邮政投递员的苦难推荐20篇

邮政实习总结

有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜。但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停止。

用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟。

第一周：办公室   地点：下桥

学之有道

另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好。

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市邮政储蓄银行存贷款调研报告

邮政局实行政企分开后，邮政贷款业务从邮政局4类108种业务中单独分离出来，于3月20日正式挂牌营业，定名为“中国邮政储蓄银行”。目前在本市可以发放贷款的只有永安储蓄所、西柳储蓄所，陆续还会在今年4月20日之前成立南台储蓄所，在本年度内争取成立八里储蓄所。

一、存款情况

实行撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额，这是其他银行无可比拟的。目前城乡共有邮政储蓄网点40个，末，邮政储蓄存款总额达16.5亿元，第一季度存款总额达17.9亿元。

二、贷款情况

邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一客户最高可以申请到20万的贷款，最低没有限制。每笔贷款都需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限。邮政开户定期存单形式就可以进行小额质押贷款，从今年3月份开办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万。

邮政储蓄银行贷款有以下三个特点：

1、发放贷款速度快。用户在申请贷款后，最快3小时就可以拿到贷款，这样减少了用户的等待时间。同时还款期限在1—365天内，哪天还款都可以。这种命名为“好借好还”的业务方便了用户及时用款，解决了急需用款难的问题，用户对此非常满意。

2、贷款利率低。其他银行贷款的利率都是在人民银行基准利率的基础上上浮10%——30%，而邮政储蓄银行执行的是人民银行基准利率，不上调利率。

3、放贷领域宽。邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款的用户，范围比较广泛，目前来看乡镇、农村贷款的比例比较大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主，储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。

3、贷款模式将由单一向多元化方向发展。邮政储蓄银行目前是以小额质押贷款形式发放流动资金贷款，下一步邮政储蓄银行将把贷款模式扩展到联保和信用贷款，农民贷款，以此更好的支持“三农”，服务“三农”。

四、需要政府协调解决的问题

1、邮政储蓄银行立足于服务“三农”，70%的网点建在农村，利率相对比较低，希望政府能够提供一部分需要贷款的人群，特别是有偿还能力、有潜力的农民，向他们推荐来邮政储蓄银行贷款。

2、目前，市内自动取款机安放的不太合理，关系到金融行业的秩序，希望政府规划处理。

邮政建功标兵先进事迹材料

认真学习党的全会精神，深刻领会科学发展观理论，学习金融法律法规和规章,下面是小编为大家搜集的事迹材料，供大家参考借鉴。

邮政建功标兵先进事迹材料(一)

一、路在脚下，敢为人先

20xx年tcl电器项目在我省打开了it电子类业务物流市场，在其中付出了艰辛的努力，从业务开发到业务运作、从客户投诉到查询答复、从记账到对账结算，无一不需要细致耐心、深入流程、理解客户需求的去争取业务拓展收效最大化。终于业务培育起来了，这不仅仅是一个单一的“tcl”项目拓展，而是对X邮政物流业务电子类市场拓展起到了先期带动性的良好开端;这也不仅仅是追求一个“tcl”项目仓储、配送业务的发展，而是为推动全省it电子类物流业务的发展和滇西物流配送平台构建，起到了示范推动作用。20xx年8月至20xx年3月，“tcl”项目业务规模达100多万元。20xx年，由于tcl电器、tcl手机物流项目暂时搁浅，给项目经理今年的工作目标带来了基数大幅度降低的缺口压力，但不泄气、不埋怨，仍以饱满的工作热情，积极想方设法开发新客户，特别是在出省快货业务开发方面，又带头开发新业务走进了物流集散网，拓宽了出省业务通道。目前，正在积极的不断理思路，不断找客户，力争全面完成全年的任务目标。

二、认真踏实、一步一个脚印

20xx年初，公司把开发全国一体化“药业”项目作为市场开发高效、长效业务的重中之重，并把主要任务交给了市场开发部。从有针对性地对医药生产企业进行市场调查、客户需求调查和方案制定、价格策略制定，都积极带头、脚踏实地，率先切入到“圣火制药”项目，通过对“圣火”产品的筛选调查、药品价值调查、货物流向调查、服务深度要求调查，紧紧抓住“圣火”物流服务项目招标的有利时机，与部门crm人员一道认真草拟了《圣火物流服务需求解决方案》，虽因服务价格偏高而客户暂时还没有同意签约，但小张在这个过程中又积累了新的谈判公关经验，并一鼓作气，继续开挖医药新客户。下半年，与组成医药项目营销组合，发挥部门协同作战的精神，在全面掌握客户需求的情况下，出击滇虹药业、绿a 生物工程公司、龙润药业等药企，并与这些客户保持了不断深入的谈判，促使这批客户成为全国一体化“药业”项目的重要目标客户，目前已有望合作成功。

三、大胆拓宽新通道，努力拓展新业务

西南集散网正式开通，标志着与全国各地的邮政物流渠道联通了。率先开发贝克诺顿制药，将其发往上海的药品载入了物流集散网，当通过试票、信息跟踪、客户回访、总结经验后，釆用一边解决问题、一边拓展业务的方式，与市场开发部的其他项目经理一道，对中小型制药企业进行重点开发，她们一边了解客户需求，一边了解和学习集散网运营流程，一边在运作中发现和解决问题，在公司各有关部门的积极配合下，终于在8月份说服贝克诺顿制药有限公司不仅只发上海货物，还增加了发往北京、等方向的业务。紧接着，昆明制药、腾冲制药、云河药业、植物药业都进入集散网试票，业务范围拓宽到、武汉、长沙、济南、哈尔滨、等地。这些业务的开发，不仅只是标志着邮政物流实现集散网快货业务零的突破，更重要的是与部门各位项目经理一道，为开发全国一体化项目积累了基础。

药业新客户开发难，可集散网运作初期的问题与协调更难。记得9月14日，接到客户投诉：9月5日发往上海的22件货物已逾限3天还末送达，要求立即给予回复，否则难以再继续合作。X急客户所急，及时与公司运营视检部联系和上海局有关部门联系，请求帮助查明货的下落和妥投情况。X并前往贝克诺顿制药公司致歉，千方百计挽留客户。客户急燥的一再强调货物配送延时，严重影响到前端销售，必须我方给接货客户一个明确答复。一方面耐心的想法安慰客户，一方面焦急的向公司有关部门请求帮助。终于查明货物下落、确定了准确的配送时间。这就是开发大客户、做大业务项目的绝招：你不为客户着想，客户凭什么与你合作;你不踏实做事，哪能拓展新业务。

四、有股钻劲儿，有股盯劲儿，有股不达目的决不罢休的精神

对工作的钻劲儿、盯劲儿，在公司是出名的。凡是初开发的新业务，她总是一跟到底的，一票业务什么时发出的、应该什么时候到达，她都坚持在信息网上认真的观察动态，以便万一出现问题时，可以在第一时间与客户取得联系，避免客户投诉的被动局面。9月8日，植物药业发新疆伊宁2件货物，当9月10日成都集散中心发往格尔木转接后，便渺无音信了。连续几天毫无消息。到了9月18日，业务查询结果仍然是：成都集散中心说货物已发往格尔木，格尔木物流公司说末收到此票货物。这时一边向公司运营视检部反映问题，一边请新疆物流公司帮助查找货物。一天、两天又过去了，仍无消息，焦急的不知怎么去向客户解释。最后，鼓足勇气，对终端伊宁的收货客户进行了电话回访，询问邮政物流服务情况，客户回答货物已在22日妥收。此时，多少天一直悬空的心才落下来。也正因如此，客户信任度较高，业务的服务深度带来了业务的深度发展，业绩名列前茅。

