中国移动辞职信(经典20篇)

学校中国梦团日活动总结

团日活动可以让同学们更加团结，也可以把共青团精神渗透到学生群体中，是一项积极的活动。下面是第一范文网小编收集整理的学校中国梦团日活动总结范文，欢迎阅读与参考。

学校中国梦团日活动总结(一)

X月X日，“中国梦·青春志”团日活动初选大会在管理楼102教室举办，金文琴老师、康鹏老师、陈婷婷老师、刘睿杰老师作为评委出席。本次大会共有23个团队参与，在主持人短暂的介绍之后，各汇报人轮番上场，讲述各自支部的团日故事。

“中国梦·青春志”团日活动初选大会成功举办 各式各样的团日活动，精彩纷呈。

环设14甲乙两班合作开展“忆、艺、益”活动，来到了江西婺源和桐庐博物馆，并从艺术生的视角向大家展示了世界的与众不同。

国贸14乙班的同学开展“走进职场、迈向未来”的活动，模拟应聘现场，营造出应聘现场激烈紧张的气氛，并通过面试官刁钻的提问帮助同学们提升应聘技巧;

模拟法庭的团日活动则是让同学们对司法程序和法庭现场有了更深刻的体验;

同时，也有班级选择邀请专业人士到班级开展讲座或到相关行业实习实践，提升了同学们对专业知识的应用技能。

本次“中国梦·青春志”团日活动初选大会，共选出12支参赛队伍进入最终的团日活动评比大会，初赛结果将在微信公众平台“青春杭商”上发布。从体验桐庐文化、红色文化到体验职场文化;从去到县城到深入田埂。从桐庐到杭商，从杭商到桐庐，团日活动不仅拉近了同学们之间的距离，提升了同学们的沟通能力和组织能力，让同学们拥有一个丰富多彩的大学生活。

学校中国梦团日活动总结(二)

为深入学习宣传党的xx大精神，全面贯彻党的教育方针，进一步落实“立德树人”这一教育根本任务，根据全国未成年人思想道德建设会议的有关精神，我校开展了“我的中国梦”系列主题教育活动。

一、注重氛围营造。根据不同学段学生的身心特点，制定宣传方案，突出养成教育、理想教育等重点，做到日常宣传不断线，重点宣传掀高潮。学校通过国旗下讲话、主题班会等形式，谈生活，话理想，举行“我的中国梦”主题团(队)日活动，描绘每个人心中的“中国梦”，提高学生对“中国梦”的认知度和认同感。

二、注重载体创新。我校在平时注意处理好主题教育活动与日常教学工作的关系，既保证活动的覆盖面，又不影响正常的教育教学秩序。结合学校实际开展特色活动，组织征文比赛、手抄报比赛、经典诵读比赛、校园艺术节、演唱励志歌曲、观看青春励志电影、图书等活动。用实现中华民族伟大复兴的“中国梦”培养学生、凝聚学生和激励学生。

三、注重实践特色。德育重在实践，我校每年3月确定为“文明礼貌月”，diyifanwen.com以学习雷锋精神为主题开展“七个一”活动，即召开一次动员会、组织一次主题团队日活动、组织

一次歌唱活动、组织一次社会实践活动、举办一次征文比赛、读一本介绍雷锋事迹的书、召开一次讨论会，引导中小学生了解雷锋事迹、感受雷锋精神、开展学雷锋实践。组织中小学生到社会实践基地和校外活动场所开展中华传统文化教育、革命传统教育、安全教育等社会实践活动，推动德育活动常态化。

四、注重典型培树。在县域网站、报刊等宣传阵地开辟专栏，抓好用好典型，用“中国梦”凝聚强大精神能量。通过校园广播、班级板报、校报、宣传栏等阵地，宣传活动中的典型事迹，开展“寻访身边的雷锋”活动，激励广大学生学习先进、崇尚先进、争当先进，引导学生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习。

学校中国梦团日活动总结(三)

依据中国共产党xx县委办关于开展“实现伟大中国梦”的相关文件通知精神，按照我单位工作实际和制定的工作实施方案，5月16日以来，扎实开展了集中学习、深化认识阶段的各项主题教育活动，现将我单位开展“实现伟大中国梦”第二阶段总结如下。

一、切实认真按照九委发文件和九群组发文件的精神和要求

紧紧围绕“科学发展、跨越发展;情系群众、服务群众;民族团结、反分维稳和转变作风、提升形象”四个教育专题，广泛开展交流讨论、学习，充分发挥统计职能作用，利用科学、准确的统计数据，为县委、县政府的科学决策提供可靠的依据。

二、加强学习，切实做好宣传工作

1、加强学习。我单位在开展“实现伟大中国梦”第二阶段中，把学习和宣传作为工作重点，结合自身业务工作、群众工作、民族团结、反分维稳和作风建设的相关要求，集中学习群工办下发的学习资料的同时，自行采集一些很有学习价值的相关资料并装成册发给每位职工，要求每天必须抽控自学，写学习相关记录。干部职工在民族团结、反分维稳;“实现伟大中国梦”和作风建设中积极写出学习心得体会和发言材料，同时组织认真收看《苦难辉煌》，写出观后感。

2、切实作好宣传。结合工作实际，认真制作了主题教育活动宣传专栏，把活动目标任务、工作要求，活动简报、发言材料、承诺书等以专栏的形式展现出来，并每天及时上报主题教育活动每日动态。同时，依据结对群众的实际，结合群众工作结对认亲背包进驻活动和支部共创共建设要求，深入到结对群众中宣讲主题教育活动的相关内容，突出科学发展、跨越发展;民族团结、反分维稳教育。

三、学习党的xx大精神，开展相关教育活动

1、利用橱窗、黑板报等形式，做好主题教育活动宣传专栏，并组织开好中心组学习会、党员大会、职工大会、群众大会“四个会议”。

2、联系自身工作实际，把主题教育活动与自身工作、群众工作覆盖和民族团结主题教育活动紧密结合起来，做到“两手抓，两不误、两促进”。

3、深入学习《党章》和党的xx大以及关于“中国梦”的重要论述，并及时学习传达省、州、县各级领导的重要讲话精神和重要会议精神。

4、按照分层次、分类别学习，学习省州重大决策部署，《群众工作手册》和主题教育活动相关学习汇编资料等，重点开展好“科学发展、跨越发展;情系群众、服务群众基;民族团结、反分维稳步和转变作风、提升形象”四个教育专题。

四、深刻领会科学发展观的实质，将科学发展观落实到具体工作中

学习科学发展观，掌握科学的思想方法，是为了在工作中落实科学发展观的要求。

1、根据具体工作要求，加强学习，本着缺什么补什么的原则，学习本专业和相关领域的知识，不断完善知识结构，提高业务素质，努力成为行家里手。

2、努力把对科学发展观的认识成果转化为促进发展的科学思路，转化为实际工作能力，自觉用科学发展观和掌握的科学思想方法来指导工作，解决工作中的具体问题，因地制宜、因时制宜、善于统筹、善于协调，把科学发展观贯穿于想问题、做决策、干工作的全过程。

