任命文书格式(汇编20篇)

在局领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下：

一、政治思想、职业道德

能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习我国三代领导人特别是关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干, 时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

二、档案管理工作

(一)档案资料的收集

1、参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案234卷，会计档案381卷，用地档案1875卷，地籍档案7314卷，土地利用总体规划档案86卷，监察档案100卷,规划档案117卷,交易档案47卷,人事档案110卷,评估档案4卷,矿管档案6卷, 底图档案152卷,基建档案7卷,照片档案340张，录像、光盘50盘，图书资料230册。

(二)档案资料的整理

1、在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理。

2、参与整理底图、航片152份，分类组卷归档12卷;对103张照片按《照片档案管理规范》和市档案局的要求进行了整理归档。

3、负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料230余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

4、对5卷基建档案进行了整理归档。

(三)档案资料检索利用

1、负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的11册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用情况不断完善，不l断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引50条、用地档案386条、地籍档案1219条、监察档案80条、土地利用总体规划档案75条、规划档案117条、基建、设备、资料、实物目录共287条。健全了检索体系。

2、积极参与档案信息开发利用工作，主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写，20xx年已申报山东省档案信息资源开发奖(待批)。

3、负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者1680人，提供档案资料4000余卷(册)次。编写了档案利用实例效果汇编。

(四)档案资料保管保护

负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿;对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

(五)档案资料的统计

负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。

三、档案业务指导工作

(一)参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局12个科室、局下属7个事业单位的立卷指导任务;参加了文书处理与文书立卷工作。

(二)参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市23处乡镇(街道)规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。

四、档案学术理论研究

积极学习档案学理论,钻研业务,并积极撰写文章,参加档案业务学术研讨活动.任现职以来共撰写论文和业务文章3篇。其中，与他人合作撰写的《档案馆在社会信用体系建设中的作用》在《中国档案》增刊上刊登，自己独立撰写的《浅谈新形势下的档案编研工作》在《山东档案》增刊上刊登。

乡镇党政办秘书工作总结我于XX年1月来到XX镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“xx届四中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公文写作》等。经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。

二、勤于动笔，增强文字功底;大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了XX镇200X年至200X年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。

办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼

今年十一月底，镇领导决定抽调我到XX村落实烤烟种植面积和社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了XX村的每一个社。在社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到社召开村民大会，对群众动之以情，晓之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：(一)是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性;(二)是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;(三)是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;(四)是对突发事件的应变能力需要提高;(五)是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为XX镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力.

甲方：________________身份证号码(附身份证复印件)：________________

乙方：________________身份证号码(附身份证复印件)：________________

丙方：________________身份证号码(附身份证复印件)：________________

一、设立的公司名称，经营范围，注册资本，法定地址，法定代表人

1、公司(部门)名称：

2、经营范围：酒店宾馆住宿业务

3、注册资本：提交押金，承包楼层及独立工商注册

4、法定办公地址：

5、法定代表人(经股东各方推举同意)：

二、出资方式及占股比例

甲方以现金及设备作为出资，出资额________万元人民币，占公司注册资本(股份)的________%;

乙方以现金及设备作为出资，出资额________万元人民币，占公司注册资本(股份)的________%;

丙方以现金及设备作为出资，出资额________万元人民币，占公司注册资本(股份)的________%;

出资中的设备以股东各方共同评定价值为准(本协议附设备评定书一份)。

三、其它约定

1、成立公司股东小组，成员由各股东方本人或派员组成，出任法人代表一方的股东代表为管理小组组长，组织计划投资新设备，扩大办公场所，装修及设立公司的各类文件;

2、出任法人代表的股东方先行垫付各种筹办费用(并由各股东方在计划文件上签字确认)，公司设立后该费用由公司承担;

3、公司成立财务部门，统一流动资金管理，设立会计和出纳人员，设立公平合理的工资制度;

4、股东在出资后十年内可以转移股权，但无权撤资退股;

5、公司设立董事局，由占股份10%以上的股东组成董事，董事长由最大股东担任;

6、公司重大投资由董事局民主决议，赞同率高于50%的可以通过并执行;

7、分红方式：一月一结;

9、本协议自各股东方签字盖章(画押)之日起生效。一式________份，各方股东各执一份，以便共同遵守。

10、备注内容：

甲方签字：________________

乙方签字：________________

丙方签字：________________

签订日期：________年________月________日

商务介绍礼仪

在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果，因此下列准则应当熟知：

知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些介绍客户所在国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，并对业务的开展产生积极影响。

尊重对方，不妄加评判 不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视是不善相处的人；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辙批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。

友谊第一，生意第二 友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。在欧洲和中东，如果对方认为你不可信赖，即便对你提供的产品感兴趣，也不会同你做生意。在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。

借款人：_____________(甲方)

身份证件名称及号码：_____________

住所：_____________

电话：_____________邮政编码：_____________

通讯地址：_____________

贷款人：_____________(乙方)

法定代表人：_____________

住所：_____________

电话：_____________邮政编码：_____________

通讯地址：_____________

鉴于甲方向乙方申请贷款，为明确双方权利义务，甲方与乙方经协商一致，特订立本合同。

贷款

1.1币种：_____________人民币。

1.2金额(小写)：_____________￥元，(大写)。

1.3期限：_____________为，具体贷款期限起始日以实际放款日为准(分次放款的以第一次放款日为起始日)，到期日相应顺延。

1.4本合同项下的贷款仅限用于：_____________。

利率及利息的计付

2.1本合同项下的贷款利率按方式第执行

(1)固定利率(年利率)：_____________本合同项下贷款的年利率为%，在贷款期限内，非经双方书面达成一致，该利率不作调整。

(2)固定利率(月利率)：_____________本合同项下贷款的月利率为%，在贷款期限内，非经双方书面达成一致，该利率不作调整。

其他：_____________

2.2日利率=年利率/360日或日利率=月利率/30日。

2.3本合同项下的贷款按下列第种方式付息，贷款最后到期时利随本清。

(1)按季付息：_____________自首次放款之日起每满一个季度(三个月)支付一次利息(乙方有权选择按实际用款的季度或自然季度作为结算付息的时间单位，并以月度为计息的最小时间单位)。

(2)按月付息：_____________贷款利息实行按日计息，按月结息并收息，于每月20日前支付该月度的利息(乙方有权以月度为计息的最小时间单位)，最后一期利息利随本清。

