电工的自我评价怎样写(汇集20篇)

会议时间：20_年_月_日

会议地点：党员活动室

参会人员：公司全体人员

会议内容：

一、支部书记讲话，对党员民主评议工作进行要求

根据公司党委的统一安排，自20_年7月1日，开展党员民主评议工作。评议共分三个阶段，第一阶段为学习教育阶段，支部组织党员认真学习了《党章》、党员先进性具体要求等内容，提高党员对民主评议的认识。第二阶段为自我总结评议阶段，在广泛征求党内外群众意见的基础上，党员认真撰写了个人总结，进行了自我评议。从今天开始进入第三个阶段，进行评议和评比。今天组织全体党员召开党员民主评议会议，请各位党员着重从理想信念、宗旨观念、组织观念、工作态度、工作创新、工作业绩、遵纪守法、团结协作、品德风尚、先锋模范等十个方面进行评议。每个党员要认真对照自身工作，实事求是地开展批评和自我批评，通过评议，在思想上有所触动、行动上有所改进，工作上有所提高、作风上有所转变、纪律上有所增强。

二、支部书记总结支部一年来工作情况

1、搞好班子建设，提高整体素质;

2、搞好党建工作，发挥党员干部作用;

3、积极开展保持_员先进性教育活动;

4、带领职工开拓创新，积极努力完成经营指标;

5、搞好工团工作，为经营保驾护航。

三、个人发言

四、支部书记总结党员民主评议工作

刚才全体党员都进行了年度思想、工作和学习方面的总结和评议，各位党员对民主评议的态度十分端正。今天民主评议的会议开的很圆满，希望各位党员以民主评议工作为契机，在本岗位发挥先锋模范作用;克服自身的不足，在日常工作中，征求群众的意见和建议，使全体党员在各自的岗位上，发挥作用。

尊敬的某医院领导：

您好

今天能够顺利通过笔试站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。对这次机会也是倍加珍惜，希望通过这次面试能够把最好的自己展示给你们,也希望能给各位考官留下一个好的印象。

下面做一下自我介绍我叫：，今年**岁，汉族，XX年毕业四川省南充市川北医学院职业技术学院，中专学历。

小时候每当看到医院里的们穿着一身洁白的大褂，在病人身旁忙碌，看到病人因为她们的细心照顾减轻了痛苦而流露出的那种感激的神情时，她们在我心中真的犹如天使般可爱和圣洁，我就梦想有一天能像她们一样做一位白衣天使，之后初中毕业我毫不犹豫地选择报考了省卫校。在自己的努力和家人的支持下，我顺利完成了卫校三年的学业，各门课程优良。

虽然毕业后由于地区社会就业紧张，没有能立刻分配到工作，但是我并没有在家闲坐着，而是积极的将我在学校和实习期间的所学，运用到生活中，在家人生病时不仅为他们打针，而且还会进行一些力所能及的诊断和治疗，为他们减少了不少麻烦，家人戏称我为家庭医生，我对这样的称呼感到很骄傲，这也更坚定了我为医护事业奉献毕生精力的决心。然而我的理想并不仅仅是帮助身边的亲人。我要像南丁格尔一样通过自己的努力和爱心为更多的人带来健康、快乐。

因此我很想把握住这次难得的机会，希望各位考官能给我实现人生理想的机会，使我真正走上自己向往的道路，我将以自己的爱心和所学的知识，为家乡的父老乡亲做点自己应有的贡献。

要做好准备工作 (比如个人资料,服装,妆容 ) 充分的准备可以减轻你的紧张情绪,然后当你走进面试房间时,记住抬头、挺胸、面带微笑!

首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。

其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历(在校兼职)等基本个人情况。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

一、20xx年工作总结

20xx年即将过去，我带领全站18名职工深入贯彻公司“两精”理念，确保了全年安全生产供电任务，职工队伍和谐稳定，确保了各项技术经济指标基本完成。至11月30日止，全年各项技术经济指标完成状况如下：

一年来，我主要做了以下几个方面的工作:

(一)、认真贯彻落实上级各项制度、措施，取得全年各类事故为零的好成绩。。

1、深化安全专项活动，实现安全事故为零。围绕“安全生产年”的总体布署，认真组织开展20xx年以“安全发展、预防为主”安全生产月活动，按照公司“精益生产、精细管理”的要求，突出“以人为本”的安全管理理念，组织全站人员认真开展岗位危险源辨识和风险评价、环境因素辩识活动、“消除隐患，确保人身安全”专项检查活动，共查处并整改隐患48项;组织开展了安全知识培训;组织开展“我要安全，我懂安全，我会安全”大讨论等。透过以上活动的有效开展，实现了安全零事故。

2、提高员工职责意识，实现职责事故为零。

深入组织开展“在岗一天，干好八小时”大讨论活动，加强岗位操作工人职责心教育，人人深刻检查：首先端正工作态度，并在日常工作中关注工作细节，细节决定成败，我们全站职工在日常点检、操作、维护工作中都严格要求自己，注重细节，发现任何一点缺陷及时反馈，对发出的任何一个信号都认真分析原因，大家心往一处想，劲往一处使，取得职责事故为零的好成绩。

3、严格落实两票制和操作确认制，实现操作零事故。

认真开展“学标准、知标准、守标准”培训活动每周组织学习岗位作业制度、高压电气安全工作标准，以及操作确认资料，并严格督促实施，发现违规，坚决按制度考核，实现操作零事故.

