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篇1:园区物业经理职责
1)负责物业部各项制度流程的拟订、考核标准的制订,标准化体系的建立;
2)负责项目物业管理的管理目标和经营方向,建立健全物业的组织系统;
3)负责制订项目验收接管、楼宇交付计划,编制各项规章制度及年度计划、预算;
4)组织协调项目整体物业设施设备、安全、保洁绿化等正常运作;
5)负责组织推进项目管理专业服务分包的实施和服务供方管理;
6)负责与客户的沟通,及时处理发生的重大突发事件;
7)负责项目的服务品质管理。
篇2:物业助理工作职责内容
1.在客服主管的直接领导下,负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。
2.负责接受客户投诉,跟进客户投诉处理的执行过程,并做好回访工作。
3.负责服务回访工作,对客户的投诉及时跟进,直到客户满意。
4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。
5.及时统计、存储各种费用收付资料,对变动资料及时修改及保存。
6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
7.及时打印收费通知单。
8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。
9.每月编制管理费台账及欠款明细表。
10.每日对库存现金进行盘点,做到日清月结。
11.妥善保管各项收费资料,便于查阅。
12.完成上级领导交办的其它工作任务。
篇3:物业经理岗位职责
1、全面负责写字楼/底商的工程管理工作,保障变配电、照明、电力拖动、电梯、消防、通讯、安保、自动控制设备及系统正常运行;
2、负责设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理、归档工作;
3、分析设备运行状况和能耗情况,及时做好调整工作,在“安全、可靠、经济、合理”的原则下,提出并组织实施节能措施;
4、负责所辖特种设备、高配间供电设备及安全用具的年检复证工作,确保所管物业安全、高效、经济地运行;
5、对分包商进行施工的各项项目整改工程进行验收;
6、协助二次装修相关巡检、审图等工作;
7、完成领导交办的其他工作。
篇4:物业经理工作职责具体内容
1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件;实施包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理、客服管理等工作;
2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标;
3、适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查,评价服务效果、改进服务质量;
4、负责辖区内的物管费及其它费用的催缴;
5、负责相关部门的关系维护及工作协调;
6、负责部门内的年度预算及员工培训计划;有效控制各项成本的产生和费用的支出;
7、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系;
8、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低;
9、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向商户提供优质服务;
10、组织收集直接上级及监管人对本部进行不定期测评,及时汇总问题进行整顿;
11、定期对本部门员工进行培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正;
篇5:物业总经理岗位职责
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;
2、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册;
3、主持管理评审;
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
5、负责召集和主持总经理办公会议;
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
8、负责公司各类费用收支的审批;
9、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
篇6:园区物业经理职责
1.根据国家管理规范及公司经营、物业管理规定及公司的实际情况细化制订本公司物业、安全、消防的管理制度、操作规程,并检查督促落实情况;通过有效地物业、安全管理手段和方法,不断提升物业安全工作质量,为营运、为商铺提供服务;
2.公司设施、设备、系统运行、检查、保养、维修、保洁、绿化等工作的安排与落实;负责公司消防、安保、防火防盗工作,保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行;
3.定期巡视检查,审核运行报表,对公司的物业、安全风险事先预判和预防;开展相关培训,训练提升本部门工作人员的物业安全技能,提升公司其他部门人员的物业安全常识;
4.及时组织人力处理事故或设备故障,妥善安排防范措施,减少事故及设备故障的发生,组织制定公司设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;
5.对发生的各种案件和重大治安事故及时上报,指挥保护现场,配合公检法机关侦破和查处;
6.对各项能源损耗、费用支出严格控制,有计划性地控制减少能源损耗,做到高效低能;
7.本部门的员工工作考核;
8.制定本部门培训需求,并组织好本部员工专业培训,不断提高人员素质和业务能力;
9.做好部门与其他部门的沟通及协调工作;
10.完成上级交办的其他工作。
篇7:园区物业经理职责
1、全面统筹管辖区域内物业管理工作;
2、负责管辖区域内设施、设备的验收及维修,安排各项维修工程;
3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
4、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业部处理公共突发事件,组织完成各种处置方法的拟制、演练;
5、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;
6、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
8、负责管辖区域内成本费用预算及控制;
9、负责管辖区域内的公共秩序的维护,提高物业品质。
篇8:园区物业经理职责
1、全面负责辖区安全防范、环境卫生、园林绿化、服务维护、费用收取及行政事务等各项工作,努力增收节支,保证完成经营、管理目标,创造经济、管理效益和社会效益。
2、坚持依法管理与主动服务相结合,制定切实可行的各项管理措施并组织实施。
3、负责主持制定项目工作计划并有效运作,定期检查、监督项目各项工作质量。
