结婚喜帖邀请函咋写通用20篇

________先生道鉴：

为进一步贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,充分挖掘以《孔府档案》《巴县档案》《南部档案》等为代表的地方历史文化遗产，提升地方档案整理与研究的能力与水平，中国人民大学《清史研究》编辑部、曲阜师范大学孔府档案研究中心、四川大学中国西南文献研究中心、西华师范大学地方档案与文献研究中心、曲阜市文物局、孔子博物馆拟于20__年11月16—18日在山东曲阜师范大学举办第四届地方档案与文献研究学术研讨会。

素仰先生学术造诣精深，诚邀您按会议主题及相关议题惠赐大作，并于10月8日前将大作发送至会议筹备处邮箱，以便确定与会人员，提前印制会议论文集。

会议主题

地方档案与文献的整理与研究

相关议题

1. 珍稀地方档案与文献的发现与整理

2. 基于地方档案与文献的个案研究

3. 地方档案整理与研究中的理论与方法

4. 数字化时代地方档案整理的未来走向

会议地点与规模：山东曲阜师范大学;规模控制在60人左右

会议时间：20__年11月16-18日

会议经费：与会学者往来交通费自理，会议期间的食宿费由会议组负担

通讯地址：山东省曲阜市静轩西路57号曲阜师范大学历史文化学院，邮编：273165

联系人：

专此谨颂

文祺!

第四届地方档案与文献研究学术研讨会筹备处

1、愿你们的爱情，比美洒更美;比膏油更加馨香;比蜂房下滴的蜜更甜;且比极贵的珍宝更加名贵!

2、伸出爱的手，接住深深的祝福，让幸福绽放灿烂的花朵，迎向你们未来的日子，祝新婚愉快!

3、在这个只有两个人有份的特殊恩赐中，相互间有一种特别甜蜜的爱，是不能用笔、言语来表现的。

4、恭喜你啊兄弟，终于在这美丽秋天，光荣的脱光啦!祝福你和你的爱人甜蜜幸福，恩爱永久哦!

5、洞房两朵光荣花，灯下一对幸福人，相亲相爱好伴侣，同德同心美姻缘，洞房花烛夜，恭喜恭喜!

6、新郎喜，新娘羞，新人新婚真幸福!爱长在，情长存，爱情长存永恩爱!愿你们永远都幸福恩爱!

7、为你祝福为你欢笑因为在今天我的内心也跟你一样的欢腾、快乐!祝你们百年好合!白头到老!

8、结婚是一个幸福的决定，是两个有情的牵手，是三生石上不变的承诺，是四世同堂最美的梦境。

9、新人欢喜入洞房，婚姻如意似蜜糖。快意人生当如此，乐土众人共欢唱。祝：新婚生活幸福美满。

10、希望你俩用爱去呵护着对方，彼此体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心!

11、婚姻就像是一杯红酒，杯中的滋味需要各自品尝和体会，希望你们是杯中的红酒，永远甜甜蜜蜜。

12、雨雪霏霏，难挡一片红叶深情寄;吾心荡荡，迸出满腔热忱厚意托。衷心祝福新郎新娘新婚!

13、由相知而相爱由相爱而更加相知。人们常说的仙眷侣就是你们了!祝相爱年年岁岁相知岁岁年年!

14、你们的路会走的更精彩，你们对彼此的爱，也会更浓烈，请享受你们的新婚，同时祝福你们!

15、新婚快乐，早生贵子!祝你们永结同心，百年好合!新婚痛快，甜甜美蜜!夫妻恩恩爱爱到永远!

16、愿你们的爱情，比美洒更美;比膏油更加馨香;比蜂房下滴的蜜更甜;且比极贵的珍宝更加宝贵!

17、听说你最近结婚了新娘子和你很般配，身材丰满，皮肤白理透红，所以大家说你猪联碧合的一对。

18、愿你俩用爱去缠着对方，彼此互相体谅和关怀，共同分享今后的苦与乐。敬祝百年好合永结同心。

19、你们本就是天生一对于，地造一双，而今共偕连理，此后更需彼此宽容、互相照顾，祝福你们!

20、亲爱的朋友，珍惜这爱情，如珍惜着宝藏，轻轻地走进这情感的圣殿，去感受每一刻美妙时光。

Good afternoon from China. I am David McMullan (Englishman) the Export Manager of the factory.

To date I am the only Englishman employed in this capacity in China, I am not an agent or a distributor I am employed directly by the factory and as such offer factory prices.

I have written to you because in the last year you have requested information on our products. If you no longer require info on such products please drop me a line and Ill not contact you again (I know how annoying spam can be).

I wanted to take this opportunity to invite you to have a look at our exhibition stand at the Canton fair, if you are attending and wish to see out range of products (or pick up a catalogue) please make your way to stand no 21-1 G32&33 where there will be a drink or a hot cup of tea waiting for you.