集仓储、配送为一体的“两面针”物流服务项目，年收入20多万元;“天音公司”、“蜂星公司”、“云河药业”等客户的业务平稳运行;今年又成功开发的夏新手机仓储、配送业务。这些都是精心培育和维护的客户。

邮政建功标兵先进事迹材料(二)

一、钻研知识，勤学苦练不辱使命

在信贷工作实践中，他深切认识到，自己作为刚刚改制的邮储银行的第一代员工，肩负着为银行改革发展开辟道路的先锋队使命，所以如果没有饱满的工作热情、没有对邮储银行信贷事业的热爱以及过硬的业务技能，就无法适应新形势下金融业务发展的需要，更谈不上干好本职工作。为了做到一专多能，金融工作的行家里手，他刻苦钻研政治业务知识，切实提高自身的综合素质。他认真学习党的xx届四中、五中全会精神，深刻领会科学发展观理论，学习金融法律法规和规章、金融专业理论知识，利用业余时间先后自学了《民法》、《民事诉讼法》、《担保法》、《合同法》等法律法规。尤其注重将学习与自身所承担的信贷岗位工作相结合，学以致用，学用并举，将工作中遇到的与法律有关的疑难问题不失时机地向老师、向法律专业人士请教;学到的法律知识，也运用到发放贷款、清收不良、帮助农户等实际工作中。

近两年来，我们邮政储蓄支局大胆改革，锐意进取，莘县邮政储蓄业务发展突飞猛进，在当地广大客户中金融服务口碑较好。因此，存贷款规模不断随之良性增长，业务量不断增加，发展形势对后台办公室人员提出了更高更严的要求。为了适应激烈的金融市场竞争环境，为顾客提供更加优质的金融服务，他发扬“钉子”精神，利用一切可以利用的时间进行学习和充实自己。学习调查报告撰写，财务报表编制，在参加每笔业务的审贷会时，他仔细分析每笔贷款的风险点，既弄清其然，还要弄清所以然。反复琢磨，举一反三，触类旁通，积累了丰富的从业经验。为了弥补自身性格内向，不擅言谈的不足，他利用业余时间，购买了大量如何与人沟通方面的书籍，学习与人交流技巧等等。这些学习为提高信贷服务质量和他在工作中取得比较突出的成绩打下了坚实的知识基础和素质基础。在自己进步的同时，注意耐心帮助周围的新同志，手把手地毫不保留地传授工作经验尤其是文明规范服务方面的体会，团结和影响大家共同前进。有一次，有个新来的大学生，有个问题不懂，他下班以后反复辅导，终于，使对方明白了金融业务理论原理。

特别在实际工作中，他把所学到的知识和规定用于实践，规范业务操作，坚决执行行业规定，从不越“雷池”一步。有一位经常与银行打交道的老客户。当他第一次在莘县支行申请100万元的个人商务贷款时，主动提出要请他吃饭，但为了毫不含糊遵守信贷员“八不准”规定，被婉言拒绝了。当时，已是午后一点多，拖着疲惫的身子，在路边找了个小店吃了点午餐。饭后结账时，老板却说已经有人替他结了帐。一询问，原来是那位申请贷款的客户一路跟来，帮他付了钱。存喜知道后，立即将饭钱还给了客户。当这笔贷款审批成功放款后，客户诚恳地说：“存喜工作讲原则，他的精神让我很感动”。事后，这位客户还向莘县支行介绍了一个额度为120万元的个人商务贷款户，今年得知支行开办小企业贷款后，又申请了300万元的小企业贷款。

二、以行为家，建功立业献青春

细节决定成败。该同志在自己信贷员岗位上严格要求自己，对工作始终一丝不苟。他深知自己在单位各项业务发展中起着骨干作用，承担塑造邮政储蓄银行形象的责任，所以对业务操作中每一次接待客户、每一个环节、每一道手续、每一张业务票据都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到信贷工作岗位中去，无论平时还是逢节假日，他克服一切困难，坚守工作岗位，保质保量完成业务工作。

信贷员的工作经常是早出晚归，一出去就是一整天，对于工作的繁忙一开始家里人是不相信，也经常的抱怨，妻子胆小，晚上从来不敢一个人在家，每天九点多就发短信说自己一个人害怕，一接到短信他心里就发酸，总是安慰她说马上就回去，叫她不要害怕。由于工作时间紧，晚上总是加班到深夜，结婚一年来他从未陪妻子逛过一次街;今年1月8日妻子做刨腹产，当天上午一早他就外出调查，准备早点出去，早点回来去医院守着，不巧11点多市行来电话急着要个表格，表格做不完的话全市的工资就无法下发，他又从乡镇急急忙忙地赶回来，做完表格后已经2点多，同事们已经午休完来上班了，中午饭也没顾得上吃就赶紧赶到了医院，到医院一问妻子已经进了手术室。面对家人，他没有尽到做丈夫、做父亲、做儿子的责任，欠家人的实在太多了。但是，他是一个够格的好员工、好信贷员、客户群众的贴心人。为了自己热爱的邮政储蓄发展事业，他无怨无悔。

三、精诚为民，做服务客户的贴心人

他认为，树立良好的服务品牌，不仅要有亮丽的硬件设施包装，更重要的是要把握以人为本的服务内涵。想客户之所想，急客户之所急，真正把客户作为上帝，时刻包着一颗感恩的心对待客户，才是邮储银行工作者应该所追求的思想境界。以国航人服务旅客时推行的“四心服务”理念作为自己的金融服务理念，通过营造温馨舒适的服务环境，使广大客户“放心、舒心、顺心、动心”，体验到亲情般的温暖，进一步提升服务品质，赢得人民群众的信任和合作。在日常工作中严格要求自己，对走进邮储银行的每一位农户，不以衣装判高下，不以亲疏分冷热，不以身份定简繁，把每一位农户当成上门的亲朋好友一样对待;坚持严格执行规定程序与尽最大可能简化手续、为农户提供方便快捷的信贷资金服务相结合，急农户之急，想农户所想;热情周到地迎来送往，给贷款户营造一种如自家的感觉;真诚细致的办理每一笔业务。每次下乡调查时，都积极了解各方面的情况，努力协调各方面的关系，根据借款人的实际情况，制定相应的还款计划。工作中，对贷款户晓之以理，动之以情，讲政策，讲道理，讲明利害关系：企业要想发展，农户要想致富，就必须有强大的资金支持，而邮储银行是农民自己的银行，只有支持邮储银行的工作才能得到更多的资金支持和发展的机会。两年来以自己的诚心感动了许多贷款企业负责人，以真情打动了许多贷款农户。与很多企业负责人，农户都成了好朋友。

