0

说明书的作文【20篇】

浏览

2504

范文

1000

岗位说明书范文

范文类型:说明书,全文共 433 字

+ 加入清单

1、 验单:收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等,在入厨联 和传菜联加盖“验单”章,留下收银联,其余各联退还给服务员。

2、 根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。

3、 如有取消菜式的,审核取消单上的台号、时间是否正确,是否有经手人、 餐厅部长及出品部人员签名,确认有关手续后,录入电脑进行冲减操作。

4、 结账:

(1) 确认台号,将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对,如有调 整应立即询问服务员,确认所有消费项目录入无误后打印账单。

(2) 各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3) 将点菜单顾客联钉在账单后面,由服务员交与客人结账。

(4) 按不同付款方式进行结账处理,将结账方式录入电脑,完成结账 操作。

(5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给 客人。

(6) 如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人, 并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格 式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章,并分类放好。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:招商人员岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 1157 字

+ 加入清单

专业带头人负责组织和协调专业建设委员会的各项工作,主要包括本专业人才培养目标定位、专业调研、人才培养方案制定、人才培养模式改革、核心课程建设、基地建设、团队建设、校企合作等方面的工作,具体职责:

1.落实专业设置前期准备工作,包括本专业社会需求调研、社会同类专业的建设和发展情况调研、学院设置本专业的可行性分析,负责编写专业设置的可行性报告,提供相关佐证材料。

2.负责组织制定本专业人才培养方案。包括制定专业人才培养目标、培养规格、毕业生的知识、能力和素质结构、人才培养模式、教学计划和专业建设规划等。组织校内外专家参与确定专业人才培养方案论证。

3.负责协助系主任筹建校外专家组成的专业建设咨询机构,并负责开展与本专业建设相关的咨询活动。要求每学年开展活动的次数不少于两次,并提出对本专业建设的实质性意见,每次活动要保存资料和总结性材料。

4.依据本专业人才培养方案和学院有关教学大纲的编写原则,提出本专业教学大纲(质量标准)编写的原则意见,组织本专业教学大纲(质量标准)的编写和初审工作。并负责组织专家对教学大纲(质量标准)的审定工作。要求有会议记录和修改意见。

5.负责对本专业学生进行专业教育,加强与本专业学生和任课教师的沟通,了解和跟踪本专业教学实施过程,发现问题会同相关部门及时解决。每学期要组织召开本专业学生座谈会,并写出总结分析报告。

6.积极探索专业课程改革,对本专业任课教师教学改革给予指导。

7.负责本专业实践环节的指导工作,提出本专业对实践教学的要求,参与联系本专业校内外实习的有关事宜,对实习业务内容提出具体意见。

8.负责联系和落实本专业职业资格证书的考试项目,提出本专业职业资格证书考试的实施方案,对学生职业资格证书考试进行指导。

9.通过调研、参加学术会议等形式,跟踪本专业国内外发展动态,掌握本专业在教学改革、就业等方面的综合情况。每年至少参加一次本专业教学或学术研讨会,至少为本专业学生和教师举办一次该专业发展最新动态的报告会。

10.根据教学实施情况和本专业发展动态,对本专业教学计划提出修改建议,包括课程的调研、课程内容的变化等,并提出书面意见。

11.主持对本专业毕业生的跟踪调查工作,要求在本专业有毕业生后每年进行一次。调查的学生覆盖面占本专业毕业生数50%以上。对调查结果进行分析,并根据调查分析结果向学院提出本专业的建设与改革建议。

