业务道歉信【20篇】

甲方：__________________________

系统帐号：______________________

乙方：______________

甲乙双方合作开展Internet使用和推广应用，甲方作为乙方该项业务的代理商，代理乙方的域名注册、虚拟主机、企业邮局及其它网络软件相关业务，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，遵照以下条款：

1.甲方成为代理的基本条件

甲方须为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。甲方须了解互联网、计算机相关服务，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉乙方的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。乙方对提出代理申请者就上述各项内容进行审核确认，决定是否授予甲方代理资格。

2. 甲方权利义务

2.1 甲方应提交基本的合法有效证件，法人提交营业执照复印件，个人提交身分证复印件，机构或团体提交相应有效证件。

2.2 甲方向客户提供所代理的产品和服务，自行负责开拓市场与发展客户，在代理业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。

2.3 甲方保证所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。

2.4 甲方须详细阅读并确实理解乙方在其网站(，下同)上发布的代理商制度的全部内容，并严格遵守代理商制度，以及在向乙方委托业务时，完全按照乙方规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。甲方有义务定期浏览乙方网站，以及时了解代理商制度的最新变动。

2.5 本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。

2.6 甲方在注册各类域名时应全面了解并遵守有关的域名注册协议的各项规定，在租用虚拟主机时应全面了解并遵守虚拟主机租用合同的各项规定，在使用其它收费服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。

2.7 甲方通过其在乙方申请的会员帐号管理其代客户注册的域名，同时甲方认同，客户有权利自主选择代理商或管理人，鉴于域名管理的特殊性，如果甲方的客户合理地要求将其域名的管理权转移到另外的代理商或会员帐号下，只要域名注册人按乙方的操作规则提供完备的申请转移会员帐号所需的证明文件及履行相关手续，乙方即会提供此项服务，甲方不应因此种原因引起的客户的流动向乙方提出任何异议。

2.8 甲方应执行乙方规定的统一资费及服务标准(资费及服务标准以乙方网站上公布的信息为准)，不得擅自进行更动。

2.9 甲方有义务严格保密并妥善管理自己的会员帐号和密码，因甲方保密不善致使会员帐号和密码泄露或由于第三方盗用而进行各种操作或因甲方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码，而造成甲方客户流失或发生其它损失或纠纷的，由甲方自行负责。

2.10 甲方应按乙方制定的价格标准为所选择的服务付款，并及时为所代理的产品和服务续费，乙方不负有提前通知的义务。甲方未按时付款或未及时续费所造成的服务被停止或数据被删除等损失，皆由甲方自行负责。

2.11 甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。

2.12 甲方应邀参加乙方组织的代理商年会、产品发布会、研讨会和培训等活动。

3.乙方权利义务

3.1 乙方为甲方提供规范的产品和服务体系，并为甲方提供有效的业务购买、管理和售后支持。

3.2 乙方尽力向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。

3.3 乙方向甲方提供完整的售后服务，各项产品的售后服务由相应产品的服务合同规定(包括电子版合同形式)。非特殊情况下，乙方的售后服务只对甲方，不直接面向甲方的客户。

3.4 乙方有权根据市场情况调整产品服务体系、价格体系和代理制度，调整信息以网站公布或电子邮件等方式通知甲方。

3.5 乙方应对甲方的会员帐号和密码及其它甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。

3.6 必要时乙方为甲方及其发展的用户提供培训，发生费用时视情况予以商定。

3.7 乙方提供自动查询功能，以使甲方能在网站上查询其业务信息和帐款信息。

3.8 对因乙方过错造成的损失，乙方应向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。

3.9 对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与其客户的纠纷、争议等，也不对其客户的任何损失负责。

3.10 乙方定期或不定期邀请甲方参加各类代理商年会、产品发布会、研讨会和培训等活动。

4.违约责任

4.1 甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。

4.2 域名：因乙方原因造成甲方注册成功的域名丢失或被删除，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该域名支付的域名注册费。因甲方或甲方客户原因造成注册成功的域名丢失或被删除的，乙方不承担责任。

4.3 虚拟主机：甲方向乙方租用虚拟主机期间，若因乙方原因造成甲方及甲方客户网站无法访问，乙方承诺补偿甲方以宕机时间乘以_____倍甲方已付相关时段费用的赔款。由于乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已支付的该空间租用费。由于甲方或甲方客户违反规定使用虚拟主机造成损失的，乙方不承担责任。

4.4 其他收费服务：因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收费服务的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该收费服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该收费服务无法正常提供的，乙方不承担责任。

4.5 除乙方认可或授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方相应产品和服务的使用权，直至取消甲方代理资格。甲方违反其他依据本合同应当承担的义务，按本合同约定承担责任。

很高兴成为公司的一员，在此感谢领导对我的信任和照顾。为了在20__年能够带领团队圆满的完成工作任务，现制定工作计划如下：

一、思想方面

全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。

二、工作目标

1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

三、实施策略

1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。

2、加强学习，提高自身素养。

加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

3、客户资源，全面跟踪和开发。

对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

4、商业运作

找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!

5、走精干、高效路线

做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。

上半年全县个人银行业务经营形势分析

三、我行个人银行业务发展的有利因素

1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视，认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修，一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励；统一一线员工夏季着装。

2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后，在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素，也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。

3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识，服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下，服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。

4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化，“全国联网、2小时到账”，已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务，银征转账，已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一，在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。

5、人事分配制度改革的不断深入，更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。

四、下一步工作安排或建议

1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”，将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配，更充分全面调动储蓄员工的工作积极性，规范基础管理、扩大存款市场份额。

2、加大对源头性存款的吸存力度，建议全行联动，发挥部门协作、整体作战的优势，争取一些尚未实行工资代发的单位。

3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”，结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。

4、加强员工的业务培训工作，一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件，另一方面配

合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。

5、大力发展中间业务，增加中间业务收入。配合市行的工作重点，加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传，并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容，以进一步推动上述业务的开展，争取全年中间业务收入实现大幅度增长，现保守估计将实现5.5万元。

6、加强对低产所的管理，提高人均存款。目前6个网点虽都已超过XX年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元，但从发展角度出发，还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理，实行主任包所，特别建议实行行长包所。

7、加强调查研究工作，深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门，发挥年轻人优势，深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整，并缩短了营业时间，这应是我行需要认真研究、适时跟进。

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某某：

你好!

