精装大堂怎么介绍（合集20篇）

您好!很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修专业。

个性上活泼开朗，工作认真严谨，耐心细致，善于沟通，坚持诚信为本。

擅长带领团队攻坚。

具有*年在方面的工作经验。在xx公司担任汽车销售经理，组织参加了广交会、郑州第三届全国汽车用品展等大型展览;提议并参与公司薪酬制度改革，极大提高员工积极性;推出民族手工系列，实现产品的特色化和多元化，带动公司销售额的稳步提升。

我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

各位游客：

乌鲁木齐(Urumqi)简称“乌市”，是新疆维吾尔自治区首府，全疆政治、经济、文化、科教、金融和交通中心，是第二座亚欧大陆桥中国西部桥头堡和向西开放的重要门户，地处亚欧大陆中心，天山山脉中段北麓，准噶尔盆地南缘。全市辖七区一县，总面积1.4万平方公里，建成区面积391.2平方公里，20__年末全市常住人口346万人，居住着汉族，维吾尔、哈萨克、回，锡伯等52个民族。

乌鲁木齐是中国大陆现代化高速发展的新兴城市，高度集中的政治地位，宗教地位，资源地位，交通枢纽地位，超广的地域辐射面积，这些都促使乌鲁木齐拥有强大综合实力，成为西部核心城市。乌鲁木齐地处亚欧大陆中心，天山山脉中段北麓，准噶尔盆地南缘。西部和东部与昌吉回族自治州接壤，南部与巴音郭楞蒙古自治州相邻，东南部与吐鲁番地区交界，是欧亚大陆中部重要城市。

乌鲁木齐为准噶尔语，意为“优美的牧场”。

乌鲁木齐东有吐哈油田，南有塔里木油田，北有准东油田，西有克拉玛依油田。地下煤炭储量在百亿吨以上，可采煤层总厚度80米，素有“油海上的煤城”之称。市区有著名的红山、鉴湖、阅微草堂等“八景”，市郊有南山风景区等旅游胜地。

20__年__月__日公司起航股份-领时人才与岱岳农商银行举办了大堂经理专题培训，短短一天让我收获颇丰，不仅从思想上改变了观念，从提升服务水平到业务和技能上也得到了提高。

感谢公司给予的本次培训，公司对于这次培训非常重视，与总行协调沟通一致后组织了培训，确保我们都能学到丰富的知识，确保培训的安排合理。公司为我们请来的授课老师非常专业，很善于调动课堂的气氛，每一位学员都非常投入，感谢公司和银行对每位员工无微不至的关怀和热情的支持。

作为银行业务的前沿阵地，大堂经理是客户最先接触的人，大厅是客户接触最直接最频繁的场所。

大堂经理的形象代表了银行的形象，所以大堂经理要做到五声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声。银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户之间关系的重任。

做为一名大堂经理，我认为让客户满意是我的服务宗旨，客户满意是对大堂经理最大的奖赏。大堂经理不但要负责柜面服务管理，还有管理进驻人员的职责，同时还身兼多职，如柜员助理、保安员、保洁员等。在工作中，需要根据业务繁忙情况及时与主管、柜员、客户经理沟通，形成有效互动，合理安排营业窗口，还要把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区，根据客户情况合理分工，保证每个区域都有服务人员，给客户提供全面优质的服务。在工作中还须要有很强的营销能力和沟通能力，通过自然的跟客户聊天的方式，既不显得是在极力推销，又要让客户感觉到是在为他着想。

公司与银行给予的培训才让我真正认识到这些，每位员工都有着巨大的进步和改变。这种潜移默化的，也让我们看不见摸不到，但却是对每一位员工心灵世界的洗礼。

大堂经理工作中其中最难的就是处理客户投诉，据我的经验，客户纯粹来找茬的事情几乎很少，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要换位思考，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到了我，向我反映我们存在的问题，这时我不能急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，就算驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。

首先需要真诚的向客户道歉，在取得客户对我的好感后，再进行很好的沟通。因为我代表的不仅是自己，更是整个支行整个银行的形象。我会先弄清楚客户的需求是什么，尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要做到耐心的聆听，给他一个发泄的渠道，因为有些客户可能并不是真的要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到这儿发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，这就需要一个良好的心态。

公司在处理大堂经理日常事务上有着成熟的体系和细致的指导，有了公司的启蒙加上在工作中的经验，在投诉和处理紧急事物上我也会显得游刃有余。

服务，在延伸中完美，我也深知对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。客户到银行来，除了办业务，也会有其他的需求，例如有很多客户到银行只是向我打听路怎么走，坐哪班公车能到，附近有些什么好玩地方，甚至询问生活中的业务能否解决等。

所以我明白，我是大堂经理，为客户提供完美的服务是我的追求。起航股份-领时人才是培养专业大堂经理的公司，和岱岳农商银行有亲密的合作关系，我很荣幸成为公司与银行的桥梁成为合格的大堂经理，有幸见证了公司优秀培训和我的成长，大堂经理是一个重要的岗位，专业的公司培训培养显得尤为重要。

作为大堂经理，我深知我的一言一行都会在第一时间受到客户的关注。我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样优秀的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

大家好，我叫邱雅琪，大家可以叫我邱导。今天，我来给大家介绍昆明湖的美景。

昆明湖上可热闹了，有游船、画舫从湖面滑过，几乎不留一点儿痕迹。大家请看湖面，这时湖面静的像一面镜子，绿得你像一块碧玉。湖上时不时还传来欢笑声。请大家看昆明湖上有一座美丽的石桥，这座石桥有17个桥洞，叫十七孔桥。桥的栏杆上有上百根石柱，柱子上都雕刻着栩栩如生、姿态不一的小狮子。大家看桥的对面有一座美丽小岛，走过十七孔桥就可以到那座小岛上去玩了。

今天的游行就要结束了，在这里我祝大家健康快乐!希望你们下次再来玩，并且叫上你们的亲人、朋友一起来玩。

2019银行大堂经理工作总结5篇

工作能不能做好，不仅光看现在的个人能力，还要注重在工作之后能够总结之前的工作，在之后能更上一步。下面是由第一范文网小编为大家整理的“20xx银行大堂经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx银行大堂经理工作总结(一)

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

20xx银行大堂经理工作总结(二)

在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结：

一、年度主要工作情况

自我于20xx年10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释;当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。

在20xx年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。

二、各项工作主要业绩

在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。

在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。

20xx银行大堂经理工作总结(三)

我参加工作来到咱们x银行支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们xx银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

20xx银行大堂经理工作总结(四)

根据总行制定的《xx银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

一、年度主要工作情况

今年我在支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及系列，可客户没兴趣，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗?”他们送给我一份保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且保险是从我行分离出的，我行和保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如、等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、x行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

20xx银行柜员工作总结(五)

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入x行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们x行共同走向更好的明天。

云冈石窟位于大同市西16公里的武周山麓，武州川的北岸。石窟依山开凿，对象联贯一公里。现存首要洞窟45个，计1100多个小龛，巨细造像51000余尊，它是我国局限最大的石窟群之一，也是天下有名的艺术宝库。1961年国务院发布为第一批世界重点文物掩护单元。

