道德故事素材【合集20篇】

花儿开放了，小树发芽了，天气变暖和了……春天到了。既然春天到了，当然要出去走一走、玩一玩啦!去哪里玩呢?这倒是个伤脑筋的事。但是我建议大家去花溪公园游玩。

一进入花溪公园，就是一片开阔的空地，空地上有许多自行车，有两人骑的，有三人骑的，如果是一家三口去的话，就可以租一辆自行车，顺着左边的小路开始观赏花溪的风景了。首先看到的是一条宽宽的河水，这条河就是花溪河了。岸边栽着密密麻麻的矮树丛，偶尔有几棵杨柳树立于其中，修长的柳条随风摇摆，让人感觉出春天的气息。路尽头的右边有一个荷花池，里面布满了大大小小的荷叶。因为夏天未到，荷花还没开，整个池塘就是一片绿色，上面还点缀着几颗小露珠。而路尽头的左边就是花溪桥了，这时就需要下车步行了。走在花溪桥上，低头见到清澈的花溪河里，一丛一丛的水草随着水流飘动。几只红鲤鱼在水中玩耍着。过了花溪桥后，就是大片大片的鲜花了。花溪的花可多了，有桃花、迎春花等品种，加上路边的小花，形成了一幅美丽的风景图，令人眼花缭乱。除此之外，花溪公园还有一个别具特色的十二级的方桥墩。人们走在上面，能够更近地观察花溪河水。这个时候就差不多绕花溪公园一圈了，大家可以从河对岸的出口出去。

对花溪感兴趣的同学可以带上爸爸妈妈去花溪走走哦!

战袍未解，沙场再点兵!

“警服在身，责任在肩!大疫当前，使命在心!疫情就是命令!防控就是使命!”这是平地泉派出所所长常少锋在奔赴抗“疫”一线时作出的郑重承诺。疫情防控工作中，他用实际行动践行了这一誓言。

常少峰，男，43岁，中共党员，现任内蒙古自治区察右前旗平地泉派出所所长。从警20年以来，他立足本职，扎实工作，多次被评为优秀共产党员、先进工作者、先进个人，并荣立个人三等功、个人一等功一次。

勇担当敢作为投身抗“疫”一线疫情当前，“逆行”是使命的召唤。疫情发生后，常少峰迅速投入到抗击新型冠状病毒肺炎疫情战斗中，用担当守护着辖区群众的平安与健康，用行动体现着人民警察的职责使命。

平地泉派出所辖区地理位置独特，境内公路铁路纵横交错，且企业厂矿较多，辖区居民流动性大，为保证打赢这场疫情防控阻击战，常少峰在征得局党委的同意后，从局机关抽调10名民警支援派出所，并第一时间做好人员调配，在全镇13个村委会、2个居委会合理分布警力，迅速组织开展排查工作。由于疫情突发，初期各类防护装备奇缺，常少峰经过多方努力.四处寻购.费了不少周折，为每个民警配备了两个医用口罩。经历过20__年抗击“非典”疫情的常少峰知道，时间就是生命，他第一时间在全镇各个村(居)委会各个重要路口安排布置警力，协同镇政府、村(居)委会、卫生院的工作人员建立起阻击多道防线。在疫情防控中，一些群众因思想不重视而拒不配合，导致接警增多，常少峰和其他民警不停的奔走在涉疫警情的处置一线，先后参与处置涉疫警情20余起，累计批评教育18人次，打击处理2人，劝阻扎堆的群众聚集10余起。由于辖区居民对疫情重视和认识程度不够，常少峰就和民警们一起走村串巷，协助相关部门在全镇范围内通过口头宣传、微信群、喇叭、张贴通告、悬挂横幅等形式向辖区居民普及防范知识，提醒辖区民众不要恐慌、勤洗手、少出门、出门戴口罩;告知群众有疑似症状就近及时就医;劝导外出回村人员主动进行14天居家隔离。

为尽快筛查湖北籍返乡人员，为政府以及卫生部门提供准确数据，常少峰和全体民警深入到辖区各个村庄、街道、楼院、企业、单位经过三天连续奋战对全镇湖北籍返乡人员进行一一摸排，并在第一时间掌握了全镇24名湖北籍返乡人员基本信息和家庭情况并及时上报指挥中心和卫生部门。同时，为阻断疫情传播，常少峰和责任民警深入到这些湖北籍返乡人员家中一一进行说服，劝解，辖区24名湖北籍返乡人员及其家属自愿配合民警居家隔离。

过硬党性在疫情防控工作中淬炼。在疫情防控这个没有硝烟的战场上，越是最危险的地方，越能看见常少峰所长的身影。自疫情防控启动以来，常少峰所长深入疫情防控一线，全身心投入疫情战斗，努力当好疫情联防联控的“联络员”、卡点民警的“服务员”、防控疫情的“宣传员”、疫情期各类矛盾纠纷的“调处员”。为进一步摸准底数，保护群众健康，常少峰和派出所民警经过连续24小时奋战，排查出全镇乘坐1月19日CA8296航班、1月9日K7925、K7920次火车的8名人员，并与24名湖北籍返乡人员一起建立“疫情防控三人专办监控”台账，为全镇防控疫情奠定了坚实的基础。他每天冒着与这些人员密切接触的风险协助卫生院工作人员对湖北返乡人员测量体温，并对这些人员进行24小时监管、走访。由于常少峰所长高度的职业敏锐性和责任感，切实筑牢疫情防控的“防火墙”，被辖区群众称赞为“平地泉疫情防控最美逆行者”。

在20__年抗击“非典”疫情期间，常少峰从来没有请过一天假，更没有因为冒着被感染的风险脱岗。17年后的今天，从正月初三到现在，二十多天的时间里.他仅仅回过两次家，甚至都没顾上和家中83岁的老父亲一起过年。他说：“作为基层一线的公安民警和共产党员，我抗击过非典、我有经验，这个时候我必须冲锋在最前面，抗击疫情就是我们的战场。”

向“疫”而行，用铁骨唱响赞歌

20__年12月下旬，常少峰做了甲状腺癌手术，出院一周后就返回了工作岗位，接到疫情防控任务后，虽然身体还没有痊愈，但常少峰一刻也没有耽搁，在简单向家人交待了几句后，放弃年假，大年初三便赶赴抗击疫情第一线，调配警力执勤、协调保障后勤物质、指导一线干警进行疫情防控。虽然疫情来势汹汹，但常少峰始终坚信“只要我们努力守好一道门、肯定能保护全镇人”，自大年初三赶赴单位后，常少峰昼查夜访，马不停蹄的开展工作，在这场战役中，他既是指挥员又是战斗员，排查返乡人员、掌握人员隔离以及健康情况，对疫情期间违法行为打击处理，劝返往来群众……哪里有问题，哪里就有他的身影。

连续二十多天在单位日夜坚守，再健康的身体也早已承受不住，更何况他刚做完了甲状腺癌手术，面对一次次的眩晕、乏力，常少峰想到同事们都坚守在疫情工作的一线，手头的工作还在堆积，他凭借着坚忍不拔的毅力，他与民警共同坚守在车站、卡口、排查外来人员，协助各部门做好测试体温、筛查检疫以及疑似人员的劝导、隔离送治防疫工作，坚决打赢疫情防控之战。

“说实话，作为妻子我不想让他奔波，但是作为他的知己，我支持他的工作，结婚十几年，我早已习惯他早出晚归，和他在一起我们经历了太多。希望这次疫情早日过去，让他也能放下重担，休息几日。”此时常少锋的妻子已泪眼婆娑。不论是作为普通民警，还是一名所领导，常少峰始终在一线忘我工作，在关键时刻、他冲锋在前。在这场没有硝烟的战疫中，常少峰以担当信念，执法公正、纪律严明的忠诚誓言展现了一名新时代人民警察的时代风采，践行着共产党员的初心与使命。

我最喜爱的书是《爱的教育》，《爱的教育》是意大利作家亚米契斯编写。这本书通过对朴素生活的描写，使我感受到人类是多么需要相互关心、相互理解、相互帮助!我认为这种关心、理解和帮助，都离不开一个最根本的东西—爱!中国的文圣孔子有一句名言：仁者爱人。可见有仁者之心的人，首先必须有一颗美好的爱心。

那本薄薄的小书，文字不多，但其内蕴却无比深厚与沉重。它用朴素平淡的语言，塑造出一个个貌似渺小，但实际上却很不平凡的人物：老铁匠、老石匠、卖菜妇女、卖炭人、卖柴人、铁匠的儿子、老石匠的儿子、卖炭人的儿子、少年鼓手、父亲的老师、带病上课的教员等等。这些平凡的人物，在我心中激起了一阵阵强烈的感情。对我来说，看了这本书甚至可以影响我今后性格的形成。

书中塑造了形形色色的小学生形象，有表现优秀的，有表现极差的，有成绩好的，有成绩极差的，但每一个人都在本质上有其闪光的东西。我认为他们都具有可爱和善良的一面，这种善良的本性只要能得到父母、老师和周围的人们挖掘、发现和培育，他们即使不能成为国家的栋梁，也会成为益于社会的公民。

这难道不是一本具有深远影响的好书吗?

