收费站工作精神最新20篇

学雷锋主题班会活动总结：雷锋精神，永放光芒

旅院信管应校青协的要求，于3月9日在3a06召开了“雷锋精神，永放光芒”的主题班会，这次班会除了信管班的全体同学出席外，还邀请了罗辅导员以及班主任金。这次班会首先在教室开展了以“雷锋精神，永放光芒”的主题班会。首先由两名同学为我们分享了两篇美文，然后全班一起唱了《学习雷锋好榜样》，气氛十分高涨，这便可以体现出我信管的凝聚力。随后罗辅导员便总结了上学期的学习情况及平时表现，也表达出了这学期对我们14信管的期望。同时强调了安全问题。

众所周知，3月是雷锋月，所以学习雷锋是每个合格大学生该做的事。雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献，它已经成为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。周总理把雷锋精神全面而精辟地概括为“爱憎分明的阶级立场、言行一致的革命精神、公而忘私的共产主义风格、奋不顾身的无产阶级斗志”。XX年3月11日，出席十二届全国人大二次会议解放军代表团全体会议，接见部分基层代表。他对某工兵团“雷锋连”指导员谢正谊说：“雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现。你们要做雷锋精神的种子，把雷锋精神广播在祖国大地上。”

雷锋精神体现了一种“向上”的人生姿态。纵观雷锋短暂的一生，他始终具有一种积极主动的生活态度，对新中国、新生活充满无限热爱和美好向往，始终以饱满的热情和充足的干劲投入到工作、学习之中去。当前，全面建设小康社会、建设和谐社会需要发扬雷锋精神，需要学习雷锋这种乐观向上，积极作为的人生姿态。在工作上“向上”，发扬忠于职守的敬业精神，今天的“螺丝钉精神”体现着服从性与选择性的统一，一个人只有将个体选择与国家和人民的需要结合起来，才能实现自我价值与社会价值的统一；在学习上“向上”，发扬刻苦钻研的“钉子”精神，当今世界经济全球化趋势日益明显，综合国力的竞争，归根结底体现在科技进步和劳动者素质的提高上。党的xx大也提出，要建设全面学习、终身学习的学习型社会。所以，我们应该像雷锋那样，发扬“学而不厌，锲而不舍”的钉子精神，紧跟时代步伐，发奋学习，永不懈怠。努力学习政治理论和业务知识，借鉴和吸收国内外优秀文化成果，不断完善和更新知识结构体系，自觉提高自身的综合素质和创新能力；在生活上“向上”，发扬艰苦奋斗的创业精神，今天我们提倡艰苦奋斗，是要反对那种大手大脚、铺张浪费的奢侈之风，尤其要反对凭借手中权力，挥霍浪费国家资源的腐败之风。要在全社会倡导富国富民的科技创业、产业创业、服务创业等新时代的创业精神，形成积极进取、奋发图强的良好社会氛围。

然后随后我们又在教学楼下的大榕树下由班主任金爷给我们开展了以“阳光普照，豁然开朗；信管，剑胆琴心”为主题的班会。金爷又与我们分享了许多知识，从雷锋精神延伸到儒家文化，提升了大家对知识思考的高度，随后又给大家分享了我们专业的前景，在意片祥和的氛围中结束了我们这次愉快及令人难忘的班会，最后金爷由和一些同学合影，然后返回海甸，这次班会确实让大家收获更多，希望以后召开的班会会精彩。

一年来，在医院各级领导和同志们的指导和帮助下，为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展，医疗服务上水平”主题系列活动，响应我院为民健康，从我做起，“构建和谐医患关系”20xx年争创活动，结合本人实际，积极努力提高思想道德素质，提高医疗服务医疗技术水平，创新管理，千方百计为增进医患沟通，积极构建和谐的医患关系，确保医疗质量和安全，构建和谐医院提供支持和保障。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看政府管理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。医患关系存在问题的主要原因，有医患之间缺乏信任，医患沟通不够、医疗纠纷增加，在医疗过程中缺少人文关怀，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。从个人角度来讲，我的工作总结是：

一、加强学习，提高思想政治和道德素质

这是做人、做医生的根本。因此，我非常重视学习，始终坚持全心全意为病人服务的主导思想，具有良好的职业道德和敬业精神。工作中爱岗敬业，吃苦奉献，能够讲大局、讲原则、讲严以律己，维护领导，团结和尊重同志。时刻从病人角度出发，向病人所想急病人所急，维护医务人员的圣洁形象。

二、加强学习，提高业务素质和技术水平

这是做医生的技术保障。自工作以来我不断加强业务理论学习，努力提高自身业务水平。经常参加专业培训班，进行继续医学教育，聆听专家学者的学术讲座，学习新的医疗知识、技术和先进经验。始终坚持以新的理论技术指导工作。在教学科研方面，在常见病多发病基础上，重视对急危重病人的诊断处理，加强对酒依赖、癫痫、妇女精神卫生、精神药物疗效和副反应、躯体疾病所致精神障碍等方面的研究，积极总结经验撰写论文。20xx年发表省部级论文1篇。承担医学院临床医学和英语本科班精神病学理论授课和见习带教工作。并以各种职工喜闻乐见的形式为板带厂女职工进行心理健康知识讲座等。积极开展新技术新项目如心理咨询、心理治疗、精神量表测评等，为我院赢得了良好的社会效益和经济效益。积极承担我院专业会诊出诊工作60人次/年。发挥了专业优势，加强了专业间的对话，改善了医患关系，减少了医患纠纷。工作中严格执行各项医疗规章制度和操作规程，对待病人一丝不苟一视同仁。未发生任何差错和事故。

三、牢记服务宗旨，端正服务理念，规范服务行为，创新管理

这是我作为医生的行动指南。增强服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，强化“以病人为中心”的服务意识，努力为就医群众提供温馨、细心、爱心、耐心服务。认真贯彻落实卫生部《医师定期考核管理办法》的规定，建立健全医务人员医德考评制度，加强对医务人员的管理，规范医务人员的执业行为，提高医疗队伍素质，保证医疗质量和医疗安全。学习和借鉴专科医院的经验，逐步推行社会化，家庭化，人性化，开放式的精神疾病治疗管理模式，虽然加大了我们的工作量和管理难度，但赢得了患者及家属的认同，拉近了医患关系。为满足不同类型不同层次病人需求，建立老年，儿童精神病床，家庭病床，扶贫病床，制定系统的康复治疗指导随访制度，丰富治疗康复手段，拓宽业务范围，为病人提供多形式，全方位，全过程，全身心的优质服务。同时，加强科室安全和医疗服务质量管理，加强监督检查考核，做到依法行医，以德行医，合理、公开收费，让病人放心满意。连续两年带领科室获得双争先进科室。既杜绝了医疗纠纷和事故的发生，提高了业务水平，又满足了病人的实际需求，改善了医患关系，提高了病人满意度。

在过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求，病人的需要还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力管理能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，做一名让病人满意放心的医生，不辜负组织对我的期望。

公路收费权质押合同

合同编号:年字第号



出质人:

住所(地址):

法定代表人:



质权人:

住所(地址):

法定代表人:



签订时间:年月日

签订地点:



为保障年字第号借款合同能够全面按期履行,根据国家有关法律法规,出质人与质权人双方平等协商一致,订立本质押合同。

第一条定义。

“借款合同”是指借款人与贷款人于年月日签订的金额为万元的年字第号借款合同。

“公路”是指至段的公路及其附属设施。

“收费权”是指出质人对公路享有收取和处分车辆通行费的权利。

“收费权质押”是指出质人将其享有的公路的收费权质押给质权人作为借款人借款的担保。

“质权人监管”是指质权人派员监督收费,督促出质人将其收费收入存入车辆通行费收费专用账户,用于归还贷款本息,直至担保的债务清偿完毕。

第二条出质人与质权人协商一致以其公路的收费权作为借款合同的质押担保。

第三条出质人质押担保的范围为贷款本金及利息(包括因借款人违约计收的复利和加收的利息)、借款人违约金及实现质权的费用。

第四条出质人承诺:

(一)以合法享有的公路收费权出质,出质行为真实、有效;

(二)当取得收费权批准文件时交由质权人保管;

(三)在借款合同存续期间,未经质权人同意,出质人不得放弃、重复质押或向他人转让所出质的收费权;

(四)如果由于国务院、国务院交通主管部门或者省级人民政府根据国家需要指令出质人转让公路收费权或者利用该权利进行投资,出质人应立即通知质权人,并以转让公路收费权的所得价款优先清偿本合同质押担保的贷款本息,不足清偿部分出质人应提供质权人认可的担保。

第五条账户监管。

(一)出质人在质权人处或其指定的机构开立车辆通行费收费专用账户,并由质权人进行监管。

(二)出质人因享有收费权而收取的车辆通行费必须存入开立于的车辆通行费收费专用账户,该账户是唯一的,不得将其账户中的款项划至其他行的账户。

(三)当借款人不履行或不完全履行借款合同约定的还本付息的义务时,出质人同意质权人将收费专用账户的款项直接划入借款人的偿债基金账户,直致偿债基金账户余额符合借款合同约定。

第六条质权的实现。

(一)质权实现的前提条件。

1.借款人不履行或不完全履行借款合同约定的还本付息的义务;

2.出质人违反本合同第四条、第五条的约定。

(二)质权实现的方式和顺序。

1.当出现本合同第六条第一项情形时,质权人首先要求出质人按本合同第五条的规定履行义务,出质人未履行的,质权人有权按本合同规定将其收费专用账户中的款项划至借款人偿债基金账户,并按借款合同的规定在偿债基金账户中扣收,也可以直接在收费专用账户中扣收;

2.质权人按前项规定仍未能完全实现债权时,质权人有权从出质人所有银行账户中扣收直至完全实现债权;

3.质权人通过前两项措施仍未能完全实现债权时,可以质权人监管的方式实现质权;

4.质权人通过前三项措施仍未能完全实现债权时,质权人可以依法采取协议转让、拍卖等方式处分质押权并以所得价款优先受偿。

第七条发生下列情形之一,质权人可以提前实现质权:

(一)出质人歇业、解散,被撤销、被吊销营业执照;

(二)质权人依据借款合同的约定提前收回贷款,其借款合同项下的债权未能实现或未能全部实现。

第八条出质人有下列情形之一,应书面通知质权人:

(一)经营机制发生变化,如实行承包、租赁、联营、合并(兼并)、分立、股份制改造、与外商合资(合作)等;

(二)涉及重大经济纠纷的诉讼;

(三)出质的权利发生争议;

(四)歇业、解散、被停业整顿、被吊销营业执照、被撤销;

(五)法定代表人、住所、电话等发生变更。

出质人有前款(一)情形,应至少提前三十日通知质权人;有前款列举的其他情形,应在事后七日内通知质权人。

第九条出质人以公路收费权质押为借款合同项下的贷款担保,本质押合同不因出质人主体的变更、消灭或者债务的转让而失效或撤销,质权与其担保的债权同时存在。

第十条因国家政策调整、自然灾害等不可抗力因素或第三方的原因引起出质人丧失公路收费权或影响公路收费收入,出质人所获得的补偿金或赔偿金等应优先用于偿还贷款本息。

第十一条本合同生效后,借款人与贷款人协议延长借款合同履行期限的,应征得出质人同意并向原登记机关办理变更登记。

第十二条本合同生效后,出质人与质权人均应履行合同规定的义务,任何一方不履行或不完全履行本合同规定的义务,应当承担相应的违约责任,并赔偿由此给对方造成的损失。

第十三条本质押合同独立于借款合同,不因借款合同的修改、变更而变更,也不因借款合同的无效而无效。

第十四条合同双方在履行本合同的过程中发生争议的,应当通过协商解决;协商不成的,。

第十五条出质人与质权人签订本质押合同应当经其法定代表人(或授权的代理人)签字并加盖公章。

第十六条本质押合同应经政府有关部门批准,并由出质人依法向有关登记机关办理质押登记。

第十七条本合同一式份,由各执一份。



出质人:(公章)



法定代表人(或授权代理人):(签字)



质权人:(公章)



法定代表人(或授权代理人):(签字)

“弘扬和培育民族精神活动月”活动总结

民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支柱,学校是在学生中培育和弘扬民族精神的主阵地，新学期开始以来，我班结合政教处“弘扬和培育民族精神活动月”的方案，开展五大活动，现将活动总结如下：

一、营弘扬民族精神的班级文化氛围

健康活泼的班级文化氛围，是活动得以深化的契机。为此新学期伊始，借搬新学校、新教室这一东风，我们对班级文化做了整体的规划布置，充分发挥班级墙报、黑板报、班级图书角的作用，营造弘扬和培育民族精神的浓厚的班级氛围。

我们的班训：勤学  好问  努力  自信

我们的班言：

爱集体：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体融合在一起的时候才能最有力量。

惜时间：明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。时间就是生命，抛弃时间的人，时间也会抛弃他。

讲礼貌：生活里最重要的是礼貌，它比智慧、知识更重要。有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢。

爱阅读：书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。

班级图书角：学生自筹300多本各类图书。

我们的板报：

9月份献给老师的礼物：祝老师节日快乐！

10月份写给祖国妈妈的礼物：祖国在我心中

让学生通过自己的笔、自己的手，设计、排版，让教室里的每一面墙壁都会说话，来表达自己对祖国的热爱和对未来的希望。

二、造弘扬民族精神的各项活动

活动是德育教育最有效的载体。在弘扬民族精神活动月中，积极开展丰富多彩的爱国主义教育活动。

1.新学期，参与了学校举行的"弘扬和培育民族精神月“活动启动仪式”的签名仪式，全班同学面对鲜艳的国旗，献上了庄严、规范的注目礼、及少先队队礼，5名学生代表参与了签名，并为他们留下了精彩的瞬间。

2.开展了学生观看《开学第一课》说感受、写观后感的活动，将民族精神进一步强化深入到每一个学生的内心深处。并推荐优秀的观后感参与学校评比，成绩喜人。

3.开展了亲子观看爱国主义影片，写观后感的活动，进一步了解我们中华民族的悠久历史及传统美德，懂得今天的幸福生活来之不易，增强他们热爱祖国的情感。并推荐优秀的观后感参与学校评比，成绩喜人。

4.开展“弘扬和培育民族精神月”班级现场书法评比活动,优秀的作品在班级博客上进行了展示，并推荐出优秀选手参与校级比赛，成绩喜人。

三、收弘扬民族精神的活动实效

通过为期一个月的民族精神教育活动，激发和引导了学生的内在积极性。班级学生普遍经受了一次民族精神的洗礼。学生文明守纪、友爱互助，在政教处的引领下班级活动开展得有声有色，班级呈现出一派生机勃勃、和谐温馨的景象。事实证明，从学生的学习实际出发，从学生关心的问题入手，深入浅出，用生动典型的事例，增强学生的体验，引起学生心灵上的共鸣，。我坚信民族精神月系列活动深入人心开展，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息等伟大的民族精神印刻在所有的孩子心中，并必将发扬光大。

在___年前的一场伟大的运动“五四运动”中，一位位青年学生在面对着祖国受辱的场面下，像英雄般扯鼓夺旗地挺身而出。这是一场绝不妥协的运动，它象征着中国青年的对“弱国无外交”愤慨不满，更是象征着中国青年的勇敢无畏的精神!

