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法国吃饭时的礼仪【汇集20篇】

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礼仪培训总结

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:培训,全文共 1454 字

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_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。

在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。

总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

接待礼仪培训总结篇三

泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。

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篇1:个人礼仪修养的提高_个人礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:个人,全文共 941 字

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个人礼仪修养提高

个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动。

从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。如果说个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。

我们强调培养个人礼仪修养有着极为重要的现实意义,具体体现在:

加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。

“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。

加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。

人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。

加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。

人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。个人礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。“国家兴亡,匹夫有责”,在改革开放不断深化之际,我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养(尤其是礼仪修养)为己任,一同投身于社会主义的两个文明建设之中。

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篇2:礼仪培训学习总结

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:培训,全文共 1234 字

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近期,我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪培训讲座,讲座由朱好德老师主讲,朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读,而且她还现场示范,并与台下的新教师们良性互动,我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作,对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。

著名教育家叶圣陶曾说过:“教育工作者的全部工作就是为人师表。”作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此,教师应有教师的风度,要树立教师的光辉形象,给学生做好表率。礼仪培训心得。我们必须要规范自己的言行举止,注重教师的个人礼仪,树教师形象,展人格魅力。

首先,形象是一个人综合素质的最初展示,良好的仪表形象对一名教师来说,是一种修养,一种文化,也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰,服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师,职业的特点具有明显的特殊性,在衣着服饰上就不能随心所欲,不加选择,必须衣着得体,没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育,能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味,价值取向,服装风格,服饰特点,整洁程度无不体现着我们的文化品位,生活态度,生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点,要根据我们自身的形象条件来搭配服饰,要求美观得体,整洁卫生,体现出教师的良好形象。礼仪培训心得。

其次,在举止方面,教师行为举止最基本的要求是稳重,稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止,坐有坐样,站有站样,体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮,说笑不能放肆,作风不可散漫,行为不可粗俗,要善于控制自己的情绪,不可装腔作势,大发威严,无论在任何情况和场合下,都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊,从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力,提高身教的效果,给学生一个美好的形象,取得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时,教师要与学生保持适当的距离,尽量避免给学生造成不必要的心理压力;对于不善于发言或比较胆怯的学生,教师要恰到好处的点头,这种动作能让学生增强信心。

再者,良好的沟通从微笑开始,接待家长和孩子时,面带微笑,以自信、真诚、友善的态度接待他们,让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑,能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离,能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量,教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生,其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题,是教师永恒的魅力,微笑更是教师最美的语言。因此,常让微笑洋溢在脸上吧。

我们是幼儿教师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象,所以我们必须注重对教师形象的自我塑造,言行举止都吻合教师的身份,展现教师的规范礼仪,树立良好的榜样。

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篇3:公司礼仪服务_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:企业,服务,全文共 1299 字

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公司礼仪服务

作为公司的一员,就有着为公司默默奉献的心,那么你们知道公司的礼仪服务是怎样的吗?下面是第一范文网为大家准备的公司礼仪服务,希望可以帮助大家!

公司礼仪服务

如何迎接客人?

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。

2、如何称呼、介绍和握手?

关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。

迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏,等等。

电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

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篇4:关于校园文明礼仪国旗下的讲话

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学校,全文共 747 字

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敬爱的老师,亲爱的同学们:

大家早上好!今天的国旗下讲话由我们五年级主持。我演讲的题目是《文明礼仪从我做起》。

文明是什么?文明就在我们身边。文明是路上相遇时的微笑,是同学有困难时的热情帮助,时平时与人相处时的和睦,是见到师长时的一声亲切问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止„„文明是一种品质,文明是一种修养。让文明伴随着我们的成长,也让文明伴随着我们走向社会。

一直以来,我们东台学校的领导和老师们默默工作,无私奉献,努力为同学们营造优美的校园环境,创造良好的学习条件。学校一天天在发展,环境一天天在改善。但是,同学们想过吗?学校要发展,形象要高大,光靠老师的努力是远远不够的,需要你、我、他,大家的共同努力。你一言,我一行,塑造出东台学校高大、美丽的形象,每一位少先队员的举止言行展现的正是学校的品味,关系着学校的荣辱。

反思我们的所作所为,你会感觉我们离文明还有一段距离。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为。常规检查时,红领巾有没有戴?团徽有没有戴?你的指甲是不是又长又脏?你的红领巾是不是又脏又皱?教学楼中那雪白墙壁上的黑脚印和钢笔墨迹,是不是你的“杰作”?在我们的校园内、教室里、楼梯上,那些与我们美丽的校园极不和谐的纸屑又是不是你随意而扔?课间休息时间,你是不是在走廊里与同学追逐打闹„„殊不知,这些都是不文明的现象。

同学们,昨日的习惯,已经造就了今日的我们,今日的习惯将决定明天的我们。让我们从现在做起,从今天做起,做个文明的小天使。用自己的行动,来塑造更清新的天空,让文明的画卷,布满实验小学整个校园。

同学们,让我们在国旗下共同祝愿,祝愿我们的生活处处开满文明之花!

我的国旗下讲话到此结束,谢谢大家!

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篇5:相声:吹牛_礼仪主持_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 2648 字

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相声吹牛

相声

吹牛

甲:现在社会上有种风气很不好。

乙:什么风气?

甲:在社会上有那么一种人,逢人说话,光说大的,不说小的,遇事猛吹。

乙:这种习惯不实事求是,不好。

甲:可不是。

乙:他们是怎么吹的?

甲:那吹的花样可多了。

乙:你看这样行不行,今天在这里向大家学学,也让在家开开眼界,现在社会上有些人是怎么吹牛的。

甲:那得先问问大家愿意不愿意听。

乙:那我去问问。

甲:问问。

乙:我说在座的各位,现在我和我的搭档给大家学学现在社会上有些人是怎么吹牛的,大家愿意不愿意听?愿意听,就给我俩鼓励鼓励来点掌声,怎么样?(鼓掌)

甲:哪就学学

乙:行

稍停,两人从台两面三刀侧走向台中央

甲:(猛一抬头)哎,这不是二哥吗?

乙:(低头走,猛一抬头)哎,这不是二弟吗?

甲:哎,二哥,我告诉你点事,这阵子我胃口特别好。

乙:二弟呀,我这阵子胃口也特别好。

甲:我现在一顿饭能吃十个馒头,喝十碗粥。

乙:这就吹上了。我现在一顿饭能吃二十个馒头,喝二十碗粥。

甲:我一顿饭能吃十斤饺子,十斤面条。,

乙:我一顿饭能吃二十斤饺子,二十斤面条。

甲:我一顿饭能吃三盆干料,喝三盆清水。

乙:我一顿饭吃四篓干草喝六桶清水

甲:我咋听着象喂猪

乙:我咋听着象喂驴

甲:我一次到一个养殖场参观,当时我饿了,我两嘴就吃下三头老母猪。晚上我回到家,哎呀,我肚子里就象吃了25只老鼠

乙:怎么讲

甲:是百爪挠心呀,我到厕所,一口气下了三十多个小猪仔,第一天早上我把它们弄到集上,一下买了三千多元。

乙:我一次也到一个养殖场参观,当时我饿了,我两嘴就吃了三头奶牛,晚上回到家,哎呀,我小肚子那个涨呀,我到厕所,一口气就排出了二吨牛奶,第二天收牛奶的一次就付给我五千元,还和我签订了长期收购合同。

甲:有一次,我去参观一个钢铁厂。当时我饿了,我二嘴就吃了十吨钢材,晚上回到家,我那肚子那个沉哎。我到厕所一口气排出十辆小轿车,有一个汽车销售商当场和我签订了代销合同,广告都写好了

乙:怎么写的,

甲:世纪精品,动静皆风云,奇锐轿车

乙:有次我也去参观一个钢铁厂,当时我也饿了,我二嘴也吃了十吨钢材。当天晚上,我那小肚子那个沉哎,我到厕所一口气排出了十辆大卡车,有个汽车销售商当场和我签订了代销合同。广告也写好了,正准备在中央电视台播放。

甲:怎么写的?

