收费站工作精神(最新20篇)

3月5日组织我系学生开展了一次意义深刻的学雷锋活动，“清除校园白色垃圾，还我清洁校园”。现将本次开展学雷锋活动做如下总结：

一、积极宣传，认真落实

在接到学校团委下达的有关文件精神之后，及时召开团总支各部正副部长会议和团总支全体会议，认真领会有关文件精神的内容，积极展开讨论，听取大家意见，最后确定活动方案。方案确定之后，在我校以海报、通知等多种渠道进行广泛宣传，会后积极从各班调查落实，确定参加学雷锋活动的人员。

二、认真组织，调动一切有利因素参加活动

进行广泛宣传之后，认真落实活动要求。组织各班人员参加校园保结活动，鉴于各部、各班参加党校培训人员多的情况，我系团总支灵活组织了各部、各班没有参加党校培训的同学，最后也达到比较理想的效果。

三、全面清理、不留白色垃圾

在展开活动阶段，我系团总支本着全面清理的原则，对学校施工地段、食堂周围、大桥上下进行了全面的清理。白色垃圾众多，清理的难度加大，我系团总支选择难度较大、面积较广、比较影响学校声誉的地段进行清理。最终，白色垃圾得到清理，校园环境得到了改善。

四、认真总结，改善组织形式

在活动结束后，及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。总结工作是一个不容忽视的环节，对今后活动的开展起着重要作用。因此我系团总支重视活动的总结工作。

虽然活动的开展取得一些成绩，但从活动的组织开展中也暴露出一些不足：

（一）学校的文件没有及时传达到各系团总支负责人手上，以致于导致各系团总支开展的工作与学校开展的工作产生冲突，从而在准备上急促，没有把相应的工作安排到位，使团总认真组织的工作失去意义，造成学生对团总支意见较大影响等。

（二）组织安排时，多数同学积极性不高，造成活动开展比较零散。

发现这些不足，我系团总支将会提前到学校团委了解工作，变被动为主动，将加强与学校团委的联系，及时上报我系开展活动情况。同时加强与各班的联系，规范规章制度，提高团总支的凝聚力和向心力。

青年一代有理想、有本领、有担当国家就有前途，民族就有希望。

北京大学援鄂医疗团队的34名90后党员给习总书记写信，汇报了在抗疫一线抢救生命的情况，表达了继续发挥党员作用，为打赢疫情防控阻击战贡献力量的决心。

3月15号习总书记回信勉励北京大学援鄂医疗团队全体90后党员，当我读完习总书记的回信后令我心里久久不能平复，沧海横流，方显本色，灾难降临，有人勇敢、有人胆怯，有人自私有人忘我有人自律有人欺瞒，有人高尚有人卑劣，在这次抗击疫情斗争中，以90后为代表的青年一代挺身而出、担当奉献。在4.2万多名驰援湖北的医护人员中，有1.2万多名是90后。

这些年一直被人们贴上佛系青年、自私、会享受、没吃过苦的90后、00后在这次疫情中用实际行动来证明他们可以担当大任，他们在疫情面前冲锋陷阵，眉眼间脱了稚气，多了坚毅，一转身就开始了与病毒的赛跑，在网络上流传的视频护士跳防护版的小天鹅、方舱版的火红的萨日朗，这就是我们90后00后的非典型青春，而就是这些带着稚气却又最勇敢的青年走在前面保护着我们，他们舍身忘死，彰显青春的力量，对祖国和人民交出了合格答卷。

弘扬民族精神教育月活动总结

在弘扬民族精神教育月活动中，我校以系列活动为载体，以“弘扬民族精神，抒发爱国情怀”为主题，以“树魂立根”为核心，以革命传统教育、民族精神教育和爱国爱校爱家教育为重点，以中学生道德教育和生活教育为突破口，努力营造长虹人特有的人文精神和人文环境，引导教育青少年学生深入了解民族精神和爱国主义的丰富内容，感受民族精神和爱国主义的时代内涵，从而进一步增强民族自尊心和自豪感，全面提高青少年学生的科学人文素质。

一、营造弘扬民族精神的良好氛围

1.利用开学典礼召开民族精神教育月活动启动仪式。

2. 利用每周国旗下演讲，如“民族精神在我心”“我爱我的祖国”“传承中华民族传统美德”等，宣扬民族精神。

3.利用年级展板展示学生作品：

展板一：“民族精神代代传”（高二年级）

展板二：“我与伟大祖国共成长”（高一年级）

4.利用班级板报做弘扬民族精神主题宣传，如“民族魂”和“辉煌六十年”。

5.利用学校橱窗激发民族自豪感：“优秀班主任风采”.“尊师重教，和谐师生”和“祖国万岁”。

二、寓民族精神于活动之中

1、结合常规教育月，校政教处常抓仪容仪表，规范“做、立、行”。

2、多种活动小而实：

1）高一年级专题讲座：“不屈不挠奋斗史”；

2）八年级革命歌曲联唱；

3）七年级和高一年级校歌合唱比赛；

4）全校民族精神和爱国情怀征文；

5）全体班主任“民族精神”和“爱国情怀”班会活动设计；

6）全校“我和祖国共成长”演讲比赛；

7）七年级讲革命故事比赛。

三、弘扬民族精神成果卓著。

通过为期一个月的活动，学校德育工作取得显著成效，学生普遍经受了一次民族精神的洗礼。

经过开学初由班主任负责的始业教育，学生对新学期的工作都有了一个明确的目标。七年级和高一新生也了解了学校的各项常规并基本适应了中学学习生活；八年级和高二学生学习更加努力，挑战关键性的一年；九年级和高三学生向着更明确的中考或高考目标奋进，学习氛围更加浓烈。勤奋刻苦的民族精神得到充分的体现。

学校行政班子全体出动，群策群力，狠抓学生行为规范。政教处主持编印礼仪规范学习材料并明确提出教学区内不得使用手机以及制定文明学生标准。在这些举措下，全校学生的仪容仪表，行为习惯都能完全符合中学生的要求。文明之花在长虹处处绽放，拾金不昧，乐于助人等民族传统精神得到进一步的弘扬。

尊师重教是中华民族的优良传统之一。2010年9月10日是第25个教师节。长虹学子也以自己的方式抒展这一情怀。各班都在教师节前出了一期主题黑板报弘扬尊师重教精神；有的班级，有的学生或一张卡片、或一朵康乃馨、或一句祝福送给老师，既表达了对老师的爱，又拉进了师生的距离。