这些个月来与大家同在一个单位工作呢，很多事情做的不是很周到，不完善，没能帮助到你们，让你们心情不是很好，甚至影响到你们的生活和收入，真抱歉!

我在这里只想声明：我包括我周围的人不会去管理任何人，而是带动并辅助的去带动大家去共同发展，我们没有执法权，只有照章办事，照规矩处理每一项交代的任务。大家对我有意见是避免不了，因为我相信大家都是理智，知道什么事情该找我，找我都是因为我的工作没有做完善，没有做好，是我的工作失职，我也愿意承担一切因我的过失造成对大家的损失。

我喜欢这个每天欢声笑语的团队，这个无限发展空间的企业，更喜欢公司这样的领导者，因为领导者的操作态度让久经社会磨砺的我值得由心的敬仰，截止到目前，我还没有遇到过这样能用心沟通的管理层。

当然的很多人会认为我是在溜须，拍马屁。我无所谓，行的正，走的直，我必将恪守我的职业道德和职务要求来要求自己。

每个人的岗位不同，负责的事情不同，希望大家能更好的相互配合，要知道我们是劳动者，不是军事家。

很多同志到目前为一些事情，就因我办事太过原则化，太过忠诚，对我有了很大的意见。我只想说，如果原则性的东西都履行不好的话，公司要这些堆在那里的各项规章制度就是一堆白纸，要他何用，要我何用。

我作为一个为数不多的男性同志之一，我办事的风格很特殊，我很多时候说话有些太直接，不会修饰，对你们造成了伤害，对不起。

到目前为止，就我们这么多人，我想以后公司大事小会还是会排按大家在一起的。我有很多的坏毛病，所以我一一指出来，希望你能够谅解!

一，因我睡眠不是很好，一旦被吵醒就很难入睡。我怕我醒后睡不着，翻来覆去的，影响你的睡眠质量。请你在按时作息，不要不合时间再回来敲门。

二，因我咽喉，鼻子有炎症，就算是睡着了闻到烟味也会咳嗽。为了不影响到你休息，请你到洗手间或是窗口抽。

三，因我体质不好，一天的工作下来，我会感到很疲备，如不能即时睡觉，我会整夜睡不着并感到头痛欲例。为了不影响到你，请你不要到半夜了还打电话，聊qq，找我。

另外——

时间的安排，早上10点集合的。我情愿9:50点到位，安排。因为我怕所有人等我一个人。当然也怕所有人等你一个人，更怕听他们说女人就是事多!

不要动不动就闹失踪，让所有人到处去找你一个人。让一车人等你一个人来了再走，我怕你会过意不去，就请你以后不要老掉链子。

错了，就算不愿认错，也不要狡辩。我怕别人看轻你，更怕影响到你的职业生涯!

请你注意素质，不要随地乱扔垃圾。更何况是在公共场合，我怕被别人看到说你丢脸。当你说：“我乱扔怎么了?难不成他们还会来罚我款?”我知道我当时不应该有厌恶的表情。你说的对，他们有什么权力罚你款?这是你一直就有的习惯!也是你的权力!在这里我向你说声：“对不起!请原谅!”

请你说话时，不要一口一个“妈的”我怕别人听了会笑话。当然我也更不应该指出来，你骂人当然是你的权力。我再次向你道歉!

请你在公众场合给那些男士留点面子，你大吼大叫的叫人家理论，谁听了心里都不会很舒服的。当然他对你的态度不对，本来就是他不应该，他发脾气就更是不应该了。这里也有我的错，我不应该叫你心平气和说话。你大声吼出来，是你的勇气，更是你的财气。对不起了!

还有几点说一下：

“领导说话时要认真听，不管他说的是醉话?还是废话?都不能无视领导的存在，在那里自顾自的蹦蹦跳跳，嬉皮笑脸，玩这玩那。我怕领导心里不舒服，会影响你的职业生涯。”

“同事说话也好，领导说话也好，不要动不动的插嘴，打断别人说话，更不要在说正事时突然冒出一句玩笑话。我怕他们会说你没教养!”

“不管是再熟的同事，再要好的朋友必尽男女有别，该说的说，不该说的别说。时刻别忘记自己是女人，不能给人留下你特有的印象。我怕你……!

你加入这个行业时间不长，我希望你能尽快适应这个行业。才提出以上几点。希望对你有所帮助!

祝：

步步高升! 前途无量!

尊敬的三亚市民和广大游客：

新年好!

今年2月2日除夕夜，我市兰海花园五期美丽新海岸小区因线路故障，发生了停电事故。在产权单位无法修复故障的情况下，海南电网公司三亚供电局及时赶赴现场，积极采取应急措施，全力对故障线路进行检修。但由于我局对专线线路故障原因没有及时找到，应急措施不够完善，导致停电近八个小时，给市民和游客的生产生活造成了极大的不便，在此，我们表示深深的歉意!

对这起停电事故我们将深刻反思、寻找原因、总结教训、认真整改，进一步提高大局意识、责任意识、服务意识，不断完善城乡电网建设和基础设施建设，完善供电应急措施，强化供电应急管理，切实提高服务水平，确保广大市民和游客用上放心电。

道歉人：

时间：X年XX月XX日

发包方 (以下简称甲方)

承包方:(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国经济合同法》,公司项目管理实施细则及四分公司和项目部实际情况和特点,甲方将分部分项土建包清工工程委托乙方施工.双方本着平等互利原则,经友好协商,在原招标等有关文件基础上，签订以下合同条款,双方共同遵守.

