收费站工作精神(合集20篇)

回首起_年前那漫长的`征途，红军队伍的脚印踏遍了十一个省份，进行了三百多次的战斗。勇敢地冲出敌人的重重包围。长征队伍宛如一把锐不可当的箭，永远向前进。两奇金沙江，强渡大渡河，飞夺泸定桥，爬雪山，过草地，穿越荒芜人烟的地区，开创了中国革命的乐园，创造了人类历史上伟大的奇迹。尽管路途有多么的遥远，征途有多少的艰辛。但他们仍坚守着自己的信念，勇往直前，不怕牺牲，不屈不挠，积极进取，自力更生，艰苦奋斗。如今，我们的生活虽然富裕了，但我们不能忘记先烈们的功劳，长征精神依然鼓舞着我们每一个人。“捐躯赵国难，视死愿如归。”如果一个民族，没有振奋的精神和高尚的品德，不可能立于世界民族之林。

工夫不负有心人。如今，我们长征英雄的梦想实现了。不仅新中国成立了，人民也过上了好日子，但是我们要把长征精神刻在心头，时时刻刻提醒自己。

长征给我们的启示，不仅仅是一个军队有了艰苦奋斗的精神，积极乐观，勇往直前的精神就能成就事业。一个民族，一个国家，一个人，只要有了长征精神，就一定能成功。让长征精神流芳百世，并且铭刻在每个人心中!

老师们、同学们，早上好!我今天国旗下讲话的主题是《弘扬民族精神——从身边的一点一滴做起》。

民族精神是一个民族赖以生存和发展的支柱。一个民族，没有振奋人心的精神和崇高尚雅的品格，不可能立于世界民族之林。

1839年6月3日，在虎门寨的海滩上，林则徐将从外国烟贩那儿缴来的二百多万斤鸦片全部销毁，硝烟现场礼炮轰鸣、群情沸腾。震惊中外的虎门销烟沉重打击了外国侵略者的嚣张气焰，维护了中华民族的尊严!林则徐的这种热爱祖国、捍卫民族的精神传颂千古。

前几年，在抗击非典的这场没有硝烟的战争中，不计其数的白衣天使们奋不顾身、前仆后继，在生死线上，以血肉之躯筑起生命的防线。他们用无私、勇敢和忠诚，传承了中华民族生生不息的民族精神。

从古到今，中华民族涌现出这种感人的事例数不胜数，其实这一精神，在我们现在的学习生活中也是同样重要的。对于同学们来说，首先要从我做起、从现在做起，从一点一滴做起。

比如：下课后，能自觉保持学校优良的学习环境，走廊上、楼梯口、操场上，少些喧闹，多些有益身心健康的活动，多些捧着书本津津有味读着的小小书虫。让学校成为学习交流的宝地。勤奋学习、沉稳善思也是民族精神的具体体现。

民族精神也体现在勤俭节约上，不管是在学校用餐还是在家中用餐，千万不能浪费粮食，要知道“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，一粒米上凝聚着多少劳动人民的血汗，不能因为挑食、贪玩、爱吃零食等不良的习惯而让自己的健康与美德随着饭菜流失殆尽。

讲卫生，勤劳动更是体现一个民族素质的重要部分，不破坏学校的公物，不乱采摘花朵树叶，不折断树枝打闹嬉戏，不不乱丢废纸果皮，不随意吐痰、践踏草坪，同时还要尊重他人的劳动成果，不恶意破坏，主动帮助打扫卫生的同学，齐心协力使映照在蓝天下的美丽校园变得更加美丽。 同学们，弘扬民族精神、展示中华民族的风采，其实很简单，只要从身边的一点一滴做起，讲文明、讲卫生、讲科学，刻苦学习。让我们努力拼搏，打好一切基础，长大后为祖国的建设贡献自己的一份力量吧! 我的演讲完毕，谢谢大家!

小学“学习周恩来精神”教育月活动总结

为了推动学校精神文明建设，构建校园德育文化，促进和谐校园发展，我校坚持用恩来精神激励学生幸福成长，帮助学生树立正确的价值观、世界观和人生观，引导学生争当“热爱祖国、理想远大；勤奋学习，追求上进；品德优良，团结友爱；体魄强健、活泼开朗”的四好少年。我校积极开展“周恩来班”创建工作，在加大“创班”宣传、拟订“创班”标准、制订“创班”方案等基础上，扎实开展“创班”活动，周恩来班创建工作的扎实有效开展，促进了学校德育工作的全面发展。

一、 健全组织，形成创建机制。

为保障创建工作有序开展，我校成立了以校长为组长，德育处、关工委、教导处、少先队等部门以及全体班主任参与的创建工作领导小组，建立了以五老人员参与的创建指导组。创建工作做到分工明确，责任到人，学校定期召开创建工作专题会议，研究部署创建工作，领导小组定期检查和指导创建工作。学校把创建“周恩来班”纳入学校工作计划，为创建工作提供物力和财力支持。结合学校实际情况，制定出创建标准、创建工作计划和实施方案。在广泛宣传发动的基础上，进一步提高全校师生对创建工作的认识，明确开展创建周恩来班的意义。我们要求班班开展创建工作，学年结束在年级组内进行评比，每个年级申报2-3个班级参加校级周恩来班评比，学校创建领导小组对申报班级从常规管理、班队建设、班级文化等方面进行考核评比，每个年级评选产生一个校级周恩来班。学校召开校级周恩来班命名大会，举行授牌仪式。创建过程中，我们做到全员发动，全校参与，层次推进，重点突出，树立典型，形成了良好的创建工作运行机制，保证了学习恩来精神的延续性和长效性。

二、拓宽渠道，提升创建质量。

我校始终把“让学生一生幸福成长”作为学生德育工作核心，为促进 “周恩来班” 创建工作的开展，我们坚持做到四个结合：一是把创建工作和校园文化建设相结合。在校园文化建设中，我校积极挖掘周恩来精神教育元素，在教室张贴周恩来画像和“为中华之崛起而读书”等名言标语，利用板报和雅志窗介绍恩来的生平事迹和丰功伟绩，通过读书节组织学生读有关周恩来书籍，组织观看周恩来影片，从而激励学生向恩来学习；二是把创建工作和课堂教学结合。我们把课堂当着创建工作主阵地和主渠道，让思品教育无声地渗入文化教育，在潜移默化中升华学生的道德素养，增强“为中华之崛起而读书”的责任感、使命感和荣誉感；三是把创建工作和社会实践结合。做到知事、明理、激情、导行相统一，由浅入深，由知到行，引导学生在社会实践中践行恩来精神，我校利用“万里行”实践班组织学生走进工厂、社区、农村，亲近自然，了解社会，了解家乡的巨大变化，激发了热爱家乡，热爱祖国的热情；四是把创建工作和节日活动、少先队活动结合，既让活动形式相对固定，又让活动内容丰富多彩。由于重视了以上几方面的“结合”，我校“周恩来班” 创建活动既具有贯穿学校工作始终的长期活动，也有应特定的工作需要而开展的短期活动；既有按学校计划确定开展的“规定动作”，又有班级学生自主设计自主创新开展的“自选动作”。不仅使创建活动的持久开展有了有效的途径和可靠的保证，而且增强了创建工作的生机和活力，提高了学校的德育水平，促进了学校“三风”发展。

