法国吃饭时的礼仪（热门20篇）

人际交往中沟通的方式和概念是什么

一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。下面就让第一范文网小编给大家介绍沟通在人际交往中处于什么样的角色!

人际交往中沟通的方式

Communication的字源是拉丁语的communis(共通的)与communicatus(与他人交换)二字构成，意指交换双方共通的东西。

听、说、写、看是沟通最常使用的手段。

所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授，所以也不算是沟通。以前的大学生上课时，若要偷偷打瞌睡，总要很小心;但是现在的研究所上课，只要学生不把脚翘到书桌上，至于做其他事，教授往往也不太会干涉。

有位中山大学硕士班学生，有一次上课时，当教授在黑板上写字，那位学生就剥着花生吃，剥花生的声音太大，已经干扰到教授的授课，但是那位教授并没有用命令的语气禁止，怕会伤害学生的自尊，只是很委婉地跟那位同学说，你剥花生壳的声音，让我觉得很紧张，也影响其他同学上课，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?因为那样比较没有声音。话一说完全班同学顿时哄堂大笑，那个学生也自觉很不好意思，从此便没有人再敢在课堂上吃东西了!

这例子告诉我们沟通不是命令、说教或独白，只是它进行的方式是多元的。

说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。

例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。

人际交往中沟通的概念

有效地沟通必须要得到对方的回应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的回应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。

沟通(Transaction)代表一方给另一方某种东西，且得到回应。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二发现一个人的不同自我状态与另一人的自我状态交换讯息时，便开始使用沟通的概念了。沟通可分为三种型态(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：

(一)互补沟通(ComplementaryTransaction)

互补沟通的原则是:只要沟通保持互补的方法，那么对话会不断持续下去，或进行到你不想再花力气维持这个话题为止，这是TA的第一个沟通原则。

(二)交错沟通(CrossedTransaction)

交错沟通是，当对话被打断或交错时，沟通会停止(通常是暂时的)，继之而来的是新的或不一样的沟通，这是第二个沟通原则。大部分的交错沟通并不好，因为它实际上是一种沟通的阻断。但是交错沟通有时却是有用的，人有时可能受果在一种无效的互补沟通模式中，其实可以有不同选择及改变自我状态，或是引导到另一个自我状态，也就是交错对方的沟通，当发现自己可以使用所有的自我状态时，与他人做有意义沟通的可能性便大为增加。

(三)隐藏沟通(UlteriorTransaction)

与互补沟通、交错沟通不同的是:隐藏沟通通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。

以上三个沟通规则是:沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。心理层次的讯息常是藉由手势、表情、姿势或语调等非口语的形式表达，隐藏的讯息并不表示不诚实(例如幽默经常是由隐藏沟通来达成)。

活动内容：家庭礼仪——待客(接待客人)

活动目标：

1、让幼儿学会有礼貌地接待客人。

2、培养幼儿良好的家庭礼仪行为和与人交往的良好习惯。

核心要素：客人来起身迎引入座茶水敬

初相识做介绍带尊称才礼貌

活动准备：

1、钢琴、熟悉歌曲《看朋友》的弹奏

2、与大班教师提前沟通，并做好相应的表演准备

3、杯子茶壶

4、标有哭脸和笑脸的牌子若干

过程：

一、导入活动：

请大班的幼儿示范歌曲《看朋友》，并加入动作表演。

二步骤：

1、客人用手指轻轻叩门，站在门口，两眼注视对方微笑。

2、小朋友热情的说：“您好，请进!”(手势为邀请状：右臂展开、手心朝上、四指并拢大指分开)

3、客人进来后小朋友说：“请坐。”(手势为邀请状)

4、客人要走了，小朋友送到门口说：“再见!”

三、学唱歌曲《看朋友》

看完表演后，教师就歌词内容向幼儿提问：

1、“这首歌叫什么名字?哥哥去干什么?

2、“姐姐和客人说了什么?”

3、“客人要走了，姐姐是怎么样做的?”(送客人到门口或楼下，说再见，欢迎客人下次再来。)

四、结束活动。

职场前台接待礼仪常识

前台接待是公司的一个脸面，有格外注意自己的言行，牢记职场礼仪。下面小编就给大家盘点下职场前台接待礼仪常识，希望大家受用。

职场前台接待礼仪常识

1、着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

2、接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，（办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

3、来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×单位的来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

职场前台礼仪禁忌

1。直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2。以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3。开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4。让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5。称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是，谢谢你的转答。”

6。迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

7。看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8。老板请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

9。不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

10。想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

公共场合说话礼仪

公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话，相信这些大家都知道，那么你们还知道公共场合说话的具体礼仪吗?下面是第一范文网为大家准备的公共场合说话礼仪，希望可以帮助大家!

