消防大队深入辖区人员密集场所开展消防安全检查（汇集20篇）

保密协议

甲方：_______________

乙方：_______________

鉴于：_______________乙方愿意被聘用到甲方工作，双方经平等协商一致，自愿达成本保密协议。本协议涉及保密和知识产权的内容。

本协议所称任职期间，是指自甲乙双方劳动合同生效之日起至劳动合同终止或解除之日止。

第一条 甲乙双方确认，乙方应承担的保密义务的范围包括但不限于甲方以下商业秘密：_______________甲方所有、使用、支配、提供的具有商业价值的未公开的技术信息和/或经营、管理信息、技术秘密、财务信息、客户信息以及其他对甲方具有重要意义的信息和/或资料以及按照法津和/或合同，甲方负有保密责任的第三方商业秘密。

第二条 乙方在甲方任职期间，除了履行职务的需要之外，未经甲方同意，乙方不得以任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员)知悉甲方商业秘密，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。

第三条 在甲方任期期间，乙方应遵守甲方的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。乙方亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期何或者持有的任何甲方商业秘密，以保持其机密性。

第四条 在甲方任职期间，乙方承诺遵守职业道德和商业领域公认的准则，不做、不参与下列行为：_______________

1、 设置任何人为的、技术的、物质的障碍或者以其他任何方式造成工作无法顺利进行;获取或者设法获取乙方工作之必需的甲方商业秘密等：_______________

2、 利用甲方的客户或公关渠道等为自己或他人谋利益。

第五条 乙方如发现甲方商业秘密被泄漏或者因其过失泄漏甲方商业秘密，应当积极采取有效措施防止泄漏范围的进步扩大，并及时向甲方报告。

第六条 乙方同意，因完成甲方所交给的工作任务和/或主要利用甲方仪器、设备、资料等物质或技术条件完成的作品、技术成果等智力成，乙方享有署名权和/或者专利文件中写明自己是发明人或者设计人的权利，甲方享有该智力成其他全部相关权利。智力成为专利的，乙方应协助甲方申请专利权。

乙方进一步承诺，未经甲方书面同意，不将本协议第一条所涉及的有关资料、信息等用作商业目的或者为他人用于商业目的提供方便。

第七条 乙方应遵守甲方制定的有关办公电脑使用的规定(包括但不限于：_______________

1、 未经甲方书面同意，乙方不得使用个人电脑(自带笔记本电脑、PC机及掌上电脑等)不得自行拆开机箱：_______________

2、 未经甲方书面同意，乙方不得使用移动存储设备(包括U盘、移动硬盘及刻求设备等)或通过网络将公司办公电脑中的文件导出。

第八条 乙方在履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。

若乙方违反前款的规定，导致甲方遭受第三方的侵权指控时，乙方应当承担甲方为应诉而支付的一切费用;甲方因此而承担侵权赔偿责任的，有权向乙方追偿。上述应诉费用和侵权赔偿可以从乙方的工资报酬中扣除。

第九条 乙方因违反本协议约定的保密义务，经甲方查实的，甲方可立即书面通知乙方终止双方的劳动合同关系，并可以根据法律对乙方采取惩戒措施。

第十条 因履行本协议所发生的争议，双方应协商解决。协商不成时，任何―X均可提起诉讼。双方约定由甲方所在地人民法院管辖。

上述约定不影响被侵权人请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。

第十一条 甲、乙双方应本着诚实信用的原则履行本协议，经双方协商一致，可以对协议有关条款进行书面变更或者书面补充，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

第十二条 本协议在履行中若与新颁布的法律、法规相抵触，双方将根据法律、法规的规定修订本协议有关条款。 但此修订不影响其余条款的效力。

第十三条 本协议自双方签字、盖章后生效。双方确认，在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

第十四条 本协议条款在甲乙双方劳动合同终止或解除后―年内仍存在效力。

甲方：_______________乙方：_______________

_________年 _________月 _________日_________年 _________月 _________日

施工单位（甲方）：_______________________ 地址：___________________________________ 邮码：___________________________________ 电话：___________________________________ 法定代表人：_____________________________ 职务：___________________________________ 潜水船单位（乙方）：_____________________ 地址：___________________________________ 邮码：___________________________________ 电话：___________________________________ 法定代表人：_____________________________ 职务：___________________________________ 根据《民法典》和《海上运输市场组织管理办法》的有关规定。特制定以下条款，供双方共同遵照执行。

一、甲方根据施工需要，租用乙方潜水船及潜水的人员，租用潜水组任务：主要承担水下工程作业。

二、租用潜水组共____ 组，每组需配____ 人（包括潜水员2人）潜水船组的交接地点为____ 港。

三、租费规定：经甲、乙双方协商定为每组月租费____ 元（包括潜水人员的津贴____ 元）租费每月结算一次。均由____ 海上民间运输管理处的票据，统一结算划拨。

四、租用期限：自________年____月____日至________年____月____日止。如合同到期，工程继续需要，应按期续合同，否则调回另行安排。

五、潜水组施工作业中的责任划分：

1.乙方必须按照合同规定配齐潜水组人员、潜水设备，船只及设备的使用保管由乙方负责。施工作业中如因乙方技术操作不当造成损失应由乙方负责。如因甲方施工设备不良和操作不当给乙方造成损失，由甲方负责。

2.潜水组必须服从甲方调动，如因乙方责任或不服从调动而耽误施工生产满一天者，按日扣罚租费____ 元。

3.潜水组在租期内，因天气影响或甲方其他原因影响潜水作业，应照收租费。

4.潜水组人员不得擅离职守，如擅离者，应追究责任，并按期扣出每组每日租费____ 元。

六、潜水组人员的劳保用品及生活安排问题，经甲、乙双方协商决定，潜水作业必要的防护用品等按照甲方的标准统一发放。潜水人员的食宿住地由甲方负责安排。生活费用及粮食供应均由乙方负责。

七、潜水作业人员的医疗费均由乙方负责。但由于甲方施工和水下作业整平等设备不良或操作造成乙方潜水人员伤亡，其医疗费由甲方负责。

八、本合同自签订日起生效。

九、若有未尽事宜，经双方根据“民法典”和有关规定，协商补充条款。

十、本合同一式____份，正本____份，副本____份，正本，甲、乙双方各执一份，船管处一份。副本报________ 、________ 备案。甲方：____________（签章）代表人：________年____月____日乙方：____________（签章）代表人：________年____月____日

返

审计局关于开展专项保密检查的自查报告

根据青委密()2号《关于组织开展专项保密检查的通知》，我局按照检查工作要求组织了检查，现将自查情况报告如下：

一、领导重视，健全组织

为进一步加强保密工作管理，组织开展好专项保密检查工作，我局领导作出了专门批示，要求明确任务，落实责任，切实加强保密工作检查，并研究决定成立专项保密检查领导小组，由副局长朱民任组长，办公室主任赖伟春任副组长，徐海龙、戴伟为工作成员，形成一级抓一级、一级管一级、一级向一级负责的保密工作责任体系。

二、制定要点，有序部署

年初根据《青浦区保密委员会关于XX年保密工作要点》(青委密〔〕1号)以及区委保密委会议纪要(青委密办〔〕2号)工作要求，结合我局工作实际，制定了XX年度保密工作要点，提出了XX年保密工作的目标要求、工作内容和工作重点，明确责任领导、责任部门和责任人员。同时继续将履行保密责任纳入全局目标管理考核内容，严格奖惩措施，推动保密管理工作健康有序开展。

三、认真实施，严格检查

加强计算机网络安全管理，严格实行物理隔离，定期检查，从源头上堵塞失密泄密隐患。采取互联网与内部办公网络物理隔离的办法，减少涉密计算机泄密的机会，设立了专门的计算机与互联网相连，供审计人员上网查阅信息资料;定期对上网进行安全检查;实行优盘、移动硬盘等外接设备使用登记制度，严格涉密载体的使用管理，进一步做好了涉密载体的清理、清查和登记工作，确保国家秘密和被审计单位的商业秘密绝对安全。

四、强化管理，防范风险

加强保密工作学习、宣传。高度重视保密工作，加强《保密法》的宣传，每年组织一次保密专题学习，将保密要求与业务工作同部署、同要求、同安排，同时结合全局会议，反复重申保密工作的重要性，提出保密目标管理要求。

加强保密制度建设。建立保密工作双月检查制度，完善双月保密检查台账，定期报告双月保密检查情况。完善日常保密工作检查制度，开展保密文件、档案、保密信访件的登记、流转、注销工作检查，确保全年保密件无遗失。完善保密检查纠错机制，及时指正疏漏环节，确保全局各部门、每位干部保密检查全覆盖、无过失。

加强工作检查。将保密工作贯穿于审计工作的各个环节，定期不定期开展检查，切实保守好被审计单位涉及的国家秘密、商业秘密和工作秘密。加强对外出携带手提电脑、涉密软盘、光盘、u盘等载体的管理和检查，严防因丢失造成涉密信息的泄露，确保保密工作不存漏洞。

总之，我局在开展保密工作中，领导高度重视，具体措施有力，督查效果明显。但我们清醒地认识到，保密工作是维护国家安全和利益的重要手段，是维护国家统一、民族团结和社会稳定的重要保障，我们在今后的工作中，要不断完善地制度，加强保密工作管理，把保密工作各项要求切实落到实处，确保无泄密事件发生。