三、 营造氛围 ，领会创建内涵。

为了把学习周恩来活动引向深入，学校积极营造创建氛围。通过成长报、广播、条幅、雅志窗、板报、校园网、道德学堂等载体宣传周恩来精神和“创班”活动的重要性，班级悬挂张贴周恩来画像、名言和标语，营造了浓郁的学恩来环境氛围；组织学生学习周恩来同志的有关名言和周恩来故事，在学生中征集创建标语，让学生了解周恩来的生平简介和丰功伟绩，组织学生读讲周恩来故事、观看介绍周恩来影片、写读书体会文章等，通过多样化的形式，让广大学生充分了解周恩来，深刻领悟周恩来精神内涵，从而形成了人人学恩来、班班争创“周恩来班”的浓厚文化氛围；学校还高度重视典型形象的激励作用，十分重视“周恩来班”典型的培养，积极为全校树立先进榜样，学校每学期通过评比，评出优秀周恩来班，召开创建现场会和创建经验交流会，组织学生和老师学习观摩，使创建活动学有榜样，赶有先进，营造了积极的比学氛围。通过创建氛围的构建，学生在耳濡目染中陶冶情操、启迪智慧，凸显恩来精神，激励学生勤奋向上，促进学生健康成长。

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不知不觉，X月份已近尾声，在过去的这一个月中，是充实的，是有丰沛的收获的。X月份是弘扬民族精神教育月，在这金秋九月，我们开展了“弘扬民族精神”为主题的教育活动，我们主要从营造氛围、开展活动、认真落实三个方面努力。现将有关工作总结如下：

一、营造弘扬民族精神的良好氛围

1.利用开学典礼召开民族精神教育月活动启动仪式。

2.黑板报、校园广播、校园网络进行宣传，激发民族自豪感。各班教室的黑板报根据主题开辟了专栏。

3.利用每周一次升旗仪式进行教育讲话。班会课开展专门的礼仪教育：升国旗的礼仪、唱国歌礼仪等。

通过这些方式，激发起了孩子强烈的民族自豪感，并知道了怎样合适地表达自己对祖国的崇敬之情。

二、寓民族精神于活动之中

1.结合常规教育月，政教处抓仪容仪表，规范“坐、立、行”。

2.班级活动小而实：教师节各班给教师以写书信、送贺卡、送鲜花的形式过节日;召开主题班会;形式多样庆国庆。

三、以各项活动为载体，进行民族精神教育

1.开展“弘扬和培育民族精神四个一”活动。通过读一本爱国书籍，看一场爱国电影，;唱一曲爱国歌曲(渗透于校内音乐科课程，各年级音乐教师鼓励孩子课余时间多学爱国歌曲)，举办一次主题班会等活动，推动“弘扬和培育民族精神月”活动深入开展。

2.在9月10日教师节前，各班完成了“感谢师恩——给老师的一封信”，并制作贺师卡，各班创造性地开展庆祝教师节活动。通过组织开展“尊师重教”庆祝活动，弘扬中华民族尊师重教的优良传统。

3.全校各个班级利用班会开展了“弘扬民族精神”主题班会，活动形式丰富，同学们通过唱歌、跳舞、演奏、朗诵等方式表达自己对祖国母亲的爱。

通过以上活动，我园孩子进一步了解了中华民族的历史和优良传统，中华民族创造的灿烂文化对人类发展的贡献，使孩子更加热爱党，热爱祖国，热爱伟大的中华民族。决心从我做起，从现在做起，继承中华民族的传统美德，争做四好少年，刻苦学习，努力肩负起建设祖国的历史责任，并以崭新的精神面貌投入到新学期的学习之中。

从担任--总收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工作不断努力，不断加强业务能力学习。在领导的精心领导下，同事们的积极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名超市收银主管的职责。在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。现将这一年的工作情况作以简要总结。

一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍

(一)为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。

1、每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。

2、每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。

3、帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。

4、做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进行抢修，保证万无一失。

以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不可以掉以轻心，每一天都不能忽略。

二、完成了全年票据管理、核对工作

1、每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否顺序连号，有无错乱，如果有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。

2、每天下班无收款时，一定要盘点发票消耗，以免产生异常。

3、配送安装单据时、要认真查看存根联发票是否连号。

4、在收银过程当中，认真核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金额是否一致，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。

三、认真做好单据凭证退货处理

1、退货处理时，认真核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单编号，在S3系统里扫描。

2、在S3系统归档以后，要认真核对扫描编号，确保一致后才能在系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要认真核对清楚，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。

四、认真做好资金、各种支票和SAP上传工作

1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短时间内完成。

2、SAP单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、仔细，以免给总部做账带来不必要的麻烦。

五、认真完成了家电下乡及节能补贴各项工作

1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一致。

2、家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都认真录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再认真一一核对，确保无误。

3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一致，唯一标识码。

六、做到了工作岗位文明服务

1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，服务每一位顾客，在工作中一定要做到唱收唱付。

2、在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑服务好每一位顾客。

3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我们都微笑服务，“顾客至上”深入我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热情。即使在工作中遇到一些不高兴的服务，我们仍然以微笑交流，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓“至真至诚，阳光服务”，这样一来顾客高兴自己也舒心。

一、收费管理基本原则为进一步规范收费操作流程，确保合理、合法、合规，结合本园实际情况，制定小精灵幼儿园收费管理制度篇。

二、收费项目包括规定性收费以及选择性收费项目。

三、具体操作流程

1、 按物价局以及教育局对本园收费项目的核定标准，向家长收取规定的费用。不以各种名义擅自提高和乱收费。

2、收费必须出具足额票据。

3、严禁幼儿园自行增加收费项目、提高收费标准。

4、设立收费公示栏，达到长期置放和清楚方便的要求。

5、 认真做好每月幼儿伙食费的结清和退费工作，每月收费前必须向家长公布伙食收支帐目.