3、把落实科学发展观与掌握科学的思想方法紧密结合起来，不断深化对科学发展观的理论基础、深刻内涵、基本要求和指导意义的认识，坚决破除一切阻碍科学发展观落实的观念，坚决纠正一切偏离科学发展观的行为，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，真正把思想方法转到科学发展观的要求上来。

五、深入熟悉到贯彻和落实科学发展观具有非常重大的意义

科学发展观就是坚持以人为本，全面、调和、可延续的发展观。我们党提出建立和落实科学发展观，是三十年改革开放的经验总结，也是推动全面建设小康社会的迫切要求。

科学发展观的第一要义是发展。历史经验表明，一个国家坚持甚么样的发展观，对这个国家的发展会产生重大影响，不同的发展观会致使不同的发展结果。我们党提出了建设小康社会的雄伟目标，要使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁华、社会更加和谐、人民生活更加殷实，不建立和落实科学发展观是不可能实现的。

科学发展观的核心是以人为本。我国人口多、底子薄、发展不平衡，在发展中还面临着一些突出的矛盾和题目。为解决这些突出的矛盾和题目，我们党提出全面贯彻落实以人为本，全面调和可延续发展的科学发展观，转变发展观念、创新发展模式、进步发展质量，坚持用发展和改革的办法解决前进中的题目，从人民群众的根本利益动身谋发展、促发展，不断满足人民群众日趋增长的物资文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

科学发展观的基本要求是全面调和可延续的发展。指出：全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推动经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。调和发展，就是要兼顾城乡发展、兼顾区域发展、兼顾经济社会发展、兼顾人与自然和谐发展、兼顾国内发展与对外开放，推动生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相调和，推动经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相调和。可延续发展，就是要增进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源环境相调和，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。

科学发展观的根本方法是兼顾统筹。提出五要：要正确领会和全面掌控中国特点社会主义事业整体布局，善于在推动经济发展的同时统筹各个方面的发展要求，把经济建设、政治建设、文化建设、社会建设及环节兼顾好、调和好，使之相互增进、相互支持、实现良性互动。要正确处理中心和地方的关系，善于发挥两个积极性。要正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，善于从各方利益的结合点上斟酌题目、谋划工作。要正确处理人民内部矛盾，构成各方面参与改革、推动发展、维护稳定的强大协力。要正确处理重点和一般的关系，善于捉住牵动全局的主要工作、触及群众利益的突出题目，着力在重要领域和关键环节获得突破，做到以点带面、调和发展。

科学发展观的根本方法是统筹兼顾。提出五要：要正确领会和全面把握中国特色社会主义事业总体布局，善于在推进经济发展的同时兼顾各个方面的发展要求，把经济建设、政治建设、文化建设、社会建设及环节统筹好、协调好，使之相互促进、相互支撑、实现良性互动。要正确处理中央和地方的关系，善于发挥两个积极性。要正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，善于从各方利益的结合点上考虑问题、谋划工作。要正确处理人民内部矛盾，形成各方面参与改革、推动发展、维护稳定的强大合力。要正确处理重点和一般的关系，善于抓住牵动全局的主要工作、涉及群众利益的突出问题，着力在重要领域和关键环节取得突破，做到以点带面、协调发展。

学校中国梦团日活动总结(四)

X月X日上午10：00，随着载满同学们梦想的风筝在蓝天下越飞越高，以“我的中国梦”为主题的为期两天的大型团日活动圆满落下帷幕。

应我院团委组织部的号召，团支部精心组织并举办了此次名为“放飞梦想，品位青春”的团日活动。此次活动分为两个部分，X月X日下午，班上全体同学在文润102参加团日活动的开幕式并进行了话剧比赛，话剧内涵体现了存在于全体团员身上的正能量;X月X日下午，各个小组在团支部的带领下，来到首义广场，在风筝上写下对未来的寄语，放飞梦想。此次活动得到了跟进我班活动的组织部干事的高度评价。

在此之前，团支部内部对总的活动流程做出了细致的策划与预算，以张贴海报，官方微信，微博，人人网等形式进行大力宣传，充分准备好活动所需的物品，确保团日活动在积极轻松欢乐又不失深刻庄重的氛围下顺利开展。

在X日的话剧比赛中，全班同学分为七个小组，分别表演了以正义、公德心、学习、真情、友谊、诚信、梦想为精神主题的话剧，在诙谐幽默的气氛中给大家灌输积极向上的思想。一场场精彩的话剧使得大家捧腹，又让我们陷入深深的思考。评委们在每场话剧结束时对话剧进行点评，在比赛的最后公布各组得分并颁奖。其中，获得“最佳主题奖”的话剧《中国梦》讲述了一名被捕党员在面对敌人的威胁与利诱之时，依然保持共产党员本色，毫不妥协，毫不退让的英勇事迹，最后以在十二届全国人大一次会议的闭幕式上的讲话作结，体现了“中国梦”的主题，激起了全体团员努力奋斗、实现伟大“中国梦”的决心。担任评委和颁奖嘉宾的组织部干事对此段话剧给予了高度肯定。此次比赛既以生动的表演向大家注入了青春的正能量，又加强的班级的凝聚力和同学间的情谊，用该组织部干事的话说，就是“没有偏离主题，很欢乐，很有爱”。

欢乐仍在继续，X日下午，各小组带着他们的比赛奖品——风筝来到了首义广场。组员们在风筝上写下对美好未来的期许，将自己的梦想放飞于蓝天之下，同学们普遍觉得，这一活动内容非常有意义，它提高了大家的参与积极性，体现的活动特色，并反映了“青春梦”这一主题。

学校中国梦团日活动总结(五)

中国梦的实现需要全体中国人的共同努力。中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。范文大全特意为大家整理了关于我的中国梦活动总结范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

20xx年5月11日上午，xx学院第二党支部10影像麻醉团总支发起了“中国梦——我们在行动的路上”为主题的志愿服务党日活动，活动在x里社区西园新村小区拉开帷幕行。“力行先锋”党员服务队的五名党员及预备党员和26班的全体同学在队长x的带领下参与此次活动。

本次活动共分为三大部分进行。1、进社区量血压。2、指引医路。3、公园医学知识宣讲。到了西园新村小区后队长分了几组队，并给大家分了工，有为病人指路的，有为病人挂号的。很快大家就到了指定的地点，积极的投入到了工作中。同学们很耐心的帮助病人解决困难。指路的小组为前来问路的患者及家属耐心的指引着路，有时患者不太明白，同学们会领着患者过去。帮助病人挂号的小组也满怀热情，主动为病人挂号，并指引病人去哪个区看病。大家很认真的为病人讲解着，很多人也主动过来寻求我们的帮助，对我们充满着信任。很快活动结束了，大家都有点意犹未尽的感觉，各自分享着遇到的有意思的事情。最后队长总结了一下这次的活动，并交流了一下活动的感受。

活动受到了社区居民的热烈欢迎，不少附近的居民特意前来了解医学小知识以及测量血压。一群在公园散步的爷爷奶奶看到我们的活动后，也高兴地加入了队伍中。在我们宣讲医学小知识的过程中，一些有这些疾病的居民还给我们传授他们所了解的知识，俗话说“百病成良医”，这也是一种知识的互相交流。同时，同学们自愿处理了公园的垃圾以及小广告，为在公园散步的居民营造了更好的环境。活动结束后，我们在社区广场上对此次活动进行了总结和交流，同学们认为此次活动丰富了我们的生活，是一次将课本知识与实践相结合的大好机会，很多同学表示将来要多参加类似的活动。

“中国梦——我们在行动的路上”正如这次活动的主题，虽然我们还是学生，但是我们心中充满爱，虽然我们医术尚浅，但是我们依然拥有一颗救人的心，虽然我们略显稚嫩，但是我们懂得感恩，我们一定会用自己的行动诠释校训“好学力行，造就良医”的美好精神。同学们热情很高，在活动中表现的都很积极。活动中同学们不仅为病人解决了相关问题，自己也学到了知识，锻炼了与人交流的能力，体会到了为人民服务的乐趣。更加坚定了“好学力行，造就良医”的信念，希望以后能更好的为人民服务!

