物业客服先进个人主要事迹怎么写汇总20篇

教师先进个人事迹

(一)兢兢业业，致力教育

一直以来，她都担任着我校的英语教学工作，任务重，压力大，因此十分辛苦。为了使学生们取得好的学习成绩，她每天忙着备课、讲课、批改作业、辅导学生，特别是在期中、期末复习期间我搜集试题，刻印试卷，花费了许多休息时间，但她无怨无悔。作为一名教师，她深知只有自己拥有了一桶水，才能给学生一杯水，因而，自身知识的完善、自身素质的提高是搞好教育教学的前提。为了使自己成长为一名高素质的新世纪教师，她利用业余时间给自己充电。在不断的实践活动中，她还不忘努力提高自己的理论修养和专业素质，～XX年参加了英语本科函授，并以优异的成绩毕业于温州大学，为工作的开展打下了坚实的理论基础。在做好本职工作的同时，利用业余休息时间提高自己多方面的知识和能力。正是这样的执着精神，不仅给他育人事业更深的理解，也为他在新时期做教师这个工作奠定了坚实的基础。同时，她的自强精神，也深深地影响着的她学生。

作为班主任，她是充实和快乐的。她始终这样想：在教育的热土上，不追求轰轰烈烈的表象，而要立足于平平淡淡的真诚、实实在在的耕耘，这才是爱的真谛。所以，她总是脚踏实地地走着每一步。在她的心中，学生的能力的发展、品德的养成、创新精神的培养是开展班主任工作的永远追求。因此，她认为，班主任这个特殊的角色，是一门洋溢着艺术的角色。虽然担任班主任工作不久，但她结出了一套自己的管理经验。在二o0七和二o0八年度工作中成绩显著，被评为校优秀教师、优秀班主任。“一切为了学生，为了学生一切”，愿她守着沧海桑田，恪守着这永不变更的诺言。

(二)开拓创新，勇于教改

创新是时代的呼唤，创新是时代的要求。教育要创新，首先是教师教育教学观念的创新。“脚踏实地，大胆创新”是她教书育人的座右铭。她认真学习新教学大纲，以新思路、新方法来指导工作。认真备课、上课，扎扎实实地打好基础，出色地完成“五认真”工作，在教学中我不是照本宣科，而是以各种教学方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于接受的方法来教学。在区英语教研课上，她的课堂教学设计新颖，教学效果非常好，获得了教研员的一致称赞。在教学中，她自己的一些想法运用到教学中去。如开展一帮一合作学习活动;创设开放式的情景，提高口语交际能力;创编英语快板、童谣巧记单词等等。实践中，她慢慢积累了一些教学经验，使自己的教学水平逐渐提高。

同时，该同志还积极投入到教育教学的科研活动中。平时勤于收集、积累教育教学经验，撰写教学心得，多篇论文在校内交流。并能将先进的教育思想与教学方法应用到实际的工作中，具有相当强的实践能力。另外，为了提高自身的教学水平，她多次参加学校、学区组织的各类教学活动，获学区教师教学基本功比赛说课比赛三等奖。

(三)尊重学生，用心育人

人生最快乐的事莫过于受到别人的尊重和赏识。对学生而言同样如此。成绩差的学生，一般表现为缺乏上进心、荣誉感，似乎毫无自尊可言，其实他们也有强烈的自尊心，在他们心灵深处也希望在同学与老师的心目中得到重视。因此在每一次的教育中、评价中，她都特别小心，当他们有点滴进步时，她就用情感去感染学生，寻找契机，把掌声带进课堂，把微笑带进课堂，把激励带进课堂。抓住瞬间，递个眼神，打个手势，送个赞许，通过自己的言行将对学生的赞赏、信任及期待等信息传递给学生，学生便在不知不觉中接受这种暗示，对自己的能力充满信心，做出努力，体验成功的喜悦。对待学生，她倾注了满腔的心血。把“后进生”当成“后劲生”，用发展的眼光看待孩子们。坚持“只激励，不指责;只帮助，不埋怨”的原则，努力以宽容之心对待学生的错误。对待优等生，也没有因为他们的“优秀”而放弃关注“教育上的盲点”，及时发现，及时解决，帮助学生纠正不良的心理倾向和错误行为。自始至终都牢牢把握这样一条原则——把爱洒向每一名学生。尊重学生，用“心”育人。

共2页，当前第1页12

政法系统先进个人事迹材料

作为x区委政法委办公室负责人，该同志努力工作，勤奋学习，不断加强自身建设，全面履行工作职责，圆满完成了各项工作任务，特别是在今年的奥运安保工作中，他做出了突出的贡献，得到了领导和同志们的一致好评。该同志紧紧围绕建设"平安"暨政法综治工作，结合政法系统"大学习大讨论"活动，深入学习贯彻落实科学发展观，不断加强学习，扎实工作，努力提高自身政治思想素质和工作能力，为搞好政法委机关建设和创建"平安"工作贡献一份自身力量。

1、加强理论学习，不断提高落实科学发展观的能力。该同志坚持在学中干，在干中学，能够把科学发展观贯穿于工作的全过程，改进、解决工作中存在的突出问题。能够在提高学习能力上下真功夫，认真学习把握党的理论创新的最新成果，学习科学发展观的精神内涵，自觉克服不符合科学发展观的思想和做法，以科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。能够在提高落实能力上下功夫，不断提高实际工作能力和水平，明确了抓工作落实的标准、重点和程度，确保各项工作任务落到实处。能够在提高创新能力上下功夫。通过自我的学习和工作的不断实践，思想方式得以转变，思维能力进一步提高，工作思路更加拓宽，创新意识不断强化，对全区政法工作的理论研究更加深入细致，在管理机制、队伍建设、工作方法等方面有新的创新和发展，总结新经验，取得了新的成效。坚持单位制定的理论学习制度，树立正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，不断增强贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，始终保持政治上的清醒。针对问题学习，自己缺少什么补什么，认真学习涉及政法、经济、文化等各方面的知识，不断提高自己的各项工作水平，为更好的开展工作打好基础。

2、坚持求真务实，形成与科学发展观相适应的工作作风。

能够紧密联系思想和工作实际，准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。坚持从群众中来，到群众中去，深入基层，调查研究，在熟知民情，集中民智，体察民意，掌握全面、系统、可靠的材料的基础上，理清政法工作思路，研究制定切实可行的工作措施。遵循客观规律，工作上做到既尽力而为，又量力而行，顾全大局、统筹兼顾，坚持重实干、办实事、求实效。真正把科学发展观的要求转化为推动工作开展的正确思路，转化为促进工作落实的实际行动。

3、立足本职工作，解决政法工作的突出问题。

以科学发展观为统领，用以人为本的理念指导工作，用全面协调可持续的要求推动工作，用统筹兼顾的方法解决全区政法工作的突出问题。作为区委政法委办公室主任，该同志统筹协调各职能部门、各镇（街道），全方位做好政法工作，建立"大政法"工作格局。加强基层基础建设，建立长效机制，不断探索管理新模式，实现规范科学管理。

4、坚持廉洁自律，树立良好的廉政形象。

自觉贯彻执行中纪委提出的"八个坚持、八个反对"的具体要求，自觉遵守党员廉洁自律的各项规定。平时注重自我理论修养的提高，淡泊名利，筑牢拒腐防变的心理防线，常怀律已之心，严格要求自己，经常检查反省自己，不断提升道德修养，严肃生活态度，从自身做起，从小事做起，以身作则，率先垂范。坚持"两个务必"，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，坚决反对铺张浪费行为，本着节俭、务实的原则开展各项工作。

该同志时刻以党和人民利益为出发点，不急功近利，更不计较个人得失，对工作勤勤恳恳，求真务实，树立起高度的责任感和敬业精神，扎实地做好了本职工作，无愧于一个合格的、人民满意的共产党员称号。

李，女，19xx年1月出生，中国共产党党员，大学本科，黄浦区税务局第五税务所税收管理员，副主任科员。在税收管理岗位上，由于工作成绩突出，该同志曾一次获得区政府的先进工作者奖励，一次获得市局三等功奖励，三次获得区局三等功奖励，七次获得区局嘉奖奖励和一次获得上海市“优化社会服务，方便市民生活”优秀服务明星等荣誉称号。

提高思想觉悟 树立党员模范

李深入实践科学发展观，积极开拓创新，坚定理想信念。她时刻牢记人民公仆的身份，树立正确的人生观、价值观、权力观，将“为民、务实、清廉 ” 作为自己学习、工作和生活的座佑铭，保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，坚持从我做起，从小事做起，从平凡的事做起，做到敬业、精业、勤业，树立“可亲、可信、可敬”的税务形象。以树党员先锋模范来规范自身行为，积极参加以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动和“世博先锋行动” 党员保畅通活动，发挥着党员的带头作用，展现了党员的精神风貌。