小精灵幼儿园

亲爱的老师，同学们：大家早上好!

我是___班的___，今天我要发言的主题是“孝”。

古语有云：“百善孝为先”，中国自魏晋开始，至唐、宋、元、明、清，都提倡“以孝治天下”。古往今来，就有许多“孝”的例子：春秋时期，孔子有名的弟子子路小的时候，父母体弱多病，家里很穷。有一次，父母想吃米饭，可家里一粒米也没有，怎么办?小小的子路，于是，翻山越岭，走了十几里的山路，从亲戚家里背回了一小袋米。看到父母吃上香喷喷的米饭，子路忘记了疲劳，邻居们都夸他是个孝顺的孩子。 我国的开国元勋——陈毅元帅，即使自己作了元帅，可还是亲自为自己病弱的母亲洗衣洗裤，从来不要自己的下属去做。

孝的真意是什么?孝，就是爱。在中国传统启蒙典籍《孝经》中告诉我们，不仅仅要对父母孝，还要扩而广之大孝于天下，爱天下人才为大孝。也就是说，你孝敬父母长辈，这只是小孝。你还要用同等的心去孝敬亲戚长辈，这算是中孝。普天下的人都会老，你也要做父母，父慈子孝，你能用平等的心孝敬天下的父母，视天下父母如同自己父母，用慈爱的心对待天下所有的人，视天下儿女如同自己的儿女，这才算大孝。

在另一本中国传统经典《论语》中提到：孝悌也者，其为仁之本与?这是说：孝顺父母、敬爱兄长，就是仁的根本吧?可见，孝和悌是密不可分的。悌，就是关爱兄弟姐妹，同辈之间要相互友好，相互帮助。澳门、香港本是一家亲，对于伟大祖国我们都有同一颗的孝心，我们身躯里搏动的都是炎黄的血脉。今天非常高兴，荣山中学凶恶了我们香江的同胞!

东方之珠，世所闻名;南风南风古灶，薪火不息。在这里，闪耀的不正是中华民族的光彩吗!“我们都有一个家，名字叫中国”“四海之内皆兄弟也”!

我们的祖国已经饱经沧桑，中华的复兴需要每一个华夏子孙的孝与悌。我们责无旁贷，我们乐于担当!

作为中学生，我们不仅要对父母好，对长辈好，还要尊敬老师，热爱同学，更要心怀祖国，放眼世界。作为一家人，我们也应该手挽手，同甘乐，共艰危。还记得香港著名歌星罗文先生的《狮子山下》是这样唱的“我们大家在狮子山下，写下了不朽的香江名句”。不仅是“香江名句”，还有“佛山名篇”，还有“中国华章”，都应该由我们同心携手去谱写!这就是我们这一代新世纪的中华儿女应该继承必须发扬的“孝”!

愿我们伟大母亲健康，愿粤港友谊长青!

我的发言完毕，谢谢!

时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx财年。屈指算来，我进入商场工作已有多个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着商场的形象，代表着形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些相同的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较能接受的环境，比如在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒服起来，不让身体过于板结，而且因为身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样虽然有时候，有的顾客会说一些刻薄的话，但是我依然可以做笑脸相对，因为当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些，都是因为我们热爱，热爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中说的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因此，我必须树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，在未来商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，因为我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。

今年是马克思诞辰200周年，也是我国改革开放40周年。我国改革开放是在马克思主义指导下进行的，改革开放取得的伟大成就彰显了中国特色社会主义的强大生机活力，也证明了马克思主义具有强大生命力。

我国改革开放始终坚持以马克思主义为指导、坚持党的基本路线，既反对教条式理解和运用马克思主义，更反对否定马克思主义，使马克思主义的科学性在改革开放伟大实践中不断彰显。我国改革开放始终坚持正确方向，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，归根结底是因为我们党始终坚持和发展马克思主义。我国改革开放的实践充分证明，马克思主义是科学的理论、人民的理论、实践的理论、不断发展的开放的理论。

马克思主义的生命力在于它具有普遍性，能够同各国具体实际相结合形成正确的理论和路线方针政策，有效指导实践发展。中国共产党诞生后，中国共产党人把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际结合起来，完成新民主主义革命和社会主义革命，建立起中华人民共和国和社会主义基本制度，进行了社会主义建设的艰辛探索，实现了中华民族从东亚病夫到站起来的伟大飞跃。改革开放以来，中国共产党人把马克思主义基本原理同中国改革开放的具体实际结合起来，团结带领人民进行建设中国特色社会主义新的伟大实践，使中国大踏步赶上了时代，实现了中华民族从站起来到富起来的伟大飞跃。在新时代，中国共产党人把马克思主义基本原理同新时代中国具体实际结合起来，推动党和国家事业取得全方位、开创性历史成就，发生深层次、根本性历史变革，中华民族迎来了从富起来到强起来的伟大飞跃。中国革命、建设和改革的实践雄辩地证明，马克思主义具有科学性、真理性、人民性、实践性、开放性、时代性。

马克思主义的生命力集中体现在它随着实践发展而不断发展，不断实现理论创新。马克思主义是科学理论和行动指南，而不是僵化的教条，必须随着实践发展而不断发展。我国改革开放的过程，也是马克思主义不断创新发展的过程。在改革开放进程中，我们党坚持以马克思主义为指导，提出社会主义初级阶段论、社会主义本质论、社会主义市场经济论等重大理论创新成果。新时代，我们党坚持全面深化改革、扩大开放，必将进一步推动马克思主义发展，必将使当代中国马克思主义、21世纪马克思主义展现出更加强大、更有说服力的真理力量。事实说明，40年来，我们党领导人民进行改革开放的伟大实践，是对马克思主义的坚持和发展，使马克思主义在回答新的时代课题中永葆青春活力。

同时也要认识到，马克思主义同各国具体实际相结合、指导社会主义事业发展的过程并非一帆风顺，其中既有凯歌行进，也有困难挫折。但困难和挫折是暂时的，社会主义的前景是光明的，因为马克思主义、社会主义符合人类社会发展规律、代表着人类前进的正确方向。改革开放40年来，我国在马克思主义指导下快速发展，已成为世界第二大经济体，综合国力稳步增强，人民生活水平显著提高，国际地位和国际影响力不断提升。这有力证明了社会主义完全能够通过改革实现自我完善和发展，不断走向新的辉煌;有力证明了马克思主义具有强大生命力，依然占据着真理和道义的制高点。

不知不觉，在家具商场工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名家具商场员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，家具商场人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来!

