收费站工作精神合集20篇

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：雷锋精神伴我行!

大家都知道，3月5日是“向雷锋学习纪念日”，同时也是“中国青年雷锋志愿者服务日”。我们学校在3月1日举行了“学雷锋 、见行动，文明礼月”启动仪式，学习第一阶段“心中的雷锋”各班召开了班队会，再次认识雷锋其人，重温雷锋事迹，并且书写了心得体会，办了手抄报，表现出同学们一心向雷锋学习的决心和意志。现在进入了第二阶段主题是“雷锋精神伴我行”。

同学们我们的社会是一个大家庭，我们都是其中的一分子，只有大家奉献爱心，我们的大家庭才会充满友爱，温暖和谐。近一点说，有父母在辛勤地养育我们，有爷爷奶奶在关心着我们，有老师在教育者我们;远一点说，农民在为我们提供粮食，工人在为我们生产各种各样的吃、穿、用的东西，还有解放军在保卫着我们祖国的安宁。没有他们，就没有我们今天在学校的安宁的生活。我们和社会的关系是这样密不可分。社会需要我们，我们也需要社会。这就是“人人为我，我为人人”的道理。既然我们享受者社会的关心，那我们也要尽自己的能力，努力为他人，为社会奉献爱心，回报社会的关爱。

我们要向雷锋学习，学习他心中装着别人，时时刻刻为别人着想的奉献精神，努力为他人、为社会服务。具体说，就是要在学校争做好学生，在家中争做好孩子，在社会争做好公民。当你们的父母生病的时候，当身边的同学学习、生活有困难的时候，当看到校园的环境弄脏了的时候，当在路上捡到遗失的钱包的时候，我们就应该伸出双手，帮上一把!我们做到了，说明我们已经有了奉献的思想，掌握了雷锋精神的真谛。在我们的校园生活中，家庭生活中，社会生活中，有很多这样需要我们做的时刻。比如，为忘记值日的同学打扫卫生，为生病落课的同学补习功课，向老师问好，为老师搬来休息的椅子等等，这些都是学雷锋的具体表现。它难不难呢?不难。关键是你要有一颗不自私的、不狭隘的、时时刻刻准备为他人服务的心。在你为别人奉献爱心，给别人带来快乐的同时，你也是在播下一颗一颗爱的种子，将来有一天你也可以收获爱的回报。

现在我们作为一名新时代的墨中学子，懂得雷锋代表着中华民族的传统美德。我们同样是在一所传承着祖国悠久历史文化的学校求学，学习雷锋精神更是义不容辞的责任。古人说过：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”让我们融入社会这个大家庭，为人民服务!让我们行动起来吧;响应学雷锋的号召，做一名与时俱进的中学生，为此我向大家倡议：遵守校规校纪，做好学生应尽的义务。在交通灯前，多一分等待，多一分忍耐;在荣誉前，多一分谦让;在责任前，多一分承担;在募捐箱前，多一分微笑…在社会这个大熔炉中，向雷锋学习，从点滴的小事做起，奉献爱心，关爱他人，那么，我们的社会将会更加文明和谐，我们的生活将会更加温馨、更加美好!

中华民族上下五千年，可谓气概磅礴，历史悠远。五千年来，祖先们用勤劳的双手垒砌起“万里长城”的奇迹，用闪光的智慧描绘出“北京故宫”的雄伟，用踏实的脚步在历史的进程中留下永不磨灭的印记。无论是自然的、人文的，还是物质的、精神的，这笔宝贵财富光鲜的背后，点缀着劳动人民不朽的光辉!是啊，山美、水美、劳动者更美，你梦、我梦、中国梦更圆。

我是导游——中国文化的积极传播者和守护者。一个小喇叭，一面小旗子，在苏州，无论景区景点，还是大街小巷，无论枕河人家，还是庙宇寺观，您总能听到这样的声音：“一座东方水城，让世界读了25__年;一个现代工业园用10多年的时间磨砺出超越传统的利剑;她用古典园林的精巧布局出现代经济的版图，她用双面刺绣的绝活，实现了东西方的对接……”

在普通人眼里，导游，是个令人羡慕的职业，无烟、无害、年年如休闲，天天似度假。其实，导游是脑力为主，体力为辅，两者相辅相成，不可或缺，并且两手都要硬的慢工细活。仅仅依靠一张嘴，两条腿，走遍山山水水的我们，平日里就要下功夫，倘使肚中没有“墨水”，即便是剪刀嘴那也成的哑巴，倘使没有“实践出真知”的“踩点”，那最美的风景也会与你失之交臂。

我们的客人来自四面八方，他们追求“美”，才会来旅游，他们享受“美”，才会请导游。旅游与游客，与景点、与旅行社，同为一家。或缺了其中一个主体，都将是不完整的旅游。而恰恰是我们导游，将这点、线、面有机串联，让游客高兴满意，让景区和单位收获效益。

记得刚接触旅游这一专业，我就从课本上找寻到了自己的理想。书中说，旅游业是“朝阳产业”，导游员是“民间大使”，更提到了力争到年，旅游业成为国民经济的支柱产业，将中国建设成为旅游强国，这使我更坚定了理想和信念。如今，自己锲而不舍的在这条慢慢长路上摸索着前进，我无比自豪，无比荣幸。终于，近年来，在导游一线不断累积实践的过程中，对于自己的职业认知和定位也渐而清晰：

导游是劳动者精神世界的抹布。在竞争激烈的社会中，人们为了不同的生活而各自生活，若是身心疲倦了，在工作和生活中麻木，您可在旅游的慰藉中寻得对事物最本真的认知，您可在文化和传统的牵引下走出烟云。而我，作为导游，正恰是您的知音!

导游是劳动者补充活力的能量。俗话说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游。”我以为，这个“灵魂”指的就是“青春正能量”。旅游不仅能让人享受新事物，增长知识，提升阅历，还能使人摆准心态，重新定位，越活越年轻。在“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的身行力践中，创造活力，散发魅力，点燃激情!

