卖鞋销售技巧培训心得体会
为期1个月的培训结束了,我在这一个月的培训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。此刻我就对这一个月的培训做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销,“DELL”新品牌,因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其十分“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会十分惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我明白这单“生意”又要黄了。心境的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮忙销售。这是我培训的第四个阶段。主卖“DELL,联想”等品牌,很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的培训里,我象一个真正的员工一样拥有自我的工作卡,感觉自我已经不是一个学生了,每一天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。培训过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的培训使我懂得了很多以前不明白的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,经过了解也发现了该公司存在一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工公司的较好运转;
(2)销售业务工作管理还不够完善,领导比较多,有时不明白该听谁的,比较乱;
(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细;
(4)售后服务不是太好,有时候会出现欺骗消费者的行为,缺乏有利的监管。
培训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,培训是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?
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篇1:服装颜色搭配技巧_个人礼仪_网
“没有不美的色彩,只有不好的搭配”.着装色彩的搭配和谐,往往能产生强烈的美感,给人留下深刻的印象.所以,着装必须要讲究配色搭配.
在配色中,深色往往体现的是“庄重保守”,而浅淡的颜色体现的是轻快感.暖色调(红、橙、黄)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;中和色(也就“安全色”,如白、黑、灰)给人以平和、稳重、可*的感觉,这几种颜色也最容易和其他颜色搭配.
作为职业人士(艺术类工作者除外),在工作场合体现的应是“庄重保守”的风格,所以着装颜色上应该是深色为佳.
体形偏瘦的,比较适合穿着浅淡颜色的衣服,体现的是轻快感、扩张感,能产生丰富的视觉效果.体形偏胖的,适合穿着深色、暗色的衣服,能产生凝重沉稳、收缩空间的视觉效果.
人的肤色会随着所穿衣服的色彩发生微妙或明显的变化,所以在选择服装的时候,最好注意和自己的肤色相协调,起到相得益彰的效果.
一般肤色较白的人,几乎各种颜色的服装都合适,换句话说,各种肤色的人,穿白色服装都适合;肤色偏黑的人,可以选择色彩明朗、图案较小而柔和、面料悬垂感好的服装,避免穿褐、黑、深、紫色等暗色调的服装;肤色偏黄、偏灰的人,可以选择素雅的小碎花、格、纹的上衣,避免穿黄色、酱黄色、米色、紫色、铁灰色、青黑色服装,以免使肤色显得更黄;面色粉红的人,适合白色或浅色装,忌穿蓝、绿色等系列的服装,因为粉红色同蓝、绿色是强列的对比色,会使人的面色红得发紫.
总之,服务的颜色是应需而着的,不可千篇一律、怡笑大方.
篇2:面试一般应对技巧:面试中从容答辩_经验材料_网
参加公务员面试也是一种谋职途径,在这一竞争中,谋略起着至关重要的作用。不懂谋略,不得要领,纵然心机费尽也只是枉然,相反,动动脑筋,运用谋略,有的放矢,投其所好,则会事半功倍。因此,要想避免在面试中被淘汰的不幸结局,在面试过程中,你有必要运用一定的面试答辩谋略。
一、面试答辩原则
面试答辩必须遵循一定的原则。只有遵循一定的原则,才有可能保证答辩沿着正确的方向进行,从而保证答辩的成功。面试答辩必须遵循如下原则:
(一)紧扣试题(问题)原则
答辩必须根据试题的要求答辩,需要怎么回答,就怎么回答,不能答非所问,也不能随意扩大或缩小试题和问题的内容或范围。
(二)实事求是原则
所谓实事求是,是指老老实实地回答问题,一就是一,二就是二,既不缩小,也不夸大,更不能说假话。只有这样,才能显示答辩者诚实的品格。
(三)旗帜鲜明原则
在面试中,答辩者必须旗帜鲜明地回答问题,不能模棱两可,含糊其辞。因为模棱两可,含糊其辞,就会使考官不明白你的观点,这样的话,面试就会归于失败。
(四)简明扼要原则
答辩在时间上有严格的规定性,在内容上有严格的限定性。根据答辩的这些特点,答辩一定要简洁,否则既是浪费时间,又会使评委和其他听众产生厌烦的情绪。这样必然会影响答辩的效果。
(五)文明礼貌原则
国家公务员一般都要求有较高的思想、文化素质,因而在答辩中就要充分地显示这种素质。而这一素质,不但体现在答辩的内容上,同时也体现在对考官、评委和听众的文明礼貌上。面试答辩者在答辩中要充分地尊重考官、评委和听众。答辩的语言要谦和,遇到难以回答的问题要不急不躁,不要有怨恨情绪,更不能出现恶语伤人的现象。否则,就有可能引起答辩主持者和听众的反感。这样,就会必然影响答辩的效果。
(六)审时度势原则
做任何事情,都要既坚持原则,又头脑灵活,审时度势,公务员面视更是如此。高超的答辩,不仅是考生灵感的迸发和知识的展示,也是机智的活灵活现。
二、面试答辩要领
(一)观点正确
在面试答辩中,观点是基础,是灵魂。观点有误,回答再详细也是徒劳。正确的观点是回答的起点,所以要想在面试中胜出,你必须保证你的观点是正确的,为此,就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。
(二)言简意赅、提纲挈领
对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点,明确从几个方面来说明问题,思考时要理清思路,回答时,不含糊、不罗嗦、直截了当、一语中的。
(三)辩证分析
大多数面试题的回答都要求分析要辩证,思路要开阔,切忌思维绝对化、僵化,以防止片面、静止、孤立地看待问题。
(四)自圆其说
面试结束后,很多考生都会反映面试试题很怪异,考官的提问很刁钻,常常被杀个措手不及。的确有这种情况。面对考官近乎“苛刻”的提问,你不能不作答,但怎样回答比较好你并没把握。怎么办呢?我们的建议是:越是这个时候,你越要鲜明地亮出你自己的观点,但需切记一点,那就是自圆其说。只要能有理有据、自圆其说,那么你的观点就能站得住脚,就能为考官接受。
(五)条理清晰
面试要求测试的能力中有一项是逻辑思维能力,而这项能力的体现则是考生的答辩条理分析,前后一致。这就要求考生在听到面试题后,首先要思维有逻辑性,然后便是陈述的逻辑性,这种逻辑性要求考生的回答层次清晰,条理分明,前后衔接紧密,表述前后呼应。依此作答才能征服考官。
(六)推陈出新
考生的回答,还应富有新意,做到推陈出新,在新的形势下,别出心裁,这样做才更有利于成功。考官们和你一样,他们也不要听老套的东西,而且,能够推陈出新也是你创新能力的生动体现。
(七)有理有据、言近旨远
面试答辩本身就有理论测试的特性,因此,考生们回答问题应该有一定的理论高度。比方说,回答问题要有理有据,或是党的方针政策,或是国家法律法规,或是名人名言,或是具体事例数据,这些都需要有一定的理论功底,引经据典,言近旨远,这样才能更好地论证问题。
三、面试答辩谋略
公务员面试,对广大考生来说,不单是一种挑战,也是一次全面展示自己才华、气质、风度的机会。凡是那些能在面试中脱颖而出的考生,不仅平时勤学苦练、善于思考,在面试中也能安之若素、沉着应战,非常注意答辩谋略和技巧。高超的答辩,不仅需要考生灵感的迸发和知识的展现,也需要谋略的灵活运用。本文向读者推荐几种面试答辩谋略。
(一)化虚为实
在面试中,主考官常常会问一些比较虚的问题,考生如果以虚对虚,答起来会觉得无从说起,或不着边际,评委们也会听得一头雾水。所以,面对这类试题,最好的办法是化虚为实,或曰避虚就实。
不过,运用化虚为实的技巧,应注意以下三点:
第一,要把握好试题的主旨,虚的内容与实的事例要环环相扣;
第二,要善于调动自己的知识储备和生活积累,只有这样,回答问题时,才能得心应手;
第三,是要注意“画龙点睛”,答辩结尾时要注意提炼、总结和升华,还实以虚。
(二)先抑后扬
面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质的试题,聪明的面试者都会抓住答这一类试题的机会,充分运用语言艺术,巧妙地宣传自己。回答这类问题,最让人称道的是运用先抑后扬的技巧,考生在回答时首先出人意料地从劣势讲起,单刀直入,对自己的缺点,供认不讳,然后话锋一转,神不知,鬼不觉地大谈特谈自己的长处。这种先抑后扬的答辩谋略,不仅易在评委心中留下鲜明的印象,而且会博得评委的信任和赏识。
运用先抑后扬的谋略,要注意处理好以下三种关系:
第一,是谦恭与自信的关系。在抑时要表现出自己谦恭的良好风度,给评委留下一个虚怀若谷、有自知之明的印象;在扬时要从内容、语言、气势和仪态气质上表现出信心百倍,有能力,有魄力。评委们马上会信任有加。总之,抑要抑得适度,扬要扬得实在。
第二,是直率与含蓄的关系。抑时可以开诚布公,不要遮遮掩掩,欲说还休;扬时委婉含蓄、娓娓道来。这样,会让评委们认为你才华横溢、含而不露、虚怀若谷,最容易获得评委的支持。
第三,是理智与情感的关系。对自己的优劣的介绍和评价,要表现出鲜明的理智来,以此激发评委对最终的任职者作出理智的判断和选择。同时,也需要情感的作用,热烈而真挚的感情,能够与评委产生心理共鸣,从而确立有利于考生的情感意向。倘若在答辩时能把理智和情感结合起来,那么这样情理交融的答辩必定会获得良好的现场效果。
(三) 机动灵活
记得在一次公选面试中,主考官出了这样一个题目:“假如这次考试后,组织上虽然选拔了你,最后安排的却只是协管各项工作的助理岗位,你会怎么对待组织上的安排?”此时,你千万不要被这样的问题难倒。因为一些重要领导岗位(像水电局对湖区的地市来说,每年的防汛任务相当繁重)可能需要领导工作和实践工作经验都相当丰富的干部。而经过最后考察,发现你从学校毕业才几年,也不是学水电专业的,且工作经验不足,为留有余地,组织上这种安排的可能性是存在,也是合理的。一位考生是这样回答的:“安排我在助理岗位上工作,我也会毫无怨言,既来之,则安之。作为一名党的干部,必须像军人一样,义不容辞地接受组织的安排。说实在的,组织上能够安排我在助理岗位工作,这是对我的能力和在这次公开选拔中的表现的肯定;安排我在助理岗位,既是组织培养锻炼、考察考验我的过程,对我来说,也是一个学习钻研、进入角色的过程。在助理岗位上工作,我同样会感到自豪和荣幸,因为单位的运筹帷幄和兴旺发达之中,也会有我的一份功劳,我一定会配合分管的副局长,努力完成本职工作任务。我也相信,经过组织上的培养锻炼,成长、成熟之后,组织上对我今后的安排会适当考虑的。”
这位考生就巧妙地运用了随机应变的方法。听到题目后,考生心里便清楚,这是有意考查他是否愿意服从组织安排和能否正确对待名位。在辨明“风向”的基础上,答辩时,他立即表明态度,不但说自己愿意接受组织的安排,而且感到自豪和荣幸,不仅如此,还对这打破常规的安排作出合理的解释。有了这样的回答,评委们一定会给他一个较高的分数。因此,我们的公务员考生也应借鉴这一点。
运用随机应变的谋略,首先要读懂考官出题的意图,这样方能准确地把握答辩的方向。其次要态度鲜明。再次要坦诚心志,阐述一下你这样回答的理由。
第三节出现纰漏随机应变面试是一种非常正式、严肃的场合,对个人的事业前途关系重大。在这种情境下,考生们在陌生的地方被陌生人盘问,相对处于被动地位,再加上心理负担的影响,所以难免会出现这样那样的疏忽或纰漏,所以有些细节必须引起足够的重视。另外,即使出现了尴尬局面,你也必须急中生智、妥善处理,方能化险为夷,反败为胜。
篇3:2024年8月关于调研报告与调查报告区别及写作技巧_调查报告_网
说到调研报告,就不能不先说调查报告,有许多人把这两种文体混为一谈,在写作中不加以区分,其实是错误的。
调查报告是对某一情况、某一事件调查研究后,将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。调查报告的使用范围很广,制定方针政策,解决各种实际问题,弄清事情真相,扶植新生事物,推广典型经验,都离不开调查报告。调查报告反映具有普遍意义或带有关键性问题的情况,内容比较复杂,深度广度的要求比较高。广义上说,所有的调查报告都或多或少带有某种研究性质,都是调研报告。而狭义的调研报告指的是以研究为目的写出的调查报告,它不包括反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告,但它又包含这几方面的内容。
说调查报告与一般的调研报告并不一样,主要原因在于调查报告与调研报告的侧重点不同。调查报告侧重调查过程,而调研报告侧重于研究与结果,是以调查为前提,以研究为目的,研究始终处于主导的、能动的地位,它是调查与研究的辩证统一,充分反映调查研究的结果。以前的应用写作只讲调查报告,调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题,是在改革开放以后。进入21世纪,我国各项事业突飞猛进,不仅党政机关需要大量的调研报告,企业集团为了适应激烈竞争的形势,也需要更多的调研报告,因此,调研报告在应用写作中占有日益重要的地位。
调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,“研究”是“报告”的理论依据,“报告”是调查、研究的具体体现。
一、调研报告的特点
1.调研报告——目的明确
调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。
2.调研报告——注重事实
调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。
3.调研报告——论理性
调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙大于议,有叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点不鲜明;也要防止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。
4.调研报告——语言简洁
调研报告的语言简洁明快,这种文体是充足的材料加少量议论的,不要求细腻的描述,只要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题,所以,语言有时可以生动活泼,适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻,增强说理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。
二、调研报告格式
1.调研报告的标题
调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:
(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如《知识分子情况的调查》。
(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十分简洁,如《本市老年人各有所好》。
(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。
(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告 的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。
2.调研报告的正文。
调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。
(1)调研报告——前言
调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。
调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要简练,概括性要强。
(2)调研报告——主体
这是调研报告的主干和核心,是引语的引申,是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料———人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等,内容较多。所以要精心安排调研报告的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主题。
