精装大堂怎么介绍（20篇）

绵山以寒食清明节的发源地闻名於世。也许是寒食清明的名气太大，遮掩了它种种的神奇。今年清明时节，去到绵山拜谒大情大义的介子推墓，进山一看，吃了一惊，绵山竟藏龙卧虎有此绝世的奇观！

归来与友人侃一侃绵山的见闻。友人便给我出一道题：“你能给绵山的神奇起个名目吗？”我说：“至少三大奇观”。友人说：“说说看，哪三样奇观。不过，每一样必能称奇於天下，方可谓之奇观。”我听罢笑而道来——第一样是佛教奇观：全身舍利。

早听说古代高僧修成正果，圆寂之后，身体不坏，僧人们便请来彩塑工匠，以泥土包其身，依其容塑其形。佛教中，高僧尸体火化后米粒状的凝结物，称做舍利，并视做勤修得来功德的成果与标志。而这种圆寂后身体不坏的高僧更具同样的意义，故称全身舍利。一般的佛像都是用泥土草木塑造的，全身舍利却有高僧的身体与精神在其中，自然对敬奉者有一种震憾力和影响力。要有怎样坚定的意志和信念，才能成就这样的全身舍利？

所有全身舍利都是古代留下来的。如今不再有了，故极其珍罕。然而，谁会想到绵山上竟还有十四、五尊之多！大都完好地保存在云峰山顶上的正果寺中。

在古代绵山，修炼一生的高僧，自知大限将至，便由一根铁索攀至山顶，或通过一个临时搭架的木梯爬到悬崖绝壁上天然的洞穴里，停食净身，结跏趺坐，瞑目凝神，安然真寂。据说只有真正修成的高僧才能肉身不腐。如今绵山正果寺中东西殿的全身舍利共十二尊。由於身体风干后抽缩，体量显得比常人略小，其神气却栩栩如生。三晋彩塑艺人的技术真是高超绝伦，居然把每一位“包塑真容”的高僧的个性都传达出来。有的仁慈和善，有的忧患悲悯，有的明彻空灵，有的沉静淡定。他们大多是唐宋金元几代的高僧，至今最少也七八百甚至上千年！岁月太长，泥皮破裂，里边露出僧袍；那位唐代天宝年间的高僧师显的脚指甲也能清晰地看到呢！历史赤裸裸和千真万确地呈现在眼前。一种坚韧追求的精神得到见证，令人敬佩。当今世上哪里还能见到这样佛教的奇观？

再一样是山水的奇观。先说山。绵山以石为骨骼，土为血肉，树为衣衫。山多巨岩，往往直立百丈，巍然博大，颇为壮观。最奇特的是这些巨岩的半腰或下部，常常向内深凹进去，有如大汉吸腹，深邃如洞。里边既宁静又安全，无风无雨，冬暖夏凉。绵山里这种内凹的岩洞随处可见，最大的要算是云峰寺山的抱腹岩，中间竟然凹进去五六十米，高五六十米，宽竟达二百米！我此次到绵山已是春暖花开，岩腹内冬天里冻结的冰竟然依旧坚硬不化。古人早就看上这大自然神奇的恩赐，便在这巨大而幽深的岩腹里建庙筑寺。自三国以降，历代修建的庙寺层层叠叠，高低错落，优美异常。年年逢到庙会，来朝拜的香客多达万人。一时香烟缭绕，溢满岩腹。这样的奇观何处之有？

绵山的山奇水亦奇。

原以为绵山多石，水必定少。山里的人却告我一句不可思议的话：“绵山山有多高，水有多高”。待我山上山下留心察看，竟然真的如此。不单溪水在谷底奔流，就连近两千米的龙脊岭和李姑岩的极顶也可以见到泉水从石缝里涓涓冒出。奇怪的是，这些水好似从石头里溢出来的。有的像雨水一样滴滴答答落下来，有的汇成细流沿着石壁蜿蜒而下，有的从岩石里渗到表面湿漉漉地洇成一片，难道绵山的石头里都是水——就像古人所说好的石头都是“负土胎泉”？

绵山最神奇的水莫过於圣乳泉。

传说的圣乳是一种理想，现实的石乳却更奇异。所有石乳都长满厚厚的生气盈盈的绿苔，好似毛绒绒翠绿色的乳罩。有时上边还生出一种紫色小花，娇艳可爱。

这美丽而神奇的圣乳不是绵山独有的奇观吗？

更加惊心动魄的绵山奇观是——挂祥铃。这个原本在唐代是一种祈雨谢佛的法事活动，渐渐已演化为绵山一带的民间习俗。

绵山的挂祥铃在抱腹岩的空王寺。人们在寺中拜求空王佛许愿或还愿之后，便请专事挂铃的艺人上山，将一只水罐大小的铜铃挂在岩腹上方陡峭的岩壁上。

挂铃之举十分惊险。艺人先要爬到山顶，将一条绳索系在松树上，然后扯住绳索一点点降落下来，直至岩腹上方，遂以绳荡身，直到贴附岩壁，再把铜铃牢牢挂在洞口上方的岩壁上。整个过程令人心惊胆战。艺人只身悬吊，下临无地，全凭一根绳索，需要非凡的胆量与技能，是不是非此不能表达对佛的虔敬？故而，每每将铜铃挂好，随即燃放红鞭一挂，以庆事成，亦报吉祥。

挂祥铃这个古俗为绵山人所喜爱，千年不绝。如今抱腹岩洞口挂着铜铃密密麻麻一片，山风吹来，铃声叮当，清脆悠远，与下边寺庙中的钟鼓和梵乐合奏成乐，悦耳亦悦心。此情此景此民俗。何处还有？

售 方： (简称甲方)身份证号： 买 方： (简称乙方)身份证号：

本合同非房屋买卖合同。本合同在双方买卖意向达成一致并签订时生效，监督和督促双方签署买卖合同及后续交房的全过程。甲、乙双方根据中华人民共和国有关法律的规定，在合法、平等、自愿、相互信任的基础上签订本合同，承诺共同遵守。

第一条：房屋基本情况

1、甲方自愿将坐落在 区 的房屋(以下简称“该房屋”)出售给乙方。乙方经对该房屋了解后，对该房屋现状无异议，愿意购买该房屋。

2、该房屋的基本情况如下：

房屋性质： 所有权人： 面积： 楼层： 产权证号： 土地证号： 丘号： 附属设施：

第二条、成交价格

甲、乙双方协商后的实际成交价格为人民币： 元(大写)，￥ (小写)，该房屋(及配套设施)的办理过户的相关费用由 承担(不包含第五条第2款，以及非办理过户产生的其他费用)。

第三条：房款付款约定(本条各款项均不计利息) 乙方向甲方的付款约定：

(1)乙方于 年 月 日向甲方支付该房屋的定金。计人民币 元(大写)￥ (小写)，甲方应同时将收款凭证交给乙方;

(2)甲、乙双方拟定 年 月 日签订房屋买卖合同(以下简称“买卖合同”)，并依照买卖合同约定，办理贷款申请、房产过户、首付款交收、贷款发放等事宜;

(3)乙方须按照房屋买卖合同的约定，按时到指定银行办理货款手续，否则

贷款办理延期责任由乙方承担。因银行问题导致贷款延期、不足或失败的、当地政策导致贷款延期、不足或失败的、双方协商一致同意的情况除外。

(4)待该房屋过户手续办理完毕，且甲、乙双方确认该房屋费用交接清楚，并在房屋交接单签字一个月内结清余款。

第五条：相关事宜

1、甲、乙双方应相互配合按时完成交易;

2、甲方承诺于月匙交于乙方。甲方交房给乙方前，应与乙方结清该房屋所发生的水、电、煤气、有线电视、维修基金、物业管理费等费用;

4、甲方保证该房屋权属无争议。如有共有权人，甲方保证出售的该房屋已取得其他共有权人的同意，并出具书面为委托;

第六条：违约责任

1、甲方须保证该房屋权属无争议，若发生与甲方有关的权属纠纷或债务纠纷，由甲方负责解决并承担一切后果及违约责任;

2、甲、乙双方须保证该房屋结构无拆改或拆改得到相关管理部门的同意及持有合法、有效证件，若因此影响办理过户手续，产生的一切后果及违约责任均由责任方负责。

3、甲方认可乙方贷款方式付款时：

(1)贷款过程中，乙方提出终止贷款行为，则乙方须补齐所差房款，继续履行该合同，并承担由此而引起的经济损失。

(2)乙方须保证所提供的各种材料与证明的真实、可靠。如因证明不属实或其资信度不够等个人原因造成的贷款未果，乙方应承担相应责任及经济损失。

4、如甲、乙任何一方，单方面拒绝履行合同或解除合同，或发生本条第1、2、款违约责任，均由违约方向守约方支付相当于合同第二条确定的房屋实际成交价的10%数额的违约金，并赔偿守约方由此产生的一切损失。

5、如因一方违约引起诉讼，守约方为诉讼支出的相关诉讼费、保全费、律师费用，均由违约方承担。

第七条：免责条款

如因洪水、地震、火灾和法律、政府政策变化等不可抗力原因，导致本合同不能全面履行的，甲、乙双方互不承担违约责任;

第八条：约定其他事宜

第九条：其它

本合同在执行中若发生争议，甲、乙双方应协商解决。协商不成，任何一方可向当地人民法院提起仲裁、诉讼;

本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，一式三份，一份三页，甲、乙双方各执一份。住房买卖合同和各项房屋交接工作履行完毕后，本合同自动终止。

甲方：

乙方：

年月日：

备注：

备注：

买受人：________(以下简称乙方)

一、甲方愿将自有坐落____市____路____号房屋____间，建筑面积____平方米售卖给乙方。

二、甲方出售给乙方的房屋东至____，南至____，西至____，北至____(附四至平面图一张)。其房屋包括阳台、走道、楼梯、卫生间、厨房、地下室及其他设备。

三、上列房屋包括附属设备，双方议定房屋价款人民币____万元，由甲方售卖给乙方。

四、房屋价款由乙方在本合同签订之日起___日内一次性付清。

五、甲方应自本合同签订日起____天内将房屋腾空，连同原房屋所有权证等有关证件点交乙方，由乙方出具收到凭证。

六、本合同签订生效后___日内，甲方应协助乙方办理产权过户手续。如因甲方延误办理，影响产权过户登记，因而遭受的损失，由甲方负赔偿责任。

七、本合同签订前，该房屋如有应缴纳的一切税、费，概由甲方负责。本合同发生的过户登记等有关税费由___方负担。

八、甲方如不按合同规定的日期交付房屋，每逾期1天按房价的总额3‰计算违约金给付乙方。逾期超过3个月时，乙方有权解除本合同。解约时，甲方除将已收的房价款全部退还乙方外，并应向乙方支付所付房价款同额的赔偿金。

九、乙方不履行本合同第四条规定的日期给付房价款时，乙方应按日3‰计算的违约金给付甲方。逾期超过3个月时，甲方有权解除本合同。

十、甲方保证其出卖给乙方的房屋，产权清楚，绝无其他项权利设定或其他纠纷。乙方买受后，如该房屋产权有纠葛，致影响乙方权利的行使，由甲方负责解决，按本合同第八条逾期交房的规定处理。

十一、交屋时，乙方发现房屋构造或设备与合同约定的不符，甲方应于1个月内予以修理，如逾期不修理，乙方可自行修理，费用由甲方承担。

十二、本合同一式4份，甲乙方各执2份，自双方签字之日起生效。

甲方：_______乙方：_______

____年___月___日___年___月___日

雷锋事迹材料介绍

雷锋生平简介:  雷锋1960年1月应征入伍，同年11月加入中国共产党。他牢固地树立了全心全意为人民服务的思想和为共产主义奋斗终身的远大目标。他不忘阶级苦，懂得“怎样做人，为谁活着”，忠于党、忠于人民、忠于祖国、忠于；以“钉子”精神刻苦学习毛泽东著作和科学文化知识，不断提高为人民服务的本领；以甘当“螺丝钉”的精神，干一行、爱一行、钻一行，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。连队分配他当汽车兵，他努力钻研驾驶技术，成为一名合格的汽车驾驶员。担任班长后，大胆管理，事事模范带头，带领全班成为部队先进集体。他热爱集体，关心战友，关心群众，把“毫不利己、专门利人”看成是人生最大的幸福和快乐，并身体力行，认真实践，“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。他把自己省吃俭用积存起来的钱，寄给受灾人民，送给家庭困难的战友。他曾担任校外辅导员，以自己的模范行动影响和激励少年一代健康成长。他谦虚谨慎，从不自满自炫，受到赞誉不骄傲，做了好事不留姓名。1962年8月15日，执行运输任务时不幸殉职。他在部队生活2年8个月，荣立二等功1次，三等功2次，受嘉奖多次，被评为“模范共青团员”“节约标兵”，被选为抚顺市人民代表大会代表。 雷锋的模范事迹和高尚思想在军内外产生巨大影响。国防部命名他生前所在班为“雷锋班”。1963年3月5日毛泽东发出“向雷锋同志学习”的伟大号召。1990年3月5日，jzm等党和国家领导人分别题词，号召全国人民进一步向雷锋学习，弘扬雷锋精神！

向雷锋同志学习！

雷锋故事三:红领巾的知心朋友

雷锋藏着两件心爱的东西：一条红领巾，一个大队长臂章。他从家乡到鞍钢，又从鞍钢到解放军部队，这两件东西，始终带在他身边。部队驻地附近，有好几所小学校，上学、放学的时候，少先队员们见了解放军叔叔，不是敬礼，就是问好。雷锋每次看到他们幸福的笑脸，就会想起自己的童年，和曾经帮助他"天天向上"的组织。