同志是平凡的，但他在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。他把自己的身心全部奉献给邮政储蓄银行事业，把真心奉献给邮政储蓄银行的发展和繁荣。从事邮政储蓄2年多来，一直勤勤恳恳，任劳任怨，兢兢业业，工作表现和工作成绩得到领导和同志们的认可和肯定，20xx年他被评为聊城市优秀青年知识分子、20xx年荣获全国优秀信贷员、全省优秀信贷员光荣称号、20xx年度被评为全市优秀信贷员，中国邮政报。邮电报、人民画报、20xx年9月份人民画报、农民画报、经济时报等中央5大媒体曾经前来采访和报道事迹。

在新的征途中，同志将继续发扬他的工作作风和工作精神，不骄不躁，精益求精，在工作岗位上着创作新的辉煌。

我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20xx年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。

四、公平竞争，维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。

(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。

(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星”荣誉称号。

(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。

(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。

邮政部门上半年总结及下半年工作计划

一、上半年全市邮政工作基本情况

今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：

（一）邮政经济运行质量和效益有效提升

上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司计划的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。

（二）业务发展健康快速

邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有资源，为“XX年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油10亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动；联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收订提前7个月完成全年计划，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争计划的103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。

邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额达到39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元；理财业务累计完成13917.2万元，完成年度计划的55.67%，销售规模列全省第六位。

物流分销业务完成省公司计划的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。

（三）经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进

全局规范建设营销策划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办法》、《XX年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。

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邮政企业承包经营合同

合同编号：_____________

订立合同双方：

发包方：__________（以下简称甲方）

发包方法定代表（负责）人：________

签约人：__________________________

发包方承办单位：__________________

负责人：__________________________

联系电话：________________________

发包方地址：______________________

传真电话：________________________

承包方：__________（以下简称乙方）

承包方负责人身份证号：____________

签约人：__________________________

承包方风险抵押金：________________

联系电话：________________________

承包方地址：______________________

担保人：__________________________

传真电话：________________________

为了加强本企业部门的经营管理，提高企业效益，邮政局在保证国有资产不流失的前提下，为调动承包经营者的积极性，双方本着遵守《中华人民共和国民法典》的基本原则，经协商，签定如下协议。

第一条 甲乙双方对国有资产的认定

以上资产均属于国有资产，只限于乙方经营使用，乙方无权以任何形式、任何理由作为贷款及借款等抵押、质押。

第二条 甲乙双方发包与承包形式、年限

甲方将共_____万元的国有资产交给乙方全权承包经营，承包期限暂定_____年，自_____年_____月____日起至_____年____月____日止。

第三条 承包标的额

乙方在承包经营期内向甲方上缴税后利润_____万元（大写：_______________）。

第四条 承包风险金

按协商条件，乙方自签订协议之日起，需向甲方交纳现金_____万元整，作为风险抵押金。

第五条 承包协议的自动终止

乙方在承包经营期内，按协商条件乙方向甲方提出上缴税后利润计划表，于每月 ____日前将_____％的上缴计划款额上划账户。协议自动终止条件：

①乙方每季完不成上缴税后利润计划的_____％；

②乙方半年完不成上缴税后利润_____万元；

③乙方全年完不成上缴税后利润的_____％；

出现以上三种情况之一时，甲方有权自动终止合同，并从终止合同之日起，将应上缴税后利润的差额部分从乙方风险抵押金中扣除，其责任属乙方违约。

第六条 承包经营中的奖罚条件

①乙方在承包经营中，全年完成上缴税后利润万元后，超额部分的全部税后利润奖励给乙方支配。

②乙方在全年结算时，超过应上缴款的80％，但不满100％时，乙方主动补齐_____万元的视为完成上缴任务，不奖不罚。

③乙方在全年结算时，超过应上缴款的80％，但不满100％时，乙方不主动补齐_____万元时，由甲方从乙方的风险金中扣交，罚差额的1％并视为违约，下一年度甲方有权终止乙方的协议续签。

第七条 承包经营中的财务管理

①为保障国有资产不流失，规范乙方依法经营，由甲方按邮政局要求向乙方派会计一名，并由乙方聘任，受聘任的会计要严格执行《会计法》和有关财务规章制度，在经营方面向乙方负责，在管理和履行协议方面向甲方负责。

②乙方在经营与财务管理上要接受甲方的监督、检查，不允许设帐外帐和小金库，经检查发现有以上二种行为的，帐外帐和小金库除没收外，按乙方违约自动终止协议论处，损失由乙方负责。

③甲方为鼓励乙方承包经营，以现金方式注入_____万元流动资金，专门用于资金周转；受聘会计应监督流动资金的使用情况，乙方应保证不出现违法、违规等行为。

④乙方承包经营期满，如不再续包或因违约等原因被终止承包经营时，乙方在返还甲方_____万元流动资金时，剩余物品按进价抵顶现金不得超过10%。

⑤乙方在承包经营期间只能在相关银行开立一个资金账户，并接受甲方的监督，除此之外不得开设其他账户。

第八条 乙方的权利和义务

①乙方为独立承担民事责任的企业法定代表人。

②乙方有经营自主权，甲方对其经营不进行干涉。

③乙方有权选择用工形式，在不违犯《劳动法》的前提下，有权自主招聘临时工（但必须报甲方备案），有权决定临时工的工资待遇及分配形式。为了解决邮政局职工的待业和下岗子女，在同等条件下，乙方应先招聘本局下岗职工和待业子女。 ④乙方根据工作需要和用工条件负责安置名本局在职职工（含乙方在内），在其遵守劳动纪律、服从分配、尽职尽责、圆满完成分配任务的前提下，乙方应参照市局工资标准和其它福利待遇进行发放。随着市局经营体制和用工体制的改革，以后的工资等标准作相应的调整。

⑤乙方承包经营中一切设备及物品的使用是无偿的，有义务对其使用、保管、保养以及维护管理负责，对损耗、毁坏物品的重购应由乙方负责。

⑥乙方在承包经营中所需新增购置物品由乙方出资，承包期满所购物品归乙方所有。

⑦乙方必须守法经营，严格执行工商、税务、公安特业、卫生防疫、安全消防等法律法规。负责交纳除房租以外的其它相关税费，否则由此引起的纠纷、处罚、停业等一切后果由乙方自负。

⑧乙方必须接受甲方的行政管理，参加市局布置的统一活动，遵守甲方的监督检查。甲方的监督检查不得影响乙方的正常经营活动。

第九条 甲方的权利和义务

①承包期间甲方有义务全力支持乙方工作，本局相关活动应安排乙方收益，甲方有权根据有关规定，要求乙方妥善安排相关事宜。市局有所安排时应提前三日通知乙方，以便乙方做好准备。

②甲方对乙方有管理、监督、检查的权力和职责，有权制止乙方违犯劳动法，违犯相关规章制度和合同的行为，对情节严重或拒不纠正的，甲方有权终止合同的执行，并对乙方进行1％—5％的经济处罚。

