收费站工作精神精选20篇

合同编号：_________

保管人：_________ 签订地点：_________

寄存人：_________ 签订时间：_________

第一条 保管物 （注：空格如不够用，可以另接）

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│ 保管物名称 │ 性质 │ 数量 │ 价植 │ 瑕疵 │ 保管费 │

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│ 合计人民币金额（大写）： ￥： │

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第二条 保管场所：_________。

第三条 保管方法：_________。

第四条 保管物（是/否）需要采取特殊保管措施。特殊保管措施是：_________。

第五条 保管物中（是/否）有货币、有价证券或者其他贵重物品，具体如下：_________。

第六条 保管期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

第七条 寄存人交付保管物时，保管人应当验收，并给付保管凭证。

第八条 寄存人（是/否）允许保管人将保管物转交他人保管。

第九条 寄存人（是/否）允许保管人使用或者（是/否）允许保管人许可第三人使用保管物。

第十条 保管费的支付方式与时间：_________。

第十一条 寄存人未向保管人支付保管费的，保管人（是/否）可以留置保管物。

第十二条 保管期限届满，保管人应当将保管物及孳息归还寄存人。

第十三条 保管人违约责任：_________。

寄存人违约责任：_________ 。

第十四条 合同争议的解决方式：本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或申请调解解决；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：（只能选择一种）

（一）提交_________仲裁委员会仲裁；

（二）依法向_________人民法院起诉。

第十五条 本合同自保管物（交付/_________）时成立。

第十六条 其他约定事项：_________。

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│ 保 管 人 │ 寄 存 人 │

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│保管人（章）： 住所： │ 寄存人（章）： 住所： │

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│营业执照号码： 身份证号： │ 营业执照号码： 身份证号： │

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│法定代表人： 委托代理人： │ 法定代表人： 委托代理人： │

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│电话： 传真： │ 电话： 传真： │

│ │ │

│开户银行： 帐号： │ 开户银行： 帐号： │

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│税号： 邮政编码： │ 税号： 邮政编码： │

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黄文秀,一名优秀的北京师范大学硕士毕业生,广西百色市乐业县新化镇百坭村的第一书记,6月16日(周日)晚在开车返回乐业的途中不幸遇难,30岁的生命永远定格在扶贫路上。

黄文秀生前是广西百色市委宣传部干部。20__年她从北京师范大学研究生毕业后，回到家乡工作。20__年3月，她积极响应组织号召，到乐业县百坭村担任驻村第一书记。她倾情投入、奉献自我，勇于担当、甘于奉献，带领88户418名贫困群众脱贫。20__年6月17日凌晨，她在从百色返回乐业途中遭遇山洪不幸遇难，献出了年仅30岁的宝贵生命。

“靠山吃山，靠水吃水”，一年多来，黄文秀团结村两委干部，通过考察学习、请专家指导、挨家挨户宣传、党员带头示范等方式，带领群众摸索并发展了适合本村的产业——种植砂糖橘、八角、杉木等。这些产业，如今已成为百坭村的支柱产业和群众脱贫致富的主要来源。

11月是乐业砂糖橘的上市时间，果农最头疼的是滞销。怎么打开销路?黄文秀学习电商知识，建立了百坭村电商服务站。仅去年，经百坭村电商服务站销售出去的砂糖橘就达4万多斤，销售额约22万元，为30多户贫困户创收，每户增收2500元左右。

黄文秀说：“百色是全国脱贫攻坚的主战场之一，也是我的家乡，我想为家乡建设出份力。而且，党号召我们年轻人到基层建功立业，我是党员，就要积极响应党的号召。”黄仕京听后，表示也要让孩子争取在学校入党，以后回来建设家乡。

广大党员干部和青年同志要以黄文秀同志为榜样，不忘初心、牢记使命，勇于担当、甘于奉献，在新时代的长征路上做出新的更大贡献。

我们要学习黄文秀同志为了党的事业、为了人民群众舍身忘我、无私奉献的精神，努力践行“不忘初心，牢记使命”的时代号召，在人民群众中展现新时代共产党员的最美风采。

光阴似剑，时光如梭，转眼__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于__年__月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。

为普及精神卫生知识，提高群众自我精神保健意识，我乡紧紧围绕“发展事业、规范服务、维护权益”主题，开展形式多样的的宣传教育，走访慰问活动，提高了广大市民的精神卫生知识，增进了全社会对精神病患者的理解和帮助。现将有关工作情况总结如下：

一、加强组织领导

为使此项活动顺利开展，我们加强了组织领导，成立了以主管副院长马建周组长，公共卫生办公室主任李帅阳为副组长的领导小组，负责开展此次活动。

二、开展形式多样的活动

开展走访活动，由副组长安排通知各个村的乡医对患有精神病的村民进行走访。通过这样的形式了解患者的病情和治疗资料，做到让乡医对每个病人合理用药、按时吃药，减轻病人的痛苦，让病人尽早得到康复。开展知识讲座，提高公众精神卫生健康水平。10月9日，库区卫生院召开了全乡乡医会议今年的精神卫生宣传日主题给予了传达，并把县卫生局及精神病医院的有关精神进行了讲解。

我院通过精心的组织领导，在10月10日第二十二次“世界精神卫生日”这天，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展宣传教育，走访慰问普及精神卫生知识，提高了广大群众的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现及早期干预。活动取得了很好的成效，为长期普及精神卫生知识打下了良好的基础。