4、转变思想观念、提高服务意识，确保了供电质量。从今年元月份开始，认真贯彻厂“转变思想观念、提高服务意识、严格内部管理、树立动力形象、实现质的飞跃”的工作理念，透过组织开展“五米板水质问题”大讨论、活动，提高岗位员工服务意识，密切关注电压状况，及时向调度反映状况，及时投退电容器，确保了用户的电压质量，用户投诉率逐月降低。

5、认真贯彻厂挖潜增效措施，完成降成本任务

全体用心参与，认真监测功率因素和最大需量以及负荷状况，及时与调度沟通联系根据自发电量和用户的负荷状况动态调整运行方式，控制需量、“削峰填谷”，确保外购电价格最优，功率因数持续在0.96以上，确保了挖潜增效指标超额完成。

(二)、强势推进TPM工作，用心开展小组活动

大力宣传TPM理念，每周组织学习TPM知识，全站职工充分了解TPM，基本树立了全员设备管理理念，成立TPM活动小组，以小组为单位用心开展了六源排查、改善提案活动，自主保全活动、和OPL教材

的编写和培训工作，至今共查出六源问题375条，自主解决360条，透过对这些问题的整改，现场作业环境得到了较好的改善，为职工高效安全操作创造力条件。完成设备自主保全144次，提出改善提案295条，透过改善提案活动的实施，不但激活了小组团队的凝聚力，更有效地提高了员工自主发现问题、提出问题和自主解决问题的潜力。编写OPL教材107篇，并全部实施培训，使员工提高对现场环境和设备认知和了解。同时，建立了全员包机管理制度，实现“台台设备有人管，人人肩上有职责”，较好地发挥了职工的聪明才智，大大消除了各种浪费和损耗.示范机台、样板机台都验收合格。

(三)、顺利完成各项检修、预试和大修项目

20xx年，除10kv0B段母线外其它打各电压等级的预试均已顺利完成，1#主变、620电流互感器的更换都顺利完成，且运行正常。三次成功完成对604电流互感器带电加油。

(四)主动学习，提升自我，传授技艺：本人用心主动参加了培训中心举办的电工理论、PLC、EXCEL中级、PHOTOSHOP、PPT等多种培训班，多方面充实自己，并用心认真参加了厂组织的TPM、消防、安全、形势任务、现场急救等多项知识培训，并转授给全站每位员工;每周对全站人员进行安全、消防、技术、岗位标准、法律法规、TPM等各方面的知识培训学习，以抽问，考试等形式验证学习状况，不流于形式。对徒弟进行安全、专业理论、工艺流程、现场设备、故障排查经验，以及突发事故处理等多方面知识培训，如今能完全胜任本岗位工作。

二、存在的不足：

1、现场虽有所改善，但仍处于一星阶段。

2、工作缺乏超前意识。

三、20xx年的工作思路

具体做好以下工作：

(一)、扎实推进“两精”，确保安全供电

推行标准化管理，强化执行力度，杜绝安全事故。认真抓好安全基础工作，强化现场安全隐患的整改力度，严格执行安全标准化，认真开展危险预知预控，应急预案的学习和训练活动，坚决杜绝违章作业，违章操作，实现零事故。

(二)、深入开展挖潜增效。充分认清当前形势的严峻性，进一步加强岗位员人职责心教育，以平稳操作保证安全供电，精心操作降电耗，杜绝事故，降低自身电耗，减少外购电量。严格执行控制需量措施，合理调整运行方式，合理安排预试和设备检修，减少基本电费支出。

(三)、继续深化TPM工作，进行精细化设备管理

强化包机制管理，以自主保全工作为落脚点，将TPM的工作落到实处，确保设备的正常运行。

(四)、继续强化员工培训，提高员工操作技能、排除故障和处理突发事故的潜力。

四、需协调的问题：

1、尽快实施综自系统的改造，以保证系统的安全可靠运行

2、配置适宜的接地线，以保证接地可靠，以及制作适宜的、美观的悬挂地线的柜架，到达6S管理要求。

3、高压室内配置适宜的工具柜。

4、本站更衣柜以使用十六年，多数已坏，期望能更换。

5、院内的绿化推荐重新规划，尤其是设备下的万年青树木推荐挪走。

一、思想政治学习及民主管理方面

我认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，以三个代表的精神指导生产实践。积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。

二、安全生产方面

1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心。

2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。

3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。

4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

三、培训学习方面

多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，PLC控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。

四、在节能降耗方面

在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。

五、实践生产方面

在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面：

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。

总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。

作好出纳工作绝不可以用轻松来形容，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，它需要出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。 运营的时间里，我能够遵守公司的章程和财务部的各项制度，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职工作，坚持原则，客观公正，依法办事，在出纳岗位上发挥了应有的作用。

综合素质高，政治立场坚定，统筹能力强，能驾驭全局，切实履行了公共卫生职责。工作思路清晰，开拓创新精神强，争取国债项目资金大。能团结班子成员共同奋斗，善于调动副职的工作积极性。讲实话，干实事，求实效，踏实工作，较出色地完成了各项工作任务，连续多年实现了全县卫生工作新变化。作风民-主，讲究方法。办事稳妥，生活朴实，关心体贴下属。为人谦虚、坦诚，胸怀宽广，谦洁正派，不计较个人得失。 政治坚定，思想稳定，能够忠实履行岗位职责，工作积极肯干，肯下功夫钻研业务，运用"多数人管少数人"的自律机制，开辟了新时期农村计生管理目标实现的新途径，效果明显，母婴安康保险走在全市前列。具有较强的组织协调和工作能力，对分管工作尽职尽责，能吃苦，经常深入基层检查指导工作，正确处理了工作和家庭关系。遵纪守法，尊敬领导，团结同志，为人正直，作风正派，清正廉洁，不计较个人得失。不足：创新意识要进一步加强。