云冈石窟是在北魏中期齐凿的。北魏经验了“太武灭佛”、“文成复法”。文成帝僻静年间(460——465)云冈石窟开始大局限营造，到孝明帝正光五年(524)建成，前后计60多年。初由闻名的高僧昙曜主持，“于首都西武州塞，凿山石壁，开窟五所”。现第16至20窟就是“昙曜五窟”。现存洞窟大部门凿于太和十八年(494)迁洛前。据《水经注》记实，其时“凿石开山，因岩布局，真容巨壮，世法所希。山堂水殿，烟寺相望，林渊锦镜，缀日新眺”。

云冈石窟镌刻在我国三大石窟中以造像气派宏伟、内容富厚多彩见称。最小的佛像2公分。最大的高达17米，带团日记，多为模样外形各异的宗教人物形象。石窟有形制多样的仿木构构筑物，有主题突出的佛传浮雕，有精雕细刻的装饰纹样，尚有有声有色的乐舞镌刻，活跃生动，琳琅满目。其镌刻艺术担任并成长了秦汉镌刻艺术传统，接收和融合了释教艺术的英华，具有奇异的艺术气魄威风凛凛。对其后隋唐艺术的成长发生了深远的影响，在我国艺术史上占有重要职位，也是中国与亚洲国度友爱往来、文化交换的汗青见证。

云冈第五、六窟在云冈石窟群中部，为孝文帝迁洛前约465——494年开凿的一组双窟。庙前有清顺治八年(1651)制作的五间四层木楼阁，朱红柱栏，琉璃瓦顶，颇为壮观。第五窟开作椭圆形草庐情势，分前后室。后室北壁本尊为释迦牟尼坐像，高17米，为云冈最大的佛像，外部经唐代泥塑重装。窟内满雕佛龛造像。窟西侧刻有两佛对坐在菩提树下，顶部浮雕飞天，线条美妙。第6窟平面近方形，中央是一个毗连窟顶的二层方形塔往，高约14米，塔柱上雕有四方佛，上面四角各有一座九层出檐小塔，驮于象背上。窟四壁满雕佛、菩萨、罗汉、飞天等造像。窟顶有三十三诸天及各类骑乘，令人目不暇接。环抱塔柱四周和东南西三壁的中下部，刻有33幅形貌释迦牟尼从降生到成道的佛传故事浮雕，内容连贯，构图优良。此窟局限雄伟，雕饰华美，内容富厚，技法精辟，是云冈石窟中有代表性的一窟，也是中期造像艺术搜集的大校阅。

云冈第七、八窟位于云冈石窟的中部，为一组双窟，是云冈石窟第二期开凿较早的石窟。七窟前现存的木构构筑，是清顺治八年(1651)建筑。七、八窟平面均为长方形，窟内机关上下分层，阁下分段。七窟后室北壁上层天幕龛的中央，雕一交脚弥勒菩萨像，坐于狮子座上，阁下备一倚坐佛像，边为二胁侍菩萨。内容仍为三世佛，且呈现了造像组合。下龛为释迦、多宝二佛并坐像。壁与窟顶相接处雕一排伎乐人像，各执乐器演奏。对象两壁对称开凿，壁与顶部相接处雕一排千佛。下分四层雕有八个差异的佛龛。南壁凿有一门一窗，阁下两侧各雕四个佛龛。门窗间有六个扶养人和伎乐天人像。明窗内雕菩萨和禅定比丘。内拱内雕力上、0天王和飞天。顶部门格雕平棋，中为团莲，周雕飞天，把整个窟顶装饰得五彩缤纷。第七、八窟与前期窟群比，在形制、内容、造像组成、题材等方面呈现了诸多变革，从中折射出北魏社会厘革的洪水。

在刚刚过去的一个月中， 我有幸来到交通银行会计处实习。 虽然真正上班的时间只有短短的 二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业， 竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来 说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的 职业生涯做好准备。 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基 本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练 习操作中， 我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题， 力求在掌握操作流程的同 时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我 对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学 到过它的基本概念， 对真正的票据并没有具体的认识。 现在我已经大致明白了审票和解付的 过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。 以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每 个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交 易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收 款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理兑付 汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一 张汇票的信息都要准确地输入电脑， 还要经过复核。 如果资料出现错误， 就无法使交易成功。 各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工 作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事 之间的沟通与交流很重要。 在工作过程中难免会出现一些差错， 给下一道工序的同事造成不 便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。 这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这 方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。 实习期间， 我得到了各位领导、 老师和前辈们的关心与帮助， 各位老师都非常耐心地教导我， 让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作 中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望 以后有机会能再向各位老师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不 长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位 才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是 我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都 能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。

普宁寺系承德外八庙之一，竖务院确定的汉族地区佛教全国重点寺院。这里群山环抱，形胜优越，气候绝佳，山水兼有北雄南秀之美。清朝政府在这里兴建了皇家园林避暑山庄和外八庙佛教建筑群，在康熙、乾垄嘉庆年间成为仅次於北京的全国第二个政治中心，它融汇了我国多民族的历史、文化、艺术和建筑，使承德成为一座以园林和寺庙著称的著名历史文化名城。外八庙修建於清康熙五十二年至乾隆四十五年(l7l3-l780年)，由溥仁寺、溥善寺、普乐寺、安远庙、普宁寺、普佑寺、须弥福寿之庙、普陀宗乘之庙、殊像寺、广安寺和罗汉堂等11座寺庙组成，这11座寺庙分外八处受北京雍和宫管辖，得名“外八庙”。其中以普宁寺最为完整、壮观。

普宁寺建於清乾隆二十至二十四年(1755-1759年)，占地面积33000平方米，是外八庙中较大的寺庙建筑群。当时清政府平定了厄鲁特蒙古准噶尔部达瓦齐的叛乱，在避暑山庄为厄鲁特四部上层贵族封爵，因他们信奉藏传佛教，故仿西-藏三摩耶(又称桑耶寺)建制修建了普宁寺。淆政府希望边疆人民“安其居，乐其业，永永普宁”，取名“普宁寺”。

普宁寺建筑风格独特，它吸收并融合了汉地佛教寺院和藏传佛教寺院的建筑格局，南半部为汉地寺庙的“七堂伽蓝”式布局:中轴线上依次分布着山门、天王殿、大雄宝殿等殿堂;两侧为钟鼓楼和东西配殿，南北长150米，宽70米。北半部为藏式寺庙建筑:以大乘阁为中心，周围环列着许多藏式碉房建筑物——红台、白台以及四座白色喇嘛塔。