(3)其他结息方式：_____________

2.4逾期偿还贷款本息和挪用贷款的罚息依逾期或挪用的金额和实际天数计算。逾期偿还贷款本息的罚息利率按本合同约定利率上浮50%，挪用贷款的罚息利率按本合同约定利率上浮100%。浮动利率贷款逾期偿还本息或挪用后，遇中国人民银行调整基准利率的，乙方有权相应调整本合同罚息利率，自中国人民银行利率调整日起适用新的罚息利率。

2.5乙方委托一家商业银行(以下称委托银行)办理本合同项下贷款的发放、收息、还款及相关结算业务。乙方也可以直接要求甲方向其付息、还款及办理贷款项下的所有事项。

贷款的发放

3.1甲方在委托银行开立结算账户，作为乙方发放贷款的账户。

3.2甲方提取本合同项下贷款的方式按下列第项的规定执行：_____________

(1)一次划付，乙方一次性将贷款全部划入甲方开立的银行账户内;

分次划付，按以下所列时间(或条件)及金额分次发放：_____________

3.3在下列条件全部符合前，乙方有权拒绝放款：_____________

(1)甲方已办妥有关的政府许可、批准、登记等法定手续及乙方要求办理的其他手续，且前述许可、批准或登记等手续持续有效;

甲方已填妥有关借款借据并根据乙方要求提供有关文件、资料;

(3)若本合同项下贷款有担保，甲方已根据乙方的要求办妥担保合同或相关担保文件的签署、公证及/或登记等法律手续，且该担保持续有效;

(4)甲方未发生本合同所列任一违约事件。

3.4贷款一旦付至甲方(或甲方指定的)账户，即视为贷款已被甲方提取和使用。除非有确实且充分的相反证据，否则委托银行内部生成的银行记账凭证以及委托银行出据的书面说明是本合同项下贷款发放及本息偿还情况的有效证据。

贷款的偿还

4.1甲方应按本合同的约定按期足额支付利息，并按下列第项的约定偿还借款本金：

一次还本，甲方应在贷款到期日前偿还全部贷款本金。

分次还本，按如下所列日期(或条件)及金额分期偿还本金：

4.2乙方有权授权委托银行直接从甲方(或甲方控制的公司/其他经济实体)开立的账户中扣收依本合同约定甲方应偿付的贷款本金、利息(包括罚息及复利)、违约金和其他应付费用。

4.3甲方若要求提前偿还贷款，应提前(半年期及以上贷款的提前30天，半年期以下贷款提前15天)向乙方提出书面申请，并征得乙方同意，乙方有权按照本合同约定的期限和利率收取利息，如无特别约定，已收的利息不再退还，以作为乙方同意提前还款的对价(包括但不限于甲方的资金额度占用费用、甲方提前还款对乙方统筹安排信贷资金的影响、乙方承担的风险的对价等等)。

4.4若甲方需要展期，则应当在贷款到期日前提前至少30日向乙方提交书面展期申请书，说明展期原因并做出展期后还款的资金安排，经乙方审核同意并在甲方满足乙方有关条件后，双方签订展期协议并依照展期协议约定办理展期手续。乙方不同意展期或双方未能签订展期协议的，贷款仍应按本合同约定的期限还款。

第五条甲方的陈述与保证

5.1甲方是独立的民事主体，具备完全的权利能力和行为能力，能以自身名义履行本合同的义务并承担民事责任。

5.2签署和履行本合同是甲方真实的意思表示，不存在任何法律上的障碍。

5.3甲方在签署和履行本合同过程中向乙方提供的全部文件、资料及信息是真实、准确、完整和有效的，未向乙方隐瞒可能影响其还款能力的任何信息。

第六条甲方的权利和义务

6.1甲方有权依本合同约定的期限和用途提取和使用贷款。

6.2甲方应按照乙方要求提供相应的担保措施，当乙方实现抵押权或其他担保权利时，如果担保物上存在租赁关系、出借关系、司法查封措施等影响乙方实现权利的情形，则由甲方负责在乙方发出通知之日起2个月内清理完毕，否则，甲方应按本合同项下贷款本金金额的20%向乙方缴纳违约金。

6.3甲方应当按本合同约定的时间、金额和币种偿还本合同项下的贷款本金并支付利息。

6.4甲方在清偿本合同全部贷款本息及应付费用后，甲方或担保人有权取回乙方收押的权证和相关物品。

6.5甲方不应将本合同项下贷款挪作他用。

6.6甲方应承担本合同及作为本合同从合同的所有担保合同项下的费用支出，包括但不限于公证费、鉴定费、评估费、登记费、保险费等。

6.7甲方应遵循乙方与办理贷款业务相关的业务制度及操作惯例，包括但不限于配合乙方对贷款使用情况和甲方收入情况的监督检查，及时提供乙方要求的一切文件、资料及信息，并保证所提供文件、资料和信息是真实、完整、准确的。

6.8甲方有下列任一事项时，应当至少提前30天书面通知乙方，并且，在清偿本合同项下贷款本息或提供乙方认可的还款方案及担保前不应采取行动：_____________

(1)甲方经营的公司或其他经济实体经营体制或产权组织形式发生或可能发生重大变化，包括但不限于实施承包、租赁、联营、公司制改造、股份合作制改造、企业出售、合并(兼并)、合资(合作)、分立、设立子公司、产权转让、减资等。

(2)甲方出售、出租、转移或以其他方式处分个人或其投资(控制)公司或其他经济实体名下资产的全部或大部分;

为第三方提供担保(或债务承担等具有担保效果的类似安排)。

6.9甲方应当在下列事项发生或可能发生之日起7日内书面通知乙方：_____________

(1)对甲方还款能力有或可能有重大不利影响的诉讼、仲裁、行政措施、财产保全措施、强制执行措施或其他重大不利事件;

甲方或其家庭成员的工作、收入发生重大变化;

甲方姓名、住所、联系方式发生变更;

(4)本合同项下担保物被采取了财产保全等强制措施。

6.10本合同项下的担保发生不利于乙方债权的变化时，甲方应按乙方的要求及时提供乙方认可的其他担保。

本款所称“变化”包括但不限于：_____________担保人停产、歇业、解散、停业整顿、被撤销、营业执照被吊销、申请或被申请破产;担保人的经营或财务状况有重大变化;担保人涉及重大诉讼或仲裁案件;担保物的价值减少或可能减少或被采取财产保全等强制措施;担保人在担保合同项下有违约行为;担保人与甲方发生争议;担保人要求解除担保合同;担保合同未生效或无效或被撤销;担保物权不成立或无效;或影响乙方债权安全的其他事件等。