调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里,是充分表现主题的重要部分。一般来说,调研报告主体的结构大约有三种形式:
横式结构。即把调查的内容,加以综合分析,紧紧围绕主旨,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式,一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然;
纵式结构。有两种形式,一是按调查事件的起因,发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式,有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式;
综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种调研报告写法,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。
调研报告的主体部分不论采取什么结构方式,都应该做到先后有序,主次分明,详略得当,联系紧密,层层深入,为更好地表达主题服务。
(3)调研报告——结尾
结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告,结尾写法各不相同,一般来说,调研报告的结尾有以下五种:对调研报告归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识;对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索;提出建议,供领导参考;写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。
总之,调研报告结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,没有必要也可以不写。
写调研报告时,要注意克服四种问题:一是观点与材料脱节;二是材料不充分,不能说明观点;三是堆砌材料,没有从材料中概括出观点,缺乏分析与研究;四是表述不当。写作调研报告,应尽量避免枯燥无味的语言,力争写得通俗、朴实、生动。
篇4:卖鞋销售技巧培训心得体会
我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习,学习了顾问式销售技巧培训的概念原理,学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。 通过学习,我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
通过学习,让我认识到:做想做一名好的销售人员,特别是金融行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训,是让我们在销售技巧diyifanwen.com之时,要动脑经,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益,通过“痛苦、快率”规律,有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习,让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用,表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
篇5:工作总结写作技巧:怎样写工作总结_工作总结写作指导_网
什么是工作总结?工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判,从理论认识的高度概括经验教训,以明确努力方向,指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的一种常用文体。
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展。
工作总结的内容 总结主要包括以下四个方面的主要内容:
1.基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2.成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3.经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
4.今后打算
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。
工作总结的特点
总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。
1.自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
2.回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3.客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样 才能达到总结的目的。
工作总结的分类
根据不同的分类标准,可将总结分为许多不同的类型。
按范围分,有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。
按性质分,有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。
按时间分,有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。
按内容分,有全面总结、专题总结等。
区分以上总结的种类,目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的,相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》,按性质讲是工作总结,按范围讲是单位总结,按时间讲是年度总结,按内容讲是全面总结。同时,大学的工作总结不可能不涉及教学和科研,那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总 结的分类上,应灵活掌握,不必过于拘泥。
工作总结写作的注意事项
1.要坚持实事求是原则
实事求是、一切从实际出发,这是总结写作的基本原则,但在总结写作实践中,违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”,在总结中夸大成绩,隐瞒缺点,报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风,对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处,必须坚决防止。
2.要注意共性、把握个性
总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然,总结不是文学作品,无需刻意追求个性特色, 但千部一腔的文章是不会有独到价值的,因而也是不受人欢迎的。要写出个性,总结就要有 独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。
3.要详略得当,突出重点
有人写总结总想把一切成绩都写进去,不肯舍弃所有的正面材料,结果文章写得臃肿拖沓,没有重点,不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用 ,写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。
工作总结的写法
(一)总结的标题
总结的标题有种种形式,最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂XX年上半年工作总结》。
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篇6:如何掌握接打电话的小技巧_职场礼仪_网
很多人都有过这样的感觉,本来想的好好的一件事,拿起电话却不知道如何去表达,尴尬不已。如果是跟朋友打电话犯点这样的错误也没什么大的问题,可是如果是工作,这样就是一种极不专业的表现了。那么我们接打电话时应该要注意哪些问题呢?赶快来看一下吧!