导游是永不止步的学人。导游光会背书不行，还要会说书，光会说书也不行，还要能写书。随着游客文化层面的不断提升，客人对导游的要求也逐渐提高。因此，我除了不断累积多充电以外，还要向着某些方面深入研究，从学徒到杂家，从杂家到某一领域的专家，我计划用我的全部青春乃至一生来诠释这一命题。

当然，导游本身就是劳动者。改用陶行知先生的一句话讲：我们吃自己的饭，流自己的汗，自己的事情、游客的事情、单位的事情一起干，不是巾帼，就是好汉!

今年10月，中国第一部旅游法即将全面实施。对于如此机遇，我们旅游人一定团结、务实、创新，用满腔热情和负责认真在建设旅游强国的道路上添砖加瓦，用我们劳动者的智慧和汗水为谱写中国梦苏州篇章再添动力!

中国梦，劳动美，旅游因你而完整，旅游因我而精彩!

习近平总书记在给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信中提到“广大青年用行动证明，新时代的中国青年是好样的，是堪当大任的”，我认为这是给予青年一代的最高评价，也终将化作千千万万青年肩头沉重的使命和责任。

疫情期间，我也曾积极参加社区的防疫工作，与很多青年党员和团员一起，有一分热，发一分光，用奋斗和担当汇成向上的光。

所谓“见贤思齐焉”，习近平总书记的回信让我备受鼓舞，我要以在疫情防控各条战线上的青年为榜样，切实担负起历史使命，在为人民服务中茁壮成长、在艰苦奋斗中砥砺意志品质、在实践中增长工作本领。作为新时代青年的我们，身处中华民族发展的最好时机，我们要抓住人生机遇，勇担历史使命，增强爱国之志，在祖国最需要的地方，彰显青春的蓬勃力量，谱写奋斗的青春之歌。

为弘扬和培育民族精神，响应深圳市教育部门倡议的“民族精神代代传”的活动月精神，我校积极做出了准备，面对全校师生开展一系列的主题教育活动，让全校师生在本次精神月活动中不仅受到了良好的民族精神教育，也从中学习了在全国及深圳地区涌现出来的一批值得我们学习的先进人物。现将活动月的活动总结如下，望领导给予指导。

1、9月5日，开学的第一个星期一，我校由德育处借助升旗仪式，全校工作人员、学生集体集会的时间，发出倡议、安排，作为本次活动的启动仪式，把初步的工作安排给班级、老师及相关部门，并把主要精神向师生传达。

2、9月5日起，启动仪式开始，由德育处主要负责，以“争创文明城市争当文明市民”为主题，号召各班级开展日常行为规范教育。从每日进校门的文明礼仪开始做起，礼貌用语的使用，少先队员队礼，文明小天使的岗位榜样，学生校服的统一，校卡红领巾的佩带等常规教育工作时时抓、处处抓，借助本次活动月的良好风气，深化了本次活动的教育目的。活动期间，学校内未发生一次学生打架斗殴事件。

3、9月6日，学校召开班主任工作会议，传达并实施主要工作。

(1)领导班级干部出版一期“爱国主义教育”为主题的黑板报，学习雷锋、丛飞等先进人物的先进事迹;

(2)每周召开班队会，主题依次为“我和祖国牵起手”、“爱我校园为己任”、“深圳是我家，发展靠大家”、“丛飞精神大家谈”。学生们在每堂班会课上都受到了很好的教育和鼓舞，尤其是“丛飞精神大家谈”中，学生们表现的非常活跃，积极发言，谈出自己的看法和观点，并宣誓如何向他学习。

(3)配合美术科组保质保量地完成“爱国”手抄报，学生们踊跃参加，用自己的双手编写出了一大批优秀的手抄报。

4、9月16日，由德育处组织全校师生观看爱国主义教育片——〈〈雷峰〉〉。很多学生是在惊讶和赞叹中看完了影片，感动的同时也深刻地认识到了雷锋。

5、按照“活动月”文件精神，教唱爱国歌曲也是本次活动的主要内容。教唱环节须在音乐课堂上完成，由音乐老师负责选材、教授。从9月5日起，须在早读课前5分钟、每节正课预备铃响后、下午上课前以及课间操、升旗仪式上，组织全校学生齐唱爱国歌曲。

6、9月9日，由校长室组织负责举办“关注孩子成长”的家长知识讲座。到会家长达到196人次，很多家长在百忙之中来听讲座，在讲座中，家长们不仅学习到了知识，更重要的是他们积极地参与到活动中，把自己切身遇到的教育事例和经验与所有到会家长、老师、领导一起切磋、研讨。

7、9月23日，由德育处组织学生进行“文明礼仪”舞台示范活动。通过舞台演出的形式，组织学生演员用“学校的一天”做为主题，把学生一天在学校度过的每一个环节用话剧的形式搬运到舞台上，不仅让学生受到教育，更让老师、同学耳目一新。

8、9月28日，由德育处组织各班学生举行爱国主义知识竞赛。搜集整理各类爱国主义资料，编成适宜中小学生的题目，以娱乐竞答的形式组织活动，各班代表选手积极参加，勇夺分数。作为观众的全校师生既看到了比赛的激烈，也学习到了“爱国主义”的知识。

学校按照计划安排、要求完成了“民族精神活动月”的各项活动内容，让学生受到良好的爱家、爱校、爱国教育。

人不能没有梦想，梦想是美好的，但是如果梦想不付诸现实，都只能是一个美好的幻影。梦想的实现需要我们付出很多努力、艰辛。

古语云：“天行健，君子以自强不息”，它告诉我们人要有一种积极进取、永不放弃的精神，高中学习生活中，同学们可能会面临一些如学习竞争、纪律严格、知识更新、能力发展等新问题，会产生一些如生活环境、师生磨合、期望与现实的落差等新的困惑。但是我希望同学们不论遇到多么痛苦的挫折，不论现实和理想有多大的距离，不论梦想的实现有多么艰辛，永远不要放弃，永远不要让父母、师长对你的殷切期望和你自己的美好理想落空。