提高业务技能 精于征管业务

李入局以来，尽管经历多次的机构改革和岗位变动，但她恪尽职守，积极进取，坚持干一行、爱一行、钻一行、精一行，精通外税业务，在日常征管中始终保持细致、认真、踏实的工作作风。作为工作在税收征管第一线的一名共产党员，在实际工作中，她始终坚持理论与联系实际相结合，积极参加市局举办的上海市财税系统财税与外语强化班、出口退税、反避税等各类业务骨干的培训学习，并学以致用。在长期担任外资企业的税务管理工作中，她根据自己的户管动态，做好税源的监控管理和调查分析，全面掌握户管的税源动态，其撰写的税源分析报告在区局的劳动竞赛中获得了一等奖，为自己全年的征管打下了扎实的基础。在所得税汇算清算的基础上，她依据《征管法》及《税务稽查工作规程》要求，有的放矢的选取相应户管积极开展反避税。通过她详细、周全的案头分析与有礼有节的政策宣传，最终补缴了企业所得税225.62万元，填补了区局历年反避税工作只调整应纳税所得额而不补税的空白，得到了市局通报表扬。此外，李在进行税收检查时，以加强辅导性检查为主，以查促征，查管结合，在20xx年开展的工资薪金支出与扣缴个人所得税明细申报相关数据比对、复核工作中，她勇于创新，大胆突破，通过细致到位的案头分析和敏锐的洞察力，由她主查、主评的“实地核查让异常申报现原形--总汇有限公司的纳税评估案例”获得了首届上海市税务系统纳税评估十佳优秀案例并获得了三等奖。同时此案例带有普遍性，提供了个人所得税实地核查的方法和思路，对个人所得税评估有起到了良好的借鉴作用。

落实管理规范 勤于服务企业

李几十年如一日，勤勤恳恳，任劳任怨，她除了做好日常的税收征工作外，在所内的各项工作中她总能积极主动，勇挑重担。在出口退税工作中，她所分管的生产性出口企业全年审核的记录条数上千条，占全局生产性出口企业记录条数的一半，但她总是不厌其烦的仔细核实每一条、每一笔单证。几年来，经她审核退还的税款正确率达100%。同时面对户管“非贸出征”工作量大的现状，她严格把好不征税、境内工作量或利润率、享受税收协定、税后利润分配和《非居民享受税收协定待遇执行情况报告表》的审核关，并及时督促、跟踪企业依法履行代扣代缴税款，使户管出证工作不断规范。此外，为确保年所得12万元以上个人所得税纳税申报的申报率，她除了做好政策的宣传、辅导外，还针对户管高收入人群集聚的现状，多次深入企业进行现场纳税申报，方便了纳税人，受到了企业的好评。她在平时的工作中常常强调“三到位”即：工作态度要到位、政策宣传要到位，服务意识要到。从而使她的日常征管得到了企业的配合，真正体现了以廉政促勤政，以勤政促效率的目的。

营业税改征增值税试点工作中，李积极做好优化服务、提高效率、规范执法等各项工作。她通过“走出去、请进来”的方法，深入企业实地了解试点企业的税负变化情况，做好政策的宣传与解释，实现辅导面达100%;第一时间摸清试点企业金税专用设备安装进程，掌握试点企业发票核定、购票和开票情况，及时处理各种异常情况。其分管的某家有限公司因“营改增”试点被列为市府100户重点跟踪企业，对此她全力做好征管服务保障工作，“点对点”地梳理该公司列举的近70项实际服务内容，明确了 “营改增”的应税项目，同时通过密切关注该公司每月的纳税申报情况，编写《××会计师事务所有限公司20xx年税源分析报告》，详尽分析了鉴证咨询服务业务因“营改增”试点造成税负增加的成因。此外，她还在第一时间审核鉴证咨询服务应税项目税负变化情况表，及时将“企业据实申请、财政分类扶持、资金及时预拨”的政策推送到企业，缓解了该公司的税收负担，调动了该企业参与试点的积极性。

此外，李还担任所内的兼职信息员工作。为此，她处处做有心人，经常利用业余时间收集所里的党务、政务信息，及时展示所内的党、政、工、团等方面的学习动态、工作方法和好人好事等。多年来，在其不断的努力下，写出各类政务信息，被局里的“每周情况”录用，不仅使所内的政务信息工作名列前茅，而她本人亦被多次评为优秀信息员。同时她还积极开展调研，完成的《对楼宇经济的几点思考》的调研报告，受到区局的高度重视。

李表现出的兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，全心全意为人民服务的精神，体现了一名优秀共产党员的先锋模范作用，她用自己的实际行动实践着当代税务干部的勤于学习、善于实践的形象;艰苦奋斗、开拓创新的形象;淡泊名利、乐于奉献的形象;真抓实干、求真务实的形象;清正廉洁、勤政高效的形象。

师德先进个人事迹材料参考

夸美纽斯说过：“老师是太阳底下最崇高的事业”。正是这句至理名言，激发了我选择教师这个行业的热情。师范毕业后，使我终于如愿以偿成为了一名教师，令我感到无比的光荣和自豪。十几年来，我始终手捧一颗爱心，怀着对教育事业的追求，不断地探索和实践，模范履行职责，无私奉献，热爱学生，教书育人，为人师表。以高尚的师德严格要求自己成为一名合格的人民教师。

一、以身作则，言传身教

从事教育工作十多年来，基本上每年我都担任班主任工作。我以一种敬业、乐业、奉献的精神，默默耕耘，始终把培养下一代作为自己至高无上的事。“ 言传身教” 是我作为引导者，领路人而一贯奉行的工作作风。作为一名教师，我时时以教师职业道德规范为标准来衡量自己，做学生的表率。人们常说，学校无小事，事事皆教育，教师无小节，处处是楷模。我想：作为一个班主任教师，应“ 不以善小而不为” ，应从我们亲自弯腰拾起地上的一张废纸做起。这种师表形象作用是不可估量的。比如，在一次上课前，我走进教室，教室时乱糟糟的，纸屑到处都是，真像一个菜市场。当时，我没有大声训学生，只是深深地看了大家一眼，然后拿起扫把扫起来。我的这一举动，引起了同学们的注意，顿时教室里鸦雀无声，同学们争先恐后地拿起扫把行动起来。此时真是无声胜有声。我想，这就是师德的力量。“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。我要求学生做的，自己必须先做到，不允许学生做的，自己坚决不做。在日常生活中规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，以身作则，言传身教，时时处处起到表率作用。

二、关心学生，循循善诱

有句话说得好：“ 你的孩子，我的学生，你亲我更爱!” 真诚关心和爱护学生，不仅在思想上、学习上、生活上给予关心，而且要具体体现在实际行动上，无论是优生还是后进生，我都尽自己最大的努力去栽培他们，用爱心去感化他们。尤其是后进生，我会通过多渠道、多形式、多激励的办法做好他们的转化工作。我班有一个叫陈昱帆的学生，纪律散慢，作业常常不完成，常与同学闹不和，欺负小同学。虽然多次教育，但没有收到明显的效果。怎么办呢?最后，我试着寻找他本人身上的优点，结果发现他这个人还真有不少优点。比如，爱劳动，每次劳动，他总是特别积极，干得起劲，另外，他还十分有礼貌，每次见到老师远远就笑着打招呼。于是我就特别注意他，一发现他做好事，就及时表扬，然后还会微笑着对他说：“今天作业完成了吗?我要检查的啊!”随时随地，我会用微笑去鼓励他，在他犯了错误时，我也从不大声训他，而是以一颗宽容而博大的心去感化他、激励他。经过努力，他的学习成绩有了明显的提高，纪律也好多了。我想，这大概是我们说的爱心教育吧!事实上，我每上到一个新班都会受到学生的欢迎和爱慕。当然，我的工作同时也受到家庭的认同和支持。我想，这就是爱的力量吧!

三、不断学习，追求卓越

随着时代的发展，人民对教师的要求越来越高了。特别是跨入新世纪，世界各国无不把着力点放在教育上，无不从教育改革上找出路。做为一名教师，我深知，抓教育就抓人才，就是抓人才资源的开发。因此，处在教育战线上的教师，可谓任重道远。面临这种教育新形势，我怀着时代的危机感、紧迫感，积极主动地参加各种岗位培训和大学教育继续学习，想方设法提高自己的素质和业务水平。坚持以理论武装自己，努力学习新知识，接受新的教育理念，认真学习《教育学》、《心理学》、《教材教法》，阅读一些关于教学方面的书籍、杂志。因为我坚信，要想给学生一杯水，教师必须要有一桶水。

在教育教学中，我追求卓越，与时俱进。为了上好每一节课，我总是深入钻研教材，不断探索改革教学的方法及手段，努力挖掘教材的内涵。我还坚信“开卷有益”，深信“三人行必有我师”，因而不断地向书本学习，向实践学习，向同行学习，总之，我利用一切机会向别人学习。教学中，我寓教于乐，大胆创新，采用质疑问难的方法，有效地唤醒学生的创新意识，并在课内外通过为课文添枝加叶来激发学生的想像力，发展学生的创新思维，让学生在乐中学、做中学、玩中学。为了把德育教育寄于课堂之中，我每备一节课都要经过深思熟虑，把现实的事例与课堂相应的内容寄德育于课堂教学之中。

四、一分耕耘，一分收获

多年来，在学校领导、全校教师的大力支持和帮助下，我在教育教学中取得了一点点成绩：所担任的学科考试的平均分、及格率、优秀率常名列前茅。

作为一位人民教师，我所取得的成绩是微不足道的，成绩只能说明过去，距离教育教改前进的步伐还很远。在今后的工作中，我要继续默默地奉献，用博大的胸怀拥抱所有的孩子，纵然岁月消逝了我的青春，但我依然无悔!因为我无愧于自己的学生，无愧于自己的人民。我将忠诚于祖国的教育事业，在平凡的岗位上默默奉献我毕生力量，用我的双肩托起三小雏鹰，点亮希望展翅飞翔。