当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,当你的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精力,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果你让电话铃响得时间过长,对方会挂断电话,你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧:
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,而应立即做出反应。一个好的开场白可能是:“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间,你应立即说:“真不巧!我正要参加一个会议,不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事,加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,并请求对方原谅。例如,你可以说:“布朗先生会处理好这件事的,请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前,应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如,你可以说:“对于这件事,我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料,应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说:“您是稍候片刻,还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时,你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键,就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如,你可以说:“约翰先生,我已经快替您找完了,请您再稍候片刻。”当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了”,以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话,你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说:“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅即转向第一个电话,而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
篇7:讲话技巧与沟通艺术
20xx年美国男篮职业联赛停摆谈判僵局的始末
僵局是指谈判中,双方因战事不可调和的矛盾而形成的对峙的局面。僵局并不等于是谈判破裂,但是会影响谈判的进程,甚至解决不好的情况下,会导致谈判破裂。
美国男篮职业联赛的简称是NBA。“NBA停摆”是NBA的特有名词,就是指因为各种原因造成体育联赛暂停的局面。北京时间7月1日,NBA旧劳资协议已正式到期。在经历长达近三个小时的终极谈判之后,球员工会代表和资方代表仍然没有就新的劳资协议谈判达成一致。于是NBA总裁宣布停摆开始。
僵局形成的原因--停摆开始
NBA劳资双方在“硬工资帽”制度、“利益分配”等重大问题上有巨大分歧。球员方面愿意同意一份5年内减少薪金总额5亿美元的提案,但他们拒绝接受资方提出的6200万美元硬工资帽。资方则希望同时达成一份20xx年协议,确保每年的薪金支出不超过20亿美元,20xx年的劳资协议长约是球员方面无法接受的。在旧劳资协议仍然有效的最后一天,劳资双方进行了最后一次谈判,这次双方仍然存在巨大分歧,没能达成任何协议。
篇8:亲子活动方案沟通技巧
春天是希望的季节,童年是人生最纯真的时光,在这个充满憧憬的美好时光里,期待一只只动漫风筝带着孩子的心愿飞向蓝天,实现童年的梦想„„
活动目标:
1.让孩子、家长、老师共同分享参与游戏的乐趣,加深家园情、师生情、亲子情。
2.给孩子表现自我的机会,培养孩子活泼、开朗的性格,促进孩子交往能力的发展。
3.通过活动让家长进一步了解孩子的心愿,促进家园同步教育。
尊敬的家长:
你们好!
我们班定于 5 月 12 日(周 六)上午8:30——11:00在朝阳公园北门举行户外亲子活动,欢迎各位家长朋友前来参加。
本次活动的主题是:放飞美丽的风筝。
活动的具体安排及注意事项如下:
活动安排:
8:30——8:40 在朝阳公园北门集中
8:40——8:50 提出制作风筝的要求
8:50——10:30 鼓励幼儿与家长自由大胆设计风筝
10:30——11:00 家长把孩子的心愿记录下来,老师、家长和孩子一起放飞风筝。
11:00 结束活动、幼儿由各家长送至幼儿园午餐。
爱心提示:
1. 请家长带一盒笔(水彩笔或油画棒均可,老师会带水粉)。
2. 请家长给孩子穿适量的衣服、轻便的鞋子。带适量的水和食物,自带摄像机或照相机。
3. 5月12日早上8:30准时在朝阳公园北门集中。
4. 活动中注意培养孩子合作、互助、分享的良好的社会性行为
5. 教育孩子爱护环境,不攀折花草树木。
6. 教育孩子注意安全,不攀爬栏杆,不在河边逗留、玩耍。
7. 为从小培养孩子良好的卫生习惯,请各家庭在活动结束时清理自己的垃圾,并教育孩子不能随便扔垃圾。
8. 11点左右结束活动,活动后自行安排活动,没有特殊要求。
9.请家长关注自己孩子的安全。
10.参加家长人数不受限制。
11.活动中,以孩子绘画为主,家长参与绘画前、用色前,要征求孩子的意见。
12.重点:设计的画面,要讲求对称,家长必要时要做指导。
篇9:毕业生一分钟面试自我介绍技巧
尊敬的领导:
您好!
首先对占用您的宝贵时间深表歉意。我叫__,是一名于20__年x月毕业的__大学生。所学专业:__。经过长期努力拼搏,今天我怀着满腔热血站在了人生的又一个起点。在这个机遇与挑战并存的时代,强手如林,然而我坚信我自己不是弱者。竞争时代,实力为先,学历不等于能力,努力才会有成绩。
在大学期间,我以做一名新世纪的建设者为目标,不断充实和完善自己。学习上我刻苦认真,成绩优异,所学主要基础课和专业课成绩在优良以上,平均成绩x分,除了专业课学习外,我还注意优化自己的知识结构,适应时代人才要求,考取了计算机国家二级证书以及普通话等级证书。
在英语学习方面我在学习大学英语的基础上,具备了一定的翻译、阅读、口语及写作能力,现在正向更高目标努力。同时我自学并掌握了计算机操作技能。
此外,我还积极进行各种社会实践,提高了自己的综合素质,尤其是今年x、x月份教育实习中,我获得了宝贵的教学管理经验,这将使我受益终生!诚然,我不具备最高的学力,但我有达到最高学力的好学勤奋与务实,渴望学成之后的大手施展,更急盼有伯乐的赏识与信任。我会用我的实际行动回报您对我的选择,用我的青春与才智为贵单位的快速发展作出贡献!不必在乎我取得什么,请关注我的未来!
期待您的回复!