十月一日，这是一个举国欢庆的日子，祖国迎来了六十华诞。在此之前，各班采用各种方式迎接国庆，有黑板报，有周记，有组成志愿者上街捡垃圾等等。而这一天，长虹学生绝大多数都观看了天安门广场升旗仪式和阅兵式。这一刻，他们感受到了国旗升起的庄严；这一刻，他们感受到了祖国富强的喜悦。

总之，我校“弘扬民族精神，抒发爱国情怀”主题教育活动与班级文化建设相结合，与班主任学科教学相结合，与传统美德教育相结合，与革命传统教育相结合，与中学生道德生活教育相结合，与校园文化建设相结合，对长虹学子进行充分的科学教育、人文教育、和明礼诚信、忠孝仁爱、爱国守法等美德教育，进一步树立和培养正确的人生观和价值观，进一步塑造中学生道德观。

9月是收获的季节，9月是火红的时代。经过系列活动，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息、尊师重教等伟大的民族精神印刻在所有的长虹师生心中，并必将发扬光大。

亲爱的老师，同学们：

大家好!今天我国旗下讲话的题目是：《爱学习爱劳动爱祖国，做对祖国建设有用的人才》。

日前，在参加“快乐童年放飞希望”主题队日活动时指出，“少年儿童从小就要立志向、有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国，德智体美全面发展，长大后做对祖国建设有用的人才”。那么怎样才能成为对祖国建设有用的人才呢?

首先，我们要知道学习是我们实现远大抱负的必要基础。在当今知识大爆炸的时代，学习显得比以往更重要。学习不仅能丰富知识，开拓视野，增长才干，还能提升素养，陶冶情操，塑造性格。对于我们小学生来说，现在正是学习的黄金时期，应该把学习作为首要任务。

而学习不应该仅仅只是为了应付考试，还要活学活用，将所学知识与社会实践相结合。因此，我们不仅要在课堂上学习，在生活的点点滴滴中学习，在人生的风雨中学习，还要勤于学习，乐于学习，善于学习，做对祖国建设有用的人才!

其次，我们还应知道劳动是创造幸福的根本途径。李大钊曾说过：“一切乐境，都可由劳动得来，一切苦境，都可由劳动解脱。”我们炎黄子孙所引以为豪的中华上下五千年文明不是一蹴而就的，也不是某个人凭一己之力创立的，它是万千劳动人民智慧的结晶，劳动的成果。

“空谈误国，实干兴邦。”要实现中国梦，创造幸福生活，就必须辛勤劳动，热爱劳动，尊重劳动。因此，我们应该以热爱劳动为荣，以好逸恶劳为耻，做对祖国建设有用的人才!

最后，我们应该塑立热爱祖国的崇高精神。我们知道，爱国主义是中华民族精神的核心，作为一名中国人，最重要的就是要热爱自己的祖国母亲。

文天祥有“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的爱国情操。

林则徐有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的爱国情怀。鲁迅有“我以我血荐轩辕”的爱国决心。

无数爱国志士为中华民族的伟大复兴抛头颅，洒热血，那么，同是炎黄子孙的我们又有什么理由不热爱祖国呢?对于我们中学生来说，爱祖国不是抽象的，而是具体的，它体现在生活中的点点滴滴。

比如在家里我们为父母分担家务：在学校我们勤奋学习，尊师重道;在社会上我们文明礼貌，举止端庄……这些都是爱祖国的表现。因此，只有时刻将热爱祖国铭记在心，才能真正成为对祖国建设有用的人才!

我们每个人都应该牢记习的叮嘱，志存高远，脚踏实地，勤劳勇敢，珍惜青春，将个人的梦想融入到中国梦中，从自身做起，从现在做起，从生活的点滴中做起。

爱学习，爱劳动，爱祖国，做对祖国建设有用的人才!

我的讲话完毕，谢谢大家。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

你们好!

前苏联作家、诗人、评论家高尔基说：“我知道什么是劳动：劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。”劳动是什么?劳动即生产，是指人的体力与脑力的支出和使用，是人与自然之间的一种有意识、有目的的活动，是人类维持自身生存和发展的手段。

同学们，劳动的重要性是不言而喻的。全世界无产阶级的伟大导师马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要死亡。”他突出地强调了劳动对于人类的重要性，即劳动是人类社会存在和发展的基础。可以说，没有劳动，我们什么都不是;没有劳动，我们什么也干不了;没有劳动，四体不勤，五谷不分，我们就是一群废物;没有劳动，我们身上的许多器官就会退化，最终无法生活自理。人类社会发展的历史表明，劳动创造了一切物质财富和精神财富，劳动创造了从古到今的历史和文化，劳动创造了人本身。

“民生在勤，勤则不匮”。中华民族是一个自强不息、勤劳勇敢的民族，热爱劳动是我们中华民族的优秀传统。正是因为我们的祖先热爱劳动，几千年来在华夏这片神奇的土地上勤劳耕作，生生不息，才创造出了优秀的中华文明，创造了灿烂的历史文化，孕育了伟大的中华民族。

同学们，劳动是财富的源泉，也幸福的源泉。正如所说：“幸福是奋斗来的!”所谓奋斗，就是要劳动，就是要进行艰苦的劳动。可是，在我们的现实生活中，却出现了一些鄙视劳动、害怕劳动的现象，说什么“学习太忙了，没时间参加劳动”，说什么“科技进步了，劳动的事可以交给人工智能”，说什么“可以花点钱找别人去代替劳动”，找各种理由逃避劳动、拒绝劳动。

如果我们人人都这么想，设法逃避劳动，拒绝劳动，那我们每天吃的粮食从哪里来?我们穿的衣服从哪里来?我们住的房子从哪里来?我们用的课本从哪里来?我们还能生存下去吗?还能生活幸福吗?显然不能。所以，我们必须热爱劳动，积极参加劳动。

同学们，“热爱劳动，从我做起!”应当成为我们的誓言和行动。

老师们、同学们，大家好!

每周一我们都要奏唱国歌，旨在牢记自己是中国人，不做有损国家利益的事。

每周一我们都要高呼校训，旨在牢记自己是屯一学生，勤奋学习，踏实做人。

每周一我们都要表扬一位教师，一名学生和一个集体，旨在让大家认识他们，了解他们，学习他们!

