医院绩效考核方案优秀3篇 范文大全集【实用20篇】

随着社会老年化发展趋势的加快，在传统佳节“重阳节”和第xx个老人节到来之际，街道社区举办第二届“相约古渡欢度重阳”系列活动，利用社区内独特的资源优势，组织社区老年居民、社会各阶层的老年同志，开展以“登高健身、赏菊怡情，看古城促发展、记美景传文化”，表彰一批热心支持社区工作和社会公益事业的健康老人，为主要内容的活动。旨在激发社区居民敬老爱老，热爱家乡促发展的政治热情。

一、活动时间

20xx年x月x日

二、活动地点

大戏台、公园

三、活动内容

1.徒步登上山赏菊怡情看美景相约古渡吟诗作画。

2.欢度重阳看大戏摄影作画留记忆（以从老年人的视角把古城的变迁与发展，通过摄影、书画、作诗词等形式表达老年人对家乡十年来变化的感慨）。以上活动中，摄影、书画、诗词创作，主办方将邀请我市的专家学者进行评比并颁奖。

3.表彰10名热心支持社区工作，积极参与社会公益事业的健康老人。

四、参加人员

社区老年代表、社会各阶层的老年同志、市区内的老年摄影、书画、诗词爱好者。（参加登高活动的年龄：50-70之间且身体健康者，70岁以上必须有家属或有组织上的陪同方可参加）

五、主办单位

六、具体活动

1.登高：xx日下午1：30在xx公园门口集中从东路口往山顶走，一路上参加的老人可用照相机、书画、诗词创作等形式表达古城的变迁，参与人员须在四天内（xx日下午6：00前将摄影电子稿，书画、诗词创作稿送到社区办公室，由社区统一制作成展牌，邀请专家点评、评出一、二、三等奖）。

2.表彰：下午3：20在在西津渡二期工程尚清大戏台前的广场，有冠名单位的领导，来社区参与活动的各单位领导，向获十佳“社区文明健康老人”的老同志颁发荣誉证书。

3.看大戏：下午3：30开始在西津渡二期工程的尚清大戏台，由社区戏曲队、歌舞队、时装队表演节目。

七、参与单位

市第二干休所，市、区老干部局，市、区老龄委，市外事办公室，市文明办、市退管中心、区委组织部、区总工会。

医院专科医师培训方案及考核办法范文

一、培训期限

一般为三年，因疾病等特殊原因可延长至四年；其后可根据本人意愿及用人单位要求可进一步参加亚专科培训，亚专科培训年限根据各专科要求决定。

二、培训方法

1、上岗前需参加岗前培训一周。在医院培训期间，由管理办公室统一布置培训工作。 2、在专科医师培训管理办公室和指导小组的直接指导下，做到专科理论、临床诊治能力和教学科研能力相结合，基础培训和专科培训相结合。 3、培训人员培训实行科室主任负责制，指导老师负责制和学分制。 4、按照卫生部专科医师培养细则，实行二级专科轮转。

三、培训内容

1、参见卫生部各专科医师培养标准细则。 2、相关学科临床理论进展和新技术；相关学科临床操作技能及常见病、疑难病的病因、发病机制、临床表现、诊断和鉴别诊断、处理方法。了解危重病人的抢救和处理措施；在科室统一安排下参加临床教学工作。 3、临床科研方法，科研论文、临床研究课题申报写作方法，文献检索方法，卫生统计学。 4、专业英语：相关学科外文专著和文献、专业杂志，英语论文写作。 四、综合素质要求 1、严谨、求实、规范、团结、协作的工作作风； 2、高尚的医德医风和救死扶伤的敬业精神。 3、医患沟通艺术和能力。 4、国家有关方针政策和法律法规。

四、理论课程：

按照卫生部《专科医师培养细则》要求的本专业分为必修课和选修课，实行学分制。巩固大学理论知识，阅读本学科经典著作。

五、考试、考核：

1、出勤考核：培训人员实行24小时负责制。病、事假三天以内（含两天）由本人书面申请，指导老师和科室主任签字后生效，并在考核表上记录；三天以上者，需由专科医师管理办公室签字后生效。请假情况如实记录于培训手册。

2、轮科考核：按卫生部《专科医师培养标准细则》进行。由该科培养指导小组负责进行，并将考核结果记录与培训手册，科室主任和指导老师签字。

3、年度及阶段考核：第一年年度考试专业理论及技能操作以全国执业医师考试成绩为准，医院加试英语；第二年由管理办公室组织考试，内容包括临床理论、临床技能操作、病例分析、病历书写、相关法律法规；第三年由中南大学管理办公室组织的临床专业理论、病例分析、外语和技能操作（包括手术操作）考试。其间需参加继续教育部组织的理论和英语课程考试。

4、素质考核： ⑴ 坚持四项基本原则，热爱祖国，热爱社会主义。 ⑵ 有事业心和责任心，热爱本职，工作认真负责，技术精益求精，文明服务，语言美。 ⑶ 严格执行医疗卫生法规，遵守医院规定，劳动纪律良好，不迟到，不擅自离岗。 ⑷ 良好的医德医风，廉洁行医，能正确处理好医患关系。 ⑸ 关心集体，顾全大局，团结协作，认真完成工作任务。 由管理办公室根据培训人员当年轮转科室报告，按优、良、及格、不及格4个等级每年评定一次，良以上为通过。

医院控烟工作实施方案

为加强医院精神文明建设，将我院逐步建设成为无烟医院，营造良好的医疗工作环境，按照市卫生局和市爱卫办联合印发《关于对医疗卫生单位开展全面控烟工作考核检查的通知》精神，结合我院实际情况，特制定本实施方案。

一、控烟的目的

为患者和医院职工创造健康良好的就诊和工作环境。提高医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，保护医务人员的身体健康。完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作持续开展。

二、创建无烟医院目标

1、医务人员率先戒烟，创造医院无烟环境，并积极参与社会控烟工作。

2、早日达到《“无烟医院”评估标准》，争创“无烟医院”。

三、目标人群

（一）干预对象：全院职工。

（二）宣传覆盖对象：病人及病人家属。

四、实施步骤及办法

（一）准备阶段 ( 月- 月)

1、成立医院控烟领导小组。

2、制定创建无烟医院实施方案。

3、召开创建“无烟医院”控烟工作动员会，部署创建工作。

（二）实施阶段 ( 月-  月)