公共场合说话礼仪

公共场所讲话有礼貌，不喧哗，不哭闹。讲话时，声要小，对他人，无打扰。

公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话。

学会倾听他人讲，细倾听，不打断，表尊敬。转述时，口齿清，话简单，语意明。

孩子不敢在公共场所说话，怎么解

1多给孩子接触生人的机会

一个在多样环境中成长起来的人，他的随机应对能力要强于其他人。家长们要多创造出孩子接触陌生环境，接触陌生人的机会。

比如带孩子去户外，多跟其他的小朋友玩耍;带孩子外出就餐的时候，可以让孩子跟服务员点单，或者给钱，让他自己去买单。

2让孩子体验胜出的喜悦

每一个胜利都能极大地鼓舞孩子。孩子能在这个过程中发现自己的能力获得了认可，同时也获得了他人的尊重。

家长们可以与孩子共同做游戏，不露声色地让一让孩子。或者与孩子共同完成一道题目，家长假装没有思路，做不出来，让孩子解出来，借机鼓励他，让他体验到胜出的喜悦，增强自信心。

3多让孩子参加团体活动

这种团体活动可以是一个小型的讲故事比赛，五六个孩子轮流上台讲故事或是表演节目，家长们在台下倾听，鼓掌，为每个孩子颁发一定的奖励。由此，当孩子面对更大场合的讲话时，才不至于怯场。

另外就是团队协作类的活动，让孩子体验做领导者与被领导者的角色，并从中肯定自己对团队的贡献，肯定自身的能力。

市级机关建国五十三周年卡拉OK比赛主持词

男：各位领导

女：各位来宾

合：下午好！

男：金色的十月

女: 丰收的季节

男：我们相聚在一起欢庆中华人民共和国成立五十三周年

女：我们相聚在一起喜迎中国共产党十六次全国代表大会胜利召开

男：半个世纪的奋斗，你穿过日月星辰，乘风破浪

女：八十载的耕耘，你踏遍艰难险阻，扬帆远航

男：是你带领我们赢得了天安门前十月的欢歌

女：是你带领我们在祖国社会主义建设的大道上树起了座座丰碑

男：从此，中国挺起了不屈的脊梁

女：共产党带领中国人民屹立于世界的东方

男：今天，让我们用歌声庆祝祖国母亲的生日

女：今天，让我们把祝福献给伟大的祖国伟大的党

男：为了庆祝中华人民共和国成立五十三周年，歌颂党所走过的光辉历程

女：今天我们在这里举办市级机关“华厦杯”迎十六大、庆国庆卡拉OK比赛

男：出席本次比赛的领导有：市委宣传部副部长

让我们对他们的到来表示欢迎！

女：担任本次比赛的评委有： 让我们对他们的到来表示欢迎！

男：**市文联工会主席邵小锡担任本次卡拉OK比赛舞台总监

女：下面请市级机关工会主席致词

男：下面宣布本次比赛的评分标准：主题鲜明3分；音色优美，吐字清晰，气息流畅2分；音准、速度、节奏准确，合乎伴奏2分；仪容整齐，情绪饱满，精神面貌好，台风佳2分；具有较强的音乐表现力和艺术感染力1分；满分为10分，计分精确到小数点后两位；对前三位选手统一亮分，计分时将去掉最高和最低分。

女：*市市级机关“华厦杯”迎十六大、庆国庆卡拉OK比赛现在开始

男：有请1号参赛选手来自农口片工会的，他参赛曲目是《小白杨》

女：下面有请2号参赛选手来自地税片工会的陈倩，他参赛曲目是《小背箩》

男：下面我们有请市委市级机关工委副书讲话，大家欢迎

男：谢谢。18号选手最后得分为，获得本次比赛优秀奖的是：     由于时间关系，请获奖选手会后到主席台领奖

女：获得本次比赛三等奖的是：      请市委市级机关工委副书记 颁奖

男：获得本次比赛二等奖的是：      请市委市级机关工委副书记颁奖

女：获得本次比赛一等奖的是：      请市委市级机关工委书记颁奖

男：获得本次比赛二重唱优秀奖，请市委宣传部副部长颁奖

女：为了感谢华夏银行为本次比赛做出的大量工作，授予华夏银行无锡支行特别荣誉奖，请市委市级机关工委书记奖

结束语

男：再优美的诗篇抒发不了对您的爱戴

女：再动听的话语表达不完对您的忠诚。

男：你是九百六十万平方公里不灭的航灯。

女：你是中华民族永远挺拔的脊梁。

男：新世纪的航道上，前进的巨轮又已启航，

女：现代化的大路上，催战的擂鼓又已敲响。

男：让我们在中国共产党的领导下，

女：踏着战鼓的节拍

合：向着荣光、向着辉煌、奔向远方。

男：最后让让我们祝愿我们伟大的祖国、伟大的党更加、繁荣昌盛。

女：朋友们，再见。

老师们、同学们：上午好!

人最基本的素质是讲文明，懂礼仪!文明礼仪，强调的是“尊重为本”。每个有尊严的人都渴望得到别人的尊重，你要想得到别人的尊重，首先你要值得别人尊重，这就需要我们不断提高自身的修养，就要学会尊重他人。事实上，一个受人尊敬的人，他必定是一个讲文明，懂礼仪的人。回顾灿烂历史长河,我们曾拥有的骄傲是“讲文明，懂礼仪”,它缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。今天我们积极倡导文明礼仪，这是对历史的回顾，是对文化的感悟，更是对现实的反思。在经济高速发展的今天，价值观呈现多元发展的今天，我们没有理由将我们高贵的尊严和优良的传统束之高阁，因为在我们的文化中，在我们的血液里，浸染着的、流淌着的是“讲文明，懂礼仪”的拥有几千年文明的民族精华。

文明是一种认识，是一种观念，更是一种文化，文明是在内心不断生成、积累而又外显于形的，伴随着社会进步发展的规范，它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中，每个人的仪容仪表和行为习惯都是它最具体的表现。本学期开学以来，我们感受到了校园的优美、整洁，每处细节都焕发着文明的光辉。同学们文明的行为习惯、整洁健康的仪容仪表、高雅向上的情感追求，共同营造出了良好、有序、和谐的学习环境，形成了健康向上的学习气氛。许多的事实和现象让我们始终坚信，我们的绝大多数同学是一个有修养的人，有品质的人，守规范、懂礼仪、讲文明的人，这是我校优良校风和优美校容得以实现的重要基础和保证，这是值得我们骄傲和称道的地方。当然我们也不能因此漠视和纵容在身边发生和存在着的一些不文明行为和不文明现象，随地吐痰，乱扔垃圾;在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗;有的同学相互之间讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物;有的同学戴首饰、染头发、男同学留长发;上课不遵守课堂纪律，有的还在课堂里吃零食……。这些不良习气损坏了学校的形象，也自己降低了自己的素质，与文明渐行渐远!

