要请客户吃饭开场白【精品20篇】

女：尊敬的各位领导、各位佳宾：

男：各位护士姐妹们：

合：晚上好!

女：白衣天使们，明天是你们的节日，首先，我祝你们节日快乐，祝福你们象天使般幸福。

男：白衣天使们，5·12是你们特殊的节日，这是社会对你们的关爱。你们的职业是崇高的，是神圣的。在这里向你们致一声真诚的问候：你们辛苦了!

女：适逢春夏之交、万木葱翠的美好时节，我们相聚一起，共同迎接“5·12国际护士节”。愿在座的各位姐妹们在这动听的歌声中陪伴下，度过一个难忘、温馨的夜晚。

男：尊敬的护士姐妹们，你们无论是春夏秋冬，总是一身洁白，如同你们的心灵洁净无瑕，总是把温情送给你的病人。

女：尊敬的护士姐妹们，你们无论是白天黑夜，总象一支蜡烛，燃烧着自己，用心血和汗水呵护着你的病人。

男：你们虽是绿叶，却从不吝啬对红花的衬托。你们用可人的微笑，给病人带去你们的关切;你们用细碎的脚步，送走太阳又迎来曙光的降临。

女：你们虽是红花，却从不依赖绿叶的相伴。你们用无私的奉献，默默地奉献着你们的青春年华。

男：今天，在这个特殊的日子里，市卫生系统举行隆重的纪念晚会，用你们最动听的歌曲，用最优美的舞姿祝福吧!护士姐妹们。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位参赛选手：

首先，请允许我代表__中学全体师生热情欢迎各位领导、各位同仁到来__中学参加此次乒乓球邀请赛开幕式暨第一站的比赛。

同时，感谢组委会对我们的信任和支持。

在这火热六月，在这收获的季节，在建党__周年前夕开赛，为我们这次活动更增添了深刻的意义，此前，组委会多次召开会议，查看比赛场地，召开裁判员会议，为确保赛事成功举办做了积极充分的准备，在此我们对他们的工作表示由衷的感谢。

乒乓球是我国的国球，乒乓球运动作为国球运动，有着非常广泛的群众基础。它以便捷、灵活、竞技、健身、活动量适宜等特点深受广大群众的喜爱。而且乒乓球也有“乒乓外交”、“乒乓交友”等友好交流的美好史话，小小银球，饱含力量，凝聚团结，促进友谊。这次邀请赛将是我们教育人“团结协作、奋发向上”精神风貌的一次展示，也是各单位树立新形象、展示新风采、创造新业绩的一次交流。参加比赛的选手既有各校队的高手，也有积极响应，重在参与的的领导，邀请的裁判更有参与过赛事的高水平裁判，所以说，本次比赛应该是一次范围较大、内容丰富的盛会。我相信，全体运动员和裁判员一定能够秉承“锻炼身体、增强体魄”的宗旨，发扬“更快、更高、更强”和“团结、友谊、进步”的奥林匹克精神，团结协作、不断超越、创造出优异的成绩，使赛事真正成为一次加深友谊、团结鼓劲、互相学习、开拓前进的体育盛会。并将通过此次比赛，引领各单位更加广泛的开展群众性体育活动，以更加振奋的精神，更加高昂的斗志，更加强健的体魄，更加务实的作风，积极投入到工作中去，为谱写发展与改革的新篇章做出新的更大的贡献。

最 后，预祝本次比赛圆满成功！

谢谢大家！

客户经理个人工作总结报告

篇一：

20xx年x月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。

今年年初，我个人贷款余额月万，管户xx户。到今年年底，我个人贷款余额约万，同比增加xx万元，管户xx户，同比增加xx户。从我成为客户经理那天开始，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为发展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累达到贷款规模的增长。

今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其周围朋友扩散，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的“小”“快”“灵活”等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成挑选业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进一步的提高，业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，同时，我也认识到现在面临多个问题：

1.贷款调查粗糙，不良贷款开始产生

截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时粗心大意，做贷款资料较粗糙，主观判断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日开始，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔

2.档案差错较多，规范性亟需增强

作为一名客户经理，这点我是不合格的，每月档案上交均有差错。

压力面前，心态失衡

今年9月份开始，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务发展问题及个人业务发展问题

3.对问题的反思

没有出过不良的客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大帮助。刚开始做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出去，其他的没多想，现在我越来越觉得规范的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷款做得越细，自己会越放心，同时，风险也会更低。

以前产生不良贷款时自己毫无应对经验，例如x月份的几笔不良贷款，均是自己乐观估计客户的偿还能力及还款意愿，没有在第一时间采取行动，耽误了时机，导致了逾期，这些宝贵的经验不是在听老客户经理随随便说说就能积累的，只有自己积累了才能印象深刻。现在，因为不良客户的大体特征，自己对新贷款客户也有了进一步的风险把控，同时自己也总结了一些把握客户软信息的技巧，这就是不良带给我的财富。

现在我在一个十字路口，是考虑自己业务发展优先，还是团队的业务优先。作为一个普通的客户经理，我有信心会做得更好，可作为一名组长，我应该考虑的是团队的整体发展，一个团队中，若领队人把大部分业务都做了，这就是个失败的团队。

