收费站工作精神【最新20篇】

我从事收银的工作有几年的时间了，在这几年时间我开始是不情愿的，觉得这份工作不足以发挥我的聪明才智，太简单了，尤其是现在的人基本上都使用手机支付的方式，很少需要我去找零，但是几年的工作下来，体会到每一份工作都有不容易的地方。这段时间里，我转变了自己的心态，认真地对待这份工作，克服工作中遇到的问题，现在来谈一谈我工作的一点体会吧。

为了给顾客一个良好的印象，在每天的工作时间，我都是着工作装，站立，以一个好的姿态迎接客人的到来，一天下来，感觉自己已经不是自己了，累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里，我还有以礼貌的微笑问候顾客，有客人刁难时也不能发脾气，要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时，每个人都很敏感，要保证自己在计算时细心，不能出错，造成不必要的损失。

在工作时要遵守超市的纪律，不能擅自离开工作区域，在顾客很多都要结账时，就更要细心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答，这就要求我们对超市里的商品有足够的了解，尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。

收银台使我们的工作区间，所以不能防止任何的私人物品，以防和顾客购买的商品混淆，不小心被带走。以及在不收银时，不要打开收银机抽屉查看，在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况，以防有不利于超市的情况发生。

当顾客离开超市时，将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节，这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。要分类放好，硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一层包装等等，装袋完毕之后，提醒顾客不要忘记自己的所有商品，查看一下是否都已经拿好，这样才算是收银完毕。

在追求短平快的今日，我们更要拥有工匠精神，拥有它，相信未来，我们将会走得更平坦。

工匠精神，是对于完美的不懈追求。有多少人体验过，因为一个铁蹄，一个渺小的标点符号，一根小小的签字笔，就不幸所以亡国，就仔细思考了一天，连至交好友的到来也丝毫不觉，就去调查，一个个的数据细心排列，计算每个礼拜最多可能用多少根。在许多人们的眼中，工匠精神，更像是一种吹毛求眦，但事实上，正是这种精神，造就了多少人的伟业，影响了多少人，如瑞典的手表，德国的制造业，日本的丰田汽车。也许有人会对此不懈一顾，念叨着所谓的成大事者不拘小节，却不知一屋不扫何以扫天下。是的，正是因为小节的一点点的，如沙般的聚集，才造就了平地而起的万丈高楼。细节，是工匠精神的四肢。

如果说细节，是工匠精神的四肢，那么，创新，就是工匠精神的心脏。

工匠精神，是对于创新的不断努力。多少人体验过，为了一个知识，一个问题，一次小小的知识上的突破，就拼尽全力，只为明白，就注足思考，草稿遍桌，就欣喜若狂，哈哈大笑。在许多人的眼中，工匠精神，更像是一种学者的怪癖。但事实上，正是这种精神，影响了多少人的世界，造就了多少人的伟业，如爱因斯坦，爱迪生。是的，创新，是工匠精神的灵魂。

工匠精神，它如同辰星，高悬无垠，影响的人，数不胜数。所以，我们更应当去继承，去弘扬。

工匠精神，其实就是由细节和创新糅合的产物，它活在我们的心中。有人倡导去国外，学习他们的管理方法，凭此来继承工匠精神。但其实，这种行为是错误的。

工匠精神更像是一种对于职业本身的要求，是一种追求完美，追求创新的职责感，它活在每一个人的心里。要学习的不是国外的管理方法也不是什么神秘的知识，它就在人们的心中，我们要做的是叩问自我，是否能够时时刻刻的坚持这种不断追求完美，追求创新的精神，凭此去完成每一件事，并且热爱它，是的，工匠精神不是管理方法，不是一种工具，不是一种神秘的知识。它是一种心态，一种干一行，爱一行，精一行的态度，它是工匠精神的灵魂。

细节是工匠精神的四肢，创新是工匠精神的心脏，而态度则是工匠精神的灵魂。是的，态度，将引领细节，创新。去做每一件事

师说由云：不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海。让我们从小事作起，从细小的每一件事情开始，一点点的积淀。

将来回首时，看到的将是彩虹。

亲爱的同学们：

大家好!

雷锋，你离开了我们吗

"如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守岗位?"

雷锋，就是这一缕阳光、这一滴水、这一粒粮食、这颗最小的螺丝钉，虽然他的一生短暂，但他的精神长存，虽然他的一生平凡，但他的形象伟岸。

有人说："雷锋已经永远离开了我们"，他真的离开了吗?不，没有!虽然他的肉体离开了，可他的崇高灵魂却永远伴随着我们，激励着我们……

你听,兰考县的父老乡亲们呼唤县长的声音响起来了,"焦县长,你怎么啦?"声音是那样关切，是那样深情，因为他们的县长为了兰考县的人们病倒了，倒在了兰考那片贫瘠而又富饶的土地上。

你看，新时代的焦裕禄向我们走来了，他的感人事迹，传唱大江南北。两次进藏的他，领养了三个孤儿，让家境本不富裕的家庭更加拮据，有时甚至须靠捐血来贴补家庭，可他给群众买药、扶贫救济时却出手大方，少则百十元，多则上千元，最终实现了"青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原"的誓言。这位视少数民族同胞为骨肉的汉族干部却倒下了，用他的鲜血染红了他所热恋的雪域高原。

他们是谁?他们就是党的好干部焦裕禄、孔繁森。可他们又是"雷锋"是时代前进中的"雷锋"，你能说，雷锋已经离开了我们吗?

老师把自己的知识和道德力量传播给莘莘学子们;工人农民们用自己的汗水描绘着祖国的蓝图;警察叔叔们用自己的青春和鲜血守护着人们的和平、安宁;白衣天使们用自己的温柔给我们带来了健康、美好……

在祖国广袤的土地上，到处都有雷锋的身影，他们学习雷锋精神，实践雷锋精神，在平凡中做出不平凡的贡献，雷锋虽然逝去多年，但是他的精神却被一代又一代地传递下去了，他的精神在学习中体验出来了，在生活中体验出来了，在任何一个岗位中都体验出来了。你又能说，雷锋已经离开了我们吗?