借助母公司——中海物流集团的物流实体运作平台和经营资源优势，双方坚持“挖掘优势资源潜力，发展高等职业教育，优化建设人才结构，打造特色公众品牌”的指导思想，恪守“互相合作、互利互惠、实现双赢、共同发展”的基本原则，在以下几个领域展开全方位的合作：

(一)互设基地

充分利用中海物流集团的物流实体运作平台和经营资源优势，为学校挂牌建立“学生实习基地”、“教学研究基地”牌匾，学校也可以挂牌成立“中海物流人才储备基地”，探索工学结合人才培养模式及校内外生产性实训基地建设的校企组合新模式，增进学校与企业间的相互联系与合作，走产学结合发展道路，为社会培养高素质技能型专门人才。

(二)学生实习

学校根据高等职业教育教学计划和培养方案，每年选派相关专业的学生到中海物流进行顶岗实习，中海物流优先满足学生实习需求。根据岗位需求、学生情况等因素，双方协商决定具体事宜。

(三)就业推荐

1、在同等条件下，中海物流优先录用校方毕业生。

2、校方优先为中海物流输送优秀毕业生。

(四)换岗学习

1、学校派专业老师来我们中海物流进行轮岗实习。

2、中海物流派相应的经验比较丰富的员工或经理去学校授课。

3、双方互补优势，达成共赢。(企业实际操作、动手能力比较强，但缺乏先进的理论知识;学校理论知识比较强，但缺乏一定的实际操作、动手能力。)

(五)教材以及精品课程的开发

通过老师来企业实习，对企业的业务、流程等的深入了解，再结合学校的教学计划、专业方向，与中海相应的专家共同开发适合学校教学，符合企业用人的实用型教材。

“六五”普法先进单位事迹材料： 深入开展法制教育   提升学校办学水平

普法先进单位事迹材料： 深入开展法制教育   提升学校办学水平

近几年来，我校紧紧围绕“落实精细管理，追求精致教育，彰显办学特色，打造精品学校”的办学目标，坚持“依法治校、依法执教”的办学理念，深入践行科学发展观，全面贯彻党的教育方针，积极推进普法宣传教育工作。学校领导高度重视，精心组织，科学规划，合理安排，并在实施过程中能立足实际，突出重点，创新方法，狠抓落实，从而使我校法制教育工作有了新的提高，学校的民主管理和制度建设有了长足发展，促进了学校整体工作持续、稳步地向前迈进，提升了学校整体办学水平和办学效益，圆满地完成了普法各项目标任务。学校先后荣获县全面工作先进单位、教育教学工作先进单位、教科研先进单位、县法制教育先进单位；创建了市德育工作示范校、市文明交通示范校；多年来师生中无一人违法犯罪，校园内未发生一起安全重特大责任事故，师生法律知识普及率达100%，问题学生转化率达100%。

一、加强领导，精心筹划。

我校根据上级主管部门的部署精神，结合学校实际，成立了以校长为组长，副校长为副组长，支部委员、处室负责人、年级组长、班主任为成员的普法工作领导小组，组建了由党支部牵头，校长办、政教处、家长代表、法制副校长、班主任为成员的普法宣传教育小组，下设普法教育办公室，制定了《普法规划》和年度普法工作计划，聘请了南京路派出所警官蔡威同志为法制副校长、社区干部、离退休老同志为法制辅导员，完善了普法工作制度、学习教育制度、检查评比制度等，落实了教学计划、教育内容、教学时间、辅导老师，活动经费，明确了工作职责和具体要求，推行了“以练代学、以考代学”制度，实行了与月绩效考核挂钩的方法，初步形成了适合我校特点的多元化、立体化、网络化的法制教育体系，确保了学校普法工作有序开展。

二、多措并举，强化教育。

1、征订教材，强化学习。

在加强普法工作的领导和整体规划的基础上，为了满足师生的法律学习需求，学校先后为教师购买了《普法常用法律知识学习读本》、《普法青少年常用法律知识学习读本》，还从校情出发，学校集中编印了《普法宣传手册》等校本材料，方便了师生的法律学习，充实了法律知识的宣传内容。在学习过程中，我校突出“六个”结合，即集中学与自学相结合、与创建安全文明校园相结合、与实践活动相结合、与学校常规管理工作相结合，与知法、守法、用法相结合，与教育教学相结合，采取多种形式扎扎实实地抓好师生的法制理论和专业法规的学习。一是利用每周一的例会、党支部会和年级组会议、主题班会、法制教育课、思品课、社会课时间集中选学一些相关的法律知识、安全知识；二是编印法律知识练习题，让师生在学中练，在练中学；三是适时组织学生进行“消防安全演练”“道路交通安全演练”活动，增强学生对法律知识认知和理解；四是鼓励教师以自学为主，做好法律学习笔记，写好心得体会。学校定期检查、考核，将考核结果纳入教师绩效考核、教职工评优、晋级之中。通过每学期检查、验收，促进了每位教师学法的自觉性，每学年每位教师的法律学习笔记达5000字之多，学法体会3篇以上。

2、多渠道宣传 拓宽普法工作广度

在强化学法的前提下，加强了法律知识的宣传。学校每学期通过宣传橱窗、校报、板报、校园广播、国旗下讲话、班队会、法制教育课、图片展、手抄报等途径和形式，定期做好禁毒、反邪教、法律知识的宣传教育。政教处、年级组定期检查，作为班级考核、评优的主要条件。政教处、少先队还根据学校实际围绕“美丽人生从做人开始"为主题，在学生中广泛开展了“学经典，弘扬传统美德”、“学规范，争做文明学生”等系列活动，促进了学生文明习惯的养成，提高了自我管理、自我服务、自我保护的能力。

3、学考结合 夯实学习内容

每学年在积极参加上级司法部门组织的法律知识考试外，学校还自己出卷，对全校师生进行法律知识的测试。对师生的学法、用法、法律考核成绩依次填入《师生学法用法登记卡》内。每学年都要对全体师生的学法、守法情况进行总结评比，确保法制教育不走过场，不搞形式，确保学法活动取得明显成效。

4、以案讲法 提升普法工作深度

在加强全校师生学法、用法、守法的宣传教育的同时，我们每学期都要深入班级、深入社区，接近家长，接近学生，与司法、公安部门保持联系，家校携手，警校共建，认真开展调查研究，认真排查、梳理青少年中违法违纪的典型案例，定期邀请上级司法部门和法制副校长来校进行以案说法的法制讲座、禁毒宣传和图片展，邀请家长来校进行座谈交流，有针对性地对学生进行教育，收到了良好的法律教育效果。近年来，先后进行法律专题讲座10多次。另外，针对学生上网危害与生命安全、家长对自身责任认识的不足情况，多次组织广大师生走向街头、集市，向广大群众宣传相关的法律知识、安全知识，如《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《义务教育法》、《宪法及相关法律》、《刑法》等，教师还利用家访、家长会向广大家长进行相关法律知识、安全知识的宣传教育，使广大家长认识到对孩子教育应尽的责任和义务，使学生认识到网吧的危害，生命安全的重要，为学校健康、稳定发展羸得了社会的支持。

共2页，当前第1页12

各位老师、同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《安全，永恒的主题》。

对于每个人来说，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一种有效途径，专家认为,通过教育和预防，80%的中小学生意外伤害事故是可以避免的。在这里,我向全校同学提出如下建议：

一、遵守交通规则和交通秩序。

来校、回家做到文明行路，出校门也不要边讲话、打闹，边骑车，要注意过往车辆状况;不闯红灯，过马路要机警，不走机动车道，不逆行;不骑自行车带人。

二、树立校内安全意识。

我们要有高度的安全意识、文明意识，让安全走进我们的生活，充分认识到安全工作的重要性。体育活动、实验课、社会实践及其他户外活动要严格服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动，防止各种妨害安全的问题发生。请同学们在课间不做剧烈的活动，避免发生各种伤害事故;上下楼梯靠右走，做到“右行礼让”;做到不攀高，不拥挤，不抢道;不在教学楼内打球、踢球。不要紧靠工地边缘行走，不在校园内奔跑追逐。同学间，严禁打架、骂人。打架往往是从骂人开始的，而有些同学骂人已成口头禅，极不文明，我认为，骂人和打架一样，是一个人智力极度低下的表现。不因小事和同学争吵，不打架斗殴，不在校园内外发生暴力行为，争做文明的中学生。注意中学生形象，禁止穿着打扮成人化，有同学染发带首饰、挂件，男同学不留长发等。

三、讲究饮食卫生，养成良好习惯。

拒绝三无食品，不吃校外油炸食品及有损健康的食品，不吃腐烂变质食品，不吃零食，不喝生水，不偏食，不暴食暴饮;不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

四、加强自我防范意识。

注意公共场所的人身和财产安全，不把珍贵物品、现金放在教室和宿舍，上学放学不要独行，要走大路，最好由家长接送，或者和同学们结伴而行。如果遇到坏人坏事要冷静、机智，要敢于见义勇为又要量力而行，要及时敢于拨打110报案。

同学们，只要你平时养成良好的文明习惯，就能形成一种积级向上的健康文明行为，希望全体同学从规范做起，从文明做起，让我们一起来创建我们的平安校园,让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们每天平平安安到校，高高兴兴回家，祝愿我们的进北校园真正成为全校师生安全的港湾，和谐的家园! 谢谢大家!