1960年10月间，他担任了抚顺市建设街小学和本溪路小学少先队组织的校外辅导员。他的工作任务很紧张，但他经常利用中午休息时间，或者在大风大雨不能出车的时候，跑到学校去，和教师、辅导员、队员们谈心。平日里，他也抓紧一切机会，从报纸上、刊物上搜集革命领袖、革命先烈和革命英雄的故事，记在自己的日记本上，一有工夫就讲给孩子们听。他爱孩子们，孩子们也爱他，把他看成自己最亲密的朋友。

一个阳光灿烂的中午，雷锋穿着崭新的军装，胸前飘着鲜艳的红领巾向建设路小学走去。红领巾在阳光下闪闪发亮，把他的脸映得红彤彤的。

他一踏进小学校门，马上就被一群孩子围住了。孩子们像群喜鹊，跳着、欢呼着：

"欢迎雷锋叔叔。"

"请雷锋叔叔讲故事！"

雷锋和孩子们到一起，就高兴得闭不住嘴地笑。今天，他刚出车回来，本来身体很乏，可一想到孩子们希望他多来玩，也就忘了休息，放下饭碗，换了衣服，就跑来了。

雷锋和孩子们接近多了，他发现有许多孩子本来是很聪明的，可就是调皮惯了，自己约束不住自己，违犯纪律，还影响学习。因此他觉得当辅导员，应该想尽一切办法，把这些孩子领上正路来。

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绵山，亦名绵上，后因春秋晋国介之推携母隐居被焚又称介山。 古老神奇的绵山，历史悠久，2640年的历史博大精深。人文景观雄壮宏伟，自然风光优美，集秦山之雄奇、无水不秀、无涧不幽、无景不典;气势恢弘，巧夺天工，苍松翠柏，山环水绕，人称北方九寨沟。

绵山的吃、住、行、游、购、娱各具特色，住在悬崖上，吃在岩沟边，行在云雾中，游在飘飘欲仙，似仙非仙。登介公岭拜介公，游仙洞，龙头寺观日落。远眺中国最大道观建筑群大罗宫，穿越天桥漫步一斗泉，拾阶朱家凹，观佛教圣地云峰寺，探秘九曲一线天栖贤谷，远足龙脊岭，畅游自然景观北方九寨沟--十里画廊水涛沟，令游客目不暇接，流连忘返。

绵山之所以享誉海内外，千百年来登临者络绎不绝，在于她步步有景，景景有典，奇岩、秀水、古柏、唐碑、宋塑、名刹、巨宫和真神介之推，空王真佛以及流传千年而不衰的寒食清明节习俗，形成了绵山独特的魅力，吸引了众多的游客纷至踏来。绵山人间仙境，旅游好去处，堪称全国之“最”，千山万水看不尽绵山，游绵山，看尽千山万水。

市级中学先进班集体事迹介绍

中学级(2)班在学校领导及该班师生的共同努力下,我班在各方面都取得了优秀的成绩,一致受到社会,家长和学校的好评.目前,我班已形成了学风浓,班风纯,纪律好的良好局面,通过申报,考评和学校的推荐评议,我班被评为校二0一一年度先进班集体,并推荐参评市级"先进班集体".下面我就该班班级管理情况作一介绍.

转变班主任角色,大胆放手让学生自我管理.

新班级,新思路,新管理,根据我以往带班的经验,在我接任本班之前,我又学习和研究了各地一些优秀班主任的事迹和一些著名教育家的工作经验,在班级管理方面收益匪浅.因此,面对一个新的班级,我主动转变角色,大胆放手让学生实行自我管理,突出学生的自主,独立,实施师生全方位,全过程的班级管理.班级计划由班委制订,班级工作由班委主持,班级矛盾由班干部自己妥善解决.而我则更多地成为学生心理发展的朋友,学生活动的参与者和班级成长的引导者.

班级建立之初,班委成员全部实行自由竞选,因此,学生干部的积极性很高,但对班主任的依赖性很强,解决问题的能力不够,某些方面还只能充当老师的传话筒.于是我利用专门的时间,进行班委培训,同时让班委全体成员集体讨论,明确各自的职责,义务,调动他们的主人翁意识和责任意识.特别强调班委应具备以下几种能力:第一,每位班委领悟职责,明确计划,要有工作安排;第二,积极主动协调矛盾,具备解决问题的能力;第三,及时发现问题,及时反馈处理意见.这样,经过一段时间的训练,班委独立工作能力和创造能力都有了很大长进.

严格班级管理制度,健全支部,班委组织机构

"没有规矩不能成方圆",一个班集体如果没有一套完善的班级制度来管理,就不可能有强大的凝聚力.班委同学多次聚集一堂,共同讨论班级建设计划,发扬民主精神,调动广大同学的积极性,让大家一起参与到班级的建设当中.班级不仅制定了班级管理制度和团员公约,强调纪律的重要性.同时,结合我校,我班的实际情况还制定了切实可行的学生思想表现测评办法,对学生的各类表现实行量化打分,除了有"扣分"条款,还特别增加了"表扬"加分部分,这对激励同学们积极上进,形成你追我赶的班级氛围起到了积极作用.另外还健全有具体的班会制度,每周班会课,除了老师的必要交代,大都由学生自我总结,组织严密有序.这一系列制度的建立为班级其他工作的开展提供了先决条件.我班经过一段时间的集体生活,在班级管理方面逐渐创立了自己的特色和方法.各班,团干部各司其职,团结协作,责任到位,流动红旗的评比,年年名列学校个年级前茅,班级管理工作得到了学校和上级部门的肯定.

需要特别说明的是,综合测评是班级对学生综合素质进行量化评定的标准,我班依据同学们学习,劳动,课外文体活动等各方面的参与和获奖情况,进行量化评定,并以此作为学生的各类奖励和评优依据.确实做到公平,公开,公正,使班级建设更趋制度化,规范化,也避免了以前由班主任一人说了算的"专制""独裁",深受学生的欢迎.

三,朴实浓厚的班风,学风

对于一个班集体来说,班风是班级的灵魂,班风是班级建设的核心,是引领班级前进的旗帜."班风正才能学风正,学风正才能成绩好",我班将树立良好班风放在班级建设工作的首位,严格遵照校规进行管理,督促同学们作好各项常规工作.全班同学基本树立了踏实认真的学习态度和生活态度,以学会生存,学会做人,学会学习,学会办事,学会健体为目的,共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围.增强了同学们的班级自豪感,集体荣誉感,形成了拼搏进取的团队精神,并激励着同学们不断向前进,形成了一股强大的班级凝聚力.

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出售方(甲方)：_________________证件号码：_________________

购买方(乙方)：_________________证件号码：_________________

第一条、甲乙双方由丙方撮合，甲方自愿将其位于上海市________________区_______________路______弄______号

___________室的房屋(以下简称该房屋)及其附属设施以人民币(大写)________________出售给乙

方，该房地产建筑面积为_______________平方米，甲乙双方商定的房款支付方式为：_________________

甲方免费赠送的设施及事项为：_________________

双方商定的其他条件为：_______________

__________________

第二条、乙方为表示购买诚意，在签订本协议时向甲方支付人民币(大写)_____________元整作

为购买该房屋的定金。甲、乙双方商定签订本协议后__________天内准备相关资料并到丙方公司签

订该房屋的买卖合同。

第三条、在甲乙双方约定的期限内，甲、乙双方均不得反悔，若乙方反悔则所付定金作为违

约金被甲方没收，若甲方反悔应退还乙方所付定金并赔偿乙方同等于该定金的违约金。获得

违约金的一方应支付丙方该违约金1/2的劳务费。

第四条、签订本协议后甲、乙双方任何一方均不得利用《上海市房地产买卖合同》中某些条

款故意刁难对方。签订《上海市房地产买卖合同》时，除上述约定的条款，其他条款双方协

商解决或遵照相关法律法规。

第五条、本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，签字即生效。

甲方：_________________乙方：_________________

代表签名：_________________代表签名：_________________

欢迎大家来到这!我是你们的导游，我姓x，大家可以叫我小x。为了便于大家参观游玩，下面我首先大家介绍一下。

御笔峰座落于天子山自然保护区，是天子山风景区的最佳景点之一，峰高100余米，数峰参差并列，据说是向王天子兵败时丢弃的御笔所化成的山峰。归类于石家檐游览线。山谷中数十座错落有致的秀峰突起，遥冲蓝天，靠右的石峰像倒插的御笔， 靠左的石峰似搁笔的“江山”。此景变化万千，日照霞染生辉，云雾涌动时隐时现，春月透过花丛，五层峰峦相迭。

御笔峰被公认为是武陵源砂岩大峰林风光的标志景点，不断出现在海内外各种媒体和宣传品上面，堪称天下一绝。本来，这是大自然鬼斧神工的神来之笔，科学上讲是岁月风化、浸蚀、切削的结果，但民间却把它与向王天子联系在一起，说是向王天子殉难后，他的御笔化成石峰，厮守在神堂湾边;而装御笔的“签筒”、“笔架”则留在水绕四门。然而，千古兴亡，时代更迭，“古今多少事，都付笑淡中”。只有这支“御笔”还在!在诗人眼中，好用它来写潇潇洒洒的雾，写多姿多彩的云，写火一般热烈的朝霞，写梦幻般纯洁的月光，写“高处不胜寒”的冰雪世界。当然，也可以写您热恋这方山水或者热恋某位红颜知己的情诗。

御笔峰是武陵源“十大绝景”之一，相传向王天子兵败以后，曾焚毁所有文稿，当他看到这几支御笔时，想到曾经用它们批阅公文，指挥千军万马，如今功败垂成，自己又有何颜面面对家乡父老，于是悲愤地将几支御笔掷落于山谷之中。然而笔通灵气，落地成峰，形成了“御笔峰”。如果在红霞满天的时候来看，御笔熠熠生辉，笔尖还残留着几点朱红墨迹。1994看，国家邮电部发行的“武陵源”邮票和首日封，1999年发行的“张家界国际森林保护节”和“张家界‘穿越天门’国际飞行大奖赛”纪念封，20xx看发行的“纪念为张家界题词五周年”纪念封以及武陵源门票图案，都是用“御笔峰”作背景的。附近有深圳阁、贺龙公园、点将台、仙女献花、舌子岩等景点。其中舌子岩是一道悬挂在空中的石峰,常浮于云海之中,附近又有寸步难行景点,是两山间的夹缝,仅1米宽,但缝下是万丈深渊，故称寸步难行。仙女献花为一石峰，宛若一仙女手捧鲜花含笑献给游人。

御笔峰，但是其实是一个观景台，在这里可以看到御笔峰。说是御笔峰，也是一个地质现象，叫石峰。三座石峰直指云天，高低参差有致。因青松巧饰，极像一排倒插的毛笔。御笔峰地质学称其为石峰，是由云台观组石硬砂岩组成，是延两组不同方向垂直节理流水侵蚀和崩塌作用形成。在这里可以很清楚的看到后面的御笔峰。张家界的景色三分形似，七分要靠游人的想象，这里的景色算是比较形似的，基本不用靠什么想象。

今天我的讲解就到此结束了，下面是大家自由参观的时间，我们大概在30分钟后在门口集合，希望这次参观能给大家留下一个深刻的印象，预祝大家能玩的开心，谢谢!

各位来宾，欢迎大家参观绍兴鲁迅故里。我们绍兴是座历史文化名城，自古人杰地灵，群星灿烂，我国现代伟大的文学家、思想家和革命家鲁迅就是其中一个杰出的代表。鲁迅原名周树人，1881年9月25日诞生于绍兴都昌坊口周家大院。他儿时就读于三味书屋，13岁时，家道中落。18岁那年，毅然“走异路，逃异地，去寻求别样的人们”，先后去南京、日本学习。1920xx年夏回国后，先后在杭州、绍兴、北京、厦门、广州和上海等地从事教学工作和文学创作。1936年10月19日病逝于上海大陆新村寓所，享年56岁。鲁迅一生的著作和译作近1000万字，毛主席评价他是伟大的无产阶级的文学家、思想家、革命家，是中国文化革命的主将。也被人民称为“民族魂”。

今天，非常荣幸能做大家的导游陪您一同参观。我是这次带大家游玩鲁迅故里的导游，叫潘星言，大家可以叫我小潘。希望在我的陪伴下，大家能度过愉快的一天。鲁迅故里是鲁迅先生儿时乐园，希望这里能给你留下美好的记忆。现在，展现在你面前的一幅巨幅壁画，画中那位慈眉清目的老人就是鲁迅先生，只见他身穿长袍，手执一根烟悠然地抽着，给人一种大义凛然的感觉，敬佩之感油然而生。壁画塑着几个小孩嬉戏玩耍的造型，一下子让我们回想起鲁迅先生笔下那些栩栩如生的童年画卷来。

鲁迅故里是都昌坊口周家新台门西首。它建于清嘉庆年间，坐北朝南，青瓦粉墙，砖木结构，是一座典型的江南特有的那种深宅大院。往前走，一阵阵香味迎面而来，原来是臭豆腐、霉干菜、香糕等绍兴特产香味四溢……靠左侧走就是著名的“三味书屋”了。走进细看，迎面中堂上方悬挂着一块横匾，上书“三味书屋”四个大字，下面则是一副松鹿图。小屋角落是鲁迅先生儿时读书曾用过的桌子，桌子右上角清晰的刻着一个“早”字。这里还有一段小故事：有一天先生有事，上学迟到了，被老师用戒尺批评。后来先生就刻了这个“早”字，时刻提醒着自己。

走出三味书屋，穿过对面石板天井，迎面就是保存完好的鲁迅故居两楼两底。拾阶而上，东首前半间是当年鲁迅家吃饭、会客的主要活动场所。与客厅一板之隔是鲁迅母亲的房间。南边那张八脚大床是鲁迅的母亲——鲁瑞睡过的原物。东边这张小床是当年鲁迅的弟弟周建人睡过的床。与鲁瑞卧室相隔一天井，就是鲁迅家烧菜做饭的灶间，也就是厨房。在厨房正前方的这座绍兴旧时大户人家所用的“三眼大灶”继续往前走，经过大堂左侧，再往里走，穿过小弄，就来到了曾给鲁迅先生童年带来无限欢乐的百草园。光滑的石井栏，高大的皂荚树，紫红的桑椹……单是周围的短短的泥墙根一带，就有无限的趣味!这仿佛让我们穿越时空，看见了小鲁迅在这生机勃勃的百草园中嬉戏的快乐场景!