实习目的

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。

实习时间：20xx7-15 20xx-8-15

实习地点：超市

实习单位和部门：食品部

实习内容

寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了临时销售员。

由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。

第三，诚信是成功的根本。

今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。

紧密团结群众、依靠群众，是井冈山革命根据地创建和发展的重要法宝。在明信公证处，“以客户为中心，以奋斗者为本”正是这一精神的诠释。

以客户为中心，以满足客户需求为出发点和落脚点，与客户保持充分交流，认真听取客户反馈，提升自身业务技能和服务质量，不断优化服务能力，进而从服务中总结并创新业务，持续为客户提供满足需求的法律服务。作为一个党员，在工作实践中，应以身作则，以客户为中心，别人不愿意做的抢着做，工作中停滞不前的问题勇于去解决。

以奋斗者为本，明信最宝贵的资产是人力资源，最值得投入的也是培育团队，只有用心服务好每一位群众，珍惜每一位奋斗者，明信的发展才有持续性。作为明信的一员，从自身做起，尊重每一位客户，认认真真服务好每一位客户，谦虚地接受客户的意见，先利他再利己。同时与团队其他同事通力协作，共同服务好客户，为明信法律服务发展贡献自己的力量。

时光的老人又一次送来了五月，而我最喜欢 五四 这个日子。在我心里，它不仅仅是一年的三百六十五分之一，也是一个代表着中国青年的节日。青年者，人生之王，人生之春，人生之华也。

人们把青春视为花朵一般美丽，黄金一样宝贵。它蕴藏着蓬勃的生机，包含着无限的追求，凝聚着不竭的活力。它是热血、激情、理想、信念、奋发向上的精神和无穷创造力所汇积的最美妙的交响曲。

在享受祥和、安宁的幸福生活之时，我不禁想起了那些曾经为中华民族的民主、科学、独立而抛头颅洒热血的五四青年们。是他们，在民族遭受屈辱的时刻挺身而出，以力挽狂澜之势救黎民于苦难;是他们，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血，以燃烧的激情凝聚成精神的火炬，点燃了希望、点燃了未来。他们就像洋洋大海里的一滴滴水，折射出太阳的光辉。这种青春是多么的绚丽夺目啊，这种使命是多么的震撼人心!

时光飞逝，岁月如流，五四已经走过了--个春夏秋冬。历史的车轮在泥泞的道路上留下了长长的车辙。那个世界的悲惨凄凉，那个时代的黑暗残酷，那个社会的风雨飘摇，都已随着那车轮远去。过去的值得纪念，但是更重要的是发扬留存下来的那种精神，一种五四所带来的英勇与坚强、果敢与奋进、热忱与理想、不屈与抗争的精神。一种精神得以永恒，不仅在于它的精髓超越了时空，更在于它在时代的变迁中不断被赋予新的色彩，这，才是其生命力的强大所在。

1919年五月四日，那紧握的拳头、那冲锋的身影、那激昂的呼喊，都已经停留在历史教科书里了。让历史成为历史，我们不需要啜饮悲伤的泪水;让精神穿越时空，我们将籍以此继续征程。

作为新世纪的中学生，作为新世纪的青年一代，我们要做一名理想坚定、志存高远的革命精神传承者。为将来更好地为祖国贡献力量，我们现在就必须努力学习，打下坚实的基础。还要善于创新，善于把所学的知识运用到改造主观世界和客观世界的活动中去，不断成才。

我们要做一名品德优秀、情操高尚的良好风尚排头兵。优良的品德对一生至关重要。在全社会弘扬文明和谐新风的今天，正处于人生建设时期的我们更应该树立正确的世界观、人生观、价值观，要把个人的理想抱负同国家、民族的前途命运紧密联系在一起，努力培养良好的品德，全面提高综合素质，做有益于祖国和人民的人。

生命对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。让我们肩负起历史的使命和祖国对青年人的殷切期望，让身体里流淌的血液迸发出激情的花火!

五四还是原来的五四，五四精神永远不会消失;五四又不是原来的五四，新的时代正赋予其新的意义。

青年朋友们，生生不息的五四火炬已经传到了我们手中，光荣而艰巨的历史重任已经落到我们肩上。我坚信：具有优良传统的交大附中的莘莘学子，在建设新时代小康社会的伟大征程中，一定能够创造出无愧于前人、无愧于时代的光辉业绩!

小时候总认为劳动很累，于是懒懒散散，能偷懒就偷懒。越长大越发现，劳动，成就幸福，劳动最光荣。

也许这个想法是来源于我的外婆。

记得那年暑假，我跟妈妈一同回乡下。在车上，我看见了热空气好像灼烧了一样，车外的空气都变得有重影，太阳透过窗，照到座位上，温度高的可以煎个鸡蛋。

看着窗外，如此炎热的夏天，还有那么多的人在劳动，有的在工地，有的在放牛，还有在摘菜。看到这情景我百思不得其解，于是我问妈妈，这么热的天，他们不在家吹空调看电视，跑这来干什么?妈妈笑了笑，回答我说，因为劳动成就幸福。

我更加疑惑，因为那是我所知道的幸福，是大夏天吹着空调看电视，吃的冰棒玩游戏;大冬天窝在被褥里听妈妈讲故事。他们每个季节都如此辛勤的劳动，这样又怎么幸福得起来了?