学习礼仪不仅可以内强个人素质，更能外塑形象，学校作为培育文明的场所，社会文明的窗口，更要求我们全体同学学文明，用礼仪。希望我们全体同学能从生活中的点滴做起，从学生日常行为规范做起：着装得体、不求时尚;说话文明、举止大方;爱护公物、保护环境;尊重师长、学会关爱;遵守交通、不闯红灯;讲究卫生，不扔纸屑等等……。

同学们现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的成长，影响着我们将来的发展。一个不讲文明的人，一个低级趣味庸俗的人，一个放松了自身思想品质培养的人，一个迷失了文明和道德标杆的人，那一定是现在最需要我们去帮助的人。因为文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。

同学们，你们既是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。 校园文明建设是一个工程，一项事业;同时也是一种文化，一种精神。从现在做起!让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个同学的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐! 让我们携起手，为建设文明和谐的校园而努力，让文明礼仪永伴我行。

参加会议的一般礼仪要求

(1)按时到场，遵守秩序。

(2)遵守会场纪律，不得走动、喧哗、鼓倒掌、吹口哨。

(3)关闭通讯工具，认真倾听，做好记录。

(4)不宜中途退场。特殊原因应向有关人员说明情况，征得同意后方可离席。

小型会议位次排列的礼仪要求有哪些?

(1)讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座。

(2)讲究以右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者。

(3)讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座，例如主席可以坐在前排中央的位置。

大型会议座次的安排原则是什么?

大型会议应考虑主席台、主持人、发言人的位次。主席台位次的排列讲究前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧的原则;主持人席位可安排在前排正中，亦可居于前排最右侧;发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方。

金正昆商务礼仪知识

商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么，下面是第一范文网为大家准备的金正昆商务礼仪知识，希望可以帮助大家!

金正昆商务礼仪知识

一.规范性

排队等金老师写评语

规范者，标准也。没有规矩，不成方圆。商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。 替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

二.对象性

给每一位同学写评语，首次呀

对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。这些有个前提，就是客人认路—以前来过。走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。这叫“前排高于后排”。当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。一般我们要知道两种重要的禁忌：

1、民族禁忌：不同民族的人饮食禁忌不同。很多中国人爱吃的东西，他们不爱吃。

2、宗教禁忌：穆斯林人忌食猪肉和动物的血液(他们认为血液属于肮脏之物)、忌烟忌洒，不食自死之物，要求活宰。佛教忌荤腥，腥--葱蒜、韭菜等，吃了之后嘴里充满异味的东西。 在请客人吃饭时，针对不同的对象要安排不同的内容：首先要知道他吃什么、不吃什么，对不同的对象要安排不同的内容。“客人比较洋，让他吃土的，客人比较土，让他吃洋的”。 对待特别的客人，应注意：

①吃特色。吃人家没有吃过的东西，长长眼界，开开见识。 ②吃文化。加深对本地文化的认识。

③吃环境。宴请客人的环境和他的身份对等。

三.技巧性

写评语，看姗姗乐的

请客人喝饮料：假如有人到你家里或办公室作客人，招待客人喝饮料，要问封闭式的问题，给他几个选择项，让选择其一。而如果让客人掌握主动权，随便点的话，最终将会使自己处于被动，而陷入尴尬的境地。

接受别人的名片的注意事项。

有来有往，接受名片的第一点要注意，就是要回敬对方， “来而不往非礼也”，你拿到人家名片一定要回。当然这个在我国就会出现一个比较大的问题，就是相当数量的同志，大概是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有。这个在国际交往中，比较正规的场合，即便没有一般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”。没有带或者用完了，其实是两种可能。第一对方不愿意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁。第二没有。那你给人家退路下，“没关系改日再补”。不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套。”那也不合适，第一个点。

第二个点你要注意，那是更重要的一个点，接过名片一定要看，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的，一定要看。为什么要看?看是对对方表示重视，看是要了解对方的确切身份。但是很遗憾，我们有人不看，不看有时候就会出现问题了。我有一天到一个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了一张名片，那位你也不知道他看了没看，我人民大学金教授，他这么介绍的： “各位非常高兴地向你们介绍北大的高教授”。我赶快就找，我以为还有位老高，没有啊，就我一个。你把调到北大还说得过去，是吧?说实话咱两学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去。但是你干嘛让我姓高?我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意。

古人云“民以食为天”而在“食”中又以“坐”为先，鸿门宴中就有说到“项王、项伯东向坐;亚父南向坐;亚父者，范增也;沛公北向坐;张良西向侍”。 寥寥几笔却勾画出了安排席位的主宾尊幼的老礼。