If you are not able to attend but would like to see our range of products, please send me an email detailing your requirements and Ill put an e-catalogue together for you. Contact me at

Once again, sorry if this email is an inconvenience, my only agenda is to provide cheap reliable products for export to the world market and try to cut out the communication problem that many face when trying to export from China.

I hope to see you at the exhibition, if not enjoy a prosperous year and contact me if you need any more information.

Yours

尊敬的各医院领导、专家教授及新闻媒体朋友们：

20__年11月22日上午九点，广东省民营医院发展论坛年会将在广州复大肿瘤医院召开。此次论坛大会是由广东省医院协会主办，省医院协会民营医疗机构管理专业委员会承办，广州复大肿瘤医院及艾力彼医院管理研究中心联合协办，媒体支持__晚报社。

本次论坛大会以抓住机遇加快非公医疗机构发展为主题，意旨在为贯彻20__年《__工作报告》中所提出加大力度推进非公医疗机构健康发展的精神，抓住机遇，共同努力推进广东省非公医疗机构健康发展。

大会主要邀请非公医疗机构院长、总经理、院级领导、相关医院工作管理人员及专家教授参会，并已诚挚邀请到广东省卫生计生委医政处处长张伟、中国医院协会副秘书长庄一强、广州复大肿瘤医院总裁左建生、复大肿瘤医院总院长徐克成、武汉亚洲心脏病医院总经理叶红、首都医科大学三博脑科医院总经理张阳等领导、国内知名肿瘤专家齐聚一堂，共同研究政策法规，探讨和学习优秀非公医疗机构在专家团队建设、医学人文建设、特色教学工作、医疗制度等经验。

本次论坛将为非公医疗机构提供一次良好的经验交流平台，为我国非医疗机构健康发展作出新的贡献。

本次参会人员报名方式可通过如下途径报名：

1、参会报名人员申请通过添加myyynh(中国民营医院年会群)微信_：或者通过微信扫一扫微信二维码成功加入后进行报名。

2、留言报名时必须填写清楚：医院名称、参会人姓名、手机联系方式，等待工作人员回复确认即可完成报名。

媒体联络员：广州__瘤医院

策划部

联系电话：

To whom it may concern,

We are going to invite _申请人1_ and 申请人2 from 申请人工作单位 to visit our office for a business meeting. This meeting will be held from何时 to 何时. It is about the further cooperation between us in the future. We will give them necessary assistance for arranging the accommodation and transportation reservation. However, all expenses occurred will be borne by themselves.

Please refer to applicants’ personal information below.

Name

Passport Number

Date of Birth

We are looking forward to meeting them in USA. Please feel free to contact us if you have any query. Thanks for your kind consideration for their visa application.

Regards,

___________ miss / mr.,

Spring is the head, bow into autumn, company ushered in a new year ninth. We know that in the development of the road can not do without your cooperation and support, we have achieved results in your hard work. For a long time, but long joint. As a mature professional company we cherish your choice, we are willing to share with you the joy of the new year and look forward to the new year. We invite you to company held a new years reception, and you talk about friendship, looking forward to the future. Be glad to hear and answer.

Human Resources Department

翻译

___________小姐/先生：

仰首是春、俯首成秋，xx公司又迎来了它的第九个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟专业的xx公司我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的喜悦与期盼。故在此邀请您参加x公司举办的新年酒会，与您共话友情、展望将来。如蒙应允、不胜欣喜。

公司人力资源部

20xx年X月X日

少年兴则国家兴，少年强则国家强。作为共产主义的接班人，我们肩负着中华民族伟大复兴的历史使命。

在党的第19次代表大会上，表明中国特色社会主义进入了新时代。我们能够有幸成为新时代的中学生，我感到非常自豪。

新时代，新气象，新作风。我要做一个新时代的好学生。那么亲爱的同学们，我们该如何去做一个新时代的好学生呢?我觉得有以下几点：

一、思想品德要好。首先要热爱我们的国家，热爱我们的学校，热爱我们的班级，积极为班集体服务，尊敬师长，团结同学自觉遵守学校的各项规章制度。积极参加学校举办的各项活动，并且要认真完成。其次，要做到礼貌待人。对同学对老师要讲文明话，与人友善，也是成为一个好学生的基本要求。再次，要学会互相帮助。在生活和学习中，我们应该学会帮助别人。我们帮助别人之后自己也会有一种送人玫瑰，手有余香的感觉。

二、努力学习知识。作为一名中学生，我们正是学习文化知识的时候，一个没有知识的人，是会被别人嘲笑的;一个没有知识的人是会被新时代淘汰的。所以作为一个新时代的好学生，必须要努力学习好文化知识。

三、要锻炼好身体。有了健康的身体，我们可以更好地去应对生活中的困难;有了健康的身体，我们可以顶住学习中的压力。俗话说，身体是革命的本钱，经常锻炼身体，才会有一个健康的体魄去面对生活。

做为新时代的好学生，我们要树立正确的人生观，价值观，世界观，自觉的把个人的命运同祖国和民族的命运紧密的联系起来。用科学理性的眼光，把握机遇，把握人生。正确选择自己的位置和发展道路。这样才能服务祖国，奉献于社会，实现自己的人生价值。