1、建立科室控烟工作小组。由各支部组织各科室成立控烟工作小组，科主任任组长、护士长任副组长，负责相关科室控烟工作。

2、医院设立控烟宣传员、控烟督导员和巡视检查员。

3、制定控烟工作制度，控烟考评奖惩制度及奖罚标准，将控烟内容纳入医院工作计划，并做好控烟工作记录。

4、制定医院控烟措施。

（1）院内工作场所有明显的禁止吸烟标志。

（2）院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸。

（3）医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟。

（4）组织控烟宣传教育活动。利用院内局域网、宣传栏、院报、展板等进行控烟宣传教育。

（5）向医务人员发放《控烟知识宣传材料》，对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训。

（6）院区设立户外吸烟区。

（7）不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的物品。

（8）医院内小卖部不出售烟草制品。

（9）设立戒烟医生和戒烟电话。

五、评估、总结与表彰

医院控烟领导小组按照实施方案与无烟科室标准进行检查、评估与总结表彰，将检查评估结果纳入年终奖励项目，并将控烟工作执行情况形成书面材料上报。

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，在全社会营造关爱、帮助老年人的良好氛围，促进社会主义精神文明建设，推动和谐社会、和谐校园建设。值此阳光明媚、秋高气爽和我国传统的“老人节”来临之际，学校党支部和工会组织退休教师“重阳节”活动。

一、活动主题：九九重阳节 浓浓敬老情

二、活动时间：20xx年x月x日

三、活动地点：沈巷中心小学

四、活动对象：全学区小学退休教职工

五、活动项目：保龄球、端乒乓球、抛球进筐、筷夹弹珠 六、活动流程：

1.领导致词。

主持人：翁世维

2.开展游戏。

(1)保龄球

游戏规则：参赛队员分别排队站在起点处，在裁判发出开始指令后，从起点往前方扔出皮球，以击倒瓶子数最多者获胜。

(2) 端乒乓球

游戏规则：参赛队员分别排队站在起点处，在裁判发出开始指令后，从起点走(跑)到折点，再回到起点，用时最短者获胜。

(3) 抛球进筐

游戏规则：游戏规则：在固定距离内，投10球，进球数多者获胜。

(4)筷夹弹珠

游戏规则：参赛队员在规定时间内，用筷子往篮子里夹弹珠，以数量最多者获胜。

3.颁发纪念品及奖品。

4.合影留念。

5. 活动后聚餐。

6.送老教师回家，活动结束。

医院义诊活动方案

一、活动方案：

1. 活动时间：XX年7月15日—25日

2. 活动地点：大街小巷

3. 活动内容：由国内著名的专家为百姓义诊、治疗

4. 活动意义：向社会宣传“无私奉献，取之于民，用之于民”的意义。

5. 宣传内容：由国内最著名的医学专家为广大百姓免费义务诊治。

6. 宣传重点：

（1） 第一阶段： XX年7月15日，在举办义诊前10天，在区级平面媒体开辟1/2版新闻专

栏；在全区范围内向进行新闻、专栏宣传，以大批量的篇幅宣传XX年7月15日的义诊活动，宣传频率为

每周一次。以此来吸引百姓前来接受医治。

（2） 第二阶段：XX年7月15日义诊的当天，招集区电台、电视台、《昌平周刊》到义诊现场进行

直接报道和宣传。将全部的网络媒体链接到《昌平新闻网》网站上，将网站主页面换成红色。并对现场进

行大批量的图片、文字宣传。

（3） 第三阶段：将接受治疗后患者赠送的“锦旗”、“感谢信”等回赠感谢品的数量、照片、内容

、感触等方面的内容以照片、文字、录像的形式刊登网站的首页上，以此引起社会各界的轰动，使百姓对

国医康德公益活动的社会意义和公益意义在原有的基础上更加肯定、更加支持。

7. 医疗专家联络： XX年7月15日进行义诊的医学专家在义诊前完成联络确认工作。

8. 义诊医院联络：本次XX年7月30日为广大聋哑人进行义诊的宣武医院、北大医院、人民医院、协

和医院，由活动组委会下属的公关部、外联部进行联系、公关，XX年8月10日完成该工作。

9 相关配备：

（1） 车辆：中型客车4辆，小型轿车8辆；

（2） 服务员：护士20名

（3） 宣传物：（15mx1.5m）横幅4条，巨型挂幅8条（20mx3m），三角旗120面（1.2mx0.8m），印有

活动logo、吉祥物若干，海报60张，宣传手册若干；

（4） 桌椅：办公桌60张（1.2mx0.8m），座椅180把，等候座椅400把；

（5） 散品：纸、笔、本若干，指示牌8个，花篮60个；

（6） 矿泉水：20箱

10. 支持媒体：区里的电台、电视台、平面媒体、网络媒体。

11. 备注：XX年7月，在《昌平周刊》上对本活动的宣传文章中需著眀：由于家庭贫困而无法参加

XX年7月15日－25日义诊活动的，可向活动组委会提出书面申请，经组委会调查无误后，由活动组委会

以邮寄的方式向申请人无偿发放食、宿、路等费用。

按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。

在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。

1、6S方法的应用

保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六方面来规范保洁服务全过程。

从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范;划分工作责任区域，确定工作职责;制定关键环节作业指导书和岗位工作流程;修订作业标准，明确服务目标;找出潜在的不安全点，建立应急预案。

通过对现场作业的规范(如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等)，以及对现物进行分类标识(如制定医院感染色别分类等)，建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。

2、“主动式服务，零干扰作业”理念

针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。

⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。

保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。

服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。

协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。

⑵、零干扰作业。医院的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行;根据病(产)房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。

3、培训以实操为主，考核横纵向结合

医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点，制定有针对性的培训计划。每天半小时培训，要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进行讲解，以操作示范为主。培训结束后，抽取3—5名保洁员进行实操考核，对作业过程存在的不规范，进行现场点评。定期做好开展保洁培训,培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学

同时，要加强对保洁服务的量化考核(清洁表格管理)。

保洁主管对班长、班长对保洁员进行纵向考核，事务助理对其责任区的保洁员进行横向考核(日检查和周评价)。横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质量，及时查找问题，改进工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省略，更多请咨询。

通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、规范、稳步地进一步提高。

一、活动背景及目的

1、在今年冬至来临之际，让所有__学院学生会的同学一起过节，增进大家之间的亲密联系和相互交流，也各自送上节日的问候。在集体的温暖中度过异地的传统节日、感受家的温暖、集体的温馨。

2、通过亲自动手包饺子，让各部门同学能更真切得去感受中国传统节日的内涵，了解更多具体的工艺，比如包饺子的方法和馅料的搭配等等，以轻松的方式进一步锻炼同学的动手能力和学习能力。