什么是工匠?一砖一瓦，一凿一砌，让全身的心血用在工作上，其中的艰辛历历在身而不跟别人说。更有一些人终究一生都没人知道，受人辱骂，亲人疏远朋友离去，身后的辛劳数年还没人知道，这些工程十分艰难只因人们的称赞而放弃了所以的荣誉，这般的成就，就是工匠所得。不把富贵看成喜事，不把贫穷看成悲事，这不正是“天降大任于是人也”?现在的人都是看外表，轻内在;追求利益，看轻信仰;追求效率，不看品质。

我看过这样一个故事：是一个人来到工地上寻找最有耐心的的工人并提拔他。这个人首先来到了一间楼房，里面的工人正在细心地把粘稠的水泥扶上墙，可是看这手法却不怎么娴熟，一看这就是刚来的工人。这个人走上前去问道：“师傅应该是新来的吧”。

可是这个工人却丝毫不理踩。那人纳罕到：这么?我打扰到他了?算了我一会再来吧!”说完他便走了。接着他来到了建修花园的工地上，他看见一位脸上布满皱纹的中年男子正搬着砖往水池的反向走去。这个人怕打扰他于是便又走了。之后他又回到了楼房这时他看见那个工人坐在地上喝水，看看他扶的那面墙，哇!不可能啊，从之前笨拙的手法，经过几十分钟的时间竟被这个年轻小伙扶的看不出一丝遗漏。这个人怀着好奇的心理走到小伙面前说道：“小伙子，你是怎么把这面墙扶的这么好的?”这时小伙便应声答道：“我想我也不知道，大概是耐心与承载着之后住进这套房的人们喜悦的笑脸吧!”那个人又问道：“刚刚，就在前不久我来过，记得吗?”小伙平淡的说：“有吗?对不起，可能投入的太认真了，没听见。”

聊完，这个人又回到那个中年男子的工作地点，这时他看见的是全部人都坐地休息而唯有这位男子依旧搬着砖，流着汗。他没有去打扰他，因为他心里清楚中年男子所做的无非是为了给人民们的眼球有道保护色，为了家庭的幸福。

太阳落山，那个人找到了自己想找的“工匠”也找到了所谓崇高的“工匠精神”，他们的认真与坚持给了我们现在的幸福生活。这两位“工匠”很辛运，之后的他们获得了一份稳定的工作。不过我相信这样的“工匠”在我们身边处处存在。建设美好家园，传播工匠精神!

1919年5月，中国热血青年作为一支新生的社会力量登上历史舞台，掀起了伟大的五四爱国主义运动。直到现在，以爱国主义、振兴中华为核心的五四精神一直激励着中国青年去争取实现祖国繁荣富强、民族伟大复兴。

20__年，一场突如其来的疫情，让很多人开始惊叹青年一代长大了。他们似乎一夜之间褪去了“小皇帝”“小太阳”的外衣，成为了守护国与家的一代。但，他们并不是一夜之间长大。如果要给长大一个理由，那就是他们眼中滚烫的星河，手中代代相传的星火，从未断过……

“中国梦是历史的、现实的，也是未来的;是我们这一代的，更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”

“少年强，则国强。”作为新时代青年，我们应当坚定信念、砥砺品德、勤奋学习，与时代同进步，与祖国共命运。积极弘扬“五四”的爱国精神，让五四精神在青春的足迹下无限延伸，为祖国的振兴，用我们的青春和热血去谱写更加灿烂美丽的未来，让我们的祖国更加繁荣昌盛!

内容提要：当前，我国民营企业发展面临难得机遇，主要是：政策机遇、高质量发展机遇、消费结构升级机遇、城乡区域协调发展机遇、内需市场持续扩大机遇、共建“一带一路”机遇等;同时也面临难以回避的挑战，包括：经济发展阶段转换的挑战、国际经济环境变化的挑战、完善企业制度的挑战等。近段时间，促进民营企业发展的利好政策不断出台，民营经济发展环境不断优化，正在为民营企业抓住机遇、应对挑战创造有利外部条件。广大民营企业家要坚定发展信心，练好企业内功，努力抓住难得机遇;同时要正确认识、积极应对难以回避的挑战，不断提高化挑战为机遇的能力，努力把企业做强做优。

在11月1日召开的民营企业座谈会上，深入分析当前我国民营经济发展遇到的困难和问题，提出支持民营企业发展壮大的六个方面政策举措，强调当前一些民营经济遇到的困难是发展中的困难、前进中的问题、成长中的烦恼，一定能在发展中得到解决;民营经济是我国经济制度的内在要素，民营企业和民营企业家是我们自己人。这给民营企业和民营企业家安心谋发展吃下了定心丸，也让民营经济发展迎来新的春天。广大民营企业家应清醒认识当前发展面临的机遇与挑战，继续发扬艰苦奋斗、敢闯敢干、聚焦实业、做精主业的精神，努力把企业做强做优。

民营企业发展面临难得机遇

指出，“民营经济是社会主义市场经济发展的重要成果，是推动社会主义市场经济发展的重要力量，是推进供给侧结构性改革、推动高质量发展、建设现代化经济体系的重要主体，也是我们党长期执政、团结带领全国人民实现‘两个一百年’奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的重要力量。”中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这为民营企业发展提供了难得的时代机遇。