乙:解放卡车,挣钱机器。挣钱机器,解放卡车。

甲:我书法好,

乙:我书法也好

甲:我得到了唐代大书法家彦真卿的真传

乙:我得到了晋代书法家王羲之的亲授

甲:我从师于当代书法大师庞中华

乙:我从师于当代书法家刘德华

甲:刘德华是香港艺人,你弄明白

乙:我愿意跟谁学,跟谁学,你管得着吗?

甲:我的书法在咱卫辉市粮食局那是无人可比呀

乙:怎么讲?

甲:去年,咱们粮食局书法大赛咱们单位赵文江得了二等奖,

乙:我知道

甲:赵文江,我徒弟,我徒弟,知道不?

乙:我不相信,让赵文江上来我问问

甲:问问就问问,我去叫他(把赵文江拉上来)

甲:赵大哥咱俩交情怎样?

赵:交情挺深的。

甲:现在兄弟有难,我快你救救老弟吧,你只说一句话“你是我徒弟”老弟呀,我就得救了。救人一命,胜造七级浮图,求求你了我给你作辑了!(作辑壮)

赵:别这样,别这样,自弟兄谁跟谁呀.我说,我说大家听着,张春雨确实是我的老师!

甲:谢谢,今天晚上卫辉宾馆我请客

(扭身向乙)怎么样?我没说错吧,赵文江就是我徒弟(送赵文江下场,老哥谢谢,谢谢,不过我得说一句话,今天我请客,你可得买单,bay bay )

乙:你徒弟得个二等奖有什么可吹的,去年咱粮食局书法大赛咱们办公室的肖雷得了一等奖,

甲:我知道

乙:肖雷,我徒弟,我徒弟,知道吗?

甲:我不信,让肖雷上来问问

乙:问问就问问,我去叫他,(把肖雷叫上来,边走边说:肖主任,咱俩交情如何?

肖雷:关系不错

乙:肖主任呀,现在老弟有难了,有个吹牛老手,快把我吹的抵挡不住了,你帮帮老弟吧,你只要帮助老弟过这一难关,我永世不忘救命之恩,求你了,我给你磕头了!(作磕头状)

肖雷:别这样,别这样,我说,咱丠兄谁跟谁呀,我说不就得了吗。我告诉大家,李卫军真是我的老师,

乙:谢谢,大哥,(拥抱)今天晚上霍记米线,不见不散,怎么样,我说的没错吧,肖雷肖主任一等奖,奖得那是我徒弟

(送肖雷下场,老哥,谢谢你,不过我经营米线也不容易,人家一碗拿3元,你拿6元得了)bay bay

甲:我书法不但写的好,我人长的也好

乙:我人长的也好

甲:人家都说我象吴奇隆

乙:大家都说我象苏小明

甲:我往这一站,人家都说我象毛泽东(小鬼呀,给我弄些辣子来)

乙:我往这一站,人家都说我象蒋中正(娘西匹,又上他们的当了)

甲:我往这一站,这小伙子一个字“酷”(一甩头,理头发)

乙:我往这一站,这小伙子一个字“帅”(一甩头,理头发)

甲:我往这一站,二个字,酷死

乙:我往这一站,二个字:帅呆

甲:我往这一站,四个字:阳光男孩

乙:我往这一站,四个字:亮丽女孩,不对,我往这一站,我往这一站,我,我。我就没词了。

甲:怎么样, 不行了吧

乙:我武功好

甲:我武功也好

乙:我学过少林拳

甲:我学过太极拳

乙:我学过五指禅

甲:我学过葵花宝典

甲:我从师于方世玉

乙:我从师于林黛玉,不对,我从师于贾宝玉,不对我-----我从师于西门庆

甲:我从师于武松,专打西门庆。

乙:我从师于成龙

甲:我从师于施泰龙

乙:我从师于王富龙,一手探下去,施泰龙也毙命,

甲:你还甭说:我的武功真有一天还真碰上用场了)

乙:咋用上来了?

甲:一天晚上,十一点钟,我正在回家的路上,迎面过来几个蒙面歹徒,人人手里拿着钢叉。

乙:要劫路!

甲:我心想,这次武功可用上派场了。我一个白鹤亮翅,大吼一声,大胆狂徒。我有武当神功,少林武功,不怕死的,过来。

乙:就要动手

甲:只见一个歹徒二话不说,拿起钢朝我面门“唰’就是一叉

乙:我说,哥们咱们吹牛行,真打不行,还不快跑

甲:哪来的及呀(带着哭腔说)只见那钢叉“碰”的声,正扎在我面门上,有一尺来深,

乙:要出人命

甲:我扑嗵一声,就倒在了地上,心想唉,这次吹牛,真吹到了底,不过我吹得伟大,死的光荣,党和政府不会忘记我这位吹牛勇士的,将来一定会追认我为烈士的。

乙:想得还挺美的

甲:只是我的孩子还小,我八十岁的老母还正躺在病床上,将来谁来照顾呀。―――永别我我和家人,我的朋友,

乙:还挺有人情味

甲:不行,我死以前得把面门上这钢叉拔下来,在面门上带个钢叉到阴间其它的不说,吹牛多不方便。

乙:到阴间还吹呀

甲:我一使劲,噌,一下从脸上把钢凡拔了下来,我一看,钢叉,我乐了,哈哈,钢叉上一点血也没有,钢叉汉有伤着我,我没事

乙:你真有功夫,

甲:哪呀,吹牛的脸皮厚,钢叉也扎不透.

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篇6:文明礼仪主题国旗下讲话稿范文

范文类型:礼仪,演讲稿,全文共 836 字

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亲爱老师和同学们:

社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映;对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,主要有四项基本的礼仪原则:一是敬人原则,即尊敬别人;二是自律原则,就是在交往过程中要自己约束管理好自己;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。

礼仪无处不在,在这春意浓浓、生机勃勃的阳春三月,我们小学生应该怎样做,才能使小学生礼仪洋溢在我们美丽的校园呢?我想,可以从以下一些方面考虑:

首先,我们小学生要着装得体。衣服不一定新颖,但应该整洁、大方,符合学生的身份,能体现出我们学生篷勃向上的风采,让人一看便知道你的修养。 第二,是在升旗仪式上的表现。升国旗,奏国歌是一个庄严的时刻。国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。第三,课堂上的礼仪。每位同学在课堂上的表现,都将直接影响自身的学习,而且对上课老师也有着较大的影响,不仅如此,它还关系到一个班的荣誉与凝聚力,体现出这个班级的班风班貌来。 第四:校园礼仪。下课休息时,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见到老师和客人要用普通话主动问好。

此外,我们还应该爱护花草树木和学校的一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受同学的批评劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,使粗糙的磨擦消迹,如果同学间出现了矛盾,那就多进行自我反省,每人退一步,互相理解、宽容,友谊之树就能常青。

愿每位同学都能挑起传承礼仪的使命,无负于未来,做一个文明礼仪的小使者。

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篇7:文明礼仪2024工作总结范文

范文类型:礼仪,工作总结,全文共 597 字

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如果从一点一滴做起,从小养成了良好的文明礼貌行为习惯,将来在社会生活和工作中,就能受到别人的尊重,就能建立一种良好的人际关系,就能成就一番大事业。要从小抓好这一教育,因为不仅关系着一个少年儿童的健康成长,更关系着我们中华民族的文明程度。为了继承中华民族传统美德,我班召开了一次主题班会。