篇二：

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

1、月圆花美，美似你的笑颜；饼儿香甜，甜若你的声音…中秋佳节，我赏月观花，深深地思念你。祝中秋快乐！

2、月是中秋分外明，祝你天天好心情；皓月当空洒清辉，美好事儿一堆堆；祝愿佳节多喜庆，以后天天走好运！

3、中秋月圆如画，月满如镜，如诗的美画画出你我深厚的情谊，皎洁的明镜映出你我浓郁的相思，祝：月圆人圆事事满圆！

4、中秋将至，我托月亮带去我的问候，托月光带给你吉祥，托月色给你带个话‘中秋快乐，愿我们的合作更加圆满’！

5、中秋到了，送你一个月饼，外边包着一层开心，中间夹着温馨，最里边是幸福，希望你能细细品尝这个月饼，中秋快乐！

6、中秋节送你六颗心，生活很开心，工作很称心，爱情很舒心，家庭很顺心，朋友很贴心，当然，还有我的关心。中秋快乐！

7、又是一年团圆日，祝你中秋节愉快，身体安康。月圆年年相似，你我岁岁相盼。那满天的清辉，遍地水银，便是我们互倾的思念。

8、偶然间相遇，有缘不容易，也许天注定，错过多可惜，今宵多圆梦，团圆梦今宵。中秋节来到，突然想到你，祝你中秋节快乐。

9、月儿圆圆人儿欢欢，月饼甜甜口水连连，祝福串串短信传传，愿你好好开心团团，中秋佳节好事不断，祝你幸福永不断线。

10、中秋节到，吉祥照耀。金桂飘香，明月皎皎。花好月圆，团圆美好。秋色怡人，好运福罩。短信一条，请君收好。佳节快乐，步步登高！

2xx年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;

然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;

第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这一年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

男：每个孩子都是妈妈的小公主，请欣赏话剧《白雪公主》。

女：我们是一群快乐的女孩，掌声有请大-2班女生给我们带来热烈动感的表演《gee》。

男：欣赏完动感舞蹈，请听大-1班给我们带来的儿歌串烧。

女：如果说祖国是我们共同的家，那么家里不可少的是妈妈，妈妈给予我们生命，为我们挡风避雨，是我的避风港，请欣赏儿歌表演《我的好妈妈》。

男：在成长的路上你追我赶，我们幼儿园的小朋友信心满载向前冲，请欣赏舞蹈《向前冲》。

女：时间像飞鸟，滴答滴答向前跑，转眼间我们的学前班小朋友就要毕业了，亲爱的老师，阿姨，我们多么不舍，请欣赏《毕业歌》。

合：六月，我们童年的梦乡，养育我的沃土，今天，我们拥抱美好的六月，明天再创辉煌，阳光幼儿园庆六一文艺汇演到此结束，感谢各位家长的光临，让我们明年“六一”再相会！

各位运动员、各位裁判员、各位老师、亲爱的同学们：

金秋多盛事，硕果满园香。今天我校第六届运动会隆重开幕了!我谨代表运动会组委会对大会顺利召开表示热烈的祝贺!向踊跃参加本届运动会的全体运动员表示热烈的欢迎!向为本届的运动会筹备工作付出大量心血和辛勤劳动的老师们、同学们表示衷心的感谢!

体育是力量的角逐，体育是智慧的较量，体育是美丽的展示，体育是理想的飞扬。在学校党政的重视下，在广大师生员工的积极参与下，我校体育事业取得了长足的进步。体育事业的发展映衬着学校整体形象的不断提升，展现着学校独特的人文精神和师生文化生活的健康追求，昭示着我校文明和谐、安定繁荣的壮丽发展前景。

运动会是一项综合性较强的活动，要把本届校运会组织好、开展好需要各方面的努力和配合。希望全体运动员严格遵守大会纪律，服从大会安排，尊重裁判，尊重对手，用你们的无限活力和青春风采展示能力卓越、身心健康的黄梅一中学子的风貌，为你们的同学、老师留下最美好的回忆。希望全体裁判员认真履行裁判职责，严守《裁判员守则》，严肃、认真、公平、公正、准确，在赛程中举止文明、严谨求实;希望全体工作人员热忱服务、恪守职责，相互配合，保障安全。

我相信，本届运动会不仅会涌现出更多更优秀的体育人才，也将涌现更多关心集体、爱护他人、团结友爱的新人新事，还将造就同学们更加顽强的拼搏精神和坚韧不拔的钢铁意志。这种精神和意志将永远激励我们大家在未来的学习和生活中，克服困难，战胜险阻，从一个成功走向另一个成功。

我更相信，秉乘着更高、更快、更强的体育精神，通过全校师生的共同努力，我校第六届运动会一定会开得安全、热烈、文明、精彩!

最后，让我们共同预祝我校第六届运动会取得圆满成功!

谢谢大家!

客户服务人员礼仪规范须知

一个人的礼仪，就是一面照出他的肖像的镜子。下面是第一范文网为大家准备的客户服务人员礼仪规范须知，希望可以帮助大家!

客户服务人员礼仪规范须知

售后服务电话用语礼仪

铃响三声内接起电话。

开头语：“您好，这里是千仞岗售后服务部，请问有什么需要帮助?”

通话过程中的用语：

a 请问，您是我们千仞岗消费者还是代理商或经销商?

