收费站工作精神20篇

“弘扬和培育民族精神”活动总结

为大力推进我校学生思想道德建设，全面提高我镇少年儿童的思想道德素质，结合我校关于学生思想道德建设的长远规划，按照我校新时期养成教育的设想，遵照县教育局关于“弘扬和培育民族精神”活动的文件精神，我校于XX年9月，在全校学生中大张旗鼓地开展了“弘扬和培育民族精神”主题教育活动。

通过活动，切实提高了学生的思想道德素质，使我校的思想道德建设开创了新的局面。活动中，我们按照开学初制定的活动方案，有条不紊地进行了各种教育活动，且成效显著。

一、领导高度重视 为活动的开展奠定了基础

8月31日，我校组织召开了中层以上领导参加的会议，会上，在学习了局里下发的文件后，大家认真地领会文件精神，制定、讨论活动方案，并及时把活动方案下发给村小。

由于校领导的高度重视，而使我校的活动方案制定得时间及时、内容全面、可操作性强，且大家都能为活动献计献策，这是此项活动得以成功的前提。

二、教师积极主动 为活动的完成提供了保障

工作布置以后，全校教师能够积极响应，及时制定本班级的活动计划，并把项目落实到学生，使工作开展起来得心应手。

（一）XX年9月3日上午，我校全体师生聚集操场，举行了主题为“弘扬和培育民族精神”的升国旗仪式，升旗仪式上，校少先队大队长发表了热情洋溢的国旗下讲话，题目是《民族精神永远属于这个伟大的民族》。

（二）XX年9月6日和9月7日，利用每天的第七节课时间，各年级开展了学习英烈事迹活动，班主任老师根据同学们搜集到的有关材料，组织同学们认真学习革命先烈的英雄事迹，部分同学上交了学习体会文章。

（三）XX年9月11日，各班召开了以“尊敬师长，做文明学生”为主题的班会，作为新学期学生思想道德建设的一项重大举措，使学生明确了学习目的，提高了自身修养。

（四）XX年9月11日-9月14日，由音乐老师负责，在各个班级中教唱歌曲《没有共产党就没有新中国》、《我的祖国》等爱国主义歌曲。

（五）XX年9月10日-9月14日，每天下午第二节课，利用图书室，组织学生阅读弘扬民族精神的书。

（六）XX年9月14日上午，组织学生观看了电影《小兵张嘎》、《大决战》。观看之后，学生写出了观后感。

（七）XX年9月18日，全校师生开展了以“牢记历史，奋发图强”为主题的演讲比赛。评选出六年一班赵海彤同学的演讲《九一八——历史上的今天》为一等奖，六年一班陈舒宁同学的演讲《不该忘记的血泪史》为二等奖，还评选出三等奖及优秀奖若干名。

（八）XX年9月17日-9月21日，在全校学生中，广泛开展以“爱我家乡，建设幸福松原”为主题的少年书信活动，已有赵海彤等很多学生写出了“爱我松原、建设松原、发展松原”题材广泛的书信，并形式多样，内容感人，赵海彤同学的现代诗歌《追梦》受到了一致好评。

（九）XX年9月24日-9月28日间，我校开展了形式多样的公益活动、体验劳动及志愿者活动，活动成效显著，成果喜人，做到了学校满意、老师满意、家长更满意。

（十）XX年9月28日，在高年级学生之中，开展了以“做文明有礼xx人”为主题的手抄报活动，学生的兴致高涨，所办之报形式新、题材广，具有阅读价值。

三、师生情绪高涨 为活动的延续积聚力量

此次思想道德建设的专项活动虽然很快就结束了，但在学生心中留下了不可磨灭的印象，切实提升了全体学生的道德素质。可以说，我们完成了一次颇具规模且立竿见影的思想道德大课堂教学，然而，至此这堂课还没有结束，全校师生仍然沉浸在思想道德建设的熏陶与激励之中，并融汇于课堂教学过程中，真正做到了全体学生的全面发展，为“四有”新人建设奠定了坚实的基础。

