入了“文明标兵”的第二轮了，也获得了职业教育奖学金，要在以后的更加的努力学习，大胆的表现自我，在以后的道路中不怕困难，战胜自己。

2：担任学习委员和宣传委员，做到同学们的好榜样、老师的好帮手，完成每期手抄报和黑板报工作。担任心羽协会宣传部部长，任莘莘文学社绘画部成员。这样的锻炼可以使自己的能力得以加强，为以后参加工作做好准备。学习成绩优异，曾获三好学生，学习积极分子，优秀班干部，优秀学生干部，劳动积极分子等荣誉称号。也曾在语文知识竞赛中获优胜奖，语文作文比赛一等奖，“三笔”比赛中获绘画比赛三等奖，两次获得中等职业教育奖学金，参加16期业余党校结业。寝室被评为四星级文明寝室。

3：性格活泼开朗，喜欢运动上网。以前在班级里担任纪律委员，曾经得过诸多荣誉，参与班级黑板报工作，在全校黑板报评比中多次获得第一名。在全校举行的“服装设计’’和“主持人大赛’’中，荣获第二名，在学生会举行的演讲当中获得第十名。被评为三好学生、工作积极分子、优秀团员等，现在担任管理学课代表。在五月份参加基础机电部的错别字比赛中荣获优胜奖，并参加了十八期业余党校的培训，取得了结业证书，成绩优秀。在班级成绩名列前茅，上学期期末考试成绩全班前五名，本次期中考全班第一。

4：平时起到模范的带头作用，时刻不忘自己是一名标兵候选人，是广大学生的模范和带头者。班里任职为课代表和寝室长。课堂上积极举手发言，得到许多同学的佩服。能和每个同学和谐相处，格外愿意去帮助同学克服和解决困难。在知识竞赛中获得二等奖。

5：曾担任班级的副班长，现为班级的团支书。学习方面，成绩一直名列前茅，上课认真听讲，按时完成老师完成老师布置的作业并认真复习。获得语文知识竞赛三等奖、学习积极份子、劳动积极份子。利用课余活动时间参加了学校的莘莘文学社，在莘莘文学社组织的活动中表现优秀，在此期间获得了文学社的优秀学生干部和班级的文体积极份子。还获得xx年和xx年的中等职业教育奖学金，优秀团干和优秀班干部等。参加17期业余党校学习取得结业证书，在今年评为班级“推优”。寝室也获得了四星级文明寝室。

6：学习上一直刻苦努力，力求上进，起良好的带头作用。获得过两次中等职业教育奖学金。并多次被评为优秀学生干部、文体积极分子、优秀班干部等；在院语文知识竞赛中获得一等奖；获得了“手抄报”一等奖， 多次组织参加学校举办的“风采展”，任班级组织委员、宣传委员，做到按时完成班级黑板报及手抄报，现任团员突击队考核通讯员，文学社组织部社员。 参加17期业余党校学习取得结业证书。寝室获得了四星级文明寝室.。

7：活泼开朗、助人为乐，文明守信，喜欢和大家交朋友。在xx学年第一学期获得优秀班干部，xx学年第二学期获得三好学生、语文知识竞赛三等奖，还被评为xx学年三好学生。xx学年第一学期获得学习积极分子、第二学期获得成人高考模拟考试竞赛（05）级一等奖。xx学年第一学期获得学习积极分子，并且还获得了xx学年和xx学年的中等职业教育奖学金。参加第十七期业余党校的学习，并取得了结业证书。

8：至xx年进校至今，能遵守学校的各项规章制度，现担任班级体育委员，学习成绩优良，积极参加各类文体活动，在校期间获得劳动积极分子，在汽车综合知识竞赛上获得优胜奖等奖项，能组织班级各项活动并获得了一些成绩，关心集体，热爱班级，虽然自己还存在着不足，但我会通过自己的努力去改正，更加的充实自己。

9：现任体育委员兼组织委员。时刻以高标准要求自己，毫不松懈，在上学期取得了“三好学生”的光荣称号并获得了中等职业教育奖学金奖学金。 工作上细心负责，积极加入院学生会集体中及各项活动，认真积极组织班级各项活动来丰富同学们课余文化生活，提高和培养工作能力和综合素质。主动向党组织靠拢，参加了业余党校培训，以取得结业证书，将一名党员的身份严格要求自己，带动和鼓励其他同学积极上进向党靠拢。