x市x区x乡中心小学，根据市精神文明办，区精神文明办的部署，按照精神要求，我校安排公民道德日宣传活动，形式多样，宣传效果好，产生了一定的社会影响。

一、精心组织安排，活动具体落实。

学校接到通知后，当即召开行政会，明确指导思想，精心组织安排，以少先队，工会牵头，把活动落到实处。

1、有学校工会带头，张贴宣传标语，由学校到社区，再到各村社，形成一张宣传网，把宣传信息带进各家各户。

2、每周一的升旗仪式的国旗下的演讲，每周一个主题，围绕公民道德的主题思想进行。

3、每周二教师政治学习，也结合宣传活动要求，对教师进行师法师风学习，加强教师道法修养，确保教师的社会公众形象。

4、1--3年级，主题班会，黑板报，围绕文明礼仪内容开展。4--6年级主题班会，黑板报，围绕做一个有道德的人的内容展开。

5、组织开展学雷锋志愿服务活动到敬老院、社区进行各类公益活动。

二、道德宣传活动，旷日持久，影响深远。

公民道德的修养的提高，并非一朝一夕之功。学校领导深刻认识到此项工作是持久战的工作，唯有坚持，才是胜利。为此，学校领导作出了安排：

1、道德宣传活动坚持不懈，每周主题班队会都应涉及一定的内容，逐步触及学生的灵魂，形成动力。

2、把道德宣传活动带到社区，村社，形成宣传网络，深入人心，家喻户晓。

3、学校永远承担道德宣传这副重担，把道德精神永远传承，最终开放精神之花。

大家好!

愉快的暑假生活已经结束。迎着凉爽的秋风，我们又回到了熟悉而亲切的校园，开始新学期的学习和工作。今天我们在这里隆重举行20--—20__学年度开学典礼。在此，我代表全校师生员工，对一年级新同学的到来表示热烈的欢迎!对向恪尽职守、无私奉献、辛勤工作在教育教学第一线的全体教职员工，表示诚挚的问候!过去的一学年，在全体师生的共同努力下，学校取得了不少成绩，同学们也获得了不少荣誉。

1、学校获国家、省、市级荣誉情况：

20--年12月9日在深圳市首次中小学素质教育特色学校复评会上，获得深圳市科技教育特色学校创建资格。第十届“我爱祖国海疆”全国青少年建筑模型竞赛，获国家一等奖1个，二等奖1个，三等奖3个。第十二届“飞向北京——飞向太空”全国青少年航空航模竞赛，获国家二等奖2个，三等奖1个。20--年--月深圳市青少年建筑模型竞赛，获市一等奖5个，二等奖1个。中国教育音乐分会联合主办的第九届中国少年儿童歌曲卡拉OK电视大赛获省级与国家级金奖。中国移动“校讯通杯”深圳喀塔中小学生中华经典诵读大赛获市小学组二等奖。20--年小学生诗歌朗诵获深圳市第一名。迎亚运粤港杯少年儿童美术书法摄影大赛，学生获省一、二、三等奖24人。20--年12月，我校顺利通过市体育传统项目工作的评估检查，获得市体育传统项目(足球)学校称号。20--年12月学校田径队获市团体第四名。20--年6月13日，“迎大运”深圳市第六届学校艺术展演季暨第九届学校合唱节比赛荣获一等奖。

2、学校获区级荣誉情况：

20--年12月21日，我校顺利通过龙岗区“依法治校示范校”评估验收。20--年--月学校在龙岗区小学生田径运动会获团体总分第三名。20--年3月学生男子足球队获龙岗区“迎大运小学生足球赛第一名;20--年4月学生男子蓝球队获龙岗区“迎大运小学生蓝球赛第一名。20--年6月学校男女足球队在龙岗区首届培林杯“迎大运，足球射门大赛”中皆取得冠军。20--年--月龙岗区体育教师说课、专业技能3人分获一、二、三等奖。

这些荣誉的取得是全校师生努力工作、勤奋学习的结果，它必将鼓舞我们在新的学年再创佳绩。

俗话说：“良好的开端是成功的一半。”新学期开始了，我相信同学们也一定做好了准备。在此，我向同学们提出几点要求和希望：

首先，要学会做人。要讲文明、懂礼貌，认真遵守学校、班级的各项纪律，养成良好的行为习惯，争做品学兼优的优秀小学生。

第二，要学会学习。同学们在学习过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，课堂上专心听讲，认真完成老师布置的作业，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质。掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。

第四，要团结友爱，遵纪守法。同学们要为遵守学校的.规章制度，要增强集体意识，培养团队精神，文明礼貌，团结互助，争做学校的好学生。

第五，要讲卫生、讲文明。爱我校园从我做起，坚持每天打扫卫生，保持课室的清洁，做到不丢果皮纸屑，不随地吐痰，不买零食，爱护学校的花草树木，营造一个整洁、舒适、美丽的校园。

新学期，也希望全体教师不断加强自身学习，积极参加教研、科研工作;进一步增强责任感和使命感，敬业爱岗，严谨执教，工作上更加精益求精;尊重、爱护、关心每一个学生，对学生的发展负责，为学生终身学习打好坚实的基础。

这个星期是我校“安全教育周”。为了加强学校安全工作，营造校园安全环境，我们将本周活动主题定为“强化安全管理，共建和谐校园”。大家知道，我校现有学生1700多名，学校安全涉及面广、社会影响大，关系到我们千家万户的利益和社会的稳定。专家通过调查发现，通过安全教育，小学生的安全意识和自我防护能力得到提高，80%的意外伤害事故是可以避免的。所以全校师生要充分认识开展“安全教育周”宣传教育活动的重要性和必要性，切实搞好安全工作。

在新学期开学之际，学校要求每个学生切实做到如下几个方面的安全工作：

1、交通安全。上学放学路上要注意避让车辆，严格遵守交通规则，牢记：宁停三分，不抢一秒。不在校外游荡，放学后及时回家。这样也能避免受到坏人的侵害。

2、校园完全。从上下楼梯靠右走、不在楼梯扶手上滑下、不追逐打闹、其次在各项运动中要注意做好准备活动、避免冲撞。禁止将打火机等易燃、易爆品带入校园，更不允许将刀具危险玩具带进校园。同学间遇到矛盾时，一定要冷静，理智，切忌用拳头代替说理。使用教学仪器注意防触电等。

3、社会安全。在人生地不熟的地方，不要轻易和陌生人说话，以防被人拐骗。危机时刻，同学们可以及时拨打1--报警。学会一些自护自救的知识等来保护自己的人身安全。

4、食品卫生安全。不带零食到校，不在不正规的小店、摊点购买“三无”食品，预防食物中毒等。

5、心理安全。我们要乐观、自信、积极向上，遇到心理问题要找好友、教师及时疏导，不可产生自暴自弃，自殘自虐的不良心理。

让我们共同努力，使我们生活工作学习的校园变得更加美丽、和谐舒适和安全，让同学们身心健康的成长。

老师们、同学们，新的学期已经开始，春华孕秋实，往来成古今。我们将以更饱满的激情，以务实的作风，扎实的工作，迎接新的挑战，去追随属于我们的梦想吧!

最后，祝老师们身体健康、工作顺利;祝同学们学习进步、健康成长!

谢谢大家!

20年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20年，本楼层接受新调入同志名，新参加工作同志名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

20年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房次，安排业务学习课时。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。 作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。20年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学习次，外出参加学术会议次，应邀外出授课次。论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有： 1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4. 2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。4、积极支持和参与护理部各项工作。

1、建立完善护理岗位管理制度，提升护理科学化管理水平。根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求。

(1)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门(急)诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探索优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各部门营造优质护理服务的氛围。

(2)创新管理机制改革，促进管理能力提升。配合医院相关部门，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。一是，建立竞争性的用人机制。这是确保护士队伍稳定发展的根本保障。积极推进医院人事制度改革，破除身份界限，坚持按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立“能上能下、能进能出”的用人机制。二是，建立科学性的考核机制。这是引导护士队伍健康发展的关键环节。三是，建立激励性的分配机制。这是调动护士积极性的重要举措。要根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩，向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例，拉开收入差距，形成有激励、有约束的内部竞争机制。

2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(1)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，直至达标。

(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

(4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(5)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

(1)举办院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(2)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(3)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要认真做好调查、及时上报，组织讨论，并提出处理意见及有针对性的改进措施。

(4)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

5、深化亲情服务，提高服务质量

(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

6、做好教学、科研工作

(1)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(2)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(3)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(4)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(5)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

俗话说：诚是做人的根本，信是做人的核心。

诚信是人类最美的外套，是心灵最圣洁的鲜花;诚信，是一股清泉，让世界的每一个角落都流淌着洁净;诚信是一轮金赤朗耀的圆月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对待生命的真正态度;诚信是高山之巅的水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚诈，留下启悟心灵的妙谛;诚信，是我们心灵深处，永远的美丽。

诚信是一个人的美德，注定着一个人的命运，也注定着一个人的未来;一个人如果没有了诚信，将无法在社会上立足，而一个人的成功与否，注重的是那个人的美德，更加注重的是诚信。阿伯拉罕林肯出身卑微，但为人和蔼公正，诚实厚道。他21岁那年，在朋友开的一家商店里当店员。有一天一老妇来买纺织，多付了12美分，林肯当时没有发觉。

等他结帐时发现多收了钱，当晚就步行赶了六英里路，把多收的钱退给了那个老妇，附近的居民都很尊敬和喜爱这个年轻人，亲热地称他“诚实的林肯”。真因为这种诚信的做人态度，林肯后来才成为了最著名的美国总统之一。因为有了诚信，才有了更多人的支持和肯定;因为有了诚信，人们才会有今天的成功;因为有了诚信才能把握未来。

还有一种美丽的诚信，可以使我们收获最为珍贵的友谊。有一次，我和朋友约定一起来我家写作业，时间如流水般一分一秒的过去，很快便到了约定的时间，突然，天气大变，屋外乌云密布，狂风呼啸，天气变冷，下起了中雨，看着豆滴般的雨水落在地上，激起一个个水花，仿佛给大地戴上了一个水晶皇冠，看到这么大的雨，我心急如焚，坐立难安，心里想着：下了这么大的雨，她没有带伞，她怎么来?