这次主题班会总的来说是开得比较成功的。这次的活动目的是通过活动,使学生懂得我们中华民族是世界闻名的“礼仪之邦”,讲文明礼貌是中华民族的优良传统,是做人的美德,更是一个现代文明人必须具备的美德;通过主题班会活动,使学生继承优良传统美德,增强爱国情感,从小养成良好的行为习惯,初步树立社会责任感;把礼仪常规贯穿到表演形式之中,让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育。通过这次主题班会,同学们能结合自己的生活实际说出一些熟悉的礼貌用语,也能根据一定的场景正确地使用一些礼貌用语。学生觉得主题班会的形式很好,乐意参与到活动中来,连平时从不发言的学生也抢着说,抢着演,让他们体会到了成功的喜悦。课后的一段时间,学生也能把礼貌用语常挂在嘴边,文明之花开遍班级。

当然,也有小部分学生自觉性不够,只能坚持很短的时间,一旦没有提醒,他们就会忘记,尤其是在上放学路上,不能主动向老师问早、问好。同学之间没能礼貌相让、使用礼貌用语。其实要真正让文明礼仪之花开遍班级、开遍校园,不能只靠一节班队课的,而应在平时的教育、教学中常抓不懈。

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篇8:个人礼仪三应原则_个人礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:个人,全文共 1869 字

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个人礼仪三应原则

在现今社会,个人礼仪的重要性不言而喻,我们都应该努力提升自已的个人礼仪,所以我们应该知道个人礼仪三应原则。下面是第一范文网小编为你整理的个人礼仪三应原则,希望对你有帮助。

个人礼仪三应原则之宽容

即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。 理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。“腹有诗书气自华”,一个饱读诗书极具内涵的个人的精气神是与众不同,内在的改变会引起外在的表征,这个外在表征就是人的行为举止(也可称为礼仪),而所谓的内在就是文化涵养。学习相关的礼仪理论亦属于文化水平提高的范围。理论是行动的指南,思想是行动的先导,理论越彻底,认识越正确,进行修养的自觉性就越高,在修养实践中的盲目性就越少,才能及时地识别错误倾向,少走弯路,免遭挫折。

《曲礼》说:“凡为人子之礼,冬温而夏凊,昏定而晨省,在丑夷不争。夫为人子者,出必告,反必面,所游必有常,所习必有业,恒言不称老。年长以倍则父事之,十年以长则兄事之,五年以长则肩随之。群居五人,则长者必异席。为人子者,居不主奥,坐不中席,行不中道,立不中门,食飨不为概,祭祀不为尸,听于无声,视于无形,不登高,不临深,不苟訾,不苟笑。”孔子云:“古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身。”《荀子》里有:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”等等这些先人的训导,如果我们不博览群书,不去认真解读理解这些经典,又如何能深刻改变自己对于礼的认识?如何提高我们的礼仪素养?

个人礼仪三应原则之敬人

即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。

在商务交际礼仪中,互动要点主要从角色定位和双向沟通两个方面着手。 角色定位。角色定位主要包括三个方面:第一,要做什么像什么。作为职业人士,应该要求自己干什么像什么,如从事服务行业的女性头发最长不应长于肩部,服务行业的男性不可以留光头。如果做什么不像什么,就不会得到客户的重视。比如,一些保险公司在街上摆摊卖保险,给人一种游商的感觉,使客户对其缺乏信任感,还违反了服务行业的基本规则。第二,看对象讲规矩。礼仪就是各种各样的规矩,重要特点之一就是“到什么山唱什么歌”,因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。第三,注意乘坐轿车的位次排列。乘坐轿车首先注意上下车问题,一般情况下先让客人上下车,因此乘坐轿车最重要的礼仪是轿车上位次的尊卑。

个人礼仪三应原则之自律

这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。“礼尚往来,往而不来,非礼也, 来而不往,亦非礼也。”“有朋自远方来,不亦乐乎。”这些古训,个人烂熟于心。但是,我们有时也会因为周遭的种种现象而产生几分羞怯。抬眼望去,花枝招展,时髦出位,衣冠不整,着装怪异,五花八门的穿戴不时映入眼帘;侧耳听来,大呼小叫,高声喧哗,污言秽语,嘻嘻哈哈,各种语言“噪音”回响耳边。这些镜头,出现在私下场合,不足为奇。出现在办公场所和公共场合,就令人摇头侧目了。如此种种,令人不禁发出慨叹: 难道现在个人真的不知礼仪为何物?长期以来我国的德育教育侧重于从高境界告诉学生如何做一个高尚的、楷模式的人,存在说教成分多,可操作性内容少以及实效性不强等问题,这对于大多数学生来说是难以做到,必然达不到预期的教育效果。

个人礼仪素养的培养迫在眉睫,那么我们如何才能提高自身的礼仪素养呢?学校还应将礼仪教育纳入教学大纲体系, 将培养学生的交往意识和交际技巧,使学生较为系统的掌握礼仪修养的理论知识和应用规范作为教学的基本任务之一。安排礼仪知识讲座讲授相关礼仪基本知识,提高学生对礼仪重要性的认识,激发学生学习礼仪、运用礼仪的意识;同时面向全体学生开设礼仪教育课程,系统讲授礼仪的基本知识和基本原理,提高学生对礼仪的认知,培养学生正确的交往动机,鼓励学生勇于交往,引导学生在日常生活中能恰当的遵守和运用礼仪的原则和技巧,最终使学生学会客观地评价自己和他人,克服交往中的认知障碍,引导个人把社会道德规范转化为个体的道德品质和道德实践。当然,这是属于环境对个人礼仪素养培养的影响,所以我们要提高自身礼仪素养也是可以通过利用周围环境的文化氛围来完成的。

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篇9:职场新人应学会的言行举止礼仪_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:新人,全文共 4896 字

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职场新人学会言行举止礼仪

对于职场的新人来说除了办事能力之外,在职场的言行举止礼仪也是很重要的。那么对于新人来说需要遵循什么样的言行举止礼仪呢?下面是小编给大家搜集整理的职场新人应学会的言行举止礼仪。希望可以帮助到大家!

职场礼仪对职场新人有多重要?

职场礼仪是礼仪中的一种,而对于一个人而言,拥有良好的礼仪无疑是相当重要的。

职场礼仪是展现一个人职业化程度的最主要标准,礼仪不单单是礼貌,是职场人为人处世的基本前提。

国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。

职场礼仪是一个人的思想道德水平、个人修养的外在表现

在职场上,很多时候我们所接触的人都可能是自己第一次见的人,而这个时候,如何让那些对自己丝毫不熟的人最快地接受自己,职场礼仪无疑是很大的一个加分项。

职场礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,包括基本的不迟到、不早退等等。

一个人如果能拥有较好的职场礼仪,那么在别人看来,这个人也会有较好的思想道德水平和个人修养。

职场礼仪有助于个人发展

拥有良好职场礼仪的人能让上司更好地记住自己,而且还能得到更多的重用,有助于个人发展。

礼仪不管在哪儿都是非常重要的,而且很难能够让一个人有很好的个人印象也是非常重要的。这样大家会觉得你这个人是非常有礼貌的而且还很体贴,对于老前辈了来说,遇到有礼貌的新人是非常喜欢的

如果你没有礼仪何来谈的合作。在职场中如果你没有礼仪而且态度不好,那论谁会愿意跟你合作呢?当一个人的态度非常不好的时候我想不仅仅是公司的人不喜欢而且在外头合作的别的公司的人也会不喜欢的,这样会被排挤的。

如果你有礼貌了而且能够将领导给予的事情做得非常好,那么我相信公司很多的活动,或者说学习的机会上级会优先安排给你而不是别人,因此要做好不用容易,要靠的是毅力。

职场新人应学会的言行举止礼仪

递接物品:递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。

站姿:古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

交谈:谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

坐姿:入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

起立时:右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅,规范适度,不要给人留下“指手画脚”的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作,是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气,增强感染力。手势能辅助表情达意,又可以展示个性风度,在“体语”大本营中,它是一个引人注目的“角色”。

行走:靠道路的右侧行走,遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中,应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时,应尊者、女士先行。多人行走时,注意不要因并排行走而占据路面。

职场礼仪的重要性有哪些?