你想成为什么样的学生，你想要什么样的人生，这是每个个体都无法回避的问题，理想和追求决定着我们行动的方向。记住，在这个世界上，你是独一无二的，我们虽然无法复制他人，但是我们可以借鉴。即便是自己存在弱势和不足，也可以试着扬长避短。当然，理想是离不开现实的，如果一意孤行，主观臆测，那只能算作空想。如果你能清醒地认识环境的变化，并且充分利用它所带来的机遇和挑战，那么你的梦想离现实会更近一步。

如果说拥有梦想是一种智力，那么实现梦想就是一种能力。只要你舍得付出，梦想与现实就是一步之遥。如果你想坐享其成，梦想与现实就相隔千里。雄心壮志固然重要，但更重要的还在于行动，在于行动中没有坚韧的毅力，有没有顽强的信念。因此，我们可以试着把目标定在每一天。在一个巨大的目标面前，我们常常会因目标的遥远和艰辛而感到气馁，甚至怀疑自己的能力。而在一个小目标面前，我们却往往会充满信心地去完成。所以我们要学会把手头的学习当作唯一重要的事情去做，全身心的投入，你只有做好了眼前的这些事情你才有可能实现今天的目标，以至更长远的目标。追求梦想的道路上没有一蹴而就，只有脚踏实地。

在通往理想的道路上必然会遇到各种各样的障碍，面对挫折，我们要学会坚持。在坎坷中奔跑，在挫折中涅盘，累而不止歇，苦而不逃避。无论压力多大、困难多少，我们都要试着坚持自己最初的梦想。

我们改变不了环境，但可以改变自己;我们改变不了过去，但可以改变现在;我们不能预知明天，但可以把握今天。我要说，有梦想，更要有行动。努力吧!

为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定：

一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。

二、有下列情形之一者，以院外行医论处：

1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者;

2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者;

3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者;

4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者;

5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;

6.具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。

三、有下列情形之一者，以私收费论处：

1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者;

2.指使进修生、实习生进行私收费者;

3.为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者;

4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者;

5.违背先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外);

6.收受药品回扣者;

7.其他具有私自收取费用性质者。

四、处罚：

1.凡私收费者一经查实：

(1)处以所收金额10倍罚款;

(2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费200元;

(3)工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;

(4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;

(5)处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部研究，予以解除处罚;

(6)第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。

2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，立即辞退。

3.凡发现科室集体私自收费，对受益者进行10倍罚款，另对科室负责人就地免职。

4.有第三条3、4、6款情形之一，情节严重者，移交司法机关依法追究刑事责任。

5.院外行医者一经查实，立即停岗停薪，并报有关部门予以除名。

五、其他各类人员的管理参照本规定执行。

六、本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的处罚继续生效。

七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。

在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简单，在其中还有很多复杂的程序，他是整个宜家项目运转的最前沿，对促进整个项目的良好运转具有不可替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣传员，顾客与各部门之间的协调员，需要收银员基本了解整体项目的运作模式。在工作期间我认认真真，踏踏实实的做好本职工作。跟随经验丰富的老师，学习到了很多实用的岗位经验，增添了不少见闻见识。无论是业务水平还是服务意识都有了一定的提升。

但同时也在工作中发现了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的变化导致的制度上的不完善。针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工交流后，我利用自身的财务知识，结合公司的实际情况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南(包括一些常见问题的解决方法，正与老员工探讨修改)。

收银岗位方面问题：

1、收银员的错账问题;

原因：常常是未能严格执行收款程序违反了部分管理制度;收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不相同(如部分收银员只负责收银本身，而不参与贴标签，引导顾客等环节，可减少错误几率;有些收银员负责环节较多，错误几率增加)。

解决思路：

①20--年1月收银岗与制单岗分离，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，减少错账概率;(例如在编制的工作指南中有老员工经验总结的收银程序)

②是否考虑设立收银员的激励措施：

a、可设立“安全无事故奖”，细化事故标准;

b、树立榜样，做经验分享，提高团队业务技能;

c、制定考核与奖惩制度。

2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理;

原因：顾客存在退单的情形，操作员备用金准备不充分时，存在坐支情况;财务人员收缴不及时，现金数额在收银点存放过大。

解决思路：

①定期完善前场备用金管理制度(根据现有制度和经验总结在‘管理制度’中有了新的完善;

②定时收取各收银点现金;

③定期检查备用金管理情况。

3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生矛盾;发生矛盾后不知如何处理。

原因：存在一些顾客不遵守公共秩序;收银员未经过系统的培训，危机公关的能力不足(例如制单员与顾客发生矛盾时，收银员如何正确介入)。

解决思路：

①从硬件方面：是否需要在业务密集时设置引导员，布置引导带;是否可以引入排号机制(宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑);

②从经验总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进行经验分享(如指导我的收银老师，常说‘一句对不起，能值几个钱’，对我们新人来讲有很大的触动)。

宜家方面的问题：

1、制单员的工作积极性较弱，对待制单过程不够细致认真。(例如：①将顾客电话号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货;②价格判断不够认真仔细，区间价格判断错误;③对待顾客态度不够积极，导致顾客情绪不满;④擅自离岗，等)

原因：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价;收银员与制单员的沟通协调不充分。

解决思路：

①是否可以与宜家协商引进‘一对一、一对多’(由收银员选择接单员，团队集体参与考核)解决接单员懈怠问题;

②是否可以对宜家接单员给予激励，采用一定的考核制度等。

2、宜家部分销售人员在不了解运送制度的情况下给出错误信息，误导顾客，引发争执。(例如区间价位、运送时间介绍的不准确，运送和安装不能同天进行等问题给出错误引导)

原因：销售人员不了解运送制度;销售人员为销售商品，故意误导了顾客等.....

