精装大堂怎么介绍推荐20篇

“七彩云南，山水田园!”各位游客朋友，欢迎大家到元阳梯田来游览观光。在20世纪80年代后期，有一些西方人在卫星云图上发现，中国云南的东部有一大片神秘的白色亮点，随后就吸引了法国专家特意到云南进行勘察，最后发现那个地球上的大白亮点就是元阳梯田。元阳梯田位于云南省元阳县，它规模宏大，气势磅礴，仅元阳县境内就有17万亩梯田，是红河哈尼梯田的核心区。20xx年，在第37届世界遗产大会上，哈尼梯田被成功列人世界文化景观遗产名录。

各位游客朋友，元阳梯田是哈尼族人1000多年来生生不息地“雕刻”的山水田园风光画。法国的欧也纳博士曾经来到元阳参观游览，他面对着脚下的万亩梯田，久久不肯离去，发出了：“哈尼族的梯田是真正的大地艺术，是真正的大地雕塑，而哈尼族就是真正的大地艺术家!”的绝美赞叹。那么这样一件艺术精品是怎么来的呢?早在唐朝，哈尼族就来到了元阳，利用这里的垂直气候明显、雨量充沛、适合种稻的特点，再结合山势地形变化，因地制宜地在坡缓大的地方开垦大田，坡陡小的地方开垦小田。不仅如此，勤劳的哈尼族人还在沟边坎下的石隙也开田。就这样经过哈尼族人世世代代辛勤劳作，最后就形成了现在的壮观元阳梯田。

各位游客朋友，元阳梯田一共有“五绝”。这第一绝就是形式多：在这里的每片山坡上都布满了形状各异的梯田，其中小的有簸箕那样大，大的高达六七千平方米。这第二绝就是地势陡：一般坡度大于25度的耕地都要求退耕还林，但在这里，无论是15度的缓坡，还是75度的峭壁，我们都能看见梯田，在这里我们就不得不佩服哈尼族人的智慧了!这第三绝就是级数多：在这里一面坡上大约就有3000多级阶梯，这个极大地提高了耕地质量和数量。这第四绝就是海拔高：山区地形呈V形分布，海拔已经达到了20xx多米，这可是水稻种植的极限了。这第五绝就是品种佳：哈尼梯田生产出来的水稻，是没有施过化肥的，他们使用的都是牲畜的粪便。哈尼族人利用村寨在上，梯田在下的地理优势，发明了“冲肥法”。在这里的每个村寨都挖有一个公用积肥塘，主要是用来储蓄牛马牲畜的粪便和污水用的。经年累月，沤得乌黑发臭，这就成为天然高效的农家肥。每到春耕的时候，他们就会挖开塘口，再从大沟中放水把这些“营养品”冲到田里。

各位游客朋友，大家都知道对于农作物来说，相较于肥，这水是更加重要的，那么这水又是从哪里来的呢?在哈尼族里面有这样的一句话“山有多高，水有多高”。低纬度河谷的常年髙温会使得江河的水大量蒸发，水蒸气到了高空就会冷却形成云雾。这云雾钻入全县6万多公顷的森林中，又会形成水滴汇成小溪，最后就形成这里许多的骨干沟渠，保证了全县所有梯田和人畜的用水。

各位游客朋友，现在的元阳哈尼梯田主要有新街景区、坝达景区、勐品景区、多依树等景区。这些景区目前准备申报世界遗产的核心保护区。那么接下里就请大家随我走进景区进行参观游览吧!

现在我们来到的就是新街景区了。新街景区就位于元阳县南部，距离省城昆明大约为300多千米，原本是元阳县政治、经济、文化中心，县城搬迁后现在属于新街镇管辖。在这里众多的自然景观里最负盛名的就是日出了。住新街瞭望四方，一片白茫茫云海展现。唯见波涛滚滚，不闻浪有声，海中点缀着大小几个青翠山头，欲沉似浮，红日东升，五彩缤纷，壮观难书，美景难言。我们知道，登泰山观日出^一一无海，海上观日出又少了山的壮美无限。这里山、海、梯田、山寨、凤尾竹俱全，与阳光共辉。新街的确是观赏、拍摄日出日落云海、梯田、山城的好地方。

现在我们来到的就是坝达景区了。坝达梯田位于元阳县的新街镇南部，也是观赏日落、云海风光著名的景点之一。埂达梯田是元阳最大的一处梯田区，包括全福装、麻栗寨、主鲁等连片上万亩的梯田，这里的梯田面积大、壮观、线条美、立体感强，从海拔1100米麻栗寨河起连绵不断，直伸延至20xx多米的高山之巍。随着时间和光线的不同，上万亩的梯田还会泛着不同颜色的光辉，震撼至极。

各位游客朋友，我们现在来到的就是元阳梯田最险峻的的老虎嘴景区了，大家可以站在老虎嘴向下观赏，整个地形是不是就呈现出两山夹一川的面貌呢?除此之外，梯田的颜色的层次感也是非常的强烈，五彩斑斓，就像是人画上去的，所以这里也是摄影者的挚爱。那么接下来请大家在这里稍作休息，拍出美丽的照片作为一生留恋吧!

银行大堂经理个人工作总结

根据总行制定的《大堂经理工作手册》的有关内容，结合自己不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零一零年上半年的工作情况，汇报如下：

一、上半年度主要工作情况

今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、广发行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。前不久，我行在消防做了一系列的演练，让我们大厅工作人员明白了对突发状况应该如何应急处理。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在下半年中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

各位游客：

大家好!欢迎你们随我一起浏览如诗如画的万峰湖林风景区，很荣幸和大家一起共度这段美好的时光，在此，预祝各位游客朋友旅途愉快!

万峰林是国家级风景区胜区马岭河峡谷的重要组成部分，由兴义市东南部成千上万座奇峰组成，气势宏大壮阔，山峰密集奇特，整体造型完美，被不少专家和游人誉为“天下奇观”。

兴义市位于黔、滇、桂三省区的结合部，喀斯特地形突出，形成了独特的锥形喀斯特地质景观。

在三百六十多年前，明代地理学家、旅行家徐霞客就曾到过万峰林，赞叹这片连接广西、云南的峰林：“磅礴数千里，为西南形胜”，相传还发出这样的赞叹：“天下山峰何其多，惟有此处峰成林”。

万峰林景区距离兴义市约45公里，是典型的喀斯特盆谷峰林地貌，分为东、西峰林，景观各异。东峰林以巍峨的喀斯特峰为特征，西峰林是高原喀斯特景观，西峰林是一座座奇美的山恋，与碧绿的田野、弯曲的河流、古朴的村寨、葱郁的树林融为一体，构成大自然中最佳的生态环境，形成天底下罕见的峰林田园风光。

大雁塔高64.7米，呈方锥形。塔底层边长25米，每层四面各有一个砖券拱门。整座塔造型简洁，气势雄伟，是我国佛教建筑艺术的杰作。唐末以后，寺院屡遭兵火，殿宇焚毁，只有大雁塔巍然独存。塔内有楼梯，可以盘旋而上。站在塔上凭栏远眺，长安风貌尽收眼底。等一会儿，有兴趣的朋友可以登塔游览。

{走近大雁塔，西侧门楣上雕刻有唐代建筑图案和佛像等线刻画，传为唐代大画家阎立本的手笔。塔南门两侧的砖龛内，嵌有李世民、李治分别撰写的《大唐三藏圣教序碑》和《述三藏圣教序记碑》，称颂玄奘法师献身佛教事业的伟大精神，由唐初四大书法家之一的褚遂良所书，是价值极高的艺术珍品。}

“雁塔题名”也是大雁塔独有的一道风景。自唐中宗神虎年间，进士张莒登塔题名，后文人们竞相效仿，相沿成习。唐代士子考取进士后，都要登上雁塔赋诗并将姓名、籍贯、及第时间用墨笔题留于雁塔墙壁之上。日后升为卿相的还要用朱笔改写。“雁塔题名”被视为人生一大荣耀之事。白居易在考中进士、登上雁塔时就作诗说：“慈恩塔下题名处，十七人中最少年。”反映了他少年得志的喜悦心情。

游客朋友，绕过大雁塔向北，我们前往玄奘三藏院门。大门前修了一座长20多米，高2米多的汉白玉照壁，照壁南面是集褚遂良字刻的“法门领袖”四个字，北面是赵朴初题写的“民族脊梁”四个字。玄奘三藏院是一组仿唐风格的建筑群，由中院大遍觉堂、东院般若堂、西院桃明堂三部分组成，其中大遍觉堂供奉的玄奘法师的顶骨舍利是本寺的镇馆之宝。玄奘的其它灵骨舍利已广布世界各地，象征和传播着玄奘精神将与日月同辉，与天地同在。

好了，各位朋友。大慈恩寺和大雁塔的参观就到这里，现在我们一起去看一看大雁塔北广场吧。大雁塔北广场位于著名的大雁塔脚下，东西宽480米，南北长350米，占地252亩，由近2万平方米的音乐喷泉广场和文化广场、园林景观、文化长廊、旅游商贸等设施组成。

这里的音乐喷泉是亚洲最大的喷泉广场，每天中午12：30都会准时开放，到时大家可以前来观赏。广场南北高差9米，分成9级，每个踏步为5级，意蕴“九五之尊”。由北向南逐步拾级，形成对大雁塔的膜拜，将古都风韵与现代风采的完美结合。20__年12月31日建成开放，它是全中国唯一的一座唐文化广场，目前已成为西安的“城市会客厅”和“城市名片”。大家如果喜欢这里，就可以经常来我们西安的客厅里来坐一坐。

