精装大堂怎么介绍(精选19篇)

金佛山有丰富的旅游资源，景观各呈异彩。春天，万绿涌动。繁花似海，特别是44种，30多万株的杜鹃花更是千姿百态，五彩缤纷。入夏，满目青山，苍翠欲滴。秋日，秋高气爽，看满山红遍，层林尽染。冬季，玉树琼花，银装素裹，在少雪的江南欣赏到“北国风光”的壮丽雪景，确实令人神思浩涌，荡气回肠。

这就是麒麟问龟，你们看这石龟栩栩如生，它本是一只千年神龟，被古佛洞的宏伟奇古佛洞导游词

大家好：金佛山的溶洞占我国国内洞穴四大之最：一是海拔最高达到2120米：二是地质年代形成最久远，形成350万年前，早于长江三峡;三是空间规模庞大的溶洞群，古佛洞已测面积5万余平方米;;四为世界上规模最大，保存最完好的洞穴采硝遗址，之称。

古佛是由于金佛山民间传说刘备的第一军师徐庶在此修道，里面有他的古佛化像。

古佛动全长为3777.米，目前仅开发了1.2公里，游程需一个小时左右。主要景观有曲折幽深的七十二道拐，神秘莫测，气势宏伟的古佛宝殿。

(开始进洞)先让我们抬头看看头顶这凹凸不平的沟槽，大家说像不像一条龙脊，传说孽龙移山填夔门时，被二郎神发现，返身向山里逃去，留下的这条龙脊。

这是金佛山的土地公公，大家都来拜一拜，保佑各位一路平安，旅途愉快。

这里进去就称为“七十二道拐”，每过一个拐，大家就许下一个心愿，再到里面去拜古佛，你的心意就会实现，。

(古佛宝殿)古佛洞空间面积5万余平方米，最宽处77米，最高24.6米，古佛洞由于海拔位置太高，钟乳石发育并不太好，主要是一组岩体景观。

好了，大家看到对面潭中的就是南海观音，她正在此普渡众生。

观吸引住了，麒麟是一种传说中的动物，代表吉祥，富贵“麒麟问龟，长寿之道”。

这上面是“金山睡佛”从金佛山北坡看山势绵延数公里，就像一尊仰卧于万树丛中的大睡佛，每到夏秋晚晴，落日斜辉就把山涯映染得金碧辉煌，如佛酒金身，让人有立地成佛的感觉，金佛山就因此得名，而古佛洞正好位于金山大睡佛的心脏。

游客们，你们好!今天让我来当小导游，带你们去游览我们湛江市的4a级风景区——湖光岩。

湖光岩位于湛江市西南部，湖光岩是湛江八大景点之一，也是全国著名的火山口旅游区。空气中富含负离子，有“天然氧吧”的美称。XX年还被评为“世界地质公园”。早上，一层白雾笼罩在湖光岩上，就像一个穿着白花花衣服的小女孩。中午，湖光岩金灿灿的，好像撒上了金沙。晚上，湖面上静得像一面镜子。

游客们，湖光岩不仅风景秀丽，而且还有一个美丽的传说。相传原来这里是没有湖的，只有一个小村庄，村庄里有一对相依为命的母子。儿子上山打柴不幸摔死了，老妈妈哭得死去活来，在朦胧中，老妈妈看见有一头小白牛来代她儿子耕种。从此，地里自动长出粮食。有一年大旱，小白牛拖来粮食给老妈妈。村民发现了白牛，把白牛抓住，并宰掉白牛，把牛肉分给各户充饥。老妈妈知道后放声痛哭，并把牛肉向上空扔去。牛肉腾空而起，飞向村外，老妈妈跌跌撞撞地追上去。天上突然掉下一根竹枝给她。追到桑田的时候，牛肉突然不见了。然后天崩地陷，雷电骤起，顿时村庄变成了江泽，老妈妈情急之下，把竹枝插入田中。顿时，洪水退了，只留下一个湖，这就是今天的湖光岩。当然这只是具有神话色彩的传说，实际上，根据地质学家的调查，断定湖光岩是20万年前火山爆发形成的。

请游客们细细欣赏湖光岩美丽的风景，希望湖光岩能给各位游客留下美好的回忆 ......

甲方(出租方)：

身份证号：

乙方(承租方)：

身份证号：

经甲、乙双方平等友好协商，为明确双方的权利和义务，就房屋租赁事宜达成如下协议：

一、甲方现将经四纬五的五层楼房出租给乙方为经营使用，楼房面积____平方米。

二、租赁期限：

___、自____年__月__日至____年__月__日止，租期__年。

2、续期：合同期满后，同等条件乙方有优先续租。

3、乙方如要求续租，则须在租赁期满五个月前书面通知甲方。

三、租金及付款方式

1、房屋租金;

2、付款方式：半年交一次，即每六个月交一次租金;

3、房租递增方式：每隔三年租金递增三万元，即：

(1)____年__月__日至____年__月__日，每年租金__万元;

(2)____年__月__日至____年__月__日，每年租金__万元;

(3)____年__月__日至____年__月__日，每年租金__万元。

四、租赁期间甲、乙双方的权利和义务

____、乙方自承租之日起拥有该房的经营、管理使用及支配权，任何单位和个人不得干涉和侵犯。

2、乙方经营后该店的所有费用，由乙方自负。

3、房屋承租前的所有债务、纠纷由甲方负责，与乙方无关。

4、乙方在承租期内要合法经营，遵纪守法，服从职能部门的行政管理，不得搞非法经营，否则后果自负。

5、租赁期间允许乙方转租他人经营，乙方如需将房屋转租给第三方使用或经营，要事先书面通知甲方，不得擅自将租房转租给他人，否则，视为违约。

五、甲方责任：乙方承租后，甲方无条件将房产的相关证明提供给乙方。

六、违约责任：

____、乙方逾期交纳本合同约定的房屋租金，逾期____5日外，每天按上述租金的____%支付给甲方滞纳金。乙方违约，甲方有权收回房屋终止合同。

2、在租期内，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方按总租金的____%向甲方支付违约金，支付违约金不足弥补损失的，乙方应承担赔偿责任。

3、承租期内，甲方未经乙方同意擅自停租时，甲方要按乙方实际损失和租金全额赔偿。

4、租赁期内，如有不可抗拒的自然灾害造成损失时，双方均不承担赔偿责任。如遇政府拆迁时，甲方可按国家拆迁补偿多少全部补偿给乙方。

七、争议解决

双方在履行合同中发生争议，应协商解决，协议未果时，任何一方均可向甲方所在地人民法院起诉。

八、其它条款：

____、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款，补充部分均和主合同有同等法律效力。

2、本合同一式两份，双方各执一份，合同自签字之日起生效。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

____年__月__日

____年__月__日

尊敬的各位领导、各位评委：

大家上午好!

今天我为能参加这次分厂生产调度部调度员岗位竞聘感到非常幸运和激动，因此，感谢领导们给我这次展示自己的机会。

我的竞聘材料分为两个部分：一、个人简介及竞聘优势;二、工作思路。

第一部分：个人简介及竞聘优势

个人简介：我叫 ，毕业于郑州交通职业学院经济管理系物流管理专业，大专学历，年月进入。年月：积极响应领导号召有幸受主任信任带队赴四川攀枝花为公司恢复市场做宣传、促销工作，由于，年月至月利用暑假期间在江苏沃尔玛二店为专柜做促销工作的经验，凭着脚踏实地一步一个脚印，熟练掌握了业务技巧。经过半个多月时间的磨练，不仅积累并总结了我对促销工作的经验，而且培育了我职责所在、永不懈怠的工作作风，和同事们为当地的经销商成功处理了所有的老日期产品并迅速的恢复了百分之七十的市场占有率;

竞聘优势：1、良好的协调、沟通和平衡能力：带队赴销售促销的工作经历，使我具备了良好的协调、沟通能力，具备敏锐的洞察力和及时发现问题、解决问题的能力，并能够冷静应付、处理各种复杂情况和突发事件，防止出现被动局面;2、对政策的深刻理解：在工作的这段时间，使我更深刻的了解和认同了特有的企业文化，我相信对公司政策的理解和把握上更深刻、更准确，执行更有力;3、具有高度的敬业精神和责任意识：我做事认真、踏实、努力、细心，能够全身心地投入到工作中去。