雷锋精神伟大，但并非高不可攀;平凡，但并非琐碎;神圣，但并非不食人间烟火。当国家利益遭到损失时，"雷锋们"挺身而出;当人民群众遇到困难时，"雷锋们"倾力相助;当个人利益与人民利益不能统一时，"雷锋们"毫不犹豫地牺牲自己的一切，甚至生命。你还能说，雷锋已经离开了我们吗?

不，没有!也永远不会!雷锋他那流淌着无私奉献的血液将撒遍祖国各地，他的精神将永远激励着我们前进，在新世纪的建设大潮中，我们也将谱写一曲曲壮丽的雷锋之歌!

我的演讲完毕，谢谢大家。

为弘扬五四精神，继承和发扬五四运动的光荣传统，进一步激发青年干警干事创业的青春激情，团结带领青年干警奉献青春力量，建功检察事业。4月30日，顺庆区检察院召开“五四精神传承有我”主题座谈会。全院30岁以下青年干警及聘任制书记员围绕主题，结合自身工作、生活实际，分享成长经历，交流感悟体会，畅谈人生理想，共话检察事业发展。院党组成员、政治部主任唐红兵参加座谈会并与青年干警亲切交流。

会上，四位“党员之星”受邀参加座谈会，围绕自己的工作经历和所思所悟，向青年干警们介绍了自己从检以来对工作的认真与执着、付出与收获，并结合自己的工作经验，为青年干警们成长成才指明方向。

两位青年干警代表和一位聘任制书记员代表结合自身成长经历和工作实际，发表自己的感悟和看法，表示要珍惜青春时光，不忘从检初心，砥砺前行，让奋斗成为青春最亮丽的底色。

党组成员、政治部主任唐红兵认真听取了青年干警代表的发言，对青年干警为检察工作做出的贡献给予充分肯定，并根据自身的成长历程和人生感悟，对全院青年干警提出几点要求：

一要强化责任意识

勇于担当作为

作为新时代的青年干警不仅要提升理论水平，夯实发展基础，增强检察业务素能，更要坚定理想信念，不怕吃苦、任劳任怨;感恩时代、感谢组织，要拉长焦距、审视自己，不断提升自己的能力，补齐自己的短板;要有树立主人翁意识，在自身岗位上履职尽责，为顺庆检察争光添彩。

二要强化学习意识

主动增强本领

在日常工作和生活中保持积极健康、乐观向上的心态;要勤于思考，多读好书，提高科学思维能力，运用辩证思维能力，增强法治思维能力。以谦虚谨慎的作风向老一辈检察干警们请教学习，不能好高骛远，要踏踏实实、戒骄戒躁，坚定理想信念，勇于冲锋在前。

三要强化目标意识

努力争创进取

青年干警要有居安思危、不甘落后的思想，对标身边的先进榜样，寻找差距，树立明确的工作目标，要勇于投身时代洪流，扛起时代大旗，严以律己，精益求精，恪尽职守，弘扬检察精神。

会后，青年干警纷纷表示，将以这次座谈会为契机，继承和弘扬五四精神，坚定理想信念，不断学习、提升自己，以更加饱满的热情投入到工作中，在工作中实现人生理想，为顺庆检察的发展贡献力量。

同志们，优秀青年代表们：

今天参加团县委组织的这个座谈会，感到由衷地高兴。特别是刚才听了几位代表的发言，倍感欣慰。作为一名老团干部，我仿佛又回到了年轻时代，走进了当年意气风发的青春岁月。在座的各位都是历届县“十大杰出青年”和“新长征突击手”，多年来，大家立足本岗、实干有为，为县域经济社会振兴做出了突出贡献，得到了县委及社会的充分认可。借此机会，我代表县委县政府，向你们致以崇高的敬意和衷心的感谢!向全县广大团干部顺致亲切的节日问候!

青年有着崇尚先进、效仿模范、追求卓越的特点。评选“十大杰出青年”和“新长征突击手”，可为广大青年树立比学赶超的标杆，感召和激励他们在本职岗位上开拓创新、实干争先，充分发挥生力军和突击队作用。1995年至今，我县先后评选出##届“十大杰出青年”和“新长征突击手”，可以说，大家都是全县青年群体中的先进代表和优秀骨干，你们的成长历程诠释着“平凡孕育杰出，杰出源于平凡”的真谛。你们的事迹体现了矢志进取、不懈奋斗的创业精神;情系家乡、一心为民的公仆精神;敬业爱岗、甘当路石的奉献精神。20_年来的实践证明：“十大杰出青年”和“新长征突击手”的典范作用，激励了一批又一批##青年向着崇高的目标奋斗不息、追求不止，这两个光荣称号，始终代表着##青年追求进步的方向。

党和国家历代领导人都非常重视青年，重视青年工作，对青年寄予了无限期望。“青年兴则国家兴，青年强则国家强;青年有希望，未来发展就有希望”。_同志也指出：“一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年;一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。我们的民族就是这样的民族，我们的党就是这样的党”。这些都充分表明，党的事业发展离不开青年，青年的成长更离不开党的培养。共青团作为党的忠实助手和后备军，作为党联系青年群众的牢固桥梁和纽带，其旺盛生机与活力是和党的事业发展紧密联系在一起的。

县委确立“##”的宏伟目标，振奋人心，充满挑战。推进##振兴发展，需要全县人民辛勤耕耘，奋力拼搏，尤其需要青年一代为之奋斗，为之奉献。“十大杰出青年”和“新长征突击手”作为青年中的佼佼者，更应在各项工作中走在前列，更应增强机遇意识、忧患意识、奋斗意识，更应永不自满、永不懈怠、奋发图强。要充分认识到荣誉的来之不易，它不仅是社会的普遍认可，更是责任和使命，是实现理想信念、造就完美人生的内在要求。朝气蓬勃的事业，注定要把青年人推向改革发展的风口浪尖，去搏击风雨、成就事业。县委对你们寄予厚望，##的未来等待你们去开拓，你们有条件而且有能力在推动##赶超跨越的征程中大放异彩。