第七条乙方的权利与义务

7.1乙方有权按照本合同约定收回贷款本金、利息(包括复利、逾期及挪用罚息)，收取甲方应付的费用，行使法律规定或本合同约定的其他权利。

7.2乙方有权对甲方的经营情况及贷款的使用情况进行检查、了解和监督，并有权要求甲方提供相关资料。

7.3乙方应按本合同约定向甲方发放贷款。

7.4对甲方提供的资料及信息保密，但法律另有规定或本合同另有约定的除外。

7.5除非乙方同意，甲方支付的款项(或乙方要求委托银行扣划的款项)按下列顺序清偿乙方的债权：_____________(1)实现债权的费用;(2)违约金;(3)复利;(4)罚息;(5)利息;(6)本金。

第八条担保

甲方必须提供乙方认可的有效担保方式，并与乙方(或委托相关担保人与乙方)签订相关的担保合同。

第九条贷款的提前到期

出现下列任一情形时，乙方有权停止支付甲方尚未使用的贷款，单方面宣布合同项下已发放的贷款提前到期并要求甲方立即偿还所有到期贷款本息、违约金及其他事项债权的费用：_____________

(1)甲方未按合同的约定的用途使用贷款;

(2)甲方未按本合同的约定按期足额偿还本金或支付利息;

(3)甲方在履行与乙方订立的其他合同时，有迟延履行等违约行为且经乙方催告后仍未予以纠正;

(4)甲方向乙方提供虚假的、或隐瞒重要事实的财务报表，或者拒绝接受乙方对其使用贷款情况的监督;

(5)甲方不履行本合同约定的任何一项义务，或违反本合同约定的任何一项陈述与保证，或担保人未能完全适当履行担保合同的任何一项义务;

(6)在本合同履行期间，甲方或第三方为本合同提供的担保发生可能危及乙方债权安全的任何事件。

第十条违约及违约责任

10.1甲方未按时足额偿还贷款本金、支付利息或未按本合同约定用途使用贷款的，乙方按逾期偿还贷款本息的罚息利率或挪用贷款的罚息利率计收利息，并对应付未付的利息计收复利。除此之外，甲方还应按每日千分之二的标准向乙方支付违约金。

10.2甲方未按时足额偿还贷款本金、支付利息、违约金的，应当承担乙方为实现债权而支付的所有费用，该费用包括但不限于催收费、诉讼费(或仲裁费)、保全费、公告费、执行费、律师费、差旅费及其他相关费用等。

10.3甲方有逃避乙方监督、拖欠贷款本金及利息、恶意逃废债务等行为时，乙方有权将该种行为向有关单位通报，并在新闻媒体上公告。

10.4甲方违反本合同其他约定造成乙方损失的，甲方需向乙方支付贷款本金10%的违约金。

第十一条扣划约定

11.1甲方有到期应付的贷款本金、利息、罚息、复利或其他费用时，授权乙方扣划甲方在委托银行开立的任一账户中的资金用于清偿。

11.2扣划后，乙方应将扣划所涉账号、借款合同号、《借款凭证》编号、扣划金额及剩余的债务金额通知甲方。

11.3扣划所得款项与需抵偿的债务币种不一致的，按委托银行在扣划日公布的汇率折算为抵偿债务的金额。

第十二条争议解决

本合同项下争议依下列第(1)种方式解决。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款。

向乙方所在地有管辖权的法院起诉;

(2)由/仲裁委员会依申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

第十三条通知

本合同项下规定的或履行本合同而进行的任何通知应视为在下述时间送达：

如为信函，以邮戳所示日期为送达之日;

如为传真，发送之日即为送达之日;

如为专人递送，收件人签收之日为送达之日;

(4)如交由专业快递公司递送，以寄件人交寄后满三日为送达之日。

为避免疑问双方确认，乙方要求甲方面递的文件应由甲方委派专人直接面交乙方授权的经办人。任何一方变更其联系方式应及时书面通知另一方，否则另一方仍有权将变更前的联系方式视为有效。

第十四条其他条款

14.1本合同项下的《借款凭证》、委托银行办理业务的凭证以及双方确认的相关文件、资料均为本合同不可分割的组成部分。

14.2甲方同意并授权乙方在包括但不限于中国人民银行征信(个人信用信息基础数据库)系统内查询本人的相关资料，乙方有转委托权。

14.3本合同经双方签署(甲方签字，乙方加盖公章)后生效。

14.4本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。副本按需制备，与正本具有同等法律效力。

14.5(如本合同办理强制执行公证，则本条款适用)本合同各方同意向公证处申请对本合同办理具有强制执行效力的公证。当甲方有逾期或其他违约事件发生，乙方有权向公证处申请执行证书并凭本合同的公证书和执行证书向有管辖权的人民法院申请执行，而甲方愿意接受人民法院的依法强制执行，并自愿放弃抗辩权。甲方自愿接受强制执行的范围为本合同项下的借款本金、利息、罚息、违约金及其他费用。乙方有权优先选择本条款解决争议，但不排除通过诉讼解决争议。

14.6双方约定的其他事项：

甲方应于放款前向乙方交纳贷款保证金人民币元(大写：_____________)。本合同到期后，如果甲方按期、全额偿还了贷款本息，该保证金全额(不计利息)退还给甲方;如果甲方未能按期、全额偿还贷款本息或有其他违约行为，乙方有权全额扣收该保证金以抵作甲方所欠利息、罚息、违约金或其他费用等，并且乙方有权继续追收甲方欠交的其他款项。

本合同系双方真实意思表示，双方均仔细阅读了本合同所有条款，且已采取合理的方式提请另一方注意合同中免除本方责任和义务或限制对方权利的条款，并按照另一方的要求，对有关条款进行了解释和说明，签约各方对本合同各条款含义认识一致。

甲方：_____________乙方(公章)：_____________

法定代表人(或代理人)：_____________

甲方：____________________

地址：____________________

法人代表： ____________________

乙方：____________________

住址：____________________

身份证号码：____________________

鉴于乙方已经(可能)知悉甲方重要商业秘密或者对甲方的竞争优势具有重要影响，为保护双方的合法权益，甲、乙双方根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商一致后，共同订立本合同。

双方确认，已经仔细审阅过合同的内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、权利和义务

(一)乙方承诺

1、未经甲方同意，在职期间不得自营或者为他人经营与甲方同类的业务或与甲方有竞争关系的业务。

2、不论因何种原因从甲方离职，离职后 _______年内(自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除 _______ 年后的次日止)，都不得到与甲方有竞争关系的单位就职。这些单位包括但不限于下列单位： ____________________等等。