在这个学期里，我的写作水平大大的提升，可是数学成绩却减弱了许多，上学期九十几分，可这个学期才80多分，英语成绩没有提高也没有下降，平平淡淡的。听写却有进步，大部分是A，只有小部分是B，没有C。

语文课上，我在认真听课，没有搞小动作。因为我平时借了许多的课外书，加上培训班老师的指导，和石老师的指导，我的作文写得起声起色;我的作文不再牯燥，比以前的流水式日记好。不过呢，作业还是有些马虎。这个学期我的语文成绩和上学期的语文成绩差不多，虽然日记和作文写得比上学期好，可语文成绩还是差不多。

英语课时，我并没有在下面说悄悄话。这个学期要写英语作文，我把英语作文背熟了，“我的计划”背熟了，也默熟了。可是测验时错了，扣了0.5分。虽然我的英语成绩没有上升，但我背的英语单词明显比上学期好多了，很多次英语听写都得A，很少得B，C就根本没出现在我的本子里。

这个学期我的数学成绩明显下降了，原因是：换了个数学老师。我看看李晓燕的成绩，两个100分，我的心里满是羡慕和忌怒。我想，我一定

要努力学习才能追上李小燕，和她一样高分!经过我的努力，我的作业本上基本上没有出现B或B-的字母，我一定会更加努力的! 眼看着这个学期就快过去了，我会抓紧复习，把我的缺点补好。我会努力的。

文员自我评价范文一

性格坦率、随和，生活态度乐观、积极、向上、勇于面对变化和挑战。具有快速学习和_____思考的能力。有自己的原则但能勇于承认自己的错误。敢承担责任，乐于主动沟通。具有很强的团队精神和服务意识。工作中细心、耐心、并能即时调解工作压力不影响到生活和工作。具有良好的创新意识，易于接受新事物、适应新环境。勤劳、朴实、好学、真诚、责任心强、亲和力强。

文员自我评价范文二

了解税务法规和相关税收政策。熟练使用用友等财务软件和掌握OFFICE办公软件。能吃苦耐劳，踏实努力，有积极的学习进取精神。工作认真，细致、责任心强、为人正直、敢于坚持原则。具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。遵守职业道德，容易接受新鲜事物，敢于挑战自我！

文员自我评价范文三

本人拥有良好的工作态度，认真负责。精通国、粤语，有较好的语言表达能力和理解能力，善于交往与沟通，待人热诚。善长文字写作，学习及领悟能力较强，熟练操作word、e_________cel、powerpo_____等日常办公软件。认真、真诚的工作，用心的聆听及虚心的请教是本人的工作作风和原则，本人喜爱阅读各行业的资讯科技书籍，并相信人生能在不断的努力、探索和实践中进步。

文员自我评价范文四

本人性格外向，开朗，对待工作积极主动，会使用office等办公软件。做事认真负责，沟通及销售能力强，善于与客户建立良好的关系，具备良好的敬业精神及雷厉风行的工作作风。尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境。

文员自我评价范文五

本人热心诚恳、乐观向上，有良好的思想品德和职业素质，并有良好的团队协作和敬业精神。本人能熟练操作office、e_________cel等办公软件及办公室事务，擅长与人交往，有良好的交际和组织协调能力。认真细致，有团结协作精神，“诚信，坚韧，宽容”的个人品质操守。?全身心投入，细心负责的工作态度，热爱学习，勇于探索，喜欢挑战性的工作。对工作认真负责，诚实稳重，逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责。

尊敬的x教授：

您好!我是**大学建筑工程学院工程管理专业的。因慕名贵校土木工程建造与管理是土木工程和管理科学与工程的新型交叉学科，是国家特色专业，与未来建筑行业的发展趋势及我本科所学专业相适应。故今年报考土木工程建造与管理研究生，并且有幸将得到复试机会。

最近，我也有幸拜读了S老师的文章，对老师在工程估价、承发包管理、合同研究方面颇感兴趣，所以毕业论文选题的时候也选了关于工程预算方面的课题。在看了老师的一些资料后，对您非常崇敬，很希望能够成为老师您的研究生，得到老师的指点。

对自己，我也进行了仔细的思考和评估。我认为自己大学四年所学的知识以及所掌握的实验技能能够胜任协助您研究的任务。本科期间的专业课程和专业实验，我基本上平均每门达到80分以上(其中土木工程施工、工程项目管理、土木工程概预算、工程质量控制与评价、建设项目风险与安全管理、建设项目可行性研究、工程经济学等科目成绩相对较好)，具有较扎实的理论基础和一定的动手能力。

其次我的英语能力也还可以，已通过六级，计算机应用较熟练，已通过计算机三级;另外我的科研兴趣相当浓厚，曾两次代表学校参加过**省结构设计竞赛，小组获得三等奖，体育爱好广泛，曾代表学校参加浙江省大学生网球锦标赛，获得团体第二名。此外，我还在课余时间选修了由本学校开设的国际经济与贸易专业(二专业)，希望借此丰富在经济领域的知识面，拓宽自己的视野。最后，我性格开朗，态度端正，为人谦虚谨慎，做事踏实认真，懂得节约与珍惜生活。我觉得自己做事有目标、有计划，能向着目标不断前进。我一直坚信“天道酬勤”，相信自己踏实、勤奋地学习、工作，一定会有所收获。

我诚挚地希望能成为您的学生，接受您的指导。当然，我会努力准备复试，争取高分通过，以弥补初试的失利，这样才有资格成为老师您的学生。我认为自己的优点就是端正的态度，相信自己能够完成老师交予的课题。如果考不上，我也会一直关注老师您，希望以后能接受您的指导。