在深入开展实践科学发展观活动以来，笔者从学习中体会到，不仅要充分认识学习实践活动的重要性和必要性，并且学习贵在三个“坚持”。

一要坚持深入学习理论。“科学发展观”，是理论精髓和社会发展的现实总结，只有通过深入学习，才能真正理解和掌握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，从而做到以科学理论为先导，指导实践、推动工作。尤其是作为宣传战线上的勤务兵，理论水平和理论素养都是宣传工作能力的重要组成部分，是不断改进和提高宣传思想文化工作业务水平的需要，因而在学习理论过程中必须做到：肯下真功夫，认真研读理论，把它学深、学懂、学透，不能只满足于蜻蜒点水、浅尝辄止;并要树立正确的学习观，确立终身学习的理念，持之以恒，用先进的理论武装头脑，使自己在政治思想、业务素质和工作作风上得到进一步提高。

二要坚持进一步解放思想。解放思想、实事求是是我党的思想路线，也是认识新事物、适应新形势、完成新任务的思想武器，通过学习实践活动，切实把握“科学发展上水平”这一核心，以思想进一步解放、观念进一步更新，牢固树立起拼搏意识、开拓意识、创新意识，要敢想、敢试、敢于突破的精神，着力转变安于现状、墨守陈规和一些不适应、不符合科学发展要求的思想观念和工作方式，不断提升科学发展的思想和意念，来把握和做好自己的本职工作。

三要坚持学以致用重实践。实践的观点是我党的思想路线的本质内容，突出实践特色也是这次学习实践活动的一个重要原则和显著特点。通过学习实践活动，目的就是学以致用，学用结合。要把学习实践活动贯穿于工作始终，理论联系实际，善于用科学发展观的立场、观点和方法分析问题、观察问题和解决问题，努力做到宣传工作服务于科学发展，服务于城市经济又好又快发展。

1. Dear Mr./Ms,

Mr. John Green, our General Manager, will be in Paris from June 2 to 7 and would like to come and see you, say, on June 3 at 2.00 p.m. about the opening of a sample room there.Please let us know if the time is convenient for you. If not, what time you would suggest.

Yours faithfully,

尊敬的先生/小姐

我们的总经理约翰格林将于六月2日到7日在巴黎，有关在那开样品房的事宜，他会于六月3日下午2：00点拜访您。

请告知这个时间对您是否方便。如不方便，请建议具体时间。

您诚挚的

青年一代是一支充满活力、朝气蓬勃的生力军，是中国今日之责任、明日之希望、民族之未来，是新时达的接班人。习总书记在讲话中语重心长地说：展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。这是“长江后浪推前浪”的历史规律，也是“一代更比一代强”的青春责任--面对总书记的期许，青年们唯有以更大的创造力，以敢于上下求索开拓进取的精神，以“敢为天下先”的创新魄力一路探索，不懈努力，团结一致，奋发向上，再创辉煌。青年当明志。远大的志向是前进和发展的动力，激情飞扬的青春活力是推动我们不断发展的正能量。青年当自立。在科技和教育迅猛发展，社会信息化不断推进的背景下，当代青年有较多的机会学习、运用、创新现代科技技术。广大青年应义不容辞的地担当迎接新技术革命挑战的重任，争当优秀的创新人才，成为国家富强、民族振兴的中坚力量。青年当自强。有拼劲，充满活力和朝气，有激情，始终鼓足创新前行的动力，有锐气，敢于挑战障碍，不拘一格。

青春因梦想而美丽，因奋斗而无悔。只有进行了顽强拼搏的青春，只有为人民作出了奉献的青春，才是充实、温暖、无悔的青春。正直奋力追求梦想的我们，应该立志把自己的梦想与祖国的需要和民族的命运结合起来，共同团结，共同奋进，共创辉煌。

物业收费工作2019个人工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。2019年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人2019年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

光匆匆，日语如梭，转眼间一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的资料，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关掉电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

20__年_月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

20__年_月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心境中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上头是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自我的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自我的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20__年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!

尊敬的各位老师、同学们：

大家早上好!

今天我在国旗下讲话的题目是“锻炼身体 预防感冒”。

最近一段时间，由于气温变化，很多同学都感冒，那么在这样的季节里，我们该如何预防感冒呢?生命在于运动，坚持体育活动不仅可以增进健康，而且可以预防感冒等疾病。锻炼身体是提高身体素质的一个重要的途径，锻炼有利于人体骨骼、肌肉的生长;可以增加我们的肺活量，消化能力，使心脏跳动更加有力，血液循更加通畅;每个同学都要积极地参与到锻炼活动中来，增强我们的体质，提高我们对感冒等疾病的免疫能力，增强机体的适应能力。同学们正处在生长发育的关键时期，促进身体的正常的生长发育，可以更好的提高学习效率、发展个性、锻炼意志，树立不怕苦;不怕累的思想，增强克服困难的能力。

锻炼对我们的人际关系发展也有很大作用，使我们养成相互合作的习惯和遵守规则的行为，适于日后的社会需要，对于性格孤僻的同学更应该多参加集体活动和各种游戏，有利于同学们的身体和心理的健康成长。 所以请同学们要重视我们的体育课和大课间活动，每天坚持锻炼一小时以上;让我们在体育锻炼中茁壮成长，远离疾病。

我的讲话到此结束，谢谢大家 !