2009年县开展生活饮用水卫生执法检查的工作总结

根据##省卫生厅关于开展生活饮用水卫生执法检查的通知，确保广大群众生活饮用水卫生安全。我县卫生局卫生监督所抽调4名卫生执法人员开展县本级专项检查工作。

这次检查的重点是看县水厂、乡镇集中式供水单位和二次供水设施、学校二次供水。目的是依法加强生活饮用水卫生安全监管工作，规范生活饮用水生产经营单位的生产经营行为，让老百姓喝上卫生安全饮用水，确保不发生介水传染病的爆发流行。

检查内容主要是看企业是否有有效的卫生许可证、卫生管理法规标准及规范、卫生管理制度、规章、有无专兼职卫生管理人员、检验人员等。执法人员每到一处都耐心地向企业负责人及水管人员宣传《生活饮用水卫生监督管理办法》及相关的法规知识，严格按照省卫生厅的检查内容逐项检查、核实。

目前已对我县县水厂、大山镇水厂、大闸、精忠中学、科苑小学、行知中学、春晖小学、慧智小学二次供水等多家单位进行监督检测，采集出厂水及管网末稍水进行采样监测，共采集43个样品进行理化及细菌检验。从8个单位检查情况看，除二家水厂外，二次供水单位软件条件较差，如没有清洗、消毒和检验记录、无水质污染事件报告制度、从事供管水人员缺乏应有的卫生知识、健康检查。但水箱及蓄池设施基本符合卫生要求。

检查结束后，我县卫生执法部门将对检查中发现的问题，认真清理、总结分析、建立卫生监督检查长效机制，加大饮水卫生的执法力度。我们力求通过这次检查提高工作效力，增加执法力度，使我县百姓真正喝上安全水、卫生水。

##县卫生局卫生监督所

二○○八年七月二十一日

各位亲爱的、可爱的、挚爱的伙伴们，大家好!

很高兴站在这里分享我的销售心得

好，各位，今天我给大家带来的演讲主题是“如何提高销售业绩”。

各位，今天将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享我的销售经验，帮助自己以及大家提高销售业绩。

写下自己的个人成长经历和自己的销售经验是什么!

举你的两个成功例子吧

说实话，销售是个既充满挑战又充满机会的工作，真正的做好实际是要靠团体的力量的，我归纳出主要就是两点：一个靠公司的文化，科学的管理; 另一个靠对销售人员不停地培训。 下面我就简单说下：

1、 势气比武器更重要，战场上打仗，战士的射击水平只是一方面，更重要的一方面是队伍的势气，我们单位共:20名左右的销售人员，整个队伍应该有一个口号，这个口号通常代表我们团队的精神，特别在团队势气很低的时候，业绩不太理想的时候，开单位会议的时候，跟同行公司一起的时候应该喊出来。20人，分成2组，每组有自己的组名和口号，十个人一组，有自己的组名和口号。开会的时候都要喊出来。

2、 引入竞争的文化，每个月初，小组都要报目标，小组之间要“打擂台”，让大家感觉到不仅仅为自己在工作，更是为了团队在工作，输了的请赢了的吃饭或输了的人跳舞给赢的人看，这样大家即感觉到压力，又能感觉到开心

三、 建立感恩的文化，感恩是老生常谈的事，但非常有必要，员工进入我们单位后，有两层关系，第一层关系是雇佣关系，另一层是人际关系，雇佣关系看重的是单位能给我发多少工资，活有多重，人都是希望付出最少，得到最多。中国有五千年的文化，非常看重人际关系，即使是钱少一点，只要人际关系简单，大家在一起开心都是愿意的，世界上很多发展的非常快的公司，给员工的待遇也不是最好的，如阿里巴巴公司，马云在开始创业的时候，还借员工的钱发工资给员工，创业的十八个人，直到今天都没有走一个人，短短的几年时间打造成为世界知名品牌。那如何建立感恩的文化呢?首先在公司里有一面墙，叫感恩墙，如果今天有谁帮助了我，我就会写下感谢的话，贴出来，让大家都看到。另外，单位每个月都应该有同事过生日，单位应该给这些过生日的同事过一次集体的生日，大家为他们唱生日歌!我相信谁都会非常感动的。 感恩还体现在销售过程中相互帮助，大家结成队子，传帮带!新员工进来一定前期由老员工带，这样进步才会非常快，老员工带新员工一方面自己满足了自尊心，另一方面也可以起来鼓励自己的作用，一举两得。 (适当删掉，好肉麻啊)

四、 建立分享的文化，古人说:”三人行，必有我师”，这句话不仅仅体现了当时人们非常爱学习，而且很虚心，这样的氛围永远没有勾心斗角，允许别人与自己的不同意见，我们的团队也应该提倡这样的文化，比如在销售过程中，谁签了大单了，我们全体人员应该向他表示祝福，如果他签了个很了不起的单子，没有人祝福他，他内心也会有点无言的失落感，即使是再小的订单，都有很多人祝福他，他的内心也会非常高兴的，这个高兴不仅仅是业务带来的提成，更是一种被认同的感觉，这样大家才会有凝聚力。同样，如果员工今天很失落，如果有人关心他，帮助他，他自己会做得更好，如果没人帮助，他会很快离开，对公司也是一种损失

以上4点，我们公司就是做的很好，让我们每个员工体验要大家庭的温暖，不断激励着我们努力工作。

接下来就是我们要做好自身的工作了：

1、建立分享的文化，古人说:”三人行，必有我师”，这句话不仅仅体现了当时人们非常爱学习，而且很虚心，这样的氛围永远没有勾心斗角，允许别人与自己的不同意见，我们的团队也应该提倡这样的文化，比如在销售过程中，谁签了大单了，我们全体人员应该向他表示祝福，如果他签了个很了不起的单子，没有人祝福他，他内心也会有点无言的失落感，即使是再小的订单，都有很多人祝福他，他的内心也会非常高兴的，这个高兴不仅仅是业务带来的提成，更是一种被认同的感觉，这样大家才会有凝聚力。同样，如果员工今天很失落，如果有人关心他，帮助他，他自己会做得更好，如果没人帮助，他会很快离开，对公司也是一种损失

2、诚信原则，我们不希望出现任何不诚信的情况发生，对销售人员来说谎报拜访量，电话拜访说成上门拜访，没上门说成上门等等，这些都是不应该的。

3、扰乱军心，销售人员经常在外面跑，遇到客户的无理情况是很正常的，我们希望员工心里不爽应该有个正确的途径发泄，而不允许在团队的内部进行传播，负面的信息就好像手上的脏东西一样，传播一个人，就像在别人脸上摸一下，让别人的脸变脏，然后那个人又传播给另外一个人，最后，团队成员每个人都这样，极大地影响了团队的势气，单 位规定，当员工遇到烦心的事的时候应该找直接上司进行泣诉而不准在成员内部进行传播,明确规定”报怨上司的人永远不提拨”,”抱怨下属的人请他离开”

三月是一个阳光明媚、生机勃勃的季节，三月更是一个承载梦想、放飞希望，让清风吹遍校园的季节。

3月-日，131班同学们在班级开展了一次以“让‘清风’吹遍校园”为主题的班会活动，本次班会由刘冨佳、兰云飞两位同学主持。班会的目的是通过活动，让同学们明白什么是清正廉洁，懂得和学会用眼睛去观察、用心灵去体验、用大脑去思考，触摸古今中外美好的心灵，在纯洁的心灵中播种高尚的种子，培养学生从现在做起，从自我做起，努力提高自己的道德修养，做一个诚实守信、正直无私、自律自强的好孩子，为他们奠定终身廉洁做人的品德基础。

班会上同学们的热情很高，有表演，有评论，同学们想法较为深刻。首先，“两袖清风”小队和“一尘不染”小队的古今廉洁人物事迹的表演，让我们用心触摸了那些廉洁的心灵，感悟了那些高尚的人格。然后同学们搜集的廉洁人物事迹，不但让同学们的感受更深了一层，而且还可以悄悄地在学生的心里撒播高尚的种子。它能让我们飞到更高去领会真正的真、善、美。其次，情景剧的表演，将当前学生生活中存在的抄袭作业、攀比、贿赂、威胁等几种常见现象完全演绎出来了，在表演的过程中学生们再次品味了自己的言行。特别是看法交流的过程中，更能让学生明白一些大是大非的道理，在一定程度上能起到净化心灵的作用。

通过这节“让‘清风’吹遍校园”的主题班会，我更清楚地认识到身为一个当代中学生，我们肩负的不仅仅只有学习科学文化知识的

任务，而且还有学习做人的道理和培养高尚的品格和情操的任务。从小，我们就知道我们是祖国的未来，民族的希望，祖国未来的花朵、栋梁这些话都是我们耳熟能详了的，所以从现在起我们就应培养学生树立正确的价值观，人生观，养成良好的行为习惯，学会做人，学会做一个品德高尚的人。

但是本次的班会我也发现了一些问题：

首先，学生对那些古今廉洁人物事迹，即便是了解了一些，但未必能真正将他们身上的那种高尚的道德情操彻底领悟，或许有的同学也只可能当做笑话来听，还可能是为了完成班会的任务而去搜集。

其次，班会内容安排不是十分合理，老师在活动的过程中参与过少，仿佛成了一个旁观者，而且之前准备的歌曲《廉字歌》由于多媒体卡突然故障，活动的过程中没有办法播放，影响了学生的感受。

今后的想法：多利用班会课、课堂教学或其他活动形式对学生进行思想教育，把培养青少年学生具有高尚的道德情操、健康心理作为一项长期目标，落到实处，狠抓不懈。

我相信，只要我们全校师生心中都保持那一份高尚的情操，那么清风定会吹遍我们的校园!

