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企业员工安全培训心得体会(经典20篇)

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公司员工培训个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:企业,职员,培训,个人,全文共 1001 字

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转眼间,20__年已悄然走来,20__年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验,寻找差距,现将一年来的总结向如下:

一、培训工作情况:

20__年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参加,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识,消防实战练习)。

二、培训工作分析:

1、20__年的培训工作比起20__年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是:全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20__年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足:

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。

3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训计划更多地靠主管部门去督促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。

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篇1:公司优秀员工获奖感言发言稿

范文类型:获奖感言,心得体会,演讲稿,适用行业岗位:企业,职员,全文共 494 字

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夏 华 这次,能被评为公司2019年度优秀员工荣誉称号,我感到非常高兴与荣幸,感谢公司对我的厚爱与信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事们对我的认可。

自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,在财务工作中,我只是尽量做好自己在财务的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好。在这一年多的工作中,我经常出差在外,虽然有时候会觉得有点累,但是只要能顺利完成领导交给我的任务,也就觉得值得了。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的平凡道理。

这次能被评为优秀员工,我想这既是公司对我工作的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信,今后的工作一定会做得更好。德勤的发展让我们成长,我们的共同努力让德勤更加辉煌。

过去的荣誉已成为过去,2019年才是我们奋发图强的一年,我们面临的新的形势既充满挑战,更催人奋进,我将不断加强个人修养,自学加强学习,努力提高工作业务水平,扬长避短,发奋工作,力求把工作做好的更好、更扎实,树立德勤人的良好形象。

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篇2:保洁公司职员技能培训合同书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:卫生,企业,职员,培训,全文共 864 字

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保洁公司服务合同

甲方:______

乙方:______

一、保洁范围:

1、日常保洁区域:楼内所有楼道(包括楼梯、楼梯扶手)、走廊、卫生间、大小会议室、待客室、健身房、电梯、上人屋顶、浴室、活动室、业务大厅、事故处理大厅、大小餐厅、客房。

2、定期清洗范围:浴室、卫生间、门厅玻璃。

二、乙方的责任与服务标准:

1、乙方需在保洁区域设三人进行随时性保洁,服务时间依据甲方需要双方商定。如需要特定服务人员不够,由乙方增派人员。

2、乙方日常保洁保养工作要做到:工作场地无杂物、无死角、楼梯走廊、窗台无尘土,卫生间无水、无污渍、无异味。

3、乙方员工个人卫生要做到统一着装,佩带工作标志,无异形发型,无传染病。

4、具体保洁保养要求严格执行本服务部文件《楼宇公共区域保养细则》。

5、建立逐组检查制度,保洁员自查——班组长检查——管理人员重点抽查。

6、对在规定范围内之外的特殊要求乙方要积极配合解决。

7、乙方员工在工作时间及上下班时间的安全问题或有意外问题,由乙方自行承担,与甲方无关。

三、甲方应尽责任

1、甲方保证乙方工作期间的水、电供应,提供必要的工作条件。

2、甲方负责人有监督指导权,发现问题可督促乙方在限期内改正,甲方如对个别员工不满意可以用书面或口头形式通知乙方,招回该员工另行安排。

3、合同签订后,甲方应为乙方提供一间可供员工更衣、存放器材、物料的房间。

四、费用及付款方式

1、双方协商每年付款叁万捌仟元整。

2、每满一个月甲方以现金方式按月平均金额结算。

五、附则

1、由乙方提供一切保洁工具及材料、用品。

2、乙方《楼宇公共区域保养细则》本合同附件双方各持一份,以利于保洁工作的检查、落实。

3、本合同依法签订,具有法律约束力,双方共同履行,如需用改变,双方协商解决,不得擅自变更或解除,否则如一方违约,需向另一方赔偿全年保洁费的20%。

4、乙方员工在工作中,因人为因素或操作失误损坏甲方物品,由乙方按价赔偿。

六、本合同一式两份,双方各持一份,合同有效期1年,自XX年11月7日至XX年11月6日止。合同自签字之日起生效。

甲方: 乙方:

代表: 代表:

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篇3:公司新员工培训计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:企业,职员,培训,全文共 1278 字

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公司新员工培训计划

㈠培训背景

x公司自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,一直把它作为公司培训体系中的重点,给予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,企业的发展作出了应有的贡献。在XX年依始,人力资源部根据本年度公司的人才需求计划,在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。当这些大学生走上工作岗位之后,公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣,对工作不熟悉,不安心工作,有不负责任的表现。公司人力资源部经理认识到问题的严重性,决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训,及时的解决新进人员上述方面存在的问题。因此,培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况,制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。

㈡培训项目设计

⑴培训目标

⒈过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境。

⒉过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识,工作程序,工作要求和操作要领,使他们尽快的进入角色。另外还应该提高新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;

⒊工了解企业的历史、现状,让他们融入企业文化。尽快容入到企业这个大家庭中来,建立主人翁意识,为企业发展作出应有的贡献!

⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。

⑵培训内容

根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下三个方面展开对新进员工的培训:

⒈公司概况和企业文化的培训

在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景,成长过程,产品,战略目标,企业文化和价值观,并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值,为企业多做贡献,将来的奋斗方向,以及自己在公司所处的位置。

⒉公司制度的培训

这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度,政策,安全法规,工作时间,薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制,让员工明白,只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献,企业是不会亏待他们的,也就是让他们与企业共荣辱,共进退。

⒊技能培训

主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准,操作要求,质量保证,上下流程关系,对于专业性特别强的岗位,还要有针对性的展开实际操作培训,让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作。

⒋职业生涯管理培训

主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识,然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。

⑶培训资源

企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训

公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训

技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训

职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训

⑷培训方法

培训方法的新异,是培训效果的催化剂。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。

共2页,当前第1页12

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篇4:新员工培训心得范文

范文类型:心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 975 字

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晃晃悠悠在_待了四年,辗转多次终是回到我_的怀抱。当我收到_银行的录用邮件时,恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。