，女，汉族，19xx年4月出生，入党积极分子。自20xx年9月成为青年农场中学的一员，现任教务主任一职。

一、政治坚定，旗帜鲜明，全力维护民族团结

作为一名小学教师，我非常注重个人的品德修养，遵纪守法，讲原则、讲团结、讲稳定，识大体，顾大局。能够时时处处自觉宣传党的民族政策，关心和团结各民族干部群众，牢固树立“三个离不开”思想，在大是大非问题上，始终能够做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明，坚决反对一切民族分裂主义和非法宗教活动，果断维护安定团结的政治局面，维护祖国统一。

影响新疆社会稳定和发展的主要威胁来自于民族分裂主义和非法宗教活动。对于这一点，我深信不疑。在党的长期教育下，在我的思想深处，自觉地树立起马克思主义国家观、民族观、宗教观和“三个离不开”的思想。在反对民族分裂主义、非法宗教活动这一大是大非问题上立场坚定、旗帜鲜明，自觉维护祖国统一和民族团结。自成为入党积极分子以来，便更加严格要求自己，时刻提醒自己要听党的话，跟党走，踏踏实实做事，老老实实做人，尊纪守法。要热爱党、热爱祖国，忠诚党的教育事业，坚定不移的走邓小平指明的有中国特色的社会主义道路，按照党章的要求，做到了言行一致，在工作中善于发挥成绩，纠正不足，不断提高，干一行爱一行，果断服从组织安排。

二、身正为范，和睦相处，构建和谐校园

由于我校是一所民汉合校，作为一名人民教师，在平时的工作生活中非常注意民族团结，能够认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的民族政策，敢当重任，自觉维护民族团结。在实践中注重把民族政策教育融入到日常的教学工作之中，尊重各民族的风俗习惯。

参加工作十多年来，我始终奋斗在教学第一线，严格按照教师行为规范约束自己，以学校的办学理念和教书育人为准则，一步一个脚印、踏踏实实的工作。热爱自己的工作岗位，努力钻研业务，通过各种学习提高自身能力，以达到教学岗位所具备的素质。多年来坚持以高尚情操来感染学生，以和谐的师生环境来陶冶学生，以丰富的知识哺育学生，以满腔热情来关爱学生。本学年我任四年级(2)班数学课，这是一个由四个民族组成的班级，学生综合素质较强但仍有部分学生，对学习缺乏自信心和自觉性。为此我经常在课上和课下与学生交流谈心，当发现有一点点进步就及时的给予表扬，并鼓励以后要继续努力。对于班内在学习上有困难的孩子，除了重点关注之外，还利用课余时间个别辅导。教育的作用之一是教会学生学会“共处”，而“共处”的基础是合作，作为一名教师我乐于合作，善于合作，珍重合作。与学生、家长、教师都能很好相处，达到工作所需要的环境，在工作中能和每位教师和睦相处。无论是年轻教师，还是老教师需要帮助时我都义不容辞。如今现代化信息技术方便了大家同时也给很多老师带来了困难，尤其是一些老教师不会操作，有些就来找我帮忙，我都很热心的给予帮助。不管是汉文老师还是民文老师都是如此。因为只有，互帮互助，精诚团结，才能把工作做到最好。在平时的工作中从不做有违教师职业道德的事。

蓦然回首，走过的这一小段路程，成绩与缺点并行。在改正缺点的同时，又在逐渐完善。在回首教师的生涯时，脑海中浮现出我的学生时，感到骄傲，同时又感受到人生价值的所在。在今后的工作中，我将一如既往地努力工作，不断地从各方面提高自己，扬长补短，不断努力。争取把工作做得更好，使自己无愧于“人民教师”这个光荣称号。

以上是我的关于民族团结的一些先进事迹，敬请上级组织领导考察指正。

先进女教职工个人先进事迹材料

一.在教学和科研的管理和服务岗位上努力工作

是农学院工会女工委员，在办公室担任科研秘书和函授教学秘书工作。她工作勤奋，业绩突出。

办公室是农学院对外的窗口，工作人员的言行代表着农学院的形象。严格要求自己，遵守学校和学院的各项规章制度，工作积极主动，热情服务于全院教职工和外来客人，与办公室人员情同手足，使办公室成员每天都在团结友好的气氛中工作，提高了工作效率。院办公室虽然只有三个人，无论谁不在，只要有来办事的，都能互相协调，帮助解决问题，使每一位来办事的同志都能得到一个圆满的答复。真正体现了“我爱我家”的团队精神。

办公室工作十分复杂琐碎，在工作中不计得失，任劳任怨，有条不紊。分管科研管理工作，诸如每年申报项目，如国家自然科学基金、省科委项目、科研报表、申报成果等。都能够及时有效高质量地完成。

自接管函授学生的教学管理工作后，从函授招生宣传、面授前排课表、联系安排授课教师、落实教室、领发教材、收费、试题试卷管理，上成绩等。因函授生大部分都在职，工作任务重，不好管理，但方方面面都能很好地处理，认真负责地完成函授教学管理工作。

在管理和服务岗位上工作了很多年，积累了很多工作经验，注重材料的收集和整理，做好档案管理工作。井然有序，特别是XX年全国农业推广硕士评估工作，每晚加班到深夜，不辞辛苦，任劳任怨。在规定时间内把所有评估材料整理完毕。使评估工作顺利圆满地完成。她卓有成效的工作获得研究生处和学院的一致好评。

二.响应学校号召，积极主动做好工会各项工作

自担任女工委员以来，关心和爱护全院女同志，积极组织和参加学校工会组织的各项活动，如给女职工买安康保险、订阅健康报纸、发放独生子女费，育龄妇女的节育措施也经常过问，农学院至今未有超计划生育的女职工。今年迎评工作也是校工会的主要工作，结合迎评，校工会先后组织了迎评接力知识竞赛、足球赛，青年岗位素质大赛、摄影比赛，师德征文比赛等活动，在办公室接到通知后，都能及时组织院里一些同志积极参与，并在竞赛中取得优异成绩。

今年我校是迎评年，在本科教学工作水平评估工作中，同院办公室其他同志一道积极组织整理支撑材料、收集实物，如各种作物近几年推广的品种标本、获奖证书、著作、教材、发表的论文、奖状、奖杯等。并亲自布置展室和会议室 ，经常加班不计个人得失有时工作到晚上10点以后，为迎评工作付出了较多的艰辛和努力。

三.爱岗敬业、孝敬父母、助人为乐

是我院中年女性的典范，XX年她的父母因有病先后住院手术治疗，为了不影响工作，她让二个姐姐从牡丹江和辽宁兴城来哈市照料两位老人，在住院其间白天两位姐姐轮流值班，夜晚她和她爱人护理、照料。自己身体也十分不好，但她还是坚持照顾父母。

由于夜晚在医院休息不好，白天还来院里上班，人整个瘦了一圈，特别是在她母亲住院手术期间，她怕打扰同事和其他人，默默地承担着困难和压力，她的两位姐姐和我们讲“我们离父母远，这些年她们夫妇二人照顾父母，我这个妹妹真是孝顺的女儿”。

共2页，当前第1页12

近期我党支部组织开展了以“学蓝云，找差距、创佳绩”为主题的大讨论活动。蓝云同志的感人事迹深深地触动和震撼我们每个党员的心灵，也激发了我们要成为一名优秀中共党员的决心。

医生本来不是他的职业，却因为村民的急切需要，而放弃本来稳定和喜爱的工作，依然背负起五乡五弄人民健康的职责，从一个职业跨入另一个职业，在常人看来都是那么难以理解，而于他却是哪里需要去哪里，回乡教书刚开始亦非他本愿。只因那时候缺师少教，村里的知识无人普及，他才选择的教师工作。后又因山里村民们生命健康没有保障，才弃“文”从医。从始至终，他心中都是以人民需要为目标，努力踏实地为人民做实事。坚守着一颗为民服务的赤子之心。一种习惯，一种坚守，一种坚守，一种信念，一种信念，一种人生。蓝云的一生是短暂的，却是无悔的，他真正做到了像保尔·柯察金所说的那样：“当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”

在人们感叹“人心难测，世事艰难”，人们为各种利益奔波劳碌，尔虞我诈倾泻而下，清澈欢快而义无反顾地展示了世间最原始的完美和对完美的追求。瑶山里永远不会忘记那背药箱奔波的背影那夕阳下灿烂的光辉，那朝阳升起的期望。哪里需要他，他就会在哪里出现，多么唯美善良的本性啊。只是英雄离世得太早，我们还来不及唏嘘，他已飞往天堂，也许他真的是天使，上头召唤他了，他该回家了，该好好休息了，他真的太累了。

他走了，但他的事业，他的精神却将永远影响和指导着我们，他是我们每个党员，每个人学习的楷模。尤其是即将迈向工作岗位的我们，蓝云的精神对我们的指导意义真的很大。我们不用再削平脑袋要进大医院，脚踏实地地学习，将来到人民群众需要的地方去，真正为人民做实事、办好事，哪里需要我们哪里就是我们的最佳去处。拭去心中那些为名利的尘埃，以蓝云同志为明镜，人生又怎能会失去意义呢

蓝云同志的精神处处闪着平凡而执着的光辉，然而平凡的生活早就他非凡的人生。鲁迅先生以往说过：“有些人死了，打他却还活着。”是的，蓝云就是其中一个这样的人。让我们永远都记住吧!