3、感受节日气氛、发扬传统文化，继承传统习俗。

二、活动形式

属于__学院学生会的内部活动，于冬至之日借包饺子这一传统项目展开一系列的活动。同时通过游戏等项目增加活动乐趣。

三、活动时间

12月20日星期五下午3：30~5：30

四、活动地点

学校一食堂内

五、活动主办单位

__学院学生会生活部

六、活动流程

1、传统沿袭项目项目：包饺子比赛

比赛规定：将学生会各个部门逐个分组，用准备好的馅料和饺子皮进行包饺子比赛。

比赛结果判定标准：饺子数量一个一分，质量不过关的饺子不计分。记录各组得分情况。

2、游戏环节：(在煮饺子的过程中开展游戏)

①圈中圈

游戏规则：每个部门各出七个人，成员手牵手围成一个圆圈，并在其中一位成员手中套入一个呼啦圈，将呼啦圈穿过每一个人的身体并回到原点即可完成任务(注意：过程中成员之前不可松手，不可用手指去勾呼啦圈，只能用头部和身体协助)，按照时间长短定胜负，前三名各加三分两分一分。

②大风吹

游戏规则：在白纸上用荧光笔写上与荧光笔颜色不同的表示颜色的字(如用红色的笔写蓝色)

各部门出两个人围成一圈，每人拿一张纸，选出一人站在中间说大风吹，吹写#字的人(如吹写蓝字的人)，持有蓝字的人向后退一步，做正确的人加2分，错误的人淘汰，接着游戏中所有人随机交换纸，重新游戏。

③孤岛求生

游戏规则：

1、每个小组分到一张报纸，请各组成员均进入报纸上无论用任何方式都可以，就是不可以脚踏报纸之外。

2、接着开始“正话反说”比赛，主持人说一个成语，每个小组派一个代表将成语倒过来说，反应最慢的小组将报纸对折后再请各组成员进入报纸上各组若有成员被挤出报纸外，则该组淘汰不能进入下一回合。

3、上述进行至淘汰到最后一组时结束。

计分细则：

前三名的小组记分其余组则不记分

第一名五分、第二名三分、第三名一分

若有并列则以高分计算

④谁是卧底

游戏规则：游戏有卧底和平民2种身份。卧底1人，普通玩家5人，或卧底2人，平民7人

游戏根据在场人数大部分玩家拿到同一词语，其余玩家拿到与之相关的另一词语。

每人每轮用一句话描述自己拿到的词语，既不能让卧底察觉，也要给同伴以暗示，暗示自己不是卧底，同时也在根据其他玩家的描述判断自己是不是卧底(所以描述不能太明显)，如果判断出自己是卧底，则要尽力向非卧底的描述靠拢，以免被发现。

每轮描述完毕，所有在场的人投票选出怀疑谁是卧底，得票最多的人出局。

若卧底全部出局，则游戏结束。若卧底未全部出局，游戏继续。并反复此流程。

若卧底撑到最后一轮，即普通玩家和卧底人数相同时，则卧底获胜，反之，则平民胜利。

卧底胜利得10分

平民胜利得5分

七、活动道具

饺子馅，饺子皮，呼啦圈，报纸，白纸

八、活动人员安排

主持人：

裁判：

计分：

九、活动预算

①游戏道具准备：50元左右

②赢家物质奖励：100元左右

十、活动细节

1、裁判，记分员，主持人分工明确，尽量维持活动场地的秩序;

2、可利用表格，方便计分。

医院爱耳日宣传活动方案

爱耳日是广阔的科普课堂:传播着听力保健的科学知识,帮助公众建立爱耳护耳意识。下面第一范文网小编整理了医院爱耳日宣传活动方案范文，供大家参考!

医院爱耳日宣传活动方案1

一.活动目的

1. 通过“爱耳日”活动主题，让孩子了解保护听力的重要意义。

2. 通过与医生的互动，让家长、孩子了解定期检查身体的好处。

3. 通过医院爱耳日活动的宣传，让家长、孩子了解医院，提高知名度。

二.活动时间

××年3月3日 下午16：00—17:30

三.活动对象

××××会员

四.活动人数

60-80人

五.活动地点

××××中心东二层××××校内

六.活动形式

4. 医生宣讲影响听力因素、保护听力措施。(20分钟)

5. 医生帮忙检查孩子的耳朵。(60分钟)

6. 咨询医生、疑难解答时间。(10分钟)

七.活动准备与宣传

医院

7. 医院可以准备宣传海报(听力保护措施)，宣传册等宣传工具。

8. 医生自带一套检查设备。

××××学校

组织××××会员，宣传贵医院和此次活动的意义。

医院爱耳日宣传活动方案2

第十三次全国爱耳日宣传教育活动主题的确定，旨在大力宣传噪声对听力健康的损害，提高全社会对爱耳护耳必要性和重要性的认识，推动广大群众养成健康用耳习惯，自觉减少噪声影响，保护听力健康。下面就将我院20xx年第十三次全国“爱耳日”宣传教育活动计划如下：

一、 活动主题

“减少噪声，保护听力

二、时间安排

20xx年3月3日，上午8:30-11:00 下午1:30-4:30。

三、宣传重点

1、大力宣传噪声对听力健康的损害，提高全社会对爱耳护耳必要性和重要性的认识;

2、推动广大群众养成健康用耳习惯，自觉减少噪声，保护听力健康;

3、关注工业企业、建筑施工、交通运输等噪声危害，加强噪声治理与听力保护。

四、工作要求

1、要结合辖区实际，积极创新宣传形式，采用多种方式增强“爱耳日”宣传教育活动的针对性、有效性和吸引力。

2、要充分发挥宣传单、电视、条幅、宣传板、宣传栏等大众传媒的作用，多渠道发布“爱耳日”活动消息，传播噪声对听力健康影响的知识;

3、要采用举办专题讲座，组派小分队进学校、入社区等做法并将宣传教育活动与听力检测、咨询等便民服务活动有效结合;

4、要重视针对青少年、老年人聚集的娱乐场所、学校、老年大学等进行噪声治理，加强减少噪声、健康用耳知识的普及教育;

5、要继续做好听力残疾的康复工作。

五、活动总结工作

要认真做好“爱耳日”宣传教育活动的总结。及时收集整理宣传教育活动情况，将活动总结及活动的相关图片、视频等资料汇报给上级部门及社区存档工作。

开展和谐医院创建活动的实施方案

2.组织实施阶段（8月起）。各医院对照“创建和谐医院”活动实施方案和考评细则，扎实开展自查与改进工作。在自查与改进过程中，要注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，努力达到“和谐医院”的标准。