随着科技的开展、信息的兴旺,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟,而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。

也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位,最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳,以满足客户需求,是现代企业面临的最大应战。所以,现代企业必需在效劳上下功夫,才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,“首先,打球时你和朋友会置身在温馨的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次,你们会有四五个小时自在交流的时间,很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的交流,就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。”

球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。

礼仪:礼者,敬人也,是做人的请求,是尊重对方;仪,是方式,是要把礼表现出来的方式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;商务礼仪是沟通技巧,沟通强调了解;礼仪是行为标准,标准就是规范。

中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住本人,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪请求人和人打交道坚持恰当间隔,间隔产生美感,恰当的间隔是对对方的尊重。国际交往中,拉开间隔假如恰当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随意套近乎。人际交往要运用称谓,国际惯例是运用尊称,而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。

最易疏忽的6项职场礼仪

问:能否请您告诉人们,他们需要加强工作礼仪呢?最近,我走进一个办公室不少招待员穿着划口的牛仔裤,称我为"伙计",当我在等待我的约会时告诉我"挂、紧,人"。这样的事情似乎很是流行。

比尔

答:小子,如果我从商人口中听到一种抱怨远超过任何其他的,那就是这些天里听到的一个确定不受欢迎的职场失礼行为。但加强办公室或商店的礼仪不仅是做正确的事情,而是聪明的生意做法。

不文明的举止可能会损失你的生意。

如果这是事实,商务礼仪仅作为普遍接受的社会规范来使用,然而不使用他们,你发出一个信号,表明这种漫不经心是你企业的特点,但这可能不是你想要发送的信息,特别在这个经济环境下。你并不缺少竞争,正如你所知道的,您的顾户可以很容易去一个让他们感到被欣赏和感谢的地方完成一笔生意,而不是让他们不得不说谢谢你们。

最常见也最容易纠正的礼仪错误,以下是我所看到的:

太随意的服装。看一下,没有人比我更少带他们的领带,但在"商务便装"和"极为随便"(或更糟的是,"马虎")的清晰界限似乎正在消失。工作仍然是工作,套用一个古老的商业习惯,人们会由你穿的衣服判断你。

聪明的企业会设置一些关于什么是可接受的什么是不可接受的参数。几年前,例如:察觉到它的队员穿着太过随意,NBA制定了一个衣着的代码。尽管有些球员抱怨说,这些天来,他们都很具现代风格,我想要建议,因为他们的服装让他们多了几分严肃。

缺乏基本的礼貌:正如邦尼告诉孩子们的,"请和谢谢你通称为奇妙的话语。"除非,这些话语有效。对我来说,这是今天最大的罪魁祸首。让我感到惊奇的是,雇员们似乎不再使用"请"和"谢谢你"作为标准的操作流程的一部分了。

多么错误啊!

使用"请"、"谢谢"、"不客气",之类的话不仅仅是一种文明。它告诉每一个人,同事和顾客一视同仁--承认他们被欣赏。人们喜欢被欣赏的感觉。

厨房懒汉:你很清楚你自己。你是弄撒了他的汤在微波炉里却不会收拾残局的家伙。你是从不洗自己的脏盘子。其他罪行: 剩下发霉的午餐中在冰箱里的家伙,喝完最后一杯咖啡却不制作一桶新的的女孩,并且是别人私密食物的偷窃者。

所有都是罪!

窃取隐私者:在人们通常工作在小房间时,或越来越多地工作在完全开放的空间里,我们的隐私被尊重也显的格外的重要。

在进入某人的房间前先敲门,不要暗中窥视。

不要大声讲电话如果这样会侵犯别人的空间。

别偷听你的邻居讲话。

文字衰退:近日大部分的企业是怎样相互联系的?没错--电子邮件。虽然正式书面商务信函的时日正在幸福地消失,但提倡非正式的电子邮件并不总是一件好事。

用"小写的我"代替了"大写的我"是主要的罪魁祸首,但是事实是,电子邮件也往往是太过随意。适当的称呼语,仍然是需要的,尤其是你不知道的人。

迟到:这种随意性都引起人们思想到这样的日程安排是为那些失败者,但会议仍然需要准时的开始和结束。我知道一个企业会在开始会议后3分钟锁门。虽然苛刻但有果效的。

真诚的希望,你的企业将不需要一个礼仪监狱。

职场新人应学会的个人形象礼仪

1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

3、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

4、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

5、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

6、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

7、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。

8、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

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篇10:鸡蛋花的花语_鲜花礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 1512 字

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鸡蛋花的花语

鸡蛋花(Plumeria rubra L. cv. Acutifolia),别名缅栀子、蛋黄花、印度素馨、大季花,夹竹桃科、鸡蛋花属落叶灌木或小乔木。 以下是第一范文网小编为大家整理的关于鸡蛋花的花语,供大家参考!

鸡蛋花的花语:孕育希望,复活,新生,不安分的安静

鸡蛋花花期是五月到十月,总是很平凡的存于世间,就算是百花争艳的时候,它也只是平凡的绽开着,显现着它那平凡的美,就像人生一般,所以总是可以与人们那么靠近,失去距离……

没有特别的喜欢,就像生活,平平淡淡,却不可或缺。走过了的人生还是会留下痕迹的。那些我们人生中教会我们爱的人、事,留下了深深浅浅的心型,尽管我们多么的平凡,但是我们的身上,心中还会有一份份的爱。这些爱溢出,幻化成那一朵朵淡淡的,浅黄浅黄的小花.不耀眼,但是从不会被忽略。身边的大大的树叶是我们身边的朋友,亲人,情人,总是伸展自己想要保护我们。因此,鸡蛋花的花语还寓意着“爱,平凡的人生,单纯的爱”。

在中国西双版纳以及东南亚一些国家,鸡蛋花被佛教寺院定为“五树六花”之一而被广泛栽植,故又名“庙树”或“塔树”。其树形美观,奇形怪状,全株茎干含有乳汁,在温室栽培时冬季会落叶,这是其耐寒性差的表现,但落叶后光秃的树干弯曲自然似盆景,也有很强的观赏性。鸡蛋花在北方地区可作盆栽装饰室内。在南方温暖地区,鸡蛋花可在露地种植。鸡蛋花还有一个很大的特点,就是花开后的香气清香淡雅,且花落后数天也能保持香味。

鸡蛋花除了观赏之外,还可以作他用,如它那白、红、黄几种颜色的小花,都可提取香精供制造高级化妆品、香皂和食品添加剂之用,价格颇高,极具商业开发潜力。在广东地区常将白色的鸡蛋花晾干作凉茶饮料;木材白色,质轻而软,可制乐器、餐具或家具。

鸡蛋花经晾晒干后可以作为一味中药,具有清热解暑、润肺润喉咙还可以治疗咽喉疼痛等疾病。在广东地区常将白色的鸡蛋花晾干作凉茶饮料,很受欢迎。鸡蛋花是中药略带甘苦味,治疗夏季的中暑情况、夏季经常发生的痢疾病症、腹痛肚子疼等疾病,都可以搭配其他的中药一起进行治疗。还可以治疗秋季转凉之后的咳疾,有化痰清肺的作用。

用此可见,在平凡的事与物都会有他所存在的价值,鸡蛋花用它那平凡的外表告诉着我们“天生我材必有用”的道理,你是否有感受到呢?