3、不论因何种原因从甲方离职，离职后____________________ 年内(自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除 _______ 年后的次日止)都不得自营与甲方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产，所谓与甲方有竞争关系的企业，包括但不限于以下几类企业：________________________________________ 等。

(二)甲方承诺：

从乙方离职后开始计算竞业限制时起，甲方应当按照竞业限制期限向乙方支付竞业限制补偿费，由乙方到甲方领取或甲方通过银行、邮局支付。如乙方拒绝领取，甲方可以将补偿费向有关机关提存。乙方是否拒绝领取，并不影响本合同的有效性。

二、违约责任

1、乙方不履行本协议第一项(一)乙方承诺(1)中规定的权利和义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金 _______ 元整，违约金数额为乙方在甲方工作年收入的2 倍，并且乙方因违约行为所获得的收益应当返还甲方。

2、如果乙方不履行本协议第一项(一)乙方承诺(2)、(3)款所列义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金 _______ 元整。金额为乙方在甲方上一年度的工资收入的 5 倍。

三、合同的权利义务终止

双方商定，出现下列情况之一的，本协议自行终止：

1、乙方所掌握的甲方重要商业秘密已经公开，而且由于该公开导致乙方对甲方的竞争优势已无重要影响;

2、甲方法人(或者其他组织)终止，又没有承受其权利义务的人。

3、甲方不履行本协议第二条“甲方承诺”的义务，拒绝向乙方支付竞业限制补偿费的(甲方无正当理由，延迟支付该到期补偿费达到一个月或者甲方支付该到期补偿费的数额不足本协议规定数额的80%的，视为拒绝支付)。

四、争议的解决办法

因本协议引起的纠纷，可以由甲、乙双方协商解决或者委托双方信任的第三方调解。如一方拒绝协商、调解或者协商、调解不成的，任何一方均有权提起诉讼。

五、合同的效力和变更

本合同自双方签字之日起生效。本合同的修改，必须采用双方同意的书面形式。

甲方(盖章)：____________________ 乙方(签名)：____________________

法定代表人(或授权代表)： ____________________ 身份证号码：_____________________

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

注意场合是礼节关键

名人坊

 一提起冯晓泉、曾格格，大家就会想起他们那种极具中国民族风格的演出。也正是因为他们的民族风格，受到了很多外国朋友的喜爱。冯晓泉说，自从成为歌手之后，他们就经常出国演出，和不少外国观众打过交道。在国内，他和曾格格也有不少外国朋友。所以，在这些年他们也积累了不少和外国人打交道的经验。

“外国朋友非常注意在不同场合的穿着。”冯晓泉回忆说，在1998年，他和曾格格随中央民族乐团一同前往维也纳金色大厅演出，因为自己中国民族风格的表演，受到现场观众的热烈欢迎。在表演结束之后，主办方临时安排他们参加了一个鸡尾酒会，因为事前没有准备，他们夫妻俩一身休闲打扮来到会场，但是他们发现，在这个酒会上，外国朋友都穿得非常正式，他们的服装显得有些随意，让他们感到有些尴尬。通过这次的经验，他和曾格格去国外演出的时候，一定会带很多适合不同场合穿着的衣服，同时也一定会提前了解演出的整个行程和安排，做到有的放矢。

 冯晓泉说，在日常的生活中，国外的朋友也都是非常和气可爱的，而且特别好客，在这方面一点也不亚于中国人。他说，在2001年10月，他们在雅典参加完演出之后，就去了当地的海边，虽然自己穿得很休闲，但还是被当地观众认了出来，而且，那位外国友人还请他们吃了当地的烤肉，这件事一直都让他们很难忘。

 还有不到三年的时间，2008年北京奥运会就要召开了，冯晓泉说，那时将肯定有不少的外国朋友来到北京。作为东道主，不仅要表现出热情、好客的一面，更要懂得怎样和不同国家的朋友打交道。他认为，首先应该掌握简单外语，让对方听到北京的问候，其次就是要着装整洁，体现我们积极的精神面貌。作为演员，他和曾格格更需要注意这些问题，特别是在不同场合，根据场地、活动内容和形式，穿着合体的服装。



出镜人物

热情过头 就成失礼了

出场人物：李巍 北京贵宾楼饭店服务经理主管

 说起涉外礼仪中的迎宾礼仪，恐怕要数各大饭店的前厅服务人员最有发言权了。从事多年饭店礼宾服务工作的北京贵宾楼饭店服务经理主管李巍深有体会地说：“在迎接外宾前，准备工作做得越充分，为外宾想得越周到，迎宾工作往往就做得越出色。”

 李巍举例说，很多外国宾客在下榻饭店前，饭店都要尽可能地提前对他们的风俗习惯、宗教信仰，甚至个人喜好做到心中有数，以免在接待时出现不必要的差错。除此之外还要知道客人的特点以做好相关准备，比如为vip的客人准备鲜花、为度蜜月的客人布置好蜜月套房。当客人到达饭店时，服务人员会尽快引领客人去他们预订的房间，减少客人在前厅逗留的时间。在引领的过程中，出于东道主的礼貌，适时地向客人介绍一下饭店的环境设施也是非常必要的。还有一些其他的服务，比如为客人提供报纸、地图，询问客人如果出行是否需要提前安排好出租车等。“这些迎宾的准备、安排都是为了让外宾有一种宾至如归的感觉。但迎宾也要讲究个度，既要表达出东道主的友好好客，又不能热情过了度。所以在迎接外宾为其提供服务前都应该先征得他们的同意。如果外宾不需要的东西，就要适可而止。”李巍解释说。

把客人迎进门并不代表工作就做完了。李巍说，当客人打电话到大堂服务台时。三声铃响前必须接起电话是一个礼仪惯例，而且很多外国人对此非常在意，如果自己实在手头忙不开，三声铃响后才接起电话，就一定要向客人道歉。为了表示对客人的尊重，接电话时应该说出自己的名字。

 在面对面地接待客人的询问时，李巍要求自己不冷落任何一位客人，只要有客人在自己的面前，就要主动上前询问其需要什么帮助，把“may i help you”挂在嘴边。如果正在接待一位客人的同时又有另一位客人站在自己面前需要帮助时，就要同时兼顾到。这时最好的办法是向后来的客人微笑并点头示意，意为“您好，请您稍等片刻！”