10：在抓好学习的同时，更注重的是综合素质的提高。成绩优秀，一直名列班级第一名，本学期还获得学校的一等奖学金。利用业余时间阅读一些课外的专业书籍，班级内担任学习委员，为班级中的同学解决学习中的难题，使大家一同进步。担任学生会干部，利用课余为学生、老师服务。在校期间分获奖项有：xx年度学院一等奖学金、xx年度优秀学生会干部、~xx学年连续三次获得学习积极分子、xx学年第二学期汽车综合知识竞赛三等奖。

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常家庄园位于榆次西南东阳镇车辋村，距榆次17.5公里。车辋由四个小自然村组成，四寨中心建一大寺，与四寨相距各半华里，形成一个车辐状，故名“车辋”。

车辋常氏始祖常仲林于明代弘治初年，由太谷惠安迁此为人牧羊，到清康熙、乾隆年间，七世祖常进全开始经商，八世祖常威率九世万已、万达，从事商业活动，赢利颇丰，逐渐使常氏成为晋中望族，晋商中的一支劲旅，开始大规模地营造住宅大院。常万已在车辆村建“南祠堂”，立“世荣堂”，以村西南为轴心，向东、南发展;常万达在村北建“北祠堂”，立“世和堂”，由东向西毗连修建，成一条新街，俗称“后街”。

岭南印象园位于广州大学城(小谷围岛)南部，原练溪村的区域内，在这你可以体验岭南乡土风情和岭南民俗文化，还可以享受岭南特色美食，复古控和民俗文化爱好者不容错过。

岭南建筑

岭南印象园是典型的岭南传统风格建筑群落。民居依水而建，或窄门高屋，或镬耳高墙，壮观的蚝壳墙、精致的满洲窗，小溪蜿蜒，池塘清澈，处处散发着岭南水乡的韵味。整个景区汇集了你对岭南古老家园所有的想像：小院、古街、祠堂、戏台、比武台、牌坊、老榕树、大池塘，有回到那段历史的感觉，给人一种浓浓的怀旧情怀。

《陈梦吉》曾在这里拍摄，所以这里根据拍摄需要布置了公堂、陈家、方家、茶楼、凉茶铺等岭南民间生活场景，这些场景都曾在电视剧中出现，令人感到非常熟悉。

特色表演

练溪大街有舞狮、吹糖人、捏面人、爆米花、卖洋烟、卖报、街头画家、遛鸟、吹玻璃、卖金鱼、抖空竹、踢毽子、跳大绳、打陀螺等民间表演和童趣活动，很多活动还可以让游客参与互动，亲身体验，让人体会到原汁原味的岭南市井风情。

除了以上的民间表演，岭南印象园另外有些大型演出，都是免费观看，推荐比如印象.岭南，可以看到杂技表演、舞狮，很精彩。

岭南小吃

除了特色老建筑，这里和很多古村镇一样，有非常多的小吃，只是这里的小吃都是岭南特色，比如牛腩粉、竹升面、艇仔粥、钵仔糕，除外还可以享用南信双皮奶、沙湾姜撞奶、各式糖水等。价格通常比外面同类产品贵，但是由于是小吃，价差也不会特别大。另外中午一般都很多人，如果不是特别饿，可以等到两点左右，过了午市时间再去吃，人就会少很多了，你可以慢慢享受。主要用餐点为岭南餐厅、练溪酒家、练溪茶楼和荔湾艇仔粥，这些餐厅分布在练溪主街两旁。

特色体验

你可以看到黄包车，坐上去，尝尝坐着被拉的感觉，以前就经常在电视上看到，现在可以亲身体验下这种感觉也还是不错的，这里还有很多特色的手工艺品。许多民间手工艺的大师还会现场授艺，教授游客一些简单的手工艺制作，带来独特的体验。

镬耳墙

镬耳墙又名锅耳墙，因其形状与菜锅的手柄相似得名。在元明清时代，只有拥有功名的人才有此资格建造，官位大小决定锅耳的高低。民间还有一种传说：修锅耳墙可以保佑子孙当官，蕴涵富贵吉祥丰衣足食。锅耳墙后又称为“鳌头墙”，有“独占鳌头”的寓意。 蚝壳墙 蚝壳墙是岭南居民的日常建材，当地居民就地取材使用蚝壳建房或建围墙。墙心采用石块，外墙用黄泥加石灰，然后把蚝壳斜着贴上，在保持美观的同时，又可让雨水排流通畅。此外，蚝壳墙因其结构材料特点更具坚固耐用、冬暖夏凉、防火防台风等优点，为村民喜爱，并成为岭南建筑特色。 祠堂 祠堂是封建社会家族观念浓厚的反映。练溪村曾生活着几大姓氏的家族，目前保留下来比较典型的是霍氏大宗祠和萧氏宗祠。这些祠堂包含了木雕、砖雕、石雕、灰塑、陶塑等传统工艺，凝聚了众多艺术创作者的心血，具有很高的艺术价值。姑婆屋 还原旧社会广东自梳女居住生活的姑婆屋的情景，并有演员表演自梳女生活劳作的情形，游客可以跟自梳女拍照留念。