12.积极探索工学结合的人才培养模式,提出具体方案,并协同学院和专业所在系组织实施。

13.组织专业剖析的内涵建设工作。配合系主任完成各级重点或示范专业建设、人才培养水平评估等工作。

14.专业建设负责人对以上工作完成情况,每学年末要进行总结,形成书面材料,上报系部和教学管理部门,学院对专业带头人工作进行年度考核。

15.带动专业群内一个相近专业的建设工作。

展开阅读全文

篇2:铸造车间主任的工作职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 519 字

+ 加入清单

1、 在生产部经理的领导下,全面负责车间的生产和管理工作。

2、 根据生产部门下达的生产计划,负责编制车间作业计划。主持召开每周生产作业例会,安排 布置车间生产。

3、 负责按质、按量、按计划及品种组织生产。

4、 负责组织有关人员研究解决生产过程中存在的工艺、技术、质量问题。

5、 负责起草编写生产工艺操作规程和本岗位用记录的表格,经负责人审批后实施。

6、 负责本车间所有使用物品的保护与管理。负责开具发货记录单。

7、 负责生产进度统计管理和生产材料统计管理,严格控制物料浪费,为公司节约成本。

8、 确保车间各项工作符合要求,负责对各生产工序进行质量巡查。

9、 服从命令,听从指挥,严格遵守公司各项规章制度和有关规定。

10、负责车间生产现场管理,确保文明生产、安全生产和均衡生产,下班后负责关闭车间所有 的电源、门窗、气源,对车间的安全生产负全责。

11、负责组织本车间生产设备和工艺装备的日常维护和保养,确保满足生产需要。

12、负责建立生产设备台账、检修计划和记录。工具用具的合理管制。

13、负责组织按产品图样和技术要求、工艺文件进行生产和加工,确保产品质量满足规定要求。

14、负责组织安排新产品小批量试生产,对技术、质量、工艺提出改进建议。

展开阅读全文

篇3:财务总监的岗位职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 1825 字

+ 加入清单

财务总监的岗位职责说明书

篇一

1. 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标

2. 根据公司中、长期经营计划,组织编制公司年度综合财务计划和控制标准

3. 建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制

4. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

5. 正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细账和总账,对款项的收付,财物的收发,增减和使用、经费收支进行核算

6. 对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作

7. 比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制

8. 对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制

9. 与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系

10.向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,提出有益的建议。制定本企业会计制度

11.负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作

13.正确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度、年度财务报表

14.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合规定

15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作

16、根据会计制度规定,设置科目明细账和使用对应的账簿,认真准确地登录各类明细账,要求做到账目清楚,数字准确,登记及时,帐证相符,发现问题及时更正

17、按照公司财会制度和核算管理有关规定,负责公司各种核算和其他业务往来账工作。

18、及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况,并建立明细账和明细核算,了解经济合同履约情况,催促经办人员及时结算和出入库手续,进行应收应付款项的清算

19、负责公司的各项债权债务的清理结算工作

20、负责固定资产的会计明细核算工作,固定资产辅助明细账,及时办理记账登记手续。

20.正确进行会计核算电算化处理,提高会计核算工作速度和准确性

篇二

1.制定该公司的财务目标、政策及操作程序,并根据授权向总经理、董事会报告;

2.建立健全该公司财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,保障财务会计信息质量,降低经营管理成本,保证信息通畅,提高工作效率;

3.对该公司的经营目标进行财务描述,为经营管理决策提供依据,并定期审核和计量公司的经营风险,采用有效的措施予以防范;

4.建立健全该公司内部财务管理、审计制度并组织实施,主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作;

5.协调该公司同银行、工商、税务、统计、审计等政府部门的关系,维护公司利益;

6.审核财务报表,提交财务分析和管理工作报告;参与投资项目的分析、论证和决策;跟踪分析各种财务指标,揭示潜在的经营问题并提供管理当局决策参考;

7.确保该公司财务体系的高效运转;组织并具体推动公司年度经营/预算计划程序,包括对资本的需求规划及正常运作;

8.根据该公司实际经营状况,制定有效的融资策略及计划,利用各种财务手段,确保公司最优资本结构;

9.完成董事会、总经理交办的其他临时工作。

要求

1.财务、会计、金融、投资等专业本科及以上学历,拥有中级以上会计师职称,具有注册会计师资格证书者优先考虑;

2.熟知合同法、经济法等法规政策,熟练操作用友或金蝶等财务软件;

3.具备良好的财务管理意识,熟知先进的财务管理方式。具有三年以上高科技生产型企业(电子、自动化、通讯、计算机、软件)财务管理工作经验,三年以上财务部门经理工作经验;

4.有较强的财务分析预测、投融资及风险防范能力,对企业资本运营有很深刻的理解,具备出色的管理能力与良好的沟通技巧;

5.熟知相关政策法规并具备出色的财务管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉,熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务管理流程;

6.有现代企业财务成本控制及提高资金周转率的实践工作经验和技巧;

7.具有良好的团队合作精神;有很强的管理经验;

8.具有良好的职业道德风尚、严谨的工作作风以及高度的事业心和责任感。

展开阅读全文

篇4:前台文员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:前台,文员,全文共 236 字

+ 加入清单

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

展开阅读全文

篇5:财务总监的工作职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 979 字

+ 加入清单

财务总监的工作职责说明书

财务总监的工作职责是什么呢,下面小编为大家搜集的3篇“财务总监的工作职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!

