社区书记述职报告精选 个人总结【汇总20篇】

一、政治思想方面：

本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：能认真学习做好政治学习笔记、写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务，毫不保留自己的观点，实话实说，互相学习，共同提高教学水平;能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

二、教育教学工作

首先，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。三、其他方面：

本人积极撰写教师专业成长;创建博客，把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享，丰富业余生活，记录教育人生;教学成绩优异。

总之，社会对教师的素质要求越来越高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

2016年社区计划生育工作个人总结范文

今年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，在南阳湖街道党工委的正确领导下，在社区领导的精心指导下，社区同事的帮助下。较好的完成了领导交给我的各项工作，回顾一年来的工作实践，现总结如下：

一、 档案管理工作

为了保证档案资料收集的完整性和规范性，社区成立初时就充分认识到档案管理工作的必要性和重要性，强化了日常工作归档意识，认真钻研档案业务知识，努力提高档案的管理水平。所有档案资料专柜存放，专人保管定期对其数量和保管状况进行全面检查，规范使用管理程序，定期对档案资料除尘消毒，保持档案的整洁性和完整性。

二、 社区计划生育工作

社区计划生育工作，坚持“以人为本，优质服务”理念，本着我组织，我自教育，自我管理，自我服务的宗旨，开展了独生子女才艺表演比赛等系列活动，进一步提高了社区计划生育工作的水平，提高了居民对计划生育工作的满意程度，提高群众实行计划生育的自觉性，树立全新理念，深化宣传教育服务。社区计划生育工作要做到育龄群众之所想，之所急，和管理于服务中，以优质服务促进节育措施，落实以优质服务推进婚育观念转变，以优质服务让育龄群众满意。社区计划生育工作，依托协会组织，服务社区广大群众，社区实现计划生育居民自治，优质服务，计划生育协会作用少不了，为发挥协会作用，在社区内特设置了避孕药具免费发放点，随时为广大育龄群众发放避孕药物。受到了广大居民的好评。

三、 人口普查工作

人口普查工作是我自走上社区岗位的一件大事，我能亲自参加第六次全国人口普查我感到无比的神圣，同时也自知肩上的担子十分沉重。自从人口普查工作启动开始我社区所有同事连续多日耗战工作至深夜，把全部精力投入到这项工作中。普查工作难度大，一部分人不充分理解人口普查的意义，不够配合，或者态度激烈的对抗普查工作。我们做的就是认真的耐心细致的讲解人口普查的意义。尽量的少占用居民的时间，做到让每一个被普查的人理解人口普查，接受人口普查，赞同人口普查。利用节假日不休息保质保量的完成了人口普查的任务，受到了街道领导的好评。

总的来说，我在工作上取得了一些成绩，但深知自己离本职工作还有一定差距。今后，我们将把不足之处加以改进，以为社区居民服务工作为主旨，全身心的投入到居民群众家中，立足把社区各项工作做得更好、更加完善，围绕今年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。

学校给我们布置的暑假作业是自己找制药厂实习，而且还要写实习周记和报告。庆幸的是，我来到了____药厂。

由于我实习的时间短，只有一周，所以王部长先带我到生产车间看一下生产流程。要想进入车间内必须经过许多关卡。第一步就是更衣室，我进去换上专门的工作服，然后在进入下一个房间，就是普通区，最后才能进入生产车间，而车间里面也是一个一个的相通的房间，每进入不同的车间也都得经过两道门杀菌后才能真正进入到生产线。在参观的过程中，王部长给我依依详细的介绍各个部门的工作职能，以及各个设备的运转功能。

参观完后王部长让我先在包装部门干。来到包装部门，跟着那些姐姐们一起学习包装药品。姐姐一交我马上就会了，不一会我感觉自己就干的很顺手了，速度也快了不少。包装车间里的活太多了，一早上我几乎没休息一分钟，一直的在忙碌着只要帖标机一开我们就得快速的把帖好标签的药装在专门的泡沫盒里，全装好后然后在一盒一盒的往包装盒里装，最后再统一的帖封标装箱。我是次接触包装东西，感觉很新鲜、很好玩，所以干的也很带劲，一点也感觉不到累，但要是让我真的在这干上一年，一个月，一个星期估计我绝对会无聊死的。我真佩服那些姐姐们，她们有的在那都干了四年了，太了不起了!

后面2天我们没在包装部呆了，我想到出看看各个步骤都是怎样来操作的。虽然早上王部长都给我详细的介绍了，但我还是想亲自看看，这样对我来说印象比较深刻。

这是我次亲眼看到药品的制作全过程。原来那一个小玻璃注射剂要经过那么多的工序才能制作出来。步是用碱水粗洗瓶子，接下来是细洗，而细洗瓶得经过三道工序：净化水清洗，甩干机甩干和红外线烘干杀菌。第二步是装药封口，这虽然都是由机器来完成的，但有的瓶子的口会没封住，所以必须得有人在旁边随时把那些没封住口的瓶子挑出来。第三步是水蒸气及高温杀菌。最后是帖标签装箱。

通过这一周的实习实践虽然很短暂，但我还是从中学到了不少知识。我相信经过这一周的参观，一定会对我以后的学习有很大帮助的。

街道行政服务中心创建青年文明号总结报告

道外区行政服务中心成立于XX年7月，现有35岁以下青年8名，占所有工作人员的80%，其中团员6名，占60%，自XX年3月份开展市级”青年文明号”创建活动以来，在街道党工委、团工委的领导下，充分发挥党的助手和后备军作用，团结带领广大团员青年积极投身于中心优质服务和精神文明建设等各项工作上来，并积极开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动，突出行业特色，深化创建重点。

一、围绕党政中心工作，积极开展创建“青年文明号”活动。

创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的组成部分，是团结、凝聚、带领青年立足岗位建功立业的有效形式，创建活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业形象，倡导职业文明，为我们道外的四个文明建设做出贡献。我们于XX年3月份面向全社会开展了主题为“展青春风采，创一流业绩，让人民满意”的创建“青年文明号”活动。并成立了创建领导小组，把服务承诺、口号、倡议书等一一上墙，发放了青年文明号服务卡，时刻接受群众的监督。

在平时的创建工作中，能较好的将“青年文明号”工作与中心各项工作相结合，充分发挥青年人的聪明才智，积极调动青年人锐意进取的工作热情，创造性的开展活动。1、强化主题教育活动，作为政府服务居民的窗口单位，街道党工委在XX年下半年开展了“改善服务态度、提高服务质量”的主题教育活动。在活动中，广大青年团员积极发挥自身优势，开拓创新，亲密配合，取得了一系列成效，并得到了领导的肯定和群众的满意。2、突出重点活动，大力推进青年志愿者、青年文明工程。以青年人的特点为载体，开展各种形之有效的活动。如植树造林、无偿献血、结对抶贫、深入社区开展办证咨询服务等。同时积极配合完成了上级团委和党委的工作，特别是踊跃参加了“当好东道主、迎接奥运会”青年志愿者优质服务宣誓和“哈洽会”青年志愿者服务活动。

二、大力加强党建带团建工作，为深化“青年文明号”创建奠定坚实基础。

为深入创建“青年文明号”，中心团支部抓好党建带团建工作，力求以群众基础巩固、组织设置合理、机制运行灵活为目标，全面加强团组织自身建设，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，为深化创建“青年文明号”奠定组织基础。共青团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是中国共产党的助手和后备军。“中心”团支部加强对青年一代的培养教育工作，为党组织的建设和发展不断培养新生力量，输送新鲜血液。至今，有1名入党积极分子预备党员如期转正，1名优秀团员青年加入党组织成为预备党员，2名团员青年参加了区委组织部入党积极分子培训班。同时，以学习为契机，提高广大青年团员的理论素质与思想觉悟，中心团支部在成立初期就制订了详细可行的学习计划，定期不定期的组织全体团员青年进行各种类型的学习。特别是对胡总书记在纪念建团85周年大会上的讲话精神，胡总书记在xx大上的报告的学习，更进一步提高了青年团员的思想觉悟和道德修养，也更坚定了在现代化建设中充分发挥生力军和突击队作用的决心。

三、统一思想、提高认识，进一步深入开展争创工作。

在获得XX年区级“青年文明号”先进集体的基础上，去年行政服务中心进一步开展了市级“青年文明号”的争创活动。为保证工作能够深入开展，并取得成效，中心支部成立了由分管主任为组长、团支部书记为副组长具体负责的“市级青年文明号创建领导小组”，加强组织领导，认真分析形势，查找不足，提出要求，制定规则，确保争创工作顺利进行。提出了青年文明号活动必须围绕街道行政服务中心各项工作，必须保证在街道党工委和团工委的领导下，争取各级党政领导和广大群众的支持，有力的保证青年文明号活动健康、有序的开展，结合党情、团情教育进行广泛宣传发动，对照“青年文明号考评办法”开展各项创建活动。通过系统内自查，在组织建设、学习教育、服务承诺、便民设施、工作环境、文明用语、行业标准、规章制度、特色活动等方面的工作都进一步做到制度化、规范化，形成深化青年文明号创建工作的良好氛围。

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20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从××支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从××年初至××年××月末，我总计完成了××笔公司类贷款、××笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额××万元;完成了××笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中银行统计个人工作总结级××笔、a级××笔、bbb级××笔;完成××笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额××万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。

地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。

地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《××》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《××》选取上挂，为全省的xx银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

所谓教学反思，是指教师对教育教学实践的再认识、再思考，并以此来总结经验教训，进一步提高教育教学水平。教学反思一直以来是教师提高个人业务水平的一种有效手段，教育上有成就的大家一直非常重视之。现在很多教师会从自己的教育实践中来反观自己的得失，通过教育案例、教育故事、或教育心得等来提高教学反思的质量。

个体反思和总结法

“课后思”：一场课下来就总结思考，写好课后一得或教学日记，这对新教师非常重要;“周后思”或“单元思”：也就是说，一周课下来或一个单元讲完后反思，摸着石头过河，发现问题及时纠正;“月后思”：对于自己一个月的教学活动进行梳理;“期中思”：即通行的期中质量分析，这是比较完整的阶段性分析。通过期中考试，召开学生座谈会，听取意见，从而进行完整的整合思考;也可以以一个学期、一个学年或一届教学的宏观反思。

步骤/方法

1、写成功之处

将教学过程中达到预先设计的教学目的、引起教学共振效应的做法;课堂教学中临时应变得当的措施;层次清楚、条理分明的板书;某些教学思想方法的渗透与应用的过程;教育学、心理学中一些基本原理使用的感触;教学方法上的改革与创新等等，详细得当地记录下来，供以后教学时参考使用，并可在此基础上不断地改进、完善、推陈出新，达到光辉顶点。

2、写不足之处

即使是成功的课堂教学也难免有疏漏失误之处，对它们进行系统的回顾、梳理，并对其作深刻的反思、探究和剖析，使之成为今后再教学上吸取教训，更上一层楼。

3、写教学机智

课堂教学中，随着教学内容的展开，师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感，这些”智慧的火花”常常是不由自主、突然而至，若不及时利用课后反思去捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已。