第二部分：工作思路

如果今天我能有幸竞聘成功，在以后的工作中我将围绕以下几个方面开展工作：

一、爱岗敬业，执行有力，监督到位，恪尽职守。

树立“以厂为家”的理念，能够顾全大局，任何时候高度集中注意力，密切关注生产、安全动态，对外围人员行为规范、仓库、所有物资进出、外运装车等情况进行重点监督、管理、考核。

传达和贯彻上级领导的指示和指令，并及时检查落实，做到上情下达、下情上报。根据日常生产运行需要，下发有关调度文件和发布有关信息。

对本厂的安全进行调度与监督，坚决贯彻“安全第一”的生产方针，对存在安全隐患的地方及时排查，尽早发现尽快消除，确保安全生产。当发生重大安全事故时，必须按照事故汇报程序，在第一时间向调度主任、分厂领导汇报，随后调查清楚原因，督促相关单位和部门采取有效措施，再向领导详细汇报，并提出建设性的处理意见。

负责有关调度数据的统计和调度报表的编制，建立完整的原始记录。对当班安全生产情况进行综合分析，做好交接班记录。

养成雷厉风行的工作习惯，绝对服从领导安排，遇见任何困难都尽力克服，强化执行力，不折不扣完成领导交给的任务。

积极配合各部门做好日常沟通协调，合理规划工作进程，人要精神，讲话和气，办事高效，兢兢业业地干好本职工作，当好领导的参谋、助手。

二、立足生产，认真推行标准化管理。

立足生产，坚持以人本管理为原则，认真推行标准化管理，贯彻落实各项规章管理制度，要求外围人员严格遵守劳动纪律，通过考核力度约束职工规范操作，保证安全生产。

在安全生产系统中，我认为应该注重思想教育，强化职工安全教育与培训，使其提高认识，增强自我保护意识。工作中能做到勤转勤看、敢说敢管，深入了解职工的内在需求，帮助解决实际问题，从而激发职工工作热情，调动工作积极性，不断提高工作效率。

自工作以来，我一直都实事求是、踏实勤奋、爱岗敬业，高度认同企业理念和精神，工作认真负责，能够吃苦耐劳，为人诚恳谦逊，具有高度的责任心和团队精神，忠诚于并立志报效满腔热情，我坚信我有能力干好生产调度部调度员一职，积极配合各位领导，全力以赴投入工作，决不辜负各位领导的重托。

各位领导，再次感谢你们给我这次难得的锻炼机会，无论结果如何，我都会为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。

最后祝愿公司：明天会更好!

谢谢大家!

清光绪十六年(1890年)舒藻《重修太和宫碑记》详细记载了太和宫创建的历史：“滇南苴兰(昆明)会垣东关外，距城十五里许，有山鸣凤，又俗名鹦鹉山。前明万历壬寅年(1620xx年)，道士徐正元叩请云南巡抚陈公用宾，会同黔国公沐公昌祚，右都督沐公睿，御使刘公会于是山之巅，仿照湖广武当山七十二峰之中峰修筑紫禁城，冶铜为殿，铸供真武祖师金身。名其宫曰‘太和’，亦仿照武当山中峰宫名也。其时并建三元、环翠二宫，所供圣神仙佛，各有专司，瞻拜者历历可溯。而其殿宇，概以‘太和宫’统之。其地左挹华山之秀，金马腾辉;右临昆海之滨，碧鸡焕彩，洵为滇南一胜境也。乡人称之或曰金殿，或曰金顶，任其信口而出耳。” [3]

这段碑文依据史料，叙述了仿湖北武当山始创昆明太和宫金殿的时间、创始人、冶铜为殿、供奉真武金身的道观规模，以及鸣凤山的山势。明万历三十年(1620xx年)道士徐正元“叩请云南巡抚陈用宾”，陈用宾会同黔国公沐昌祚、右都督沐睿、御使刘会，同登鸣凤山巅，商定仿武当山中峰兴建太和宫。这与明万历甲辰年(1620xx年)正月太和宫创始人陈用宾所撰《鼎建太和宫记》是一致的。舒藻的碑记用白话叙述，通俗易读。陈用宾的碑记文言纪事，不容易读。

舒藻碑文中所说：“其时并建三元、环翠二宫”一段不准确。其实创建太和宫前七年，就已建“环翠宫”。陈用宾撰《环翠宫记》称：“余抚滇之三年，命官于鸣凤山建环翠宫，其中为阁，祀吕师(吕洞宾)，殿有二，王、陶天君，何、柳二仙并祀阁上。” 陈用宾，福建晋江人，明进士，万历二十一年(1593年)以右佥都御使巡抚云南。陈用宾“抚滇之三年”，即万历二十三年(1595年)，他“命官于鸣凤山建环翠宫”。万历三十年(1620xx年)“叩请”陈用宾兴建太和宫金殿的“道士徐正元”，就是环翠宫的道士。

正如陈用宾《鼎建太和宫记》所述：“及抚滇之九年”，即万历三十年(1620xx年)，陈用宾“偕卜胜东城，相度山原间几一舍许无当者，延伫环望，真气英英，连蜷环翠宫左，扪萝视之，适彩雉从中盘起，玉局宛然，无亦光岳之閟有待欤?” 陈用宾偕沐昌祚、沐睿、刘会等登相度山，卜胜选址，已见山势“连蜷环翠宫左”。这清楚说明，明万历三十年陈用宾为太和宫选址时，已有环翠宫。太和宫金殿、三元宫于明万历三十年(1620xx年)动工兴建，“始事竣工，俱以王正之月，甫一载而缮定”。“万历甲辰(1620xx年)岁春正月吉旦”，陈用宾撰立《鼎建太和宫记》。

民间传说陈用宾曾在鸣凤山“三遇吕洞宾”，是吕仙引示他鸣凤山是“洞天福地”，所以他“抚滇之三年”即“命官于鸣凤山建环翠宫”，“其中为阁祀吕师”。环翠宫建成后，陈用宾曾撰楹联：

春梦惯迷人，一品朝衣，误了九寰仙骨，鸡鸣紫陌，马踏红尘，军门向那头跳出?

空山曾约伴，七闽片语，相邀六诏杯茶，剑影横天，笛声吹海，先生从何处飞来!

陈用宾身居云南“军门巡抚”，既迷恋官场“一品朝衣”，又向往道教“九寰仙骨”，矛盾的心情，只有请问“剑影横天，笛声吹海”飞来的吕仙人，他该“向那头跳出”?

陈用宾《建太和宫记》开头有这样一段话：“考玄帝天乙之精，乘玄枵当帝座，迹最著于太和，贞观而还，代能尊祀。我成祖文皇帝穆有遐思，式廓其制，千古让隆焉……”说是真武玄帝系“天乙之精，乘玄枵当帝座”，真武神迹，太和山(即武当山)最著名。从唐贞观年间以来，世代尊祀。明成祖朱棣崇信真武，敕令大修武当山，千古隆重奉祀真武。武当山有“真武神，永乐像”的传说，以后天下真武宫都按这“永乐像”塑真武。

明崇祯十年(1637年)金殿移到宾川鸡足山，史志碑记所载是一致的。明崇祯十年(1637年)云南巡抚张凤翮将铜殿移到宾川鸡足山天柱峰。天柱峰为此又称“金顶”。鸡足山铜殿毁于1966年“文化大革命”“扫四旧”期间。张凤翮移铜殿时，太和宫铜殿的基座、下层平台砂石浮雕栏杆未拆，保存至今。

清康熙年间重建鸣凤山太和宫铜殿，“范铜至五百余万之多”(250吨)。1980年清洗铜殿烟尘污垢时，发现铜殿正梁上通体被烟垢覆盖的铭文，梁中间的字被藻井遮盖，我爬上去看是“大清康熙十年岁次辛亥大吕月十有六日之吉平西亲王吴三桂敬筑”。铭文证实清康熙九年(1670年)吴三桂修葺太和宫，重建真武铜殿，铜铸神像，竖“铜幡竿十余丈，亭亭特立”。康熙十年(1671年)十月十六日竣工落成。因吴三桂康熙十二年(1673年)举兵反清，故方志碑记只称“清康熙九年重铸”，回避是吴三桂重铸铜殿。