非常感谢您抽出时间阅读我的自我介绍，期待能够加入您的科研团队。祝您身体健康，工作顺利。

x年xx月xx日

1.我对待班级工作认真负责，作为历史课代表积极配合老师和班委工作，集体荣誉感很强，人际关系很好，待人真诚，热心帮助人，平常有些调皮，但在学习上还不够严谨，有些贪玩，在交友上要谨慎，要交一些积极向上的朋友，老师十分欣赏我的善良和聪明，希看在以后能够利用好时间好好学习，在下学期能取得更大的进步，老师相信年以后，我一定能取得骄人的成绩。

2.我平时能够严格要求自，学习认真刻苦，具有高度的责任感和集体荣誉感，能力突出，作为副班长平时能够以身作则，工作十分认真，时刻以班级利益为重，但是在学习上没有恒心，不能更好地利用时间，偶然也犯一些小错误，希看在下学期能取得大的进步，成为一名各方面都十分优秀的学生，老师相信我一定能做到，老师也相信我会百尺竿头，更进一步 老师相信年以后，我一定能取得骄人的成绩。祝福我和家人春节快乐，

3.我性格活泼外向，有较好的心态，开学来成绩不稳定，各科发展不平衡，偏科现象比较严重，特别对数学有厌恶情绪。平时对自己要求不严格，在前半期有几次违反班级纪律，但是经教育后，改变了很多，唯一还有成绩没有上来，老师希看我在下学期能再接再厉，夺回属于自己的天地。老师相信年以后，我一定能取得骄人的成绩。

4.我平时表现良好，乐观开朗，团结同学，有较强的集体荣誉感，善于帮助他人。但是平时自觉性不高，时间观念不强，所以有时迟到，学习自信心不足，所以成绩始终不能够提上来。 希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得好的成绩。

5.平时我总是默默无闻，但是我团结同学，热爱班集体，体谅老师，遵守纪律，是一个中规中矩的学生，我有生活的情趣，但是我自信心不足，自尊心较强，所以很多活动我都在徘徊中观看。在学习方面，我十分积极主动，但是由于一些方法不得当，进步不很明显。所以要留意改进方法，放开胆小，参与到活动中往，希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得好的成绩。

6.我平时学习比较积极，较开学来有很大改观，团结同学，遵守纪律，但是上课不是很专心，经常上课沉默，不能参与到互动的题目中往，所以成绩始终上不来，平时时间观念不是很强，希看在下学期能够改掉这些缺点，取得好的成绩，老师也相信我一定能实现自己的理想。

7.我平时能自觉遵守班级纪律，团结同学，尊敬师长，但是在日常生活与学习上不能严格要求自己，态度不够认真，自我约束能力不强，以至于学习成绩始终上不往，希看我在下学期继续努力，老师希看我能不断进步，也相信我能取得好的成绩。

8.我在平时学习中能够严格要求自己，上可能认真听讲，课后作也非常认真，能够与同学很好相处，作为语文课代表和小组长能很好地完成自己的工作，集体荣誉感很强，但是留意在上课时要控制自己不能和四周的同学讲小话，老师希看我在下学期继续努力，老师也相信我能取得好的成绩。

9.我在学习上十分用功，学习很积极，尊敬师长，关心体谅老师，团结同学，集体荣誉感很强，对待父母很有孝心，是一个很优秀的孩子，是一个让人十分放心的孩子。但是意志不是很坚定，取得一些成绩轻易浮躁，对待薄弱科目缺少信心，平时留意方法的运用要公道，希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得更好的成绩。

10.我在学习上认真刻苦，品质好，尊敬师长，和同学相处融洽，有较强的集体荣誉感，但是在学习上有些信心不足，后来有明显的进步，还要留意时间的公道分配，希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得更好的成绩。

11.我十分聪明，学习能力很强，有很强的自尊心和集体荣誉感，平时尊敬师长，热爱班集体，但是对自己要求太低，平时在习惯上面不能更好地控制，有时违反班级纪律，迟到，上课经常讲小话，在教室吃零食等，给任课老师的印象较差。假如一些小题目假如能得到解决，我将会取得更大的进步，希看我在下学期继续努力，老师对我的期看很高，也相信我能取得好的成绩。

12.我学习很努力，作业能够及时完成，同学之间相处很融洽，性格比较内向，希看以后在学习中多与老师沟通。月考我也曾失败过，但是我能不断努力意志顽强，进步是明显的，但还远远不够，希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得好的成绩。

13.我是活泼阳光的男孩，平时尊敬老师，团结同学，集体荣誉感非常强，意志力坚定，作为体育委员尽职尽责，能够成为老师得力的助手，作业很认真，但是字迹不是很让人满足，老师希看我在冷假把字练好。在下学期继续努力，老师相信我能取得好的成绩。

14.我在学习上非常积极，成绩优异，尊敬老师，团结四周同学，平时能吃苦刻苦，有远大的理想，作为英语课代表和小组长平时工作认真负责，能在学习上往感染四周同学，但是老师以为进取心还不够强，目标不是很明确，平时时间利用效率不是很高，在下学期继续努力，老师相信我能取得更好的成绩。

15.我是一个默默无闻的人，平时表现中规中矩，从开学来进步很大，尊敬老师，团结四周同学，乐于帮助别人，但是在学习上不能持之以恒，以致于我的成绩较先前有所下降。平时自我控制能力不很高，会犯一些小错误，希看我在下学期继续努力，老师相信我能取得更好的成绩。