从“五四运动”后，五四精神就一直流传在每一代中国人中，一代一代的爱国青年都踏上了强国之路，为祖国的发展做出了卓越的贡献。大家都深知青少年对一个国家来说是有多么的重要。就如梁启超先生所说：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。”而现如今，我们生长在这个和平的时代，拥有幸福的生活，9年义务教育的受益者，而这些都是强大的祖国给予我们的。我们这些处于成长期的学生，是属于中国新世纪的青少年，祖国未来的愿望由我们来实现，未来的道路由我们来挖掘，未来的光明由我们来照亮，即使祖国的天塌下来了，也是由我们来支撑着。五四精神由我们来发扬!而这一切，也并不是嘴上说说就可以，而是要真真切切地付出自己的行动。

一、把握机遇

罗曼·罗兰说过：“生命很快就过去了，一个机遇不会重复出现两次。必须当机立断，不然就永远别要。”多少次机遇与你相遇，而你却与它失之交臂。是否每一次的机遇就在你犹豫的刹那间里悄悄地溜走了，等你想选择它时，它却不要了你。所以，懂得把握时间，懂得当机立断，这会使你的机遇更加听从你的指挥。当然，机遇还是留给有提前准备的人，只有当自己努力争取，有符合这个机遇的实力时，这个机遇就会属于你。所以青年们，在面对生活中那些稍纵即逝的机遇，不要犹豫，抓住它，不要放手。

二、善于思考

一个善于思考的人，是一个拥有无限可能的人。只有这样的人，才能创新，才能真正地打出自己的一番天地。而一个不能思考的人来说，他只能永远的追随别人的脚步。身为黄金时期的青少年来说，更应该善于思考，善于挖掘事物的真相，让自己的创新思维更加发散。如此，我们的视野也会随着思考而变得更加宽阔，而这有助于我们在未来发展自己的事业，开拓属于我们自己的道路，学会善于思考最简单的办法就是观察，观察身边的一切事物，对身边所发生的事物进行分析，日积月累之下，最后慢慢形成自己的思维观念。所以青年们，在生活中我们要主动培养自己的思考能力，为未来的自己铺路。

三、勤奋学习

在这个人人都可以接受教育的时代里，学习成了一件平平无奇的事。确实，在一件平平无奇的事中脱颖而出是件难事，但自古以来，学习就

是亘古不变的潮流。这是每一个青年必须做的事，为自己的未来打下根基，为未来的祖国奠定坚实的基础。我们不仅要在书本里学习，更是要在实践中认知，所以我们必须要坚持科学文化知识和实践的统一。我们要紧跟时代潮流，不能被时代所抛弃，更要走在时代的顶端。所以，青年们，在学习中提升自己，充实自己吧!作为青年，我们面临着许多无知的挑战，但我们必须勇挑重担，展现出中国青年的舍我其谁的担当风范。当年那场激动人心的“五四运动”已然过去，但五四精神却一直会永远流淌在中国的每一代年轻血液中，五四精神一定会在中国青年的传承发扬下继续闪耀出最光辉的色彩!

“弘扬和培育民族精神月”系列活动方案

指导思想：

大力弘扬和培育以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，坚持育人为本，重在实践，以中华传统美德和革命传统为重点，教育、引导学生树立中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，不断增强民族自尊心、自信心和自豪感，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美全面发展的社会主义建设者和～人。

活动目的：

通过开展丰富多彩的教育活动，教育引导全校学生了解民族精神的内涵，感受民族精神的伟大力量，树立民族自尊心和自豪感，立志为实现中华民族的振兴而时刻准备着。

活动形式：

通过上网、翻阅报纸及座谈、讨论、交流等方式，理解民族精神的内涵。利用朝会、班队会、广播、黑板报、队角和园地布置等形式弘扬民族精神、传承民族文化、畅想未来，从小立志做民族传人，努力学习，全面发展。

活动要求：

1、 各中队辅导员要充分认识在队员中弘扬和培育民族精神的重要意义，结合实际，精心设计、认真组织、积极落实，做到班班有特色，有活动成果。

2、开展活动要立足学生实际，符合少年儿童的身心发展规律，要以体验教育为基本途径，组织引导队员在学校生活、家庭生活、社会生活和大自然中获得民族精神的真切感受。

活动过程：

一） 启动阶段

1、“弘扬民族精神，争做新世纪好少年”开学典礼上，做到四个渗透，即民族精神本学期教育主题中渗透，校长讲话，教师 发言中渗透，学生爱校宣誓中渗透。

2、8月30日即周二班会各班召开启动仪式，全面启动“弘扬和培养民族精神月”教育活动，并利用学校橱窗、各班板报、 队角、阵地宣传民族精神 。

二）活动阶段

1、以弘扬民族精神为主题的“五个一”活动（9月、10月）。

方式：看一部影片、读一本书、学唱一首歌、写一篇文章、讲一个故事

由各班自己组织该主题活动。

2、“ 老师 您好”主题宣传教育活动。

方式：具体由学校广播站、各班级共同落实

时间：9月9日

3、“我是中国娃，爱说普通话”推普周活动

“我与普通话”征文投稿（9月12日-9月20日）

各班开展“争当社会用字小医生”活动

4、“每周一歌”

方式：广播节目前播放能弘扬民族精神的歌曲，节目中讲一个抗战故事或体现民族精神的故事（稿件来源于学生投稿）

5、充分利用每周“国旗下的讲话”对学生进行思想教育。

6、“弘扬民族精神—爱国读书竞赛”活动

主题：爱国爱校，从我做起

一二年级学生：老师讲故事、学生讲故事

三四年级学生：征文比赛

体裁：主要是读后感，即读《不容忘记的历史》后的感想，并联系开展弘扬民族精神和爱国主义教育的活动实践，抒发对伟大的民族精神和立志报效祖国的真实感受，表现形式不限。

评奖：学校领导及大队部、语文教研组将联合评奖，并对优胜者进行奖励。

时间安排：9月22日（周四）下午两节课

7、“10、13”建队日活动

（1） 做“自主、自强”的好学生宣誓

（2） “弘扬和培育民族精神月”活动表彰会

方式：表彰活动中涌现出的先进班级和个人

（3）新队员入队仪式

（4）各班组织“弘扬民族精神，立志报效祖国”班队会

三）活动重点

系列活动抓住三条主线：

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2020酒店收银年终总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

四、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

酒店前台收银员岗位职责

1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9. 制作、呈报各种报表报告。

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20. 正确处理客人的留言、电传等。

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22. 正确处理钥匙的发放。

23. 严格遵守现金和票据管理制度。

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27. 做好本岗位的清洁卫生。

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

尊敬的领导、各位同事：

大家好!

众所周知，1+1是等于2的。那么，我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢?因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个机关、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗?