3.考核表彰阶段（12月起）。市卫生局结合年度目标管理组织考核评选，对确认通过的“和谐医院”在全市卫生工作会议上予以表彰奖励。

五、工作措施

1.提高认识，加强领导。全市各级医院要将开展“和谐医院”创建活动作为卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，构建和谐医患关系，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大措施。在创建活动中要统一思想，明确目标，提高思想认识，切实加强组织领导。市卫生局成立“和谐医院”创建领导小组，由局长管军任组长，副书记庄建军、副局长许元忆、纪委书记张耘任副组长，成员由凌杰、仇星煜、瞿宝祥、刘永杰、王国清等同志组成，刘永杰兼任联络员。同时各级医院要明确院长为“和谐医院”创建活动的第一责任人，将和谐医院创建目标和工作标准培训到每一个医务人员，形成“人人知晓、人人参与”的工作局面。

2.统筹兼顾，注重实效。要把“和谐医院”创建活动与深入开展“医院管理年”及创建“平安医院”、“无红包医院”等活动紧密结合，通过创建活动的开展，使医疗服务水平明显提升，医疗质量不断提高、医疗安全得到保障、医疗费用得到控制、医德医风进一步好转、医患关系进一步和谐，实现社会效益和经济效益的全面提升，努力达到“和谐医院”创建活动和“医院管理年”活动双丰收。

3.突出重点，结合实际。在和谐医院创建过程中，要突出医德医风建设、医疗价格收费、医患关系和谐等社会关注的重点问题。要紧扣创建标准和评价指标，结合单位工作实际，落实具体措施，扎实开展工作。要将群众接受不接受、社会满意不满意作为衡量工作成效的最终标准，努力建设人民满意的和谐医院。

4.强化督查，严格考评。和谐医院创建工作，既要充分调动各级医疗机构和广大医务人员的积极性和主观能动性，同时要加强对创建工作的督查考评力度，做到任务明确、进度明确、责任明确。创新考评办法，采取定期考核与随机抽查相结合，明查暗访和社会评议相结合，对不符合条件的医疗机构，坚决不予评定，确保和谐医院创建的质量和效果。

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为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下：

一、培训机构：岗前培训工作组：

组长：

副组长：

组员：

二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。

二、培训时间：即报到的第一天起培训。

三、培训地点：医教科办公室

四、培训内容：

(一)医院概况(人力资源培训内容)

1、院训(团结、诚信、求真、务实、开拓、创新);

2、服务承诺：“心贴心的服务、手握手的承诺”;

3、医院的基本概况(发展史及远景);

4、医院的行政组织结架;

5、医院奖罚制度;

6、学习员工手册;

(二)医教科培训内容

1、《中华人民共和国执业医师法》;

2、《医疗机构管理条例》;

3、《医疗机构管理条例实施细则》;

(三)质控科培训内容：

1、府城医院核心制度手册(发放至个人);

2、医疗机构药事管理法规汇编;

3、住院病历质量管理实施细则;

4、府城医院医疗文书奖惩补充条例;

5、运行病历考核标准(发放至个人);

6、终末病历考核标准;

7、新版《病历书写基本规范》

8、中医、中西医结合病历书写基本规范;

9、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);

10、处方评价标准(发放至个人);

院感培训内容：

医院感染知识培训:

1、医院感染相关概念;

2、手卫生;

3、医疗废物管理制度;

4、职业暴露;

5、无菌操作基本常识;

传染病防控知识培训:

1、传染病报告组织机构职责;

2、传染病的报告制度及报告流程;

3、传染病信息报告;

4、传染病报告卡填写要求;

5、常见传染病的诊断;

6、考核与评估;

(五)医务科培训内容：

1、《中华人民共和国传染病防治法》;

2、《中华人民共和国药品管理法》;

3、《医疗事故分级标准》(试行);

4、《医疗事故处理条例》;

5、《首诊科室与首诊医生负责制度》;

6、《三级医师负责制度》;

7、《值班、交接班制度》;

8、《处方制度》;

9、《转院、转科制度》;

(六)急救知识培训(重症医学科)

1、心肺复苏;

2、输液反应;

五、授课形式：幻灯片形式进行授课。

通过学习以上内容，以书面形式，谈谈此次岗前培训的心得，并融入到今后工作中，如何体现我院的院训精神及服务承诺。

期望在今后的培训中不断优化培训内容。

人民医院工会工作意见

2011年，我院工会工作以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以《2011年人民医院党建工作意见》和江苏省委《关于进一步加强新时期工会工作意见》为依据，以基本现代化医院建设为中心，以医院“服务年”为主线，坚持用科学发展观统领工会工作全局，坚持依法办会原则，认真贯彻落实上级的各项指示精神，切实履行工会的“四项职能”，重点抓好政治学习、构建和谐工会、医院文化建设等工作，着力探索新时期工会工作的新思路，打好“十一五”规划开展战，团结带领会员为建设基本现代化医院和为全市人民的健康事业做出新贡献。

一、坚持以人为本思想，着力提高会员的整体素质。

2011年，各分会要组织所属会员认真学习党的十六届四、五中全会精神、科学发展观、江苏省委《关于进一步加强新时期工会工作意见》、上级党组织和上级工会年度工作意见、“一办法五条例”、“职业医师法”、有关职业道德读本、“四五”普法知识。在学习中，可采用小组集体阅读、个人自学、座谈讨论以及学习心得交流等方式进行。为保证学习质量，各工会小组，要正确处理工学矛盾，严格学习制度，努力做到人员、时间、内容和效果的四落实工作。各分会要经常深入工会小组进行督促和检查。为推动学习，“七一”前后，院工会将与党委联合举办学习心得（政研论文）交流和知识竞赛活动。通过学习，广大会员要掌握所学内容的主要精神，充实自身的理论水平，提高法规政策意识和学法、用法、遵纪守法与执行规章制度的自觉性，并把所学知识落实到行动上，贯穿于服务工作的全过程，把全员的思想统一到为群众搞好医疗服务及基本现代化医院建设上来。