尊敬的老师：您好。

我叫，今年十八岁，是来自河南省高级中学的一名高三学生。贵校有着悠久的历史，深厚的文化底蕴，丰富的教学资源，良好的学术氛围，为社会培养出许多杰出人才，是国家教育部直属的211工程和985工程重点建设大学，有许多专业是在国内名列前茅。我的许多师哥师姐都不约而同的选择贵校为第一志愿。我也渴望能在明年夏天拿到贵校的录取通知书，我期望成为贵校的一名学生，希望在贵校深造，渴望成为一名对社会、对祖国有用的人才，希望成为贵校光荣历史的见证人。我希望这次自主招生考试能够改变我的人生轨道，让我投入到贵校的怀抱，我希望被贵校录取。

我想，我拥有这样的资格。

我来自**高中理科实验班，在这个高手如林的班级中，我的学习成绩总能略占上风。这样的成绩，让我稳稳扎根于全校学习成绩前列中。事实上，我的潜力还很大，我的分数还有升值空间。我对问题的深入分析，对知识的熟练掌握并没有完全反映在我的卷面上。有很多时候，我的答案正确，但解题过程并没有被阅卷老师所理解。有时候，过程明晰，但结果却因一个微小的错误而与正确答案失之交臂。我选择贵校，正是认为贵校既注重过程，又注重结果的人才培养方式。我认为我个人很适合在贵校接受教育。

我是学理科的，做事讲究有理有据，我不只是重视智商，在开发大脑智力资源的同时，我也非常注重情商的发展。我在高一的时候就担任数学课代表，那个时候我每天收、发作业，帮助老师完成教学任务。高二文理分班，又被同学们推举为生物课代表，在学习之余，我也经常帮助那些生物较弱的同学，给他们解释疑难题目，我因此受到同学们的欢迎，被多次评选为三好学生。我积极参加班级活动，曾编排历史剧《虎符》、《雷雨》，受到同学们热烈好评。在学校组织的辩论大赛中，我帮助本班六战全胜的不俗成绩，自主招生自我介绍范文挂起了第一名的锦旗。在我看来，高中生应该德、智、体、美全面发展，高中培养出来的不仅仅是拥有大量知识储备的材，更应该培养出的是能充分灵活运用自己知识储备的人才。我高中的标不仅仅是考入像贵校这样的大学，以后衣食无忧。我的高中目标是成为一名有思想，有道德，有知识，有技能的全方位高素质人才。我想让自己投入到火一样的祖国现代化建设中去。我不想变成一个空有满腹经纶，却没有什么作为、碌碌一生的人。

我对文学的爱好，让我的眼界更宽广，让我的思维更加广阔。我在省、市报刊发表过十多篇作文，在莲圆原创文学网站有我好多文章。我想一棵大树，不管有多么大，它的根总是深深扎在大地里的。文学的根就深植于我国悠久的传统文化中。我喜欢〈西游记〉，尤爱〈三国演义〉，酷爱〈红楼梦〉。我爱〈三国演义〉就爱它的简爽干练，我喜欢〈红楼梦〉就爱它的温柔可人。我读到诸葛老师陨落五仗原，总有无限哀叹。我每次读到林黛玉临终前的那一幕，那竭尽全力的一句宝玉，你-------都忍不住替她接一句宝玉，你好狠心。然后心痛不已。我想，〈三国演义〉教会我用怀疑的眼光看问题，而〈红楼梦〉教会我用理想的眼光去解决问题。我用传统名著，在理想与现实之间构建统一的桥梁。

xx年x月x日

诚实守信，责任心强，具有较强的责任心、学习能力和良好的团队协作精神，能承受较大的工作压力，具有良好的书面及口头表达能力

我叫x。所学专业财政学。毕业于x大学。

本人性格开朗，稳重，诚实守信，有较强的团队合作意识及集体荣誉感;在生活中严于律己，勤于动手;在学习中能不断充实自我，并能充分联系实际，不断积累经验;能承受较大的工作压力，认真，具有吃苦耐劳的精神，有责任心，能迅速适应各种工作环境并融入其中。

作为一名200x毕业的大学生，我所拥有的是年轻和知识，年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

1、努力学习，不断提高业务能力，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。

在思想上，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中，感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。

当然，在这一年里，也存在很多不足之处，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚，被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧，如果它真的属于我，我将它视为一种鼓励、一种动力，以此掩盖来心中的自责。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，继续以踏实肯干的工作态度来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，积累更多的工作经验，本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。

待人真诚、自信乐观、谦虚稳重、做事认真负责，勇于挑战自我;有较强的组织能力，有较好的团队协作精神，具备较强的学习能力，相信自己能很快融入单位，为其创造价值。我一直在不断提升自己努力成为“多元化复合型人才”，对于未来我满怀信心，我认为确立明确目标对于个人发展非常重要，相信“适合”永远是最好的!

诚信务实，踏实肯干，不张扬。活泼的我保留着一颗童心，我爱教师这个神圣的职业，爱那三尺讲台，更爱那些可爱的孩子。我相信自己会为学生的健康成长而努力工作，用爱心去浇灌，用真情去感化，用智慧去启迪，用人格去熏陶，用理想去塑造这一个个充满希望与梦想的生命，做一名幸福的老师，让我的学生在我的课堂上如沐春风而不是如做针毡。

Self Introduction

My name is Li peipei. I was born in Beijing in 1993 and now I was 13 years old. There are five people in my family now: my grandparents my father, my mother, and I. I love the members of my family very much. I was the only child. And when I was small I usually play with my friends in the park.

I am a very easy-going man. So, I have a lot of friends. I love English, because it’s one of the most famous languages in the world. In the future, I have a good dream, my dreams are going to America for further education and devoting myself to communication. So, in order to make the dream come true, I’ll try my best! I believe through my hard working, I am sure the God will provide better chances for me to build up my future career and personal characters.

That’s all, thanks.