具体而言，我国民营企业发展面临以下几个方面的机遇。一是政策机遇。在民营企业座谈会上的重要讲话发表后，各有关部门都积极行动起来，针对营商环境欠佳、税费负担重、融资难融资贵等问题，提出务实解决方案，优化细化政策措施，创新完善工作机制，努力优化营商环境，加大减税降费力度，拓宽融资渠道，加大财政政策支持，完善人才和用工制度，鼓励技术创新，强化政策落实;各级政府也积极行动起来，针对民营企业发展的难点、痛点、堵点精准施策，将支持民营经济发展壮大的政策举措切实落到实处。这对民营企业来说是重大利好，也是难得政策机遇。二是高质量发展机遇。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。解决这一社会主要矛盾的重要举措之一，就是建设现代化经济体系，推动我国经济实现高质量发展。由速度型发展转向质量型发展会打开巨大的发展空间，同时也是一个宝贵发展机遇。哪些企业在转型升级、创新发展方面走在前面，哪些企业就能抓住机遇，实现更大发展。三是消费结构升级机遇。进入新时代，人民群众衣食住行等消费需求层次明显提升，不仅要吃饱，而且要吃好、吃出健康;不仅要穿暖，而且要穿好、穿得时尚;等等。人民群众消费需求层次提升也为民营企业发展带来新的机遇、打开新的市场。尤其是随着我国中等收入群体持续扩大，消费结构升级为民营企业发展带来的新机遇会愈发明显。四是推动城乡、区域协调发展带来的机遇。协调发展是新发展理念的重要内容。在协调发展中，不发达地区会承接来自发达地区的产业转移，而且这一过程往往与城镇化同向推进，会带来基础设施、服务业等领域的巨大需求，从而为民营企业发展带来难得机遇。五是内需市场持续扩大带来的机遇。近14亿人口的内需市场是我国经济发展的重要基础，新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展会进一步扩大内需市场，拓展发展空间。六是进一步扩大对外开放带来的机遇。随着共建“一带一路”扎实推进，我国同“一带一路”参与国家的合作不断深化，这为民营企业走出去发展提供了千载难逢的机遇。我国民营企业应当认清形势、把握机遇，不断扩大产品和服务种类、提高产品和服务质量，在满足人民需求、开拓国际市场中实现新的发展。

清醒认识民营企业发展面临的挑战

近来，一些民营企业在经营发展中遇到不少困难和问题，其成因主要包括国际经济环境变化、我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段、政策落实不到位，同时也有企业自身的原因。针对这些问题，指出：“在我国经济发展进程中，我们要不断为民营经济营造更好发展环境，帮助民营经济解决发展中的困难，支持民营企业改革发展，变压力为动力，让民营经济创新源泉充分涌流，让民营经济创造活力充分迸发。”目前，促进民营企业发展的利好政策不断出台，民营经济发展环境不断优化。但也要清醒地认识到，营商环境和市场环境只是企业发展的外因。即使在十分优良的营商环境和市场环境中，企业也会面临激烈市场竞争和各种风险挑战，不同企业的发展结果也会有好有坏。对企业发展结果起决定性作用的是企业的经营能力、管理水平、创新能力和核心竞争力。因此，广大民营企业家既要坚定发展信心，努力抓住难得的时代机遇;又要练好企业内功，正确认识、积极应对各种难以回避的风险挑战，努力把企业做强做优。

经济发展阶段转换带来的挑战。改革开放之初，我国拥有丰富的劳动力资源与自然资源，通过发展劳动密集型和资源密集型产业，经济得以长期保持高速增长。但是，随着资源环境约束日益趋紧、人口红利逐渐消失，转向高质量发展成为我国经济发展的必然选择，这也是生产力向更高水平跃升客观规律作用的结果。当前，我国正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，经济扩张速度会放缓，但消费结构全面升级，需求结构快速调整，对供给质量和水平提出了更高要求，必然给企业带来转型升级压力。适应高质量发展要求实现转型升级、创新发展，这是对包括国有企业、民营企业在内的各类市场主体的要求。但长期以来，我国不少民营企业过度依赖低成本要素投入的粗放发展模式，创新意识和创新能力不强，转型升级的积极性主动性不够。面对经济发展阶段转换带来的机遇和挑战，必须打破思维惯性、走出传统发展路径，努力增强创新能力和核心竞争力。

国际经济环境变化的挑战。改革开放以来，我国持续扩大对外开放，积极融入经济全球化，经济发展取得巨大成就。但一段时间以来，全球经济复苏进程中风险积聚，保护主义、单边主义明显抬头，导致我国发展的外部环境发生了深刻变化，给我国经济和市场预期带来诸多不利影响。民营企业作为我国对外贸易的重要主体，其出口占我国出口总额的45%。在外部环境发生深刻变化的情况下，一些民营出口企业必然会受到影响，那些为出口企业配套或处在产业链上的民营企业也会受到拖累。目前，我国大力推进共建“一带一路”，推动经济全球化进程向更加开放、包容、普惠、平衡、共赢方向发展，能够在一定程度上对冲保护主义、单边主义对国际贸易的不利影响。我国民营企业特别是出口企业应乘着共建“一带一路”的东风，抓住新一轮科技革命和产业变革机遇，积极探索多元出口市场，适应国际市场需求变化，加快研发新产品、提供新服务，积极应对国际经济环境变化的挑战。

完善企业制度的挑战。当前，我国相当大比例的民营企业是自然人企业或家族企业，一些企业管理不健全、制度不规范。这限制了企业在市场竞争中发展壮大，不利于实现可持续发展，同时也是一些企业在环保、社保、质量、安全、信用等方面存在不规范、不稳健甚至不合规合法问题的根源。特别是在加快建设公平开放统一高效的市场环境、公平经营的法治环境和加强监管执法的背景下，制度不完善的企业必然面临更大压力。实践证明，现代企业制度是企业发展壮大的有效制度模式。有条件的民营企业应加快完善法人治理结构，建立现代企业制度。还不完全具备条件的民营企业也应努力健全制度、改善经营、提升管理，建立适合本企业情况、有利于可持续发展的规范企业制度。

抓住机遇、应对挑战，努力实现做强做优

民营企业要成功抓住机遇、应对挑战，关键是苦练内功，在以下三个方面下更大力气。

提高化挑战为机遇的能力。对一个企业而言，机遇与挑战无处不在、无时不有。要抓住机遇、应对挑战，关键要有危机意识和化挑战为机遇的能力。危机意识表现在深刻把握不学习、不积累、不创新就会落后的道理，经常查找企业存在的问题，随时准备应对新情况新挑战，并且通过持续创新保持企业优势。要看到，机遇与挑战是辩证的，解决了挑战中的问题，就等于把挑战变成了机遇，就积累了应对挑战的能力。这是一个在游泳中学习游泳的过程。所谓脱颖而出，就是率先成功应对挑战、解决挑战中的问题。可见，有挑战并非完全是坏事，把挑战转化为机遇，是企业持续发展壮大的关键所在，也是优秀企业的特点之一。机遇总是眷顾有准备的企业。民营企业家、经营者和员工要大力提高自身素质，提高学习能力、创新能力和开拓能力。

在合法合规中提高企业竞争能力。加快形成法治化国际化便利化的营商环境、公平开放统一高效的市场环境和公平经营的法治环境，是完善社会主义市场经济体制的内在要求，也是大势所趋。任何事物都有发展完善的过程，社会主义市场经济体制也不例外。在过去社会主义市场经济体制不够健全时，一些民营企业存在经营不规范甚至钻法律空子的问题，这样的企业面对规范的、监管到位的市场经济体制反倒不适应了。要认识到，守法经营是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。民营企业必须坚持遵纪守法搞经营，在合法合规中提高企业竞争能力。