这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向，居右者因此比居左者优先受到照顾。

中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

面门为上：倘若用餐时，有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，依照礼仪惯例则应以面对正门者为上坐，以背对正门者为下座。

观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座。

就宴会而言，一般都要事先安排好桌次和座次，以方便参加宴会的人都能各就各位，也体现出对客人的尊重。通常，桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准，右高、左低，近高，远低。就座次的高低而言，主要考虑以下几点：

首先，以主人的座位为中心，如果女主人参加时，则以主人和女主人为基准，近高远低，右上左下，依次排列。

其次，通常要把主宾安排在最尊贵的位置，即主人的右手位置，主宾夫人安排在女主人的右手位置。

再次主人方面的陪客要尽可能与客人相互交叉，便于交谈交流，避免自己人坐在一起，冷落客人。如果碰上外宾，翻译一般都安排在主宾右侧。家宴的席次相对简单，主人与女主人一般相对或者交叉而坐，主人一般背对厅壁。

着名民俗学家常人春老先生告诉记者说，一般情况下北为上。以往，在婚礼或者葬礼的宴会上经常会出现大家让座的情况，比如几个年纪辈分差不多的老人一起就座时，难免会互相谦让,来您老上座;另外一个会说;别介呀，还是您来;,拉拉扯扯几个来回都确定不下来，这时有眼力的司仪或者茶房就会大喊一声;四方为上，入座了您!这样大家才会相继入座，也就不分什么上座下座了。

位序讲究

左高右低：当两人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向，居右者因此比居左者优先受到照顾。

中座为尊：三人一同就餐时，居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。

面门为上：倘若用餐时，有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，依照礼仪惯例则应以面对正门者为上坐，以背对正门者为下座。

观景为佳：在一些高档餐厅用餐时，在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出，可供用餐者观赏，此时应以观赏角度最佳处为上座。

临墙为好：在某些中低档餐厅用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。

临台为上：宴会厅内若有专用的讲台时，应该以靠讲台的餐桌为主桌，如果没有专用讲台，有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。

各桌同向：如果是宴会场所，各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。

以远为上：当桌子纵向排列时，以距离宴会厅正门的远近为准，距门越远，位次越高贵。

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老师们同学们：

早上好。今天，我在国旗下讲话的题目是《文明礼仪——从细节做起》。 古人云：人无礼则不全，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪，是一个人立身于世的基础，也是一个社会乃至一个民族前进的保证。著名CEO史蒂夫.奥得兰先生曾在他的《难以描述的管理定律》一书中写道他年轻时的一个故事：当他在丹佛的一家餐馆中当侍应生时，曾不慎将食物倒在一个贵妇人的裙子上，但即使是再三十年后他仍然记得妇人的反应：她在惊讶之后迅速恢复冷静，并微笑着告诉史蒂夫：“没关系，这不是你的错。” 他从中得出了著名的侍应生定律：一个人素质的高低并不体现在他如何对待一个著名CEO，而在他如何对待一个普通的侍应生。

换句话说，一个人的文明素质的体现于细节。 在日常生活中，我们常常会看见路人擅闯红灯.随地吐痰.乱扔垃圾等不文明行为，每当我们对此报以轻蔑的目光时，是否曾想过自己的行为举止呢?在学校里，你是否会随意乱扔纸屑、零食呢?在家里，你是否会对母亲烧好的饭菜夸一句“好吃”呢?在路上，你是否会主动地拾起地上的纸屑呢?歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”而美女与丑妇的区别往往就在于细节。

用感恩体现细节吧，看见迎面而来的老师，不要再视而不见，轻轻的一声老师好不仅体现你对辛勤耕耘的老师的赞美，而且也许能给老师带来一整天的好心情。用分享体现细节吧，在雨似倾盆的天气，将你的伞再向左移一点，为那个狼狈不堪的他遮挡头上的那片乌云，让暖暖的同学之情在伞下静静流淌。用耐心体现细节吧，虽然已是绿灯，虽然上课铃即将敲响，但斑马线上相互搀扶着的老人仍在颤颤巍巍的过马路，按捺下不耐，静静的等待他们的离去，让他们安全地走过这一段路程。 娟娟细流，汇成大海。让我们时刻注意自己的言行举止，从细节做起，从点滴小事做起，让中华五千年礼仪之邦重现风采。

谢谢。

交通服务人员个人礼仪

交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业，服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。那么你知道交通都有哪些礼仪吗?下面第一范文网小编就来告诉你交通服务人员个人礼仪。

交通服务人员个人礼仪

(1)注重个人形象。着装符合规范，上班时穿着统一、整洁的工作制服，不能打扮过于花哨，仪容仪态稳重大方。男性面容应保持清洁，不蓄须、不留长发，口腔无异味。女性化妆应以淡雅、清新、自然为宜。语言文明、得体，在与乘客交流时语调亲切、柔和，忌说粗话或侮辱性话语。

(2)热情服务乘客。出发前做好安全注意事项和公共道德规范提示工作。到站前和到站时，主动使用普通话准确清晰地通知乘客到达站名，长途交通还应通知到站时间。遇有老、幼、病、残、孕等特殊乘客时，在征得同意的情况下，主动热情帮助。在车辆转弯、飞机遇气流颠簸、轮船遇风浪时，及时提醒乘客抓好、扶好、系好安全带。发生紧急情况时，首先保护乘客的人身安全。当乘客发生争执、争吵的时候，及时有效进行劝解。