大雁塔景区的讲解到这里就结束了.下午我们将去参观大唐芙蓉园和曲江海洋馆等景点.大唐芙蓉园是在唐代芙蓉园遗址上修建的，完全仿照了唐代皇家园林的建筑形式，于20__年建成并对游人开放，占地面积1000亩，总投资13亿元人民币。内有紫云楼、凤鸣九天歌剧院、陆羽茶社、仕女馆等等许多的仿唐建筑群，拥有全球最大的水幕电影，是我国第一个全方位展示大唐文化与风貌的主题公园，被誉为“盛唐主题天下第一园”。

山有多高，水有多高。是人们对玉水山寨的形容。到过玉水山寨的人也都会这样觉得。玉水寨景区位于玉龙雪山南麓、丽江城北十余公里，是丽江坝的主要水源地之一。整个景区东、西、北三面，是常年郁郁葱葱的青松山林，南面朝丽江坝子倾斜，景区北端一道山崖下，两株被列入云南古树名录的千年古树，枝叶繁茂，双树成林。古树下一股流量为每秒0.5立方米的清泉喷涌而出，带着水花向南流，注满一个又一个玉水潭，形成三叠水瀑布群。玉水潭内饲养着贵族鱼——虹鳟鱼和金鳟鱼，既能观赏鱼水欢谐的情景，也能供游客品垂钓之乐并一饱口福。

美丽的玉水山寨就在那县城北面的玉龙雪山麓。宽敞的柏油大道，一伸出市区，尘嚣和烦喧便远离人而去了。美丽的雪山就离人越来越近，只有咫尺之遥了。玉水寨的南面，雄峻的山岭如同贴上一幅绿色的山水画，叠翠泼绿，都是常绿针叶林，向北面望去，云遮雾绕的地方现出了晶亮的白雪，在阳光底下熠熠闪耀。低头向潭中望，是团团飘动的美丽白云，也见到了鸟翼振翅的影子。

向不远处的坎下鸟瞰，在苍茫的氤氲之中，一条如线般的柏油路穿过坝子中心，蚂蚁般的车子在路上疾驶，除了风声，听不到任何声音，万籁自然和谐，一切皆在图画中。让游人驻足依恋的还有那稀有名贵的红鳟鱼，到了这里，红鳟鱼的稀有名贵亦不算什么了，这种贵族鱼，成群结对，麇集在潭边自由自在地游弋，游人伸手去捞，鱼到手上，立刻重重一摆就跃入水中，溅得人一身水花。这些鱼黑背红腹，颇通人性，人到潭边，它们一摇一摆，憨态可掬地游到人的身边，面对黑压压的数千数万条的鱼儿，端详它们的姿态，水中尤物的性情能尽情领略。人们还可以垂钓，钓上一条八九斤重的大鱼就在当地的餐馆里烹饪，名贵美味就让人有下次还要来的心理了。

玉水寨是丽江纳西文化，东巴文化的传承基地，是为纳西文化集粹之地，两位70多岁的老东巴为教师领头，在玉水寨景区，以省社会科学院东巴文化研究所编辑出版的100卷东巴古籍文献作为为基本教材，招收一批热爱东巴文化的年轻人，培养新一代东巴。为了搞好东巴文化的传承，在硬件上建设了展示东巴生活的民居，建设了开展祭仪的东巴什罗殿、祭天、祭署(自然神)、祭风等场所。对广大游客而言，文化传承活动本身就是展演，就是“看点”。玉水寨景区还建成一个东巴文物展览厅，正在布置把多年搜集起来的东巴文物展览出来，供游客参观。展示古老造纸法的东巴纸造纸坊;有展示古老酿酒法的东巴酒酿酒坊;有展示古老织布法的织布机;有大量传统生产生活用品展示，古代纳西族生产生活展示。古老酿酒法的酿酒罐等等展示。

玉水寨景区有30人的纳西传统歌舞展演队，以保留纳西族原汁原味的代表性传统歌舞为指导思想，搜集、整理、排练出三十多个歌舞节目，为游客演出。包含了纳西古乐《北石细哩》(《白沙细乐》)、原始歌舞《仁美蹉》、《喂蒙达》、《谷器》、《呀哈里》等代表性歌舞节目。玉水寨以自然景观和人文景观交相辉映，融为一体，形成天人合一的生态文化旅游景区。“看遗产到古城，看风景到玉龙雪山，看纳西文化到玉水寨”，已成为丽江旅游对外宣传的指导思想

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聂荣臻早年经历介绍

聂荣臻，1899年12月29日出生在四川江津县吴滩场附近的石院子，7岁入私塾接受启蒙，192017年正式进学堂读书。1917年夏天，聂荣臻以优异成绩考入江津县立中学(今江津中学)。

聂荣臻广读博览，从达尔文的《进化论》、赫胥黎的《天演论》和进步杂志《新青年》中吸取政治营养，渐渐地，聂荣臻的思想发生了变化，由一个公认的诚挚少年逐渐转变为具有强烈爱国心的热血青年。聂荣臻积极加入进步学生的行列，常对同窗好友说：“我辈要以报国为根本，为中华民族的崛起而建功立业。”每遇国家民族大事，聂荣臻总是感慨陈词，忧国忧民思想溢于言表，常书于文卷之上，教师曾誉其“资赋不凡，终非池中之物”。

五四运动时期，聂荣臻因参加家乡学生爱国斗争，遭到反动军警当局的抓捕。为了避开眼前的危险，学习西洋先进的科学，心怀“实业救国”大志的聂荣臻于1919年赴法勤工俭学，并积极投身旅法学生运动。

1922年，聂荣臻转赴比利时就读于沙洛瓦劳动大学化学工程系，1922年8月参加旅欧中国少年共产党(后称中国社会主义青年团旅欧支部)，与刘伯坚一起负责过旅比利时支部工作，1923年春转入中国共产党，曾任旅欧社会主义青年团执行委员会委员、训练部副主任。1924年10月，聂荣臻奉命进莫斯科东方劳动者共产主义大学学习，后转入苏联红军学校中国班学习军事。1925年，由于革命的需要，聂荣臻和中国班的同学们一起回国。

聂荣臻在国外共度过了五年多时间。五年里，聂荣臻的世界观发生了根本转变，由“实业救国论”者转变为以天下为已任的社会革命论者，并成为一个职业革命家。

聂荣臻从苏联回国后，到黄埔军校任政治部秘书兼政治教官，直接领导政治部的宣传和组织工作，并讲授社会发展史、政治工作等课程。在黄埔期间，聂荣臻坚决主张针对蒋介石的阴谋进行反击。“中山舰事件”以后，聂荣臻被免去了在黄埔军校的职务，调中共广东区委军事部任特派员。但聂荣臻仍利用各种机会在黄埔军校和国民革命军中开展工作，在周恩来的领导下，及时向共产党员传达党的方针、政策，为北伐作准备。1926年北伐战争开始后，聂荣臻任军委特派员、中共湖北省委军委书记，后在中共中央军事部参与向北伐军中派遣中共党员等工作。1927年“四一二”政变后，聂荣臻被派往上海，协助周恩来整顿遭受破坏的工人纠察队，处理善后工作。

各位游客：

你们好，欢迎你们来到皇城相府，我是你们的导游。

山西省阳城县的皇城村(午亭山村)，是太行山麓的一座城堡式村落。皇城，枕山临水，依山而筑，城墙雄伟，雉堞林立，官宅民居，鳞次栉比，朴实典型，错落有致，是一组别具特色的古代建筑群。明清两代，皇城科甲鼎盛，人才辈出，述作繁盛，冠盖如林。祖居这里的陈氏家族更是明、清时期享有盛誉的文化巨族，从明孝宗到清乾隆(公元1520xx年--1760年)间的260年中，共出现了41位贡生，19位举人，并有9人中进士，6人入翰林，享有"德积一门九进士，恩荣三世六词林"之美誉。在此期间，38人走上仕途，奔赴大半个中国为官，足迹遍及14个省、市，且多政绩显赫，百姓称颂，致仕去官时民为立祠。在陈氏家族鼎盛期的康熙年间，居官者达16人之多，出现了"父翰林、子翰林、父子翰林;兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同编一典《康熙字典》的盛况，堪称北方第一文化巨族。 在皇城，无论是踽踽而行，还是驻足瞻观，那浓郁的历史气息无时无处不浸入心脾。清代初叶，就在这一方厚土上，产生了著名的政治家、文化家、理学家、诗人陈廷敬。在陈廷敬的故居，留下了总面积近4万平方米的建筑群，当地人称之为"皇城相府"。

皇城相府是一处官僚巨宅，巨宅中走出来的最为出类拔萃的人物当数清代康熙年间官居文渊阁大学士兼吏部尚书的陈廷敬。陈廷敬既是康熙皇帝的老师，又是当朝宰相，是康熙的近臣、重臣。陈廷敬20岁走出这古城堡，中进土、入翰林，一生升迁28次，参与国家政要军机40余年，成为康熙皇帝的股肱之臣，为清王朝的发展，康熙盛世的形成，尤其是为康熙皇帝文治武功的施展起到了重要的辅佐作用，立下了显赫的功勋。陈廷敬是一位出色的政治家，同时还是著名的文学家、史学家、理学家。他长期担任康熙皇帝的经筵讲官，同时主持编篡了《康熙字典》、《佩文韵府》、《明史》、《大清一统志》等重要的 文化典籍，这位杰出的思想家、文学家的研究成果，极大地丰富了清史研究的学术成就，拓宽了清史研究的学术领域，为中华文化的发展做出了突出的贡献。