努力实现企业高质量发展。自然资源上的比较优势和技术上的后发优势曾经是一些民营企业快速发展的有利条件。随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这种比较优势和后发优势将逐渐消失，创新将成为企业发展的主要驱动力。民营企业应把创新当作一种自觉行动，通过扎扎实实练内功，大力推进技术创新、产品创新、生产方式创新、营销策略创新、企业组织方式和管理方式创新，大力推进企业高质量发展，不断提高企业的经营能力、管理水平、创新能力和核心竞争力。

时光匆匆，2x年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的20x年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

一、以人为本，以工作为中心

1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机x、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

二摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;

x时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知x班长减少x是的压力。x时加快速度，缩短x时间。团结互助，通力合作，合力提高交x的质量。

三班组人员管理

1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

四工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。

2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

尊敬的各位领导、青年朋友们：

你们好!伟大的物理学家爱因斯坦曾经说过“人只有献身于社会，才能找出那实际上是短暂而又有风险的生命意义”。

18岁，是我们人生中的一个重要里程碑，当我们跨进了18岁的门槛，这就意味着我们已经是一个成年人了，此时此刻，有着太多的感想。

在这以前，我们还是一群未成年人，幼稚和天真，我们喜欢勾画五彩缤纷的未来，构筑斑澜多姿的梦想，总觉得成年离我们很遥远，而一旦成为了成年人，又有点不知所措，回首成长的历程，从牙牙学语、蹒跚学步开始，父母看我们的眼神犹如刚给土地播下种子，便期待渴望收获，童年，追梦的岁月，每年都在心愿上播下365颗希望的种子，享受着太多汗水的浇灌和心的呵护。我们知道风雨会使我们变得强壮，挫折会使我们变得坚强，成熟的思想和高尚的品质来自于风雨的洗礼和生活的磨砺，这样成长起来的人才能为祖国、民族做出贡献。现在，我们已满18岁，是一个名副其实的成年人了，我们要面对山峰，去欣赏它的风光，面对未来去争创人生辉煌，这样才能感到生命的价值。十八负，一个靓丽的季节，一个充满青春活力的字眼，我们要去追日与夸你同行，释放自己青春的能量。我们坚定信念出海远航，用成熟的肩膀去搏击风流。一万年太久，只争朝夕，我们要用心去铸造，努力去奋斗。

今天，我们的祖国已经进入了一个新的历史时期，振兴中华的责任已经历史的落到我们肩上，五四的火炬已经光荣地传到我们手中，时代在召唤，我们成年人要用自己的言行来光荣地传到我们手中，时代在召唤，我们成年人要用自己的言行来回答我们还会让青春蹉跎，青春的画卷要靠我们自己的努力一笔笔绘制，我们要让青春的智慧放射出夺目的光彩!我们要用青春的光彩为民族争光，相信在不久的将来，我们伟大的祖国一定会展现出更加绚丽多彩的风姿，光茫四射，耀眼于世界大国、强国之林之首。让我们继往开来，向更光辉的前程迈进。

我的演讲完毕，谢谢大家!

纪念红军长征胜利80周年活动，在人们心中掀起层层热浪。年轻的一代在反复思索：究竟是什么力量支撑着红军战胜了无法想象的千难万险？

天上每日几十架飞机侦察轰炸，地上几十万大军围追堵截路上遇到了说不尽的艰难险阻，红军却开动了每个人的双脚，长驱两万余里……这一切不仅没有将这支军队打垮压垮拖垮，反而使它百炼成钢，成为中国革命的骨干，民族复兴的脊梁。

这个问题可能有多种答案，诸如当时军阀割据、交通困难等给红军留下了活动的空间和余地等。但这都不是根本原因，根本的原因就是我们党和红军“革命理想高于天”。

这种高于天的理想，使得以毛泽东同志为代表的中国共产党人能够面对任何困难无所畏惧，能够以洞若观火的眼光审时度势，能够在万分复杂的形势中制定正确的战略，领导红军度过了一道又一道难关。这种崇高的理想，使得广大红军指战员，面对强大而凶恶的敌人，不怕流血牺牲，勇往直前，前赴后继，取得了一次又一次胜利。

没有崇高理想的政党和军队只能是一盘散沙，不堪一击，或能逞威一时却无法长久。具有崇高理想的政党和军队方能前赴后继、无坚不摧，千难万险难夺其志。这样的政党以及其所领导的军队和人民，才能够克服前进道路上的任何艰难险阻，由弱变强，从胜利走向更大的胜利。

缅怀先辈的业绩，我不由想到了伏契克的一句话：“为了将来的美好而牺牲了的人都是一尊石质的雕像。”是的，为了今天的美好生活献身的长征英雄们，永远是屹立在我们心中的雕像。岁月的风沙，丝毫损毁不了这座英雄群雕。相反，时光越久远，它的形象越高大;今天的日子越美好，它的光辉越耀眼。

缅怀先辈的业绩，我也思考着我们这一代人的理想。长征的路是艰苦、漫长的，建设社会主义现代化国家的新长征，路更艰苦，更漫长。我们继承着先辈的事业，继续着先辈的理想，也经历着新的考验：我们国家仍将长期面对发达国家在经济科技等方面的竞争压力，我们的改革和建设面临着许多新的问题和挑战。我们这一代人，能不能战胜压力，能不能在斗争中取胜，是对我们理想坚定性的考验。在国内，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，这一切，对我们的理想信念提出了严峻挑战。我们的理想在经受考验，我们的理想在考验中愈益坚定。

长征是人类战争史上的奇迹，特有的魅力使它就像一部最完美的神话，突破时代和国界，在世界上广为传扬。中国工农红军的长征是一部史无前例、雄伟壮丽的史诗。“长征是历史记录上的第一次，长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种机。”

老师们、同学们：

大家早上好!