想着想着就这么到了外婆家。一进门看见外婆在准备晚上的大餐，我就觉得这才是一种幸福。在外婆家，住了好多天，天天都无忧无虑，过得很幸福。

可突然有一天，妈妈提出要去菜地拔花生。听起来很新奇，于是我加入了这个“拔花生大队”。下午五点，太阳不是那么大时，我跟着妈妈外婆去了菜地，放眼望去，菜垄被码得整整齐齐，但由于不同的颜色，又显得不呆板，富有生机。妈妈说，这是外婆的劳动成果。我看看田地，看看外婆。外婆的脸上洋溢着幸福的笑容。

拔花生。刚开始我很兴奋，觉得十分有趣，可十几分钟后感到腰酸，开始烦躁，我大声问：“可以走了吗?”妈妈妈妈回我，“这才哪到哪，继续拔”。我又弯下腰，在抱怨中重新开始。又一段时间后，我的指甲缝里全是泥土，又很不耐烦，就跑去洗手，看见整整两大桶都装满了花生，我兴奋不已。内心是满满的成就感。原来，劳动也可以很快乐。

我们提着花生回家了，晚上外婆用花生做了好多美食，花生糖、椒盐花生、花生粥，香甜诱人。我迫不及待的尝了一口，比以前的花生制品更味美了，因为里面有我劳动的味道，还有幸福的味道。这是我第一次意识到劳动成就幸福。

幸福是劳动的果实，当你越努力，这个果实就越可口;相反，你一直懒散着，就永远不会尝到美味果实带来的的幸福。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我国旗下讲话的题目是《学习雷锋精神，争做文明学生》。

当和煦的春风吹遍山野的时候，当蒙蒙的细雨润透万物的时候，你是否触摸到了春天的脉搏?你是否感受到了春天的气息?明媚的三月到了，春天的脚步也近了!在这个美丽的季节，在这个特殊的日子，我们不会忘记一位逝去51年的好同志，他没有惊天动地的丰功伟绩，也没有叱咤风云的战斗经历，但他却有一个响亮的名字，一个永不消逝的名字——雷锋!

1962年8月15日，雷锋同志不幸因公殉职。1963年3月5日，伟大领袖毛主席欣然提笔，写下了“向雷锋同志学习”的题词，并号召全国人民学习他的崇高精神。之后，一首《学习雷锋好榜样》的歌唱遍了全国各地，歌声飘到了五湖四海，传到了大江南北。从此，雷锋的名字也深深扎在了我们每个中国人的心中，就这样一代一代相传下来„„

“人的生命是有限的，但是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”这是雷锋同志在日记中写到的。他是这样写的，也是这样做的。雷锋的生命是短暂的，但他留给我们的却是宝贵的精神财富和无尽的思考。

作为一名小学生，我们要学习雷锋，不仅仅是要学习雷锋做好事，更要把雷锋的精神融入到生活中的一点一滴中去。要树立全心全意为他人服务、无私奉献的崇高思想;要发扬刻苦学习和勤于钻研的“钉子”精神;要倡导勤俭节约和艰苦奋斗的优良作风，努力做一个文明的学生、勤学的学生、优秀的学生。

同学们，明天就是3月5日——又一个学雷锋活动纪念日，让我们携起手来，从自我做起，从身边做起，从小事做起，把雷锋精神发扬光大，争做新时期的文明好学生!

谢谢大家!

酒店前台收银员个人年终工作总结

弹指一挥间，已是年底了，朋友，你在一年的工作中有哪些收获呢?是不是打算写年终工作总结呢?以下是由小编为大家精心整理的“酒店前台收银员个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读。

酒店前台收银员个人年终工作总结【一】

20xx年x月x日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已

不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关

每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造

端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

酒店前台收银员个人年终工作总结【二】

在一年的酒店工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

在一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

1.服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2.酒店文化

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。

于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应非常熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此酒店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在酒店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

1.应该改变传统的对待员工的态度

人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

2.企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

3.企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度

酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

一年实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

酒店前台收银员个人年终工作总结【三】

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

酒店前台收银员个人年终工作总结【四】

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2. 对顾客笑脸

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

酒店前台收银员个人年终工作总结【五】

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

为进一步加强理论学习，使理论学习更加规范化、制度化，特制定党员干部理论学习制度。

一、指导思想

以科学发展观为指导，弘扬理论联系实际的优良传统,不断增强干部队伍的宗旨意识、发展意识、大局意识、服务意识。建立党员干部的长效学习机制，使党员干部牢固树立“人人学习、终身学习”的理念，不断提高参与学习的自觉性、积极性，增强自身的政治理论素养、科技文化水平和教育业务能力。

二、学习重点内容

(一)政治理论学习

重点学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观;党的路线、方针、政策，各级党委的有关会议、文件精神;党风廉政教育有关知识等。

(二)业务学习

重点学习法律法规、教育业务知识、行政管理知识、公文写作知识、计算机应用能力和电子政务知识，不断提高工作能力和水平。

(三)其他知识的学习

加强对新理论和新知识的学习，重点学习经济、科技、法律、历史、文化等理论知识，提高党员干部的整体素质和驾驭全局的综合能力。

三、学习形式方法

(一)中心组理论学习

参加对象为镇党政班子成员，可视情况扩大到机关全体中层干部。按照县委要求，制订全年学习计划，集体学习和个人自学相结合。中心组应有专用记录本，每位学习成员应有专用笔记本。