陈氏家族是当地旺族，家境殷实，教育得当，因而人才辈出。皇城村陈氏家族中，从明代中叶至清代嘉庆年间，九人中进土，六人入翰林，有作品传世的诗人达33人之多，成为清代北方声名显赫的文化大家族。

《康熙字典》是康熙皇帝在中国文化上的一大贡献，而实际主持《康熙字典》编纂的，却是陈廷敬与张玉书，由于张玉书在康熙下令编纂《康熙字典》的第二年去世，《康熙字典》的主编之责实际留在了陈廷敬一人身上。

公元1720xx年6月，也即康熙四十九年，陈廷敬受命与文华殿大学士张玉书共同负责主持编纂《康熙字典》。当时的陈廷敬已经72岁高龄，既是内阁宰相，又是当朝老臣，他在接受《康熙字典》的编修工作后，力辞官职获准，康熙命他以原官致仕，留京，专事《康熙字典》编纂。就在这时，文华殿大学士张玉书突患重病，卧床不起，《康熙字典》的编修，全部落在陈廷敬一人身上。

《康熙字典》，是中国第一部用“字典”命名的字书，也是中国历史上第一部官修字典，全书42卷，字数达47035个，比明代《字汇》多13000多字，是中国当时的字书之最。 《康熙字典》是一部宏篇巨著，它对中国古代汉文字的研究与发展产生了巨大的推动作用，在民间流传甚广，影响很大。这部字典取材丰富，文化内涵颇为深、广，具有辞典的作用，可称为大而全。它可以查找到清康熙以前所有字书所失收的字，成为一部经典 传世之作。

陈廷敬在编纂《康熙字典》的过程中，精选了30多人的编纂班子，日以继夜，呕心沥血，就在字典初具规模时，陈廷敬于公元1720xx年4月逝于任上。他未能看到《康熙字典》的成书，也未能参与成书时康熙皇帝举办的大型庆典，但他的精神与贡献却留在了《康熙字典》中。在编纂过程中，康熙皇帝曾巡视书局，看到白发老人陈廷敬伏案躬耕的情景，颇为感动，当即泼墨挥毫，奋笔疾书，为陈廷敬写下了“午亭山村”的匾额和“春归乔木浓荫茂，秋到黄花晚节香”的楹联，对陈廷敬的一生给予了高度评价。康熙还动情地说：“朕特书此匾与卿，自此不再与人写字矣”。

经过六年的努力，这部大型字书问世，康熙对这部宇书以“善兼具美”予以评价，同时以自己的年号为这部工具书命

名《康熙字典》。于是，《康熙字典》成为了中国历史上第一部以“字典”命名的字书。

“官文化”的集中展示

皇城相府总面积达6万多平方米，这组规模庞大的古城堡式建筑群是明清建筑文化精品。

皇城相府背倚青山，俯视河川，依山随势建成了层楼叠院。院内，御书楼立于最前端，楼上陈列康熙为陈廷敬题匾“午亭山村”四个大字，同时还有康熙为陈廷敬题词：“春归乔木浓荫茂，秋到黄花晚节香”。相府正门，有高大巍峨的城堡式门楼，上方书有“中道庄”三个大字。中道庄，为皇城相府的旧称，习惯指皇城相府的外城。外城于康熙四十二年修建，主要建筑有外城城墙，家宰第、点翰堂、小姐院、翰林院、书院、花园及功德牌坊等，是一组规模宏大的清代城堡式官居建筑群。这组建筑群落风格别致，空间布局合理，充分体现官居特色，同时又与地 方建筑风韵相吻合，体现着传统的封建礼制文化，又体现着清代官居建筑文化，同时还折射出封建建筑文化，几种建筑文化融为一体，形成了皇城相府的建筑文化理念。

功德牌坊是进入皇城相府后最为醒目的牌坊。入院第一座牌坊是一座大牌坊，四柱三楼，通体石雕而成，基周瑞兽相拥，坊额雕龙刻凤，气势恢宏、壮观，正面上方刻有“冢宰总宪”四个大字，对陈氏家族官文化加以概括。“冢宰”是宰相的别称，“总宪”为都察院左都御史的别称。陈廷敬先后在朝担任四部的尚书，后入阁拜相，成为一代名臣。牌坊两侧刻有“一门衔泽”、“五世承恩”八个大字，告诉人们陈氏一门五代都受到了皇恩，再下边为陈廷敬兄弟、子侄们的官职名称。

再往里进，为小牌坊，仍是通体石雕，两柱一楼，上载从明代嘉靖到清代顺治年间陈廷敬父辈所授官职，这同样成为陈氏一门荣耀的标志。

这两座牌坊，明显地成为封建社会“官文化”的重要标志物。一进门就向人们展示出陈氏家族的仕途荣耀，辉煌历史

。尤其是陈廷敬，一生升迁28次，步步登高，仕途的坎坷在他身上几乎看不到，如此顺利，如此青云直上，成为人们难解的一个谜。而展示“官文化”的也并非牌坊一处，还有陈氏宗祠祠堂内的家族世系图谱，更准确无误地告诉游人陈氏旺族的不同凡响，也是一处“官文化”的陈列。

相府大院，是陈廷敬的宅第，名为“大学士第”，为皇城外城的主体建筑，这是一处座北向南的一进四院。相府大门后有“冢宰第”雕刻，有“大学士第”匾额，还有八字影壁。正北大堂是相府大院的主要建筑，门上悬有康熙皇帝御笔手

书“点翰堂”匾额。整个房舍是具有地方特色的双层出檐楼房。大院内，斗拱、门窗、楼栏、影壁、柱础等装饰构件工艺精湛，雕工极佳，整个院落气势不凡，富丽堂皇，风格幽雅别致，成为一处“宫文化”的封建礼制与地方传统工艺完善结合的典范。

内城，是陈氏家族明代修筑的城堡式建筑，其中，河山楼颇为显赫，成为皇城相府的标志性建筑物。河山楼，是陈氏家族为了抵御外敌侵扰而建的防御性建筑物，始建于明代崇祯五年，即公元1632年，已有近420xx年的历史。由于明末天下大乱，烽烟四起，陈家为防御乱兵侵扰，建起了河山楼与藏兵洞。河山楼高百尺，人称百尺河山楼，是皇城相府内最高的建筑物，也是明清时期国内罕见的一种建筑形式。楼分为七层，楼内有楼道相通，可容千余人避难。三层以上有窗户，楼顶建有垛口、堞楼;底层深入地下，挖有水井，备有碾、磨等生活设施，并有暗道通往城外。河山楼建成后，果然遇到乱兵围攻，村中八百多人及陈氏家族避难于楼内，在一个月内抵御了乱兵的侵犯，使千余人的生命受到保护。河山楼全部用石砌成，历时400多年，依然屹立于相府内，雄姿伟岸，可谓是一大奇迹。

相府内的内墙城墙，建于明代末年战乱年代，墙体周长705米，墙厚2—3米不等。城内遍布藏兵洞，城头建有垛口，东南、东北二角设有文昌、关帝二阁，整体构造坚固、雄伟。据测算，内城城墙用3000多万块砖，土石料20多万立方，用工15万多个，工程规模相当大，七个月时间建成，成为一处雄伟巨制建筑，今日在城墙上游览，内城外城建筑历历在目。皇城相府城墙的建筑规模、档次，在民宅建筑中是罕见的，其观赏价值不言而喻。

相府内城，也称为“斗筑居”，城内外府院相连，125间“藏兵洞”层层叠起，“荣山公府” 、“御史府”、“陈氏宗祠”、“世德院”、“树德居”比肩而立，形成了内城的庞大规模。也成为今人游览的主要目标。

这里要特别提到的是“南书院”，原名“止园书堂”，位于相府城南，居于相府“止园花园”内，“止园花园”为古建筑群中面积最大，园林设施最多的公用花园，南书院是其中的一个组成部分。

南书院建于明末崇祯十五年，即公元，1642年。这个书院的建成，为陈氏家族子弟提供了一处学习深造的园地，这里成为了培养陈氏家族人才的摇篮。陈氏子弟在这里受到了严格的文化教育，陈廷敬兄弟及其族中成员，大都是在这里接受教育进而走向仕途进入清廷官宦行列的。这里，当然就成了陈氏家族教育基地，也成为了培养官僚的学习基地，更是山西著名的陈氏家族这一文学巨族发祥地。

相府院内，内城外城，建筑颇多，“西花园”、“西山院”、“紫云阡”诸多建筑物，既有北方建筑的豪气，又有江南建筑的园林氛围、文化气息，成为一处令今人叹为观止的建筑群。在这一建筑群内，砖雕、木雕、石雕随处可见。这些雕刻艺术品，工艺精湛，雕镂细致，一件件跃然壁上，成为相府大院一道亮丽的风景线。名门旺族的大气，建筑成就的辉煌，文化氛围的浓郁，成为皇城相府大院特有的文化内涵。