吴三桂重建真武铜殿后，铸了一口“七星宝剑”悬挂在铜殿内，这就是碑记中所载真武“慧剑高悬，常伏魔而制怪”。吴三桂又将其使用过的一把木柄大刀，重12斤(6公斤)留在太和宫，以炫耀其武威。

铜殿正面，清康熙三十三年甲戌(1694年)云贵总督王继文书悬“南无无量寿佛”铜匾。“无量寿佛”即“阿弥陀佛”，不少人感到疑惑，一代名儒的云贵总督，为什么在真武道宫挂佛教匾?武当山记载，永乐十四(1420xx年)武当天柱峰顶建真武铜殿时，峰巅咫尺地盘上已有佛教无量寿佛殿，佛道互不相让。得知建铜殿是圣上旨意，佛家折中，“让地不让佛”，真武殿上挂“无量寿佛”匾，朝拜真武同时，也颂“南无无量寿佛”。鸣凤山太和宫仿武当山中峰兴建，王继文依据武当山典故悬匾。

清道光二十五年(1845年)《重修二天门碑记》记载了清代昆明两次地震的情况：“乾隆年间，滇省地震，星旗救劫，厥有灵徵”。这次地震影响不大。道光“十三年(1833年)七月二十三日，滇地大震，复得殿宇牌坊，客座茶房，震摇摧坏。”太和宫更大的劫难是咸丰年间，太和宫毁于兵燹，三元宫化为灰烬。每一次损坏后，都不同程度地进行了修缮。其中，光绪十六年(1890年)至光绪三十一年(1920xx年)前后十五年间，太和宫住持李明清劝募“缙绅王炽、余安转禀督办云南矿物、前巡抚唐公炯，倡铸铜一万斤，并遍约同人，量力捐助。铸造亭子、侍座神像、格扇瓦片，并重修山门、牌坊、殿宇，众作新之。”

太和宫金殿于1950年军事接管，定为“昆明市金殿名胜区”。先后隶属文教局、建设局、文化局、园林局管理。1966年“文化大革命”“扫四旧”期间，各殿泥塑神像被破坏，殿宇坍塌，荒烟蔓草。1968年又将太和宫划属昆明力车胎厂作宿舍，1970年由昆明市城建局收回。

粉碎“四人帮”以后，逐年修复古建筑，重建雷神殿、老君殿、三丰殿，翻修三座天门、棂星门，新建长廊亭台，局部维修明代城墙。1983年兴建山巅钟楼，保护原昆明城宣化楼之明代永乐大钟。

1983年至1991年，在鸣凤山东面、南面新征土地273亩，兴建占地500亩规模的“昆明园林植物园”。园林植物园分为十二个专类花卉园区茶花园、温室花卉区、杜鹃园、水景园、木兰园、蔷薇园、竹类植物园、裸籽植物区、珍稀濒危植物区、造园示范区、鹦鹉园(盆景区)和雪松草坪园。省、市政府先后投资达800余万元。

为迎接1999年在昆明举办的世界园艺博览会，1997年至1999年，市政府先后在鸣凤山金殿投资20xx万元，全面维修太和宫古建筑群，整修钟楼，开辟钟楼旅游服务区，兴建大型观赏温室，新建杜鹃精品园，开发兰圃和蕨类植物园，重建秋园餐厅，改造旅游招待所，重建园内旅游厕所。在金殿自筹资金兴建“中国金殿博览苑”的基础上，进一步开发金殿青铜文化旅游景点……这次整治修建，为太和宫金殿创建四百年来规模最大的一次修葺和兴建。金殿名胜区1999年跻身云南省一流风景名胜区。它是鸣凤山上的最高建筑，登楼四望，视野极阔，是东郊远理想之地。

银行大堂经理年终总结范文

【篇一】

20xx年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20xx年的工作情况总结如下：

一、我的服务

两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。20xx年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到宾至如归的感觉。

因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。

优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。

二、我的专属工作

今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料。

今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，X月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。

当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在X行长和X行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20xx年我会以新的面貌迎接新的挑战!

【篇二】

网点转型是农业银行由内到外的一场深刻变革，是由交易处理型到营销服务型的转变。经过这段时间的摸索和积淀，我逐渐认识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作情况汇报如下：

一、提供优质服务，争创服务品牌。

从精细化服务着手，做好每一件小事。大堂经理是一条重要的纽带，连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项业务的高速发展，柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅，网点转型工作开展以来，利用高低柜分区的契机，我行对叫号机功能重新进行了设置规划，充分发挥了叫号机的分区管理功能，合理引导分流客户，我充分利用与客户接触的每个瞬间进行咨询服务，及时了解客户需求，热情的主动迎接客户，耐心细致的指导客户填单，识别高低端客户，为优质客户提供差异化服务。密切关注柜台需求，当柜面上出现不和谐声音时立即上前了解情况，快速妥善的处理客户提出的批评意见，耐心细致地进行解释，客户也往往会认可这种这种面对面的交流，从而顺利解决问题。客户由衷的感谢和满意的笑容是我在工作中得到的的奖励。

二、充分发挥自助设备的作用，尽量减少客户等待的时间。

在工作中我主动引导客户使用自助设备，遇到不会使用和对使用自助设备有顾虑的客户耐心讲解演示，坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。现在越来越多的客户学会了使用查询机打印存折、修改密码，在查询机上买卖基金，在取款机上取款、转账等等。在日常工作中，我还时时监控自助设备运转情况，保证设备使用率。在各位同事的共同努力下，我支行顺利完成上级的每项任务，多次排名前列。

三、业务要发展，营销是关键。

大堂经理是柜台营销的第一道门，然后适时向客户推介产品。担任大堂经理以来，我及时与客户沟通了解客户需求，不断收集客户信息，充分挖掘客户资源，定时更新理财信息，有了新的理财产品及时跟客户联系，用自己熟练的业务知识和优质的的服务已经成功完成VIP客户数量新的突破，存款大额超出给定目标，网上银行、贷记卡等产品均排在个网点前列。

四、合理调度人员，分区服务管理。

网点转型以来，大堂经理不但负责柜面服务管理，还有管理进驻农行人员的职责，如大堂助理、保安员。在工作中，我根据业务繁忙情况及时与主管、柜员沟通，形成有效互动，合理安排营业窗口。还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区，根据客户的情况合理分工，保证每个业务区域都有服务人员，使大堂工作井然有序，给客户提供全面的服务。

随着工作年龄的增加，我深刻的感觉到这项工作需要足够的细心、耐心和爱心，要想客户所想，急客户所急，站在客户的角度思考问题，再难解决的问题也会迎刃而解。服务的境界就是得到客户的信任和认可，接触多了，很多客户变成了熟悉的朋友，进而成为我行的忠实客户。做大堂经理不难，但要做个称职的优秀的大堂经理还有很多知识需要去学习，很多解决问题的方式方法需要去摸索，大堂经理不但需要解决问题的快速反应能力，站立式服务更需要充沛的体力。网点转型工作正在逐步展开，高低柜分区的作用正在逐步显现。作为网点转型中重要的一个部分，营业部大堂经理队伍中的普通一员，我正“累并快乐”的工作着。

尊敬的学校领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!