一 承包工作范围和内容

1. 义乌中心医院医技楼工程中砼分部工程及承包范围外零星用工如行政用工等。

2. 按浙江省九四预算定额砼工程中所有内容及施工人员现场技术，安全质量交底中明确的作业内容。

3.搞好落手清工作，如泵管支撑架清理堆放，砼拌和机及水泥桶清理等。每天必须经甲方施工员签字认可，否则月终不予结帐。

二 承包单价和结算方式

1.按泵送15.0元/m3,非泵送20.0元/m3(此价格为优质工程价)。点清工技工按5元/小时，普工按3元/小时(包括夜班、节假日)。单价包括人工费、超高费、住宿费、进退场车旅费、劳动保护费(安全帽、手套、工作服、绝缘鞋)、小型工具(手拉车、水管、木蟹、括尺、铁锹、抹刀)、小型设备(振动机、振动棒、平板振动器)、泵管支撑搭拆、泵管清洗堆放、砼机械设备清洗，余料利用。五证(暂住证、计生证、就业证、特殊工种作业证、上岗证)的管理费与手续费用、砼施工缝的清理、凿毛、

钢筋表面清理，砼的养护不少于七天(包括麻袋铺面)、墙、柱立面不得脱水及采取相应措施(塑料薄膜保护)，以及个人调节税等。

2.每月25日按施工员认可工程量，交核算员复核结帐，待各有关部门审核后，下月10日前支付工作量的80%，余款20%到年底时(农历)再支付10%，剩余10%作为安全质量保证金，待工程交工验收后，各有关部门结帐付清尾款。

三 劳务人员工资发放办法

1.乙方每月须编制一份有关劳务人工费发配方法，特别是年终劳务费用分配细则(须落实到个人)在每次结帐后付款前交甲方财务人员。

四.乙方须编制每月用料计划提前一个月报甲方有关人员审核后，共同制定供料计划合理安排材料进场时间。严格按施工有关部门制定的材料损耗表控制节超，并采取相应奖罚措施。

五 双方职责

(一) 甲方职责

1. 全面负责现场施工的月、季生产计划和劳动计划的编制，安排协调工作，保证该任务能连续、合理均衡的施工。

2. 负责现场施工技术问题的指导和质量监督，及时用书面形式传达作业指导书、安全交底书、施工图纸等技术有关资料。

3. 负责向乙方提供离开作业面40米内，水平或垂直距离的水电源(随机电箱或水龙头)，并保障作业班组施工道路通畅和垂直运输设施要求。

4. 必须按施工组织设计和施工方案要求，保障作业班组施工现场安全设施齐全和机械设备安全的要求，并根据作业班组申请向作业人员提供安全文明施工所需的一切设施。

5. 应负责及时办理应甲方原因造成乙方损失的赔偿费用手续和因乙方原因造成损失的处罚手续。

6. 负责对乙方作业人员进行安全、质量、进度完成情况和综合管理情况的检查与考核工作，并有权随时对乙方管理资料进行审查。

7. 负责向乙方提供住宿及用膳设施的条件，并进行有偿管理与服务。每月房租费120元/间，水电费按每月50元/间计。

8. 负责组织乙方参加四分公司党政工团组织的双文明竞赛等各项活动。

9.甲方有权勒令违法、违章经教育无效的乙方作业人员在24小时内离开本项目部。

10.甲方必须向乙方办理机具使用转交手续。

(二) 乙方职责

1. 乙方应严格信守合同、招标文件及询标记录中乙方承诺的各项管理目标(质量、安全、施工计划、综合管理等)。

2. 负责作业人员的政治思想、技术培训、职业道德、教育工作。

3. 按照合同精神及时向甲方书面申报劳务结算书和各项考核报表。

4. 负责对甲方提供的机械、机具、工具的保养、养护、维修工作，严格按甲方要求实行限额领料。

5. 负责对进场施工的劳务作业人员进行安全、技术三级教育和考核工作，并应将该工作的书面资料及时报送四分公司质量安全技术监督科。

6. 乙方应委派代表人驻点现场，负责管理劳务作业人员，并协调和检查、考核各劳务作业班组的各项工作和完成情况并按时参加项目部的月计划会议和工作协调会议。

7. 方必须正确及时办理务工作业人员的暂住证、计生证、就业证、特殊工种作业证、上岗证、务工合同手续，并随时接受上级机关、地方政府部门、甲方的检查，且应对不符合要求的迅速整改。否则所发生的费用由乙方负责。

8. 乙方作业人员在本项目部施工期间，应严格执行公司各项制度和四分公司及项目部下达的各项管理规定。

9. 乙方劳务作业班组应建立“二长六大员”管理机制，且在作业班组中从事该工种工作时间一年以上的技术骨干总人数达60%以上。

10.按要求配置个人劳动保护设施。

六 质量安全管理

1. 适用的标准、规范为GBJ301—88、施工图、施工方案、作业指导书、义乌市监理程序、公司质保手册，安全管理执行国家安全操作规范且双方应执行公司质量安全奖罚条例。

2. 乙方必须严格执行并服从四级质量安全检查管理程序(自检、企业检、监理检、地方质检)

3. 质量目标为分项工程质量等级必须达到合格(80分以上)，且分项工程质量优良率90%以上，分项工程质量如达不到80分时乙方必须无条件进行返工，所造成甲方的经济损失由乙方承担40%，甲方不得组织下道工序施工。砼浇捣时必须认真细致，杜绝露震，也不得超振，确保砼外光内实。砼表面进行二次压光，控制砼楼面的厚度、平整度。杜绝蜂窝、露筋现象，及时对柱插筋表面，下层校验的余浆清理。砼养护不小于7天。

4. 安全目标为杜绝重伤事故，轻伤事故频率小于千分之一，如发生安全事故直接经济责任由责任方承担。

5. 标化管理目标为省级标化达标工地。

七 考核与奖罚

使本工程达到安全、优质、快速、高效之目标，双方商定以下奖罚条款：

1. 工期奖罚：如乙方达到经双方确认的计划书工期要求不奖不罚，如提前一天甲方奖励乙方200元/天，如乙方责任滞后一天，甲方处罚乙方400元/天(提前或延误期应叠加计算奖罚金)，如乙方责任未实现项目部协调会议精神之要求，甲方处罚乙方200元/次。

2. 质量奖罚：如乙方责任工程质量未达到优良要求时(甲方自检90分以上)，乙方决算单价下调30%(即决算单价*0.7),如乙方责任工程质量未达到合格品要求时，乙方单价下调100%。

3. 安全奖罚：如乙方责任发生轻伤事故，甲方对乙方处以500元/次的罚款，如乙方责任发生重伤事故，甲方对乙方处以10000元/人次

4. 标化管理奖罚：如乙方责任发生违反省级标化工地管理规定的`行为，甲方对乙方处以500元/次的罚款，如该工程工地被评为省级标化工地，甲方给予乙方1500元奖励。