移动公司话务员工作总结范文

尊敬的领导：

您好!我叫，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。

7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

中国邮政储蓄营业员实习报告

1.实习时间：xx年5月至今。

2.实习地点：汉中市洋县文明东路邮政储蓄所。

3.实习岗位：邮政储蓄营业员。

自进入省公司参加培训毕业分配之后，进入自己正式的工作岗位，通过前期的学习和培训队邮政各方面的业务有了一定的了解，这次的实习对自己先前的学习以及方面业务进行实践为自己在今后的工作中建立一个良好的基础。

实习情况介绍

自学校培训完成之后自己到所在的报到单位----陕西汉中洋县邮政局进行报到，经单位分配至我县文明东路邮政储蓄营业网点实习，而自己在实习所在储蓄所所学习的只要业务是邮政储蓄营业员

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

这次暑假，我有幸在市东供电局里的客户服务部门进行为期一个多月的实习，真的是受益非浅，所学的都是课本上所学不到的宝贵的知识。

在刚进入的第一天，师傅们就告诉我们，这里是电力部门和客户直接面对面进行沟通的重要环节，电力用户通过拨打电话对我们电力事业提出自己的意见或者寻求帮助，而我们要做的就是对用户所提出的疑问进行准确的解答，受理用户提出的正当要求。若有故障，则要尽快的通知有关的工程队进行维修，并及时回复工程队所回上来的单子以便用户来询问时能给他们一个满意的答复。

当然理论要联系实践，看似简单的事情做起来完全不一样，我们在实习的过程中也是遇到过各式各样的困难。首当其冲的就是方言问题，南汇的方言还能听懂，奉贤的方言就有些难懂了，试想如果连打电话来的意图都无法得知就根本不可能解决问题，因此这是我们所面临的最严峻的考验。刚开始我们是把电话交给师傅处理，后来听多了，也大致能猜到打电话来的目的，即使不能完全听懂，也能解决有关问题。其次面临的问题就是考验我们大家的耐心，尤其是在由于雷电袭击后引起的电线故障从而导致大面积停电后，用户来电可以说是络绎不绝，来电的都是问同样的问题：为什么停电了?要多久才能恢复?也有些用户会在言语中带些埋怨，这个时候我们就应该要将心比心，设身处地的为他们着想，要耐心的为他们解释原因，虽然有可能要回答同一个问题好多遍，不过用户打电话来咨询就是对我们电力事业的信任，我们应该怀着感激的心情来为他们服务。

在实习的过程中，我们对电力部门的主要软件进行的实践操作，有电力营销系统和95598系统，前一个是为用户查电费、欠费和安装分时电表的进度，后一个就是受理故障，补送电费单，路灯修理等。现在我们对这两个软件有了进一步的理解，也能熟练的操作。

在实习中也能体会到师傅们的辛苦，除了要应付每天几百张单子和几百个电话外，在晚上还必须要熬夜坚守岗位，即使是一个晚上就只有几张单子，也必须要及时的发送到有关部门。也能体会到他们在接到一些带有抱怨的电话时那种无奈的心情。

千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和师傅们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，工作的伙伴就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。现在，实习虽然结束了，但留给我的却不单单是如果接听电话，如何发送回复单子这些事情，而是如何坦诚的面对社会上行行色色的人。在未来的日子，即将要踏入社会工作的我会继续努力，能成为一个有所作为的人。

20xx年是中国电信具有纪念意义的一年，是全业务经营的开始。在这一年里我部在公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信20xx年工作会议精神，探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。

一、20xx年1-11月份通信业务指标完成情况

1、实现政企客户收入2114.54万元，完成年计划84.96%，同比增幅14.22%。

2、完成ICT业务收入286.50万元，完成全年指标的98.79%，同比增幅524.32% ;

4、政企固话彩铃渗透率59.47%，较上年提升5.55个百分点。

5、净增宽带628户，完成进度102.9%;

6、净增商务领航信息版364户，完成进度79.13%;净增商务领航XT版85户，完成进度85%;

同时，新增固定电话621部，来电显示528户，超级无绳574户，我的E家129户，商务彩铃用户342户。

二、20xx年重点经营服务工作

继续保持政企服务综合满意度, 落实省公司提出的“融合、差

异化、聚焦客户”全业务运营新理念。立足机制创新，以“用户至上，专心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，倡导“四个一”亲情服务;加强部门的业务治理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。从多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、专心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分，还要求写心得，内部交流，共同进步，同时优先考虑其选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还与其谈话，要求进行换位思考，让其深刻熟悉服务不周的种种弊端，切实提高服务质量。

三、重点工作

全面实施品牌经营战略，积极组织市场营销各项工作，有效地保存激增。先后组建了人武部视频会议系统，公安二期监控，南洋尚城智能化项目，信用合作银行等其它ICT项目。在政企客户中强化商务领航品牌推广。商务领航信息版净增364户，商务领航XT版净增数85户。实现ICT 收入286.50万元。通过小灵通与固话的融合，保存量效果明显。加快推广超级无绳等融合产品。

以下从几个方面谈过去一年的一些工作：

1.保存量方面：指导每个客户经理建立本片区的固话、宽带、商务领航等客户离网档案信息资料，并逐一上门调查原因，采取针对性措施。加强政企客户宽带续包工作。支撑经理每周通报当月宽带续包进度，要求政企宽带续包率达80%，商务领航信息版占90%以上。同时要求客户经理进一步加大重点客户走访频次，从而

及时了解其他运营商的市场动向，针对近来竞争形势出现的新特点，发现异常情况，及时采取措施。对于一些月租、宽带、电路费用较高的政企客户，在收入不下降的前提下，制定风险释放方案。同时调整客户经理月度KPI指标设臵，加大流失考核权重。

2. 把宽带作为经营工作的重点任务，细分客户群，强化派单管理，开展领航定制终端组合方案的销售活动，采取商务领航信息版、融合套餐推广、宽带升级等手段，争取客户增装宽带或进行光纤升级。