所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道“拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。

那么，怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢?就我们街道而言，作为党和政府的一级组织、作为一个担负重要管理职能的机关，要形成这种宝贵的团队合作精神。我认为要做到：相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

第一，要相互信任。在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。这种信任包括上下级之间和同事之间的相互信任，说白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能会误大事。古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他

的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也，投曹去了!”刘备说：“子龙是吾故人，安肯反也?”不相信小舅子的话。猛张飞在旁边说：可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操。刘备说：“子龙与吾相从患难之时，他心如铁石，岂以富贵能摇动乎?”他小舅子又说：“我亲见他引军投曹操去了。”刘备说：“子龙必有原凶。再说子龙反者，斩之!”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊!正是这种信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，救出了刘备的儿子，让敌人闻风丧胆，让刘备转危为安。这就是信任的力量!如果我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度，我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。

第二，相互包容。中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇近日在中共北京市第十届委员会第一次会议上说和谐包容的同志关系：“包容才有和谐，尊重才能包容。相互包容，合谐共事，才能干事。”俗话说：牙齿还有咬着舌头的时候。在一个单位共事难免有发生矛盾和误会的时候，这就需要我们有一种相互体谅、相互包容的胸怀。特别是对一些非原则的问题不要斤斤计较，以牙还牙，以眼还眼。中国有句老话：“天下事，何时了：有些事，不了了;一定了，不得了。”意思是说一些鸡毛蒜皮的事就得以难得糊涂为座右铭。真计较起来既影响工作，又影响感情，没有任何价值。

第三，相互补台。相互补台，说起来容易做起来难。但是只要具备了团队精神又完全可以做到。一是要树立全局观念。街道办事处总体管理与各个科室的管理有机协调，各部门不能只顾局部利益，而要将个人、部门的追求融入到团队的总体口标中去。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人也不能一个人做完所有的事情，一花独放不是春，万紫千红春满园。每一个同志只有牢固树立全局观念，以全局利益为重，才能全身心地投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量;才能在同事出现工作失误或不到位的情况下，及时堵漏，主动补台。机关干部之间的关系，虽淡不到什么生死之交，但 定要做到风雨同行、同舟共济。二是敢于承担责任。有的中位出现过这样的情况：一个科室出现了问题，科长往往会找客观原因，或者找下属的原因，推卸责任。但是，聪明的科长，即使在下属犯错误的时候，也会责备自己，就像“诸葛亮挥泪斩马谡后，上书自贬三级”。科长勇于、敢于、善于承担责任，是能及时消除因下属错误而产生的不良后果，迅速扭转工作局面的关键。这是一种更高层次的补台。一个领导如果能自觉做到这些，何淡产生不了凝聚力，何谈产生不了团队精神。

第四，相互谦让。“见困难就上，见荣誉就让”，这是我们的优良传统。在一个团队取得成绩的时候，在荣誉降临的时候，我们应该具备梅花那种“俏也不争春”的精神。过去有过深刻的教训，一个团队在奋斗的过程中够和谐相处，互相支持，但在胜利之时却闹得不可开交，原因就在于不能相互谦让，争功争荣誉。这样的教训我们不能忘记。同志们，团队精神的形成需要不断的积累、调整与修正，所有毕其功于—役的想法只能是不切实际的奢望。唯有我们从小事做起，从现在做起，从我做起：学习、学习、再学习;实践、实践、再实践，方能达到1+1大于2的理想境界!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

精神科主任工作计划范文2020

20xx年是深入医疗体质改革重要的一年，是我院加入公共卫生事业单位的第一年，也是十二规划实施的第一年机遇与挑战并存，我科将抓住这一契机继续坚持以人为本的服务理念，狠抓质量，安全，教育。是我科护理工作质量又上一个新的台阶。根据护理部工作计划制定了我科具体工作计划并组织实施。

一制度建设继续加强核心制度

贯彻落实执行情况的检查，重点是护理值班交班制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩，达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查，特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制，以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利展开。

二加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

(一)继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制，定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质控小组的管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)今年环节质量检查的重点仍然是

①基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”

②精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全

③安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查，特别加强火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的宣传教育工作。加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。

三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。

1重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2加强专科技能的培训：加强专科理论与技能的培训与考核，每年组织考试，理论考试进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内规定基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

4更新专业理论知识，提高专科护理水平。组织学习专科知识，如开展新技术项目及特殊疑难病种，空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学识水平。

四深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护士长加强与病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出整改措施，同时对护士工作给与激励，调动她们的工作积极性。

五继续加强病人健康教育及康复指导工作

加强护理人员健康教育及康复知识培训，根据我科收治病人的特点采取切实可行康复训练措施，加强个别心里治疗，使病人心里得到康复，尽快回归社会，重建美好生活，减轻社会负担，发挥工作卫生事业单位的公共职能。

六做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及带教水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)做好实行生的岗前培训工作，不定期检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

七加强院感和传染病管理

定期对科室护理人员进行院感和传染病知识的培训，加强对科室各类医疗废物管理，对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度，重视对工作人员及病员的手消毒，在每月院感监测中必须达标。加强一次性医疗物品管理。发现传染病必须按照要求几十进行上报，力争无医院感染发生。

八重视护理人员思想工作，加强科室文化建设关注科室护理人员思想动态，为她们解决工作中嗦遇到的各种问题，努力为她们建造一个宽松、愉悦的工作环境，增加科室人员的凝聚力和向心力，使科室各项工作得以顺利开展。科室中年轻人较多，积极鼓励去展示自己的才能，参加医院组织的各项文体活动，提高护理人员的综合素质。

九重视相互协作，团结同志注重加强与科主任、医师、相关职能科室的沟通和配合，团结同志，使各项工作得以顺利开展，努力完成各项护理指标。

内容提要：当前，我国民营企业发展面临难得机遇，主要是：政策机遇、高质量发展机遇、消费结构升级机遇、城乡区域协调发展机遇、内需市场持续扩大机遇、共建“一带一路”机遇等;同时也面临难以回避的挑战，包括：经济发展阶段转换的挑战、国际经济环境变化的挑战、完善企业制度的挑战等。近段时间，促进民营企业发展的利好政策不断出台，民营经济发展环境不断优化，正在为民营企业抓住机遇、应对挑战创造有利外部条件。广大民营企业家要坚定发展信心，练好企业内功，努力抓住难得机遇;同时要正确认识、积极应对难以回避的挑战，不断提高化挑战为机遇的能力，努力把企业做强做优。

在11月1日召开的民营企业座谈会上，深入分析当前我国民营经济发展遇到的困难和问题，提出支持民营企业发展壮大的六个方面政策举措，强调当前一些民营经济遇到的困难是发展中的困难、前进中的问题、成长中的烦恼，一定能在发展中得到解决;民营经济是我国经济制度的内在要素，民营企业和民营企业家是我们自己人。这给民营企业和民营企业家安心谋发展吃下了定心丸，也让民营经济发展迎来新的春天。广大民营企业家应清醒认识当前发展面临的机遇与挑战，继续发扬艰苦奋斗、敢闯敢干、聚焦实业、做精主业的精神，努力把企业做强做优。

民营企业发展面临难得机遇

指出，“民营经济是社会主义市场经济发展的重要成果，是推动社会主义市场经济发展的重要力量，是推进供给侧结构性改革、推动高质量发展、建设现代化经济体系的重要主体，也是我们党长期执政、团结带领全国人民实现‘两个一百年’奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的重要力量。”中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这为民营企业发展提供了难得的时代机遇。