鸡蛋花的形态特征

落叶小乔木,高约5米,最高可达8.2m,胸径15~20cm;枝条粗壮,带肉质,具丰富乳汁,绿色,无毛。叶厚纸质,长圆状倒披针形或长椭圆形,长20~40cm,宽7~11cm,顶端短渐尖,基部狭楔形,叶面深绿色,叶背浅绿色,两面无毛;中脉在叶面凹入,在叶背略凸起,侧脉两面扁平,每边30~40条,未达叶缘网结成边脉;叶柄长4~7.5cm,上面基部具腺体,无毛。

聚伞花序顶生,长16~25cm,宽约15cm,无毛;总花梗三歧,长11~18cm,肉质,绿色;花梗长2~2.7cm,淡红色;花萼裂片小,卵圆形,顶端圆,长和宽约1.5mm,不张开而压紧花冠筒;花冠外面白色,花冠筒外面及裂片外面左边略带淡红色斑纹,花冠内面黄色,直径4~5cm,花冠筒圆筒形,长1~1.2cm,直径约4mm,外面无毛,内面密被柔毛,喉部无鳞片;花冠裂片阔倒卵形,顶端圆,基部向左覆盖,长3~4cm,宽2~2.5cm;雄蕊着生在花冠筒基部,花丝极短,花药长圆形,长约3毫米;心皮2,离生,无毛,花柱短,柱头长圆形,中间缢缩,顶端2裂;每心皮有胚株多颗。

蓇葖双生,广歧,圆筒形,向端部渐尖,长约11cm,直径约1.5cm,绿色,无毛;种子斜长圆形,扁平,长2cm,宽1cm,顶端具膜质的翅,翅长约2cm。花期5~10月,果期栽培极少结果,一般为7~12月。

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篇11:公司市场部晚会串词_礼仪主持_网

范文类型:主持词,礼仪,适用行业岗位:企业,营销,主持,全文共 1022 字

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公司市场部晚会串词

1、《快乐指南》

快乐其实是一个选择,只要你选中了她,她绝对不会辜负你。做一个快乐的人,可以让自己以及周边很多人过一个快乐的人生。如何寻找快乐?怎样保持快乐?请欣赏美丽小铺给您带来的《快乐指南》,她们会给您快乐的感觉!

2、《珍碧之恋》

您肯定听过水晶之恋,那么您可听过珍碧之恋?一段有着深厚渊源的情感,珍妮西施和碧蔻诗跨越巨大的时空,从澳洲延续到了东方,直至融合在一块,缠绵为一体,碧蔻诗品牌部将对这段情感进行的细腻的演绎。

3、《我的眼中只有你》

今年春节联欢晚会上,郭冬临和牛莉的《男子汉大丈夫》是否让你啼笑皆非?郭达和蔡明的《浪漫的事》是不是让你颇有感触啊?赵本山和范伟的《功夫》让人真是开怀大笑。现在,我们来看看爱卉妮丝给我们带来的小品:《我的眼中只有你》,看看他们能给我们什么样感觉?

4、《热带雨林》

看完了小品,我们来谈谈天气,今年回家的朋友可能都感觉到了:今年冬天真冷啊!,以后冬天的时候大家可能都会想念广州的天气了。在这个还有地方正下着雪的日子里,美丽小铺给大家带来了一首《热带雨林》,希望能替大家驱除剩余的寒气,给大家带来热带的风情。

5、《蓝之梦》

近年来,瑜珈作为一种略带神秘色彩的运动而流传颇广,瑜珈能成为一种经久不息的时尚潮流必定有她独特的魅力,现在,让我们跟随爱卉妮丝部来领阅一下瑜珈的魅力,请欣赏健康平衡之瑜珈表演:《蓝之梦》。

6、时尚模特秀

领阅了瑜珈这种时尚,现在,我们来看看另一种时尚:请欣赏美体部众位美女为我们带来的时尚模特秀,为了表示欢迎,请热烈鼓掌。

7、独舞

下面是艾丽素品牌部的又一个节目:独舞。让我们体会一下什么叫做优美,什么叫做“一枝独秀”,什么叫做“陶醉”。

8、西北风情

曾经有一首唱遍大江南北的歌:《黄土高坡》,大西北的形象定格在“大风从坡上刮过”,时至今日,现在的大西北是否还是一如当年?艾丽素品牌部的《西北风情》将给你最美丽的答案。

9、烛光里的妈妈

今年春节联欢晚会上的《千手观音》给人一种震撼,那么的美丽、那么的和谐、那么的华丽、那么的神圣……其实,有些时候,没有语言也可以创造出极致的感动。下面请欣赏美丽小铺带来的手语表演:《烛光里的妈妈》,让我们用另外一种方式表达一下我们的情感。

10、爱情36计

爱情是一个永恒的话题,在这里,我们培训部献上《爱情36计》,用动感的音乐,热情的舞姿祝愿我们所有的慧妮人在新的一年里,爱情能甜甜蜜蜜、亲情能温暖如春,事业能如日中天,永远健健康康、平平安安!

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篇12:小学英语广播稿:谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗_广播稿_网

范文类型:新闻广播,礼仪,适用行业岗位:小学,全文共 1348 字

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小学英语广播稿:谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗

good morning:

boys and girls! welcome to our happy english! 亲爱的老师们同学们:大家早上好! 我们英语之声又和大家见面了。

a: hello, boys and girls. i’m from class grade 。大家好,我是。

b:my name is from class grade 。我是。

ab:nice to meet you.

a:同学们,上期我和大家说说怎样学英语?相信同学们一定每天都坚持听读英语了吧!今天的“say you say me”,说你说我。和大家一起谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗。

b:我国素称礼仪之邦,其重视礼节程度不亚于欧美任何一国。但是由于中西风俗习惯有很大的差异,如果我们对此不了解,在与英美人进行交往时,就会引起对方的误会,发生不必要的误解。这里我仅把英美人在问候、告辞和称呼上的礼节习惯介绍给大家,以便有助于大家的英语学习和同外国朋友的交往。

一、greetings问候

我们中国人见面打招呼时习惯说:您吃过了吗?(have you eaten? / have you had your meal?)或者说:您上哪去?(where are you going? )。而英美人见面时如果是上午则说:good morning. 如果是在下午则说:good afternoon, 在傍晚就说:good evening. 如果与熟人打招呼则说:how are you? 如果是与较熟的人或朋友打招呼则说:hello, 或hi. 如果用我们中国人见面打招呼时常说的"have you eaten?"去问候英美人,就会引起对方的误解,因为"have you eaten?"在英语里不是打招呼用语,而是"邀请对方去吃饭"。如果见到英美人时说:"where are you going?"他们会很不高兴。因为"where are you going?"对英美人来说则是"即干涉别人的私事。"

a:二、parting告辞

到别人家串门或作客,告辞时,英美人习惯说:"i should go now." 或 " id better be going now."意思都是"我得走了"。英美人在告辞时从不说:"ill go back."(我回去了。)或"ill go first."(我先走了。)因为在英语里, "ill go first."的意思是:"时间不早了,客人们该离开了。我先走给大家起了头,其他客人也应该马上离去。"

b:三、addressing people 称呼 平时,我们常听到学生称呼老师为"teacher wang"(王老师),"teacher li"(李老师),即便对外籍教师也是如此称呼。其实这是不符合英美人习惯的。

在英语中,"teacher"不能用于称呼。那么怎么来称呼老师才符合英语习惯呢?一般来说,英美人称呼中小学的男老师为"sir",或mr,女教师为"miss",如 mr wang miss zhang miss green

b:节目的最后是我们的魅力音乐。今天将听到的歌曲是,希望大家喜欢。

a:ok,so much for today,good-bye!

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篇13:文明礼仪广播稿800字

范文类型:礼仪,新闻广播,全文共 787 字

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A:敬爱的老师

B:亲爱的同学们

A:红领巾广播站开始广播啦!