开展联谊活动的总结模板

开展联谊活动的总结模板篇一

为加强学生会成员间的交流，使其相互有所了解;增进各部门间的友好关系，促进学生会工作更好的开展。12月4日下午12：30~6：30，由团委学生会主办，文艺部承办的部门联谊活动在举行。学生会各部门同学参加了此次活动。

首先，我们对部门成员随机分成了4个小组，每个小组由一位常委带队参与之后的活动。本次活动设置了多个游戏，比如纸杯传水，多人多足等，目的即为了加强学生会各部及各部男女生之间的沟通与交流。我们还为获胜的队伍准备了各种各样的糖果和饮料作为礼品。当然失败的队伍也接受了很严厉的惩罚。游戏间隙，我们要感谢各部带来的精彩演出，为联谊活动增添了亮彩。最后所有部门成员集体合影留念，各种夸张的造型将此次活动推向了高潮。

通过此次活动，让学生会各部门之间加深了了解，为以后更好、更深层次的合作打下了坚实的基础。同时我们获得了很多宝贵的的东西：

1、进一步加深了学生会各部门与文艺部之间的合作情谊，给新成员留下了一个很好的印象，以便各个部门此后更久远的合作;

2、达到了加强部门协作的目的;

3、增强了部门各成员的团结协作意识，以便于更好的运用于此后的工作与学习中;

4、丰富了部门成员的课余生活，使学习与娱乐协调发展。

本次活动虽然非常的成功，但在进行过程中也暴露出许多问题：

1、人员不齐：由于活动组织时间确定仓促，各部门成员有一部分成员未能参加。

2、场地问题：场地距离学校太远。

3、活动时间：在活动进行中未能计算好时间，未能按原定计划进行完所有活动。

开展联谊活动的总结模板篇二

在班集体中构建和谐的人际关系对整个班集体建设有着极其积极的作用，是一个充满生命活力的班集体必须具备的基础条件之一。

和谐的人际关系常常通过集体的心理氛围体现出来，影响和感染每一个成员。班集体的人际关系既包含着社会、道德、文化内容，是一种情感、认知关系，因而班集体的人际关系具有极其丰富的教育内涵，是一种潜移默化的教育心理影响。和谐的人际关系是良好的班集体形成的重要标志，又是班集体具有内聚力和影响力的必要条件。班集体和谐的人际关系，应该建立在以人为本、相互关爱、相互尊重、真诚交流的基础上，并使每一个集体成员能在其中感到心理安全、自由，感受到来自集体成员相互支持的精神力量。

要在一个充满有生命力的班集体中构建良好的人际关系，除开教师应树立正确的集体观及不断调整自己与学生的关系之外，还要动态建构和优化班集体管理的职能机构，加强集体人际关系的分析和辅导。

因此班委会决定同0902造价班开展本次联谊活动，本次活动旨在增强班级的团结与和谐，同时也给学弟学妹们树立一个美好的形象，帮助他们尽快的适应这个学校，适应这个环境。带领他们的同时，提高我们自身的各种能力!

在晚会上，同学们欢歌载舞，不但玩得开心，而且玩出了友谊，达到了预期的目的，受到了老师，各班代表的好评。现简要总结如下：

一、基本情况

(一)准备阶段在班委会的策划下，我们两个班级的班委充分地发挥自己自己的能力和才华，从忙碌的学习中抽出时间排练准备的节目。宣传委员及组织委员自觉地接受布置下来的任务，从中可以看出他们对工作以及对这次晚会的举办的认真程度，他们有着高度的集体意识和较强的责任感。他们那种对班级的集体荣誉感和无私的奉献精神，加之体育委等班委和服务人员的不辞劳累的布置场馆和幕后的准备工作，为晚会成功取办奠定了基础。

(二)晚会过程晚会在同学们热烈的掌声中开始了。首先是我们0806班级的辅导员孟老师和0902造价的班主任邹艳老师发表讲话，然后是由0902造价班的同学带来了鼓舞人心的《我要的飞翔》。随之而来的将是一个个精彩的表演。游戏、独唱、街舞、手语、合唱等把晚会推向了高潮，同学们的欢户声激荡在整个教室。老师也参与到表演当中，特别是邹艳老师和李永生老师参与的游戏互动，让同学们高兴至极。最后晚会在一首《明天会更好》中结束，“轻轻敲醒沉睡的心灵····”

(三)尾声晚会结束后，许多同学都纷纷留下来帮忙清理会场，捡的捡垃圾，拖的拖地，分工合作，很快就把会场清理得整整齐齐，干干净净。同学们带着喜悦离开了会场，又开始投入到学习中。

二、主要体会

(一)要把事情办好，要依靠大家的共同努力，团结就是力量，如晚会的准备，策划书，两个班级的班委积极地投入到了节目准备工作当中，文娱委，组织委，体育委等各有各的事情，分工协作，使这次晚会进行得紧而有序。

(二)通过活动，可以展现一个班级的凝聚力，可以锻炼同学们的能力——合作能力，组织能力，协调能力等。还可以增进同学之间的友谊。因此在以后的学习中应更多地开展一些有益的活动，丰富同学们的生活，提高同学们的能力。

(三)此外，通过本次活动，极大地调动了两个班级同学的积极性，使得本次活动的目的脱颖而出!

三、存在的问题

(一)由于联谊活动策划中出现甲流，化工系竞赛等原因使得晚会的时间被推迟了又推。

(二)布置会场时间有点晚，我没有亲自在晚会现场，导致晚会开始时间出现点小问题。

(三)应对突发事件准备不足，如我班生活委准备的节目由于特殊情况临时取消，使晚会的节奏不是太紧凑。

(四)节目和主持人的发挥可能是由于紧张，也没能够发挥自身的潜在能力。

这次晚会取得的成绩是显著的，体现了班集体的凝聚力，增进了同学情谊，促进了两个班级同学之间的交流，也使得大一的学弟学妹们渐渐地熟悉了大学的生活。在晚会的过程中锻炼了同学们的各方面能力。但也存在不足，所以我们要看到不足，更多的是总结经验，努力将活动办得一次比一次成功，一次比一次精彩，让班级的各个方面都能够做得更好。

开展联谊活动的总结模板篇三

围绕“人居环境区”发展目标，推动我区文明、祥和、安定的“人居软环境区"的建设步伐，春节前，学校积极与久安、同德社区取得联系和沟通.以“牵手社区满庭芳"为主题,开展了形式多样、寓教于乐的联谊活动，现将其活动情况总结如下：

一、组织优秀学生(干部)共21人于20xx年1月26日到久安社区向17位退休老教师拜年、送春联。此项活动，受到了老教师的一致好评，老教师们为此深受感动，也增强了学生尊敬师长的公德意识。

二、组织学校文艺骨干17人于1月26日到久安社区，与社区居民共同举行一台迎新春文艺联欢会，在联欢会上，学生为社区居民表演了歌舞、相声、舞蹈等节目，为社区居民带去了欢乐与笑声，同时增强了学生服务社区的意识。

三、组织学生代表26人，到同德社区，与同德社区的居民代表，共同召开了以“同心同德，共谋发展”为主题的座谈会。会上，学生和社区代表分别就“社区对青少年成长的影响”和“学校、社区、家庭相结合，共同关心下一代”的话题，发表了自己的看法，说出了自己的心声，通过这次活动，学校与社区，学生与家长的得到了密切的沟通，统一了思想。

在活动中，学校注重引导和帮助，使学生进一步增强了参与意识、公德意识、进取意识和主人翁意识。

本合同双方当事人：

出租方(以下简称甲方)：_________________

(本人)(授权代表)姓名：

联系电话：_______

承租方(以下简称乙方)：

(本人)(授权代表)姓名：

联系电话：______;

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下续签协议：

第一条 房屋基本情况

甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于 桃源居〔套〕房屋结构为钢筋混凝土，建筑面积 117.5 平方米。

第二条 租赁期限

租赁期限自____

第三条 租金

该房屋年租金为( 人民币) 元整。

第四条 付款方式

定金按原合同顺延，租金支付方式按原合同约定。

第五条 其他

本合同未尽事宜，参照原合同，并按其约定。如另有其他，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

第六条 争议的解决

本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，向该房屋所在地有管辖权的人民法院起诉。

第七条 合同份数

本续签合同共_1页，一式_2_份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

甲方(签章)：____________________ 乙方(签章)：____________________

授权代表(签字)：________________ 授权代表(签字)__________________

________年______月______日________年______月______日

我局采取四项措施推进分析评议工作深入开展

我局采取四项措施推进分析评议工作深入开展

4月12日下午，我局召开先进性教育分析评议阶段工作推进会。各党总支书记、专职副书记、各支部书记、先进性教育办公室工作人员共20余人参加了会议。党委副书记、政委、先进性教育领导小组副组长邓为民主持会议。

