物业经理助理的工作内容汇集20篇

1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实际情况细化制订本公司物业、安全、消防的管理制度、操作规程，并检查督促落实情况;通过有效地物业、安全管理手段和方法，不断提升物业安全工作质量，为营运、为商铺提供服务;

2.公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、安保、防火防盗工作，保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行;

3.定期巡视检查，审核运行报表，对公司的物业、安全风险事先预判和预防;开展相关培训，训练提升本部门工作人员的物业安全技能，提升公司其他部门人员的物业安全常识;

4.及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生，组织制定公司设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

5.对发生的各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处;

6.对各项能源损耗、费用支出严格控制，有计划性地控制减少能源损耗，做到高效低能;

7.本部门的员工工作考核;

8.制定本部门培训需求，并组织好本部员工专业培训，不断提高人员素质和业务能力;

9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作;

10.完成上级交办的其他工作。

1.1负责每月至少一次对直管项目设备设施维护保养情况进行品质检查，提出指导意见，并跟进其项目整改落实;

1.2 负责审批项目设备服务分包方(空调水处理、生活水处理、空调维保、电梯维保、音响设备、锅炉维修保养)月度服务评估报告;

1.3负责项目电梯运行、保养及故障情况进行总结，每月形成建筑物及设施设备月度运行报告，并对服务分包方的维保情况进行综合评估;

1.4负责对项目消防设施设备进行检测，对项目风险(危险品)进行排查，组织项目计量器具检测和对各项目房屋本体防雷接地的年度检测;

1.5负责审批项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划;

1.6对各项目零星工程(工程类)的验收，及核查违章装修管理资料的完整性、规范性;

1.7参与工程类标准化建设工作;

1.8负责组织工程班组长的集训、新员工培训、组织技术人员参加行业技能大赛或技术比武，及按月落实专业线条培训工作，并检查项目培训落实情况;

1.9负责项目工程类投诉管理，包括调查、上报及回复审核。

1、负责项目工程部各项工作开展，全权管理项目设备的运行、维修、保养、更新等业务进行指导、监督、组织及管理工作;

2、全面负责对商场工作管理工作，确保设施处于良好运行状态，节约开支;

4、负责对商户装修进行监管验收;

物业方面：

1、负责物业部门的管理工作;

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

1、 协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报及联络工作。

2、 翻译对国外客户的邮件、文件、会议及公司内英文稿件的核对。

3、 协助总经理对各部门工作进行配合和协作。

4、 根据公司的工作安排和要求，跟进工作过程及完成情况。

5、 负责起草、打印、登记和存档总经办签发的文件。

6、 建立维护良好的媒体关系，保持公司积极社会形象。

7、 协助总经理处理日常行政事务，陪同短期出差。

8、 完成总经理授权与交办的其他工作任务。

?根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

?对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

?对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

?完成临时交办的其他任务。

职责：

1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。

2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。

3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。

4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。

5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;持注册物业管理师证优先;

2、八年以上物业项目管理经验，具备小区物业、产业物业、商业物业的全面管理经验;

3、具备全面统筹大型综合物业之能力，全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;

4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;

1.在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

2.对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;

3.与财务部一起对物料的采购进行审核、监控，做好成本控制;

4.对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

5.检查、监督、指导各物业服务中心设备主管的工作。

6.负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

7.在安全、可靠、经济、合理前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作。

8.统一调配公司各物业服务中心的维修人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

9.组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

10.组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。

11.组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。

1. 全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。

2. 组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好 企业形象，努力提高业务素质。

3. 按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

4. 保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

5. 负责商场的停车管理。

6. 建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

7. 负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。

8. 编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划 。

9. 建立设备台账，定期核对，做到账实相符，防止公司资产流失

10. 加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

11. 定期检查安全措施，消除安全隐患。

12. 加强信息管理，主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

13. 完成总经理交办的其他事务。

1、负责项目设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;

2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;

3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;

4、组织制定设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;

6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;

7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。

1、组织制定物业部的各项规章制度，指导物业人才队伍的建设工作，负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高物业资源使用率;

2、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

7、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

9、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;

3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

1、负责项目前期筹建、部署、沟通及协调等工作;

2、参与制定物业前期方案及服务标准，参与项目各阶段的设计评审，提出物业管理方面的建议;

3、负责主持项目物业方面的日常经营管理工作，完成集团下达的工作目标;

4、负责物业资产维护管理，定期核查项目物业资产清单，检查设备运行状况，维护设备使用;

5、做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制，做好安防消防工作，定期排查各种隐患、提前防范、和及时处理，对于公共安全突发事件，要按照有关部门规定，及时处理;

6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定与落实执行;

7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作;

8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象;

9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系;

10、集团领导交办的其它工作任务。

1、全面负责写字楼/底商的工程管理工作，保障变配电、照明、电力拖动、电梯、消防、通讯、安保、自动控制设备及系统正常运行;

2、负责设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理、归档工作;

3、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施;

4、负责所辖特种设备、高配间供电设备及安全用具的年检复证工作，确保所管物业安全、高效、经济地运行;

5、对分包商进行施工的各项项目整改工程进行验收;

6、协助二次装修相关巡检、审图等工作;

7、完成领导交办的其他工作。

1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;

2、起草公司各阶段工作实施方案和各类文件;

3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内外部关系;