在记录片中，我看到了一支支顶级医疗队紧急奔赴武汉疫区，穿着厚厚的防护服，不畏生死，在隔离病房争分夺秒地救治患者。解放军叔叔阿姨在飞机前集结的一幕，我在大年三十那天就在电视上看到。当我们都在团圆过年的春节时刻，解放军叔叔阿姨却在逆行抢赴病毒严重的疫区。在电视机前告诉我们不要出门的84岁钟南山爷爷，自我却挤在餐车里逆行到疫情第一线。还有我们的雷神山火神山医院的建设者们、新闻记者、警察叔叔、社区的叔叔阿姨，他们都是这个时代的最美逆行者。正是有了他们在一线的奋战，才有了平安宅在家中的我。

在记录片中，我学习到了如何防止被新型冠状病毒感染。开窗通风、勤洗手，这已是宅在家中的我每一天必做的事情。坚持合理的作息时间，加强运动，提高自身的免疫力，健健康康地宅在家里。我看到了同是宅在家里的哥哥姐姐，每一天把各项计划安排得井井有条，每一天都过得充实又欢乐。宅在家里的我，也能够学习他们，在完成规定的作业后，在我感兴趣的涂鸦上坐着一动不动，欢乐地宅着。

环顾窗外四周，车辆和路人都比平时节日少了很多，近期大家都宅在了家中。只要我们再宅一些时日，我们就必须能够战胜肆虐的病毒。我也热切地期盼一线的叔叔阿姨一个都不少地早日平安返家。在战胜疫情的那天，我也能够走出家门，高举胜利手势，大声呼喊我们开学啦!

知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

在20xx年6月11日，作为一名今年刚被党组织讨论吸收的预备党员的我，有幸参加了单位组织的重走长征路活动。我怀着激动的心情早早的来到单位院内，生穿红t恤，佩戴共产党员标志，乘车到六盘山山顶，参观六盘山红军长征纪念馆，重走革命先烈走过的历程，并进行了宣誓，我满怀激情地参加了每一项活动，认真感受到了长征精神带给我们的震撼，仔细品味着每一次心灵交流的感动，切身体会着团队协作的力量。

这次活动组织严密，内容丰富，形式多样，寓教于乐，效果良好，既对全体参加活动的集团干部进行了革命传统教育，又增进了大家的团队意识和进取精神。大家一致认为这是一次“红色之旅”、“教育之旅”、“快乐之旅”和“团结之旅”。

长征是历第一次、是宣言书、是宣传队、是播种机。长征是中国共产党和*同志领导下的中国工农红军战胜艰难险阻、战胜敌人的英雄壮举，是无数红军烈士的鲜血铸成的历史，是一部史无前例、雄伟壮丽的史诗。今年是我们党成立90周年，是长征75周年的日子，但是长征精神永不落伍，依然散发着激荡人心的神奇魅力，它不仅激励着中国几代人，而且在全世界也产生了深远的影响。

长征已成为中华民族意志与品格的注脚和前仆后继追求光明与理想的象征，长征精神更是革命先辈为后人留下的最宝贵的精神财富，是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的体现，是保证我们革命和建设事业从胜利走向胜利的强大精神力量。艰苦奋斗、勇往直前、团结协作的长征精神紧扣着时代脉搏一起律动，将永远奏响出时代的音。

身为一个新时代的青年预备党员，我对长征的了解和认识大都来自于影像和文字。这是当代人的缺憾，亦是一种历史记忆的淡漠。“红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。”

在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：

在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20xx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

中学时代是人生的春天，是青少年长身体、长知识、构成人生观的一个十分重要的时段。明确为什么学习，怎样学习，是每一个中学生务必认清和学会的问题。知识像海洋那样辽阔，像海洋那样浩瀚。一个人无论天资多高，精力多么充沛，毅力多么顽强，学习条件多么优越，也不可能把所有知识学到手。有的同学总想学到一切，要蔷薇也要雪。他们期望在一串串熟了的葡萄身旁又开放着朵朵鲜花，可是，知识大海的守门老人告诉我们：这是不可能的呀!