③合同到期后，乙方不能将万元流动资金交回时，甲方有权冻结乙方账户、进行行政处罚或向法院起诉。

④甲方有义务保护承包给乙方的国有资产不受侵害，并保证乙方不以任何形式、任何理由将国有资产作贷款及借款等抵押、质押。

第十条 承包期满后的结算

乙方在承包经营期满后，按合同规定如数上缴了税后利润，并经审计部门对全部资产审核无误后，甲方应返还乙方风险抵押金。乙方不能履行上缴税后利润时，按合同的第六条执行。

第十一条 承包经营合同的续签

乙方在承包经营期满后，按合同规定如数上缴了税后利润，在承包标的额同等条件下，承包人优先进行新的一轮承包经营签约。如不愿续包，视为自动放弃。

第十二条 纠纷的解决方式

甲乙双方出现矛盾和纠纷时，本着双方协商解决的原则，能协商解决的协商解决。在执行合同过程中对出现的新问题如果双方不能协商解决，由局多种经营管理委员会调解解决，相关部门解决不了时，也可经法院判决。

第 十三条 其他

本合同一式三份，有效期一年，双方签字盖章后生效。（相关资料详见附件）

附件：

甲方（章）：___________

乙方（章）：___________

签约人：_______________

签约人：_______________

签约地点：_____________

签约日期：_____________

企业承包经营合同

发包方：___________________________

法定代表人：_________职务：_____________

承包方：___________________________

法定代表人：_________职务：_____________

双方根据_______________，协商签订本合同。

一.承包内容：___________________。

二.承包经营期限:自___年__月__日起至___年__月_日止，共__年。

三.承包形式：税后承包金(递增)包干。

四.承包方上交承包金数额:承包方按__(递增)___%比例上交承包金。承包方上交承包金时间按___计算，即

___年__月交___元;

___年__月交___元;

___年__月交___元;

___年__月交___元;

___年__月交___元。

五.承包经营风险担保方式：风险抵押金或风险保证金保函。承包者须于每年的__月__日前向承包企业提交承包经营风险保证金、保函或风险抵押金，数额为人民币___元。风险保证金、保函须以银行不可撤销、被承包企业可以单方面提款的形式提供。

六.企业留利部分

项目

生产发展基金______%

福利基金______%

奖励基金______%

七.主要经济技术指标：

1.通过清产核资，发包时，被承包企业的总资产为___元人民币，其中固定资产为___元人民币，流动资金为___元人民币;

2.承包期间净资产应保持或增值总额不低于___万元，其中___年___万元;___年___万元;___年___万元;___年___万元;___年___万元;___年___万元。

3.企业资产的维护_______________;

设备完好率达到___%;固定资产净值率___%。

4.闲置资产的处理办法_______________。

5.新产品开发__项，主要新产品是__________。

6.承包期间技术改造技术投资总额___元;

___年为___;___年为___元;

___年为___元;___年为___;___年为___。

八.承包经营前企业的亏损和/或债务的处理：_______。

九.双方的权利与义务

(一)发包方：

1.应按承包合同规定，监督承包企业管理好资产，监督企业依法经营，照章纳税，履行合同，做好指导、协调、服务工作，不得干预承包者对被承包企业行使生产管理职权;

2.负责办理本承包合同的审批、变更、注销等批准和登记手续;

3.___________________________。

(二)承包方：

1.在承包期内，有权在国家法律、法规允许的范围内对企业的生产经营管理负全面责任，并行使一切生产经营管理职权;

2.必须遵守国家的法律、法规和财务会计制度，应严格执行本承包经营合同，接受被承包企业董事会的监督，并依照法律、法规的规定，维护职工的合法权益;

3.在承包期间不得改变企业的法人地位、名称和经营范围，如确实需要改动，应经发包方董事会同意并报原审批机构批准;

4.对被承包企业的财产无权行使任何形式的处置权，如，转让、变卖、转移、抵押、抵押、出租、赠送等;

5.承包经营期间，若以被承包企业的名义贷款，须经发包方董事会同意;

6.所得承包收入应依法缴纳所得税;

7.应每__月(季)的__日前据实向发包方董事会报送企业的财务报表;

8.___________________________。

十.承包经营期间，企业债务的安全线为当年承包利润的总额的_____________________。

十一.承包期间对企业原有人员的安排：____________。

十二.承包期间企业的劳动管理：_______________。

十三.承包期间工资、福利管理：_______________。

十四.承包期间企业的保险办理：_______________。

十五.承包经营期间因执行承包合同而同其他公司、企业、个人等引起的纠纷的处理方式和承担责任方式：

1._____________________;

2._____________________;

3._____________________。

十六.承包经营期内中止或承包期满时：

1.被承包企业应进行清产核资，清产核资应由中国注册会计师的验证______________________;

2.清产核资的原则：__________________;

3.计价办法：______________________;

4.移交程序：______________________。

十七.违约责任：

1.发包方违约或非法干预，给承包方造成经济损失，相应调整当年上交承包金或延长承包期限;

2.发包方违约或非法干预，造成承包方无法正常生产的，经______的，发包方仍不改正的，承包方有权终止合同并要求赔偿经济损失;

3.承包方因经营管理不善，在_____时间内不能上交承包金的___%，发包方有权收缴承包者的风险抵押金或按银行保函提取风险保证金。

4.连续___年(月)未按合同规定上缴承包金的，或承包方严重违反合同或严重违背法律、法规的，发包方除有权收缴承包方的风险抵押金或按银行保函提取风险保证金外，还有权终止合同并要求承包方给予相应的经济赔偿;

5.__________________________;

6.__________________________。

十八.争议的解决方式：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商，协商不成，应提交华南国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十九.本合同须经被承包企业原审批机构批准后方可生效，对本合同的变更、延期、中止、终止同样须经原审批机构批准。审批机构批准起三十日内，应由_________________到登记机关办理登记手续。

二十.承包经营期限计算始于登记机关签发登记证件之日，承包经营的变更、注销登记手续按登记机关的规定办理，合同双方应提供必要的协助。

二十一.双方约定的其他事项：

1.___________________________;

2.___________________________;

3.___________________________;

4.___________________________。

二十二.本合同未尽事宜，双方协商签订补充协议，并送经原审批机构批准。

二十三.本合同一式__份，发包方、承包方各执__份。副本一式_份，分送_____，_____，_____。

二十四.本合同于___年__月__日在_____签订。

发包方(盖章)：_______________承包方(盖章)：__________________

授权代表(签字)：_____________授权代表(签字)：_______________-_

邮政储蓄银行工作总结范文

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

在邮政快递实习报告

这是我上大学以来的第一个暑假，也是最后一个暑假，这或许就是专科生与本科生的区别吧!很羡慕他们可以多拥有几个暑假，当然自己的选择也不可能去后悔。

言归正传，这个暑假我去参加了社会实践，是到当地的邮政局实践，作为免费劳动力内心自然也有多般不乐意。却也想想就当锻炼自己的能力也没什么大不了的，毕竟我是去学习的，也学到了不少东西，也是乎内心就少许平衡了。也因为此次的实践，也让我确定自己似乎不适合干这一行，内心没有这样的诉求。自我觉得还是适合自己理想的那个方向，毕竟一个内心太过简单的人在社会这个大舞台是多少有些不适应的。还是孩子在一起的人生才是最美好的，不会有尔虞我诈，不会有勾心斗角，也不会有明争暗斗，才会找到一个安静的世界。

