物业经理助理的工作内容汇集20篇

1、制定在售楼盘案场物业服务标准及要求，并按照标准管控营销案场;

2、负责案场的管理工作，对接营销部各项工作，制定工作计划并组织实施;

3、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训;

4、检查督促各岗位员工认真履行职责，带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作;

5、与营销部门配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质;

6、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与公司沟通协调处理，

7、配合销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;

8、负责现场交通秩序和公共管理秩序;

9、负责现场设施设备的使用、维护和维修协调工作;

10、开展案场固定资产的管理，管控好案场人财物等安全事宜;

11、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;

12、负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作;

13、配合有关部门抓好安全防范工作;

14、完成公司交办的其他工作。

职责：

1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格

1、大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施。

1、负责管控项目各机电系统，保障设备的正常运行

2、主持制定设施设备的保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况;

3、负责对商场资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证商场限度的节能、节支;

4、负责项目施工技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题;

5、负责商户进场前的工程技术条件对接工作及装修过程中的工程施工问题处理;

6、负责工程开工前的手续办理及准备工作，并协调相关外部关系;

7、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包单位的合作与管理;

8、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等;

9、负责对项目公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。

1、全面负责项目的各项日常管理工作;

2、对所管项目环境、质量管理体系进行完善、实施、改进，及时发现所管区域存在的问题并监督整改效果;

3、制定项目工作目标与计划，并指导、监督和推进其实施，以达到其经济目标和管理指标;

4、处理与跟进项目突发、紧急事件及服务质量投诉事件;

5、与开发商、业委会及相关政府职能部门等进行沟通、协调，保持良好关系;

6、组织对项目员工进行培训，提升其职业素养和岗位技能;

7、完成上级交办的其它工作。

职责：

1、计划管理：负责年度能源、维保费等物业管理预算的编制及计划编制;，

2、品质管理：负责管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

3、设备运行、维保管理：负责街区内、设施设备的验收及设施设备的正常、安全运行，和维保管理;

4、参与商业街区业态规划及品牌落位，品牌商户房产技术条件洽谈及重点商户入场落实;5、商户装修管理：装修图纸审核、协调各部门装修现场挂历工作及安全验收等。

6、基础物业管理：负责绿化、保洁、安保等管理;

7、投诉、秩序管理：负责处理业主、租户投诉，保持商业街区环境卫生及维持治安秩序;8、外部沟通：负责与政8、府、施工方、商户等的外部沟通协调工作，与有关部门保持良好的关系;

9、危机公关管理：妥善处理一切紧急及突发事件。

任职要求：

1、大专以上学历，有3年以上15万㎡以上商业综合体项目、专业卖场或商业街区物业管理工作经验;

2、有商业综合体项目、专业卖场或商业街区开业筹备、后期运营经验。

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4、具有良好的沟通及谈判能力，良好的团队管理能力和交际能力。

5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神。

1、根据公司业务及规划，建立有建设性的，高效的客户关系网络，完善沟通机制 ;协助总经理根据公司发展目标，参与各部门整体策划，搭建和完善运营及管理体系;

2、组织协调各部门工作，听取工作汇报，提出决策性意见;协调部门与其他部门之间的工作与关系，建立有效的工作机制;

3、负责总经理临时交办的任务，起草和签发相关文件，部分资料的翻译及各类公文、信函、合同、报告等文件的处理;

4、协同总经理进行重要商务接待、商务谈判、外事活动及相关会议，记录及跟进;

5、跟进总经理的日程安排，做好行程预约，提醒总经理的时间节点安排。

6、协助树立企业品牌形象，传播公司战略，提升企业知名度。

1、负责产业园区管理工作，及时向主管领导汇报工作情况。

2、根据物业管理法规、政策，对产业园区内的公共秩序、保洁、绿化养护、厂房设备设施运行维护进行管理和维护。

3、拟定工作计划，执行公司制度，控制管理成本，对园区经营管理状况和经营效益负责。

4、制定园区管理的各种规章制度和防范措施，组织指挥处置公共突发事件，指导处置方法的拟定，演练，特别是消防和安全的管理。编制园区客户合作合同等。

5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、园区客户等保护沟通，确保与其保护良好的公共关系。

6、贯彻公司经营思想和质量方针，落实各项工作，协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量提高。

1、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;

2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;

3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;

4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;

5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;

6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;

7、做好工作设备的保管和使用。

1、全面负责辖区安全防范、环境卫生、园林绿化、服务维护、费用收取及行政事务等各项工作，努力增收节支，保证完成经营、管理目标，创造经济、管理效益和社会效益。

2、坚持依法管理与主动服务相结合，制定切实可行的各项管理措施并组织实施。

3、负责主持制定项目工作计划并有效运作，定期检查、监督项目各项工作质量。

4、负责辖区的服务业产权、综合竣工验收、施工设计、机电设备、业户档案等资料的收集、整理和归档，保证档案资料的完整齐全。

5、负责受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜并及时处理，全心全意为业主服务，自觉接受业主和业主委员会的监督，与小区业主(业主委员会)保持良好的关系。

6、负责调动服务业服务中心员工工作积极性，加强员工的团结协作，公正、公平地评价员工工作和考核员工，关心员工的生活福利。组织服务中心员工认真学习业务知识，不断提高各种专业人员的技术水平。

7、保持与开发商、 派出所、 城市管理、 供水、供电等相关部门良好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好辖区的各项管理工作。

8、负责组织辖区社区文化活动，积极创造条件开展多项有偿服务和特约服务。

9、完成公司领导交办的其他任务。

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事務; .