您好，我叫，现就读于“福建省新华技术学校”所修专业为汽车维修与检测。通过长久以来的学习和实践，对这一领域的相关知识，也有了一定程度的理解和掌握，特别是对于现代化技术型人才的要求，因此，对于处身于新时代的我来说，无时不刻地严格要求着自己。

在校三年来，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。我刻苦学习，勤奋工作，取得了优良成绩。汽车维修有：机械基础，机械制图，电汽设备等专业。

我曾利用假期，勤工俭学，在工厂做工，凭借自己的能力获取自己汗水的薪酬，但不论是学校学习也好，实践做工也罢，让我学到的还有许许多多的知识：团结、友爱、积极进取，人与人之间的沟通于信任等等!我认为自己具有较高的综合素质和较高的工作适应能力。我对步入社会充满希望,对未来的工作岗位怀有满腔热情.而且也是您选择我的一个重要依据.当然,再实际工作经验和历练方面还有欠缺,各个方面还不成熟,但我坚信通过我不懈的努力,刻苦的学习我一定能在您的领导下,不断的取得进步.。

追求永无止境，奋斗永无期限!我怀着紧张而激动的心情踏入社会，也充满着无比期待的心情和热情寻找每一个机遇，把握每一个机遇!恳请贵公司能给我这次展示自己的机会，我会尽自己最大的努力为贵公司做出更大的贡献!

尊敬的老师：

您好！

我叫，是x中学初一(x)班的学生。

生活中，我懂礼貌，有爱心，讲奉献，努力给他人送去温暖和快乐。

学习上，我有目标，有决心，有收获，在知识的海洋中采撷无尽的宝藏。

班级里，我是老师的“小助手”，是同学的好朋友，更是一个有着责任感和正义感的少先队员。

我活泼开朗，乐观自信，有着许多兴趣爱好。

德智体美全面发展，是我努力的目标。

下面，我想从以下几个方面和大家分享我的成长历程：我性格开朗，兴趣广泛。

我喜欢弹古筝。

它能在我烦恼时排解我的忧愁，给我带来快乐。

在圣诞节、新年联欢会上，我把自己喜欢曲目弹给大家听，和同学们一起分享音乐带给我们的乐趣。

在参加北京市艺术节比赛上，我和古筝班的学员合奏的乐曲，获得了团体二等奖。

这更加激励我学好古筝，我已经学习到七级了，我将努力练好琴拿下七级证书。

希望有一天能把美妙动听音乐再展示给大家听。

我的兴趣是画画，我的画曾多次参加各种绘画比赛。

在北京市举办的“麦当劳杯”消防绘画比赛中我还获得了三等奖。

在首届燕山绘画比赛中我的两幅山水画作品，取得了优秀奖被选登在燕山绘画书刊上。

这些成绩的取得使我感受到只有付出努力才会有收获。

我喜欢学习英语。

在博睿智剑桥英语学校学习期间，每学期都被评为“三项全能”学生。

我还是每学期班里汇报演出的小主持人。

在学习中不仅学到了知识还锻炼了自己。

一位伟人曾经说过“生活中并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。

广泛的兴趣爱好开阔了我的视野和心胸，丰富了我的心灵和素养，给了我一双能够辨别、体验和欣赏美与健康的眼睛。

一分耕耘，一分收获。

在初中一年级第一学期我荣幸的被当选为学校初一(x)班十佳少年，我十分激动和高兴。

我一定会继续努力，将一如既往地严格要求自己，克服自己不足，在工作、学习中起到模范作用，带动身边的同学们共同进步!

Hi, my name’s Harry, H-a-r-r-y, Harry. It’s such a pleasure for me to introduce myself to you.

I’ll soon graduate from Guangzhou University with a bachelor’s degree in Economics. As a student, my major is International Economics and Trade, I like it a lot, and I’ve got a pretty good academic performance. My English grade ranks NO.2 in the class of 55 students, and my classmates would always like me to give English speeches in class.

For the professional courses I learnt, some impressed me most, like the ones “Marketing” and “International Business Negotiation”, both teachers gave me high compliments in front of class which then encouraged me a lot and I appreciated it by putting more efforts into studying.

Well, for one thing I’m most proud of, is my English performance. I got 100 full marks once in “The University English 4”, and got As in oral tests. Plus that I’m tall and white, many people may say that I’m a foreigner. Well, I was an English DJ in a broadcast station back to high school, and I also worked as an English translator in the Canton Fair once. So here I would like to say that my English ability is fully competent to the position applied.

Besides having a good academic performance, I was actively involved in student activities. First, I was in charge of Class Athletics member of committee. Then I joined the Debate Team, and meanwhile I also joined the New Oriental English Club in our school. For my outgoing personality, I served as Communication Department director in both departments and dedicated my hard work to both teams. During my tenure, I learnt co-working and enjoyed lots of fun there.

Outside the campus I did some practice jobs. I had a two month internship in Shenzhen Glory Trading Cooperation a month ago. I worked as

a sales assistant, I did the inventory check, helped my comates to make the auditing reports, and in spare time I also made phone calls to cell our products. My boss was pleased with my performance and he asked me to recommend my classmates to join our team.

Another internship was in China Unicom Cooperation, Guangzhou Branch. Our job was to promote mobile phone cards to freshmen in South China Normal University. It came out that the activation rate of the released new cards surpassed 90%, and because of that our team was rewarded 1000 yuan by our company.

Lastly, let me tell you a bit of my interests. I recently play table tennis a lot, because I like the feeling that “one strike in a hole”. And I also like swimming, singing karaoke, watching U.S. TV shows and friends gathering. I keep the habit of learning English by reading and practicing, and I enjoy reading foreign books, especially books on Psychology. For example, “The Road Less Travelled”, it tells us to face the problems straightly and solve them at the first place they appear.