_,一个_的城市,第三次来到这里,像是重新认识熟悉的陌生人,也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训,担心自己能否与他们交际相处,融入这些金融人才的圈子。初到培训地点,看着培训表上紧锣密鼓的行程安排,好像在一瞬间匆匆步入职场,方枘圆凿。

培训内容循序渐进且非常全面,从_的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识,乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。

_月_号,培训破冰,_行长作客高管讲堂,悉心向我们讲述_在各领域的发展。“你们是_银行_分行在这一转型阶段的关键所在,处在风口浪尖,既是机遇也是挑战,_需要你们帮助平安作出改变,也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视,被人需要是一份无穷的动力源泉,让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好,而_这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大,肩上的责任也很重,所以我很佩服你们选择了_银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。

在接下来为期_天的培训计划中,请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解,答疑解惑。这是一个享受的过程,相互交流进行思想的碰撞,求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由_老师以电影为培训履带的方式进行,电影引人入胜又与实际相结合,恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。

遗憾在于我对金融行业知之甚少,许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事,他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处,相信培训部的老师们也是用心良苦,还特地设置了训前小游戏(和诸多考试)来帮助我们增进友谊。

感谢或者说是非常荣幸能够得到_银行的工作机会,也感激能够参与这次培训认知银行业,认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩,不让别人失望也不让自己失望。

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篇5:企业安全培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 1529 字

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通过为期不长的培训,我深刻明白,在以后的工作中,我们要切实做到以下几点:

一、落实管理干部责任制。在煤矿行业,不抓安全的干部不能当干部,当了干部也不是好干部。做干部管理人员,要牢固树立安全第一,预防为主的安全生产方针。任何时候都不能放松安全,任何地方都不能忽视安全,任何事情都不能冲击安全,任何人都有责任搞好安全。

二、生产组织要得力。由于人的文化基础和技术素质的差异,工作组织之中不能一刀切,要全理搭配,班组长要合理组合,职工也要合理组合。这样安全生产上能更好的实现互保联保。并且能各用其长,学中干,干中学,督促进取,扬长避短。

三、制度化、规范化。安全管理是一个系统化的管理,不能单一行事,要有章可循有法可依,不能信口雌黄,根据工作需要制定出行为规范的工作制度,同时,制度需要有它的强制性,但更要具有它适宜的民主化和人性化。在强制的基础上掺合着和性是目前安全工作的需要,更为重要的是要制度面前人人平等。对一些违章行为不能一罚了之,要动之以情,晓之以理,导之以行,利害对比,要在违章人性化之中加大惩罚力度也是必要的,使其思路想通了,经济上痛了,触其灵魂。

四、注重超前防范隐患,严格遵守规章制度。对专项整治中发现的重大隐患和突出问题,采用“四定”,即定隐患名称,定整改措施,定整改责任班组,定整改责任人。加大隐患的督查力度,对不按规定各时限进行整改的班组,责任人,采取通报批评或罚款,在生产中始终坚持“五不生产”,“四不放过”,严格按照规章办事。

五、要重视安全设施上的投入。一切事故的原因归结起来都是由于“人的不安全行为和物的不安全因素”所造成的,我们在千方百计教育好大家的同时,千万不能忽视安全设施的投入,加大设备的本质安全性能。

六、不断加大安全生产教育制度,增强职工的自主保安意识。我们要有计划地组织职工学习安全知识,组织职工观看事故展览,以理论和实践的结合上,让广大职工明白:假如企业和职工发生一起工伤或工亡事故,将会给企业和职工带来多大的直接和间接损失,特别是给职工和职工家属造成多大的精神创伤,以正反两方面引导教育职工以思想上切实重视安全生产,时时处处坚持安全生产,千方百计防止和杜绝种类违章事故的发生。

七、强化现场巡视。现场巡视是啊、矿山安全生产管理的必要环节,其目的是为了消除隐患,防止事故 的发生。现场巡视可以及时发现生产过程中的因素,如不安全状态、潜在危险等,能过及时采取有效措施,可以保持和创造良好的安全生产环境和秩序。

八、做好宣传,为安全生产保驾护航。安全宣传是一个复杂,艰巨的系统工程,重在长抓不懈,持之以恒。宣传安全生产必须联系实际,采取职工喜闻乐见的宣传方式,大力宣传党的各项方针、路线、政策,及煤矿安全生产的新措施、新条例、新规定 。宣传安全生产,要树立典型,先进的经验,积累先进的工作方法,要想使安全生产在宣传上取得更大更好的宣传效果,就要好把握内容的创新。

九、培养以人为本的安全理念。职工是实现企业各项目标的力量源泉。因此,搞好全生产必须培育以人为本的理念,广泛发动和紧紧依靠职工,把管理的着重点放在提高职工的自主保安意识和安全技术素质上来,通过抓好人的管理去搞好现场管理,把安全规程落实到搞好安全生产和各项具体工作之中。

通过本次培训,我自身的安全知识及意识都有了很大的提高,我日后的工作目标也更加的明确了,我明白了安全重在预防,以预防为主、综合治理的方针,建立安全长效机制才是保证我们日常居民生命财产安全重要举措。在以后的工作中我将加强安全管理和安全宣传力度,不断提高安全管理水平,宣传引导煤矿职工把安全融入到我们的生活中、工作中,尽自己最大的努力消除安全隐患,让我们的矿区多一分安全,多一份欢笑。让我们的矿区更加的平安、和谐。

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篇6:企业单位优秀员工获奖感言

范文类型:获奖感言,心得体会,适用行业岗位:企业,职员,全文共 379 字

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首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的明白、配合和支持,感谢你们对我工作的认可和支持。

行政部是给各位同事带给服务,处理公司行政事务的部门,由于工作的性质和资料就是服务,处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事,因此整体的工作难以概述和量化,因此我能获得优秀员工这个奖项,确实离不开各位同事的支持,这不仅仅仅是我个人的荣誉,也是行政部的荣誉。

我认为一名优秀员工就应起到表率作用,就应以高度的主人翁精神,默默地奉献着光和热;就应抱着务实认真的工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋和有职责心,正因勤奋,能够提高生产效率,如前人所说的多一份耕耘,多一份收获;而有了职责心,在工作中就会认真细致,避免出现差错。

在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,发奋工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

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篇7:公司新员工入职培训方案_入职培训_网

范文类型:方案措施,适用行业岗位:企业,职员,培训,全文共 2970 字

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公司新员工入职培训方案

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.