普宁寺正门，面阔五间，当中三间石刻拱门，象徵“三解脱门”(空门、无相门、无作门)。殿内供奉的两位天神即“哼哈二将”，是1986年修复时新塑的，高4.34米，木骨泥塑。手持金刚杵，裸露上身，衣缠腰际，瞠目作威猛状。左为密持金刚，右为那罗延金刚。碑亭为平面三间方型，重檐歇山顶，下檐单翘单昂，上檐单翘重昂，黄琉璃瓦绿剪边覆顶。亭内有三座碑，中间是《御制普宁寺碑文》，记载了兴建普宁寺原委和布局;左右为《御制平定准噶尔勒铭伊犁之碑》、《御制平定准噶尔后勒铭伊犁之碑》，记述清政府平定准噶尔部贵族达瓦齐.阿睦尔撒纳的叛乱，巩固西北边防的史实。这三座碑均为乾隆御笔，用满、汉、蒙、藏四种文书写成。钟楼平阔三间，两层楼阁，单檐歇山顶。内悬清朝雍正年间铜钟一尊，高2米，口径1.26米。每日清晨，喇嘛叩击108响，僧人开始上殿念经。佛教称这108声钟声可去108种烦恼，“闻钟声，烦恼清，智慧长，菩提生”。

大殿为重檐歇山顶，覆绿剪边黄琉璃瓦，正脊中央置一藏传佛教寺院建筑特有装饰铜质鎏金宝塔。屋脊、前后垂脊、岔脊头共有十个鸱吻，在建筑上可保护脊垄稳固、不渗水。檐角上各有七个栩栩如生的飞禽走兽像，它们各有其寓意。第一个是龙，能兴风作雨，是帝王象徵。第二个为凤，鸟中之王，指有圣德之人。第三个是狮子，为镇山之王，勇猛威严。第四个是天马，象徵皇帝威德畅达四方。第五个是海马，喻意皇帝威德可通天八海。第六个是狻猊，是一种能食虎豹的猛兽。第七个叫押鱼，为海中异兽，能灭火防灾。大殿正中供奉三世佛，中间是现世佛释迦牟尼，左边是前世佛燃灯，右边是未来佛弥勒，木雕金漆，金光闪烁，仪态庄严。两侧山墙石坛上排列十八罗汉像。北墙绘有八尊度母和胜乐十六天女图，栩栩如生，传神入画。屋顶绘有六字真言。

普宁寺后半部的藏式寺院建筑是模仿桑耶寺风格，通过建筑总体布局和个体造型来反映藏传佛教的世界观，把密宗的曼荼罗等清净佛国理想境界用具体建筑形象表现出来，使整个建筑具有象徵作用。“曼荼罗”的梵语，义为“轮集”，或译作“;轮坛”、“坛城”，是密宗僧侣修行时构筑的法坛，后演变为“圆轮俱足、诸佛集会”的圣坛。普宁寺的后半部就是根据佛经对宇宙的描述设计的。大乘之阁巍然屹立中间，代表须弥山，象徵世界中心，阁之东西则建有日殿和月殿，表示日月环绕宇宙世界运行，阁的四面有四座重层殿宇代表四大部洲:东胜神洲殿象徵风，起着长养万物的作用，形如半月，故建筑月牙形台殿;南瞻部殿象徵火，形为三角，起着促进万物成熟的作用，建成梯形台殿;西牛贺洲殿象徵水，摄受万物，建成椭圆形台殿;北俱卢洲象徵地，保护万物，建成正方形台殿。阁之四隅有四座宝塔，代表佛之“四智”:西北角的白色塔为“大圆境智”，能清楚地反映、认识世界万象;东北角黑色塔为“平等性智”，视世界万物平等无差别;东南角的红色塔为“妙观察智”，表示佛能明察善恶，妙观万法;西南角绿色塔为“成所作智”，表示信佛能成就自利和利他事业。大乘之阁五顶紧密连接，结成一个屋顶组群，四大部洲的台殿和日月殿是把藏式平顶建筑改变比例，作为基座，上建汉式木构建筑，而白台建筑则是藏族形式，这样使汉藏建筑巧妙结合，外形雄伟又具有园林配置，形成汉藏文化相互融合的风格独特的寺庙建筑。

各位团友大家好，今天我们要游览的是贵阳著名风景区——甲秀楼。甲秀楼位于贵阳市南部的南明河上，是市内的一座人文景观，犹如西安的大雁塔、武汉的黄鹤楼、成都的望江楼一样，它是贵阳市的市徽和标志。

甲秀楼始建于明万历20xx年，也就是公元1598年，至今已有400多年的历史。最先倡导修建甲秀楼的是当时的贵州巡抚江东之，他很重视文化教育，建楼的用意深远，不但刻意点明贵阳山水秀甲黔中，而且激励人们努力学习，使贵阳科甲挺秀，人才辈出。自此之后，贵阳确实出了一些名人：例如《康熙字典》首席修撰官周起渭(渔璜)，戊戌变法中保举康有为、梁启超等人的李端芬，清朝的两个状元文状元赵以炯和武状元曹维城。在甲秀楼里你还可以看见贵州的许多名人以及他们的生平介绍。所以说甲秀楼是贵阳人杰地灵的象征，是贵阳山水与文化的精华。

现在我们看到的是甲秀楼的简介，介绍了甲秀楼的由来，抬头便是石牌坊，上面题词城南胜迹，大家往下看，就可以看到牌坊前后共有8个石狮子，它们不是通常见到的坐狮或卧狮，而是从高处俯冲下来的雄狮。在贵州的古建筑中您经常可以看见这样的下山狮，显得虎虎生气，好不威风。游客朋友们，有兴趣的不妨去留个影，做个纪念。

我们脚下的这座桥叫浮玉桥，它的桥面并不是平直的，而是有一个起伏，像一条浮在水上的玉带，增加了桥梁造型的美感。它可以与杭州苏堤上的“六桥烟雨”和扬州瘦西湖上的五亭桥相媲美。浮玉桥横跨在明净的南明河上，两岸杨柳依依，十分美丽。它原先有九个桥孔，桥下的涵碧潭在此回旋荡漾，形成长江水倒流，九眼照沙洲的奇观。桥上的这个亭子叫涵碧亭。清晨和傍晚，有人从桥上悠然走过，从远处观看，仿佛是在水上行走，诗人用水从碧玉环中流，人在青莲瓣里行的诗句点出了它的神韵。 浮玉桥上的甲秀楼是三层三檐九角攒尖顶，高约20米，九个角上刻有珍禽异兽的图案，底层有12根石柱托檐，四周护是雕花汉白玉栏杆，充分体现了中国古建筑的美感。现在我们走进甲秀楼中，过去这里是文人雅士的云集之所，其中以清人刘玉山的长联最为著名，全联一共174字，凝结了贵州的历史文化。开头便是：“五百年稳占鳌矶，独撑天宇，让我一层更上，眼界开拓。”

现在我们游览的是贵阳仅存的一座始建于明宣德年间明代建筑——翠微园。 走进大门，耸立在台阶上的大殿是南明时期永历王朝修建的拱南阁，明代时期所留下的横梁至今仍完好无缺地保存在里面，大梁上“永历己未孟秋月吉旦”的字样还清晰可见。南阁右侧的澹花空翠园林内有花墙、洞门、长廊、水榭、楼阁，是典型的江南庭院，昔日的翠微阁临水而建，“半面山楼，半面水楼”，显得颇有诗意。拱南阁南阁内陈列着贵州的各种民族工艺品，可供游客自由选购。翠微阁内还开辟了肖娴书法作品陈列馆，肖娴是贵阳人，她是康有为的弟子，是中国当代著名的女书法家。她的手迹在气势宏大的笔触中显出隽秀，“清风待客，明月留人”，表达了贵州人民殷勤好客的情怀，欢迎天下游客来贵州，到甲秀楼做客。