二、认真履行工会职能，努力构建和谐工会组织

党的十六届四中全会提出：“要坚持最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断提高构建和谐社会的能力，不断增强全社会的创造活力，妥善协调各方面的利益关系，推进社会管理体制创新，加强和改进新形势下的群众工作，维护社会稳定”。2011年2月19日，在省部级主要领导干部“提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班”上提出：“只有切实维护公平和正义，人民群众的心情才能舒畅，各方面的关系才能协调，人民的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来”。当前，国家的改革进入了关键的转轨时期，卫生改革进入攻坚阶段，改革工作势在必行。2011年底，江苏省已出台了一系列的卫生改革措施，2011年将在全省卫生系统内实施，各卫生医疗单位将迎来新的改革浪潮，重点在医疗单位管理模式、人事、分配制度等方面做文章。届时，实行全员人事代理，人员由单位人变社会人的身份转变，运行机制改革将不断深化，传统的观念将受到冲击，我们将面临严峻的考验，国家、集体和职工群众间不可避免地会出现这样和那样的矛盾，社会上的一些负面影响也会向医院和职工群众中渗透，不稳定因素随时可能发生，因此构建和谐工会组织以及和谐医院是我院当前与今后的主要政治任务。为保证医院改革、建设和发展的顺利进行，年内各分会要认真履行好工会的四项社会职能，依法开展好工作。认真组织职工学习贯彻许院长在2011年医院工作会上的讲话精神和有关卫生改革文件；坚持以人为本，营造一个尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重职工创造创新的氛围；鼓励员工干事业，支持人干成事业的良好环境；帮助员工树立正确的世界观、人生观和新时期的价值观；动员职工支持和参与医院的人事、分配等有关制度的改革，健全民主管理组织，带领会员参政议政、参与医院民主管理工作，积极开展合理化建议活动。有针对性地开展思想教育，及时掌握职工的思想脉搏，尽力消除少数职工的思想顾虑与利益失衡心态，引导职工立足岗位敬业奉献；经常深入群众中主动协调各种矛盾，正确处理各方面的关系，搞好职工间的团结；建立维权组织，切实维护好职工的合法权益与切身利益，重视和关心弱势群体（个人）。开展好和谐分会和和谐工会小组的评比，调动一切积极因素为完成年度任务和人民群众的健康服务。

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医院信息化系统应急预案范文

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

一、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、

不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

二、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

三、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

四、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调

（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、门诊收费处（120收费处）工作协调

（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4、出院结算处的工作协调

（1）由财务科主任总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部共同协调；

（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

五、应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

一、活动主题：尊老爱老，从我做起

二、活动时间：20xx年10月10-10月13日

三、参加对象：全体学生

四、活动方式：

1.学生登录苏州市网上家长学校网站，点击“尊老爱老，从我做起”活动专题，依次填写“曾经或准备为老人做什么”、“给老人送祝福”、“输入个人信息(如实注明学校、年级、班级，开通家校路路通的学校可直接选择，并填写自己的真实姓名)”。

2.信息填写完毕，选择该信息是否发送。如选择发送，请填写手机号码，我们将在重阳节当天，以短信形式发送到您填写的家长手机上;如选择不发送，也可参与优秀信息评选。

3.第一范文网将从“曾经或准备为老人做什么”和“给老人送祝福”两块内容里评选出：切合主题、原创、情感真挚、语言简练的优秀信息。

五、奖项设置

1、优秀组织奖若干名。

2、学生优秀信息若干名。

医院惠民策划方案

今年国庆节是我国建国60周年的大喜日子，看到祖国由一穷二白到繁荣昌盛，每一位中华儿女都倍感自豪和骄傲。

各大媒体、网站及众多活动把每一个国人的爱国热情提升到了至高点。在此之际，医院作为捍为人民健康的忠诚卫士，应积极传播爱中华，就要爱健康、爱家庭、爱工作的生活~本文由.方案范-文库为您;搜}集整-理#理念，将爱中华与爱健康紧紧联系在一起，通过惠民活动体现医院回报社会、关爱大众的博大情怀。

爱中华爱健康

国庆60周年，*医院健康大礼钜献襄樊

值此国庆佳节，医院本着“爱国、爱家、爱健康”的服务理念，推出四项惠民活动，旨在回报社会，为民打造健康卫士，促进百姓身心健康，帮助社会困难群众，让他们得到关心、爱护；缓解百姓看病难，看病贵。

：10月1日——10月31日

◆健康关爱之一：全民健康大普查，30—80元享受价值150元——380元中、青、老年健康体检套餐。（明细附后）

◆健康关爱之二：意外怀孕、包皮包茎、腋臭典精小手术，手术费减半。

◆健康关爱之三：活动期间在医院妇科、产科住院的妇女，出院时赠送vip健康卡一张（凭卡每年免费享受妇科体检一次及全年诊疗优惠服务）；所有住院病人出院时凭有效证据，均可在一楼导医台获赠购物袋一个（可提前赠送，方便病人携带物品）；门诊病人凭消费小票亦可获赠医院购物袋一个（每人仅赠一次）。物品已有。

◆健康关爱之四：10项妇科、外科手术项目，每项补贴160元，由资深专家亲自手术。（明细附后）

：据实践表明：单一的媒体传播难以达到理想的宣传效果，必须多媒并举，整合传播，达到1+1﹥2的效果。

除了新闻媒体《楚天都市报》、《襄樊晚报》、《襄樊周刊》、电视媒体之外，还可通过专家义诊传播、下乡电影传播、城内及城郊发放医院免费杂志传播等方式，不失为一种低成本、面对面较好的传播方式。

六、媒体策划

五、活动内容：

四、活动时间

三、活动目的：

二、活动主题：

一、背景分析：

卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则

1. 清洁与养护相结合

2. 及时性与隐密性相结合

3. 分工协助与多重保障相结合

4. 计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1. 卫生清洁率达到100%;

2. 卫生保洁率达到99%;

3. 垃圾做到日产日清,处理过程环保化;

三、服务内容

1、 医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、明亮,地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂,定期擦试,保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求

1. 医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责,每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题,为确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额管理。

2. 辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查,协助完善安全措施和处理突发问题。

3. 物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报,作业信息的发布和紧急情况的调度,物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

4. 清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的服务目标,作业要求与责任,编制《清洁责任区划分表》,报分公司经理审批后执行。

5. 清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排,并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定,并填写每月部门

6. 《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点、专项控制采购,环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

7. 清洁服务工作实施专业化分工作业,严格资质管理,未获得相应操作资格证或未经授权,不得使用与岗位不相符的工具、药品,包括操作方式进行作业,严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作,未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认,不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

8. 清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料,或不按规定使用清洁材料;异常情况(包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况)的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。 突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施;

9. 高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作,安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并按照《标识样本》的要求,做好相关安全隔离与安全标识工作,物业服务中心负责发布相关警示通知。

10. 通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,若需安排清洁作业人员清理,需提前提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业,或实施对照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业管理人员现场监督。

11. 清洁服务实行多重交叉检查制度,即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》,分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核,并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务,并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