4、写学生创新

在课堂教学过程中，学生是学习的主体，学生总会有“创新的火花”在闪烁，教师应当充分肯定学生在课堂上提出的一些独特的见解，这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广，而且对学生也是一种赞赏和激励。同时，这些难能可贵的见解也是对课堂教学的补充与完善，可以拓宽教师的教学思路，提高教学水平。因此，将其记录下来，可以补充今后教学的丰富材料养分。

关于外联部工作总结汇报

下面是关于高校外联部的工作总结汇报范文，毫无头绪的小伙伴，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

外联部工作总结汇报

今天上午外联部在A区211教室举行了20xx-20xx学年工作总结会议。会议流程如下：

本部部长、委员、干事共到场20人，大家轮流上台演讲，对自己这一年来的工作进行总结，其他人给述职人打分。总分为100分，共分为对“本部认知”、“业务熟练度”、“工作量”、“自我认知”、“口头总结”等五部分，每部分20分。这五部分的内容分别为：

1、对本部的认知：是否了解本部定位，构架，规章制度，日常工作，工作流程等。

2、业务熟练程度：业务包括拉赞助，谈判，日常积分，普通劳动，交际群广度，市场调研等。

3、工作量：对分配的工作是否积极完成，完成量多少与认真程度如何。

4、自我认知：自己对在本部中表现的评价是否客观，深刻。

5、口头表达：口头表达能力，表达是否与写的内容一致。 先给每个人一个编号，从1号到20号，根据编号顺序上台演讲。每个人一张打分表，上台演讲时，由其他人依次为他打分，五部分的得分相加为总得分，根据所有人的评分算出该同学的平均分。最后根据平均分排出名次。

本次交流会上，秉承“携手齐奋斗，并肩创未来”的信念，在会议刚开始，我为每一位委员、干事进行简短评价，对他们参加学生会工作表示热烈感谢，并对他们的未来寄予厚望。整个会议在富有创新的自我评价和总结中展开。08级委员们用自己在学生工作中的案例和经验启发大家。09级干事对于这些建议积极响应，同时也在会上大胆地提出了自己对未来工作的设想，表明自己在工作中将会做到三个心：恒心、细心、责任心，依靠团结、奋斗、坚持，把外联部的学生工作提升到更高层次。

会上，我为新学期的工作做了规划，09级干事受到08级委员们的极大鼓舞，纷纷表示将积极努力，争取把外联部建设得更加美好。相信会有更多新生力量的加入，理信学院的学生会工作将会踏上一个新的台阶。

外联部工作总结汇报

经过一年的努力，外联部共为迎新晚会、班歌大赛、十佳歌手大赛、社团文化节等多场活动拉取了8握寿司、悦视眼镜、琴韵艺术、恒安集团、万达百货、影城等多家赞助。赞助金额累计*元(其中不包括活动的物料及奖品)。一年之中，部门内部，部员们和谐相处，互相学习与帮助。在众多的拉赞助与活动协助中发现了很多问题，不断的改正自身存在问题，学习到很多知识，也在一定程度上提升了自己的能力与素养。与学生会其他部门之间关系融洽，与其他院校外联也有着一定的支持与联系。成为学院内外部沟通交流的一道桥梁。纵观这一年，外联部有许多优点，当然也有很多的缺点。

在这一年的工作中，从多次的失误与没经验中，我们总结出很多的部门问题：

一：与商家合作过程中

1. 前期准备时间不够。一般我们是在活动开始的提前两到三周开始拉赞助，可经过长时间的观察发现一些大的公司通常都是年头就确定好接下来一年的大体工作以及经费预算等等。与一些大公司合作，往往他们的经费申报需要比较复杂的流程，需要一定的时间，而我们在活动开始的两到三周才开始谈合作，一来有可能以被别的学院捷足先登，二来也因为时间比较仓促，而选择物料合作方式，钱往往很难申请到。

——解决方案：希望之后的每一届能够在寒暑假就开始着手之后半学期的活动赞助策划修改与投递，同时与商家能够有长期的联系与合作，而不是临时抱佛脚的形式。

2. 赞助商的类型可多样化，赞助物品多样化。文院本身对口的商家不多，但经过这一年，我发现其实我们不需要局限于对口，而可以把眼界大开，去寻找食品，用品，衣物，网络虚拟产品，甚至网站及其虚拟产品。日常生活所需的就是我们可以去寻求合作机会的。 赞助物品以往我们都是根据办活动的部门策划上所写的去拉，然而往往出现等到活动办的时候才发现其实可以加个这个加个那个。而一些本身可以通过赞助解决的东西却自己掏钱。

——解决方案：商家多样化，可以拓宽眼界，从衣食住行多方面商家入手。根据其产品特点寻找其与校园，与我们学院的契合点。当然与活动结合更好，例如体育活动拉功能性饮料等等。对于物料多样性问题则可以加入主持人的化妆及服装赞助，奖杯的赞助，十佳音响的赞助，班歌大赛团体奖品(如团体出游的票)，十佳选手的摄影赞助等等。根据不同活动能想得全一些，有针对性一些。

3. 策划有待加强。虽说这一年我们在策划上下了很多的功夫也有一定的进步，但我个人认为在策划上还存在一些问题。例如没有完整的合作方式设计，可行性计划分析，以往合作商家展示，广告位的陈列，照片的直观反映等等。

——解决方案：我会和下一届的交代清楚同时也会和他们一起去做一份完整的，更接近大型商家商谈时的直观有效的策划。

4. 立场不够强大，过于退让。在多次的拉赞助过程中，我发现商家总把学生当做是好宰割的羊与弱势的一方，我们的态度过于谦让与退步，往往使得我们的正当利益在谈判中一减再减，往往出现卖苦力，吃大亏等情况。

——解决方案：有机会我会和下一届进行一次交流，将这个问题好好讨论下，同时让大家学会换角度思考与适当的态度强硬。

5. 物料跟进不及时。几场活动都出现物料最后才到的问题。虽然中间参杂着几个部门的联系与图案的修改，但问题总是出现则不免思考是不是我们联系的不够。

——解决方案：提前与几个部门联系沟通好，定下物料的具体交图和收货的时间和专门的负责人。

6. 长期合作的困难性。很多商家都是合作一次后就不愿意再合作，问题通常是没有达到宣传效果。长期合作虽然我们一直都在努力，仍有一些没有留住。这就很需要我们去思考和改进。

——解决方案：不断创新，寻找新的合作方式，根据不同的商家设计不同的宣传方案。如会员卡制度，试吃试用，游戏互动等等

7. 钱及商家要求的合理性。一般我们都是秉持着长期合作的想法，没有敢大开口要钱，也使得我们往往出了很多力气去帮忙商家宣传。然而商家的要求往往我们都是去答应，怕商家跑掉。但经过几次吃亏，我发现我们应该更强硬与聪明。对于商家的要求适当答应与摇头。更要把其要求与实际相结合。

——解决方案：根据商家的大小，制定不一样的策划，要不一样的金额。才比较好调整状况。对于商家的要求合理的答应，不合理的也要有底气拒绝与调整。

8. 物品的接收与归还。商家的宣传物品出现丢失等情况。这就会极大的影响到之后的合作。

这是一个很严重的问题。在吃过几次亏后我们也意识到这是我们需要改进的地方。 ——解决方案：列写清单。每次接受商家的宣传物料后续有专人负责列写清单和签字和专门看管。

9. 预备方案的设计。外联最害怕出现的情况就是商家半路掉链子跑票。那就需要我们有两手的准备，不一下子否认商家，而是留两手准备，防止出现空窗现象。同时，我们需要反馈给商家的资料与照片也在一次活动中出现烧卡全没的问题，这也十分影响到之后的合作。

——解决方案：预备方案的准备，包括第二大商家的准备和照片的自行拍摄与备份。对其余事情也都需要有着一套较为完整的预备方案。

二.部门内部沟通及其与各部门联系过程中

1. 部门内部的分工与联系。部门内部的和谐也是很重要的。因为能者多劳，有时候会出现部门内部一个人干很多，一个人干很少的情况。这样就容易影响到团队的协作与个人的存在感。同时常常事情会比较突发联系人也不好联系。

——解决方案：根据每个人的特点和有点有较明确的分工，同时每个人的工作需要定期轮换，使每个人都能得到不同的锻炼与学习机会。也比较能加强每个人的存在感，容易调动积极性。每个人的课表都有个备份方便联系人。同时又固定的群或微信联系。也方便加强情感。

2. 与各部门联系不足。活动前期没有了解好活动的主要内容和可宣传点，没有了解好所需的物料，这些都容易使赞助出现问题。对于幕布等物料设计也是，沟通不足则会出现物料拖延的问题。

——解决方案：拉赞助前期就开一个宣传外联与办活动部门的会议，把活动流程，所需物料，设计稿的交稿日期等等问题一次性解决清楚。外联不止负责外联，也可以试着负责学生会内部部门的联系。同时也要注意和其他部门部长联系的时间与态度。

3. 部门部员细心不足。因为我们要负责的事情很多，一场活动前中后期都有不同的工作，忙完一场又一场，所以很多细节问题都没有很好的把握，例如晚会结束后物品的清点与会场的收拾。

——解决方案：提前让他们完整的跟一场活动，从失误中吸取教训。细节处拿笔记下来，防止意外的发生。一场活动一个主负责人，可以锻炼他们每个人还能适当分散压力。

4. 部门内部的交流。每次会议几乎都是部长在开，组员只是听很少有自己发言思考的机会。不利于他们的接任和部门内部的气氛。

——解决方案：可以以交流的形式展开，每个人可以提出自己的宣传创意和建议，使会议成为一次交流的过程，思想碰撞的过程。

5. 微博。现如今微博已经成为一个很具有时效性与大范围宣传性的工具。我们可以更好的把它利用起来。

——解决方案：扩大微博的粉丝，多关注商家动态。把微博打造成集吃喝玩乐信息为一体的宣传工具，吸引粉丝，吸引商家。还可以利用微博展开转发抽奖的宣传方式，更利于我们发展。

当然，这一年外联部也有着很多的改进。包括与其他学院外联的联系加强，拉的赞助多样化，组员积极性较高，宣传方式的创新，长期合作的留线等等。我希望之后外联能一届比一届强。我也会在离任时找下一届开一个长的交流会，把该交代的事都交代清楚。

土建技术员个人年度总结报告模版

一个春秋转眼即逝，在忙碌的工作之中xx年马上就要到了。从xx年3月5日来到公司，我在通州西集动力总成项目部担任技术员这个职务，已经工作。感谢公司和项目为我们搭设了这个绚丽的平台，让我们能够充分的展现自己，并且对我给予信任，在我的不足之处给出了很多指导和帮助。

过去一年的施工中，在项目部很多热心人士的关心帮助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。 “科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”，在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位.一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。

身为我公司的一员，有机会能在这样的条件下学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以公司的形象来约束自己，我们所有的言行要符合公司的一贯标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养.通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