具体而言，我国民营企业发展面临以下几个方面的机遇。一是政策机遇。在民营企业座谈会上的重要讲话发表后，各有关部门都积极行动起来，针对营商环境欠佳、税费负担重、融资难融资贵等问题，提出务实解决方案，优化细化政策措施，创新完善工作机制，努力优化营商环境，加大减税降费力度，拓宽融资渠道，加大财政政策支持，完善人才和用工制度，鼓励技术创新，强化政策落实;各级政府也积极行动起来，针对民营企业发展的难点、痛点、堵点精准施策，将支持民营经济发展壮大的政策举措切实落到实处。这对民营企业来说是重大利好，也是难得政策机遇。二是高质量发展机遇。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。解决这一社会主要矛盾的重要举措之一，就是建设现代化经济体系，推动我国经济实现高质量发展。由速度型发展转向质量型发展会打开巨大的发展空间，同时也是一个宝贵发展机遇。哪些企业在转型升级、创新发展方面走在前面，哪些企业就能抓住机遇，实现更大发展。三是消费结构升级机遇。进入新时代，人民群众衣食住行等消费需求层次明显提升，不仅要吃饱，而且要吃好、吃出健康;不仅要穿暖，而且要穿好、穿得时尚;等等。人民群众消费需求层次提升也为民营企业发展带来新的机遇、打开新的市场。尤其是随着我国中等收入群体持续扩大，消费结构升级为民营企业发展带来的新机遇会愈发明显。四是推动城乡、区域协调发展带来的机遇。协调发展是新发展理念的重要内容。在协调发展中，不发达地区会承接来自发达地区的产业转移，而且这一过程往往与城镇化同向推进，会带来基础设施、服务业等领域的巨大需求，从而为民营企业发展带来难得机遇。五是内需市场持续扩大带来的机遇。近14亿人口的内需市场是我国经济发展的重要基础，新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展会进一步扩大内需市场，拓展发展空间。六是进一步扩大对外开放带来的机遇。随着共建“一带一路”扎实推进，我国同“一带一路”参与国家的合作不断深化，这为民营企业走出去发展提供了千载难逢的机遇。我国民营企业应当认清形势、把握机遇，不断扩大产品和服务种类、提高产品和服务质量，在满足人民需求、开拓国际市场中实现新的发展。

清醒认识民营企业发展面临的挑战

近来，一些民营企业在经营发展中遇到不少困难和问题，其成因主要包括国际经济环境变化、我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段、政策落实不到位，同时也有企业自身的原因。针对这些问题，指出：“在我国经济发展进程中，我们要不断为民营经济营造更好发展环境，帮助民营经济解决发展中的困难，支持民营企业改革发展，变压力为动力，让民营经济创新源泉充分涌流，让民营经济创造活力充分迸发。”目前，促进民营企业发展的利好政策不断出台，民营经济发展环境不断优化。但也要清醒地认识到，营商环境和市场环境只是企业发展的外因。即使在十分优良的营商环境和市场环境中，企业也会面临激烈市场竞争和各种风险挑战，不同企业的发展结果也会有好有坏。对企业发展结果起决定性作用的是企业的经营能力、管理水平、创新能力和核心竞争力。因此，广大民营企业家既要坚定发展信心，努力抓住难得的时代机遇;又要练好企业内功，正确认识、积极应对各种难以回避的风险挑战，努力把企业做强做优。

经济发展阶段转换带来的挑战。改革开放之初，我国拥有丰富的劳动力资源与自然资源，通过发展劳动密集型和资源密集型产业，经济得以长期保持高速增长。但是，随着资源环境约束日益趋紧、人口红利逐渐消失，转向高质量发展成为我国经济发展的必然选择，这也是生产力向更高水平跃升客观规律作用的结果。当前，我国正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，经济扩张速度会放缓，但消费结构全面升级，需求结构快速调整，对供给质量和水平提出了更高要求，必然给企业带来转型升级压力。适应高质量发展要求实现转型升级、创新发展，这是对包括国有企业、民营企业在内的各类市场主体的要求。但长期以来，我国不少民营企业过度依赖低成本要素投入的粗放发展模式，创新意识和创新能力不强，转型升级的积极性主动性不够。面对经济发展阶段转换带来的机遇和挑战，必须打破思维惯性、走出传统发展路径，努力增强创新能力和核心竞争力。

国际经济环境变化的挑战。改革开放以来，我国持续扩大对外开放，积极融入经济全球化，经济发展取得巨大成就。但一段时间以来，全球经济复苏进程中风险积聚，保护主义、单边主义明显抬头，导致我国发展的外部环境发生了深刻变化，给我国经济和市场预期带来诸多不利影响。民营企业作为我国对外贸易的重要主体，其出口占我国出口总额的45%。在外部环境发生深刻变化的情况下，一些民营出口企业必然会受到影响，那些为出口企业配套或处在产业链上的民营企业也会受到拖累。目前，我国大力推进共建“一带一路”，推动经济全球化进程向更加开放、包容、普惠、平衡、共赢方向发展，能够在一定程度上对冲保护主义、单边主义对国际贸易的不利影响。我国民营企业特别是出口企业应乘着共建“一带一路”的东风，抓住新一轮科技革命和产业变革机遇，积极探索多元出口市场，适应国际市场需求变化，加快研发新产品、提供新服务，积极应对国际经济环境变化的挑战。

完善企业制度的挑战。当前，我国相当大比例的民营企业是自然人企业或家族企业，一些企业管理不健全、制度不规范。这限制了企业在市场竞争中发展壮大，不利于实现可持续发展，同时也是一些企业在环保、社保、质量、安全、信用等方面存在不规范、不稳健甚至不合规合法问题的根源。特别是在加快建设公平开放统一高效的市场环境、公平经营的法治环境和加强监管执法的背景下，制度不完善的企业必然面临更大压力。实践证明，现代企业制度是企业发展壮大的有效制度模式。有条件的民营企业应加快完善法人治理结构，建立现代企业制度。还不完全具备条件的民营企业也应努力健全制度、改善经营、提升管理，建立适合本企业情况、有利于可持续发展的规范企业制度。

抓住机遇、应对挑战，努力实现做强做优

民营企业要成功抓住机遇、应对挑战，关键是苦练内功，在以下三个方面下更大力气。

提高化挑战为机遇的能力。对一个企业而言，机遇与挑战无处不在、无时不有。要抓住机遇、应对挑战，关键要有危机意识和化挑战为机遇的能力。危机意识表现在深刻把握不学习、不积累、不创新就会落后的道理，经常查找企业存在的问题，随时准备应对新情况新挑战，并且通过持续创新保持企业优势。要看到，机遇与挑战是辩证的，解决了挑战中的问题，就等于把挑战变成了机遇，就积累了应对挑战的能力。这是一个在游泳中学习游泳的过程。所谓脱颖而出，就是率先成功应对挑战、解决挑战中的问题。可见，有挑战并非完全是坏事，把挑战转化为机遇，是企业持续发展壮大的关键所在，也是优秀企业的特点之一。机遇总是眷顾有准备的企业。民营企业家、经营者和员工要大力提高自身素质，提高学习能力、创新能力和开拓能力。

在合法合规中提高企业竞争能力。加快形成法治化国际化便利化的营商环境、公平开放统一高效的市场环境和公平经营的法治环境，是完善社会主义市场经济体制的内在要求，也是大势所趋。任何事物都有发展完善的过程，社会主义市场经济体制也不例外。在过去社会主义市场经济体制不够健全时，一些民营企业存在经营不规范甚至钻法律空子的问题，这样的企业面对规范的、监管到位的市场经济体制反倒不适应了。要认识到，守法经营是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。民营企业必须坚持遵纪守法搞经营，在合法合规中提高企业竞争能力。