经过了一周的学习生活，我们迎来了春光明媚的三月。三月，是万木吐绿、百花盛开的美好季节。1963年的3月5日，毛泽东等老一辈无产阶级革命家发出了“向雷锋同志学习”的号召。50年来，学雷锋活动一直方兴未艾、蓬勃发展，雷锋这个平凡而崇高的名字，响遍了神州大地，雷锋精神也深深扎根于人们的心田，影响了几代中国人。雷锋精神不仅温暖了人们的心灵，也照亮了世界许多善良人的眼睛。一位美国青年女教师在参观雷锋纪念馆后，深情地在留言簿上写道：“雷锋属于世界”。

是的，高尚的心灵、崇善的本性在全人类有着深刻的共鸣。雷锋精神是一种人间大爱。

然而，在社会经济发展取得长足进步、物质极大丰富的今天，也暴露出局部的诚信缺失、道德失范。跌倒的老人扶不扶?被碾压的孩童救不救?像一面犀利的镜子，拷问着人们心底的道德良知。而在校园里，也有部分不和谐的现象出现，也有少数同学，从未想过帮助别人，认为学雷锋早已过时。其实无论社会如何发展，无论你走到哪里，都需要爱心，需要善良，需要雷锋精神，雷锋精神的实质就是全心全意为人民服务，雷锋同志正是从具体小事做起，以感恩之心报答社会和他人，无数件小事、好事成就了这位平凡的人。因此，我们仍然要把雷锋精神继续发扬。在此，希望同学们能做到“五讲”。

发扬雷锋精神，首先要像雷锋那样讲爱心。古人云“仁者爱人”，要以一颗感恩的心去付出，爱我们的父母，爱我们的老师，爱我们的同学，在家中主动承担家务，在学校积极清扫卫生，奉献一份真情，力所能及地去帮助他人。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲纪律。生活在学校这个大集体中，要做到严于律己。雷锋同志有一句名言：“谁要是游戏人生，他就一事无成;谁不能主宰自己，永远是一个奴隶。”遵守校纪校规，逐步养成良好的行为习惯，同样是发扬雷锋精神的具体表现。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲学习。要大力发扬“钉子”精神，以一股韧劲，排除万难，刻苦钻研，珍惜时间，追求新知，不断提高自己，完善自己，更好地迎接未来的挑战。

发扬雷锋精神，要像雷锋那样讲团结。雷锋同志说，“力量从团结来，荣誉从集体来。”在与别人交往时，要宽容大度，互相理解，正确看待个人得失。对待他人要满腔热忱，像春天般温暖，做到诚实守信，互帮互助，用一件件点滴小事，去营造师生之间、同学之间、人与环境之间的和谐共处的人文氛围。

发扬雷锋精神，还要像雷锋那样讲朴素。不管身处顺境逆境，始终保持积极向上的态度和艰苦奋斗的作风。生活上不同他人攀比，厉行节约，珍惜每一分钱，每一张纸，每一滴水，每一度电，每一粒粮食;学习上珍惜时间，脚踏实地，勤奋刻苦，以自己的努力去创造美好的未来。

同学们，我校的学雷锋活动已经拉开帷幕，希望大家要以本次活动为契机，狠抓班级管理和班集体建设，营造和谐氛围，争创文雅教室、文明校园，使我们的学习、工作再上一个新的台阶。全体同学要以实际行动投入其中，全体共青团员要起到模范带头作用，树正气，讲文明，促和谐，自觉抵制不良风气，努力培养良好的思想品德，让我们铭记并践行雷锋精神，因为他曾像阳光一样温暖了你，也温暖了我。如今，让你我一起，在雷锋精神的指引下继续温暖他人、温暖校园!

新的一年，新的计划，下面是个人20__年工作计划：

一、日常工作内容

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退，还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单 避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表

10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款应及时查明原因。如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的报财务部，经财务部查明后处理。

11、收银员应严格遵守财务保密制度 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作 如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

二、营业前的准备工作

1、整理收银台 进行卫生清洁。

2、收银台上无私人用品或杂物堆放 包装袋放置有序整齐。

3、开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理。

4、准备营业中所需物品 打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹。

5、到店长处领取备用的零钱 清点无误后 分类置于收银机中。

6、将前一天晚班的销售数据上传 并下载有关信息。

7、检查打印机是否完好。

8、将各类照明用灯、空调及音响开启。

9、正常进行收银作业。

三、收银流程

1、接待;收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候，接待顾客时应面带微笑，并由衷地进行欢迎。

2、受票;收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证。

3、结账;读出凭证上顾客所购买的商品及价格，同时将货号及价格快速无误地输入收银机，计算出总额并清晰、准确地告知顾客。

4、唱收;银员收到顾客的钱款后，应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时，当客人的面点清，请客人确认，如有差错或收入假钞，照价赔偿。

5、道别;顾客离开收银台时，收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

今年5月4日是“五四”运动_周年暨中国共产主义青年团建团_周年的纪念日子，为了弘扬“五四”爱国主义精神，继承共青团优良传统，培养团结协作精神，丰富校园文化，南尚小学团委举行了201_年新团员入团宣誓仪式暨“唱响校园”爱国歌曲大合唱比赛。

5月4日下午，校团委组织全体同学在大操场举行了新团员入团宣誓仪式和“唱响校园”爱国歌曲大合唱比赛。校党委书记杨校长，李希杰副校长来到现场，与全校千余名青年学生共同庆祝五四青年节。

宣誓仪式在雄壮的国歌声中开始，首先老团员向新团员们佩戴上团徽，标志着新团员正式成为一名光荣的共青团员，紧接着所有的新团员在学校团委书记杨勇的带领下，面对庄严、鲜艳的团旗进行庄重宣誓:“我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导……为共产主义事业而奋斗!”，宣誓声响亮、激昂，充分展现出新团员的自豪、青春与力量。

李希杰副校长对参加入团宣誓仪式的38位新团员表示热烈的祝贺，并向所有的团员青年提出希望与要求，鼓励新入团员严以律己，勤奋学习，严守纪律，努力争取成为一名优秀的共青团员，并勉励大家弘扬“五四”精神，奋发向上，树立全心全意为人民服务的意识，在社会实践中奉献青春，让在场的新入团接受了一次奋发向上、努力拼搏的精神洗礼。

最后，新团员在杨校长的带领下唱团歌《光荣啊，中国共青团》，宣誓仪式在嘹亮的歌声中落下唯幕。

紧接着，“唱响校园”爱国歌曲大合唱比赛在《歌唱祖国》激昂的歌声中拉开帷幕，在比赛过程中，同学以饱满的精神面貌、高涨的参与热情、宏亮的美妙歌声，以及极具创意的队形变化，抒发了同学们的爱国情怀，唱响了学生们的热血青春，歌声或婉转，或激扬，或振奋，或高亢，或温婉，整个现场的气氛活跃，高潮迭起。学生的合唱《团结就是力量》唱出了全国人民上下一力，铿锵而激昂;