(二)党员干部理论学习

1.各支部结合实际制订学习计划，把握党员教育的关键和重点，安排好学习教育活动。

2.根据党员的思想状况，坚持正面教育与自我教育相结合，不断强化党员学习教育工作的针对性，增强党员的光荣感、责任感和使命感。

3.积极探索党员学习教育工作的新路子，紧密联系实际，充分运用先进典型进行宣传教育，不断增强党员学习教育工作的实效性。

4.切实加强党风廉政教育，教育引导全体党员树立正确的世界观、人生观、价值观、群众观、权力观、利益观，增强每个党员遵纪守法、廉洁从教和拒腐防变的能力。

四、学习考核制度

(一)中心组学习由镇党委负责组织，每月集中学习1次，全年集中学习不少于12次，报送理论学习简报不少于4期。

(二)党员干部理论学习由党支部按计划组织实施，每月集中学习不少于1次，其余时间为自学时间。

(三)各党支部的学习由书记组织进行。以集中学习、平时个人自学、集体交流讨论相结合的形式。学习每次不少于2小时，并要做好学习记录。

(四)学习方式可以采用学习、交流、座谈、参观、走访、考察、调查、看录像、报告会等形式进行，注重学习效果。

五、学习要求

(一)要进一步增强建设学习型机关、做学习型干部的自觉性，按时参加理论学习、专题讨论、辅导报告、警示教育和其它集体教育活动，处理好工学矛盾，有计划地安排好学习、工作，做到“两不误、两促进”。

(二)副科级以上领导及科室负责人要以身作则，带头学习，党员干部要增强学习的紧迫感和使命感，重视学习、勤于学习、善于学习，努力营造浓厚的学习氛围。

(三)确保学习质量。党员干部要遵守学习时间，完成好规定的学习内容，做到自学有摘录，听课有记录，发言有提纲，体会有文章，学习笔记每月不少于2千字以上，全年不少于2万字以上。

(四)学习教育活动实行考勤制度。党员干部要认真参加学习，遵守学习制度和学习纪律，学习时间不安排其他工作，原则上不得请假。特殊情况，要履行请假手续。

(五)建立学习考核制度。按照日常学习与学分制培训相结合，平时检查与年终考核相结合的办法进行综合量化考评，考评结果纳入个人考核体系，与评选先进，提职晋升挂钩，对考核不合格者，实行“一票否决”。

“开满映山红的山岗红旗招展”、“黄洋界红军战士与敌人殊死搏斗”的画面,是小时候我脑海中井冈山最深的印象。随着年龄的增长，我对井冈山的了解越来越多，对这个革命圣地也就越来越向往。

8月26日-9月1日，我有幸参加了县委“加强党性修养.聚力脱贫攻坚”井冈山专题培训班，在上井冈山的行进中，我的心情格外的激动，说不清是亢奋、敬重还是虔诚。当来到五指山下，一切都清晰地呈现在面前时，千里罗霄之腹的井冈山，一下子使我感受到革命圣地凝重的气息。我们培训班一行先后向井冈山革命烈士敬献了花圈，参观了井冈山革命博物馆、茨坪革命旧址、大井朱毛旧居、小井红军医院旧址和黄洋界哨口等，现场聆听了解说员翔实而生动的讲解，我才知道以前对井冈山的认识是多么的粗浅和简单，井冈山的历史和精神是那么的光辉和厚重。在这样的艰苦环境中，毛泽东和老一辈无产阶级革命家，创建中国第一个农村革命根据地，播下了红色革命种子，开辟了“农村包围城市，武装夺取政权”的革命道路，中国革命从这里走向胜利，书写了“坚定信念，艰苦奋斗。实事求是，敢闯新路。依靠群众，勇于胜利。”的井冈山精神。下面，我就从几个方面浅谈我此次学习的一些心得和感受。

第一、革命先辈坚定理想信念、对党的事业无比忠诚的革命精神永远值得学习。1927年10月，毛泽东率领秋收起义队伍来到井冈山开辟革命根据地;1928年5月朱德、陈毅率领南昌起义的部分队伍上井冈山与毛泽东会师，在他们的领导下部署战斗，多次粉粹敌人围剿，在短短的两年零四个月的时间内，就有四万八千多的革命者牺牲。在这样的环境下，靠的是无数革命先烈坚定的共产主义理想信念，靠的是无数革命先烈对党的事业无比忠诚，靠的是无数革命先烈不怕流血牺牲，敢于夺取胜利的勇气。我们要牢记今天的生活来之不易，要向革命先辈学习，进一步加强党性锻炼，坚定共产主义理想，对党的事业要无比忠诚，在实践中把这一坚定的理想和信念落实到我们的行动中，落实到我们的岗位上，脚踏实地地把建设中国特色社会主义伟大事业不断推向前进，确保革命先辈用鲜血和生命打下的社会主义江山永不变色。

第二、革命先辈不怕困难、顽强拼搏的革命精神永远要弘扬。井冈山革命是在极其困难的条件下开展的，但是，广大人民群众在党的领导下，不畏艰难，团结一致，以百折不挠的革命精神，战胜了难以想象的困难，发展了革命根据地。井冈山斗争时期，利用一切可以利用的条件，设立红军医院、开办被服厂、创办边界第一所红军教导队培养革命干部，为党的革命事业的最终胜利打下了坚实的基础。今天，我们要将先辈们敢于斗争、敢于胜利的革命精神着为工作实践的动力，始终保持昂扬向上的精神状态，在以习近平同志为核心的党中央的领导下，不畏艰难，勇于开拓，善于创新，全面做好改革、发展、稳定的各项工作，为实现中华民族全面伟大复兴贡献自己的力量。