(3)维护交通工具整洁。摆放好行李舱内、行李架上大件行李物品。经常对岗位环境进行卫生整理，保持其门窗、座椅、走道、扶手的完好与洁净，并定期消毒，检查其通风和空调等设施，以保证正常运行，为乘客提供良好乘坐环境。

(4)注意行驶安全。行车时要遵守交通规则，做到礼让三分，以确保乘客与其他车辆和行人的安全;铁路、轮船、地铁应服从统一调度，确保安全运行;车辆进站、轮船靠岸开闭门时，注意乘客安全，防止夹伤或推挤，造成人员伤害。

在与乘客交谈时，要精神饱满，表情自然大方，和颜悦色，面带微笑，目光温和，正视对方。

不以乘客穿着或身份不同，在服务态度上有所区别。

当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候，要认真听取，耐心、客观地解释，不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。

服务礼仪基本知识

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪之整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

现代中餐礼仪之“排座次”

中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中国的饮宴礼仪号称始于周公，千百年的演进，终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪，是古代饮食礼制的继承和发展。

饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同；不同的地区，也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。而现代饮食礼仪则简化为：主人(东道)，客人了。

作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约。抵达后，先根据认识与否自报家门，或由东道进行引见介绍，听从东道安排，然后入座：这个“排座次”，是整个中国饮食礼仪中最重要的一部分。

从古到今，因为桌具的演进，所以座位的排法也相应变化。总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者，末席为最低者。

巡酒时自首席按顺序一路敬下。若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依次为2、4、6……右手边依次为3、5、7……直至汇合。

若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2、4、6、8，右手边为3、5、7。

如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

保险前台接待礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。那么一个前台接待礼仪要怎么做呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

保险前台接待基本礼仪与话术

1、日常接待工作

①迎接礼仪

1. 应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

2. 主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

常用见面寒暄用语：

您好，欢迎光临金诚利，请问您需要办理什么业务?

您好，欢迎光临金诚利，请问您是办理业务还是找人啊?

3. 陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? ②接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：

“您好，请问您需要办理什么业务?”、

“您找谁啊?”。

知道找谁，并确认是否预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。

1.如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

2.如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3.如果来访者知道找谁，但没有预约，前台接待人员要打电话问问，告诉相关同事或领导书，“×××单位的×××来访，不知道您是不是方便接待。”

技巧：出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

1.如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。

2.如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

保险前台接待客人要注意以下几点

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

A. 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B. 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

C. 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

D. 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)接待茶水的技巧

我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。这里所说的倒茶(水)学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。

1. 公司一般接待用饮水机的温热水即可，在倒水前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝水。

2. 水要适量。无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或

客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。 (PS倒茶以杯子的三分之二为宜)

3. 端杯要得法。右手拿着茶杯的中部，左手拖着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说：“您请用茶”.、

4. 上茶的顺序一般应为：先客后主，先女后男，先长后幼。 注意：

1、一两个客人可以用手直接端给客人，如果两杯以上就必须用托盘了，左手托盘，右手摆放，这样比较规范;

2、摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意碰撞，摆放时右进右出，顺时针斟倒或摆放(添水也同样)，摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放;

3、如果有茶壶的话则摆放在中间，便于大家取用，当然，如果有可能的话就由服务人员亲自操作，此时则就近摆放在操作人员跟前;

4、添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，再按照2摆放即可。 注意的是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音;

在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见 你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的! 然后你要看现场的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线。

大学生礼仪的基本常识

当代大学生需要培养个人礼仪及素质提高的培养，这可以让我们更快的认识和融入社会，如何提高个人礼仪素养呢，第一范文网小编带大家学习大学生该如何培养自己的素质。

微笑是基础

1.自信和微笑

同学们要想给对方留下很好的第一印象，就应当放下一切压迫自己心灵的包袱和枷锁。无论你所面对的是多么伟大的人物或多么气派的组织，都应这样想，我之所以能站在他们面前与之打交道，说明我已具备了与之平等交际的充分必要的理由。

2.守时和介绍

遵守时间珍惜对象公众的时间是公共关系交往活动极为重要的礼仪。对于公众的约会，没有十分特殊的理由，一般不应拒绝，确因同一时间已安排有别的活动应向对方说明，表示歉意。如果对方单独约见，为了表达自己的诚意，应与对方商量改期进行。对于不能前往的理由，如不便直接解释，可告诉对方：“很抱歉，我已安排有其它的应酬，下次如再有机会，一定前往。”如在答应赴约以后，中途因故不得不改变原汁划，应尽早通知对方，并讲明原委，企望对方理解。无故失约，是绝对失礼的行为。

在社会实践的过程中，同学们会经常结识一些新的公众、新的朋友。这就离不开自我介绍、为他人介绍等等。无论哪种介绍，都必须遵守一定的礼仪规范。

自我介绍比较简单。一般来说，只要报清自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系就可以了。如果是为他人介绍.需要注意的问题就比较多一些，有顺序问题、称呼问题，等等。首先，关于介绍的顺序。目前，国际公认的介绍顺序是：第一，将男性介绍给女性，第二，将年轻者介绍给年长者;第三，将职位低的介绍给职位高的;第四，将客人介绍给主人;第五，将晚到者介绍给早到者。在这五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序.一般应按后一个顺序进行介绍。

大学生礼仪常识——仪表礼仪

1.服饰礼仪

通常，服饰的基本运用原则是时间(Time)、地点(Place)和场合(0ccasion)三者兼顾，简称T.P.O原则。

“T”原则，即时间原则，主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、四李性、早晚性。也就是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏，穿戴应考虑春、夏、秋、冬季的气候环境，服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整。