大学结业以后，我和良多大学生的一样，选择了公考这条道路，在履历了几回挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来降临汾收费站，起头了我的练习糊口生计。因为之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在奴才练习中表现出很大的热情，很快，一个礼拜的时间，我便熟悉了整个收费工作的营业和流程，之后就起头独立上岗。刚起头，我很认真的看待每一次发卡收费，将奴才过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心，碰到不懂的问题也积极的向相邻的同事就教，渐渐地，我的工作步入正轨，但相关的问题也随之而来，每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情，计较着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味，再加之每次十二个小时的工作强度，以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦，让我第一次有了退却的设法，大学生那种盲目标自信让我对每天重复的工作变得消极被动，对于同事的教诲也显得不屑一顾，终于，在一次车辆缓存出现错误的时候，因为我的粗心大意，没能及时发现并加以修改，导致收费出现错误。过后，我并没有及时反思，所以时隔几天之后又犯了同样的错误，我起头变得焦躁不安，曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比，在周围同事的耐心开导之下，我也第一次对自己的工作和立场进行反思。

我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体味。收费员，看似很通俗的一份工作，但每天重复操作的枯燥乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神严重，这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

作为一名结业不久的大学生，每天老是想着实现自己的理想理想，要为社会贡献出自己的一份力量，然而在真正步入社会，加入到工作中，老是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如斯。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再通俗不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路通顺无阻的不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民供给便捷出行，为社会作贡献的一份工作。更何况，这份练习工作来之不易，我怎么能碰到一点坚苦就轻言放弃，所以我积极的调整自己的心态，努力的回到认真工作的状态中。

本认为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我练习不到半年的时间，便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间，公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查，收费员的礼貌用语、坐姿规范，都比日常普通要求的更为严酷，十二个小时始终如一的标准坐姿，始终如一的微笑服务，使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比，这次我并没有用消极的立场看待，反而是在为自己加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能降服这些坚苦。

国检期间，恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行，加入阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在旁观阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲，更为加入阅兵的官兵们感到自豪，他们整齐齐截的步伐，意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛勤更不是我们常人所能体味的。然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国甲士的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名通俗的收费员，却是临汾收费站的一份子，身处文明服务的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我自身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到规范。所以，我更应该严酷地要求自己，努力做一名合格的收费员。就如许，在自我的心理调节以及与周围同事的相互激励下，我们充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩结束了这次检查。

这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的收费员，努力做到发卡收费无差错，更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价，就是对我们工作的检验。事实上，比起这次顺利通过国检，更让我欢快的是司乘人员对我们努力的肯定。国检期间，在我们重新规范了文明服务之后，赢得了过往司乘人员的大加赞赏，这才是对于我们努力工作的回报。

国检结束后不久，我也结束了我在收费站的练习糊口生计，这次的练习确实让我受益匪浅，让我明白，无论我们从事什么样的工作，总会遇上如许或那样的坚苦，我们不仅不能轻言放弃，更要以积极的心态来面临这些挫折，学会在逆境中成长，只有如许，我们才能更加顽强。在将来的道路上，我也会努力工作，碰到坚苦，用积极的心态来面临，争取将工作做到。

“团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”同志们，当我们还是孩提时，老师就教我们唱这首《团结就是力量》的歌，而此时此刻，这首歌再次在我的耳边响起，因为我们互换团结，团结无处不在。

伟大的文学家列夫。托尔斯泰说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”着名哲学家叔本华也曾说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁宾逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。还有好多的名人都对团结这个词作出不同的解释，面对这些名人名言，我们又怎能忽视团结协作的重要性。

那么，我们到底应该怎样做到团结协作呢?首先，我们需要做到一个字――仁。“仁”又是什么呢?有人将“仁”分解成“人”和“二”，这便解释了“仁”由人而来，只有人与人之间互相关心爱护，才能称得上拥有一颗仁爱之心。不过，这里的“仁”，并不是指朋友之间的义气，也不是说不论黑白的帮助或是支持，而是与同事之间的相互协助，当同事遇到困难时，我们要伸出援助之手，当同事彷徨时，我们要给予正确的分析，我们需要时刻树立仁爱的思想。

团结协作的广大寓意又何止仁爱，在工作中，我们要怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢?

此时此刻，我斗胆发表我的愚见，首先，我们要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。有心理学家曾经做过这样的分析：如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关系，我们相处的气氛就会融洽，那么就会形成相互尊重、相互理解的工作氛围，也会打造出友好宽松的工作环境。再者，我们要积极参加各种集体活动，增强团结协作精神。因为参加集体活动，不但可以增强我们的团结协作意识，还可以凝聚集体的力量。除此之外，我们还要营造你追我赶，力争上游的工作氛围，要充分的信任同事和周围的人。竞争是保持团队锐气的必要条件，是促使我们在学习上更刻苦、工作上更努力、作风上更顽强，从而加快完善自我的步伐。信任别人本身就是一种美德，在与同事相处的时候，一定要给予充分的信任，同事的一句话，有时可使你跳出原来框架的束缚而变得豁然开朗，从而使问题迎刃而解。

同心山成玉，协力土变金。开创未来，需要一种克难攻坚的精神，更需要一种团结协作的合力。任何一个单位，如果是组织涣散、人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生机与活力?何谈干事与创业?何有形象与成绩?那么同志们，让我们从现在开始，为推动单位的业绩而团结友善，为开创自己美好的未来而奋力拼搏吧!

我的演讲完了，谢谢大家!

“继承革命精神、弘扬雷锋精神”主题团日活动总结

“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入无限的‘为人民服务’之中去。”

——雷锋

在这热情洋溢的三月，为了响应“继承革命精神、弘扬雷锋精神”主题团日活动,开展了学雷锋主题团日活动，3月26日，我们230820班全体学生我们班所所有同学都积极参加了班上及学校组织开展的学雷锋活动，希望每位学生向雷锋同志学习，助人为乐，以行动传承中华民族精神，树校园文明新风，让雷锋精神永驻每个大学生的心中。

下午12点30分在校门外集合所有同学准时出发，1点03分到达了我们今天的第一个目的地—楚秀园，1点12分集合所有同学开始“清理卫生死角”的环节，在公园里面捡垃圾……

我们每位同学都不怕累，不怕脏，把欢乐与美好留给了他人，向观众展现了雷锋精神，把雷锋精神在社会生活中传播，同时，也向人们展现了淮信学子的精神。

在活动中，同学们对照自己的言行举止以及平时所见人们的所作所为，使每位同学进一步理解了学雷锋不仅局限于做好事，也要与时俱进，不断赋予新的形式、新的内容，更要对照雷锋精神，不断地改造自己的人生观、世界观，坚定正确的政治立场，全心全意为人民服务，努力学习。

打扫一下...