她会不会来?带着许多的疑问，我变得更加烦躁不安。我反复思考后，决定打着伞出去找她，当我准备出门时，清脆的门铃忽然响了起来，我怀着期待待的心情快步走到门前，急忙打开门，门打开的那一刻我惊呆了，眼前的好朋友分明就是只落汤鸡，头发和身上的水珠像断了线的珠子不停往下落，眼睫毛上也有几颗晶莹的小水珠。

看着她气喘吁吁还带有几分狼狈的样子，我感到了一种深深的友谊的力量的强大和一种感动。当我问她下了这么大的雨为什么还来时，她坚定的告诉我：“因为我们之间有个约定，因为我们之间的友谊。”下了这么大的雨，她还是来了。是啊，因为我们之间的约定，为我们之间的友谊可以化解一切的困难和挫折，更因为我们之间那深深的信任和诚信。

《爱的教育》这本书让我知道了许多做人的道理，令我收益匪浅。

我觉得安利科是个孝顺的孩子，也是个善良的孩子。他天真、活泼、好动，在他生活中有许多关怀他的好朋友，时常鼓励他，安慰他，所以他才可以顺利成长，也可以从中获取经验。

给我记忆最深的是二年级的学生罗贝蒂，他为了保护一个一年级的小学生朱利奥不被马车撞到，自己却来不及躲开，被马车把脚骨压碎了，经后只能靠拐杖行走了。在我们的生活中，帮助别人的同学是有的，但像他这样了为保护别人而牺牲自己的同学，我们就不一定有幸遇到了。

看到这一个故事，令我想到了报纸上的一则报道：一位九十多岁的老太太倒在人行道上。20分钟里，竟没有一个路人上前搀扶。等到120急救车赶到时，老太太已经去世约20分钟了。同样是两个值得帮助的人，但是遇到的结果却完全不同，一个得到了别人舍命相救，一个去世了很久才被人发现。这些行人跟舍身救人的罗贝蒂简直是差之千里。

正是因为安利科身边有这么多善良的伙伴，他才可以明白这个世界处处充满爱。这让我觉得这本书很有意义，让我体会到什么是同学之间无法摧毁的友谊，什么是师生之间无微不至的关怀，什么是父母永无止境的爱!我相信如果有了这些品质，知道了什么是真、善、美的人，一定是世界上生活的最美好的人!

暑假我和社区里的几个同学一起去了敬老院。

在许多人眼里，敬老院是孤寡老人的栖息之所。而现在，许多子女成群的老人主动走进了敬老院。选择敬老院，因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天;更因为在这里与同龄人朝夕相伴，共同的兴趣爱好，相近的人生观念，让他们更能感到夕阳无限好。

走进大门一位热心的阿姨接待了我们，还一边给我们讲解敬老院的概况。阿姨向我们讲解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多数患有神经官能症或老年痴呆症等疾病，给护理工作带来极大的困难，而且交通不是非常方便。

有些老人患有老年痴呆症，同学们也耐着心和他们聊天，帮老人整理衣物，擦拭家具，听老人讲自己的过去，也与老人分享自己的校园生活。还为老人们表演了小节目，让这些在孤独中生活着的老人又一次露出了开心的笑容。

老人家在这里都过得很开心，他们有时间的时候会在楼下的树阴或者是楼上先房子里看一下电视或玩一下麻将，也有时到楼下做一些简单的锻炼的。因此，老人在这里也算是可以晚年安康。

我们慰问到一个老婆婆，她居然哭了出来，很是伤心难过。我们耐心的和她聊天，听老婆婆说她把她的退休养老金都给了她的子女，她子女不管她就把她送到这里来，而且很少来看望她。有一位同学和她说我们都是您的子女。并给她表演节目，直到老婆婆破涕为笑，我们才依依不舍的离开。

我心中有点酸酸的，老人们毕竟还是孤独的，他们的儿女大多不在身边，有的甚至没有儿女，他们要的也许不再是简单的金钱所能代替的，在生活的温饱要求之上，有人在身边那是最开心的了.他们需要关心，爱护，敬老院的设施好并不是最主要的，而是更加需要社会上的一些关注。

我们每个人都会经历从孩童到青年，从青年到老年的过程，经历生与死。我们现在还是青年阶段，未来还有很长的一段路要走，如何走下去，我想，每个人都应该心中有数。也许当我们走完我们的人生旅程，该休息时，是否也会像敬老院的老人那样快乐开心地度过自己的晚年呢?

若为人子女也不懂得如何体谅他们，那他们便只能于痛苦中渡过余生，在黑暗中悄然逝去。

一次敬老院的慰问，使我们跨越时间和空间的局限访问了那些老人年轻时的点点滴滴。我想那就是生命所创造的财富，异常珍贵。

当我们老的时候，是否可能这些老人，是否又能过的比他们幸福呢?这一切都是问号，自己的人生由自己来把握。那个时候或许我们也成为历史的功臣，成为新中国历史长流中璀璨的一个颗心。

全县广大青少年朋友们：

二十一世纪是一个充满竞争的信息时代。互联网以其丰富的内容、开阔的眼界、快捷的方式，呈现给我们一个美丽而精彩的崭新世界。

然而我们也应该清醒地意识到，网络在给我们带来新的文明和进步的同时，也带来了巨大的负面影响。一些自控力较差的青少年，难以抵制有害信息的侵蚀，整天沉溺于网吧和低俗读物之中，沉迷于网聊、网恋、交友和网络游戏之中，逐渐变得不守纪律、厌学逃学、性情孤僻等等，有时甚至夜不归宿。身心受到伤害而不能自拔，学习和生活受到极大影响，有的甚至走上违法犯罪的道路。网瘾犹如毒瘾一般，成为一部分未成年人身体和心理上的一种疾病。

网吧的危害牵动着数以万计父母焦灼的心，也引起了党和国家领导人的高度重视。为加强对互联网上网服务营业场所的管理，规范经营者的经营行为，保障互联网服务经营活动健康发展，国务院颁布了《互联网上网服务营业场所管理条例》，明令禁止网吧接纳未成年人进入。

在现实生活中，我们还面临着很多不利于我们健康成长的不良诱惑：黄色文化和物品到处传播，毒化社会风气，腐蚀人的灵魂，特别是危害青少年的身心健康;赌博使我们学习成绩下降，经济受损，身心受到伤害，使青少年变得自私自利、注重金钱、见利忘义，更严重的还会导致违法犯罪、家庭破裂;毒品泛滥，青少年吸毒的人数在上升，吸毒一口，掉入虎口，贪图一时痛快，毁掉一生幸福，人一旦染上毒瘾，不仅损害身体健康，还会造成疾病传播，最严重的是艾滋病的感染与传播，还有不少人倾家荡产，违法犯罪。

未成年人是民族的希望、国家的未来。为教育全县广大青少年拒绝网络诱惑，拒进不健康网站，远离黄、赌、毒，团县委特向全县青少年发出如下倡仪：

1、自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，树立文明上网意识，抵制网吧诱惑，向网吧说“不”。

2、无论是在校学习期间，还是在业余生活或节假日期间，决不踏进网吧半步，不看不健康书刊，不参与赌博，远离毒品，珍爱生命，向不健康网吧和低俗读物、赌博和毒品告别。

3、自我约束、严于律己、互相监督，积极劝说身边的同学、朋友远离网吧和不健康书刊，远离赌博和毒品。

4、合理安排节假日和课余时间，在校认真完成老师布置的作业、不断取得学业进步;毕业进入社会积极谋求就业、自食其力，用劳动创造幸福生活;积极参加社会实践、文娱体育和各种公益活动。

5、树立远大理想，努力学习科学文化知识，增长见识，开阔视野，提高明辨是非能力。

青少年朋友们，为了我们的身心健康，为了我们的学业成功，为了让我们的老师、父母放心，为了创造美好的明天，让我们携起手来，从现在做起，从我做起，告别网吧和低俗读物，远离“黄、赌、毒”，珍惜光阴，勤奋学习，共创一片明净的蓝天!