解决思路：

①与宜家主管人员协商，例如在销售人员例会时，介绍运送相关制度，使销售人员在顾客购买时尽到提醒义务;着重强调运送环节，应由我们第三方做出解释。

②是否可以参加宜家相应岗位新员工的培训，根据自身实际情况结合他们的培训材料，使制度能够统一。

在总结中有很多地方考虑的不够完善，实际情况了解的不够深刻，与宜家的合作关系估计的不太充分。恳请领导在审阅时给于批评指正。

亲爱的老师们，同学们：

早上好!今天我们站在革命先烈曾战斗过的土地上，缅怀先烈。大家都知道，我们中国是一个有着五千年中华文明史的泱泱大国，而这五千年中华文明史在一定程度上又是一部不屈不挠、积极进取、顽强奋斗的民族精神史。回望华夏历史长河，从天地玄黄、女娲补天到沧海横流、大禹治水，近观神州百年风云，从大规模外敌入侵到神六飞天，无数中华优秀儿女、仁人志士，在民族危急关头，置生死于度外，救民族于水火之中。正是靠这伟大的民族精神，中华民族创造、哺育了灿烂的华夏文明，形成了伟大的民族精神。

对于我们小学生来说，培养民族精神是时代的需要，也是我们健全人格的需要，我们究竟要怎样做才能具有民族精神呢?我认为应从以下几方面做起：

1、爱祖国、爱人民、树理想;学雷锋，讲公德，守法纪。

2、自信、自尊、自强;勤奋学习、积极锻炼、健康成长。

3、爱科学、学科学，掌握本领，立志成才。

4、继承革命传统，学习民族精神，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，奋发有为，努力向上。

同学们，让我们一起行动吧，弘扬和培养民族精神，立志成才报效祖国，学做了不起的中国人。

祖国是一个民族的根，是一个民族生存的支柱和力量的源泉。热爱祖国，是我们每个中国人应有的情感，振兴民族，振兴中华，是每个中国人应尽的责任。“少年立则国立，少年强则国强，少年雄于地球则国雄于地球”。我们要记住责任，发奋学习，努力拼搏，热爱祖国，振兴中华，从我做起，从现在做起，从身边的每件事情做起，热爱学校，热爱集体，上好每一节课，做好每一次作业，完成好每一项任务，掌握好本领，为祖国明天的辉煌，牢牢把握住今天，努力做个了不起的中国人，让了不起的中国这面大旗永远高高飘扬。

虽然说，学习的方法有很多，但是我认为上课认真听讲仍为最重要和基础的途径。因此，我们在这里主要讨论一下上课听讲应做到的几点。

1、集中注意力

阅读、思维和观察等一些学习活都是可以服从个人的意志、能力和愿望进行控制。但听老师讲解这种学习活动就不同它不可能自己进行有效的控制。这是因为，这种学习活动涉及到另外一个人——教师。因此，在准备工作做好的基础上，要听好课，首先集中注意力。

2、在课堂上听讲时，听觉通道的畅通当然是十分重要的。

但是仅仅把学习心理活动的主要着眼点放在"听"的方面还是不够的。如果仅仅是"听"，那么，充其量是听懂。听懂不一定是掌握。从听懂到掌握之间不定期存在一个思维过程的问题。因此，学生在课堂上进行听课的时候，不仅要带耳朵，而且要“心”想。这也就是说，听课过程中，思维活动一定跟上。

3、听课要有针对性

听课的针对性是指要根据自己的实际情况来安排具体的听课方法。这是听课策略的一个重要的方面。

毫无疑问，要求老师在讲课的过程中真正要符合班级内每一个学生的学习需求，这仅仅是一种理，在实际的课堂教学过程中，老师是很难做到这一点的。因此，我们在具体的听课时，应该根据自己的实际情况，运用一定的策略，调整自己的听课活动。

4、积极的回答问题和提问题

教师在讲解教学内容的过程中，为了激发学生的学习兴趣、调动学生的学习积极性和了解学生装的学习班情况，一方面会向学生提出各种各样的问题，另一方面，也会鼓励学生自己提出相关的问题，对此，学生应该积极要回答问题和提出问题。

5、正确处理处理听讲和笔记的关系

听课的过程中，作一些笔记是必要的，但是，"听"和"记"毕竟是两回事。注意力分配在听课上面，笔记就难以记全，而将注意力分配在记笔记上，听课的质量就要下降。因此，需要正确处理听讲和记笔记的关系我们认为，对于学生的听课来讲，正确性的方法和策略是应该"以听为主，以记为辅"。这也就是说，听课的主要注意力应该集中在"听"的方面。至于"记"的问题，只需要记一些重要的东西。

6、听课应该注意教师所用的方法

在课堂学习过程中，学生不仅要记住教师给出的结论，更应该注意教师得出这个结论所用的思路和方法，甚至要通过积极的思维，想出比教师更好的方法。这样的听课就能够不断提高自己的学习策略水平。那种只知道记"结论"，如词义、写作特点、答案、得数等，而忽视学习思维方法的听课过程是难以提高分析问题和解决问题的能力的。

除了认真听讲以外，我们还应该学会合理安排自己时间。人若不会理安排自己的时间，便不会很好的休息和学习。这样在该学习的时候会想休息，在休息的时候会想着学习，周而复始便会使人处于一种注意力涣散的矛盾状态。无论学习还是休息都不能专心致志，总会有各种各样的杂念在困扰他们，因此有组织有计划合理安排自己的时间是克服的有效方法之一。

其次我们还应该寻找适合自己的学习风格。不同性格类型的人，有着不同的学习和生活方式，如有的人喜欢夜间伏案苦读，有的人喜欢清晨沐着晨光学习，有的人喜欢在床上思考问题，有的人则喜欢边走边想，有的人人喜欢独处一室在清静中学习，有的则喜欢边听音乐边学习，因此选择适合自己性格特点的学习风格也是克服杂念的有效方法。