做为新时代的好学生，要严格要求自己，努力学习科学文化知识，用理论武装自己，用实践丰富自己。在艰苦磨练中成长成才。

各位好。我叫，*人士，是*学院机电工程专业的毕业生。

在这三年的大学生活中我一直都在努力的充实自己、提高自己，一直坚持刻苦努力学习，培养起较高的动手能力，把所学的东西应用在生活中。在分组实验中培养起了较强的团队合作和协作精神。具备一定的计算机水平能力，并能够熟练一些软件和硬件的知识。

在生活方面诚实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。

在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意志，愈战愈强的精神和塌实肯干的作风，这才是最重要的。

知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。

我将以实力说话，为贵单位鞠躬尽瘁，我坚信我会成为贵单位富有活力的一员。而我也相信公司能有今天的发展应该与人才的注重分不开，所以我信赖公司能够慧眼识英才。谢谢，我的自我介绍完了。

__________单位(领导朋友等)：

感谢您一直以来对本公司(或本人)的关心和支持，使公司得以业务蓬勃发展，现公司已迁至————(某地)，诚邀请贵单位(或领导朋友)在(时间地点)参观公司新址，并赴本公司的庆典午宴。

落款：(单位、时间)

一般格式

尊敬的___________：您好!

________单位将于__年__月__日在________地，举办___________活动，特邀您参加，谢谢。

_________单位

__年__月__日

范文五：

尊敬的 (先生、女士) ：

中国石家庄(正定)国际小商品博览会于 20xx年 4 月 26 日--28 日在正定国际小商品市场举行。正定是国家历史名 城和商贸名城，位于河北省中部，南与省会石市隔滹沱河相 望，北距北京 258 千米，距天津新港 350 千米，东距黄骅港 300 千米，西距太原 160 千米，csc:pagelist]}是河北省在 16 公里范围内唯 一具备铁路、公路、航空运输条件的城区。本届博览会规模 展区 10 个，展位 3000 个，将吸引国内外 1500 家企业参展。 国内外品牌商品达 80%以上，充分为国内外客商搭建流通市 场交流平台。 河北省商务厅在博览会中(拟定于 20xx 年 4 月 26 日下 午)举办“投资贸易促进对接洽谈会” ，将组织河北省有关 企业代表，重点项目，政府部门负责人与各位来宾共商互利 共赢，共同发展的大计。 欢迎各位届时参加。

hello，某（你的姓）已定于××日××月穿上礼服了，特邀你前来观看。

嘿，**月**日时来参加和婚宴，千万记得准时到哦，地址还记得吧，就在，诚挚邀请您见证。

兹定于何时何分（星期几）在何地为某某与某某举行结婚典礼，敬备喜筵，恭请阁下光临，某某敬邀

举案齐眉心中想，白头偕老我所愿，执子之手永不变，誓言今朝终实现，百年好合盼祝愿，今邀好友来捧场，一定赏光勿迟到，好酒好菜管到饱，欢乐开心婚姻好。

兄弟你好啊，鄙人兹定于年月日午时点与开展成结婚典礼礼，所在beijing餐馆二层x厅，诚挚但愿您携家人到场，非常感谢您的祝愿。

我们俩谨订于＊＊年＊＊月＊＊日假座＊＊饭店＊＊厅举行婚礼，谨请光临谨订。

佳偶天成珠联璧合，与x月日甜蜜大婚，诚邀您的见证与祝福！（大宅门三里屯店）报名从速，请于当日点前到达。

为解决本人衣服无人洗，饭菜无人做，花钱无节制，生活无压力的现状，本人新引进一招商项目，将于*年**月**日时分举行盛大的庆典活动，请准时参加！

我们俩谨订于**年**月**日假座**饭店**厅举行婚宴谨请光临谨订。

为解决本人衣服无人洗，饭菜无人做，花钱无节制，生活无压力的现状，本人新引进一招商项目，将于xx年xx月xx日时分举行盛大的庆典活动，请准时参加！

Dear Jane,

I would like to invite you to take part in our dinner party for celebrating my mothers birthday about her 60 years old in the evening Friday, November22,20xx, at my home. You have been my best partner all the time. As you know, my mother treats you as her one of children, recently, who misses you extremely. She also excepts your appearing in the night. Whats more, the most of the friends invited are your good friends, If you come, I promise that you wouldt be boring. It starts at 7 oclock.

At the first, there will be a small concert when you are gong to enjoy a band who plays the classical instrument, who comes from The Royal Band. At the second, dinner is inaugurated at 8 oclock, friends can have delicious food, and drink, at the same time, chat during the. Finally, I will take some photographs of all friends for souvenir together.

We do look forward to your coming.