与鲁迅故居排成一字形的是旁边的鲁迅纪念馆。鲁迅纪念馆首建于1972年，后于20xx年重建，占地面积6000平方米，分为展览区、辅助区、办公区、服务区和休闲区五个功能，它与鲁迅故居、鲁迅祖居、三味书屋、百草园构成一个整体，我们在这里可以深深领略到鲁迅当年的生活场景和鲁迅笔下的绍兴风情。

各位游客朋友，鲁迅先生是一位驰名中外的文学巨匠，他留给我们的精神财富将一代代传承下去。在今天他不仅是绍兴人的骄傲，更是我们每位中国人的骄傲!相信通过今天的参观，您对鲁迅先生和他的作品有了更深入的了解。感谢大家的光临，希望能给您留下一段美好的记忆，期待您再次光临!再见!

现在很多城市都有自己的别称，比如我们的省会福州，别称叫做“榕城”，那么莆田有什么别称呢?啤酒城、鞋城，这些都是，但是其中比较出名的还是“荔城”和“兴化”这两个别称。之所以会有荔城这个别称的不只是因为这里盛产荔枝，还源于我们伟大的文学家郭沫若的曾经在这里留下的一句诗“荔城无处不荔枝，金覆平畴碧覆堤”，从那以后“荔城”这个别称就一直流传到现在。

说到莆田的另一个别称“兴化”，就要说到宋太祖赵匡胤。五代十国后期，赵匡胤发动了历史上有名的“陈桥兵变”，登上了皇位，建立了大宋朝。为了统一中国，就派兵征服各地军阀、诸侯。由于莆田当时地处偏僻，为了保护自已的家乡抵御外侵，莆田人民自发组织了一支武装军队。赵匡胤每次派兵来想收服这支军队均以失败告终，赵匡胤因此而十分苦脑。后来，朝中有一位大臣，他是莆田人。他向宋太祖献策说：“我是莆田人，所以我最了解家乡的人民。要收服这支军队只能智取不能武攻”。宋太祖不解，问其为何，大臣写了四个字“兴德化民”。意思是说皇帝应以恩德来感化民心。于是赵匡胤采纳了这个计策，在莆田施行了一系列分田、减税等有利于人民的措施，感化了民心。最终不费一兵一卒就收服了这支军队，并把它编为兴化军，隶属于兴化府，“兴化”别称因此而来。而在莆田以兴化命名的特产还很多，如“兴化米粉”、“兴化桂圆干”等。兴化米粉以“白如银、细如丝”的特点而著称，它是用大米细工多道特殊工艺制成的。

2020银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面就是小编精心收集整理的20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结，欢迎借鉴参考!随笔作文5篇

20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结(一)

即便已到年末也应当站好银行工作的最后一班岗才行，更何况作为银行大堂经理的自己在许多事情上面都负有一定的责任，因此面对工作中存在的问题应当慎重对待才能够在努力过后收获喜悦的泪水，所幸的是在自己与银行员工们的携手努力下终于完成了领导交付的重要任务，考虑到今后的发展还是应当对今年的银行大堂经理工作进行总结才行。

对待咨询业务的客户应当保持良好的服务态度才能给对方留下不错的印象，考虑到服务能力对自己工作的重要性以后自然需要在银行工作中不断努力，因此自己在今年的工作中认真接待了每个来到银行大堂的客户，即便对方对办理银行卡以及储蓄转账之类的知识不了解也会亲切地告知对方，当客户因为自己的讲解而对银行业务有所了解以后便感到很开心，实际上自己能够通过实际行动来帮助到客户也在心中产生了相应的成就感，只不过在我看来想要解决客户的疑虑还需要通过长时间的历练才能从中收获对方的感谢。

当银行大厅的秩序变得混乱的时候自己也会协助保安做好秩序维持工作。实际上自己在今年的工作中的确遇到过好几次银行接待客户过多的状况，当场面变得比较混乱的时候也意味着自己需要尽快进行处理才能使其重回正轨，而且秩序较为良好的工作环境也对于自己的发挥有着比较重要的作用，因此自己面对这几次混乱的局面都进行了相应的调控从而避免矛盾的产生，若是客户因为矛盾而在银行进行吵闹的话便意味着自己的工作并不令人感到顺心，所幸的是在其他银行员工的协助下使得自己在这方面的表现还算不错。

银行工作期间注意聆听客户的投诉也能了解到自己身上存在的不足，所以自己在今年的银行工作中比较重视讲解的简化以及客户的意见，能够用简练的语言帮助客户了解不同银行业务中蕴含的性质，然后按照这方面的逻辑来引导客户也能在办理业务的时候了解应当如何去做，通过自己的努力让客户在咨询业务的时候了解到自己需要的知识并非那么容易，所以即便是完成了今年的银行大堂工作也需要在明年的任务中慎重对待才行。

总结完今年的银行大堂经理工作以后也让我认识到自己的职责所在，因此我需要在明年认真对待这份工作并尽量让每个客户都感到满意，这样的话即便未能在银行工作中取得成就也能让自己感到十分幸运。

20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结(二)

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结(三)

根据总行制定的《行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，银行大堂经理个人年终总结。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈我心里一直在想，”建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说”您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单，年终总结《银行大堂经理个人年终总结》我一看连忙解释说：”其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，

提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美”三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结(四)

即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备。

在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位领导都非常耐心地教导我，让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生活上给与我很多关怀。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的。对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长!

20xx银行大堂经理年终工作总结5篇范文 大堂经理工作总结(五)

从去年到今年，我在农业银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以前想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需持续一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以持续银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样貌。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的状况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流潜力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有必须的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选取1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低必须的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了必须的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节省电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并持续必须的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原先的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有必须的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅仅使我对银行会计课程的资料有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我持续着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的好处，思考着那个以前想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间必须要持续一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...

但是说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，但是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊。

一年一度的假期对于一部分学生而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在建行实践学习的机会，在实践中升华自己。于是进了银行做个社会实践，一个月的时间翛然逝去，对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。

总所周知，中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。中国建设银行宁夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。

有幸在中国建设银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习，学到不少实用的财务知识和技能。我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实践学习所涉及的内容，主要是会计业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。

而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。

还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。

下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。

而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

信贷业务：由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。

而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

通过这次的实践学习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充实的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

许多年前，张桂梅过的是一种和现在完全不同的生活。那时，她在大理有丈夫，有一个家。

她是黑龙江人。母亲在近50岁时才生下她，在她年少时去世，她跟着哥哥姐姐们长大、生活，一直有寄人篱下的滋味，她渴望有一个自己的家。1974年，17岁的她跟着三姐来到云南支边，在中甸林业局当过播音员、宣传队队员，80年代，经人介绍，她认识了一个男人，是中甸林业局子弟学校的校长，"为了他，我也申请去当了老师"。很快，他们结婚了。

她跟着丈夫回了他的老家大理喜洲，在喜洲一中任教。在她的回忆里，丈夫多才多艺，兼职给别人修家具、讲微积分课，赚来的钱给她花，给她买她爱吃的杨梅罐头。她不愁衣食，不用自己做饭，两人常常去洱海边上散步，想去哪儿玩就买车票。丈夫对她好，去大理市里开会，只要当天能够赶回去，一定会和她一块吃饭。

她是极其外放的性格。在东北，她有过一段不安生的少女时期，在家排行第五，跟着哥姐长大，没有严厉的管束，人送她外号五猴子，总是上蹿下跳，后来在文工团里当舞蹈演员，调皮捣蛋，会哄骗邻居家的小女孩，把人家的长发剪掉，还会抓毛毛虫吓别的孩子，老师一巴掌拍死毛毛虫，手就肿起来，她挨了一顿骂，往外跑，在野外遇到了狼，最后被老乡送回家。

等结了婚，她喜欢去歌舞厅，不想去开学校例会，作为校长的丈夫就包庇她去唱歌跳舞……有时候喝醉了，丈夫就把她背回家。那时候她是一个美丽的老师，说一口动听的普通话，化妆，穿紫色皮鞋、蓝色裤子、红色上衣，她和丈夫的宿舍里，挂着一个手编的门帘，小个小个的珠子挂起一串，美极了。

一位喜洲一中的女老师回忆，到了午休的大课间，在桃子树下的草坪上，张桂梅会带着孩子们围着圈圈唱歌、跳舞，"裙子穿起多漂亮多飘逸"，学校里关系好的老师给她取了个外号：老妖精，简称老妖，她也回嘴，小妖，"生活有滋有味的"。

1993年12月，张桂梅的丈夫被查出胃癌晚期。后来，她形容那段岁月，"我看那山和水都是灰蒙蒙的一片，这意味着我有家的生活即将终止，爱与被爱的生活即将结束。"

她尽了最大努力留住丈夫，把房子卖掉，家里所有能卖的东西也全部卖了，总共筹了二十多万。她到处跟亲戚朋友们借钱，后来丈夫的家人劝她别治了，她不愿意。丈夫自己也想放弃，她劝他，我们能活一天算一天呗，就等于你陪我一天就行呗。不管多贵的治疗方案，她都试，7千多一天的进口药也用上，二十多万，半年就见底了。

1995年2月，丈夫还是走了。她不想埋葬他，也不想火化他。她走到昆明的大街上，万念俱灰，往行驶的车上撞，驾驶员踩了刹车躲开，让她寻死别连累别人。回去以后，她和停尸房的人说：请您把他从冰箱里头搬出来。她最后一次抱着丈夫痛哭。爱与被爱的生活，结束了。

抱着丈夫的骨灰盒回到大理，处理完后事，她失去了生命力，头也不洗，只是躺着，什么都不想干。只要一出门，她就看到丈夫活在小草里，活在洱海中。

这样的日子过了一年，她想，她必须离开。她申请调动，填了许多地方，只有华坪接收了她。对于这个小县城来说，大理是个大城市，她是个来自大城市的老师。1996年，她把裙子和门帘都留给了同事们，带着一件丈夫留下的毛背心，来到华坪。

起初，这更接近于一种放逐和逃避。她先是在中心中学当老师，一年之后，申请调动到新建的民族中学。但到了华坪，她看到的事物有些不一样了：有学生冬天穿着一两块钱的塑料凉鞋，有学生买不起饭，晚上抓一把米放进热水瓶，作为第二天的早餐。她常带学生下馆子，帮他们交学费、添置衣服和被子，把丈夫的毛背心给一位小男孩。这里的孩子需要她，"为了能让他们走出大山，我做了一点小事，我感到快乐"。她的心里有了一些轻松的感觉。

她清楚地记得，一个带着女儿前来交书本费的父亲，走了五六个小时，把卖桃子的收入、一大包的钱塞给了她，"他很朴实地告诉我，就这些了啊，我有钱还给你送来。"她动员了几个学生一块数钱，一分钱、五分钱、两毛钱的纸币，零星的几个硬币，脏兮兮的，总共不到50块钱。但她把纸币捆成了一捆，留作纪念，"你看看人家这日子过的，还满高兴满高兴的，然后把孩子还送给你。人家没有一句怨恨的，一句都没有的。我们还怨天怨地在这儿怨的。"

她反观了自己。"人家还没像我，我不缺吃，不少穿啊，这个人的生死应该是自己明白的。这个天灾人祸自己应该明白。自己(就别)纠结在那出不来的情感，是不是?"她慢慢打起了精神，内心的苦闷和空虚渐渐被驱散了。

"但不幸再次降临在了她的头上"，用华坪县前教育局局长，如今是张桂梅宣讲小组一员的杨文华的话说。1997年4月，张桂梅被诊断出患有子宫肌瘤。从医院到学校10分钟的路程，她走了40分钟。回到了宿舍，她哭一会儿，站一会儿，一夜未眠。

当时她是四个初中毕业班的政治老师，第二天，铃声一响，她本能地走进教室。她想陪孩子们走完这关键的几个月，他们来不及适应新的老师了，那是他们考学的机会。她还能怎么办呢?当年患癌的丈夫撑了一年多，是因为自己百般筹钱，在他身边照顾，如今轮到了自己，没有医药费，也没有人安慰。

吃止痛药，再疼就捂着肚子上课，就这样，她送走了四个班的毕业生。后来，她借了几千块钱，坐上了夜班车，到昆明做手术。她的肿瘤拿下来，肠子粘连到了后背，每次摸的时候就感觉到非常硬，肚子像一块石头一样，疼的时候是一阵阵的，人也变成黑瘦黑瘦的了。

万幸的是，这个从外地来的、埋头苦干、带病上课的女人被看见了。当时华坪县正大力发展开采煤矿，学校里的老师工资低，就干着第二份职业，或者辞职出来做煤矿生意，县里正需要一个正能量的老师作为宣传典型。一个政协委员告诉她，我们绝不能捧着骨灰盒来宣传您。她的事迹开始在小县城里传遍，两次手术期间，一天晚上她喘气困难，学校里的几位老师冒着大雨去医院，给她取氧气袋，一晚上跑了五六次，整夜在身边照顾她。还有一位山里的女人，把五块钱的路费也捐给她治病，自己走了六个小时的山路回家。

她形容，那是一种"爱的支撑"。

后来，她有过几次成家的机会。她的名声传出了县城以外的地方，有人慕名而来。有一次，王秀丽接到了她的电话，说北京来了一个作家，你过来看一下嘛。王秀丽想，跑上门跟人家说自己是作家的人，通常都是不厉害的，便没去。第二天才知道，那是张桂梅的追求者，见面的时候，张桂梅还涂了口红，穿了高跟鞋。王秀丽立刻叫个摩的就去了儿童之家，但那人已经走了。

要是成家了，必然是要分一半的心给对方，张桂梅说，找一个伴有什么用呢。王秀丽说，每天很累地回到家，至少有个人跟你说一下话嘛，抱一抱你也是好的嘛。

王秀丽听说，是儿童之家的孩子不喜欢那人。那人坐椅子，孩子就说，你起来一下，假装要扫地。那人坐床边，孩子就说，你起来一下，假装要叠被子。一天都不让那人坐下。他们还问张桂梅，你要忙着结婚吗?你就怕以后我们养不起你吗?