能够有机会在本公司这样的条件下工作和学习是我的荣耀，尽管我取得了一些小进步，但仍对于公司及上级领导对我们的重托和期望相差甚远，面对日益激烈竞争的环境，让我深深体会到只有用知识和更高的业务水平武装好自己才可以立足于社会。所以在今后的工作中我要鞭策自己，因为技术在不断更新，所以我要不断的学习，求精务实，脚踏实地，提高个人业务能力和修养，弥补自身不足，无愧于公司，无愧于领导，无愧于自己。努力为公司这支强大的团队做出更多的贡献，愿公司更加辉煌。

转眼间走上村大岗位已经快一年了，在这段时间里我学到很多的东西，积累了大量的宝贵工作经验，也学会了为人处事的方法。在社区工作中，我主要负责文教、远教以及流动人口等方面的工作。自任职以来，不断加强自身业务学习，勤奋工作，廉洁自律，扎实苦干。下面就近一年工作情况做如下汇报：

一、加强学习，不断增强>政治理论水平和思想道德素质。一是不断加强理论学习。在近9个月工作期间，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高政治思想素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋斗。二是不断增强个人思想素质。一是主动学习提高，我认真学习实践科学发展观，党的十八大报告等先进科学的思想理论，用科学思想理论武装自己;二是积极主动为群众服务，在工作中，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众的正当利益。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力自参加工作以来，为了更好、更快适应新的角色，我认真学习区委组织部组织的岗前>培训，在工作中，我更是踏实努力，虚心学习，经过不断学习、不断积累，自己有了处理基层问题的一些方法，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了我的各项工作正确的开展。

三、履职尽责，扎实开展工作;

1、文艺队伍建设方面，加强社区精神文明建设，提升居民的文化生活，提高居民整体素质，大力发展社区居民参与文艺队伍建设，组织活动开展，不断提高社区居民的参与意识，丰富社区居民的业余文化生活。

2、文体活动方面，组织检查社区文体设施，健身路径，及时上报，及时维修。每月定期开展道德讲堂、百姓>故事会活动，及时上报信息，上传计划。

3、加强社区食品卫生安全排查，完善了组织机构，落实街办下达的工作任务，根据社区实际情况，建立了组织机构，明确了责任，对辖区范围内食品加工、销售等食品环节进行了摸底排查，掌握社区内食品经营基本情况，定期进行检查，做好食品卫生与健康宣传活动，发动社区居民加强对社区食品卫生加工企业和个人经营的监督力度，增加社区居民的参与意识。使社区居民提高食品卫生知识水平。

4、广泛开展卫生宣传工作。做好社区卫生应急工作，制定应急方案，熟悉应急工作制度和职责;及时发现上报突发卫生事件，做好日常卫生，健康宣传教育工作。定期组织开展卫生宣传活动，利用小区黑板报、远程教育系统及印发宣传资料等多种宣传形式普及卫生知识，提高社区居民的个人卫生意识和>环境保护卫生意识。

5、教育方面，以社区教育工作为先导，积极开展社区教育工作，协助街道文教办、区教育局做好龙泉驿区第四幼儿园招生工作，每月定期对辖区内幼儿园做安全排查检查并上报排查整改表，开展相关教育宣传工作。登记适龄儿童情况统计表，整理，归档，汇总上报。

6、负责社区远程教育日常工作。按时完成每月远程网络学习和学时上报;组织党员群众培训活动;做好基层组织(站点)信息录入完善工作，及时上传社区最新动态，维护社区网页平台;协助社区其他线条教育宣传工作。

7、流动人口：协助做好流动人口常态化管理，每季度对社区范围内流动人口进行筛查，查漏补缺，对相关信息进行及时更新、录入、维护;流动人口相关资料进行整理，归档。

8、积极协助开展好社区>党风廉政建设活动，贯彻落实党风廉政建设责任制，利用远教、宣传等平台，深入开展学习实践科学发展观活动，推进反腐倡廉教育。

9、协助开展好“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题教育，发挥社区文体宣传阵地作用，通过宣传栏、展板、海报、横幅等形式，加大对“中国梦”的宣传力度，宣传做到家喻户晓;对社区“中国梦”日常工作动态及活动开展情况，形成图文资料，上报，存档，做到活动及时开展，信息及时报送。

10、协助社区两委会开展信访维稳、危房排查、抗震救灾、城乡环境综合治理、文明院落建设、创建美丽社区、062小区搬迁安置入户调查等工作，负责相关稳定及安全工作。

四、存在问题及感想

在近一年的工作中，虽然我感觉自己在思想上、学习上、工作上都取得了些许进步，但我也深刻认识到自己还存在着很多问题，比如处理实际问题欠缺经验，缺乏创新意识，工作方法欠妥，能力欠缺等。在今后的工作和学习中，我将端正学习态度，努力提高自身素质，坚持用科学理论思想武装头脑，加强业务知识学习，做到学有所获，学有所用。积极的向前辈们学习、请教，拜群众为师，不断的积累实际经验努力做好每一项工作，力争在大学生志愿者这一工作岗位上创造新的成绩!

20__年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

物业公司年度个人工作总结报告

篇一：

20xx是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。

当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。

从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;20xx年8月份至11月份完成了花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。

(二)积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础。

全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。

尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。

(三)发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。

同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。

(一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。

如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

(二)工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。

如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。

篇二：

20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;

第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

银行柜员个人工作总结报告范本

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。下面是第一范文网小编为您精心整理的银行柜员个人工作总结报告范本。

银行柜员个人工作总结报告范本1

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习

一直以来，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作

20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。

在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进.

银行柜员个人工作总结报告范本2

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。[

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行柜员个人工作总结报告范本3

20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优，运筹制胜千里。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，第一范文网讯和《如皋日报》已作了相关报道。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性; 二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实，勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

银行柜员个人工作总结报告范本4

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行

市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。

服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不

苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

银行员工个人工作总结回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20xx年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

银行柜员个人工作总结报告范本5

20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户*思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为*考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

——复习用乘除法解决实际问题

在各位老师前辈的指导下，我执教了二年级上册《复习用乘除法解决实际问题》这一节复习课，反思这节课的整个教学过程，有成功，也有遗憾。

首先先说说个人认为成功的地方，如下：

一、活动化的教学过程，激发了学生的学习热情。

爱玩是孩子的天性，因此，本节课在组织教学材料时，创设一个去猫数学乐园玩这个生活情景，将学生置身于现实问题的情景中，把学生的学习活动同现实生活紧密联系起来，激发了学生的好奇心和求知欲望，体验到生活是数学的源泉，了解了数学的价值，增强了应用数学的意识。还用本节课所学到的知识进行解决一系列问题，学生成了游玩的主角，并在玩中不断发现问题、提出问题、解决问题。整堂课，学生一直保持着很高的参与热情，师生、生生、群体间都在互动，学生玩了，乐了，也学了。

二、加强对比，加深对用乘法解决问题的理解。

本节课，我引导学生在深入理解乘法意义的基础上进行数量关系的分析，并在多处地方设计了对比，留给学生充足的时间和空间，让学生去观察、去讨论、去争辩，让学生在对比中理解，在理解中提升。例如：“把小女孩浇了4棵树，小男孩浇了2颗树，两人一共浇了几棵树?”与“小男孩浇了4棵树，小女孩浇了4颗树，两人一共浇了几棵树?”进行比较，明白加法与乘法的区别，接着追问，4人浇了多少棵，9人呢?引导学生比较，使学生发现这些题的共同点都是求几个几是多少，可用乘法计算，从而进一步加深对乘法意义的理解。再如摩天轮这道题，通过三道算式的对比，了解到乘法与除法直接的联系。

三、重视对学生进行一些基本数学思想、方法的渗透

我感觉本节课最出彩的地方是在解决了4人、9人浇了多少棵树后，教师继续追问，你还能知道几人浇了多少棵?小朋友很自然说出5人，6人、7人等人浇了多少棵，再通过一系列的对比，发现从上往下看，每人浇4棵，浇得人数越多，浇的总棵树就越多，并能很顺利的解决10人浇了40棵，11人浇了44棵。很自然地向学生渗透了函数的基本数学思想，并运用规律解决了简单的数学问题。

四、练习设计层层深入，重视学生数学思维的发展。

俗话说得好“熟能生巧”。数学离不开练习。在本节课中，我有针对性地设计不同层次的练习，将数学思考融入到不同层次的练习中，使学生在解决实际问题的同时获得思维的发展。如第一层次：基本练习;第二层次：对比练习;另外还有拓展练习、综合练习等，每个层次都有各自的侧重点和明确的目标。如“小红和小强各要写48个大字，小强每天写8个，小红每天写6个。要写完这些字，小强用了多少天?小红呢?”另外还有“小明带了24元买礼物，正好花完，他可能买的是什么?把你的想法用算式记录下来。”那一题，这些都需要学生能在较多的已知条件中，正确选择有用的和必需的数学信息，而不受多余条件的干扰，从而更好地培养学生思维的灵活性。

“教学是一门遗憾的艺术”。遗憾也是一种美。开始的基本练习有些简单，口算卡适当加一些乘加乘减会比较好;另外在植树的那道题目结束，要是添加一个乘加的题目，那么后面的“小明带了24元买礼物，正好花完，他可能买的是什么?把你的想法用算式记录下来。”这道题小朋友就有地方下手了。

(一)以人为本，狠抓队伍建设，强化育人意识。

教育是培养人的千秋大业。在全校范围内创设全员育人的氛围，树立人人都是德育工作者的观念。全校教师要时时实践“好的班主任就是一个教育家”，“老师是学习的道德书籍”。同时自觉地投入到德育实施中，采取行之有效的方法，坚持正面教育，有机渗透德育。结合本学期学校工作重点，进一步抓好德育队伍建设，保证德育工作顺利开展，开展好学校的德育沙龙活动，定期开展学校德育工作调研。

本学期继续实行德育处---年级组---班主任三级常规管理的制度，在原有的年级组长、班主任考核条例的基础上，结合学校实际情况，出台实施了新的《年级组长、班主任考核条例》，奖优罚劣，奖勤罚懒，拉大差距，充分调动了德育队伍的积极性。

坚持每周一次的班主任例会制度，将布置工作与理论学习、班主任工作方法指导相结合，组织班主任学习德育工作中的新思想、新方法，使德育工作与时俱进;建立了班主任电子档案袋制度，记录班主任工作中的得与失，作为其工作考核、评优、晋升职称的依据，同时记录其成长的轨迹，帮助其不断完善，不断进步;加强对新班主任的培训，开展“老青帮带”活动;重视班主任工作经验的研讨与交流，组织班主任外出参观、学习。

通过多种形式的活动有力推动学校德育工作的开展，提高学校德育工作队伍的整体素质，增强工作能力，形成工作合力。

发挥德育领导小组的核心作用。加强了德育工作领导，完善德育工作管理机制，由校长负总责，德育处具体抓，实行德育处---年级组---班主任三级常规管理的制度，形成了各部门密切配合，班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识，并能以身作则，努力工作，带领全员积极探索学校德育工作的新途径。