大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条道路，在经历了几次挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来到临汾收费站，开始了我的实习生涯。由于之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时间，我便熟悉了整个收费工作的业务和流程，之后就开始独立上岗。刚开始，我很认真的对待每一次发卡收费，将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心，遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教，渐渐地，我的工作步入正轨，但相关的问题也随之而来，每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情，计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味，再加之每次十二个小时的工作强度，以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦，让我第一次有了退却的想法，大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动，对于同事的教导也显得不屑一顾，终于，在一次车辆缓存出现错误的时候，由于我的粗心大意，没能及时发现并加以修改，导致收费出现错误。事后，我并没有及时反思，所以时隔几天之后又犯了同样的错误，我开始变得焦躁不安，曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比，在周围同事的耐心开导之下，我也第一次对自己的工作和态度进行反思。

我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体会。收费员，看似很普通的一份工作，但每天重复操作的枯燥乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神紧张，这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

作为一名毕业不久的大学生，每天总是想着实现自己的理想抱负，要为社会贡献出自己的一份力量，然而在真正步入社会，参加到工作中，总是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如此。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再普通不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民提供便捷出行，为社会作贡献的一份工作。更何况，这份实习工作来之不易，我怎么能遇到一点困难就轻言放弃，所以我积极的调整自己的心态，努力的回到认真工作的状态中。

本以为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我实习不到半年的时间，便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间，公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查，收费员的礼貌用语、坐姿规范，都比平时要求的更为严格，十二个小时始终如一的标准坐姿，始终如一的微笑服务，使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比，这次我并没有用消极的态度对待，反而是在为自己加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能克服这些困难。

国检期间，恰逢抗战胜利__周年的阅兵也在同步进行，参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在观看阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲，更为参加阅兵的官兵们感到自豪，他们整齐划一的步伐，意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的。然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国军人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名普通的收费员，却是临汾收费站的一份子，身处文明服务的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我自身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到规范。所以，我更应该严格地要求自己，努力做一名合格的收费员。就这样，在自我的心理调节以及与周围同事的相互鼓励下，我们充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩结束了这次检查。

这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的收费员，努力做到发卡收费无差错，更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价，就是对我们工作的最好检验。事实上，比起这次顺利通过国检，更让我高兴的是司乘人员对我们努力的肯定。国检期间，在我们重新规范了文明服务之后，赢得了过往司乘人员的大加赞赏，这才是对于我们努力工作的最好回报。

国检结束后不久，我也结束了我在收费站的实习生涯，这次的实习确实让我受益匪浅，让我明白，无论我们从事什么样的工作，总会遇上这样或那样的困难，我们不仅不能轻言放弃，更要以积极的心态来面对这些挫折，学会在逆境中成长，只有这样，我们才能更加坚强。在未来的道路上，我也会努力工作，遇到困难，用积极的心态来面对，争取将工作做到最好。

时间如脱缰的野马，在我晃神的这么一会已经飞奔出去了老远，回想一下，也已经过去了这么久，是时候将这段时间的工作都好好的总结一下了。虽然看着简单，但是毕竟每天都要面对这么多的顾客，没点儿准备是很难做好这份“简单”的工作的。

本次工作总结从_月开始至今，回想到在这段时间发生的事情，真是又有欢笑又有尴尬，收银员的工作就是如此，会面临各种各样的顾客，我们必须随时做好因对突发情况的准备。虽然其实这样的事也不是经常发生，但有准备总是没错的。为此，我在这段时间的工作总结如下：

一、在思想上

作为__商场的收银员，对自己是一个服务者的定位一定要清楚，我也花了一段时间才彻底转变过来。但是也不能给自己太大的压力，只有带着一颗好心情去参加工作，工作才会越来越顺利。

二、在工作上

作为商场的收银员，我们做得也是服务类的工作。虽然不用像酒店收银前台那样做的毕恭毕敬，但是基本的礼貌也是因该的。在培训的时候，我们被教导到无论何时面临顾客都应该是笑脸相迎。虽然学的时候很简单，但是当我们真正做起来的时候就不容易了。因为我们这里是商场，每天的客流量可远高于酒店。每天面临着庞大的人群，一开始我实在难以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也渐渐成了一种常态，就像同事们说的，习惯了就好。

虽然我来到___商场已经有那么几个月了，但是我还是依然在工作中不断的学习，每经过了一段时间的工作后，都会有一份新的收获。面对顾客的经验，遇上问题的解决办法……这些总是让我惊讶这份收银员的工作其实并不简单。

在平时的工作上，其实大部分时间都挺轻松，最多只是在商城搞活动的时候劳累忙碌了一点而已。但是在这么多的人群中，也会有那么一两个挑剔的顾客，容易在结算的时候引起骚动。在这段时间的工作中，我也遇上了不少。有几个顾客是为了优惠卷方面的问题，我在详细解释后大部分顾客都能理解，但有些难缠的顾客却不依不饶，但我们也只能一直和他说抱歉。

三、总结

工作了这么些日子，我也熟悉了来这里上班的生活，但是我不会就满足于现状，我会继续努力的提升自己，让自己能在专业方面做得更好。人生的旅途还没到停下的时候，我的学习也不会停止!

时光飞逝，一年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业”这16个字是对西迁精神的概括。1956年，首批师生从上海开赴西安，他们甘愿舍弃优越的生活条件，有的甚至卖掉了在上海的住房，义无反顾的来到西安，面对发展水平与上海差距较大的西安，他们没有退缩，而是开拓奋进，顾大局，讲奉献，千辛万苦在所不辞，勇于克服困难，听从党的指挥。

心之所向，素履以往，一路向西。1896年上海建校，1955年举校西迁，20__年再回首，再展望。时光荏苒，历经一甲子风雨磨砺的“西迁精神”，不断焕发出旺盛的生命力。向西，向远方。交大西迁，是一次响应国家号召，跨越大半个中国的行军，主体不是军队，而是知识精英。作别黄浦江，扎根渭水河，舍小家，顾大家，爱国家。长安好，建设待支援，十万健儿湖海气，吴侬软语满街喧，何必忆江南。西迁之决心坚定，为国之热血满腔。

日月不肯迟，四时相催迫。如今，历60载风雨的交大，新老交大人流着“西迁基因”的血。夯实思想之基，筑牢信仰之魂，厚植为民之情。坚持扎根西部，服务国家，以西迁精神新传人的昂扬姿态，为中华民族伟大复兴作出更大的贡献。

4月22日，习近平总书记来到西安交通大学，在交大西迁博物馆参观了西迁的创业历程和辉煌成就，并且亲切的会见了西迁老教授们。习近平总书记指出，“西迁精神”的核心是爱国主义，精髓是听党指挥跟党走，与党和国家，与民族和人民同呼吸，共命运，具有深刻现实意义和历史意义。

“西迁精神”只是一个缩影，在祖国的各个角落都有与西迁人一样，用整个生命来肩负起了祖国的事业，西迁教授们的背后是一个群体，是建国初期的知识分子代表，每一代人都有每一代人的使命与担当，作为新时代的新青年，我们应该坚定信念，学会文化知识，锻炼本领，有所作为，为国家繁荣富强的事业而奋斗!