努力实现企业高质量发展。自然资源上的比较优势和技术上的后发优势曾经是一些民营企业快速发展的有利条件。随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这种比较优势和后发优势将逐渐消失，创新将成为企业发展的主要驱动力。民营企业应把创新当作一种自觉行动，通过扎扎实实练内功，大力推进技术创新、产品创新、生产方式创新、营销策略创新、企业组织方式和管理方式创新，大力推进企业高质量发展，不断提高企业的经营能力、管理水平、创新能力和核心竞争力。

2020前台收银员工作总结

20xx前台收银员工作总结篇一

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这一年的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近一年的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不禁万分感动。

在这一年的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。

当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短一年的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

20xx前台收银员工作总结篇二

转眼间，来到x这个大家庭里已经x个月的时间了，20xx年x月在号召下，我们从四面八方聚集到这里，为了我们共同的目标在努力奋斗着。从一片狼藉到x月x日以一个崭新的面貌展现给广大客户，我们走过的路是坎坷的，但这一路是幸福的。因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练，在工作中哭过笑过，但也得到了提高和成长。

在过去一年工作中，收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务，认真对待工作中的每一个问题。努力学习、坚持不懈，打好了酒店开业来的第一仗。在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上，取得了一定的成绩。在人员方面，我们做到了员工主动辞职率为“0”，有效的降低了酒店的招聘和培训成本。但在以往的工作中还有不足之处，如：

1、沟通不到位，同事间沟通还存在不太顺畅的地方，沟通的方式方法仍需要改善，与财务的沟通应该再进一步，合作上还应该加强。

2、账务处理方面还需加强学习，建议财务应定期的对收银进行财务方面的培训和业务指导。

3、销售方面，在近年关的工作过程中，前台销售业绩不理想，会员卡和高价房的销售下滑。在下一年我们会打起精神，加强推销力度，努力提升前台销售业绩。

20xx年是一个崭新的开始，但也将是不平凡的一年，因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。20xx年我们应该问自己，我们以什么立足市场，拿什么与涌现的众多竞争者抗衡，凭什么占领新亚洲的一个份额。作为前台，我们要做的是提高我们的服务品质，加强业务操作，只有更好没有。团结一致、再接再厉，努力做好一名合格并且优秀的xx人，在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩，与共同进步！

“红米饭那个南瓜汤哟嗨咯嗨，挖野菜那个当粮啰嗨咯嗨......”这是我在井冈山学到的红军歌，朗朗上口的歌词，是井冈山革命精神的一种缩影。

井冈山见证了中国历史的伟大转折，革命英雄们抛头颅、洒热血，为后人创造了幸福安宁的新生活。我们且不至于抛头颅、洒热血才能在工作上有所成绩，但作为明信人，我们无时无刻都应该做到“勇于担当”。明信的每一位成员，都有义务挑起明信肩上的担子，勇于承担明信发展过程中挑战困境和解决问题的责任。

以毛泽东为代表的中国共产党人总结革命经验，结合中国实际，开辟了“以农村包围城市，武装夺取政权”的中国特色革命道路，这样才有了后来的革命胜利。很荣幸在毕业之后来到敢于创新的单位，也基于此，自己在十多年的工作中也跟着明信尝到了创新的甜头。虽然我还没有为明信提供一份成熟的、完善的创新方案，但我可以做到不断学习和提升自己，小到一张工作表的改进，细到一个工作流程的优化，在点滴之中聚沙成塔、贡献力量。

在一次培训的课堂，授课老师说起西迁精神，给我留下了深刻的记忆。一张张黑白的老照片，记录着1956年交大西迁过程中的点点滴滴，校长动员全校师生西迁、西迁的选址、西北的荒凉、校区的建设、陪伴老教师几十年的箱子……

如果说这只是交大的历史，那么它就不会被更多的人铭记和传承。老一辈知识分子响应祖国的号召，义无反顾从经济繁荣的上海来到条件艰苦的西安，“党让我去哪里，背上行囊就去哪里。”为了国家和人民的需要，他们顾全大局，艰苦创业，克服种.种困难，那种浓浓的爱国情怀让人敬佩不已。迁校初期，学校基础设施不完善，到处都是土路，不仅“水泥路”“扬灰路”困扰着大家，而且学校周边没有商店、菜市场，这些生活习惯的差异也改变着他们。

他们之中许多人扎根西安，有的已经逝世，有的白发苍苍仍然坚守在自己的工作岗位，对科研事业的热爱和人才培养的牵挂是他们孜孜以求的目标，用自己的实际行动带动影响着年轻教师。老一辈尚在努力，年轻人又何以松懈?在安静的环境中做学问，在平淡的生活中实现自己的人生价值。他们脚踏实地，一心一意把工作做好，不断地付出和努力，才有后期的丰硕成果。正是由于老一辈知识分子甘于做铺路石，为了国家的发展奠基，才会培养出各行各业的优秀人才，最终实现祖国的腾飞。

“到艰苦的环境去，越艰苦越光荣。”这是当年的社会价值观，为了祖国的发展和强大，他们坚持不懈的努力着。经历了国家的弱小、连年的战乱、外敌的入侵，终于迎来了国家统一。曾经人们流离失所的景象，加剧了人们对和平安定生活的向往。到艰苦的环境去，不仅因为艰苦的环境更能锻炼能力、磨炼意志，也是因为国家的需要。一声令下，他们无条件的执行，没有太多的顾虑，那是怎样的觉悟和凝聚力?这里有他们对党的信任和忠诚，也有希望加快国家建设步伐的迫切心情，这就是当时的真实写照。

时至今日，每每回想起他们当年艰苦奋斗的场景，仍然让人热血沸腾。走进新时代，西迁精神依旧仍然熠熠生辉，带领着无数人坚守岗位、淡泊名利为国家建设和企业发展做贡献。国家的需要就是那催人奋进的号角，激励着一代代人前行，走出不一样的人生轨迹。

食中山之酒，一醉千日。今世之昏昏逐逐，无一日不醉，无一人不醉，趋名者醉于朝，趋利者醉于野，豪者醉于声色车马，而天下竟为昏迷不醒之天下矣。安得一服清凉散，人人解酲。

现在是一个怎样的世界?食品安全危机，腐败渎职屡见不鲜，救人者被诬赖，李刚、药家鑫涌现……不堪入目

曾经还有过这样一段历史，国内官匪横行，民不聊生;国际上被奴役被侵略，丧权辱国，中华民族生死存亡。

1919年5月4日，一批高举“爱国、进步、民主、科学”旗帜的热血青年，用鲜血和生命感召、唤醒了沉睡中的中华民族，唤醒了更多的仁人志士，救亡图存。

九十六年过去了，我们在做什么?我们应该做什么?我们在追求什么?怎样的追求才会让这生命更有意义呢?

每天仅仅是为了房贷车贷蝇营狗苟?只是为了名利权尔虞我诈?人要有信仰。

你的信仰是什么?

文人之心。

文人是什么?文人心又是什么?

文人是手无缚鸡之力的书生?读过书的就是文人么?不一定，读了大学又能受音乐熏陶的人一样可以对人“弹钢琴”。

文人是中华民族的脊梁!