2.加强教师职业道德建设。学校坚持依法治校，深入开展师德师风建设，并把教师职业道德建设放在教师队伍建设的突出位置，采取了切实措施，大力提高教师职业道德素质。每周一下午组织教职员工学习时事政治、《中小学教师职业道德规范》及有关教育法规，树立正确的教育观、价值观、人生观，形成良好的校风与教风，引导教师爱岗敬业，教书育人，为人师表，以良好的思想政治素质和道德风范影响和教育学生，工作总结《初中学校德育工作总结》

3.加强班主任工作的管理和指导。学校通过了培训、经验介绍等形式开好每周一次的班主任例会，进一步健全和完善了班主任工作考核，修订了《班主任、副班主任工作职责》和《考核条例》，完善文明班级、先进班集体、优秀班主任和先进德育工作者的评比机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，建设了一套较为科学、规范的德育工作制度。

(二)注重创新，丰富活动形式，培养文明学生。

以活动为载体，增强德育工作的针对性和实效性。学校将进一步严格执行升国旗仪式制度，每周一的升旗仪式，学生统一着校服，师生齐唱国歌，并选派优秀学生进行国旗下讲话，使学生在国旗下，在国歌声中，增强爱国爱校的庄重感和实现人格的逐步升华;充分利用广播、橱窗、板报、闭路电视、校园广播等宣传阵地加强爱国主义、集体主义教育，宣传国内外大事。

2.大力开展安全教育。结合安全教育月，学校大力加强了安全教育和法制教育，组织了以“珍爱生命”为主题的主题班会和知识竞赛。

3.充分利用各种重要节日、纪念日开展爱国主义、民族精神、传统文化等教育活动。先后开展了“学雷锋，树新风”、“红色之旅”、“迎奥运，做阳光少年”、“点击心灵，爱心奉献”、“起航”、“情系灾区”等主题教育活动。

4.积极开展绿色环保教育。引导学生树立环保意识，从我做起，从身边的小事做起。

5.积极开展阳光健体活动，引导学生学会健体，增强健康意识，打造人人会健体的阳光校园。

(三)狠抓基础，强化养成教育，提高德育实效。

1、狠抓养成教育。学期初，利用一周时间开展“启航”思想行为规范教育，结合《中学生日常行为规范》和《新塍中学一日常规》，开展教育，狠抓 “建设文明校园，告别不文明行为”的活动，组织学生开展了礼仪格言和未成年人思想道德建设箴言征集活动。

2、狠抓常规管理。继续推行教师护导值日、优秀学生值日岗制度，对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，每天公布分值，确保常规工作持之以恒、抓细抓实。

3、发挥德育阵地作用。校园广播每周播放，各个板块安排合理，内容的选择、组织、采编都发挥学生的主体作用，成为学生了解天下大事、校园新闻及进行爱国主义、心理健康、法制安全教育的重要途径。

4、规范升旗仪式。开学第一天及重大节假日由校长亲自组织升旗仪式，进行国旗下讲话，平时由各班轮流进行，讲话稿由德育处审阅并收集存档，既增强了学生的主人翁意识，又使学生自己教育了自己。

5、组织学生向灾区献爱心活动。全校师生捐款金额达33378.6元，体现了全校师生的一片真情。

(四)、以法制教育为突破口，加强对学生的行为规范教育。

开学初，德育处制定了法制教育计划，以《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚条例》、《未成年人保》、《义务教育法》、《交通法规》为主要内容，开展了形式多样的法制教育活动。

1、期初，我们邀请后塍交管所的同志为学生进行了生动的《交通法规》教育活动，使学生了解了基本的交通安全知识，提高了学生自觉遵守交通法规的意识。

2、政治教师利用学科优势，在教学中对学生进行法律知识渗透教育，并多次开展法律知识教育讲座，而且带领部分班级学生到港区*大队参观交通事故图片展，使学生亲眼目睹了由于违反交通规则而造成的悲剧，增强了学生的法制意识。

一、努力学习政治知识，加强思想道德修养。

作为一名教师，只有不断学习才能在思想上与时俱进，在业务上强人一筹，才能做一名合格的教师。我严于律己，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生心目中都树立起好的榜样，积极参加学校组织的各项活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我无论做哪一项工作都是脚踏实地、尽心尽责，每一项工作都是有计划、有落实、有检查、有总结(像高考志愿的征集，如果不落实、检查，是很危险的)。辛勤工作，努力学习，不断提升自己的业务素质，不断完善自己的教学方法。以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的接班人为己任，自觉履行教书育人的神圣职责。

二、悉心学习，不断提高自身素养。

学习是永恒的主题和终身的任务，是行动的先导，这对于我这个从事信息技术教学工作的老师来说更为明显，因为信息瞬息万变，信息技术的更新也是如此，只有学习、学习再学习才能适应不断发展变化的新的形势。

我每年都订阅《电脑爱好者》等相关于信息技术的阅读资料，不断了解电脑相关知识，随时关注网络中IT相关的新产业，新动向。作为学校信息与通用技术组教研组长，除组织教研活动外还随时与组员进行相关知识的交流。使自己的信息技术素养不断提升。

三.提升业务，敬业爱岗。

作为一名教师，在教学上我认真备课、认真上课，开动脑筋、钻研业务，虚心向同行请教;及时学习，耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处。

为了提高自己的教育教学水平和业务水平，我认真学习优秀教师成功的教学经验，以网络为平台，进行信息技术相关知识的阅读、研究、学习。使自己的能力更上一层楼。对学生的问题，我不论在什么时候，都耐心的听，耐心的讲。每年的报名季节和志愿填报时节，志愿征集时，都会有很多的学生时不时的问很多的问题，对填报的一些内容，有些学生会经常的做更改，对志愿的录取情况会不分时间进行询问等等，这些我都会认真帮助解决。每年的暑假，基本以校为家。

四、立足岗位，忘我工作

无论在做哪一项工作，我都兢兢业业，勤奋工作，是学校党政领导的帮手，是广大师生的勤务员。学校老师的电脑坏了，我来修。学校老师遇到电脑上的问题我来答。对待同志热情厚道，诚恳直率。作为一名教师，我在今后工作中定以前辈优秀教师们为榜样，学习他们献身教育事业，甘为人梯的崇尚境界。学习他们以德立教，爱岗敬业、忠于职守。树立良好的职业道德，真正热爱教育事业，以教育为快乐，热爱自己的工作岗位，扎扎实实地干好自己的本职工作，把全部的爱献给教育事业，献给自己的工作事业，献给学生。

社区居委会个人工作总结模板

社区居委会要更好的服务于广大社区居民。下面是第一范文网小编为您精心整理的社区居委会个人工作总结模板。

社区居委会个人工作总结模板1

一季度，我居在工委、管委的正确领导下，认真贯彻执行上级的各项方针政策，坚持解放思想、勇于创新，紧紧围绕年度工作目标，狠抓落实，较好地完成了各项工作。x月x日，我居召开了一季度工作总结会议，对前段时间的工作进行全面总结分析并明确下步工作目标。一季度，我们重点做了以下几方面工作:

一、进一步加强工作人员的素质教育。

一季度以来，我们组织全体工作人员认真学习管委有关文件精神，深刻地领会刘书记在管委中层以上干部会议精神实质和内涵。结合今年金融危机的严峻形势，树立过紧日子的思想，严格控制各类支出。切实转变工作作风，按照年终制定的考核目标，明确人员分工和各自工作职责。进一步完善了工作、学习、出勤等考核制度。通过学习，全体工作人员在政治素质、业务素质以及工作的积极性、主动性、精神面貌上有了明显提高。

二、认真做好计划生育清理、核实等工作。

计生工作形势异常严峻，为确保完成年度工作目标，根据计生办布署并结合我居实际，一季度我们主要做了以下几方面：一是明确今年计生工作三大任务：1、严格落实育龄妇女长效避孕节育措施;2、以加强居委会日常管理工作为重点;3、力争年内无计划外生育。二是2月10日开始，我居对辖区内居住育龄妇女以及流动人口进行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本结束;三是自3月16日开始组织XX年春季妇科检查。为圆满完成这一工作，我们积极调动各方力量组织妇查，有些不予配合的，我们就多次上门做工作，确保其能够及时参加。本次妇查人数490人，实查484人，妇查率达98.8%。其中6人未参加查体。具体情况3人迁居外地，无法联系;另外3人我们通过各种渠道动员其参加查体，但她们就是不予配合。我居已将名单上报计生办。四是日常管理工作。做到规范、严格，各类报表做到了及时规范准确无误。

三、做好安全、卫生管理工作。

一季度以来，我们加强了与物业公司、派出所警区的联系，严格检查考核制度。一季度卫生检查3次，优良率98%以上;抓好区内安全教育工作，结合“两节”期间，为确保广大居民节日安全，共进行安全检查3次，及时排除安全隐患一处，并协助警区抓获传销团伙2处，消除了安全隐患，确保区内无危害公共安全事件，治安案件发案率较去年同期也明显下降。

四、努力抓好社会治安综合治理工作。

为保证“两会”的胜利召开，营造良好的社区环境，一季度我居共清理标语30余条，与公安机关联合严厉打击组织的猖獗行为;做好区内转业军人、练习者的思想工作，未出现矛盾及上访、信访问题。

五、及时完成上级交办的临时性、阶段性工作。

我们积极发挥工作的积极性、主动性，及时完成了第二次经济普查工作、流动人口、租赁房屋专项清理工作、年终社区支部总结会、迎接上级检查等工作。无因自身原因，造成工作延误或失误。各项工作，受到相关部门及领导的一致好评。

回顾一季度，我居虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有差距，后面的工作依然很艰巨，尤其是在社区管理、计生管理方面难度较大。下一季度中我居将重点加强以下几方面:

1、在做好日常管理的同时，进一步加强居委会的组织建设、制度建设，强化社区的管理和服务职能。

2、加强工作人员、协管员的管理与培训，使其更好的服务于广大社区居民。

3、下一步仍以计划生育工作为重点，落实长效避孕节育措施;对一季度未参加妇科查体的育龄妇女继续落实工作。

4、做好XX年下半年和20xx年上半年独生子女父母奖励费核实申报工作。

5、进一步完善计划生育和居民登记工作，达到档案规范、资料齐全。迎接上级联检，居民入住登记率95%以上。

6、继续协调物业公司，搞好辖区内的卫生、治安工作，定期组织检查。迎接上级有关部门的环境综合整治考核。

7、及时完成上级安排的临时性、阶段性工作。

社区居委会个人工作总结模板2

社区 20xx 年居委会换届工作总结根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的有关 规定， 社区居委会在 街道办事处的换届领导小组的统 一安排和指挥下，有条不紊地履行着每步流程，具体做法如 下

一、宣传阶段

本着街道换届领导小组的总体部署确定为 2 月 X 日为换届选举工作的宣传阶段， 社区通过板报和悬挂横额的 形式，向广大居民宣传社区换届是加强社区建设的有利途 径，也使社区换届意思在广大居民中家喻户晓，从而让老百 姓了解社区换届的重要性和必然性。