井冈山革命根据地是我党建立最早、最具生命力的一块根据地。秋收起义失利后，毛泽东同志率领工农革命军到达井冈山。毛泽东同志在井冈山对中国革命做出的最具历史意义的贡献是：公开打出了中国共产党的旗帜;开辟了农村包围城市，武装夺取政权的道路，提出推翻三座大山的目标。武装斗争，第一次建立了革命军队;三湾改编，第一次把党的支部建在了连队;土地革命，第一次解决了农民的土地问题，井冈山的农民第一次喊出了共产党万岁。工农武装割据，第一次建立了红色革命政权。大革命失败后，在极其困难的情况下，革命力量在农村能否存在和发展，革命红旗到底能打多久，成了必须回答的问题。毛泽东同志不仅出色地领导了井冈山斗争，而且勇于探索中国革命的规律，他在井冈山写的《中国的红色政权为什么能够存在?》和《井冈山的斗争》两篇文件中，在深刻分析中国国情、总结经验的基础上，科学地回答了在敌人四面包围下，红色政权能够存在和发展的原因和条件，较为完整地论述了工农武装割据思想，并仔细分析了解决在农村革命根据地怎样建设一个无产阶级政党，怎样建设一支人民军队，怎样建设苏维埃政权，怎样去发动群众搞土地革命等问题。把马克思列宁主义的基本原理和中国革命的实践相结全，初步解决了在政治经济发展不平衡的农业大国，在敌强我弱的形势下，共产党怎样坚持革命、怎样壮大革命力量的问题，为农村包围城市道路的开辟奠定了基础。毛泽东同志在1930年1月所写的《星星之火，可以燎原》既科学地总结了井冈山斗争的经验，又科学地预示了在井冈山点燃的星星之火，必将在全中国燎原。

几代中央领导都对井冈山精神做出精辟的论述：

毛泽东同志说：艰苦奋斗的精神不要丢了，井冈山的革命精神不要丢了。

邓小平同志说：井冈山精神是宝贵的，应当发扬。

说：井冈山精神，是我们不断前进的强大精神动力，在新世纪征途上，全党和全国上下要大力弘扬井冈山精神。

说：让井冈山精神大力发扬起来，使之在新的时代条件下放射出新光芒。

那么什么是井冈山精神呢?把井冈山精神概括为：坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利。井冈山精神既是对当年井冈山革命的高度总结，又是对当今党领导中国社会主义现代化建设的基本标准。因此说，大力提倡和弘扬井冈山精神，是对每一个共产党员时代要求。坚持井冈山精神同样具有重大的现实意义。

“坚定信念”是对共产党员最基本的要求，是党性修养最核心的内容, 是先进性的最起码的条件。中国革命的胜利以及建设中国特色社会主义，都离不开“坚定的共产主义理想和始终不渝的信念。在视察井冈山时指出：井冈山革命的星星之火所以能燃遍全国，走向胜利，就在于老一辈无产阶级革命家坚定的共产主义理想和始终不渝的信念。我们今天建设有中国特色社会主义现代化强国，也必须具有这种理想和信念。这就需要学习井冈山的光荣革命传统。

“艰苦奋斗”是我党一贯倡导的政治优势和优良传统，是中华民族的传统美德，它与民族精神和时代精神相融合，是一种与时俱进的创业精神。我们党正是发挥了艰苦奋斗的政治优势，才由小到大，由弱变强，成为领导全国人民的核心力量。正是由于发挥了艰苦奋斗的政治优势，中国才推翻了三座大山，建立了社会主义国家，中国特色社会主义事业才蒸蒸日上。无论在井冈山的革命斗争时期，还是在我国新民主主义革命或社会主义建设时期，艰苦奋斗精神始终是我们党的宝贵精神财富。指出：“历史和现实都表明，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的。” 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以发展进步的。当前，我国已进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，要完成xx大提出的全面建设小康社会的奋斗目标,我们必须发扬艰苦奋斗、艰苦创业的伟大精神。

“实事求是”是党的思想路线，是毛泽东思想和邓小平理论的精髓，它贯穿于邓小平理论形成和发展的全过程。毛泽东同志曾经指出：“实事就是客观存在的事物，求是就是探求事物之间的规律”。在井冈山坚持实事求是，使我党摆脱的“左”倾盲动主义的影响，不断得到壮大。在建设有中国特色社会主义的实践过程中，坚持实事求是，使马克思主义不断丰富和发展。“三个代表”重要思想的提出，也是贯彻这一思想路线的结果。解放思想，实事求是，与时俱进，是我们党能够坚持先进性和增强创造力的决定性因素。

“敢闯新路”，就是勇于创新。创新意识不论对个人还是对中华民族的发展都是不可缺少的。毛泽东同志在井冈山把游击战纳入战略问题考虑，提出走农村包围城市，武装夺取政权的道路，获得了巨大的成功。当前，世界经济和科技竞争的领域不断前移，创新意识和创新能力已成为一个国家综合国力和国际竞争力的重要因素。在经济全球化趋势持续发展中，只有具备强大的民族创新精神和能力，才能促进科技进步，带动产业结构的不断升级，在激烈的国际竞争中保持有利位置。提高民族创新能力，完善国家创新系统，是实现我国现代化建设的必然选择和迫切需要。