3. 加快“商务领航”品牌客户的发展。保持政企客户收入的稳定和增长，对于稳住企业发展的基本面至关重要。20xx年，我们继续以客户消费特征为基础，以客户品牌统领市场经营，紧紧依托“商务领航”客户品牌，进一步做好政企客户群营销工作，不断丰富产品、终端填充品牌价值。从提供综合信息服务的角度出发，通过品牌经营和业务融合，有效地开展目标客户的保存激增。以“商务领航”统领政企客户的营销工作。

4. 队伍建设方面，强化员工培训工作，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。

5. 引导客户经理重视商机挖掘，要求客户经理进一步加大重点客户走访频次，从而及时了解其他运营商的市场动向，分析客户情况，罗列目标客户，有针对性的进行营销，加大号百业务和ICT业务的发展，推进行业信息化，以有效拉动收入增长。

四、不足及下一步打算

20xx年我部虽然取得了一些成绩，但是工作中也存在许多不足之处，主要体现在以下几个方面:

1、在保存量方面，我部今年的存量收入有所下降，部分政企客户竞争风险未能得到充分释放。

2、政企宽带增速较慢，拆机较多，总量上不去。

3、促增量方面，新业务与增值业务发展不快。政企客户的拓展与转型推进速度较慢。全球眼、新视通、家校E通、酒店完美联盟、放心通、平安商铺、电话看家等转型业务发展情况不够理想。

20xx年，我部将不足之处分析研究，转变工作方法，进一步提升各方面的工作水平，努力增强抵御风险的能力，为企业今后更好、更快地发展积蓄力量、创造条件、夯实基础。为此，我部将从以下几个方面入手做好政企客户营销服务工作：

1、强化员工培训工作，持续深化队伍转型。以绩效管理为促进企业发展的有力杠杆，有力提升了员工工作积极性。面对20xx年世界金融危机的严峻形势，将最大的危机看做最大的机遇，没有商机挖掘商机，没有条件创造条件，抓住机遇，发挥优势，以最好的服务赢得客户的认可。

2、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘房地产业、汽车工业园、宾馆、新兴企业，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，组建广域虚拟网，商务灵通网。

3、做好话务量分析，对异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，组织客户经理，有针对性地上门走访，了解话费波

动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。

4、在保存量上，我们将通过对重组后通信市场格局中及对手竞争重点的分析，在存量保有过程中做到了“攻防结合”。即保有存量客户，重点避免中高端客户流失;维护新增市场份额，最大限度抢夺新增客户;维持现有客户话务量，减少话务流失;重点突破竞争对手高价值集团客户市场;通过多业务捆绑，削弱竞争对手强势的移动市场占有率;有针对性选择重点家庭和企业，推进移动和固网业务的融合。

5、对于宽带，将采取以下措施：1)扩大宣传，降低宽带印象价格。2)定期对它网即将到期用户进行派单,有针对性策反。3)大力拓展社会营销渠道。4)开展聚类目标客户专项调查和营销，细致梳理和调查宽带目标客户，建立动态档案，跟踪营销，积极开展团购活动。5)锁定教育行业，开展专项调查和针对性营销。6)实施对离网用户的两级管控，不断提高挽回成功率。

6、做好转型，促进增量：1)以“百千万”工程为抓手，在酒店、教育等行业继续推进宽带接入发展。2)积极与公安部门合作，推进平安工程。重点放在场所监控、平安商铺工程、平安看家工程。组织好新业务的社会面安防工程的合作及推广。 3)根据特定行业用户的特点，适时开展有针对性的团购活动。利用政企客户三类关键人(主要领导、分管领导、经办人)的影响力，充分挖掘行业客户的员工宽带市场。

7、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，健全和完善中小企业档案，以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和把握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。 面对日益激烈的市场形势，我们必须正视现实，发奋努力，以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风，不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战，为仪征电信深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。

凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。伴随着胜利的喜悦，满怀着对美好未来的憧憬，我们共同迎来了充满希望的20xx年。××(中国区)公司向美国总部公司领导及美国总部所有干部员工问好，向日夜奋战在市场开拓、团队建设一线上辛勤付出的代理商们致 。

产品××卡回拨技术到产品直拨升级;从单方通话到多方通话的金尊卡;从金尊卡半直拨到不需要下载任何软件，可以在任何手机上直接直拨;从单纯语音服务到svd直拨手机的推出;从虚拟运营商的合作到与新联通、新移动结成战略联盟，开展技术合作开发;正在研发生产的三网合一3g通信产品正紧锣密鼓的测试中。

20xx年是××人团结奋战、开拓创新，不断做强、做实、做专，迈步前进的重要的一年。××先进的技术与中国庞大的市场融合，奠定了××在voip通信事业中领航者的长远基础。 望未来前程似锦，任重道远。新的一年××将坚持以“竞合赢得市场，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理念为指导，抓住企业稳健运作，长远发展这个中心不放松。把握通信市场发展脉搏，将公司现有产业与3g、下一代网络等通信行业发展趋势紧密结合，做好产业规划，理清发展思路和实施方案。加大投入，加强技术开发人员队伍建设，贴近市场，创新突破，加快新产品、新技术的产业化进程，培育公司新的经济增长点。

孕育成果，成就机会。

4月23日是海军成立74周年的日子，在青岛海域及近海举行了盛大的海上舰艇阅兵式，60多个国家派出了海军代表团，俄罗斯、泰国、越南、缅甸、韩国、日本等十多个国家派出了友好舰艇参加海上阅舰式。

4月24日参加海上检阅的外国军舰整齐停靠在青岛大港的二号、三号、四号码头，今天是海军节多国海军活动的重要一幕“舰艇开放日”，作为众多退役老兵的一员感谢党和政府给我们一次近距离观摩军舰的机会，虽然我是一名海军老兵，对舰艇十分熟悉，但是得知能有机会重返我的老部队三号码头参观军舰，依然掩饰不了喜悦的心情;我们参观了缅甸、俄罗斯等国家的军舰，在外国来宾面前我们参观人员严格遵守观摩秩序，文明友好的和外国军人交流和合影，展现了我们国人的良好形象，鉴于自身对军舰比较熟悉热心为同行的人员讲解外国舰船类型和武器知识，适时穿插一下国际形势与维护海洋权益等话题，俨然把这次观摩活动作为一次国防教育课，让身边更多的人树立海权意识;退役6年了，今天的观摩让我感受到这几年我国海军发展的巨大变化，虽然今天我们没有见到我国海军的万吨大驱、核潜艇、航空母舰，但是从视频介绍我们了解到今天我们的万吨大驱无论是在吨位上还是在火力配置上均位于世界同级舰艇前列，部分技术已经超越了世界上一流的海军强国，我国的海军已经实现由近海防御向远海防卫的转型，我们为祖国的繁荣昌盛，海军的日益壮大和快速发展感到无比自豪。

回到单位后我第一时间将自己的观摩感受和同事们进行分享，将我国海军的发展进步向同事们进行介绍，让同事们了解到今天我们的人民海军不再是过去有海无防的年代了，我们有了自己的新型战略核潜艇、万吨大驱和航空母舰，我们的海防和海洋权益有了强大的人民海军做保障;当前国际形势风起云涌十分复杂，个别国家仍然抱着冷战思维推行霸权主义，在世界各地挑起战火，极力控制中东石油能源，企图掐断各国战略资源供给，打着重返亚太旗号，实则处处围堵我国，我们面临的形势依然十分严峻，虽然我们今天取得了很大进步，但是我们仍然要砥砺前行，持续稳定的加快经济发展，为打造世界一流海军而努力，作为我们每一个中国人，我们要立足自身岗位，努力工作，为我国的经济发展贡献一份自己的力量;我将继续做好国防教育的宣导员，让身边更多的人了解海洋权益，树立海权意识，支持人民海军的不断壮大。

尊敬的各位领导、亲爱的同行们：

大家下午好!首先借此机会送出我的一份祝福：祝大家每天都有好心情，能健康而幸福地生活，智慧而快乐地工作!