知识时常需要更新，随着时间的流逝，知识又可能遗忘，但获取知识的方法却不会被丢失。相传有一个人，巧遇一仙翁，仙翁点石成金送给他，但他不要金子，而要仙翁点石成金的指头。这个人为什么要指头呢因为他懂得，不管送自我多少金子，金子总是有限的，但如果有了点石成金的指头，那就能够随心所欲了。古人说：“授之以鱼，只供一饭之需，教人以渔，则终身受用无穷”也就是这个道理。毛泽东同志说过：“学习是学习，学习的学习也是学习，并且是更重要的学习”。

学习方法是学习时采用的手段、方式和途径。学法是在学习过程中产生和运用的。掌握良好的方法是很重要的事，但又不是一件容易的事情，这需要付出的艰苦努力，需要持之以恒的精神。仅有每一天坚持不懈，日久天长，学习才可能成为自觉的行为，从而掌握学习的主动权。所以，学习方法并不是什么捷径，它只是踏踏实实、刻苦学习的程序以及在这个学习过程中的各项具体措施。

国维有段为世人常常引用的名言：古今之成大事业大学问者，务必经过三种境界。“昨夜西风雕碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一景也;衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二景也;众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，此第三景也。”第一景说的是要有信心，“独上高楼”，非信心不可;第二景说的是要有决心，“终不悔”实在是最大之决心了。第三景说的是要有恒心，“众里寻他千百度”，没有恒心，如何达得到

古人说：“凡事预则立，不遇则废。”智力相同的两个学生有无学习计划，直接影响到学习效果。科学地利用时间，在有限的时间内有计划地学习，这是科学学习方法的一条重要原则。所以学习缺乏计划性是成绩难以提高的主要原因之一。

要提高学习效率，变被动学习为主动学习，做学习的主人，应把握几个步骤：

第一步就是抓好课前预习。

在预习过程中，边看、边想、边写，在书上适当勾画和写点批注。看完书后，最好能合上课本，独立回忆一遍，及时检查预习的效果，强化记忆。同时，能够初步理解教材的基本资料和思路，找出重点和不理解的问题，尝试作笔记，把预习笔记作为课堂笔记的基础。

我国古代军事家孙子有一句名言：“知己知彼，百战不殆。”这是指对自我和自我的对手有了充分的了解之后，才可能有充分的准备，也才可能克敌制胜。预习就是“知己知彼”的准备工作，就仿佛赛跑的枪声。虽然赛跑规则中不允许抢跑，可是在学习中却没有这一规定，不但允许抢跑，并且鼓励抢跑。做好预习学习，就是要抢在时间的前面，使学习由被动变为主动。

简言之，预习就是上课前的自学，也就是在教师讲课前，自我先独立地学习新课资料，使自我对新课有初步理解和掌握的过程。预习抓得扎实，能够大大提高学习效率。

第二步是掌握听讲的正确方法。处理好听讲与作笔记的关系，重视课堂讨论，不断提高课堂学习效果。

学生务必上好课、听好课，首先做好课前准备，包括心理上的准备、知识上的准备、物质上的准备、身体上的准备等;其次要专心听讲，尽快进入学习状态，参与课堂内的全部学习活动，始终集中注意力;第三要学会科学地思考问题，重理解，不要只背结论，要及时弄清教材思路和教师讲课的条理，要大胆设疑，敢于发表自我的见解，善于多角度验证答案;第四学生还要及时做好各种标记、批语，有选取地记好笔记。

上课是学生在学校学习的基本形式，学生在校的大部分时间是在课堂上度过的。根据教学大纲的规定，一个学生在中学上课的总数大约有二万多节。把每节课四十五分钟积累起来这将是多么惊人的时间数字阿!学习成绩的优劣，固然取决于多种因素，但如何对待每一堂课则是关键。要取得较好的成绩，首先就务必利用课堂上的四十五分钟，提高听课效率。

听课时应做到以下四点：

1、带着问题听课;

2、把握住教师讲课的思路、条理;

3、养成边听讲、边思考、边总结、边记忆的习惯，力争当堂消化、巩固知识;

4、踊跃回答教师提问。

这样基本上掌握了听课的要求。

第三步是课后复习应及时。针对不一样学科的特点，采取多种方式进行复习，真正到达排疑解难、巩固提高的目的。

课后要复习教科书，抓住知识的基本资料和要点;尝试回忆，独立地把教师上课资料回想一便，养成勤思考的好习惯;同时整理笔记，进行知识的加工和补充;课后还要看参考书，，使知识的掌握向深度和广度发展，构成学习上的良性循环。