B:我是播音员。

A:我是播音员。

乙:从本周开始,值周生和大队委成员将对学生的常规、礼仪等方面进行检查评比,每周继续评选出 “行为规范示范班”,并在周一的升旗仪式上颁发“班牌”。

甲:校园是我家,管理靠大家。相信有了你们的积极参与和不懈努力,我们的学校一定会蒸蒸日上、精彩纷呈。

乙:同学们,本期广播的主题是“牵手文明礼仪”。

甲:这学期,不少同学在学习、生活等方面取得了明显的进步,但有些同学,离讲文明、守礼仪的要求还有一些距离!

乙:为此,少先队大队部特地向全体队员提出以下几点要求:一、见到老师、客人,要面带微笑,行礼问好。二、保持校园清洁,尊重值日生的劳动。三、上下楼梯靠右行,不要你追我赶,注意安全。四、注意食堂用餐的纪律,在食堂吃饭时保持安静,不要浪费粮食,用完餐应将餐具轻轻放回指定地点。

甲:美丽的校园不仅需要每个人的付出,更需要你我的文明举止!

乙:文明的学生,一定是爱学习的人。他总是对知识充满渴望,在课内课外都是一个主动的学习者,爱提问题、不怕困难。

甲:文明的学生,一定是讲礼貌的人。自觉说好普通话,礼貌用语常在嘴边,他懂得要想别人尊重自己,自己首先要尊重别人,因为尊重他人与尊重自己同样重要。

乙:文明的学生,一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境,不会随便买零食吃,因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康,他更不会乱丢饮料瓶、塑料袋、纸片,而且会动手捡拾垃圾等,因为他懂得环境是大家的环境,把美好留给他人和自己。

甲:文明的学生,一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木和一切设施,不穿越绿化带,,不践踏草坪,不会乱涂乱画,更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为,及时报告。

乙:文明的学生,一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放整齐,会自觉排队乘车、就餐,不会大声喧哗影响别人的学习。

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篇14:“学先烈,讲文明 懂礼仪”教育活动总结_教研活动总结_网

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:教研,全文共 826 字

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“学先烈,讲文明 懂礼仪教育活动总结

“学先烈,讲文明 懂礼仪”教育活动总结

根据xx市精神文明办《关于继续开展清明祭英烈活动的通知》精神,结合我校实际,XX年清明节我们学校组织了各项丰富多彩的活动来纪念这个节日。通过教育活动,让同学们懂得今天的幸福生活来之不易,懂得感恩报国,忠孝父母,懂得礼仪规范,使他们心灵又一次受到启迪,激发强烈的爱国热情。现将活动总结如下:

一、做好革命传统教育。利用晨会时间,少先队辅导员讲解有关清明节的由来和革命传统知识,队员们通过教育更加了解清明节的意义,在熟知革命历史的基础上,从思想深处认识到清明节的深刻意义。

二、开展了“网上祭英烈”活动。在班主任老师的指导下,学生们登陆中国文明网,在搭建的“网上祭英烈”互动平台上纷纷发表了祭奠感言、敬献鲜花、点燃红烛,表达了对先烈、先人、先贤、英雄的感恩和敬仰之情。

三、召开清明节主题班会课。各班利用班会时间在辅导员的带领下,学习了雷锋、等革命英烈的精神,在熟知革命历史的基础上,感受英烈的英雄气概,进一步促进少先队员继承优良传统,做创新创优的新时代少先队员,树立从小为中华民族伟大复兴而不懈奋斗的高尚理想。

四、开展了手抄报、板报、征文、广播等形式更好的让学生缅怀革命先烈,学习先人的崇高精神,激发学生对革命先烈深切的怀念和无限的哀思。

总之,通过本次“学先烈、讲文明、懂礼仪”主题活动,对学生进行了革命传统等方面的教育,从而使他们真正明白没有无数先辈的抛头颅、洒热血,就不会有今天的幸福生活,激励了广大学生珍惜今天、把握明天;通过清明节活动的开展,潜移默化地对学生进行爱国主义情感的培养,从而使他们切身体会到爱国主义就是爱家庭、爱学校、爱父母、爱老师、爱同学,就是要在平时自觉规范、加强修养、努力学习造就爱国的能力。他们暗下决心踏着革命先烈的足迹,努力学习,奋勇拼搏,在革命先烈爱国精神的感召下健康成长。教育学生珍惜今天的幸福生活,树立为实现中国梦努力奋斗的人生志向。

xx镇第四小学

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篇15:员工职场礼仪_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:职员,全文共 1220 字

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员工职场礼仪

礼仪规范,乃公司立业之基;员工立德修行,乃个人人生之本;日积月累,就会造成个人与公司的大发展。所以,公司要求员工“行有礼”,“动有仪”,注重道德修养。

仙德瑞—员工礼仪分为:仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

仪表礼仪

1、员工上班必须穿戴整齐,如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

2、员工上班一律不得穿拖鞋,鞋子应保持清洁,不能穿带钉子的鞋。

3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

4、女员工保持服装淡雅得体,不得过分华丽露体,不准穿奇装艳服。

5、头发保持清洁,男员工头发不宜过长,不准蓄胡须;女员工不得蓬头垢面。

6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

7、胡子不能太长,应经常修剪。

8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

9、保持口腔清洁,上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

10、出席重大会议或重要约会,男员工应着衬衣西裤,打领带;女员工应着套装或套裙。

语言礼仪

1、员工在工作中要保持端正的姿势,行为举止要表现出良好的修养,给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时,应抬头挺胸,目视前方,脚步放松轻快,不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

2、工作时间不得把私人情绪带入工作中,保证工作效率。

3、工作中讲普通话,对客户一律使用礼貌用语,不得使用方言。

4、当客人到来,员工应主动热情地打招呼,对不认识的客人称呼“先生、小姐”等,切忌称呼“喂、哎”等,等客人离去时要道别、致谢,切忌对客人不理不睬,旁若无人。

5、与客人谈话时态度要亲切和蔼,面带微笑,不宜声音太高,语气不能简单生硬,切忌唾沫四溅。

6、员工之间在工作区交谈,声音不可过高,相互之间不得大声喧哗和吵架。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。

8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所,见到领导或同事应主动、热情适度地问候;“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

9、员工上下班,相互见面应礼貌地问好,养成良好的习惯。

电话礼仪

在办公场所,接打电话应注意善始善终,礼貌而微笑地接打电话,吐字要清楚,语音要适中,不要忘记电话应对中的呼应,并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯,重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟,尽量安排在非办公时间处理私人事务。

打电话前的准备

1、打电话之前写好备忘录:将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上,并逐一核对是否有遗漏;

2、准备好通话时的文件和需要的相关资料,以及随时记录的笔、本,养成记录的好习惯;

3、查阅对方电话号码,确认无误,开始拨打。

正式拨打电话

1、拨通电话后,确认对方姓名及公司,确认无误后,要热情且礼貌地说:“你好!仙德瑞有限公司”

共4页,当前第1页1234

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篇16:中班关于礼仪的活动方案

范文类型:礼仪,方案措施,全文共 568 字

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活动目标:

1、让幼儿学会有礼貌地接待客人。

2、培养幼儿良好的家庭礼仪行为和与人交往的良好习惯。

核心要素:客人来起身迎引入座茶水敬

初相识做介绍带尊称才礼貌

活动准备:

1、钢琴、熟悉歌曲《看朋友》的弹奏

2、与大班教师提前沟通,并做好相应的表演准备

3、杯子茶壶

4、标有哭脸和笑脸的牌子若干

活动过程:

一、导入活动:

请大班的幼儿示范歌曲《看朋友》,并加入动作表演。

二步骤:

1、客人用手指轻轻叩门,站在门口,两眼注视对方微笑。

2、小朋友热情的说:“您好,请进!”(手势为邀请状:右臂展开、手心朝上、四指并拢大指分开)

3、客人进来后小朋友说:“请坐。”(手势为邀请状)

4、客人要走了,小朋友送到门口说:“再见!”