回忆自己实践的第一天，还是蛮有激情的，对一切新鲜事物都充满了好奇心。想当然我的实践很简单，也符合自己的专业：工商企业管理——快递方向。作为一个实践生，我就在一个营业窗口跟着师傅收件，真是不离本行啊!快递，包裹，挂号信，印刷品挂号，还有快递包裹的，还真是应有尽有。说到这些还真是令人厌烦!每天都在地人民服务，检查物品，给物品包装，最重要的就是要录入电脑。就像每次上电脑课一样，面对电脑是我最烦躁的，却也是每天的必修课，真可怜啊!只能说顺其自然，不然又能怎样!不过看看旁边那些个姐姐，储蓄，转账，存款取款没有个停歇，我的心是宽了不知多少，总比她们和无数的钱打交道要轻松许多。

从中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的东西。比如快递录入电脑代码是411，包裹时310，挂号信是210，印刷品挂号是211，快递包裹时311，公事是209，公事退信及其他退信是210，国际平信是120……还有寄快递不管寄往哪里，首重只要500克以内都是20元起步，超过500克的就要按地区进行加价了。当然有电脑在，人脑的工作就是休息了。还记得第一天，师傅教我算价格，我很蠢的不会算，虽然后来还是弄会了，但想想自己怎么这么笨呢!要是那些电脑罢工了，人脑计算不了，那不就坏事了。

从第一天到最后一天，其实真的很快，暑期社会实践就这样结束了。内心还是有多般不舍得。人是有感情的动物，这样的心情自然是有的，人非草木，孰能无情!

在实践中，也学到了不少做人的道理。毕竟每天都要与各式各样的人打交道，普通老百姓，银行工作人员，超市工作人员，警察，工商部门，外来务工人员……虽然不是每一种人都是来寄快递或包裹的，但是总有些许接触。怎样的人用怎样的方式与他们交流。见人说人话，见鬼说鬼话，还真确有道理。也发现大家对待那些外来务工人员或者没有学问的人，又或者精神上有问题的人，更多的是冷嘲热讽，这个社会真的是处处有让人心寒的地方。就比如对待某些顾客不够尊重，没有耐心，语气恶劣，态度不温和，话说这个社会是有等级的社会，并且显而易见，人人平等落实起来真有那么困难?

不过邮政快递做的还真不错，严格就是之一。当然我说的是我实践的地方邮政局，有些地区的邮政局做的还是有缺陷的，这里我就不举例说明了。还是说我们这里的有证据吧!就比如说我们这里禁止寄递的物品严格拒收，毫无通融。液体物品，易碎物品，手机，打火机等比较常见的一概拒收。也有些人强行要寄递电器什么的，电磁炉，电饭煲，加湿器等等。只要你同意损坏自负的原则，问就同意给你寄递。所以说做生意是一门技术，不是所有人都适合做生意的!

在实践期间我也犯过错误，就说我永远也搞不清楚挂号信或者印刷品挂号的计价方式，有时候过个精致的信封我就变白痴了，孺子不可教也。不过挂号信我还是会的，只是偶尔重要大了，我就会犯迷糊。挂号信分海宁范围和外埠，20克以内前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以计算有难度，我也会收错钱的，目前就少收了0.5元。

很向往某些同学乘着暑假去做兼职赚钱，实践不是王道，虽说实践比较轻松，吹吹空调看看报纸，纯净水无休止供应，还可以看看电视听听歌，偶尔来点小零食。这也说明在一个好的单位是多么重要的一件事，在事业单位工作更多是享受，也是别人羡慕不来的。当然也只有身在其中才知其中的不易。日复一日年复一年做着相同的工作是很枯燥的事情。虽说其他工作也是这样，但是没有激情没有挑战，更没有改变，日子久了也就厌倦了。

实践既是成长，也有收获，去面对社会，感知社会，了解社会上的诸多不易，并非一件易事，却也其乐无穷!

邮政投递员优秀事迹材料

平凡的岗位，不平凡的贡献

__地区__县投递员__同志

__，像一颗明珠镶嵌在__地区版图上，县城面积约30平方公里，县城居民约3万余人，共有汉、哈、俄、回等17个民族，居民居住分散，为了全面的解决好全县邮政工作成了一个迫在眉捷的问题，为做好投递工作__县邮政局了一批年青又出色的邮政职工担负起全县的投递工作，__同志就是其中的一位。

__出生在一个邮电职工的家庭，当__于XX年分配到投递部门时，父亲童明金曾焦虑的告诉过他，投递是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴你一生，面对父亲的疑虑，__平静地向父亲说：既然组织上要我做这个工作，那就是对我的信任，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是锻炼人的机会。

在县城，投递局投递工具就是自行车，若遇到刮风、下雨、下雪就不得不推着车来走，不管是风沙烈日还是严寒酷暑，都挡不住__的每天上班，天天下来，他总是累得头重脚轻，腿象灌了铅一样的沉重，既便是这样，一旦遇有特快或大批量的邮件时，他又马上出发，甚至顾不得疲惫和饥饿再次踏上投递的道路。

XX年冬季，__遭到百年难遇的雪灾，下了一夜的雪，第二天仍未停，北风呼啸，在城郊积雪足有半米多深,__推着载满报刊、杂志的自行车，艰难的一步一步往前移，前脚刚踏出的脚印迅速被风雪淹没，寒风刺骨，他的双手冻得再也难握住车把，他就近把车停放在路边小店里，让店主照看，他却背着满载邮件的邮袋踏着冰雪，顶着寒风向化工厂、冶炼厂走去，滑倒了又爬起来，继续顶风冒雪向前行，当他踏入这些单位时，他已成了“圣诞老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收发员们都说:天气不好就不要来了,但__却说:只要有报刊、信件，再恶劣的天气也要来。

“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨，服务是邮政永恒的主题，用户满意是投递员不懈追求的目标，为了这个目标__付出了辛勤的劳动。

今年春天，一天早上9点多钟，__感到浑身难受，四肢无力，爱人给他一量体温，38.5度，叫他请假在家治疗，他摇摇头，找了两片退烧药，吃下后就骑着自行车上段投递去了，当他带着上千份报纸、杂志和邮件从邮局向切克台村奔去时，他双手抖，整个身体在乱颤，他想这可能是早上没吃饭的原故，也没能在意，当__骑车刚到村口时，眼睛一花，从车上摔了下来，他再也没有骑车的力气了，全身发冷，他只好费尽全身的力气将职从在自行车旁迷迷糊糊地坐着，遇到一位开“摩的”的师傅，将他叫醒，他对师傅说：我身体有点不舒服,感谢你送我一程。师傅说：算了，我送你回去，这东西就别送了，身体要紧啊。__说：我还有切克台村没送，我得送下去。当他将邮件安全送完后，身体再也支持不住了，最后不得不在村卫生所挂吊针治疗，直到晚上9点30分才返回。

在__的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，__总是从每一个小事做起，规范自己的职务行为，用他的实际行动让全县人民对邮政有了一种亲切感、信任感。

__在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急和把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止，就在去年春节前夕，__收到一封只写着幸福路王进荣的信，其他什么都没写，他只能在幸福路上挨家挨户打听，功夫不负有心人，当他把信送到用户王进荣手里，王进荣激动地连声道谢，这可是几年来未通信的弟弟来的信，按规定，像这样的一些疑难信件，可以做为“死信”退回原处的，但__同志却并没有这样做，他说：退一封信，如回退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，反失望变成希望，为了找到位的主人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。