随着活动的不断进行，我们也不断的去做一些我们力所能及的，让人们发现雷锋就在我们的身边…

如今的社会是现代发展与保留传统风俗的矛盾体。随着时代的发展，物质生活水平的逐步提高，人们的道德观也随之减弱。现实下，我们作为时代的接班人不仅仅是观察社会，而是改变社会。去其歪风，展其优势便是全人类的共同责任，作为一名淮信学子，作为一名中国人，不能丢弃老一辈的传统智慧。必须继续发扬雷锋精神，以助人为快乐之本，以善事为己之任。生活的点滴中，随处都可发扬雷锋精神，如公交车上、马路上、餐厅里、课堂上……

提倡学习雷锋精神并不仅仅是要求人们做一两件好人好事，而是要从新时代公民行为准则上规范自己，要求自己，做一个有爱心的，对他人乐于随时伸出友爱之手的文明人；一个精神健康、行为端正的人才是新时期的文明人。

要以纯洁的微笑；要以高尚的情操；要以完美的人格去以饱满的精神面貌和集体迎接新一轮的挑战。向不文明语言说不；向不文明行为说不；向不文明习惯说不。

我们学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。虽然三月已经过去了，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘，等待来年的月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们淮信全校师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将再我们身上延续。

雷锋精神是我们当代大学生应该具有的最基本的道德素质，是我们每位学生的一个做人的标准。

在这个经济飞速发展的时期，我们也不要忘了老一代革命家的革命精神，我们既然要做时代的接班人，我们就要把“继承革命精神、弘扬雷锋精神”坚持到底。

站在这里就觉得心里面充满了崇敬、充满了力量，每位同学又经历了一次心理和精神上的鼓舞和振奋。

一个没有英雄的民族，是一个悲哀的民族；然而一个有英雄却不知尊重、不知珍惜的民族，则是一个可怜的民族。雷锋是我们这片古老的土地孕育的一位平民英雄。雷锋从来不会离开我们，而我们却曾经几度远离了雷锋。

总结：通过这次活动，大家体会到，“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。虽然三月已经过去了，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘，等待来年的月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们全校师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将再我们身上延续。

当我们提到有必要学习雷锋精神时，许多尤其是人总在问：为什么要学习雷锋精神？是啊，我们为什么要学习那位早就不存在的人物事迹呢？其实，回答这个问题很简单，正因为我们这个社会“雷峰精神”的缺失，人与人之间不仅没有了相互帮助的互助友爱之新，连最起码的相互信任都在人们的心中渐渐淡漠；这是危险的，也是现代文明社会所不允许的。因此我认为，进一步强调学习雷锋精神，在目前形式下不仅是必须的，而且是强化和提高现代文明社会文明人高尚人格品德的重要前提。

我们要求学习的不是雷锋个人，而是“雷锋精神”。雷锋精神是代表着社会主义时代先进的民族精神，尽管有人认为这是个物质时代，但我们仍然不能忽视，只有在给予别人帮助的过程中，人的精神享受才是真正快乐的。雷锋精神所体现的，也正是这样的思想内涵，因此我们不能放弃学习这种伟大的精神。

事实上，雷锋精神所代表的是一种人性中高尚品质闪跃的光辉，我们应该让这种光辉永久闪烁，永久灿烂；那么，无论社会发展到什么时候，雷峰精神也不会过时。就目前的现状看，学习雷锋精神不仅不能放松，而且应该更加重视和加强；客观社会在飞跃式进步发展，作为人的行为文明——比如诚信、助人为乐、相互关爱……缺失的正是不能少的。

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学习雷锋弘扬爱国精神团日活动总结

时间：2010.4.4

地点：九一八纪念馆

人员：城市规划07-2班全体同学

活动内容：学习雷锋，弘扬爱国精神。 雷锋精神不仅仅体现在助认为乐他身上有很多值得我们学习的好习惯,雷锋同志同时也是一名热爱祖国的解放军战士,我们是生活在21世纪的新一代,拥有良好的生活环境,很多人并没有深刻体会到现今美好生活的来之不易,并不珍惜现在的生活, 挥霍浪费, 通过这样一次学习参观的机会,希望同学们会有所感悟.

主要过程：

1. 带领同学到九一八纪念馆参观，进一步了解九一八事变。

2. 同学们深受感动，发表自己的感受

郝燕泥同学感悟： 1931年的9月18日，日本军国主义发动了蓄谋已久的侵华战争。这场侵略战争给中国人民带来了空前的灾难和损失，也给后人留下了深刻的历史血鉴。今天，面对第76个“九一八”，勿忘国耻，我们思考的应当更多、更深。

勿忘国耻当思国运。走进沈阳市“九一八”历史博物馆，让人深思再三的莫过于“国运”二字。从高耸的残历碑到蜿蜒的展厅，如同是用一串串“难”字勾画出的国难图，国家的灾难、民族的苦难、抗争的磨难……抚今追昔，百感化作一念：当苦日子离去的时间越久远，当富日子光临的越急匆，我们心系国家、民族的命运，如何才能让国耻一去不复返？历史实践告诉我们，国家与民族的兴衰成败，需要全国人民的人心支撑，而要把十三亿人的力量凝集起来，惟有坚持中国共产党的正确领导。

王煜同学感悟： 勿忘国耻当思发展。76年前，我国经济落后也是造成国门洞开、生灵涂炭的一个重要原因。看昨天知国耻，看今天想国兴，看明天盼国强。只有致力于解放和发展社会生产力，不断增强综合国力，国家才能长治久安。

和龙同学感悟： 为了不再做“弱肉”，不再被“强食”，我们必须励精图治、奋发图强，以科学发展来大踏步地向前追赶。我们要清醒地看到，我国仍是一个发展中国家，人口多、底子薄，生产力不发达的状况没有根本改变；我国经济总体规模虽然比较大，但人均国内生产总值还排在世界100位之后。面对现实，倍感发展之急迫，不思发展就如同当年的不抵抗，有发展才谈得上民族尊严，才能在抓住机遇迎接挑战中，使我们的民族、我们的国家真正巍峨挺立。

