物业公司经理工作内容【经典20篇】

职责：

1、负责地下商业街物业的电梯、消防，给排水、供配电、弱电等设施设备的竣工验收及和工程资料的交接和使用管理工作;

2、统筹管理属下所有人员的培训、工作安排、监督与考核等，负责执行安保、消防、清洁、绿化等相工作;

3、每月对各项目的日常巡查工作。对工程、保洁、绿化等工作进行巡查，并出具月度品检报告。

4、采取各种措施确保项目的整体安全、环境卫生、客户关系、设备运行，防止火灾和重大案件发生，不断提升物业服务品质;

5、协助企划部的重大活动和展会、促销活动等的安全保卫方案;

6、负责督促地下商业街工程部日常工作的有序开展;包括：各种资料的收集整理、工程计划执行情况、设备设施维修保养情况、日常报修及系统执行情况、突发事件的应急处理情况等。

7、完成领导交办的其他工作任务。

任职条件：

1、年龄30-45岁，大专及以上学历，设备、机电、暖通或工程技术类、物业管理等相关专业;

2、5年以上商业或物业相关经验，3年以上同等职位工作经验;

3、有商业前介、城市综合体、购物中心工程经验者优先考虑;

4、熟悉商场物业配套设备：土建、给排水、电梯、空调、消防设备、配电发电房、监控设备等的基本原理和维修及维护保养知识;

5、熟悉国家政府各项物业管理相关法律法规，了解基本建设、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护等特种专业方面的知识;

6、 具备良好沟通协调能力、服务意识及管理能力，具有较强的领导力、计划性、执行力、责任心、敬业精神和解决问题的能力。

7、熟练操作办公软件。

1、制定物业管理企业发展战略规划，统筹抓好各物业楼盘管理服务的全面工作，对公司上级领导负责;

2、密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的管理文件;

3、根据小区物业使用功能和要求，对项目的建设开发与前期介入提供各种合理化建议;

4、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉;

5、负责制定物业公司各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率。

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ;

2、每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理，盘点;

6、预约b2c网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点：

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

二、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在--年下半年的动态盘点就搁置了。--年制订的.发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在erp新开模块直接录入erp;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在--年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入erp。

3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事;一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时(相当于8个工作日)以上，正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转，也得到了各个部门同事的认可。

4、存在的问题

(1)要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作;多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。

(2)随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。

以下阐述个人存在的问题与不足：

1、自己存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：

一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。

总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步!

1、负责招聘工作，组织实施及公司内部员工的调配工作;

2、负责公司日常各项行政工作和后勤事务管理工作，包括固定资产管理、办公用品管理、办公环境管理、办公礼仪管理等，保证公司日常办公有序进行;

3、制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养;

4、编制公司人事、行政管理制度，规避各项人事风险;

5、提升公司内部企业文化，加强公司企业文化建设;

6、公司活动策划、组织工作以及会务安排;年会筹划组织;

7、负责各部门的协调与关系维护。

1. 组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标;

2. 保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见;督促完成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准;

3.协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行;根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻;

4. 根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标;

5. 负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;

6. 负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。

1、制定公司行政管理制度并监督执行;

2、为公司业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

3、负责公司资产管理，固定资产的调配及管理;

4、负责员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

5、领导交办的其他事物。

任职资格

1、大专以上学历，行政管理、企业管理或人力资源等相关专业;

2、三年以上行政人事工作经验;

3、熟悉行政工作流程，;

4、良好的组织、沟通及协调能力，较强的分析、解决问题能力;

5、良好的团队精神及职业素养，有一定的抗压能力;

6. 熟练使用办公软件和办公自动化设备。

1.

1、负责搭建物业管理团队，全面负责物业公司日常经营管理工作;

2、建立、健全物业公司各项管理制度，提高工作效率，完成约定经营管理目标;

3、建立并完善服务质量体系，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度;

4、制定物业公司财务预算，合理使用资金，监督费用收支情况，提高物业公司经营效益;

5、对外与政府相关部门(房管局、街道、社区、派出所等)建立良好的公共关系;对内与项目工程、销售等部门的联系、加强沟通、协调工作;

6、及时妥善处理各类投诉和突发事件，处理好与业主的关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

1、负责管理处的总体工作和日常管理，确保管理处各项工作有效进行，并向业主、分管副总经理负责及汇报工作。

2、保持与业主的联系及沟通，贯彻落实业主委员会的重大决定，并定期向业主委员会报告工作。

3、负责定期或根据工作需要向分管领导汇报工作、请求指示。

4、负责主持管理处行政例会、听取汇报、布置工作。

5、负责管理处重要事宜的决策，分解总体目标至各部门，并督导各部门规范运作，确保总体目标的实现。

6、负责管理处组织机构的设置和人员编制。

7、负责管理人员的聘用、奖惩以及审批各部门的用工建议。

8、负责审订各部门的管理职责、各类人员的岗位责任制、工作流程及各项规章制度。

9、负责检查管理情况，发现问题及时督促相关部门进行整改。

10、负责审核财务报表和年度财务预、决算。

11、负责审核和签订各种外包合同。

12、负责管理处重要的公关事务及接待工作。

13、负责审批管理处各部门采购计划。

14、注重职工队伍的建设和整体素质的提高，妥善处理职工分配和福利待遇，充分调动管理处全体员工的工作积极性。

1、负责项目工程部各项工作开展，全权管理项目设备的运行、维修、保养、更新等业务进行指导、监督、组织及管理工作;