外城完工于康熙四十二年(1720xx年)，建有前堂后寝、左右内府、书院、花园、闺楼、管家院、望河亭等，布局讲究，雕刻精美。外城又称"中道庄"，由于筑于清康熙太平盛世，其修建在很大程度上表现的是"一品光禄大夫"的门第容耀，但总体建筑结构远远未达到居大学士之位应享有的荣耀。"中道庄"内石板铺路，沿路建有石牌坊两座。其主要院落包括冢宰第、点翰堂、东书院、内府、内宅、小姐院和花园。冢宰第西南有管家院，城墙以南又建有南书院、花园、九曲桥、状元桥、快哉亭、魁星阁、飞鱼阁、转毂楼、八卦亭、祖师庙等。山顶还有文峰塔。

冢宰第始建于康熙三十六年(1697年)，大门开于正南，入大门影东折为一狭长庭院，东侧建如意门通东书院，南面为一侧座，北为二门，门两侧施八字形影壁，雕刻精细，栩栩如生，且有西方乐可可式建筑风格。明间内柱间设木质屏风，此为主人及贵宾的通道，平时封闭。入二门为一宽敞的文武庭院，正北厅堂悬有康熙御笔牌匾"点翰堂"。相传康熙南下巡视时，曾两次驾临皇城，并御笔点定陈廷敬之子陈壮履为"新科翰林"，之后，前堂遂改为"点翰堂"，康熙走过的正门也称为"御道"，百官司吏及庶民一律改走东西次间偏门，其风韵至今犹存。入大门西折往北沿一狭长通道可通花园，其假山、鱼池等遗迹如今仍历历在目。花园往北就是专为陈氏女眷居住而建的小姐院。小姐院前后均辟门以通花园，并有踏道通城上之望河亭。

"中道庄"西门外有御书楼一座，是陈廷敬三子陈壮履为炫耀其家皇恩浩荡而特建，楼内现有康熙御匾"午亭山村"及楹联"春归乔木浓荫茂，秋到黄花晚节香"。御书楼的建造，表现了陈氏的人生面、价值观和道德取向已经完全适应了封建礼教文化的客观要求，而其修房建宅的格局及形态更是对传统礼制文化的一种肯定和诠释。

外城所有清代建筑，装饰一改明代质粗务实的风格，大量运用了制作精细的构件。其柱础及门枕石，花饰多样，富有变化，制作精美。冢宰第和南书院影壁的幼狮滚绣球、麟等雕塑图案生动有趣，动感极强。门窗以六抹隔窗为主，棂花有多种图案。室内装饰承袭了明代落地罩的做法，但茶较明代丰富。勾栏多不设栏板，饰楼空几何纹图案。从明代的简粗到清代的奢华，这种巨大变化和显著差异，不能不说与陈氏家庭社会地位的提高、财富的增加有着直接关系。 整个皇城(午亭山村)，包括内城"斗筑可居"和外城"中道庄"，从整体平面来看，似一头北尾南的神龟，轮廓鲜明，因有"龟城"之说，寓千秋永固之意…… 纵观皇城相府(午亭山村)，总面积36580平方米，有大型院落19落，房屋640余间，设9道城门，四通八达，有关卡可守，形成了外城包内城，内城套外城，内外连环套，稳固保安全的坚固堡垒。城墙总长1700余米，平均高度12米，宽2.5米至3米不等，城楼、堞楼、角楼互相关照，垛口星罗其布，组成了一道坚固的防御线。

出品丰富的影视基地

皇城相府的成名，除去自身的文化底蕴厚重外，还得益于多种形式的广泛宣传。其中，影响最大的，还是电视连续剧的鸿篇巨 制《康熙王朝》。

《康熙王朝》全面展示出了皇城相府的景观风貌、城墙气势、文化风韵，多方位、多角度、多层次地把皇城相府推进了《康熙王朝》的剧情中。其中，从陈廷敬这一历史人物的塑造上，也给皇城相府增光添彩。尤其是陈廷敬在康熙王朝的政治斗争中，展示出了不凡的政治才能。陈廷敬一生居官恪真清勤、自律严己，才华出众，严行操守，众望所归，能在宦海中遨游50多年，善始善终，而且生前死后朝野好评如一，是中国古代首辅大臣中所罕见的。《康熙王朝》影视片中的陈

廷敬，也是这样的形象与性格塑造。展示陈廷敬，又展示皇城相府，成为《康熙王朝》的一大特色。

为了拍摄《康熙王朝》，让皇城相府与陈廷敬进入角色，皇城相府所在皇城村的领导人：山西省农业劳动模范张家胜，对皇城相府发展高瞻远瞩，有着经营者的战略眼光，他和村内领导人商定，投入巨资参与《康熙王朝》的拍摄。《康熙王朝》的播出，使皇城相府知名度大增，皇城相府立即热了起来，火了起来，成为了晋城市甚至晋东南的旅游热点。皇城相府的宣传意识，市场营销意识，文化传播意识，成为今日皇城相府火爆的原因和起点，同时，皇城相府人的包装意识，文化挖掘意识，也使皇城相府走上了文化旅游景点的大舞台。《康熙王朝》热，点燃了皇城相府的旅游热，这种文化现象越来越引起了人们的广泛关注。影视作品与旅游景点合理结合，使双方受益，成为当前的一种旅游文化与影视文化的结合点。

当然，皇城相府的旅游火爆，绝非《康熙王朝》一剧导致，是多种因素形成结合力而引起社会关注的必然结果。

皇城相府如今成为了一处影视基地，近两年内，陆续在这里拍摄了大型电视连续剧如《契丹英后》、《双城古堡》等。至于专题影视片，多集文化影视片更是多不胜计。

《契丹英后》，是介绍北宋时期北方少数民族之一的契丹族辽国萧太后的连续剧。历史上与北宋对抗的辽国，在北方称雄一时，是北宋的强敌。而辽国的主宰者却是这位鲜为人知的萧太后。萧太后，今山西北部朔州市应县人，也堪称一代英杰。这一历史题材电视连续剧的拍摄，又为皇城相府的对外形象展示提供了一个舞台，一个大屏幕。众多的影视剧组介入皇城相府，使之成为拍摄基地，自然也是看中了这里的建筑文化内涵，而高品位建筑文化进入影视舞台，也会提高影视作品的文化档次，受到社会的关注。

各位朋友，大家好!

在没有开始之前，我先问大家一个问题，有哪位朋友能记得苏东坡的那首诗《题西林壁》呢?有谁记得李白的《望庐山瀑布》，也许说名大家不熟悉，但内容，我相信大家都知道：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川;飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”也许很多人都是从这两首诗中才知道庐山的，并且，“庐山真面目”已经成了一个约定俗成的习惯用语了。那么，庐山的真面目究竟是什么样子呢?从我下面的介绍中也许能让大家略知一二。

庐山位于江西省的北部，屹立于长江的南岸、鄱阳湖的西北，南接星子县，北邻九江市。庐山虽非五岳之列，却有“庐岳”之称(明朝开国皇帝朱元璋封)。自古就有“磅礴五百里，奇秀甲东南”的赞誉。唐代大诗人白居易在他的《庐山草堂记》中赞之为“匡庐奇秀甲天下山”。庐山的山体呈长椭圆形，从高空鸟瞰，仿佛一个肾脏，山势由西北向东南方向倾斜，长约20公里，宽约16公里，总面积约为300平方公里。庐山由99座山峰组成，最高峰为汉阳峰，海拔1474米。庐山是怎样形成的呢?(秦始皇赶山的传说)在很久很久以前，这一地区是汪洋一片，大约在六千万年以前，经历了一场“燕山运动”的造山运动，逐渐形成了现在的大致模样，又在200万年前，经历了第四纪冰川。简单的说，就是地壳运动，褶皱隆起，断裂上升而成，地质史上称之为“地垒式断块山”。

庐山属于亚热带季风区，气候温和宜人，也许大家都知道这样一个尝试：地势每升高1000米，温度降低6度左右，而庐山平均海拔在1000米以上，于是形成了庐山春迟，夏短，秋早，冬长的特点。年平均气温11.5度，夏季平均气温22.6度，历史上最高温度为32度，最低温度为-16度，在炎热的夏季，庐山相对于山脚下的九江，南昌，南京武汉等几个火炉城市来说，是一片热海中的清凉岛屿。因此，庐山是有名的避暑胜地。常常有客人问：“庐山的房间里有没有空调呀?”其实庐山顶上是不用空调的，用空调反倒是一种浪费和污染。因为庐山本身就是一个天然的大空调和大氧吧。只有冬天才有暖气，为了防止近几年，随着宾馆档次的提高，一些四星级的宾馆也安装了空调。

庐山是平地突起，山中的地形相对来说比较封闭，这种独特的地理环境，使庐山常年处于云雾缭绕之中，庐山的烟云雾雨是庐山最美的景色之一。他有的时候丝丝缕缕，有的时候象薄纱朦朦胧胧，更多的时候是铺天盖地而来，让人措手不及，分不清东西南北，因此苏东坡才会发出“不识庐山真面目”的感叹，此外，庐山还有一种特殊的气候现象，有时山顶艳阳高照，云雾在山腰翻滚，而山脚下却雷声阵阵，风雨交加。明代理学家王阳明(王守仁)就因为这种现象写了一首诗“昨夜月明峰顶宿，隐隐雷声在山麓，晓来却问山下人，风雨三更卷茅屋。”庐山年平均有雾日为192天，最多年份为221天，最少的年份也有158天。所以在山中，如果碰巧遇到一场大雾而看不清四周风景的时候，千万不要遗憾，这正是庐山的一大特色嘛。