 李巍说，与住在饭店的外宾接触时，她会时刻提醒自己注意中外宾客在个别语言习惯上的差异。有些话对内宾说没有什么问题，但相同的话如果对外宾说就显得很失礼。比如问客人，“今天都去哪些景点玩了？都买了什么纪念品？花了多少钱啊？”这些问题在国内的客人看来没什么，好像拉家常的聊天一样，但外国人会很不习惯，觉得这是在探听他的隐私。而有些话对国内的客人说又不合适，比如用较夸张的词来赞扬一个人或一件物品，国内的客人就觉得这很不严肃，而外国人恰恰喜欢这种幽默。对于这种中外差异，李巍说，要想保证交流质量，首先要了解他们喜好、禁忌，把要说什么先过一遍脑子再开口。

___公司

现委托下述受委托人在我单位与贵公司办理货款(合同号:___)结算事项中，作为我单位的代理人,代理与贵公司办理银行转账支票、承兑汇票等货款结算的手续。

委托权限：参与调解和签署和解协议;参加法庭开庭;调查、提交有关证据;代书和代收法律文书;代为承认和放弃诉讼请求;代为变更诉讼请求、撤诉、提起反诉等。

附：受委托人签名:

身份证号码：

若以上相关联系人员变动，我单位将及时向贵行提供变动信息。若贵行未收到本单位变动授权书，本授权书一直有效。

住址：

电话：

委托单位：_____(盖 章)

法定代表人： (签 名)

日期:

若以上相关联系人员变动，我单位将及时向贵行提供变动信息。若贵行未收到本单位变动授权书，本授权书一直有效。

涉外沟通礼仪技巧

人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。接触是第一样，前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。

所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。但是这个有难度，不同地方人有不同的招呼。

老北京的习惯，就是要问，五十岁以上的人起码要问吃过没有。我们听众大家外语没得说，我不知道你怎么翻译？但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是：“你好”。千万不要直译，因为大多数外国兄弟听不懂。

我个人就遇到这种情况，有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，“我们都没吃，你请吧。”谁让你问了？

那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅、很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。

但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们说小姐你很漂亮，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢。从传播学的角度来讲，这实际是传递了两个信息：第一咱见多识广，第二谁怕谁，两军相逢勇者胜，充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重。

尊敬的上级领导：

我叫--，现年62岁，家住--乡--村--组。我于1985年至1987年任--村村长，1988年至1992年任--村支部书记，在任期间，我领导组织全体村民修筑了进村公路;领导组织全体村民架设高压电线进村进寨;组织全体村民扩建池塘，解决了当时头等“三大难”的交通问题-通电问题-农田灌溉问题，为群众事业忘我工作，鞠躬尽瘁，深得组织的信任和群众的拥戴。

然而，我不幸在1992年患坐骨神经疾病，无情的病魔使我无法工作和劳动，于当年年底主动辞职，全家老小的重担就压在妻子一个人身上。如今，我病情不见好转还有加重趋势，每年还得花上千元的药控制病情;而已年过六旬的妻子年老多病，积劳成疾，已经不能再下田地干活，丧失了基本的劳动潜力;不孝独子常年在外省靠卖体力为生，生活过得风餐露宿，对我二老生老病痛不管不问也无潜力照顾。

我两个老人生活过得捉襟见肘，常常是有这顿，没下顿，生活个性艰苦。此刻连平时控制病情的药都只好停了。幸好，我听说中央对特殊困难的农民有政策照顾，能够申请低保，我异常的高兴，好似抓住了一根救命的稻草。于是，我特向上级领导申请低保，以度过目前的艰难时日。

我有理由相信伟大的中国共产党，相信伟大的政府会给我解决实际困难，解决我的生活危机，向我伸出援助之手!

此致

敬礼!

申请人：/shenqing/

__年__月__日

马里共和国

一、国名渊源

简称“马里”。

“马里”原名为“苏丹”，是1960年9月22日改名为“马里”的。在曼丁哥语中，“马里”为“河马”之意。为取河马的“力量强大”之威，故以此兽命名。13世纪40年代松迪亚塔·凯塔在此建立了庞大的马里帝国，包括塞内加尔、苏丹、南毛里塔尼亚、几内亚的内地，以及象牙海岸和布基纳法索的一部分。1895年被法国占领，1960年9月22日独立，改名为“马里共和国”。

二、地理位置

马里位于非洲西部撒哈拉沙漠南缘，是内陆国家。西邻毛里塔尼亚、塞内加尔、北、东分别与阿尔及利亚、尼日尔交界，南接几内亚、科特迪瓦和布基纳法索。

三、主要概况

马里全国面积124.1238万平方公里。人口762万(1987年)。主要民族有班巴拉人、富尔贝人、塞努福人、马林克人和桑海人等。

马里全国划分为7个大区，46个省，18个市，285个县。首都为巴马科。货币为“非洲金融共同体法朗(简称非洲法朗)”。官方语言为法语。通用班巴拉语。各民族均有自己的语言，但无文字。

四、社交习俗

马里人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：

西非马里人刚强，性格坦诚好心肠；感情真挚持人暖，特别善于互交往；女性尤其爱打扮，喜佩饰物和染妆；对待左手极厌恶，认为下贱又肮脏；教规教义重恪守，待客注意切莫忘。

在生活细节上有如下特点：

马里人非常重视礼节，待客十分热情。只要客人前去光临，主要总要端出一杯清香爽口的薄荷茶来殷勤招待的。若正赶上主人家吃饭，必留你一起共餐的。若遇到无亲投宿者，不管彼此是否相识，主要也会腾出一席之地，让你住下的。即使是过路人走到这里缺了盘缠，主要也会解囊相助的。他们在生活习俗上有五种较为特殊的习惯：其一是刷牙不用牙刷，而用柠檬树枝磨牙；其二是吃饭不用刀叉或筷子，而用右手抓食；其三是便后不用手纸，而用左手擦拭铸后冲洗；其四是一年四季晚上睡觉都不用被子，而且一块布盖在身上；其五是母亲不用双手抱孩子，而用布兜把婴儿背在背后。马里的加布古、莫普提和桑加等地方的人，有以部落为村，民风古扑，实行有饭大家吃的待客习俗。吃饭时，任何人都能去某一家吃饭，而主人不管对谁都主动分发食品。马里妇女不仅喜欢佩戴手镯、脚镯、项链，更讲究耳环和鼻环。一般她们的耳环又大又重，下边还有两个“洋桃”似的坠儿。由于耳环过沉，她们不得不用一条细绳拴在头上，两端分别与耳环系住，以减轻耳的负担，一般他们的鼻环都分两种，小的套在鼻翼处，大的夹在两个鼻孔的中间。马里的女姓一般都习惯染妆。她们常以染足、画手、梁牙龈等染妆方式来相互媲美。马里人对狗颇为喜爱。他们认为狗忠实可爱，是勇敢、无畏、神圣的象征。