尊敬的老师们，同学们：

大家好!今天我演讲的题目是：《学会感恩》。

感恩，其实是无处不在的。我站在这里的理由就是感恩。感谢老师同学的支持爱戴，感谢学校给予的机会，感谢母亲的培养，感谢我自己的付出。因为感谢着这些，我今天便站在这里了。

山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鸟，方成其壮阔。“感恩”是出于真诚恳切的对别人的帮助表示感谢，但感恩，并不止于此。当一个人经常说“感恩”的时候，他的生活便少了一份报怨，多了份珍惜;当一个社会经常说“感恩”时，他的世界便少了份纷争，多了份和谐。感恩是一种生活态度：它是一种知足，一种珍惜，一种前进。

宗教是最崇尚感恩的。他们感谢天神，感谢主。当然，我们感谢的，远比他们要多很多。从婴儿的“哇哇”坠地到哺育我们长大成人，父母们花去了多少的心血与汗水，编织了多少个日日夜夜;从上小学到初中，乃至大学，又有多少老师为我们呕心沥血，默默奉献着光和热，燃烧着自己，点亮着他人。

所以我们感谢父母，感谢他们给予的生命，抚养我们成人;感谢老师，感谢他们教给我们知识，引领我们做“大写的人”;感谢朋友，感谢他们让我们感受到世界的温暖;感谢对手，感谢他们令我们不断进取、努力。并把感恩的心像一支支光明灿烂的火炬传递下去。箫伯纳就有这样一句格言：“人生不是一支短短的蜡烛，而是我们暂时拿着的火炬，我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代人们。”这不正是传递感恩的体现吗!

感恩，让我懂得“天下父母之心尤为贵”;感恩，让我懂得“承膝于祖辈的乐趣”;感恩，让我领略到阳光的妩媚;感恩让我明白什么是披肝沥胆，风雨同舟;感恩，让我明白鸟语花香…蔚蓝的苍穹……

感恩深深，真情切切，感恩使我懂得如此之多，?因为有了爱，所以感动;因为感动了，懂得了感恩。亲爱的同学，有过这样的感动吗?如果你曾感动于一个微笑、一个眼神、一声祝福、一句劝勉，如果你曾感动于一缕阳光、一片绿叶、一颗露珠、一泓清泉，如果你曾感动于乳羊跪母、乌鸟反哺、落红护花、落叶归根……那么，让我们合上双手，闭上双眼，向上天诚心的祷告，愿天下人都学会“感恩”!

让感恩意识传递，相信我们的前途会更加光明，世界将变得更加美好。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

在清明节到来之际，为弘扬清明时节“传递亲情，传承文化”的传统美德，倡导“文明祭祀，低碳清明”的新风尚，共创天朗气清、山青水绿的古城环境。省大气办向全省城乡居民发出倡议：

一、文明祭祀，引领古都新风尚：建议鲜花祭奠，植树祭奠，扫墓祭奠，悼文祭奠等文明祭祀活动。文明的祭祀活动能营造良好的文明祭祀社会氛围，还可以绿化环境，造福后人。

二、科学祭祀，山青水绿享低碳：我们提倡科学祭祀，摒弃落后的燃烧纸钱，冥物，燃蜡烛迷信祭祀方式。特别是党员干部，共青团员要以身作则，身先垂范，带领身边人科学祭祀，普及科学祭祀的重要意义。山青水绿的自然环境要靠每一个人的切实努力。科学祭祀，共同拥有拥有山青水绿的低碳生活。

三、节俭祭祀，薄祭重恩托哀思：遵守社会公德，崇尚尊老传统美德，树立厚养薄葬的新观念。先人恩重，薄祭也可寄哀思。提倡对在世老人尽孝心，多关爱，使他们老有所养、老有所乐。

四、环保祭祀，共绘三秦碧蓝天：自觉做到不在重要交通干线、十字路口、城乡大街小巷等公共场所烧纸钱、撒冥币;自觉做到不污染环境、不影响他人生活，大力维护优美整洁的城城市环境;自觉做到从自身做起，传播共绘三秦蓝天正能量。

在战火弥漫的艰苦岁月中，是革命英雄主义精神舍生取义，带领中华儿女勇往直前;在争分夺秒的自然灾害前，是革命英雄主义精神舍己为人，救助受灾群众共克时艰;在没有硝烟的新冠肺炎时，是革命英雄主义精神不怕牺牲，携手各方力量冲锋在前。这是一个需要英雄的时代，也是一个从不缺乏英雄的时代，不同的时代造就不同的英雄，但英雄都有一个共同点：都有崇高的信仰、坚定的信念、都是生活中的平凡人。他们在平凡的岗位，平凡的生活，却做了许多不平凡的事，无形中影响着社会，传递着正能量。这次新冠肺炎疫情，正是这些“平凡之辈”忠实的履行自己的职责，让疫情一点点向好的态势发展。

疫情当前，英雄是冲锋陷阵的白衣天使。在疫情发生后，全国各省积极响应，派出医护骨干力量上一线抗疫，他们义无反顾的冲锋在前，日夜奋战向疫情争夺时间，即使在防疫物资紧缺的情况下，依旧是乐观积极想对策，利用身边所能用的一切物品进行改造，使之成为防护用品，展现了医者仁心、坚韧不拔的崇高精神。惟其艰难，才更需要勇毅;惟其笃行，才弥足珍贵。疫情是一盏聚光灯，聚焦了广大医护工作者的光辉。

疫情当前，英雄是靠前指挥的党员干部。党员干部下社区，充分利用社区在疫情防控中的重要作用，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进行摸底登记、走访排查、心理疏导、发放物资等等，这些都是疫情期间党员干部们实实在在做的工作，除了医护人员，活跃在一线的就是党员干部，他们不畏潜在感染风险，不惧任务艰难，把社区建设成疫情防控的坚强堡垒，保障了绝大部分群众的生命安全健康。

疫情当前，英雄是舍小家为大家的志愿者。一方有难八方支援的精神，在疫情期间做了一个完美的诠释，疫情发生后的防疫志愿者招募，广大群众众志成城，踊跃参与，10小时内报名人数突破1万，后续人数持续增加，全覆盖式开展防疫工作，微小之力汇聚起来，便是磅礴力量;微弱之光汇聚起来，便是璀璨星河，红马甲们的身影出现在各个地方，他们就像冬日里的阳光，温暖了每个人的心。

疫情当前，英雄是宅家配合的广大群众。光有好的防疫对策、医疗团队是不够的，还需群众的配合：不添乱、不侥幸、不传谣、科学审慎。疫情考验了人民群众的耐力与辩证思维，宅的住，分辨信息真伪，配合基层工作人员工作，但凡做好这些，都是帮忙、负责的态度。

真正的革命英雄主义精神，永远都不只是一种过去式的历史陈迹，而是一种时刻准备着的现在进行时，更是不会断绝回响的将来时。是一种为了国家和人民利益，不怕艰难险阻，不怕流血牺牲，英勇奋斗，忘我工作的高尚品德，正是这种伟大的革命英雄主义精神，我们一定能够取得这场“战役”的胜利!