古人说“仁者乐山，智者乐水”，大家选择到庐山来旅游呢，也是一种智仁双全的选择。庐山不但山高景秀，水资源也很丰富，年平均降水量为1836.8毫米，而蒸发量仅为1006.8毫米，这样又使庐山的相对湿度增大，庐山年平均相对湿度为74%，也就是说庐山比较潮湿，特别是梅雨季节，相当潮，衣服洗了一个多礼拜都干不了，被子也潮潮的，家具都快发霉了，不仅在住家，连商店，宾馆也不例外。大家在城市里呆惯了，来到山区，可能会对山里的潮湿不太适应，请大家多包涵，气候就是如此，没有办

法。在此我先问一下，在座的朋友吃不吃辣的?(便于安排餐的味道)庐山人比较能吃辣的，除了口味的原因外，还可以驱寒去湿，预防关节炎。

云雾是山的灵魂，流水是山的血脉，一峰千态匡庐云，一雨百瀑匡庐水。庐山有22条瀑布，著名的又被李白描述为“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的秀峰开先瀑布，它位于庐山山南的秀峰景区，而庐山顶上有第一奇观之称的三叠泉瀑布，还有新开发的大口瀑布，九奇峰的彩虹瀑布等等。由于山中沟谷纵横，雨水充沛，常常是“山中一夜雨，处处挂飞泉”。此外，庐山还有三座人工湖：如琴湖，芦林湖，莲花台水库。高山出平湖，在中国名山大川当中是很少见的，也使庐山更添秀色。山因水而活，水因山而媚，山水交融，魅力无穷。庐山不但水资源丰富，水质也很好，唐代茶圣陆羽，曾品遍天下名茶，喝遍天下名水，将庐山的谷帘泉定为天下第一泉，招隐泉定为天下第六泉，天池水定为天下第十泉。此外，在庐山的白云峰下还有报春泉，每当立春时分，涌出泉水，春季一过就停止，被称为“神泉”。其实在我国的历史上，被称为第一泉的，除了庐山的谷帘泉外，还有镇江的中泠泉，北京的玉泉，济南的趵突泉。说起天池，大家也许会以为很大，甚至会想到长白山的天池，其实庐山的天池会完全出乎大家的预料，他很小，小到什么样呢，大家看了就知道，那为何又被称为天池呢?我先在此卖个关子，到了景点以后再给大家细说。(如无行程则介绍)庐山由于雨量充沛，植物当然也生长茂盛，再加上庐山人很爱护自己的家园，使庐山的森林覆盖率达到76.6%，有多达2400多个品种，其中有被称为植物活化石的银杏，珙桐等。树木多了动物就多了，庐山有鸟类170余种，昆虫某多种，兽类37种，包括非常珍贵的华南虎，云豹等。庐山的山花瑞香花，他先开花后长叶，初春开花，香气浓郁。以金边瑞香最为名贵。(瑞香花的来历)此外还有庐山玉兰，云锦杜鹃和陶渊明的“东篱菊”等一些颇有庐山特色的花卉。庐山的植物品种丰富，药用植物也很多，有50多种，如天麻，竹节人参，杜仲，当归，当身，七叶一枝花，独活等等，当年李时珍就曾来庐山采草药，所以，古人有“山中一棵草，药中一味宝”的说法。

有人说“酒能让人古道热肠，茶能让人仙风道骨”，而庐山就生长着中国十大名茶之一的——庐山云雾茶。庐山湿润的环境，非常适合茶叶的生长，因为其常年生长在云雾飘缈的山间，因而得名云雾茶。懂茶的人都知道，茶业按加工工艺的不同，分为绿茶，白茶，黄茶，黑茶，红茶等等。他们并不是茶叶不同，而是生产加工的过程不一样。庐山云雾茶属于绿茶，最早产于汉代，宋代时开始成为贡品。外形条索紧结、卷曲，翠绿多毫，汤色绿而透明，香高锐鲜好似兰花，滋味浓厚、鲜爽，夜底嫩绿明亮。号称“相馨、味厚、色翠，汤清”四绝。所谓“名山出名茶，名茶人人夸”，唐朝茶圣陆羽曾赞之为 “天下之奇茶”。朱德元帅品过之后挥毫写道“庐山云雾茶，味浓性泼辣;若得长年饮，延年益寿法。”古人云“早采为茶，晚采为茗”茶叶以谷雨前茶，清明前茶最好。饮茶从古人到现在，已经形成了一种文化。有人说：喝茶的女人，不一定有魅力，但一定很优雅，喝茶的男人，不一定多潇洒，但一定很从容。据现代科学研究显示，茶具有多种保健性，常喝茶，可以清心、明目、美容、减肥、抗衰老、防癌、防辐射、降血压、降血脂等等。并被誉为天然保健饮品。我们当地对喝庐山云雾茶，有一句俗语：一泡水，二泡茶，三泡四泡是精华。也就是因为庐山云雾茶味到十分浓厚，第一杯是不喝的，称为洗茶，第二杯才开始饮用。随着加工工艺的提高，现在的云雾茶，为适应大众的口味，开发出了浓淡各异的品种。大家在庐山期间，玩累了，可以泡上一壶庐山云雾茶，真可谓“甘甜苦涩壶中煮，湖光山色闲中趣。” 除了云雾茶，在庐山的沟溪山涧里，还生长着石鱼，石耳，石鸡。称为庐山三石。石鱼，生长在溪涧中，通体透明无鳞，因为永远长不大，俗称绣花针，是很有营养的滋补品。石耳，属于地衣类。生长在悬崖峭壁上，外形好似人的耳朵，故名石耳。李时珍在《本草纲目》中说到“石耳气味甘平，无毒、久食益色，至老不衰，令人不饥，大小便少，名目益精”并誉为

“山菜第一”(野菜第一)。正如大家都知道，蜗牛不是牛，壁虎不是虎，而石鸡也不是鸡。而是一种麻皮青蛙。野生的石鸡，是国家的二级保护动物，也生长在沟溪中，因其体肥肉嫩，味美如鸡，故名石鸡，现在的石鸡多是人工饲养，但价格昂贵。以上的三石一茶——石鱼，石耳，石鸡，和庐山云雾茶，是庐山最主要的特产。此外还有茶树菇，梅花菇，笋衣，竹笋等山区美食。大家有兴趣，可以在庐山品尝，也可以买回家馈赠亲朋好友。但要注意辨别真假。

庐山的四季景色，可以说是“春山如梦、夏山如滴、秋山如醉、冬山如玉。”大家可以在游览的过程中慢慢地体会。近代科学

家竺可桢在游遍庐山之后，发现庐山有三种奇观：雾有声，雨倒行，佛光佛灯。(解释)其实庐山还有三大怪：庐山屋顶铁皮盖，竹笋皮是一道菜，八十老太太走得快。

介绍了庐山的山水，大家的心中肯定有一个问题，为什么叫庐山，而不叫其他的什么山呢?庐山最早叫“敷浅原”，出现在《尚书》中，但不是专指庐山山体，而是 泛指这一地区中的丘陵平原，至今在庐山的紫霄峰顶仍有“敷浅原”的石刻，在另一部古代地理著作《山海经》中，称庐山为“天子都”“天子障”“南障山”，而史书上真正出现庐山之名的是在我国第一部纪传体通史《史记》中。唐代诗人刘禹锡曾说“山不在高，有仙则鸣”，庐山的得名就来自一个和神仙有关的传说，相传在公元前6世纪，有姓匡名俗子孝的七兄弟来这座山结庐炼丹，以求成仙之道，几百年后的周朝威烈王幕其才学，派使者请他们出山，辅助朝廷，可是使者到时，匡氏兄弟已成仙而去，只有他们住过的茅庐草屋仍在，于是将这些草庐命名为“匡庐”，这座山就称之为“匡山”或“庐山”。在宋代，为避赵匡胤的讳，一度改为“康山”。庐山的历史，三国以前，传闻多于真实，三国以后，大体有据可考。在两千多年的风风雨雨中，庐山一直以“甲东南”秀色吸引着众多游人。历史上有文记录开始，第一个登上庐山的名人是西汉的司马迁。公元前126年他登上庐山，考察大禹治水的历史，在《史记》中他写道“余南登庐山，观禹疏九江”。随后，名人墨客纷至沓来，主要由晋朝的王羲之，陶渊明，唐代的李白，白居易，北宋的苏东坡，王安石，南宋的岳飞，朱熹，明朝的唐伯虎，徐霞客，清朝的康有为，王士桢，民国的陈三立，徐志摩，胡适等等，他们都曾被庐山美景所吸引，留下了大量优美的文章诗篇。中国田园诗派创始人陶渊明，曾在九江的彭泽县做了80天的县令，后因不为五斗米折腰，辞官归隐在庐山北山脚下，并且写出了《归去来兮辞》《桃花源记》等传世名篇。他的名诗“结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏。山气日夕佳,飞鸟相与还。采菊东篱下，悠然见南山。此中有真意，欲辩已忘言。”其中南山就是庐山。书圣王羲之，曾在庐山的归宗寺养鹅，在庐山的博物馆还珍藏有他的“鹅”墨宝。唐代诗仙李白，为避安史之乱，隐居庐山青莲谷，因为李白又名青莲居士，故取名为青莲谷。在山中他写下很多诗篇，除了《望庐山瀑布》外，还有一首，《与幽人独酌》“两人对酌山花开，一杯一杯复一杯，我醉欲眠卿且去，明朝有意报琴来。”唐代另一伟大诗人白居易曾被贬为江洲司马，在谪居九江期间，他写下了“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”的千古名句。他也常来庐山，并且筑草堂读书，他曾经在庐山赏桃花的小径，现在已建成“白司马花径公园”。大文豪苏东坡刚到庐山时，就被庐山的风景所吸引，决定不作诗，好好看风景。可是庐山的和尚、道士们听说东坡来了，都请他作诗留念，而庐山的美景又让东坡觉得非作诗不足以表达他心中的激动之情，更何况吟诗填词是他生平第一快事，便觉得当初不写诗的决定很好笑，于是每到一处都挥毫作诗，最后一首诗是在北宋元丰7年(1084年)4月写的并且题写在庐山西林寺的墙壁上，所以诗的名就叫做《题西林壁》。南宋理学家朱熹在庐山创办了“白鹿洞书院”，它和岳麓书院，睢阳书院，石鼓书院并称宋代四大书院。明朝的风流才子唐伯虎，来到庐山后，被庐山的缥缈云雾所折服，不光画画，也挥毫作诗，他说“庐山山高高几重，山雨山烟浓复浓”明国时期，徐志摩在庐山写下了《庐山石工歌》，陈三立在花径修建了景白亭以纪念白居易，胡适在1928年游历庐山之后，把庐山的人文历史和中国的历史结合起来，概括为三大趋势：1、慧远和尚代表着中国佛教化和佛教中国化的大趋势;(关于慧远和尚后面再介绍)2、朱熹的白鹿洞书院，代表着中国近七百年的理学大趋势;3、庐山牯岭的别墅代表着西方文化入侵中国的大趋势。将庐山的历史发展同中国的历史发展完整地结合起来。