新时期的护士均在烛光中接受着护理老前辈的授帽洗礼，作为遵义医学院七十年代毕业的护士陈忠霞，用着羡慕的目光感受着这神圣的时刻，用庄重的誓言表达了自己对护理事业的热爱，以烛光为证，把自己真诚的爱心无私奉献给每一位患者，象近代护理学创始人南丁格尔一样“燃烧自己，照亮别人”。

记不起，青春的日子曾几时慢慢地滑过，在岁月的不经意间，不知不觉已走过了从事护理事业三十年的风雨历程……

记不起，陈忠霞为多少病人带去了温馨的关怀和无微不至的医疗护理。

记不起，陈忠霞给了多少年轻的同事在生活上像老大姐一样的慈爱和关怀，在基础护理理论和护理操作技能上像老师一样的进行传帮带。

在同事们的记忆里有这样一件感人的事。那是十多年前，仁怀县一户人家发生食物中毒，四口人中妻子和两个孩子已死亡。幸存的这位男患者于当天晚上11点钟由县民政局的人送到遵义医学院附属医院人工肾透析室抢救。刚准备睡觉的她接到医院的通知后，立刻赶到人工肾透析室投入到紧张的抢救治疗中。由于患者中毒较重，鼻子、嘴里都是血，患者在透析过程中烦躁易动，她寸步不离的守侯在病人的床前，一只手不时的替病人清洗口腔和嘴里的污物，另一只手紧紧握住患者打有体外循环血管的手，并且用温和的声音在病人的耳旁轻轻地、一声声地呼唤着：“大哥，你一定要挺住!再坚持一会儿就好了……”，患者终因中毒较重多脏器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬间，还紧紧的抓住她的手……

一位姓孟的男性患者，因尿毒症入住遵义医学院附属医院人工肾透析室，病情十分危重，需立即进行透析治疗，年轻的妻子在匆忙中将他送进病房后，又立即返回家中去照料八十岁的老母和一岁的幼儿。但她在送丈夫来的同时还带来了两只老母鸡，是为丈夫营养用的，病房的医务人员看着活蹦乱跳的两只老母鸡傻眼了，陈忠霞对着不知所措同事们笑着说：“大家别为难，我带回家去替病人养吧”。该患者在病情得到控制后，她自己在家里把鸡汤炖好送到病人的床前，再一勺一勺地喂给病人，病人一边喝着鸡汤一边流下了感激的泪水。

记得在6年前的一天下午，当大家都脱了白大衣正准备下班的时候，突然来了一个吃鱼胆中毒的急诊透析患者。病人家住沿河县偏远的农村，陪送病人来的是他的妻子，衣衫烂缕，一看便知家里很贫穷。刚把病人送到人工肾门口时便用抽泣和无助的声音求救：“医生快救救我家男人吧，我们出门走得急，没带多少钱，你看他到底还有救没有?实在没有救我们就不治了”。正在这时，陈护士长出于对职业的本能，温柔地安慰她：“你丈夫这个病是急性的，通过治疗后可以得到康复，就是卖猪卖牛也要给他治，钱是人找的，治病救人要紧，如果这次透析的钱不够，我可以先替你垫上”。家里并不宽裕的她毅然给这位患者垫付了500百元钱。经过4个多小时透析抢救，病人神智渐渐清醒，并安全度过了危险期，患者康复出院后带着一家老小，提着一条七八斤重的鱼来感谢护士长和人工肾透析室的全体工作人员。

一位年轻的护士在回忆自己刚刚走上工作岗位时，是陈忠霞老师耐心地带着她熟悉病区的工作环境，讲解护理操作规程及各项规章制度。这位年轻的护士在第一次给病人进行动脉穿刺时，手握16号又粗又长的针柄面对病人不知从何下针，这时陈老师过来，用手轻轻地拍了拍她，用细微的语言对她说：“别紧张，慢慢来，谁都有第一次，要相信自己，自己是最棒的!”同时，陈老师给她讲解着穿刺要领，并做了穿刺试范。果然，这位年轻的护士在下一例病人进行动脉穿刺时便获得了成功。陈忠霞就这样以熟练的基础护理理论和娴熟的护理操作技能，带出了一批又一批年轻的护士和实习护生。

三十年来，陈忠霞在年度考核中10次被评为优秀，5次被评为优秀共产党员，4次被评为院内“十佳护士”。但是她并不满足，在工作之余她又一头扎进了书房，埋头于书桌前的台灯下，开始孜孜不倦的业务学习，总结工作经验和体会，积极撰写论文。近几年，以第一作者发表了《慢性肾功能衰竭患者高通量透析护理》、《循环式腹腔液体外浓缩腹腔内回输治疗顽固性腹水的体会》、《慢性肾功能衰竭患者贫血的监护》等学术论文10余篇，其中核心期刊4篇，体现出较高的护理理论水平。

陈忠霞在工作时是最棒的，在同事和实习同学中是最优秀的护士长和老师，在病人心中是最美的白衣天使。可是，她在家人中却不是一个称职的妻子和母亲，没有尽到贤妻和慈母的责任。但不管是八小以外还是节假日，当工作和病人需要她时，她只能带着歉意的微笑，告别了需要关爱的丈夫和儿子……

一桩桩、一件件，述说不尽年过半百的她对三十年护理事业的执着追求，述说不尽她一个共产党员的的先锋模范带头作用。哪里需要哪里就有她忙碌的身影，她总是面带着微笑轻轻地说：“好的，没关系，马上就来!”正如她的人生格言一样“本本分分做人、兢兢业业做事，用微笑为病人撑起一片蓝天。”

陈忠霞，一名普通的护士，一名在护理岗位上默默奉献了三十个春秋的护士，她没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色彩，但是她把所有的爱都献给了患者，献给了她孜孜以求的护理事业。

黄文秀——原本只是一个普通的名字，20__年从北京大学硕士研究生毕业，和每年千千万万选择留在大城市就业的毕业生不同，黄文秀一毕业便毅然回到了家乡百色工作，20__年3月又响应组织号召，到贫困村担任第一书记，从此，一个青春正茂的年轻女孩整日素面朝天，双脚扎进泥土，最终年仅30岁便永远倒在了扶贫路上。

作为新时代的年轻干部，我们要学习黄文秀这种实实在在行动、脚踏实地干事的精神，筑梦奋斗。承担起党员干部的担当和作为，诠释青春人生的价值和追求，诠释奋斗追梦的真谛和意义，无愧为新时代的干部。

在脱贫攻坚的战场上，我们要深怀爱民之心，始终秉持群众利益无小事的观点，走进群众中去，走进问题中去。为民办事要“接地气”，与民相处要“多耐心”，更要牢记“为官一任，就要造福一方;手握公权，就要为民办事”。恪守为民之责。“在其位谋其政，任其职尽其力。”身为党的干部，就要全心全意为百姓服务，在工作中要始终不忘初心，不断提高服务能力和办事效率，勤政务实，敢于担当，努力做到恪守为民服务的责任，力行为民服务的举措。多办利民之事。要想打赢脱贫攻坚战，就要扎根基层，深入开展有益于群众生产生活的工作，多下基层调研，多于群众交流，把握地方发展特点，深挖地方发展潜力，努力打造地方特色品牌，真正把精准扶贫工作规划到位、投入到位、落实到位，让百姓富裕起来，充分满足村民对美好生活的向往。

物业客服部年度个人总结范文【三篇】

物业客服部年度个人总结范文篇一

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

物业客服部年度个人总结范文篇二

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

物业客服部年度个人总结范文篇三

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

师德先进个人事迹材料

1999年8月，从师范毕业的我带着对教育事业的真诚，踏入了教育工作这片热土，成为一名光荣的人民教师。在教育工作中，我始终热爱党的教育事业，为人师表、爱岗敬业、乐于奉献。

一、教育教学工作：

XX年来，我的教学成绩都很突出，每次无论是学校组织还是上级组织的考试，都名列前茅。在市、区组织的多种赛课活动中，我的数学《求一个数比另一个数多几的应用题》《余数的妙用》《分数的意义》《时钟的认识》《长方形和正方形的周长》《相遇问题》及语文的网络课《火烧圆明园》都获得了市级一等奖，区级一等奖等荣誉。

在自己取得优异成绩的同时，班上的孩子进步也很明显，因此我还在在XX年的星级教师评定中，得到了“转化后进生”，“优质课”两颗星。在自己不断努力工作学习的同时，我还经常指导刚当教师的同志和实习生，教如何转换自己的角色，如何当好一名优秀的人民教师。指导的青年教师周永军、赵代银参加赛课活动都取得了优异成绩。并得到了学校的好评。

在现代信息技术方面，我通过自学，承担了学校校园网的组建和管理，模式一、二、三的搭建和对教师的培训。并在XX年和XX年连续被评为“现代信息技术先进个人”的称号。除了积极开发与运用多媒体课件及网络课件，每当老师们遇到困难我都会热心的帮助。如王春艳的《可爱的动物》高焱的《关爱残疾人》等课件，均由我完成。