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现对20--年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20--年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

发包方_________

法定代表人：_________

承包方：_________

法定代表人：_________

双方根据_________，经协商签订本合同。

一、承包形式为上交利润递增包干。

二、承包期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共_________年。

三、上交利润数额

1.承包方上交利润包干基数为

2.承包方按_________递增_________％比例上交利润。

3.承包方上交利润时间按_________计算，即_________年_________月交_________元；_________年_________月交_________元。

四、企业留利分配

┌───────┬───────┬───────┬───────┐

│

项 目

│生产发展基金％│ 福利基金％ │ 奖励基金％ │

├───────┼───────┼───────┼───────┤

│ 企业留利

│

│

│

│

└───────┴───────┴───────┴───────┘

五、国家指令性产品供应计划和生产计划

六、主要经济技术指标

1._________年末固定资产原值_________万元，承包期间固定资产增值总额为_________万元，其中_________年_________万元；_________年_________万元。

2.国家资产的维护_________；设备完好率达到_________％；固定资产净值率_________％。闲置资产处理办法_________。

3.新产品开发_________项，主要新产品是_________。

4.承包期间技术改造投资总额_________元；_________年为_________元。

5.产品质量要求_________。

6.主要物资能源消耗指标_________。

7.安全生产和双保指标_________。

8.出口创汇指标_________。

9.产值指标_________。

10.人均上交利润_________。

七、贷款归还，承包前的债权债务处理：_________。

八、双方权利和义务

（一）发包方：

1.应按承包合同规定，监督企业管理好资产，监督企业依法经营，照章纳税，履行合同；做好指导、协调、服务工作。

2.对承包方因经营管理不善，在_________时间内完不成上交利润_________％，或严重违法经营，或_________的，发包方会同有关部门核查后，可依法定程序解除承包合同或者更换经营者。

3.按合同规定兑现奖罚条款。

（二）承包方：

1.承包方的经营者_________是企业在承包期间内的法定代表人，对企业的生产经营管理活动负有全面责任，按照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》第45条规定行使职权。

2.在国家法律、政策、计划允许的范围内，承包方有权建立以经营者为首的生产经营管理系统。

3.承包方必须遵守国家法律，执行国家政策和计划，完成合同规定的各项指标和任务，维护国家、企业和职工的合法权益，正确处理企业内部的分配关系。

4.承包方完成或超额完成承包指标时，分别下列情况，对企业经营者进行奖励：_________。

5.承包方完不成承包指标时，分别下列情况，对企业经营者进行处罚：_________。

九、违约责任

1.发包方违约或非法干预，给承包方造成经济损失，相应调整当年上交利润或延长承包期限。

2.承包方完不成上交利润指标，除由经营者和其他负责人按合同规定赔偿外，不足部分以企业资金补足。

十、争议的解决方式

因本合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，以下列第_________种方式解决：

1.向_________经济合同仲裁委员会申请仲裁：

2.向_________法院起诉。

十一、双方约定的其他事项

十二、本合同自_________起生效。合同正本一式两分，发包方、承包方各执一份，副本一式_________份，分送_________，_________，_________。

发包方（盖章）：_________

承包方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

优秀投递员事迹材料范文

，女，1966年出生，**区邮政局白塔邮电支局的一名普通乡村投递员。自1996年参加工作以来，她以“优质服务、用户满意”为已任，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，多年如一日的做好自己的投递工作,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,赢得了用户和全局职工的一致好评。

所投递的段道，居住村较分散，路程较远，尤其是东部山区路难走，坡度大，交通比较闭塞，出门比较难。由于历史原因，居住在此地的以外地退休煤矿人员居多，几位退休老同志从岗位退下来后，单位上给他们每人订一份报纸，报社送一段时间后，因路远且不好走送到成本也高，报社不给送了，老人们非常苦恼。她知道这个情况后，对这些老同志们说：“大爷，你们放心，需要什么报纸，告诉我就行，保证不耽误你们看报”。大爷们说：“闺女啊，天气不好时就不要来了”。微微一笑说道：“这是我的工作职责，不论什么天气都会给你们准时送到的”。几年来投递的报纸一份都没落下，几位老大爷也习惯性有什么事打电话找老殷，说道：“她是我们的110。”

**村的张宜松大爷，几个孩子都在外地工作，家里只有他和老伴，张大爷每次来邮局办理兑付手续，都比较费力。有一次张大爷来邮局办事，办完后看到天不太好，好像要下雨，张大爷自言道俺可怎么回去啊。当时，正准备出班，二话没说，卸下邮包，把张大爷送回了家，回来时大雨倾盆而下，她顾不得休息，用雨布包好报纸，骑上车又走了，一路给用户解释说“对不起”。今年7月，区局开展战邮70周年“决地反击，荣耀颜山”金融特训营活动，她放下家里事不管，跟着营业员们挨家走访，实现保费20多万，存款60万，在全局中名列前茅，并且投递工作一点也没有耽误。

16年里，她骑坏了三辆摩托车，所行路程足足可以绕地球5圈;16年里，她上订的报刊流转额逐年增加;16年里，她在这块生她养她的热土上，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情……

我支行认真贯彻顺庆支行201x年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行201x年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成顺庆支行人民币存款计划的×。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为××万元，较年初增加××万元。完成顺庆支行人民币存款计划的×。

二、主要工作回顾

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。银行工作总结2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

(三)坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

2012邮政系统实习报告

第二周：城区分部 地点：鸿福路

直复营销中心的团队建设

第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。

接下来几天，正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难。所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。

并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处。首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式。

在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳。但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。

由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题。营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。

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2016年11月邮政储蓄银行个人工作总结

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

广州市邮政管理条例

为加强邮政建设和管理，促进邮政事业的发展，根据相关法律法规制定了广州市邮政管理条例，下面是条例的详细内容，欢迎大家阅读。

广州市邮政管理条例

第一章 总 则

第一条 为加强邮政建设和管理，促进邮政事业的发展，根据《中华人民共和国邮政法》及其实施细则和《广东省邮电通信管理条例》，结合本市实际，制定本条例。

第二条 本条例适用于本市行政区域内的邮政建设和管理。

第三条 邮政部门应为社会提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务，保障用户使用邮政的合法权益。

第四条 广州市邮政局是本市行政区域内邮政工作的主管部门，负责本条例的实施。

县级市邮电局负责其辖区内的邮政管理。

规划、城建、交通、公安、工商等部门按各自职责协同做好邮政建设和管理工作。

第二章 规划与建设

第五条 市、县级市人民政府应组织邮政部门编制邮政通信发展规划，并将其纳入国民经济和社会发展规划及城镇建设总体规划。

第六条 邮政局(所)的布局，按每处服务半径要求设置：市中心区为零点五公里;边远农村为五公里至八公里;其他地区为一点五公里至三公里。

城市规划部门应将邮政局(所)建设列为公共建筑配套设施。邮政局(所)的建设标准：一等支局建筑面积不少于三千平方米;二等支局建筑面积不少于二千平方米;三等支局建筑面积不少于一千五百平方米;邮政所建筑面积不少于三百平方米。每个支局还应配置不少于五百平方米的邮件装卸、转运场地。