作为__小的一名女教师，我感到很自豪，因为，在回小这片沃土上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒汗水，奉献爱心，收获希望。因此，我今天要讲的是——“用爱播撒希望”

在我记忆中，有这样一句话：“生命中有一种强大的力量和命运抗衡，这力量就是——爱。”爱是千里冰川上的一团火种，爱是茫茫暗夜里指航的灯塔，爱是历练风雨亘古不变的话题，爱是冥冥中心灵殷殷的守望……

提起爱，我的脑中不禁浮现出一幅幅画面：农忙时节，从农田急匆匆赶到学校的__老师扔下车子顾不得擦把汗立即走进教室;炎阳下，拖着病体的__老师耐心细致地为学生讲解习题，并把自己女儿穿小的衣服及时送给需要的学生;每天，雷厉风行的__老师都恨不得把自己所有的知识、所有的爱奉献给她的学生们，一天七节课除了吃饭时间你很难在办公室里见到她;细雨中，朴实的__老师与问题学生促膝交谈，给予他们慈母般的关心与鼓励;火炉边，温柔和善的__老师为患先天性贫血的__热饭菜，送她特别的关爱与呵护;也想起__、__老师领着__等孩子走上了__大舞台，让农村孩子大开了眼界。学生__在写给老师的心里话中写道：“亲爱的__老师，是您的爱把已经跌落万丈深渊的我解救了，我一生都难以忘记您。我会努力学习，给您脸上添光彩!”这短短的几句话就是对我们这些老师妈妈们所有爱的延续。

试想，我们做教师的假如不是胸中有爱，心中有情，又怎会兢兢业业，无私奉献，又怎会把孩子们甜甜的歌声当成心间一股流淌的清泉，把孩子好奇的目光当成脑中永不停息的思考，把孩子银铃般的笑声当成人生路上最美的延伸……

其实，有时我们不必强求孩子出类拔萃，保持一颗平常心，高风数求不来，可德性可以塑造。

有一句话说的好：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”这句话深深震撼了我，我们虽不是神，是凡人，但人格的魅力让我们传承了这份人间真爱。不知各位同仁是否有同感，关于我们的问题学生，我们常常有一些想说爱你却不容易的感觉。其实问题学生是本艺术真经——是他们历练我们爱的功力。

他们常常叫我们头痛、忧虑、愤怒、大发雷霆，甚至是魂牵梦绕……这顽石、这堡垒，搅得我们日日不得安宁，时时都提心吊胆;我们曾发狠过，发恨过，任其自然吧……然而，一旦发现问题，你就忍不住去管去问，因为他们已走进你的心里，你母亲般的爱和责任会让你责无旁贷，你不会轻言放弃。

由此，我的眼前不禁浮现出一个孩子的身影——08年毕业的__。初带__，他生性调皮，行为习惯差，不是迟到就是旷课，不是没本子就是没铅笔，两条黄龙经常游荡在鼻子与黄河之间，经常衣衫不整，同学都不愿跟他玩。当我了解到是他妈妈对他恨铁不成钢缺乏正确的教育方法，一味相信棍棒底下出孝子，不打不成材。于是我几次三番登门拜访，跟家长交流思想，并对家长提出要求：其一，放下家长的架子，做孩子的朋友。其二，多关心孩子的衣、食、住、行，注意搞好孩子是个人卫生、学习，娱乐只准建议，不准强制。其三，坚持一个月不打孩子。我不失时机地抓住孩子好胜虚荣的心理，接连开展了几次活动：一次猜谜活动，他第一次猜出;故事会上天讲得故事赢得了同学的掌声;一次听写，他只得了十分;一次写话他得了带合格，。一次次活动仿佛几面镜子，把他照得棱角分明。我见火候到了，就找他谈心，我帮他分析自己的优缺点，制定学习计划。我先从最简单的教学常规教起，从每天按时完成作业说起，发动同学帮助他。多少次反复，多少次失败，终于功夫不负有心人，他变得讲卫生了，爱学习了，变得让同学老师都喜欢他了。

三校合一，他被分到了__老师的班里，他作文中的几句话一直印在我的心里：“以前我遇到了__老师，她比我大妈妈对我还要好，现在我又遇到了一个淑女一样的老师，她叫__，她对我也非常好。我就想不通，我咋就遇到了这么多的好老师呢?”我想有一天他会想通的。但从他身上也使我更深地懂得教师所肩负的严峻使命，也是从他以及和他一样的学生身上体验到了因为播了撒爱，所以感动着、幸福着的滋味。

最后，我借用一首诗来赞美我们在做的女教师，当然也把它送给在坐的男教师们：

有一首歌最为动人，那就是师德。

有一种人最为美丽，那就是教师。

有种风景最为隽永，那就是师魂。

不要说我们一无所有，

我们拥有同一颗火热的太阳，

拥有一片广博的天空，

在同一片天空下，我们用爱撒播着希望。

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：爱国爱校，从小事做起。

《中小学生守则》明确要求我们要热爱祖国、热爱学校。世界上，无论是西方发达国家，还是非洲贫穷落后的国家，爱国都是人民所推崇的精神。作为一名小学生，怎样做才是爱国呢?”爱国“绝不是空洞的口号，而应立足于我们身边的具体行为。

我想和大家先讲一个事例：在新加坡这个被誉为”花园城市“的国家里，公共场所的各种标语大多用英语书写。但其中的一些涉及最起码的文明礼貌标语，如”不准随地吐痰“、”禁止吸烟“、”不准进入草坪“等却用中文书写。为什么呢?答案令每一个中国人汗颜：因为有这些不文明行为的人大多数是中国大陆的游客。在今年暑假里，有一批中国的小学生到新加坡游学访问，也做出了在一些公众场合大声喧哗、在宾馆里追逐打闹等不文明的行为，导致一些当地人向该校的领队投诉，这又为祖国造成了不良的负面影响。

我讲这个事例到底要告诉大家什么道理呢?道理很简单：小事，也关系着尊严!所以爱国就请大家从小事做起。

对我们每位学生来说，爱国就是从点点滴滴小事做起，从日常行为规范做起，把爱国化为具体的行动。我们的爱国，首先要爱自己的父母、爱家庭、爱学校、爱班级、爱老师、爱周围的人、爱周围的环境。

同学们，擦亮一块玻璃，捡起地上的一张废纸，认真完成每一次作业，学好每一门功课，对学校财产爱惜有加，认真遵守校纪班规，这些就是我们爱国爱校的具体表现。同学们，学校的成绩就是你们的成绩，学校的荣誉就是你们的荣誉。所以，热爱学校的一草一木、一砖一瓦是爱国爱校;上课认真听讲是爱国爱校;尊重老师是爱国爱校;团结同学是爱国爱校;班级在楼上的同学不向教室北面窗外乱扔纸屑是爱国爱校;下课后不追逐打闹是爱国爱校;看见水管滴水主动上前关闭，主动关掉教室里无人使用的电灯，又何尝不是爱国爱校的表现?