五、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准,结合医院项目的物业特点与要求,制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准,其实施效果将通过质量评审进行确认与完善,确保达到清洁服务与管理目标要求。

1、 室外场地达到"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。)室内场所做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。

2、 卫生间做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净"(门板、玻璃擦拭干净)。

3、 沟渠定期清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水通畅。

4、 除"四害"(月尾检查)。确保包干范围的公共场所的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及消杀工作达标。

具体清洁标准见下表: (略)

六、关于医院保洁工作的重点分析:

医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。

1、 做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2、 加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除,也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、 进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下 以便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、 工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒,避免污染、防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物,避免在病房消点,专车、专线运输。运送车辆洁污分开。

5、 清洁被服专区存放。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。

6、 医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。

为全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法(试行)》，增强全院职工职工院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理水平，根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求，结合我院实际，现制定20xx年院务公开工作实施方案如下：

一、院务公开的指导思想和基本原则

院务公开的指导思想是：以党的XX大和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。按照依法执业、民主监督、促进廉洁，提高效率的要求，对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开，接受社会公众和医院干部职工的监督。院务公开所遵质的原则是：符合党的政策和国家的法律、法规，遵守保密纪律和原则，立足真实有效，及时便民，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，从源头上预防和治理腐败。

二、院务公开的内容

(一)向社会公开的内容

1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识;

2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况;

3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况;

4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况;

5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间;

6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况;

7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话;

8、医疗服务中的便民服务措施;

9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

(二)向患者公开的内容

1、住院服务中与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目;

2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例;

3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准;

4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

5、医疗服务中的下列信息应当事先告知患者，按照规定需要签署知情同意书的，应当及时、规范签署相应的知情同意书：

(1)患者接受的重症监护(ICU)、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值(千元以上)费用项目等诊部服务及其收费标准;

(2)患者接受的超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术(CT)、磁共振成像(MRI)等主要辅助检查项目及其收费标准;

(3)医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目;新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目;

(4)法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项。

(三)向职工公开的内容

1、“三重一大”制度落实事项：医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施，发展规划、年度工作计划;重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、交流、考核;重要项目安排，重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案;大额资金使用，年度财务预决算;

2、业务管理事项：医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息;医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规;重点部门的工作流程;应急方案;药品、大宗物资、大型设备采购和招投标，药事委员会组成人员及工作开展，药品使用(金额、数量)前十位和用药量前十位医生的情况;财务管理经营，业务收入、经济效益;科研成果的转化及社会经济效益;

3、职工关注事项：人事改革方案和分配制度，人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩;重大科研课题的立项及经费使用情况;职工的工资、福利、保险、劳动保护等;

4、廉洁自律事项：领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议情况等;

5、其他事项：依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

(四)医院的下列信息不得公开

1、属于国家秘密的;

2、属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的;

3、属于知识产权保护内容的;

4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的;

5、不属于医疗机构法定权限内的信息;

6、法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

三、院务公开的方式

(一)对公众公开的主要方式

1、召开医院行风监督员会议及公休座谈会。

2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线，设立意见箱、意见薄。

3、建立院领导接待日制度。

4、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、电子屏幕公告栏、触摸屏、宣传橱窗。

5、编印、发放就医手册、宣传资料。

6、工作指南。

7、通过医院网站公开。

8、利用广播、报纸、电视等媒体新闻。

9、医院向特定服务对象提供的信息，可以通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

(二)对职工公开的主要方式

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、简报等公开。

6、通过医院网站及内部局域网公开。

7、党政联席会。

四、院务公开组织机构及职责

(一) 院务公开领导小组成员

组 长：许 文

副组长：庄学领 谢春英 黄良鸣

成 员：张丽明 陈炳煌 陈秀英

许碧鸿 许国兴 黄清莲

黄灿华 方素霞

下设办公室：

主 任：陈炳煌

成 员：吴美装 施桂珠 罗永源 连 艳

(二)院务公开监督小组：

组 长：黄良鸣

成 员：张丽明 黄灿华 许国兴

下设办公室：

主 任：黄良鸣

成 员：张丽明 陈炳煌 肖玉华

(三)四个院务公开工作小组

院务公开审核小组：

组 长：许 文

成 员：庄学领 谢春英 许碧鸿

陈秀英

院务公开审议小组：

组 长：谢春英

成 员：陈炳煌 吴美装 黄清莲

院务公开评议小组：

组 长：庄学领

成 员：叶香兰 陈林芳 方素霞

院务公开反馈小组：

组 长：谢春英

成 员：陈炳煌 吴美装

院务公开领导小组职责

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、决定院务公开工作的奖惩。

院务公开工作小组职责

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

2、负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。

3、谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。

4、制定院务公开监督检查评估标准。

5、党群部具体负责资料的收集，做好档案的留存。

6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送院务公开办，经工作小组负责人审批后，根据情况采取相应方式公开。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报并在该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门及科室考核内容并与绩效挂勾。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。

院务公开工作是一项多部门多岗位聚合的工作，院务公开的内容、形式、工作机制等都与医院的全局工作紧密相连，这项工作的具体内容和实施过程涉及医院管理、医疗服务和医疗质量、卫生纠风和行风建设、医德医风教育，党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理的手段，也是医院管理的内容。各部门、各科室要统筹规划好院务公开工作，把院务公开工作与“深化无红包医院创建活动”、“三好一满意”活动、平安医院创建活动、医院诚信体系建设、医院文化建设等凡是和加强医院管理、促进医院发展相关的各项活动有机结合，相互补充，整体规划，整体推进，全面提高医院管理规范化和科学化水平，全面提高纠风治贿的水平，全面提高卫生行业的良好形象。

根据红桥区和教育局创卫工作的整体部署，结合上一阶段我们学校在创建市级卫生区工作的具体情况，七月份我校的创建市级卫生区工作，要根据《国家卫生区标准》的要求，对照“创卫”标准，落实长效管理机制，提高“创卫”管理水平，扎实抓好学校健康教育、食品卫生、校园环境，预防常见病和传染病以及灭鼠等各项“创卫”重点工作，全面推进和提高学校管理水平，为学校创造舒适的学习环境打下良好的基础。

一、加强领导，明确责任

在学校“创卫”工作领导小组的领导下，继续完善由一把手校长到主管校长、体卫主任、政教主任、总务主任、年级组长、校医、班主任、学生会、学校食堂管理员、生活委员网络管理体系，健全学校“创卫”组织，明确创卫任务，实行“明确分工责任到人的责任追究制”，形成人人参与，齐抓共管的“创卫”氛围，推进“创卫”工作的开展和普及。