篇10:通讯写作技巧培训总结_培训工作总结_网
为响应创建学习型组织的号召,更好地为即将到来的校运动会服务,由财税学院团总支宣传部主办的新闻摄影与通讯写作技巧培训讲座于10月15日晚8点在经世楼b201举行。
本次讲座特别邀请到了财税学院团总支副书记及学生会主席参加。本次讲座吸引了众多对通讯摄影感兴趣的同学,甚至有其他学院的同学慕名前来。
15日晚,财税学院宣传部的相关工作人员便早早地来到b201教室,有条不紊地布置讲座现场。晚8点,讲座正式开始。摄影组负责人杨先捷首先就摄影的基本原理及新闻摄影要领作了指导,并对运动会摄影着重进行了分类介绍,她清晰的讲解、精彩的演讲让台下的同学受益匪浅。随后,通讯组的对通讯的基本知识及通讯稿写作技巧作了介绍,并对加油稿的写作给出了一些建议,她新颖的观点、实用的技巧让大家受益良多。讲座中,同学们都十分认真,不时做一些笔记,也有不少同学利用这次机会现场练习摄影技巧,整个教室充满的浓浓的学习气氛。持续45分钟后,本次讲座完美落下了帷幕。
通过这次讲座,不少同学对摄影和通讯有了更深刻的了解,也使他们对摄影通讯有了更多的积极性。相信通过这次培训,我们一定能为即将到来的运动会提供更好的服务,为运动会留下更美好的回忆。
本次培训也是财税学院团总支宣传部对创建学习型组织的一次勇敢尝试,以团队的形式创建学习型组织,让财税学子都能了解并参与到摄影通讯中来,团结凝聚广大财税学子,树立他们的主人翁意识,使他们能把学习当做一种生活方式,实现自身的全面成长成才。宣传部也将继续组织这样的活动,进一步提高组织的学习及创新能力。
篇11:涉外沟通礼仪技巧_礼仪文书_网
人和人之间有接触才有了解,有了解才能沟通,有沟通才会互动,这是三个重要的程序。接触是第一样,前提。接触了之后才会了解,逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。
所谓沟通是双向了解,我理解你,你也理解我。但是这个有难度,不同地方人有不同的招呼。
老北京的习惯,就是要问,五十岁以上的人起码要问吃过没有。我们听众大家外语没得说,我不知道你怎么翻译?但是我一般告诉我的学生,老北京问外国朋友吃过没有,最准确的翻译是:“你好”。千万不要直译,因为大多数外国兄弟听不懂。
我个人就遇到这种情况,有一次一个活动,我们一个同志没话说,就问外国朋友,说你们吃过没有,他们很实在,“我们都没吃,你请吧。”谁让你问了?
那外国人也有个习惯,他喜欢恭维异性,见男士会说你很帅、很酷,见女孩子会说你很漂亮,甚至会说你很性感,很有魅力。
但是我相信我们大家都见多识广,当别人说我们说小姐你很漂亮,我们一定会落落大方地看着对方的眼睛,说一声谢谢。从传播学的角度来讲,这实际是传递了两个信息:第一咱见多识广,第二谁怕谁,两军相逢勇者胜,充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重。
篇12:我填shell申请表的一些感受_面试技巧_网
我填shell申请表的一些感受
发信人: qihimaruko (樱桃子), 我是今年6月份申请的shell 申请表这一关是过了的 看到现在有些xdjm填的时候觉得有些郁闷 不免也想起了当初自己的感受 现在来念叨念叨 绝对算不上经验,可能连抛砖引玉也算不上 唉,什么都不算了,大家凑活着看吧 这一次申请的表格应该和6月份的那次一样吧 我是全中文答的 就说几个开放性问题吧 无论是挑战性环境工作,说服协调能力还是创新 我当初回答的时候都是遵循着这样的原则 1。条理清楚,突出重点 大家也知道hr的紧张和辛苦,就算是为了咱们自己着想,也不能太过冗长 我的做法,就是在论述的时候尽量分点描述 1。2。3。也好,abc也好 总之就是显得有条理 而且让hr即使没有时间看详细的内容,只看标题也能知道你想表达什么 2。关键是自己的分析 就好像前面有的同学说创新想不出来 我看到后面回文的很多同学支的招都不错 其实大家都不是什么发明家 shell也不是想要大家拿专利 关键就是我们在某一项活动中 如何灵活并且没有墨守成规的完成一项任务 在各种实验室的任务也好,生活中的技巧也好 关键是你怎么说服hr这种活动能反映你的创新思想 3。尽量按照star来描述 star就是我们上人力资源课上的时候,老师讲过的一个面试方法 可能很多同学都听过 s=situation t=task a=action r=result 关键就是大家要尽量把至少这几个方面描述清楚 而且不要用我们代替我,因为hr更关注的是你的行为和决策 并且其实你的叙述很可能在后面的面试中用到 所以最好在回答问题的时候就想清楚 4。关于环境保护和业务经理的问题 其实这两个问题绝对和专业没有关系 考察的都是分析问题的能力和思路 如果大家进入后面的面试阶段,就知道在分析topic的时候思路有多重要了 不过这个方面我也没有什么太多的感受 不过感觉在分析业务经理的问题的时候 还是很顺手的 所以我觉得经管的学生可能在这方面会有更多的话要说 外系的同学如果觉得实在没有思路 可以找经管的同学聊聊,因为一些分析选址问题等等的 还是有一些比较基础的经典思路的 有了这些分析的切入口 可能后面发挥起来会比较容易 以上只是俺的一些个人感受 如果能帮上大家的忙最好 当然也欢迎大家拍砖 :)
篇13:网易互动2024校园招聘提前敲锣!_面试技巧_网
日前,广州网易互动娱乐有限公司2006年的招聘计划已经初步确定,并定于在11月份正式启动主题为“网聚人才,易游天下”的网易互动全国高校巡回招聘工作。 尽管目前离全国范围的校园招聘大战为时尚早,但先人一步的网易互动已经为此次网易互动的招聘校园行做足了准备功夫,包括从招聘的主题、人数、范围、招聘和甄选方式等等。 近年来,随着网易互动游戏业务的不断增长和扩大,越来越多的优秀人才加盟网易。在招纳人才方面,网易互动一直秉承网易公司“网聚人的力量”的理念,多渠道地吸纳优秀人才。尤其是对毕业生的用人理念上,网易互动通过不断地探索和加大投入,逐渐形成了一套比较成熟的对毕业生招聘和培养的思路和方式。网易互动公司表示,2006届高校毕业生招聘工作已经是网易互动继04、05年后第三次举行大型的招聘会了,希望通过越来越大范围的校园招聘,使越来越多的优秀毕业生加入到网易互动这个充满活力的企业中,使企业和个人真正实现"网聚人才,易游天下"的梦想。” 本次网易互动校园招聘将在西安、武汉、杭州、南京、成都、天津、厦门、昆明、沈阳、重庆、哈尔滨、广州12个地区的高校巡回进行,招聘技术类、市场类和美术类人才100名左右。欢迎热爱游戏行业、对游戏行业有强烈兴趣的莘莘学子加入网易互动这个大家庭!