后来，就再也没有什么北京来的作家了。

各位领导、各位同事：

大家好!

首先作一个自我介绍，本人，现年xx岁，在农业银行工作，大专文化，助理会计师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，20xx年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

2.我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

3、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

二、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

三、具体措施

作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

1、思想总揽全局，做好表率。作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、统一思想，发挥团队作战精神。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

5、内抓管理，外树形象。“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。

谢谢大家!

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文

鹿回头有一个海南黎族美丽的爱情传说：古代一位英俊的黎族青年猎手，头束红巾，手持弓箭，从五指山翻越九十九座山，涉过九十九条河，紧紧追赶着一只坡鹿来到南海之滨。前面山崖之下便是无路可走的茫茫大海，那只坡鹿突然停步，站在山崖处回过头来，鹿的目光清澈而美丽，凄艳而动情，青年猎手正准备张弓搭箭的手木然放下。忽见火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回过头变成一位美丽的黎族少女，两人遂相爱结为夫妻并定居下来，此山因而被称为“鹿回头”。根据这个美丽爱情传说而建造的海南全岛最高雕塑“鹿回头”已成为三亚的城雕，三亚市也因此得名“鹿城”。下面是小编收集整理的5篇介绍海南鹿回头的导游词范文，欢迎借鉴参考。

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文(一)

各位朋友，到三亚旅游，大家应该知道三亚的别称叫“鹿城”，这一别称就来源于我们将要前往的鹿回头旅游风景区。

鹿回头旅游风景区位于三亚市西南端鹿回头半岛上，海拔285 米，是登高望海和观赏日出日落的理想之地，也是俯视三亚市区全景的制高点，于1989 年建成开放，是三亚市的标志性景区。景区之所以叫作“鹿回头”，主要是与海南黎族的鹿回头传说及山顶的鹿回头塑像有关。

世界上关于鹿的美好传说，如南海的浪花数不胜数，三亚的“鹿回头” 的传说，就是其中的一个。相传在很久以前，五指山山区有一位勤劳勇敢、热心助人的黎族青年猎手。一天上山打猎，发现一只色彩斑斓的坡鹿。于是他紧追不舍，一直追到三亚的海边的这座山崖上。山崖之下便是茫茫大海，再无去路。正当青年猎手张弓搭箭之际，只见眼前火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回头化为美丽温柔的黎家少女。后来，仙女与青年猎手结成夫妻并在此定居了下来。因为这个美丽动人的传说，人们将这里的半岛、山岭和村寨都名之以 “鹿回头”，公园也以此命名，三亚也由此而获得“鹿城”的别称。

由于有这个浪漫的传说，鹿回头山就成为了海南的一座著名的情山，是海南最具浪漫色彩的地方，后来建成了爱情文化和生态展示并重的主题公园。现在公园内爱情文化景点错落有致，主景点“鹿回头”雕塑就是根据海南黎族这个美丽的爱情传说而建造。雕塑连底座高15 米，由广东著名的“五羊城”雕塑作者、雕塑家林毓豪先生花了四年心血精心完成。在一头回眸凝望的坡鹿两侧，分立着仙女与青年猎手。这一雕塑已经成为三亚市的市雕，是每个到鹿回头公园都要与之拍照的重要景观。在公园内，其他爱情文化景点还有“爱”字摩崖石刻、“永结同心”台、“连心锁”、“夫妻树”、“海枯不烂石”、“月老”雕像、“爱心永恒”石刻等。每年天涯海角国际婚庆节期间，新婚的新人们还会来到这里海誓山盟，情定终生呢。

好了，朋友们，鹿回头公园到了，让我们一起去接受青年猎手和仙女的祝福吧，我也祝愿大家的爱情能像青年猎手和仙女一样美满、幸福。

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文(二)

鹿回头山顶公园，位于三亚市区南边3公里处的三面环海的海边小山，主峰海拔275.1米。这里山岬角与海浪辉映，站在山上可俯瞰浩翰的大海，远眺起伏的山峦，三亚市全景尽收眼底，景色极为壮观。

主峰海拔275.1米。鹿回头因一个美丽动人的传说而得名。"鹿回头"也因此名扬于世。现在，鹿回头山顶已建设成一座美丽的山顶公园，并根据美丽的传说在山上雕塑了一座高12米、长9米，宽4.9米的巨石雕像。三亚市也因此被人们称为"鹿城"。这里山岬角与海浪辉映，站在山上可俯瞰浩翰的大海，远眺起伏的山峦，三亚市全景尽收眼底，景色极为壮观。

鹿回头公园曲径通幽，顺着山势建有哈雷慧星观测站、白色的听潮亭、红色的观海乾、情人岛，此外还有猴山、鹿舍、黎家寮房、龟鳖天堂、游鱼仙池等景点供观赏，使游人乐而忘归。鹿回头山上鲜花四季盛开，姹紫嫣红，异彩纷呈，更可喜的是，还可以品尝到海南椰子中的珍品--红椰子。

鹿回头山脚下。在这里可以看到色彩斑谰的鹦鹉鱼群、五光十色的海星、奇形怪状的寄蟹、其貌不扬的海参、海蚯蚓和珍奇的小亚鱼，此外还有海铁树、海柳、珊瑚树、海葵、鸡毛草、软珊瑚和海蚌、水母、海刺、海棉等海底观赏物，绚丽多姿，令人神往。

很久很久以前，有一个残暴的峒主，想取一副名贵的鹿茸，强迫黎族青年阿黑上山打鹿。有一次阿黑上山打猎时，看见了一只美丽的花鹿，正被一只斑豹紧追，阿黑用箭射死了斑豹，然后对花鹿穷追不舍，一直追了九天九夜，翻过了九十九座山，追到三亚湾南边的珊瑚崖上，花鹿面对烟波浩翰的南海，前无去路。此时，青年猎手正欲搭箭射猎，花鹿突然回头含情凝望，变成一位美丽的少女向他走来，于是他们结为夫妻。鹿姑娘请来了一帮鹿兄弟，打败了峒主，他们便在石崖上定居，男耕女织，经过子孙繁衍，便把这座珊瑚崖建成了美丽的庄园。

古代一位英俊的黎族青年猎手，头束红巾，手持弓箭，从五指山翻越九十九座山，涉过九十九条河，紧紧追赶着一只坡鹿来到南海之滨。前面山崖之下便是无路可走的茫茫大海，那只坡鹿突然停步，站在山崖处回过头来，鹿的目光清澈而美丽，凄艳而动情，青年猎手正准备张弓搭箭的手木然放下。忽见火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回过头变成一位美丽的黎族少女，两人遂相爱结为夫妻并定居下来，此山因而被称为"鹿回头"。根据这个美丽爱情传说而建造的海南全岛最高雕塑"鹿回头"已成为三亚的城雕，三亚市也因此得名"鹿城"。

鹿回头已定位为情爱文化和生态展示并重的主题公园，主要景点包括顺风台、鹿苑、滑道、紫气东来、情爱文化园、黎族歌舞表演、鹿回头雕塑、山顶花园、北亭观景台等，这里还是三亚市区森林植被自然保护区的核心地带，属常绿热带季雨林生态类型，植物种类丰富，有许多国家级和海南省特有物种。

"爱的美丽传说，凝固成隽永的风景"南海情山--鹿回头公园这里流传着美丽动人的爱情故事;这里展示着海南黎族的风俗与文化;这里拥有保护完好的热带植被与生态;这里还是登高望海和观赏南国海滨城市夜景的佳处;"南海情山"、"黎族圣山"、"生态之山"传扬着鹿回头公园的神奇与美名。

鹿回头山顶公园"人生莫负海南游，五指山高景物优。最爱凤凰临宝地，三亚难舍鹿回头。"马万祺先生一首有感而发的抒情诗，描述了鹿回头公园在海南旅游中的地位。鹿回头公园位于三亚市区东南鹿回头半岛上，三面环海，以"情爱文化"为主题定位，素有"南海情山"的美誉。

鹿回头公园内情爱文化景点错落有致，主景点"鹿回头"雕塑就是根据海南黎族这个美丽的爱情传说而建造，高15米，是海南全岛最高雕塑，并成为三亚市的城雕，三亚因此被称为"鹿城"。其他情爱文化景点还有"爱"字摩崖石刻、 "永结同心"台、"连心锁"、"夫妻树"、"仙鹿树"、"海枯不烂石"、"月老"雕像、"爱心永恒"石刻等。每年天涯海角国际婚庆节期间，情侣们必定会来到这里海誓山盟，情定终生。鹿回头还是著名的"黎族圣山"和"生态之山"。

公园开辟有黎族民俗文化长廊、黎族村寨风格的"玫瑰抱"和黎族歌舞表演场，以及 "丰收图"等黎族图腾石刻，展示着黎族人民多姿多彩的风土人情。公园同时也是三亚市区热带植被和生态保护最好地点之一，有数十种珍稀保护动物和500多种植物，包括100多种国家及省级保护植物，生活生长其间。作为海南唯一的山顶公园，鹿回头还是登高望海和观赏南国海滨城市景色的唯一佳处，山上艺术夜景灯光系统的开放，又使其倍添迷人风采。白天，放眼望去，山、河、城、海浑然一体，大海长空一色;入夜，山下万家灯火，山上玉树琼花，夜空五彩斑斓，水面波光粼粼，梦幻如诗般醉人。

"鹿回头山崖的前方有"天涯海角"，再前方就是茫茫的大海。人们知道，尽管南方海域中还有一些零星的岛屿，就整块大陆地而言那儿恰恰是中华大地的南端，于是那儿也便成了民族真正的天涯海角。既然如此，那头鹿的回头也就非同小可了。中国的帝王面南而坐，中国的民居朝南而筑，中国发明的指南针永远神奇地指向南方，中国大地上无数石狮、铁牛、铜马、陶俑也都面对南方站立着或匍匐着，这种目光穿越群山、越过江湖，全都迷迷茫茫地探询着碧天南海，探询着一种宏大的社会心理走向的终点，一种绵延千年的争斗和向往的极限，而那头美丽的鹿一回头，就把这所有的目光都兜住了……"。余秋雨先生在《天涯故事》中的这一段精彩描述，道出了鹿回头的文化和精神境界。

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文(三)

朋友们，位于三亚市西南端鹿回头半岛上，是三亚市的标志性景区。这里三面环海，一面毗邻三亚市区，是登高望海和观赏日出日落的理想之地，也是俯视三亚市区全景的制高点，海拔达285米。站在公园高处俯瞰，三亚市区可尽收眼底。公园夜间仍向游人开放。盛夏的夜晚游人到此，面对海上渔火，乘风纳凉，观赏三亚夜景，自有一番快意在心头。 鹿回头岭是海南最具浪漫色彩的地方。海南的山岭有叫牛岭、马岭、狗岭的，为什么这里叫鹿回头呢?这里面有一段美丽的神话故事。

很久以前，在五指山区有一位勤劳勇敢、热心助人的黎族青年猎手。一天上山打猎，发现一只色彩斑斓的坡鹿。于是他紧迫不舍，翻过九十九座山，涉过九十九条河，追了九天九夜，一直追到这座公园所在的海边山崖上。山巅之下便是茫茫大海，再无去路。正当青年猎手张弓搭箭之际，只见眼前火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回头化为美丽温柔的黎家少女。原来，天上的仙女看中了这位青年猎手的好人品，在三亚海边寻找到一个好去处，有意将青年猎手引来。仙女与青年猎手结成夫妻，在此繁衍生息，形成一个村寨。此后，因为这个美丽动人的传说，人们将这里的半岛、山岭和村寨都名之以"鹿回头"，公园也以此命名。三亚由此而获得"鹿城"的别称。

现在让我们走上公园的最高处，观赏富有艺术魅力的鹿回头雕塑，它是三亚市的城雕。这座反映仙女与青年猎手爱情故事的雕塑，连底座高15米，由广东著名的"五羊城"雕塑作者、雕塑家林毓豪先生花了四年心血精心完成。在一头回眸凝望的坡鹿两侧，分立着仙女与青年猎手。仙女窈窕俊俏，含羞带喜，已经完全是黎家姑娘的美丽妆扮。猎手结实健壮，憨厚质朴。别看他们背对着背，其实早已经心连着心呢。据说同仙女、猎手合影的人们，都能得到他们的祝福，同他们分享美好爱情的幸福。再请乌贼岭下，猜一猜掩映在密密椰林中的鹿回头村，仙女与猎手的后代，又在延续怎样的爱情故事。