今天是6月11日，是个特殊的日子，因为它距离我们初三学生告别初中生活正好10天，可以说20__年的中考已经进入倒计时阶段，进入冲刺阶段了。因此借今天升旗的机会，我想表达三层意思：一是表扬、二是感谢、三是祝福.。

首先表扬20--届的优秀生，三年来他们始终能勤奋学习，刻苦钻研，凭借优异的成绩为学校赢得了荣誉，为自己进一步提升打下了坚实的基础。他们是：三1班的马--;三2班的杨--;三3班的金--、陶--;三4班的刘--、张--。其次我想表扬一批踏踏实实，胸怀梦想，从不放弃的学生，他们是：三1班的彭--;三2班的李--;三3班的顾--;三4班的赵--。这21名学生在刚刚结束的二模考试中，发挥出色，成绩 得到大幅提升，相信后期他们会越来越勇，取得更好的成绩。

光阴荏苒，从20--年入校至今，一路走来，我非常感谢初三年级的全体学生：感谢你们三年来始终尊师爱校，与学校同成长、共发展，在多项区大型活动中为学校赢得了荣誉;感谢你们三年来始终严格遵守学校的校规校纪，用自己的文明言行、良好的学习状态给其他年级的学生做出了榜样。

中考的号角即将吹响，在此我代表校区全体教职工和初一初二年级的学生，对即将走向中考考场 的你们送去最美好的祝福：祝愿你们在最后的这十天，坚定信念、平和心态;做好手中的每一道题，走好脚下的每一步路;调动起全部的智慧，凝聚起全部的热情，为中考而奋力冲刺，让青春闪耀出最美丽的光彩!

我中考、我拼搏、我成功。让我们用最热烈的掌声为初三的学生加油!祝他们考出成绩，考出水平!

老师们、同学们：

大家早上好!

经过了一周的学习生活，我们迎来了春光明媚的三月。三月，是万木吐绿、百花盛开的美好季节。1963年的3月5日，毛泽东等老一辈无产阶级革命家发出了“向雷锋同志学习”的号召。50年来，学雷锋活动一直方兴未艾、蓬勃发展，雷锋这个平凡而崇高的名字，响遍了神州大地，雷锋精神也深深扎根于人们的心田，影响了几代中国人。雷锋精神不仅温暖了人们的心灵，也照亮了世界许多善良人的眼睛。一位美国青年女教师在参观雷锋纪念馆后，深情地在留言簿上写道：“雷锋属于世界”。

是的，高尚的心灵、崇善的本性在全人类有着深刻的共鸣。雷锋精神是一种人间大爱。

然而，在社会经济发展取得长足进步、物质极大丰富的今天，也暴露出局部的诚信缺失、道德失范。跌倒的老人扶不扶?被碾压的孩童救不救?像一面犀利的镜子，拷问着人们心底的道德良知。而在校园里，也有部分不和谐的现象出现，也有少数同学，从未想过帮助别人，认为学雷锋早已过时。其实无论社会如何发展，无论你走到哪里，都需要爱心，需要善良，需要雷锋精神，雷锋精神的实质就是全心全意为人民服务，雷锋同志正是从具体小事做起，以感恩之心报答社会和他人，无数件小事、好事成就了这位平凡的人。因此，我们仍然要把雷锋精神继续发扬。在此，希望同学们能做到“五讲”。

发扬雷锋精神，首先要像雷锋那样讲爱心。古人云“仁者爱人”，要以一颗感恩的心去付出，爱我们的父母，爱我们的老师，爱我们的同学，在家中主动承担家务，在学校积极清扫卫生，奉献一份真情，力所能及地去帮助他人。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲纪律。生活在学校这个大集体中，要做到严于律己。雷锋同志有一句名言：“谁要是游戏人生，他就一事无成;谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。”遵守校纪校规，逐步养成良好的行为习惯，同样是发扬雷锋精神的具体表现。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲学习。要大力发扬“钉子”精神，以一股韧劲，排除万难，刻苦钻研，珍惜时间，追求新知，不断提高自己，完善自己，更好地迎接未来的挑战。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲团结。雷锋同志说，“力量从团结来，荣誉从集体来。”在与别人交往时，要宽容大度，互相理解，正确看待个人得失。对待他人要满腔热忱，像春天般温暖，做到诚实守信，互帮互助，用一件件点滴小事，去营造师生之间、同学之间、人与环境之间的和谐共处的人文氛围。

发扬雷锋精神，还要像雷锋那样讲朴素。不管身处顺境逆境，始终保持积极向上的态度和艰苦奋斗的作风。生活上不同他人攀比，厉行节约，珍惜每一分钱，每一张纸，每一滴水，每一度电，每一粒粮食;学习上珍惜时间，脚踏实地，勤奋刻苦，以自己的努力去创造美好的未来。

同学们，我校的学雷锋活动已经拉开帷幕，希望大家要以本次活动为契机，狠抓班级管理和班集体建设，营造和谐氛围，争创文雅教室、文明校园，使我们的学习、工作再上一个新的台阶。全体同学要以实际行动投入其中，全体共青团员要起到模范带头作用，树正气，讲文明，促和谐，自觉抵制不良风气，努力培养良好的思想品德，让我们铭记并践行雷锋精神，因为他曾像阳光一样温暖了你，也温暖了我。如今，让你我一起，在雷锋精神的指引下继续温暖他人、温暖校园!

我的家乡古林镇，有一家包子铺的生意总是很火爆，要是肚子饿了，大伙总会去那儿买两个热气腾腾的肉包子来吃。

这天清晨，我又来到了铺前。“小王你又来吃包子啊，今天要吃几个?”和蔼的老板微笑着问。

“老样子啊，一碗紫菜汤，两只肉包子。”

“好嘞，紫菜汤先给你冲泡好，包子再稍等5分钟哦。”老板一边忙着手上的活，一边乐呵呵地说着。

我环顾四周，已经有不少人坐在这简陋的小铺子里了。有的已经快吃完了，有的则伸长脖子翘首企盼，眼巴巴地盯着正在冒白汽的蒸笼。

其中一个面生的客人不耐烦地埋怨起来：“你这老板太不会做生意，开这店这么久了，早就知道这个时间段的生意会这么好，应该多做一些包子备着啊，你瞧这么多人等着你的包子出笼，等得心急啊!”