二、教科研等工作：

我深知科研兴校，科研能提高国家的办学质量，能促进教师的成长。所以我这些年了来，我不断学习教育理论，大胆进行教学改革和创新，教研水平和能力不断提高，教研教改颇有一些收获。在自己参与的课题《小学生动力情感转化的策略性研究中》获得了省级三等奖，《信息环境下推进教师的专业化成长的策略研究》获市级一等奖，撰写的《如何上好信息技术课》文章在市级刊物上发表。在管理的课题《小学生日常行为习惯的养成》《新课程与现代信息技术的整合》都获得了区级一等奖。现在，我是《城市一班小学的科技实践教育的途径研究》课题的主研，并在今年通过广泛征集，专家评审选出了《小学语文实践活动的研究》等四个课题并成功申报且立项，让学校教师都投入到了科研的氛围中。

三、班级管理工作：

自从我走上教师岗位担任着班主任工作起，我就深深体会到班主任工作的艰辛与不易。我接触的最初的学校是一个偏僻的村小，那里条件非常艰苦，为了让孩子能够参与体育锻炼，我就自己动手，用学校的木板坐了一个简单的篮板，将其订在一个树干上让孩子进行篮球的训练。地板不平，就带领学生背土填平。天下雨，有的孩子离家远，就给孩子煮饭吃。

在班级管理上，作为一名班主任，我关心爱护每个学生，把学生当成自己的孩子一样爱护有加。每天很早来到学校，帮助学生开门、协助孩子们打扫卫生。课间积极开展各项丰富多彩的文体游戏和运动，促进了学生身体素质的提高。班级文化建设方面，我精心布置班级墙壁，力求让每面墙都会说话；

我深知素质教育的作用，因此，我鼓励学生参加各种文体活动，在活动中增加自身综合素质。我班的学生综合能力提高很快：我带领学生积极参加古诗文朗读表演、假期义务劳动、六一才艺比拼、科技制作、手抄报制作、歌咏比赛、学跳集体舞等活动，尽最大努力丰富学生的生活，把工作做好。六一的舞蹈《快乐的一天》的大型节目是我自创的，并获得了一等奖，受到了家长及领导们的好评……在不久前举行的23界科技创新大赛中荣获了市级一等奖和省级三等奖。

共2页，当前第1页12

大学班主任先进个人事迹材料

以下是小编为大家收集的事迹材料文章，仅供参考!

杨晓峰，男，生于1978年5月，汉族，中共党员，XX年7月毕业于西安外国语学院英语教育系，同年来我校在外语系工作至今。现任外语系英语专业教研室副主任，讲师，外语系第三党支部书记，外语系英语专业04级3班班主任。该班共有来自全国13个省区20名同学，其中蒙古族1名，汉族19名同学。共青团员17名，预备党员3人。担任班主任工作一年来，个人本年度先后获得：

西北农林科技大学优秀教案评比一等奖;

西北农林科技大学优秀班主任;

“澳门之星”21世纪全国大学生英语演讲比赛西部地区总决赛优秀指导教师奖;

XX年度教师考核优秀;

学生评教结果为优秀。

担任04级3班班主任期间，该班在其指导帮助下，先后获：

外语系先进班集体;

外语系优良学风班集体;

李赛标、刘新玲、唐征、胡晓静、翁发祥、李玉玲、王德军、伊利娜、吕容等18人先后获得系级、校级奖励累计超过20余次。

杨晓峰同志在工作中取得的成绩，受到领导的表扬，同时也受到全班同学的一致认可，它主要做了以下几个方面：

一、注重政治理论和业务学习，思想素质过硬。

作为一名共产党员，我热爱党，热爱祖国，坚持党的基本路线，忠诚党的教育事业，思想素质过硬，具有良好的职业道德，爱岗敬业，为人师表。在工作中他能自觉坚持理论学习，学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，通过学习，提高了自己的马列主义素养和政治理论水平，在思想上和行动上能与党中央保持高度一致，紧紧围绕学校改革发展与稳定的工作中心，不断加强学生思想政治教育工作和校园精神文明建设，认真实践“三个代表”重要思想，一切为了学生，为了一切学生，在自己平凡的岗位上默默奉献，树立了新形势下一名政工干部的良好形象。

作为一名学生班主任，我时刻要求自己工作认真，踏实肯干，待人诚恳，关心学生，时时处处能以身作则。注重理论和业务知识的学习，我始终认为：作为一名教师，特别是班主任，教书育人，引导和帮助学生全面成长是自己应尽的职责，要做好这项工作，不但要加强政治理论学习，而且也要加强业务学习，不断提高自己的综合素质和业务能力，才能更好地管理学生和服务于学生，更好地完成组织交给的工作任务。

面对21世纪的机遇与挑战，如何加强学生的教育与管理，培养政治素质过硬，学习成绩优秀，综合能力突出，社会责任感强的学生，是我经常思考的问题。他也是带着这个问题，来努力干好本职工作。

二、狠抓学生思想学习工作，成效显著。

为了加强学生的思想政治教育，帮助他们树立正确的人生观和价值观，引导他们全面发展，根据学生在不同时期容易出现的不同思想问题，因时而异，因人而异，有针对性地开展思想教育工作，切实地解决学生的思想顾虑。在今年的新生入学接待和入学教育工作中，我都坚持每天到学生接待现场，及时了解新生的家庭情况，帮助新生解决实际困难。如本班学生李赛标，家庭发生变故，父亲因劳累过度导致癌症住院，家里已没有一分钱，报到时只带了村上乡亲给他凑的1000元，办理完手续后连吃饭的钱都没有，杨晓峰同志得知这一情况后，主动和学生家里取得联系，让家里放心，安排解决其生活困难，让他感受到外语系这个大家庭的温暖，最后终于使该同学放下思想包袱，学习更加主动，今年还被评为系三好学生。本班的另外一名学生因思想问题钻牛角尖，我先后多次找该同学谈心，并通过学生家长、同学了解更多的信息，自己又经可能得与这位同学去交流，谈心，最后变成这名同学心目中在杨凌最好的朋友。

共3页，当前第1页123

十佳大学生个人先进事迹

三年来，先后被评为“优秀团员”、“优秀工作者”、“优秀学生干部”、“优秀班干部”、“模范团干”、“军训优秀学员”、“党校优秀学员”、“社会实践积极分子”、“体育文化节文明运动员”，并连续两次综合测评均进入全班前十名，两次获得“三等优秀学生”。在任职期内他在老师指导下成功组织了学校的科技节开幕式，创立了学院学生干部工作证制度，并组织成立了学院党章学习小组等。

在人生之路他坚实、沉稳的迈出每一步，他对理想执着追求，对知识急切渴望，对生活积极进取。他拼搏向上、积极进取、奋斗不息的精神为他的人生简历填写上了一笔重彩，从他身上看到了跨世纪学子的时代风采。

追赶太阳的奔跑者

在军训期间，x同学向当组织递交了自己的入党申请书，并经常向党组织汇报思想，是xx班第一批进入党校学习的同学之一，并获得该期党校“优秀学员”荣誉称号，在x年成为了一名预备党员，也是xx班第一批加入中国共产党的同学之一，并于x年4月转正。作为一名要求进步的党员，他通过各种方式了解时事政治，关心社会动向，将理论与实际有效的结合起来，指导平时的学习与工作，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。

在x年5月，x同学开始担任xx学院分团委副书记，主管组织部工作，在这一年中他通过团员思想教育入手，积极配合学院团委书记工作，开展团员主题团日活动，提出并组织开展了化学化工学院党章学习小组活动方案，以加强团员思想教育。

在同年，他还担任了应用化学的支部书记，他为支部的党员发展提出了思想考核，并不定期开展支部成员以及入党积极分子的思想交流大会，并及时学习国内大会报告，以保持党员的先进性。

先进事迹值得我们学习，他是我们学习的榜样。

兰瑞军，中共党员，山西石楼人，化工系综合理科教育XX级学生。校学生会副主席、学生社团联合会常务副主席、系分团委副书记。

他严以律己、好学上进，各门功课均名列前茅。他身兼数职，工作勤奋积极，学习工作两不误。多才多艺的他凭着对艺术的热爱，在“金话筒”主持人大赛中崭露头脚，在“群英杯”文艺新秀展演赛中展示了自己的才华。他两度荣获校级“优秀共青团干部”，XX年又获“吕梁市优秀共青团员”。XX年他光荣地加入了中国共产党。

他还自学电子计算机技术，学习各类办公软件，尤以电脑制图技术为长。乐于助人的他，不仅自愿给李立忠老师家打水干活，而且还积极主动地帮助身边有困难的同学。他积极参加各种志愿活动，深入工厂社区、贫困山区进行社会调查、支教扶贫，多次被学校评为“社会实践积极分子”，XX年获得“山西省优秀青年志愿者”荣誉称号。XX年，他与同学合作的作品在第二届“兴晋挑战杯”大学生创业计划竞赛中一举夺得银奖，为学校增光添彩。