同学们，我们每个人都爱自己的母亲，我们会为了母亲一个满意的微笑而竭尽全力，那么就让我们像爱自己的母亲一样，从身边小事做起，以实际行动热爱我们的祖国、热爱我们的校园吧!

一、购机前，请消费者知晓或确认如下事项：

1.移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则。

2.移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的。

3.包装盒条形码串号（imei）是否完整。如果是gsm手机，请在移动电话机上按"＊＃06＃"，然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致。

4.移动电话机外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况。机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹。

5.移动电话机配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在以下合同条款中予以确认。

6.查看移动电话机累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围。

7.移动电话机保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者确认如下事项：

8.消费者购买 品牌 型号移动电话机，串号 ；该部移动电话机还包括下列配置：原装电池板 块，序号 、 ，非原装电池板 块；原装座充电器 部，原装便充电器 座；非原装座充电器 座，非原装便充电器 座；原装耳机 副，非原装耳机 副；其他 。

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品。

10.消费者支付购机款 元（人民币），如消费者购买的移动电话机属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定。

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写"三包"凭证上须填写的内容。

12.销售商须向消费者开具加盖公章的销售发票，销售发票上须填写该移动电话机机身串号、出厂序号（批号），配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：

13.消费者购买移动电话机后还可查看所购买的移动电话机是否有进网许可证，消费者可登录国家信息产业部网站 或通过电话 对移动电话机进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话机出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则将有可能失去国家"三包"规定对消费者的保护。

16.请消费者特别注意下列条款：

a.自售出之日起7日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售商应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

b.自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

c.在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理（不论是否相同故障）仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。（请消费者注意：每一次修理务必要求修理方正确填写修理记录）

辞职申请表

编号：_____________

填写日期：_______年___月___日

一、员工基本信息

姓名：___________，员工工号：______________，

部门：__________________，职务：________________。

二、离职类别：

1、辞职□ 辞退□

2、离职原因：______________________________________________

3、申请离职时间：_______年___月___日

三、工作及物品移交情况：

1、移交说明：______________________________________________

2、交接人签名：__________，日期：_______年___月___日

四、部门经理意见

1、同意□ 不同意□

2、签字：__________，日期：_______年___月___日

五、人力资源部意见

1、同意□ 不同意□

2、签字：__________，日期：_______年___月___日

五、总经理批准

1、批准□ 不批准□

2、签字：__________，日期：_______年___月___日

六、正式离职时间

_______年___月___日

七、其他

备注：_____________________________________

离职手续清单

（备注：以下信息完成在□打“√”，没有打×）

一、员工基本信息

姓名：___________，员工工号：______________，

部门：__________________，职务：________________。

二、离职种类

辞职□ 辞退□

三、本部门交接

1、工作交接□ □

2、书刊、资料□ □

3、生产工具□ □

4、E-MAIL地址删除□ □

5、电脑交接□ □

6、电脑密码解除□ □

经办人签字：______________________，本人确认：__________________。

四、财务部门交接

1、暂借款、欠款□ □

2、未报销单据、发票等□ □

3、印签、印章、支票□ □

4、银行卡、密码□ □

5、与财务相关数据交接□ □

6、保险柜锁匙、密码等□ □

经办人签字：______________________，本人确认：__________________。

五、人事行政部门交接

1、员工手册□ □

2、胸卡□ □

3、厂服□ □

4、钥匙□ □

5、通讯/交通设备□ □

6、体检单□ □

7、解除劳动合同证明□ □

8、其他：_________________________________________

经办人签字：______________________，本人确认：__________________。

六、本人确认上述手续完成，解除与______________公司聘用关系：

离职人签字______________，日期：_______年___月___日。

确认上述手续完成,解除与员工聘用关系：生效日期为: _______年___月___日

七、保存期限

保存至该员工离职后两年。

人事行政科长签字： ______________，日期：_______年___月___日。

备注：

1、离职员工必须到各部门办理相关移交手续并经本部门经理及其他相关部门主管审核方可生效。

2、辞职、终止合同（协议）员工由本人到人事科领取此表后逐一办理离职手续，开除员工必须由各部门文员陪同开除员工到人事课领取表单后监督办理手续，办完后警卫监督办理其他手续直至离职。

3、离职人员在上述各部门办完离职手续后，最后将清单交人事科，由人事科呈副总经理/人事行政科长核准并入档。

4、当离职手续办理完毕后，人事给予其相关离职证明。

5、以上请相关人员如实填写，有作弊行为者已经查实从重处罚。

中国工商银行金融租赁合同

第五条 经济担保

甲方同意________为本合同乙方的经济担保人。乙方应向甲方提供经济担保人的营业执照复印件和上年度末资金平衡表，并由该经济担保人出具不可撤销的经济担保书作为本合同附件。不论发生任何情况，凡乙方不能按合同规定支付租金时，乙方经济担保人应无条件地、及时地承付乙方所欠租金及连带发生的损失费用。在甲方认为必要时，甲方或甲方代理人有权从该经济担保人在银行的各种存款中扣收全部应由乙方支付的租金及其他款项。

第六条 合同的代理监督

6.1 甲方委托________为本合同的甲方代理人。乙方同意甲方代理人代甲方监督本合同的执行，享有甲方在本合同项下的权力，并愿为甲方代理人就其为本合同项下的工作提供方便。

6.2 甲方代理人作出的任何与本合同规定相抵触的意思表示视为无效，乙方不得以此种意思表示作为对抗甲方的依据。

第七条 违约和争议的处理

7.1 乙方应根据本合同的规定按时交纳租金，并遵守合同中关于租赁物件使用的有关规定。如乙方在应付租金到期后一个月内未能支付租金，或违反租赁物件使用的有关规定，甲方有权终止租赁，并查封、收回所出租的租赁物件。收回、处理租赁物件所发生的任何开支与费用应由乙方承担。

7.2 在本合同项下发生的一切争议，甲方和乙方及乙方的经济担保人应首先通过协商解决。如协商不能解决时，甲方和乙方及乙方的经济担保人均有权依法通过诉讼解决。

第八条 本合同的附件

附件一 租赁物件明细表;

附件二 宽限期利息支付表;

附件三 租金偿付表;

附件四 经济担保书;

附件五 租赁物件购货发票及货物验收证明;