Yous, Wang Qin

dear sir/madam:

i’m delighted you have accepted our invitation to speak at the conference in [city] on [date].

as we agreed, you’ll be speaking on the topic "" from [time] to [time]. there will be an additional minutes for questions.

would you please tell me what kind of audio-visual equipment you’ll need. if you could let me know your specific requirements by [date], i’ll have plenty of time to make sure that the hotel provides you with what you need.

thank you again for agreeing to speak. i look forward to hearing from you.

sincerely yours,

[name]

[title]

开业庆典邀请函

尊敬的先生/女士：

感谢您一直以来对杭州kennuo汽车用品有限公司的支持与厚爱，使我们公司业务得以蓬勃发展。为更好的服务于广大新老客户朋友，提供更好的汽车用品展示和交流平台，我们公司现已在浙江金恒德国际汽配物流中心成立新公司。恰值汽车用品行业秋冬季新产品上市之际，我们特于9月2日至3日在东方豪生大酒店举办杭州肯诺汽车用品有限公司新公司开业庆典暨20xx年秋冬季新产品推广会，诚邀您的光临!

届时，我们将特邀大家耳熟能详的著名节目主持人主持开业庆典，更重要的是邀请了多位业内资深人士与行业专家与我们一起探讨和交流行业内各主要项目的发展趋势，一起探讨和交流提升店面管理与项目盈利的方法和技巧，晚宴时还有歌舞表演和抽奖活动。请您务必在9月2日下午5点之前到达!。

让我们同叙友谊，共话未来，迎接更多的财富和更多的快乐!

导游新人工作总结【三篇】

篇一

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。

7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情;何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。

篇二

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

这算幸运的，因为老人尽管没带手机，不记得儿子的电话，她也还算机智冷静，找到售货员，通过家里告知她的所在位置。如果换作一个没有电话、不记得任何号码、又非常慌乱的客人，在城市当中走失，那该如何是好?如果这名客人出现什么意外，责任谁担?

这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送*及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!

篇三

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。

带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大,需要不断的学习。

当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。

我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。

3、游览景点

报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。

黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。

北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。

龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。

水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。

除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。

(二)后期哈尔滨香炉山讲解员

正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松。

这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。

三、指导老师指导情况

我们小组的工作比较特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担心的内容。我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。

四、收获及心得

(一)机会永远只偏爱有准备的头脑

提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：机会永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的机会就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。

(二)不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。

首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。

其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化。

最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的基本素质。

(三)懂得说话的技巧

在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲注意事项，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。

(四)受点委屈别太往心里去

由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生!

当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考。

五、实习单位的不足之处及建议

(一)不足之处

1、五大连池风景区五湖旅行社

五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的规范。

导游接团需要先到旅行社取接团计划，一些时候接团计划做得不是非常的规范，导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况，比如说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。

地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游。比如说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。

2、哈尔滨隆华旅行社

该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较规范，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。

(三)合理性建议

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团计划做得更为详尽规范，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的计划单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地体现出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单。一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率。

2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。

3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。

4、旅行社可以在原有的基础上扩大经营范围，单一的经营路线不是长久之计，多元化的经营才是适应市场经济的趋势。

亲爱的家长朋友们：

值此圣诞、元旦双节来临之际，幼儿园的老师、家长朋友们和宝贝的帮帮团们及小朋友精心策划的文艺盛宴 ，在此向各位家长发出真诚邀请 ，邀请您来参加“育星幼儿园20xx旦联欢会”。

现将相关事宜通知如下：

1、演出时间：1月3日上午9：00 （ 周五）家长入场时间：8：30，签到，活动最后以签到的幼儿家长为准 ，发放新年礼物。

2、地点：江南青少年宫剧场（进大门后左看既是）。

3、演出时间大约2个半小时。

4、每名幼儿的入场费用是30元，。租服装和道具的费用额外附加。

5、请在家为幼儿化好妆，蓝眼皮、红嘴唇、打些腮红，尽量让孩子漂亮精神些。

我女儿几月几号要举行婚礼，希望各位亲朋好友到时候能来喝杯喜酒，大家一起热闹热闹，谢谢！

非常感激各位兄弟姊妹的鼎力相助，我们的婚礼因你们增色不少！X月X日晚于慰劳各位劳苦功高的兄弟姊妹，届时请准时出席。

您好，本人某某兹定于年某月某日中午点与某某举行结婚典礼，地点某饭店某层某厅，诚挚希望您携家人参加，谢谢您的祝福。

各位亲爱的朋友们！本人与妻兹定于x年xx月xx日点在举行盛大的婚宴，诚挚邀您携家人一家x口共同到场见证。

明天点来xx酒店参加和婚礼！要带礼金啊有木有！不允许有任何缺席的理由有木有！要按时到啊有木有！每个收到本短信不出席的都是上辈子折翅的天使！

我们的幸福需要您的祝福与见证：诚意邀请您参加某某和某某的婚礼。某年某月某日下午某时，某饭店某厅。感谢您一直以来的支持与关爱，我们携手期待着您的到来！

贤良一美女，明日要出嫁，大红喜字门上挂，亲朋好友乐开怀。小人爱女某某即将出嫁，于x月x日（星期x）在欢喜大饭店举行结婚庆典仪式，望各位亲友前来见证。恭候您的到来。