第三、革命先辈心系群众、艰苦奋斗的革命精神永远要践行。井冈山的革命斗争就是一段艰苦奋斗的历程，根据地是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大、成就伟业的，当我们重新踏上当年毛泽东和朱德同志率领红军战士挑粮的崎岖小道上时，无不感慨当年革命的艰辛;特别是在红歌教学中，当老师讲解和领唱《红军纪律歌》时，我的脑海中就自然的浮现当年红军和群众的鱼水深情的画面，我们的党多么的爱护群众，时时刻刻都在为人民着想。历史和实践已经证明，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的;一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的;一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。当下，我们必须学习革命先辈们艰苦奋斗的革命精神，牢记党的宗旨，担负历史责任，自觉加强党性锻炼，弘扬艰苦朴素的作风，遵守中央的八项规定及省、市县的相关规定，始终保持同人民的血肉联系，切实提高工作效率，坚决反对铺张浪费，做一个堂堂正正、清清白白的共产党人，做一个清正廉洁合格的党的干部。

20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在___收费站全体职工的积极努力下，到目前为止___收费站收缴车辆通行费 元，与去年同期相比增长了百分之 ，实际增长了 万元，到年末有望突破 万大关。但距局下达局下达的我站 万任务，还有一定的差距。回顾一年:

一 收费工作方面

没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二 在超限工作方面

截止到 时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为 台次，出口超限移交路政的车辆为 台次，罚款约 元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三 在收费站的安全保卫工作方面

协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四 在监控工作方面

监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

五 在出纳、票证工作方面

虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

六 站容站貌方面

___收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

七 在团支部工作方面

团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

八 在加强职工队伍建设方面

___收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

九 不足之处

一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。

零八年的经验教训，___收费站全体职工正以饱满的热情笑迎八方宾朋，为20__年的工作创出佳绩而倍加努力。

延伸阅读篇：

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“__市化工厂1995年度生产工作总结”“__市__研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。____的《关于打退第二次___高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——__县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

有人说，青春是一首歌，回旋着欢快、美妙的律动。有人说青春是一支舞，摇曳着瑰丽、绰约的姿态。今日，我们恰逢盛世，正值青春，在这个如火的年纪正应该用拼搏去照亮青春，用青春去谱写责任。一百年前的今天，是每个青年心中不可言喻的伤痛，跨越一百年的光阴，隔着历史的山水，我们看到了当时的故事。

1919年5月4日，3000余名北京高校的学生走上街头，高喊“外争主权、内除国贼、废除二十一条”等口号，为拯救民族危亡奔走呼号，中国近代具有划时代意义的五四运动就这样轰轰烈烈地爆发了!在中华大地山河破碎，风雨飘摇的危难之际，学生，商人罢市，工人罢工。中华民族全体儿女以高涨的爱国热情，点燃了中华民族救亡图存的希望火种，为中国革命翻开了新的篇章。

一百年后，生活在今天的我们，责任与使命已经在青春的脚步中产生了萌芽，可是反观我们自身，拥有优越的成长环境，但是内心的五四传承精神已经大不如前人，甚至有些人已经淡忘了百年前的历史灾难。每一代青年或许都有过这样的追问――那就是青春岁月到底应该怎样度过?其实这个最为困难的话题也最为简单，因为它的答案，就蕴藏在近代以来中国青年运动的发展历程中，就在这百年历史的缩影里。五四运动告诉我们，青年人要勇于担当，要有爱国心，更要有进取心。作为一个新时代的青年人，青春的幸运，莫过于个人目标与国家命运同向而行。这就注定了当代每位青年的努力都不同寻常，这份努力既是青年人对历史的续写，同时也是历史对青年人的期待!

谁也不知道未来会是什么样子，但是作为新时代的青年人，我们需要懂得，青春就是用来拼搏的，唯有拼搏才能成就梦想。国家富强、民族振兴与个人的成功紧密相连，这必将需要建立在个人拼搏的基础上，所以作为新时代的青年，我们更需要继承发扬五四精神，五四精神是一面永远不会过时的旗帜，在新的时代它有新的内涵，需要我们共同谱写。

时至今日，祖国昌盛，山河无恙，岁月静好。“五四运动”已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，那飘动的旗帜、那紧握的拳头、那冲锋的身影、那激昂的呼喊，早已被定格成为中华民族伟大的传承，成为当代青年永恒的精神追求。

“弘扬和培育民族精神月”活动总结

我校根据上级主管部门的部署和要求，抓住重点时段，围绕重点目标，落实重点内容，对全校师生进行民族精神活动月情况进行了总结，效果明显.

一、参与学生数量：800余人

二、活动开展及宣传情况：

1、高度重视，成立组织，确定方案

在筹备工作中，学校确立了民族精神教育的工作目标任务，高度重视、精心策划、求真务实，成立了工作小组，制定了工作方案，并给予必要的财力、物力和人力投入。

2、开展活动，增强学生民族自尊心、自信心和自豪感。

①、抓好宣传，推进养成教育。我校全体师生重新学习了《中学生守则》、《中学生日常行为规范》。学校利用集会和升旗仪式全员发动，学生代表表示决心，迅速在全校掀起了弘扬民族精神，学习守则和日常行为规范的热潮，民族精神教育的意识得到强化。

②、充分发挥课堂主阵地作用，在各科教学中渗透民族精神教育。全校教师认真实践新课改，教书与育人并举，把弘扬和培育民族精神教育纳入教育教学全过程，贯穿在学校教育教学的各个环节、各个方面。语文等人文学科，充实体现民族精神的丰富内涵。数学等理科课程结合教学内容，丰富中国科学家的科学成就和民族精神的内容，使学生从小受到民族精神的人文滋养。