品学兼优的他，真正起到了模范带头作用。

爱拼才会赢

王鹏鹏，共青团员，山西晋城人，体育系体育教育XX级学生。班生活委员，系学生分会副主席，校学生会体育部部长。

共2页，当前第1页12

统计先进个人事迹材料

2011年，毕业于济南市供销学校，被组织上分配到成立之初的章丘县统计局工作，从此他以无私奉献的精神，勤勤恳恳，任劳任怨的工作态度，默默耕耘了整整二十五个春秋，为章丘统计事业的发展做出了应有的贡献。

服从安排勇挑重担

参加工作以来历任过局每个科室的负责人，担任过各种专业的统计工作。1998年，为了适应统计方法制度改革的需要，统计局设置了普查工作指导站，具体负责对全市各种大型普查活动进行组织指导工作，凭着其组织协调能力强，统计业务精湛，工作经验丰富的优点，从农调队队长的岗位上改任为普查工作指导站站长，从此与普查工作结下了不解之缘。

普查作为重大的国情国力调查，是一项庞大的社会系统工程。涉及到每个部门，每个单位，每个家庭，需要组建一个坚强有力的普查班子，抽调成千上万的普查大军。需要精心作好普查准备，需要广泛宣传发动，组织协调面广，工作任务繁重，工作要求严格，责任重大，特别是在社会主义市场经济条件下进行的各种普查，在调查环境、调查对象、调查内容和采取的方式方法方面都发生了很大的变化。随时都能遇到各种意想不到的困难和问题。为此，在艰巨和繁重的任务面前，他没有畏难退却，而是以一个共产党员坚决服从组织安排的姿态，勇敢地挑起了全市普查工作的重担。几年来他作为普查办业务主任先后组织指导第三次工业普查、第一次农业普查和第五次人口普查和基本单位普查。

精心组织周密安排

普查工作，具有级强的统一性，时效性和整体性，哪个单位、哪个环节出现了疵漏势必影响整修普查的顺利进行。因此每次重大普查他都把组织协调周密安排好每项工作做为工作的出发点和根本点。例如在第五次人口普查中，他在认真学习领会把握上级普查要求的基础上设计了普查的总体规划、实施方案和工作流程。并对调查摸底、登记等重点阶段，拿出切实可行的工作步骤，要求各级普查办及有关部门严格遵照执行。研究起草制定了普查工作责任制，一级一级签定目标责任制，凡是与普查有关的部门单位均落实具体责任，由于责任明确，调动了各部各单位的积极性。第五次人口普查登记期间针对普查员晚间工作的特点，同公安部门协商加大警力配备和巡逻密度；对个别不予配合的普查“困难户”由警区治安民警配合普查，有效地缓解了普查难的问题。他还善于发现和解决工作中的薄弱环节，总结先进经验以点代面全面推广。例如在人口普查中通过对埠村、宁家埠二镇人口普查“四落实”做法的总结，及时地召开了现场会在全市进行了推广，保证了普查前期准备工作的顺利开展。

通过调查了解发现明水城区普查员选调难度大，指导员到位办公室率底的问题后，及时向领导作了汇报连续几次召开了明水城区参加的动员会、协调会，保证了明水城区各普查区指导员、普查员的配备。他还善于总结概括在普查中带有指导意义的做法。在农业普查中他根据普查进程，把普查准备阶段的工作概括为“十定十要”，并印发了全市执行；在人口普查登记阶段工作概括为“十个必须”和“十个不准”，使人口普查登记工作达到了规范化和标准化的要求；在普查汇总阶段，他提出了“双向审查、如实汇总、准确计算、逐级验收”的做法；在编码阶段他提出了“流水作业、直线控制、短线反馈、有奖有罚”的质量控制办法，都收到良好的效果。2011年以来，他先后起草各种文件30余份，普查简报30余期。由于他同办公室同志们一道加强组织协调力度，周密安排各项工作，保证了普查工作的配套联动、高效运转。

共3页，当前第1页123

工会干部先进个人事迹材料

，女、维吾尔族，大专学历，x年xx月出生于，x年10月参加工作， 20xx年7月加入中国共产党，该同志自参加工会工作以来，就能不断学习领会工会职责使命，并在工作中不断加强贯彻落实和实践创新，全面履行工会的社会职能，在维护群众总体利益的同时，较好地表达和维护干部职工的具体利益，有力促进了干部职工的工作积极性，为全乡“三个文明”建设起到了积极促进作用。

重视学习 努力提高自身能力

作为一名少数民族干部，她始终把学习当成重中之重，始终把工作能力的提高作为履职尽责的动力源泉，为了全面正确领会和贯彻落实工会职责，她始终坚持学习汉语，坚持利用业余时间学习政治理论，几年下来，汉语读写能力有了全面提高，政治立场更加坚定，同时能够正确领会县工会的各种文件精神，并能自觉对照要求不断提高自我约束，工作能力得到了不断提高，为圆满完成各项工作打下了坚实基础。

忠诚履职 认真完成各项工作

作为一名工会的干部，她始终把县工会安排部署的各项工作作为重中之重，坚持带头抓落实，能够依照宪法和法律的规定行使民主权利，积极发挥国家主人翁的作用，通过多种途径和形式，履行工作职责。“组织起来，切实维权”，是工会工作的总体要求，也是当前工会工作的主要任务，为健全工会工作网络，她结合本乡实际，积极推行工会组建与基层党建工作捆绑式推进，坚持党建带动工建，扎实开展工会组织建立，同时积极发展工会会员。目前，我乡的职工入会率达到100%，同时，她经常深入各村、站所和学校指导工会开展工作，她坚持经常组织干部职工开展宣传教育，经常深入干部职工中问寒问暖，积极为干部职工解决工作和生活中的实际困难，全年来共组织组织干部职工开展座谈会4次，深入困难职工家走访慰问6次24户，并想法设法为贫困户解决了生产生活中的实际困难，有力促进了大家的工作积极性，有力保障了干部职工的权益。

在维护职工政治权利的同时，始终积极维护干部职工的劳动权利和物质文化利益，并把参与协调劳动关系，调节社会矛盾作为一项重要工作，经常性随同信访干部进村入户了解社情民意，全年来她先后走访农户670余户，同时深入外来务工人员中开展工作，先后参与矛盾纠纷化解7次，有效保障了劳动者合法权益、有效化解了劳务纠纷，为促进我乡经济社会和谐发展和社会的长期稳定。

勤于奉献 深受干部职工爱戴

为了切实抓好工会工作的贯彻落实，为了切实保障干部职工的权益，她经常放弃休息时间到干部职工家进行走访，深入了解干部职工的权益保护情况。在日常工作生活中，她总是想法设法丰富大家的业余文化体育生活，并把开展各项活动作为提高干部职工凝聚力的有效途径，经常性组织大家开展篮球比赛和网球比赛，全年来积极协助乡领导开展了2次农牧民体育活动，通过开展活动，增强了领导与干部之间的沟通与了解，促进了干部群众的团结协助意识，有效促进了各项工作的顺利有序开展，为丰富工会工作活力，她开创性的将工会工作与创先争优相结合，为了强化干部职工的“创先争优”意识，她积极组织干部职工参加县委、政府组织的红歌比赛，并在乡机关开展了创先争优公开陈诺，有效激发了大家的爱国热情和工作积极性，加深了同志们之间的信任和了解，增加了大家争当优秀、争创佳绩的干劲。

迎着朝阳、踏着余晖，依然在平凡的岗位上忙碌着，她始终把奉献作为人生追求，从不计较个人得失，淡泊名利，克己奉公，踏踏实实贯彻落实工会各项工作，切切实实维护干部职工合法权益，受到干部职工一致好评。

先进个人申报材料

党的xx大提出要优先发展教育，提高教育质量，建设人力资源强国。因教师是教育发展进步的根本，故而自然教师须优先发展，方能推动教育的优先发展。为此，本人作为教务处副主任认真学习和贯彻《中共河南省委高校工委、河南省教育厅关于XX年在全省教育系统开展“教师培训年”活动的意见》和《郑州市关于XX年在全市教育系统开展“教师培训年”活动的通知》（郑教明电〔〕16 号）相关精神，力争把本校“教师培训年”活动开展的有声有色，自学校结合创建省教师发展学校，提出“回归学校发展本源，办好教师发展学校”的工作思路以来，本人积极行动给学校和学校领导献计献策，制定培训计划，拓展培训资源，广泛宣传“教师培训年”各项活动，为本单位广大教师依法执教能力和教书育人能力的提高做出了自己应当做出的努力，与此同时获得个人职业成就感和幸福感。

一、以教师培训为抓手，走师德为首的发展之路

“师德是教师的灵魂”，教师要尊重学生，要对学生注入无限的爱，所以有人说：爱心是打开学生心灵的钥匙，顾明远教授也指出：“没有爱就没有教育。”一所学校教师师德整体水平的高低在某种程度上决定着这所学校发展方向、水准和底蕴。故而学校发展，教师发展为本，教师发展，师德培训为首。

加强师德修养，提升人格魅力是教师道德成长和职业发展的必由之路。基于此认识，学校开展了诸多师德培训，我作为组织者和参与者之一，受到诸多教益，认识获得提高，能力得以加强。我始终坚持：以师德培训为第一抓手，走师德为首的发展之路，全力做好相关培训和科研工作，并希望通过自己的行为带领部分老师成长成才。为此，我在学校《问题的发现与解决》的校本研究中，抓住机遇，把问题当作课题，以课堂作为研究的主阵地，发挥科研对教学的指导作用，分别研究了《班主任批评和表扬之艺术初探》、《新课标下的学生观》、《师德，关乎学生发展和自身幸福指数》等课题，通过问题的发现与准备、问题的研究与措施应对，问题的解决与效果检验和反思等过程，最终写出结题报告。其中有两篇结题报告分别刊登于《校本教研文摘》，反响热烈，对许多老师有所触动。