喜结连理佳偶天成，可谓是命中注定。新郎和新娘将定于x月x日x时进行婚礼答谢，诚邀您来见证我们的幸福时刻！酒店：路xx酒店xx厅，报名从速，一生只此一次机会！

嘿，xx月xx日x时来参加我女儿和女婿婚宴，千万记得准时到哦，地址还记得吧，就在，诚挚邀请您见证。

鄙人于某月有这天将开展辞行只身典礼，在这极其崇高的时刻，恭请各人盛大参加，为我见证！

兹定于何时何分在何地为某某与某某举行结婚典礼，敬备喜筵，恭请阁下光临，某某敬邀。

xx年x月x日在xx酒店x时，与将举办结婚典礼。你来，或不来，我们两都在这里；你在，或不在，我们两都有关系；你，看或不看，你看着办。

日盼夜盼，结婚盼到。告别单身，不再烦恼。从今后，二人世界共同创造，小小家庭夫妻同欢笑。为了祝贺新的开始，特准备美酒佳肴，请各位亲朋好友做个见证。一定要到哟！

小女近日与（新郎名字）喜结良缘，为感谢诸位亲友多年无微不至关怀，余特设宴答谢，亲友相聚，至喜至诚。时间地点酒楼，恭候赴宴。

hello，某（你的姓）已定于xx日xx月穿上礼服了，特邀你前来观看。

老朋友你好啊，本人于某年某月某日结婚，欢迎各位隽带家眷前来喝小生的一杯喜酒，倍感荣幸。

为了高举婚姻是爱情的归属的旗帜，打击认为婚姻是爱情的坟墓之反动份子。和以身作则，奔赴前线战斗。x月x日x时x分于xx酒店，诚邀各位莅临启动仪式！

您好！某年某月某日是我犬子大婚之日，特发此信函邀您来参与，望您百忙之中抽空前来分享我们全家的喜悦大事。婚礼将于当日几时几分，与某酒店举行！望您前来。

为了开心时能有个人一起笑，为了难过时有个温暖肩膀可以依靠，为了撒欢的时候有个人能一起闹，为了流年中能有个人一起幸福的慢慢变老，经过仔细考察，我女儿决定成个家。喜宴准备妥当，就等你来参加！

亲爱的姐妹们，x月x日是我的大日子，届时请于早上点到达我家，共商玩兄弟大计！

尊敬的家长朋友：

您好！为了丰富幼儿的生活，活跃幼儿的身心，增进亲子关系，促进家园和谐发展，我们诚邀您参加精婴成长乐园“庆六一”亲子游园活动。

下面将活动有关安排通知如下：

活动时间：20xx年6月1日早上9：30——11：00。

活动地点：精婴成长乐园

活动流程：

1、家长和宝宝到一楼签到处领取游戏胸贴，

2、家长带孩子随意参加游戏项目，每玩一个游戏后由组织游戏的教师在游戏卡上贴上贴纸，

3、集满8个摊位贴纸后，到新园区办公室抽奖处抽取礼品，

4、参加活动当天，转发此活动图片+现场宝宝活动图片，并配文字“我在精婴过六一”，集38个赞，即到旧园办公室登记，免费获得积木一箱。

注意事项：

1、由于活动时间长，请家长为孩子准备一个水壶，以便游戏过程中随时饮用。

2、为避免人多拥挤，活动当天每位幼儿只邀请两位家长参与，请尽量绿色出行。

3、本次游园，宝宝们可以自由选择游园项目参加，请家长全程陪同幼儿，游戏前，请先和宝宝一起熟悉各个游戏的内容、玩法和规则，并看清是否需要家长陪同游戏。

4、游园过程中请家长注意做安全、礼仪、卫生的典范，与宝宝们一起维护园所的卫生环境整洁。

20xx年XX首届茶文化及红木工艺品博览会

展会介绍：

布展时间：20xx年5月20日—21日

开展时间：20xx年5月22日—26日

撤展时间：20xx年5月26日18时

开放时间：每天上午9：00—晚上18：00

地 点：国际会展中心 一层 (建设路与建华路交叉口)

展览面积:6500平米

承办单位：山西三晋会展服务有限公司

媒体支持：等。

收费标准：

展位收费:3m×3m展位(4500元)

户外广告收费:详询组委会

参展范围：

六大茶类：绿茶、红茶、白茶、黄茶、乌龙茶(青茶)、黑茶(藏茶);

再生茶类：花(草)茶、果味茶、紧压茶、萃取茶、浓缩茶、速溶茶、保健茶、茶油、茶饮料、茶叶提取物;

茶具产品：陶瓷、紫砂壶艺、茶盘、煮茶器、冲茶具、玻璃器皿、端砚、根雕(木雕)艺术等;

茶流通：茶叶专业市场、茶城、经销代理加盟、连锁经营企业、茶界专业刊物及媒体;

茶工艺类：茶工艺品、茶家具、茶几、装饰品及茶科技衍生品;

泡茶水：纯净水、瓶装水、矿泉水、直饮水及净水设备等;

宣传：

1、新闻媒体宣传合作:交通电台,XX日报,XX晚报,广告传媒公司等主要媒体;

2、其它媒介合作:国内国际网络媒介、出租车广告、公交车广告,大型户外广告、信息平台等;

3、宣传直通车:组委会向及周边地区的茶城,茶叶代理、经销商、零(批)发市场、机关企事业单位、社会团体、白领阶层、住户个人、豪车会所等直接

寄送50万份 参观邀请函;

4、大会前期派送30万份宣传单.