二、换届工作的准备阶段

1 、审核并确定选民资格，认真做好选民登记。通过各 式的宣传，号召广大居民积极参与，踊跃登记，行使自已的 权力。

并告之居民， 根据本社区的居住人口数量已达到 6152 户，16552 人。所以采取居民代表参加的形式进行选举。宣 传内容严重强调了具备选民资格的条件是年满十八周岁，享 有政治权利，具有表达自己意思，行使选举权利行为能力的 居民积极参加选举民登记。对特殊情况的，户籍和居住均不 在本社区的社区工作者， 经本人申请， 社区选举委员会同意， 可予以选民登记，对人户分离的居民，愿意参加户口所在地 或居住所在地选举的，尊重其自主选择的权利，但不得重复 登记，对居住在本社区一年以上的外来人员愿意参加本社区 选举的，经社区选举委员会同意，可以予以选民登记，对驻 社区单位物业公司等，可选派代表 1-2 人，凭单位委托书 进行选民登记。

2 月 15 日开始正式选民登记。

2 、推选并产生社区居民换届选举委员。第八届社区党 委召集社区居民代表大会，共同研究推选出社区换届选举委 员会成员。并确定选举委员会主任一名，副主任一名，委员 四名。

西小区业主委员会主任为换届选举委员会主任， 社区干事 为副主任， 其他四名委员分别是， ， ， ，。换届选举委员会旦生后，开始了全面的换届准 备工作。最后由选举委员会成员共同审核确定本次换届选举 居民代表人数为 人。于 2 月 28 日张贴居民代表名单， 并加盖选举委员会章。公示时间为 15 天。如居民对选民名 单有异议者，可在选举名单公布日后 3 日内向选举委员会提 出，选举委员会应在 2 日内作出解释或调整。

3 、推选正式候选人，明确选举时间地点。本着换届选 举工作的流程，选举委员会于 3 月 3 日召开居民代表大会， 并由第八届社区居民委员会和居民代表大会选举出七名社 区工作者为正式候选人，她们分别为;主任候选人; 、 。委员候选人;、 。会上这七 名同志分别做了演讲。会后当日即公示了七名候选人的名 单。同时签了候选人公正竞选行为规范承诺书。并确定 3 月 日早上 9 点 30 分开始正式选举。选举大会前 5 天，即 3 月 日早上张贴了开会通知。

三、选举阶段

1 、推选出监、计票人。由选举委员会推选出选举大会 的主持人一名，总监票人一名，监票人两名，计票人两名。

经推选产生主持人为 ，总监票人 ，监票人 、 ，计票人 、 。

2、大会进行时。

社区居委会换届选举大会于 3 月 日早上 9 点即时召开。

主持大会。首先由第八届居 委会主任 做了上届三年的工作报告。其次由总监票人 宣读了选举办法， 并由大会代表举手表决通过。

第三步; 由总监票人 主持选举工作;先由大会举手通过了选举 大会的两名监票人 和 ，两名计票人 和 。

第四步;主持人 先把投票箱向大家展示了确定是空箱， 然后在她的指挥下，总监票人和监票人先后投完票后，全体 代表们顺时针开始投票。第五步;由监票人 和 ， 计票人 和 开始工作，通过画“正”字形式在白板上 公然唱票。最后由计票人填写每个人的得结果报告单，计算 出每个人的赞成票数量和反对票数量，交给总监票人，再由 总监票人 填写每个的得票结果报告单，按照得票最高 数量排序填写当选结果报告单交给大会主持人，大会主持人 最终当选结果为，主任： ，委员， ， ，， 。

3 、选举社区协商议事委员会。这是大会的最后一项议 程，由新一届社成员代表以推选出了协商议事委员会成员。

共十一名，大会主持人分别介绍了十一名成员的自然情，并 与代表见面。最终推选出协商议事委员主任为 ，委员为 老总 、 老总 、政协委员 、 党代表 、 物业项目经理 、 物业经理 、 社区退休党员 、 社区退休党员 、 社区退休党员 、 社区居民志愿者 。

最后， 社区第九届居委会选举大会在紧张有序的进 程中愉快而圆满地结束了。当日张贴了公告三，即居委会成 员名单，公告四，即协商议事委员会成员名单。同时将大会 选举产生的四份报告单及选票一拼封档上报了街道办事处。

希望通过这次换届选举，能给 社区队伍增添新的活 力和生机，从每位居民为我们投上的真诚一票的霎那间，我 们的心被震撼了，那每一张票上都寄托了百姓对我们的厚厚 的期待和深深的信任。这将是我们无怨无悔，鞠躬尽瘁服务 百姓的不竭动力。

社区居委会个人工作总结模板3

三年来，在镇党委的正确领导下，在广大党员、干部的支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难促发展，工作取得了一定成效。现将自己三年来学习、工作以及贯彻党风廉政建设责任制等方面的情况总结如下：

一、加强学习，与时俱进，政治素质和理论水平不断提高

加强学习，解放思想，与时俱进，不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力是一名基层领导干部必备的素质。本人能够积极参加镇党委中心组学习、职工政治理论学习等集体学习活动，同时，利用工作之余始终不渝地坚持自学。认真学习了邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，以及科学发展观等党的最新理论成果，坚持用正确的理论武装自己的头脑，指导工作实践，认真贯彻执行党在农村的方针、政策。通过学习，不断丰富和提高了自己的理论政策水平，对党在新时期、新阶段作出的新决策、新论断及新任务有了更清醒认识，进一步牢固树立了正确的世界观、人生观和价值观，从而更加坚定了自己的政治方向、政治立场和政治观点。同时，积极加强业务知识学习和法律法规学习，努力学习基层党建方面的业务知识，结合工作实际，学习了《宪法》、《治安管理处罚条例》、《行政复议法》、《土地管理法》、《公务员法》、《人口与计划生育法》等相关法律法规知识，进一步提高了自身的依法决策、依法管理、依法行政能力。

二、恪尽职守，兢兢业业，全面完成各项工作任务

(一)社区工作。广泛开展“五联共建”、“五进社区”、“民情流水线”服务活动，有力的推进了社区党建工作由管理型向服务型转变。

1、抓阵地，夯基础。按照“社区是我家，建设靠大家”的思路，在县上将原破产企业营养补给场无偿划拨的基础上，采取“向上争取一点、财政支持一点、辖区单位帮扶一点、社区自筹一点、动员社会捐助一点”的办法，筹措资金10万多元，对社区活动场所进行整体维修改造，并购置了办公设备和文体设施，建起了党员活动室，阅览室等，使社区的办公条件得到彻底改善，确保了党员组织生活和各项工作的正常开展。同时，把有钱办事作为社区工作的重点来抓，积极对闲置房屋进行租赁，兴办了新城区幼儿园，组建了家政服务公司，使社区集体经济年收入达到1.5万元。

2、抓班子，强素质。结合“两委”换届，实行“双推一选”方式，选举产生了7名文化程度高、工作能力强、群众威信好的同志进入了社区“两委”，实行社区支部书记和居委主任一肩挑，并积极和县劳动、人事等部门衔接、申请，先后聘用下岗职工再就业人员4名，选派机关事业单位工作人员6名、进村进社区大学生1名，使社区领导班子和干部队伍得到了进一步加强。同时，为4名聘用人员全部办理了养老、失业和医疗保险，从社区集体收入中每月新增报酬100元，极大提高了他们服务社区、贡献社区的积极性。

3、抓队伍，增活力。在党员培训中，在认真落实好“三会一课”的同时，针对党员需求，依托现代远程教育，积极组织党员开展网络教育培训，并结合党员居住比较分散的实际，购置了DVD专用U盘，对一些适用技术和课件及时下载分类，借阅党员开展自学。同时，结合社区党员构成和分布特点，在社区党员中组织开展无职党员“设岗定责争评星”。另外把党员责任区等党性实践活动纳入目标管理体系中进行“直管”。在驻社区行政、企事业单位在职党员管理中，积极加强沟通联系，组织开展“设岗承诺树形象”、“党员义工日”、“一帮一”结对帮扶等活动，实现“双重管理”。在流动党员管理中，成立了流动党员协管办公室，对流入社区的党员，借鉴计划生育流动人口“以房管人、动态管理”的有效办法，与房主签订共管协议，定期沟通联系;对流出社区的党员，通过党小组及时掌握情况，在流出前及时发放《流动党员活动证》，并通过家属定期保持沟通联系，提出具体要求，防止了党员“挂空”现象的发生，切实增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。

4、抓管理，建制度。先后制定和完善了党总支工作职责、议事决策规则、党员教育管理、干部管理等多项制度，并狠抓落实，使社区的各项工作步入规范化，经常化的管理。与此同时，在居务(党务)公开的深度、广度中狠下功夫，对居民关心的低保金发放，下岗职工享受优惠政策、春节补贴等热点、焦点问题及时进行公开，广泛征求意见，取得了较好效果。

5、抓载体，促服务。按照“资源共享，优势互补，共驻共建”的思路，广泛开展“党建工作联创、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊”的“五联共建”和“五进社区”活动(科技进社区、平安进社区、温暖进社区、婚育新风进社区、文明进社区)，积极为社区内驻单位、城镇居民、下岗职工提供优质便捷的服务，有力地推进社区党建工作由管理型向服务型转变。一是党建工作联创，创建“五好”社区。积极创建“五个好”社区，建立党支部3个，积极推进党组织和党的活动进小区、进楼宇、进市场，加强与驻社区行政、企事业单位党组织的联系，实行社区困难党员“四优先”，积极帮助困难党员、下岗职工和弱势群众解决生产生活方面的困难，提供良好服务，切实增强了党支部的凝聚力和战斗力。二是社会治安联防，营造和-谐环境。以建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际和-谐”的新型社区为目标，积极与辖区单位和县综治办联系，相互协作，整体联动，组织了义务巡逻队、帮教小组和志愿者队伍，健全了楼院看护、十户联防等责任制，划分了党员责任区，对社区内重点部位、重点人群、重点矛盾进行综合治理，开展了“安全楼院”、“安全文明社区(小区)”等系列创建活动。先后派驻学校交通协管员2名，举办“崇尚科学，反对邪教”、“珍爱生命，远离毒品”等主题宣讲12次，动员辖区居民安装电子防盗门、防盗报警器等120多处。目前，社区治安环境良好，无重大治安事件发生。三是公益事业联办，提升服务水平。紧紧围绕“为民、便民、利民”的宗旨，由党总支牵头，充分发挥驻社区单位的人才、信息优势，共同开展政策宣传、帮困助学、法律咨询、技能培训等便民服务活动，为弱势群体和困难职工奉献爱心，使残疾人、贫困户和下岗职工的生活有人问、有人管、有人助。四是环境卫生联搞，共建优美社区。以社区环境绿化、净化、美化为目标，积极协调配合县城建局，全面落实目标管理责任制和“门前五包”责任制，全面落实“日检查、周通报、月评比、年考核”工作机制，专人专段负责保洁，杜绝了脏乱差现象。五是文体活动联谊，倡导文明新风。在党总支的倡导下，与社区各单位共同担负精神文明建设职责，配合开展文明楼院、文明家庭、文明单位、文明市民等群众性精神文明创建活动。积极兴办社区文化事业，设立阅览图书室，订阅《人民日报》、《党的建设》、《社区》等12类党报党刊，购置各类图书3800余册。同时，组建了老年棋艺协会、老年秧歌队、老年人艺术团、健身队等独具特色的社区文化队伍，定期开展演出活动，受到了广大居民群众的好评。自编自演的《渭水欢歌》、《开门红》等节目多次在省、市、县文艺汇演中获得表彰奖励。