附件六 租赁物件保险单。

第九条 合同文本及生效

9.1 本合同正本共一式两份，甲方和乙方各执一份。副本三份由合同项下有关方执存。

9.2 本合同自甲方和乙方各自的法定代表人签字之日起生效。

甲方：(公章)_____________________

法定代表人：(签章)_______________

乙方：(公章)_____________________

法定代表人：(签章)_______________

__________年__________月_________日

共2页，当前第2页12

虽然实习已经结束了，但是我现在仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次。通过这次实习，让我收获了好多，口才跟耐心都得到了很好的锻炼，并写下了自己在这段时间实习的实习报告，希望这篇在中国移动的实习报告可以供大家作为参考的范例。

如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。

第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。

第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持!如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!“、您好!交费是吗?您请坐，请问办理什么业务hh”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮。

中国工商银行补偿贸易借款合同

立合同单位：

__________________________（以下简称甲方）

__________________________（以下简称乙方）

为明确责任，恪守信用，特制订本合同，共同信守。

一、互协条件：______________________________________________

二、投资时间及金额：

投资时间共_______年零_______月。自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。投资实际数额以支用凭证（并作为合同附件）分________次或一次支用。投资总额________万元。其中甲方投资________万元，乙方投资________万元。

三、供货合同：______________________________________________

四、产品质量：______________________________________________

五、资金利息及偿还：

按月利率________‰计付，按委，半年付给出资方。

____________________________________________________________

六、违约责任：______________________________________________

七、附加条件：______________________________________________

本合同正本一式________份，甲方执________份，乙方执________份，双方代表签字后生效。本合同附件有________与合同有同等效力。

本合同修改、补充须经双方协商方有效。

甲方：（单位盖章）_______________

代表人：_________________________

乙方：（单位盖章）_______________

代表人：_________________________

___________年________月________日

各位老师们：

作为教师，你是否有这样的感觉：爱品学兼优的“尖子”学生容易------这种爱常常是自然而然地，由衷产生地，而对所谓“差生”就不那么容易爱得起来了。

你是否留心过生活中有这样的镜头：一个学习成绩好的学生能获得师生、父母的重视，被爱着;而一个成绩不好的学生则若无其人地被忽略这，爱与他们无缘。

殊不知，正是这样的学生更需要人们的爱，因为他们有苦恼，甚至与自卑。他们的心，有更多需要被人理解的东西。

当然，爱这样的“差生”，需要付出一定的代价，牺牲一些时间，花费一些精力。但是这种爱更有价值，更为人称道。或许这种爱，未必一定能在学习上显出效果来，但是它使人心热，使人不再陷入消沉痛苦，从而产生积极的效果。 这我是有着多么深刻的体会啊!

我是带着稚气踏入学校大门的。记得刚进入学校大门的那一天，我是多么欢喜，因为我也终于拥有了黑板、粉笔、教鞭，有了一大群学生。

听说做教师最重要的就是“威严”。于是，为了拉开我年龄上与学生过于相近的距离，掩饰我性格上的天真。幼稚，弥补初登教坛在教学上存在的许多不足，一句话，为了叫孩子们信服我，我课内课外板起了我本来友善和蔼的面孔。果然，半学期过后，我的“弟子”们变得服服帖帖了，路上，他们见到我，想笑，但脸上的肌肉扯不开来，因为怕我，想视而不见又不敢，因为我明文规定，见到来时要有礼貌，于是，只好颤着嗓音，挤出一句“老师好”，随即变低下头去，一溜烟地不见了。有时，他们在教室门口嬉耍，只要听说我“驾到”，变吓的鸡飞鼠跳，最后钉在座位上，大气不出。这种场面，虽然多少使我感到某种隐约的失意与不安，但终究制服了学生，并因而获得了纪律优胜流动红旗，期末，还被评为先进班级，我也获得了优秀教师的称号。这些胜利，一下子便将那些阴影一扫而光，我陶醉在自豪于得意之中。

然而不久，一件意想不到的事情把我击醒了。班上有位男孩子叫小峰，他学习基础差，经常不完成作业，而我对他不是挖苦就是讥讽，要不就是板着的面孔。有一次，他作业没完成，我不问青红皂白，就对他下了“逐客令”：“回家补”。他鼓起勇气，怯生生地说“老师，我在学校补吧”。我冷笑一声，幸灾乐祸地说：“怎么，怕挨打?还是回去好，挨打不要紧，只要记住疼，以后就会写作业了。”他走了，我的心也“宽”了然而他下午没有来，我的心不安了。我的良心牵着我走到了他家，他并没有回家补作业，只是对妈妈说：“妈妈，我不念书了，我给您放猪。”我形容不出当时听到这句话时自己的感受，只觉得像有一只巨手紧紧地揪住了我的心。自责、忏悔、镂心蚀骨的痛楚阵阵袭来。小峰渴望谅解，渴望温暖，渴望关怀，我，作为一名人民教师，孩子的班主任，对他是什么态度?真正把他看作是人民的后代祖国的希望了吗?羞愧啊、羞愧，教师这一神圣的职责,被我亵渎了!

记得有一位乡村女教师，她没有值得炫耀的文凭，没有一点先进的教学设施，但她有着一颗母亲的心，一双园丁的手，她以无私的爱、彩色的笑、博大的胸怀，温柔的臂膀抚慰着一群有着不同程度残疾的孩子，取得了惊人的成绩。

我醒悟了：我虽有着她所没有的，但她所具备的则正是我所缺乏的。我若还一味地保住自己的所谓“威严”能保证不会出现第二、第三个小峰吗?严峻的教训催我自省，教我悔悟。

于是，我找回了一度失去了的童心，并将它们跟孩子们的心融汇到了一起。孩子们变的笑了，活跃了，不再怕我了，爱上我了。

当我用爱的火焰融化了学生心里冰块儿的时候，我像是看到了春苗在萌发;当我用智慧的钥匙为学生打开通向理想大门的时候，我仿佛闻到了百花的芳香;当我住进医院醒来看见孩子们围在我床前的时候，我好像飘游在爱的海洋;当我和同学们欢歌笑语的时候，我似乎感到青春的旋律在身上跳荡;当我新年收到孩子们贺年片的时候，我宛如喝着一杯玉液琼浆.........朋友，听到这里，您难道不感到作为一个教师的欣慰和幸福吗?

我深深地体会到，要启开孩子们心灵的大门，教师必须付出最大的热情，因为一切最好的教育方法，一切最好的教学艺术，都产生在教师对学生的无比热爱的炙热心灵之中。

要知道，爱可以化冷漠为热情，化忧郁为振奋，化悲伤为喜悦，化懒惰为勤奋。爱是真正促使人复苏的动力。这种爱每个人应该贡献，每个人应该获得。

让我们去爱吧，使我们周围充满爱的温馨，切记：他们更需要爱;爱，教师的职责!

我的演讲到此结束，谢谢大家的聆听!

我们在过年，而每个省市的“白衣天使”却在过关。他们不顾家人反对，逆向而行，冲在抗病毒路上的最前锋!

这个本该普天同庆，锣鼓喧天的春节，却因为冠状病毒的到来发生了意外。人们不能出去游玩，不能赏花灯，猜灯谜，欣赏民俗表演。还有许多人不能阖家团圆，要在疫情防控阻击战中，坚守阵地，他们这些人就是在这个春节中最美的逆行者。

在这场没有硝烟的战争中，医护人员们坚守阵地，冲锋在战疫的最前线。他们是最勇敢的战士，用行动守护着万灯火。当情报响起，他们毅然决然地勇往直前，放弃了体假，放弃了安逸，放弃了团圆，选择了坚守，选择了坚持，选择了与病魔对抗。因为，他们是不怕困难，不惧挑战、不畏艰险的，最可爱的战士。

全国各地数不清的医护人员纷纷挺身而出!