【1】财务总监的工作职责说明书

(一)在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营 计划、企业预算编制、执行与控制工作。

(二) 组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作, 公司财务战略规划的制定与实施。

(三)负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

(四)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及会计核算和财务管理 的规章制度。

(五)建立企业内部会计、审计和内控制度, 完善财务治理、 公司财务控制和会计机构, 对会计人员实施有效管理。

(六)负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、 企业融资管理、企业资本变动管理(管理者收购、资本结构调整)等。

(七)会同经营管理部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划,努力 降低成本、增收节支、提高效益。

(八)监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。

(九)负责与政府财税部门联系,落实财税政策。

(十)完成董事会和总经理交办的其它工作。

【2】财务总监的工作职责说明书

1. 及时掌握国家相关财务政策并反馈总经理及相关部门;

2. 随时了解公司发展状况和需求,提出公司税赋方面的计划及建议;

3. 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,为集团董事长制定公司 战略提供支持;

4. 根据集团的要求,执行并完善财务监控体系,以利于有效的集团内部控制;

5. 参与资金运营计划,监督资金管理报告、财务预算及决算的真实和完整性;

6. 协助筹集集团运营所需资金,检查公司重大资金的使用计划及流向;

7. 参与公司重要事项的分析和决策,为企业的经营运作、业务发展及对外投资等事 项提供财务方面的分析和决策依据;

【3】财务总监的工作职责说明书

1、根据集团发展战略和发展目标建立适合集团公司经营管理需要的财务管理和资本运营体系,保持 公司财务运作的顺畅;

2、根据国家相关制度与法律法规制定财务各项管理制度与工作流程;

3、负责加 强与银行、工商、税务等相关部门的公关外联;

4、合理控制集团各项费用支出,全面负责财务管理 及投资策划;

5、实现资本运营的利益最大化,维护集团公司的良好声誉。

展开阅读全文

篇6:教师岗位说明书范文

范文类型:说明书,适用行业岗位:教师,全文共 426 字

+ 加入清单

1、服从学校领导,遵守学校规章制度,按时上班、下班、上课、下课,积极维护学校的正常教学秩序。

2、按照教学大纲要求和备课组制定的教学计划,按时完成教学任务,努力提高教学质量。

3、“教学与管理并重” ,教书育人,管教管导,主动与班主任配合,加强对学生的教育,提高学生的学习积极性,培养学生良好的学习习惯。

4、遵循教学规律,贯彻教学原则,面向全体学生,改革课堂教学,提高教学效率;积极进行教改实验,认真写出经验总结或论文。

5、按照教务处、科组的统一安排,积极组织和辅导学生开展学科课外活动,开拓学生的知识视野,激发学生的学习兴趣,发掘学生的发展潜能。

6、根据学校教学常规要求,定期检查和分析教学质量,及时查漏补缺,做好后进生的辅导工作。

7、认真学习政治理论、教育科学理论和学科专业知识,努力学习并掌握现代教育技术;了解教育科研信息,借鉴外地教改经验;认真参加校内外的教学研讨活动和规定的文化业务进修;自觉进行教学基本功训练;坚持互相听课,取长补短,共同提高。

展开阅读全文

篇7:测试工程师岗位说明书范本_岗位说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 681 字

+ 加入清单

测试工程师岗位说明书范本

岗位说明书是对该岗位职责的说明,下面小编为大家精心搜集了3篇关于测试工程师的岗位说明书范本,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

测试工程师岗位说明书范本一

1.编写测试计划、规划详细的测试方案、编写测试用例。

2. 根据测试计划搭建和维护测试环境;

3. 执行测试工作,提交测试报告。包括编写用于测试的自动测试脚本,完整地记录测试结果,编写完整的测试报告等相关的技术文档;

4.对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位,与开发人员讨论缺陷解决方案。

5.提出对产品的进一步改进的建议,并评估改进方案是否合理;对测试结果进行总结与统计分析,对测试进行跟踪,并提出反馈意见。

6.为业务部门提供相应技术支持,确保软件质量指标。

测试工程师岗位说明书范本二

1,参与软件项目的需求分析,关注项目需求的可测性,并能预先评估项目的风险;

2,负责软件项目的测试方案制定,设计测试数据和测试用例,并进行相互评审;

3,实施软件测试,完成对产品的集成测试与系统测试,对产品的功能、性能及其他方面的测试负责;

4,对项目总的问题进行跟踪分析和报告,推动测试中发现问题及时合理地解决;

5,汇总测试执行情况,编制相关报告。

测试工程师岗位说明书范本三

1. 制定测试产品的测试计划、方案;

2. 设计并执行测试用例,对产品进行功能,性能,安全等测试;