各支部书记首先汇报了本单位分析评议阶段以来工作开展情况。随后，政治处主任、先进性教育办公室副主任夏成国同志对当前工作进行了部署安排。一是要把学习贯穿始终。每人要有一篇心得体会，一份剖析材料。二是要广泛征求意见。要通过各种形式，征求社会各界对党组织、党员的意见和建议。三是认真开展谈心活动。领导干部要带头与民警谈心，通过谈心了解民警的各方面情况。四是认真撰写党性分析材料。部门负责同志的党性分析材料要达到4000-5000字，一般党员不能低于2000字。

邓为民同志对各支部先进性教育活动分析评议阶段工作表示了肯定。他认为，在当前公安工作任务重，时间紧的情况下，各支部高度重视，把先进性教育活动紧紧抓在手上，开展了形式多样的学习、征求意见、谈心等活动，并结合自身工作实际，认真撰写党性分析材料，取得了较好的进展。但是从总体上看，学习教育氛围不够浓厚，少数单位强调业务工作忙，动作迟缓，影响全局的整体进度。他要求，分析评议阶段是先进性教育活动的一个重要阶段，起着承上启下的作用，这一阶段抓不紧、抓不实，就会使整个教育活动走过场，流于形式，就不会有任何实际效果。各单位特别是党务工作者要进一步深化认识，采取有力措施，务必抓好各个环节的落实。

一是要保证时间。当前，业务工作很多，工学矛盾比较突出。各支部要妥善解决工学矛盾，工作再忙，也要通过巧安排保证教育活动时间，切实做到把先进性教育活动与当前各项工作紧密结合起来，确保两不误，两推进。

二是要丰富内容。先进性教育活动分析评议阶段共分为七个环节，内容丰富，环环相扣，只有把每个环节的工作做实做细，才能保证先进性教育分析评议阶段的效果。

三是要精心组织。在征求意见上，要有广度。前一阶段，各支部做了不少工作，下一阶段，要在征求意见的内容上下功夫，各支部要通过召开座谈会、发放意见表等形式，主动征求民警、群众、服务对象的意见，关心他们想什么、做什么。在谈心活动上，要有诚意。无论是一个单位，还是一个社会，都离不开有效的沟通。各单位要利用这个机会，组织大家交流、沟通，开诚公布的广泛谈心，切忌当面不说，背后乱说。各级领导包括党委成员，要做到三个必谈，要怀着真诚的愿望、认真的态度开展谈心活动，倡导民警说真话、说实话。在撰写党性分析材料上，要有深度。撰写党性分析材料，是分析评议阶段的重要组成部分。字数要求是一个外在表样，关键是认真。要从思想上深刻剖析自己存在的问题，不能搞成一个模子，要独立思考，实事求是地找准找全自己的问题。要做好召开民主生活会的相关准备。民主生活会有没有作用，有没有效果，与平时的氛围密切相关。领导干部要注意营造良好氛围，带头开展批评与自我批评，要本着与人为善、待人真诚的态度，开好民主生活会。

四是要落实责任。先进性教育活动，各支部书记是第一责任人，支委成员之间要分工负责，密切配合，形成合力。各支部书记要切实担负起责任，充分发挥好各自的主观能动性。先进性教育办公室要加强上下之间的沟通，及时总结各单位好的经验做法。

12月31号的下午，在欢喜的气氛中我们小班孩子们迎来了20__年的“庆元旦、迎新年”亲子同乐活动，这也是我们小朋友第一次参与的迎新年活动。在此之前老师们紧锣密布的组织着，从孩子的节目排练到活动室里的环境装饰，所做的一切都是为了让家长和孩子们感受到过新年的欢乐气氛。

下午两点，联欢会准时开始，孩子们排好队，给爸爸妈妈表演了在幼儿园学到的歌曲、儿歌和打击乐，还有快板，家长看到孩子的精彩表演，由衷的感到高兴。

虽然有些舞蹈动作有些不整齐，有些小朋友的音乐节奏跟不上，但是我们小班的小朋友们都付出了自己所有的努力。在老师的眼里，你们是最棒的。

联欢会上，我们还组织了有趣的游戏，真正的让幼儿和家长在游戏中体验到了乐趣，而游戏中的我们更是玩到不亦乐乎，为了集体的荣誉，拼了!

学校开展校园安全教育活动总结报告1000字

【篇一】

为进一步加强安全教育工作，我校按照县教育局的要求，于20xx年9月认真开展了“安全教育月”活动，我校的教育主题是“增强安全意识，创建和谐校园”，学校围绕主题进行了“安全教育”系列活动，现就活动情况总结如下：

一、成立领导小组，提高安全意识

为更好地开展“安全教育月”活动，提高安全意识，加强和改进安全工作，我校成立了安全教育领导小组，由校长任组长，分管校长为副组长，政教处、总务处、团委负责人和各年级组长为组员，领导小组分工明确，任务具体，责任到人，确保各项工作有序开展。

二、强化学校内部管理，安全措施落实到位

安全始终是学校工作的重中之重。我校在提高师生安全意识的基础上，加强了内部管理，安全措施落实到位：

1、加强门卫管理。学校对门卫进行严格考核和培训。严格执行上班时间师生进出校门出示出门证的门卫制度和外来人员的登记制度。为了加强监控，学校在大门口安装了监控摄像头。24小时均有监控录像。

2、学校在开学之初召开的第一次班主任工作会议上，就及时传达教育局有关文件，重点强调了安全教育问题，并结合我校实际情况，对校园、宿舍进行大规模检查，消除校园安全隐患。

3、强化食堂管理。搞好食堂卫生、环境卫生工作，严防师生食物中毒。学校结合三鹿奶粉事件，进一步强调了食品卫生、环境卫生的重要性，进一步健全完善了食品卫生制度，严格把好食品进入关，不售变质食品和饭菜，做到质优新鲜。对炊具严格按规定消毒，要求炊事员规范上岗，严禁肠道病的发生。

4、加强消防安全。根据上级有关部门要求，学校组织专人对教室、宿舍的电线、电器和消防器材进行了检查，发现问题，及时解决，并给*宿舍新增了两个灭火器。

5、做好校舍安全检查。学校校舍安全检查工作，我校已形成经常化、制度化。宿舍管理日益规范化，学生管理科定期对管理员进行安全培训，增强安全意识，提高安全防范能力。同时定期对学生宿舍进行卫生、内务检查，好的奖励，差的整改。

三、开展丰富多彩活动，提高学生安全意识

1、每年初，我校均要层层签订安全目标管理责任书，明确职责，明确分工；在“安全教育月”活动中，学校带领相关人员再次重申责任书的内容，以提高各级干部和教职员工的安全责任意识。

2、加强安全意识教育。我校充分利用国旗下讲话、宣传栏、安全知识竞赛、分发安全读本等形式对学生进行安全教育，传授防火、防震、防溺水、防中毒、防事故以及预防传染病等各方面知识，提高学生自我保护能力。

3、在9月份“中小学生交通安全教育周”活动中，我校邀请了县*支队的警官为我校师生作了一场主题为“交通安全记心中”的讲座，一组组数字，一个个案件，一幅幅展板让学生深刻认识到珍爱生命，遵守交通法规的紧迫性和严肃性。讲座效果良好，市电视台、宿州教育网、宿州人民政府网均进行了报道。

4、举办校园消防安全图片展。通过大量生动的画面，向学生介绍了消防知识，增强了学生逃生和自救能力。

5、召开安全教育主题班会，我校充分利用班会课时间，要求班主任从方方面面以“安全”为主题进行了安全教育。

6、出版安全教育主题黑板报，在召开班会的同时，学校还充分利用宣传手段，要求每班出一期安全教育黑板报，学校网站和宣传栏也有专刊、图片宣传；

四、问题与思考

我校地处繁华的工业园区，面向南百二级路，周边环境复杂，商铺、网吧较多，安全隐患也可能随时出现，所以我校不仅要在“安全教育月”内对安全教育重点抓，在平时的常规教育中，也要树立校园安全大如天的意识，建立安全教育和检查的长效机制。同时要求公安、工商、文化等部门密切合作，进行综合治理，才能确保长治久安。

【篇二】

20xx年，我校在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视，措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长宋新光直接抓，分管副校长李家意具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证，措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管，群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以校园安全为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”（无刹车、无铃、无牌照）自行车上学。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。同时，积极配合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校对电线和家属区进行防火安全检查。

六、存在的主要问题和下步的打算

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。

【篇三】

一、指导思想

根据市教育局关于转发镇江市教育局《在全市中小学、幼儿园开展20xx年“安全教育周暨安全教育日”活动》的通知，我校紧紧围绕主题，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，扎实开展好安全教育活动，以相关安全的热点问题入手，结合我校实际情况，开展了一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，使全体师生牢固树立安全第一的思想，并以此为契机进一步强化了学校的各项安全工作，确保师生人身和学校财产的安全。