老板听闻依然憨笑。不等他开口说话，一位熟客已经接上话：“这位朋友，这你就不知道了，这包子啊，吃的就是刚出笼的那新鲜味道，要是事先做好备着，就没有这么美味了。”

老板也笑着补充：“这包子打包回去吃和到我这小铺现场吃相比，味道就会差很多嘞。”

这顾客还是不依不饶冲着老板喊：“你看你这么久了才包这么几个，我们等的人这么多，这一笼出来肯定不够分，你开店这么久，想必赚得也可以，应该搞几台自动和面机来提高效率嘛。”

旁边的客人也觉得有道理，纷纷点头称是。

这时老板挺了挺腰，不紧不慢地说道：“我知道用机器和面更快更轻松，但是你们也知道，我这里的包子好吃不仅是因为馅料新鲜，更重要的是包子的面皮比别人的更劲道、有嚼劲，这老底子的味道，一定要用手工做出来的，机器是绝不能代替双手的。”

“出笼了，出笼了!”这时耳边传来老板娘高亢又略带嘶哑的喊声。“来拿包子嘞!”老板娘手脚利索是出了名的，而且多年的经验练就了她超常的记性，你是先来的还是后到的，你提前付了钱还是没付，她都不会记错。

于是这小小的包子铺，白汽弥漫，一众老小吃货围坐在简陋的桌子上吃吃笑笑。倒霉的我因为是后到的，只能垂涎三尺地继续等待着下一笼包子了。

奋斗，青春的交响曲!记得泰格尔的《飞鸟集》里有过这样一句话：天空没有鸟的痕迹，但我已经飞过。人生匆匆数十载，青春不过短短数载年华;我们却将这短短数载的青春，渐渐地遗落在各个城市，或繁华或荒凉，只因那是我们前进的脚步。

青春是什么?

难道是通宵达旦的泡在网吧，白天上课就睡觉?难道是穿着花花绿绿的衣服，大嚼着口香糖在公共场合说着那些奇怪的话?还是把头发染成五颜六色谈着所谓的恋爱?有些人一直在十字路口徘徊、迷茫。但是，我要问：难道青春就只剩下这些了吗?

不，不是的!青春可以是远大的志向和崇高的理想;青春还可以是面对峰回路转，披荆斩棘，举步探索的毅力。青春不仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。如果奋斗是信念，那青春则是基石。它为我们的生命添上了浓重的一笔，因为青春的绚丽，一个个飞舞的思绪汇聚成一首悲壮的挽歌。

我今年二十岁，正处于尴尬的年纪——学业未完，事业未就，有同学说过，能来这学校的，无非是三种人——中考失利，高考失利和工作失利。我正是这其中工作失利的那一种。

在外面工作的几年，让我有了很多思考的问题：是碌碌无为，虚度韶华?还是踏踏实实，拼搏奋斗?这取决于自己!光阴何其宝贵，当人们还没省悟过来之时，时间老人早已蹒跚地走过了一个又一个人生巷口。倘若你不抓紧时间，奋斗进取，拼搏出属于自己的一片天地，那么你将会是一个既可悲又可怜的人。而现在这是个多元化的;现代化的信息时代;没有知识和技术是不行的，我必须让我短暂的青春不虚度。

所以我选择了新华，选择了_的省会城市——南昌，这个四季分明，温暖舒适的江南城市。我想将这个城市的每个季节幻化成一张张照片，想在这个城市为我青春的尾巴奋斗。

初来时的满腔热情，在见到了班上将相处两年之久的同学之后，实实的打了个折扣。因为他们年龄是那么的小，思想是那么的不成熟，还有那么多的青春可以给挥霍。我怕，我惶恐，怕自己会显得那么的格格不入;怕自己不能很好的融入他们。但我想到了自己当初来新华的目的和信念，我如同被当头棒喝，这些问题立马都不是问题了。

在渐渐的相处之后，慢慢的发现他们的可爱。也渐渐的适应了由社会到校园生活的转变，做着该做的事，努力的对每一个人微笑。有规律有计划的过着每一天，加入各种社团，参加各种活动。为我以后的工作生活打下基础，我想在新华努力两年，能让我在以后的二十年，三十年甚至更多年能少奋斗一点。对于未来，对于生活，我们每个人或多或少都有一些想法。可能是期望能找一份好的工作;或者是想要一种安逸的生活。这一切，都取决于我们的态度，取决于我们对青春的认知。

我们看那一部部名人传记，他们事业的成功，没有不是经过奋斗而来，就一般平庸的生活，也莫不是从奋斗中得来。有人说：出名要趁早!在我认为，奋斗也是在趁早的，在我们最美好的年华，努力的在这个城市，在每个季节的照片上，有你的回忆!

可能奋斗了，你不一定就会成功;但如果你不去奋斗，不去为自己的理想努力，那你是一定不会成功的。在奋斗的路上，可能会遇到阻碍我们前进脚步的石头，会让我们摔的头破血流，但那也是一笔宝贵的财富，若干年后，我可以对自己说，“我的青春没有虚度，虽然我们总是遇到这样那样的困难，但是没关系，我们都一步一个脚印走过来了!”那也是一笔谈资，当步入暮年，我会对自己的儿女回忆我在这个城市的一切;亲爱的老师和那一帮可爱的同学，还有那些磕磕绊绊一起走过的日子。

生命对每个人只有一次，而青春则是这仅有生命中最易逝的一段，我坚信：流星虽短暂，但在它划过的那一刹那，已经点燃了最美的夜空。这让我们不得不为之奋斗。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

今天下午的《疫情防控思政大课》的内容丰富，艾四林、秦宣、王炳林和冯秀军四位教授从不同的角度来讲解在这场疫情防控的阻击战中所展现出来的中国速度、中国精神和中国力量。此次的疫情防控思政大课给自己最大的感受是疫情防控工作充分体现出我国国家治理体系和治理能力的诸多优势。

党的十八届三中全会首次提出“推进国家治理体系和治理能力现代化”这个重大命题，并把“完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”确定为全面深化改革的总目标。在新冠肺炎发生以后，1月7日，习近平总书记主持召开中央政治局常委会会议时，就对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作提出了要求;1月20日，习近平总书记专门就疫情防控工作作出批示;1月22日，习近平总书记明确要求湖北省对人员外流实施全面严格管控;到正月初一，再次召开中央政治局常委会会议，决定成立中央应对疫情工作领导小组。从中央到地方，各地区启动重大突发公共卫生事件一级响应，统一指挥、统一协调、统一调度。雷神山、火神山医院以及方舱医院的建立并投入使用体现出中国速度;来自新疆的蔬菜瓜果、来自东北的大米、来自各省市的医疗队都集结往武汉，来自五湖四海为了战胜疫情而走到了一起，体现出一方有难，八方支援的中国精神;在疫情的战斗警报拉响的那一刻起，军队医疗系统变积极备战，一声令下，人民子弟兵立即奔赴防疫最前线，夜以继日地奋战在最为危险的地方，始终践行着人民军队全心全意为人民服务的宗旨和本色。在疫情防控阻击战中，世界卫生组织总干事谭德赛对中国疫情防控工作给予高度评价：中国采取的从源头上控制新冠肺炎疫情的措施令人鼓舞，尽管这些措施让中国付出了巨大的代价，但为世界争取了时间，减缓了病毒向世界其他地方传播的速度。