依据城市规划建成的邮政局(所)，必须专门用于邮政业务，不得改变其使用性质。因特殊原因需要改变使用性质的，必须经城市规划部门批准。

第七条 新建、改建的城镇住宅小区、工矿区、开发区，应依照本条例第六条的规定建设邮政局(所)。

第八条 邮政局(所)由建设单位出资建成的，按建筑成本价与邮政部门结算;由邮政部门自行建设的，征用土地的地价，按市政设施征地标准执行。

第九条 因城市建设需要拆迁邮政局(所)和设施时，建设单位应与邮政部门协商，在保证邮政通信正常进行的情况下，就近安排或另行建设，所需费用由建设单位承担。

另行建设的邮政局(所)，建设单位应依照本条例第六条第二款规定的标准进行建设，原有面积与新建面积差额的补偿，按本条例第八条的规定办理。

第十条 需要设置邮政服务机构的车站、机场、港口、宾馆、院校和厂矿企业，应无偿提供场所，由邮政部门提供服务。

第十一条 经有关部门批准，邮政部门设置邮政报刊亭、邮筒等设施，所占用的场地无偿使用。

第十二条 城镇新建住宅必须在首层防盗门外，设置与住户号数相应的标准信报箱;有围墙的住宅、办公楼群应在大院出入口处安装标准信报箱群或设立收发室。

第三章 行业管理

第十三条 邮政部门对专营的邮政业务实行统一经营和管理，对非邮政部门经营的邮政业务实施行业管理。

第十四条 下列邮政业务由邮政部门专营：

(一)信函、明信片和其他具有信件性质的物品寄递(包括速递文件业务);

(二)机要文件和机要刊物寄递;

(三)邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简等邮资凭证的发行和集邮品的制作;

(四)邮政编码簿的编印和发行;

(五)国家规定由邮政部门统一经营的其他邮政业务。

第十五条 县级市以上的邮政部门可根据需要，委托其他单位、个人经营或代办邮政业务。

经营邮票、集邮品或者代办速递文件业务的，应向县级市以上邮政部门申请，经批准后，到工商行政管理部门申请营业执照。

代办其他邮政业务的，应经邮政部门批准，签订代办合同。

第十六条 经营邮票、集邮品或代办邮政业务的单位或个人，必须接受邮政部门的业务指导和监督管理。不得进行下列经营活动：

(一)销售国家禁止流通的邮票和集邮品;

(二)销售自制集邮品;

(三)邮票和集邮品的进出口业务。

第十七条 印制通信使用的信封和明信片，制作邮包的封装盒和信报箱等邮政通信用品，应符合国家或邮电部规定的标准。

不符合标准的邮政通信用品，邮政部门不予收寄。

第十八条 县级市以上邮政部门应会同工商行政管理等部门加强邮政通信市场的管理。

第四章 服务与保障

第十九条 邮政部门及其工作人员对用户交寄的邮件、汇款和储蓄存款，负有保密和保护的责任，除法律另有规定外，不得向任何单位或个人提供用户使用邮政业务情况。

第二十条 邮政工作人员不得有下列行为：

(一)私拆、隐匿、毁弃邮件，撕揭邮票，冒领汇款;

(二)故意延误邮件传递时间;

(三)擅自中止对用户的邮政通信服务;

(四)拒绝办理应当办理的邮政业务;

(五)擅自改变邮政业务收费标准或者增加收费项目;

(六)利用职权谋取私利。

第二十一条 邮政局(所)应在营业场所设置明显标志，公布营业时间、经办业务种类和资费标准。在邮筒(箱)上标明开取信件的次数和时间。

第二十二条 邮政局(所)应按规定的投递方式、频次、时限、服务要求，迅速、准确投交邮件。

第二十三条 邮政用户提出超出邮件投递服务规定的要求，邮政部门可给予办理，并按有关规定收取特殊服务费。

第二十四条 新建单位、住宅或商品楼宇具备下列通邮条件的，由其产权所有人、主管部门或物业管理部门到当地邮政部门办理邮件投递登记手续，邮政部门应在六十日内予以通邮：

(一)具备邮政车辆或邮政工作人员执行公务通行条件的;

(二)有标准地名和公安部门统一编制门牌号码的;

(三)已按规定设置信报箱或收发室的;

(四)住宅小区或单位所在地区已按城市规划部门要求设置邮政局(所)的;

(五)按规定需要办理中外文名称登记、已办妥手续的。

第二十五条 邮政部门对未具备直接通邮条件的地区、单位或个人的邮件，集中投放一处。用户也可以到邮政局(所)租用信箱自取，或申请特殊投递服务。

第二十六条 邮政部门应设置用户监督电话和意见簿，对邮政服务质量的投诉，应在十日内答复用户。

第二十七条 邮件代投人员和收发人员对所接收的邮件负有迅速传递、依法保密的责任，不得私拆、隐匿、毁弃邮件、撕揭邮票或冒领汇款。

无法投递的邮件，应及时退还邮政部门处理。

第二十八条 收件人领取给据邮件或汇款，凭本人居民身份证或户口簿，并在相关单式上盖章或签名。

第二十九条 任何单位或个人禁止下列行为：

(一)伪造或冒用邮电徽、邮旗等邮政专用标志和邮政标志服;

(二)伪造或冒用邮政日戳、夹钳、邮袋、信报兜等邮政专用品;

(三)在邮政局(所)门前、出入通道和邮政设施前停放车辆，设摊摆档;

(四)涂污或损毁邮筒、信箱、邮政报刊亭、邮政编码牌等邮政公用设施;

(五)非法拦截、检查、扣押邮政运输车辆和邮件;

(六)妨碍邮政工作人员执行公务，危害邮政人员的人身安全;

(七)利用邮政通信渠道进行法律、法规所禁止的活动。

第三十条 带有邮政专用标志的车船和邮政工作人员执行任务，进出港口或者通过检查站、隧道、渡口、桥梁，应优先通行。

第三十一条 公安交通管理部门对邮件运输、投递和收取邮筒箱信件的车辆，发给特准通行证和停车证。持有上述证件的邮政车辆执行任务时，在确保交通安全的情况下，不受禁行路线和禁停路段规定的限制，但要服从交通民警的指挥。

第三十二条 邮政车辆或工作人员在运输或投递邮件途中违反交通规则时，交通民警应就地处理后放行。因违章情节严重或发生交通事故不能放行的，交通民警应迅速通知邮政部门协助处理。

第五章 法律责任

第三十三条 由于邮政部门的责任造成给据邮件丢失、损毁、内件短少或邮政储蓄存款、汇款被冒领的，邮政部门应按《中华人民共和国邮政法》第三十三条的规定，向用户赔偿损失或采取补救措施。