二、活动内容

（一）加大宣传力度，强化师生安全意识。

1、营造安全教育氛围：悬挂“增强安全意识创建和谐校园”横幅，张贴安全宣传标语，刊出安全宣传黑板报，进行了全校性安全教育的动员。

2、通过校园宣传栏、黑板报等阵地，广泛宣传消防、交通、饮食卫生等方面的法律规章和安全常识，提高全体师生的安全意识和自我防护能力。

3、充分发挥国旗下讲话、主题班会等阵地的作用，以《中小学生安全教育内容》为素材，大力加强学生良好行为习惯的培养，克服麻痹思想，让学生牢固树立“时时讲安全、处处讲安全”的思想。

（二）以活动为载体，增强安全教育的效果。

1、学校举办一次全校学生逃生演练，提高了学生的安全意识。

2、刊出“安全教育专栏”，张贴安全宣传图片。对学生的防火、用电，饮食、煤气中毒，交通、游玩、游泳，预防各种流行传染病等知识的宣传和教育。

3、进行一次全校性的安全隐患大检查。重点是消防、校舍安全、食品及学校各项安全制度的制订落实情况检查。

4、各班以班会课活动课为阵地，开展一次安全教育主题班会，内容有课件、网上*宣传资料、校本教材《学生管理手册》等。

5、切实抓好食堂工作，按照学校制定的管理规定及各项规章制度，进一步加强了对食堂卫生工作的领导、监督和检查。

6、加强对寄宿生的管理，严格夜查制度，做好寄宿生的请销假。

三、取得效果

1、学生安全知识面更广了，安全意识更强了，对注意安全的理解更深了。

2、学生法制观念增强了，学生能够做到知法守法，学生的自我保护意识和能力也提高了。

3、学生讲卫生意识更高了，个人自理能力更强了。

4、教学秩序更好了，学生学习行为文明了，活动更加安全了。

5、管理机制更加完善了，教育责任到人，落实到位了。

6、创建了安全的教学环境，形成了“安全工作，重于泰山”的良好氛围。

四、存在不足

1、教育的形式还不够多样化。

2、相关的演练活动不是很多，学生实践性不是很强。

总之，通过“安全教育周”这一契机，大力加强了对学生的安全教育，建立起了一个安全的学习环境。在今后的工作中，我校将继往开来，与时俱进，进一步做好学校的一切安全工作。

本市加强组织领导，精心制定活动方案。市领导高度重视"防灾减灾日"期间各项活动，对防灾减灾宣传周活动进行了精心部署。现将活动总结如下：

一、市减灾委于4月29日下发了《关于做好防灾减灾日有关工作的通知》，对做好我市今年防灾减灾日各项工作提出了具体要求。同时制定防灾减灾宣传周活动实施方案，明确市直主要活动安排及责任分工。各区县均制定详细的活动方案，提供了必要的经费保障，确保了活动的顺利开展。

二、认真组织灾害风险隐患排查治理工作。防灾减灾宣传周期间，各级各有关部门单位本着树立主动减灾、综合减灾和灾害风险管理的理念，认真总结近年来防灾减灾工作中形成的宝贵经验和深刻教训，结合工作实际，积极组织开展灾害风险隐患排查治理，实现了关口前移、主动防范。结合全国和全省综合减灾示范社区创建工作，加强与社会力量的合作，深入开展社区灾害风险评估，指导居民绘制社区灾害风险地图，梳理社区安全隐患清单，明确治理方案和时间进度。根据区域或行业灾害风险特点，针对各类易发灾害可能带来的威胁，重点对城市火车站、地下管网、燃气管道、隧道桥梁、学校、医院、大型商场、集市等重点部位进行隐患排查工作，对存在的问题及时整治，限度预防和减少灾害造成的损失。

三、积极做好"防灾减灾日"系列宣传活动。各级各有关部门单位紧紧围绕"城镇化与减灾"这一主题，充分认识城镇化给防灾减灾工作带来的新挑战，充分利用广播、电视、报刊、网络以及微博、微信等形式，通过张贴海报、举办展览、组织现场咨询等手段，开展有针对性的防灾减灾科普宣传活动，全方面、多角度地做好防灾减灾宣传工作。

(一)举办"防灾减灾日"图片展。5月12日，市减灾委联合市应急办、民政局、水利局、林业局、国土资源局、海洋与渔业局、人防办、地震局、气象局、日照消防支队10部门在市政府广场举办了"防灾减灾日"图片展，开展水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、火灾等各类自然灾害知识和防范应对措施的宣传普及活动。活动现场共展出各类防灾减灾宣传展板100余幅，发放防灾减灾知识读本1100余册、各类宣传单15000余份。

(二)举行地震灾害逃生疏散演练。5月12日，市减灾委联合市应急办、民政局、教育局、卫生局、地震局在日照山海天实验小学举行了防震减灾逃生疏散演练，演练以地震灾害发生为背景，详细演练了在地震灾害发生时和发生后全校师生迅速撤离危险地带的全过程。在演练现场，900多名师生在2分26秒内全部疏散到安全地带，并通过应急避震、伤员救护等内容，有效掌握了逃生安全知识，培养师生自救互助意识。

(三)广泛发动新闻媒体对"防灾减灾日"进行宣传报道工作。5月12日，日照广播电视台、日照日报、黄海晨刊等新闻媒体对我市"防灾减灾日"图片展和防震减灾逃生疏散演练活动进行了宣传报道。

教育生活也是如此，一节课能够展示出教师基本的教学能力和水平;一个班级的建设和管理，除了能够反映出班主任老师的不同教育智慧之外，往往还能看出隐藏在策略背后的教育哲学。

多年来，我校秉承“培养心灵手巧的好孩子”的办学理念，逐步走出了一条以剪纸为特色的办学之路。为了配合学校开展的“创新班级管理，打造特色班级”活动，我在班里开展了“剪出我未来”特色建设活动，取得了显著成效。

1.将剪纸纳入班级文化，养成良好卫生习惯

现代教育家叶圣陶先生说：“教育是什么，往简单方面说，只须一句话，就是要养成良好的习惯。”以前我们班卫生习惯较差，一堂剪纸课结束后，在教室里到处有纸屑，(图片)让我感到很头疼。作为学校特色文化，剪纸课不可能因为学生剪纸掉下纸屑弄脏地面而取消。怎么办呢?在苦苦地思索后，我终于找到了行之有效的方法。我校在每个班级墙壁上都开辟了文化墙，我积极与美术教师沟通，组织学生每周围绕主题进行剪纸训练。在剪纸过程结束后，谁的位置周围最干净，剪纸作品又很优秀，那么他(她)的作品将被张贴在班级的文化墙上。(文化墙照片)作品如被选中，评比栏中你将获得一颗小星星，(评比栏照片)并可以到老师那里兑换学习用品。(兑换奖品时学生笑脸)这样实施几次后，我欣喜地发现：剪纸结束后，教室卫生更干净了。(室内图片)心理研究成果表明：21天可以使得一种行为变成习惯性动作。现在我们班的学生，在剪的过程中，会很小心，防止纸屑掉在地上。(剪纸图片)剪纸一结束(如今，已不仅仅是在剪纸课上了，任何时候我班学生的目光如同雷达一样对学校进行地毯式搜寻)，一旦发现目标，就会主动地捡拾地上的纸屑。潜移默化中，学生的卫生习惯逐步养成，争先恐后的氛围正在形成，班级的凝聚力增强了，教师的威信也得以树立。

2.将剪纸纳入班级文化，增强学生自信心

我班学生丁檑是一个成绩优秀的小女孩。美中不足的是，该生较为内向，在公众场合羞于表现。20xx年丁蕾《奶奶教我学剪纸》获首届全国少儿剪纸作品展一等奖(图片)，在校长、老师的带领下前往北京领奖，在颁奖仪式上，丁檑作为学生代表进行了发言。如今的丁檑阳光、开朗、活泼，积极参加各项活动，前后判若两人的丁檑这样感慨：剪纸，让我对老师布置的各项作业更认真了，学习劲头更足了，剪纸培养了我的细心、耐心，更培养了我的信心!