(如不明确客户的身份，询问客户，以便接下来明确服务对象)

b 这位先生/女士/小姐您贵姓，方便的话请您留下全名及联系电话。

(在接下来的服务中如需要给客户回复，回访时需要对方留下联系电话，以便联系到客户)

c 如果您还有什么不满意的或不明白的地方，欢迎来电，谢谢您选购千仞岗产品，再见!

(完善的处理客户投诉、咨询电话后的礼貌结束用语)

d 感谢您对千仞岗的支持与关心，再见!

(完善的处理客户建议、咨询等电话后的礼貌结束用语)

您的问题牵涉到的专业性比较强，我们售后服务部目前无法提供给您最全面标准的答复，请您留下您的联系方式，我们会寻求其他部门的支持，并在最短的时间内给您回复。

(如遇到不能立即回复的情况，应留下对方的联系电话，并承诺会尽快给予对方回复。)

产品寄修电话用语礼仪

寄修前电话：

您的羽绒服的损坏程度比较小，我们建议您在当地找衣物修补的地方进行修补即可。

对不起，根据您的描述，这件羽绒服损坏程度比较大，即使维修的话成本也会比较高，我们建议您重新更换一件。

请您告诉我这件产品的货号、色号及尺码。这些信息可以在我们的吊牌或合格证有注明。如果吊牌或合格证丢失的话也可以在织标上找到。

由于您的衣服已经过了质保期，我们会在维修过程中收取一定的成本费用，请您稍等，我帮您核算一下。……这件衣服的维修费用是XX元。

对不起，您的产品损坏程度比较复杂，我无法当场核算价格，请您留下您的联系电话，我会寻求其他人员的支持，在最短的时间内给您回复。给您添麻烦了，再见!

您的衣服维修费用是X元，请问您仍然同意维修吗?好的，请把维修费用打到我们公司邮政储蓄卡内，稍后我会把邮政储蓄卡号及邮递地址等信息发您手机里。请您保存好您邮递的单据以备我们查询，谢谢!

收件后回访电话：

您好，这里是千仞岗售后服务部，您于X月X日寄出的需要修补的衣服，我们已经收到，我们发现衣服的损坏程度和您上次在电话中描述的有些出入，具体是……，经我们重新核算后的价格是X元，请问还同意维修吗?

好的，我们的维修人员将尽快帮您维修，整个维修周期需要X天，在维修后我们将通过快递给您寄去，您的地址是……吗?

您好，这里是千仞岗售后服务，您于X月X日寄修的衣服已经修补完成并于今天寄出了，地址是：……，预计您在X天后可以收到，请注意查收。

您好，这里是千仞岗售后服务，不好意思打扰了，我确认一下X月X日寄出的衣服您收到了吗?请问您对我们的服务满意吗?还有哪些需要改进的地方?

办公行政人员礼仪

a 客人来访时，应面带微笑起身，热情、主动地问候：“您好，有什么可以帮您吗?”

b 与客人沟通时，应眼望对方，面带微笑，耐心倾听，热情解答。

c 对所有客人应一视同仁，热情亲切。

d 与客人道别时，应主动说：“先生/小姐，再见!”“欢迎您再来!”等。

接受客户投诉时的注意事项

接受客户投诉时，首先应站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周全。

接受客户投诉时，先问明情况，若明确是我方原因造成的，要主动道歉，请求对方谅解，可以说“对不起，给您添麻烦了，我们非常重视您的投诉意见，客户满意一直是我们千仞岗的准则，请您留下您的联系方式，我们会马上联系相关部门进行磋商，并在时间之内给您回复。”

接受客户投诉时，若认为事情原因有待查明，应对投诉者说“对不起，您反映的问题，我已经记录下来了。请相信，我们会尽快给您一个妥善的解决办法。”

与客户约定好的服务事项，要信守诺言，按需求完成。

若因特殊情况不能按约定期限完成的，应先向客户致歉，然后立即向上级或相关部门反映，并将解决问题进展的情况向客户反馈，直到问题解决。

司机服务礼仪

a 司机首先应该遵守交通规则。

b 司机应注重仪表及语言，接待客人时要使用礼貌用语。

c 司机应服从安排，听从调度。根据出车通知单按时出车，不得以任何理由拖延出车时间或无故不出车。

d 在接待客人时，司机应主动与客人打招呼，帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，逐一检查车门是否已关好，然后才能开始驾驶。

e 车辆行至目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助其将行李送至候机室、车站站台、码头或房间，并有礼貌地向客人道别。

f 司机不得在车内吸烟，不得开窗吐痰，不得与客人闲聊有关企业重大内容的话题，更不得将在车上听到企业领导谈话的内容，到外面传播扩散。

g 司机应注重对车辆进行清洁保养。

a：尊敬的各位领导

b：亲爱的老师、同学们

合：大家新年好!

a：新的钟声

b：新的一年

c：新的祝福

d：新的期待

a：_年在成功和收获的喜悦中渐渐远去了，_年的钟声即将敲响

b：回首往事，我们满怀豪情，展望未来，我们重任在肩

c：为了点燃一个斑斓的梦，让我们共同拨亮新年的烛光

d：让烛光如故，光明永恒

a：送你一千个祝福，祝福里有我的万语千言

b：送你一万个祈祷，祈祷里是我晶莹的杯盏

c：让欢笑伴着你，欢笑的名字叫灿烂

d：让温馨伴着你，温馨的名字叫永远

a：我的祝福飘在长风里，如歌如梦

b：我的祈祷飘在雪花中，如诗如画

c：今夜无眠

d：今夜有梦

a：让我们手牵手

b：让我们肩并肩

c：让我们跳起来

d：让我们唱起来

bd：歌唱春天

ac：歌唱未来

a：__大学成人教育学院_“沁园春.庆元旦"文艺晚会

abcd：现在开始

有一群纯洁的天使，身着美丽的白衣，她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，用真诚的奉献谱写着一首首生命之歌。

作为一名护士，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;因为我们的双臂撑起的是生命的希望，我们的双手托起的是明天的太阳。爱与奉献是白衣天使永恒不变的主题!爱与奉献是白衣天使一生无悔的愿望!

