物业经理助理的工作内容20篇

职责

1、制定设备管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表，并推进其贯彻执行;

2、保障设备的正常运行，及设备管理、维护、维修、保养, 确保工程顺利完成;

3、定期组织工程、各类设施设备管理检查;

4、组织审定工程及设备设施技措、检修方案，主导工程、设备设施之竣工验收;

5、负责强弱电系统、照明、景观灯的正常运转，控制能耗并提出有效改善措施;

6、负责消防安全、排水、废弃物等管理，确保各系统之正常运转;

7、定期组织消防、水、电、燃气、废弃物等安全知识培训及巡查;

8、制订环境卫生管理的各种规章制度，监督执行各类环境卫生检查巡检制度;

9、贯彻执行政府职能部门各类规章制度，并配合好相关监督检查工作;

10、负责部门员工的日常管理、考核，安全教育等知识的培训及技术管理和指导。

任职资格

1、大专及以上学历，机械、工程、管理等相关专业;

2、两年以上同岗位工作经验;

3、熟悉设备管理流程和相关工程机械维修保养，以及大型中央空调的维修维护经验;

3、具机械设备、工程电力、物业管理等方面知识者优先;

4、有出色的设备管理经验和人员管理经验，综合分析能力强，制度建设能力强，具有出色的组织协调及解决问题的能力和良好的团队合作精神;

5、具有较强的工作责任心。

1、协助配合总经理搞好公司的全面工作，在重大问题上必须同总经理保持一致。

2、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3、执行总经理决议，保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标。

4、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，并负责下达公司各项工作和指标。

5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。

6、需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质;并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。

7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。

8、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。

9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。

10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;

11、积极完成总经理交办的其他工作任务。

1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况，控制成本，提升效益;

3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

5、做好部门及公司之间的团队配合及协调工作;

6、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

7、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。

职责：

1、制定物业管理规章制度、工作规划及工作程序;

2、全面负责管辖项目的日常管理工作，安防、保洁及设备维护安排等;

3、处理物业管理方面的客户和租户投诉，跟进处理投诉和突发事件;

4、物业公司人员工作指导及绩效考核工作。

岗位要求：

1、 大专(含)以上学历，持物业管理证书者优先;

2、最少三年的全面负责管理处日常事务的工作经验，精通物业管理公司的整体运作;

3、熟悉国家、政府有关物业管理、房地产相关法律法规;

4、良好的组织协调能力、处理突发事件能力、处理客户投诉及纠纷的能力，具备优秀的服务意识和责任心。

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

1、协助修订、完善物业公司程序文件;

2、参与前期策划工作等前期事务工作，协助提出项目定位方案及配合物业项目接管验收;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理规约，与政府主管部门保持良好关系;

4、协助物业总监主抓物业运营管理，指导已交付项目运营活动及管理事务;

5、协助物业总监及时处置物业项目运行中存在的问题，妥善处理一切紧急及突发事件;

6、负责监管项目资产(如仓储库房、物业用房、宿舍楼等)的运行情况;

7、负责质量管理体系文件的归口管理工作;并对实施效果进行监督检查(包括且不限于“体系培训”、“品质巡检”等);

8、上级领导交办的其它工作。

职责：

1、根据公司经营战略，完成公司下达的目标任务并分解执行。

2、 根据公司经营管理责任书对本项目所有经营管理指标负责。

3、负责编制项目年度预算，同时做好项目内部的成本管控。

4、参与项目体系文件修订，并监督实施。

5、组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实。

6、根据公司管理目标，对项目的合同文件及招投标工作，参与评审与管理。

7、参加并主持项目每周例会，落实公司任务，并向公司领导汇报例会中有争议或重大问题。

8、上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，物业管理、工程管理及相关专业;

2、5年以上物业管理、工程管理经验以及大中型物业管理公司从业经历;

3、熟悉物业管理操作流程，具备战略规划及团队建设能力，了解现代先进管理理念和流程;

4、具备领导能力、战略规划能力、管理艺术、洞察力、团队合作等。

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;

3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

一、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

二、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

三、总经理助理协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议。协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。

职责：

1、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

2、制定并落实项目年度物业管理预算方案、管理计划;提高物业日常服务品质，持续改善管理流程，日常物业服务操作标准化，适当把控财务运行情况;

3、妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责管辖项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

5、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

任职要求：

1、具有物业管理经理人上岗证或物业管理师证书;

2、从事物业管理相同岗位5年以上工作经验;

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

5、优秀的组织与沟通能力、服务意识以及危机处理能力。

职责：

1、按照公司商场定位，完成招商工作任务;

2、对公司物业管理，根据租户及商场实际经营状况提出合理规划建议方案;