复习是预习和上课的继续，它将完成预习和上课所没有完成的任务，这就是在复习过程中到达对知识的深刻理解和掌握，在理解和掌握知识的过程中提高运用的技能技巧，进而在运用知识的过程中，使知识融会贯通，举一反三，并且透过归纳、整理到达系统化，使知识真正消化吸收，成为自我知识链条中的一个有机组成部分。在复习过程中，既调动了大脑的活动，又提高了分析问题和解决问题的潜力，知识也在理解的基础上得到巩固记忆。从某种好处上讲，知识掌握如何，由复习效果而定。

英国作家狄更斯曾极其现实地说过：“每个人的记忆中都有不为人知的自卑和痛苦。”我们也许不可避免地遭受命运的考验，但是，我们必须点亮自信的灯，活出自已的精彩，就像培根所说：“深窥自己内心，你会发觉一切的奇迹在你自己。

自信的人格更有魅力。

自卑者，总是缺乏勇气，任何事连试一试的勇气都没有，他已经先择了失败，他给人的感觉总是垂头丧气，优柔寡断;自信者不同，他能意识到自己的价值，他在潜意识中已经给自己下达命令：我肯定行!自信者总是朝气蓬勃，沉着淡定，就如萧伯纳所说：“我喜欢和人交谈时，他的双眼能直视我。”自信者更加不惧失败，更加有勇气去直面人生，所以自信者的人格更具魅力。

自信让你的生命减少遗憾。

1951年英国女医生弗兰克林无意中发现DNA分子双螺旋结构，由于她认为自己只是普通的一名医生，她缺乏那种自信，她也就放弃了继续研究的念头。后继的科学家将这一重大发现证明出来后，都因此获得诺贝尔生物学奖。就是因为缺乏自信，让弗兰克林与成功失之交臂。同样也是英国的一位医师琴纳，他凭借他的自信，打开免疫学的大门。他用牛痘接种患天花的病人，并因此拯救无数人的生命。哪怕你只是平凡的人，你拥有自信，你就可以像萧伯纳说的“化渺小为伟大，化平庸为神奇。”最重要的是要正视自己的价值，只要路是对的，就别管别人怎样看你。

自信使你的心灵更强大。

生命没有给你留下完美，但并不意味你要选择自卑。你并不注定是平庸的个性。外界所给你的，是你无法改变的，但你自信却给你更多筹码，来赢得你的人生。自信能让你懂得，你有创造力和影响力，你有克服一切困难的能力，所以你的心灵会更加强大。遭到失败时，你知道你还有成功的可能;面对挑战时，你知道你有必胜的决心;处于抉择时，你知道你有处事的果断和冷静。

不管是即将高考的高三学生，还是我们这些快要步入高三的学生，我们最重要的是要有良好的心态。点亮自信的灯，我们才能照亮脚下的路;点亮自信的灯，我们才能更好的发挥自身的价值;点亮自信的灯，我们才能活出生命的精彩!

精选酒店收银年终个人工作总结

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!)

2. 对顾客笑脸

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有把握的承诺。

(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。)

4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)

5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

(不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。)

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

抗击疫情这段时间，有时过得很慢，慢到半夜值班归来手要很长时间才能暖过来。有时又过得很快，快到下村没多久天就黑了。细细回味，在抗击疫情的这段时间，仿佛经历了一场特殊意义的“四季轮回”。“春”，是无限的希望。“全体脱产干部马上到大会议室集合!”镇政府大院里传来了急促又清脆的脚步声，像是出征前鸣起的战鼓声，那么的铿锵有力、催人奋进。疫情面前，每位基层干部时刻保持“备战状态”，全力以赴抗击疫情。“我老了，走不动了，把这1000块钱捐给村里，给值班人员买点吃的和用的，也算是为社会尽一份力量，相信疫情一定会过去!”，说完老人颤抖的双手把钱递给了村干部，这是一位96岁新中国成立前老党员怀着坚定的信念激励大家，要满怀信心和希望抗击疫情。“夏”，是火红的骄阳。“抗击疫情，人人有责，我也要报名……”。连日来，各村涌现出了许多“红马甲”，他们在不停忙碌着，有的入户帮助村民测量体温，有的宣传疫情防控知识，还有的坚持每日坐班值守。此刻，这些爱心志愿者的心仿佛在沸腾着，把行动付诸于抗击疫情，用爱心筑起了一道道抗“疫”防线。“秋”，是爱心的收获。“快下高速了，先不回家了，我直接去村里”，载着20箱84消毒液的一位