3. 实施高效的测试活动,并对测试结果进行分析,给出专业报告,与其他部门紧密协作,跟踪缺陷及推动及时修复;

4. 维护测试环境,进行测试环境的部署与调试;

5. 设计并且开发测试工具,对测试方法进行创新;

6. 完成测试项目归纳及总结文档。

展开阅读全文

篇8:客服岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:客服,全文共 202 字

+ 加入清单

1、根据贷款要求,收集客户贷款所需资料;

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

3、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

7、一站式解决客户需求,为客户提供贷款咨询和贷款进度服务‍。

展开阅读全文

篇9:助理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:助理,全文共 329 字

+ 加入清单

总裁助理是要协助总裁工作,工作的意义包括参谋、建议、执行、协调、辅助管理等。

1、协助总裁制定公司发展战略规划、年度工作计划、经营计划和业务发展计划

2、负责组织监督、检查公司管理制度落实情况,维护内部管理系统正常运行。

3、推进公司内部管理制度化、规范化,审定公司组织结构和管理体系。

4、受总裁委托负责召集和主持公司办公会议,监督公司各项规划和计划的实施。

5、负责领导、组织公司企业文化建设和对外宣传工作。

6、提交公司发展现状报告和发展计划报告。

7、协助总裁对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行。

8、主导或参与公司重大业务的决策和谈判等,处理重大突发事件。

9、负责协调公司部门内部、部门之间的关系,解决争议。

10、总裁交办的其他事务。

展开阅读全文

篇10:宣传部网络营销职位说明书_说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:营销,全文共 1248 字

+ 加入清单

宣传部网络营销职位说明书

宣传部网络营销职位说明书

网络营销职位说明书

一、岗位标识

岗位名称:网络营销师

直接上级: 网络运营部

直接下级:b2c渠道、b2b渠道、sem专员、问答社区论坛专员、新媒体合作bd

编制日期:

二、工作职责

1.概述

依据项目需要,完成并履行项目需求,依据时间要求及工作内容合理化完成工作指标。

2.工作职责和范围

网络推广部

三、额外职责要求

1.完成领导交予的临时性的工作项目及工作内容。

四、监督及岗位关系

1   所施监督与所受监督

基础性岗位

2.  本岗位对内及对外的关系

部门内工作项及时沟通、执行

部门内员工工作项相互协助、配合执行

五.岗位标准:

思想素质:为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真 心理素质:有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神 能力素质:有较强的沟通协调能力,创新能力。 知识素质:网络营销,搜索引擎优化seo,网络广告

六、职务权限

1. 对本职工作有监督控制权;

2.对其他相关工作项涉及人员有提交共同协作达成工作任务的权限

七、工作条件

本岗位工作属于智力工作;工作环境中的温、湿度适中,无噪声、无粉尘污染,照明条件良好。

八、工作职责

岗位定义

负责网站产品网络宣传推广工作,利用网络营销,电子商务相关技术推广产品

岗位目的

公司网络产品的网络宣传、推广工作,通过各种方式来提高品牌知晓度,美誉度,形成口碑宣传的影响力,辅助年终销售任务的达成。

编号

工作内容

负责程度

考核标准

(按重要顺序依次列出每项职责)

全责/部分/支持

数量、质量、要求等

1

负责网站的宣传与推广与网站产品的宣传、推广工作,通过各种方式来提高网站访问量及产品销售量。

全责

每天统计效果,每周三,五提交统计报表

2

开拓互联网市场推广渠道;并利用互联网渠道推广公司业务,完成公司部门内下达的渠道宣传到达指标;

全责

每周统计效果两次,每周三,五提交统计报表

3

配合网络策划和进行网络推广工作,制订网络推广策略;

全责

配合网络策划,活动策划进行网络推广的执行,有责任及时反馈信息,并进行推广执行计划的及时修正;网络推广总策略每月初提供

4

负责门户,论坛,社区推广;负责公司网站维护、更新,及时发布公司对外公告、新产品信息、市场活动信息等宣传资料;

全责

每月依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制

5

负责公司及合作网站对外论坛、社区、博客、播客的推广营销,email、bbs、手机短信营销等,包括内容策划和按照计划执行;

全责

每月依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制

6

负责blog,sns社区等微媒体的营销策略的制订与实施;

全责

依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制

共2页,当前第1页12

展开阅读全文

篇11:秘书岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:文秘,全文共 344 字

+ 加入清单

在公司董事会领导下,对董事会负责。

一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;

二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。

三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;

四、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录;