二、大力宣传 营造氛围

要利用“创卫”工作的契机，通过校会、广播、黑板报等形式，大力宣传“人人为创卫做贡献，人人争当文明市民”的伟大意义，充分调动师生参与的积极性，把工作落到实处。

三、重视食堂食品卫生 狠抓落实

为加强学校食堂和食品卫生安全管理工作，学校要定期召开领导小组会，专题研究食堂卫生安全工作会议，做出工作安排，明确职责，健全管理机制，由一把手负总责，主管领导亲自抓，实行责任追究制，责任落实到人;加强食堂食品卫生管理，强化对从业人员的培训学习教育，严格执行从业人员持证上岗，定期体检等制度;严格控制进货、加工、销售等各个环节，决不允许出现纰漏;建立突发案件应急工作预案，出现问题立即上报有关部门;认真进行自查，及时彻底解决存在问题。

四、灭鼠灭幛 切实做好传染病、常见病、多发病防治工作。

学校要高度重视传染病的防控工作，制定防控措施和应急预案，建立责任追究制，在广泛开展健康教育的基础上，认真做好晨检制度，一旦发现各类传染病，严格进行传染病疫情报告制度，及时上报上级主管部门，确保学校传染病的早发现，早报告，早隔离，早治疗，并做好消毒防疫工作。对食堂加强监督、检查，防止食物中毒，并同时做好防鼠工作，食堂要有防鼠措施，彻底消灭蟑螂，做好布控，投药，堵洞，清理工作。

五、搞好校园环境卫生 创造良好的卫生环境

教学卫生和学校环境是反映一个学校综合素质的具体体现，是反映一个学校办学条件的重要组成部分，因此学校非常重视，从各个环节为学生创造一个良好的学习环境，学校成立由校长负责、体卫处、政教处、学生会、班级生活委员组成的检查小组，每天对学校室内外卫生进行评比并公布评比结果，并要求物业配合做到无死角、无暴露垃圾、无纸屑、无瓜皮果壳、无其他各种杂务、无乱堆乱放等现象，保持校园的整洁、美观，使学生在一个卫生、安全、舒适的环境中，学习、生活，保障青少年健康成长。

一、活动主题

全民参与爱国卫生 共建共享健康中国

二、活动内容

(一)开展爱国卫生宣传。《意见》是国务院时隔20xx年再次印发的指导爱国卫生工作的纲领性文件，明确了新时期爱国卫生工作的目标任务，指明了当前和今后一段时期的工作方向，意义十分重大。各乡镇街道、各部门要以学习宣传国务院《意见》为重点，采取通俗易懂、生动活泼的形式，运用好板报、宣传栏等宣传阵地，特别是手机短信、微信、微博等新媒体，介绍爱国卫生运动历史成就，宣传新时期爱国卫生运动重要意义和重点任务，做到家喻户晓，进一步提高群众参与爱国卫生工作的积极性和主动性。

(二)开展环境卫生整治。要结合“美丽乡村”活动，以巩固国家卫生城市创建成果为契机，集中组织开展一次环境卫生整治活动，重点开展城乡环境卫生整洁工作，即清理垃圾、清洁水体、清除死角和绿化环境。各乡镇街道、各部门要组织本单位及下属单位开展大扫除，认真做好单位院内和责任区环境清理和绿化美化工作。同时，各乡镇街道、各部门要发动社会组织开展志愿者行动，清洗交通护栏、果皮箱等公共设施，开展义务植树等活动，切实改善环境卫生面貌。

(三)开展病媒生物消杀。结合巩固国家卫生城市病媒生物消杀成果工作和春夏季传染病防控工作，以我区今年省级灭蚊灭蝇先进城区复查考核为中心工作，组织开展集中统一的灭蚊蝇、灭鼠等“四害”消杀活动，切断疾病传播途径。发挥社区、村庄等爱国卫生机构队伍工作优势，广泛宣传和发动群众，形成专业防控和群众参与协作配合的工作局面。

(四)开展春季全民健身。要结合春季天气变暖，群众户外活动增多的时机，组织城乡居民和在校学生开展丰富多彩的全民健身活动，如健步走、登山、健身操、足球赛等，倡导健康生活方式。积极开展健康教育和健康促进，组织专家进农村、进社区、进学校、进企业、进机关，进行健康知识宣讲，推广传统中医养生健身活动，努力提高城乡居民整体健康水平。

三、活动要求

各乡镇街道、各部门要进一步提高认识，精心组织，加强领导，结合本单位实际，制订切实可行的活动计划，动员群众广泛参与，形成良好社会氛围。

区爱卫办将组织有关人员对各乡镇街道、各部门开展督导检查，对措施得当、效果突出的地方和单位予以通报表扬，对组织不力、工作消极应付的要督促整改，确保各项活动取得预期成效。