国家治理体系和治理能力现代化是一个不断进步、不断完善的过程。在此次的疫情防控阻击战中所暴露出来的问题，是我们在不断推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中所要亟待解决的。在疫情防控中，暴露出我国在重大疫情防控体制机制、公共卫生应急管理体系等方面存在的明显短板，要总结经验、吸取教训，深入研究如何强化公共卫生法治保障、改革完善疾病预防控制体系、改革完善重大疫情防控救治体系、健全重大疾病医疗保险和救助制度、健全统一的应急物资保障体系等重大问题，抓紧补短板、堵漏洞、强弱项，提高应对突发重大公共卫生事件的能力和水平。

中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。在疫情防控阻击战取得胜利后，国家治理体系必然到完善，国家治理能力也必然得到提升，这是我们在实现伟大复兴中国中国梦的征途中的财富。

尊敬的领导、各位同事：

大家好!

众所周知，1+1是等于2的。那么，我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢?因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个机关、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗?

所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道“拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。

那么，怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢?就我们街道而言，作为党和政府的一级组织、作为一个担负重要管理职能的机关，要形成这种宝贵的团队合作精神。我认为要做到：相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。

第一，要相互信任。在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。这种信任包括上下级之间和同事之间的相互信任，说白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能会误大事。古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他

的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也，投曹去了!”刘备说：“子龙是吾故人，安肯反也?”不相信小舅子的话。猛张飞在旁边说：可能赵子龙贪图富贵，去投降曹操。刘备说：“子龙与吾相从患难之时，他心如铁石，岂以富贵能摇动乎?”他小舅子又说：“我亲见他引军投曹操去了。”刘备说：“子龙必有原凶。再说子龙反者，斩之!”这里刘备对赵子龙是何等的信任啊!正是这种信任，赵子龙七次杀入敌阵，杀敌无数，救出了刘备的儿子，让敌人闻风丧胆，让刘备转危为安。这就是信任的力量!如果我们领导与下级之间、同事之间能有这样的信任力度，我们就能成为一个战无不胜、攻无不克的钢铁团队。

第二，相互包容。中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇近日在中共北京市第十届委员会第一次会议上说和谐包容的同志关系：“包容才有和谐，尊重才能包容。相互包容，合谐共事，才能干事。”俗话说：牙齿还有咬着舌头的时候。在一个单位共事难免有发生矛盾和误会的时候，这就需要我们有一种相互体谅、相互包容的胸怀。特别是对一些非原则的问题不要斤斤计较，以牙还牙，以眼还眼。中国有句老话：“天下事，何时了：有些事，不了了;一定了，不得了。”意思是说一些鸡毛蒜皮的事就得以难得糊涂为座右铭。真计较起来既影响工作，又影响感情，没有任何价值。

第三，相互补台。相互补台，说起来容易做起来难。但是只要具备了团队精神又完全可以做到。一是要树立全局观念。街道办事处总体管理与各个科室的管理有机协调，各部门不能只顾局部利益，而要将个人、部门的追求融入到团队的总体口标中去。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人也不能一个人做完所有的事情，一花独放不是春，万紫千红春满园。每一个同志只有牢固树立全局观念，以全局利益为重，才能全身心地投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量;才能在同事出现工作失误或不到位的情况下，及时堵漏，主动补台。机关干部之间的关系，虽淡不到什么生死之交，但 定要做到风雨同行、同舟共济。二是敢于承担责任。有的中位出现过这样的情况：一个科室出现了问题，科长往往会找客观原因，或者找下属的原因，推卸责任。但是，聪明的科长，即使在下属犯错误的时候，也会责备自己，就像“诸葛亮挥泪斩马谡后，上书自贬三级”。科长勇于、敢于、善于承担责任，是能及时消除因下属错误而产生的不良后果，迅速扭转工作局面的关键。这是一种更高层次的补台。一个领导如果能自觉做到这些，何淡产生不了凝聚力，何谈产生不了团队精神。

第四，相互谦让。“见困难就上，见荣誉就让”，这是我们的优良传统。在一个团队取得成绩的时候，在荣誉降临的时候，我们应该具备梅花那种“俏也不争春”的精神。过去有过深刻的教训，一个团队在奋斗的过程中够和谐相处，互相支持，但在胜利之时却闹得不可开交，原因就在于不能相互谦让，争功争荣誉。这样的教训我们不能忘记。同志们，团队精神的形成需要不断的积累、调整与修正，所有毕其功于—役的想法只能是不切实际的奢望。唯有我们从小事做起，从现在做起，从我做起：学习、学习、再学习;实践、实践、再实践，方能达到1+1大于2的理想境界!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

成为入党积极分子已有一年的时间，在这一年中，我始终都以一个党员的身份来要求自己，思想上与党的先进性保持一致，行为上积极实践各种各样的活动，努力提高各方面的才能。我很高兴在党即将到来的95岁生日之际谈一下我的个人感悟。

20xx 年是中国共产党成立95周年、长征胜利80周年，也是实施“十三五”规划的开局之年。回眸历史，中国共产党自成立之日起，就以一个先进的，崭新的正当的姿态登上中国的政治舞台，他带领中国人民胜利的走过了革命，建设，改革95年的光辉历程，95年来，党始终以先进性建设作为自身建设的根本任务，使自己一直保持着勃勃生机，奋发向上的朝气。历史的一再证明，一个不断追求真理，善于与时俱进，用于理论创新的党，必定是一个先进的党，一个大有作为的党，在科学发展观的引领下，中国共产党必将带领全国人民谱写出更加动人心魄的壮丽篇章。

在共和国的年轮上，我们渡过了漫漫的95年历史长河，中华人民共和国成立95，在中国共产党的领导下，在社会主义现代化建设中共，凝聚了 13亿多人民的智慧和力量，创造了令世人瞩目的业绩，这是实践探索的95年，是阔步前进的95年，是辉煌胜利的95年，我们送走了一个95年，并将迎来又一个充满希望的未来。我们从昨天走到今天，又从今天走向明天，今天，是历史的交叉点，也是历史的大看台，在这个历史交叉点上，以深邃的历史眼光，既回头看看我们是如何创造光辉的过去，又向前看看我们该如何开辟美好的未来，使建设有中国特色社会主义的步子走的更快更坚实。