当得知一位老人将要在病房度过他的百岁生日时，我们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，我们一起唱响了生日的祝歌，老人激动地拉着我们的手说：“谢谢!你们真好!你们肯定能长命百岁”!

我骄傲，因为我是一名纯洁美丽的“白衣天使”，我们每天与太阳相约、与星星相伴，感受着生存与死亡，体验着平( )凡与伟大;我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人!他们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱与疾病和死神抗争!5.12外科护士节演讲稿范文精编

当5.12汶川大地震消息传来时，电视上一组组惨痛的画面让我们伤心流泪，当院领导的电话打给郑碧老师时，她没有丝毫犹豫，没有考虑到刚下夜班的疲惫，没有考虑到家庭的困难与自己的安危：“坚决服从安排，到祖国最需要的地方去!”直到临行前，郑老师才悄悄地让护士长帮她准备一瓶抗心律失常的药，因为近阶段她时常有早搏出现，担心劳累后病情加重，完成不了组织交给的任务。当护士长提出更换他人时，她说不：“我是一名白衣战士，我知道自己的职责与使命，我是不会倒下的!”

重创后的灾区疮痍满目，高温下的帐篷闷热无比，正常的休息难以得到保障，尽管如此郑老师依旧迎着朝阳踏着落日，不辞辛苦的辗转于各个卫生所之间，为受灾的人民做治疗。那段日子里给她印象最深地算是那个住在新市镇卫生所里的老人了。在这次大地震中，她失去了挚爱的老伴和那刚上六年级的小孙子。这突如其来的灾难,给了老人重重的一击。由于长期输液，她苍老的手上已经找不到一条完整的静脉，但郑老师还是坚持每天耐心、细心的在老人的手上寻找着，并每次都能一针见血，以减轻老人的痛苦。有空隙时郑老师就会来到老人的床边，嘘寒问暖拉拉家常，尽可能的使老人暂时忘记悲伤，在欢笑声中结束一天的治疗。离别的时刻终究还是到了，回想这些日子的相处，两人都禁不住潸然泪下。“大娘，我走了您保重啊，会好的!”老人不说话只是点头，直到车子走远，老人才喊出声“一路走好，记得回来看看……”

一个多月过去了，当郑老师满脸疲惫地站在我们面前时，她白皙的皮肤变得黝黑，体重整整减轻了5公斤。当我们深情相拥的时候，当我们举杯为她接风洗尘的时候，大家从内心感到欣慰，我们是一个多么有凝聚力、战斗力的团体啊!

白衣天使的桂冠不是轻易被承载的，它是用荆棘编就，用心血筹造，用汗水灌溉。只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀!只有把奉献付诸行动，才能为生命撑起一片希望的蓝天!平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让青春在白衣下焕发出绚烂的光彩吧。

客户服务中心事迹材料

清远供电局95598客户服务中心原名为清远供电局客户服务呼叫中心，于XX年5月在清远市正式开通，XX年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为清远供电局95598客户服务中心。一年来，清远供电局95598客户服务中心以创建“全国巾帼文明岗”活动为契机，全面提升整体服务质量，让清远广大客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。作为全省占地面积最广的一个城市，清远“95598”客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是清远地区最大的企业客服服务中心。随着服务领域的不断伸延，95598客户服务中心的业务量递增上升，其中XX年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%，客户回访率100%，一次性解决率96.5%。

近年来，在各级政府和广大客户的大力支持下，95598客户服务中心先后被评为 “全国三八红旗集体”“广东省巾帼文明岗”、“南网巾帼文明岗”、“广东省用户满意服务明星班组”、“南粤女职工文明岗”、 “清远供电局先进班组”、“清远供电局先进女职工小组”等光荣称号，取得了斐然的成绩。得到了广大公众的高度认可和普遍赞扬，其先进的服务理念和优质服务质量，在我市服务行业中树起标杆。

一、注重人才队伍建设，提升团队凝聚力

（一）知人善用，各司其职。

95598客户服务中心现有员工共23名，其中女员工19名，男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人。从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服务调度制、客户回访制、客户首问制“四大制度”规定要求工作。

（二）打造学习型服务团队。

95598客户服务中心非常重视员工业务素质的提高。随着服务功能的增强，客户通过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，几乎囊括了电力相关的各个方面。为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座席开展业务知识在岗再培训，开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等，使中心每位座席都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。此外，中心还将经常咨询的问题分门别类，收集整理，编写成《客户服务业务技巧》资料，要求每位座席熟练掌握，不断提高业务水平。由于职业技能过硬，中心部分座席人员被授予广东省优质服务标兵、广东省95598优秀座席员、清远供电局先进工作者、先进女职工等。