③大力加强校园文化环境建设。坚持升降国旗制度，每周一及重要节日、纪念日、大型集体活动举行庄严、隆重的升旗仪式，开展“我来升国旗”活动，围绕弘扬民族精神为主题进行国旗下讲话，全体学生齐唱国歌。同时，充分利用校园广播、学生作品展示、板报等宣传阵地，大力宣传和弘扬民族精神，校园、教室张贴悬挂革命领袖和中华民族杰出人物画像，制作体现民族精神标语牌，学习演唱民族精神题材的歌曲，编写校本课程《生态文明在心中》，开展礼仪教育，开展创建安全文明校园活动和“温馨教室”活动，营造弘扬和培育民族精神的浓厚校园氛围。

④积极开展系列文化活动。我校充分利用学校图书室、阅览室，在学生中广泛开展了读古今反映民族气节和民族精神的好书活动，从好书、好歌中净化心灵，陶冶情操，弘扬民族精神，使学生明确民族精神的内涵，了解民族精神的具体内容，营造浓厚的民族精神教育氛围。

⑤组织学生观看《新闻联播》中“人民英模”故事，并在老师的指导下交流评述、写出观后感在班上进行展示评比，收到了良好的效果。

⑥在校文学社《柳莺》杂志开展“我的民族格言”征集活动，开辟“我心目中的英雄”征文评比，措施的实施有力促进了民族教育活动的进行。同时要求家长也向孩子介绍更多的民族英雄事迹，注入更多民族精神的血液，使学校、家庭、社会三位一体，形成合力。

总之，民族精神月活动在上级领导的指导下，通过全体师生努力，取得了显著成绩。在今后的工作中，我们将不断总结经验教训，将弘扬民族精神活动一如既往的开展下去，让民族精神在每个学生的心中生根发芽，开花，结果。

习近平总书记的信不仅是给北大援鄂医疗队全体“90”后党员的，更是给所有中国青年的。信中，习近平总书记对有抱负、有理想、敢担当的青年们给予了充分肯定，饱含着对新一代青年的殷切希望。

青春之美，勇于担当。面对这次疫情，作为一名青年大学生，我深刻体会了一个词叫担当。每个人有自己的担当。医护人员的无私无畏，管控人员的严谨规范，是我们打赢这场战役的关键。一线人员中有广大的青年，是我们学习的典范。我们做力所能及之事，听从党的指挥，以全心全意为人民服务的宗旨，定能早日打赢这场战役!

作为志愿者，虽然我所作出的贡献是微小的，但是这是我不负习近平总书记对我们青年“有理想，有本领，有担当”的期望与践行我校校训“自强不息;先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的最好证明。

我既是青年的一份子，更是传承年轻人担当精神的火炬手，我为我是一名“90后”党员自豪，也愿我和我的学生能如鲁迅先生所说，摆脱冷气，只是向上走，不听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光。就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。

展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。这是“长江后浪推前浪”的历史规律，也是“一代更比一代强”的青春责任。广大青年要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想。

短暂的大学时光，如白驹过隙。要把有限的青春时间无限的拓宽，拓展它的宽度，增加它的厚度。在奋斗和成长的过程中会收获喜悦也会承担责任和压力，这都将是青春路上最美丽的风景。

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：雷锋精神伴我行!

大家都知道，3月5日是“向雷锋学习纪念日”，同时也是“中国青年雷锋志愿者服务日”。我们学校在3月1日举行了“学雷锋 、见行动，文明礼月”启动仪式，学习第一阶段“心中的雷锋”各班召开了班队会，再次认识雷锋其人，重温雷锋事迹，并且书写了心得体会，办了手抄报，表现出同学们一心向雷锋学习的决心和意志。现在进入了第二阶段主题是“雷锋精神伴我行”。

同学们我们的社会是一个大家庭，我们都是其中的一分子，只有大家奉献爱心，我们的大家庭才会充满友爱，温暖和谐。近一点说，有父母在辛勤地养育我们，有爷爷奶奶在关心着我们，有老师在教育者我们;远一点说，农民在为我们提供粮食，工人在为我们生产各种各样的吃、穿、用的东西，还有解放军在保卫着我们祖国的安宁。没有他们，就没有我们今天在学校的安宁的生活。我们和社会的关系是这样密不可分。社会需要我们，我们也需要社会。这就是“人人为我，我为人人”的道理。既然我们享受者社会的关心，那我们也要尽自己的能力，努力为他人，为社会奉献爱心，回报社会的关爱。

我们要向雷锋学习，学习他心中装着别人，时时刻刻为别人着想的奉献精神，努力为他人、为社会服务。具体说，就是要在学校争做好学生，在家中争做好孩子，在社会争做好公民。当你们的父母生病的时候，当身边的同学学习、生活有困难的时候，当看到校园的环境弄脏了的时候，当在路上捡到遗失的钱包的时候，我们就应该伸出双手，帮上一把!我们做到了，说明我们已经有了奉献的思想，掌握了雷锋精神的真谛。在我们的校园生活中，家庭生活中，社会生活中，有很多这样需要我们做的时刻。比如，为忘记值日的同学打扫卫生，为生病落课的同学补习功课，向老师问好，为老师搬来休息的椅子等等，这些都是学雷锋的具体表现。它难不难呢?不难。关键是你要有一颗不自私的、不狭隘的、时时刻刻准备为他人服务的心。在你为别人奉献爱心，给别人带来快乐的同时，你也是在播下一颗一颗爱的种子，将来有一天你也可以收获爱的回报。

现在我们作为一名新时代的墨中学子，懂得雷锋代表着中华民族的传统美德。我们同样是在一所传承着祖国悠久历史文化的学校求学，学习雷锋精神更是义不容辞的责任。古人说过：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”让我们融入社会这个大家庭，为人民服务!让我们行动起来吧;响应学雷锋的号召，做一名与时俱进的中学生，为此我向大家倡议：遵守校规校纪，做好学生应尽的义务。在交通灯前，多一分等待，多一分忍耐;在荣誉前，多一分谦让;在责任前，多一分承担;在募捐箱前，多一分微笑…在社会这个大熔炉中，向雷锋学习，从点滴的小事做起，奉献爱心，关爱他人，那么，我们的社会将会更加文明和谐，我们的生活将会更加温馨、更加美好!