五、使公司董事、监事、高级管理人员明确他们应当崐担负的责任,遵守国家有关法律、法规、规章、政策、公司章程等有关规定;

六、协助董事会行使职权。在董事会决议违反法律、法规、公司章程等有关规定时,应及时提出异议;

七、为公司重大决策提供咨询和建议;

八、处理公司与证管部门及投资人之间的有关事宜;

九、公司章程和证券交易所上市规则所规定的其它职责。

十、承办董事长交办的各项工作。

展开阅读全文

篇12:银行客户经理岗位说明书_岗位说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:银行,经理,全文共 2542 字

+ 加入清单

银行客户经理岗位说明书

岗位说明书是对该岗位职责的说明,下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说,商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外),客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次,客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识,他也许对所学知识一点兴趣都没有,而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时,还不能暴露自己的真实身份,先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后,客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率,反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面,同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面,我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述,希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析:

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究,但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传,怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然,要提高客户经理提供信息的积极性,就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务,如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时,从新闻中找生意,部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报,以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市,可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码,然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真,并由此打开话头,最后可以要求面见,这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片,并交谈几句,了解情况,以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”,即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层层往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外,还须有全方位的业务发展策略,尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是:交叉式销售;扩大收费业务比例,特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%,香港本地银行该比例为10%-30%,由于收费收入基本无风险,且不受资本充足率限制,银行想尽办法做代理收费业务,已成银行业的发展方向;“一站式”服务,包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务,还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户,排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户,尤其是存款大户,在香港,宴请客户是实报实销,但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告,说明与谁吃饭,关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用,协调各部门关系,为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限,层次越高,通融权限越大,但不能让客户知道银行客户经理有通融权限,更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性,如即使马上就能答复客户的通融权,也不能立即同意,最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的,否则通融在客户看来没有什么价值,这叫“美丽的谎言”。一般来讲,在香港,客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决,对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用,质量较好,有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是:

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点:更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。

缺点:可能分析欠缺客观(如隐恶扬善,刻意不知道);摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写,但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式,这是目前客户经理角色的发展方向。

优点:内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。

缺点:需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务,与客户的关系不够密切,整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现,客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班,打电话却有人接,推测该公司可能有问题,通过发提单到船公司证实提单是假的,从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析,提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

展开阅读全文

篇13:财务部岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,全文共 355 字

+ 加入清单

1、制定公司财务会计制度及内部控制制度并组织实施;

2、编制公司经营计划;

3、监控公司各项经济活动的有效运作;

4、根据公司财务管理要求,建立会计核算体系;

5、对公司各项经济活动和财务收支进行核算;

6、对公司的现金流量进行分析,向决策层客观反映公司的财务状况;

7、定期分析公司经营成果及财务状况,为公司经营决策提供信息;

8、掌握和执行国家税务政策,依法纳税;

9、建立公司资产管理体系,确保资产安全;

10、对公司各项资产的使用状况进行分析评价,促进资产的有效使用;

11、参与制定存货管理方面的业务流程,监督存货管理的执行情况;

12、负责对公司的投资项目做好成本、盈利的预测工作,参与公司投资项目的决策;

13、为公司各项业务提供财务支持;

14、解决商场在营运过程中出现的财务问题;

15、定期组织各项财务专业知识的培训。

展开阅读全文

篇14:汽车客服专员岗位说明书大全

范文类型:说明书,适用行业岗位:客服,全文共 312 字

+ 加入清单

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

展开阅读全文

篇15:医药代表岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:医药,全文共 803 字

+ 加入清单

医药代表岗位职责说明

医药代表是负责相关药品的推广工作的人员,有些负责医院,客户为医生,有些负责药店,客户为经销商。下面是由第一范文网小编为你带来的“医药代表岗位职责”。

医药代表岗位职责说明

1、 熟练掌握公司及产品相关知识,确保准确无误向客户传达信息。

2、 协助区域经理进行销售预测,并制定辖区目标客户开发策略。

3、 具体负责医院、医生及病人的开发工作,并负责货物的调配及货款的协助催收。

4、 根据客户的特点合理分配销售资源,确保完成销售指标。

5、 定期上报销售完成情况及销售计划,建立辖区客户档案。

6、 根据销售指标制定腹透中心工作计划、目标客户数、每日有效拜访客户数、病人数目增长数目。

7、 协助区域经理收集市场信息,并根据信息协助制定销售策略。

8、 严格执行保密制度,各类价格、信息切忌外泄。

医药代表岗位职责有哪些

1、负责公司产品在社区和乡镇卫生院的推广宣传;