（三）实施培训课程多样化

在培训课程方面实行样式多样化，灵活化。客户服务中心开展别具生面，寓教于乐的培训课程：“三个一”每月一次考试、提交一份录音分析、一份安全分析、“录音学习观摩”、“案例模拟”、“业务交流会”、“拜师带徒”等，使培训课程不呆板僵硬，流于形式，让培训效果达到最大化。

（四）完善评优激励机制，提高一线服务积极性。

客户服务中心已建立完善的员工激励制度，如：“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比等。“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比的制度都通过全员参与评比，确保评比的过程公开公正，使优秀的员工得到及时的认可和表扬，并在各团队和员工之间形成你追我赶的良好工作氛围。同时服务中心正在实行员工远景计划，根据中心的发展需要和员工的自身特点设定短期与长期结合的职业规划，加强员工归属感，为服务中心培养充足的后备人才。建设快乐班组，创建积极和谐的团队。

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文化节闭幕式讲话稿2篇

校园体育文化节既是体育又蕴涵文化，既是锻炼又锤炼精神，既是运动又丰富生活，既能观赏又热情参与。我们是一群充满热情与活力的大学生，我们是朝气蓬勃的科院学子，我们会把握好青春年华，积极投身于校园体育文化的盛宴和学院发展的洪流中去，让我们拥有阳光般的心灵，让我们在工作、学习、生活中保持团结、友爱、拼搏的精神。

最后，感谢学院对校园文化和体育文化的关心和重视，感谢给予学生成长发展提供的更宽阔更靓丽的舞台！

谢谢大家！

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1、中天皓月明世界，遍地笙歌乐团圆。祝客户您的事业更加成功，从本次月圆时开始，好事不断!

2、中秋就快到了我要送你一个月饼。第一层体贴!第二层关怀!第三层浪漫!中间夹层甜蜜!愿客户喜欢!

3、生意如水中行舟，水能载舟亦能覆舟，我们是船，诚信是帆，热情是风，客户是水，即使我们的船再大，帆再扬，风再狂，没有您却寸步难行，值此中秋佳节，祝福您全家幸福团圆，中秋乐翻天!

4、明月，一闪一闪，挂天边;思念，一丝一丝，连成线;回忆，一幕一幕，在眼前;但愿，一年一年，人圆全。

5、一帆风顺送给你，二话不说祝福你，三言两语话情谊，四面八方齐祝愿，五光十色属你帅。中秋佳节的到来，发表短信祝愿客户的事业蒸蒸日上，家庭和和美美，身体健健康康。

6、红红翠翠，年年朝朝暮暮。暮暮依依，时时鲽鲽鹣鹣。说不完的思念，但愿客户您的生活就象月一样圆满!

7、中秋佳节，我愿化身五星，伴你这颗明星：一颗周星星，带给你欢乐;一颗幸运星，带给你好运;一颗吉星，送你吉祥福禄寿;一颗流星，助你实现愿望;一颗红星，将你前途照耀!愿这中秋，你最闪耀!

8、中秋祝愿，愿我的客户事业有月亮般的高度，能力有天空般的广度，薪水有月饼般的弧度，再祝客户您中秋能够欢度!

9、中秋将至，奉上一个月饼配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达，保质期农历八月十五前，保存方法按保存键!

10、亲爱的客户您好，值此中秋佳节到来之际，我代表公司感谢您长久以来对我们的支持，祝您家庭幸福美满，祝您事业飞黄腾达，祝您财运滚滚而来，祝我们合作长久愉快!

(一)

甲：迎着冬天的阳光，踏着春天的脚步，充满希望、充满生机的一年已经向我们走来。

乙：一路欢歌，一路笑语，踏着青春的节拍，我们向春天走来。

甲：走进春天，走进蓬勃的希望，每一颗青春的心都焕发出缤纷的色彩。

乙：走进春天，走进时尚的动感地带，世界在我们眼前灿烂地舒展开来。

甲：激扬着青春的风采，万物在和风细雨中欣然等待，在翘首期盼中安然舒怀。

乙：让我们继续去播种春天的希望，拥抱盛夏的热情，收获金秋的硕果，感受暖冬的温暖。

合：因为我们的明天会更加美好!

甲：最后，让我们一起高歌——明天会更好!

合：各位领导、各位同事，今天的元旦联欢会到此结束，祝大家身体健康，工作顺利，事事顺心，合家欢乐!新年发大财。同事们，明年再见!

(二)

甲：过去的一年，我们有泪水，更有欢乐;过去的一年，我们有汗水，更有掌声。当冬天又翱翔着矫健的雄鹰，当春天又拥抱大地，充满希望与挑战的一年正微笑着向我们走来。

乙：新年有新的畅想，新年有新的希望。在新的一年里，我们将继续追求创造，探索实践;在新的征程中，我们将努力奋斗自强，勇往直前。

丙：新年是新的乐章，用我们的行动，用我们的真诚，用我们的奉献，迎接充满希望的一年。

丁：这里欢歌笑语，这里满堂融融，这里畅想未来，这里放飞梦想。让我们记住这美好的时光，让我们驾着腾飞的翅膀，共同去迎接崭新的一年!