企业家在电话里对妻子讲道。八方支援，共抗疫情，疫情发生以来，越来越多的捐助送到基层干部手中，这其中有帮扶单位、爱心人士、党员、乡贤及贫困家庭，他们从四面八方汇聚而来，只为了一个目的——助力抗击疫情。是他们，让基层干部的“粮草”更加充足，“装备”更加精锐。“冬”，是严寒的坚守。正值疫情严峻时期，大雪席卷而来，村干部、值班人员们非但没有松懈，更是自我加压、严阵以待。大家冒雪张贴温馨提示明白纸，严树正确社会舆论导向。值班人员坚守岗位，雷打不动坐班值守，24小时做好应急处理。他们，迎着飘舞的雪花，冒着刺骨的寒风，用实际行动践行初心和使命，如冬日里的暖阳温暖着千家万户。

收费站管理人员年终工作总结优秀范文

时光荏苒，*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

二、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：

（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！

酒店收银员工作总结

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一 科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

*年(8-12月)经营收入 万元，其它业务收入 万元，总收入达 万元(其中：餐饮部为 万元，房务部为 万元，全年客房平均出租率为 %，年均房价 元。营业成本 万元，毛利额 万元，综合毛利率为 ，营业费用为 万元，营业税金为 万元，管理费用为 万元，财务费用为 万元，营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二 品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自*年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

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一、直属部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗

*年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平.作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的`业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

每一代人有每一代人的长征路岁月易老，但长征精神历久弥新。长征精神，没有终点。长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，当年有那么多人投身革命、加入红军，其初心就是追求理想，让全中国人民过上好日子;长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，当年红军的命运可以说是九死一生，但红军战士“虽九死其犹未悔”，以革命理想高于天的英雄气概，杀出一条生路;长征精神永垂不朽，是因为我们不会忘记，共产党人的忠诚和铁一般纪律，是克敌制胜最有力武器.......... 而今天的我们，少年轻则国强，要实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，要保持理想信念，风雨如磐不动摇，要心中有信仰，脚下有力量，为一代一代中国人注入自豪勇气，实现我们自己的梦，实现中华民族的梦，实现中国梦!

当三月的春风又吹绿大江南北，一句伟大的号召又再次回荡在我们的耳边——“向雷锋同志学习”!昨天是毛泽东等老一辈无产阶级革命家向雷锋同志学习题词的第54个的纪念日。雷锋，这个响当当的名字，在过去的半个多世纪时间里从未有一刻被忘记。雷锋精神，作为一代又一代的青年成长的榜样与标杆，已经凝炼成为中华儿女优秀品质的品牌名片。

身为新时代的中国青年，沿着雷锋的足迹，秉承雷锋的精神，是我们在场每一位同学共同肩负的社会责任。因此，在这个处处洋溢着融融春意的三月，我校团委将再次组织全校同学掀起学习雷锋精神的活动高潮，号召全校师生共同开展以“花城花语，志愿广州”为主题的志愿服务主题月实践活动，在此，学生会主席谨代表校团委学生会，向全校师生发起如下倡议：

一、重温雷锋精神

让我们重温雷锋助人为乐的精神内涵，让雷锋精神在商贸校园再放光芒。号召全校团员青年以创新深入的形式重温雷锋精神的当代意义，全面开展学雷锋活动，弘扬雷锋精神，从现在做起，从自我做起，从小事做起，为营造互助和谐的校园氛围贡献出自己一份力量，展现商贸学子良好的精神风貌。

二、传承雷锋精神

让我们以实际行动传承雷锋克己奉公、严于律己、热爱集体的优良品质，携手共创文明校园。在班级中，在校园里，在一切的公共场所，从身边的小事做起，遵守社会公德，文明礼让，爱护公物，保护环境，诚信自律，做爱护班级卫生的好学生，做美化校园环境的商贸人，做用心关爱社会的好公民。

三、发扬雷锋精神

让我们发扬雷锋“钉子”精神，求实奋进，刻苦学习。认真钻研文化知识，勤奋苦练职业技能，为理想与信念而读书，为国家与民族而强志，做一个求知若渴、素质全面的优秀技能人才，为实现中国梦努力前行。