2、向指定客户传递公司的有效信息(经公司统一布置与要求);

3、维护销售终端客户的良好关系;

4、时刻注重维护公司利益;

5、通过日常的工作拜访,维护和提升公司形象;

6、遵守公司各项规章制度,完成公司交付的各项任务;

7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公司。

医药代表岗位职责是什么

1、参加所有和销售相关的活动,完成销售目标;

2、根据需要拜访客户, 专业化、学术化药品营销经验;

3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映市场动态、提出合理化建议;

4、制定并实施辖区医院的推销计划,组织医院内各种推广活动;

5、及时收集并反馈客户信息和市场情况;

6、在必要时培训新加入的销售代表。

医药代表岗位职责

1、完成销售指标;

2、所负责区域客户的开发和维护;VIP客户的培养;

3、学术推广,包括日常拜访和召开科室会;协助主管组织大型学术活动;

4、 进行产品的市场覆盖;

5、完成基本销售报表;

6、配合主管和其他人员完成销售管理报告;

7、收集和及时反馈市场信息和动态。

展开阅读全文

篇16:教师岗位说明书范文

范文类型:说明书,适用行业岗位:教师,全文共 653 字

+ 加入清单

1、党员教师在党内要积极参加党员示范岗创建活动;争当教学能手、争当学科带头人;每学期学习一本理论专著、上交一遍学习心得、展示一节高水平的示范课、辅导一名学困生、帮扶一名特困生,参加一项课题研究活动、重点联系一名党外群众、提一条高质量的建议的活动。

2、忠诚党的教育事业,贯彻党的教育方针,自觉执行各项法规文件,模范遵守学校的各项规章制度。

3、对学生全面实施素质教育,充分发挥党员教师在教育教学工作中的模范作用,努力提高教育教学质量,工作上要顾全大局,服从分工,认真完成学校布置的各项工作任务。

4、认真学习和贯彻落实学科教学大纲,明确所教学科的教学要求,切实做到双基(基础知识,基本技能)双力(智力、能力)双育(德育,智育)等教学任务的落实。严肃学风,指导学法,成为本学科教学的带头人。

5、严格执行“教学五认真”,以教学常规为依据,精心备课,上好每一节课,在教学工作中贯彻因材施教,分层指导的原则,加强教学工作的针对性和实效性。

6、热爱学生,严格要求学生,在教学中要注意对学生的德育渗透,做学生表率。

7、努力学习教育教学理论,不断提高思想水平和业务水平,按时有准备地参加各级各类教育教学活动;认真学习教学改革经验 ,全面推进素质教育,大胆创新,不断提高教育教学水平。

8 、积极参加教育教学科研活动,以研促教以研促学,不断完善,提高自己,成为教育教学工作的骨干。

9、搞好团结协作,发挥合力作用,主动听课,取人之长,补已之短。要善于听取不同意见,探索教改新路。关心学校工作,经常向各级领导反映情况和提出意见、建议。

展开阅读全文

篇17:投标说明书[页6]_合同范本

范文类型:说明书,合同协议,适用行业岗位:招投标,全文共 1212 字

+ 加入清单

投标说明书

18 投标书的形式和签署

18.1 投标人按本须知第11款的规定,准备一份投标书正本和前附表第13行所述份数的副本,并明确写明“投标书正本“和“投标书副本”。正本和副本如有不一致之处,以正本为准。

18.2 投标书的正本与副本均应使用擦不掉的墨水打印或书写,并由投标人正式援助权的一个或几个人签署。授权书应以书面委托的方式出具,并附在投标书中。有增加或修正的各项,都应由一位或几位投标书签字人小签。此项要求只有当原件(正本)被小签并且副本据此完成时,才被认为是符合要求的。

18.3 全套投标书应夫涂改、行间插字或删除,除非这些删改是根据已发出的修改书的指示进行的,或者是投标人造成的必须修改的错误。在后一种情况下,修改处应由一个或几个投标书签字人小签。

18.4 每位投标人对每个合同只能提交一份投标书(按第16款提供的选择性报价除外)。任何投标人都不允许以任何方式参与同一合同的其他投标人的投标。如果已作为一个联营体的成员参加的投标,就不能独立地或者再参加另一联营体对同一个合同投标。

投标书的提交

19 投标书的密封与标志

19.1 投标人应将投标书正本和副本分别双层密封包装,并在包装上正确标明“正本”或“副本”。

19.2 在内层和外层包装上都应:

(a)写明如前附表第14栏所述的负责开标的单位和地址。

(b)具有下列识别标志:

(1)投标建设____合同

(2)_____(招标编号)

(3)_____项目(工程的名称)

(4)_____前不得开封(前附表第15栏所述时间及日期)

在内层包装上应注明投标人的名称与地址,以便投标被宣布迟到时,能原封退回。

19.3 如果外层包装上没有按上述规定密封并加写标志,业主将不承担投标书错放提前开封的责任,由此造成的过早开封的投标书,业主将予以拒绝,并退还给投标人。

20.1 投标人应按前附表第14栏所述的地点,在第15栏所述的或在据第9款规定所延长的日期和时间之前将投标书递交给业主。

20.2 业主有权按第9款的规定颁发修改书,延长投标书递交的截止时间。这时,原截止时间前,业主和投标商的权利和义务相应延长至新的投标截止时间。

21 迟到的投标书

业主在第20款规定的投标截止时间以后收到的任何投标书,将原封退回投标人。

22 投标书的修改与撤回

22.1 投标人可以在递交范书以后,修改或撤回其标书。但这种修改与撤回通知,须以书面形式在第20款规定的递交标书截止日期前送达业主。

22.2 除在第22.3款情况下,投标人的修改或撤回通知应按第19条关于投标书递交的规定备制、密封、标志和递交,另还应在内层信封上标明“修改”或“撤回”字样。

22.3 撤标通知书也可以采用传真的方式,只要此传真在投标截止日以前收到并满足下列条件:

(a)传真件应按第3.6条采用上端印有投标人名称、地址、电话或标志的信笺。对联营体则应采用上端印有主办人名称、地址、电话或标志的信笺。

共9页,当前第6页123456789

展开阅读全文

篇18:教师岗位说明书范文

范文类型:说明书,适用行业岗位:教师,全文共 1520 字

+ 加入清单

1、严格执行《中小学教师职业道德规范》、《关于加强教师职业道德的若干规定》及《语文课程标准》,遵守学校的规章制度,高标准、高质量、高效率地完成教育教学任务。

2、认真学习语文新课程标准,深钻教材,吃透教材,研究教法,积极进行课改实验。认真参与教研活动,创造性地做好教学设计,不备课不得上课,课后认真写好教学反思。每学期初要写出切实可行的工作计划,学期末写出教学工作总结。每学期至少要完成1、2篇精品教案。新上岗教龄不足两年的教师每学期听课不少于30节;中学二、三级青年语文教师,积极参加学校的青年教师汇报课,按要求及时上交各类研究课教案、教育叙事、论文,每学期主动听同组老师课不少于20节。工作中学一级语文教师,必须承担和组织教育和教学研究工作,指导二、三级语文教师的教育和教学工作。中学高级语文教师:必须组织和指导教育教学研究工作及科研任务,指导一、二、三级教师的教育和教学工作。每学期听课不得少于15节。发表教研论文,经评议为优秀等级的,学校将给予一定的奖励。

3、教师要用精确、易懂、生动的语言指导学生正确地理解和运用祖国的语言文字,使学生具有初步的听说读写的能力,在进行听说读写训练的过程中,培养学生的学习兴趣,发展学生的智力,培养良好的学习习惯,全面提高学生的语文素养。提高课堂教学效率,大面积提高教学质量,尊重学生,热爱学生,时刻关注每位学生的动向,要密切关注差生,兼顾各层面的学生。鼓励差生,要善于发现这些孩子的闪光点,树立其信心,保证不让一个孩子掉队。热心为学生服务,不得对任何学生使用有辱人格的语言。上课不接电话,不随便离开教室,不得提前下课。

4、上课要用普通话,不得使用方言,语言简洁生动,上课充满激情,充分调动学生的学习积极性、主动性、创造性。板书要做到内容精练,重点突出,书写工整规范。教态自然大方,和蔼亲切,课堂气氛活而有序,有娴熟的教育教学能力。

5、加强业务自修,努力学习教育学、心理学,学习新大纲新课标,适应素质教育要求,虚心钻研,务实进取,不断提高教育教学能力与水平,能够运用现代教学手段进行教育教学。

6、作业布置:《语文基础训练》必须每课批阅,有圈有点,作文最少隔周一篇。其他作业根据备课组安排,老师要亲自抽查,防止学生有麻痹偷懒的思想行为出现,学生作业要求干净、整齐、规范,错误之处及时订正。

7、作业批改:教师要认真及时批阅,做到精批细改,字体工整,有批阅日期和批语,不得漏批和错批,能面批的作业尽量做到面批,反馈要及时,作文批语要有针对性、指导性和鼓励性,有眉批,有总批,有等级。学生如有特殊情况落下作业,老师要督促指导学生及时补上。作业批改的实验改革必须报请领导批准后方可进行,学生互改作文每学期不得超过两篇。作业随时备教研组抽查。