甲秀楼是闹市中一处不可多得的清幽之地，景区内古色古香，景区外高楼林立，入夜后灯火辉煌，人影晃动，成为历史文化与现代文明的聚焦点，在现代文明中闪烁着历史的光芒，昂扬着甲秀天下的精神风貌，引导人们走向美好的未来。游客朋友们，我们的行程即将结束，欢迎大家再聚贵阳。

在刚刚过去的几个月中， 我有幸来到x银行实习。

即将毕业， 竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备。

在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。 现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。 在工作过程中难免会出现一些差错， 给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。 这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。 实习期间， 我得到了各位领导、 老师和前辈们的关心与帮助， 各位领导都非常耐心地教导我， 让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生活上给与我很多关怀。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长!

留园以水池为中心，池北为假山小亭，林木交映。池西假山上的闻木樨香轩，则为俯视全园景色最佳处，并有长廊与各处相通。建筑物将园划分为几部分，各建筑物设有多种门窗，可沟通各部景色，使人在室内观看室外景物时，能将以山水花木构成的各种画面一览无余，视野空间大为拓宽。

留园全园分为四个部分，在一个园林中能领略到山水、田园、山林、庭园四种不同景色：中部以水景见长，是全园的精华所在;东部以曲院回廊的建筑取胜，园的东部有著名的佳晴喜雨快雪之厅、林泉耆硕之馆、还我读书处、冠云台、冠云楼等十数处斋、轩，院内池后立有三座石峰，居中者为名石冠云峰，两旁为瑞云，岫云两峰;北部具农村风光，并有新辟盆景园;西区则是全园最高处，有野趣，以假山为奇，土石相间，堆砌自然。池南涵碧山房与明瑟楼为留园的主要观景建筑。留园内的建筑景观还有表现淡泊处世之坦然的“小桃源(小蓬莱)”以及远翠阁、曲溪楼、清风池馆等。

亲爱的游客大家好：

欢迎来到美丽的西双版纳，我是"野象谷"的金牌导游。今天，我将全力带领大家游玩人称"热带雨林神奇秘境"的"野象谷"，领略它的神秘，探索未知的一面，请大家跟我来吧!

"野象谷"森林公园是国家AAAA级风景旅游区，位于云南省西双版纳自治州景洪市境内、勐养自然保护区南部，是野象活动最为集中、频繁的地方。沿途步行道旁的森林中，偶尔可见野象出没和活动的痕迹，幸运的游客或许还在傍晚或黎明之时看到林间漫游的野象群......

说起野象，象肩高约2米，体重3～7吨。野象的食量很大,一头成年野象一天大约需要吃300千克的食物,它们主要是以树叶、果实、树枝、竹子等为主食。现在我们就乘坐国内最长的观光缆车参观野象活动的情景及美丽的热带雨林景观。

为了满足游客观看亚洲象的心愿，20__年，野象谷建立了我国唯一的一所大象训练学校。当地的少数民族非常喜爱大象表演，游客更是人人必看，大象每天表演好几场，还经常座无虚席。亚洲象长长的鼻子顶端有一个手指一样的突出物，非常灵巧，可以从地上捡起一片树叶，可以从人们手中接过各种东西。它们的智力也常常让人们吃惊：经过训练的大象居然能辨认面值不同的人民币!可以用鼻子把人高高举起，也可以让游人荡"秋千"。它们对人类非常友善，是人类的好朋友!可惜的是，亚洲野象已经是严重濒危的物种了，现在列为国家一级保护对象。

亲爱的游客们，我们的旅途马上要结束了，大家玩得开心吗?虽然没能目睹森林中野象觅食的风姿，但是亚洲象的精彩表演一定会给您留下难忘的回忆。谢谢大家，再见。

欢迎大家来到这!我是你们的导游，我姓x，大家可以叫我小x。为了便于大家参观游玩，下面我首先大家介绍一下。

青岛的美丽，美在其海。我光着脚丫走在细细的沙滩上，欣赏着那无边无际、海天一色的大海。海水平静时，像一面透明、透亮的玻璃镜;海水奔腾时，犹如一排排整齐的哨兵庄严地在主席台前走过;海水咆哮时，俨然是一只怒吼的大猛狮，卷起千层浪，往海滩扑来。海鸥忽高忽低地飞在海面上，为海滩增加了亮丽的风采。海滩吸引了众多的游客，有的在阳光下玩沙滩浴，有的在碧蓝的海水里游泳，打水仗，还有的在海边挖沙堡，冲洗脚，更有趣的是，有人在海里和小狗一起快乐地游泳，这使我大开眼界，知道了什么叫做狗刨……看着别人玩得那么开心，我也忍不住地在海滩上采了许多五光十色的贝壳，有时海水趁我不注意跳到了我的脸上，逗得我哈哈大笑，我还玩了挖沙堡。我走在海水里，海水不断的拍打着我的小脚丫，一个浪紧接着一个浪。在海滩上留下一串串脚印，一个浪花打了过来，那一串串脚印居然消失得无影无踪……

青岛的美丽不仅在其海，而且在其山。这里有道教发祥地之一崂山。它被海水环绕着，群山起伏，青山绿水，远看山峰像被一层薄纱披盖着，犹如仙境。我们主要参观了太清宫，里面有三大殿：三清殿、三宫殿和三皇殿。这里长着许多奇异的树木：如三合一树，三棵不同树种合并成一棵高大的树;黄莲树、银杏树、茶花树，还有带着传奇色彩的痒痒树，一摸树干，树叶就动;龙头树，听说一摸，就可以带来好运，我摸了好几下……还有很多叫不出名的树。山上有很多奇形怪状的石头，有的远看像一位和尚，有的像青蛙仰望天空，还有的特别有意思，正看像乌龟，反看像老鼠……

青岛的美丽，美在其环境。这里的环境幽雅、街道干净，空气十分清鲜，空气里几乎没有杂质，花草树木极多。

青岛的美丽，美在其经济腾飞。这里有着名的海尔集团、双星集团和青岛啤酒。

今收到买受人________________交来购买本人位于_____________市_______________房屋定金：_________________(大写)_________________(小写)_____________。