四、弘扬雷锋精神

让我们弘扬雷锋艰苦朴素、勤俭节约的伟大精神。节约每一度电、节省每一滴水、爱惜每一张纸、珍惜每一粒米。树立端正的价值观，同身边的人一起爱护资源，合理消费，做到不铺张，不浪费，不攀比。

五、学习雷锋精神

让我们把雷锋精神打上广州品牌，加入商校特色新内涵，让花城独特的花文化深入商校学子心灵，让商校之美与花城之美相映成辉，在商校兴起爱小家、美大家的“花文化”浪潮，用春天的绿意与芬芳妆点校园，人人参与营造干净、整洁、绿色、美丽的校园一角，积极打造“最美班级”、“最美宿舍”、“最美办公室”，为建设最美文明校园出一份力。

同学们!纪念雷锋的日子里，不能缺少你的参与;期盼爱心的目光里，不能缺少你的帮助。在文明广州，人人志愿的精神引领下，校团委号召各班志愿服务委员，在校团委学生会组织部和青年志愿者协会的帮助下，指导班级团员青年成为注册志愿者，积极报名参与校团委与社区联动组织的志愿服务，如社区亲子活动、困境青少年家庭探访活动、网络文明教育宣传活动、社区青少年学堂义工协助活动等，在实践中加深对雷锋精神的认识，在校园中掀起实践雷锋精神的热潮。

“一花独放不是春，百花齐放香满园。”希望每位同学都积极投身到学雷锋的队伍中，让“人人学雷锋、天天有雷锋、时时做雷锋”成为现实。同学们，为了20xx年的春光更加灿烂，我们一起行动起来，让雷锋精神在我们的校园内发扬光大，传承不息!谢谢大家!

为普及精神卫生知识，提高群众自我精神保健意识，根据市卫生局文件精神，我区疾控站仅仅围绕“心理健康，社会和谐”的主题，开展宣传、教育、义诊等活动。

为使此项活动顺利开展，我区疾控站召开专题会议，进行安排部署，明确由疾控站牵头，各村卫生室及社区卫生服务站配合，印制发放宣传材料并利用多种群众喜闻乐见的形式开展宣传活动。

随着生活水平的提高，人们对精神心理疾病的认识大大提高，精神障碍和心理障碍患者对主动寻求医生帮助的重要性也有了一定的认识，不再忌讳就医。区疾控站广泛动员社会力量，普及精神卫生知识，提高了广大市民的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现和早期干预。

上午9时，区疾控站在疾控站门前、各社区卫生服务站门前举行义诊宣传活动，心理医生参与义诊宣传活动，现场接受咨询人数200人次，发放宣传单1000余份，并发放心理卫生知识的宣传资料，帮助广大人民群众正确认识精神疾病及其防治措施。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家上午好! 今天我演讲的题目是：传承雷锋精神 创建文明校园 。 有这样一个人，他来到这个世界普普通通,离开这个世界轰轰烈烈。他身高只有1米54，体重不足50千克，但在我们心中无比高大。在这960万平方公里的土地上，谁不知道他的英名?他就是永远活在我们心中的雷锋!

1963年3月5日，毛泽东同志亲笔题词，发出了向“雷锋同志学习”的号召。于是，雷锋的名字响彻大江南北，一个普通战士的光辉形象牢牢地印在了千万人民的心中。为了更好地弘扬雷锋精神，我们向全体师生发出如下倡议：

一、学习雷锋助人为乐、勇于奉献的精神。从我做起，从现在做起，从身边的每一件小事做起，将雷锋精神发扬光大。

二、学习雷锋艰苦朴素、勤俭节约的作风。培养良好的生活习惯，珍惜他人的劳动成果，吃苦耐劳，自立自强。

三、发扬雷锋刻苦学习的“钉子”精神。培养和树立科学的人生观，多读书、读好书，努力掌握科学文化知识，不断提高自己，完善自己。

四、弘扬雷锋爱国主义精神。爱家、爱校、爱亲人、爱老师、爱同学、爱自己、爱周围的一草一木„„把祖国、人民的利益看得高于一切，把个人的命运同祖国的命运紧紧地联系在一起。

一花独放不是春，百花齐放春满园。让我们行动起来，深入学习雷锋精神，积极开展学雷锋活动，争当雷锋精神的传承者，争做文明校园的创建者!