五、礼节礼仪

马里人在社交场合与客人相见时，一般施用握手礼。他们打招呼的方式很特殊，熟人路上相遇，各自要把一只手放在胸前，一边走一边问侯，从不停步，两人虽已背道走出很过，问侯的话仍没完没了，直到彼此听不清话音才终止。

马里撒哈拉沙漠地区的人，与客人见面格外亲切，彼此除了热情握手和长时间的寒喧外。双方还要互咬对方手臂一下，以留下一道痕迹作为纪念。分手时，双方还要相互下跪虔诚祝愿，最后挥泪道别。

六、信仰忌讳

马里人有一多半信奉伊斯兰教，信大体上拜物教的人占30.5%，信奉天主教和基督教新教的共占1.5%。他们忌讳左手传递东西或食物。认为左手是肮脏和下贱的。使用左手实际上就是对人的一种污辱。有的也忌讳“13”数。认为“13”是个不幸和不吉祥的数字。马里信奉伊斯兰教的人禁食猪肉和使用猪制品。

七、饮食习惯

在马里，最著名的菜肴就是“沙烤全驼”。这种菜的制作，要经过一段复杂的过程。他们先将宰杀的全驼割去双峰，去除内脏并洗净，再将事先烤好的一只全羊放入驼腹、而净羊腹内再装一只烤好的全鸡，净鸡膛内再装一只煮熟的鸡蛋，然后封驼腹，不放任何调料，把全驼放入用干柴烧灼了的烤坑内，在驼身上埋一层薄沙，上面架好干柴烘烤，约两小时左右即可启食。

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自我任总支副书记以来，在村支两委的正确领导下，在广大党员、干部的支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难促发展，在班子其他成员的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。下面，按照上级的安排，我就自己任职以来的工作、学习和思想情况向各位领导和同志作如下汇报：

一、 加强学习，把握政策，不断提高自身素质

学习是履行好职责的基础。作为一名副书记，我深感责任大，压力大。为此，我始终坚持把学习作为提高素质，完善自我的首要任务。在学习方法上，坚持学以致用，把集中学习和个人自学相结合，努力做到工作学习两不误。

一是加强党的方针政策和政治理论的学习，不断提高理论功底和政策水平。理论素质是支部书记思想政治素质的灵魂，为此，我认真学习毛泽东思想,邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx届五中、六中全会精神，进一步坚定理想信念，增强认真贯彻落实党的基本理论、基本路线的自觉性，强化立党为公、执政为民的理念。在大是大非问题上，做到立场坚定，态度鲜明，对党的方针政策和上级党委的指示，坚决贯彻执行，不搞阳奉阴违，坚持党性原则，自觉在政治上、思想上、行动上与村支两委保持高度一致，深入贯彻落实科学发展观。

二是加强法律法规学习。任职以来，我坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点。

三是向实践学习，向其他干部群众学习，实践出真知。在向书本学习的

同时，我始终注意观察和总结，注意向身边的有经验的同志请教学习，学习他们严谨的工作态度，果断处理问题的能力，对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题，坚持向上级领导早请示、早通气，遇事敢于碰硬，不推诿扯皮，有效提高了工作效率和领导工作的能力。

二、 勤奋工作，尽职尽责，努力提高工作成效

1、廉洁从政，严格要求自己。

作为一名副书记，我认为自身的一言一行都关互着党在人民群众中的形象。为此，在日常工作中我始终坚持严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做。带头落实党风廉政建设责任制。在工作取得较好成效的同时，也存在着一些不足。主要表现为：一是思想上对学习不够重视。由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性。二是作风上随大流，廉洁自律标准不高，要求不严。这些不足我将在今后的工作中高度重视，切实予以解决。

总之，在我任职的这段时间以来，在领导和广大村党员干部的大力支持帮助下，我的工作取得了一定成效。这

些成绩的取得，是村支两委正确领导的结果，也是全体干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比、与发展的形式和任务相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将树立牢固的为人民服务的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，增强致富本领，起到带头作用，树好自身形象，发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统，解放思想，抢抓机遇，求真务实，进一步增强组织观念，遵守党的章程和党纪党规，事事处处严格要求自己，努力工作，为实现富民强村做出我应有的贡献。

x年12月13日

本人 (姓名)系 (企业名称)的法定代表人，现委托本单位人员 (姓名)为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义到贵单位办理招标投标网上注册及密匙领取事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限： 。

代理人无转委托权。

附：(1)法定代表人身份证明原件和法定代表人身份证复印件

本人工作繁忙，不能亲自办理的相关手续，特委托____________作为我的合法代理人，全权代表我办理相关事项，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件，我均予以认可，并承担相应的法律责任.

就中关村证券股份有限公司行政清理工作组(以下简称“中关村证券清理组”)个人债权人申报登记债权的事宜，委托人对受托人授权如下：

(2)委托代理人身份证复印件

企业名称： (盖单位章)

法定代表人： (签字)

本人(___，身份证号码：_____________________)系_______公司的法定代表人，现授权委托本公司员工___(身份证号码：_____________)前往贵司办理______项目货款结算事宜，请予以办理。

兹授权本单位工作人员 ，身份证件号码： ，携带本单位有关资料前往你行办理账户开立及产品签约等相关手续。授权事项为以下第 项，共 项(其中，单个项目中有多个选择项的，请在所选择的事项前“□”内打“√”)：

委托方因与 离婚纠纷一案,现根据法律规定,委托 为委托方的代理人。代理期限为双方签订授权委托书之日起至执行 结束。

委托代理人： (签字)

联系电话： (固定电话) (移动电话)