一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

二、 入职培训共分为 3天 , 其具体培训表如下:

时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 培训器材 考核方法

第一天上午10:00---11:00 1小时 公司会议室 1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望

树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课 投影仪 第三天下午笔试

第一天下午14:00---17:00 3小时 公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课 投影仪 第三天下午笔试

第二天上午10:00---11:00 1小时 公司会议室 破冰游戏及公司制度培训 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试

第二天下午14:00---17:00 3小时 公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试

第三天上午10:00---11:00 1小时 公司环境的熟悉,了解公司所经营的产品 尽快熟悉公司 讲课 第三天下午笔试

第三天下午

14:00---17:00 3小时 公司各项规章制度 销售技巧 公司经营产品考试,根据考试成绩,进行分配,并对整个培训内容进行考核 熟悉公司各项规定,确定工作内容,接受培训考试 考试

新员工入职培训内容

第一天上午10:00——11:00的培训内容

一、 培训的纪律要求:

1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。

2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。

7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

二、 培训所需要的态度和培训的意义

1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。

心若改变,你的态度跟着改变。

态度改变,你的习惯跟着改变。

习惯改变,你的性格跟着改变。

性格改变,你的人生跟着改变。

2. 培训的意义:

① 掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。

② 可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

③ 坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。

④ 可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。

⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。

⑥ 增强工作能力,有利于未来发展。

三、 公司简介:

“河北海洋酒业贸易有限公司”创立于年月日,

四、 河北海洋酒业贸易有限公司组织架构图

五、 各分公司组织架构图:

企业文化

我们的使命:

我们的成功法则:

◆顾客的101%满意

我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品,而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。

◆股东的信任

只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。

◆员工的诚实和责任心

诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。

◆合作伙伴(供应商)的全力支持

合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

◆员工的诚实和责任心

○相互信任

无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。

○认同鼓励

我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。

○辅导支持

我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。

○务实创新

“务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样,我们才能不断取得成功!

○积极主动

我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。

○力争而合

通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。

○追求卓越

没有最好,只有更好。这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。

永远为顾客考虑更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。但是,身为提供服务者的我们,一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所提供的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。

我们的市场价值观:

郎酒就是好酒!——回味甘甜、味香浓郁、

◆好酒:“好酒“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美酒”体验才是真正的价值所在。

◆ 回味甘甜、味香浓郁:

除了美味可口的食物,我们所承诺的“划算”还代表着我们能提供给顾客:方便快捷的服务,新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。

冠军检测标准:

C、H、A、M、P、S

C:Cleanliness 美观整洁的环境

H:Hospitality 真诚友善的接待

A:Accuracy 准确无误的供餐

M:Maintenance 优良维护的设施

P:Product Quality 高质稳定的产品

S:Speed 快速迅捷的服务

成功是因为态度:

经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。

能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。

成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握今天,准备未来。

营运部员工的发展机会:

一级员工

新员工 副店长 店长 分区经理 营运副经理 营运经理

收银员

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篇8:2024公司年会员工获奖感言600字

范文类型:获奖感言,心得体会,适用行业岗位:企业,职员,全文共 1093 字

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尊敬的领导和同事们大家好:

首先感谢公司为我们搭建这个平台,与各位领导、同事、朋友相聚在这里,围绕“接近年终,提前安排年底各项工作”这一主题进行交流。感谢公司综合部及工商局物业管理处对会场的精心布置。

今天,我站在这里,心情非常激动。_商会大厦能够获得“_市物业管理优秀大厦”的荣誉称号,首先要感谢_、_房管局、商会大厦业主委员会及广大业主的支持,其次要衷心的感谢公司领导及各位同仁的支持、帮助与肯定,再次要感谢商会大厦物业管理处的一线员工的辛勤工作。能拿这个奖项,我非常荣幸,这既是杭州专管部门、公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,这个荣誉不仅仅是我个人的,更是整个商会大厦管理处的。得此奖项不是我工作的终点,而是我进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项工作,做好每一件事,虽然在工作中会遇到一些坑洼,但我会让自己保持着一颗平常的心去面对。以后,我将继续用心去工作,用真诚去打动业主,认真学习,总结经验,希望我的人生篇章里有中广物业深深地字迹。

各位领导、同事、朋友:促发展、谋合作,是整个中广人的共同愿望。为实现合作共赢,一方面认真完成公司总部以及大厦业主委员会交给我管理处的各项任务,另一方面,继续加强管理处自身的各项制度建设,提高服务质量,创建有信誉,有实力的物业管理处。我管理处20_年度工作计划及思路如下:

第一、进一步创新工作机制,内强管理,“服务上层次;管理上台阶”。

20_年,我们将进一步创新工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项规章制度。

第二、加强人力资源的培养与人才队伍梯队建设。

要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平,通过培训挖掘内部潜能,发现、培训和储备技术人才。

第三、加强企业和社区文化建设,打造中广物业品牌。

我管理处在完成中心工作任务的基础上,重点放在企业文化和社区文化建设上,努力搞好大厦的社区活动,把深入拓展企业文化和社区文化的建设作为我管理处拓展服务深度与提高服务质量突破点,有计划、有组织与大厦业主、住户、社区开展一系列活动等,以便业主跟物业之间更好的沟通。

以上工作计划与思路,是我本人的一些拙见,也请在座的各位领导、同事、朋友提出宝贵意见,共同打造中广物业品牌。

各位领导、同事、朋友,20_年即将离我远去,这也说明这只代表过去,我会一如既往得努力工作,在董事长_同志正确指导和指引下,商会大厦争取向省优迈进,新的一年即将来到之际,我谨代表商会大厦管理处全体员工及我个人名义预祝在座各位领导、同事、朋友身体健康,家庭和谐美满,事业更上一层楼。

谢谢大家。

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篇9:银行企业文化培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:银行,企业,培训,全文共 1756 字