甲：_中心学校庆元旦文艺联欢会到此结束了。

合：老师们，同学们，朋友们，再见!(音乐起，全体师生同唱《同一首歌》)

药业领导：

您好!

当下，随着医药产业的高速发展，医药市场已经成为竞争激烈的买方市场。国家针对医药市场法律、法规的日益完善和消费者消费心理、行为的日趋成熟，因此，品牌药品需要更加创新的、更符合生存发展要求的整合营销传播形式。 20xx年由楚天都市报发起，全国22家主流平面媒体共同参与的“中国主流媒体医药联盟”正式成立。联盟旨在进一步深度整合主流平面媒体品牌医药广告资源，深挖品牌药品创新性的整合营销模式，促进成员媒体与医药企业良性沟通，共谋创新共赢发展模式。

今天，值此春回大地万象更新之际，中国主流媒体医药联盟将于20xx年3月28日在北京举办“20xx中国主流媒体医药联盟峰会暨品牌药品营销创新研讨会”。

本届峰会及研讨会将邀请中国主流媒体医药联盟旗下22家主流媒体成员以及医药领域权威专家、学者与广大品牌医药企业进行深入交流与探讨，皆在寻求医药企业在新形势下实现营销突围，破解品牌发展难题之路。

会议地点：北京工大建国饭店

签到时间：3月27日 (全天)

会议时间：3月28日 14:00——17：00

返程时间：3月29日 (全天)

1.中秋将至，奉上一个月饼，配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达；保质期：农历八月十五前。

2.中秋月饼香，祝福要成双。安康福运送，收到就珍藏。顺心如意送，珍藏就吉祥。中秋节快到了，愿你的生活甜甜美美，事业顺顺利利，家人团团圆圆！

3.嫦娥当空舞，玉兔合金乌。丰收秋色满，万家团圆度。花好月圆时，短信送祝福。家有合欢树，健康又幸福。诸事都圆满，好运常光顾。祝中秋节快乐！

4.（中）华儿女庆佳节，（秋）高气爽意深重，（快）舟荡漾瑶池边，（乐）自逍遥情更浓。愿月圆人团圆，好事圆圆，财运连连。提前祝中秋节快乐哦！

5.亲爱的老师，最近在忙什么？茫茫人海，漫漫人生中，过程是最美的，相知是最难的，结果是最期盼的，相思是最苦的，等待是最漫长的，中秋祝福是最珍贵的。

6.祝福是真心意，不用千言，不用万语，默默唱着心曲，祝老师中秋快乐！想念您，怀念您――老师！对您的怀念与祝福将与日俱增。

7.如今，天空已经成为我们的领地，而我们永远都不会忘记，是您给了我们飞翔的信念和力量。老师！向您致十二万分的祝福：中秋快乐！

8.举杯邀明月，共度中秋夜；玉兔捣药勤，嫦娥喜奔月；吴刚伐桂忙，月桂香意惬；亲朋围成圈，团圆美满夜；短信喜相传，祝福永不歇：祝中秋快乐！

9.秋情至天转凉，问候挂心肠。绿林黄寒雾涨，莫忘添衣裳。桦树茂菊散香，晨风抚清凉。寄浮云托流水，月光送吉祥，祝中秋节快乐！

10.老师，是您不惜耗干了自己的心血才有了我们的成长。年后的今天，是谁为您拂去双肩的粉笔灰？想念您，怀念您——老师！教师节快乐！中秋节快乐！

11.中秋月，圆如饼，在如水的月色下，举杯邀明月，把饼问青天，是何等的惬意！当你咬下月饼一角，你还会看到千年难遇的天文奇观：天狗食月（饼）！

12.中秋将至，祝你日圆、月圆、梦圆，团团圆圆；官源、财源、路源，左右逢源；人缘、福缘、份缘，缘缘不断；情愿、心愿、意愿，愿愿随心！中秋快乐！

13.中秋节要到了，如果天晴，明月寄托我的问候；如果天阴，风声送达我的心愿；如果下雨，雨滴送你我的祝福。无论何时何地何种天气，我都祝你快乐幸福！

14.让阳光送去美好的期待，让清风送去我们深深的祝福，让白云和蓝天永远点缀你的生活，愿你的生活充满快乐，祝老师中秋节幸福圆满！

15.让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福…祝福中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！

客户承租意向书格式

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物业位置:

物业面积: (平米)格局:

物业类别:普通住宅 () 公寓 () 写字楼()门面().

一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍 ,甲方与丙方签订承租意向书,同时向丙方交纳元订金,并确定起租日期及承租年限。

二、甲、丙双方正式签订租赁合同后,丙方向乙方支付足额代理费,如未能支付代理费,则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。

三、本协议的订立,效力的解释,履行和争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷,应协商解决。协商不成,任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。

四、本协议一式三份,三方各执一份。经三方签订,即时生效。

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(本人已透彻了解上述条文) 年 月 日

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：

大家好!我是鹿城金属协会的会长叶会昌，目前我们协会中的11家副会长和会员单位是中信银行温州经济开发区支行的忠诚客户。这次盛大的客户答谢会给我们提供了非常好的平台，让我们有机会和如此多来自不同行业、领域的优秀企业家增进交流，建立友谊。今天非常荣幸能代表我们协会，代表中信银行广大的客户，在这里和跟大家分享与中信银行合作经历的感言。