5. 技术进步奖励：如乙方提出合理化建议，且被甲方采纳实施后获得成果，甲方给予乙方200—1000元的奖励。

6. 材料节超奖罚：甲方依据有关经济资料，视限额领料制度执行状况和效果，可结合有关具体事项给予乙方一定的奖罚。

7. 综合治理奖罚：如乙方人员在本项目部工作期间发生违法违纪事件，甲方有权给予作业班组处以100—1000元的罚款(重点是不得发生赌博、嫖娼、斗殴、行贿等)。

八 其它

1. 决算审核程序：乙方申请→施工员审核工程量→质量员确认质量等级→项目核算员审核单价与工程量→材料员会签→项目副经理审批→项目经理批准(项目经理有权对有依据的量进行增减)。

2. 招标文件、报价书、中标通知书及有关交底内容均作为本合同的附件，具有同等法律效力。

3. 合同期限：本协议双方签字后生效，有效期自工程开工到工程交工后、结清帐款后失效。

4. 本合同未尽事宜双方协商解决。

5. 本合同一式六份，甲方执五份，乙方一份。

甲方： 乙方： 鉴证方： 代表： 代表： 代表： 签定日期 年 月 日

XX年以来，我行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20xx年个金工作成绩显著。

回顾20xx年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。

一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在XX年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元;销售基金14XX9万元，同比增幅为289%;销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%;销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。

二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12XX3万元、个人消费(含经营贷款)增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，鼠年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和1XX万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。

成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高;灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

年度招标局业务处工作总结

业务二处在中心领导的领导下，在各业务处和职能部门的配合下，与时俱进、开拓创新，锐意进取，各项工作有了长足的发展，取得了显著的成绩。

下面，我处就以“硕果累累”、“知难而上”、“学以致用”、“精益求精”四个主题，对过去一年所作的工作进行总结，同时将一些做法进行交流和汇报。

一、硕果累累

(一)项目数量和项目规模较去年有重大突破。

全年共开展采购项目7x个，合同总金额为27，892.22x元，从总体上说，我处项目数量和规模比去年有显著提高。

在数字上已经体现了我处今年的工作任务和完成的工作量，在完成这些项目的同时，我们收获的成果是：我们的业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。可以说今年是在合格完成任务的基础上，出色的完成了任务。

(二)内部管理不断加强，招标项目质量逐年提高。 今年工作中的一个体会就是：招标项目完成后，业主满意，供应商无投诉。这也是我们工作追求的目标。为了实现这个目标，我们也做了很多有益的工作。

一是加强处内人员业务学习，提高业务理论知识在实际工作中的运用。在实际工作中，我们非常重视法律法规在工作中的运用。今年我们学习最多的就是商务部13号令、七部委12号令和30号令。通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

二是通过对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结，不断完善我们的工作。通过几次招标，认识到了并提醒其它部门注意与外商说话时的礼节，走路时的姿态、开标时唱标的语气、语调，与业主、评委和供应商说话时的态度等等细节问题。

三是学习其他业务处好的做法。在其他业务处公开开标时，我们都到现场观摩和学习好的工作方法，及时总结自己工作上的不足，取长补短，有时集体讨论，总结我们工作需要改进的地方。当我们在某些方面有好的做法时，通过业务沟通的方式与其他部门共同分享。

四是做到处内分工明确，培养新同志从谈判文件编制到公开招标文件再到国际招标项目的网上操作程序到不同项目以及各种评审表格的制做，使其从理解到升华，业务能力逐渐提高。

(三)档案管理更加完善。

在接收档案材料时能严格执行《档案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招标档案33份，吴总、谢芳和方圆同志主动帮助审核、整理了这些档案。为使档案装订、摆放标准化，还统一购买了标准的档案盒，对档案重新整理，在档案盒侧面贴上招标编号和项目名称。

现在我单位招标档案材料按项目类别分为货物、工程和服务三类进行归类整理。按业务处和职能部门开展情况有各自的编号，在档案摆放上，按编号先后顺序分别装入密集架。

为各业务处上交档案和调档方便，又将《接收文件登记表》按业务处分别装订。为防止泄密和丢失档案，在各业务处上交招标档案和单位内部人员借阅、复印材料时坚持本人签字，做好记录，对借出档案室的档案材料及时催要。

(四)遵章守纪，廉洁奉公。

时刻遵守单位的各项目规章制度，自觉有意识的按规章制度办事，做到有章可循。招标工作的特殊性要求我们必须严格要求自已，防微杜渐，拒绝腐蚀。在这方面，我们曾多次拒绝供应商的礼物。主动退回mp3、u盘等礼品，实在推迟不了的全部主动上交单位，如蜂蜜、车模、电热壶等。

(五)各部门团结互助为我们开展工作提供了保证。

在每个项目运作过程中，各业务处和职能部门发扬了团结互助、同舟共济的光荣传统，在工作中给予我们很大的支持，特别是一些年青同志在我处业务繁忙时，放弃个人休息时间，主动帮助我们，在这里，我表示感谢。

(六)个人工作点评

初艳红：勤奋向上，工作热情高，基础工作扎实。通过一年来的工作，已经出色的完成了大量的基础工作和招标业务，付出了大量的劳动和心血，换来了工作质量的提高和业务能力的提升。

李伟华：勤奋向上，工作热情高，熟知法律法规。在不到一年的时间里，将工程招标与货物采购有机的结合起来，工作中敢于提出问题，经常运用法律法规解决工作的问题。

刘鲜英：爱岗敬业，成绩蜚然。工作中充分发挥业务骨干的作用，熟练掌握各种招标技能，工作细致还具有创新精神。

张启军：不遗余力的做好每一项工作。

二 、知难而上

(一)抓住重点，攻克难点。

今年我们业务处主要是围绕总局三个整体大项目开展工作，三个大项目占招标数量和招标额度上近一多半，这三个大项目对我们来说即即是一种机遇也是一种挑战，俗话说：“机遇只降落到有准备的人身上”。这三个大项目都有一个共同的特点，“难”!难在有x项目是垦区大发展、快发展中确定的项目，难在是齐齐哈尔建局以来第一个大项目，新任局长的新项目，关系到领导诚信和社会影响的问题;难在米业公司曾经自己招标进行项目建设，而且现在加工能力已经出现过剩还要建高标准的大型米厂;难在牡丹江分局搬迁的整体建设质量关系到整个分局政治影响和个人利益。难在与总局建设局的理念、认识上的沟通、协调上。所有这些，我们都没被难住，反而是我们做的非常成功，这种成功是来自业主发自内心的表扬与工作支持。