(二)综治工作。按照立党为公、执政为民的要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持党的群众路线，时刻摆正自己和人民群众的位置，树立正确的权位观、政绩观，高度关注民生。在镇党委的领导下，认真开展矛盾纠纷排查调处,全力维护了镇区社会稳定。采取了“以靠实责任抓排查为关键,以解决群众的具体问题为切入点” 的工作办法,有力防止和杜绝了集体上访案件的发生,既密切了党群干群关系,又促进了各项工作的正常开展。制定了镇综治维稳中心月工作计划，建立了“统一受理(维稳工作中心统一受理)、统一分流(根据部门职责分流办理)、统一协调(维稳工作中心协调不同部门共同办理)、统一督办(维稳工作中心督办)、统一回复(办理结果及时回复维稳工作中心)、统一回访(维稳工作中心按期回访办理结果)、统一归档(维稳工作中心统一对办理结果归档管理)”的“七统一”工作流程。建立健全了镇综治维稳工作中心值班制度、矛盾纠纷排查调处制度、责任追究制度等11项工作制度;明确了维稳工作中心职责、综治办工作职责等12项工作职责;构建了“社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建”的“五联”工作格局。20xx年，全镇在城区和重点项目建设征地拆迁、城乡低保提标扩面、林权制度改革、计划生育等方面共排查矛盾纠纷85起，调处85起，调处率达100%。共排查出五类监管人员103人，排摸出各类治安、安全隐患85个，针对存在的问题，落实了教育、疏导、稳控措施和责任人。

全力实施“平安建设”工程，增强群众的安全感。结合本镇实际，积极创建“平安清源”。全面实施《清源镇实施“平安清源”工程，营造和-谐社会环境工作方案》。认真开展了“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”警示教育活动。同时，按照“五抓五确保”(抓核心，确保组织领导到位，抓机制，确保责任到位。抓基础，确保舆-论宣传到位。抓关键，确保帮教效果到位。抓巩固，确保无毒乡镇目标实现)的工作思路，坚持不懈的抓了禁种铲毒工作，不断推动了禁毒各项工作措施的全面落实。

三、强化自身修养，宗旨意识和廉洁自律意识进一步增强

作为一名党的基层党员领导干部，时刻牢记党的宗旨，廉洁自律，勤政为民。在工作、学习、生活中始终严格要求自己，做到了对己清正、对人公正，对内严格、对外平等。坚持民-主集中制原则，严格执行党委、政府的集体决策，做到坚持原则，顾全大局，团结同志，以诚待人，在工作中互相配合，互相支持，维护了党委、政府的良好形象。经常自觉把自己置于党的纪律和制度约束之下，严格按照《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)办法》和市、县纪委关于领导干部廉洁自律、勤政廉政的有关规定，坚持自重、自省、自警、自励，规范自己言行，严格要求自己，认真搞好自身建设。严格按照党的廉洁规定要求做事，该做的事情坚决做好，不能做的坚决不做，可做可不做的慎重去做，坚决做到有所为有所不为。进一步增强了群众观念、公仆意识，把思想和精力集中在工作上，正确对待和运用党和人民赋予的权利，始终保持了一名党员干部的蓬勃朝气、昂扬正气，以更高的政治觉悟，更严的组织纪律性，更强的法制观念，在党员干部中起好表率作用，以良好的形象和务实的作风取信于民。

社区居委会个人工作总结模板4

20xx年，xx社区居委会在党工委的正确领导和大力支持下，在社区两委班子和广大干群的共同努力下，主动进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划，使我居的各项事业得到了健康发展;现将我居20xx年以来的工作完成情况以及20xx年工作计划汇报如下：

一、党建党群工作

1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点，教育实践活动扎实推进。

(1)精心策划动员，组织推进落实

区委群众路线教育实践活动动员大会召开后，社区迅速召开党工委会，传达学习上级精神，研究制定工作方案，成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组，统筹协调社区的教育实践活动。领导小组下设办公室，负责日常组织工作。x月xx日，金域社区召开动员大会，社区张作了动员报告，对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。

(2)创新活动载体，深入开展学习

社区党工委根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部学习。采取了集中学习和自学相结合的方法。

(3)深入职工群众，虚心听取意见

坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召开了3个不同层面座谈会，分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的意见。社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流，直接听取对自己在“四风”方面的意见。本次听取意见活动累计听取50多人次的意见，收集各类意见建议16条，经过汇总整理，进一步归纳为4部分、10条意见。

(4)切实查摆问题 ，主动分析不足

为做好查摆问题，开展批评环节工作，7月初，社区党工委在第一环节听取群众意见基础上，主动查找社区领导班子自身存在的“四风”问题，同时对各科室存在的“四风”问题提出意见。

(5)深入对照检查，开好民主生活会

在区委第二督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了x次以上的修改完善，并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。 x月x日，社区领导班子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求，利用一天的时间召开了专题民主生活会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成员、区人社局副局长李x同志到会指导。

(6)狠抓整改落实，促进建章立制

切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及“回头看”进一步查漏补缺提出的个别问题，社区领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力方向和重点任务，制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线专项整治方案。

2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力;二是规范和完善党员管理制度，加强党员教育工作;三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用;四是抓好党费收缴管理和党员统计工作，做好党员发展工作;五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访慰问工作。

二、经济工作

今年以来，社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有利时机，紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托吴湾路区位优势，以发展经济为主，主动配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用，主动发展特色街巷，大力促进金域名城步行街建设与规范，正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。

20xx年区委、区政府下达的招商引资指标任务为x个亿，截止目前完成53%。固定资产20xx年任务目标1个亿截止目前实际完成50%。协税护税20xx年万，实际完成万。

三、综治工作

1、矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立10人以上的综治信息员队伍，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时收集、了解各类矛盾纠纷信息，排查治安隐患和不稳定因素。加强以社区司法所和网格片调委会(人民调解庭)为主的人民调解队伍，以预防群体越级上访和恶性刑事案件为重点，强化基层人民调解工作，做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛盾不上交”，把问题解决在基层组织，把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处能力，今年，3月份社区举办了一期调解员业务培训班，共65人参加。全年辖区共调解民事纠纷72起，调解72起，调解率达100%，成功率达98%。

2、对排查出的治安重点地区，社区和派出所进行了联合整治，收到了优良的效果。对购物广场治安重点地区，今年3月份社区与派出所共抽调10名同志(社区6名、派出所2名、治安员2名)分白、夜两班对购物广场进行了集中专项整治。在集中整治期间，抓获犯罪嫌疑人1人，制止打架斗殴16起，使购物广场的治安秩序有了明显改观，也促进了辖区内长治久安。对突出的治安问题(非法传销)集中整治排查，及时排查变相疑似传销窝点2家。x月xx日至xx日，社区打击非法传销工作指挥部组织公安3人次、工商3人次、行政执法52人次、社区13人次、治安员及网格片干部等55人次，对x公园、购物广场及金域名城新入户进行了集中清理，依法传唤一般传销人员2人。

3、重点人员的排查。对排查出的13名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。社区矫正对象21人，安置21人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。

4、做好部分企业军转干部稳定。社区今年先后6次启动维稳工作预案，由于工作细致周到，无一例军转干部去省、进京上访，目前社区共接收46名军转干部，逐人建立了档案，落实了包保责任，并认真组织他们参加党的组织活动。

四、文明创建工作

从1月份开始金域社区主动开展“三线三边”整治工作及城市管理日常工作，工作理念以团结为主线、以工作为细则、认真贯彻市区文明创建工作安排及部署。

自4月份以来，文明创建在社区是重中之重，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，在工作中克服困难、承受压力、寻找办法，并加强与上级有关部门的联系沟通，因涉点样本点较多(1条主干道、4条非主干道、1条背街小巷、3个交通道口、1个集贸市场和1个商场、4个生活小区100多栋住宅楼、一个重点区域)，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，整体环境面貌得到明显改观。

五、民生工作

城镇新增就业749人，完成全年指标任务的 107 %;下岗失业人员在就业733人，完成全年指标任务209%;困难人员就业342人，完成全年指标任务342%;截止目前共为社区居民办理居民医疗保障6004人。今年为11人办理居民养老保险。通过主动开展就业再就业宣传活动，一是加大对创业者小额贷款申办力度，扩大小额贷款覆盖面，对符合条件、符合政策的创业者，全方位做好支持创业服务工作，申请办理小额贷款11户，贷款xx万元，完成全年计划的 51%;二是主动为符合政策人员办理《就业失业登记证》 150本。(其中：已认定的就业困难人员77本);三是结合对新就业政策的宣传，为灵活就业人员办理社会保险补贴 112人。

截至目前社区共接收退休工人4355人。在“春节、中秋”两节期间，组织开展送温暖活动，为社区重病、特困135人退休人员送去大米、食油、月饼等节日慰问品。主动开展退休人员文体活动，在x月xx日组织社区30名退休职工参加XX区人社局举办的健身操大赛，xx月xx日组织50名退休职工参加了市人社局举办的退休职工大合唱比赛并获得第三名。办理了43位退休职工死亡抚恤金的发放。认真组织今年开始的人脸识别系统退休工人认证工作，通过广泛宣传目前已有近4000人参加了拍照认证。在9月中期组织社区1370名退休工人在xx医院进行了体检。

认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平截止本月底本社区共计320户、525人享受城市低保金补助。低保实行分类施保，现a类214人、b类112人、c类 199人。开展了低保对象重新认定审核工作，经认真核查共取消22户、28人、8840元，对实际困难30户增加了2254元低保金，30人享受92700元大病救助补贴。认真完成落实贫困重度残疾人生活救助工作，给18人8户残疾人符合条件，享受了一户多残生活特别救助，年补助1680元，做到了应保尽保，并对他们分别建立了档案。通过摸底为14户办理了老城一体补助金，全年补助960元，并对他们分别建立了档案。征迁拆违困难补助2户，每户补助200元，燃油补贴22人，补助金260元，并且对一二三级苦难补助97人，一户多残8户，老残一体14人进行了回访，享受待遇的残疾人对民生工程救助非常满意。

今年以来，社区本着以人为本、优质服务理念，不断突出两个重点、强化三项保障，巩固四项管理，计生工作水平整体得到提高。目前，社区已婚育龄妇女4041人，其中无孩妇女403 人，一孩妇女 3115 人，二孩妇女467 人，多孩妇女 60人;当年出生150人 其中政策内139 人，政策外11 人，当年政策符合率93% 。办理独生子女光荣证72 户，今年领取独生子女保健费553 户;已采取各种节育措施3892 人，综合节育率为96 %。