“P”原则，即地点原则，主要是指服饰穿戴者将要出现的空间环境。地点原则要求公关人员对即将到达的正式场境有一个了解或估计，然后再选择自己应穿的服装和应戴的饰品，尽量做到在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调。

“O”原则，即场合原则，主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的气氛、规格。庄重、严肃的庆典、仪式活动应尽量正规;轻松、愉快的郊游、远足应尽量随便。

2.体姿礼仪

体姿，就是人的身体姿态，又称仪态，包括人的站姿、走姿、坐姿、手姿以及表情等等。人除了用语言表达思想以外，还常应用体姿表现内心活动。达.芬奇说：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。”用优美的体态表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

大学生礼仪常识——举止礼仪

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

日常礼仪原则

大学生礼仪常识——接听电话礼仪

1、 学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。

2、 如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗?

3、 对来电者不无端盘询

4、 同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨

5、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;通话时音量适中

6、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话

7、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断

8、误拨号码，应主动致歉

9、别人通话时与通话人保持适当距离

10、如果对方短信致你，“收到”一定要仔细阅读并及时“回复”

大学生礼仪常识——课堂礼仪

1、 穿着整齐

2、 如果老师在教室，应向老师致意

3、 如果迟到，应向老师报告致歉

4、 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍

5、 发言或提问要举手经老师同意并起立

6、 上课不睡觉，不吃零食，听课不出声

7、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态

8、下课不起哄，按秩序离开教室

9、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门

大学生礼仪常识——就餐礼仪

1、先请长者、女士入座

2、嚼食时闭嘴唇，不可出声

5、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙

6、食物应夹入自用食器后再吃

7、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜

8、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜

10、对服务人员应有礼貌

11、熟悉遵守不同进餐方式的礼节

12、不当众剔牙、漱口

13、不浪费粮食

14、熟悉尊重异国和当地民族的就餐礼节

大学生礼仪常识——参加集体活动礼仪

1、不迟到

2、不着艳妆，服饰整洁大方得体

3、依次进场，按指定位置入座

4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)

5、不使用通讯工具

6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩

7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌

8、不看书报杂志

9、不在中途走动或退场

10、不吃零食，不把垃圾留在场内

11、有贵宾或领导进场应欢迎

12、积极配合主持人完成所有活动程序

安检人员礼仪规范

我们经常在各地看见安检人员，那么你知道安检人员有什么需要注意的礼仪规范吗?下面是第一范文网为大家准备的安检人员礼仪规范，希望可以帮助大家!

安检人员礼仪规范

形象问题

作为一个如此有影响力的安检人员，我们更是要注意自己的形象。将双手交叉放在身体前，两腿分开重心放在两腿中间，不要抖腿或者抱手。在自己工作无法集中注意力时，千万不要英雄主义，及时向指挥员报告。在发现可疑情况时，不要惊慌，采取有效应对。

礼节问题

人群都是来自全球各地，来自不同的国家不同的民族，有不同的信仰。例如:印尼人、沙特阿拉伯人、印度人忌讳用左手，他们认为左手是不洁净的，所以在安检时避免用左手传接物品;根据宗教礼仪，马来西亚人在触碰其肩膀时，要两肩同时触碰;泰国的佛教徒忌讳他人用手摸头，所以安检时要避免触碰……

称呼问题

随着网络的发展，在键盘侠的助推下，许多称呼有了新的令人“尴尬”的含义。例如“小姐”、“同志”等。由于对年龄的在意程度不同，随便称呼他人“阿姨”“叔叔”“大叔”“大妈”更是不行。所以不如统一成“先生”“女士”，不仅显得有礼有节，更显专业。当然啦，对待小朋友可不能一口一个“先生”“女士”，要学会变通。

最后

注意事项是讲不完的。只有靠同学们在平常的安检过程中承受住心理压力，做到胆大心细，才能够优秀地完成党和国家交给我们的光荣使命!

地铁安检人员要求

1、学历：高中、中专、技校、职高大专及以上均可。

2、身高：男170cm以上(赤足)，女性身高160cm以上(赤足)。

3、年龄：18--28周岁。

二、以下几种情况不予录取

1、有纹身(身体裸露部分)或严重的刀痕和疤痕者不予录取;

2、有口吃或抑郁症、自闭症者，有斜视或O形腿或五官不端正者不予录取;3、有前科劣迹者、凶悍好斗者不予录取。

航空票务招聘一、招生对象

(1)五官端正，形象好、气质佳、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄;

(2)身高：女性：160cm以上;男性：170cm以上;口齿清楚，普通话流利，听力正常;(3)无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝类病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“O”型或“X”型腿;

(4)大专学历以上，年龄在18-28周岁;

(5)其他条件参照航空公司招聘标准;

二、培训时间

培训期1个月左右(依据单位要求设定培训内容)

三、授课内容

民航国内客运销售实务、民航客票计算机订座系统、民航电子客票、航班代码知识、航空运输英语会话、地理常识、礼仪、民航企业员工职业道德和修养等。

四、就业方向

各大航空公司票务中心、航空服务公司、从事航空票务的相关业务及结算工作。

如何让你的职场发言更有力?当听到别人慷慨激昂在讲台上滔滔不绝时，你是不是有所羡慕，或者看过别人流畅的发表自己的观点时，你是不是为自己的笨嘴拙舌感到懊恼呢?