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一、师德方面

加强修养，塑造“师德”。我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。

二、教学方面

虚心求教，强化自我。对于一名教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种中学语文教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中学语文教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

其次是从教学经验上。由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

第三是做到“不耻下问”

教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

我第一年带高三毕业班，我深感责任之重大。为了不辜负领导的信任和同学的希望，我决心尽我最大所能去提高自身水平，争取较出色的完成高三语文教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢语文基础知识，使自己能够比较自如的进行教学;另一方面，继续向老教师学习，抽出业余时间向杨远大老、王喜刚、曹秋菊等具有丰富高三教学经验的老师学习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课;仔细听课，认真学习他们上课的安排和技巧。

这一年来，通过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自己感到我比前两年的我在教学方面有了较大的提高。学生的语文成绩也证实了这一点，我教的班级在历次语文考试当中都取的了较好的成绩，名次一般保持在年级前三四名。接手这两个外语实验班的教学，我更是一点不敢放松，每备一节课我都向老教师年轻教师虚心的求教力争尽善尽美。一学年的工夫没有白费，这两个班语文成绩都比较优异。

三、班主任工作：全心全意，尽职尽责

我所带的--级-班是我踏上教师，岗位第一年就担任班主任的班级。从担任班主任第一天开始，我就兢兢业业，把自己大部分时间和精力放在班级和学生上面，甚至不惜牺牲自己大量业余时间。古人云：“其身正，不令则从。其身不正，虽令不从。”在管理班级、教育学生的过程中，我始终坚持这一原则，要求学生做到的，我首先做到;反对学生做的，我也坚决不做。

经过一年多的言传身教，我班学生基本做到令行止禁，班级风气正，同学关系融洽。由于我处理班级事务坚持“对事不对人”，从不歧视任何一个学生，因此学生和我关系非常融洽，班级工作开展的有声有色，取得大量成绩。不谦虚的说--级-班在学校开展的各项工作取得的成绩都名列前茅，先后获得：学年学习成绩第一，校运动会团体总分第一，校篮球赛第一，校辩论赛冠军，校日常工作评比第二，卫生流动红旗数次等等荣誉称号。随着升入高三，我把班级工作的重心转到学习上来。如果说高一高二我是在培养学生全方面发展，给他们打好一个良好的素质基础，那麽现在高三我的班主任的工作任务就是在学生各方面能力大幅提高的基础之上使他们专注于他们的学业完成和实现他们自己的大学梦。我希望从我带的班走出去的学生都是“合格品”，都是有用之才。

四、学校各项活动情况：积极参与活动，严格要求自我

认真参加学校组织的各项活动。除婚假七天外从未请假一天，也未耽误一节课。上班开会不迟到不早退，较好的遵守了学校的各项规章制度，今后继续坚持。

旧的一年即将过去，新的一年马上来到。我又要踏上新的征程，道远任重，我仍需继续加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

妈妈写给未出生宝宝的道歉信

亲爱的宝贝：

你的爸爸一直在催促我给我你写一封信，可是你妈妈是个宁坐不站、宁躺不坐的人，所以至今迟迟未动笔。本来昨天已经下了很大的决心，可是逝去的昨天是愚人节哪，在愚人节给宝贝写第一封信，为娘我做不到啊!

四个半月前的今天，你娘我还是个等着你爹穿着西装、拿着捧花、过五关斩六将来接的新娘子，如今已经成为了带着个球(也就是你)、行动日益趋缓、在路上都要被人注目的老娘了。时间啊，你都去哪儿了!)

其实，现在想来，在你刚刚到来的第一个月，妈妈真的是一点准备都没有，大概是因为你很乖，所以妈妈根本没感觉到你的到来。就像你虾虾舅妈和璐璐干妈说的那样，居然敢在巴厘岛一蹦那么高。不过你也要感谢爸爸妈妈在你未出生之前，不需要办护照的情况下，带你出国耍了一把，是不是感觉还不错?

当然妈妈也有对不起你的地方，那就是——为!娘!不!该!吃!糖!葫!芦!啊!不然就不会引起不必要的麻烦，不然为娘就不会在床上卧了那么那么久，不然为娘不会成为后来人的典范，不然为娘就不会被医生送上六个字：你在开玩笑吗!

为娘知道你肯定感觉很不爽，所以第二个月，你在为娘的肚子里制造了不少的麻烦，头疼、乏力、孕吐、腰酸……愣是一个没落的让为娘感受了一遍怀孕的感觉!所以，在这期间，要感谢你的爸爸在妈妈孕吐的时候，半夜起来给我热牛奶，下着大雪给我去买麦乐鸡(各位看官喷我吧我知道吃麦乐鸡是不对 请容许我小小的放纵)、大年初一去超市买橙子!还要感谢你的爷爷奶奶们,他们为了你，可是把为娘服侍的细心体贴!

不过，好在你很坚强，当然你娘也很棒!快三个月的时候，去医院做B超，医生特地给妈妈听了你坚定而有力的胎心!还看见了一个模糊的不算太清楚的小人头型!为娘我兴奋的B超单都忘了拿了!

现在你已经四个半月了，前天刚刚拿到的唐筛报告也显示了你非常的健康!你爸爸说了：咱的娃在妈妈的肚子里就经历了这么多，必成大器啊!虽然是句玩笑话，但是爸爸妈妈真心希望你是一个健康、乐观的宝宝，在平凡的生活中长大，在幸福的氛围下感受人世间的真善美!

孩子，在不久之后你即将出生的将来，你可能会经历更多的荆棘与坎坷，那时妈妈的肚肚不再能帮你抵挡一切，但是爸爸妈妈会一直陪在你身边;你也有可能面对更多的选择与困境，别害怕，爸爸妈妈会和你一起面对。

还有五个月左右，你就要和爸爸妈妈见面了，不出意外，你将是处女座(至于渊源 等长大后学会上网了 你就明白了)，希望你现在好好享受在妈妈肚子里的日子。爸爸妈妈也会好好珍藏如今的一点一滴，等到将来爸妈年华逝去，你挎包远行，我和你爸拿出来慢慢回忆品尝!