将剪纸纳入班级文化的举措不仅增强学生自信心，改变了学生的精神风貌，还给学生的学科学习带来可喜的变化。我班杨谨泽同学聪明、活泼，但很多老师反映，该生学习有点马虎，这不，数学老师因为他的作业中又点错小数点找他谈话了。(图片)自从我班围绕“剪出我未来”班级文化，落实“周周练剪纸，人人会剪纸”的举措后，杨谨泽同学明白了一个道理：剪纸先要在心中构好图，再开剪。我趁热打铁：“学习也是如此啊，一定要看清题目，想好再动手啊!”现在杨谨泽同学的学习细心多啦，这不，前不久的数学小练习他得了满分，你看他笑得多开心啊!(图片)学生的点滴成长离不开教师的辛勤培育。在与学生的朝夕相处中，班主任只要有足够的耐心、细心和爱心，就会发现学生的那一颗向善、向美之心。让我们用心培育、用爱浇灌，学生就会如同棵棵幼苗吮吸着甘甜雨露，茁壮成长。

深入推进效能建设活动工作开展情况的自查报告

为进一步改进机关工作作风，提高工作效能，优化发展软环境，根据市委、市政府统一部署和市纪委关于开展机关效能建设的要求，今年以来，我办在进行机关作风教育的同时，深入开展机关效能建设活动，取得了良好的效果。现将有关情况总结如下。

一、领导重视，认识统一。

加强机关效率建设，是深入实践重要思想、贯彻落实科学发展观、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我办领导十分重视机关效能建设活动，成立了专门的领导小组，由办公室分管领导担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为组员，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。明确我办机关效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，严格考核奖惩，以达到增强干部能力、提高工作效率为目的。

二、落实责任，加强监督。

为形成机关效能建设长效机制，抓好落实工作，我办明确机关效能建设责任分工，强化检查考核，认真落实责任制，进一步强化“三个意识”、大力倡导“五破五求”，以效能建设新成效，推动各项工作实现新突破。我办明确办公室副主任为办公室效能建设第一责任人，各科室负责人为本科室效能建设的第一责任人，日常工作坚持效能建设和业务工作两手抓，把效率建设作为年度考核工作的重要内容加强督查，确保每个阶段工作落到实处。

三、抓好结合，力求实效。

1、建立学习制度，深化思想教育。组织办公室全体干部系统学习了邓小平理论、重要思想、科学发展观、《中国共产党党内监督条例（例行）》、《中国共产党纪律处罚条例》及市委、市政府《关于深入推进机关效能建设活动的实施意见》、《关于影响机关效能行为实行责任追究办法（试行）》等有关效能建设的文件。引导广大党员干部树立 “为经济发展服务、为社会进步服务、为群众生活服务”的工作指导思想，增强求真务实的自觉性，提高工作服务的主动性。

2、完善规章制度，提高工作效率。按照按照建设高效机关的要求，积极创新工作方式，进一步完善了管理和工作制度，以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

3、加强作风建设，严格考核奖惩。强化监督是加强效能建设的重要保证。我办效能建设领导小组按照市委、市政府《关于影响效能建设行为责任追究办法（试行）》，加强对全办效能建设活动的组织和监督工作，及时发现并纠正问题。同时，按照科学、量化、易操作的要求，制定了绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，明确追究内容、范围、程序和责任，并把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员（事业人员）年度考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处的重要依据。

开展助学公益的活动总结

开展助学公益的活动总结篇一

春苗公益助学志愿者组织创办于20xx年9月，通过网络凝聚众多来自全国各地的志愿者，逐步发展成为以资助贫困学生为主的民间、公益、开放性助学组织，20xx年经宜宾市民政局批准成立，是具有独立法人资格的非营利、非政府、财务独立、自主管理的民间公益助学组织。同时也是四川首家取得合法身份的民间公益助学组织。春苗公益助学中心下设助学部、财务部、技术部、宣传部、人力资源部五个职能部门。各部门相互协调配合，十年来得了社会各界的充分信任和支持。

一、加强团队建设，凝聚社会力量

春苗加强了专职义工建设，建立岗位责任制，明确分工。目前，有专职义工6人、兼职义工2人，主要司职中心项目申请、执行，资助人及受助学生的信息沟通、反馈，春苗网站的管理维护、网络宣传和为各部门服务等工作。

春苗在发展志愿者的同时，加强对志愿者队伍的管理，制订志愿者考核办法和有关规章制度，形成中心-部门-小组的三级管理体制。新成立云南水富志愿者小组，现有志愿者小组27个。全国各地的春苗志愿者紧密联系，根据所在地区发展情况充分发挥积极作用。贫困地区志愿者小组的主要工作是助学调查、资料采集，今年调查采集了500多个贫困学生资料和20多个贫困山区村小的资料；经济发达地区的志愿者小组的主要工作是寻找资助人、联系助学资源，促成了春苗与上海公益事业发展基金会、中华儿慈会、百度联盟爱、北京西部阳光基金会等机构的合作，共计筹款50余万元，杭州小组组织捐赠价值15万元的“暖冬”新衣等，地方志愿者小组的活动提高了志愿者队伍的协调和团队配合能力。

二、多方集聚资源，全面惠及学生

结对资助

依托“春苗助学网”网络平台实行“一对一助学资助”。以资助人和受助学生结对子的形式，建立资助人和受助学生一对一的稳定、长期的资助关系。资助人除了给学生物质帮助以外，还可以在精神上给予他们关怀和鼓励，同时可以对春苗的工作进行有效监督。在资助和续资助贫困学生2780多人，在这些得到资助的孩子中占70%的留守儿童、其中女童占60%。特殊未成年人占1%、孤儿和事实孤儿占3%，资助金额达到135万元。

物质捐赠

开展“心语新愿爱心圆梦”、“一个鸡蛋”、“爱心校园”、“暖冬行动”等大型公益助学项目，为100名留守儿童圆梦，完成心愿；为宜宾市各区县20个农村村小捐赠课桌椅1305套，教师办公桌47张、幼儿桌20张凳子120个、幼儿口杯架4个、幼儿书架2个、室外乒乓台4张，受益师生1470人；为18所学校师生捐赠每天一个鸡蛋的营养补充，受益师生约3000人；为20所学校和1个村社送去暖冬衣物约3900件、图书2320本、文具1800套、多媒体设备1套和部分体育用品、为高县庆符瓜芦小学和明威乡大河边教学点打爱心“八德水井”二口，物质捐赠总计价值95万余元。众多贫困的孩子和他们的家庭得到帮助，减轻了大部分贫困家庭子女的学习、生活费用负担。也减轻了当地民政部门的压力。更重要的是帮助贫困学生燃起了热爱生活、热爱学习、热爱祖国的热情。

爱心义卖

联合创维电视、尚城家居、香港云上装饰、北纬27度健身俱乐部、同城叫车服务、宜香食品等商家举行爱心义卖活动，已筹集善款超过6万元，为宜宾川江民工子弟校、雅安芦山大同小学、长宁下长镇元田小学捐赠课桌椅、体育设施等，同时，香港云上装饰、北纬27度健身俱乐部和宜香食品的爱心筹款仍在开展中。

三、目前春苗存在的问题

1、没有充分利用春苗志愿者分布面积广，资源丰富的优势，广泛发动志愿者宣传春苗的公益助学行动。

2、存在自身造血功能不足，没有固定的资金来源保障，在春苗中长期发展中随时有可能出现无血可供，甚至可能出现春苗组织瘫痪的情况。

3、有个别志愿者小组负责人在公益活动中存在执行上的误区，没有认真履行春苗志愿者的职责，单纯考虑到自己是春苗志愿者或小组负责人就直接和捐助方联系，绕开春苗总部直接让捐助方面对学校和学生，还出现有的小组以其它组织的名义开展助学调查活动，而调查的学生却以春苗志愿者的身份提交春苗进行资助等张冠李戴的情况。

4、志愿者专业水平不高，部分志愿者在调查采集贫困学生资料时，感到不知道应该了解哪些内容，回来后写采集报告无从下笔，一份贫困学生调查采集报告只有寥寥无几不到20个字，不能给资助人提供详细，准确的反映贫困学生的家庭现状和经济收入状况情况，出现该学生迟迟无人问津，长时间得不到资助。

开展助学公益的活动总结篇二

合肥志愿服务队从20xx年上半年开始，就计划到大别山老区小学进行助学活动。为此，我们志愿服务队爱心助学小组的志愿者一行四人，前往小学进行助学调研活动。助学小组成员通过与小学袁老师的详谈，对学校教学场地的实地考察，并走访了四个学生的家庭后，制定出此次爱心助学活动方案。12月中旬，活动方案一出台，就得到团队志愿者的积极响应以及社会各方面爱心人士的关注，仅仅五个小时时间，就获得爱心善款X元。随后，我们分别购买了滑滑梯、书柜、篮球架、课桌椅、冰箱等物资，并招募了参加此次助学活动的志愿者20人和6个小朋友。

参加助学活动的志愿者们，准时来到集合地点，带着我们合肥志愿服务队全体成员对山区孩子的深情厚谊，于上午7：30从合肥出发，前往小学进行助学活动。经过将近三个小时的车程，顺利到达小学。

一到学校，大家便分头忙开了。忙碌了五个小时后，给孩子们安装好滑滑梯、书柜、篮球架、课桌椅等全部捐赠物资，虽然志愿者们挥汗如雨，但是看到自己为孩子们做得一切，看到简陋的山区小学因为我们的付出，面貌得到了些许改变，看到孩子们脸上露出的开心笑容，大家都觉得我们所有的付出都是值得的！

负责为孩子们和志愿者做饭的小组成员也在紧张的忙碌中，主厨王玲美女，不仅在头一天一个人买了一汽车后备箱的菜肴，而且一大早就开着车带着女儿，并担当了在大锅灶做饭菜的艰巨任务，几个洗菜切菜的美女们也一直在辛苦的劳动，中午满满一桌丰盛的菜肴，是美女们辛勤劳动的成果，向美女们致敬！

游戏小组的成员也不甘落后，一到学校，就带着孩子们开始做她们为孩子们精心准备的各类游戏，燕子姐姐、温丽君姐姐都在家做足了功课，孩子们玩得开心极了，小小的教室里，学校的操场上，不时发出孩子们的阵阵欢声笑语，就连太阳公公都露出了最美的笑脸。我们的志愿者们，你们真的是爱的天使！