4、负责辖区的服务业产权、综合竣工验收、施工设计、机电设备、业户档案等资料的收集、整理和归档,保证档案资料的完整齐全。
5、负责受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜并及时处理,全心全意为业主服务,自觉接受业主和业主委员会的监督,与小区业主(业主委员会)保持良好的关系。
6、负责调动服务业服务中心员工工作积极性,加强员工的团结协作,公正、公平地评价员工工作和考核员工,关心员工的生活福利。组织服务中心员工认真学习业务知识,不断提高各种专业人员的技术水平。
7、保持与开发商、 派出所、 城市管理、 供水、供电等相关部门良好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好辖区的各项管理工作。
8、负责组织辖区社区文化活动,积极创造条件开展多项有偿服务和特约服务。
9、完成公司领导交办的其他任务。
篇9:园区物业经理职责
职责:
1、物业接收验收、交付;
2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;
3、负责客户入驻各项工作;
4、负责客户装修、改增建要求管理;
5、处理客户投诉并及时处理;
6、物业建筑、客户档案管理 ;
7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款;
8、客户满意度调查的汇总分析工作;
9、负责物业租金的核计和催缴工作。
岗位要求:
1、专科以上学历,懂物业基础电工,具电气、建筑工程、或法务背景优先;
2、一年以上工作经验,具有写字楼物业服务管理工作经验优先(可接受应届毕业生);
3、具备良好的文笔,较强的沟通、协调能力;
4、熟练使用Office办公软件,简单的CAD操作;
5、性格要求外向型,干练、干脆、沟通能力强;
篇10:物业经理的主要岗位职责
岗位职责:
1、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;
2、 制定项目成本费用预算,执行过程中控制资金合理支出,确保年度目标的达成。
3、 独立运营物业管理团队,公司制度、岗位细则的培训和落地。
4、 全面统筹商场环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理,并对外包项目进行质量管控。
5、 承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。
6、 消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。
任职资格:
1、全日制大专以上学历,房地产、物业管理等相关专业;
2、三年以上相同岗位管理经验,有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;
3、从事过物业项目管理2年以上,具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;
4、熟悉物业管理行业法律法规,熟悉ISO管理体系或物业标准化管理,持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;
5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作;
6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识。
篇11:物业经理工作职责描述
1、负责所辖项目的物业管理工作,建立、健全和规范物业管理运作体系;
2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化、客服工作进行监督和管理,确保管理服务水平;
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果 ;
5、与业主/租户保持密切联系,并不定期组织回访业主/租户,听取业主/租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量;
6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;
7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚,并配合公司人力资源管理部门相应工作。
8、完成领导交办的其他工作。
篇12:园区物业经理职责
1、全面负责商务大楼的物业管理工作 ,监督、管理物业公司对于楼宇设备设施的维护及各项工作安排;
2、负责新项目楼宇的招商工作,进行客户的洽谈、跟进、签约等工作;
3、负责管理费、水电费及停车费等相关费用的收缴审核;并定期向业主方及公司总部汇报部门工作;
4、负责部门的团队建设和日常管理;负责制定及完善部门管理制度及工作流程;
5、遇到紧急事故、突发事项,能够做好紧急预案并全责处理善后工作;
6、负责保洁、保安、绿化、电梯、空调、监控、消防等的日常管理、检查及监督,严格执行并确保各项合同的履行及落实;
7、负责协调物业部与其他各部门的关系;
8、维护与客户、政府、行业协会等外联关系。
篇13:物业项目经理工作职责_物业项目经理工作内容
职责
2,通过管理外包团队,提升安保和清洁和绿化品质
3,通过自有的客服和工程团队,落实日常维修、养护等工作
4,协调与政府、业主/租户、房产公司等关系,处理争议;制止违规装修和违章搭建
5,主持签订各项对外经济合同
6,持续优化服务标准,编写服务计划,制定项目预算
7,团队成员的招聘,培育、奖惩、提升和输出等人员工作
岗位要求:
1. 28-40周岁,性别不限,全日制大专及以上学历
2. 五年及以上行业从业经验;2年以上独立管理30万方以上混合型住宅小区经验优先
3. 熟悉当地物业的政策法规及各个环节运作流程;精通物业各项工作的具体内容、标准、程序
4. 有物业经理上岗证;有物业管理师证书,有知名物业工作经验者优先
5. 成熟的事务掌控和团队管理能力,有全局意识、责任心强
6. 了解传统物业的利弊和局限,乐于探索转型,变化
篇14:物业总经理岗位职责
一、参与重大项目的合同或标书的评审。
二、编制新增项目的物业管理方案。
三、参与新接管项目的验收工作。
四、组织本部门员工的专业技能培训。
五、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格的,及时采取纠正措施及适当的预防措施。
六、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审。
七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况,定期向股东会报告。
八、与政府有关部门联络,了解行业最新规定。
九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
篇15:物业经理的工作职责及内容
职责:
1、根据公司的战略发展规划,经营模式、业务流程等,组织开展物业项目的管理工作,保证物业项目的有效运作,不断提升业主满意度;