“依靠群众”就是坚持走群众路线。“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结。群众路线是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。九十年的实践启示我们党，必须始终紧紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，才能从人民群众中汲取前进的不竭力量。

“勇于胜利”是不屈不挠，勇往直前的一种民族精神，无论是在战争时期，还是在现代化建设时期，这种精神始终是支撑中华民族的脊梁。靠这种精神，星星之火可以燎原，靠这种精神中国的现代化可以实现。

小时候，我就有一个梦想，想变成一个“女侠”，扶危济困、除暴安良。18岁那年，我收获了人生中的第一份惊喜——高考通知书到手了，而且是法学专业。法律在我心中一直无比神圣，我把她看成是匡扶正义的绝学。

无比幸运的我，大学毕业不久，步入了检察机关的大门。穿上制服，带上检徽，心中满满的都是一个词：“我骄傲”。

在石家庄市裕华区检察院工作之初，作为一名控申干警，每天面对的大多是来访群众。从给来访群众道一声请进，到给他们搬上一把椅子;从给对方倒上一杯热水，到耐心了解对方的诉求，我力争做好每一个细节，尽量让来访群众切实感受到我们检察机关有“家”一般的温暖。我所体会的喜悦，莫过于来访人一句发自肺腑的“谢谢”，申诉人一个如释重负的笑容，赔偿请求人一声感同身受的“辛苦了”，她们像一件件历久弥新的礼物，不断给我带来由衷的快乐和无限的鞭策。

后来，我开始办理公诉案件，提审、讯问、写起诉书、提出公诉意见……缜密的办案程序和工作事项犹如潮水般向我涌来，加班加点成了工作常态。面对环环相扣的工作，作为一名女检察官，不但自己要付出更多的辛苦，家人也承担起了更多的责任。可是，当看到自己负责的案件圆满宣判时，当嫌疑人受到了应有的惩戒时，当我能为社会的公平正义贡献一缕正能量时，心中满是甜蜜。

时光秒秒不停顿，我便分分不停歇。就这样，我奔跑在调查案情的路上，奔跑在将群众合理诉求导入法律程序的路上。付出了青春、付出了时光，收获了喜悦、收获了成长，醇醇的经历化作了对检察工作浓浓的爱。在基层检察院工作十年后，我无比幸运地走进了省检察院机关，站位高了，责任重了，自己也感觉压力大了，我下定决心一定要妥妥地肩负起维护公平正义这一光荣使命，用忠诚和智慧为神圣的检徽增光添彩。

一制度建设继续加强核心制度

贯彻落实执行情况的检查，重点是护理值班*制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩，达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查，特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制，以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利展开。

二加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

(一)继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制，定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质控小组的管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)今年环节质量检查的重点仍然是

①基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”

②精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全

③安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查，特别加强火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的宣传教育工作。加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。

三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。

1重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2加强专科技能的培训：加强专科理论与技能的培训与考核，每年组织考试，理论考试进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内规定基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

4更新专业理论知识，提高专科护理水平。组织学习专科知识，如开展新技术项目及特殊疑难病种，空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学识水平。

四深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护士长加强与病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出整改措施，同时对护士工作给与激励，调动她们的工作积极性。

五继续加强病人健康教育及康复指导工作

加强护理人员健康教育及康复知识培训，根据我科收治病人的特点采取切实可行康复训练措施，加强个别心里治疗，使病人心里得到康复，尽快回归社会，重建美好生活，减轻社会负担，发挥工作卫生事业单位的公共职能。

六做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及带教水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)做好实行生的岗前培训工作，不定期检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

七加强院感和传染病管理

定期对科室护理人员进行院感和传染病知识的培训，加强对科室各类医疗废物管理，对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度，重视对工作人员及病员的手消毒，在每月院感监测中必须达标。加强一次性医疗物品管理。发现传染病必须按照要求几十进行上报，力争无医院感染发生。

八重视护理人员思想工作，加强科室文化建设关注科室护理人员思想动态，为她们解决工作中嗦遇到的各种问题，努力为她们建造一个宽松、愉悦的工作环境，增加科室人员的凝聚力和向心力，使科室各项工作得以顺利开展。科室中年轻人较多，积极鼓励去展示自己的才能，参加医院组织的各项文体活动，提高护理人员的综合素质。

九重视相互协作，团结同志注重加强与科主任、医师、相关职能科室的沟通和配合，团结同志，使各项工作得以顺利开展，努力完成各项护理指标。

阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20____年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20__年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合____做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯__个;电熔器__个;自来水球阀__个;免费上门为业主服务__多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、__次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对____广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合__酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合____大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置。

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。

9、配合____工程部做好配电室____KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到____区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合____大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、__小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对__号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

亲爱的老师、同学：

大家好!我是机械设计制造及其自动化2班的肖宇翔，很荣幸能进行这次演讲。

今天我站在这里开始了我的演讲，我知道我已经是一名大学生了，“大学是一个人人生中最后的免费试验田!”所以我很感谢老师给我的这次机会，让我把想法说出来，谢谢!

今天演讲的主题是“思想道德修养与法律基础”， 思想道德修养与法律基础不仅仅是一门必修课，他还有着十分重要的意义，下面就我在大学以来的学习和实践中的收获和感悟，与大家交流一下。

知识的缺乏才是阻碍我们发展进步的最大障碍。思修这门课正是弥补我们思想上的不完善与法律知识的缺乏的重要课程。我们是当代大学生，是21世纪的开创者，我们不仅要掌握丰富的科学知识，拥有健康的体魄，还要有良好的道德修养。通过理论学习使我的思想有了很大进步，对待一些问题及社会现象有了新的理解。一个人要想使自己的生活得有价值，有内容，也只有通过不间断的学习，只有学习才会使自己真正发展起来，我们都痛恨自己无知无用，所以只有这样才能不做一个无知无用的人。

道德与法律，二者缺一不可。道德的重要性，我想没有人回去怀疑。现实中存在的问题却是部分青少年的思想道德很不过关，或是被独生子女家庭娇生惯养得宠坏，或是学习教育的忽视，使他们目前的思想道德水平很不容乐观。例如，少年犯罪的比例一直在上升，无数惨案发生在懵懂的青少年身上。让人痛心和惋惜的背后，究竟是什么原因呢?高尚的道德品质并不是一夜之间就可以形成的。现在学校为我们的人格素质着想，开设了思修这门课，我们不是更应该好好把握吗?现在还有多少大学仍然这样细致得一切为学生着想，一切为我们的整体素质和我们的未来计划呢?没有人是一生下来就什么都懂的，正是这门课，帮助我们树立正确的世界观，人生观，价值观，道德观和法制观，打下扎实的思想道德和法律基础，提高自我修养，继承和弘扬中华民族优良道德传统，弘扬社会主义道德，恪守公民基本道德规范。

同学们，就让我们一起努力去做吧!