2、全面负责对商场工作管理工作，确保设施处于良好运行状态，节约开支;

4、负责对商户装修进行监管验收;

物业方面：

1、负责物业部门的管理工作;

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

职责

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

1、组织制定并执行公司运营战略计划，做好杭州项目地物业服务工作和环境绿化工作，以实现公司运营目标。

2、负责物业管理制度的建设及优化。

3、全面负责项目的安防、消防管理、车辆管理。

4、全面负责项目的保洁及绿化管理工作。

5、负责对项目工程设备、设施的管理、维修、保养。

6、负责员工内部管理(负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能;指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据;组织对本部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿)

7、对外联系及协调沟通工作(如：房办、居委、派出所、卫生，环保、安全等相关部门)

1、根据公司管理的制度、标准和流程，开展工程物业安全管理工作;

2、对项目招采流程熟悉，能独立推进招采工作流程;

3、对项目资料档案管理能力强，能有效整理归类各项工程物业采购合同;

4、管控工程施工质量、安全管理，协调二次装修租户的管理工作;

5、对项目进行的各专业改造，能给出专业技术指导意见;

6、负责监控消防安全管理机制的有效性与各项目消防安全管理工作的执行情况;

7、参与项目安全事故、事件的现场处理与调查，提出整改建议，督促整改措施落实。

1、协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行。

2、通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象。

3、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

4、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工的个人发展能力。

5、将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促完成。

6、评定现场销售人员的资信以及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培养、奖惩及调配。

1、物业预算及分析：制定年度物业费用的预算，并进行物业收支费用的控制与分析

2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略

3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护(绿化、保洁、保安)运营品质进行检查，发现问题、提出整改意见与建议，并指导、监督整改落实

4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理

5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标采购、商务洽谈，筛选物业服务供方

6、物业供应商管理：物业供应商管理、评价与维护

7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告

8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发事件，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度

9、设施设备的管理：提报事业部物业设施设备采购需求、物业设施设备的日常维修保养计划

1、熟悉掌握办理入住、装修的工作流程，负责在交屋的全程指引工作;负责项目客户投诉与各项服务要求的响应和协调安排执行;负责项目客户服务中心日常管理，对管理员进行监督和考核;负责收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。

2、负责定期对工程、保安、清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调;负责项目社区文化的组织工作。

3、负责执行区域制订的催缴费用方案与实施计划;针对重点欠费户，负责研究对策和办法，与分管客户服务专员共同进行催缴。

4、负责对外包公司秩序维护员、环境维护员进行岗位督导，发现不合格操作当给予以纠正，对各班工作记录进行检查审核。

5、负责对突发事故应急处理的现场协调;负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;负责对外包公司员工考勤及人员的审核和请假审批及工作考核;负责员工的消防培训及园区消防安全知识宣传、对外来装修、施工队进行安全监督和现场管理。

1、负责项目前期筹建、部署、沟通及协调等工作;

2、参与制定物业前期方案及服务标准，参与项目各阶段的设计评审，提出物业管理方面的建议;

3、负责主持项目物业方面的日常经营管理工作，完成集团下达的工作目标;

4、负责物业资产维护管理，定期核查项目物业资产清单，检查设备运行状况，维护设备使用;

5、做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制，做好安防消防工作，定期排查各种隐患、提前防范、和及时处理，对于公共安全突发事件，要按照有关部门规定，及时处理;

6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定与落实执行;

7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作;

8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象;

9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系;

10、集团领导交办的其它工作任务。

1、全面统筹管辖区域内物业管理工作;

2、负责管辖区域内设施、设备的验收及维修，安排各项维修工程;

3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

4、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

5、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

6、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

8、负责管辖区域内成本费用预算及控制;

9、负责管辖区域内的公共秩序的维护，提高物业品质。

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;

3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

2、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、车场、绿化养护等各方面工作;

3、负责项目内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

4、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

5、负责处理企业投诉，维持物业内的管理秩序相关工作，保证企业高满意度;

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

7、妥善处理一切紧急及突发事件。

上市企业

1.根据国家财务会计法规要求，制定公司内部财务管理制度

2.建立符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系

3.按时提供准确有效的外部会计报表和内部管理信息

4.制订公司资金运营计划，监控资金使用情况

5.参与公司经营分析和决策，为企业发展及对外投资等事项提供财务方面的决策依据

6.参与公司对外报价体系的制订与修订及合同订立的审核

7.根据公司经营目标，编制公司财务预算并监督执行

8.建立财务部内部管理体系，进行人员合理的规划、培养、考核和置换

9.协调公司与银行、工商、税务等外部政府部门的关系

1.领导建立物业管理规章制度及工作流程，组织实施并监督执行;

2.全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备进行、商户装修、改造等工作;

3.定期组织公司消防检查、合理安排消防设施的管理;负责建立公司的安全保证体系和各项安全制度;

4.及时了解和监督物业设备、设施的远行情况;与公司设备供应商进行设计交流，了解其在技术上的要求;领导、管理维护部门对公司基础设备维护，保证物业运行能够正常，设备处于良好状态;

5.负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业安全技能;指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据;组织对部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿

6.负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修及费用收缴工作;

7.物业维修工作，及时处理商场设备维修工作;

8.对保安保洁人员进行培训，对其工作进行监督考核工作;

9.负责对突发事件的预防和处理，并向上级领导提出建议方案和预防措施;

10.建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，做好安全工作;

11.定期检查安全措施，消除安全隐患;