现在的日子好过了，我想大家也去过了不少地方，不知道大家有没有留意，当大家在中国的名山大川中旅行时，不经意间就会发现一座道观或者寺庙。庐山作为一座风景秀丽的名山也不会例外，并且从古到今，宗教在庐山一直都很兴盛但是庐山又有一点不一样，为什么呢?因为“庐山顶上六大教，走遍天下找不到”的确，在一座山中，有六大宗教，在中国乃至世界上都几乎没有。这六大教派是：佛教，道教，，天主教，伊斯兰教，

正是由于庐山的历史悠久，人文活动丰富，文化底蕴深厚，在1996年，被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。

庐山自有记载以来，一直到民国成立以前，均没有独立的管理机构。春秋战国时，庐山属于楚国;秦朝统一六国后，将全国分为36个郡，庐山归九江郡管辖，汉代属于柴桑，三国归荆州，唐代又属于柴桑。北宋时，将庐山一分为二，北归德化，南归星子。此后的一千多年，庐山一直被分制，直到民国才成立了庐山管理局，解放后的归属又比较混乱，时而隶属于省政府，时而又是公社级待遇，直到1984年5月才成立了庐山风景名胜区管理局。解放前，上山都是步行或者坐滑竿，1953年有了第一条公路——北山公路，24公里(36公里)，与九江相连。1971年又建成第二条公路——南山公路25公里，与南昌相通。

最后，给大家讲一些在庐山需要特别注意和了解的事项：

1、除了刚才我提到的，庐山的相对湿度很大，所以庐山比较潮湿，一切的生活物品都必须从山下运上来，吃饭和住宿的条件肯定不如城市里那么丰富，那么豪华。相对来说都比较简陋。如果在座的朋友当中有特殊要求的，请告诉我，我会尽我所能的解决。(比如回民不吃猪肉、江浙、上海人不吃辣椒，广东人先上汤，北方人多上面食...);

2、庐山景区内的公路都比较窄，为了游客的安全，景点内禁止十八座以上的中巴车进入，并且对车的数量进行限制，由此造成了车子少，客人多的局面，特别是在旅游旺季和黄金周还实行单线行车，一辆客车同时要套接几个旅游团队，在很多时候，我们不一定一到停车场就有车来接我们，可能会等一会儿车，因此，万一我们要等车，请大家不要着急，不会等得很久;

3、景区内道路崎岖，狭窄，悬崖峭壁比较多，请大家一定要记住“走路的时候不看景，看景的时候不走路”，一定要注意安全，不要拥挤打闹，特别要照看好自己的小孩，不要让他们乱跑，只有安全才能玩得开心;

4、在欣赏美丽风景的同时，也请大家爱护它，不要随意攀折花草树木，不要乱扔垃圾，更不要把垃圾扔到悬崖下，那样会更难清理。还有一点，在景区以内严禁吸烟，(尤其在现在这样的重点防火季节一定要小心)在景区内有定点吸烟的地方给烟民过瘾。一定要记住，否则抓住会罚款的。

5、游览时，大家一定要紧跟着我走，千万别走丢了，万一你迷路了，只要记住我们住的宾馆名称或吃饭的地方，然后赶往那里就行了，千万别慌张。我们住的宾馆叫-—，今天中午吃饭的饭店叫--------。大家也可以记住我手机号码打电话给我。我的手机号码----.

6、最后一点，贵重物品随身携带，不论是在宾馆还是在景点，特别是上下车和吃完饭后，下车时，千万不要把物品放在车上，因为车可能还要接别的团队。如果你的物品特别贵重。我建议放在宾馆总台寄存。

为了大家有一个愉快的旅程，我希望大家一定记住以上几点。

好了，我们的第一次介绍到此告一个段落，希望我的介绍能为大家掀开庐山神秘面纱的一角，欲识庐山真面目呢，还需要靠大家在庐山用眼看，用脚量，用心去感受。大家可以打开窗户，用力地呼吸庐山的新鲜空气，不要因为我的介绍耽误大家看车窗外的景色。现在离庐山大门还有一段时间，进入大门后，再为大家介绍。

人们都说我一个幸福的孩子，因为我攀登过那绿树成荫的文笔塔，我参观过那风景壮丽的南宁，我还旅游过荷叶飘香的普者黑，特别是那昆明的大观楼令我难以忘记。

暑假的时候，爸爸和妈妈带着我去昆明玩，最多要用四个小时才能到那里，到了那里爸爸就带我去大观楼里，那里的树挺立在那清清的小河边像一个个士兵站在那里守护着小河，那里的草，你踩上去你觉得好像是踩在床上一样，如果你睡在上面再好也不过了。记得，那里面有一座萧山你可以钻进去，就像你在钻时空隧道一样，里面还有一个游乐场，游乐场里有许许多多的玩具，我跑进里面就像进入了我的天堂一样，我眼里看见好玩的东西，我就想玩，其中我看到好玩的，连忙拉爸爸过来说：“我要玩，爸爸。”爸爸说：“好。”我们做了上去，我们玩完了以后。我看见了过山车，爸爸说：“不敢玩，以后你长大自己来玩。”后来我们就去找宾馆，我们就睡觉了。

啊!难忘的大观楼，在这里我度过美好的时光，在这里我知道昆明的发展，在这里我知道了人民智慧的结晶，我将用文字记录下来。

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

甲方：______乙方：______

第一条自本合同生效之日起，乙方须按季度预付租金____美元。乙方接到甲方的收租通知单后，应在三十天内一次付清。逾期须按日支付千分之____的滞纳金，以补偿甲方所受的损失。

甲方根据北京地区物价和房屋修缮费用提高的幅度，可以对乙方承租的公寓租金进行调整，但应提前三个月通知乙方。

第二条甲方负责向乙方承租的房屋提供水、电、煤气和热力。乙方须按仪表数据缴付电费和煤气费。由于甲方对乙方承租的房屋设备维修不及时，引起水、电和热力的供应中断，甲方将酌情减收相应的费用。

第三条甲方对出租房屋进行定期检查，并负责下列自然损耗的维修：

1.屋顶漏雨，地板糟朽;

2.门窗五金配件、门窗纱的修理和更新;

3.管道堵塞、漏水，阀门、水咀和水箱零件失灵，上下水管道、暖气片及零件、卫生设备的修理和更换;

4.灯口、插座、电门和电线的修理和更换;

5.公用楼道的粉刷，首层每________年一次，二层以上每________年一次;

6.电梯故障的及时排除和对乘员的人身安全保险。乙方应将承租的公寓和设备损坏的情况及时通知甲方，甲方在接到通知后应尽快修理，甲方未能及时修理的，乙方可以自行修理，修理费用由甲方承担。

第四条甲方对出租的公寓进行检查、维修前，应征得乙方同意，乙方应给予必要的方便和协助。如遇住房发生水灾、大量跑水、煤气漏气，在甲方无法及时通知乙方的危急情况下，甲方可进入乙方住宅处置。甲方要定期检查和保养楼内的消防器材。

第五条由于甲方对乙方承租的39;住房检查不周、维修不及时而造成房屋结构损坏，发生安全事故，使乙方遭受损失时，由甲方负责赔偿。如房屋大修，不能继续使用，必须腾出时，甲方应给乙方提供条件大体相当的住房，乙方应按期从承租的公寓中迁出。如果乙方借故拖延不迁出，造成一切损失，由乙方负责。乙方如发现承租的房屋危及自身安全或健康，可以随时解除合同。

第六条乙方对承租的公寓和设备有爱护保管的责任。由于使用不当造成的损失或损坏要负责修复或赔偿。乙方应遵守《住户须知》中的规定。乙方对公寓住房结构或装置设备的自然损耗不负赔偿责任。

第七条乙方在征得甲方同意后，对承租的公寓可进行下列各项自费工程：

1.在不损坏房屋结构的条件下，改变室内装修原样;