欧美高等学校道德教育史考察报告

欧美高等学校道德教育史考察报告

一 在12世纪前，整个西方还没有现代意义的高等学校，但是，从事高等教育的学者与机构早在古希腊就有了，如苏格拉底、伊索克拉底（Isocrates）及其创办于公元前392年的教授雄辩术的学校，柏拉图及其阿卡的米学园（Academy）等培养哲学家、统治者的哲学学校；同时，也有为教士与医生开办的专业学院或学校，如为希波克拉底及他的医术开办的伊斯奇勒斯医学寺院等。在这些高等教育机构，特别在那些哲学学校或学园中，道德教育从一开始就被作为其重要目标甚至核心目标。在苏格拉底看来，教育的目的就是学会“应当怎样做人”，“敦促你（人）们专心向善”以“努力成为有德行的人”；在柏拉图那里，“如果你问什么是教育的用处，答案是简单的——造就好的人，而好的人就是德行高尚的人”；所谓“德行”指的就是中庸、勇敢、自制、公正、守法、友谊、温和等等。 这些雅典的哲学学校，特别是柏拉图的阿卡的米学园、亚里士多德的学园以及稍后的“类似学校”对于中世纪大学的产生、形成与发展起了很大的作用；同样，古希腊高等教育机构中对于道德教育的重视传统也在中世纪大学中得到了继承和发展。当然，同古希腊哲学学校与学园中学者在道德问题上的非政治性与非宗教性传统有所区别的是，中世纪大学中的道德教育在其发展过程中从原先的世俗化慢慢地向宗教化过渡；在其中，罗马帝国晚期的基督教思想家与教育家奥古斯丁的“原罪说”、“禁欲论”与“灵魂不死说”对于道德教育的进一步被加强及其宗教化过程起了极重要的作用。在以后的文艺复兴、资产阶级革命与工业革命各个时期直至19世纪后期，道德教育在欧洲高等学校中的重要的或核心的地位基本上没有动摇过，所不同的只是各个历史时期中高等学校在道德教育的目的、任务与内容中有性质的改变。 在美国，哈佛大学及其他最早建立的大学的目的就是培养“具有坚强信念与正直品性的部长与城市领导人”；所谓“道德”或“品性”就是美国化的、世俗化的清教徒道德规范，当然也有一些启蒙思想混和其中，具体地说有节制、缄默、秩序、真诚、公正、中庸、宁静、谦逊、贞洁、坚强、节俭、勤奋、惜时、清洁等等道德规范。在18世纪，大学是通过《圣经》的学习与道德哲学课及其他措施来培养具有如杰弗逊所说的“具有才智与美德的优秀人物”的；这些人将成为政治家、律师与法官以及其他专门人才，由于他们具有的才能、特别是高尚的德行从而成为“公共利益与个人幸福得以保障的支柱。”这种情形一直延续到19世纪末，在那里，布朗大学的校长弗兰西斯·威兰德曾说：“在年轻人的教育中，最重要的目的是道德品性的培养”，这句话代表了他那个时代的所有大学校长的共同看法。在具体的教法上，除了学习《圣经》与道德哲学课外，还有一种哲学研究课，由于大学与学院基本上成了教会的侍女或附庸，这种哲学研究的目的首先被规定为把所有知识连接成一个整体以合乎理性要求、调和科学与宗教的矛盾，或至少阻止科学对于宗教信条的削弱。此外，这种哲学研究课也要求教授那些对学生个人生活与专业活动有用的道德诫律，并使之运用于学生行为中。在教材方面，哲学家与教育家们还写作了许多“道德科学”的读本或手册，在其中，从私人道德到公共哲学与公民美德各个方面的诫律与规范都以明了、简洁的教条式组织成一个系统的整体；要求学生掌握。在当时，大学当局还通过宗教活动、教会服务活动、校长与教授的演讲以及其他各种活动去促使学生过虔诚敬神、正直高尚的生活；大学当局也制订一系列规则支持上述道德教育目标，这些规则又由罚款、记过、甚至在必要时开除学生的方式来强制执行；在其中，教师对于规则的执行起着重要的监督与管理作用，有些大学的校长们甚至在助手的帮助下给学生的道德品性打分数、评等级，并将其与学生的学术成绩联系起来作为评定学生的主要标准。此外，大学当局十分强调教师的言行在大学生道德教育与道德发展中的“榜样”作用。许多大学认为，教育者个人的品性是学生道德成长中最大的影响因素。普林斯顿大学的校长詹姆斯·麦考什则同每一个申请做大学教师的候选人亲自谈话以了解他们的宗教信仰；稍后的另一位校长则说，他宁愿选择一个绅士而不是一个学者（如果这个学者的道德品性不符合他的要求的话）来做大学教师。在哈佛大学，有名的艾略奥特，校长虽然非常强调学问与研究的自由，但仍然很重视教师个人的道德品性。对于这种情况，教育哲学家威廉·弗兰肯纳在《道德教育的哲学考察》一文中曾作了归纳：“根据传统的观点，各种道德规则或价值和由此而来的品性应通过教育的而非法律的途径灌输给个人。那些教育途径不仅诉诸说理，也求助于培养习惯、运用奖惩或褒贬手段、采用规劝、榜样和问答教学等不同形式的灌输性方法。”总之，直到19世纪末、20世纪最初几年，高等学校在道德教育方面的这一传统一直没有发生过根本性的改变。  二 但是，从19世纪后期，20世纪初叶起，这种情况开始发生根本的变化。从表面现象看，首先是19世纪末高等学校中道德教育的开展变得越来越难，然后是20世纪初期逐渐的忽视，最后是在20世纪中期，道德教育在高等学校中的实际消亡。发生这种变化的根源概括地说是：科学、特别是进化论、新物理学与新哲学的发现与发展对于宗教及其道德价值观的怀疑、批评与否定；工业与经济的发展对于人们的生活方式与思想观念的冲击；现代城市的兴起、扩大及人口的增加与流动对道德价值观念及高等教育的冲击；社会生活方式、思想文化的变迁与高等教育的发展变化对于道德与道德教育所产生的影响等等。具体地说，在上述社会变化与发展中，原有的宗教教条与道德价值、规范与新的社会状况的矛盾不断产生并扩大，新的道德问题不断产生，而解决上述矛盾与问题的新的道德价值观念尚未产生，或尚未发展到旧的道德价值观念体系在那个时代所具有的权威性与指导作用那样的程度。在这种新形势下，旧式的大学校长与教授的布道式的说教越来越显得过于简单化、教条化并落后于时代，与学术精神相背离；旧的哲学研究课、道德哲学课、伦理研究课等慢慢演变为纯理论性的、抽象的道德学课，只讲解或澄清伦理概念的含义，分析道德推理的逻辑与结构，比较各种伦理体系而不涉及真实生活中的道德问题、不涉及学生的具体生活与日常言行，原先的规范伦理学及道德教育课变成了元伦理学课；同时，因为新时期的理智主义的学科训练倾向与功利主义的职业定向的课程的兴起，公民教育的目标与课程不再被大学师生及社会所重视，大学校长与教授对于学生的言行不再象过去那样过问；学校对于纪律、规则不再那么强调；学生的品行不再象过去那样被评定，甚至在教师的选聘上也不再强调个人的品德与宗教信仰；教授们只对评价学生的学术成绩负责，道德与行为问题则被留给系主任与有关的专门管理人员，而后者实际上不再真正关心学生的品行问题，而将注意力放在一些非道德领域的日常事务上，从高等教育的发展历史看，理智训练与品德培养第一次在高等学校中被分割开来而出现了“两张皮”的状况。对此，托夫勒也正确地指出：“由于工业革命的浪涛冲击了古老的价值结构，新的情况要求新的价值，教育者便对此退避三舍。作为对传统神学教育的反动，‘教授事实并让学生们自己做出决定’被看成了进步的东西，文化相对主义和科学中立化取代了传统价值的主张。”（在第二次世界大战时期，高等学校完全停止了道德教育）这种状况一直延续到20世纪60年代末、70年代初。 当然，一些明智的大学校长、教育家与思想家们即使在这个时期也未放弃过复兴道德教育的努力，其中最引人注目的是1945年的《哈佛报告》——《自由社会的普通教育》。论文认为，促进学生的道德发展不仅是社会发展与人类接受教育本身的要求，也是大学的重要责任。《哈佛报告》指出：“大学必须停止它对于寓于人文学科、社会学科与理论科学中的价值问题的忽视，大学应相信苏格拉底的教导——善的知识将会导向善的德性。”随着大学重视普遍教育的运动在整个欧美的展开与发展，高等学校对于道德教育又重新给予重视，各种有关人类道德价值的学科被开设、恢复、发展与加强。但是，即使在当时也还存在着一些重要的难题：应该在课程中规定多少比例的道德教育或公民教育的内容？如何将公民教育或道德教育的内容压缩编制到“核心”课程中去？这些具体而又重要的问题都没有一个较好的解决办法，人们只是限于对道德教育的重要性的呼吁与匆促地设立许多有关道德教育的课程，却没有深入系统地考虑道德教育的一系列理论与实践问题。到了60年代，由于苏联人造地球卫星上天及美国颁布《国防教育法》的影响，高等教育改革中的理智主义、科学主义倾向在欧美国家的大学中弥漫开来。人们认为，民主社会的保障是产品的多少与核武器的数量而不是个人的道德，因此，高等学校中的道德教育又很快从改革的幕前退到了幕后，普通教育运动只给道德教育带来短暂的光辉，道德教育再一次被人们看作是高等学校中的“软”领域而备受歧视与冷落。  三 但是，从60年代末、70年代初起，高等学校中对于道德教育与公民教育的忽视或取消的状况得到了根本性的改变。从60年代起，欧美发达国家普遍发生了激烈的社会动荡与社会变化。民权运动、妇女权利运动、越战问题、大学学潮、环境保护运动不断发生，水门事件、贿赂、贫困、堕胎、吸毒、同性恋、安乐死、试管婴儿、用病人进行医学试验及残疾人权利等直接涉及道德与价值问题的事件与难题，以空前强大的压力出现在每一个公民与公共机构面前，并要求人们就此作出判断、选择与行动。然而，一方面由于传统价值观念的崩溃与传统道德教育在各级教育机构、公共机构中的衰落，另一方面由于在社会上还没有或者说不可能出现一种可让人们拿来解决如此众多复杂的道德与价值问题的灵丹妙药，即一整套明确、固定与普通的道德价值观念或道德规范体系。这样，一方面是社会机构与公众在这种社会变化与道德困境前不知所措，另一方面是他们的道德素质或水平的迅速下降。正是在这种状况下，教育界、公众与公共机构开始意识到道德问题的重要性与迫切性，并呼吁要加强党校、特别是高等学校中的道德教育。盖洛普民意测验机构曾在1975—1976年度作过一个调查，其结果表明，在美国，有2/3的人认为，学校应在学生的道德发展方面承担起重任。在欧美发达国家，几乎有一半人口受过各种形式的高等教育，本来，这些人在大学受教育的时期也是其发展道德品性与价值观的重要时期，但是，大学生们的道德与价值观状况怎么样呢？一方面，由于传统的教会与宗教教义对于高等学校与大学生已失去控制与影响，传统的道德价值观念不再为大学生们所接受，在道德与价值领域，“上帝死了！”，那么，在复杂多变的新的社会生活与道德价值问题面前，“青年学生们到何处去寻找诸如关于宇宙、社会关系等难题的答案呢？”另一方面，青年大学生们在道德品性与价值观问题上的实际状况是令人担忧的。有调查材料表明，大学生们承认，在过去的30年中，大学生们在课堂有过作弊与欺骗行为的人数比例在明显增长，大学生们越来越缺乏利他性，越来越专注于利己目标；在过去的15年至20年中，大学生们越来越希望自己“有很好的经济状况并使个人获得别人的承认”、“拥有支配他人工作的职权”；相反，对于政治事务、参与社团活动计划与改善环境的活动的兴趣越来越低；在最有能力的大学生中，只有5％的人预备将来选择在政府部门服务，在各项选举活动中，18—24岁年龄组的学生参加选举的人数比例持续下降，而且其下降速度比任何其他年龄组要快。正是在这种情况下，人们要求在大学建立一种“健全的道德教育”，以帮助大学生选择更高的道德标准、对团体与社会具有更大的公民责任心。有人指出，在道德与价值领域，“当我们失去了熟悉的路标，即使是有疑问的路标，我们还是会感到不安。世袭秩序的解体和已有权威的消失只是由不稳定的自愿机构的纪律代替了。”这些不安和疑问如何消除呢？“我们必须转向大学，它们是一种世俗化的教会。” 于是，从70年代初起，大学又开始了对道德问题与道德教育问题的重视。首先是一些道德哲学家、神学家、法律教授和社会学家发表文章讨论各种实践中的伦理问题；后来，有关个人生活与专业行为的伦理问题的课程出现在大学与专业学院的课程体系中，如医学院中设置医学伦理学以讨论堕胎、安乐死、病人医学试验与试管婴儿等问题，在行政管理学院讨论政治界的丑闻及其涉及的道德问题，在商学院讨论商业中的欺诈等问题，在工程学院中讨论工程带来的灾难问题，在新闻学院中讨论新闻中的虚假报道问题，在法学院讨论水门事件等问题；美国律师协会曾要求法学院系的主任们将专业责任心的教育作为律师资格教育的要求之一。在大学与学院中，实践伦理学与道德推理课程已逐渐渗入本科生的课程体系。以美国为例，在70年代后期，全美大学中这类应用伦理学课程已超过1000种。在德国大学的医学院、法学院等专业学院中也普遍设立了各种专业伦理学或应用伦理学课程。从性质上看，这种课程同20世纪初叶前的道德哲学课、哲学研究课的目的与方法是根本不同的。 与此同时，大学还采用或创造了一系列道德与公民教育的措施与活动，如指导学生制订行为规则并公正地执行规则、指导学生参加社团活动（服务）计划，采取一系列措施改善与创造大学的道德环境及其道德标准与道德气氛等等。这些措施与活动取得了一定的结果，但也引起了如伦理相对论与灌输等重要问题；而且，从学生道德发展的角度看，其结果也不十分理想，1986年的美国教育部长贝内特在哈佛大学的演说中甚至说：“在形成学生的道德辨别力的责任方面，我们的大学与学院做得怎么样呢？除了极少数学院——大多数宗教与军事学院外，高等学校在这个问题上是没有什么作为的”。1989年，卡内基高等教育委员会的报告则指出：“在美国高等教育的几个目标中，‘培养公民的普通教育’显然是最不成功的目标”。