2、根据集团标准化操作流程,组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作,并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
3、全面统筹、整体监控相关项目的运营管理工作。熟知物业前期工作流程,熟知各项工程接收验收流程及具体操作。
任职要求:
1、全日制大专以上学历,管理类专业;
2、5年以上物业公司工作经验,3年以上物业管理工作经验,2年以上完整项目操作经验;
3、熟悉物业管理知识、物业管理法律法规,熟悉前期案场服务流程,熟悉安全消防、机电维修、绿化管理和等客户服务知识;
4、沟通协调能力强,具有能成为“独当一面、领军型人才”的能力或潜质,渴求成功,有强烈的事业心和上进心;
5、熟练使用OFFICE软件,熟悉智能化系统优先。
篇16:物业经理工作职责都有哪些
1.在公司总经理的领导下,制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
2.对各物业服务中心的备品备料进行同意管理,制定相应的管理规定;
3.与财务部一起对物料的采购进行审核、监控,做好成本控制;
4.对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;
5.检查、监督、指导各物业服务中心设备主管的工作。
6.负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
7.在安全、可靠、经济、合理前提下,与采购小组及时供给各设备所需的物料,做好物料综合利用的工作。
8.统一调配公司各物业服务中心的维修人员,组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求,为住户提供良好的工作、生活条件。
9.组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。
10.组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术档案管理工作。
11.组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准,并监督执行。
篇17:园区物业经理职责
1、1. 在总经理的带领下,制订部门预算方案、工作计划,并定期向总经理及业主方汇报部门工作;
2、负责项目安全管理:
a.每周不少于一次进行综合巡楼,发现质量与安全问题及时处理,对于严重问题及时上报总经理;
b. 负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度,并有效落实;
c. 负责监控中心、消控中心的管理,监测项目运行情况,及时发现并处理安全问题,杜绝安全隐患;
d. 负责项目停车管理,包括地面车场、地下车库和卸货平台管理;
e. 负责项目电梯安全管理(含客梯、货梯),制定并落实电梯管理制度。
f. 负责项目各出入口人员、物品进出管理;
g. 负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理;
h. 遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,全责处理善后工作;
i. 负责建立及演练应急处理预案;
j. 负责项目消防演习的策划、组织及实施;
k. 负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级,对与本部门有关的重大危险源进行控制;
l. 负责重大活动安全保卫工作。
3、负责项目环境管理,保证项目良好的环境卫生和绿化景观,定期进行虫控/四害消杀;
4、负责保安、保洁、绿化等相关承包方的招投标、日常管理、检查和质量监督,严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;
5、负责协调运作部与其他部门的关系,协助客服部处理管理中心与客户的关系,协助物业总经理处理与发展商及政府部门的关系;
6、负责上级安排的其它工作,积极配合总部相关工作。
篇18:物业经理工作的具体职责描述
职责:
1、制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作计划有序有效完成;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、大专或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业,具有物业管理师上岗证优先;
2、五年以上住宅小区或商业综合体物业管理相关经验,且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作,协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、有责任心,具有较强的沟通协调及应变能力。
篇19:物业经理工作职责描述
职责:
1.负责公司物业年度费用预算和制定物业年度工作计划。
2.全面贯彻公司的安全管理制度,认真做好商场的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作。
3.负责组织商场消防、空调、配电等物业设施的日常维护维修和检修保养计划,保证商场水、电、气及通讯系统的正常运行。
4.负责协调与当地交管、安监、城管、街道等政府部门的关系。
5.制定公司保安、工程、保洁等工作管理制度,制定员工的考核管理方案。
6.妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。
7.规法商场物业现场管理工作,按公司要求不断提升商场品质管理。
任职要求:
1.年龄28-45岁,大专以上学历,同岗位至少3年工作经验;
2.熟悉商场消防管理、工程管理、保安和保洁管理工作;
3.具备团队管理和培训能力,较强的协调沟通能力和突发事件处理能力。
篇20:物业助理工作职责内容
1、 负责管理处的日常事务,协助上司搞好各部门之间的综合协调,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报。
2、 负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理,协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。
3、 定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况,对发现的设施设备存在的问题及安全隐患,及时通知相关部门办理并记录。
4、 负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。
5、 负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作.
6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。