................

参展手续：

1、参展单位请将《参展申请表》等资料详细填妥，并务必于20xx年5月10日前传真或函寄至组委会(文字清晰准确)。

2、各参展单位须将展位费、广告费，于20xx年5月10日前一并汇入组委会指定帐户，从即日起，组委会开始受理报名手续，并按收到汇款顺序安排展位及广告位。

(因展位紧张，未交款单位组委会不予保留展位，参展单位自行放弃参展，所交费用不予退回，敬请谅解。)

3、如有特殊装饰用电的展位，请最迟于开展前一个月，将施工图纸或用电等相关资料寄至组委会，所需费用自理。

组委会联系方式：陈先生 TEL:

网址：

全国咨询电话：

庆六一”亲子活动会你准备好了吗?

为进一步加强家园联系，增进亲子感情，增强幼儿体质，培养幼儿勇敢、顽强、敢于拼搏的优秀品质和坚韧不拔的精神，我园特邀请中国台湾幼教巨星体智能律动教学第一人——肉松老师及其团队开展以“我运动、我健康、我快乐”为主题的“庆六一”亲子活动会。

亲子活动会

活动时间：

20xx年5月18日上午9:00

活动地点：

怀化市舞水小学操场(舞水一桥桥头)

参与人员：

在园孩子和爸爸或妈妈共同参与

活动介绍

1.园长致辞.小小运动员宣誓

2.大会操：立正敬礼

3.大会舞：鹤拳

4.亲子游戏：坦克大作战

5.亲子游戏：翻山越岭

6.亲子律动：亲亲小宝贝

7.亲子游戏：勇渡大江

8.亲子游戏：彩色世界

9.环保总动员：1+1≠2

10.带动唱：妈妈宝贝

为保证活动的顺利进行、确保孩子的安全，请您务必做到以下几点：

1.本次活动每个家庭一名孩子、一位家长参与，请家长务必在规定的时间内准时到舞水小学，配合老师和主持人的安排，到指定的位置参加活动。

2.请家长和孩子一律穿规定服装和运动鞋。

3.请家长负责孩子的安全;遵守比赛规则，不得带任何零食入场，保持体育场地的卫生(不得带幼儿随地小便)，爱护公共设施，做文明人。

dear ______

______ industries would like to request that you and a representative of ______ visit us in the united states sometime within the next few months. . as you know, it has been several years since we last met in china and it is very important to both parties that we continue building our relationship, given the new “molded parts” we will soon be procuring from you and the increased business we are anticipating over the next several years brought on by new federal legislation, currently taking place in the united states.

best wishes,

________

最新人力资源部工作计划范文

一、人力资源部2017年度总体目标：

1. 人员数量控制在450～500人左右

2. 工资比例占销售收入的8%以下

3. 重大安全事故：0次(八级以上伤残事故)

为确保以上总目标顺利达成，2017年计划采取以下措施进行落实：

1. 公司所有岗位实施定岗定编，人力资源部严格按照标准人员编制控制各部门人员招聘、补充、离职等现象;

2. 人力资源部与各部门负责人共同实施对各岗位人员的工作业绩、技能水平等进行考核评估，严格落实绩效考核工资的有效性，针对业绩长期不良者或达不到任职要求的人员，采取淘汰、调岗等方式进行处理;

3. 不断寻求与外部机构的合作，为公司寻找高技能、高水平的人员，以提升团队的综合实力;

4. 通过人员素质的不断优化、人员数量的控制，同时辅助各岗位工作表现考核，控制各部门工资的增长，针对加薪诉求严格执行考核流程，不合格者不予加薪;

5. 人力资源部与生产部合作，针对各一线操作人员实施安全操作培训，提高员工的安全意识，减少工伤事故的发生。

二、人力资源总配置

1.2017年公司总体组织架构规划，见下图：

1.1公司总组织架构图，是各部门职能划分、岗位分配和人员配置的总体指导方向，因此董事会应将公司总组织架构图首先确定，然后各部门依此展开具体工作。

1.2预计公司2017年总产出目标为3亿元人民币，人力资源配置约为450～500人左右。因此在此项工作方面，人力资源部计划在2017年重点展开两方面工作：

1.2.1与各部门紧密合作，清除冗余人员，补充完善相应的部门职能和岗位职责;