文人是“安能以皓皓之白而蒙世俗之尘埃乎?”的自警自省，是“知其不可为而为之”的信念坚定，是“粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间”的豪气，是“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的豪情。

孔子说，“人不知而不愠，不亦君子乎?” 明袁崇焕临刑前说“死后不愁无勇将，忠魂依旧守辽东。”鲁迅先生说“寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕”!别人都不了解我，却不妨碍我去做真正的自己，那个自己想成为的自己。即使受了委屈也无怨无悔，矢志不移。

这就是有文人信仰的人。

中华民族的每一个成长历程里，都不乏崎岖坎坷，但中华文明薪火相传，就是因为有那么多真正的文人一直在挺直着脊梁。

怎样的幸福才会真正温暖心灵呢?

奉献之心。

很多人资助过贫困儿童，当你意识到仅仅价值一件衣服或者一顿晚餐的几百块钱，却可以让一个幼小的心灵无比快乐时，那是一种怎样的幸福与骄傲;很多人无偿献血，当你意识到你的鲜血可以治病救人，可以在更多鲜活的生命的血管里流淌时，那是一种怎样的幸福与骄傲。我们甘心做志愿者，我们甘心做奉献者，因为奉献爱心使我们的心灵更加充实，更加温暖，我们甘之若饴。

“奉献精神”是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人。

奉献是“衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴”的无怨无悔，因为奉献，我们的生命更有意义。

怎样可以达成梦想呢?

年轻之心。

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”年轻的心就是动力的源泉。不怕挫折，不惧艰险，不畏失败，跌倒了可以勇敢地再爬起来。向着心中的梦想勇敢前行。郑板桥说的好，“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”

九十六年过去了，时空变幻，沧海桑田，但真理未变，信仰和理想始终让我们体会到对自己、对家庭、对社会、对国家富有的责任。古人讲“修身齐家治国平天下”一切起源于我们自身，诉求于我们自身。当我们拥有这文人之心、奉献之心、年轻之心，这生命的每一天都会充满意义，充满幸福。而因为这生命的感召，亲人、朋友、同事就会受到影响，进而影响我们的车间、科室、部门、整个公司，继而去影响社会。这就是我们改变这个环境的力量。你想要一个怎么样的世界，那就用心去感染他，别忘了，世界是被我们创造的!

九十六年前有这样一句口号，“以青春之我，创造青春之中国”!现在我们借用一下，作为我们现今的口号“以青春之我，创造青春之巨涛!”

人生只能拥有一次青春，但只要我们的心永远年轻，只要我们勇敢地守望梦想，我们生命就会永远闪耀!

再次祝大家节日快乐!

“青春是一把火，青春是一首诗;青春是我们最珍贵的财富，青春展示着我们的激情……”“五四”运动过去了100多年了，但它具有的深远意义影响至今，作为青年一代的我们，更要传承“五四”精神，充分发挥共青团的作用。

我们在这里庄严承诺，“五四”将作为我们人生道路上一次更新、更高的启航。我们将肩负着更加重大的使命。作为一名有志青年，我们将树立崇高的信念，奋发进取，严格的要求自己。我们一定会忠于自己的誓言，把铮铮誓言化做终身的信念，化做刻苦学习的毅力和恒心，化做创新实践的能力，努力学习，不断提高自己的素质。

在生活中，我们并非要为发扬爱国主义而做出一场哄哄烈烈的爱国行动，我们应实事求是，从身边的小事做起，从点滴做起。在学校里，我们应该努力学习，争取掌握更多的科学文化知识，成为社会的有用人才。在社会上，也要适当的为社会做出一些贡献，并非说做出要多大的事情，只要贡献了自己的力量，便足以。就像好多大学生自愿去西部服务那样,去祖国和人民最需要你的地方，积极响应党和国家的号召，这就是一种很好的爱国行动。同时在我们步入社会的时候，遵守社会的各种规章制度，做一名遵纪守法的良好公民，也是一种爱国主义行为。所以，就让我们一起从小事做起，发扬五四爱国主义精神，一起为祖国的繁荣富强而奋斗，付诸行动!让五四精神一代一代传递下去，永垂不朽!“五四精神·传承有我”!

酒店收银员年终工作总结范文

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.

我大概已经有二十多天没出过家门了，这本来是在学校里和同学们一起学习的日子，望着窗外那么晴朗的天空，路上却一个人影儿都没见到，我不禁咽了咽口水，心想：如果我能下去玩一会儿，那该多好啊!

可是我不能，妈妈告诉我：我们的祖国妈妈生病了，生了一种叫冠状病毒的病。冠状病毒是一种形状长得像皇冠一样的病毒，它那美丽的外表下却藏着一颗恶毒的心，它像一只狡猾的蚊子，稍不留意，你就可能被它盯上。因为它，我们出不了门;因为它，原来热闹的城市变得安静;因为它，我们的祖国妈妈生了病。我讨厌它。

傍晚，我打开电视看新闻，我看到医生护士义无反顾地冲向战场，看到解放军战士勇往直前奔赴武汉一线，看到科学家们为了研究药物正日以继夜地忙碌着……我不禁热泪盈眶，他们可真是我们的英雄啊!我也好想冲向战场，与他们并肩作战，消灭“敌人”。妈妈告诉我：只要我现在待在家里，不做病毒的传播者，那我也是一名小小的战士。

我回到学习桌上，重新打开课本，认真地学习起来。因为我知道，只有我现在学习了更多的知识，长大后才能听从祖国的召唤，成为像英雄那样的人。

培训目标：

1、熟知护理核心制度，病房管理制度规范；物品、仪器、药品存放规范。监护室的消毒和隔离制度，护士礼仪规范。

2、熟练基础护理操作，掌握相关理论知识。

3、掌握专科常规护理操作（胸腔引流瓶的更换）和心电图机，便携式吸痰器、心电监护仪的使用，呼吸机的管道安装。

4、熟知各班职责和工作安排，能完成病历书写，符合要求。

5、掌握急救技能操作（徒手心肺复苏技术），重症监护病人的一般护理常规

（接受病人和转出病人的护理）。岗位能力培训阶段：3月内重复强化执行培训计划表内容。

6月内重点掌握常见疾病的护理常规，健康教育，术前后护理，常见的紧急情况处理（张力性气胸、心跳骤停、心衰、窒息高血钾和低钾血症等）和应急预案（管道滑脱，过敏性休克、跌倒/摔伤等），掌握科内优质服务措施和护理安全防范措施（压仓，管道，跌倒），常见急重症病人的护理程序和配合治疗。掌握护理病历书写，压仓，危重病人的上报书写。7-12月内重点掌握：呼吸机，微量泵、除颤器的使用、保养和简单故障的处理，急救药品的使用，熟知重症监护病人的一般护理常规，各种管道的护理，普胸手术和先天性心脏疾病术后的监护技术。年终撰写个案护理体会总结一篇。

培训方法：

1、定人带教：带教老师按照培训表培训内容跟班传，帮、带一个月，调入护士带2周，带教老师负责考核，护士长抽查。

2、参加科内和院内业务学习。

3、护士长加强晨会和夜查房考核。

4、鼓励自学，检查笔记本。

尊敬的领导、朋友们：

下午好!

青春就应该燃烧，发出光亮才能体现生命的价值;青春就应当奉献，激荡忠诚才能展现生命的华彩。

自从南丁格尔走进历史，护士的功绩便永载史册。雄鹰的风采是翱翔于天际，骏马的英姿是驰骋于草原，那护士的风采是什么?打针、发药、铺床、输液，在劳苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白日、黑夜，在辛勤中把握生命轮回的航舵--白衣天使是护士的风采，健康卫士是我们的英姿。

梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。那精神科护士的风采又是什么呢?