篇14:春节给领导送礼技巧_交际礼仪_网
春节送礼给领导是对领导一年来照顾的感激同时也是联络感情,加深沟通的一个方式。至于礼物轻重、何种形式都不重要,关键能表达自己心意就好。今天就和大家分享下春节给领导送礼的技巧。
1、投其所好,巧花心思。
在工作中要留意上司的喜好,投其所好,送点小礼物,但是也不能人云亦云,应该有更多的心思和特别在里面,这样才不会让领导不记得这份礼物出自你之手。
2、明确送礼的目的
这点很重要,不能送的不明不白,送礼的时候要明确送礼是对领导一年的照顾表示感谢,还是希望在明年加薪等等,这些都需要明确,然后根据不同的目的,在礼物上有点小体现。比如:感谢领导一年的照顾,那么就要以谢礼为主。再比如,如果希望明年领导照顾,那么最好能送一些领导能常常用到的物品,以提醒领导。
3、选好送礼的时间
要避免送礼时间的错误导致的尴尬,领导这个职位比较害怕闲言闲语,因此建议在人少的时候送礼或者就是下班后再去送,别让领导尴尬。
4、礼品的贵重程度要把握好
礼品的贵重一定要和你的目的相匹配,但是也不要过分贵重,这样会让人觉得你是在讨好,而是应该所送的东西是领导真是喜欢。
5、送礼的功利心别过重
送礼的目的有千百种,但是千万别过于功利,还是希望打感情牌为准。同时要大方得体,传达一份美好的感情,而不是只有利益。
篇15:公关策划技巧杂谈_公关礼仪_网
在公关、广告、促销甚至社会活动中,我们经常见到一些大型活动。像白兰地酒进入美国市场,是一个很成功的案例,虽然历史很悠久了,50年代的案例,但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味,很多人看起来还很有感染力的,这就是大型活动的社会作用。在我们现实活动中有类似的展览会、宴会、文艺演出,以及众多的房地产开业,这都是在大型活动这样一种传播媒体的起动下,把我们重要的信息传播出去的。从某种意义来说,大型活动本身就是一个媒体,这个媒体本身就为我们集中传播了大量的各种信息。在这样一个基础上,我们给大家做了这样一个定义:大型活动是一个有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调行动。这里有几个字,我用了蓝色的字体来表达,这些蓝色字体的表达就是一个很重要的概念的地方。首先,我们看第一个,要有鲜明的目的性。因为,大型活动要耗费很多资金,耗费很多人力、物力。如果一个公司要上市,在上市活动过程中的公关活动,他恐怕花一两百万的宣传费用。我们刚刚在深圳为山西一个公司做一个上市仪式,他的花费超过200万,才产生一点社会效果。这样的活动耗资那么多,不少工作人员要付出很多艰苦的劳动,在上市仪式以前,要做很多活动,请很多嘉宾来,工作人员起码两个晚上没有睡觉。这样情况下,我们为什么还要组织这样的活动呢?当然是为了企业的形象宣传需要,为了更好吸引更多的股民去购买他的股票。这是它的目标,没有目的耗费这样一些资金做活动,是不值得的。
我们经常在现实过程中遇到这样一些厂家,看到人家做了一个20年、30年,甚至更多的一个厂庆,或者公司庆典活动,既然他们做了,我们也要做,就找公关公司,或者找某一个人给我策划一下,把我们周年活动、庆典搞的热热闹闹,但是为什么搞的这么热闹?在搞厂庆活动过程中要传播什么东西不清楚,这个目的不太清晰。
还有一个当然要有计划性。一个活动要管理好,没有计划性是不可能的。这一方面不言而喻了。
第三,既然是大型活动,应该有众多的人参与,至于具体参与的人数,我们觉得没有必要追究。全国公关员培训考核教材里,我们把大型活动、小型活动的概念定义为它的分界线是什么呢?它是在社会和一个单位内部。至于单位可能是一万人,15000人的单位,你能够说这个活动很小型吗?要开一个全厂的大会,也是很多人的活动。所以概念主要不在于数量,而是在于他跟社会发生的联系到底是有多大?我们把它看做是一个社会性的协调活动,我们才叫大型活动。
在定义基础上,我们再分析看大型活动应该有什么基本的特点,抓住这些特点我们如何去组织?把这个大型活动组织好,必须有鲜明的目的性,这个已经很清楚了,而且不仅是一般的目的,应该是围绕整个机构的组织形象、它的宏观目的而塑造的。在这个问题上,我们在很多院校讨论这个问题的时候,很多学生很喜欢问:假如一个机构的公关目标跟社会的公关目标在发生矛盾的时候,你作为一个公关公司的顾问,你怎么处理这样一个问题的?其实这样的问题非常统一,为什么呢?一个组织的形象永远要跟社会同步协调,才可能在社会环境中树立它良好的组织形象,你说为了它一时一事靠蒙骗的手法把握了现在的销售或者说它现在市场的占有率,最终还是要退出这个市场。
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篇16:电话沟通的技巧演讲稿摘要
第一部分:做好沟通前的准备工作
1:对产品保持足够的热情
2:充分了解产品信息
3:掌握介绍自己和产品的艺术
4:准备好你的销售道具
5:明确每次销售的目标
第二部分:管好你的目标客户
6:科学划分客户群
7:把握关键客户
8:管理客户的重要信息
9:找到有决策权的购买者
10:有地考察客户
第三部分:沟通过程中的主动进攻策略
11:让客户说出愿意购买的条件
12:适度运用“威胁”策略
13:提出超出底线的要求