欢乐的时光总是很短，这次爱心助学活动在我们团队所有参与此次活动的志愿者们以及在背后默默支持此次活动的爱心人士的共同努力下，圆满结束了。离别之际，殷殷情谊，志愿者们看到了山区孩子求学的艰辛，看到了大山深处一个乡村教师为孩子们的坚守。我们深知，我们所能够给予孩子们的只是很微小的一部分，可是，我们也知道，如果，通过我们的行动，能让更多的人了解山区孩子，走进大山深处，那么，我们所有的努力，也就是值得的！

孩子们，我们还会再来的，在你们成长的路上，请相信，始终会有我们温暖的目光相伴！再次感谢参与此次助学活动的所有志愿者们。爱不是起点，也不是终点，我们一直在路上，感恩。

为了纪念这个伟大的日子，学校开展了一系列的活动，让同学们发扬五四“爱国、进步、科学、民-主”的精神，培养他们奋发图强，报效祖国的理想。

一、开展“五四”评优及表彰活动。

为树立典型，争先创优，在全校形成学先进、赶先进的良好风气，引导学生自觉设计成长历程，承担成长责任，校团委在3月中下旬开展民-主评议团员活动，在此基础上，4月份在全校范围内开展20__年度评比表彰优秀团支部、优秀共青团员、优秀共青团干部评选活动。

二、加强团组织发展，吸引先进青年学生加入共青团组织。

校团委积极推进团员意识主题教育，不断深化，引导广大团员、青年自觉参与学校各项常规管理和建设，在学习中工作，在工作中学习，在服务中奉献。经学生本人自愿申请，团支部考察，校团委在4月11日——18日进行了团校学习，经班级团支部、班主任、校团委层层评定，最后审批决定吸收30名优秀青年学生为共青团员，并在5月4日进行了入团宣誓仪式。

三、开展学校体育艺术节活动。

为充分展示我校体育、艺术教育成果，体现“人文见长、艺体特色”的办学理念，发挥个性特长，激发学生自主创新精神，培养健康的审美情趣，提升学生文化素质，形成富有鲜明特色的校园文化，我校在4月份在全校范围内开展了体育艺术节。艺术节主要分文化类、艺术类、体育类等三大类。此次活动受到了广大师生的热烈欢迎，并达到了寓教娱乐的目的，学校决定将艺术节长期开展下去，并办成学亮点活动。

四、开展特色主题团日活动。

1、每个班办一期以“五四精神”为主题的黑板报;

2、每个班进行一次以“五四精神”为主题的主题班会;

3、组织青年志愿者、团员进社区志愿服务;

4、与天河中学一起组织青年教师乒乓球赛。

关于客服人员的工作计划5篇

客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)下面是小编收集整理的关于客服人员的工作计划5篇范文，欢迎借鉴参考。

关于客服人员的工作计划5篇(一)

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

关于客服人员的工作计划5篇(二)

为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措

二、部门使命

是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

三、部门年度工作计划

部门一级职能

20xx年重点工作内容

(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)

20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善

在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)

每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理

拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

网络客户咨询和投诉处理：

(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

3月底完成《20xx年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)

各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0

用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

关于客服人员的工作计划5篇(三)

一、本年度个人工作状况

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。

关于客服人员的工作计划5篇(四)

去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

这届的办公室是一个崭新的办公室，有着新的成员，新的管理思路，新的工作方法。 作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲，恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的，只有在完善的计划指导下，我们这只雏鹰才能自由翱翔，才能直冲九霄。

这次我们办公室的工作计划分为三部分： 一、新成员的部门教育，作好衔接工作 为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。

二、以提高效率为原则，科学的管理档案 上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。 三、突破传统，敢于创新 办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先，我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用，使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次，我们将在对活动组织上下功夫，结合各部的特点，以专部专用，以长补短，用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则，协助院、系举办一系列健康活泼的活动，以锻炼我部的组织能力。 以上就是我部在本学年的工作计划，希望我们的工作能顺利开展，也希望在今后的工作中能得到不断的完善。

新时期教师应该是什么样的教师?有人作了这样形象素描：具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人学习和专业发展计划，我又重新审视了自己，“解剖”了自己，在认真学习领会的基础上，我为自己制定的发展目标为：

一、理论方面：提升自己的生命质量，做一个高雅的人。

首先，加强理论学习。积极参与学校组织的各项活动。学习新的课程标准，竖立与新课程完全想适应的教学观念，提高对课程、教材的研究与实践能力。

其次，继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识内涵和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。

再次，要把“学习与思考”真正成为自己的一个习惯。

二、业务方面：

1、掌握自己所教学科的学科特点，教的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。

2、多读书，多学习，认真完成读书笔记、教育叙事、读书感悟。

3、通过课后反思，运用所学的理论知识分析课堂教学中的得与失，进一步做好课堂教学的整改计划的实施，提高课堂教学实效。

4、做一个有心人，随时记录教学感想、教学体会，学习捕捉教学中的灵感，归纳教学中的闪光点，以便于写好教学叙事和教学论文。提高自己的教学科研能力。

三、专业发展的期望

1、以丰富的理论知识武装自己，以锐意创新的精神、正确的学科价值观指导日常的课堂教学。学会设计弹性化教学方案，使课堂教学更适合于学生的实际状态，更好地指导学生自主学习数学。

2、灵活驾驭课堂。在课堂的整个教学过程中，能够将学生摆在主体地位，做课堂学习的主人。能够及时关注学生课堂上是否以饱满的热情、浓厚的兴趣参与学习，是否真正做到自主学习、自主读书、自主合作、自主探索，从每一节课中体验到学习成功的乐趣。

关于客服人员的工作计划5篇(五)

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题

20xx年我乡的安全生产工作虽然从整体上保持了平稳运行的态势，但是安全生产工作仍存在着薄弱环节和一些突出问题，潜在的安全隐患问题还很多，隐患整改的任务量还很大，安全生产形势依然十分严峻。在认真总结20xx年工作经验的基础上，结合我乡实际，制定前瞻性、可操作性的工作计划，将安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。

一、牢固树立“安全第一”的思想意识。

20xx年将继续深入贯彻落实科学发展观和党的和xx届三中全会精神，从讲政治、顾大局、保稳定的高度来认识安全生产的重大意义，进一步增强安全生产意识，牢固树立“安全第一”、长期作战的思想，出实招、使真劲，把“安全第一”的方针真正落到实处。通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程。把关系到人民生命财产、关系到社会稳定的安全生产工作切实摆到“第一”的位置。只有思想上重视起来，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，确保全乡大局的安全稳定。

二、深入开展好安全生产专项整治工作。

根据我乡现状，确定出20xx年安全生产工作的重点单位、重点部位，制定出事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，做好专项整治工作。一是化工、易燃易爆、有毒有害等危险化学品生产、经营、存储、使用及废弃物处置等环节的安全。要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》继续强化专项整治，将个体加油站、液化所经营点做为整治重点，加速推进安全评价工作。二是公共聚集场所消防安全。加大对饭店、商场、医院、学校、集贸市场的监督检查力度，对不符合条件的场所坚决予以取缔和关闭。三是建筑施工安全，要加强对施工现场的安全管理，及时查处违章操作和无证上岗，保证施工安全。四是学校校舍及师生安全，要继续做好危房改造和师生安全教育工作，杜绝发生中小学生群死群伤事故。五是烟花爆竹治理工作。要继续加大对烟花爆竹的治理整顿，坚决打击非法生产、经营储存、运输烟花爆竹行为。

三、继续加大安全生产执法力度。

认真贯彻实行《安全生产法》，不断规范和强化安全生产执法，是健康推进安全生产监管的关键。20xx年将着重解决两方面的问题，一方面是强化安全监管队伍素质建设，解决业务素质差异问题;另一方面重点解决监管不够严、力度不够大、激励约束弱化等问题。做到有法必依、执法必严，违法必究。切实加强对安全生产工作的领导，强化监管。继续在工作职能方面深入强化，加强法规和业务知识学习，着力提高整体队伍素质和执法能力，充分发挥安全监管作用，大胆依法行使监督监察职权，树立安全生产监管部门权威，切实承担起法律赋予的神圣职责。

四、促进全乡生产企业安全水平的提高。

安全生产工作的主体是生产经营单位，而企业自身又有要求安全环境和追求利益的两面性，实际表现出来的往往是重效益轻安全的居多。因此，今年我乡的安全生产工作从改善主体安全环境入手，从验收、监管等方面把好安全生产准入关。在辖区生产企业大力推行“五项制度”(企业主要负责人安全资格制度、企业负责人安全生产责任制度、企业安全生产工作机构力量配置制度、安全培训制度、工伤保险制度)，建立企业安全生产长效机制。推行安全生产目标责任制，严格考核和奖惩制度，推行企业安全卫生管理体系认证等制度，完善企业的安全生产自我约束机制。由企业根据自身特点，适时主动开展有针对性的事故预防和安全生产检查。以制度的形式，实行规范化管理，积极做好预防性安全生产工作，从而将企业主体由被动扭转到主动局面上来，有利于及时发现事故隐患和安全生产工作中的倾向性问题，以便于及时做好整改工作。