95年来，中国共产党由小到大，由弱变强，领导中国人民冲破重重难关，夺取了革命斗争和经济建设的一个又一个胜利。中国共产党坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系为指导，领导全国人民改革开放，奋斗进取，全面推进中国特色社会主义现代化建设，综合国力显著增强，取得了举世闻名的成就。可以说，中国共产党的历史，就是十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，总结建国以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设的转移实行改革开放，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了建设有中国特色社会主义的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义基本问题，创立了邓小平理论。在邓小平理论的指导下，国家生产力迅速发展，中国由落后走向繁荣，人民生活达到小康水平。

历史，是一个绵延不断的过程，是不能割断的。历史承载着我们的过去，蕴含这对于未来的启迪，中国人民正在从事建设有中国特色社会主义的伟大实践，这就是一个历史发展过程，这个历史过程既有阶段性，又有继承性。过去的95年我们有成功也有失误，有顺利也有曲折，有经验也有教训，这一切都必须认真加以总结，总结，要提倡实事求是的态度，即冷静的看待过去，客观的评估的是，辩证的判断是非。总结，又要坚持以科学理论为指导，用马克思主义的立场，观点，方法，对既往的时间进行认真的审视，思考，分析，下一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的真功夫，努力探索一切经得起时间和历史检验的内在规律，这样，才能有助于我们吸取历史的养分，提高认识能力和时间能力，在今后工作中增强自觉性，预见性和主动性。

中国社会主义建设和改革的全部历史证明了一条颠扑不破的真理，发展才是硬道理，解决中国一切问题的关键在发展，发展是中国共产党执政兴国的第一要务;又要发展，就必须坚持以人为本，努力实现经济社会全面协调可持续发展的科学发展观。总的来说，我们党在发展问题上是经受住了历史和时间的检验的，我们党经历了长期的曲折探索，通过科学总结正反俩方面经验，终于确认中国处在社会主义初级简短，开创了中国特色社会主义伟大事业，并在改革开放和社会主义现代化建设中取得了举世瞩目的辉煌成就，但是，在实现全面建设小康社会宏伟蓝图的上，还有许多风险，挑战和考验，无论怎样，我们都要在发展中解决问题，都要在坚定不移的依靠社会主义制度的优越性的发展中，在坚定不移的推进改革开放的发展中解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实的精神，不断解决前进中的问题。只有这样，我们才能打牢党的执政基础，不断把党的前进性建设推向前进。

在这建党95周年、长征胜利80周年之际，我觉得是时候说了。我们伟大的中国共产党，95年的磨练，95年的奋斗，95年的操劳，您辛苦啦!您的光辉业绩将永载史册，也将永远印在我的心中。生日到了，送上我最诚挚的祝福，祝您永葆青春，繁荣昌盛!

今年是五四运动103周年，建团100周年，所有青年即将迎来共同的节日，20__年五四青年节。

五四运动表现了中国人民保卫民族独立与争取民主自由的坚强意志，标志着中国新民主主义革命的开始。直到1939年，陕甘宁边区西北青年救国联合会才正式规定5月4日为中国青年节。1949年政务院正式宣布5月4日为中国青年节，但并非全民假日，仅14至28周岁的青年可放假半天。在香港、澳门主权回归后，五四青年节虽没有成为法定公众假期，但亦在港澳两地逐渐举办了些纪念性活动，如金紫荆广场五四升旗礼。在中国台湾，青年节则于1954年时改订为“三二九青年节”，以纪念1911年广州黄花岗起义殉难的青年烈士。

五四青年节包含着两层含义：一是纪念五四运动，二是作为青年的节日。那什么是五四精神呢?五四精神的核心内容为“爱国、进步、民主、科学”。五四精神代表着诚实的，进步的，积极的，自由的，平等的，创造的，美的，善的，和平的，相爱互助的，劳动而愉快的，全社会幸福的统一体。

每年的青年节期间，全国各地都要举行丰富多彩的纪念活动，青年们还要集中进行各种志愿服务和社会实践活动，还有许多地方在青年节期间举行成人仪式。

今年，为进一步弘扬五四精神，激发团员青年爱国爱团热情，积极响应共青团中央”五四精神传承有我“主题活动，我们各班团支部在五四青年节期间开展了“‘艺’往无前薪火相传五四精神传承有我”主题团日活动，各班团支部通过制作海报、短视频、漫画等形式，充分展示了团员青年朝气蓬勃、积极向上、奋发进取的精神面貌。

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

2010年公路收费站工作总结

横山收费站2010年上半年度的工作全面贯彻落实公司及管理处年度工作会议要求和目标任务，紧紧围绕“四保”及“七无一优于”安全生产目标，通过完善制度建设，深入推进精细化管理，全面开展节能降耗活动，加强职工队伍建设，深化党建和精神文明建设工作，全面建设和谐站区。

一、上半年主要目标完成情况（1-6月份，下同）

1、上半年全站进口流量为755163辆；出口流量为辆，同比分别上升%、上升%。通行费收入 元，其中宁沪（拆账比例%），占年度计划**万元的%，与去年同期*元相比增长%。

2、内部运营方面包括入口发卡、出口收费速度、出口误判率、收费差错率、有理投诉率均符合内控要求，环境、安全健康目标符合贯标要求，安全生产实现“七无一控制”。

3、预算费用支出 元，占年度计划的 %，总体控制在预算范围内。

二、完成的主要工作

(一)完善规范各项管理制度和考核细则，加强考核管理，推进精细化管理水平

1、加强规范了收费、值机及后勤岗位的考核管理，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进了业务技能和服务水平提高。

为了适应社会各界对高速公路收费服务要求的不断提高，符合公司严格收费管理的要求，切实提高全员的业务技能和文明服务水平，树立良好的收费窗口形象。根据公司、管理处相关规定，结合我站实际情况，将进一步规范加强我站岗位考核管理，主要完善现行的考核模式，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。一、对照管理处的统一要求，将站原来实行的按月考核周期，修改为按周考核。二、考核办法实行值机员与班长当班考核制，值机员加强当班期间对收费人员及收费道口的实时监督，及时发现问题，及时提醒并纳入考核；当班班长加强对收费现场的管理，对当班期间特殊情况及时处理，避免发生纠纷，对班组成员违纪违规行为及时制止并纳入考核；站部采取不定期检查，发现问题纳入考核。三、考核内容主要分为业务考核和综合考核。考核以完善修改约60个具体内容后的各岗位百分考核标准为依据，同时根据实际情况，对查获堵漏、好人好事、通讯报道、参加集体活动取得名次等特殊项目给予适当的奖励或处罚。对月度考核总分低于最低标准（92分）的将给予站内部待岗处理，并扣除当月综合部分奖金。对于党员、副班长及以上骨干人员提高考核要求（低于93分内部待岗）。四、考核坚持及时、公平、公正、公开的原则。对于当班考核情况下班后实行即时反馈本人确认制。每周值机班长汇总本周考核情况并公布，次月初将全月考核情况汇总交站考核领导小组讨论研究，并将结果予以公示。同时建立考核反馈制度，对考核内容有疑问的，可在规定的时间内（一般为公示3天内），及时向考核小组反映。