想让职场发言更有力，就要注意语言措词的使用，斯图加特修辞训练学家及作家zngovogel表示，语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点。可以参考下列的措词讲究：

1 不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，表达时说：“这个想法很好，但是你必须……”这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

2 不要再说“老实说”

公司开会时对各种建议进行讨论，“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

3 不要说“首先”，而要说“已经”

要向老板汇报时，如果你说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

4 不要说“仅仅”

“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

5 不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

6 不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

7 不要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

8 不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

关于按门铃与敲门的礼仪

按门铃与敲门有哪些需要注意的事项呢?以下是第一范文网小编为大家整理的关于按门铃与敲门的礼仪，供大家参考!

敲门的礼仪：

敲门，最绅士的做法是敲三下，隔一小会儿，再敲几下。

敲门的响度要适中，敲的太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起别人会反感。敲门时绝对不能用拳捶、不能用脚踢，不要“嘭嘭”乱敲一气，若房间里面是老年人，会惊吓到他们。

如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。

进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。

按门铃的礼仪:

现代家庭大都安装有门铃，我们在按门铃时也要有礼貌，正确的做法是：慢慢地按一下，隔一会儿再按一下。按门铃时千万别性急，“叮叮当当”乱按一气，不仅不礼貌，而且弄不好把人家的门铃按坏。

面试考场敲门的礼仪：

敲门的指法：考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。

敲门的节奏：敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.3～0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。

敲门的强度：力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。

敲门后的等待：敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点;如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。

关门：无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。然而我们中班的孩子年龄较小，大多是独生子女，受家庭的过多呵护，形成很强的自我意识，以自我为中心，不会使用礼貌语，有的孩子即使遇到自己班的老师也羞于开口问声好。为了让孩子养成良好的习惯，我们将文明礼貌习惯的养成渗透在—日生活的各个环节之中。根据幼儿的年龄特点，开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，我们将尝试通过学习儿歌、童谣等，让孩子们从中了解文明礼仪，促进好习惯的养成。

一、活动目标：

1、让幼儿了解基本的礼貌用语，养成良好的文明礼貌习惯。

2、通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，提高教师自身素养，以教师为榜样，带动幼儿，影响家庭。

3、通过看看、说说、画画、玩玩的方式，帮助孩子懂得文明礼貌的重要性。

4、鼓励幼儿积极参与各类活动，并能用语言大胆表达自己参与活动的体验。

二、活动过程：

1、各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。

2、以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐，懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦，学会尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。

3、开展“环保小卫士”活动，在老师的带领下，巡查校园及小区环境，将垃圾捡起扔进垃圾桶，用自己的行动来感染家长和幼儿，起到良好的榜样作用。

4、“请你来我家做客”让幼儿乐意邀请朋友到家做客，学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。

三、家园共育：

1、送孩子来园时，记得和孩子说“再见”;放学回家时拉着孩子的手，记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。

2、为孩子营造一个健康、文明、安全的学习生活环境，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、不抽烟、不乱扔烟蒂等。

让我们从现在做起，从身边的小事做起，通过礼仪沟通心灵，让文明成为习惯，拉起小手，筑起大爱，让文明之花在家园盛开。

“六一”节的献词 (二)

敬爱的白衣天使，也许我们从未见过面，但是你们与疫情奋战的顽强身影却无数次地出现在我的眼前，你们感人的形象已深深地印在我的心中。

四月的北京，春光明媚，一时间，被一种突如其来的疾病所笼罩，这就是“非典”。繁华的大街上看不见了往日的车水马龙，商场里也变得冷清了，路边的行人来去匆匆，白口罩遮住了自己的面容。到处是浓浓的消毒水的味道，人与人之间的走动也少了许多，显得好象陌生了。娱乐场所关门了，学校也放假了，人们开始陷入了恐慌。

起初，我真是害怕极了，心情紧张，不敢出门。可是，当我看到医院里的医护人员，在与疾病做生死搏斗的关键时刻，没有选择后退，而是不顾个人安危，不顾家中的老小，主动请缨，冲在了最前面时，我还有什么理由不去坦然面对呢？

当我在电视中看到，你们在炎热的天气里，依然穿着不透气的隔离服，戴着厚厚的口罩，密不透风的眼罩，穿梭在危险的病区时；当我听到一个又一个白衣天使被疾病击倒时；当我了解到李晓红、丁秀兰、王晶......的事迹时，我的眼睛湿润了。有了你们的努力，我会更加坚强，勇敢的去迎接挑战。我坚信胜利一定会属于我们人类的！

今年的“六一”是一个特殊的儿童节，它不再像以往那样，可以和爸爸、妈妈一同去吃肯德鸡、麦当劳，可以和同学们一起去人民大会堂看节目、做游戏......可今年的“六一”却更加使我感到难忘。这次的“非典”，让我真正体会到，你们——白衣天使，才是新时期最最可爱的人！是你们让我了解到什么是无私奉献，是你们的行为让我接受了心灵的洗涤，也正是你们为所有的小朋友营造了一个平安的儿童节！

我知道，人类曾经战胜过一次又一次的自然灾害。面对这场没有硝烟的战争，只要大家众志成城，就一定会取得最后的胜利！我衷心地祝愿每一位医护人员能保重自己的身体，早日凯旋而归！

加拿大的饮食礼仪

加拿大是一个移民国家，拥有丰富多彩的饮食文化。其中，“三不”饮食文化别有一番情趣。以下是第一范文网小编为大家整理的关于加拿大的饮食礼仪，供大家参考!