年 月 日

注：

(1)法定代表人不亲自办理而委托代理人办理适用。

(2)法定代表人委托他人办理的，委托代理人应是企业本单位的人员。

代为调查、提供证据;代为出庭;自行和解;接受调解;代为签署有关文书;转委托;提起上诉;代为承认、放弃、变更诉讼请求;申请撤诉;申请执行。

物业人员服务礼仪

物业管理人员的监控服务礼仪有以下十四条具体要求：

1、上班时间必须着统一工装着胸卡，保持工装整洁。

2、上班时不得浓妆艳抹，染奇异发型。

3、上班时聚精会神，实时对监控进行把握，纠正队员的不规范行为。

4、上班时坐姿端正。

5、在接待业主时应面带微笑，热情主动及时服务为业主排忧解难。

6、火警及时处理反馈，严禁工作不作为。

7、保持监控中心的清洁卫生。

8、保持监控中心的肃静。

9、接听电话时要使用礼貌用语。

10、不允许聚堆闲聊、高声喧哗。

11、不在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。

12、不讲有损公司形象的语言。

13、突发事件及时上报领导、隐瞒补报者严惩不怠。

14、注意节能降耗，严禁浪费。

圣诞西餐礼仪

圣诞大餐有什么礼仪需要注意？能拿着火鸡翅膀啃吗？那可不行，因为厨师会按你的要求切割火鸡，比如你喜欢鸡腿肉，你可以告诉他要“blackmeat”，鸡胸部分称为“whitemeat”。割好的肉放在盘子里，浇上相配的汁，再配上糖水栗子。圣诞节的甜蜜，可不能因为礼节上错失，而让节日蒙层阴影。

用刀叉吃有骨头的肉吃有骨头的肉时，可以用手拿着吃。若想吃得更优雅，还是用刀较好。用叉子将整片肉固定（可将叉子朝上，用叉子背部压住肉），再用刀沿骨头插入，把肉切开。最好是边切边吃。必须用手吃时，会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时，意味着“请用手吃”。用手指拿东西吃后，将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时，如果把手指弄脏，也可请侍者端洗手水来，注意洗手时要轻轻地洗。

吃面包可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩，是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子“舔”得很干净，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一点调味汁来吃，是雅观的做法。用餐巾内侧擦拭弄脏嘴巴时，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。用餐巾反摺的内侧来擦，而不是弄脏其正面，是应有的礼貌。手指洗过后也是用餐巾擦的。若餐巾脏得厉害，请侍者重新更换一条。凡事由侍者代劳在一流餐厅里，客人除了吃以外，诸如倒酒、整理餐具、捡起掉在地上的刀叉等事，都应让侍者去做。在国外，进餐时侍者会来问：“howiseverything”如果没有问题，可用“good”来表达满意。

中途离席时将餐巾放在椅子上万不得已要中途离席时，最好在上菜的空档，向同桌的人打声招呼，把餐巾放在椅子上再走，别打乱了整个吃饭的程序和气氛。吃完饭后，只要将餐巾随意放在餐桌即可，不必特意叠整齐。

任意选择乳酪高级餐厅上甜点之前，会送上一个大托盘，摆满数种乳酪、饼干和水果，挑多少种都可以，但以吃得下的范围为准。

用叉子和汤匙吃甜点上甜点时大都会附上汤匙和叉子。冰淇淋之类的甜点容易滑动，可用叉子固定并集中，再放到汤匙里吃。大块的水果可以切成一口的大小，再用叉子叉来吃。

现代公关礼仪的表现

一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。

语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。

书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。

二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。

表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。

动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“v”字， 表示胜利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。

首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。

四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。

物业人员接打电话礼仪

物业人员接打电话的礼仪包括两大方面：

一、接听电话的礼仪

1、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？

2、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

4、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。

5、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

6、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“

7、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。

8、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。

二、拨打电话的礼仪

1、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。

2、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。

3、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。

《解说词的实例》

观 星 亭    武侯祠前现矗立的就是结构精美的观星亭。你看它六角十二柱，双层飞檐翘角，古色古香。传说刘备在白帝城托孤的时候，诸葛亮曾在这里夜观“星象”，“观星亭”因而得名。诸葛亮确实是两到白帝城，一次是随刘备入川，一次是刘备托孤。但诸葛亮究竟在这里观过星象没有呢？我看谁也说不清楚。    这里我想向大家介绍的是观星亭石桌底座石上刻的八首诗。这八首诗就是唐代大诗人杜甫于公元776年秋在我们白帝城所写的著名诗篇《秋兴八首》。他以身居州，北望长安为主题，第一首写长江的秋景和思归的愁闷；二首写长江的晚景和自己向往长安的心情；三首写自身遭遇的感慨；四首是叹息长安的时局；五首向往长安的宫阙；六首向往长安曲江；七首向往长安昆明地；八首向往长安美陂等地。杜诗注意比兴，借景生情，托物寓意，讲究平仄，极尽变化之能事。    我们游览白帝城，坐在诸葛亮夜观星象的观星亭中，品味杜甫的《秋兴八首》，吟咏那“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”的诗句，真是别有一番情趣。    白帝城中有关三国历史的部分就是前面为大家介绍的托孤堂、明良殿、武侯祠和观星亭，现在请大家随我一起去参观白帝城的出土文物展览，首先请看悬棺陈列室

福楼拜对莫泊桑的赠言题词

天才，无非是长久地忍耐！努力吧！评析：    这是福楼拜写给莫泊桑的赠言。法国这两位大作家的友谊是极深的，但在莫泊桑的成名之路上凝聚了他的老师福楼拜的一番心血。这句赠言，富含哲理，有启迪意义。天才，靠的是你不 断地奋斗；成就获得，离不开你付出的汗水。在文学创作的道路上，更是如此。福楼拜是深 悟创作之艰辛的，因此，他以此来激励莫泊桑、告诫莫泊桑。“努力吧！”这是一个师长对 弟子多么殷切的期望啊。莫泊桑的成名与他的天赋和家庭的遗传自然有关，但这其中大概也少不了福楼拜先生的这种真挚的教诲吧。

酒店员工的礼貌礼仪规范

（恰当的称呼）

在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。

（接待礼仪中五声）

1 客到欢迎声  晚上好，中午好欢迎光临， 欢迎您在这用餐 ，

2 客助感谢声  谢谢 ， 多谢， 麻烦你了， 劳驾你了，

3客问应答声  行，马上为您服务，请稍等， 好的，马上就来。

4招呼不周歉声  对不起，不好意思，很抱歉，

5客走欢送声  请走好，欢迎在次光临，谢谢光临请慢走，欢迎再次光临。

询问声   请问可以上菜了吗，您好请问这可以撤掉了吗，这道菜您满意吗，请问今晚的菜肴和您胃口吗，您好您是需要///还是///，

提示声   您好请带好随身携带的物品， 您好这道菜要尽快吃，凉了就不好吃了，您好稍让一下， 您好小心楼梯

指示声   您好这边请，里面请，您好这是///////请慢用， 您好这是本酒店的特色菜，请动筷。

（接听电话的礼仪）接听电话铃声不超过三声，先问好并报出酒店的名称，您好，/////大酒店，有什么可以帮您的，如是预定电话，先聆听，询问预定人数，时间，日期，再将预定的地点告知宾客，最后复诉一遍才能确认。最后使用告别语，今晚见，再见。要等对方先挂断电话，才能放下电话，表示尊重。