8、积极开展语文课外活动。重视语文活动在语文教学中的作用,课外活动要经常化、科学化、系列化。课外活动小组训练活动的重点要突出,针对性要明确,内容要切合学生的实际紧扣语文教材的要求。定期举办语文知识讲座,既要生动又要实在,要通过这些活动的积极开展达到培养学生语文兴趣、扩大学生语文视野、提高学生语文能力的目的。

9、积极参加教研活动和教改实验,确定研究专题,积极承担教学研究课,期末按要求完成各项研究工作。

10、注重个人修养,注意细节的完美。要求学生做到的,老师要率先垂范,如古典文学,学生会背的老师也要背会,真正做到“学高为师,德高为范”。

11、早读辅导要求7点到班,要与班主任合理分配所带教学班的辅导时间,每天要给学生定出相应的早读目标和要求,注重辅导的效果。

12、配合班主任对学生进行思想素质教育,积极为校报、学校网站提供资料,完成学校布置的其他文字材料的收集整理工作。

展开阅读全文

篇19:教师岗位说明书范文

范文类型:说明书,适用行业岗位:教师,全文共 939 字

+ 加入清单

单位名称:x学校

岗位名称:xx级教师x级岗位

岗位等级:专业技术x级

【工作职责】

1、严格遵守和执行《义务教育法》和《教师法》。

2、据新课标制订和执行学科教学计划,按照课标和教材要求,保质保量按期完成教学任务。

3、教书育人,对学生进行思想品德教育,培养学生良好的行为习惯和高尚的品德修养。

4、认真钻研教材,认真备课、上课,合理安排学生的作业练习,根据学生实际改进教学方法,提高教学质量,教学质量比上一学年度有所提高。在指导、培养提高教师专业水平和教学能力方面做出贡献

5、关心学生身体健康,培养学生良好的学习习惯,为人师表。

6、使用普通话教学,积极参加教研活动,承担教研任务。认真总结教学经验,撰写学科教学论文。

【工作任务】

1.贯彻执行党和国家的教育方针、政策:履行《教育法》中规定的教师义务;根据课程标准和学校的教学计划要求制订本岗位教学计划。

2.承担满额的教学工作量;根据学校规定,按教学环节组织课堂教学,注重理论联系实际开展课堂教学,教学效果好。

3.有较强的教学科研能力,成为学科教学带头人。能够认真开展教学研究,承担公开课或教学示范课。

4.完成有关部门所规定的常规工作;做好培优转差工作。

5.指导教育教学研究工作,承担培养教师的任务。开展活动课,组织学科竞赛工作。积极开展教改教研活动,促进教学水平的提高。

6.完成学校交办的其他任务。

【工作标准】

1.自觉学习、贯彻党和国家的教育方针、政策;严格执行学校的教学计划,并按课程标准要求开展教学活动。

2.有奉献精神,业务能力强,能够积极进行课堂教学改革,协调各学科关系。能运用现代化的教学手段进行教学,教学效果良好。

3.积极参加教科研活动,及时了解学科教育的发展动态,每学年撰写教育教学论文1篇,上公开课或教学示范课不少于1节,负责主持召开年级以上大型教研活动。

4.具有较强的创新意识和自主精神,认真完成各项教育教学任务。

5.重视培养学生创新意识和实践能力,全面提高学生的综合素质。

6.积极履行班主任工作职责,对学生在校的学习生活全面负责,加强家校联系,所带班班风良好;培优转差工作卓有成效。

7.能够以身作则做好对年轻教师的传、帮、带工作。指导中学中级、初级教师提高业务水平,每学期听课不少于10节。

8.学生问卷调查满意率不低于%。

展开阅读全文

篇20:s车间主任岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 257 字

+ 加入清单

一、 应精通本车间生产过程工艺要求,带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。

二、负责全车间设备的维护,安全生产和生产的现场管理工作。

三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作,以及生产任务的分解工作。

四、严格执行公司下达的生产工艺指令,严格督促检查各工序执行情况,掌握生产进度。

五、坚持质量第一的方针,抓好上下工序的交接工作,杜绝不合格品进入。

六、对新职工进行宣传教育工作,以身作则,当好传帮带的榜样,文明生产,为员工努力创造一个文明的工作环境。

七、确保生产计划按时完成,对完成任务负有责任。

展开阅读全文