宝贝，爸爸妈妈会一直陪着你长大，为你祈祷!我们一起加油!

甲方：____________________

地址：____________________

法人代表： ____________________

乙方：____________________

住址：____________________

身份证号码：____________________

鉴于乙方已经(可能)知悉甲方重要商业秘密或者对甲方的竞争优势具有重要影响，为保护双方的合法权益，甲、乙双方根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经充分协商一致后，共同订立本合同。

双方确认，已经仔细审阅过合同的内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、权利和义务

(一)乙方承诺

1、未经甲方同意，在职期间不得自营或者为他人经营与甲方同类的业务或与甲方有竞争关系的业务。

2、不论因何种原因从甲方离职，离职后 _______年内(自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除 _______ 年后的次日止)，都不得到与甲方有竞争关系的单位就职。这些单位包括但不限于下列单位： ____________________等等。

3、不论因何种原因从甲方离职，离职后____________________ 年内(自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除 _______ 年后的次日止)都不得自营与甲方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产，所谓与甲方有竞争关系的企业，包括但不限于以下几类企业：________________________________________ 等。

(二)甲方承诺：

从乙方离职后开始计算竞业限制时起，甲方应当按照竞业限制期限向乙方支付竞业限制补偿费，由乙方到甲方领取或甲方通过银行、邮局支付。如乙方拒绝领取，甲方可以将补偿费向有关机关提存。乙方是否拒绝领取，并不影响本合同的有效性。

二、违约责任

1、乙方不履行本协议第一项(一)乙方承诺(1)中规定的权利和义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金 _______ 元整，违约金数额为乙方在甲方工作年收入的2 倍，并且乙方因违约行为所获得的收益应当返还甲方。

2、如果乙方不履行本协议第一项(一)乙方承诺(2)、(3)款所列义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金 _______ 元整。金额为乙方在甲方上一年度的工资收入的 5 倍。

三、合同的权利义务终止

双方商定，出现下列情况之一的，本协议自行终止：

1、乙方所掌握的甲方重要商业秘密已经公开，而且由于该公开导致乙方对甲方的竞争优势已无重要影响;

2、甲方法人(或者其他组织)终止，又没有承受其权利义务的人。

3、甲方不履行本协议第二条“甲方承诺”的义务，拒绝向乙方支付竞业限制补偿费的(甲方无正当理由，延迟支付该到期补偿费达到一个月或者甲方支付该到期补偿费的数额不足本协议规定数额的80%的，视为拒绝支付)。

四、争议的解决办法

因本协议引起的纠纷，可以由甲、乙双方协商解决或者委托双方信任的第三方调解。如一方拒绝协商、调解或者协商、调解不成的，任何一方均有权提起诉讼。

五、合同的效力和变更

本合同自双方签字之日起生效。本合同的修改，必须采用双方同意的书面形式。

甲方(盖章)：____________________ 乙方(签名)：____________________

法定代表人(或授权代表)： ____________________ 身份证号码：_____________________

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

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对于你 , 我选择放弃 , 提醒自己你已是人海中的一个背影 , 直到时光让我们有了新记忆.我承认你曾经是我最在乎的人 ,但我将永不碰这段记忆 .现在我想通了很多事，或许那样的选择对彼此都是好的.我们都要好好的过.还是要感谢你给过我许许多多的回忆!就让往事随风，飘在岁月的深处;就让心事成灰，洒落时间的尽头，放在心的最底层，微微的酒意会让我想起你。

其实结束并不是我想要的答案，好好的爱你是我以前最大的愿望!今生我们注定擦肩而过，那我深深地祝福你永远快乐.常听人说，等你学会如何去爱的时候，你将会可能失去可能错过，可我认为：短暂的人生，需要错过的太多太多，即使是再完美的收获，也伴着许多的失落。

最后希望你过得幸福快乐健康!!!!

xx年x月x日

尊敬的老师 亲爱的同学们 大家周末好

首先感谢老师对我辞去班长的理解和获准 同时对我的不辞而别向同学们说声抱歉 在此借助班级论坛这块净土 感谢老师对我的信任 感谢班委们对班级工作的付出和对本人工作的帮助和支持 感谢那些默默无闻帮助支持我们直播室的所有朋友 本人如有做的不尽如意的地方 请老师和同学们给予谅解 由于本人的工作比较特殊 时间和能力有限 不能够全身心的投入到班级工作中去 曾多次要求老师换届 昨天终于批准了我的请求 天涯海角有尽处，只有师恩无穷期 感谢你老师

永不到直播室自开播到现在走过了192个日日夜夜 陪着直播室的发展和壮大一步步走来 有太多的感慨 太多的无奈 亲眼目睹了老师的艰辛和忘我的付出 多少个早餐没有吃过 不会有人知道 多少个中餐没有吃过 也不会有人知道 多少次通宵达旦 更不会有人知道 多少个彻夜难眠 依然没有人知道 正是老师的付出和对事业的执着 换来了对大盘的精准研判 有的同学曾经给我开玩笑说 班长大盘真听话 老师怎么那么神呢 我说那是老师近20xx年的心血 是老师夜以继日 废寝忘食换来的 不是一般人能与之相比的 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索

现在正在竞选十大播主 此时的离开有太多的无奈 太多的感慨 更有太多的歉意 此时再多的道歉都显得那么苍白 那么无力 理解 能给人温暖 理解 能净化心灵 我不是称职的班长 但我还是永不到直播室的学生 在我的炒股生涯中 不论现在和将来永不到直播室将会是我永远驻足的地方 朋友们如果你是一个专职的操股人 如果你是一个有爱心 有奉献精神的人 就请赶快行动起来吧 加入到管理中来 向我们的老师毛遂自荐 勇于挑起班长的重任 和波导老师一起 风雨兼程 共创明日的辉煌 人的一生是崎岖不平的 当他回首往事的时候 不会因为虚度年华而悔恨 也不会因为绿绿无为而羞愧 让我们用保尔这段话共勉吧 最后祝老师身体安康 事业蒸蒸日上 祝同学们天天快乐 幸福吉祥