与中信银行温州经济开发区支行结缘，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。源于对于中信银行品牌的信赖，源于多年如一日的坚守和执着，在这样一个欢聚一堂的场合，请允许我代表全体客户感谢中信银行温州开发区支行领导及全体员工。感谢他们对我们所有客户的无私奉献和关爱，为我们客户与客户、客户与银行间架起了一座座沟通的桥梁和平台。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了贵行对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中信银行温州经济开发区支行客户的优越感和自豪感。

回顾多年来与温州开发区支行携手合作的历程，我真切地感受到他们“追求卓越、客户至上、精细管理、团结协作”企业精神，感受到他们“诚实守信、尽职尽责、改革创新、以人为本”的工作氛围。几年来我们与中信银行温州经济开发区支行携手并肩，实现了“银企一家，共创双赢”，在共同的事业发展中建立起了弥足珍贵的友情。

作为一名老客户，我见证了中信银行温州开发区支行从小到大、从弱到强逐步成长的过程，特别是目睹了他们以专业的业务能力、优质的品牌服务、诚信的经营宗旨和永不满足、充满激情的进取精神。他们从一棵幼苗逐步成长为今天的大树，中信银行温州开发区支行的员工服务品质、素质使其在温州激烈的金融市场竞争中站稳了脚跟，现在已经成为战略领航者，作为中信银行温州经济开发区支行的长期战略合作伙伴，我们为他的发展感到骄傲和自豪!

在此，我提议大家把掌声送给为我们提供无微不至的服务的中信银行全体员工，以表达我们的感谢之意。请允许我代表所有的客户说句话：希望我们的朋友中信银行温州开发区支行在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，我们会一如既往的支持你们。在新的一年到来之际我祝愿各位朋友身体健康、生活愉快、工作顺利、幸福平安。

“一元复始，万象更新”。昨天，我们相逢、相遇;今天，我们相识、相知;明天我们相伴、相随，在未来的路上我们一定会风雨无阻，一路同行，共创辉煌!谢谢大家!

科技节开幕式讲话稿3篇

同学们，老师们：

上午好！今天是一个风和日丽的好日子，也是我们学校第十一届科技节隆重开幕的大喜日子。首先，请允许我向学校第十一届科技节的开幕表示热烈的祝贺！

我们学校的师生在科技创造方面有着光荣的历史，学校近几年连续被评为区青少年科技教育先进集体。近四年来，学生的在科技方面的成果获区级以上奖62项，其中省二等奖以上5项、市级奖40项。王芳芳、张建伟同学“生物中过氧化氢酶活性的实验研究”于去年荣获省一等奖。我们同学获奖的项目还有诸如：“永强民众防雷电知识的调查”、“怀念永兴堡——对已逝老城的调查”、“宁村汤和文化历史探源与调查”、“永强中学交笔友现状的调查”、“福寿螺的生物学观察报告”，这些研究和探索，涉及到我们高中的各个学科和生活的各个方面，对同学们的发展起到了非常重要的作用。

同学们，老师们，科技创造能使我们充满力量。整个人类文明的历史，就是一部科技攻关的创造史。同学们在青少年时期就积极参与科技发明与创造，探索科技求知领域，这种经历无疑将会成为你们人生的美好回忆，也为大家成长为创新人才打下坚实基础。特别是高一的同学，你们在科技节中取得的成果，还将计入你们的成长记录档案。

同学们：我们这届科技节的主题是：节约、创新、发展。 在接下来的一个月时间里，学校将会组织同学们开展一系列丰富多彩的科技教育活动，如：观看科普录像和展览，明天下午第四节课在校友楼四楼高一段将举行科技发明讲座，国庆节后还将举行科技小论文、科技小发明和信息技术作品的比赛。

我们希望通过这些活动培养同学们的科技意识及科技技能，引导同学们去广泛接触社会，接触大自然，感受科学的伟大，探索科学的奥秘。学校希望全校师生能以饱满的热情投入到这一次的科技节活动中来，各年级还可以结合学生年龄的特点、兴趣和爱好，开展形式多样的科技活动，使学生在科技教育活动的过程中养成一种习惯，形成一种意识，培养一种精神，达到培养学生良好的科学素质的目的。

10月底，学校将会举行隆重的颁奖仪式，表彰在第十一届青少年校园科技节活动中表现突出的同学和班级，希望同学们努力争取好成绩！

最后，预祝我校第十一届教育科技节取得圆满成功！预祝我校同学在本次科技节中取得优异成绩！谢谢大家！

科技节开幕式讲话稿（2）：

尊敬的各位老师、同学们：

早上好！

在这丹桂飘香的金秋十月，我们迎来了一年一度的校园科技节。

曾经，我们徜徉在四大发明的荣耀里；曾经，我们沉浸在五千年文明古国的睡梦中。曾经的辉煌，曾经的炫耀已经成为历史。

如今，邓小平同志“科技是第一生产力”的号角已经吹响，科技创新的时代已经悄然向我们走来。强国强军需要科学技术，经济建设需要科学技术，知识产权需要科学技术，我们的生活更离不开科学技术！从钟南山团队攻克sars病毒，从袁隆平培育超级杂交水稻，从神舟载人飞船的成功发射，从嫦娥二号的绕月运行，从“北京奥运”到“上海世博”，无一不展示着我们伟大祖国科学技术的魅力！