二、以教师培训为平台，立足职业发展，参与互动与合作

高素质的师资队伍是支撑学校发展的基石，是一所学校发展的核心力量。建设一支素质优良、结构合理、治学严谨、精干高效、充满活力，能在未来竞争中处于优势地位的教师队伍，是学校教育教学改革和发展的大计，是培养高素质创新人才的迫切需要。因此，学校必须加强教师培训，努力造就一支观念新、师德优、业务精、舆论正确的教师队伍，全力提升教师教育科研的水平。能否将培训和平时工作以及教育科研结合起来，激励教师开展各种教育活动和研究，是教师培训需要面对的考验，也决定着培训产出和效果。因此，能否带动其他老师一起自觉走上教师职业发展和规划这条路，是领导给予我的期望。为此，我先从

本组老师中找到爱好教科研但又“苦于”没有时间搞科研的老师，和他一起做课题，即《新课标下数学课堂师生有效互动研究》，通过合作研究，我们一起体验到了合作的乐趣。

合作即文化，教师合作团队的形成是我参与培训追求的目标。当假期读书心得演讲比赛时，我参加了比赛，并以题为《今天，我们如何做教师》的演讲赢得了一等奖。这是教师互动培训模式下，作为参与者的幸福之事，也是职业幸福地开始和源泉。正是由于这种幸福感的驱使，我撰写的文章《教书先育人，育人先育心》发表在报纸《新课程报》上，总结出郑州中德育模式：《德育之风何以吹开智育之花》（与白传忠校长合著）先后发表在《实践报告新课程》杂志和《郑州教育科研》杂志上。

三、享受教师培训，让“源头活水”长流不息

培训就是福利，它是我们获得进步、获取新知和更新理念的最佳途径。当然，我们还必须将这种被动式的培训引向互动以及自学即自我培训，实际上就是打造学习型教师团队和学习型校园。培训常新，而自学无限，享受培训成果自然滋生新的培训和学习的欲望，故而新知就生生不息而长绵不衰，教师发展和学校发展也就拥有了“源头活水”。当学习和研究成为常态，那么在教育运作过程中，当我们遭遇各种各样的问题时，如学校与社会、学校管理、教与学、新课程改革、现代教育技术应用等等，我就会用研究的眼光去观察、发现、解决问题，用提高教育教学质量的目的去思考、分析问题，这样就避免了想教科研而找不到切入点的尴尬。

共2页，当前第1页12

财务部先进个人推荐材料

经本部门研究决定，特推选为本年度先进个人，先将其事迹总结如下：

（一）非淡泊无以明志，非宁静无以致远，人生最难得的莫过于甘于平淡，洪梅同志亦如是。她为人和蔼可亲，待人热忱，做事不骄不躁、谦虚谨慎，具有较强的组织观念、责任心和使命感，能团结员工，做事从不夸夸其谈，纸上谈兵，善于迎接各种挑战，从不气馁，勇于在挫折和失败面前总结自身不足，以极强的责任心和高度负责任的态度显示出极强的职业品德和良好的工作作风。

多年的统计工作，锻炼了她沉稳、细致、耐心的性格，除认真做好每天各项数据的收集、整理、汇总、报表发送、工资核算、确保数据真实准确外，她还热心的协助车间主任做好各电解炉运行情况的数据跟踪，为分析、调整炉况、稳定产品质量、控制料比等提供了可靠的依据。对于每项工作及公司各项决策，她都是努力执行，追求完美，力求做到更好，她用一颗真诚的心、用自己的实际行动、用火一般的情怀，深刻诠释着老一辈员工对玺骏美好未来的憧憬和深深的祝福。

（二）该同志为人诚恳、待人热忱， 在本年度工作中，该同志凭借着执着执行，用心付出的高尚情操，在其岗位上，工作扎实、业绩突出，按照公司制定的发展规划目标，严格要求自己，认真履行岗位职责，在工作中表现出极大的热情和耐心，能不折不扣执行和以百分百负责任的态度把各项工作做到最好。

自参加工作以来，她深入学习我公司各项规章制度及政策方针，严格贯彻落实公司及本部门的相关决策，努力学习，严格遵守。该同志非常热爱本部门工作，在会计工作中她表现出非常强的主动性和积极性，遇到困难，迎难而上，遇到问题，从不回避，主动承担责任从不推诿，对于纷扰而繁琐的财务工作，该同志以极大的热忱和耐心，深刻解读着财务工作在企业运营中的重要作用，她虚心求教、耐心学习，她刻苦钻研、追求完美，努力提高业务水平和自身素质，她严谨、认真、用心认、细心，她以成为职业化员工和百分百的执行者严格要求自己，无条件的服从安排，从不计个人得失，她以一颗平常的心诠释着平凡的岗位上蕴藏着别样的人生。

大学生个人先进事迹材料范文

王伟，毕业于河南省焦作市师专应用电子专业，200*年，凭着优异成绩，王伟实现了由一名大学生到一名村官的转变，当上了大王村党支部副书记。

如今，两年多过去了，怀揣着青春与梦想，立志在黄土地上大干一场的他，他成功的创办了大封镇大学生村官创业养殖园。

刚到村里任职时，王伟找不到工作的切入点，面对群众那种怀疑和不信任的目光，心里非常迷茫。2011年底，县委组织部组织全县大学生村干部到鹤壁市淇县，参观学习了全省优秀大学生村干部介同彬的创业事迹，这给了王伟极大的启发和震动，也从心底点燃了创业豪情。“一定要干出一番名堂来，让大伙看到致富的希望。”他暗自发誓。

回来后，他组织镇里的大学生村干部一块探讨参观后的感悟和心得，寻找创业道路，经商讨后，大家一致认为当地沿黄河滩区面积大，没有污染，空气新鲜，非常适合搞养殖，于是便向镇领导提出了养鸡创业的愿望。在镇领导的支持下，王伟动力倍增，迅速与镇里的另两名大学生村干部范俊鹏、张志宽，组成了创业团队。

王伟和他的同伴经过考察，认为焦作市大用农牧有限公司的“公司+基地＋农户”的肉鸡饲养模式非常符合养殖要求，于是，便决定与该公司合作。项目确定后，王伟考虑到资金等方面原因，决定先建14栋简易养殖棚，每栋投资2万元，等积累一定的资金和经验后，再向标准化饲养棚建设发展。

养鸡场是个实体产业，不同于网络虚拟经济。一口气建成14个大棚，需要一定量的土地、资金。数十万元的启动资金，对于3名大学生来说，是个天文数字。看到这些年轻人为资金四处奔波的情景，县委组织部和大封镇党委、政府也积极帮他们想办法协调、融资。镇保障所所长任建国首先联系到了一位资金充裕的企业家，给他们注入了一定的资金；在镇政府的协调下，他们先租用了50余亩林地，承诺第二年赢利后返还租金，还为他们争取到了国家针对高校毕业生的小额贷款，解决了王伟创业团队的资金问题。

在各级相关部门的大力帮助下，2011年10月，养殖场终于破土动工，场区位于黄河滩地，占地50余亩，建起了14栋简易养殖棚，共投入资金50余万元。

场区建设一直干到腊月底，今年2月19日，随着劈劈啪啪的鞭炮声响，凝聚着各方期望的“大王村大学生村官创业养殖园”终于挂牌剪彩了。“创业”两个字是司王伟和同伴们经过几天讨论，最终确定下来的，它承载着3名大学生村干部创业的希望和梦想。

第一批雏鸡运到了养殖场，雏鸡的养殖需要精细与认真，这对于刚走出大学校门的王伟来说，无疑是一道难题，为克服技术和经验的不足，他亲自参与雏鸡的养殖工作，每天凌晨三点起床开始消毒、配料、兑药，给鸡喂食、喂水、防疫，还要定时测量温度，察看小鸡活动情况。每天从早到晚，不停地忙碌，那段时间司王伟体重瘦了4公斤。

也许是老天在故意考验这些初出茅庐的年青人，今年春天，天气变幻难测，大风、小雨、雨加雪，一个个坏天气接踵而至，导致很多雏鸡出现咳嗽打喷嚏症状，更严重的是，有一个鸡棚竟然出现了雏鸡大量死亡的现象。王伟心急如焚，赶快与大用公司取得联系，公司马上派技术员前来进行诊断治疗，使鸡的病情得到控制，减少了损失。4月5日，第一批成鸡终于出栏了，经过结算，一下收入6万多元。

现在成功的喜悦悄悄爬上了司王伟的眉头，往日的艰辛和劳累也随之烟消云散。在他的带动下，目前已有11户村民先后建好养殖棚，并投入养殖,相信在未来的工作中，王伟和他的伙伴们会越干越好，从而实现自身的价值。

物业客服专员个人工作总结三篇

篇一

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了。xx年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工栋，共计xx户住宅，共单元。总体上已收楼栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住xx户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展—xx年B区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期xx户，现已催缴收取xx户，B2已到期xx户，现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

篇二

时光荏苒，走进….已经有几个月的时间了，现做好工作总结以求进步。

首先要感谢…人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……

在…的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

篇三

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验：

1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

2、分析、调查问题的原因。

3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。

高级中学校长先进个人事迹材料

以下是小编为大家收集的事迹材料，仅供参考!