据说中国有三太少数民族爱情传说，一是阿诗玛，一是刘三姐，再一就是鹿回头。鹿回头的故事意蕴深厚，它道出了对生命的渴望和留恋，表达了对美好爱情的热烈追求。

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文(四)

高15米的《鹿回头》雕塑矗立在鹿回头公园五岭的最高峰，是根据当地黎族爱情神话传说而创作的室外雕塑作品。传说古代有一青年猎手，头束红巾，手持弓箭从海南五指山追赶一只坡鹿直至南海之滨前面山颠悬崖之下便是浩瀚的大海，无路可走，猎人正弯弓搭箭，忽然火光一闪，烟雾腾空。神鹿回过头却变成一位美丽的黎族少女，并和青年猎手结为恩爱夫妻，在鹿回头这块土地上繁衍生息，耕种、纺织、捕鱼、狩猎、种植椰子树，天长日久形成了鹿回头这一黎族山寨。鹿回头这一传说已成为三亚的象征，雕塑已成为三亚的城雕，也成为相传有5000多年历史的海南黎族神化传说的代表，也得到海南一百多万黎族同胞的认同和敬仰。

涯海角中秋欢乐节"是公司培育多年的一个旅游活动品牌，每年的中秋之夜，都要在天涯海角风景区和鹿回头公园两个活动场地举行丰富多彩的庆祝及游园活动，有传统的灯谜会、民间舞狮大会、月饼展销大会、品茗会等，而最富有特色的莫过于鹿回头的"鹿山赏月大会"，处鹿山之巅，迎习习夜风，观海月初露，赏月满鹿山，加上山下灯火掩映，如临人间仙境。在鹿雕南平台还有"福"、"禄"、"寿"塔灯三座，中秋夜，亲友相聚，共同点亮塔灯蜡烛，可祈得 "福寿双全"、"幸福团圆"、"吉祥平安"。鹿回头的中秋夜--海上生明月，天涯共此时。海誓山盟由孙凯题写"海誓山盟"摩崖石刻，山盟亭和中央工艺美院教授团团长何宝森精心设计的"山盟碑"组成的一组景点。

一见钟情

立于鹿回头公园的半山回车场边，由原国防部长张爱萍将军题写。石刻正面面对鹿雕和公路，背面可观赏三亚全景。尤其，可近观三亚两河河口与入海处的壮丽景色，还可以欣赏到鹿回头广场的景观。此处的"一见钟情"即能表达对爱人的钟情，也可表现对祖国大好河山的热爱、对三亚秀丽山水的钟情。南海情山鹿回头流传着一个海南黎族美丽动人的爱情传说;相传远古时候有一位黎族青年猎手，他头束红巾，手持弓箭，从海南岛腹地五指山追一只坡鹿来到南海之滨。前面山巅悬崖之下便是茫茫大海，坡鹿无路可走，青年猎手正张弓搭箭，忽见火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回过头来变成一位美丽的黎族少女，两人遂相爱并结为恩爱夫妻。此山因被称为"鹿回头"，也成为青年男女海誓山盟的情山。经过10多年的文化底蕴的挖掘及积淀，鹿回头文化得到全新的诠释，什么是鹿回头?她是中国的三大少数民族爱情传说之一，可与云南的阿诗玛，广西的刘三姐媲美;她是仙鹿回头的地方，仙鹿的这一回头，回出了人性，回出了对生命的渴望与留念，她是中国一个经典的情爱文化载体，同时也是黎簇的族源文化，海南黎族文化发袢的根源。根据美丽的爱情传说，公园建成了:"爱"字摩崖石刻，"永结同心"的海誓山盟台、"连心锁"、"夫妻树"、"仙鹿树"、"海枯不烂石"、"红娘"、"月老"等景点，着力塑造一花一木无不含情、一草一石处处有爱的氛围，以展现满山都是情、满眼都是爱、满心都是感动的情爱文化主题。每年的天涯海角国际婚庆节，这里是来自国内外的情侣们必到的海誓山盟、永结同心、祈求百年好合之地。红绳树在许多黎族村寨高大的榕树下，人们会看到由几块大石头垒成的房屋，那就是黎族人经常朝拜的土地庙。庙里既没有神位，也没有香炉，只有一块形状象男性生殖器似的石头，黎家人称为"石且"(石祖)。黎族人认为榕树是有灵性的，她是人类善良的朋友。大叶榕是雨仙，种得越多，这一地区的水量越丰富，也能风调雨顺;小叶榕则被认为是村寨的阴护神仙，她能保护全村的人丁兴旺、丰产丰收和大吉大利。若村寨死了小叶榕树，黎人们相信那是村中将有德高望重的老人即将去世的征兆，所以对生长在村寨的榕树是严禁砍伐的。可以相信黎族人对石且和榕树的顶礼膜拜是属于原始文化的范畴，来源于对祖先的崇拜，与生育的图腾有着密切的联系，能给人们带来平安幸福，并能满足人们消灾去难的宿愿，这就是民间平安吉祥树的由来，鹿回头山顶的吉祥平安树因黎族传说则更具神秘色彩。

永生相伴

在鹿回头山顶的西麓，有一块巨石，一截两半。一半傲立在山顶端，一半平躺在脚下，伸向海里，当地人称为相伴石。相传是位女子为了等待打猎的恋人相守在山顶，遥望远方，长久化做了一块立石。恋人归来后，听到村中人们的诉说，奔向山巅，长跪在少女石旁，誓死相依，便化作了一块平躺的石头，希望在恋人累的时候，能够在他的身上休息做伴。

鹿回头位于三亚市南部5公里的三亚湾，是三面临海的半岛，状似坡鹿站在海边回头观望。该景点的传说美丽动人。相传古时候五指山里有一位勤劳勇敢而又善良的黎家青年猎手上山打猎时，发现了一只美丽的梅花鹿，便紧追不舍。9天9夜之后，他翻过了99座山，趟过99条河，一直追到三亚湾边上的珊瑚礁上。前面是碧波万顷的茫茫大海，后面是紧追上来的猎手，花鹿已走投无路，便站立不动的调回头来凝望那位猎手。就在猎手搭箭弯弓，准备发射的时候，只见眼前电光一闪，刹那间又变成一团白色的烟雾，当浓烟散尽之后，花鹿不见了，只见站在眼前的是一位美丽的黎家姑娘，姑娘含情脉脉地向着猎手走来，向他倾诉心中的衷情。原来该姑娘系天上的仙女，因钟情于人间的这位勤劳勇敢的年轻猎手，征得王母娘娘的准允后，便下凡人间向该猎手倾诉爱慕之心。青年猎手也为这位姑娘的真情所感动，两人便海誓山盟，结下百年之好，在此安居乐业、繁衍子孙，过着幸福美好的生活。后人便将这地方以“鹿回头”相称。三亚市也因此别称“鹿城”。

以后，此处的半岛、山岭和村寨都名以“鹿回头”。鹿回头半岛最高点海拔285米，鹿回头岭 于1984年开辟公署内有哈雷慧星观测纪念点、听潮亭、情人岛等观赏、休憩设施。岭上有高达15米再现鹿回头神话的塑像，岭下建有度假宾馆多处和珍珠养殖场。鹿回头岭是观海景、山景和三亚市景的最好去处。

鹿岭之巅，人们已经建起了鹿回头公园。只见园内红花绿树，亭台栏障，加上别致的曲径回廊，倒像是一座小花园，只见公园内游人如云，笑声四起。神话中的猎手和仙女的传说，已被雕塑成“鹿回头”巨型石雕，其高为12米、长9米、宽4.9米，屹立在鹿岭上，雕塑像的作者林毓豪先生(原“五羊城”作者)花了4年时间和心血，完成这件巨大而不朽的神话作品。该作品构思独特，造型优美，一只神鹿回头凝望，两旁分别屹立着英俊的黎族猎手和美丽的鹿女。若从市区远眺，远远便可望见这对情人以其迷人的仙姿，满面笑容地欢迎四方来客，而若在仙鹿像处，可俯瞰浩瀚的大海，远眺起伏的山峦，三亚市全景尽收眼底。你要是来到猎人和鹿女幽会的地方，细细品味“鹿回头”那动人的故事，你必将会终生难忘--这里的情、这里的景、这里的秀和这里的美。

5篇介绍海南鹿回头的导游词范文(五)

鹿回头有一个海南黎族美丽的爱情传说：古代一位英俊的黎族青年猎手，头束红巾，手持弓箭，从五指山翻越九十九座山，涉过九十九条河，紧紧追赶着一只坡鹿来到南海之滨。前面山崖之下便是无路可走的茫茫大海，那只坡鹿突然停步，站在山崖处回过头来，鹿的目光清澈而美丽，凄艳而动情，青年猎手正准备张弓搭箭的手木然放下。忽见火光一闪，烟雾腾空，坡鹿回过头变成一位美丽的黎族少女，两人遂相爱结为夫妻并定居下来，此山因而被称为“鹿回头”。根据这个美丽爱情传说而建造的海南全岛最高雕塑“鹿回头”已成为三亚的城雕，三亚市也因此得名“鹿城”。

如今，鹿回头已定位为情爱文化和生态展示并重的主题公园，主要景点包括顺风台、鹿苑、滑道、紫气东来、情爱文化园、黎族歌舞表演、鹿回头雕塑、山顶花园、北亭观景台等，这里还是三亚市区森林植被自然保护区的核心地带，属常绿热带季雨林生态类型，植物种类丰富，有许多国家级和海南省特有物种。

鹿回头公园

爱的美丽传说，凝固成隽永的风景

南海情山——鹿回头公园

这里流传着美丽动人的爱情故事;

这里展示着海南黎族的风俗与文化;

这里拥有保护完好的热带植被与生态;

这里还是登高望海和观赏南国海滨城市夜景的佳处;

“南海情山”、“黎族圣山”、“生态之山”传扬着鹿回头公园的神奇与美名┈┈。

“人生莫负海南游，五指山高景物优。最爱凤凰临宝地，三亚难舍鹿回头。”马万祺先生一首有感而发的抒情诗，描述了鹿回头公园在海南旅游中的地位。

发包方(简称甲方)：___________________ 身份证号：___________________________________

承包方(简称乙方)：___________________ 身份证号：___________________________________

甲乙双方经友好协商，甲方决定委托乙方进行装修，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

一、工程概况

1. 装饰施工地点：___________________

2. 装饰施工内容：详见清单。

3. 承包方式：包工包料。

4. 工期：自：_______年_______月_______日开工，至_______年_______月_______日竣工，工期_______天。逾期竣工的按照_______元人民币每天赔偿。

二、工程价款及结算的约定

1.工程总价款：￥_______元，大写(人民币)_______

2.工程款付款方式按下列方式支付：

(1)第一次付款，对预算设计认可，签订合同后，在进场开工10内支付工程合同价的__________%。

(2)第二次付款，施工中途完成工程量的__________%，支付工程合同价__________%

(3)第三次付款，验收合格后支付工程合同价的_____________%。

(4)第四次付款，在验收合格一个月之内支付合同价的__________%。

(3)工程质量保修期__________年。保修期从竣工验收签章之日起算。

三、关于材料供应与装修过程的约定

1、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如乙方提供的材料、设备发生质量问题或规格差异，由此造成工程损失的，责任由乙方承担。

2、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，双方同意后，方能进行该项目的施工由此影响竣工日期，甲、乙双方商定。

3、乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任的，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。

4、乙方应按要求组织施工，保质保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。

5、工程质量保修期_______年，保修期从竣工验收合格之日起算。

四、违约责任

合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额_______%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。

五、工程验收

1. 工程质量验收，待工程全部结束后，乙方组织甲方进行竣工验收，双方办理工程结算和移交手续。

2. 乙方通知甲方进行工序验收及竣工验收后，甲方应在三天内前来验收，逾期视为甲方自动放弃权利并视为验收合格，如有问题，甲方自负责任。甲方自行搬进入住，视为验收合格。

六、纠纷处理方式

双方如对合同执行发生争议，应通过友好协商解决，如协商无效的，可以提交人民法院诉讼。

七、合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守

八、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(签章)：_________________乙方(签章)：________________

电话：_______________________电话：______________________

_________年_______月_______日________年_______月_______日

在__分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。从开始时的不适应到此刻的很好地融入到这个工作中，我的心态有了很好的转变。刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐，可是慢慢的，我变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和事都是我的工作范围。当我明确了目的，有了工作目标和重点后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户，要掌握分流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时，为其指明方向;在客户遇到困难时，施与援手;当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。仅有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销一体化。

当我站在大厅迎接客户时，我代表的是整个交行的形象。应当把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。我认为大堂经理应具备以下的素质和本事要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、业务知识面广，能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点或要旨;二是要善于察言观色，能了解掌握客户的心理，揣摩客户的心思，迅速同客户熟悉，取得客户认同;三是热爱本职工作，敬业、勤业，有朝气;耐心、细致、周到;四是拥有自信良好的个人形象，给客户第一印象良好。

在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了必须的了解并从中总结出了要点。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自我的工作。经过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉，协调起来，当我在业务上遇到问题时，他们也会悉心帮我解答，使我大大提高对银行业务的综合程度。

我将“用我的爱心，真心，诚心，换您的安心，放心，舒心。”这一工作理念，更好地为交行服务。

各位旅客，大家好！很高兴能够成为你们的导游，我的服务希望能够给你们带来方便，带来快乐！现在，你们看到的是：河北承德避暑山庄，这个景点已被收入《世界遗产名录》。

避暑山庄又名承德离宫或热河行宫，位于河北省承德市中心北部，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所。避暑山庄建于1703年，历经清朝三代皇帝：康熙、雍正、乾隆，耗时约90年建成。避暑山庄分宫殿区、湖泊区、平原区、山峦区四大部分。宫殿区位于湖泊南岸，地形平坦，是皇帝处理朝政、举行庆典和生活起居的地方，占地十万平方米，由正宫、松鹤斋、万壑风和东宫四组建筑组成。湖泊区在宫殿区的北面，湖泊面积包括州岛约占43公顷，有8个小岛屿，将湖面分割成大小不同的区域，层次分明，州岛错落，碧波荡漾，富有江南鱼米之乡的特色。