钟南山爷爷已经84岁了!在新型冠状病毒蔓延的当下，他建议公众"没什么特殊情况，不要去武汉"，但他却在第一时间乘坐高铁冲往武汉防疫第一线。

武汉市金银潭医院院长张定宇隐瞒了身患渐冻症的病情，顾不上被新型冠状病毒感染的妻子，坚守在抗击疫情最前沿，托起信心与希望，他说，“我必须跑得更快，才能跑赢时间;我必须跑得更快，才能从病毒手里抢回更多病人。”

战斗在武汉医院的医护人员，被口罩磨破了脸颊，汗水温透了他们的衣服，每天只睡2个小时，为了节省防护服，连水也不敢喝，怕水滴到衣服上，在接受采访时嗓子都哑了，这让亿万人感动，也让亿万人心痛!

“哪有什么岁月静好，只是因为有人在为我们负重前行!”在疫情肆虐的当下，所有为防控病情而努力的人都是负重前行的人。请接受我真诚的感谢与崇高的敬礼!

中国人民保险公司机动车辆保险单（二）

被保险人：________________________ 保险单号：_____________________

鉴于投保人已向本保险人递交投保申请，并同意按约定交纳保险费，本保险人依照承保险别及其对应条款和特别约定，承担经济赔偿责任。 号牌号码

厂牌型号

发动机号

车架号

行驶区域

使用性质

座位/吨位

初次登记

年月

车辆损失险

第三者责任险

保险价值

保险金额

费率（％）

基本保险费

保险费小计

赔偿限额

保险费小计

附加险

险别

保险金额（赔偿限额）

费率（固定保险费）

保险费小计

全车盗抢险

车上 责任险

车上座位

车上货物

无过失责任险

车载货物掉落责任险

玻璃单独破碎险

车辆停驶损失险

自燃损失险

新增加设备损失险

不计免赔特约险

无赔偿优待金额： 保险费合计（小写） （大写）：

保险期限

自 年 月 日零时起 至 年 月 日二十四时止

特别约定：

明示告知：1.收到本保险单后请即核对，填写内容如与投保事实不符，立即通知本保险人采用机动车辆保险批单更改，其他方式的更改无效。

2.保险阅读所附保险条款，特别是有关责任免除和被保险人义务的部分。

3.保险车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途等，应书面通知本保险人并办理批改手续。

4.发生保险事故后，在48小时内通知本保险人。

被保险人地址：

邮政编码：

联系电话：

联系人：

保 险 人：

地 址：

邮政编码：

联系电话：

签单日期：

（保险人签章）

核保：______________ 制单：______________ 经办：______________

芝罘区辖区各医疗机构从解决群众反映强烈的突出问题入手，在全区范围内开展“健康中国行-全民健康素养促进活动”，广泛传播健康知识，引导群众树立健康观念，养成健康行为，提高群众健康素养水平。

至20xx年活动主题为：“科学就医”。为推动“健康中国行”活动在我区深入开展，芝罘区辖区各医疗机构积极行动起来，开展了一系列健康教育宣传活动，现将20xx年x月总结如下：

一、加强组织领导，强化责任

为深入抓好活动的开展，各医疗机构专题部署，成立领导小组，结合实际制定主题宣传活动实施方案，明确活动开展的总体目标和要求、重点内容、宣传形式、实施要求、时间安排和具体分工，强化各相关人员的职责，为宣传活动的开展奠定了坚实的基础。

二、开展系列健康教育宣传活动

1、在门诊大厅电子屏滚动播放“科学就医健康教育核心信息”等宣传内容，制造宣传声势。

2、以浅显易懂，文字精练，图文并茂，生动形象为基础，制作科学就医健康教育宣传栏，宣传科学就医知识，引导公众正确、科学的就医。

3、利用患者在输液治疗时，播放“科学就医”等健康教育音像资料，向辖区居民普及健康素养基本知识与技能，引导居民能够小病在社区、大病去医院、康复回社区，避免盲目去三级医院就诊。

4、通过大型义诊活动宣传科学就医的重要性，引导群众树立预防为主的健康理念，合理利用医疗卫生资源。告诉群众就医时必须携带有效身份证件实名挂号。并且携带完整的既往病历及各项检查资料有助于医生更快、更准确地作出诊断，避免重复检查，节省时间和费用。

5、组织宣传人员深入辖区，结合入户随访、家庭医生签约、门诊就诊等工作，向广大居民散发宣传资料，宣讲科学就医知识，倡导群众定期进行健康体检，及早发现健康问题和疾病，减少健康危险因素，对检查中发现的健康问题和疾病，要抓住时机及时采取措施，重视疾病早期症状，如有不适，要及时到正规医疗卫生机构就诊，做到早发现、早诊断、早治疗。

暑假移动公司实习总结1000字范文

我是XX年7月进入呼市移动的新员工。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历, 我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的综合通信网络。截止到 年，交换机总容量达到 150万门，基站超过 600个，客户总数突破 100万户，与 185 个国家和地区的 44个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 12个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很畅通。

9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3 个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的的规避等。

11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g 时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

移动公司实习总结移动公司实习总结

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点： 主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的特殊文化 !

2017电信话务员年终总结

站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，2017年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

2016年中国农业发展银行工作总结范文

中国农业发展银行xx市支行是xx市唯一的政策性银行。在xx年市委、市政府的正确领导下，在市人大及其常委会和各级人大代表的关心支持下，我们认真贯彻落实党的xx大和xx届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，秉承“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，以支持“三农”为已任，内强素质，外树形象，在探索中前进，在改革中发展。管理手段日益先进，服务水平全面提升，各项业务快速发展，成为社会主义新农村建设的重要力量。工作中我们全面贯彻落实国家粮棉购销政策和有关经济、金融政策，为政策实施宏观调控、确保粮食安全、保护农民利益、促进全市农业和农村经济发展发挥了重要作用。适应建设社会主义新农村的需要，农发行支农领域不断拓宽，目前形成了以粮棉油收购贷款业务为主体，以农副产品生产和加工贷款业务为一翼，以支持农业和农村发展的中长期贷款业务为另一翼，以中间业务为补充的多方位支农格局。贷款范围涵盖农林牧副渔及相关产品的生产、加工、储备、流通，涉及农业产业化、农村基础设施建设、农业综合开发、农业生产资料、农业科技、农村市场体系建设等新农村建设的各个领域。目前我行各项贷款余额达到26856万元，比年初增加10400万元，为支持xx市经济持续、稳定、协调、健康发展作出了积极贡献。

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我

市粮食收购资金的需要。止xx年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。

二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，xx年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是利税大户。xx年初，我们发放了贷款xx万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。

四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。

我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用cm信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提『第一范文网文秘频道 w 』高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文"有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金周转。

虽然我们在支持经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效

监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献