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企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出,在这种潮流的带动下,最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设日渐盛行,一个企业要发展,抓企业文化尤为重要。要加强企业文化建设,首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化即在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动作用的群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。企业文化是一个企业的灵魂,它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起,这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念,促使他们积极地为企业创造价值。

一、营造企业文化氛围,增强企业的凝聚力。由于农行是老单位,企业职工来自四面八方,思想意识和个人素质不尽一致,如何统一思想,营造一个团结和谐的大家庭并发挥每个人的聪明才干,这是摆在我们面前的一个新问题。针对现实,我们从提高职工队伍的政治素质入手,首先认真组织职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,提高对党的路线方针和改革开放政策的认识,自觉同党中央在思想上保持一致。其次,加强职工培训,有计划,有针对性地进行现代企业理念和企业文化建设教育,努力适应市场经济发展的要求。强化公司领导政治、业务素质的提高,作为企业文化建设的中心来抓。要求领导干部要讲团结,树正气,营造企业文化氛围,通过自己的一言一行、一举一动影响职工、带动职工,最大限度地激发职工爱企业,爱岗位的热情,增强了凝聚力。

二、树立“以人为本”的理念,落实企业文化建设。我们在创建企业文化过程中,始终贯穿着“以人为本”的理念,尊重职工的创新精神,关心职工群众冷暖。单位领导定期与职工进行思想沟通,了解职工的生活、工作、学习情况。职工生病必去看望,企业内部呈现一种团结和谐、踏实肯干、积极向上的局面。另外,从满足职工文化需求出发,建起了职工足球、篮球、乒乓球等体育活动小组,业余时间经常组织友谊赛,这不仅使大家锻炼了身体,更增强了团队精神和凝聚力,使职工敬业精神和道德情操得到激发和提高,创造出一个和谐环境,实现企业“以人为本”和职工以“企业为家”的高度融合。

三、围绕工作任务,培育企业精神。促进目标实现要调动员工的积极性、主动性和创造性,要增强企业凝聚力,就要培育出一种既适应时代要求,又适合本企业特点的企业精神,使之成为企业全员的群体意识和群体精神,成为企业发展的强大动力。在企业内部的各项工作中注意培养和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神,并制定了员工的行为规范,营造了员工与企业、员工与员工之间的良好沟通的氛围,倡导全局观念,维护整体利益,逐步在企业内部形成了共同愿景和正确的人生观,价值观,公司充满生机和活力。实践证明,企业文化作为当今最新的管理理论和管理方法,有利于提高职工素质,增强凝聚力;有利于塑造良好的企业形象,扩大企业的知名度;有利于建立最佳经营机制,实现企业的可持续发展。

四、加强责任建设,制度文化同行。责任与每一个人的工作、生活都不可分离,与每一个单位的生存、发展都密切相关。一个有责任感的人,从容而不浮躁,充实而不空虚,真诚而不虚荣。一个有责任感的企业,既要讲效率和利益,也要讲义务和公益,承担起经营安全、员工健康、环境保护等社会责任。敬业才能成就事业,尽责才能赢得尊严。当然,落实责任制,履责和问责应并存。没有问责,责任制形同虚设。因此,问责应贯穿于履责的全过程,事前问责是提醒,事中问责是督促,事后问责是诫勉。只有把责任心和责任制统一起来,把履责和问责结合起来,才能确立一种良性的责任导向,增强责任心、培育责任感、提高责任意识。具备了一定的素质和能力,才能胜任一定的岗位和职责;担负的责任越大,就越需要提高履责能力。这就要求每一个人都自觉地充实自己,不断地提高自己,求知于书本,问计于群众,创新于实践。

一个时代有一个时代的使命,一代人有一代人的责任。历史的接力棒已传到我们手中。

树立科学发展观,建设和谐企业,这是一个光辉的奋斗目标,也是一个艰辛的历史进程。实现这个目标,推进这一进程,就是我们在自己的岗位上忠实履行责任的奋斗过程。

让我们甄别消极混乱的意识,摒弃损公害己的行为;

让我们深入解放思想,切实转变观念;

让我们听从责任的召唤……。

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篇10:企业员工培训合同范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:企业,职员,培训,全文共 882 字

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甲方:

乙方: (附身份证复印峻)

因甲方公司生产及业务需要,为提高乙方的专业技术水平,甲乙双方就甲方为乙方提供专业技术培训事项达成如下协议:

第一条 培训项目及时间、地点

一、甲方委托乙方参加 专业技术培训,培训时间共计 天,从 年 月 日至 年 月 日止,培训地点: 。

第二条 培训形式及费用

二、培训形式:( )全脱产学习; ( )半脱产学习; ( )非脱产学习

二、甲方为乙方此次专业技术培训提供专项培训费用共计 元,其中包括以下费用:

1、培训费人民币 元;

2、培训期间,住宿费、伙食费 元/天,共计 元。

3、交通费 元。

以上费用实报实销,以最终实际支出为准。

第三条 培训期间待遇

一、乙方参加专业技术培训期间视为正常出勤,如培训机构在公休日也有安排培训课程的,不属加班。甲方按照乙方正常出勤时间支付基本工资,其他奖金不计发。

第四条 乙方的义务

一、乙方应严格遵守培训机构的时间安排,准时参加培训,不得缺勤;乙方无故不参加培训的,按照旷工处理,甲方有权取消乙方的培训资格,乙方应当赔偿甲方的培训费用损失。

二、 乙方在培训期间应当认真学习,顺利完成培训课程,准时通过考试或获得相关(注:有具体的证书名称的,写上)证书,培训期满后应当向公司提交培训小酷。

三、 乙方完成专业技术培训后,应当按照甲方的安排从事相关技术工作,并对公司其他员工承担相应的内部培训和辅导工作。

第五条 乙方服务期限

一、乙方应当在甲方最少服务 年 个月;乙方的服务期从专业技术培训结束之日起开始计算。

二、 甲乙双方劳动合同期满而服务期未届满时,劳动合同期限自动顺延至乙方服务期满。但如甲方决定不再延续劳动合同的,在办理劳动合同终止手续后,本协议也随之终止。

第六条 违约责任

一、 乙方违反服务期约定的,应当向甲方支付违约金,违约金包括:由甲方为乙方提供的培训费、脱产期间发的工资。甲方有权从乙方劳动报酬中予以扣除。

第七条 其他约定:

第八条 生效条款

一、本协议自甲乙双方签名或盖章后生效。本协议一式两份,甲乙双方各持一份。本协议为劳动合同的附件,与劳动合同具有同等法律效力。

甲方:

乙方签字(并按手印):

年月日:

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篇11:员工培训总结及收获

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 1249 字

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20--年--月--日,我有幸参加了--医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视,院领导就医院规章制度,护士执业道德标准以及行为规范,护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解,我从中学到的知识终生受益的,我的心得体会如下:

一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高。

为把我们培养成一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础。作为护士一定要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。作为一名护士,我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,加强沟通技巧中,我们应该给予亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,为病者分忧。

二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。

我们面对的是一个生命,工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务,一切以病人为中心,在工作中严格求自己,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线,不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。

预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关,渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日,加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。

四、加强医患沟通。

如何加强医患沟通和建立良好的医患关系,是医疗服务中不可回避的重要问题,只有把握好医患关系,加强医患沟通,才能建立好的医患关系,把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷,这不仅仅增强医院的信誉,而且能够提高医务人员的威信。常言道:三分治疗,七分护理。我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在与病人沟通时要讲究语言艺术,通过了解病人的文化水平,年龄来把握说话尺寸,让患者感到关爱。端正的仪表,我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,使我们单调枯燥的工作更加有意义。

今天给我最最深的体会是赵老主任的教导,句句让我铭记在心,医护人员不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者,注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习,我们不仅学到了很多理论知识,分享了一些保贵的临床经验,更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的医护人员。

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篇12:参加集团公司物资管理培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 1449 字

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题记:业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随——韩愈

一次旅行、一次收获;一次培训、一生难忘。

集团公司物资管理培训暨二零十二年一季度业务例会

xx年4月17日下午,伴随着火车的轰鸣、伴随着我们的期待,我们踏上了前往集团公司总部北京的征程…

18日早晨由于火车晚点,当我们走进3号会议报告厅的时候,全场近300名与会人员一个个正襟危坐,时而低头奋笔疾书、时而眉头紧锁。我们找好位置随即开始全神贯注的听课,虽然赶了一夜的车但是完全不影响我们对此次会议内容的求知欲。

在为期两天的会议上集团公司副总经理于九龙、党委副书记、纪委书记张军柱出席了会议并分别作了讲话。集团公司物资设备部全体成员,物资公司、商品混泥土分公司、模架中心的副总经理、各部门经理以及各二级单位物资管理部门负责人和项目部材料主任参加了会议。

由于以往大部分精力倾注于现场,对于物资管理工作的认识仅限于现场收发料、清点等工作,对于《标准化手册》、《三体系程序文件》的了解甚少。在这次培训中我受益匪浅,通过物资设备部领导对于物资管理工作的全面讲解,我对于物资管理的认识有了深入的了解,并坚定了自己对于物资管理工作的信心。会议中两位领导的讲话,语重心长,饱含着集团公司领导对物资系统和全体物资管理人员的理解、关怀和期望,令人警醒,给人启发,促人振奋,让人感动。感动的是集团公司对于物资管理工作的肯定,同时也为我们敲响了警钟让我知道了作为一名物资管理人员应有的素质及工作态度。

通过这次培训,深知物资管理其学问深厚,要想搞好物资管理工作不是一件容易的事情。首先,提高了对物资管理的思想认识。物资管理是项目过程管控中的一个重要环节,工程项目所使用的物资是生产要素的重要组成部分。在目前的工程项目中,物资所占资金比例达到60%以上,随着现代生产水平和科技含量的提高,这个比例会达到70%-80%,甚至更高。因此,物资管理对工程项目的成本管理及其经济效益起着举足轻重的作用,物资管理的好坏关乎项目管理的赢亏。所以物资管理并不是简单的采购、收发材料和保管材料而已。

其次,物资质量是影响工程质量和安全的第一要素,物资质量问题小的可能会使施工单位的经济利益受到损害,严重者将导致重大事故的发生,甚至会直接危及人身财产安全,所以作为物资管理人员基本的自身素质是至关重要的。

另外,参会人员分三组对物资管理和物资系统建设中的热点、难点问题进行了研讨,通过讨论不仅巩固了各地区同事间的感情,更使大家对物资管理工作有了更深刻的认识。

最后,我们还有幸前往北京分公司18项目部进行参观学习,领略了王会军主任在内业资料编制上的高要求、高标准,每当我们提出种种心中的疑惑的时候,王姐总是耐心的给我们一一讲解。在现场我们看到了中铁物资管理人员管理理念的贯彻性。在现场观摩时,王姐说“现场基本上我不怎么去管理,全部都是工人们自己做的”听着王姐的话,看着现场整齐有序的材料。我被感动了、被激励了,更坚定了我对物资管理工作的信念,相信自己,我能行。

在本次培训期间,集团公司组织所有物资管理人员进行会餐,还记得给领导们致谢时,领导们热情关怀的话语:“你们武汉分公司是一个很年轻的团队,但是正是因为你们的年轻,所以你们拥有比别人更大的优势,所以一定要努力”,看着领导们期待的眼神,我们重重的点下头,这是一个承诺,无论是男人间的诺言,还是上下级的诺言,都很沉、很重。但是我们相信世间无难事,只怕有心人。

最后的最后由衷的感谢集团公司能给予我们这次学习的机会,虽然时间很短暂,可我仍然要说:“我不虚此行”。

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篇13:企业文化培训学习心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 864 字

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在人力资源总监李冬燕的组织下,公司全体员工参加了企业文化培训活动。此次培训我收获颇多的,对企业文化有了进一步认识,深受启发。

“以人为本、高效创新、无私奉献、共享企业”是德洲医药企业文化的核心价值观。有人曾做这样的比喻,一个企业是一所学校、一支军队和一个家庭。这个比喻告诉我们一个企业要创造并拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才。一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地融入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力。