收款人(出卖人)：_____________身份证号：_____________

_______________年___________月__________日

(二)中介代卖方收取买方定金的收据：_________________

定金收据

今代_____________收到_____________购_____________房屋的购房定金人民币_____________元。

收款人：________________

__________年__________月__________日

(三)中介将代卖方收取的定金转交卖方的收据：_________________

定金收据

今收到_____________公司代我本人收取的_____________购买_____________房屋的购房定金人民币_____________元。

收款人：_________________

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商业信函及混合信函常识介绍

商业信函 商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客户所希望的接收人手中。 商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信 件的方式，将您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。 广告函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、 手续简便、价格便宜、方便迅速等特点。 为方便广告客户的使用，各地邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作 (可提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。 中国邮政推出混合信函 邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用设备打印、封装，按国内平常信函进行投递的信函业务，是计算机通信技术和邮政传统信函投递业务相结合的产物，具有传递速度快、保密性强、成本低、效率高等特点。 一、业务主要服务内容 1、出售《桌面邮局》软件和邮资支付卡。 2、对混合信函自动受理、计费和转发，并利用收件人所在地的收发一体机对混合信函进行打印、封装。 3、按照国内平常信函业务分拣封发、运输和投递混合信函。 4、对混合信函进行机上查询。二、价格标准 1、混合信函起价2.00 元，含1页B5信纸和信封，每增加1页信纸0.50元，每封信以4页纸为限，最高资费3.50元。 2、邮资卡面值分50、100元和200元这几种。 三、邮政混合信函业务具体业务流程 用户使用计算机，用邮政提供的专用发信软件、邮资卡，采取网上纳费的形式，通过Internet向邮政信函服务器交寄信函，邮政信函服务器自动完成信函受理、计费、转发等工作，并由收件人所在地的专用信函打印封装机全自动地完成信函的打印、封装过程，最后由邮政部门采用与平常信函混封的方式将信函投交收件人。 四、邮政混合信函的传输过程五、混合信函的特点 1、与E-mail相比较 E-mail是计算机网络用户和计算机网络用户之间的通信工具，而混合信函可便捷实现网络用户和任意用户之间的通信。 2、与商务信函中心的业务相比较 商务信函侧重于大批量的商务信函（具有价格便宜的特点，主要是针对广告信函的账单类信函），而混合信函则是侧重于中小批量的商务信函业务（非大宗广告类信函） 3、与网上Web信函、E-mail封装投递信函相比较 在混合信函由电子信息转变成实物信函的全过程中，没有任何人工干预，是一个完全自动化的封闭处理过程，从而大大提高了信函的安全性的和保密性。 《桌面邮局》用户可以用Windows下的绝大多数具备打印功能的应用软件作为混合信函的编辑器，信函内容格式灵活，满足了用户对段落编辑、字体设定和图文混排等功能的需求。内容更丰富、信息量更大，解决了Wed信函、E-mail封装投递信函的不足。 比较现有的网上记费方式，混合信函的收费方法可以解决用户发信时的收费凭证问题，使混合信函业务易于被广大企业用户所采用。《桌面邮局》软件特别为企业用户设计的群发功能，配合通讯簿用户可以方便地对同一内容的信函采用广告式多地址“群发”投递方式，特别适合企业投递中小批量的商务信函。 来源：鸿雁传情

大观楼，又称近华浦，在昆明城西南，濒临滇池草海北滨。清同治五年(1866年)马如龙《重建大观楼记》载：“昆垣多山而少水，故滇池称巨浸焉，池之湄有浦，曰近华，因其近太华而名。”

近华浦开拓于何时，明末清初顾祖禹《读史方舆纪要·云南纪要》载：“西湖，在府城西，即滇池上游也，亦名积波池，俗曰草海子，又曰青草湖。周五里，蒲藻常青，为游赏之胜。”万揆一先生在《昆明古城拾遗》一书中说：在云南古地名中，云南府城(昆明)也有个西湖，明万历《云南通志》记载：“西湖在(云南)府治西，周四里，即滇池上流，蒲藻长青，人多泛舟，俗呼为草海子。中有黔国莲池，匾曰水云乡。”证实了滨临近华浦的草海在明代又称西湖，明代世袭黔国公沐氏曾在此建水云乡莲池。

何时开挖大观河，清光绪二十年(1894年)舒藻《创建重建大观楼碑记》载：“国朝，以吴三桂为平西王镇滇，乃由近华浦东向会城，开挖一河，计长十里有奇，曰运粮河，复于会城小西门外里许，开一塘，曰篆塘。塘之前建盖仓廒，粮船由滇海进运河，直抵篆塘，粮米入仓甚为便捷也。由是迤西州县沿海一带，官商客旅楫楫而来，帆帆而去，荟萃于篆塘，称巨津焉。”其实，清初吴三桂疏浚运粮河之前，这条河可以通船却是事实，明崇祯年间徐霞客《游太华寺山记》载：“出省城，西南二里下舟，两岸平畴夹水。十里田尽，萑苇满泽，舟行深绿间，不复知为滇池巨流，是为草海。”

关于楚僧乾印和尚创建观音寺的时间，也有两种说法：一是清光绪二十年(1894年)舒藻《碑记》称：“前明有楚僧卓锡于此，结茅讲经……”说的是明代。一是清雍正《云南通志》载：“观音寺在城西近华浦，清康熙二十一年(1682年)楚僧乾印始创庵一区，讲妙法莲华经，听者常千人……”这里明确说是“清康熙二十一年(1682年)”。清道光戴絅孙《昆明县志》载：“近华浦为观音寺，先是康熙二十一年楚僧乾印始建茅庵一椽……”。清同治五年(1866年)马如龙的《重建大观楼记》载：“其地在清康熙时，为楚僧乾印结茅讲经处，未尝有楼也”。以上资料都一致说乾印结茅讲经是清康熙二十一年(1682年)。

近华浦内的大观楼始建于哪年?一说为清康熙三十五年(1696年)，一说清康熙二十九年(1690年)。余嘉华先生主编的《云南风物志》载：“康熙二十九年(1690年)，巡抚王继文巡察四境，路过此地，看中这里的湖光山色，命人鸠工备材，修建亭台楼阁……因取名大观楼。”经考证，大观楼始建于清康熙二十九年(1690年)是确切的。

大观楼、涌月亭、澄碧堂建成以后，“周围添筑外堤，夹种桃柳，点缀湖山风景”，“从此高人韵士，选胜登临者无虚日，遂成省城第一名胜”，达官显贵临湖宴饮，骚人墨客登楼歌赋。清乾隆二十五年进士、临安知府王文治在《秋日泛舟近华浦》诗中写道：“忆偕诗太守，高宴集朋辈。丝竹贯珠玑，篇章出瑰怪。”吟咏近华浦的诗词，有的描绘山光水色，有的粉饰“太平盛世”，有的歌功颂德，不外吟风弄月，离愁别恨。布衣寒士孙髯翁，一扫俗唱，挥就惊世骇俗的180字长联。上联写登大观楼骋怀，所见到“五百里滇池”的四围风光，下联抒发对云南“数千年往事”的无限感慨，情景交融，对仗工整，气魄宏大。清道光年间“五华五子”中之戴絅孙评价长联“浑灏流转，化去堆垛之迹，实为仅见”。长联问世以来，被誉为“海内外第一联”，“海内长联第一佳者”。长联由昆明名士陆树堂行书书写刊刻。现存陆书拓本摹刻联。清嘉庆年间，迤西道宋湘撰联：“千秋怀抱三杯酒;万里云山一水楼。”十四字联高度概括了髯翁的长联。孙髯翁长联问世，大观楼跻身“中国名楼”。