4、配合董事长处理外部公共关系(外联、重要客户等);

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;

6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;

7、撰写和跟进落实公司相关会议;

8、协助董事长进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理开展企业文化工作;

9、完成其他临时交办的任务。

1、物业预算及分析：制定年度物业费用的预算，并进行物业收支费用的控制与分析

2、物业服务规划及服务策略：制定各园区物业服务规划，以及客户服务管理策略

3、物业检查：定期、不定期对各园区物业管理及环境维护(绿化、保洁、保安)运营品质进行检查，发现问题、提出整改意见与建议，并指导、监督整改落实

4、物业培训：负责园区物业管理人员培训管理

5、物业供应商招标管理：提报物业供应商选择标准、招标需求、参与招标采购、商务洽谈，筛选物业服务供方

6、物业供应商管理：物业供应商管理、评价与维护

7、客户满意度调查：组织园区客户满意度调查，统计分析结果，并提交调查报告

8、客户投诉处理：协调处理园区物业突发事件，响应客户投诉及报修单，提升客户满意度

9、设施设备的管理：提报事业部物业设施设备采购需求、物业设施设备的日常维修保养计划

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

职责：

1、负责项目部的全面工作，带领全体员工保质保量完成项目部各项工作目标。

2、负责项目人员的招聘、选拔、队伍管理。

3、对项目部的各作业单元工作执行情况进行检查、监督、考核，当履职出现偏差，服务出现质量缺陷时，及时组织或责成作业组限期整改。

4、收集和听取客户单位的意见和要求，及时纠正服务中存在的问题。

5、编制项目部应急预案，指挥处置各类突发事件;

6、制定项目部各类管控文件、标准、规范;。

7、 拓展人防、物业、维修，弱电、消防业务，做大做强项目部实力。

8、按合同约定及时向客户单位传递，催收欠款。

任职要求：

1、 45岁以下，形象好，身体素质佳。

2、高中以上学历，能熟练操作办公软件。

3、2年以上保安、物业相关管理经验，具有丰富的现场服务管理经验。

4、熟悉持续维护，绿化，保洁，维修多板块知识，具有较强的学习能力。

5、具有较强的沟通协调能力，应变能力，良好的文字及语言表达能力。

6、责任心强，有较强的团队管理能力。

7、有较强的服务意识，计划和执行力，公关协调能力。

职责：

1、全面负责购物中心的物业管理工作，负责前期物业介入，验收交接、后勤物业管理;

2、负责制订物业管理的各项规章制度;

3、贯彻制订全面的安全运行方案，并监督执行情况;

4、审批监管验收租户装修及项目其它工程改造;

5、负责编制部门预算并严格控制预算支出;

6、制订完整的部门工作计划，并监管落实情况;

7、提出并持续贯彻有效的节能方案;

8、处理物业管理方面的客户和租户投诉、日常报告和突发事件;

9、严格监管购物中心的外判商(安保、设备、保洁);

任职要求：

1、大学本科以上学历，30岁及以上.

2、具物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识并获物业相应资质证书。

3、物业行业8年以上经验，同岗位3年以上经验。

4、熟悉物业行业相关法律法规。

5、具有大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理相关经验。

6、具备良好的组织协调能力，团队领导能力。

7、熟悉办公软件、CAD操作。

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户投诉，保持写字楼及工业区环境卫生及维持治安秩序。

1、1. 在总经理的带领下，制订部门预算方案、工作计划，并定期向总经理及业主方汇报部门工作;

2、负责项目安全管理：

a.每周不少于一次进行综合巡楼，发现质量与安全问题及时处理，对于严重问题及时上报总经理;

b. 负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实;

c. 负责监控中心、消控中心的管理，监测项目运行情况，及时发现并处理安全问题，杜绝安全隐患;

d. 负责项目停车管理，包括地面车场、地下车库和卸货平台管理;

e. 负责项目电梯安全管理(含客梯、货梯)，制定并落实电梯管理制度。

f. 负责项目各出入口人员、物品进出管理;

g. 负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理;

h. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作;

i. 负责建立及演练应急处理预案;

j. 负责项目消防演习的策划、组织及实施;

k. 负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级，对与本部门有关的重大危险源进行控制;

l. 负责重大活动安全保卫工作。

3、负责项目环境管理，保证项目良好的环境卫生和绿化景观，定期进行虫控/四害消杀;

4、负责保安、保洁、绿化等相关承包方的招投标、日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;

5、负责协调运作部与其他部门的关系，协助客服部处理管理中心与客户的关系，协助物业总经理处理与发展商及政府部门的关系;

6、负责上级安排的其它工作，积极配合总部相关工作。

1、根据公司战略发展要求，按公司要求制定和实施年度经营目标，全面负责商业杭州公司工程、物业日常经营管理工作;

2、编制并审核工程、物业部分年度资金预算，组织制定并完善公司服务方面的各项规章制度及服务标准并督导实施;

3、在规定的时间节点内完成物业工程年度目标任务，杭州区域公司所有设施设备系统的运行管理，保证设施设备的正常运行;

4、审定各项目工程的年度维修保养计划、节能减排及年度工程维修预算并有效推行实施;

5、对工程管理所有费用支出负责，审批费用使用的合理性、规范性并负责全程督导;

6、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包厂商的合作与管理;

7、负责对各项目公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案;