2019年银行大堂经理个人总结

本文是第一范文网小编为大家搜集的一篇“2019年银行大堂经理个人总结”，供大家参考!

时间过的真快，转眼间2019年过去了，在2019年的时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。

一、2019年度主要工作情况

今年我在支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。

大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平时需要注意的。平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

二、工作中存在的问题

2019年，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，注意细节。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

各位团友：

大家好!我们今天游览的第一站是栈桥。栈桥是青岛的象征，是青岛人的骄傲。它位于青岛湾，目前全长440米，宽8米， 与市区繁华的中山路成一条直线，由海岸前伸入海。远处看，它像一条彩虹横卧在大海之上，尽头的“回澜阁”如同飘浮在大海之颠，因此有“长虹远引”、“飞阁回澜”之美称。

30年代栈桥曾被誉为青岛十景之首、青岛市乡二十四景之一，不少文人墨客为之留下诗赋和赞誉，国内外的重要宾客、要员、知名人士在青岛观光时，都要登临栈桥，欣赏海滨风光。驰名中外的青岛啤酒商标便是以栈桥为图案设计而成的。

20xx年包括栈桥在内的海滨风景区，被国家旅游局评为首批AAAA级风景区。

为什么叫栈桥?关于栈桥的定义，汉语字典中的解释是：“凡是伸到海里的简易码头都称为栈桥。”那它为什么又会成为青岛的标志呢?原来青岛在100多年前是一个小渔村，1891年清政府下诏书在青岛建置。1892年清政府派登州总兵章高元带四营官兵驻扎青岛，为便于部队军需物资的运输， 建了两座码头，一座就是现今的栈桥。该码头原称谓很多，有海军栈桥、前海栈桥、 南海栈桥、李鸿章栈桥、大码头等，长200米，宽10米。另一座位于总兵衙门前方的“衙门桥”长100米，宽6米，亦称“蜗牛桥”。这两座码头都是中国工程师自己设计的， 也是青岛港最早的码头建设。1897年，德军以演习为名，从青岛湾登陆，武力占领青岛，栈桥成为德军侵占青岛的见证。德帝国主义侵占青岛后，

将原桥北端改为石基，水泥铺面，南端下立，钢制桥架上面铺有木板，并设轻便铁轨，南端仍是铁木桥，桥身延长到350米，仍为军用码头。 1920xx年大港第一码头建成后，栈桥逐渐失去它作为码头的历史使命，开始向游人开放。1920xx年青岛被中国收回，1931年国民政府出巨资由德国信利洋行承包重建，桥身加长到440米，桥南端增建了半圆型的防浪堤， 并在防浪堤上修建了具有民族形式的二层八角凉亭，亭子由彩色琉璃瓦覆盖，24根红漆柱子支撑，取名“回澜阁”。阁心有螺旋形楼梯，楼上一周为玻璃窗，有“一窗一景，一景一画”之说。整个工程至1933年4月竣工。 栈桥从此成为青岛第一景。建国后，人民政府多次拨款对栈桥进行维修， 1985年青岛市又对栈桥进行了大规模的全面整修，两侧围以铁索护栏，12对欧式桥灯相峙而立，外铺砌花岗岩石台阶。1998年底至1999年6月市政府再次拨款对栈桥进行了大规模整修，此次维修既达到防风浪、防腐蚀要求，保持原有的风韵，又与两侧护岸设施相匹配，增加了美观效果，使整个桥体焕发了青春。