道歉人：

时间：X年XX月XX日

甲方：_________

乙方：_________

为进一步促进_________省旅游业的发展及感谢贵公司对我们公司的信任与支持，本着互惠互利，友好合作而实现双赢的原则，甲乙双方经友好协商，就自驾车租赁业务事宜达成如下协议：

一、甲方向乙方提供自驾租赁车辆，租车价格如下：

注：

_________市内、_________市内指机场_________公司10公里内，超出部份按_________元/公里计算;

按送机服务以两小时为准，如遇误点，超出时间按_________元/小时计算。

二、车辆预订、更改、取消和责任

乙方在客人要求预定车辆时，必须注明客人人数，用车要求、车型、使用天数、结算方式及标准，送车地点等以电话或传真方式通知甲方，以便做好预订工作。

乙方如无特别要求，一般预定只保留至约定时间延后3个小时;节假日期间，须提前24小时向甲方交纳所订车型及所租用天数的租车预订金，如客人未按约定提车，甲方不退还预定金，预定金不计利息。

乙方因故取消或更改预订，平时须提前6个小时以传真方式通知甲方，节假日须提前两个工作日以传真方式通知甲方，否则视为有效预定。

乙方的任何预定在甲方未确认或已确认但乙方未向甲方缴纳保证金的情况下对甲方均无约束力。

乙方未经甲方允许，执行的租车价格不能高于甲方制定的市场门市价。

节假日预定须提前3-7个工作日办理预定手续。

节假日期间价格按协议同比上浮20%-50%不等，。

租车押金及租金在租车时一次性付清，具体规定以《机场_________公司汽车租用合同》及《租赁车辆交接单》为准。

甲方在接到乙方的预订后，根据乙方或客人要求，在离甲方办公地点十公里内免费将车辆送至指定地点或将客人接到甲方营业厅办理手续。

乙方代为办理租赁手续的车辆应按甲方租车标准严格审核租车人的资料，按甲方要求填写租赁合同书并提供担保。

三、租车优惠

乙方人员在甲方租车可享受价格优惠、优先办理，租车紧张时优先安排等服务。

乙方租车累计积分达_________分，可享受一次免费机场接送，享用完此优惠，重新累计。。

四、结算方式

甲方在协议价格基础上为乙方代收超额部份，乙方凭甲方确认的车辆预订传真件与甲方财务部门核算，月底双方核对无误后，甲方将此超额部份转帐至乙方指定账户，服务费按标准扣除6%税金。

五、违约责任

未尽事宜另行协商，并在其他补充条款项补充，所补充的条款与本合同具有同等法律效力，如遇违约，按《民法典》执行。

六、本协议一式两份，双方各执一份，协议有效期;

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、其他补充条款

_________。

甲方：_________乙方：_________

代表：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

亲爱的我：

我要给自己道歉。

第一个对不起，

对不起我让你承受太多你本不该承担的，想法，事情，以及对别人的在意。

你不该总是事事想着别人，当然，

你也没有那么伟大。

为别人着想并不是说自己大无畏，

而是为那些你在意的人想得太多，付出太多。

总以为这样会有回报，

或者说，从来没想过回报。

只是

潜意识的认为自己欣喜若狂的这么做，

潜意识的认为自己心甘情愿的这么做。

不是。

原来你并没有想那么做，

只不过你控制不住，

为了讨好，为了维持。

所以，我真的很抱歉。

对不起

让你承受那么多。

第二个对不起，

对不起我让你爱上了一个你不该爱的人。

你很清楚，这是一段没有结果的关系。

“有事钟无艳，无事夏迎春”

这样的生活是你本不该有的。

为了自己的幻想，为了自己的美梦，

你违背了常理，

爱上一个本不属于你的人，

爱上了一个已经把自己交给别人的人。

即便你明白，

“它”从来就没有喜欢你，

也不可能真正的喜欢你。

这个关系是注定要断裂的。

所以，我真的很抱歉。

对不起

让你掉进了无法回头的感情中。

第三个对不起，

对不起我给你强加太大的压了，让你对自己期望过高。

我让你把自己逼得太紧，逼得太累。

你每天都在很艰难的呼吸，

很痛苦的呼吸。

你本可以不这样的，

你可以乐活，

做自己想做的，

说自己想说的，

可你偏偏选择另一种生活。

就仅仅因为你觉得这样做，

你才会赢得别人的喝彩，别人的掌声。

你不需要这些的

真的不需要。

所以，我真的很抱歉。

对不起

我让你辛苦的连呼吸都是负担。

所以，从今天起。

你要做回你自己

不要再承担，不要再骗自己，也不要再强迫自己。

你可以过的很好

很精彩。

和昨天告别

因为

你要创造自己的世界。

xx年x月x日

转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在xx年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是xx年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”， 从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

亲爱的朋友：

每次参加完培训，我都像是充了电，可是这次回来心里老是不舒服，还是没有修炼好，又有伙伴要离开，责怪自己没能做的再好些。感觉对不起大家，如果觉得温暖就不会离开，如果还有留恋就不会离开，对不起，我没做好。如果取得信任就不会让你们这么放弃，如果你们可以看到希望就不会放弃，抱歉，我没做好。真心向离开的伙伴们道歉，我应该做好的。有一天我做好了，请你们回来一起战斗......

还在一起工作的伙伴们，虽然我们会有分歧，虽然我们会有矛盾，虽然有时我们彼此觉得没法沟通，虽然我们会觉得疲惫，虽然我们会有不安，虽然我们有不同的人生经历，可是 我们走在了一起，我们是一家人，家人需要理解，互相帮助，安慰，我们都有一颗温暖的心，我们需要彼此感受那份爱，不要再离开，任何一种情感都不是轻易培养出来的，不要轻易放弃，珍惜我们的友情，珍惜我们的时光，除了家人，爱人，我们是在一起时间最久的人，这时间是人生中最宝贵的，只要在一起，我们可以走的更远......

xx年x月x日

崔大鹏同志：

您好，前日由于我的过分冲动与不理智行为，我感到无比的愧疚与惭愧。现在我已经无比悔恨自己的行为，给您带来的伤害感到极为悔过，我发自内心的说一声;对不起。

崔大鹏永远是我的挚友，希望你原谅我的无知无理无赖的行为。其实我知道日本人不都像右翼分子的嘴脸，我知道她是反对日本人购岛的行为，我的过于偏激行为是不对的。

立美莉子小姐您好，你能够嫁给中国人就是看得起中国人，是我的臭脑袋啊，不经过大脑的胡言乱语与动手打你，我现在已经特别悔恨自己的不冷静的行为，对不起希望你能够原谅我的粗暴鲁莽。