于柏杨同学感悟： 勿忘国耻当思忧患。古往今来，我们的民族不乏“忧论”：忧国忧民、居安思危、先忧后乐、进亦忧退亦忧，等等。忧，具有很重要的道理：“生于忧患，死于安乐”。世界风云变幻，“落后就要挨打”还将是一个长久而严酷的现实。因此，面对76年后的“九一八”，正如中央领导同志指出，“居安思危”应成为我们须臾不可忘却的忧患意识。

总结： 史路迢迢，多有一鉴：“兢兢以强，迤迤乃亡”；“盛世不怠，奋发图强”。惟有人人不怠，才有举国不怠；惟有举国不怠，我们民族才能长盛不衰，明天才会更加美好。这样的学习雷锋活动让我们更加了解祖国的历史，让我们勿忘国耻，我们会更加珍惜现在的幸福生活，并会更加努力，让我们的祖国更加繁荣昌盛。

1919年爆发的五四运功，犹如响彻云霄的一声春雷，切破了辛亥革命以来的沉闷局面。这既是一次反帝反封建的政治运动，又是一场思想文化运动。富于敏感的青年学生在运动中起了先锋作用，中国工人阶级开始以独立的政治力量登上历史舞台。

“爱国，进步，民主，科学”。五四运动就像黑夜里的一束光，唤起了越来越多的有志之士对自由和真理的追求。它也许不足以宣告封建主义和帝国主义的结束，却宣告了新思想的潮流已经在东方点亮了黎明的曙光。

转眼已经x年过去了，时光冲淡了当年爱国青年们的感人事迹，模糊了爱国英雄的面孔。当年的形势，当年的气氛，当年的激情，当年的青春，总经不住时间的考验。但五四运动留下的精神却像天空一样永不退色，像太阳一样永远明亮。

在这种精神的鼓舞下，新中国成立了；在这种精神的鼓舞下，中国有了两弹一星；在这种精神的鼓舞下，改革开放了；在这种精神的鼓舞下，北京成功举办了奥运会……

历史的一页已经翻去，铭记历史是为了创造未来。过去的总会过去，生命的脚步永不停息，历史的长河仍将继续。他们能够在民族危难之时勇敢地站出来，为追求民主自由和真理而抗争，我们也能；他们能够带领中国从衰败和贫穷落后中走出来，我们也能！

是的，我们能做到。尽管时代不同了，但只要我们心中怀有五四精神，任何困难的事，我们都能做到。

然而，在生活越来越富裕的今天，我们似乎淡忘了这种精神。课堂上，老师在上面讲课，下面的同学们却趴倒了一片：睡觉的睡觉，玩手机的玩手机。校园内外，随处可见一对对情侣悠闲地散步，毫不羞涩的在公共场合下拥抱、接吻。网吧里，到处是玩游戏、聊天的学生，一玩就是一整夜。

有些人老了，他依然年轻；有些人年轻，他已经老了。无论一个人多么长寿，他人生的头二十年总应该占据生命的一大半。如果我们总是这样生活，我们能对得起父母，对得起老师，对得起自己的青春年华吗？如果我们总是这样生活，我们能自豪的称自己拥有青春，将来担负起祖国的未来吗？

一个人只要有希望和梦想，他就没有老；一旦失望取代了希望，遗憾取代了梦想，他就已经老了。正是青春年华，我们怎能甘心自己就这样堕落下去呢？

我们要追寻五四精神，追寻青春的脚步。要相信，年轻没有什么不可以！

20__年，我司认真贯彻高层领导的指示精神和具体要求，不断发扬创业时的艰苦奋斗精神，加强团队建设，坚持营销，确保安全质量，节约开源，增加收入，大胆开拓，取得良好成绩。

作为刚进入社会的我，我知道自己有很多要学的东西，以后的工作单位有很多未知和神秘，在这种矛盾的心理的催促下，我会有自信和期待的去迎接。

在工作中，我只是一个普通的重要收银员。在这期间的工作中，无论工作忙还是闲，都不要因工作比例的大小发牢骚，而要以积极的态度完成我们所有的工作。抱怨是没有用的。我们应该做的更多的是，不要太考虑事情，每天都要坚持有心的团队。因为快乐的心情会招致我们不知道的工作的疲劳和无聊。

一、20__公司的经营概况

今年，我们部门将牢牢围绕“规范管理、形象塑造、强大营销、增收”工作指导方针，以市场为导向，树立“三种意识”全员营销意识、全方位成本意识、全过程质量意识，实施“三化”程序、规范化、数字化管理，实现酒店全员工的以下是我这一年的工作总结

二、20__工作总结

(1)安全稳定;。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等安全预案，实现了日常防火、防盗等“六防”，年间几乎没有发生事故。在酒店总经理的关注下，店级领导每天召开部门总经理反馈会，通报情况并提出要求。保安部派遣干部职员延长时，在巡逻中设置工作岗位，严格管理。在有关部门的协助下，群防群控，确保了各项活动万全、宾馆繁忙、不混乱的安全稳定。

(2)实行品牌管理，酒店主要负责八大工作。以利润为目标，坚持销售工作，以改革为动力，坚持饮食工作，以客户为重点，坚持房地产工作，以质量为前提，坚持客房工作，以“六防”为内容，坚持警卫工作，以消耗为核心，坚持保养工作，坚持工作，做好工作，做好工作

(3)员工是酒店的主导。为了全面了解酒店市场状况，多次组织营销会议，根据当前客户来酒店的消费情况进行调查，分析客户的消费等级，设立abc客户，追踪服务形象和仪表，热情周到，最大限度地满足客户的要求。我们在管理费方面管理得很严。行政人员多数是身份和数职。业务招待费是以用小金钱、珍惜、工作、做事实为原则的。采取一切措施避免不必要的开支。