清道光八年(1820xx年)，云南按察使翟觐光重修大观楼，将原来的二层增建为三层，观音寺僧净乐重修观音寺时，又于寺后建华严阁五间三层，高于大观楼丈馀。净乐善诗联，华严阁落成时撰刻一副长联，世称“净乐长联”：

叠阁凌虚，彩云南现，皇图列千峰拱首，万派朝宗，金碧联辉，山河壮丽。视晴岚掩翠，晓雾含烟，升曙色于丹崖，苍松鹤唳。挂斜阳于清嶂，石厂猿啼。暂息烦襟，凝神雅旷，豁尔讴歌叶韵，风月宜人，性静幽闲，互相唱和，得意时指点此间真面目。

层楼映水，佛日西悬，帝德容六诏皈心，百蛮顺化，昆华聚秀，宇宙清夷。听梵呗高吟，法音朗诵，笑拈花于鹫岭，理契衣传。侪立雪于少林，道微钵受。久修净行，释念圆融，历然主伴交泰，凡圣泯迹，心源妙湛，回脱根尘，忘机处发挥这段大光明。

净乐长联上下联各92字，全联184字，文采境界虽不及孙髯翁长联，但也指点湖山，写景清逸，修行忘机，悟世超尘，颇有为读孙髯翁长联者“指点迷津”之禅意。

清咸丰五年(1855年)，咸丰帝奕詝为大观楼题赐：“拔浪千层”匾。马如龙有“跋”叙述赐匾经过：“咸丰丁卯(1855年)，兵部侍郎何彤云侍南斋日，蒙文宗显皇帝垂询滇池湖势，彤历陈大观情形，仰荷御书‘拔浪千层’匾额，颁立斯楼，猗欤休哉。”

清咸丰六年(1856年)前，近华浦中大观楼与华严阁巍然南北对峙，澄碧堂、涌月亭亭台廊榭掩映绿柳碧波，观音寺殿宇禅房鳞次栉比，风鬟雾鬓，香烟氤氲，高人韵士登临无虚日，僧侣游人往来不间断。近华浦乃昆明山光水色绝佳之胜境。

清咸丰六年(1856年)云南回民起义反清，大观楼、华严阁等皆毁于战火。同治三年甲子(1864年)仲冬，云南署提督马如龙操兵演练，“舟过近华浦，见岛屿蔓草荒烟，一片凄凉，垂询海滨父老，答以大观楼被毁原委。公太息弗已，不惜出捐重资构材饬工重建。经始于同治三年(1864年)仲冬，落成于同治五年(1866年)季春，仅及年余，瓦砾之场依然金碧之区，仍复省城第一名胜，此马公之重建大观楼也。”(舒藻《碑记》)马如龙重建大观楼后，在近华浦门楼撰有楹联：“曾经沧海难为水;欲上高楼且泊舟”。

清光绪二年(1876年)近华浦“大水，两廊皆圮，楼亦倾斜，光绪九年(1883年)，总督岑毓英重修。”(《光绪志》)，重修大观楼时，“士民同住持僧性田续修东西厢房十六间”。(见《新纂云南通志》)，光绪十四年(1888年)岑毓英请赵藩楷体重书孙髯翁的长联，刊刻悬挂。

民国三年(1920xx年)云南省“民政长李公鸿祥创建马路，增修亭榭。”(见赵鹤清《彩云崖观音大士石厂记》)可见，篆塘沿大观河至近华浦的马路，系1920xx年修筑。

民国八年(1920xx年)唐继尧修葺大观楼及公园券拱牌坊式大门，将孙铸(字铁舟)同治年间榜书“大观楼”三字的石刻板，嵌于园门，并为孙铸所书题写了跋识，叙述了马如龙请孙铸楷书楼匾之经过。(见《会泽唐继尧识》)

民国十九年(1930年)，云南省主席龙云嘱时任昆明市长庾恩锡修葺近华浦，庾恩锡聘请造园大师赵鹤清协助。“仿西湖之白堤、苏堤，则三桥鼎峙”，修筑长堤，环浦可通人行。“增一榭，如秋月平湖”，大观楼前“峙三塔如三潭印月”。(见庾恩锡《鼎建大观公园碑记》)

同年，龙云“嘱鹤清垒石为山，名曰彩云崖，因彩云见于白崖为云南得名之始，故以颜之，爰于崖顶建石厂(音“罕”，石窟)，祀奉观音大士”。(见赵鹤请《彩云崖观音大士石厂记》)庾恩锡1930年主持修建大观公园，以“西湖十景”为蓝本，近华浦形成现在所见的主要景观。

民国二十五年(1936年)8月，云南省政府在意大利为唐继尧铸戎装骑洋马铜像，海运至越南海防，由海防经滇越铁路运抵昆明，1937年4月，吊装安置在近华浦广场中央，1959年拆除铜像。

民国年间，近华浦东面、南面临草海湖滨，建有一批中西合壁式私家花园别墅，大的别墅有民国十六年(1920xx年)庾恩锡兴建的“庾庄”及鲁道源兴建的“鲁园”。还有李园、丁园、柏园、邱园、陈园等。这批私家别墅花园，1950年军事接管后人民政府均划入大观公园，形成大观公园近华浦东南面的“东园”、“南园”景区。

1961年郭沫若登大观楼，即兴题诗一首：

果然一大观，山水唤凭栏。

睡佛云中逸，滇池海样宽。

长联犹在壁，巨笔信如椽。

我亦披襟久，雄心溢两间。

星期五，姑姑笑容满面到对我说：“告诉你一个好消息：周末带你们去银川西部影视城玩!”我一听，高兴得一蹦三尺高，立即把这个好消息告诉哥哥。

第二天，阳光明媚是出行的好日子，正好我们要去西部影视城。来到那里，眼前全是用土堆成的房子，这和我们平常看见的楼大厦?青砖绿瓦截然不同。影视城里的许多方都在《红高粱》?《大话西游》?《新龙门客栈》……许多中出现过。

走着走着，前面出现了一个洞，上面刻着三个字：盘丝洞。这个名字很耳熟可又想不起来在哪里听过，所以我不清楚它为什么要叫盘丝洞?……我带着重重疑点走进了盘丝洞。眼前的景象让我想起《大话西游》蜘蛛精住的地方!越往里走月阴森，洞里爬满了假蜘蛛，它们栩栩如生，这让我毛骨悚然。我两腿发软?肩膀耸起。我终于看见了光，赶紧跑到哪里，这才松了口气。今天在西部影视城不但让我知道了许多影片，而且了解了古代的一些知识。这一天我收获了不少啊!