不吃热食

热食是中国饮食文化的一大特色，一般是现烧现炒趁热吃，弄几碟冷盘，也只是供饮酒用。而加拿大人喜欢吃冷食，这种冷食不同于我们的冷盘菜肴，一般是由主人先将各式菜肴烧好，用碗、盘、碟等器皿盛好后，依次将各式菜肴摆在厨房内的餐桌上，待客人到齐后，供客人享用。因为菜肴烧得比较早，时间一长，也就成了凉菜，加拿大人称之为“冷餐宴会”。

不排桌席

在加拿大，宴请是不安排桌席的。通常是客人们手拿一次性塑料餐盒和叉子，一个个排在摆满饭菜的台前，然后自己动手随意先取食物，最后自找地方用餐。因为不排桌席，所以客人们取好饭菜后，各奔东西，有坐有站，随随便便，无拘无束。如自感腹中没有吃饱，还可以再去取食。

不设烟酒

对中国人来讲，不论是家里还是到酒店宴请朋友，一般都离不开烟酒，否则就有怠慢之嫌。然而，在加拿大请客吃饭则都不设烟酒。因为，在加拿大有禁烟规定，并且必须年满16岁以上者方可购买香烟。在联邦政府大楼、电梯、银行、商店、学校及多数公共场所吸烟都是违法的。如发现有人在酒楼、餐馆吸烟不加制止或者是纵容其吸烟，可能会被处以5000加元罚款。对酒也是如此，如阿尔伯塔省规定，19岁以上者方可买烟，而烈性白酒则被禁止出卖。另外，餐厅、酒吧只可在早上11时到凌晨1时卖酒，饮酒者只能在领有酒牌的地方或住宅内喝酒，在这些地方以外饮酒都是违法的。

幼儿园教师个人礼仪

一位优秀的幼儿教师在人们心目中的形象应该是:具有一颗纯正善良的爱心,勇于吃苦,为了工作不计较个人得失。那么作为一个幼儿园教师要具备什么个人礼仪呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

幼儿园教师与家长沟通礼仪

一、家长会与家长接待礼仪

1、家长会目的

(1)与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。

(2)向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。

(3)向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。

2、家长会礼仪

(1)提前书面通知家长。

(2)努力创设和谐氛围，注重情感作用。

(3)与家长平等交流，友好协商。

(4)多给家长发言的机会。

(5)重视会后反馈。

3、家访礼仪

(1)提前与家长预约，不可勉强家长。

(2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。

(3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。

(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

(6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。

(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。

(8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。

幼儿园教师与同事共处礼仪

1、尊重为先，亲密有度。礼仪的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之”，尊重是相互的，但是从我们每个人来讲，必先主动施与才能有所回报。

2、将心比心，利益共享。想要进行卓有成效的合作，都必须使之具有坚实的物质基础，不仅要提倡患难与共，而且也要讲究有福同享，彼此双赢。

3、遵守“白金法则”——别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。就是不要以自我为核心，要学会真正了解别人呢，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。

4、分享快乐，不要招摇。当你取得了成绩，有了高兴的事情，要真诚地与同事分享，而不是炫耀。

5、批评有益，注意方法。诤友是人生的财富，批评不要忘记尊重，不要忘记“黄金定律”(黄金定律是指：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人)、“白金法则”。

6、择善而从，多赞美，少嫉妒。“三人行，必有我师”，要善于向同事学。“择其善者而从之，其不善者而改之”，多从他人身上寻找优点，吸收学，对于他人的缺点多宽容、理解，同事取得成绩，要由衷地赞美祝贺而不是嫉妒排斥。

7、化解误会，求同存异。一切以大局为重，以工作为唯一中心，不计较一些小利益的得失，各退一步，海阔天空，力求殊途同归，圆满完成工作。

8、热情开朗，做个“开心果”。幽默开朗的人容易得到大家的信任和好感，他们的生活态度会感染着身边每一个人，使整个群体充满了蓬勃向上的朝气。

9、互助是美德，兄弟明算帐。同事有了困难大家互相帮助是一种美德，我们都愿意与开朗大方的人交朋友，但是同事之间我们提倡亲兄弟明算帐。

幼儿园教师着装礼仪

一、女士着装六不原则

1、衣服不允许过大或过小。 2、不允许衣扣不到位。

3、不允许不穿衬裙。 4、不允许内衣外观。

5、不允许随意搭配。 6、不允许乱配鞋袜。

二、日常服装五忌

1、忌露 2、忌透 3、忌紧 4、忌异 5、忌乱

三、服装的配色艺术

(一)三色原则

1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

2、小三色：手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致，至少是一个色系的。

(二)服饰的色彩哲学

黑色：神秘 白色：纯洁 黄色：炽热 大红：活力 粉红：柔和、温馨

紫色：高贵 橙色：快乐 褐色：谦和 绿色：生命 浅兰：自信 深蓝：自信

灰色是中间色，象征中立、和气

(一)装扮礼仪

原则：自然和谐、秀外慧中

具体要求：

1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。

3、面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。

4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。

5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

(二)行为举止

原则：自然规范、亲切优雅

具体要求：

1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。

3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。

7、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。

8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

(三)文明语言

原则：主动热情、文明礼貌

具体要求：

1、接待来宾：

主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

2、打电话：

打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁?有什么事么?”

放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

3、对待幼儿：

无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。

组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。