2、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策;

3、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作,协助总经理与供应商、政府机构等对外部门]建立良好的合作关系,并负责做好公司来宾的接待;

4、根据公司宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划，撰写策划文案;

5、做好各类公会议和重要活动的组织工作，负责会议纪录的起草、发布，并检查督促会议决议的贯彻实施;

6、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、 PPT及总经理需要的其他公文;

7、负责完成集团所需要的各类经营报表和汇报材料;

8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报;

9、完成公司领导交办的其他工作任务。

10、负责公司接待管理工作，包括日常接待、大型会议接待、参观人员接待等;

11、制订和完善客户接待流程和标准;

12、制订接待人员培训方案，定期对接待人员和部门人员进行服务礼仪培训;

1. 开展项目的日常经营管理工作，传达贯彻公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;

2. 根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;

3. 严格按公司财务要求审核项目的各项费用，随时掌握项目收入费用的缴纳情况，有效控制项目内各项费用的支出;

4. 负责制定所管项目每年的管理计划，通过日常管理中与客户、业主的沟通以及发现的问题不断改进提高服务质量;

5.根据楼宇日常运营情况，负责组织制定各部门年度工作计划，包括设备设施维护维修保养计划等，为确保项目基础设备设施的安全运行，力争做到以预防为主，发现问题及时处理;

6. 掌握项目物业管理费、水电费等缴纳情况，即时督促各部门进行物业管理费的催缴工作;

7. 督促检查项目各部门运营管理规范的执行情况，接受公司各职能部门的监督检查，对发现的问题即时组织项目人员进行整改;

8. 开展项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患即时督促检查改进;

9. 开展项目内部员工的业务知识培训，积极配合行政人事部开展相关业务培训工作;

10. 负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;

1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;

2、起草公司各阶段工作实施方案和各类文件;

3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内外部关系;

4、配合董事长处理外部公共关系(外联、重要客户等);

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;

6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;

7、撰写和跟进落实公司相关会议;

8、协助董事长进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理开展企业文化工作;

9、完成其他临时交办的任务。

职责：

1、负责物业部门的管理工作;

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

5、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业;

2、三年以上相同岗位管理经验，有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;

3、从事过物业项目管理2年以上，具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;

4、熟悉物业管理行业法律法规，熟悉ISO管理体系或物业标准化管理，持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;

5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识。

1.协助总经理做好综合.协调各部门工作和处理日常事务;

2.及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况;

3.协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作;

4.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施;

5.负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导;

6.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;

7.协助总经理与施工方建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作;

8.完成公司领导交办的其他工作任务。

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

1、 协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报及联络工作。

2、 翻译对国外客户的邮件、文件、会议及公司内英文稿件的核对。

3、 协助总经理对各部门工作进行配合和协作。

4、 根据公司的工作安排和要求，跟进工作过程及完成情况。

5、 负责起草、打印、登记和存档总经办签发的文件。

6、 建立维护良好的媒体关系，保持公司积极社会形象。

7、 协助总经理处理日常行政事务，陪同短期出差。

8、 完成总经理授权与交办的其他工作任务。

1、全面负责交付后期物业服务团队日常的管理工作

2、负责物业服务中心的全面工作管理，对各条线工作直接负责

3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制

4、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核

5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访

6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系

7、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标8负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

职责：

1. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

3、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

4、 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

任职资格：

1、大专以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、五年以上同等岗位工作经验，世界五大行或国内前五的物业公司相关经验优先;

3、能够组织协调开展物业管理工作，提升项目品牌知名度;

4、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

5、具有较强的承压能力及沟通协调能力。

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

7、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

1、根据公司管理的制度、标准和流程，开展工程物业安全管理工作;

2、对项目招采流程熟悉，能独立推进招采工作流程;

3、对项目资料档案管理能力强，能有效整理归类各项工程物业采购合同;

4、管控工程施工质量、安全管理，协调二次装修租户的管理工作;

5、对项目进行的各专业改造，能给出专业技术指导意见;

6、负责监控消防安全管理机制的有效性与各项目消防安全管理工作的执行情况;

7、参与项目安全事故、事件的现场处理与调查，提出整改建议，督促整改措施落实。

1、主持所辖项目全面工作;

2、负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;

3、负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;

4、根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;

5、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;

6、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

7、负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;

8、负责对所辖项目人员工作绩效进行考核。