我叫，来自，今天我非常荣幸地能够站在这里表达自己由来已久的愿望： 我要竞选学生会宣传部部长 ，在这里我郑重承诺： 我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。

我性格活泼开朗，处事沉着、果断，能够顾全大局(根据自己的性格写，扬长避短)，大一期间，在团委会宣传部(或班级的干部等其它部门)我工作了近一年的时间，在这短短的一年中，我从工作中学会了怎样为人处世，学会了忍耐，懂得了解决一些工作上的矛盾，知道怎样协调好纪检部各成员之间的关系，能够处理好纪检部与其它部门之间的关系，会动员一切可以团结的力量，此外还学会了怎样提拔和运用有能力的良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切证明：我有能力胜任学生会宣传部部长一职，并且有能力把学生会发扬光大。

如果我当上了学生会宣传部部长，我会进一步完善和提高自己各方面的能力素质，进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;进一步提高责任心与创新能力，在工作中锐意进取，勇于创新，虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见见议就接受，同时坚持自己的原则。

如果我当上了学生会宣传部部长，我将在学生会原有的体制上进行改革，优胜劣汰，每周都对各部门的负责人进行考核，通过其部门的成员反应情况。

指出他在工作中的优点和缺点，并共同商讨解决的方案以及制定出下阶段的工作计划。经常与学生会各部门各成员们谈心交流，彼此交流对生活、学习和工作等方面的看法，为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长以及负责人常作自我认识活动，并且每月以书面材料形式存入档案。通过各部门的成员了解该部门的一些情况，为作出正确的策略提供有力的保证。

如果我当上了学生会宣传部部长，我会以 奉献校园，服务同学 八字为宗旨，真正做到为同学服务，代表同学们行使合法权益，为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前，我们坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体。

早上好。很高兴有机会能够参加这次面试，我叫_x毕业于_x师范大学小学教育英语专业。毕业后一向从事小学英语教育工作。致力于小学英语教学实践并较有成效。

在工作中透过自我的努力和各学科老师的帮忙，逐步构成了自我的教学风格‘师生相处和谐，“情知互动，寓教寓乐”的教学风格，依托共鸣的师生情感，利用英语独特魅力和特性吸引、感染学生自觉自愿、主动用心并富有创造性地在无拘无束、简单愉快的氛围中参与英语活动。在英语活动中鼓励学生张扬个性，发挥潜能，培养引导激发学生对英语的兴趣。

自从教以来，我连续数年在全县优质课和优秀论文评选活动中获奖，20_年我被评为县级骨干教师今年暑假，我又在_高等师范专科学校参加了省级骨干教师的培训，聆听名家教诲，和来自全省各地老师交流教学经验，从中让我看到了自我的渺小和不足，在以后的工作中，我将虚心学习，用心进取。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”多年的教育教学生涯和生活的磨练，我已逐渐褪去了稚气和青涩，变得成熟而自信。

我也在不断的工作中体会到教师这个职业是一个需要更多的职责心和细心去完成也真正体会到了“学高为师，身正为范。”的道理我认为我完全有潜力胜任教育教学工作，并且我也真心热爱教师这一职业。如果我有机会能够加入贵校，成为其中的一员，我定不会让在座的各位评委老师失望!

做到了学高为师，身正为范为学生树立榜样、，勇当教育创新的探索者、素质教育的实践者最后，我再次感谢各位评委老师给我这个机会，多谢!

各位游客朋友(领导或者专家)!

大家好!

欢迎大家来到(莅临)美丽神奇的山东地下大峡谷旅游区参观游览(或者检查指导工作)，很高兴能为各位提供讲解服务。我姓×，大家就叫我小×吧。由于出洞口会直接到达山下的停车场附近，所以大家可以在这里拍照留念。

(游览须知)为了使您有一个良好的游览环境，有以下几点，请大家给予配合：

1、洞内都是单行道，灯光由导游控制，开前面关后面，所以请大家紧跟队伍，千万不要擅自离队;

2、为了保证洞内空气清新，请志愿为国家烟草事业做贡献的朋友委屈一下，洞内不能吸烟;

3、为保证大家自身安全，请不要翻阅或者脱离游道观景或拍照;

4、大峡谷是大自然留给我们宝贵的遗产，请游览时，保护好洞内的钟乳石和石笋。

5、请游客朋友们保持好洞内卫生。

(洞口)孔老夫子有句名言“有朋自远方来，不亦乐乎”。您听前方大峡谷十二瀑之一的迎宾瀑已在入口处哗哗地鼓掌，欢迎各位的到来。大家可能看到了，在迎宾瀑的左上方石壁上镌刻着“山东地下大峡谷”七个雄浑遒劲的大字。这是我国著名作家魏巍专门为峡谷所题写的。大家知道，魏巍有篇名作叫《谁是最可爱的人》。对于我们旅游区来说，前来大峡谷游览的各位朋友，就是我们心目中可爱的人。

(龙道)由于洞内光线比较暗，咱们各位进入洞中之后，可以先站在原地适应洞内的光线，然后咱们再继续向前参观，提醒一下各位朋友，有灯的地方就有台阶，大家在走的时候一定要注意安全。

现在各位随我走的这条通道称为龙道，它是与地表接触的一条支洞，在原有的基础上为了游客行走方便而人工拓宽的。等我们走完这98米的龙道之后，前方所有的景点才是天然形成的。山东地下大峡谷属典型的喀斯特岩溶地貌，它是由20万年前的巨大喀斯特裂隙发育而成的，雏形形成于0.65亿年(6500年前)，于20万年前形成现在的基本框架，区域地质位于驰名中外的郯庐大断裂中断西侧，为国家宝贵的地质遗产，卡斯特是南斯拉夫西北部伊斯德利亚半岛的高原石灰岩地名。

山东地下大峡谷是1974年由于天气干旱农民上山打井时发现的洞口，受当地技术和资金的限制一直没有开发，直到20__年冬天才正式开发，历史两年零四个月之后，于20__年5月份正式对游人开放，同年在全省地质公园评选中，以总分第一的成绩，被省政府批准为“省级地质公园”，20__年9月被评为“国家地质公园”，同年被评为“山东十大最美的地方”20__年8月被评为“4A级旅游景区”。

山东地下大峡谷是我国特大型溶洞之一，也是目前江北第一长洞。洞内长年恒温17-18度，洞体全长6100米，现已开发3100米，游程约一个半小时，洞内分九大景段，有“一河”、“九泉”、“九宫”、“十二瀑”、“十二峡”等景观一百余处。尤其是洞中有一条碧水长流的地下暗河，在我国北方实属罕见。峡谷内利用暗河水势设置的洞内漂流，开创了国内溶洞漂流的先河。同时它也是中国十佳漂流胜地当中唯一一家地下河漂流，其它九家是地上漂流。目前已有1000米河段可乘橡皮艇游览，等第二期工程完成后，漂流长度可达2500米，因此被誉为“中国地下河漂流第一洞”，已经被上海大世界吉尼斯纪录总部认证为“中国最长的溶洞漂流项目”，同时也被山东省列为全省旅游重点探险项目之一。而且在这个溶洞内距离出口100左右的地方我们在那里开发了一座梦幻冒险岛，它是一个利用现代科技与峡谷支洞相结合而开发的集惊险、刺激、浪漫、神奇于一体的综合性探险项目，里面还有国内首家黑光剧、光涂鸦等文艺表演，所以希望各位朋友千万不要错过峡谷内这两个最具特色的游览项目。

前面台阶比较陡，大家在走的时候要注意脚下，您可以扶一下两侧的栏杆，放慢脚步往下走，前方咱们要进入的就是峡谷内的第一景段“九龙宫”，从这里开始咱们相继要看到的多有景点全都是天然形成的。

下面我讲一下：地下大峡谷是怎样形成的?如果用一句话来概括，那就是二十万年前由巨大的喀斯特裂隙发育而成。我们知道，石灰岩是能生成洞穴的一种最好岩层。而石灰岩的主要成分呢是碳酸钙，它可以被含有碳酸气的水溶解。当下雨的时候，空气中的二氧化碳和雨水相溶合，就形成了含有碳酸气的水。如果水流经石灰岩裂缝，就会使岩石原有的小裂缝和裂孔不断加深，逐渐扩大，年久日深，水就会横向流动，沿途溶蚀，这“溶”呢是溶化的“溶”，“蚀”是侵蚀的“蚀”。再加上部分顶板塌落，便渐渐形成了各式各样神话般的地下洞府。对于溶洞的形成，专家又提出了“生物建造学说”，洞内洞穴空间的形成，与水的溶蚀作用有关，但溶洞中千奇百怪的钟乳石、石笋、石柱的形成是藻类植物在漫长的岁月中卓见建造起来的，然后经过石化作用，最后才呈现出今天的面貌。

出租方___;

承租方__;

根据《中华人民共和国民法典》的规定，经协商一致，订立本合同。

一、乙方租借甲方座落于___。

二、该房屋租赁期共___个月。即____年__月___日至___年__月___日;

三、每月租金为________元整，其它费用______方承担;

四、付款方式为____________。如拖欠房租，甲方有权收回房屋。

五、乙方应注意爱惜房屋内部设施，如有损坏需照常赔偿;

六、乙方支付押金_________元，合同期结束后，甲方对以上三、四、五三点没有异议，应立即退回乙方;

七、租赁期间乙方不得将房屋转租给第三方，否则甲方有权收回;

八、争议解决

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、甲方向乙方提供以下设施、设备：

1、家具型号及数量：

2、燃气管道

3、房子状况：

十、水表起用吨数____，电表起用度数_______，燃气表起用度数______，暖气方。

甲方签字：乙方签字：

电话：电话：

地址：地址：

身份证号：身份证号：

日期：日期：

各位游客大家好!