14:巧用退而求其次的策略
15:为客户提供真诚建议
16:为客户提供周到服务
17:充分利用价格谈判
18:以让步换取客户认同
第四部分:有效应对客户的
19:巧妙应对客户的不同反应
20:不要阻止客户说出拒绝理由
21:应对客户拒绝购买的妙招
22:分散客户注意力
23:告诉顾客事实真相
第五部分:与客户保持良好互动
24:锤炼向客户提问的
25:向客户展示购买产品的好处
26:有效倾听客户谈话
27:使用精确的数据说服客户
28:身体语言的灵活运用
29:寻找共同话题
第六部分:准确捕捉客户的心思
30:真诚了解客户的需求
31:把握客户的折中心理
32:准确分析客户的决定过程
33:对症下药地解决客户疑虑
34:了解客户内心的负面因素
第七部分:值得你特别注意的问题
35:讲究沟通的礼仪和
36:给予客户足够的关注
37:不动声色胜过急于表现
38:创造畅通无阻的沟通氛围
39:选择恰当的沟通时间和地点
40:寻找适合成交的时机
41:永远不要攻击竞争对手
42:不可忽视的细节问题
第八部分:做好沟通之外的沟通
43:消除客户购买后的消极情绪
44:主动提供优质售后服务
45:对客户应说到做到
46:使客户保持忠诚
47:总结销售中遇到的问题
48:与客户建立持久而友好的联系
篇17:亲子活动方案沟通技巧
主办单位:
活动时间:
活动宗旨:
0~3岁的婴幼儿时期是每个人成长与发展的重要阶段。作为一个奠基阶段,这一时期的状态在极大程度上会影响到婴幼儿未来的发展。为了扩大早期教育的社会影响力,让更多人了解早期教育,从而为0~3岁的婴幼儿营造一个良好的生存和发展环境。 活动目标:
1、通过亲子园活动,满足孩子不断发展的需要,使他们得到自主的发展。让父母接受现代育儿的科学理念,掌握科学的育儿的具体方法和技巧,提高教育能力。
2、通过多种途径,如发放亲子小报、亲子讲座、免费开放幼儿园亲子活动等来提高0~3岁婴幼儿受早期教育率和家长受指导率,促进社区的早教发展。
3、教师在组织和指导的实践中探索亲子活动开展的规律,提高教师组织亲子活动的水平。同时从家长身上学习一些先进的教育思想,并从家长的有效建议中不断改变工作。 活动地点:
活动准备:
1、早期教育免费开放活动的海报,亲子园招生通知单,亲子园宣传单、早期教育指导签到表,跑跑、跳跳、蹦蹦班的报名表,划分各区域用的围栏,现场用的随身讲4个,活动横幅(提前放至广场上),亲子园宣传板,咨询台的标牌,参与活动的老师的工作牌(彩色打印),参加活动的老师穿园服。
2、利用短信平台请在园幼儿的家长代为宣传。
3、大桌子3张(总部),小桌子9张,小椅子61张(其中45张和桌子配套,每组5张。另外16张小椅子用于作围栏),垃圾桶4个,地垫。
参加活动人员:社区适龄散居儿童家庭
具体活动安排:
版块一:亲子观摩活动
向社区适龄散居儿童的家长开放亲子活动,观摩亲子活动的流程,了解亲子活动实施的具体过程和作用。
蹦蹦班:
活动内容:
亲亲热热:可爱的小兔子。
准备:小兔绒偶一个。
过程:
1、家长带宝宝面向老师席地坐成半圆形。
2、教师面到微笑说向宝宝和家长打招呼:小宝宝们好!家长们好!我是小小老师。见到你们真高兴。和小小老师问个好吧!
3、出示小兔绒偶说:看,这是谁?哦,小兔子蹦蹦跳跳来找好朋友了。小兔跳到谁的面前,谁就是小兔子的好朋友。小宝宝见了小兔子要告诉大家你的名字。然后我们一起拍手欢迎你。 教师一边跳动小兔子,一边鼓励宝宝大胆说出自己的名字。然后大家一起拍手说:,欢迎你!
4、这个活动结束后对家长说:刚才这个活动主要是培养宝宝能大胆在集体面前介绍自己的能力。
做做玩玩:有趣的小镊子
准备:人手一把镊子、空瓶子、小碗,珠子和积木片。
过程:
1、 教师以标准的姿势取物。
2、 介绍小镊子、空瓶和小碗里的材料。
师:这是一把小镊子,我们内用它来把小碗里的东西夹进空瓶里。然后摇摇瓶子,会发出什么样的声音?
提示语:宝宝以前玩过用勺子舀豆豆的本领,对使用这样的工具已经有了一定的经验。所以,今天小小老师提供了难度较大一点的小镊子,同时投放了许多不同类型的材料,让宝宝学学用小镊子夹取不同材料的物品,体验不同的手感。如:软的、硬的光滑的和粗糙的。
3、 宝宝独立取玩具,教师指导和观察。
操作时的提示语:家长要帮助宝宝扶稳瓶子,防止镊子戳伤宝宝。
4、15分钟后收拾玩具。
蹦蹦跳跳:走走停停
活动准备:小鼓一面
活动过程:
一、家长带宝宝围着教师站成一圈
二、教师介绍活动材料和游戏方法
1、教师出示小鼓:“这是小鼓,今天小鼓要和宝宝一起做游戏,小鼓敲想时,宝宝跟着小鼓的节奏走、走、走,小鼓不响了,宝宝就赶快蹲下来。
2、主配班教师先示范一遍,配班教师敲小鼓,主班老师做走的动作。
3、向家长提出要求:这个游戏可以锻炼宝宝听觉的灵敏性,同时培养宝宝按指令做事的规则意识,家长在游戏的过程中要以身行动和语言提示宝宝遵守指令,用夸张的动作激发宝宝快乐地参与游戏
三、家长带领宝宝跟随教师沿着圆圈听鼓声和口令声一起游戏。
涂涂画画:好玩的橡皮泥
准备:橡皮泥
过程:
1、 出示橡皮泥,分泥,再搓长条,再两头接住。
2、 幼儿操作,家长辅导。
开开心心:过河
准备:
人手2块泡沫地垫,星星贴纸若干。
过程:
1、 教师提问:“河水哗啦啦,怎么过河呢?”