酒店处处都是有礼貌的服务员，以规范的操作、职业的笑容、谦虚的表情，顾客总是不受礼仪文化的影响。社会上的个人总是受到周边人的影响，所谓的人群分组，礼仪文化不仅能提高酒店人的素质，也能有益地影响顾客，提高整个社会的素质和修养。

应该改变对传统员工的态度。人是管理的主体，这是所有管理者都小，应该把握。管理中的上下关系是劳动的分工，不是支配和支配的关系，相反，现代的管理理念是管理是特殊的服务，管理者为部下提供服务，帮助部下在工作中取得优异的成绩，管理者自己有管理的业绩。

三、总结

旅馆缺乏集中人心的精神旅馆文化。一个民族有自己的民族文化，一个饭店也要有自己的饭店文化。酒店文化建设不是必不可少的，酒店生存发展必不可少。酒店面临各种挑战时，酒店的所有人都需要团结一致，共同度过难关。

20__成为过去，过去的成功和失败成为过去。我们不应该炫耀他们或为此感到悲伤，应该调整自己的心情迎接未来的挑战，面对的难题。人生有很多值得学习的知识，我们现在学的还不够。准备下一阶段的实习，做好有目标的出发，取得努力的成果，播种，没有勤劳的栽培和耕作，我们就会丰收。

以上是我这次工作的感觉和想法，感觉上主观的痕迹可能很多，但是只有员工能够实际感受到这一点，所以管理者在做决策之前，不仅要站在酒店的利益上思考，还要多为员工着想，只有这样的决策才能得到更多员工的支持最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在这里祝酒店一切顺利，一年比一年赚得多。

首先感谢招标中心领导和党委给了我一个很好的学习机会，在中共江西省委组织部井冈山党员干部培训中心的精心安排和组织下，井冈山之行虽然只有短暂的七天时间，但我将终生受益。

这次教育活动，使我心灵一次又一次受到震撼。不仅感觉到老一辈革命先烈的伟大，更觉得今天的幸福生活来之不易，应加倍珍惜!在井冈山我们吃了南瓜汤、唱了红军歌、走了红军路、听着英雄事，先后参观了革命烈士陵园、红四军军部旧址、井冈山革命斗争史展览馆、井冈山碑林、小井红军医院、毛泽东旧居、黄洋界哨所等地。随着老师讲解，大家追忆着井冈山革命先烈英勇抗敌、顽强斗争的感人历史，缅怀一代伟人的丰功伟绩，感受着革命先驱抛头颅、洒热血的崇高精神，每到一处参观，都是一次教育、一次熏陶、这次党性锻炼培训使我终身难忘。

以“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”为主要内容的井冈山精神，是以毛泽东为代表的中国共产党人把马克思主义基本原理与中国革命的具体实践相结合而培育的一种伟大革命精神。正如xx20xx年8月在江西考察工作时所强调的：“伟大的井冈山精神集中反映了我们党的优良传统和作风。我们要结合时代的发展，结合党的历史方位和历史任务的变化，结合改革开放和发展社会主义市场经济的新实践，让井冈山精神大力发扬起来，使之在新的时代条件下放射出新的光芒。” 通过这次参观学习，我深刻感受到“井冈山精神”不是一句空话，而是有着深刻的时代背景和现实意义。

井冈山精神，既是我们夺取革命胜利的精神法宝，又是取得改革开放和社会主义现代化建设新胜利的精神法宝。在当前社会急剧变革的转型的新形势下，我们要通过弘扬井冈山精神，坚定理想信念、矢志不移，实事求是、敢闯新路，依靠群众、艰苦奋斗，不断战胜各种艰难险阻，从胜利走向更大的胜利。 党性锻炼教育培训活动有时限，党性修养锻炼无止境。我们已从井冈山返回工作单位，作为一名老共产党员，我一定要在工作实践中践行井冈山精神，努力提高自身素质，自觉学习现代科学知识，时刻坚守工作岗位,爱岗敬业,勤政廉洁，把工作做得更好。

物业收费员年终总结范本

【篇一】

在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。

作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。

我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。

一、心系本职工作，认真履行职责

耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。

二、加强业务学习，提高工作能力

在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。

三、和睦相处，共同进步

在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。此外，积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。

四、围绕以往工作，制定新计划

1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。

2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。

3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。

4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。

5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。

6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习。

【篇二】

一、要充分认识到总结的要义

总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩

各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力

认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题

人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排

总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

【篇三】

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

亲爱的同学们：

大家好!

我很愿意跟大家在一起探讨一下知识、理想和人生的话题，因为同学们正值青春年华，正是风华正茂，神采飞扬!

在这里，我想跟大家谈谈心里话，说起来，我跟大家接触的时间不是太长，但作为刚刚跨上讲台的一名教师，我能理解大家的心情，毕竟，我也像大家一样是从中学生过来的。

看到大家每天要赶几里甚至几十里的路来上学，朝来夕去，不管春夏秋冬还是风霜雨雪，都一如既往，使我不禁又想起了自己上中学时的情景。那时候我的家离学校也有五六里地，有上坡也有下坡，而且都是土路，根本不像现在还有人工修筑的柏油路，并且我们大多数同学当时也不像大家现在一样有自行车可骑。开始上中学还挺高兴，因为觉得自己是个中学生了，但没过多久，就有了另外的感觉，腿疼得厉害，根本不想迈步，可作为农村出身的孩子，怎么能让这么点困难给吓倒呢?还是坚持吧!我们每天步行，从家到学校要走半小时的路程，这还是天气晴朗的时候，倘若遇上雨雪天气，地上泥泞不堪，我们照常赶路，穿上旧雨鞋，背着重重的书包，头顶一块塑料布就出发了，因为路上滑，根本走不动，等我们蹒跚着脚步走进校园，早读都快下了，于是赶紧准备上课，虽然衣服淋湿了，雨鞋里也进了水，但终于没有耽误了上课，心里挺高兴，也就顾不得湿衣服贴在身上冰凉了。由于耽误了早读，下来还得自己挤时间补上，别人出去玩的时候，我还得抓紧时间读书，不管怎么说，学习终归是自己的事，是要尽力去努力的，不能拉在人后。当时自然也没有多想其它的，只是觉得今天的功课和作业不能留到明天，因为明天还有明天的事，古人不是有一首《明日歌》吗：明日复明日，明日何其多?我生待明日，万事成蹉跎。这是告诫世人：“少壮不努力，老大徒伤悲”，到那时，后悔也就来不及了，何况世上本来就没有卖后悔药的。我们当时每天从家到学校要走三个来回，步行有三十里地，初中三年下来，走过的路程将近三万里，回过头来想想真的不敢相信，其中有不少日子还是风雪交加，寒霜凛冽的，但经过之后，并不觉得这些有多苦，倒是感到这些苦是让人留恋的，这些磨难也锻炼了我的意志和毅力，使我更加珍惜中学时代的青春年华，更加努力地学习科学知识。