今天，我们即将要游览风景优美的万绿湖。请大家不要将垃圾随意丢进万绿湖，破坏万绿湖的环境。好了，我们的旅程开始了。

万绿湖坐落于广东省河源市，是国家一级保护水源，素有华南第一湖的美誉。因为万绿湖四季皆绿，处处是绿，所以叫做万绿湖。

我们站在堤岸上，水是那么清澈，清得都能看见水中的沙粒与小石子，湖水在阳光的照耀下闪闪发光。万绿湖两岸种满了枝叶茂盛的大树，像许许多多的卫士保卫着万绿湖这颗大自然中的璀璨明珠。小鸟在树上唱着动听的歌树下长着一地的绿绿的嫩草。草丛中，五颜六色的鲜花都绽开了笑脸。一阵风吹过，花儿弯下了腰，好像在欢迎我们。蝴蝶在花丛中展开色彩斑斓的翅膀，在花丛中自由自在地飞翔。大家可以在这里拍几张风景照。

接着，我们要乘船来到镜花缘--百花仙子的故乡。大家看，镜花缘的环境十分优美，地上一尘不染。镜花缘的海边小道非常幽静，大家可以在旁边的石椅坐坐，海风吹来，感到清凉无比。走进红颜洞，这里泉水叮咚，非常阴凉，有许多的诗人借此写下了许多动人诗篇。。。。。。

游览了镜花缘，我们就乘船来到万绿湖上最美丽的小岛水月湾。水月湾呈月亮形状，而周围都是水，所以叫水月湾。岛上绿树成荫，游客都来这儿植树造林，使这儿的环境越来越好。水月湾还有一个水上游乐园，让你感受到在水中游玩的乐趣，有兴趣的朋友可以去看一看比恐龙还要早的生物--桃花水母。

好了，今天的旅程就到这里画上一个圆满的句号。欢迎大家下次再来万绿湖游览。记得再找我做导游哦!

大家好，我叫余诗涵，是北海小学4(10)班的学生。今天由我带大家参观鲁迅故里。说起鲁迅大家都知道，他原名叫周树人，他是我国近现代最伟大的文学家、思想家和革命家，鲁迅的精神被称为中华民族魂。我现在带大家游览的是鲁迅小时候成长和学习的地方。

走进鲁迅故里，一幅清末民初时的画卷展现在游人面前，穿过东昌坊口老街，来到了鲁迅祖居周家台门。进门有个小天井和厅堂，厅堂后面是鲁迅小时候住的地方。楼房后的一小天井。青石板铺面。天井井里种着一株高大的桂花树。，每到深秋，桂香扑鼻，因而又称桂花明堂。往北走是厨房，三个灶眼，一应炊具。厨房北首，隔一小天井有三间平房，再后面就是百草园。想必大家都读过〈从百草园到三味书屋〉说的就是这里。百草园占地20__平方米，有大小二个园，那是鲁迅儿的玩耍的地方。

离开故居100米左右，我们来到了鲁迅先生小时候读书的地方，三味书屋了。房内正中墙上挂有“三味书屋”的匾额和松鹿图。房柱上有一幅对联：“至乐无声唯孝悌，太美有味是读书”，房内摆设了方桌和椅子。那就是鲁迅先生学习的地方，他的课桌上至今还刻了个“早”字呢!

时间过的真快，鲁迅故里的介绍就到此结束，欢迎大家下次光临!谢谢大家!

银行大堂经理年终总结

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

共2页，当前第1页12

甲秀楼位于贵阳市南部的南明河上，是市内小型人文风景区，犹如西安的大雁塔，武汉的黄鹤楼，成都的望江楼，昆明的大观楼一样，甲秀楼是贵阳的市徽和标志。

甲秀楼始建于明万历20xx年，也就是1598年，至今已有400多年历史。最先倡导修建甲秀楼的是当时的贵州巡抚江东之，他以河中的一块形状像鳌的巨石作为基础，修建一座桥连接两岸，并筑一楼用以培育风水，取名“甲秀楼”。建楼的用意深远，不但刻意点明贵阳山水甲秀黔中，而且激励人们努力学习，使贵阳“科甲竞秀”，人才辈出。

自此以后，贵阳果然出了许多著名人物，如明末以“诗书画三绝“闻名于世的杨世友，清代的两个状元，文状元赵以炯和武状元曹维城。所以甲秀楼是贵阳人杰地灵的象征，是贵阳山水与文化的精华。

我们现在看到的是甲秀楼的石牌坊，上面题词是“城南胜迹”，各位朋友可以在这里留影。我们脚下的这座桥叫浮玉桥，它的桥面并不是平直的，而是有一个起伏，像一条浮在水上的玉带，增加了桥梁造型的美感。在全国的风景桥中，浮玉桥是有名的，它与杭州苏堤上的“六桥烟雨”，扬州瘦西湖的五亭桥可以媲美。浮玉桥横跨在明净的南明河上，两岸杨柳依依，非常美丽。

浮玉桥上的甲秀楼是三层三檐四角攒尖顶，高约20米，四个角上刻有珍禽异兽的图案，底层有12根石柱托檐，四周护以雕花汉白玉栏杆，充分体现了中国古建筑的美感。浮玉桥原先有九个桥孔，桥下的涵碧潭在此回旋荡漾，形成“长江水倒流，九眼照沙洲”的奇观。桥上的这个亭子叫涵碧亭，从远处眺望，半圆形的桥孔与它在水中的倒影合在一起，刚好是个正圆，桥、亭、楼的影子一齐映在水中，恍恍漾漾，给人以“镜中景，水中楼”的朦胧感觉。诗人更把这种感受写成了一幅楹联，用“水从碧玉环中出，人在青莲瓣里行”的诗句点出了它的神韵。

甲秀楼为贵阳主要名胜，素有“小西湖”之称，历代文人墨客往来于此，触景生情，留下很多墨宝，其中尤以清人刘玉山所撰长联最为著名，洋洋洒洒174个字，凝结了贵州的历史文化，开头便是：“五百年稳占鳌矶，独撑天宇，让我一层更上，眼界开拓。”

卖方（以下简称甲方）：＿＿＿＿＿

注册地址：＿＿＿＿＿

营业执照号码：＿＿＿＿＿邮政编码：＿＿＿＿＿

法定代表人：＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿。

委托代理人：＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿

邮政编码：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿。

委托代理机构：＿＿＿＿＿

注册地址：＿＿＿＿＿

营业执照号码：＿＿＿＿＿邮政编码：＿＿＿＿＿

法定代表人：＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿。

买方（以下简称乙方）：＿＿＿＿＿

（本人）（法定代表人）姓名：＿＿＿＿＿国籍：＿＿＿＿＿

（身份证）（护照）（营业执照号码）：＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿

邮政编码：＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿

委托代理人：＿＿＿＿＿国籍：＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿邮政编码：＿＿＿＿＿

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买商品房，甲、乙双方达成如下协议：

第一条 甲方用地依据及商品房坐落位置。

甲方以＿＿＿＿＿方式取得位于＿＿＿＿＿、编号为＿＿＿＿＿的地块的土地使用权。

（土地使用权出让合同号）（土地使用权划拨批准文件号）为＿＿＿＿＿。

划拨土地使用权转让批准文件号为＿＿＿＿＿。

土地使用权证号为＿＿＿＿＿，土地面积为＿＿＿＿＿。地块规划用途为＿＿＿＿＿，土地使用权年限自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。