2、教师示范玩法。
先将一块小“石头”(地垫)放在画有小河的活动场地中,人站在小“石头”上,手拿另一块“石头”;然后把手中的“石头”放在前面,人向前跨步站在这一快“石头”上,游戏中不断拿起身后的“石头”放在前面。以到达对岸者为胜。
3、宝宝练习,教师巡回指导。
提醒家长帮助宝宝用两块地垫交替摆放出一条行进的石头路。
4、宝宝分组比赛,教师给领先者奖励星星贴纸。
指向:锻炼身体的协调能力。
版块二、专家健康指导、育儿解答
1、邀请医院儿保科的医生为宝宝测量身高、体重,并为家长做育儿方面的咨询和解答。
2、发放宝宝月龄特征的资料。
版块三、亲子体验活动
1、亲子游戏活动
划船(19-24个月):
目标:体验亲子游戏的乐趣。
过程:坐在地垫上,宝宝和家长面对面,家长用手撑地向前移动。
传送机(25-30个月):
目标:发展手眼协调性,学习与他人合作游戏。
过程:围成圈,每人拿一个杯子,老师在一个宝宝的杯子里倒豆子,宝宝再把豆子倒在旁边妈妈的杯子里,妈妈再倒给旁边宝宝的杯子里,一个一个传下去,豆子不能倒在外面。最后一个人把豆子倒在盆里。
竹竿操(31-36个月):
目标:能根据指令做动作,发展手眼协调和倾听能力。
2、小肌肉、益智活动
捏饼饼(19—24个月):
目标:对泥工活动感兴趣,发展手指的灵活性。
动物嵌板(19——24个月):
目标:练习二指捏,通过视觉和触觉感知物体的颜色和形状,并进行一一配对。 喂小狗吃东西(19——24个月):
目标:培养宝宝的注意力,锻炼手眼协调能力,促进手动作的稳定性、协调性和灵活性。 形状嵌盒(25—30个月):
目标:练习图形配对,增强观察力和空间知觉。
穿线配对(25—30个月):
目标:尝试玩穿线,锻炼二指捏的能力及手的控制力。 小熊穿衣(25—30个月):
目标:尝试为小熊穿上合适的服装,并感受造型的不同变化。 大力猴(31—36个月):
目标:初步感知平衡,体验成功的快乐。
小鱼(31—36个月):
目标:喜欢撕纸游戏,不乱扔废纸,有良好的操作习惯。 夹夹子(31—36个月):
目标:练习手眼协调性,发展一一对应的能力。
篇18:电话沟通的技巧演讲稿摘要
1.对于知识型的家长:一 般如实向家长反映情况,主动请他们先提出教育的措施和处理的意见,认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育,他们观察自己孩子的表现经常比我们老师还要深入、细致、具体,作为教师应虚心听取他们的建议。当然,在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力,要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家 长,他们有一定的知识、修养,在教育孩子这方面有独到的见解,与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。
2.对于溺爱型的家长:一 般见面都要先肯定学生的长处,对学生好的一面给予肯定,再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点,抓住他们身上的积极品质,那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情,肯定家长热爱子女的正确性,这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时,也要用恳切的语言向家长反映情 况,指出学生存在的问题。对于这样的家长,教师要在肯定中提出要求,在要求中透着婉转。教师的主要目的是要家长全面的了解孩子,从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法,主动配合学校的教育工作。
3.对于脾气暴躁型的家长:这 样的家长往往文化程度不太高,“恨铁不成钢”,学生一出现毛病,他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法,谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式,要让家长知道:老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦,而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误,希望得到家长 的配合,齐抓共管,共同教育学生。要使家长理解所有这一切,首先就要以情服人,取得家长的信任。使他们相信,请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚,而是争取家长的协助,共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明:既不能打骂孩子,还要起到教育作用。
4.对于后进生的家长, 我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数,无话可说;面对家长失望的叹息,无言以对。对于“后进生”,我们不能用成绩这一个标准来否定学生,要尽量发掘其闪光点,要让家长看到孩子的长处,看到孩子的进步,看到希望。对孩子的缺点,不能不说,不要一次 说得太多,不能言过其实,更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,语气要舒缓婉转,这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心,他才会更主动地与老师交流,配合老师的工作。
5.对于气势汹汹的家长,我 们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头,碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长,最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气;不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤 及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,从而最终消除误解和矛盾。
篇19:讲话技巧与沟通艺术
供应商:我的职权有限
有时供货商会先派业务员来谈判,然后是业务经理,再之后才是经理。每次谈判都要你完全地投入,使你的信息完全向对方曝光,他们自己却不轻易作出承诺,而是在他们认为有利时才会表决,导致你不得不接受一些对自己不利的谈判结果。
应对方法:我们必须清醒地认识形势,向对方提出谈判双方地位不平等,谈判毫无意义,你可以决策,而对方需层层请示,要求对方与你地位相当的人员来谈,其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度,施加无形心理压力,为以后的谈判埋下伏笔。
篇20:商务谈判语言技巧案例
我有一双明亮的大眼睛,一个小小的鼻子,一个粉红色的小嘴巴,一头乌黑亮泽的头发,其中我最喜欢的就是我的头发了。人人看到我的头发,都会说;“哇,你的头发又长又细又嫩”。我每次听到这句话都很开心!虽然我对自己的外表有点自信,可我却偏偏不善于和别人沟通。
记得有一次,一个几年没见的朋友来我们家,我却一直在里面和弟弟一起画画,一边画画,一边商量事情。我虽然想着和朋友打招呼,却一直不知道如何开口。朋友也一直看着我们姐弟俩,好像在等待着我们去和她一起玩似的。就这样,这位客人朋友一直在客厅内坐着,等着我去关照她,我却迟迟动不了嘴,终于,朋友失去了信心,对她爸说:“爸爸我们回家!”那一刻起,我知道,我可能被朋友误解了。
我不但有这么一个特点,而且也有另外一个特点。人们都说:“女儿是妈妈的小棉袄。”当然,我也一样。
有一次妈妈发了高烧,一烧就是烧到40多度,我急忙去邻居医生那儿,叫医生赶快去我家看病人。医生急忙叫我带路去。到了家里,医生负责看病,我负责照顾妈妈,医生看好了之后,我连忙叫爸爸去付钱,然后又端来一盆冷水,又拿来了一条毛巾…。一个星期过去了,妈妈的病终于好了。妈妈直夸我是个懂事的好女儿呢!我开心得不得了。
你们愿意和我这样的女孩交朋友吗?一个只会用行动做事,却不会开口接待别人的女孩。