公路收费权质押合同

合同编号：_________年_________字第_________号

出质人：_________

住所（地址）：_________

法定代表人：_________

质权人：_________

住所（地址）：_________

法定代表人：_________

签订时间：_________年_________月_________日

签订地点：_________

为保障_________年_________字第_________号借款合同能够全面按期履行，根据国家有关法律法规，出质人与质权人双方平等协商一致，订立本质押合同。

第一条 定义。

“借款合同”是指借款人_________与贷款人_________于_________年_________月_________日签订的金额为_________元的_________年_________字第_________号借款合同。

“公路”是指_________至_________段的公路及其附属设施。

“收费权”是指出质人对_________公路享有收取和处分车辆通行费的权利。

“收费权质押”是指出质人将其享有的_________公路的收费权质押给质权人作为借款人借款的担保。

“质权人监管”是指质权人派员监督收费，督促出质人将其收费收入存入车辆通行费收费专用账户，用于归还贷款本息，直至担保的债务清偿完毕。

第二条 出质人与质权人协商一致以其公路的收费权作为借款合同的质押担保。

第三条 出质人质押担保的范围为贷款本金及利息（包括因借款人违约计收的复利和加收的利息）、借款人违约金及实现质权的费用。

第四条 出质人承诺：

（一）以合法享有的公路收费权出质，出质行为真实、有效；

（二）当取得收费权批准文件时交由质权人保管；

（三）在借款合同存续期间，未经质权人同意，出质人不得放弃、重复质押或向他人转让所出质的收费权；

（四）如果由于国务院、国务院交通主管部门或者省级人民政府根据国家需要指令出质人转让公路收费权或者利用该权利进行投资，出质人应立即通知质权人，并以转让公路收费权的所得价款优先清偿本合同质押担保的贷款本息，不足清偿部分出质人应提供质权人认可的担保。

第五条 账户监管。

（一）出质人在质权人处或其指定的机构开立车辆通行费收费专用账户，并由质权人进行监管。

（二）出质人因享有收费权而收取的车辆通行费必须存入开立于的车辆通行费收费专用账户，该账户是唯一的，不得将其账户中的款项划至其他行的账户。

（三）当借款人不履行或不完全履行借款合同约定的还本付息的义务时，出质人同意质权人将收费专用账户的款项直接划入借款人的偿债基金账户，直至偿债基金账户余额符合借款合同约定。

第六条 质权的实现。

（一）质权实现的前提条件。

1.借款人不履行或不完全履行借款合同约定的还本付息的义务；

2.出质人违反本合同第四条、第五条的约定。

（二）质权实现的方式和顺序。

1.当出现本合同第六条第一项情形时，质权人首先要求出质人按本合同第五条的规定履行义务，出质人未履行的，质权人有权按本合同规定将其收费专用账户中的款项划至借款人偿债基金账户，并按借款合同的规定在偿债基金账户中扣收，也可以直接在收费专用账户中扣收；

2.质权人按前项规定仍未能完全实现债权时，质权人有权从出质人所有银行账户中扣收直至完全实现债权；

3.质权人通过前两项措施仍未能完全实现债权时，可以质权人监管的方式实现质权；

4.质权人通过前三项措施仍未能完全实现债权时，质权人可以依法采取协议转让、拍卖等方式处分质押权并以所得价款优先受偿。

第七条 发生下列情形之一，质权人可以提前实现质权：

（一）出质人歇业、解散，被撤销、被吊销营业执照；

（二）质权人依据借款合同的约定提前收回贷款，其借款合同项下的债权未能实现或未能全部实现。

第八条 出质人有下列情形之一，应书面通知质权人：

（一）经营机制发生变化，如实行承包、租赁、联营、合并（兼并）、分立、股份制改造、与外商合资（合作）等；

（二）涉及重大经济纠纷的诉讼；

（三）出质的权利发生争议；

（四）歇业、解散、被停业整顿、被吊销营业执照、被撤销；

（五）法定代表人、住所、电话等发生变更。

出质人有前款（一）情形，应至少提前三十日通知质权人；有前款列举的其他情形，应在事后七日内通知质权人。

第九条 出质人以公路收费权质押为借款合同项下的贷款担保，本质押合同不因出质人主体的变更、消灭或者债务的转让而失效或撤销，质权与其担保的债权同时存在。

第十条 因国家政策调整、自然灾害等不可抗力因素或第三方的原因引起出质人丧失公路收费权或影响公路收费收入，出质人所获得的补偿金或赔偿金等应优先用于偿还贷款本息。

第十一条 本合同生效后，借款人与贷款人协议延长借款合同履行期限的，应征得出质人同意并向原登记机关办理变更登记。

第十二条 本合同生效后，出质人与质权人均应履行合同规定的义务，任何一方不履行或不完全履行本合同规定的义务，应当承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第十三条 本质押合同独立于借款合同，不因借款合同的修改、变更而变更，也不因借款合同的无效而无效。

第十四条 合同双方在履行本合同的过程中发生争议的，应当通过协商解决；协商不成的，也可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