真诚的希望你们百年好合、白头偕老。

极度感谢胡子哥、KK长缨桶菊、戴妃、平钟、寂寞大司令、和平终结战争等等的战友的批评。

当时我发飙的时候，莉子在哭泣，当时我还骂了她，现在我回想起当时的一幕幕，我的心里异常的不是滋味。愧疚、惭愧、对不起已经无法表现我现在的心情，我自责我的所作所为，汗颜啊今天我在单位，领导也找我谈话，领导批评说;爱国本无可厚非，但是必须有理性的去爱，我们的日本女工程师在去年压力机泄漏事故当中还救了一名我们的工人，她还为受伤的员工输血。再者说了，这位姑娘还反对日本购岛行为。爱情无国界，不受政治控制的。

在这里我再次说一声对不起，请你们原谅我的粗鲁冲动，真诚希望你们幸福美满快乐。

20xx年x月x日

一、加强学习，不断提高自身素质

首先，加强理论学习，认真学习了邓小平特色理论及“三个代表”重要思想，并用心参加局里组织的各种政治学习，不断提高自我的理论水平，从政治思想上同局党组持续高度一致，同时，加强了业务知识及文化知识的学习，为了适应工作需要，我报考了省委党校举办的法律本科班，利用业余时间自修了全部课程，现已毕业。同时，按照上级要求，结合自身工作实际，认真学习了司法行政系统公务员基本素质教育考试的全部资料。并在全国司法行政系统公务员考试中取得了十分优异的成绩，并被评为全省司法行政系统公务员基本素质教育考试考核组织工作先进个人。另外，结合自我的工作实际，认真学习了“四五”普法相关的法律知识，为更好的开展工作打下了基矗。

二、勤勤恳恳，扎实做好本职工作

1、全面掌握全区法制宣传教育工作状况，做好各阶段工作总结，并撰写有关材料，宣教科是普法和依法治区的办事机构，上接区委、人大、政府和上级业务部门，下连各个基层单位，作为宣教科副科长，我充当了全区普法工作第一联络员的主角。几年来，我在自我的岗位上，充分发挥自我的主观能动性和创造性，按照领导的安排撰写好各类文字材料，做好上传下达及各类典型经验的推广。每年撰写的各种材料都在40篇以上，确保了普法工作的顺利开展。

2、管理文件、资料，做好分类、登记和建档工作，并按上级要求，及时、准确填报各种报表。由于普法工作涉及的各种文件、资料不仅仅量大，而且比较繁杂，我除平时认真作好各种文件、资料的及时处理外，在“三五”普法验收准备期间在科里其他同志协助下，按照盛市验收小组的统一要求，对“三五”普法五年来的文件、资料进行了重新装订、整理，共装订档案60余卷。确保了验收工作的顺利进行，并受到市考核组领导的一致好评。

3、按照局领导的安排，抓好全区普法培训工作。按照省市统一部署及局领导安排，自法培中心成立以来，本人一向负责起草年度及各阶段培训计划，并负责培训班大纲、资料、通知、试卷、课程设置等的准备及起草工作，确保了各类培训班的顺利进行。成功举办了各类培训班100多期，不仅仅赢得了社会效益，也创造了可观的经济效益，促进了普法工作的全面开展。近年来，本人虽然在工作中取得了必须成绩，但也存在许多不足，比较突出的是工作上不够主动、大胆。在今后的工作中，我将努力克服自身不足，发扬成绩，争取在工作中取得更加努力。

尊敬的公司客户:

由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采用沅水上游水源(使用6.8公里管道输送)，以保证苗种正常生产。但沅水河也因遭受工业污染而水质严重污染，造成公司从20xx年3月28日开始因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从3月28日至4月19日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。

公司从4月18日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种原因，共孵出一亿三千万尾苗种。仍然无法满足公司广大经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的原因，而使广大养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意!

公司从5月22日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤!给公司信誉带来极大的影响。特此声明请广大养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必须先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。

公司将会尽力采用各种有效措施。确保20xx年继续向全国提供各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广大客户对公司的信任。对于广大客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的道歉!

此致

敬礼!

20xx年XX月XX日

教师业务培训工作计划

为了全面贯彻落实市教育局"实施素质教育、提高教学质量工作会议"精神，进一步提高我校教师教学业务水平，更好完成教师培训工作，特制定教师业务培训工作计划如下：

一、培训目的

通过培训，使我校教师掌握备课、上课、批改、辅导和考试的教学技能，并熟练运用这些技能进教学活动，促进我校教学质量的大面积提高，更好地适应素质教育的要求。

二、培训对象

全员培训

根据我校教师队伍状况和教学实际需要出发，进行有计划、有目的、有针对性对全体教师开展教学技能和教学业务培训。

三、培训内容

1.培训教师熟练掌握教学大纲和新课程标准，增强理解和运用教学大纲和新课程标准的能力。

培训教师理解和驾驭教材的能力；培训教师结合学生实际和基础知识等，构建新的课堂教学程序和选用教学方法的能力，确定教学目标的能力。

2.培训教师的上课技能

培训教师课堂教学的导入技能；培训教师展示教学目标，激发学生学习兴趣和产生学习动机的能力；培训教师讲授知识，运用启发式教学方法的能力、训练教师运用引导、设疑、提问、演示、归纳、总结等方法实现教学目标。

3.教师批改技能

4.教师的辅导技能

训练教师学会应用不同的辅导办法面对差异不同的学生。

5.教师的考试技能

培训教师组织考试的能力、编写试题的能力、批卷的能力、考试内容分析的能力。

6.《新课程与教师角色转变》一书。()

四、培训方法

集中学习辅导，专题辅导讲座，教师自学自练，专题研讨等方式。

五、培训时间

年 月----- 月：培训大纲和新课程标准；

年 月----- 月：培训教师基本技能；

年 月----- 月：培训新课改革与教师角色转变；

年 月----- 月：培训新课改革教师角色转变；