老师们、同学们：

大家好!今天是10月25日，第9周的星期一 ，今天国旗下讲话的主题是“安全连着你我他”。

一个和谐温馨、安定有序的校园是我们每位同学生命健康成长的乐园，是我们学习知识的殿堂。校园的安全关系到同学们能否健康成长，能否顺利完成学业。

同学们你可曾知道，也许因为你课间随意在走廊中奔跑，也许因为你把楼梯的扶手当成滑滑梯，也许因为你做运动时的不留神，也许你随手扔出的一个小石子、一个饮料瓶，我们的校园就多了一份危险，少一份安全。“安全连着你我他，校园安全靠大家”。

安全第一，警钟常鸣，在此，我真诚地提醒每一位同学能够努力做到以下几个方面：

1、要注意交通安全。

严守交通规则，按时回家，不在路上逗留。上学、放学路上，必须在人行道内行走，没有人行道的，须靠右边行走;通过有交通信号控制的人行横道，必须遵守信号的规定，没有信号灯过马路时要先观察两边车辆情况，主动避让机动车辆;家庭住址比较偏僻的学生可以与同学结伴回家或要求家长接送;不准在公路上追逐打闹，开展各类游戏活动，要远离公路和铁路;12周岁以下小学生，不准在公路上骑自行车。

2、要注意饮食安全。

同学们购买袋装食品时，要看包装是否完好，看清楚生产日期、保质期、生产厂家及地址，不购买“三无”食品，不随便在外就餐，防止食物中毒;不在校门口和街头流动摊点购买零食，防止不卫生食品进入口中，造成食物中毒，同时注意不要暴饮暴食。

3、要注意在教室里的安全。

要安全用电，要求大家不要用手触摸电线、灯管和插座，发现电器损坏后不要擅自修理，应向老师和学校报告，请专人修理;上下楼梯要轻声、慢步、靠右行，不许坐在楼梯扶手上往下滑，不准在楼梯、楼道上追逐打闹;不靠近窗户玩耍探望。进校后不准外出，有事必须请假，，门卫凭班主任老师签署的字条放行。。

4、要注意活动安全。

上体育课前要做好准备活动，运动时注意不要剧烈碰撞，以免撞伤或摔伤;活动时，要在体育老师的正确指导下，使用体育器材或参加运动，课余时间活动要注意安全，严禁追逐打闹;同学间遇到矛盾时，一定要冷静理智，不要动手动脚，以免给自己和同学带来不良后果。

5.加强自我防范，不轻信陌生人、不贪小便宜，避免上当受骗。

要学会保护自己，注意安全，学会自护自救，掌握基本的防护知识和逃生本领，记住家长、老师电话号码和急救电话(110报警、120急救车、119火警)。

同学们，我们新的教学楼投入使用快三个月了，同学们在新的环境里学习心情十分愉悦。但是，老师们经常可以发现和我们美丽的教学楼极不和谐的一幕幕的现象，这一现象和我们其中一部分同学有着直接的关系。

一是，校园环境的卫生还不尽人意。一部分同学往窗外乱扔纸屑的现象时有发生，特别是有的同学往教学楼东面的挡土墙扔纸屑、矿泉水瓶等。本来，一张纸屑、一个矿泉水瓶放入班级的纸篓里，要清理非常容易，扔到挡土墙上可麻烦了，挡土墙那么高，架梯子……

二是，公共设施的使用出乎意料。首先，有一部分同学对卫生间的设备很好奇。课间跑到卫生间开玩笑，捉迷藏，一人在里边拼命堵，一人在外边使命推。同学们可否知道，卫生间的隔板可不是水泥板，哪能经得起你这样折腾，还有个别同学使用完卫生间后，干脆把卫生间的门给扣上，一走了之，其他同学想进又进不了，急得抱着肚子团团转。开学至今，学校已请师傅维修了三次，累计维修门板7块，更换或补齐门扣、拉手16付。卫生间水龙头的使用其实很简单，只要轻轻一压，流出的水足够洗净你的一双小手，可有的同学憋足劲一口气连按三、四次，五、六次或干脆把洗手台所有的水龙头压个遍，。同学们，看着哗哗流走的自来水，难道你不觉得可惜吗?不觉得心疼吗?目前，自来水公司给学校的水价是1.65元/吨，由于我校地势高，采用二次供水，这样算起来，差不多要2元。