I have to say that your company is my ideal company. What’s more, I have great interests in joining your sales department; it’s so like a dream job to me. I am sure that I have the potential to become a great foreign trade salesman in our company. I wish I could soon join your team.That’s all, thanks for your listening!

本人毕业于某某医学院临床医学专业，获得医学学士学位。本人善于接受新鲜事物，善于学习新兴技术和新的方法，具有持续发展的潜力。

对于医学，我有着深厚的感情。学医五年，我被这一门学科深深地迷住了，细读医理，不禁酣畅雀跃，精研医案，往往拍案叫绝，掩卷沉思，常感豁然开朗之妙，临床印证，时有立竿见影之功。

在追求知识的同时，我努力完善自己的人格。在别人眼中，我工作勤恳，为人坦诚，思想活跃，吃苦耐劳，维护集体利益，有敬业精神，与人为善，尊重他人。我深深懂得有高尚的道德观和完美人格的重要性，我也深信自己能做得更好。

电业局变电检修部继保班

本人自1997.7从就一直从事变电检修部的继电保护工作，在这个岗位上一干就是十年。在这十年里，开始，我是一个刚出茅庐的毕业生，从最基本的工作做起，从学徒做起，从继电保护班员、工作负责人、班组长、副班长、到现在的班长，可以说，所走过每一步都留下了自己深深的脚印。我靠的是自己的勤奋、好学、敢拼、敢闯工作作风，科学、严谨的工作态度，以及孜孜不倦的求知精神。在这十年里，我先后经历保护装置的四代更新，我从最基本的电磁型保护调起、晶体管保护、集成保护，到我们目前广泛应用的微机保护，通过这四代保护装置的更新换代，我对各种保护装置的原理、调试、设备性能都有比较深刻的认识和研究，同时也为自己打下的扎实的工作基础，并积累了丰富的工作经验。在这期间，我也利用业余时间，努力学习，不断提高自己的专业技术理论水平，通过参加成人高考、网络教育，也先后取得了大专文凭、本科文凭。通过对保护装置的日常检验、维护、以及保护的更新、改造，我熟练掌握了各种保护装置的技改安装、调试、以及正常运行维护。现在对我们局属各220kV、110kV变电站设备运行情况、设备状况以及相关二次设备有比较深入认识，能够胜任局属各变电站的所有二次设备的检修、维护、技术改造、设计等工作，并熟悉了主网各专业的工作流程。

以下是我个人专业技术工作总结：

一、继电保护专业日常的检修、维护工作方面

本人事继电保护十年来，在这十年里，我是经历保护装置的四代更新，我从最基本的电磁型保护调起、晶体管保护、集成保护，到我们目前广泛应用的微机保护，通过这四代保护装置的检修维护，我对各种保护装置的原理、调试、设备性能都有比较深刻的研究，同时也为自己打下的扎实的工作基础，并积累了丰富的工作经验。

在这十年的工作生涯中，我们管辖了10个220kV变电站的、29个110kV变电站的日常维护、检修工作。我从学徒学起，认真钻研技术，虚心向老同志学习，积

极主动承担各项工作任务，使得自己业务技术水平、理论知识不断提高，并逐步成为班组的技术骨干。我参加工作第二年转工作负责人后，自己就开始负责110kV主变保护的年检工作，110kV线路保护、220kV线路保护、220kV主变保护、220kV母差保护等年检、维护。目前自己已经熟练掌握220kV、110kV、35kV变电站的线路保护、主变保护、母差保护、备自投装置、联切负荷装置等设备的日常检修、维护。

经过这十年继电保护现场工作，自己积累丰富的现场经验，在年检、消缺和综合分析、判断能力方面都得到较大的提高。如20__年，钟山变220kV李钟Ⅰ回243保护年检时，发现CKJ集成保护中一块逻辑芯片坏，B相单相故障时，不选相，直接三跳，经更换芯片后正常，避免一次扩大电网事故的隐患;20__年，东渡变220kV母差保护(Radss)全检时，发现Ⅰ母负压继电器抗干扰非常差，及时进行了更换，避免的一次可能由于二次设备内部隐患而造成的电网事故;20__年，钟山变220kV鼎钟Ⅱ回244线路报“CSL-101B保护重合闸不充电”，外回路没有任何异常，经查为保护装置内部的逻辑板的YJ电压继电器接点粘死所致，更换后正常。

二、继电保护技术改造工作方面

自1998年开始，我们局就进入大规模的继电保护设备的技术改造，通过技术改造，我们的电网安全运行可靠性有了一个质的飞跃，目前的电网二次设备消缺率大幅度下降，保护正确动作率高于98℅以上。在此期间，我负责了大量技术改造任务，如晶体保护、电磁型保护的微机化改造;110kV变电站的综合自动化改造;220kV线路、主变保护微机化、双重化改造;220kV变电站无人值守改造等。在负责电网二次设备的技术改造过程中，自己编写施工组织方案、技术安全措施、调试方案，全面负责整个改造的全过程。在技术改造过程中，自己不断的探索、不断的总结经验，更进一步地加深对继电保护的原理、设备运行性能的理解，自己的技术水平得进一步的锤炼，特别是为今后日常年检、维护等工作打下了坚实的基础。

至今，我主要负责的技术改造有：20__年的220kV东渡变全站的无人值守改造。本次改造涉及到全站的所有一、二次设备，一次设备的新旧程度参差不齐，220kV系统是法国原装进口的GIS开关，110kV系统的刀闸操作机构型号不少于20种，基本上都需要现场进行技术改造才能满足无人值守改造的需要，加上工期又