大家好!很高兴在这片缘分的天空下，与大家相识，为大家服务。首先，我做一个简单的自我介绍，我姓陆，大家可以叫我小陆。在接下来的游览中，大家有什么问题尽管问我，我很乐意帮助大家。预祝我们这次大坝之行时刻有快乐相伴，愉悦相随。

梦想了近百年，争论了半个世纪，三峡工程可谓是命运多舛。但不管怎样，一个规模宏大，建筑雄伟的全球之最，在我们脚下的这片土地上奇迹般的诞生了。现在请大家随我一起游览这个传奇的证明;;三峡大坝。

今天我们要游览的是坛子岭，185观景台，截流纪念园这三个景点。我们现在所看到的是三峡工程的1：1250的微缩模型，它反映的是20__年三峡工程全面竣工之后的坝区景观。先让我们来确认一下我们目前所处的位置吧!当然就是坛子岭了，关于它这个名字的来历是因为其山体形状酷似四川人做泡菜的坛子倒扣在山顶上而得名，海拔262.48米，只要大家登上坛子岭的顶部观景台，便可俯瞰三峡坝区的施工全貌，饱览西陵峡黄牛岩的秀丽风光和秭归新县城的远景。模型上的蓝色水流代表长江，长江的左岸右岸是如何区分的呢?顺水而立，您的右手方向为右岸，即通常所说的江南，相对地，各位刚才来的这一边为长江的左岸，即为江北，背对的是长江的下游宜昌方向。现在大家可以走出模型室，去看一下这边巨大的天书;;银版天书。我可以毫不夸张地告诉你它是中国目前最大的一本书。大家看到这本书已经被翻开，上面记录着三峡工程的有关介绍。现在大家可以登上坛子岭亲自感受一下大坝的全貌。

游客朋友们，欢迎大家再次乘坐我们的观光车前往下一个景点185观景平台，因其海拔高达185米，所以取名185观景平台。它与大坝的坝顶是等高的，从左手方向看去，就是已经修建完工的拦河大坝的正面。离我们最近的就是垂直升船机的修建部位。从您的右手方向看去就是已经蓄水到165米水位的三峡水库。大坝的正常蓄水水位达175米，也就是我们脚下的10米高度的地方。现在我们下车就可以一览无余地近观大坝的背影和高峡出平湖的壮丽景观。这里可以近距离向下俯视泄洪场景，雷霆万钧的洪流被踩在脚下。拦河大坝，双线五级船闸，垂直升船机，左右岸发电站厂房，右岸地下电站发电厂房共同打造了这颗璀璨的三峡明珠。所以站在这片集全球多项工程之最的与一区，心中的自豪与快感真是溢于言表啊!

游客朋友们，马上我们将要到达的是最后一个景点截流纪念园。如果说在坛子岭，185观景台看三峡大坝和泄洪闸令人荡气回肠，唱的是大江东去;那么到三峡截流纪念园则是抒情满怀，诵的是历史见证。现在请大家和我一起再游览中回味一下这一伟大的历史。

截流纪念园是以展现截流纪念园的壮观景象为主题的综合性公园，它于1995年在三峡坝区建成开放。它是以三峡工程的截流为主题，集游览，科普，表演，休闲等功能为一体的国内首家水利工程主题公园。大家所看到的这个景区占地面积93万平方米，投资3000多万。景区分入口区，综艺眺望区，遗址展览区和游乐休憩区等四个区域，有截流记事墙、演艺广场、亲水平台、幻影成像、大型机械展示场、攀爬四面体、平抛船等十几个景观组成。截流是水电工程建设最激动人心的场景，1997年进行的大江截流河20__年进行的导流明渠截流，是三峡工程建设史上具有里程碑意义的事件。两次截流的综合技术难度世所罕见，但都取得了一系列技术创新的成果，使我国的河道截流技术跃居世界领先水平。截流纪念园正式紧扣长江截流这一主题，再现了这个改造自然地惊人壮举。

三峡截流园体现了人定胜天、天人合一的截流文化主题精神。在整个园区的景观设计上，紧扣截流的主题表现了长江、大坝、工程等鲜明的形象特征，营造出了水利工程所特有的遗迹景观效果。尽可能保留了原址上一流工程堆料和物件，像大家所看到的：用于支撑堆放砂石料的隔墙、100多个截流时留下的四面体，还有77吨装卸车和平抛船等大型施工机械。现在大家看到的用金黄色的字体写着“截流再现”四个大字的就是我们的截流再现放映厅，它是采用现代高科技的幻影成像技术，直观生动地向大家再现长江三峡的截流。大家看着这些是否仿佛置身于那热火朝天的建设场景呢?三峡截流纪念园的建成开放，仿佛了三峡工程的文化内涵，为三峡游增添了一道靓丽的风景线，如同大家所看到的不仅使我们的眼球得到了享受，更多的是让我们对大坝的历史有了一定的认识。

游客朋友们，看完了截流再现的这些历史见证，大家心中应该长蛮了很多的感慨与感动吧!那就让我们带着这份感慨与感动静静地结束我们今天的游览吧!虽然在这个短暂的相识之后和大家说再见有很多的不舍，但是天下没有不散的筵席，期待与大家能够再次相逢。在这里感谢大家在旅途中的配合与协作，在这个过程中如果有什么做的不好的地方，希望大家给予我宝贵的意见，让我从你们这里学会成长。最后送上我最真挚的祝福：愿大家在以后的每一天神马都给力!

各位团友大家好!很荣幸今天由我陪伴各位参观历史文化名城遵义的标志性人文景观——遵义会议会址。提到贵州提到遵义，或许您并不了解。但是若提到遵义会议，想必你也会略知一二吧!

遵义会议会址位于遵义市红花岗区子尹路96号，是全国重点文物保护单位，全国红色旅游经典景区，国家4A级旅游景区。1935年1月15日至17日就在这里召开了著名的遵义会议。遵义会议是中国共产党历史上的一次重要会议，会议结束了王明“左”倾冒险主义在党中央的领导，确定了以毛主席为核心的新的领导集体，确立了毛主席在党中央的领导地位。在党生死攸关的危急关头挽救了党，挽救了红军，挽救了中国革命。是中国共产党历史上一个生死攸关的转折点，是中国共产党走向成熟的标志。

各位团友，现在我们来到了遵义会议会址的大门。各位团友请抬头看，那苍劲有力的“遵义会议会址”六个金光闪闪的大字便是毛主席为全国革命纪念地题字的唯一一处。

遵义会议会址主楼坐北朝南，是一幢砖木结构的中西合璧的两层建筑。上盖灰瓦，歇山式屋顶，整个建筑分为主楼和跨院两部分。主楼楼房四周有回廊，楼房的檐下柱间有十个卷拱支撑，保留了我国古建筑“彻上明造”的结构风格。

现在，我们来到了著名的遵义会议的会议室，这原本为房主的小客厅。会议室呈长方形，面积27平方米。室内陈设基本上是当年开会的原貌。洋员灯、挂钟、壁柜、椅子以及火盆都以原有的风貌与各位见面。会场景点虽简陋狭小，然而正是在这里取消了博古、李德等人的军事指挥权，确立了毛主席、周恩来的军事领导地位，决定了党和红军的命运。

现在我们来到的是周恩来的办公室兼居住室，它位于主楼西头第一间，室内按原状陈列老式木架，粗布垫单、薄棉被、铜墨盒、马灯、笔筒的物件。壁上持枪、望远镜和竹斗笠以及周恩来长征到陕北后的留影。从这些物件中，我们可以想象周恩来在战争岁月中呕心沥血的生涯，令人肃然起敬。朱德、康克、刘伯承及参谋员的住所都和周恩来的一个样，除了生活上和工作上的物品以外就什么也没有了。我们不难想象到他们在那艰苦曲折的革命道路上英姿飒爽的风姿以及随时为革命牺牲的精神!