（电梯使用礼仪）迎客送客在使用电梯时应注意，梯门开时，用手压住电梯感应电眼，不让梯门关闭，另一手引导宾客进入电梯，并挡住梯门，后与客告别，示意鞠躬并使用送客语。

（礼貌用语）

1 晚上好，欢迎光临。中午好，欢迎光临，先生/小姐，您好，欢迎光临。

2请问您有预定吗/请问晚上几位用餐， / 请问大概几位呢，这位客人是和您一起的吗/对不起，晚上的餐位已经满了，请稍后，我马上帮你安排，先生，您很久没来了，最近很忙吗/

3 请跟我来，这边请，里面请，小心台阶，这个餐位您满意吗/

4请稍等，我马上叫点菜员为您点菜，这是本酒店的菜谱，请您过目。您好，您辛苦了，请用毛巾，/打搅一下，请用茶，

5您好，请问可以点菜了吗，请您稍等，马上为您上菜，/很抱歉，我马上帮您催菜，/真抱歉，请您再等几分钟，这道菜马上就来了/

6打搅一下，这是////，请慢用，今天我们推出////特色菜，您不妨尝一下，您点的//菜和//酒相配很适合，您可以试试。

7您好，这个我可以撤掉吗，着道鱼我可以帮您分一下吗/请问酒还需要开吗/这是您点的酒吗/很抱歉，您点的///菜刚卖完，我们还有//也做的不错，您不妨试试，

8您好，您们今晚点的菜已经齐，请问还需要加菜吗/您今晚的菜肴还合您的胃口吗，请您提出宝贵的意见。您好，您今晚消费的菜金是//，酒水是//共计是///我收您//钱，请稍等。/这是找您的钱，请收好，  请带好随身携带的物品，请慢走，欢迎再次光临。

尊敬的各位代表：

刚才，你们以人民赋予的神圣权利把我推上了政府县长的位置并且补选为出席市人代会的代表。我深知，每一张选票都饱含着大家对我的支持和信赖，而这些选票的背后，更寄予着全县42万人民的重托和希望。为此，我深感万分荣幸，倍感使命崇高，更感责任重大，我将铭记在心。借此机会，向你们致以深深的谢意!

在担任代县长的短短五个多月里，我深深感到，是一方充满生机和希望的热土。这里有丰富的自然资源，有深厚的文化底蕴，有勤劳智慧的人民。在这7635平方公里的土地上，蕴藏着巨大的发展潜力。在过去的岁月里，历届班子团结奋进，励精图治，带领全县人民为长远发展打下了坚实基础。尤其是近几年来，县委、县政府把加快发展作为第一要务，坚持以科学发展观为指导，抢抓机遇，开拓创新，经济总量不断壮大，社会事业全面进步，人民生活显著改善，城乡面貌日新月异，实现了“”的完美收官，社会经济实力位居全省首位、全国前列，正步入一个加速发展、跨越发展、和谐发展的新阶段。能被组织选派到工作、能当选**县县长、并与全县人民一道共谋发展，使我感到无比光荣和自豪。

在感到光荣的同时，我更感到一种压力。对我来说，今天是一个新的起点，自己就像一个考生，面临的考题就是经济社会发展这篇大文章，或者说就像一个参加接力赛的运动员，前任们已经把他们创造的辉煌交到了我和政府一班人的手中，这是对我的一种检阅，一种审视，一种挑战。我深知，自己的能力和水平十分有限，跟人民的要求有很大差距。但我相信，有县委的坚强领导，有县人大的鼎力支持，有县政协的通力合作，有广大干部群众的密切配合，县政府一定能够担负起历史赋予的重任，圆满完成“”的各项目标任务。在此，我向各位代表及全县人民庄严承诺：

一、坚定不移促发展。 “”时期，我县仍将处于以资源开发为基础的快速发展时期，也是经济发展方式转变期、产业结构优化期、小康社会攻坚期、环境约束突破期。我和县政府一班人将紧紧围绕“五个”大战略，坚定发展方向，时刻保持清醒的头脑，认真思考全县发展中的重大问题，集中精力解决制约发展的各类瓶颈和深层次矛盾，实现产业转型升级上台阶，民生保障能力上台阶，文化科教实力上台阶，自然与人居环境改善上台阶，民营经济发展质量上台阶，政府管理服务水平上台阶，为将我县建成绿色能源化工基地、区域历史文化名县、西部生态修复实验区和普惠型民生建设先行区而不懈努力。

二、求真务实干实事。 “”宏图已经展开，全县科学发展、富民强县的工作大局已经确定，接下来关键在于落实，在于真抓实干。我将牢固树立居安思危的忧患意识、寝食难安的责任意识、时不我待的发展意识，认真负责，求真务实，深入开展调查研究，扎实有序推进各项工作。我将时刻把群众的冷暖放在心上，多施惠民之策，多办利民之事，妥善协调处理各种利益关系，让人民群众生活得更安定，更幸福。

三、依法行政树形象。我将自觉服从县委的统一领导，不折不扣地落实县委的正确决策，自觉接受县人大及其会的依法监督，自觉接受政协的民主监督，经常保持与人民代表和政协委员的联系，切实做到依法行政。在加强法治政府建设的同时，改革创新，推进政府职能转变，提高工作效率，努力建设人民满意的政府。

四、清正廉洁讲正气。党和人民赋予的权力越大，为人民服务的责任就越大。我要常怀感激之情，不忘人民的信任;常葆进取之心，不忘人民的重托。在各种诱惑面前，守得住气节，耐得住清贫，顶得住歪风，做到清清白白为官，堂堂正正做人，扎扎实实做事。我将努力做好团结的表率，坦诚待人，大事讲原则，小事讲风格，决策之前讲民主，决策之后讲协作，共同推进全县各项工作。

各位代表，站在这里，纵有千言万语也难以表达我的心情。我将倍加珍惜团结和谐的良好局面，倍加珍惜又好又快的发展势头，在今后的工作中，恪尽职守，勤奋工作，不辱使命，回报全县人民对我的信任。

谢谢大家!

不负重托，