1.2.2配合生产部门实施流程再造、工艺优化，同时辅助实施岗位绩效考核，减少低产出、高成本工序和人员。

三、招聘工作

1. 2017年的招聘工作将严格依照经过公司批准的定岗定编标准执行，重点针对技术研发人员、岗位空缺人员、离职补充人员进行招聘。

2. 超出定岗定编计划外的招聘需求，必须填写书面申请单交由公司相关领导批准后才实施招聘。

3. 2017年计划将浙江人才网更改为智联招聘，因浙江人才网覆盖面远不及智联招聘。(我司与浙江人才网的合作至2017年3月份止)

4. 除网络招聘外，对于基层操作人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本地招聘为主。对于技术类、管理类人员招聘，将以网络招聘和结合浙江省各大人才市场现场招聘，以提高招聘成功率。

5. 2017年将有计划地与外部猎头公司合作，或通过人际关系网络，寻找符合公司需求的高端技术研发、管理人才，以提升公司技术研发团队和管理团队的总体水平，推动公司竞争力的提升。

6. 202017年度招聘费用预算见下表：

7.各部门定岗定编见下表：

招聘费用预算：

全年招聘费用合计：约110000元左右。

四、培训工作

培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，怎样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，稳定队伍，这将是我们2017年重点考虑的问题，计划在全年的培训工作中，将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中，力争培训效果：

1.员工培训

1.1新员工培训：根据招聘情况原则上每月1期，课程内容安排在过去原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。新员工培训分为两条路走，一是人力资源部组织实施对公司基本规章制度、安全生产类的培训，二是由所在工段负责安排对口人员负责实操指导，绑定对口负责人员。

1.2针对在试用期内的员工，人力资源部将定期提交表格给所在部门，由部门负责人或指定人员对试用人员进行考核评估，不合格者进行淘汰，合格者深化培养，从而控制新进人员的整体素质。

2.管理人员培训：中、基层管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，2017年将有选择性地针对管理瓶颈选择相应的课程，对中、基层管理人员进行培训。除从公司内部选拔有能力的人员担任讲师外，将结合外部市场选择相应的管理课程，选派相应的管理人员参加外部培训。

3.业务类人员培训：业务类人员培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点，根据目前业务类人员的现状，计划明年针对业务类人员主要开展两方面培训：一是安排技术人员对业务类人员实施产品培训，以使业务人员充分熟悉公司产品性能、优势等;二是选择外部合适的销售类培训课程，将有培养潜力的业务类人员送外培训，或请外部有实力的讲师到公司内部进行培训。

4.202017年度培训计划见下表

5.202017年度培训费用预算见下表

6.过去在公司内举行的各种培训，公司为调动员工参加的积极性，为所有参加人员提供就餐，长时间如此运作下来，造成了现在员工对待培训的不良心态，认为培训时公司提供就餐是必须的，如果不提供就抱怨或者不参加培训。人力资源部计划在2017年将此种局面打破，不再给参训人员提供就餐，充分给员工灌输一种思想：培训是一种永久的福利。

五、薪酬和绩效工作

1. 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理体系将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来不良的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的分析，公司将薪酬管理体系进行改革、使之更加科学合理势在必行。但是由于公司现有薪酬管理体系因为长期运作、结构复杂等原因，因此改革的工作也不宜急进和同时全面展开，只适合小范围逐步实施。

2. 薪酬绩效管理体系改革总目标：以激励员工、留住人才为支点。充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平。

3. 以科室、工段为单位实施薪酬绩效改革，方式为：选择科室或工段，对职位进行评估，确定职位工资，确定技能工资，根据职位特点制订绩效考核标准，确定绩效工资，结合本地区本行业的薪资水平和公司总经营计划进行评估，确定最终薪酬结构和绩效工资。

4. 2017年计划完成30%～50%的科室和工段的薪酬绩效体系改革。

5. 2017年度工资预算见下表：目标：工资总额占总销售额的8%以下

六、员工关系管理

为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，稳定关键岗位人员的流动率。2017年员工关系的维护拟开展以下几个方面的工作：

1. 强化人力资源部与员工面谈的力度：在过去人力资源部在与员工的面谈方面做得不够深入，没有真正了解员工的心态、对公司的意见和建议等，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也将有针对性地与员工进行面谈。对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

2. 利用重大节假日召开员工恳谈会，从而达到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。恳谈会以休闲、轻松的形式进行，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。

3. 策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。2017年计划主要以体育活动和文娱活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。

4. 本部门自身建设：

4.1人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2017年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

4.2人力资源部2017年度自身建设目标为：完善部门组织职能、人员配置;提升部门内人员的专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求。针对过去人力资源部人员结构不合理的现象，2017年将重点整改：保安队伍年轻化、内部分工具体化。

4.3人力资源部在安排各部门培训的同时，着力对部门内人员的素质提升。人力资源部经理负责对下属的培训、管理和工作指导。2017年将部门年度目标分解到部门内每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。