山庄的建筑布局大体可分为宫殿区和苑景区两大部分，苑景区又可分为湖区、平原区和山区三部分。内有康熙乾隆钦定的72景。拥有殿、堂、楼、馆、亭、榭、阁、轩、斋、寺等建筑100余处。它最大的特色是山中有园，园中有山。避暑山庄与北京紫荆城相比，避暑山庄以朴素淡雅的山村野趣为格调，去自然山水之本色，吸收江南塞北之风光，成为中国现存占地最大的古代帝王宫苑。

避暑山庄及周围寺庙是一个紧密关联的有机整体，同时又具有不同风格的强烈对比，避暑山庄山清水秀，周围寺庙金碧辉煌。这是清帝处理民族关系重要举措之一。由于存在众多群体的历史文化遗传，是避暑山中及周围寺庙成为全国重点文化保护单位、全国十大名胜和四十四处风景名胜保护区之一，承德也因此成为全国首批二十四座历史文化名城。

游了一天的承德避暑山庄，希望这次旅游能给大家留下深刻印象！

“我取了一个等候号码，走到等候区，等候区里人数不少，各个阶层各个层次的人都有。等候的表情各异，有人闭着眼睛;有人睁着眼睛;有人在聊天;有人在叹气;有人在东张西望;有人直盯着业务窗口。我最怕无所事事，看了看手表，我等了30分钟了。有等候的人开始表情复杂地离去，我感觉浑身难受。”

——摘自新浪的一篇blog文章

从20_年下半年开始，市区的医保代扣业务移到我行办理，20_年3月份，社保养老金在我行正式发放。作为分行营业部的大堂经理，我确确实实地感受了客户排队办理业务的“浑身难受”。每个月的13号是社保养老金的发放日，之后的几天就是每月客流量的高峰期。营业大厅里人山人海，等候的客户，喧哗的人群，经常引起这样或那样的抱怨，而作为大堂经理的我便成为了客户发泄抱怨、反映想法、提出意见的第一对象。

其实面对客户的各种服务需求，受理客户的投诉与抱怨，我发现是可以通过一些小改变、小细节来缓解客户的不满情绪。如一个浅浅的微笑，一句轻轻的问候，一份小小的理解，一个微微的举动，就能温暖客户的内心，甚至让客户在排队时就能体验到我们真诚的服务。

一、多付出一份关注，多收获一份理解

美洲银行曾做过一个“交易区环境实验(tzm)”，该实验是一项对排队顾客拦截访问的调研。调研结果认为当排队的人等候时间超过三分钟后，顾客实际等待的时间和感受到的等待时间就会出现不一致。比如2分钟的等待，心里感受是2分钟，但是5分钟的等待，心里感受却高达l0分钟。其实无论是谁，到一家银行办理业务，发现前面的等待人数超过心里预期，心理难免会有抱怨的情绪。那么如何取得客户的理解呢?我认为有以下四点：

一是尊重。尊重是服务的核心，只有让客户感受我们对他的尊重，才会真正地选择我行。有时，在客户等待中送上一杯水、一句问候就能达到效果。二是热情。热情是一种能力，是建立在热爱客户的基础之上，通过语言、微笑、关注把我们的热情传递出去。特别是老人家常常会因为视力或听力不好错过了叫号，这时我们需要让他们感受到我们的服务是在他们身边。比如：告知其号码即将被叫到，提醒做好办理业务准备;当前面客户的业务快办好时，预先把下一位客户引导到窗口，减少他们的等待时间;当有很多空号存在时，人工记录下客户的号码，按实际等待的客户人数排序安排他们办理业务……有时，营业大厅会因为一些特殊原因无法较快地减少客户的等待时间，但客户看到银行的工作人员正为他们尽快办理业务而在不停努力时，他们就会对我们多一份

理解，少一些抱怨。三是“三勤”。即口勤、眼勤、腿勤。口勤就是主动与客户交流。当客户走进营业大厅时，微笑着问一声“您好，请问您要办理什么业务?”在第一时间了解客户的需求;或是在客户排队等待时，主动向客户介绍我行目前的金融理财产品等信息，满足客户的投资需求。眼勤就是要善于观察营业大厅内客户的情况，有什么需求，哪里需要帮忙，及时补位和救位。腿勤就是坚持站立式服务，让自己“流动”起来，发现客户需要帮助时，及时上前询问并给予帮助。四是倾听。倾听是与客户沟通的重要一环。认真地听，让客户感到我们的真诚，同时也鼓励客户多说话，进一步了解客户的需求，及时解决问题。在服务客户的过程中，我发现当我们多付出一份关注，也会多收获一份理解。点滴的关爱，真切的细心，都会在无形中赢得客户。

二、给客户提供选择题，而不是问答题。

我们参加过无数次考试，都有同样的感受：做选择题比做问答题容易。但是，我们有时在回答客户的询问时，习惯把一堆专业术语讲给客户听，然后再问客户需要办理哪种业务，其效果可想而知。我认为，这种把“问答题”丢给客户的方式是不可取的。如何在有限的时间内传递准确的信息，让客户得到期望的服务就显得特别重要。比如在办理个人网银业务中，大多数的客户对网上购物支付的日限额和总额度的设臵常不解其意。之前，我总会很认真的解释：“日限额

是每天累计支付总额的上限，总额度是所有累计支付总额的上限，您看您要设臵多少呢?”然而客户听了以后还是一头雾水，我也要再次解释，这不但浪费时间，而且容易让客户产生“来你们行办理业务这么麻烦”的想法。现在，我会向客户这样解释：“总额度是所有累计支付总额的上限，您可以设多一些，比如设10万元吧?那么日限额是每天累计支付总额的上限，您可以根据每天购物的实际情况来设臵，设5000元，您看够吗?”对于我提出的建议，客户都能很快明白并做出决定。让客户做“选择题”不但减少了办理时间，也得到了客户的认可。

此外，我们还能以提出意见和看法的方式以供客户选择。比如领社保工资的老人常常问我有什么方法可以更快捷地领取每月的养老金?这时，我会建议他们把存折换成卡，当客户多的时候可以让工作人员或是经警带到atm取款;当客户不多时便可在柜台取款，再配本对账折查询流水，很是方便。通过我们的解释，老人们都能欣然接受并报以感激。同时，跟老人拉拉家常，再介绍一些适合他们理财习惯的业务，既可以进行客户体验营销，又可以转移客户排队注意力，缓解他们的等待情绪。

三、特别的方式、特别的服务给特别的你

9月份，营业部开展了以“质量月”为主题的特色服务，其中有一条是“服务问题小册”的制作，这个灵感来源于日

常工作中每一个“特别”的客户给我们留下的“特别”印象。我们发现原本现金存取业务的办理时间正常只要2-3分钟就可以完成了，但自从社保工资移至我行发放后，常常会遇到老人记不清密码或屡次输错密码而使得办理时间延长。通过平时的积累，我总结登记下了这些“特别”客户的姓名、账号，以及需要“特别”注意或是“特别”提醒的事项，这样下次他们来办理业务时我就能及时为他们提供“特别”的服务。

现在，每天下班后或是在每周的周例会上，大家都会互相交流服务客户的些许心得，比如某某客户每次来都是办理什么业务;某某客户喜欢插队;某某客户经常输错密码;某某客户每次取钱只需要零钱，不要整佰元等等。通过“服务问题小册”的收集与整理，大家更快地认识了这些“特别”的客户，有的放矢，为他们提供更具特色的“特别”的服务。自从营业大厅里提供这些“特别”服务后，不仅提高了工作效率，又减少客户的等待时间，更突出了我行的人性化服务。此外，我们还建议在网点与网点之间也应加强信息的沟通，完善“服务问题小册”。这样，不管这些“特别”客户走到哪个网点都能享受到我行为他们提供的优质且“特别”的服务。

大堂服务是营业网点建立和维系客户关系的核心，是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。作

为一名大堂经理，从第一步“接待引导客户”开始，到第二步的“解答客户咨询、了解客户需求、注意目标客户”，到更进一步的“留意特殊客户习惯、满足客户情感需求、处理客户内心不满”等，都必须将我行“服务源自真诚”的服务理念贯彻始终。因为我们的角色定位和服务目标不仅是引导客户办理业务，提供金融指南，更要不断追求在与客户交往的过程中实现“太极”似的游刃有余。

各位游客朋友：

欢迎来到人间仙境张家界，这儿是中国山水画的画卷，体验一番浓郁的湘西文化和优美的自然风光，短暂的旅游，会让您有意想不到的收获。一方水土一方人，长生不老在外界看来很神奇，在张家界人看来小菜一碟，因为张家界人有三千奇峰八百秀水当后盾。这儿浓荫蔽绿，山花烂漫，珍禽走兽，奇珍异果，森林覆盖率高达98%。

人生不到张家界，百岁岂能称老翁?不到张家界，枉到世上走一圈，来了张家界就是仙，给个皇帝都不换，要不张家界怎会有“令居者忘老，寓之者望归，游之者望倦”的盛誉。咱今天就去龙王的皇宫住宅---黄龙洞当当神仙体验一番。接下来大家马上要到烟雨张家界醉美黄龙洞景区了。黄龙洞有三个景区，烟雨张家界哈利路亚音乐厅、生态农家乐广场和黄龙洞三大块组成，这三块不可或缺，可以说各有千秋，都不容错过，毕竟世上没有卖后悔药的。

见过这洞那洞，没看过黄龙洞别说见过洞，大家都清楚黄龙洞是国际著名旅游洞穴，是世界遗产和世界地质公园，世界溶洞冠军和中国最美旅游溶洞，是国家AAAAA景区，是张家界武陵源景区的精华区，令人惊奇的是它与袁家界、天子山、黄石寨等世界罕见的石英砂岩张家界地貌格格不入，它属于典型的喀斯特岩溶地貌，真应了那句一母生百般也有貔子也有獾的老话，有人说上苍偏爱张家界，把最好的一面留给了张家界，黄龙洞就藏在其貌不凡的尖耳山下，谁会想到山下有那么神奇的洞穴呢，正所谓真人不露相，这更让我们响起了陶渊明笔下桃花源记中“不足为外人道耶”的那份神秘。

“规模最大 内容最全 景色最美”的黄龙洞深不可测，它浑然天成，天造地设，令全世界为之叹服，

说起黄龙洞的由来，大约3.8亿年前，黄龙洞地区还是一片汪洋大海，沉积了可溶性强的石灰岩和白云岩地层，经过漫长年代开始孕育洞穴，直到6500万年前地壳抬升，出现了干溶洞，然后经岩溶和水流作用，便形成了今天这样的地下奇观。 黄龙洞是武陵源风景名胜区的王牌景点，再好的语言在它面前都逊色，它是上苍留给凡间的地下璀璨明珠，里面洞中有洞，山外有山，楼外有楼，天外有天，现在探明洞底总面积为10万平方米，全长7.5公里，垂直高度140米，有1库、2河、3潭、4瀑、13大厅、98廊，以及几十座山峰，共分四层，洞内石柱石笋石帘、石幔、石花、不计其数美不胜收，自1983年，黄龙洞经当地8个青年民兵发现。1984年10月1日正式向社会开放，里面有龙舞厅、响水河、天仙瀑、天柱街、龙宫等6大游览区，定海神针、万年雪松、龙王宝座、火箭升空、花果山、沧海桑田、黄土高坡等100多个景点，最大的厅堂有12000平方米，可容纳万人。真可谓是洞中乾坤大，地下有洞天。自开放至今已接待中外游客1200万人次。最令人惊奇的是黄龙洞洞洞有千秋，形成了洞中有奇观，洞中有阴河环环相扣的绝妙景象，不仅能让各位体会到钻天入地的感觉，还让各位找到登天的密门，要紧的能跟龙王、美猴王等来个亲密接触，这关键那关键不要错过了那价值连城的定海神针最关键，为何这么说，到了黄龙洞，定海神针连齐天大圣孙悟空都奈它不得，想扛走又扛不走，只能眼巴巴看着，把孙大圣急的天天抓耳挠腮，不信大伙过会儿到了花果山就清楚了，自然要想体验真龙天子的神气就要赶紧准备好了，瞪大眼睛，张开大嘴，发动大脑，好好惊叹吧。

游客朋友们，踏上拱桥就算到了黄龙洞的家门口，这座拱桥让我们领略了湘西少数民族的智慧，谁又清楚桥下索溪的水从哪儿来吗?

人常说俩山碰不成块，可水流却源远流长，这条索溪就是从金鞭溪到黄龙洞走亲戚来了，看来溪水跟人一样也很重感情，为了走亲戚，一路上弯弯曲曲如一条长龙一样，就跟一条绳索一样，所以人们形象的称其为索溪。

说到这儿，游客或许说了，天啊，想不到索溪还很重感情的，那个中缘由天知道，说到天知道，阿妹(阿哥)马上要带大家见识不一样的“天书”，说它天书一点也不夸张，它可是轰动全球啊，自然天书难懂，非凡人能理解的，今天咱到了黄龙洞可都是仙了，自然也就能看懂天书的玄机了。

说到天书大家知道出在哪儿吗?世界上最大的天书又在哪儿?游客朋友们，看远在天边，近在眼前，不同的视觉，不同的感受，看，大家眼前的哈利路亚演播厅顶部如一本打开的天书宝典，要知道这宝典的纸张多大吗，猜猜看?