过去的一年，××高级中学五喜临门。高考和学科竞赛再创佳绩;成功举办十周年校庆;学校被省、市列为××市首批国家级示范性高中创建学校;××校长被评为 ××市“十佳廉政公仆”、××省优秀共产党员。社会各界以极大的热情关注着这所开办只有短短十年历史的从无到有、从中到大、从差到优，一跃成为今天令人瞩目的“××市一级学校”、××市首批国家级示范性高中创建学校的轻学校，关注着十年来带领这所新学校艰苦奋斗一步一步取得成功的领头羊——××校长。他勤政廉政、爱校如家、献身教育的感人事迹为人们所传颂。

不计名利勇挑重担

××同志××年*月出生，*工业大学本科毕业，*年*月参加工作，迄今在教育战线已经辛勤耕耘了××个春秋。

1992年，××初级中学教育达到空前规模，决定创办高级中学，扩大高中教育。由于办学条件艰苦，时间紧，任务重，直到开学前两个月，县教育局尚未找到一名能勇挑重担的校长到县高级中学任职，十分焦急。7月，时任江西省丰城矿务局第一中学高级教师、副处级领导职务的××，在一个偶然机会里，从他一个朋友那里听到这一消息，婉言谢绝了市、局领导和同事们好意的挽留，来到××，着手创办××高级中学。

××高级中学是在县教师进修学校的废墟上兴建的，离××县城5公里左右，当初，学校仅有一幢二层楼的旧办公楼和几幢矮低的平房，没有校门，没有围墙，没有校道，杂草丛生，简陋不堪。××同志怀着一颗振兴××教育事业的热心，带领第一批进驻人员，不辞劳苦地清杂草、铺校道、修课室、购桌凳、找教师。在不到一个半月的时间里，做好了开学前的准备工作。9月高级中学正式招生开办，有教职工34人，招收高一新生4个班212人，××同志被委任为学校临时负责人。本文转载自事迹材料网

那时，他到××高级中学工作工资500多元，待遇低;高级职称、副处级职务干部聘为“临时校长”，官职小了一大截，学校的创办工作千头万绪，困难重重。江西老家的老领导和同事都劝告他回去，深圳、珠海、广州有几所重点中学愿意高薪引进他。然而，××满脑子转的就是如何克服困难如期开学，根本没有时间思考个人的名利得失。现在想来，那是一生中最正确、最无悔的抉择，作为一名党培育多年的人民教师，在困难面前自己没有退缩。

高级中学从无到有，由弱小而发展壮大，短短十年，××高级中学从过去世的废墟发展成为今天拥有二栋现代化的教学楼，4栋学生宿舍楼，1栋雄伟壮观的大礼堂，绿化、美化、容化俱佳的花园式学校，后来居上，成为××市一级学校，成为××市高中教育一朵奇葩，洒下他辛勤的汗水，付出他全部的心血。

勤政廉政克己奉以

××同志为政为教十分勤勉。近xx年来，××高级中学在他的领导下，按照“依章治校、变革活校、教研兴校、勤奋旺校、特色强校”的发展思路，内强素质，外树形象，实施科学管理，争创一流效益和社会效益。

共2页，当前第1页12

翻身、拍背、帮病人排痰、清洁各种管道……神经内科二病区护士长__的动作一气呵成，非常娴熟。在23年的护理生涯中，__先后在ICU、内一科、神经内科等多个科室从事护理工作。时间是无声地记录仪，记录了她对患者的所有的付出，也记录了她的收获,她先后获得“__市优秀护士”、“优秀带教老师”、“先进工作者”等多项荣誉称号。

“既然选择，就要做到最好”

1994年，__毕业于__卫校，20__年调入__市人民医院从事护理工作，先后在多个科室轮转。“我觉得急救能力的锻炼，操作的熟练度和准确性自然非常重要，但做好护理工作更重要的是端正自己的态度，做到任劳任怨，既然选择这行，那就要做到最好”。

工作中的__就像上紧了发条的陀螺，脏活累活抢着来，加班值班她先顶上，“自己多干些，别人就可以轻松点，对自己来说也是一种工作经验的积累”。为患者输液、帮患者换床单被褥，陪患者谈心，__如家人般照顾着每一位病人。

一位患者因胸闷喘憋入住院，作为责任护士的__为他整理床铺的过程中发现患者突然脸色苍白，大汗淋漓，她很快判断这是心梗的症状，于是赶紧叫来大夫，同时准备抢救仪器、药物，就在做心电图过程中，患者呼吸、心跳突然停止。她迅速配合大夫第一时间对患者进行了抢救，才使得病人转危为安。“护士整天围着病床转，第一时间发现患者病情变化，靠的就是护士的过硬的业务能力、用心细致的观察”__说。

不怕吃苦，乐于奉献的精神使她很快成为了科室的技术骨干，病人眼中最贴心的护士，同事眼中最热心负责的带教老师。20__年__在医院的公开竞聘中竞聘成功，担任神经内科二病区副护士长并主持科室护理工作。

身份的改变并未让__有过丝毫的懈怠，相反让她工作上更加如履薄冰。针对科室护士综合素质参差不齐的情况，她通过集中授课、晨会提问等方式对护士进行培训，结合工作随机提问等形式评估护士掌握情况，为充分调动护士学习的积极性，年终评选出学习之星。她同时注意重点环节的风险管理，进行不定期夜查房，严格各项护理工作制度查对制度，使患者查对合格率、病人入院病情评估率，高危患者跌倒、坠床风险评估率以及患者入院压疮风险评估率等均达到100%的落实，从源头上控制了不良事件的发生。

“对患者授之以鱼更要授之以渔”

每周，神经内科二病区的医生办公室里，健康宣教课总会如约开讲。授课老师是当天的责任护士，听众是四十多位患者及患者家属，本不大的办公室瞬间被挤得满满当当。投影仪中播放的《脑卒中预防知识》等PPT,成为患者们拍照的焦点。这一直观、简洁的宣教模式正是出自__之手。

__告诉笔者，神经内科二病区有70张床位，年收治患者多达2500多人，其中收治的年老、瘫痪、卧床的高危病人占大多数。她发现来科里住院的患者对脑卒中等疾病的严重性认识不足，很多患者因遵医意识不强，回家后自行停用药物，导致疾病复发率高，这些疾病的二次复发带来的必然是更高的致残和致死风险。而以往单纯依靠护士床前宣教又常因患者情绪焦躁，家属防治意识不强，导致宣教效果不明显。

“对患者授之以鱼更要授之以渔，教他们如何正确的进行自我管理。”于是她带领科室的护士们将脑卒中等疾病的防治知识做成幻灯片，结合生动形象的病例让患者们提高疾病的认知程度，从源头培养患者二级预防观念，养成良好的生活习惯，减少疾病的复发。这一宣教模式受到了患者及家属的一致好评。“以前就认为依靠治疗就能康复，生活上也没太在意，护士的宣教根本听不进去，现在看到很多病例让我切身体会到疾病预防的重要性。”王大爷说。

另外，针对科室瘫痪患者多，生活自理能力差的情况，__便制作了瘫痪病人良肢位的摆放示意图，并将图片贴上墙，入院后对范围内的患者及时给予演示指导，而患者家属根据图片的演示也能尽快学会，这一做法被医院相关临床科室借鉴使用。

“无论何时，患者永远是排在第一位的”

“患者来到医院，都是为了寻求帮助，摆脱疾病的折磨。如果他们遇到的是一张冷漠的脸，或是敷衍的态度，这让他们如何对护理服务满意?许多矛盾正是由细微之处不断累积而来，要把患者当亲人，注重细节，当做我们的工作职责。”__要求科室的护士说。

去年的护士节，亓先生和往年一样给神经内科二病区的护士们送来了护士节礼物，而他的母亲已于两年前去世。亓先生之所以连年惦记着科室的护士们，是因为他一直感恩于母亲因压疮入院期间，__和护士们对他母亲无微不至的照料。他曾经在给护士们的《护士赞歌》中写道：“在你们的身上，南丁格尔的精神永恒。在你们的身上，我体会到了暖暖的爱，渗透到了我的心里，留下温馨，温暖一生。”

一位七十多岁的孤寡老人因头晕入院，并发消化道出血，远房亲戚都不愿多管闲事，老人住院期间，__带领科里的护士对老人寸步不离，像女儿一样轮流守护在患者身边，为老人洗脸洗脚，清理大小便，直到老人康复出院。

然而又有谁知道此时__的父亲查出重病，作为护士她深知这意味着什么，作为女儿她多想在父亲最需要她的时候能够陪伴在他的身边。“可我选择了护理事业，在这个岗位上，无论在何时，患者永远是排在第一位的。”除了在父亲刚开始治疗期间，她陪伴了三天，在父亲住院的三个月里，照顾父亲的重担几乎全都落在了母亲和妹妹身上。她只能把对父母的歉意深深地埋在心底。

雨入花心自成甘苦，水归器内各现方圆。选择了护理事业，就注定要用爱的付出换取他人的健康幸福。__的工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。