当科技之风轻轻掠过校园之时，我们能做些什么呢？关注科学，实践科学。从身边的小事做起，从平常的点滴做起。用你那敏锐的双眼去发现，用你那勤巧的双手去触摸，用你那智慧的大脑去思考，科学地生活，快乐地成长！

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尊敬的上净下慧大和尚、各位法师、各位老师、各位营员：

时光匆匆、岁月无情，历史的车轮已悄然始入了二十一世纪。在新的世纪、新的历史环境下，如何契理契机地把佛法真正的精神在社会大众中扎实地传播开来，我想这是我们佛教徒当前应该思索的一个问题。生活禅夏令营可以让佛法的精神接近生活、接近大众，我想这是当今时代值得提倡、推广的一种弘法方式。所以，我这几天深深感受到这种方式在当今时代的意义。

我们和在座的诸位一起相处了七天。我内心深处很受感动，诸位能牺牲自己的假期，能够放弃自己在家里很好的享受条件，来到寺院听闻佛法，你们虔诚的心可以深深激励我们弘扬佛法的责任心和使命感。这几天连续举办了好几次佛学讲座，相信大家一定有不少收获，但人生的路还很漫长，只有这些知识的积累还不够，因此，希望大家在今后的人生旅途中，以这次来柏林寺参加生活禅夏令营为起点，回去继续深入佛法大海，在佛法大海中畅游，吸取和点亮自己内心智慧的灯，把在柏林寺所学到的生活禅理念、觉悟人生、奉献人生的理念带入社会、带入生活，把佛陀的智慧之光、慈悲之光带到每一个角落。

七天的生活就要结束了，希望大家回去以后，要向刚才那位营员讲的一样，在生活上、在人生的道路上遇到困惑与迷茫的时候，多多与柏林寺联系，不要忘了这里还有你们的家，也同时希望你们回去后，能够很好地在工作岗位上，在家庭中，在待人接物中，努力把自己的

人生道路调整得更和谐、安详。我记得有位法师讲的一句话，“人生就是一次旅行”，希望在座的各位回去以后，能够把佛法好好地融入生活，把你的这一辈子当作是实践佛法的一次愉快的旅行。尽管我们彼此相处的时间很短暂，但我相信我们的心永远在一起，我们的心是永远相互交映的。所以，在要说再见的时候，我念一首王安石的诗送给大家，“知梦如幻无所求，无所求心普空寂;凡事梦中随梦境，成就河沙梦功德。”

最后，祝愿柏林寺常住法务昌隆、海众安和!祝愿夏令营越办越有生机，越办越有影响，越办越有成就!祝愿在座各位分分自在、秒秒自在，分分秒秒皆自在;分分安详，秒秒安详，分分秒秒总安详!阿弥陀佛!

尊敬的各位嘉宾、各位朋友：

大家好!

今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友，莅临今天的VIP客户答谢会。

首先，请允许我代表中国银行H支行的全体员工，对各位嘉宾的光临，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

成立于1920xx年的中国银行，曾长期作为我国唯一的外汇外贸专业银行。数十年来，中国银行始终立于改革开放的最前沿，不断解放思想，实事求是，开拓进取，锐意创新，努力建设国际一流银行，从优秀到卓越，始终与我国改革开放的伟大事业共进步。

20xx年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。

如今，中国银行事业已发展成为国内同业中唯一拥有商业银行、投资银行、保险、直接投资、资产管理、基金管理及租赁等多个业务领域的金融集团。 20xx年末，中国银行资产总额达到59955亿元，比20xx年末增长50.64%，连续20xx年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”。所有者权益达到4247亿元，市值达到1978亿美元，列全球上市银行第4位。总资产净回报率(ROA)和股本净回报率(ROE)分别达到1.10%和14.00%，基本达到国际先进银行平均水平。

作为20xx年北京奥运会唯一银行合作伙伴，我们坚持“追求卓越、客户至上、精细管理、团结协作”，以良好的服务质量获得中外客户一致好评。创下了客户零投诉、服务零差错的佳绩，展现了中国金融企业的良好形象。

面对突如其来的“5〃12”地震灾害，充分体现了企业的爱心和社会的责任。捐款捐物、交纳“特殊党费”等累计捐赠超过1.3亿元。

在达州，我们以“追求卓越”作为全行的核心价值观，务实地在“诚信、绩效、责任、创新、和谐”基础上，大力营造“诚实守信、尽职尽责、改革创新、以人为本”的工作氛围，为构建“活力达州、开放达州、和谐达州”做出了应有的服务与贡献!

我们深知，中国银行之所以能够取得如此的成就，能够拥有如此的爱心义举，离不开社会各界的关注与信赖，离不开在座各位嘉宾朋友的支持与厚爱。

为此，我提议让我们再次以最最热烈的掌声向到会的嘉宾和朋友，表示最最热烈的欢迎和衷心的感谢!

今天，为答谢在座的各位嘉宾朋友，长期以来对中国银行的信任和关注，我们特意邀请到资深金融理财专家为您提供积极有效的投资理财知识及资讯，愿在座的各位嘉宾喜欢!

昨天，我们相识、相知。今天，我们相逢、相遇在中国银行的天空里，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。

最后衷心祝福各位嘉宾、各位朋友：

家庭幸福!事业成功!安享一生!

谢谢大家!