5.针对员工关系中存在最多不确定因素的现象(保险、薪酬、录用和辞退人员)等，考虑和劳务公司建立长期合作关系，将部分员工劳动合同关系转至劳务公司，公司再与劳务公司签订用工合同，此举可在一定程度上降低公司的用工风险。(已咨询方案，每月费用为60元/人)

6.2017年在劳动合同续签工作上，将调整劳动合同签订时间统一固定的方式，将有针对性地选择签订不同期限的劳动合同。如表现优秀、能与公司共同发展的人员将适当延长劳动合同期限，对于表现不良、业绩不良、不能与公司共同发展的人员将控制其劳动合同的签订期限。针对某些人员合同到期则不再续签。同时针对年龄偏大的人员计划增加合同条款：如达到退休年龄，除公司需要继续返聘外，必须无条件接受办理正常退休手续。

七、行政后勤管理

1. 2017年行政后勤管理总方针：厉行节约、开源节流

2. 在明年的行政后勤管理工作中，人力资源部将与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，严格审批每一项行政、办公费用的支出，确保其合理性，同时又能满足各部门正常工作需求。

3. 办公室管理：

a. 通过威盾网络安防监控系统，控制办公室人员对电脑的合理使用，减少员工上班时间从事非工作行为。

b. 规范办公室纪律，与各部门负责协同实施办公室纪律管理，减少员工工作期间的随意性。由于员工考勤管理不在人力资源部，在实际考勤管理中存在一定不便以及执行不到位的情况，虽然2017年人力资源部有突击实施过数次对员工考勤的检查，但也仅仅是收到了短期的效果，并没有形成良好的风气，2017年如与劳务公司合作成功，则人力资源部现有的关于保险、工伤等相关事项可转移一部分给劳各公司，同时如果安装智能门禁系统，将之与考勤系统串联起来，人力资源部人员则可以腾出时间和精力对员工考勤进行重点监控。

4. 2017年办公费用预算，2017年实际发生办公费用约55万元，因为没有详细的费用统计资料，因此不能确定准确的费用金额。(含各类办公耗材、礼品、电脑及周边设备、视频监控、网络监控等)，2017年办公费用预计在2017年基础上下降30%，即：55万-16.5万=38.5万元。2017年需要达到递减办公成本控制的目标，人力资源部计划从以下方面着手控制：

a. 规范办公用品采购流程：目前公司办公用品采购无规范的流程，谁都可以随意直接向供应商叫货，价格、质量等方面没有进行合理的控制和比较。2017年人力资源部将统一办公用品的采购归口，限制各部门随意采购的现象发生，针对各类采购物品进行价格比对，寻求最佳性价比的物品。

b. 规范各部门领料流程：目前公司各部门在领用办公用品及不规范，各部门用量没有计划，没有审批，员工直接到人力资源部领用，有部分需要用的物品没有库存需要临时采购，导致直接影响各部门的工作进度。同时也给办公用品的采购以及人力资源部的工作秩序带来极大不便。2017年将办公用品领料流程进行规范，对于常规用品，规定各部门每月提前做出月度的办公用品使用计划。同时要求各部门指定专门领料负责人，避免员工直接领料。严格把关领料审批手续。控制不合理使用情况发生。针对电脑设备、礼品类或大宗采购，严格把关申请审批手续，控制随意采购。

c. 2017年劳保用品发生费用约30000元左右，2017年继续将费用控制在此范围之内，同时为员工配置两次工作服装，以提升公司形象，便于管理。人力资源部将定期对各部门劳保用品佩戴、是否按规定穿着工作服进行检查，确保物尽其用。(此项检查工作将列入2017年安全生产标准化工作内容之一)

5. 车队管理：2017年规范公务用车管理流程，严格控制用车申请及审批手续，把关每月用车费用统计核算工作，使公务用车更加合理化、规范化。

6. 食堂：目前公司饭堂存在卫生情况不合格、有时候会有饭菜不足、各部门自行安排公务用餐等情况，2017年将加强对饭堂各方面的监督管理工作，不定期对卫生状况进行检查，不合格要求整改;要求饭堂保质保量供应饭菜，如出现异常情况时，将与饭堂的费用结算挂钩;2017年起各部门需要安排的公务用餐统一向人力资源部申报，不得私自安排，否则不予结算相关费用。2017年在公司食堂实际发生的公务用餐费用约为55000元，2017年计划在此基础上减少30%。

7. 宿舍：目前员工宿舍整体无太大异常，除个别人员未经批准私自动用宿舍外，绝大部分人员均能自觉遵守公司要求。2017年计划对宿舍安装智能门禁系统进行管理，住宿人员统一刷卡进出，杜绝非公司人员进入宿舍住宿。人力资源部定期对宿舍进行检查以杜绝安全事故的发生。同时对屡次出现太阳能充水不关、私自动用宿舍各种设施、不经许可私占用宿舍的员工，除进行经济处罚外，取消其住宿资格。综合考虑安全、卫生、管理成本等各方面因素，后续将逐步减少宿舍住宿人员的数量，从而降低风险和管理成本。

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