企业文化需要进行相应地创新、调整,有助于增强企业的凝聚力,企业成员的思维方式和行为方式,能够激发员工的士气,充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后,它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力,可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。而且还要了解其发展方向,并能够有意识地加以调整,选择合适的企业文化以适应挑战,只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力,从而提高竞争力。因此,坚持企业文化创新对于企业发展具有极其重要的,它可以摒弃原有的不合理的思维和行为,以一种前所未有的新思维来创造新的成果。

我们在工作的过程中应该贯彻“爱岗敬业,无私奉献”的原则,而不是把它当成一种口号,这要求我们把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实是企业文化的一种体现,以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理机制,是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀。

一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。公司的企业的文化是开放的、包容的和不断发展的,因而我们继续传承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗。德洲医药在和谐的企业文化氛围中也将会继续发展壮大。

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篇14:优秀员工培训学习心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 2315 字

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走出学校门,我就很荣幸地成为岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。

第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是PDcA循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEmS、EmS、oHSmS,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。

第四,学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。

最后,培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,发展自身的“新、特、精”,为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。

相信自己能行,证明自己真行!

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篇15:林业局新员工入职培训体会范文_入职培训_网

范文类型:心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 827 字

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林业局新员工入职培训体会范文

20xx年7月26日至28日,是难忘的三天。已有十多年工龄的我,作为一名新员工参加了院里为期三天的入职培训。

首先的感受是领导对新员工的重视,在院里各项工作繁忙的情况下,所有在昆的院领导、所有中层干部,用整整一上午的时间与新员工交流、介绍院里的机构设置、职能、办事流程、注意事项;院长、书记专门为新员工开设讲座,人事处的两位处领导和工作人员则是连拓展训练都全程陪伴着大家。所有的安排都体现出领导对于新进人员的重视和爱护,让大家对以后的工作和生活充满了希望。

这两天,收获了很多的感动。在户外拓展分享时,有几位同事哭了,这样的日子也许一生中不会有几次。面对挑战时时大家团结一心,努力拼博,全力奉献,这样的经历会是一生的财富。也许以后的日子会有很多不如意的情景,但这样的经历可以拿出来咀嚼和回味、从中吸取信心和勇气。训练中,教官将自信、坚持、创新、合作、信任、承担这些抽象的词通过游戏中一个个的小细节体现了出来,这样的方式,其实也是一种总结和归纳的思维方式的训练,以后的工作和生活中可以不断的借鉴和运用。

工作多年,我一直盼望着能有这样一个团结协作、努力进取的团体,在训练的过程中我见证了同伴们的自信、智慧、坚持、奉献、承担,非常庆幸自己现在能够加入这样一个团结、互助、充满朝气的集体。替所有的新员工感到幸运,在这个时候加入了设计院这个大家庭。

同时也希望,在今后的工作和生活中调整好自己,开阔心胸加强自信加强各项能力,让自己也是优秀的一员,为院里的美好发展贡献力量。

作为一名在职员工,虽然我已经在单位工作了几年,但是从来没有这样系统和深刻的感受过院里的文化和理念。平时的工作中虽说也是兢兢业业,但没有更多的把工作和自己的成长、奉献结合起来,通过入职培训,我更好的了解了院里的过去、现在,并憧憬未来。面对这么多优秀的新人,也感到了一种压力,这种压力会促使自己努力、奋进、不断提升。

非常感谢院领导,给我们这样的机会,给我们这样的教导和体验!

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篇16:企业管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 4423 字

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通过此次管理培训,从中得出一些企业管理培训心得体会,身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极,又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率,如同榜样的力量,将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。 执行力,对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之,如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强,对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知,执行力实则是一种操作能力,而这种操作能力是贯彻企业战略,完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强,势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花,自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦,分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队,势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的,北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷,没有发生重大违规违法事件,关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话,大意是这样)。因此,一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强,即便是再完美的战略,再周密的规划,最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略,周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑,否则,战略、规划就如同空中楼阁,如同无源之水,无根之木,只需微风轻拂便轰然倒塌。

清晰认识企业管理培训的战略定位

培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后,利用员工的才能,为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能,并与员工建立起密切的关系,实现企业与员工的发展目标。

培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此,培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手,以提升组织内员工及主管的职务能力为导向,以提升其领导力为核心,并持续推动组织学习。

因此,组织中的企业管理培训活动,需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题:协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式,将企业管理

培训置于企业发展战略的核心地位,让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话,达到认同接纳,达成共识,做出承诺。

企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括:建立有效的工作关系,通过为培训者提供准确的信息,使之发现工作盲点,改变其做事风格,从而承担内心认同的责任。

企业管理培训的关键内容有两方面,一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程,二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说,培训序列包括有针对项目、任务的技能培训,针对职位之工作效率的行为培训,针对未来岗位责任的发展培训,以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功,要注意三个要素:个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象diyifanwen.com要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色,对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后,必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

探索行为培训与成人学习的特点

我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言,高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术,特别是人际技能;是洞察而不只是观察,特别是组织洞察;是人心而不只是人脉,特别是立人攻心;是智慧而不只是知识,特别是领导智慧;是创新而不只是完成,特别是创新执行;是Worldly而不是 Globally,特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式:管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者,这就是你的世界。

因而,我们这些年设计和不断推出的系列培训,都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标,以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的企业管理培训为宗旨。我们认为,培训的目的就是挖掘人的最大潜力;培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系;培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划,及用有效的手段和技术帮助受训者提高技能。

行为培训的实施,有一些必要前提,如:要将改善视为培训的核心;培训中涉及学习的环节,需要应用成人教育和认知心理学的某些原理;受训者了解培训的基本原理后,自动配合改善,培训效果比较容易成功;培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败;根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式;培训与咨询业的边界日益模糊,培训师必须掌握更多的知识和技能。

面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习,成人学习有其自身特征:

首先,成人学习是一种自我引导的学习;成人需要将他的学习与生活经历联系起来;成人以目标为导向;只有当有一个理由存在,成人才会去学习;

其次,培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演着重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为---外在预期:受训者受高层主管要求受训;紧迫感:紧迫感要适度,压力过大会使人们放弃学习;个人提升:发展和提升个人职场前景;激励:培训是一种激励体验。 所以,成人培训绝对不是一般意义上的学习听课,而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点:

第一阶段解决为什么要学习?