近日，读了好几本书，但使我影响最深刻地要算《班主任之友》，通过阅读，我对班主任工作有了一个更深层次的认识，里面的件件事例对我帮助很大，它告诉我们怎样当好班主任，到底怎样当好班主任呢?班主任是一个班级的核心和灵魂，其一言一行影响着学生的一切。可以毫不夸张地说，一个优秀的班主任，必能带出一个好班级;一个好的班级，必定有一个优秀的班主任。班主任作用如此关键，那么，我们该如何做好班主任呢?

一、全面了解学生，充分发挥班干部的凝聚力作用。

要管理好一个班级，必须对班级的具体情况全面了解，只有对班级的具体情况“了如指掌”才能做到“运筹帷幄”。班主任接班后通过多渠道、多形式的方法对学生进行了解来掌握他们的思想、学习、以及他们的缺点，这样在做学生的思想工作和开展学生活动就感到轻松而且会达到良好的效果。当然，除了间接了解学生情况外，还应经常利用业余时间，与同学进行交流，了解同学们的思想动态，指出他们存在的不正确的想法，提高他们的思想意识，发现问题，及时解决。

二、以人格的力量去感染学生、去关爱学生。

俗话说：“学高为师，身正为范”，班主任要不断完善自己，一方面要精神焕发，以自然和谐的美给学生留下美好印象，要具有广博的知识，在课堂和课后以智慧去获得学生的信任，另一方面要以身作则，身体力行，善于利用生活中的细节，以人格的力量去感染学生，赢得学生的尊敬，劳动的时侯，班主任不是站在一旁指手划脚，而是与学生一起清洗教室;看到教室地板上的纸屑，班主任主动弯下腰去拾起扔入纸篓中;要为学生拾起掉落在地上的书笔;在天气突变的日子里，不时地叮嘱学生注意冷暖，照顾好身体等等，总之，班主任应以良好的行为去感染学生，影响学生。

三、规范班级制度，放手学生管理。

班主任要管理好一个班级，该用什么手段呢?这个问题值得我们进行思考，书中告诉我们在培养班级民主气氛的同时，制定了详细的班规，使班级管理有法可依。虽然在制定班规要花费不少心思，但是“磨刀不误砍柴功”，班规定下之后，班主任工作十分轻松。当然班规的制定是需要经过一个循序渐进的过程的：首先，对班干部进行集体培训，培养其管理能力，提高自制力，树立正确的思想。其次，在班级中制造声势，让学生明确班主任的重视程度。最后，付诸实践，班主任在旁也大力监督。在实践中师生不断完善班规，形成良好的班风。那么在整个管理班级的过程中，所有的事情，尽量让学生自己去做，当班主任就好比做父母，如果什么都是包办代替，那是培养不出成才的子女的，而应该是在民主的对待他们的同时，充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。经过锻炼，使本班学生的胆量越来越大，能力越来越强，慢慢出现了许多人才。

四、动脑筋巧设计，多种途径教育。

在当班主任工作的过程中，我们需要多动脑筋想办法，用各种方式，通过各种途径对学生进行教育。从大的方面来说，班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计;从小方面讲，对学生的表扬、批语鼓励也需要我们动脑筋。而每当自己的脑海里出现一个新念头时，马上把它记下来，并尽快付诸实施。每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生，因此班主任在班里要设各种名目的奖项，让更多的同学得到表彰。

教育是心灵的艺术。这个“心灵”既是指教师的心灵，也是指学生的心灵。从某种意义上讲，教(读书伴我成长征文)育是师生心灵和谐共振，互相感染、互相影响、互相欣赏的精神创造过程。它是心灵对心灵的感受，心灵对心灵的理解，心灵对心灵的创造。

以人格的力量去感染学生、去关爱学生，用爱心去包容学生，这样才能创建良好和谐的师生关系。以后的生活中我会多试着从孩子的角度考虑问题，用“学生的眼光” 看待，用“学生的情感” 体验，用真心、爱心、诚心、耐心，换来孩子们纯真的笑容，赢得孩子们的尊敬和爱戴班主任教学随笔：做最好的班主任班主任教学随笔：做最好的班主任。

为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，大力推进审计干部职工思想道德建设，不断提升审计队伍文明素养，现结合我局实际，特制订本计划。

一、工作目标和内容

1、工作目标：开展讲文明、讲道德教育、讨论和实践活动，通过道德讲堂等形式和载体，传播凡人道德故事、推动先进道德理念、彰显道德榜样力量。引导全体干部职工从小节做起、从自我做起、从现在做起、从身边做起，切实做到知“礼仪”、守“诚信”、促“和睦”、扬“友善”。着力增强干部职工能力，切实铸造过硬工作作风，全面提升机关文明风气，树立审计良好形象。

2、主要内容：以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为着力点，教育引导审计干部职工在社会上自觉遵守以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，争做文明公民;在单位自觉遵守以诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会为主要内容的职业道德，争做文明职工;在家庭自觉遵守以夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家为主要内容的家庭美德，争做文明成员;在自身修养和素质提升上自觉遵守友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立为主要内容的个人品德，争做文明个人。

二、主要举措

1、“道德模范讲堂”。充分发挥我区各行各业中先进人物的榜样力量和示范作用，对在实际工作中取得突出成绩或作出突出贡献的先进人物及其先进事迹进行集中宣讲推广，为审计人员树立可信可学、可亲可敬的道德楷模，使大家学有榜样，赶有目标，在全局上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

2、“经典定期诵”。引导全局干部职工集中讨论、学习经典篇章。让大家感受中华民族古代圣贤的传统道德理念，使广大职工在潜移默化中提升文明素质，并长期以往将其内化为自觉意识。

3、“审计故事大家讲”。定期组织开展“审计故事我来讲”活动，组织全局人员讲自己、讲他人、讲身边的凡人助人为乐善举和尊老爱幼事迹。

三、具体要求

1、加强组织领导。“道德讲堂”建设工作在局党组的统一领导下进行。建立由主要领导负总责、分管领导抓部署、职能科室抓落实的领导机构，定期研究、部署、督促、检查“道德讲堂”建设工作。各科室主要负责人要积极组织、主动配合、全力推进相关建设工作。

2、注重结合实际。“道德讲堂”建设，必须围绕中心，服务大局，要坚持做到“五个结合”，即：道德教育与宣传党的精神相结合，与创建廉洁高效审计队伍相结合，与建设社会主义核心价值体系相结合，与服务被审计单位和广大人民群众相结合，与制度建设和依法行政相结合。要将“道德讲堂”建设作为推进中心工作、提高职工素养、打造一流队伍的切入点和原动力，采取形式多样的措施和平台，扎实推进各项工作顺利开展。