1.提交_________仲裁委员会仲裁；

2.依法向人民法院起诉。

第十五条 出质人与质权人签订本质押合同应当经其法定代表人（或授权的代理人）签字并加盖公章。

第十六条 本质押合同应经政府有关部门批准，并由出质人依法向有关登记机关办理质押登记。

第十七条 本合同一式_________份，由_________各执一份。

出质人（盖章）：_________ 质权人（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

尊敬的各位老师，亲爱的同学们，

大家上午好!我是。今天我国旗下讲话的题目是《弘扬雷锋精神》。 雷锋，可以说这是一个家喻户晓的名字。我们从小就听说过他的许多感人事迹，并立志将他作为学习榜样，成为一名有志青年。可以说他的精神影响了一代又一代人。雷锋出生在一个贫苦农民家庭，虽然生活条件艰苦，但他仍然发奋读书，刻苦工作，曾荣获“青年社会主义建设积极分子”的光荣称号。1962年8月15日，雷锋同志因公殉职，年仅22岁。尽管他的一生十分短暂，他的模范事迹却产生了深远的影响。1963年3月5日，毛泽东主席亲笔为他题词“向雷锋同志学习”，这便是“学雷锋纪念日”的来历。

如今，事情已经过去了半个世纪，可人们学习雷锋精神的热潮却从来没有停息过。作为以雷锋的名字命名的革命精神，雷锋精神有着极其丰富的内涵。除了我们熟知的奉献精神外，它还包括爱国主义精神、敬业精神、创新精神、创业精神等等。正是这些精神，激励着一代又一代人为实现中华民族伟大复兴而不断奋斗与拼搏。

那么作为中学生的我们，应该如何去继承并发扬这种精神呢?

一、认真完成学业，勤奋刻苦钻研。在学习方面，我们应该效仿雷锋的钉子精神。像雷锋这样出身贫寒、生活条件艰苦的人，尚且还有刻苦学习的斗志，那么拥有丰富物质生活条件的我们，还有什么理由不努力读书呢?因此我号召大家学习雷锋的钉子精神，有一种学习的“挤劲”和“钻劲”，唯有这样，才能让我们收获更多知识。

二、弘扬爱国主义，传承民族精神。雷锋同志热爱党、热爱国家、热爱人民的精神品质，也是我们应该学习的。虽然我们年龄较小，尚还不能为祖国的建设奔走效劳，但我们对祖国的热爱，却能体现在许多生活中的细节上：唱好国歌，尊敬国旗，这些都不失为爱国的表现，都是我们应该做到的

三、宣扬奉献精神，乐于帮助他人。有一句话想必大家都听过：雷锋出差一千里，好事做了一火车。要宣扬这种精神，就要敢于牺牲自己，帮助他人。小到牺牲自己的时间帮助有困难的同学，大到奉献自己的精力参加义务劳动。这些都是奉献精神的体现。

如今，雷锋精神已深入人心。但无论如何，只有实际行动才能体现它的价值所在。学习雷锋，是一种行动，绝不仅仅是一句口号。在此，我呼吁大家真正把学习雷锋精神的活动落实到底，从今天做起，从身边的小事做起，让雷锋精神之风吹遍校园的每一个角落，让雷锋精神之花绽放在每一个人的心头!

我的讲话完毕，谢谢大家!

20xx年6月7日是我来到中海集团上班的第一天，也是我人生的重要开始。经过半年多来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了中海集团这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就这段时间的工作情况做个述职报告：

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

2、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给董事长室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送董事长室的各类文件都及时递交，对董事长室交办的各类工作都及时办妥，做到对董事长室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

3、行政办公室工作

行政办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，协助办公室处理临时任务。

4、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了公司的打球运动、员工娱乐活动、桂平爬山活动、各类祝寿婚庆活动等，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

半年来，无论在思想认识上还是工作能力上我都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，有时会粗心大意犯一些低级错误，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

今年是五四运动103周年，建团100周年，所有青年即将迎来共同的节日，20__年五四青年节。

五四运动表现了中国人民保卫民族独立与争取民主自由的坚强意志，标志着中国新民主主义革命的开始。直到1939年，陕甘宁边区西北青年救国联合会才正式规定5月4日为中国青年节。1949年政务院正式宣布5月4日为中国青年节，但并非全民假日，仅14至28周岁的青年可放假半天。在香港、澳门主权回归后，五四青年节虽没有成为法定公众假期，但亦在港澳两地逐渐举办了些纪念性活动，如金紫荆广场五四升旗礼。在中国台湾，青年节则于1954年时改订为“三二九青年节”，以纪念1911年广州黄花岗起义殉难的青年烈士。

五四青年节包含着两层含义：一是纪念五四运动，二是作为青年的节日。那什么是五四精神呢?五四精神的核心内容为“爱国、进步、民主、科学”。五四精神代表着诚实的，进步的，积极的，自由的，平等的，创造的，美的，善的，和平的，相爱互助的，劳动而愉快的，全社会幸福的统一体。

每年的青年节期间，全国各地都要举行丰富多彩的纪念活动，青年们还要集中进行各种志愿服务和社会实践活动，还有许多地方在青年节期间举行成人仪式。

今年，为进一步弘扬五四精神，激发团员青年爱国爱团热情，积极响应共青团中央”五四精神传承有我“主题活动，我们各班团支部在五四青年节期间开展了“‘艺’往无前薪火相传五四精神传承有我”主题团日活动，各班团支部通过制作海报、短视频、漫画等形式，充分展示了团员青年朝气蓬勃、积极向上、奋发进取的精神面貌。