第二阶段学习这些问题的关键点是什么?

第三阶段体会如何运用这些知识?

第四阶段把握这些信息对于应付其他情境有什么好处?

企业管理培训的系统培训的模型架构与课程选择

每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划,然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程,包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。

《主管领导与管理》系列自20xx年推出后,先后培训各类企业组织单位上百场,反响强烈。主要包括三个课程:《领导式管理基础培训》、《领导式管理实践辅导》和《实践领导之道的挑战》。

《领导式管理基础培训》是提升主管核心能力的培训,从中阶主管的角色转变入手。其心态要转向正己成己,要能够依靠自我的影响力去工作;其技能要转向带人成人,要能带动并成就他人;其职责要转向群策理事,以领导他人做出贡献。《领导式管理实践辅导》是增强主管授权赋能的修炼,分七个主题:授权的准备、授权过程的管理、透过团队实施授权、

自我管理、沟通技巧、改善绩效、解决问题等。《实践领导之道的挑战》集中培养一个成功的主管需要学习和掌握的五种行为修炼---挑战现状、共启愿景、以身作则、使众人行、激发人心。

有效的管理实践培训,其培训目的是帮助主管人员发现盲点,改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力,以确定行为的改善目标和提高学习敏感度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标,提高主管学习的敏感度,提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点,是为了以组织学习的方式引起共同反思,达成共识,避免陷入习惯性防卫,利于实施。通过在实践中辅导,强化培训效果,达到培训目的,提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程,分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力;策略执行者的思维、运营、管理和学习力;卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色,指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求都不同,能力的评估标准也不同,因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯,期望进一步迈向高层次组织学习的企业组织,包括《组织学习的领航》、《学习型组织环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程,课程为递进关系,分别面向"运用组织学习领航企业的有效经营和创新"、"通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话"、"找对本组织的学习方式走上实践学习之路"等,透过系统辅导和团队修炼,找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。

企业管理培训系统思考成功可期

在近年来的自身培训实践中,我们深深感受到要取得成功需要在三个方面下功夫:把握先进培训理念、内容符合企业实际、贴近培训者的感情,使每一堂培训课都成为思想的分享和交流的纽带,努力探索易被企业、成人接受的手法和形式。

经过系统思考和大胆摸索,我们在三个方面取得了一些心得:

其一,与时俱进,不断引进当前国际上最前瞻的培训思想和手法。

比如《高尔企业管理培训手册》是最新出版的管理类培训研究成果,展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后,在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中,形成的企业管理培训智慧的凝结。目前北京市管理科学院拥有85卷手册,涉及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各个具体方面。

近年来体验式培训流行一时,如何把企业管理培训和体验式培训结合是我们一直探索的课题。20xx年我们引进MTa-ASTD最佳体验式培训,它的最大特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用,采用团体参与的方式,每个活动的设计都有特定的目的,根据活动的性质体现不同的活动主题;帮助学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧,让其充满活力,帮助学员从特定主题活动中体验到培训的重点。

其二,洋为中用,营造生动的培训场景。

比如MindResources是一家销售教学录影带的国际性公司,也是全球最大的教学录影带供应商,在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录影带,风格多样,形式活泼,是企业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前北京市管理科学院拥有近50种教学录影带。通过观赏教学录影带可以模拟培训场景,让大家身临其境,弥补仅靠培训师讲述的不足。

其三,学会反思,在组织学习中萃取集体智慧。

学习的目的不是知识的获得,而是每一个学员能够从自身职务角色出发学会反思、改变、行动,逐步在组织学习的氛围中掌握沟通、对话、深度会谈,萃取集体智慧不断达成共识,激发企业中隐藏的创新力量。每一次培训不是单向地只听老师讲课,而是主动去思考和沟通,作为培训的引导者更加要努力引导学员在反思中,去落实创新的行动。

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篇17:公司新员工培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,职员,培训,全文共 1424 字

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6月,伴随着栀子花扑鼻的清香,我走出了美丽的校园,满怀无限的憧憬与期待,走进了梦寐以求的中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指间悄然划过十年。

十年里,我陪伴着中国移动,十年里,中国移动陪伴着我。这十年,它是我生活的部分,这十年,它是我人生阶段宝贵的财富。我也知道,我会一直这样坚守在我的岗位,与移动携手一生,践行“执子之手,与子偕老”的承诺。花开花落,岁月更迭,新进的员工们,常对着我说:“哇,你都在此工作十年了,应该是老员工了,对工作该会是得心应手了吧!”我总是抿嘴笑着说:“虽然相伴十年,但是我仍然严格的要求自己,不断学习和进步,这样才能适应万变的市场和创新的工作要求。在移动的十年,我内心沉淀,借着这“十年”,一个所谓的纪念日,说说我在中国移动的感悟。

第一,要做到自身素质和企业文化的结合。曾经在学校里我就不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。虽只有短短八字,但意义非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了:“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”,更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以,我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。只有这样做,中国移动才能成为卓越品质的创造者。

第二,具备敬业精神和专业精神。看过梁启超的文章《敬业与乐业》,它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过:“态度决定高度”。对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来强烈的成就感与满足感,让它们形成了我工作的动力。而较的工作技能更是一名职业化员工不可或缺的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹安排的能力、提高工作积极性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练,最终使自己成为一名职业化的现代工作者。

第三,加强和同事的沟通,形成团队作战的强大力量。“人类最美的语言是沟通”我永远记得老师对我的教诲。在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队力量的主要途径,因为我们由木桶原理知道:只有加强沟通,才能发挥最短板的效应。“沟通”也很巧妙的与我大移动的服务理念就是:沟通从心开始相契合。它告诉我们从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。团队之间要大力、有效地沟通,讲究奉献和宽容别人,这样才能发挥出团队的巨大力量。