栈桥是青岛历史的见证，有着一百多年的历史。她身上即刻录了青岛的屈辱岁月，也记录了解放后青岛市的建设与发展。

各位团友，我们现在站在栈桥桥头，沿着这条通往海中的路往前走，如同置身于大海之中，能充分感受到海的气息，体验到海的宽广伟大。碧波拍打着桥面，白云在头上飘过，海鸥在天空中飞翔，游船在海中穿梭，大家在行进中可以看到岸边的红瓦、绿树如同一幅美丽的画卷逐渐展现在我们面前。我们可以充分领略到康有为先生所描写的：“碧海蓝天，红瓦绿树”。前面我们看到的这个沙滩是栈桥海水浴场，它是市区浴场中最小的一个，它与繁华的中山路相邻而且周围环境十分优美，有很多人到此游泳。

海关大楼前面那座造型奇特的建筑是海上皇宫，海上皇宫是一座集游览、娱乐、演出、餐饮于一体的旅游场所，投资一亿多人民币，整座建筑是由几个四分之一的圆体组成的，共6层，地下一层，地上5层，整体用108根柱子支撑，建筑面积1.1万平方米，它以一流的环境，五星级的服务，被列为青岛餐饮特一级店。

各位团友，现在我们来到了回澜阁，我们可以在阁楼凭窗眺望，全方位地看到美丽的青岛湾和周围的各个景点和著名建筑。个别景点，我们等一会还将去参观游览，现在我简要地给大家介绍一下：

回澜阁对面那座小岛是小青岛，小青岛上因为植被茂盛，郁郁葱葱，看上去一片翠绿因此得名“青岛”。青岛建市后，便以它命名，这个岛便改名“小青岛”了。

在小青岛南面还有一座岛，那就是“薛家岛”。薛家岛原来是一个荒僻的小岛，在明朝初年，岛上渔村里有一姓薛的人家出了一员大将叫薛禄，从此逐渐发展成为规模较大的渔村，改名为薛家村，此后小岛又改名为薛家岛。它的面积为27平方公里，海岸线长达38公里，并有青岛最长的一个沙滩-“金沙滩”。

大家看到与小青岛仅一水之隔停泊着许多军舰的是中国海军博物馆，她是我国目前规模最大的一处反映中国人民海军面貌的综合性博物馆。博物馆临海处原是海军驻青部队小型航舰的停泊之处，陆地为海军部队驻地。1989年在此筹建海军博物馆。海军各有关部门提供了大量的珍贵文物，该馆文物处还在全国进行了广泛的征集，经过两年的紧张筹建，在1991年正式开展，现每年接待游客达几十万人之多。新的海军博物馆正在原址规划建设，再过几年这里将建成世界一流的代表中国海军现代风貌和水平的新的中国海军博物馆。

接下来请大家看一下北面那两座高高耸立的塔楼，那就是天主教堂。天主教堂于1932年动工，1934年竣工，高56米，上面的两个十字架分别为4.5米，是青岛地区最大的哥特式建筑，它也是对外开放的一个宗教景点。

与栈桥北端相接的是青岛最繁华的商业街“中山路”。德国占领青岛后于1899年为了在后海修建深水码头，于是开辟了一条南北连接的道路，这便是中山路的雏形。德占领青岛时期，德县路以南是德国人居住区，命名为“斐迭里街”，德县路以北是中国人居住区，称为大马路，1920xx年，两条路合并在一起，命名为山东路，1920xx年，为纪念孙中山先生，又改名为中山路。中山路全长1300多米，63座建筑，160多家商场，同时它还是国家确定的全国100个文明示范点之一。

在栈桥的东侧，是泛海名人大酒店，原是德国青岛大饭店附属的旅馆部，由德国建筑师保尔·弗里德里希设计，为典型德国古典式建筑。而原德国大饭店的主要建筑于1993年拆毁，在原址上盖起了泛海名人大酒店。

德国占领青岛期间，德国皇帝威廉二世的弟弟亨利亲王多次来过青岛，并曾下榻于这座饭店，因而当时俗称“亨利亲王大饭店”或“亨利王子饭店”。当时的德国墨克连堡亲王、清朝邮部大臣盛宣怀也曾在此住过。1920xx年辛亥革命爆发，清王朝覆灭，孙中山先生于1920xx年1月出任临时大总统。3个月后让位于袁世凯。同年8月，孙中山到北京与袁世凯会晤后，转道青岛返回上海。9月28日，孙中山抵达德国统治下的青岛，曾下榻于此饭店。

20__年__月，经过我的自身努力，我来到了__支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。__路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最 全，办理业务最 复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。

我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行__分行十佳金牌大堂经理之一的___，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。

大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，__路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。

这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去__银行、__银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20__年__支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。

在这三个月的实习过程中，我学习了__银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。

通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为__学院争光，实现自己心中的理想。

这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。