六、安全生产工作

20xx年工作目标：无重大安全生产事故，无重大火灾，零伤亡。年初与辖区内的12家生产经营企业签订了20xx年安全生产目标责任书，坚持社区与单位对安全生产齐抓共管，共筑安全生产防护网。元旦春节期间重点做好烟花爆竹销售点的安全登记排查专项活动，审查上报五家临时销售点，取缔了两家无证经营点，对一处违规在住宅内存放烟花爆竹的经营户进行了督查整改，清除了居民反应强烈的安全隐患。x月份组织开展了餐饮场所燃气安全专项整治活动，在20xx年的“安全生产月”活动中，深入辖区生产经营企事业单位和社区，悬挂宣传横幅，张贴标语，制作了“安全生产月”宣传展板，广泛宣传了“强化安全基础，推动安全生产”的活动主题。x-x月份，集中开展安全生产大检查活动，发放并取回《生产经营企事业单位安全生产主体责任单位自查情况表》，42份，排查社区经营网点50余家，制作安全生产记录18份，对3家存在安全消防隐患的经营户发出了整改要求，目前正组织开展消防安全隐患大排查、大整治活动和烟花爆竹和剧毒化学品易制毒危险化学品安全生产大检查活动，社区的安全生产报表信息按要求报送及时。

七、武装工作

根据XX区武装部年度整组工作指示精神，社区20xx年度民兵整组工作在社区党工委、居委会的精心安排和部署下，整组工作从x月xx日开始至x月xx日结束。经过调查摸底，出入转队，政治审查，造册登记和点验等阶段工作，按照编组原则，圆满完成37名基干民兵编组任务。社区18到35周岁836人，适龄青年103人。经过整组，社区按照区武装部要求，建立应急连3人、通信保障分队2人、物资油料分队10人、通信装备10人、信息员2人、装备勤务10人共计37人的民兵队伍。所编民兵思想稳定，队伍纯洁，结构合理，均符合条件。夏季征兵工作开始后，社区加大宣传力度，动员社区适龄青年主动报名参军，共有8名适龄青年报名参军，经过严格政审、体检后有5名符合要求青年光荣入伍。

20xx年，我社区各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但某些工作还存在比较突出的矛盾和问题：主要是社区经济发展速度不快，经济优势不明显，社会治安、城市建设管理等方面还存在诸多矛盾和问题。

八、20xx年社区工作计划如下：

20xx年，社区将在区委、区政府的正确领导下，贯彻落实会精神，巩固开展党的群众教育实践活动成果，全力改善民生，推进城市面貌更新，着力提升社区服务质量，重点抓好以下几项工作：

推进经济可持续增长。紧盯重点企业，对华光集团、蚌埠热电厂、中央粮食直属库等重点纳税企业，逐家走访，做好政策宣传、沟通商量和协调服务工作，在为企业发展做好服务保障工作的同时，努力做到应缴的税收及时、足额入库。强化招才选智，跟进瑶海家具城、吴湾棚户区改造等项目开发，进一步充实招商力量，加强招商选资，最大限度用好现有资源，着力引进现代服务业和科技企业。鼓励符合条件的企业吸引人才、申报项目。加强综合治税，不断完善税源数据档案，无缝跟踪企业税收情况，在巩固老税源的同时，努力培植新税源，做到开源增收、应收尽收。

全方位落实民生保障措施。巩固社区减负工作成效，加强社区公共服务建设，推行社区网格化管理，完善公平可持续的社保制度的要求，落实低收入群体保障、住房保障、困难户生活保障等三项重点保障工作，和居住安全、生产安全、公共食品安全等三个安全工程，不断提升网格承载基层党建、社会管理、公共服务的能力。通过“牵手行动”、“百企帮百户”、“领导干部下基层”等形式，做好困难群众帮扶工作，增强帮扶效果。努力提高民生工作站交办件办结率及“12345”政府服务热线工单办理满意率，不断加强社会管理综合治理工作，严格落实信访工作责任制，建立基层网上受理信访制度，主动化解信访老户问题，维护社会稳定，确保提升居民生活的安全指数和幸福指数。

进一步加强党建工作。认真组织党员干部学习贯彻党的会精神，不断巩固党的群众路线教育活动，切实转变作风。以社区党建为核心，发动群众、教育群众、团结群众参与社区建设，协助社区服务群众，进一步增强党组织在基层一线的凝聚力、战斗力和创造力。主动探索非公企业和社会组织党建工作新方法，推进规范化建设，努力培育1至2个先进典范，发挥示范引领作用。深入推进“两代表一委员”工作室建设，扩大工青妇组织覆盖面，不断提高党群工作水平。

社区居委会个人工作总结模板5

20xx年一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区委会积极动员社区全体干部，调动各方面积极性，以加强社区建设为中心，认真开展社区服务工作，顺利完成了年初各项目标任务，社区发展取得了较好成效。现将本年度工作情况汇报如下:

一、社区党建

20xx年社区党支部班子从思想作风、工作作风和领导作风建设，提高领导班子的综合素质为抓手，认真学习党的xx大精神。根据党工委统一部署，卓有成效地开展实践科学发展观教育、“创先争优”等系列活动。在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。充分发挥社区党支部的领导核心作用。6月顺利完成了党支部换届选举工作，并与驻地单位党组织联系，发挥社区党支部在社区的领导核心和战斗堡垒作用。支部班子成员能积极带头。始终坚持“三会一课”制度。做到年初有计划、年终有总结。建立健全基层党组织基础台账。一年来，共转出1名，转入2名，社区现有党员73名，分成了四个党小组。今年召开党员大会 4次，支委会 12次。成功吸收1名村官进入支委，进一步加强了了我社区党组织队伍的力量。

二、社区管理

社区各项管理工作中，组织社区干部积极行动，定期开展“矛盾纠纷排查”活动，摸排社区矛盾纠纷，清查流动人口，了解刑满释放人员、吸毒人员的动向，排查组织，排除不稳定因素。在“世博”会期间和“全国文明城市”复查测评期间，动员社区干部轮流值班，协调居民小区加大巡逻力度，确保治安稳定，在平时工作中，领导社区干部仔细排查隐患，发现不稳定因素及时处理，经常性与社区民警沟通，切实消除社区存在的不稳定因素，杜绝了“黄”“赌”“毒”等各类社会治安案件的发生。一年里社区内未发生重大刑事案件、集体上访事件和安全事故。

三、社区服务

秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不断完善和扩大社区服务功能，扩大对社区居民的帮扶力度。组织社区干部对孤、老、残、弱人员和离退休人员详细登记造册，争取扶贫帮困资金，解决他们目前生活问题。

一是全年帮助办理老(高)龄证65张，70岁以上老人办理乘车优待证49件，残疾证(含年审)36人;组织178名60岁以上企业退休人员参加免费体检;发放涉及88人的困难职工补助金12万元，涉及40人政策性农转非人员补助金近五万元。

二是办理城镇居民农村大病医疗保险，计参保居民435人，十八周岁以下的少年儿童办理少儿大病风险，68人次，对男满60周岁、女满50周岁的城镇居民无工作单位，未享受城镇职工基本医疗保险的133人办理了基本医保手续;对社区内男年满60周岁，女满55周岁，城镇户籍满20xx年，参加城镇医疗保险，未享受按月领取社会养老保障待遇的居民进行调查摸底，登记、并进行公示，到目前为止，已有37名老年居民领取了每月210元的养老补贴。其次会同医院、社区卫生服务站做好辖区内18周岁以上人员的健康档案，对一些患慢性病人进行跟踪调查，定期上门服务，定期进行健康讲座。

三是与社区服务中心联合举办科普、消防、安全、环保等图片展，同时上半年放映了十余场场露天数字电影。

四是及时了解掌握居民反映的热点，像路面修复、下水道堵塞，卫生死角等一系列问题及时与有关部门进行沟通，设法及时解决。3月份经居民反映在芙蓉新村一角乱种蔬菜，导致环境差及空气臭，经过与城管、爱卫办和元联公司联系，将该处进行环境整治，社区工作人员和城管首先将乱种的蔬菜进行清理和铲除，之后由元联公司在空地上种植了矮竹子，绿化了居民群众的环境。五是做好居民纠纷调解工作，配合村建办制止多起违章搭建。六是搞好社区业余文艺队伍建设，为了活跃社区文化生活，用健康向上的先进文化引导居民，目前的腰鼓队、舞龙队、太极拳队、舞蹈队等。参加晨练人数已达到200多人，基本上做到活动天天有，歌声处处在，社区形成了一种健康、文明、积极向上的和谐氛围，上半年腰鼓队、太极拳队参加区、街道的多次活动，并在多次的比赛中获得了较好的成绩。七是严格落实计划生育政策，全年未发生计划外生育现象。首先，社区积极开展各类宣传活动。如5.29,9.25专日的宣传。通过系列活动共发放宣传册等3000多份，免费避孕套600多盒。居民尤其是育龄妇女计生知识有了质的提高。

其次社区安排948名育龄妇女参加了生殖器防治,发放阳光计生免费劵24人次;发放流动人口管理卡42份。再是落实好计划生育政策，发放独生子女父母奖励金8.9万多元。今年，社区规划生育64人，新婚12人;出生17人(其中:男8人，女9人)。

四、社区规范

狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长效机制上下功夫，从规范社区管理和资料档案管理上入手，居委会换届后修改了居委会章程、居民公约等，逐步完善定期走访、每月例会制度，积极探讨居民议事制度和民主监督制度，力争用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规范化、制度化。社区事务千千万，列举只是冰山一角。我们也将继续努力做好各个方面，争取有新的突破。

五、存在问题

我社区在取得成绩的同时，在工作上也存在问题与不足。

一是创新意识不够。部分社区干部工作上容易满足于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。

二是社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于具体事务，忽视加强自身学习，对党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。

对此，我社区在以后的工作中要着重做到以下几点:

一是加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓励社区干部大胆革新工作方法，勇于实践。

二是加强交流，把定期走访群众、学习先进社区经验作为一项重要工作来抓，要求社区干部多向人民群众请教解决问题的方法，通过发挥群众的集体智慧弥补个人在能力上的不足，多同先进社区开展工作交流，多借鉴优秀社区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效方法。

一年来，我社区委员会严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民生产生活提供便利，得到了群众的认可。展望来年工作，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序，服务完善、文明祥和的社会生活共同体，实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。

虎年到来，虎年过去，在我们辞旧迎新，开创未来的追求中，绕不开自己过去一年的工作成就和工作经验积累。只有把实践工作中所得的感悟，置于理性磨砺，获得新的认识，以此来实现自己新的进步。

任何人一定是社会中一员，任何工作是经济活动的一个要素，无论作为社会的一员或为一个要素，都在系统内部或与外发生作用。作为律师，担当司法制度的法律服务职能，充当法制推进器，让争议或法律需求纳入法制轨道，与其它法治职能的组织机构和司法等人员共同在某种法律程序，互为协助，互为制约，解决案件争议，提供法律知识，共结法治成果。但是职业化的律师，仍然不失为自然人本有的属性，更多的需要与人交际，建立友好关系，信任关系，成为职业人的工作基础，否则将是无源之水，无缘之木。律师执业虽从属于案件服务，相当案件为利益而发生争端，但利益始发于经济活动，而利益分配涉及相关规则原则等规范和要求，专业性服务便利了自己，有时亦可能不便宜于当事人，则我们从经济活动要素中考察的工作效果，可能要作出一定牺牲或奉献。在这宏大叙事建构下，我在20____年度的工作中对于如何认识自己，又如何对相关问题作出自己的判断，始终不竭地推动律师行业并从中发展自己。