考核一个季度以来，收费质量明显提高，员工主动适应工作要求，文明服务水平有了一定的提高，如今年一季度入口公务车误刷正常车7次，与去年4季度30次相比下降了76.7%；出口误判次数从38次下降到30次（其中1月份15次），下降了21.1%。违纪情况明显下降，违规10次（单次扣分20分的）与四季度相比下降了50%；去年因文明服务不规范而考核有8次，今年是12次。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02分。

2、加强和完善了干部值班制度，规定了值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必须到收费现场顶岗；晚间21：00之前必须到宿舍巡视一次检查和制止影响夜班人员休息的情况发生；值班干部必须巡查全站一次确保重点部位的安全；值班干部在夜间必须对当班情况做一次稽查；必须查看前一日1小时录像；通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动、工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正确处理；必须坚守岗位不得擅自离岗或脱岗；值班期间，值班干部必须保障通信畅通。非值班期间，接到站内电话指令时，原则上应服从站内工作安排。必须按值班必做内容规范记录好站《值班记录》，如实反映值班期间的各种情况。值班期间需要移交的事项应在值班记录中反映并应与接班人口头说明。经过进一步规范的值班工作，明确了值班干部职责，发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理特发情况的作用，有力保障了站部生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。

3、制定了我站警卫任务内部运作程序。上级单位相关要求，为加强对警卫车队通过我站时的管理，保证警卫车队安全、快速、顺利通过，避免因延误警卫车队通行给公司造成不良影响,保持正常的收费工作秩序，对外树立良好的窗口形象，特制定我站警卫任务内部运作程序。该程序明确了职责分工、具体操作流程，指定道口和收费人员。并提出一些具体的注意事项。

4、今年4月份，我站专门召开信息工作会议，通过广泛征求员工的意见和建议，修订完善了我站信息管理办法，优化信息员队伍，调整奖励机制，调动了员工参与信息工作的积极性，提高了信息工作质量。

（二）深入开展节能降耗工作

节能降耗工作作为今年一项重点工作，我站在认真组织学习上级相关文件精神的基础上，结合本站实际，首先确定了我站节能降耗的工作思路：在全面、认真组织学习上级文件的基础上，根据文件精神，结合本站实际，制定站节能降耗工作方案，确定站节能降耗的工作目标，制定具体控制措施，通过开展形式多样的宣传，在全站范围内开展此项工作，确保全员参与，通过活动达到我们确定的目标，最终达到节约成为我们每位员工的一种良好习惯。从宣贯教育、确定目标、细化措施、制度保障、持续改进等几个方面全面推进该项工作：

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一、收银日常作业管理制度

1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款5—10元。

超市收银员规章制度百科3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—10元

4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外，罚款20—50元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—10元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度

1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣5分。

2、收银员因工作责任心不强，造成漏扫商品者，除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外，每次罚款5—10元。

3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者，每次扣分5分;引起顾客强烈不满者，每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的，即被媒体报道者，当月下浮基本工资的10%。

4、收银员因吃饭倒班不合理，造成因顾客排队抱怨者，根据情节纳入当月考核。

收银员日常纪律考核标准及处罚制度

1、对激励机制、倒班不满，但又不当面指出不满原因而在背地乱说者，每次扣5分。

2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者，依据对超市危害严重性，对其纳入当月考核。

3、收银员因请假手续不清，而造成前台无人收款现象者，对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以5—10元的处罚。

4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者，每次每人扣5分，对类教不改者处以5—10元的罚款。

5、在微机硬件维护方面，由于违规操作或误操作而造成POS机无法正常工作，从而影响正常销售者，纳入当月考核，对情节严重者给予5元的经济处罚。

6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者，每人每次给予5元的经济处罚。新世纪超市

新时代青年须有时代感，在时代中立鸿鹄之志

“到人民群众中去，到新时代新天地中去”广大青年须融入人民，融入时代，呼吸时代气息，契合时代节拍，融汇时代梦想，开创时代气象。牢牢把握时代，树立远大理想，树立对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对中华民族伟大复兴中国梦的信心，努力将小我融入时代的大我，将个人梦与中国梦结合，在更广阔的天地中有所作为。

同时，青年当永怀爱国之情，永存忧国忧民之心，这是新时代的题中之义。

新时代青年须有使命感，在担当中成参天大树

“没有人会恩赐给我们一个光明的中国”“一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。

实现中华民族伟大复兴的中国梦是亿万的青年使命，是党，是祖国，是时代赋予的光荣使命。新时代青年当敢于担大任，勇于负重托，勇立时代潮头，争做时代先锋。青年在完成使命的过程中，要有初生牛犊不怕虎的精神，勇于尝试，勇于开拓，万万不可逃避，不可推辞，面对挫折，不消极，不气馁，把吃亏当作锻炼，把困难当作考验，在负重中，在担当中撑起一片天空，成就一番事业。

新时代青年须有紧迫感，在奋斗中练过硬本领

“我们的生活条件好了，但奋斗精神一点都不能少”“奋斗是青春最靓丽的底色”“国家的希望在青年，民族的希望在青年”____点明奋斗之于青年、之于青春的重要性。的确，青年要奋斗，还要有奋斗的紧迫感，学习的紧迫感。

青春转瞬即逝，美好韶华正当奋斗时，正是学习时，犹如树苗，正当吸收阳光雨露之际，此时若不抓紧时间学习、奋斗，就不会迅速成长，就经不住风吹雨打，成不了参天大树，也终将一事无成。青年的紧迫感是时间的紧迫，同时还是责任和理想的紧迫。青年关乎国家，关乎民族的未来，青年强则国强。青年梦实现了，中国梦则不远矣。因此，青年也要有责任上的紧迫感，还要有本领上的恐慌感，要“不断提高内在素质，锤炼过硬本领，使自己的思维视野、思想观念、认识水平跟上越来越快的时代发展。”青年只有具备匹配时代发展的本领，才不会为时代所抛弃，因此，青年须通过学习和奋斗，修炼真本领、硬本领、强本领。

每一代人有每一代人的长征路岁月易老，但长征精神历久弥新。长征精神，没有终点。长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，当年有那么多人投身革命、加入红军，其初心就是追求理想，让全中国人民过上好日子;长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，当年红军的命运可以说是九死一生，但红军战士“虽九死其犹未悔”，以革命理想高于天的英雄气概，杀出一条生路;长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，共产党人的忠诚和铁一般纪律，是克敌制胜最有力武器.......... 而今天的我们，少年轻则国强，要实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，要保持理想信念，风雨如磐不动摇，要心中有信仰，脚下有力量，为一代一代中国人注入自豪勇气，实现我们自己的梦，实现中华民族的梦，实现中国梦!