甲方经批准，在上述地块上建设商品房，（现定名）（暂定名）＿＿＿＿＿，主体建筑物的性质为＿＿＿＿＿，属＿＿＿＿＿结构，建筑层数为＿＿＿＿＿层。工程建设规划许可证号为＿＿＿＿＿。

第二条 乙方所购商品房的面积。

乙方向甲方购买商品房（以下简称该商品房）建筑面积共＿＿＿＿＿平方米（其中实得建筑面积＿＿＿＿＿平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积＿＿＿＿＿平方米，）共＿＿＿＿＿（套）（间）。（该商品房屋平面图见本合同附件一，房屋以附件一上表示为准）。

该商品房分别为本合同第一条规定的项目中的：

第＿＿＿＿＿（幢）（座）＿＿＿＿＿层＿＿＿＿＿号房，

第＿＿＿＿＿（幢）（座）＿＿＿＿＿层＿＿＿＿＿号房，

第＿＿＿＿＿（幢）（座）＿＿＿＿＿层＿＿＿＿＿号房，

第＿＿＿＿＿（幢）（座）＿＿＿＿＿层＿＿＿＿＿号房。

上述面积为（甲方暂测）（房地产产权登记机关实际测定）面积。如暂测面积与房地产产权登记机关实际测定的面积有差异的，以房地产产权登记机关实际测定面积（以下简称实际面积）为准。

根据法律规定的房屋所有权与该房屋占用土地范围内的土地使用权一致的原则，该商品房相应占有的土地使用权，在办理土地使用权登记时由政府主管部门核定。

第三条 该商品房销售特征。

该商品房为（现房）（预售商品房）。

预售商品房批准机关为＿＿＿＿＿，商品房预售许可证号为＿＿＿＿＿。

该商品房为（内销）（外销）商品房。

外销商品房批准机关为＿＿＿＿＿，外销商品房许可证号为＿＿＿＿＿。

第四条 价格与费用。

该商品房（属于）（不属于）政府定价的商品房。按实得建筑面积计算，该商品房单位（售价）（暂定价）为（＿＿＿＿＿币）每平方米＿＿＿＿＿元，总金额为（＿＿＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整。

除上述房价款，甲方依据有关规定代政府收取下列税费：

1.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

2.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

3.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

4.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

5.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

6.代收＿＿＿，计（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整；

第五条 实际面积与暂测面积差异的处理。

该商品房交付时，房屋实际面积与暂测面积的差别不超过暂测面积的±＿＿＿＿＿％（不包括±＿＿＿＿＿％）时，上述房价款保持不变。

实际面积与暂测面积差别超过暂测面积的±＿＿＿＿＿％（包括±＿＿＿＿＿％）时，甲乙双方同意按下述第＿＿＿＿＿种方式处理：

1.乙方有权提出退房，甲方须在乙方提出退房要求之日起＿＿＿＿＿天内将乙方已付款退还给乙方，并按＿＿＿＿＿利率付给利息。

2.每平方米价格保持不变，房价款总金额按实际面积调整。

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第六条 价格与费用调整的特殊约定。

该商品房出现下列情况之一时，房价款和代政府收取的税费可作相应调整：

1.由于该商品房属于政府定价的预售商品房，有权批准单位最后核定的价格与本合同第四条规定的价格不一致，按政府有关部门最后核定的每平方米价格调整。

2.预售商品房开发建设过程中，甲方代政府收取的税费标准调整时，按实际发生额调整。

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第七条 付款优惠。

乙方在＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前付清全部房价款＿＿＿＿＿％的，甲方给予乙方占付款金额＿＿＿＿＿％的优惠，即实际付款额为（＿＿＿币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元整。

第八条 付款时间约定。

乙方应当按以下时间如期将房价款当面交付甲方或汇入甲方指定的＿＿＿＿＿银行（帐户名称：＿＿＿＿＿，帐号：＿＿＿＿＿）：

1.＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前支付全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元；

2.＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前支付全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元；

3.＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前支付全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元；

4.＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前支付全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元；

5.＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前支付全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元。

第九条 交接商品房时的付款额约定。

在双方交换该商品房时，乙方累计支付的款额应当占全部房价款的＿＿＿＿＿％，计（＿＿＿币币）＿＿＿亿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元。其余房价款在房地产产权登记机关办完权属登记手续之日起＿＿＿＿＿天内付清。

第十条 乙方逾期付款的违约责任。

乙方如未按本合同第八条规定的时间付款，甲方对乙方的逾期应付款有权追究违约利息。自本合同规定的应付款限期之第二天起至实际付款之日止，月利息按＿＿＿＿＿计算。逾期超过＿＿＿＿＿天后，即视为乙方不履行本合同。届时，甲方有权按下述第＿＿＿＿＿种约定，追究乙方的违约责任：

1.终止合同，乙方按累计应付款的＿＿＿＿＿％向甲方支付违约金。甲方实际经济损失超过乙方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由乙方据实赔偿。

2.乙方按累计应付款的＿＿＿＿＿％向甲方支付违约金，合同继续履行。

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十一条 交付期限。

甲方须于＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日前，将经竣工验收（包括建筑工程质量验收和按规定必须的综合验收）合格，并符合本合同附件二所规定的装饰和设备标准的该商品房交付乙方使用。但如遇下列特殊原因，除甲、乙双方协商同意解除合同或变更合同外，甲方可据实予以延期：

1.人力不可抗拒的火灾、水灾、地震等自然灾害；

2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十二条 甲方逾期交付的违约责任。

除本合同第十一条规定的特殊情况外，甲方如未按本合同规定的期限将该商品房交付乙方使用，乙方有权按已交付的房价款向甲方追究违约利息。按本合同第十一条规定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，月利息在＿＿＿＿＿个月内按＿＿＿＿＿利率计算；自第＿＿＿＿＿个月起，月利息则按＿＿＿＿＿利率计算。逾期超过＿＿＿＿＿个月，则视为甲方不履行本合同，乙方有权按下列第＿＿＿＿＿种约定，追究甲方的违约责任：

1.终止合同，甲方按乙方累计已付款的＿＿＿＿＿％向乙方支付违约金。乙方实际经济损失超过甲方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由甲方据实赔偿。

2.甲方按乙方累计已付款的＿＿＿＿＿％向乙方支付违约金，合同继续履行。

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十三条 设计变更的约定。

预售商品房开发建设过程中，甲方对原设计方案作重大调整时，必须在设计方案批准后＿＿＿＿＿日内书面通知乙方。乙方应当在收到该通知之日起＿＿＿＿＿天内提出退房要求或与甲方协商一致签订补充协议。乙方要求退房的，甲方须在乙方提出退房要求之日起＿＿＿＿＿天内将乙方已付款退还给乙方，并按＿＿＿＿＿利率付给利息。

第十四条 交接通知与乙方责任。

预售商品房竣工验收合格后，甲方应书面通知乙方办理交付该商品房手续。乙方应在收到该通知之日起＿＿＿＿＿天内，到甲方指定地点付清本合同第九条规定的应付款项。若在规定期限内，乙方仍未付清全部应付清，甲方有权按本合同第十条规定向乙方追究违约责任。

第十五条 交接与甲方责任。

在乙方付清本合同第九条规定的应付款之日起＿＿＿＿＿天内，双方对该商品房进行验收交接、交接钥匙、签署房屋交接单。若因甲方责任在乙方付清全部应付款之日起＿＿＿＿＿后仍未进行验收交接，乙方有权按本合同第十二条的约定追究甲方违约责任。