三、学唱歌曲《看朋友》

看完表演后,教师就歌词内容向幼儿提问:

1、“这首歌叫什么名字?哥哥去干什么?

2、“姐姐和客人说了什么?”

3、“客人要走了,姐姐是怎么样做的?”(送客人到门口或楼下,说再见,欢迎客人下次再来。)

四、活动延伸

1、区域活动:娃娃家“做客”。

2、情景剧表演。

五、家园互动

1、家长应随时引导幼儿,在客人来访时主动问候。

2、家长对幼儿应进行隐性教育,注意自己的行为、语言规范(身教重于言教)。

六、教学反思

在本节课中,幼儿们的积极性都非常高,都能够做到自己来当一次小主人,大部分孩子都表现的非常好,极个别的幼儿还有点胆怯不敢大声表达

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篇17:文明礼仪广播稿范文

范文类型:礼仪,新闻广播,全文共 2093 字

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甲:亲爱的同学们

乙:敬爱的老师们

合:大家早上好!

甲:红领巾广播又准时和大家见面了

乙:本期的红领巾广播由我们主持,我是主持人。

甲:我是()。本期红领巾广播的主题是”牵手文明礼仪

乙: 中华民族悠悠5000 年的历史长河,闪耀着勤劳、智慧的中华儿女创造的璀璨文明。中华礼仪是祖先留给我们宝贵的历史文化遗产,中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉着称于世。我们作为新世纪的接班人,要继承先辈们的优良传统。在礼仪源远流长的中华大地,作为新世纪接班人的我们,更应把这属于炎黄子孙的传统美德发扬光大。

甲: 是啊! 当我们接触一个人之后,常常会给他一些评语:“这个人素质高,有风度”;“这个人有教养,谈吐文雅”;“这个人太差劲,连句客气话都不会说”;“这个人俗不可耐,满嘴脏话”;“这个人太邋遢,衣服皱皱巴巴,连脸也没洗干净”……一个素质高、有教养的人,必须有良好的文明礼仪。这样的人,被人尊重,受人欢迎,从心理学上讲,被众人接纳的程度高,有利于建立和谐的人际关系,有利于学习和工作的开展。如果缺乏教养,不懂文明礼仪,大家都不欢迎,怎么与人交往,立足社会呢?周恩来总理一向被人们称为礼貌待人的楷模。有一次,周恩来总理请一位理发师给他刮脸,一不小心,刮了一个小口子,师傅忙说:“对不起。”总理笑着宽慰他。事后,总理还一再向那位师傅道谢,尽力消除了他的顾虑。

乙:我们小学生就应该讲文明,懂礼貌,语言和行为都要彬彬有礼,文雅而不粗野,要学会使用文明用语。对长辈,对老师表示尊敬时,要称呼“您”,请求别人做什么或给予帮助时,要说“请”,别人帮助了自己时,要说“谢谢”,当别人感谢你或有事向你道谢时,要说“别客气”或“没关系”,当你无意中防碍了别人或给别人添麻烦时,要主动说:“对不起”。早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友或其他熟人时,要主动打招呼,说“您早”“你好”,分手时互相说“再见”。说话时要和蔼、谦让、文雅、得体,决不可以说脏话、粗话。

甲:可是,有的同学是怎样做的呢?在家里,稍不如意,对长辈就任意发脾气,在学校,不但对老师不理不睬,甚至给老师起绰号。同学之间打架,骂人,说脏话的现象,到处可见。明明是自己不对,却死不承认,当别人不对时,不能原谅别人的过失,当别人对自己表示歉意时,更是得理不让人。

乙:学校办公室是老师工作、学习和课余休息的地方,学生不应该随便进入。如果有事一定要进入办公室,应该先敲门,喊报告,经同意后再进入办公室时,要轻手轻脚,避免发出响声,影响他人。可是,我发现有小部分同学不是这样做的,他们不仅旁若无人的随随便便进出办公室,大声喧哗,影响了老师办公,这样真是太不文明了。

甲: 先请听公共场所礼仪. 公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物、在影剧院等方面。走路除了注意体态、姿式之外,要遵守交通规则,遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;如见到熟人需要交谈,应靠边儿或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方;行人互相礼让,青年人主动给长者让路,健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,请再问问别人。”到商店购物,不可以“上帝”自居,要用礼貌语言,忌讳用“喂”、“咳”等字眼,购物之后也应说“谢谢”。在影剧院里,不能大声喧哗,不能乱扔纸屑、果皮;尽量提前一点儿到场、入座,如果迟到,入座时走姿要低,速度要快;看真人演出,要尊重演员,适时礼貌鼓掌;演员谢幕时,不能提前退场。乘坐公共电、汽车、火车,人多拥挤,要照顾老人、小孩和残疾人;人与人之间互相挤撞,不要恶言恶语,要抱理解、宽容态度;要保持车上卫生环境,不乱扔东西;学生上车不要抢座。

乙:我要奉劝那些不讲文明,不懂礼貌的同学,改掉自己的坏毛病。希望通过学习《小学生日常行为规范》,使同学们的日常行为真正规范起来。同学们,让我们共同努力,争当新世纪的文明少年吧!

甲: 那我们在学校又应该以怎样的准则来规范自己的文明礼仪呢? 做到安全文明在校园呢.? 下面就请听校园文明拍手歌

你拍一我拍一, 校园安全意义重,关系全体师与生。

你拍二我拍二, 人人有责靠人人,一时一刻不放松。

你拍三我拍三, 上下楼梯要注意,不可推搡和拥挤。

你拍四我拍四, 校园内,教室里,切勿追逐打闹急。

你拍五我拍五, 小心脚下台阶路,一不小心出事故。

你拍六我拍六, 栏杆处,要远离,推靠踩越危旦夕。

你拍七我拍七, 楼台上,莫扔、吐,小心下边有人过。

你拍八我拍八, 随地吐痰是陋习,乱丢乱扔不允许。

你拍九我拍九, 出言不逊是非惹,打架斗殴要杜绝。

你拍十我拍十, 校园安全文明歌,勤学勤记细斟酌。

活学活用落实处,安全文明结硕果。

希望同学们能够以自己的实际行动“创建文明校园, 争做文明学生。

乙: 时间真快,这一期的红领巾广播又要和大家说再见了。

同学们,请记住我们的服务准则:传授知识,播撒欢乐

本期红领巾广播到此结束,同学们再见。

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篇18:中餐宴会的礼仪常识

范文类型:礼仪,适用行业岗位:宴会,全文共 1165 字

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古人云“民以食为天”而在“食”中又以“坐”为先,鸿门宴中就有说到“项王、项伯东向坐;亚父南向坐;亚父者,范增也;沛公北向坐;张良西向侍”。 寥寥几笔却勾画出了安排席位的主宾尊幼的老礼。

这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。

中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

面门为上:倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例则应以面对正门者为上坐,以背对正门者为下座。

观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。

宴会而言,一般都要事先安排好桌次和座次,以方便参加宴会的人都能各就各位,也体现出对客人的尊重。通常,桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准,右高、左低,近高,远低。就座次的高低而言,主要考虑以下几点:

首先,以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。

其次,通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人的右手位置。

再次主人方面的陪客要尽可能与客人相互交叉,便于交谈交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。如果碰上外宾,翻译一般都安排在主宾右侧。家宴的席次相对简单,主人与女主人一般相对或者交叉而坐,主人一般背对厅壁。

着名民俗学家常人春老先生告诉记者说,一般情况下北为上。以往,在婚礼或者葬礼的宴会上经常会出现大家让座的情况,比如几个年纪辈分差不多的老人一起就座时,难免会互相谦让,来您老上座;另外一个会说;别介呀,还是您来;,拉拉扯扯几个来回都确定不下来,这时有眼力的司仪或者茶房就会大喊一声;四方为上,入座了您!这样大家才会相继入座,也就不分什么上座下座了。

位序讲究

左高右低:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。

中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

面门为上:倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例则应以面对正门者为上坐,以背对正门者为下座。

观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。

临墙为好:在某些中低档餐厅用餐时,为了防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。

临台为上:宴会厅内若有专用的讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。

各桌同向:如果是宴会场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。

以远为上:当桌子纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。

共2页,当前第2页12

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篇19:电话礼仪服务标准_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:服务,商务,全文共 2179 字

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电话礼仪服务标准

电话服务已经成为我们现在服务业的一类了,那么你们知道电话礼仪中服务的标准是什么吗?下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪服务标准,希望可以帮助大家!