比赛在同学们热烈的欢呼声、歌声和掌声中结束，也宣告了201X年新团员入团宣誓仪式暨“唱响校园”爱国歌曲大合唱比赛完满结束。

“五四”精神是中华民族富贵的精神财富，是不畏艰难、顽强斗争的精神，是追求进步的精神，是中国青年强烈爱国热情的体现。作为新一代的育英学子，在弘扬的同时，还应继承。

宣誓活动不仅仅是一次仪式，更是一次生动的思想意识教育，作为一名共青团员，要明确自己肩负的责任，在校认真学习科学文化和专业知识，学习做人的道理，做一名政治合格的学生，将来步入社会做一名思想品质良好、有素质的社会公民。

时间如白驹过隙，转眼又到了自我总结的时候。在__超市的收银岗位上，我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务，保证自身能准确、严谨且面带微笑的为顾客服务，保证收银的准确。

作为一名收银员，我们的工作十分严格，不仅要面对一些急躁的顾客，更要处理各种各样的收银工作，如果不仔细的去处理，很容易就会在工作中犯下错误!对此，我在工作中一直都严阵以待，让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感，在工作方面只出现过较少的错误。如今，回顾自己的工作，我对近期来自己的情况又有了新的了解，在此，我将自身的工作情况总结如下：

一、工作的思想态度

作为收银台的员工，我一直都保持对工作严谨的态度和责任感。我十分清楚，虽然收银的工作并不复杂。但这其实也同样是财务工作的一线!如果连我们这里都出现了问题，那么还怎么去将超市的财务算好，还怎么让超市发展和盈利呢?

为此，我在工作中时刻都警醒着自己，并在生活中有良好的规划，保持自身对工作的积极态度，您能乐观的看待工作，绝不让自己在工作中犯下马虎，这也是我的责任!

二、收银的工作情况

在工作中，我坚持严格对待自己的岗位任务，认真结算好每一笔账单，并坚持每天清洁工作岗位，给顾客留下一个干净的好印象。

除了保持严格的态度，并认真做好收银任务，我也坚持遵守领导的指点，在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过忙碌，让人顾不暇接，但我也始终坚持微笑，因此尽管忙碌，但排队的顾客们也都能理解，并会给我善意的微笑。

三、工作中的冲突

在近期的工作的中，因为一些缘故，我们在工作上也遇上了一些麻烦和问题。如在_月_日的活动中，一名顾客没有看清活动的规则，导致产生了纠纷问题，尽管我们一直努力和客户解释，但因为现场有些混乱，影响到了其他顾客的购物体验。

但好在后来的领导及时的出面处理，顺利的解决了顾客的不满。对此我也感到十分钦佩，同时也认识到，作为收银，我们有时候也会遇到这样的问题，为此，锻炼自己的口才来为顾客解释问题，避免出现纠纷也是十分重要的。

通过这次的总结，我又有了新的收获，相信在今后的工作中，我也能有更加出色的表现，在工作中让跟多的人满意!

学习雷锋精神主题团日活动总结

一、活动名称：学习雷锋精神，弘扬优秀传统——资源0711“雷锋活动月”团日活动总结

二、活动前准备：

（1）提前告诉同学们活动主题和辩论题目，即“做好事该不该留名”

（2）将班级同学以抽签方式分为a、b两组，a组同学的论点为“做好事该留名”，b组同学的论点为“做好事不应该留名”

（3）要求同学们积极准备，看书或者上网查资料，寻找搜集各种有用的论据，例如雷锋事迹和感动中国十大人物等

三、活动开始：

团委及班委同学 帮忙将中间桌椅拉开围成圆形，按以分的组合a组同学坐一边，b组同学坐另一边，人员到齐后，由主持人宣布辩论赛开始

四、活动过程：

（一）第一环节

规则：在这一环节中要求每位同学必须发言阐明自己观点，即a组一位同学讲完后b组同学发言再a组，依次循环直至所有同学，主持人总结双法主要观点后宣布第一环节结束。在辩论过程中，当一方辩友述说自己观点时另一方必须保持安静不得反驳，说完后其他成员可加以补充。

在第一轮中：

a组张云同学提出做好事应该留名，她认为：

（1）当今社会需要宣传，做好事留名后能够更加激励自己和别人做更好多的好事，更能够促进社会的进步，思想道德的提高，特别是那些有号召力的明星，如姚明献骨髓，不仅自己声誉提高还能感染更多的人，这是一种双赢；

（2）我们需要张扬自己的性格，一味的谦虚并不符合社会的发展，而且做好事实现自身的价值留名后也并不影响。

b组程小妹同学提出做好事不应该留名，她认为：

（1）做好事不是为了留名，这是中国的传统道德思想，做了好事就留名是为了炫耀、表现，心思不纯失去了学雷锋做好事真正的意义;

（2）做了好事但不留名更显得伟大无私，让人感动，也就更能号召更多的人，别人的眼睛是雪亮的，不需要留名别人也能看见。

第一轮辩论结束后，双方都开始激动起来，各组成员都踊跃发言

a组杜晓娟提出观点：

（1）如今是现代社会，对于传统我们不能一味继承应当加以改善，我们需要进步需要发展，当然这并不影响我们做好事的目的：

（2）人是现实的，我们没有必要就一定记得做好事不留名的定律，雷锋当年的那句“我是解放军，就住在中国”对当今未必适合

b组季梦菁同学独出新帜，提出新的想法：

（1）我们作为帮助人也应当想想受助人，他们作为一种失意者的姿态肯定不愿意大肆宣扬自己曾被人帮过，而且留名未必是好事很多帮助别人的人也未必愿意让人知道，经曝光后带来很多不必要的麻烦和影响

（2）做好事只求对得起自己的良心，帮助别人是为了把帮助传递下去，留名也不能张扬自己的个性

（3）许多传统我们不仅现在需要继承以后也应该继续，并不随着时间的长短和社会的进步就轻易丢掉。

…………

辩论赛到这个时候已经充满了火药味，两组成员都已经发表完自己的观点，主持人对刚刚的辩论作了总结，a组成员主要是两个理由，即当今社会需要宣传张扬自己性格做了好事留名能够更好的鼓励别人，其次现代社会不完全需要传统我们应该对它加以改善；b组主要有三个理由，做好事不留名是传统而且不会随着时间的改变而改变，站在失意者的角度也不希望被太多的人所知道，而且做好事为了对得起自己的良心把帮助传递下去。

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