第十六条 甲方关于装饰、设备标准承诺的违约责任。

甲方交付使用的商品的装饰、设备标准达不到本合同附件二规定的标准的，乙方有权要求甲方补偿双倍的装饰、设备差价。

第十七条 质量争议的处理。

乙方对该商品房提出有重大质量问题，甲、乙双方产生争议时，以＿＿＿＿＿出具的书面工程质量评定意见作为处理争议的依据。

第十八条 甲方关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺。

甲方承诺与该商品房正常使用直接关联的下列基础设施、公用配套建筑按以下日期投入正常运行：

1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

4.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

5.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

6.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

第十九条 关于产权登记的约定。

在乙方实际接收该商品房之日起，甲方协助乙方在房地产产权登记机关规定的期限内向房地产产权登记机关办理权属登记手续。如因甲方的过失造成乙方不能在双方实际交接之日起＿＿＿＿＿天内取得房地产权属证书，乙方有权提出退房，甲方须在乙方提出退房要求之日起＿＿＿＿＿天内将乙方已付款退还给乙方，并按已付款的＿＿＿＿＿％赔偿乙方损失。

第二十条 关于物业管理的约定。

该商品房移交后，乙方承诺遵守小区（楼宇）管理委员会选聘的物业管理公司制定的物业管理规定；在小区（楼宇）管理委员会未选定物业管理机构之前，甲方指定＿＿＿＿＿公司负责物业管理，乙方遵守负责物业管理的公司制定的物业管理规定。

第二十一条 保修责任。

自乙方实际接收该商品房之日起，甲方对该商品房的下列部位和设施承担建筑施工质量保修责任，保修期内的保修费用由甲方承担：

1.墙面

保修＿＿＿＿＿月；

2.地面

保修＿＿＿＿＿月；

3.顶棚

保修＿＿＿＿＿月；

4.门窗

保修＿＿＿＿＿月；

5.上水

保修＿＿＿＿＿月；

6.下水

保修＿＿＿＿＿月；

7.暖气

保修＿＿＿＿＿月；

8.煤气

保修＿＿＿＿＿月；

9.电路

保修＿＿＿＿＿月；

10.＿＿＿＿＿

保修＿＿＿＿＿月；

11.＿＿＿＿＿

保修＿＿＿＿＿月；

12.＿＿＿＿＿

保修＿＿＿＿＿月；

13.＿＿＿＿＿

保修＿＿＿＿＿月；

14.＿＿＿＿＿

保修＿＿＿＿＿月。

保修期内，因不可抗力的因素或其他非甲方原因造成的损坏，甲方无须承担责任，但可协助维修，维修费用由乙方承担。

第二十二条 乙方购买的房屋仅作＿＿＿＿＿使用，乙方使用期间不得擅自改变该商品房之房屋结构和用途。除本合同及其附件另有规定者外，乙方在使用期间有权与其他权利人共同享用与该商品房有关联的公共部位和设施，并按占地和公共部位与公用房屋分摊面积承担义务。

甲方不得擅自改变与该商品有关联的公共设施、公共用地的使用性质。

第二十三条 甲方保证在交接时该商品房没有产权纠纷和财务纠纷，保证在交接时已消除该商品房原由甲方设定的抵押权。如交接后发生该商品房交接前即存在的财务纠纷，由甲方承担全部责任。

第二十四条 自该商品房交付之日起，（＿＿＿＿＿号划拨土地使用权批准文件）（甲方与＿＿＿＿＿签订的＿＿＿＿＿号土地使用权出让合同）中规定的甲方权利、义务和责任依法随之转移给乙方。

第二十五条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。

第二十六条 本合同之附件均为本合同不可分割之部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第二十七条 甲、乙一方或双方为境外组织或个人的，本合同应经该商品房所在地公证机关公证。

第二十八条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成的，甲、乙双方同意由＿＿＿＿＿仲裁委员会仲裁。（甲、乙双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。）

第二十九条 本合同（经甲、乙双方签字）（经＿＿＿＿＿公证（指外销商品房）之日起生效。

第三十条 本合同生效后，甲乙双方任何一方无正当理由要求终止合同的，除双方签订补充协议外，责任方须按本合同及其补充协议的有关条款之规定承担违约责任，并按实际已付款（已收款）的＿＿＿＿＿％赔偿对方损失。

第三十一条 本合同自生效之日起＿＿＿＿＿天，由甲方向＿＿＿＿＿申请登记备案。

第三十二条 本合同连同附表共＿＿＿＿＿页，一式＿＿＿＿＿份，甲、乙双方各执一份，＿＿＿＿＿各执一份，均具有同等效力。

甲方（签章）：

乙方（签章）：

（ ）代表人/代理人：＿＿＿

（ ）代表人/代理人：＿＿＿＿

（签章）

（签章）

＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日

＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日

签于＿＿＿＿＿

签于＿＿＿＿＿

附件一：

房屋平面图（略）

附件二：

装饰、设备标准

1.外 墙：

2.内 墙：

3.顶 棚：

4.地 面：

5.门 窗：

6.厨 房：

7.卫生间：

8.阳 台：

9.电 梯：

10.其他：

为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：

一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品。

二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户。

三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动。

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

求职礼仪：为他人介绍

为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望；其次要遵循介绍的规则；再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

介绍的规则

将男士先介绍给女士。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。”

将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。

将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。

将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。

将客人介绍给主人。

将后到者先介绍给先到者。

尊敬的黎总，各位领导及在坐的同事大家下午好;

首先感谢集团公司领导为我提供这次展现自我，公平的机会，我叫.......，毕业,,,,,,,,，在之前所工作的企业中担任过生产小组组长，期间工作认真负责，勤快，严把产品质量关，曾多次获得上司的表扬。在上一个工作中，我学到了很多关于生产管理这方面的东西，比如生产产品流程，如何将所学知识运用到实际工作中，如何提高产品的质量，如何搞好自己与职工，职工与职工之间的关系，加强了团队建设及管理力度，以便于提高劳动生产率，以降低生产成本，而我也多次被评为先进个人。

今天，我竞聘的是凌空公司的总经理。

首先，我觉得作为一名总经理既要协助好领导，又要管理好下属。总经理肩负着上传下达的重要使命，他既要执行好上面给他传达的指令，将指令安排到各个方面，把每一份工作分配到相应的职工手上，同时，又要兼顾职工的能力和要求，加强团队建设，协调好与职工的关系，提高各个部门的工作效率，以达到公司的生产目。

其次，公司总经理要具备相应的知识。做为总经理，除了具备较强的业务、管理能力、对报表分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识，这样，才能更加透彻的了解企业的文化和公司章程，以迎合企业的发展方向，为生产出更适合消费者的产品奠定基础，这些都有利于提高企业的市场竞争力。

再次，总经理要有勤快廉洁的品质。总经理在员工面前要起到带头的作用，不要求他事必躬亲，但一定要以身作则，勤快廉洁，给广大职工起到一个很好的榜样。不能只追求自己的利益而弃职工利益于不顾。只有将职工的利益放在首位，才能赢得她们的信赖和支持。人们都说：“得民心者，得天下”，这句话就很好的体现了这一点。

最后，要将公司的利益当做自己的利益，热爱本职工作。既然在一个公司里工作，就要把公司当做自己的一样去管理和经营，把公司的利益当做自己的利益。同时，要对自己的工作饱含热情和激情，兢兢克克，不和职工计较太多。工作中以身作则起好领头牛地作用，不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献，严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好总经理工作所必不可少的以上这些是作为一个优秀的总经理所不可或缺的品质。在过去的工作中，我也积累了很多关于这方面的经验，本身也具有一些自认为可以胜任总经理这一职务的特征：

(一)我具有很好的口头表达能力和及社交能力;我是一个比较活跃，欢与人交往聊天，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，善于观察， 注意细节，有较强的创新意识和超前意识的人，这有利于开拓工作新局面，搞好与职工之间的关系，这些尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。我可以利用自身较好地口才和人脉在最短时间内打通与各个相关部门的关系，及时了解社会上的最新动态，已制定更合理的发展计划和生产计划，为公司各项工作开展打下良好的基础。

(二)我有创新和积极研发精神;创新，是发展的源泉，是一个民族发展的不竭动力，没有创新，就没有企业的发展。特别是贵公司，主要是以生产韩版女装为主，当今社会，对物质方面的东西要求很高，因此，作为生产制造业，我们的产品更新速度一定要快，企业要适应消费者对服装的需求和要求，这就需要我们发展创新精神，研发新技术，不断创造出具有新意和创意的服装，这样才能提高市场竞争力和影响力，扩大我们的市场占有份额。

(三)我具有较强的管理能力和处理事情时的应变能力;总经理这一职位，即相当于一个执行者，有相当于一个管理者，这就要求我们具有很强的管理能力。在满足上级领带提出的要求的同时，又要处理好与职工的关系兼顾各方面的利益。一旦遇到紧急情况时，还要求我们具备较强的应变能力，这样才能做到处变不惊，为公司谋利。

我相信，以上的这些实际情况让我具备了能够更快地进入公司总经理的角色的能力。我知道，虽然贵公司刚成立不久，但如果我能够竞争上贵公司总经理这项工作，我将在集团公司黄总的带领下，发挥自身的能力：

第一，我会尽快融入总经理这一角色;与全体公司员工共同努力，共同探讨，发挥整体优势，为公司的利益和前途奉献自己的力量。同时我还会努力完成上级领导的指令和目标，为公司的发展铺设道路。

二是实现思维方式的转变.主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营和管理建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处，确保企业健康有益的开展.