3、紧抓典型引导。全局各科室和全体审计人员都要牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率，积极推进“道德讲堂”建设。要切实以业务科室为重点，以示范岗、青年文明号等创建为关键，结合各自工作实际，并以点带面，在全局营造爱岗尽责、方便群众、优质服务的浓厚氛围。

雷锋的感人故事大全

雷锋被人们称为共产主义战士，是因为他有着高尚的理想、信念、道德和情操；他的价值，在于他把自己火热的青春全部献给了党，献给了人民。他常说：“革命需要我去烧木炭，我就去做张思德；革命需要我去堵枪眼，我就去做。”他干一行爱一行，入伍时由于身小臂力弱，投手榴弹不合格。他天不亮就悄悄地出去练习，终于在考核中取得优秀成绩。他经常应邀去外地做报告，便有一句话流传开来：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”他教唱歌、办墙报样样都行，参加战士演出队，因湖南口音太重影响演出效果，主动提出换下自己。毛泽东看过《雷锋日记》后，称赞“此人懂些哲学”。

有关雷锋做好事的故事多少年来脍炙人口，他的名字成了做好事的象征。有一次，雷锋因腹疼到团部卫生连开了些药回来，见本溪路小学的大楼正施工，便推起一辆小车帮着运砖。当市二建公司敲锣打鼓送来感谢信时，部队领导才知道这件好事。雷锋是孤儿又是单身汉，在工厂有工资，入伍时有200元的积蓄。后来，他把100元钱捐献给公社，辽阳地区遭受水灾时，他又将100元寄给了辽阳市委。雷锋入伍当年每月有6元钱的津贴，全用于做好事。自己的袜子补了又补，平时舍不得喝一瓶汽水。

从1961年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”一次，雷锋外出换车发现一个背着小孩的中年妇女车票和钱丢了，就用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里。这样的事情不胜枚举。

在部队里，雷锋对待同志像春天般温暖，帮助同班战友乔安山认字、学算术；为小周病重的父亲写信寄钱；为小韩缝补棉裤。每逢年节，雷锋想到服务和运输部门最忙，便叫上同班战友直奔附近的瓢儿屯车站，帮着打扫候车室，给旅客倒水。孩子们学雷锋做好事，曾受到一些人在背后非议。不少同学不解，问雷锋为什么做好事这么难？雷锋朴实地说：“做好事就不要计较别人说什么，只要对人民有益，就应该坚持做下去。”《雷锋日记》当年曾印刷过数千万本，里面的许多警句教育了全国几代人。毛泽东看过也称赞“此人懂些哲学”。一个只有小学文化的苦孩子能有这样的思想和文字水平，关键在于他多年刻苦学习。在湖南团山湖农场时，雷锋学习写诗；在鞍钢时，他努力学习毛泽东著作。在部队里，他是汽车兵，平时很难抽出时间。于是，雷锋就把书装在随身的挎包里，只要车一停，他就坐在驾驶室里看书。《钢铁是怎样炼成的》一书主人公保尔的话，他都能背出来。他曾说过：“钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上也要提倡这种‘钉子精神’。”除了政治学习外，他还积极钻研驾驶技术。部队缺少教练车，他带领大家做了一个汽车驾驶台，并被大家一致推举为技术学习小组长。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位？如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷无尽的支付者。

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一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20.2-20.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

2020__年初，新型冠状病毒肆虐全国，情况危急，形势严峻。突如其来的疫情，使人们都宅在家里，像发生了生化危机一样。原本应该热热闹闹的春节，被疫情整得支离破碎。大街上冷冷清清，街道上只有警察在巡逻。这可真是一个现代版的“空城计”。

对于这些数字，我们确实感到恐惧惧。但是，我们可想到，这前面是有多少的白衣天使去投入这场疫情战。尤其是曾投入过非典的“战争”的已有八十多岁高龄的钟南山院士，更是尽心尽力地战斗在一线。对于他来说，这个年龄应该是他安享晚年的时候，可是他却最忙碌，我们真为他的精神所感动;相反，那些唯恐中国不乱的反华势力就很可恶了，他们造谣，引起民众恐慌，想导致国家混乱，细思极恐啊!

寒假时我回到老家湖南省的冷水江，本想过一个开心的假期，没想到一切都被这小小的病毒破坏了。我家乡情况比较严重，很小的一个县城，确诊了10例。自大年初二起，这里的发病人数在逐渐增加，政府立马采取了措施封了城，现在全市公交车、的士、湘运车停运。市内所有路口24小时有武警把守。我想：有政府、医护人员、执法部门为民众的健康没日没夜的工作，一切都会好起来的。但我又很忐忑，这里封城了我回不了湛江了。唉，可恨的病毒，可恶的食客，我们人类为什么不可以和野生动物和平共处呢?

回首过去，新中国建立初期，全国上下都闹饥荒，但是我们中国挺过去了;1976年，唐山大地震，但是我们中国挺过去了;1998年特大洪灾，我们中国挺过去了;20__年非典，我们中国挺过去了……20__年，新型冠状病毒爆发，已确诊超28000人，全国各地统一拉响重大公共卫生事件一级响应。多难兴邦，我们中国发生过那么多的大型灾难事件，都挺了过来，现在我相信这次，我们中国人也一定能逾过寒冬，迎来春天。

疫情无情人有情，我们要万众一心，众志成城，坚决打赢这场疫情战!

通过这次的社会实践，确实也是取得了不错的成绩，我平时在学校的时候是没有这种机会，这次下定了决心，希望自己可以做出一点成绩来，我感觉非常的有意义，当然我也希望自己能够在这方面，维持好状态，毕竟实践是可以锻炼到一个人的，我也在不断的调整自己的状态，我当然也是希望在日常的工作当中把问题能够处理好，这次实践当中，我也有一些心得体会。

在这方面我认为自己是缺少磨砺的，在社会实践方面我是感觉非常有意义的，通过实践我是感觉自己可以有更多的提高，在这个过程当中，我确实是积累了很多经验，这对我的个人而言是非常有意义的，作为一名大学生，在一些事情上面，我是感触很深刻的，社会实践当中我一点点的积累工作经验，过去没有过这样的经历，所以我觉得自己还是在这一点上面应该完善好自己，在这一点上面我也是深刻的意识到了自己在一些方面还是有一定的差距的，作为一名大学生我确实还是要继续去调整的，在这方面这也是应该要继续去维持下去的，当然还是应该要认真去做好本职工作才是，大学期间正是缺少实践机会。

这次一个多月的时间，我深刻的体会到了这一点，我感激在这个过程当中自己的进步，现在我还是对此深有体会的，在这个过程当中，确实还是缺少一点自觉，我知道了赚钱的不容易，以前对这一点没有什么概念，是我应该给要做出的准备，我明白了赚钱的不容易，社会实践是应该要认真的去做好准备的，要花更多的时间去完善好以后的工作，在实践方面我应该还要做的更加的细心一点，这次出现了一些问题，我也和周围的同事相处的是不错的，让我对接下来的工作也是很有信心的，在这个过程当中应该要继续努力的。

当然除了实践之外，我是继续维持下去的，现在我是应该要做出好的判断，我会认真的去做好接下来的工作，在以后的学习当中，我也会因此受益匪浅，让自己在实践当中，找到方向，这也是对待工作应该要有的态度，我感激这一个月的来的实践，希望在未来的工作当中，进一步的调整好，对于一名学生而言这也是我要去做好的，我感激实践当中所学习的东西，我会继续提高自己个人的能力。

今收短信一则：向生活说一声感谢，感谢你告诉我什么叫精彩;向坎坷说一声感谢，感谢你告诉我什么是人生……

原来今天是感恩节，昨天才写些感恩的文字，那是无意识的，没想到这么巧合，不过今天又想还要多写几段，尽管还要修改重要文件，但还得把心中的话儿说完。

我是教育工作者，自然还要站在教育者的角度去思考这个问题。记得在今年暑期的思想政治工作研讨会上，我曾提出要加强感恩教育，推进和谐校园建设，当时还专作了一个专题讲话，也曾在这里写过一篇《关于感恩教育》，现再次旧话重提，老调重弹。

古人云：“滴水之恩，当涌泉相报”，“知恩不报非君子”。它教诲世人，当我们受恩于人时，切勿忘了感恩。然而，这个流传了几千年的中华民族传统美德却日渐为当代大学生所遗忘。一些学生以自我为中心，漠视宝贵的亲情、友情、师生情，从而表现出一定程度的精神“真空”。这种现象折射出长期以来我国感恩教育的缺失。西方有个感恩节(thanksgiving day)，是感谢上帝给予人类的一切。基督徒饭前会做祈祷，感谢上帝给予他们食物。其实我们也应该像虔诚的基督徒一样心存感恩。我们要提的感恩就是在自己生存和发展过程中产生过积极作用的人和事物的一种感激与真情回报，对他人、社会和自然给予自己带来的恩惠和方便在心里产生认可并意欲回馈的一种认识、情感和行为。马克思指出：人是一切社会关系的总和。个体的生存和发展离不开他人和社会。在我国传统的伦理观念中也特别注重知恩图报、礼尚往来，对于忘恩负义、恩将仇报之人都是深恶痛绝。所以，感恩也是人的职责和使命，是社会上每个人都应该有的基本道德素质，是文明社会最基本的道德准则，是做人起码的修养，是人性善的反映。每个人只有懂得感恩，才能懂得尊重他人，发现自我价值。作为一个接受教育而又仍处于消费者角色的学生学会感恩也就显得更为重要。