同时，当今社会，不懂法是寸步难行的。同学们，你们对我们国家的法律有一个怎样的认识呢?你认为你已经是一名合格的大学生了吗?中国是实行法制的国家，并且法律体系在不断完善，我们更是要领会社会主义法律精神，树立社会主义法制观念，了解我国的法律制度，自觉遵法，守法，护法。法律在每一位人民心中的地位一直在不断上升，很多家长也在期待自己的孩子成为一名司法界的良材。现在，我们的思修老师丁老师是一位多么优秀的老师啊，我们学校法律基础不是就更有信心了吗?我们是很幸运的呀!

道德与法律到底是怎样与我们的生活息息相关的呢?下面我将举出我们身边的具体事例与大家分享。 西安音乐学院大三的学生药家鑫，20xx年10月20日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死亡，此后驾车逃逸至郭杜十字路口时再次撞伤行人，逃逸时被附近群众抓获。后被公安机关释放。20xx年10月23日，被告人药家鑫在其父母陪同下投案。20xx年1月11日，西安市检察院以故意杀人罪对药家鑫提起了公诉。20xx年4月22日在西安市中级人民法院一审宣判，被告人药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身。并处赔偿被害人家属经济损失45498.5元。5月20日电 20日，陕西省高级人民法院对药家鑫案二审维持一审死刑判决。

药家鑫事件绝非一个孤立的事件，而是表明我们的制度和社会，出现了某种“神经症性紊乱”。健全的人性与制度的腐败从来就不共戴天。近年来，一些地方政府漠视人的生命和尊严，危机就隐藏在一系列社会事件中，如宜黄事件等种种强拆悲剧、赵作海冤案、跨省追捕等。一些部门在制定法律、政策的时候，往往千方百计规避自己的责任和义务，更多留给自己的是权利和无责任。权力出了问题，聚敛财富并按亲疏远近分配资源，就会撕裂社会的道德和人与人的关系——而它们又把其效应“传导”给人性，使人性出现大规模的败坏。

这些案例都是在我们大学生身边发生的。与大学生的思想道德修养和法律知识的谅解息息相关。因此，我们更应加强思想道德修养和法律知识的学习。这样我们才能更好的被社会接纳。

现实总是走在法律前面。一般情况下，立法机构只有在一个问题已经造成广泛的不便、引起巨大的争议的时候，才可能考虑对其立法。相应地，司法也总是滞后于社会的急迫需要，对于大量的不当行为，一些法院束手无策。既然体制上仍有缺陷，时时有变化，时时有需要，我们更应该积极努力地去认识和学习，以求将漏洞降到最低，将伤害降到最小。既然有了方向，我们就要在社会主义法治国家与和谐社会建设中，做一个知法懂法守法的合格公民。

大学生既要具备良好的思想道德素质，也应该具备相应的法律素质，树立“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的观念。举起“道德”与“法律”两面大旗，做一名优秀的大学生，一名优秀的公民，那将无愧一生!

与大家共同分享与交流是件快乐的事，我的演讲完毕，谢谢!

尊敬的各位领导，同学们。今天我为大家演讲的题目是《弘扬雷锋精神从我做起》。

雷锋，一个陌生而又熟悉的名字。陌生，是因为他只是静静而安详地躺在历史教材的扉页之中;熟悉，是因为他已经成为一个时代的缩影，一个民族的象征;是因为他已然转化成一种精神，沉淀并绽放在中华儿女的心中，成为永恒!斗转星移，移不走雷锋的魂灵，大浪淘沙淘不去英烈的丰碑。

作为跨世纪的青年，面对实现民族复兴的崇高历史使命，弘扬雷锋精神就要从我做起。在新的时代条件下，培育雷锋精神，最重要的就是结合时代和社会的发展要求，不断为之增添新的富有生命力的内涵，使其在保持优秀传统的同时彰显现代气息和时代风貌，谱写雷锋精神新的篇章。

雷锋精神诠释的是一种善良，折射的是最纯真的人性美，是爱心的接力和传递，是孝顺女儿孟佩杰的背母求学，是最美妈妈吴菊萍奋不顾身的一伸手，是郭明义叔叔无偿资助贫困学生的那一份执着和坚守，是无臂钢琴师在维也纳大厅奏出的和谐的中国之音。雷锋精神已然播撒在大江南北，深深地植根于每个中华儿女的心中。

雷锋精神其实就在我们身边，它是将纸屑扔进垃圾箱里的一举手，它是排队候车时的先来后到，它是斑马线上的先左顾后右盼，它是红灯停、绿灯行的一种习惯，它是公交车上见到老弱病残时的一次让座。

我们要弘扬雷锋精神，无私奉献，渴求知识发奋学习的进取精神。在学习上要发扬这种钉子精神，积极钻研科学文化知识，上课专心听讲，积极动脑，踊跃发言，主动及时认真完成作业，遇到难题认真思考，争当学习好榜样。珍惜时间努力学习朝着自己的奋斗目标努力.我们要学习雷锋的钉子精神。

巍巍高山始于基土，滔滔大河源于细流。

在此我以青春的名义宣誓：弘扬雷锋精神从我做起。

我的演讲完毕，谢谢大家。