第四,总结经验,创新思路。指出:创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家,小到一个家庭,都需要有创新的发展思路和创新的发展动力,我的中国移动也是如此。我曾在移动招聘启事上看见,中国移动需要什么样员工的论述中,它重点指出:一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。由此可见,创新在企业的发展中占据着核心的地位,是一个企业不断进步的灵魂。

从20_年至今,我在移动已经磨练十年,十年里让我感慨万千,感慨公司那博大精神的企业文化——正德厚生臻于至善,使我在成长的过程中找到了人生的指路明灯。

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篇18:公司员工的安全生产责任书

范文类型:责任书,适用行业岗位:企业,职员,生产,全文共 946 字

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为确保施工现场的安全生产和从业人员的人身安全,在项目织施工中应坚持“安全生产;预防为主”的方针,贯彻国家安全生产的法令法规,强化施工安全管理。现场从业人员应严格执行《建筑安装工人安全技术操作规程》和公司《安全生产文明施工管理程序》,杜绝违规违章作业防止安全事故发生。现结合有关法律法规和湖北长安建筑股份有限公司《安全生产文明施工管理程序》,本项目部与进入现场施工的从业人员签订如下安全责任:

一、从业人员在施工现场作业时应严格按《建筑安装工人安全技术操作规程》和要全交底操作,本人如出现违规违章操作,除接受公司《安全生产文明施工管理程序》的管理和处罚外,并承担相应的责任。

1、从业人员有违规违章行为时,项目部依括程序文件给予责任人10—100元人/次的经济处罚,并责令现场纠正。

2、从业人员有违规违章造成安全事故和经济损失时,应依据责任按《安全生产文明施工管理程序》承担经济责任和赔偿损失,直至承担法律责任。

二、进入施工现场应正确使用劳动保护用品和保护现场安全防护设施。

三、有权拒绝违章指挥,发现安全隐患应及时报告,有安全隐患危险时应停止作业并采取相应防范措施。

四、多次发生违规违章作业或不服从安全管理的从业人员,应无条件清退出场,停止劳务作业。

五、严禁酒后施工作业。从业人员凡在酒后操作所发生的一切事故由当事人承担全部责任。

六、现场施工的从业人员应身体健康,并能适应现场作业的安全需要,如身体有严重疾病或身体不适状况,应停止作业退出现场施工。

七、参与施工的分包方或劳务队负责人应抓好所属人员的安全生产,对所属人员的违规违章作业应承担连带责任和经济损失。有经济分包合同的分承包方应对分包的范围、人员承担安全责任。

八、非现场人员,不准进入现场。现场从业人员不准携带非施工人员进入施工现场和留宿。

九、从业人员在施工中及时报告安全隐患或检举他人违规违章作业的,给予5—50元的奖励,在安全事故中抢救有功或施工中果断采取应急措施,避免了安全事故发生的当事人给予100—500元的奖励。

十、本项目施工的从业人员,如在施工现场以外(以施工现场大门为界)发生安全事故或引起其它纠纷由当事人全部承担,本项目部概不负责(因工作需要项目部负责人安排外)

从业人员签字:

工 程 名 称: 项目负责人签字:

20xx年月日

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篇19:新员工入职培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 794 字

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今天上午大家一起学习了公司的员工手册,对公司的一些规章制度,有了一定的了解。觉得好的企业必须要有严格的制度,否则无规矩不成方圆,我在今后的工作中一定严格遵守公司的规定,在员工手册中,也了解了自己所在岗位努力吧自己的工作做好做强。下午又一起去了茶园仓库,对仓库的办公室做 了清洁,虽然有脏也有累,但是看到了我们的劳动成果,内心还是有一种说不出的开心,有句话说的好,劳动最光荣,劳动是光荣,以后会再接再厉,把劳动的精神放在以后工作的每一个方面。

:上午学习公司对各部门的管理制度和各部门的所要承担的责任,也让我看到了公司对每个员工的要求是特别高,也让我想到进入公司后自己的责任感,也想到公司在这样的制度管理下能够更上一个台阶,下午到仓库后,我们大家干得认真,虽然是简单的一次劳动,但大家干得有劲,也使得我想到公司在公司这些高层管理管理层的带领下,会更加发扬光大。

:今天主要学习了岗位责任制,各部门责任制,学习企业文化、规章制度,甚至各岗位奖罚制度,深深体会到,企业就是企业的管理,制度的规定,与其完善的程度,而决定企业的永恒。

:从办公室到实践劳动现场,从理论知识学习到动手操作,虽然一整天因为发烧的缘故感觉浑浑噩噩,但我深刻体会到公司及张总为这一次陪训花费的精力和良苦用心,这就是公司能一步步走向强盛的原因,也让我感触良多,俗话说得好,行动才是关键,实践才是检验理论的唯一标准,将来在公司的工作中,我必须到第一线掌握调研真实的情况,根据实际客观现象制定策划方案,多学习,多实践,用最好的状态,最大的精力为公司创造价值,提升自我,完善自我。

三、几点打算

1、感恩于,领会公司蓝图和方向,克服情绪化倾向,杜绝感情用事;

2、传播xx公司厚德载物的情怀,善待员工,顾全公司利益并保证员工得失;

3、认真思考:猎头云集的人力市场人聚人散,小企业如何留人、用人?

4、启动项目承包责任制,工作竞争化、收益最大化。

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篇20:员工培训心得怎么写?_学习心得体会_网

范文类型:心得体会,适用行业岗位:职员,培训,全文共 1164 字

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员工培训心得怎么写?

酒店的工作虽然累,也很繁忙,但是还是要写心得,谈谈对你的工作有什么想法。以下是由查字典范文大全为大家整理的酒店员工工作心得体会,希望对你有帮助,如果你喜欢,请继续关注范文大全。

十月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很多。

1. 客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节,直接影响对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践,基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查,认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。

2. 管理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的不足。

3. 沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必须和大家互相了解,建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的,我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

4. 与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。

领班的工作繁琐复杂,通过这一个月来的实践,感觉的确不那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。

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