短，给我们的技术改造带来预想不到的困难。面对困难，我没有退缩，我白天在现场负责技术改造工作，晚上总结、分析技术改造存在的情况、攻关技术难点、难题，并制定有效的施工方案。通过了我们的不懈努力，我们顺利完成了全站的无人值守改造任务。

还有主要负责了：20__年，负责全省第一套全省联网安控系统联切装置，500kV变站端的安装、调试、联调。20__年负责东渡变#1主变双重化改造;20__年，负责220kV钟山变220kV系统部分的无人值守改造;20__年，负责220kV钟山变全站直流系统改造;20__负责220kV钟山变220kV嵩山Ⅰ、Ⅱ回线路保护改造;20__年，负责110kV叶厝变全局第一套消弧线圈控制装置安装、调试等等。同时参与20__年220kV李林变的全站无人值守改造、#1主变保护改造;20__年的安兜变全站无人值守改造等。

三、继电保护专业设计工作方面

做为一名合格继电保护人员，单能胜任检修、维护、技改等工作还是远远不够的，为了能更加全面、系统地了解继电保护工作的原理、配置原则以及必要性，必须经过参加设计，才能明确我们的继电保护工作目的性和重要性，才能进一步化深对继电保护的理解。1998年，我就开始负责了设计半兰山变110kV故障录的改造设计。主要的设计工作有：20__-20__年，负责设计同安局所属2个110kV变电站(马巷变、梅山变)、3个35kV变电站(大澄变、内厝变、新店)全站的无人值守改造设计，并已经全部改造完成，并投入运行;20__年负责110kV鸿山变、叶厝变继电保护综合自动化改造主变保护、监控部分的设计;20__年东渡变35kV母差保护改造设计;20__年负责220kV梧侣变的110kV梧梅、梧马线保护改造的设计;20__年负责110kV叶厝变#3主变扩建10kV部分的设计等等。现在，可以胜任局属各变电站的各二次设备的技术改造设计。

四、新、改扩建变电站的质量监督和验收工作方面

通过日常维护、检修以及消缺工作中的不断学习和摸索，为自己打下了扎实工作基础，并积累了丰富的现场工作技术经验，在新、改扩建变电站的质量监督和验收工作中取得重举足轻重的作用。如20__年负责验收监督220kV钟山变#2主变扩建工程、110kV叶措变#3主变扩建等;验收方面如：20__年的220kV锦园I、II期新建站全站的二次设备方面的验收及送电、20__年220kV鼎美变I期的全站的

二次设备方面的验收及送电、20__年220kV翔安变I期等。在质量监督、验收工作也发现不少问题，如：PT二次回路多点接地;CT组别没有交插、两点接点、没有接地点;强弱电共混;控制、信号电源互窜等安全隐患，由于验收时及时发现、并责令整改，为以后设备安全、健康、稳定运行打下了坚实的基础。

五、继电保护反措工作方面

在继电保护反措工作方面，我们严格按照《继电保护二十八的反措》要求以及相关的反措文件，认真执行，严格把关。1999年起，我就开始参加执行大量的继电保护反措工作。如：各变电站的端子箱、保护屏加装120mm二次接地线反措;全站PT二次一点接地改造;二次电缆交直流回路、强弱电共混一根电缆反措改造;220kV及以上开关双操双跳改造;高频通道的结合滤波器加装抗干扰隔离电容以及一、二接地共混改造反措、非微机型母差保护在保护屏上一点接地等反措。通过我们大量的反措改造工作后，电网的设备安全可靠性大幅度提高，继电保护的正确率达到了99﹪以上。

六、组织管理工作方面

在组织方面，20__年我从一名普通的班员，提升为东渡组的组长，负责220kV东渡变、钟山变以及6个110kV变电站的日常检修、消缺、技术改造、设计等工作。做为班组长，工作重点不再局限于做好各项工作任务，必须全盘考虑所负责片区的工作安排、以及人员组织、技术培训等多方面工作。在我的带领下，我们先后顺利完成了220kV东渡变、钟山变的无人值守改造和220kV主变保护双重化改造等重大、重点改造工程、年检完成率、消缺率百分百;同时也培养了一批技术骨干，进一步缓解了班组人手不足的压力。由于本人的较强的工作组织协调能力以及扎实的工作经验，20__年我提升为付班长兼安全员。在初级的管理岗位上，我立足于本岗，积极主动配合班长的各项工作，加强班组内部建设，不断改善班组工作环境，努力构建一个和谐、团结、有灵聚力的班组。在班组安全方面，我敢抓，敢管，并以身作责，这几年来，我们班没有发生过继电保护“三误”事故、人为事故、设备事故等责任事故。20__年，我任班长，在这安全生产第一责任人的位置上，我深感责任和压力的重大，特别是在此期间我们部门进行了专业的整合，由原来的一个专业增加为四个专业，如何调配好各专业的分工与合作是班组工作的重中之重。我在抓好现场工作安全的前提下，加强班组技术培训，

强化不同专业的互动与渗透，以在最短的时间内达到最佳的专业整合目的;同时加强班组内部建设，及时了解、掌握每位班员的思想动态，并及时进行沟通，消除部分班员思想上的波动。通过大家的共同努力，我们这个新集体正以饱满精神、迈着矫健的步伐一步、一步向着冲。

销售自我评价简历 本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心与高度的责任感；在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力与团队精神；通过一年多在思八达集团（国际教育培训机构）负责市场拓展，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，擅长交际、写作、书法等

售后客服的自我评价

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗？

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么？如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗？不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的？他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗？不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢？

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的？可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗？作为公司可以有更多的选择，比如：

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