当然，念书不光是自己要敢于吃苦能够吃苦，要有拼搏的精神，更重要的是我们还应该明白：我们的衣食住行各方面都需要从辛劳的父母那里获得，看看大家的穿戴，来校时骑的自行车，我没有理由不羡慕，没有理由不为大家优越的学习生活条件而高兴，但说实在话，这些哪一样又不是父母提供给我们的呢?一首古诗曾说：“锄禾日当午，汗滴禾下土，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，当我们读书走神的时候，当我们做作业不认真的时候，我们有没有扪心自问：我们所做的一切是否对得起他们的付出?俗话说：可怜天下父母心，我们应该懂得父母送我们来读书而不让我们去参加体力劳动的一片苦心，每一双父母都是希望自己的儿女能够通过读书学习，成长为社会的有用之才，而不要像他们一样一辈子受苦受累，希望儿女以后能生活的幸福一些，所以他们宁愿自己多吃苦多受累，也要把我们送到学校来读书，盼望大家能够获得足够的科学知识，为以后步入社会打下坚实的基础，无论以后走上怎样的生活道路，也都不会因为缺少应有的文化知识而后悔，但现在我们同学中一部分人却对学习不感兴趣，甚至垂头丧气，抱着混日子的想法，这些都是不正确的!大家想过没有，学习本来就是我们自己的事，一个人只有一次青春年少。正值青春，如果我们不刻苦学习，而轻易地就让时光空过，这是多么可惜呀!想当年，南宋伟大的民族英雄岳飞在《满江红》里就告诫后人：莫等闲，白了少年头，空悲切!难道我们也愿意自己将来因为虚度了光阴而“空悲切”吗?我们还有什么理由不好好珍惜今天的美好时光?

古今中外，多少伟大的人物不是从小就勤奋努力而走上成功之路的呢?大家都知道，北宋的王安石小时候家里穷，买不起纸和笔，他就用树枝在沙地上练字，天长日久，他认了许多字读了许多书，终于成了当时闻名的政治家、文学家;晋代书法家王羲之，从少年时就勤奋练字，每天在附近的池塘里洗笔，时间长了，竟染黑了一池清水，而且他的字也达到了“入木三分”的程度，留下了《兰亭序》这样的书法珍品，成了一代书圣。八十年代的优秀青年张海迪，身残志坚，尽管她进行过四次大手术，但她从来没有停止过学习，就是在轮椅上，她自学了好几门外语，还翻译过小说，后来又写作，还用自己掌握的针灸术为周围的人治病，受到了社会各界的赞誉，被称为“当代中国的保尔”。伟大的物理学家爱因斯坦说过，成功等于百分之九十的汗水加上百分之十的天赋，他自己是这样说的，也是这样做的，它经常争分夺秒地工作学习，终于取得了物理学上的伟大发现————创立了相对论，并因此而获得了科学界的最高奖项——诺贝尔物理学奖。俄国著名的文学家高尔基也说过，一个人的理想越高，他学习的动力就越大。所以在学习这件事上，我们应该努力再努力，争分夺秒，惜时如金。

学习的目的并不见得最终一定要考上大学，或者说做事的结果并不是最重要的。现实中考上大学的毕竟是一部分人，但正因为如此，才需要我们加倍地努力，去争取机会，因为人生本来就是拼搏和争取的过程。不要说你准备明天做什么，而要看你今天作了什么。生活总是有许多曲折和坎坷，学习对我们来说是一件相当重要的事，现代社会对知识的需求量越来越大，将来不要说没有知识，就是掌握的知识少一点，也会很难适应社会的迅速变化，据估计，未来社会的文盲不是没有知识的人，而是知识太少的人，这当然不是危言耸听。每个人想要立足于社会，就必然要有一技之长，这就要求每个人都必须有足够的科学知识作基础，否则，一切都是空谈!

同学们现在似乎并不担心自己将来干什么，其实这个问题对大家已经不遥远了，作为中学生，我们早就应该有自己的理想和追求，难道我们上学仅仅为那一张毕业证?说句老实话，就是现在给你一张大学毕业证，你又能怎么样?本身没有知识没有能力，是一只纸老虎，怎么能经得起社会现实的考验?社会发展的客观现实表明：现代社会需要的是有知识有能力的人才，而不是只有文凭的人，我们现在的中学教育正是要教给大家足够的基础知识，良好的学习方法，以便我们以后又更多的机会增长知识，增长才干，成长为对社会有用的人。

记得我刚进大学第一年参加军训时，连长对我们的要求是：“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”，我想这句话用在学习上也不过分，因为在学习上我们更需要一种吃苦精神、拼命精神，也只有这样，才能学有所成。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。一分耕耘，一分收获。成功属于那种像蜜蜂一样辛勤工作的人。同学们正值青春年少，正是大有前途之时，要勇敢地去拼搏去奋斗，用手中青春的彩笔，描绘人生的灿烂乐章!

愿大家携手共进，一起在中学这段美好时光里，掌握更多的文化知识;愿在座的每一位同学都能成长为社会的有用之才!让我们的青春飞扬，让我们的生命闪光!

20__年以来，我主要从事某某宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种.种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，20__年工作计划：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。