活动结束后，请各乡镇街道、各部门于5月5日前将爱国卫生月活动统计表电子版报区爱卫办。

一、活动目标

1.知道九月初九是我国的重阳节，了解相关的重阳节知识。

2.激发幼儿对爷爷奶奶的崇敬，表达对爷爷奶奶的关爱。

3.培养孩子从小敬老爱老的美德。

4.通过社区活动，锻炼孩子的社会交往能力和口语表达。

二、活动准备

1.大班联系好敬老院并准备一些零食。

2.制作寿星卡。

3.幼儿调查表。

4.重阳糕120块。

活动时间：20xx年x月x日上午9：30。

三、活动内容

中小班邀请爷爷奶奶来园做客：

1.了不起的爷爷奶奶。

（1）中班可以听听爷爷奶奶说说自己年轻时的故事。（事先联系好）

（2）小班请爷爷奶奶说说平时是怎么关心爱护你的。

2.给爷爷奶奶表演节目。

3.爷爷奶奶辛苦了。（我给爷爷奶奶捶背敲腿）

4.我喂爷爷奶奶吃块糕

通过活动，帮助幼儿丰富以下经验：

①农历九月初九是我国的重阳节，又叫“老人节”。

②爷爷、奶奶非常关心我们，我们也应该尊敬爷爷、奶奶。

③每个小朋友对爷爷、奶奶表达爱意的方式是不同的，我们可以为爷爷、奶奶做一些力所能及的事。

大班雏鹰爱心“行动”慰问敬老院爷爷奶奶：

讨论：

1.活动准备

（1）做调查问卷

（2）你的爷爷奶奶年轻时是做什么工作？有些什么本领？

（3）现在爷爷奶奶年纪大了，有些什么不方便？

（4）小结：爷爷奶奶本领大我们能做些什么事让爷爷奶奶高兴？为什么？

2.实践活动：

（1）大胆地与周围的老人打招呼，并会主动邀请老人。

（2）我为爷爷奶奶做件开心的事：敲背、捶腿、给老人唱首歌、向老人送礼物等。

3.活动后：

（1）鼓励孩子说说自己是怎样为爷爷奶奶服务的？

（2）交流：对今天的活动的感受？

（3）通过调查交流：以后可以为爷爷奶奶做些什么？

我身边的爷爷奶奶调查表，我调查的是生日x月x日属相。

1.最喜欢吃的东西。

2.他的爱好是。

3.最想见的人。

4.还有什么不顺心的事。

5.最想让我为你做的一件事。

备注：可以用画画、文字的方式来记录。

幼儿园重阳节敬老院活动方案，重阳节是中国的老人节，很多幼儿园都会选择带着幼儿一起去敬老院过节日，让他们能够从小懂得尊老、敬老、爱老的美好品德。

开展和谐医院创建活动的实施方案

为深入贯彻党的十六届六中全会精神，根据市委《关于开展和谐新创建活动的实施意见》，结合卫生系统实际，在全市各级医疗机构开展和谐医院创建活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，树立和落实科学发展观，以维护人民群众健康权益为目标，以“构建和谐医患关系”为主线，以优化服务环境、规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为重点，努力缓解“看病难、看病贵”问题，建设执业守法、服务优良、优质安全、收费规范、医患和谐、形象良好、人民满意的和谐医院。

二、目标体系

和谐医院创建活动阶段性目标是：通过2~3年的工作，实现全市各级医疗机构达到“和谐医院”的基本标准。具体要在以下8个方面取得成效：

1.医德医风高尚。加强医院职工服务意识的培养，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，形成“患者至上”的服务理念。深入开展创建“无红包医院”和治理医药购销领域商业贿赂活动，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，基本形成医德医风建设的长效机制。

2.医疗执业守法。认真执行医疗卫生法律、法规，依法执业，无违法医疗广告宣传。严格执行诊疗护理规范，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。按照《医师外出会诊管理暂行规定》和《南通市卫生局关于加强会诊管理的通知》，健全会诊管理制度，医师执业行为及会诊行为进一步规范。无出租、承包科室。

3.院务公开透明。建立院务公开制度，规范行政议事规则，围绕职工关心的热点、难点及社会关注的焦点，完善院务公开内容，优化院务公开形式，运用媒体、网站、公开栏等载体，将院务、财务、人事等相关信息主动对社会和内部两大方面公开，增加透明度。

4.医疗服务优良。医务人员服务行为规范，医疗机构环境洁净、布局合理，简化服务流程，健康宣教细致全面，窗口服务方便快捷，病房整洁，设施配套，为病人提供温馨、优质、便捷的医疗服务。

5.医疗质量安全。依据中国医院《XX年度患者安全目标》，建立自愿、非处罚性的不良事件报告制度，努力消除制度、环境、环节、质量等各种缺陷造成的隐患，有效防范医疗安全隐患。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立健全本单位医疗质量管理组织及医疗质量评价制度，强化医护人员“三基三严”训练，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。无重大医疗安全责任事故。

6.医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，合理准确收费。无自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费等行为。健全医院内部价格管理和约束机制，内部财务管理严明，无小金库，不将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投诉。积极探索单病种限价和医疗机构间医学检验（查）结果互认制度，减轻群众负担。

7.医患关系和谐。增强服务意识，增进医患沟通，充分尊重和维护病人的知情权、选择权和隐私权，主动倾听患者意见，力争使患者对就诊和费用做到“五个知道”，即：知道应遵守的诊疗秩序和规章制度；知道应尊重医护人员哪些诊治权；知道进行特殊检查和手术应该履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。让患者对就诊和费用普遍达到“五个明白”，即：明白费用用到什么地方；明白诊断何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白病情的变化。完善医患沟通制度，通过举办培训、竞赛等活动，提高医护人员医患沟通水平和技巧；及时受理、妥善处理患者的投诉，年内无恶性上访医疗纠纷。

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为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划u>，具体安排如下：

一、培训机构：岗前培训工作组：

组长：

副组长：

组员：

二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能医院岗前培训方案医院岗前培训方案。

三、培训时间：即报到的第一天起培训。

四、培训地点：医教科办公室

四五、培训内容：

（一）医院概况（人力资源培训内容）

1、院训（团结、诚信、求真、务实、开拓、创新）；

2、服务承诺：“心贴心的服务、手握手的承诺”；

3、医院的基本概况（发展史及远景）；

4、医院的行政组织结架；

5、医院奖罚制度；

6、学习员工手册；

（二）医教科培训内容

1、《中华人民共和国执业医师法》；

2、《医疗机构管理条例》；

3、《医疗机构管理条例实施细则》；

（三）质控科培训内容：

1、府城医院核心制度手册（发放至个人）；

2、医疗机构药事管理法规汇编；

3、住院病历质量管理实施细则；

4、府城医院医疗文书奖惩补充条例；

5、运行病历考核标准（发放至个人）；

6、终末病历考核标准；

7、新版《病历书写基本规范》

8、中医、中西医结合病历书写基本规范；

9、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；

10、处方评价标准（发放至个人）；

11、府城医院抗菌药物分级目录（发放至个人）；

12、药品和药品临床应用指导原则；

13、国家基本药物目录（发放至个人）；

14、药品和药品临床使用培训后进行考核习题。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)；

院感培训内容：

医院感染知识培训:

1、医院感染相关概念；

2、手卫生；

3、医疗废物管理制度；

4、职业暴露；

5、无菌操作基本常识；

6、医院感染报告报告制度；

7、医院感染暴发报告流程；

8、医院感染诊断标准；

9、多重耐药菌医院感染管理制度；

10、多重耐药菌报告流程；

传染病防控知识培训:

1、传染病报告组织机构职责；

2、传染病的报告制度及报告流程；

3、传染病信息报告；

4、传染病报告卡填写要求；

5、常见传染病的诊断；

6、考核与评估；

（五）医务科培训内容：

1、《中华人民共和国传染病防治法》；

2、《中华人民共和国药品管理法》；

3、《医疗事故分级标准》（试行）；

4、《医疗事故处理条例》；

5、《首诊科室与首诊医生负责制度》；

6、《三级医师负责制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《处方制度》；

9、《转院、转科制度》；

（六）急救知识培训（重症医学科）

1、心肺复苏；

2、输液反应；

五、授课形式：幻灯片形式进行授课。

期望在今后的培训中不断优化培训内容。