第二，做到二个提高(1)是提高员工的工作效率和执行力，要做到以身作则，为员工创造一个和平安稳的工作环境，只有这样，才能更好的发挥他们的潜力，生产出高质量的服装。要很好的落实工作方案，提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到.也这样才会达到预期的效果.对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情.(2)是先计划后实施;根据具体的情况，制定一份合理的计划，充分了解市场情况和消费者的需求，然后根据计划进行生产。这样才能够更好的执行上级命令，我们不打无备之战。

如果我今天竞聘成功了，成功当上贵公司的经理，我一定会尽自己最大的努力做好本职工作，亲自进行实地考察，充分了解市场情况，大力宣传我们公司的品牌，主动了解客户的要求和呼声，在充分的调查研究的基础上，制订出相应的生产方面方案，要与市场需求找好配合战，了解消费者的心理需求，充分利用市场经营的销售力度要求每位员工和经理向每一位客户主动询问其对公司的意见和建议，然后根据计划实施我们的方案，不打无备之战。

各位领导，各位评委，各位同事，十分感谢大家能够花时间听我把话讲完，面对着大家肯定和期待的目光，在这个竞争十分激烈的时代，我看到了希望，同时，我也感觉到无形的压力向我袭来。但不管怎么，我相信自己，也相信贵公司会给我一个展现先自我的平台与机会。

我相信，在我很信任的选择贵公司的同时，贵公司也会选择我的。

谢谢大家!

在公司领导和管理公司的关心支持下，华滨国际大酒店从筹备组

建，到今日的整体运营历经1年这段不平凡的创业历程。回顾20_

年不平凡的一年，在前厅部张玲经理的领导下，所有员工发扬奋力同

心、拼搏奉献的精神,以优质的服务接待国内外宾客。值此辞旧迎新

之际，作为大堂经理的我，有必要回顾总结过去的工作、成绩、经验

及不足，以利于扬长避短，奋发进取，而在新的一年里努力完成上级

领导下达的各项指示。现总结如下：

一、 20_年下半年完成工作

1.稳固大堂经理队伍，是保证前厅部对客服务品质的基础

大堂经理编制共计4人，现到岗4人。自20_年8月开始，大堂

经理的团队队伍建设基本完毕，人员稳定。大堂经理作为前台的主力

管理人员，在整个前厅部起着承上启下的作用。对部门员工的日常管

理工作及对客的日常接待、投诉处理、问询等工作。稳定的团队人员有利于工作的顺利完成，加大内部管理的执行力度，使部门标准统一化，标准化。

2. 及时、迅速的物资到货,是大堂经理日常工作的基本保障

大堂经理所有办公用品均到位，对于重要物品am会随身携带，以备不时之需。大堂经理现有的重要钥匙有：万能钥匙，保险柜钥匙，左机械钥匙，大堂经理台钥匙(此四把钥匙均需随身携带)

am保险柜内存放物品有：解码器，数据线，光盘，数据卡。对客用品，为客提供简单的快捷药品，并为急需的客人提供转换插头和万能充电器。

3. 建章立制，是保证部门员工标准化工作的前提。

除了筹备期完成的规章制度，工作流程及表格的制定等工作，但在后期的酒店经营当中，发现流程中存在诸多不符合工作流程的硬性规定，规定中缺乏人性化原则。经与部门领导共同协调后，对现有流程进行修订、更改。对需增加的流程及客信进行拟定、校队。如：宾客延住客信、vip房间查房记录表等。

4.统一标准，制订员工入职培训方案、按既定目标扎实开展培训工作

俗话说“没有规矩,不成方圆”，一个成功的部门，除了建章立制外，员工在工作期间的培训工作也在内部管理中起着至关重要作用。

大堂经理每人各自分工不同，管辖的部门自然不同，根据不同部

门的特性及专业性，定期对部门人员进行专业知识及突发事件的培训工作，对进行实操演练，使员工在培训中受益，在实践中积累工作经验。使部门内部人员对客均有统一标准，做到对内对外一切皆有标准。

为了激发员工的受训热情，提高培训质量，树立“没有培训就没有质量，没有质量就没有顾客”的信念，制定了严格的培训考核制度，员工初期考试合格后方可上岗。

5. 严格要求，多学、多听、多看、使自身工作再在上新阶

本人从8月份正式转入前厅部担任大堂经理职位，本人很珍惜领导给我的这次机会。本人认为，大堂经理除了要熟悉酒店所有的设备设施，产品知识，对周边的公共设施也应清晰，帮助客人解答疑惑，维护整个酒店大堂的正常秩序等，还应了解各地宾客的风俗习惯，尤其是外国客人的风俗习惯。不断地在工作之余，丰富自身的专业知识。

增加与各部门的有效沟通，使应完成的工作在有效时限内完成，提高整个团队的执行力度。熟悉自身岗位职责，了解工作内容。配合前厅部经理管理前厅部各小部门的日常工作。收集整理宾客建议及投诉，利用灵活的方法使宾客的投诉得到及时有效的处理，使客人的投诉在萌芽中得到有效的解决，并将宾客合理化建议及时上报。并时时将安全工作放在首位，牢记“安全工作无小事”的原则，安全稳定工作，认真排查，做好人员(员工及宾客)及酒店设备设施的安全排查工作。

二、20_年工作计划

1. 结合20_年预算完成前厅部工作，控制部门成本，并监督检查各小部门的成本控制情况。

2.做好酒店星级评定准备工作，加大部门内部员工的培训工作，有效的将专业知识与实操技能统一起来，按照“一切皆有标准”的管理理念，使前厅部各项工作及流程更加标准化，统一化。加大对整个团队的打造力度，最终打造成一支高绩效的团队，使整个的团队执行力度达到更高标准。为明年的评星工作，打下良好基础。

三、目前存在的主要问题

1. 提高解决投诉及处置突发事件能力，遇事不慌，做好及时处理，及时汇报，事后跟进的工作。

2. 加强大堂经理工作责任心，使工作流程更加精细化，准确化，人性化，使工作准确率达到100%。

湄洲湾是一个优质的天然深水良港，是当时海上贸易的交通要道。这里商船如帜，热闹非凡。俗话说：“水可载舟亦可覆舟”。大海深不可测，海上的气候情况更是难以预料。每当有船只在湄洲湾遭遇海难时，默娘就会架着她的小舟去营救这些船只，直到把他们引入避风港，转危为安。默娘的勇敢、智慧、善良也随着这些船只声名远播，传遍四海。人们都知道在莆田湄洲岛上有一位善良的奇女子。

宋雍熙四年(公元987年)，默娘28岁了，这一天湄洲岛上空乌云密布、狂风大作。默娘又驶着她的小舟出海了。刚到海上她就看到一船商船在海上，因为对湄洲湾的地形不熟悉，船只迷失了方向。默娘不顾自身的安危，架着小舟靠近船只，慢慢的把他们引入港口。突然一个浪头打过，默娘来不及躲避，被大浪吞没了。而这一天正好是农历九月初九重阳节。默娘去世后，乡亲们怀念这位善良、勇敢的女子，感谢治病救人和拯救商旅的恩惠，在湄洲岛上盖了一座“神女祠”来祭拜她。这“神女祠”就是湄洲妈祖祖庙的前身。也是全世界最早的一座供奉妈祖的庙宇。