2.增添固定装置和设备。乙方在改变室内装修原样、拆除或更换原有的炉具、灯具、卫生设备等应事先通知甲方并负担相应的损失费。在租赁关系结束时，乙方增添或更换的设备可以拆除。乙方可以自费油漆粉刷房间。

第八条乙方在征得甲方同意后，可以对承租的公寓增加电容量。但施工费用由乙方负担。乙方不得使用超负荷的电气设备和擅自改动供电设备。否则，由此造成的损失，由乙方负全部责任。乙方应自行设置必要的消防器材。

第九条遇有不可抗拒的自然灾害，致使乙方承租的公寓遭到破坏，甲方应视房屋破坏的程度，免收部分或全部租金，直至该公寓修复时为止。

第十条乙方承租的房屋不得私自转让或转租。退房时须提前半个月通知甲方，经甲方检验住房及其设备，确认完好后，双方办理终止租赁手续。租金按终止日结算。乙方主动申请调换公寓时，须缴付原租公寓的油漆粉刷费。

第十一条本合同自双方签字、盖章之日起生效。有效期自________年____月____日起至________年____月____日止。期满前三十天，如任何一方不提出异议，合同将自动延长________年。

本合同于________年____月____日在北京签订，一式两份，每份都用中文和___文写成，两种文本同等作准。

甲方代表：______乙方代表：______

日期：

实践单位：__银行

实践时间：__年_月_日——__年_月_日 实践内容：在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化

实践目的：通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。

两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。

众所周知，商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，商业银行的经营，是工商企业经营的条件。

一、商业银行的经营模式

从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。

我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改，规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。”

二、商业银行的职能

1.信用中介职能。信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。

2.支付中介职能。 商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。

3.信用创造功能。 商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。

4.金融服务职能。 随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，发展为转帐结算。

5.调节经济职能。

调节经济是指商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。

三、我在银行的日常工作

1. 维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。

3. 收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4. 调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5. 传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。

四、心得体会

学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。

在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。

在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。

至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。

这次在商业银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。

银行大堂经理个人工作总结【三篇】

篇一

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

篇二

xx年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。

一、上半年主要经营指标完成情况

截至6月末

(一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。

(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。

(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。

(四)办理银行承兑汇票笔，金额*万元，其中100%保证金银承笔，金额*万元。

(五)客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划%。

二、各项业务开展情况分析

(一)贷款投放行业分析

根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。

(二)贷款产品投放分析

上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。

(三)贷款担保方式分析

上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。

三、工作中采取的重点措施

上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

(一)明确市场定位，坚持创新发展

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款笔金额合计*万元。

(二)明确责任分工，形成了管控模式

根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。

(三)规范业务流程要求,严防操作风险

上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

(四)加强业务培训，提高人员素质

上半年我行制订了《支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。

(五)以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发现，，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。

篇三

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好!

我是来至××分行的马××，自从我20xx年4月份进入公司到现在已经一年多了，在这一年多的时间里，我的感慨很多，也很感谢公司让我站在这个平台上演讲。

今天我给大家演讲的主题是：弘扬××文化、放飞我们梦想。

回望以前，进入××房产两路分公司后，我的一切都发生了很大的变化，从签第一个单不会写合同到自己能独立操单时，我觉得学到了很多、也收获了许多，这些都离不开身边同事们真诚的帮助和关爱，正是有了他们真诚的帮助和关爱，才成就了今天的我。所以我很感动，我很感谢他们，在那个时候，我就对自己说，不管在什么时候，我都会抱着一颗感恩的心真诚地对待身边的每个人和事，在这个舞台上锻炼自己的同时，把自己的快乐传递给身边所有的朋友。

态度是决定一个人能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此置业顾问真诚的态度直接影响着销售业绩。

××文化是关爱、互助的文化，关爱别人就是互助自己，因为只有你关爱了别人，在你需要帮助的时候别人才会互助你，让我们伸出手来帮助我们身边的每一位需要帮助的人吧!其次就是团结合作，努力沟通。业绩的提升，光靠一个人的努力是不行的，它需要很多人的合作。

回想在××度假村军训翻越障碍的活动和20xx年9月16日在××拓展训练的抢滩登陆活动中，让我感到团队的力量是多么的强大，特别是在抢滩登陆的活动，在整个过程，大家都把男女有别的观念抛在了脑后，大家紧紧的抱在一起，生怕有人把脚踩到的地上而犯规，别人的脚踩在自己的脚背上很疼，甚至有些战友脚都被踩得皮下出血了没吭声，我好感动，如不是你也是这么想，他也是这么想，大家都是这么想的，怎会会快速安全成功的到达彼岸呢?一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团正是在诠释团队的力量是无穷的。既然属于这个团队，就要充分发挥自己的作用，只有大家齐心合力，没有攻不破的堡垒。高效才能共赢，我们坚信只有团队才能给我们带来更大的信心、力量和效率，只有团队才能给我们带来更高的利益，也只有团队才能使我们勇于面对成功路上的荆棘险阻，也只有团队才能让我们在逆境中勇往直前。只有这样我们钢军的旗帜才能很快插片整个两江新区!

出租方(以下简称甲方)：________________

承租方(以下简称乙方)：________________

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于___________市__________街道______小区_____号楼____号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自_____________年_______月___日至_____________年______月___日，计_____个月。

二、本房屋月租金为人民币_______元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初____日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方同意预交______元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。

五、房屋租赁期为，从___________年____月__日至___________年____月__日。在此期间，任何一方要求终止合同，须提前______个月通知对方，并偿付对方总租金的违约金;如果甲方转让该房屋，乙方有优先购买

六、因租用该房屋所发生的除土地费、大修费以外的其它费用，由乙方承担。

七、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。

八、甲方保证该房屋无产权纠纷;乙方因经营需要，要求甲方提供房屋产权证明或其它有关证明材料的，甲方应予以协助。

九、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向________区人民法院提起诉讼，请求司法解决。

十、本合同连一式____份，甲、乙双方各执____份，自双方签字之日起生效。

出租方：_______________ 承租方：_______________

身份证号：_____________ 身份证号：_____________

联系电话：_____________ 联系电话：_____________

签约日期：_____________ 签约日期：_____________

苍山，是云岭山脉南端的主峰，由十九座山峰由北而南组成，北起洱源邓川，南至下关天生桥。

苍山十九峰，巍峨雄壮，与秀丽的洱海风光形成强烈对照，其峰自北而南依次为：云弄、沧浪、五台、莲花、白云、鹤云、三阳、兰峰、雪人、应乐、观音、中和、龙泉、玉局、马龙、圣应、佛顶、马耳、斜阳。

这些山峰，海拔一般均在3500米以上，有七座山峰海拔高达4000米以上，最高的马龙峰海拔4122米。

苍山十九峰，每两峰之间都有一条溪水奔泻而下，流入洱海，这就是著名的十八溪，溪序为：霞移、万花、阳溪、茫涌、锦溪、灵泉、白石、双鸳、隐仙、梅溪、桃溪、中溪、绿玉、龙溪、清碧、莫残、葶溟、阳南。

雄伟壮丽的苍山横亘大理境内，山顶白雪皑皑，银妆素裹，人称“苍山雪”。

苍山十九峰，每峰海拔都在3500米以上，最高的马龙峰达4122米，由于海拔较高，在峰顶异常严寒，终年白雪皑皑，在阳光下晶莹洁白，蔚为壮观。

经夏不消的苍山雪，是素负盛名的“风花雪月”之最。传说有一年苍山脚下瘟疫流行，有两兄妹用学到的法术把瘟神赶到山顶上，埋在在雪里冻死了。

为了使瘟神不得复生，妹妹变成了雪人峰的雪神，永镇苍山。大理山河壮丽离不开苍山积雪的景观。

古今文人为其留下的诗文佳作：明代杨升庵说它“巅积雪，山腰白云，天巧神工，各显其技” 元代黄华老人的诗碑中写它“桂镜台挂玉龙，半山飞雪 天风” 明朝，送无极和尚回大理的翰林学士张来仪又形容它“阴岩犹覆太古雪，白石一化三千秋” 苍山雪景的宏博壮丽，堪与阿尔卑斯山媲美。

就在碧溪草堂之畔，有一株老迈而苍劲的龙眼。细心留意一下，这棵树的树干只剩下几层树皮连着上面的树枝，而上面却枝叶茂盛，它们之间只靠树皮上的气根相连，实属罕见。据说是当年的龙家主人亲手种下的，至今已有210多年了，是清晖园中最老的一棵古树。老树每个枝上有十二片叶子，至今仍每隔一年就会开花结果一次。据品评古树的专家所说，这老树很有灵气，护佑了当年龙氏居住于清晖园中的五代子孙可以繁荣昌盛呢。

突出水池的是澄漪亭，临水一面刻有“临江缘山池沿钟天地之美，揽英接秀苑令有公卿之才”的对联，此联原为龙渚惠岳父、顺德咸丰探花、礼部兼工部右侍郎、大书法家李文田所书，因日久而损毁，现挂的是广东书法家关晓峰重写的。这个澄漪亭最大的特色在于它的门窗，八扇巨大的屏门一旦打开，亭外的景色尽览无遗。即使是关起门窗来，上面镶嵌的“明瓦”也可透进光线，显得古朴幽雅。这种明瓦是用贝壳磨薄制成的一种很有岭南地方特色的天然材料。这些门窗上、天花内的贝壳，都有是明朝后期一直保留到今天的古物，已有三百多年的历史，可算得上是清晖园内最有发言权的历史见证人。