3、负责商场招商及管理工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行全程跟进;

4、负责品牌资源的储备、商场租户的维护;

5、按照经营组需求配合策划部进行相关市场及促销活动的对接;

6、负责跟进横向部门的衔接工作。

岗位要求：

1、工商管理等相关专业大专以上学历;

2、了解白云区商业环境及客户资源;3年以上商业办公楼及商铺的招商管理实战经验;掌握商业地产前期策划、招商及经营管理的全过程;

3、熟悉商业地产的动态及发展趋势，掌握丰富的客户资源和业务渠道;

4、具备良好的商业策划、分析能力，较强的开拓能力、客户意识及商务谈判能力。

职责：

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

8、完成公司年度经营目标。

任职要求：

1、本科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

?根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

?对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

?对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

?完成临时交办的其他任务。

1、负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项经营管理指标;

2、负责建立健全物业项目的规章制度，审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

3、监督、检查物业项目公共设施设备的维护、保养情况，确保公共区域的人身及财产安全，规避管理风险;

4、组织实施、监控、跟进安全、防火管理措施;定期组织消防演习及紧急事件的预演，杜绝安全事故的发生;

5、统等、组织、协调、安排物业项目管理人员的工作，;

6、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

7、负责对外协调供水、供电、公安、工商、街道、消防等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

1、负责各园区项目的管理运营工作，编制和执行园区经营发展计划，落实园区运营方案，完成公司各项经营指标及公司安排的工作;

2、制订园区运营管理体系，建立园区制度流程，并组织实施;

3、负责运营团队的建设、培养及管理考核工作;

4、负责园区项目策划及市场推广、招商运营工作，协调园区项目进展过程中的对内及对外工作安排，把握各环节工作质量。

5、全面负责园区日常物业管理工作，根据物业管理的法规政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、园区车场、绿化养护、综合维修等各方面工作，提升园区品牌知名度，实现园区物业增值保值;

6、协调运营园区所在地政府及相关行政部门关系(城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等)，对政府扶持政策进行深入挖掘和获取;

7、负责对工业园区内各租赁企业的协调，定期与不定期回访客户，了解客户情况及需求，收集客户意见和建议，并及时响应、切实解决合理性需求;

8、制定物业管理年度计划并分解到月组织实施;开展日常巡查、不定时夜访、工作例会等管理形式，提交工作报告。

1、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;

2、负责制定场地监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全;

3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实;

4、组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;

5、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

6、定期对员工进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报;

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

1、负责本大厦办公区域整体安全工作;

2、负责本大厦对接消防，安监等政府职能部门外联工作;

3、加强大厦重点区域的巡视，发现可疑情况，应视情况处理或及时报告上级领导;

4、防止大厦内有不法人员破坏及偷盗行为的发生;

5、熟悉和爱护责任区内的配套公共设施、机电设备、消防器材

6、熟悉消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，并能对大厦办公人员进行消防知识类培训;

7、与公司各相关部门保持联系，如有异常情况，带领值班安保人员及时前往处置;

8、协助物业经理完成领导交办的事宜工作。

职责：

1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施。

1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规，熟悉物业管理的基本知识，按项目签订的物业服务合同条款内容，全面履行物业服务合同规定的事项。

2、严格自律，以身作则，团结管理下属员工，检查各部门的工作情况、工作记录。

3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行，完成年度经济指标及品质管理指标。

4、负责半年度及年度的工作总结。

5、负责物业管理费等各种费用的收缴工作，控制各种费用的支出，厉行增收节支，严格审核财务收支单据，严格执行财务制度及有关规定，保证资金的正常运作。

6、建立健全物业管理档案，做好各项基础资料的积累与整理工作。

7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见，做好记录。不断提高小区管理水平和服务质量。

8、定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题。

9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通。

10、按合同内容负责对外包单位的工作监管。

11、制定创建优秀物业管理小区规划。

12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

13、完成公司交办的其他工作。

(1) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。

(2) 制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

(3) 主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

(4) 掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。

(5) 负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

(6) 负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。

(7) 接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

(8) 负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。

(9) 审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。

(10) 领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。

(11) 领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。

(12) 组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。

(13) 负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

(14) 定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

(15) 核实人力资源部员工的过失单和奖励单。

(16) 领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。

(17) 负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。

(18) 按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

(19) 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

(20) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

(21) 定期向总经理述职。

(22) 做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

(23) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 (24) 定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

(25) 审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

(26) 在必要的情况下向所属下级授权。

(27) 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

(28) 向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

(29) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。

(30) 领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

(31) 领导做好保密工作。

(32) 负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。

(33) 关心所属下级的思想、工作、生活。

(34) 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。