一提起精神科，许多人想到的也许是铁锁、监狱、囚笼、牢房，以及令人生畏的歇斯底里的疯子;还有人想到的可能是这些深受疾病折磨，让人避之唯恐不及的精神病患们匪夷所思却令人不寒而栗的疯狂行径--自伤、自杀、伤人、毁物……甚至可能还会有人自作聪明地联想到如下画面:一群脸蒙面具，头上长角的怪物护理员手执木棍、皮鞭追打身穿白色病服，手无寸铁，眼带恐惧，楚楚可怜的精神病患……社会对精神科及精神科护士的印象和评价真可谓泥石俱下，毁誉毕集，对精神病患们更视如洪水猛兽，避之唯恐不及，真是三人成虎，杯弓蛇影啊!

可是，有人会想到吗?干净的床铺，雪白的床单，从窗外射入的暖暖的阳光以及沁人心脾的鲜花，还有温和的话语，是我们精神科护士每天对病患默默地关怀;面对病人突如其来，如火山爆发般迅猛的歇斯底里--或狂吼，或辱骂，或猥亵，甚至是粗暴地肢体攻击……我们只是默默地别过脸去悄悄地把眼泪擦干，当转身面对病人时依旧是如茉莉般温馨，似玉兰般清幽的淡淡一笑，和那如银玲般悦耳的温柔问候与关切。这就是我们精神科护士对待病患，对待工作的赤诚之意;每当万家灯火，人们享受天伦之乐，夜深人静之时，却正是我们护士们主动寻找、发现问题，保持敏锐听觉、视觉，保持警惕头脑之际。夜晚--对我们精神科护士来产并非安逸的代名词，而是一天中精力与体力最大的考验之时，因为夜晚是我们职业风险最大的时刻，我们必须全力以赴，应对随时可能出现的病患的疯狂。

记得有一天晚上，一位女病人发病，情绪突然失控，砸东西、损坏病房设施，还高声大喊:“我要咬舌自尽!”为了防止意外，在没有任何防护器材的情况下，当班男护士冲上前去拉住病人，硬把两根手指伸入病人口中阻止其咬舌，只见鲜血直流，男护士顿时直冒冷汗，低嗷一声，却始终不肯把手指从病人口中抽出--十指连心啊!这份疼就是我们对病患深深的爱，这份痛就是我们扎根精神科的朗朗誓言，这份不顾个人安危的举动，就是我们对护理事业的无限忠诚。俗话说:“三分治疗，七分护理。”虽然我们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中却举足轻重;我们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入勃勃生机;我们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，尊重、关心、理解、服务病患，让他们感受到家的温暖，使他们减少病痛促进康复。每当看到他们所取得的点滴进步时，哪怕只是一个眼神，一个动作的改变，我们都为之热泪盈眶、欣喜万分;每当遇到病患们孩子气地把自己喜爱的零食分享给我们，邀我们一起游戏时，我们都会骄傲地告诉在场的所有人--他们是我们的亲人。精诚所至，金石为开--当我们的关爱终于开花结果，病人康复后重返岗位，使家庭和睦，社会稳定之时，我们总是默默地为病人收拾行装，遥望他们与家人离去的背影，心中默祷祝福。“刑期无刑”，我们同样是“医期无医”--但愿天下人皆能幸福安康。这就是我们精神科护士

们对党，对人民无言无悔的忠诚--甘愿扎根精神科，乐为病人献青春。

我们医院正处于前进发展的关键时期，需要全院人员的积极参与，需要我们爱岗敬业，需要我们团结拼搏，需要我们众志成城。党的即将召开，值此党建史中新的里程碑之际，作为精神科护士，作为新时代的青年，我们必将拿出气势，秀出风采，以良好的精神状态，崭新的精神面貌和优异的工作业绩迎接的胜利召开。我们愿与医院同发展，我们愿与祖国同奋进!

是鸿鹄就应志存高远，是雄鹰就当展翅高翔。让我们用勤劳的双手去装扮医

院，让我们用忠诚的信念去服务医院，让我们用满腔的热忱去奉献医院--甘愿扎根精神科，乐为病人献青春。

时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职银都酒店近三个月了，在这三个月里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种.种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我近三个月的工作进行一下总结：

一、工作方面

在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下一年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。

下面是我对下一年工作的一些计划：

1.结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

2.加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。

一、号召团员青年积极参加城镇文明创建活动

为进一步深入开展城镇文明创建活动，营造清洁、整齐、优美的城乡环境，我镇团委广泛组织团员青年积极参与城镇文明创建活动。在“五四”期间，积极组织团员青年开展“告别陋习，从我做起”为主题的活动，采取拉横幅、张贴标语、出板报、发放倡议书等形式进行环境卫生的宣传，组织部分青年对集镇环境卫生进行分段整治，引导青少年自觉树立公共意识，充分发挥团员青年的生力军作用，带动全社会的广大群众形成“文明家园，人人有责”的浓厚氛围。期间，共拉横幅5条，张贴标语16条，发出倡议书600份，树立内容为爱护环境、美化环境的标语牌2块。

二、召开机关青年“迎五四，话发展”座谈会

镇团委组织机关团员青年在镇蚕茧站召开“迎五四，话发展”青年座谈会。座谈会上，青年们纷纷发言，畅谈人生理想，深化思想交流，传授创业经验，对如何服务党政大局、服务社会、服务青年进行热烈地讨论。通过交流，机关青年不仅增进了了解，也明确了各自的责任和任务，对今后工作更好的开展发挥了重要的作用。

三、举办中小学“辉煌六十年”演讲比赛

悦来镇团委积极组织学生开展以“辉煌六十年”为主题的演讲比赛。4月27日上午，经过全镇6个中小学校初赛选拔出来的13名选手在悦来镇蚕茧站展开激烈争夺。每名参赛选手用他们精彩的表演，从不同的侧面描述了祖国和家乡六十多年的苍桑巨变和光辉历程。演讲激情四溢，有声有色，博得了台下观众的阵阵掌声。最终，来自悦来镇中心小学的张子卓、潘悦，悦来镇中学的张相建、周敏四位选手脱颖而出，分别获得小学和中学组的男女生第一名。

四、组织青年到敬老院慰问老人

为了弘扬中华民族尊老、爱老的传统美德，4月30日，镇团委组织青年志愿者到悦来镇敬老院进行慰问。志愿者们带上准备好的新鲜水果，步行来到了敬老院。老人们看见大家能够抽出时间来看望和慰问他们很是感动，也道出了心声，他们说：“你们的心意我们领了，很高兴你们抽空来看望我们。”话语虽不太连贯，但字字却透露出真情实感。青年们有的帮助老人拖地、擦窗、整理房间，有的给老人梳头、陪老人聊天。通过此次活动，培养了青年奉献社会，关心弱势群体的高尚情操，促进青年的思想健康发展。

五、召开总结表彰大会

5月4日上午，镇团委在政府蚕茧站召开“五四”青年节表彰大会。镇党委书记、镇长及全镇团干部、大学生村官、青年致富代头人参加了此次会议，共同庆祝“五四”运动。大会总结了团组织一直以来的各项工作，并对度五四红旗团支部、优秀团干部、优秀团员，以及青年致富代头人进行表彰。

会上，党委书记欧德鑫同志深情寄语我镇广大青年，要勤奋学习，提高本领，树立终身学习的理念，努力把自己锻炼成学有所长、业有所精的有用人才，在工作生活中不断传承“爱国、进步、民主、科学”的“五四”精神，为建设文明和谐悦来做出应有的贡献。