绕着荷花池走了一大圈，我们从这一扇小门转过去，就可发现这里面别有洞天，已是清晖园的“读云轩”景区了。大家请回身看看刚才走过的小门，这可是清晖园现今保存最古老的门口，建于清代嘉庆年间，门额上面“清晖园”三字是按李兆洛的真迹托版。大家觉得这几个字与正门口的题字在书法方面是不是如出一辙呢?站在这个小天井里，左边墙上是一幅栩栩如生的灰塑，名为《白木棉九如图》，画面上九尾大金鱼活灵活现，左上角数杂白木棉含苞待放。据长者回忆，清晖园古时有三大宝：大金鱼、白木棉、百寿图。遗憾的是，时过境迁，现今只存百寿图了。因此重修清晖园时特别制作了这幅灰塑，以为纪念。

再看面前这个种上了夹墙竹的椭圆形的漏窗，竹影斑斑中可以看到墙外的池塘、对岸的回廊，配合了池塘对面一副康有为真迹托版的对联，上书“风静带兰气，日长娱竹阴”。这副对联正好点出了清晖园景色的自然之趣。小天井左右两边的回廊把读云轩盘绕在绿池之畔。就这一个小天井，各位就可以看出园主造园时巧妙的心思了。

应县木塔位于山西大同南约70公里。它建在应县城佛宫寺的山门内，原名佛宫寺释迦塔，俗称应县木塔。

应县木塔建于辽代清宁二年(1056)，它建在4米高的两层石砌台基上，顾名思义，木塔确是所有效木建成的。木塔通高67.13米，底层直径为30米，平面为八角形，五层六檐。外面是五层，可是塔内夹有暗层四级，实为九层。塔内各层，行使了中国传统的斜撑、梁枋和短柱等构筑要领，使整个塔连成一个整体，既健壮，又壮观。据测，构筑该塔适用木柴3500立方米以上，重达3000吨阁下。

木塔自制作至今已有900多年汗青，恒久担当风雨腐蚀，并曾蒙受军阀炮击以及多次凶猛地动，虽有稍微倾斜，仍巍然挺立。实践证明，它是构筑布局与行使成果计划公道以及造型艺术的规范之作，是中国古代构筑史上的一大事迹，活着界上也是绝无仅有的。

辽代是公元十至十二世纪契丹族在北方成立的一个封建王朝，其时为了固定封建统治，大力大举倡导释教，在山西、河北一带大兴土木，建筑佛庙、佛塔。应县木塔就是在这种环境下营造的。塔的底层有一尊11米高的释迦牟尼金身坐像，保持着辽代的气魄威风凛凛。底层的墙壁上尚有6幅如来佛画像以及飞天，色彩艳丽，精神奕奕，是中国壁画中的珍品。

木塔的第三层和第五层别离有四方佛和释迦坐像。已往这里既是历代统治者拜佛的场合，又是战争时用于观战批示的瞭望台。

木塔是世界重点文物掩护单元之一。国度曾多次拨出巨款举办维修和加固。塔内各层之间有木梯相通，塔的附近有平座雕栏。游人逐级登楼，凭栏远眺，其乐融融。

各位游客：

你们好，欢迎你们来到株洲旅游，我是你们的导游。

炎帝陵在湖南炎陵县城西南15公里处的唐田乡鹿原坡，又称“天子坟”。炎帝陵即神农氏，是传说中远古时代的部族领袖，姓姜。史称他教民播种五谷，收获粮食，故被称为“神农”。他又尝百草，发明医药，故又是“医药神”。不仅如此，还传说他利用火为人类造福，制造乐器，倡导物质交换……总之，炎帝神农氏在历史传说中是与农、工、商、医、文等各领域的发明创造分不开的一位神祉，因而一直受到历朝历代的炎黄子孙的无比敬仰和祭祀。最后因他品尝剧毒的断肠草，无药可解而死去。晋皇甫谧著《帝王世纪》载，其死后葬于长沙。宋罗泌《路史》载：“崩葬长沙茶乡之尾，是曰茶陵”(炎陵县在南宋时由茶陵分置)炎帝陵的四周古木掩翳，水环绕其间。陵侧有一“洗药池”，传说是炎帝洗涮草药的处所，还有明清两代的御祭石碑数座。

炎帝陵景区包括炎帝陵、炎陵庙、奉圣寺、崇德坊、胡真官寺、鹿原亭、圣火台等人文景观，还有鹿原洞、龙垴石、龙爪石、洗花池等自然景观，均是引人入胜的去处。

炎帝陵陵区古称”皇山”，面积2.4平方公里，陵区山峦迭翠，碧水环流，古树参天，具有民族建筑风格的陵殿流光溢彩，面积3000平方米，公元960年，宋太祖登基，遍访天下古陵，在“白鹿原觅见炎帝陵”，于乾德五年(967)建庙奉祀。公元一xx0年，炎帝陵被列为省重点文物保护单位。一四年因香客失火，主殿被烧毁。一九八六年六月，由湖南省人民政府批准并拨款正式重修炎帝陵主殿。重修后的陵殿共分五进：第一进为午门，门内有丹墀、左右两廊为碑房，竖历代告祭文碑;第二进为行礼亭,这是一座八角形石基支柱亭，8根石柱支撑梁枋，亭上悬匾横题"民族始祖光照人间"，下有联曰"德照千秋光盛业;功垂万世展宏猷"，亭中摆香炉，供人行礼;第三进为正殿，24根石柱支撑殿顶，殿内悬匾题"炎黄子孙不忘始祖"，两边联曰"制耒耜奠农工基础;尝百草开医药先河"，殿内神龛内供奉炎帝神农氏像，炎帝像为金身，左手拿稻穗，右手拿灵芝，像前有一装有五谷和药材的竹篓。神龛上悬"齐天鼻祖"横额，两边有联为"名垂宇宙;恩泽神州"，整个殿内雄伟壮观，氛围肃穆;第四进为墓碑亭，竖有石刻墓碑：“炎帝神农氏之墓”;第五进为炎帝陵寝。炎帝神农氏是中华民族的始祖之一，因而从古至今对炎帝陵的祭祀都极为庄重、盛大。据史载，在唐朝时开始祭祀炎帝陵，宋朝自宋太祖建庙后定例为三年一大祭，清朝进行的祭典更加频繁，仅大祭就多达41次。

环绕陵殿，筑有一丈多高的红色围墙。四周配建规模宏大的奉圣寺、胡真官祠、天使行台、崇德坊、宰牲亭、时祭公馆、咏丰台等古建筑群，业有鹿原洞、霞桥、池(又名洗药池)、黄杨山、龙爪石等胜迹。还有那令人憧憬的炎陵十景。即：花草丛生、气味芬芳的味草凝芳(又称味草亭);岸畔偃伏，状若龙首，喷薄宛如鼓髻欲飞的石龙鼓髻;云烟缥缈、惨淡若秋雨的云秋雨霁;时有烟岚施绕其间，若隐若现，乍密乍疏的晓阁烟岚;春来细草匝地，野花成丛，黄白纷披，红紫烂漫，宛如锦茵在目的芳洲春锦;山问禽鹿隐见无常，间若寂然无声，每逢祭祀，飞走和鸣，有笙簧迭奏的禽鹿和音(又名白鹿原)：大樟横亘，中空若洞，任人携几席坐觞咏其中的空樟洞明;鹿原古树千本，诡异离奇，陵前一杉，双干中分，大十余围，不枝不叶，经数百年润泽若生，有蛟虬凌空之势，人称虬张灵木;陵北，潭深面清，游鳞百种，每于波平日暖，水光相映，夜则水月交融，清莹可鉴，美名龙潭鱼跃;京使致祭，一叶飞坠，满殿皆香，其叶文理黝色，若缕绘之物，中藏异像，因建亭刻碑：异树飞香(又名飞香亭)。

庄严肃穆的炎帝陵宫殿，古香古色的巨大建筑群，同这里的自然风光相交融，更添炎陵十大名景相配衬，使整个炎帝陵区幽静秀丽，蔚为壮观。历代帝王都视此为圣地，每年祭祀，举行大典，钦派特使前来朝拜。时逢春秋仲月，各地会员礼生前来致祭者甚多。群民宰牲烧香恭拜者，则一年四季络绎不绝。至于逢年过节，可见数以千计的朝拜者列队整齐，摆满祭品，香火镣绕，堪为奇景。

白园是以唐代大诗人白居易墓地为基础修建的公园。1982年兴建，1985年落成并正式开放。坐落于市南12公里的龙门东山琵琶峰上，占地44亩，分为青谷区、墓体区、诗廊区、管理区四部分。

青谷区丛竹夹道，悬瀑飞洒，乐天堂、听伊亭、松冈亭等仿唐建筑若隐若现。乐天堂内有白居易塑像及其后裔在洛阳的分布情况。墓体区有半球形墓冢、古碑、自然石卧碑、乌头门、登道、碑庐及翠柏、牡丹等各色花木，设计独特，肃穆典雅。卧碑上刻有白氏《醉吟先生传》，是中国最大的石书。墓区北侧是诗廊区，道时书屋、翠樾亭均在该区。

这里集中展出当代书法家、画家书丹的白氏诗作，刻石嵌于壁上，还陈列有白氏著作的各种版本及生平事迹。白园背山面水，景色秀丽，是洛阳著名的游览胜地之一。