遵义会议陈列馆为遵义20世纪30年代民居特色的二层建筑。陈列馆由序厅和“战略转移”、“遵义会议”、“四渡赤水”、“胜利会师”、“永放光芒”五部分组成，内容以红军长征为主线，以有关热舞和事件为板块，以遵义会议和四渡赤水为重点，点线面有机串联起来。同时反映红军在遵义的活动和整个红军长征的概貌。陈列内容有红军长征，进军贵州;遵义会议;四渡赤水之战三部分。展览线长160米，展出革命文物，历史照片、图表资料236件。

遵义会议集中解决了当时具有决定意义的军事和组织问题，肯定了毛主席的军事战略主张，确立了毛主席在党和红军中的领队地位。会议在极其危急的情况下挽救了党，挽救了红军，挽救了中国革命。是中国共产党历史上一个生死攸关的转折点，中国革命从此打开了新的局面。

列位尊敬的旅客伴侣：

巨匠早上好!接待巨匠来到重庆美心洋人街旅游。我叫向伟，是长江海外旅行社的导游员。巨匠可以叫我小向。很欢快今天能陪同巨匠参不美观重庆都邑一年夜特色的洋人街。但愿巨匠能在这里渡过兴奋的一天。

重庆自古以来就以山水之城，动感之城著称。有人说：“一座城市，至少一个老外扎堆的处所，这座城市才能够叫做时尚都邑。”于是，重庆呈现了美心洋人街。取名为美心，是因为美心集团投资兴建的。美心洋人街现实上是南滨路四期工程一段的一部门，不外因为这里是步行街，更像是一座异域的童话王国，人们已经淡忘了这里是滨江路，穿行于“街道”里的各色老外加上那些童话般的房子，更让人感受是步入了另一个世界。

这片童话世脚今年春天才露出雏形，半年不到已经颇有名气，每到周末都人流如织，其所有原因都在于它的洋气：整个街区有两条并行的不雅参观年夜道，双方的房子最多三层每一栋都有特色而各不不异

无论是神秘美丽的海底世界，还是紧张刺激的热带丛林，都是令我们无限向往的神秘之旅。现在在沈抚交汇处，有这样一个地方，可以让我们轻松完成这样的神秘之旅，将现实生活中难以完成的假日梦想一一实现，这个地方就是……皇家海洋主题乐园。皇家海洋主题乐园项目由马来西亚建荣集团投资25亿元兴建，发展成为以人工内陆海洋为题材、生态景观为核心的景区服务业务，规划总面积达800亩。五大园区，非凡创意。绚烂海底世界、极地动物展示、热带丛林探秘，以及夏威夷沙滩与海浪的热带风光为你引爆重重惊喜。度假式园区设计，既可以一站式尽享美食、娱乐、购物，又可以悠闲自在的度过一个快乐的假日。享受皇家海洋主题乐园为您带来专业的表演和友善的服务，任何年龄的人在这里都会找到乐趣。

皇家海洋主题乐园《海洋世界》

皇家极地海洋世界于20__年5月正式对外开放，珍拥有各类稀极地动物和海洋生物多达1000余种3万多只(尾)。一看到鲜艳的瓶子就停留下来吸手指的海象“阿达姆”;情比金坚的爱情伴侣企鹅“帕瓦罗蒂”和“维多利亚”;自学成才的海豹“猫王”和“杰克逊”;欢乐海洋表演剧场里，罕见的海豚、花鲸、白鲸同台表演，还有申报吉尼斯世界记录的亚洲第一女火箭飞人……

精妙的主题区域：极地动物展示区;鲨鱼博士区;海洋科普展区;四大主题海底隧道;热带雨林区;互动投喂区(锦鲤,象鱼,海豹);大堡礁表演区;海兽区;海豚表演馆;精品店;蛮果餐厅等。表演介绍：美人鱼表演、大堡礁喂食秀、海豹表演、海豚表演 喂食秀：北极熊喂食、企鹅喂食、食人鲳喂食……

游览顺序：入口大厅——极地科普区——极地动物区——电鳗特展区 —— 蟹类标本区——鲨鱼博士区——鲨鱼隧道——天使特展区——史前海底化石展示区 ——淡水鱼展示区——亚马逊隧道热带雨林——大堡礁隧道——海兽隧道——加勒比海岸—— 海洋剧场——精品店——出口

四大主题隧道 鲨鱼隧道，亚马逊隧道，大堡礁隧道，海兽隧道

皇家海洋主题乐园《世纪丛林》

世纪丛林(亚洲最大的珍惜爬行动物馆)古老神秘的古埃及沙漠区、惊险刺激的侏罗纪区、热情奔放的原始部落风情区、“世界之最”的珍奇动物区以及亚热带雨林区、亚马逊丛林区，共同组成了风格独特的“世纪丛林”馆。这里有世界最大的一条鳄鱼标本;亚洲唯一的纯黄金蟒;中国第一的暴龙骨架隧道;国内首次开辟的与土著人共舞的互动。。。另外，如果你看到一个人在一只蜥蜴面前呆了整整一天，千万别惊讶，他有可能是生物专家。因为馆中的珍稀爬行动物国内少见，许多学术界的人都会过来研究。

表演介绍：土著人表演(喷火、人蛇共舞等)

游览路线：

亚热带雨林区——古埃及沙漠区——侏罗纪区——亚马逊丛林区——原始部落风情区——“世界之最”珍奇区

重点推荐：

按照埃及的法老室以1：1的比例修建而成，木乃伊、化石等装饰元素全部采集于埃及，置身其中让人很容易产生朦胧的错觉，仿佛时光倒转。众多闻名的神像中，最著名的要数死神阿努比斯神像了。

皇家海洋主题乐园《海兽城堡》

海兽城堡(国内唯一的魔幻情景剧场) 以海洋童话为概念建造的城堡。步入城堡内部台阶，那些经过精琢细啄的堡顶、瞭望塔、护城墙以及国旗仿佛带你重回神秘的西方古堡。城堡四周有悠扬的古典皇家乐曲萦绕其间，传说中的武林至尊海象卡卡、美人鱼公主、白马王子、俄罗斯小丑、海兽明星他们无忧无虑快乐的生活着。然而有一天，噩梦忽然降临了这个平和安静的王国!

皇家极地海洋世界海豚表演 11:30 14:30

皇家极地海洋世界 美人鱼表演10:30 12:0014:30

皇家极地海洋世界 喂食秀表演10:15 14:10

夏威夷沙滩冲浪馆 章鱼舞台 11:10 14:30