我的为人。我在20____年度工作中，始终认真接案，认认真真办妥当事人委托的案件，让当事人满意，无愧于当事人是我的敬业和责任。我未曾受过任何所办案件当事人的投诉，因为我恪守执业纪律和职业道德，从不迷恋当事人托办案件的经济利益。我与人相处，喜欢当面批评，反对背后弄人。一个人可以反对我，因为我没有权利让别人不反对我。反对和支持是一个人的情感、立场和处事原则所决定，自己决定的自由高于别人企求。然而为了反对一个人，或搞垮一个人，或弄臭一个人，不择手段，不知反省，这种人是非常可恶的。

代理具体案件中的政治原则。我在代理案件中把握行为方向，讲大局，讲稳定，依法办事，能从法理高度阐释案件利弊得失，让当事人知晓案情之所以然，不让案件当事人走向斗争，努力消除斗争倾向，充分发挥律师讲究法治观念的作用。

我认为，律师服务领域不仅仅是代理，可能会涉及网络中政治言论。我不仅现实空间依法从事法律实务，也在网络虚拟空间，发挥出律师的法治角色，自觉肩负民族大义，忠于自己祖国，对一些可能背叛国家利益的，或一些心中存有不平的富于怨怼之人进行论战，以个人微博力量捍卫国家利益和社会主义价值观的话语权。

开拓业务的收案原则，从不抢不夺与其他律师可能有联系的案件。案件代理，是个人收益来源，亦是执业竞争对象。如果竞争无序，将他人案件囊括自己手中，可得眼前利益，但失去的可能应有的道义。无视道义，一个只会贬低他人的人，那等于贬低他自己。当然一定程度拔高他人，亦也会有意想不到惊喜。但是不涉及案件代理，仅为实事实是评议，这个需在合理范围内讨论，用合理批评之善意，绝不能放弃原则去迎合无能无耻之人搞和事佬，这正是社会正义所需要。

建立必要生活圈子，搞好对外友好关系，决定案件代理广度和类别。与老板打交道的律师，收费量高于与打工者交道的律师，相反收费量多的却不见得辛苦。这个我深有感触，干得很辛苦，还是赶不他人轻松收费。同时要改变我个人生活圈子，可能受累于先前所信任群体。但是以收费高低多少论“英雄”的时代，私有化程度较高社会里，是必然反映，在相当时期内无法改变。但我相信，一步一个脚印，走自己熟悉的路，一定是成功之路。

我也充分认识到，只有努力建设和完善好事务所管理职能，弘扬团结向上的文化，才能消弥各自为政，各自只为业务奔走，却不相往来的习惯。根据本所现状和历史缘由，当务之急是健全合伙人会议和主任的职能，根据章程及其它规章制度，既有效发挥各自的职能，又要相互制约，共同服务好事务所稳定和发展，让事务所在新的历史时期经受风浪的考验。徜若不改革事务所制度建设，保留那些消极习惯和作风，那么分崩离析不远了。

尊重司法人员，坚守法律底线，共同服务好当事人法律需求。市场经济条件下，社会里充斥着利益至上，当事人或多或少有调节冲突的法律需求，或为参与调和相互之间规则商定，律师从中代理发挥效用，主要与司法人员联接，共同沟筑个案的程序或机制，引导在一定框架下解决法律争议。摒弃为一己私利牺牲一些法治原则，谋不正当关系，或夸大律师作用，或贬值司法。总之我意识到律师只能在法治框架范围内，发挥作用，不可能在法治以外，有律师作用空间。

上述我以个人执业经历总结的做人原则、工作方法，以及与事务所与司法人员间关系的认识，可能是微不足道的，改变不了他人观念，甚至改变不了自己一些秉性，当然也改变不了律师业发达方向，但我始终认为任何个人不管在律师执业中有多么成功，不管其生活圈子有多大，与司法人员关系如何融洽，这均是其个人效果，不是整个律师业进步和繁荣的根体保障。我们要为律师业作出自己贡献，推动律师走出仅为诉讼或非诉讼的服务角色，能在法制经济，法治政治中发挥更大话语和作用。否则改变不了律师不能自由进入法院大门的现状，这是当今所有律师的难堪。

一、厅面收银工作程序

餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础其工作内容主要包括：

(一)班前准备工作

1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表

2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字

3、领取该班次所需使用的账单及收据，检查账单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的账单及收据办理退回手续，并在账单领用登记簿上签字，餐厅账单由主管管理，并由主管监督执行

4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够

5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理

(二)正常操作工作程序

1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员

2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客账单号码输入电脑内，收银机将自动编制该账单号，待客人结账时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入输入完毕后即可等待客人结账

(三)结账工作流程

1、餐厅结账单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联

2、客人要求结账时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将账单核对后签上姓名，然后凭账单与客人结账如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名

3、客人结账现付的，厅面人员应将两联账单拿回交收银员总结后，将第二联结账单交回客人，第一联结账单则留存收银员

4、客人结账是挂账的，则由厅面人员将客人挂账凭据交收银员办理挂账手续后，两联账单都交收银员处理

5、结账时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时，厅面人员应将优惠卡(或者管理人员签名)和两联账单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联账单交收银员，收银员可以不给予办理

6、作废或修改账单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核

7、由于种.种原因，客人需要滞后结账的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收账款

8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部账单，账单请领导签字后转入财务部审计审核

9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结账;在本日营业工作结束后，应做总班结账仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写"东(西)园餐厅核对表"

(四)单、总班结账

在每班结束后，要做单班总结;在当日业务结束后，要做总班结账直接点击"单总班结账"按钮，电脑会自动总结营业收入并产生若干报表，根据所需，打印出报表

(五)当日、历史账目查询

"当日账目查询"是指未平账和最近三天的账目，直接点击"当日账目查询"按钮，电脑会自动查找出所需账目

"历史账目查询"是指以前产生的账目，操作方法同上

(六)发票管理

1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号拆开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内

2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称)，其客人消费单要贴附发票存根联的后面

3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失

4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责

(七)作废账单的管理

收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因如事后发现有错，但又查不到保存的账单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究销毁单的原因

从20__年10月8号开始，我在保山市腾冲县中和镇民振明德小学开始了为期三个月的实习。教育实习能检验我们所学的知识，加强理论与实践的结合，又能使我们更加了解和熟悉教师工作，加强我们的综合能力，对于我们师范生是非常重要的。在实习开始之前，指导老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备，特别要注意角色转换，每人的一言一行都要以教师的标准来要求自己。

虽然这么说，但是刚得知自己被分配到中和镇民振明德小学，心里还是有点害怕的。但是到了学校以后，我的一切顾虑都慢慢消失啦。我的班主任和教学指导老师是同一个人--李枝超老师，他也是我的同学朱波的指导老师，已经任教二十多年，经验丰富，教学很有自己的一套。而且他的个性我很喜欢，就是有什么说什么，会严厉的指出我存在的缺点和不足，我觉得这对我的成长很有帮助。那还是来说说说我的三个月的实习吧！

这三个月是我过得最充实，最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光，这段日子里，我终于体会到了要做好一名教师，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性，总之，这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子。

第一次走上讲台的那一天我永远不会忘记，那是10月10号，星期一，早上第一节课，紧张的不得了。只记得我讲的满头大汗，前言不搭后语，学生一直都很迷茫的看着我，我都快紧张死了，离下课还有5分钟左右我就讲完了，是指导老师替我解的围。课后，他先鼓励了我一番，说我教态还好的，做老师的天赋还是有的等等，最后他说我课上有几个知识点讲错了，这是最不应该的，然后……我都没怎么听到啦，可以说是迷茫的第一节课。

这也让我深刻的觉得自己的基础知识很不扎实，有些知识点都没有掌握好，怎么讲给学生听呢？于是在以后的每一节课前，我都认真的备课，知识点都一一查清，不容许自己再犯同样的错误，这是对学生，也是对自己的负责。

随着慢慢的历练，一课一课的磨练，我在上课的时候可以和学生轻松的谈笑风生了，到最后一节课，我依依不舍的讲完最后一个知识点的时候，我有一种想哭的感觉。这是我在教师舞台第一次短暂的谢幕，我知道以后还会遇到很多可爱的学生，但是，他们--我所有教过的学生，见证了我一步步从幼稚慢慢的成长，他们也是我人生中的老师，叫我怎么学着做一个好老师……

在实习期间我学到的很重要的一点就是作为一名教师必须热爱这个工作，热爱学生。正如爱因斯坦所说，兴趣是最好的老师，只有热爱教育事业，才有可能搞好教育工作。培养人是一项伟大而复杂的艰巨事业，它要求教师要有强烈的事业心，责任感，一般职业热情是远远不够的。把教师职业当作谋生的手段，得过且过，更是和教师的职业性质格格不入的。教育事业需要的是教师对他的忠诚和无私奉献精神，充分发挥自己的聪明才智。教师并非一个理想的职业，相等待遇情况下，它比一般的行业要更累，甚至在八小时外还不能休息。因此就要求教师热爱教育事业，才能对教育事业抱有执着的追求，才能摆脱名利的困扰，坚定自己的选择，在当前"追求经济利益最大化"的环境中保持一颗平常心，甘于寂寞，才能在平凡而伟大的教书育人中寻找到人生的价值。

热爱学生是教师热爱教育事业的直接体现，是师德的核心内容。教育是知识的传递，人格的塑造，是心与心的沟通和交流。教师只有首先付出对学生的爱，才能赢得学生的爱，师生之间架起了感情的桥梁，学生才能主动接受教师的指导，教育才会有实效。因此，要尊重和理解学生，在人格上平等相待，做学生的知心朋友，全面关心学生的健康成长，平等地对待每个学生。消除学习不好同学的自卑感帮助他们树立学习的信心。

我在实习中，每天出发前都要先检查一下自己的衣服是否整齐。因为我明白，在教育过程中，教师的一言一行，一举一动，都对朝夕相处的学生起着示范榜样的作用，学生也正是从教师那里学会了如何待人接物，如何做人。因此，教师必须严于律己，以身作则，为学生作出表率。凡是要求学生做到的，自己首先做到；要求学生不做的，自己首先不做。

我深深感觉到这三个月我所学到的东西是在大学里永远学不到的，我把自己全身心的投入到教学工作中去，享受学生叫的每一句“老师好”，在那时我是真正的一名人民教师--阳光下最最崇高的职业！在教育实习的三周内,听取指导教师的课;写听课记录。共完成了4个新课时的教案,进行1-2节课的试讲,得到指导教师和同学们的意见和建议，了解教师的工作安排并参与集体备课。

不知不觉，从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们____的无限期待;另一头连着____的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。

而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。

同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助x老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

销售助理年终个人总结报告

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!