它可是全世界之最，光面积就达3000多平方米，可够哈的，它建在单体斜坡上，外墙则如一架钢琴上的音符，好比就是一架天琴，上面全以绿色花草做衣裳，看来这个音乐厅够哈的，的确如此，说到哈，在全球来说没有比它再哈的了，光造价就达1.6亿元，座位才仅仅800个，摊到每个座位造价就达20万元，这价格够雷人的吧，到了这儿如果不进去坐坐，就跟不到黄石寨枉到张家界一样，这个哈够便宜的，一顿饭钱还不够，区区几百元就让我们找到了当神仙赛皇帝的感觉，真的，它里面有21块活动的LED显示屏，一个现实版的阿凡达就在眼前，它以移动LED显示屏数量最多震惊全世界，要不它怎会揽得“大世界基尼斯纪录”。其实不光如此，它为我们埋下了一个更大的伏笔， 尖耳山下本身就是一本揭不开的天书，里面的景观天造地设，令人无法想象。

今天的建筑，明天的古迹，要说黄龙洞董事长叶文智高就高在这儿，建哈利路亚音乐厅，不图赚钱就为发扬苗土文化，其实游客朋友看了天书宝典能会联想到什么，对，黄龙洞跟天有关，那将是另外一番天地别有洞天，因为黄龙洞下埋藏着很多惊天大秘密，在那儿咱不但找到天书，还能找到天琴，还有那定海神针，回过头来咱再来哈利路亚音乐厅欣赏定会有不一样的感觉，游客朋友们可不要错过了这大餐啊!

“潘多拉太远，张家界很近”，说到这儿，谁都想看看电影阿凡达中的那根乾坤柱，这不，黄龙洞把哈利路亚山悬浮山都搬来了，演播厅前那根柱子就是乾坤柱。

“潘多拉星球受外星人侵袭，整个星球行动了起来，同样我们生存的这个地球，环境也在遭受着破坏，看到“后天”这个黄龙洞生态广场的标志建筑，您会想到了什么?很明显不止猴子在思考，大家也在思考。

“今天，我们无法进口白云和蓝天;明天，他们也无力再造河流与山川。请不要随意消耗地球资源，否则，后天猴子会思索人类的今天。”昨天，今天，后天，说明了黄龙洞和天有不解之缘，说到这儿游客朋友或许要问了，难道黄龙洞能通天不成?其实黄龙洞真的通天，不光如此，这儿还暗含着一个惊天秘密，至于什么秘密，大家到了黄龙洞就知道了。

黄龙洞董事长叶文智先生给我们大家上了画龙点睛的一课，请善待我们的地球，保护我们的家园吧，如果家园毁了，孙悟空他老人家在黄龙洞也坐不住了非大闹天宫不可，其实家园真被毁了，大闹天宫又起什么作用呢?因而眼下最要紧的是善待我们生存的环境，只有这样我们才体会到如诗如画的意境。

一幅醉倒天下的田园风光闪现在大家面前，在这儿人不想沉醉都难，对，这就是田园牧歌，看，水牛嬉戏，水车灌溉，清澈的溪流里，鱼儿在欢唱，农家小院里红彤彤的棒子等挂在屋檐下，热情好客的土家人早就准备好了自酿的美酒，不饮三碗今天大伙不过岗，听，吊脚楼上传来了悠扬的歌声，不用说那是醉人的爱;瞧，稻田里千奇百怪的稻谷正摇头摆尾欢迎各位游客的到来，紫红色、黄色、黑色、红色……等各色稻米映入眼帘，据说如此美妙的稻米是天上七位仙女变得，要不就不会五颜六色那么好看。

黄龙洞是个迷，永远揭不开的迷，在这儿就连瓜果都是五彩的，要不说这儿是王母娘娘的后花园，怪了，稻田里耕牛还在，独不见了牛郎，不要急过会儿咱去黄龙洞找找看，没准牛郎正在天仙桥上追七仙女呢，天上凡间旷世的真爱感天动地，说一千道一万，田园牧歌是个极富创意的园林广场，一举拿下了20__年的国家“环境艺术奖”，真是迷倒了天下。

现在大伙面前的吊楼就是土家的标志建筑，看到它就想到了古时土家人为了躲避战乱和野兽等的袭击在树上、溪涧岸边悬崖等建的高楼，说实话这更让咱们了解了土家、苗家等少数民族的智慧，各位游客或许还不了解，黄龙洞生态广场上曾经是小龙女西兰和白果王子卡普谈情说爱的乐园，在这儿留下了俩人谈恋爱动人的神话。

前边龙泉里还有小龙女---娃娃鱼的影子，当年小龙女和白果王子卡普频频约会，俩人那股热乎劲啊怎么掰都掰不开，可惜当时没有电，本来俩人的约会就瞒着龙王，自然夜明珠小龙女也不敢拿，就这样通体透明的“玻璃鱼”干脆两肋插刀替她俩花前月下照明，说实话这个电灯泡当得真够尽心尽职，把自己的眼都“烤瞎”了，成了“盲鱼”，即便如此，它还通体透亮，尽最大限度发着光芒，真乃有情有义，这“玻璃鱼”名气大着呢，好了，龙泉里不知道大伙看到了这义气的“玻璃鱼”没有?瞧，小龙女娃娃鱼又要哭了，这可是她

的联络暗号，一哭情郎可就出来了。

到了龙泉，不要忘了沾沾龙气，来到龙泉浴浴手，好运伴着走，常言说喝口龙泉水，女人怀上龙凤胎，龙子龙孙遍地有，男人九十九还壮如牛。一方水土一方人，当地人龙凤胎颇多，想结婚生子的朋友，机不可失，失不再来，大家可不要错过啊!

游客朋友们，长长的风雨长廊，犹如蛟龙出海，长龙上画龙点晴的八角厅，看到它，让人怎不想起伟人毛泽东八角楼上的灯光，对，就是这八角楼上的灯光，指引着我们翻身得解放过上了幸福的生活，吃水不忘挖井人，幸福不忘共产党，今天我们就是来到了真龙天子毛泽东的故乡和贺龙元帅的故里。红色湘西人杰地灵藏龙卧虎，为中国革命做出了巨大的贡献。

说到这儿，我们都是龙的传人，今天到了黄龙洞就格外接地气和仙气，因为黄龙在这儿已经飞天了。说起这黄龙洞来还有段典故，清朝年间，湘西大旱，地里的地皮都干裂了，老百姓度日如年，好心的龙女托梦给何法师，说是地下河的水都被黄龙抽干了，想要下雨救百姓只有求黄龙，于是何法师就带着一帮人来找黄龙求雨，熟料黄龙坐在龙王座上旁若无人，下面还有几百条蟒盘旋左右，没办法何发师只能施了法术，可惜黄龙只滴了几滴眼泪，一而再再二三何发师不干了，没想到惹恼了黄龙，双方大战起来，一时间地动山摇，最后何发师他们六个采取别的方式都没逃出来，临死前何法师说：“宁愿干死当门田，莫打黄龙泉”自此黄龙洞无人敢进，说来奇怪，因了何发师用司刀把黄龙定在座位上，从此风调雨顺，相安无事，这样黄龙洞就一直沉睡，后来直到1983年当地村民毛金初组织八个民兵，历经千难万险，终于探明了这世界溶洞奇观的真相，揭开了其神秘的面纱，世人才知道了黄龙洞的真面目，1984年2月破土开发，同年底正式开放，从那一发不可收拾，轰动全世界。

其实这只是揭开了冰山一角，这座神奇的大山下究竟还有什么，自然揭不开面纱谁也不清楚。有道是不入虎穴焉得虎子今天咱要去体验一番神奇的境界，直捣黄龙，亲历一番，体验里面别有的洞天才最有发言权。

黄龙归来不看洞，上有天堂，下有黄龙洞，好了游客朋友们，放大开你们所有的法宝跟着阿妹(阿哥)来踏上幸福大道到地下张家界这个天然的大空调探险吧。

进了百米长廊就算踏上了星光大道，这儿是黄龙洞的咽喉，锁住了咽喉也就锁住了一切，怎样这里有点一夫当关万夫莫开的味道吧，好饭不怕晚，看边上最险的那叫万石怪洞，什么样的石笋钟乳石柱都有，怪的让人都不知道怎么想象，要多奇怪有多奇怪，要不怎叫万石怪洞，不过这儿还没有开发，只能想象了，留下无尽的想象空间，等着朋友们下次再来。

星光大道走完了，两边的石笋石钟乳大家也算领略了，怎样够神奇的吧，里面最小的石笋石钟乳都价值连城，没准都经过几百万年才形成这么一小点点真是物以稀为贵，1988年一游客不小心用矿泉水瓶打了一根石钟乳，结果经有关部门核定价值达176万远，上苍厚爱黄龙洞，黄龙洞更善待每一名游客，黄龙洞不是谁的，是祖先留下来，是全世界的，因而每位游客要厚待黄龙洞的一切，要不“后天”也不依了。

说笑间，游客朋友咱现在到了双宾迎门处，哪双宾呢，大伙好好看看?一个笑弯了腰大腹便便，一个细里高挑眉清目秀，不用说大腹便便多像憨态可掬的老寿星，自然另一个是长寿了，大自然真是形象极了，这下好了，虽说条条大道通罗马，但摆在大家两条道，只能任选其一，要不就不灵了，如果这次选“幸福”，那就等以后再来黄龙洞走“长寿门”，好了，元芳，你怎么选?”

过了双宾门，马上阿妹(阿哥)要请大家“跳舞”了，大家尽情的“眺”。

看，龙王的舞厅到了，动人的音乐震天响，舞池里舞男舞女正翩翩起舞，6000平方米的舞厅够宽敞的，不用说咱这些人都进去“跳”也绰绰有余，其实这还仅仅是黄龙洞十三个大厅中面积最小的一个厅，不过虽小，可舞台布置的独具匠心恰到好处，石笋林立的龙舞台上灯火阑珊，大概龙王的舞会刚刚散，大家真是好运气刚好赶上了，瞧，那边包厢里还剩下一对，龙王的女儿跟心上人望穿秋水卿卿我我，看这架势就是知心话儿说上一年半载都说不完，情到深处让人醉。有道是生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛，不用说有个心上人，真羡慕人，到底二位说的什么话，天知道?

说到天知道，各位游客朋友，这话可不是没有影，今天阿妹(阿哥)就让大伙开开天眼见识见识。各位朋友眼前石壁右上侧矗立着那根高20米的石柱，其四周险象环生，就是这柱子上端的一平台，五棵石笋

类似于特警护青松，守护者一块长约3米，宽1.5米，厚约80厘米匣形的石块，此石块上又覆盖一块与匣长宽相等的石板，似匣盖，厚10厘米左右，一半盖于其上，一半悬空，跟古代文书匣子及其相似，据说，匣里藏有黄石公天书三郑，乃古代向天子所弃，故称天书宝匣，可惜了张良仙师的这本天书，向王天子只读几页，就被龟精盗走，只留下一个空匣子，有道是天机不可泄露，天书被盗，天机泄露，没了天书的指点，自然向王天子难成大气候。回头则是一堵百丈绝壁，白色绝壁上墨迹点点，浑然天成，要多壮观有多壮观。

说到壮观，当然得好好看看咱们的黄石寨了，有道是不到黄石寨，枉到张家界，看大腹便便的罗汉正在招呼大家呢，那些去哪儿了，当然降妖除怪去了。

道高一尺，魔高一丈，自古邪不压正，从前黄龙洞也不是盛世太平，为了扶正压邪匡扶正义，龙王爷专门造了“宝塔峰”来降妖除怪，不光如此，龙王爷还常常御驾亲征。俗话说枪壮英雄胆，龙王也不例外，大家所看到的这两根黄白颜色的巨大石笋就是龙王爷的金戈银枪了，龙王爷有了这两样法宝可比双枪老太婆气派多了，就是齐天大圣孙悟空也不敢轻易招惹龙王，这不金戈顶部和事佬观音菩萨正端坐在上面来化解龙王和齐天大圣的恩恩怨怨，下面一群石猴正一个个往上爬想为美猴王昔日大闹龙宫求情呢，俗话说打狗还得看主人，说到这儿大伙都知道孙悟空好面子，轻易不认输，只好派石猴来走过场，也算让观音有台阶下，其实孙悟空鬼着呢，明摆着认输，背地里不知道又踅摸上龙宫里什么宝贝呢，不过，说归说，这些石猴还是够可爱的，连仁慈的菩萨也被感动了，瞧，她老人家正在那儿点化石猴呢，明摆着原谅了悟空，说也是悟空一路西天取经给观音菩萨添了多少麻烦，如果没有观音菩萨罩着，这个经可不好取。

要说群猴拜观音这形象逼真的奇观如此形成的，那是洞滴滴水错位改变方向的结果，阴差阳错成歪打正着成就了一副绝世奇景，这就是黄龙洞的神奇，要不怎说这儿有仙气。

未见其河，先闻其声，听那潺潺的水声，定是那响水河为朋友们在歌唱。在静静的黄龙洞中，响水河能发出响声，更为其蒙上了一层神秘的面纱，要不怎叫响水河，有道是鸟鸣蝉更幽，在这个地方不敢高声语，恐惊天上人，这地下阴河醉倒了世界上所有的游客。响水河，位于黄龙洞的第二层，说其为悬河一点也不夸张，它全长2820米，平均水深6米，最深有12米，水温保持在16℃。有道是山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，响水河沿岸素有小香港之称，极尽繁华，年接待游客突破百万人，是世界上最繁忙的阴河，比苏伊士运河还忙。沿途景致美不胜收，“船在水中行，人在画中坐”，龙王金盔、海贝浮空、海螺吹天、隐龙峡、插香台、天仙桥等数不清的美景，哪个都不容错过，当然河里还有热情好客的娃娃鱼，一不小心把手伸在水中，让娃娃鱼喜欢上了可就麻烦了，这家伙跟娃娃似的哭起来没完没了，阿妹(阿哥)可不负责哄，哪位要是在河里看到通体透明的“玻璃鱼”，可不要独吞啊，让大家再过过瘾，仔细观察一下，它那通体透亮的身体是不是个发光的电灯泡，其实响水河里还有其它一些生物，里面还有更多不为人所知的秘密，期望大家在游览中慢慢揭开。