20__年以来，我主要从事某某宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种.种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，20__年工作计划：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

1956年，党中央为适应国防形势和国家建设布局的需要，将交通大学部分由上海迁往西安。1400多名教职工为国家建设冲锋在前，服从国家大局，甘愿舍弃优越的生活条件，义无反顾迁往大西北。西迁的开拓者们让大西北拥有了国家重点大学和一批新兴学科。61年来，西安交通大学坚持“扎根西部、服务国家、世界一流的”定位和目标，为国家特别是西部地区培养了大批优秀的人才。20__年12月6日，经西安交通大学党委常委会批准，“西迁精神”被概况为“胸怀大局，无私奉献;弘扬传统，艰苦创业”。它内涵丰富，具有历史性和时代性意义，彰显了交大师生爱国爱校、顾全大局，明大理、识大体，一心为国、不计得失的家国情怀。

“西迁精神”是我们交大人文化的魂，精神的根，是我们交大人共同的文化基因。虽然岁月变迁，但是这种精神却一直在代代延续。作为一名党员，一名医生，一名西安交通大学附属医院的工作人员，在交大创“双一流”的建设过程中，我将时刻以优秀党员的标准要求自己，继承和发扬西迁精神。“西迁精神”的胸怀大局，“西迁精神”的无私奉献，“西迁精神”的艰苦创业教会我坚定信念，平时不仅应脚踏实地的做好本职工作，努力学习提高专业知识技能，全心全意的为患者服务，更应将个人的选择融于国家需要之中，把对祖国的深情大爱、对时代的如火热忱落实到行动之中，跟着党走，为国奉献。

20__年新年贺词中提到“幸福是奋斗出来的，要把今后的发展蓝图变为现实，必须不驰于空想，不骛于虚声，一步一个脚印，踏踏实实干好工作”。20__年 已经扬帆起航，在交大创“双一流”的建设过程中，年轻的我们应弘扬“西迁精神”，为自己定好目标，明确自己人生理想的奋斗方向，并同时要付诸实际行动，要脚踏实地的干、要刻苦耐劳的干、要持之以恒的干，同时要发扬拼博精神，才能持续的激励自己去不断努力奋斗。眺望前路，我们应传承“西迁精神”，将个人奋斗步伐深深刻印在国家发展历程中，以厚重的奋斗底色托起民族复兴的伟大梦想，在实现中华民族伟大复兴的道路上高歌猛进、阔步前行!

“弘扬和培育民族精神月”系列活动方案

指导思想：

大力弘扬和培育以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，坚持育人为本，重在实践，以中华传统美德和革命传统为重点，教育、引导学生树立中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，不断增强民族自尊心、自信心和自豪感，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美全面发展的社会主义建设者和～人。

活动目的：

通过开展丰富多彩的教育活动，教育引导全校学生了解民族精神的内涵，感受民族精神的伟大力量，树立民族自尊心和自豪感，立志为实现中华民族的振兴而时刻准备着。

活动形式：

通过上网、翻阅报纸及座谈、讨论、交流等方式，理解民族精神的内涵。利用朝会、班队会、广播、黑板报、队角和园地布置等形式弘扬民族精神、传承民族文化、畅想未来，从小立志做民族传人，努力学习，全面发展。

活动要求：

1、 各中队辅导员要充分认识在队员中弘扬和培育民族精神的重要意义，结合实际，精心设计、认真组织、积极落实，做到班班有特色，有活动成果。

2、开展活动要立足学生实际，符合少年儿童的身心发展规律，要以体验教育为基本途径，组织引导队员在学校生活、家庭生活、社会生活和大自然中获得民族精神的真切感受。

活动过程：

一） 启动阶段

1、“弘扬民族精神，争做新世纪好少年”开学典礼上，做到四个渗透，即民族精神本学期教育主题中渗透，校长讲话，教师 发言中渗透，学生爱校宣誓中渗透。

2、8月30日即周二班会各班召开启动仪式，全面启动“弘扬和培养民族精神月”教育活动，并利用学校橱窗、各班板报、 队角、阵地宣传民族精神 。

二）活动阶段

1、以弘扬民族精神为主题的“五个一”活动（9月、10月）。

方式：看一部影片、读一本书、学唱一首歌、写一篇文章、讲一个故事

由各班自己组织该主题活动。

2、“ 老师 您好”主题宣传教育活动。

方式：具体由学校广播站、各班级共同落实

时间：9月9日

3、“我是中国娃，爱说普通话”推普周活动

“我与普通话”征文投稿（9月12日-9月20日）

各班开展“争当社会用字小医生”活动

4、“每周一歌”

方式：广播节目前播放能弘扬民族精神的歌曲，节目中讲一个抗战故事或体现民族精神的故事（稿件来源于学生投稿）

5、充分利用每周“国旗下的讲话”对学生进行思想教育。

6、“弘扬民族精神—爱国读书竞赛”活动

主题：爱国爱校，从我做起

一二年级学生：老师讲故事、学生讲故事

三四年级学生：征文比赛

体裁：主要是读后感，即读《不容忘记的历史》后的感想，并联系开展弘扬民族精神和爱国主义教育的活动实践，抒发对伟大的民族精神和立志报效祖国的真实感受，表现形式不限。

评奖：学校领导及大队部、语文教研组将联合评奖，并对优胜者进行奖励。

时间安排：9月22日（周四）下午两节课

7、“10、13”建队日活动

（1） 做“自主、自强”的好学生宣誓

（2） “弘扬和培育民族精神月”活动表彰会

方式：表彰活动中涌现出的先进班级和个人

（3）新队员入队仪式

（4）各班组织“弘扬民族精神，立志报效祖国”班队会

三）活动重点

系列活动抓住三条主线：

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