所以流走的不只是水，而是人民币。还有极个别同学干脆把洗手台下方的阀门关闭，造成个别水龙头不出水的现象。

除此之外，最近，还发现走廊洁白的墙壁上留下同学们的篮球的印迹，卫生间、走廊的瓷砖面上留下同学们粘贴的粘粘纸，一楼花圃里也时常留下同学们的脚印。

同学们，以上老师所列举的一些不良现象，只要每位同学规范自己的行为，从我做起，从现在做起，像爱护自己的眼睛一样爱护学校的公共设施、爱护学校的一草一木，就可以让它们无处藏身。在此，我倡议全体少先队员：争做文明附小人，从我做起，从现在做起，从小事做起，真正让自己朝着有理想、有道德、有文化、有纪律的方向发展，成就自己美好的未来。

一、回首这一年

刚加入的时候正好是旅游--的旺季。由于毕业之前在凤凰沟实习过半年，因此对园区比较了解，在非常短的时间就适应了工作。主要负责景区团队的安排以及咨询电话的接听。在3～5月每天非常忙碌，可以说是累并快乐着。我非常积极的去迎接每天，那时候感觉状态特别好。

6～8月，相对来说是园区的淡季。突然之间忙完旺季，不知道每天该做些什么。一开始很没有方向感。这种消极的态度，被领导及时发现，受到了严厉的批评。于是及时端正态度，和同事增加了拜访合作社的频率，去了解行业的最新动态，夏季线路，多次向合作社取经，在所谓的淡季景区应该怎么做?怎样让淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的资源优势?

于是我们和其他景区串线，推出套票、做特色活动产品线路，景区间相互宣传。虽然最后的旅游人数增长量不是很理想，但至少去努力了很充实，也积累了一些经验。

9～12月的重大活动就是11月的音乐节了。首届草地音乐节总体来说还是很成功的。从9月开始宣传造势，最后在11月初点

燃爆点，一周内演唱会门票售罄。在这中间，跑组团社、高校、大型企业、合作单位，最终结果很理想。努力都获得了应有的结果。很庆幸自己能加入了这个年轻且睿智的市场部团队，跟随团队一起努力一起成长。在这一年，非常感谢领导们的教导、同事们的帮助，让我不断成长。

二、存在的问题

虽然已经在旅游业工作一年，但依然还是行业的新兵。在工作中也发现自己存在一些不足之处：

1、游客和团队经常会有一些突发问题。有时候明显感觉处理非常吃力，不能迅速娴熟的处理。主要原因有：处理突发事件经验不足，缺乏锻炼;不能顾全大局，考虑不周全;因此在今后须要多向同事以及领导请教，同时自己多思考。每次要及时总结经验，在总结中不断提高。

2、在旅游业淡季的时候，有时候思想会松懈。没有用积极的心态去对待工作。很多时候做事也比较马虎，做旅游日常的工作比较杂细，有时候会遗漏。后来每次就随身带纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件也就少了很多。

3、在带团过程中，会遇到各种各样的游客。面对游客的疑问，时常感觉专业知识的匮乏。在游客的心中，我们导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会在工作之余一如既往的丰富自身的知识储备，拓宽视野，做一名合格优秀的园区讲解员。让游客在旅途中，收获知识、收获快乐，满意而归。助力景区宣传，成为我们景区良好的宣传员。

三、对于工作的几点建议

1、希望公司建立完善的培训系统，加强旅游从业者的服务意识以及服务技能系统的培训;

2、丰富旅游从业者的学习方式，不仅要引进来，也要走出去，向其他景区取长补短。

3、公司内部各部门一线人员定期的组织交流会，能更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调工作。

以上几点拙见，如有不足之处，还望领导批评指正。

四、展望未来

旅游业是朝阳产业，随着人们经济水平的提高、出游--的不断增加、国家政策的大力支持、未来旅游业将会具有远大前景，我对自己现在所从事的事业深信不疑。

未来景区发展需要高水平的专业人才以及复合型人才。景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。去适应未来旅游业的对旅游从业者的高要求。