感恩教育是教育者运用一定的教育手段和方法，对受教育者有目的、有步骤地实施的识恩、知恩、感恩、报恩以至于施恩的人文教育,是一种以情动情的情感教育，是一种以德报德的道德教育，更是一种以人性唤起人性的人性教育。感恩说明一个人对自己与他人、社会的关系有着正确的认识;报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种对国家、民族和人民的责任感。这是感恩教育的基本意义。可以说，在宏观上看，感恩意识是维系我们传统人情社会的一种纽带，而对于个人而言,感恩教育又有着不可低估的价值。一个人如果不知道感恩并以实际行动来报答他人和社会的恩情的话，那他就不是一个人格完整的、心灵健康的人。当然，感恩并非人的天性，需要感恩教育的点拨。在物质利益越来越突出的今天，在物质财富也越来越丰富的今天，在凡事都讲求一个“利”字的今天，生活的压力、工作的压力、个人利益的看重，人与人之间的心理距离似乎越来越大了。很多人开始变得冷漠和健忘，不惜为了眼前利益而放弃包括感恩心在内的很多珍贵之物。因而，人们的心灵便在许多时候得不到足够的慰藉。在这种情况下，实施感恩教育有助于人们摆脱对金钱的一味追求，有助于人们人格的全面而健康的发展，有助于唤起人的感恩心和感恩情。由此可见，实施感恩教育是帮助人树立正确的世界观、人生观和价值观的重要途径和手段，也是学校加强德育教育工作的重要内容。

首先，我们要教育学生对父母的养育应怀有感恩之心。我们每个人从出生那一天起，就无时无刻不在享受着父母的爱。在我们的成长过程中，给予我们爱最多的便是父母。因此，我们首先要感恩父母。对父母的养育，我们应心存无尽的感恩与报答之情。如果连父母养育之恩也漠然置之，又如何能感受到来自他人的关爱、来自社会的体恤、来自自然的赏赐。

其次，我们要教育学生对师长的教诲应有感恩之意。随着全社会的精神文明水平的不断提高，尊重教师已成为尊重知识、尊重人才、尊重科学的重要表现。然而，在校园里，无故旷课，课间不擦黑板、上课不遵守课堂纪律已不是个别现象;有些同学见了老师擦肩而过不打招呼，如同陌路人;对老师的辅导答疑，连句“谢谢老师”都不会说的学生并不鲜见;更有甚者还对老师的教育管理不满不服而与老师大吵大闹。总之，感恩教育的缺乏，感恩意识的缺失，带来教师的付出得不到认可和尊重等不和谐现象比目皆是。在学生的成长中，无不凝结着教师的辛勤劳动。今天的学生更应该像毛泽东当年尊重、感激徐特立那样，尊重、感激自己的老师，学会尊重老师的人格、尊重老师的劳动及尊重老师的创造。

再次，我们要教育学生对社会的救助应存有感恩之情。一位哲人说过，世界上最大的悲剧或不幸，就是一个人大言不惭地说没有人给我任何东西。中华民族是一个具有感恩优良传统的国家。学生更应懂得“饮水思源，知恩图报”、“滴水之恩，涌泉相报”这些经典诗句的真正涵义。20xx年，人民日报华东新闻一则“月月领取救助款，从不写信给恩人，这些大学生要补道德课”的消息报道说，自1996年夏开始，经《福州晚报》牵线搭桥，得以圆了大学梦的逾千名学子，已有近400人完成学业，但这中间只有不到一成的学生与资助者有过信件往来，表达过感激之情，写过两封信的不足lo人。我们部份学生只知道受恩，并没有知恩感恩，反而还有不满情绪，既不认真学习，积极工作，还经常给学校和社会的管理添乱捣乱。

在现实中，无论是一个人，还是一个民族，谁个不曾施恩，谁个不曾受恩。“施恩勿念，受恩勿忘”，永远是我们的处世情怀。二战期间。XX市民曾冒着生命危险保护了一千多名犹太难民免遭法西斯杀害，为了教育一代又一代以色列人不忘中国人民的大恩大德，以色列政府把这个历史事实写进了他们的中小学公民教育读本。还有，韩国小学生胸前都挂着一个“孝行牌”。牌的正面有父母像，背面有孝敬父母的格言与规定，学校要求学生每天对照“孝行牌”默想自己做得怎么样。以色列和韩国的这种感恩教育让人钦佩，更促人深思。其实，每个人无时无刻不在接受来自各方面的恩惠，国家有恩于我们，社会有恩于我们，大自然有恩于我们，周围的人也有恩于我们。每个学生都应拥有一颗感恩的心，学会感恩，学会做人，努力塑造完美人生，努力把孝心留给父母，把关心留给他人，把爱心献给社会，把忠心留给祖国，把信心留给自己。不难想象，一个人如果连自己的父母都不关心、对教导自己的老师都不在意、对自己的恩人都不感激，何谈今后关心民生、贡献社会?一名合格的学生，无疑要具备一定的综合素质，这其中既包括基本的专业知识和技能，更需要具备一颗感恩的心及完善的人格。拥有一颗感恩的心，我们才会懂得回报父母的养育之恩;拥有一颗感恩的心，我们才会懂得珍惜老师的启蒙、教育之恩;拥有一颗感恩的心，我们才会体会国家、社会与他人的资助之恩。也只有这样，我们的学生才会认真地学习，积极地工作，愉快地生活。

多年来，我们的教育更多地是在关注升学率和就业率，教学成绩成了学校的唯一追求，甚至主宰着学校的生存和发展。在这一价值取向的影响下，育人变得更加微不足道，感恩教育很难实质性地进人中学教育教学范围。学生在考入大学后，又将重心放在专业技能的掌握和学术理论的研究上，关心最多的是就业问题。一些学校过于注重教育的功利性，而忽略了教育的育人功能。学生自私自利、缺乏修养、情感冷漠，这与学校德育落实不够，尤其是忽视感恩教育有关。感恩教育本来应该成为学校德育的一项重要内容，但普遍的情形是感恩教育在小学、中学、大学校园中被忽略甚至被遗忘了，这对学生健康成长和全面发展是极为不利的。既然小、中学感恩教育没有落到实处，高校德育理应补上感恩教育这一课。教育必须以学生的“成人”为出发点，让学生“成才先成人”，努力培养“有德又有才”的接班人。

我们还要教会学生施恩不图报。施恩不图报是感恩教育的最高境界。一个人不仅应当知恩图报，还应当抱着慈悲的心理去帮助自己身边那些需要帮助的人，即施恩。施恩是人的高级情感的需要，更是社会文明的表现。施恩的前提是不图报的，否则，施恩者就不会心情愉快地去帮助别人了。只有达到了施恩不图报的境界，才能真正地拥有高尚的的信念和品格。

感恩是对自我价值的一种超越。人的价值包括自我价值与社会价值。自我价值是社会对个人的尊重与满足，而社会价值则是个人对社会的责任与贡献。我们要帮助学生克服依赖思想和寄生心理，让其树立自立意识和责任观念。给学生创造自立的机会，通过自立的实践，他才会体验生活的艰难，懂得珍惜;才会懂得理解、尊重和同情他人;才会明白自己应该做些什么，能够做些什么;才会由衷地感激自己的父母、老师和周围关心他的人。我们还要帮助学生克服自我中心主义，培养推己及人的思维方式。他希望别人怎样对待自己，首先就怎样对待别人。只有设身处地地为他人着想。将心比心，他才会理解、同情和尊重别人。有了对他人的理解、同情和尊重，才会懂得为什么要学会感恩以及如何感激和回报他人，才会懂得人与人之间的差距是客观存在的，不能盲目攀比，才会懂得为什么我们不能选择家庭出身，只能选择回报。

在学校，在家庭，在很多合适场合，我们可以更多的讲述与感恩有关传统故事。故事可以是身边的人，身边的事，也可以是传统的故事，如《二十四孝》中的孟宗“哭竹” 、王详“卧冰” 、庾黔“尝秽” 的故事，还有“割股疗亲” 、《羊羔跪乳》、《乌鸦反哺》、《陈毅探母》、《吃水不忘挖井人》等;我们可以引导学习与感恩有关经典文学作品，如：汉代李密的《陈情表》、朱自清的《背影》、朱德的《回忆我的母亲》等等，虽然有些作品是大家在中学时已学过的课文，但完全有必要去重温作者的思想意景;我们还可以开展专题感恩教育文娱活动。学校和学生团体可以组织编排一些相声、小品、话剧等，当然，还可以要求学生每人学唱一首歌，如的《报答》、郁钧剑的《母亲》、戴玉强的《儿行千里母担忧》、毛阿敏的《烛光里的妈妈》等等，开展专题感恩教育文艺演出。

在感恩的校园环境和教育氛围中，我们一定可以对许多事情都平心静气，一定可以认真、务实地从最细小的一件事做起，一定可以自发地真正做到严于律已、宽以待人，一定可以正视错误，互相帮助，和睦相处,一定可以大力推进和加快和谐校园的建设。