香到神知，一缕清香扑面而来，插香台上高高低低的石笋，不正形象的表示了香火燃烧的不同程度吗。各位如果有什么想还原的话，尽管插香台不能近前，但我们可以在心里默默还原，毕竟这儿连着天，灵气的很。

踏上“黄岩岛”犹如踏上了华夏的边陲，感觉异常神圣，面对这个长约30米，宽度约5米，高约1.5米的黄岩岛，它使我们想到了华夏民族无论哪儿都是不可分割的，就跟钓鱼岛一样神圣不可侵犯，听“海螺吹天”号响了，连天仙宫都听到了，华夏民族的士气都被鼓舞了，天尽头处火焰山燃烧着熊熊烈火，孙悟空扛着芭蕉扇正往前线奔呢。

“天仙宫”是黄龙洞最宽的一个厅，其南北宽达96米，东西长105米，天尽头望不到边，黄土高坡连成片的瀑布群更为国内之最，它南北宽62米，东西宽105米，落差高达40米，层层梯田参差不齐，广袤无垠的黄土高坡上辛勤的老农正锄禾日当午，瞧，绿色植物正茁壮生长，这不是虚幻，是真实的，不用说我们，就是任何人都惊奇，1996年央视报道后，全世界各地的人都争相来睹黄龙洞里的绿色奇迹，一时间黄龙洞里水泄不通。毕竟万物生长靠太阳，为何黄龙洞便便不受大自然的约束，还有那种子又是怎么来的，冥冥中仿佛上苍厚爱黄龙洞又得到了例证，说不定上苍几亿年前就把种子撒在了这儿，今天大家有福看到了，真是亿年一遇。

人勤春来早，有道是春种一粒粟秋收万担粮，这不，龙王爷旱涝保收的“万丘龙田”里都收拾好了正准备播种呢，一块块地里不知道他老人家要种什么，不过在这儿想听到鸡犬相闻是不成了，近水楼台先得月，因为龙王太自私了，他利用职务之便在5483平方米的天仙水大厅建了三座“浴池”，把黄龙洞内最大的三股天仙水瀑布都引来，平时除了自己家族沐浴饮用顺便浇田外，谁也捞不着，真是肥水不流外人田，这真是黄龙之水天上来，奔流禾田不复息，这天仙水不但能祛病还延年益寿，真乃神水。俗话说要想人不知，除非己莫为，换到仙界也同样如此，说起这天仙水可大有来历，刚刚在黄龙洞广场后天处，我们就说黄龙洞通天，大家注意到了天仙水的顶部好好的怎么能有三股天仙水呢，大家都知道女娲补天的故事，大家或许要问了，神话传说中，天哪儿破了，又是怎么破的?天补好了没有?其实到了天仙水大厅谜底慢慢就揭开了，其实天就在黄龙洞顶上破的，天戳破了，要想补好可不是件容易事，自从女娲接受了上苍补天的命令后，一天又一天的就是补不好，面对玉帝的怪罪，女娲真是愁得没办法，补天可不是补肚皮那么简单，天底下的石头她找来找去，可没等补上天，石头就冲走了，看来补天的神奇石头太难找了，尤其是女娲想用五彩石，就这样她走遍了世界，找来找去还是找不到，就这样黄龙给其托梦，循着梦她找到了三千奇峰八百秀水的张家界，终于在这儿找到了女娲补天所用的石，天下没有免费的午餐，女娲知道，可没有黄龙的相助，女娲就是挖破了地，翻破了天也补不好天啊，所以说黄龙对女娲来说可是天大的人情，为了还黄龙一个人情，女娲就想报答黄龙，熟料黄龙提出了个小小的要求，想走捷径直接升天，这样就方便了，但为女娲出了一道难题，可毕竟黄龙帮了自己大忙，要不天河的水还不把宇宙给淹没了，滴水之恩当涌泉相报，就这样女娲补天时，悄悄在黄龙洞顶上留了个比头发丝还细的三个小孔，权当个毛细孔，就这样天河的水自然流在了黄龙洞顶，可日久天长，天塌下来怎么办，女娲就从东海抓来了一只万年乌龟，砍去其四脚，让其撑起了天，这就是乾坤柱。真可谓黄龙之水天上来，给黄龙洞顶上的天外表看似天衣无缝，其实还暗藏着不少天机，由此黄龙就可以直接升天，三股泉水中间那股据说就是黄龙升天的路径，自然边上的两股则是保驾护航的虾兵蟹将了，或许一人得到鸡犬升天就是从黄龙洞演绎出来的，自然天塌不下来也是由黄龙洞演绎来的，游客朋友天仙水大厅可是黄龙洞内最宽的一个大厅，更连着天，它南北宽约96米，东西长约105米，如此大厅更让我们明白了天外有天，人外有人，看来黄龙洞里还藏着不少典故。

和谐盛世喜事多，人勤年丰，这不连花果山上的齐天大圣都忘了西天取经和大闹龙宫的事情了，此时正捧着仙桃在水帘洞前看小猴子们操练享天伦之乐呢，到了高兴处，猴哥，禁不住蹦到了水帘洞顶，看，大圣子孙满堂人丁兴旺多惬意，与大圣的惬意相比，牛郎织女就“恨难逢”了，牛郎刚刚从黄龙洞生态广场跑来，俩人尽在咫尺，却因了天河的阻挡，有情人难成眷属，真是此恨绵绵无绝期，好在有了喜鹊七夕助力，俩人天桥上还能卿卿我我一会儿,好了咱过天仙桥到天上找神仙去，天仙桥上抖一抖，尘世烦恼一扫光，全身轻松追神仙，幸福大道在眼前，大家可要尽情地抖。

游客朋友们，咱现在到了天上最繁华的街市---天柱街，这儿是神仙做生意的地方，做生意得讲究地段和人气，那样才会做的风生水起，看来神仙更深谙此道。天柱街就跟北京的王府井上海的南京路一样要多繁华有多繁华，平时神仙们都爱来这儿买东西，逛逛街散散步消遣消遣。做生意得有门头，形态各异的柱子就是不同仙家经营的招牌，隔老远一看就知道是谁家的，看来仙家的品牌保护意识还是很强的，瞧，天柱街上那两根钟乳石冲破艰难险阻幸福地连接在一起，就跟泰坦尼克号上的杰克和罗丝一样，不但吻出了轰动世界的“喜相逢”醉人一吻，还“弹”出了惊天动地的神曲，有神曲自然有神琴，斜坡上一个大大的“石琴”早已调试好了，这架“钢琴”一九八四年中央电视台拍摄电视专题片《地下明珠——黄龙洞》时候，就敲出了一曲优美动听的《卖报歌》，轰动全球，看来神仙就是会享受，整座石山当琴，如此气魄的“石琴山”堪称吉尼斯之最啊。

游客朋友们，百步云梯人在天上走，景在脚下飘，星星点点中我们就到了仙界。俗话说的好，百步云梯走一走，活到九十九，这百步走下来大家可都是千岁了，不就成了仙人吗?仙人吗，自然有数不清的元宝，这不咱云梯上还有不少呢，不过这“元宝”咱可不要捡，有道是看景不走路，走路不观景，抢了“元宝”阿妹(阿哥)可不要，大家一定要跟好啊!

踏过了百步云梯，飘飘欲仙中，我们马上就到黄龙洞的最高层四层的龙宫了，这不岩壁上热情好客的飞龙早就在那儿迎接大家了，正要往龙宫里报信，告诉龙王来了好朋友了，要热情待客。看，它的化身已经飞起来了。

龙宫大厅是黄龙洞最大的大厅，底面积为14000平方米，平均高度40米，比第三层花果山、天柱街等要高出16—30米，石笋石柱1705根，高于1米的就有516根，平均每平方米就有0.12根，如此密实极尽罕见，看来龙王就是财大气粗，要不世界自然遗产委员会的高级顾问桑塞尔连连赞叹，这是他所见到的溶洞石笋最集中，神态最逼真的地方。

论逼真，当属那龙王宝座了，要说龙王真够腐败和奢侈的，它把黄龙洞中最大的一根石笋搬来制作宝座，这根石笋可不是一般的石笋，它有两部分组成，上部为一粗壮石笋，高度12米，底部直径10米，龙王宝座基座为底流石斜坡，落差超过10米，周径约50米，如此豪华前无古人后无来者，更令人惊讶的是龙王宝座中间那个空洞就是龙王的保护机关，相当于暗室，可同时容纳15个保镖，一旦威胁到宝座上龙王安全了，保镖们就会倾力而出保护龙王的安全，由此看来龙王考虑的真算严密，不但如此，龙王宝座的前方棵棵石笋石柱旌旗猎猎，好似三军仪仗队般亭亭玉立，真是里三层外三层，看来龙王的安全保护措施比得上国家元首，或许是悟空大闹龙宫后，警醒了龙王，他老人家意识到落后就要挨打，面对蠢蠢欲动的齐天大圣等不安定份子，龙王建立了强大的军队，看，龙宫里各军种一应俱全，操练场上金鸡报晓时，火箭基地处神九已经点火发射，神十正进入倒计时，好一个红火的火箭发射基地，这不空军雄鹰正展翅翱翔，陆军各类石笋正在操练，海螺藏身处“海军”们汗流浃背，特种部队各类飞禽走兽正使出看家本领，如此豪华的军营令人瞠目结舌，当然庞大的龙宫军队需要强有力的支撑，龙宫里奇珍异草等宫廷珍藏是其强有力的保障，单那17米高的棕榈状石笋挺立10万年的雪松就让人叹为观止，让人不由联想到中华门前那高高的华表。看，香菌柱上密密麻麻价值连城的菌类好像把全世界的食用菌都搬来了，这东西就跟燕窝鱼翅似的，看来龙王也想长生不老，这下可找到了长寿仙丹。

自古皇帝三宫六院七十二妃，龙王也不例外，这些美人可都是选美选来的，后宫里嫔妃们一个个尽显妩媚，载歌载舞，情致上来了连龙王也不免“山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休了。”如此多的伉俪一旦后宫争风吃醋失火那还了得，为何龙王偏偏相安无事?要说龙王的聪明就在这儿，龙王把生长了20万年的定海神针都搬来了，定海神针就跟当下核武器一样，谁还敢轻举妄动?19.2米高的定海神针是黄龙洞最高的石笋也是镇宫之宝，两头粗中间细，围径40厘米，最细处仅有10厘米，虽如此，却也四两拨千斤，能耐大得很，要不齐天大圣孙悟空现在还在花果山上吃着仙桃想怎么再鼓捣回去，为此大圣天天想来想去，大圣清楚，今天的龙王非昔日的龙王，光那火箭基地就让大圣担惊害怕，更不用说龙王的海陆空部队了，再靠自己以前得三拳两脚龙王才不在乎呢，要紧的是大圣担心定海神针现在离洞顶还有6米，再需要长6万年就成顶天立地了，那时他老孙就是想扛也扛不动了，就是这根无价之宝的定海神针黄龙洞景区1998年4月18日为其买下了一亿元的保险，轰动了整个旅游界和保险界，传为佳话。

说到轰动，今天大家马上到回音壁前黄龙洞轰动，那可是绝世轰动，听听每个人的演唱怎样，体验黄龙洞就是你的感觉，有点指点江山激扬文字的味道，不免感觉到了天堂。

天堂人人向往，但毕竟离我们太遥远，再说天堂门不好打开，游客朋友请看，咱们头顶上方就是“天堂之门”，有仙缘的人会从此进入，仙缘可遇不可求，要不进了天堂迷了路找不到回家的路怎办，咱还是沿着沿着百步云梯飘到凡间吧，说到迷路咱大伙可不要错过咱黄龙洞的迷宫啊，“迷宫”是世界溶洞“全能冠军”黄龙洞的精品景点，位于黄龙洞最底层的支洞，长138米，平均高度为3米，宽约10米，总面积达800平方米。黄龙洞的石笋石柱石珊瑚石珍珠等千姿百态都是水晶色的，游了它更是锦上添花，不过迷宫里的水晶色的宝贝都是有代价的，为了保护它，每过一段时间就要封宫，平时还有游客数量限制，咱赶巧了，今天去“迷一会”，要不可后悔终生啊!。

好了，游客朋友，魂牵梦绕的黄龙洞咱游玩了，留下的谜底等待着大家下次来，这次咱找到神仙的感觉了吧，那就再在田园牧歌生态广场上过过瘾，尝尝神仙的滋味，农家乐、花园、水车、吊楼生态广场上尽情体验吧，自然那荡气回肠的哈利路亚音乐厅是非去不可的在那儿好好领略一番烟雨张家界的独特文化，寻前世姻缘与烟雨相约，土家族和苗族刀耕火烧的浓浓魅力湘西大餐已经开始了，演绎大厅里吉祥鸟已经飞开了，吉祥人人期盼，谁也不会错过吉祥鸟，如果说错过了一次的话，那就不能再错过第二次了，谁不盼望吉祥呢，那就赶快去寻找每个人心中的吉祥鸟吧。

走，游客朋友们，那边好戏已经开场了，咱赶快去赶场，要不可没座了，那儿可天天爆满啊