第三十四条 违反本条例第七条规定的，由城市规划部门依照有关规定处理。

第三十五条 违反本条例第十四条、第十五条、第十六条、第十七条、第二十九条第(三)项规定的，由县级市以上邮政部门会同工商、公安部门依照有关规定处理。

第三十六条 违反本条例第二十七条规定，造成邮件损失或汇款被冒领的，由该单位或者直接责任人赔偿损失;如发生邮件被私拆、隐匿、毁弃的，由公安、司法机关依法处理。

第三十七条 违反本条例第二十九条第(一)、(二)项规定的，由县级市以上邮政部门视其情节处以300元以上1500元以下罚款，并没收有关物品。

违反本条例第二十九条第(四)、(五)、(六)、(七)项规定，造成经济损失的，依法承担赔偿责任。

违反本条例第二十九条规定应给予治安管理处罚的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第三十八条 当事人对行政处罚决定不服的，可在接到处罚决定书之日起十五日内，向作出处罚决定的上一级机关申请复议，也可以直接向人民法院起诉。当事人对复议决定不服的，可在接到复议决定之日起十五日内，向人民法院起诉。逾期不申请复议或不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚的机关申请人民法院强制执行。

第三十九条 邮政工作人员违反本条例第十九条、第二十条规定的，由邮政部门视其情节轻重，给予批评教育、经济处罚或者行政处分。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第六章 附 则

第四十条 本条例自公布之日起施行。广州市人民政府过去有关邮政管理的规定与本条例没有抵触的继续有效。

对于我任职一年以来的学习工作情况，现述职如下：

一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复20xx年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。

二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款 1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。

三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到20xx年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。

四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。20xx年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。

五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略

搞好宣传发动，统一全行思想

1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施名牌战略

突出工作重点，促进业务发展

(一)以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构

1997年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多东港、丹东市金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在丹东市金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

(二)以信贷管理为重点，加强基础建设,严格规范管理

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

述职人：

X年XX月XX日

邮政局长讲话

（二）保持邮政经济发展的良好态势

在今年后一阶段时间里，我们要继续加快发展不松劲，保持和扩大邮政经济平稳较快发展的势头。

1.突出发展邮务类业务。邮务类业务是邮政最重要的核心业务。我们一定要站在邮政可持续发展的战略高度，来认识发展邮务类业务的重大意义。

一要切实抓好函件业务发展。首先，要继续抓好“百团大战”竞赛活动；第二，要加强数据库营销；第三，要迅速做大业务规模；第四，要加强对函件业务发展的支撑；第五，进一步规范经营行为。

二要狠抓报刊发行业务。要以报刊信息化建设为契机，高度重视国家局与各大报刊社的战略合作；要及早组织和策划好 XX年度报刊收订工作，争取实现报刊收订流转额有新的增长；要总结经验、加强指导，积极拓展教材发行市场，争取在教材发行上有新的突破。

三要认真培育邮政电子商务业务。要下大力气抓好航空铁路票务、邮政短信、代缴税费、网络直邮等重点业务；要争取抓住几个大的、有影响的电子商务合作伙伴，推动邮政电子商务发展；要抓好支付网关、认证和电子邮戳系统、 11185、 183网站的整合等基础能力建设，搭建好邮政电子商务平台。

四要健康发展集邮业务。进一步加大市场营销力度，根据重大题材集邮品统一开发和重大专项营销活动集中组织的原则，重点做好“中国工农红军长征 70周年”、“奥运会”、“中国航天创建 50周年”等主题营销；要规范集邮品开发工作，进一步加强内部管理，加大市场监控力度，营造良好的市场环境。

五要大力发展国际业务。一方面，要进一步加强推进对重点国家和地区的双边协调机制，切实解决好目前合作中的关键问题，确保到这些重点国家的业务量持续健康增长。另一方面，要注意加强边境业务的拓展。近年来，我国与周边国家和地区边境贸易不断扩大，为邮政部门开拓边境业务提供了空间。

六要稳步发展包裹业务。各省局的经营服务部门要有专人负责这项业务。各地要加大对包裹业务的市场开发力度，抓住“假日经济”、“会展经济”、“打工经济”、“校园经济”等有利时机，加强营销，改善服务，提升邮政包裹业务市场竞争力。

2.大力发展速递物流业务。速递业务发展，一要抓住重点地区、重点线路，深化与重点邮政间的合作，实行灵活经营策略，进一步拓展国际业务市场。二要切实改善国内业务的服务质量，保持并力争扩大国内业务市场份额。三要完善区域网络。四要确保重点项目有效拉动，着力抓好“录取通知书”、“思乡月”、“代收货款”等专项营销活动和业务发展。要因地制宜，建立适应同城速递业务发展的机制和运作模式。

物流业务发展，一要抓项目，要在重点地区集中力量尽快再开发一批一体化项目。二要抓网络，进一步优化物流集散网络，继续扩大物流干线网络运能，保持中邮快货业务快速增长势头。大力发展农村配送网点，拓展邮政网络覆盖面。三要抓服务，要以客户满意为宗旨，强化物流项目的全程化管理，加强监督、检查和考核，提升物流项目服务水平。四要抓机制，今年要力争在 10多个省份完成实体化公司的组建工作。同时，要进一步完善分配激励机制，激发和调动各方面积极性。

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2018年邮政储蓄银行临柜人员先进事迹材料

我于5月份毕业于浙江金融职业学院，通过招聘录用，开始在邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。

一、立足本职，刻苦学习，钻研业务

作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质

必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书;银行业从业人员资格证书;保险从业代理资格证书;基金销售从业人员资格证书;会计从业资格证书;小额质押贷款证书;外汇从业资格证书。

二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用

所在邮政储蓄窗口共11名营业员，其中党员2人，我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务，提高服务质量。“服务第一，客户至上”，“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，我轮到上贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声“以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧”。看着女孩不耐烦的样子，我回答说：“好的，请稍等”，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：“这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期”，女孩一听，停住了手中的笔，“什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期”，我回答说：“是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期”。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人，做到服务五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。

我的工作得到了大家的肯定，因工作成绩显著被评为优秀工作积极分子，被评为先进个人;上半年参加市局举行的全体职工职业技能考试获全市第二名;同年被评为优秀共产党员;参加地区的代理金融业务知识竞赛获个人第一和团体第一，同年参加省级代理金融业务知识竞赛获团体第二;再次被评为优秀共产党员;更有幸被评为优秀劳务工。

在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来贡献出自己的一份力量。

邮政先进集体事迹材料

一、领导班子团结协作，工作创新务实。

县邮政局设有综合办公室、计划财务部、经营服务部。邮政营业员先进事迹现有机关干部8人，其中局领导2名，科室负责人2名，平均年龄41岁，领导班子年富力强，团结协作，心往一处想，劲往一处使，工作上努力做到开拓创新，求真务实，特别是党委书记、局长宋春林同志，作风民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事项，均及时召开局长办公会议或职代会进行研究解决，大事讲原则，小事讲谦让，紧密团结领导班子成员共同扎实工作。机关干部更是注重廉洁自律，时刻把职工放在心中，工作尽职尽责，能主动为职工分忧解愁，在职工中享有较高的威信。

二、千方百计发展邮政业务，拓展新的市场领域

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。邮政先进事迹XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。

代办保险业务发展突出。邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。积极抓好中间业务发展，代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通ip卡电话、代售缴费卡等业务都取得了一定的成绩。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。

三、提高服务质量，展邮政企业新形象。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，邮政先进个人事迹把改善服务作为企业经营的重要举措，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。邮政党员先进事迹此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

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