电话礼仪服务标准

接听电话:

1、 电话接通后要自报家门,说“您好,中国龙瓷。”

2、 接电话时要时刻保持微笑,姿势端正,声音明朗,声调平和。

3、 记录电话重点。电话机旁要预备纸笔,随手将重点记录下来。可以对顾客说“对不起,您能稍慢一点儿吗?我需要记一下。”并把记录妥善处理好。

4、 电话重点请求重复。如果是定货电话,需要请顾客详细说明顾客姓名,送货地址,送货日期,并重复一遍,请顾客确认,以防出错。

5、 当顾客电话提出的问题需要查证或请示时,要对顾客说“对不起我帮您查一下”“对不起,请您稍等一下”然后用手捂住话筒,查找或小声向别人咨询,注意不要让对方听到话筒这边的声音。

6、 如果是电话找人,要迅速传给被找着,对顾客说“请稍等”;如果被找者不在,应说“对不起,××不在,我是××如果方便的话,可不可以替您转达?”或者请对方留下电话,等被找者回来,立即通知他回复。

7、 如果通话中需要对方等待时,导购代表必须说“对不起,请您稍等一下”然后说出等待原因。如果需要等待时间较长,最好请他先挂断电话,预约时间请他再打过来,或者导购代表再打过去。

8、 如果通话时对方的声音很小,导购代表可以直接讲“对不起,请您声音再大点好吗?我听不太清楚您讲话。”而不能喊“喂,喂,声音再大点。”

9、 有顾客在场时,接电话一定要背对顾客,简单扼要的交谈,不能冲着顾客叽叽喳喳或唾沫横飞的大声嚷嚷。

10、 通话时间尽量简短,工作时间禁止电话聊天。

电话回访

送货当天要拨打回访电话,询问货物是否安全到达,有无问题。

顾客购物完成后25天内拨打回访电话,电话内容包括

(1)询问铺贴进程和铺设效果,以及对商品和服务等方面的意见和建议。

(2)提醒顾客我们的特殊服务期限,主要指退货时间。

(3)向顾客推荐我们的新商品,并诚恳的不失时机的请顾客帮忙向身边的人推荐我们的商品。

正确拨打回访电话:

(1) 拨打电话前要把想说的内容准备好,注意语气谦恭,有条有理,最好把谈话内容先列好提纲。

(2) 拨打电话要掌握时机,避免在吃饭时间和休息时间和顾客联系。

(3) 拨通电话要先问好,再自报姓名,然后确认对方身份。谈正事前要先礼貌的询问顾客是否有时间接听,如“您好。是××吗,我是××公司××,这个时间给您打电话,不会太打扰您吧。”如果对方时间上不方便,一定要礼貌的向顾客再预约时间,然后挂上电话。如果没有问题即切入正题。

(4) 如果在电话中顾客产生抱怨,导购代表不要惊慌,要聆听完顾客的倾诉,再适当安慰顾客“真是对不起,您看给您带来这么大麻烦…”如果问题严重的,一定要记录顾客的姓名、住址、购买商品的型号和购买时间,挂断电话后向直接上级汇报。

(5) 拨打回访电话要注意言语简单明了,除了必要的寒暄外,尽量不谈与业务无关的话题。(必要的问候除外)

(6) 打完电话后一定要向顾客致谢,说“谢谢,再见”等,要等顾客挂断电话后再轻轻放下电话。

电话服务用语规范

电话响铃三声内接起

开头语:

1、早上(上午、中午、下午、晚上)好,很高兴为您服务。

2、您好!您的电话已接通,请问有什么能帮到您?

沟通过程:

3、请问怎么称呼您?/请问您贵姓?/请问您现在所在的地区?

4、请问有什么可以帮到您?

5、我理解您的心情,您的意思是……

6、请您放心,我们一定帮您处理好。

7、请您不要着急,我们能够理解您的心情,一定尽快为您解决。

8、对不起,电脑出现故障,请您稍等;

9、对不起,我听不清您的声音,麻烦您大声一点(或换部电话再打来),好吗?

10、对不起,听得不是很清楚,麻烦您再说一遍好吗?

11、对不起,根据公司规定是这样的,请您谅解。

12、很抱歉,给您添麻烦了。

13、请您不要着急,我马上为您联系,尽快为您解决问题。

14、对不起,您提的问题比较专业,我帮您咨询一下技术人员,稍后再给您答复。

15、对不起!请稍等一下,您咨询的是技术问题,我请专家为您解答,好吗?

16、对不起,请您稍等,我尽快给您联系办理。

17、请您稍候,感谢您的耐心等待!

18、很抱歉,让您久等了;非常感谢您的耐心等待!

19、刚才我说得太快了,请原谅。

20、这是我应该做的。

21、您有没有什么不理解的地方?

22、您对我们的服务有什么建议?

23、请问您的联系电话是多少?能方便留下您的手机号(或住宅电话)吗?

24、为了更好的为您提供服务,方便留下您的联系方式吗?

25、用户要找领导时:您提的问题是在我的职责范围内的,我可以为您解决的。

26、用户要找某同事处理投诉,但此同事又不在时:对不起,先生/小姐,您把问题告诉我好吗?我可以帮您处理。

27、当用户反映某部门的某些具体口头承诺未能得到兑现时:实 在是不好意思,给您添麻烦了,我们会尽快核实这一情况,给您妥善处理这个问题的,您看行吗?

28、当听不懂用户的地方方言时:对不起,您可以讲普通话吗?我听不太明白您刚才说的话。

29、很抱歉!您讲的地方方言我听不太清楚,请您慢一点讲普通话好吗?

30、用户抱怨电话很难打进来时:很抱歉,让您久等了!因为这是公司的热线电话,线路比较繁忙,请问有什么可以帮到您?

31、我们的产品各有所长,不同规格的型号和产品是用来满足不同的消费者需求的.

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篇20:商务交往中最实用的礼仪知识_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2007 字

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商务交往中最实用的礼仪知识

初次见面握手是一种友好的表示,但握手的礼仪也不容忽视。下面是小编为大家收集关于商务交往中最实用的礼仪知识,欢迎借鉴参考。

介绍的礼仪

介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。

介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先,握手女士为先。

介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着,应该起立。

握手的礼仪

(1)、在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外,除因特殊原因外,不要坐着与人握手,但如果两人相邻或相对都是坐着,可以微屈前身握手。

(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时,双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但据西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人,主动、热情、适时握手是很有必要的,这样做可以增加亲切感。

“上座”和“下座”的区分

离入口远的地方为上座,离入口进的是下座。

右边是上座,左边为下座。

如果既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发放在会客室里,那么以靠墙的为上座。

不管你进入会客室、办公室或客户家里,不要坐到上座。

坐3人沙发时,不要坐在两端,应坐在中间,会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

在办公室打招呼的礼仪

1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。

3.离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

5.别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

6.在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时,你就该站起身来:

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。

打电话礼仪

1.做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

2.电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

3.如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

4.告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”

5.电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

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