收费站工作精神(汇集20篇)

为提高机关干部的__素质和专业化能力，局党组根据我局20__年工作要点和重点工作目标任务，研究制定了20__年机关党员教育培训计划，具体事项安排如下：

一、总体思路

认真贯彻落实《干部教育培训工作条例》和全国、全省宗教工作会议和全市民族宗教工作会议精神，紧扣市委、市政府中心工作大局，聚焦理论教育、党性教育和能力培训“三个重点”，突出党的基本理论、党章党规党纪和____系列重要讲话精神，以及“十三五”规划和五大发展理念(创新、协调、绿色、开放、共享)等方面内容，积极开展精准培训和专题培训，为提前全面建成小康社会、实现现代化幸福威海建设新跨越提供强有力的智力支撑和人才保障。

二、工作措施

一是突出理论教育和党性教育。按照“党的理论教育和党性教育不低于总课时70%”的规定，把党的基本理论、党章党规党纪和____系列重要讲话精神作为重中之重。全体机关干部积极参与党校组织的主体班次讲座、“两学一做”学习教育和机关集中学习，更好地用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二是强化能力素质精准培训。坚持以提高机关干部专业素养和能力为目标，按照市委“大兴学习之风”的要求，以正在重点推进的工作为中心，坚持干什么学什么、缺什么补什么的要求，分层次分类别开展精准培训和专题培训。围绕贯彻落实__和全省统战工作会议、民族工作会议、宗教工作会议精神，增强民族宗教领导干部“依法行政”和“创新管理”能力，举办市委党校专题培训班;围绕以学习促业务、以业务带学习的培训目标，提升民族宗教干部的知识素养和业务能力，举办1—2期全市民族宗教工作培训班;围绕各区市打造工作亮点和“拳头产品”的经验做法，提高基层民族宗教干部善于谋划和开拓创新的能力，视情况在推进工作得力的区市召开民族宗教专题工作现场会;继续协助各区市指导培训镇(街道办)民族宗教工作负责人和各村(居)民族宗教工作联络员，加强基层民族宗教工作网格化管理.

三是扎实推进干部日常学习。继续坚持落实干部集中学习日制度和网络在线学习，采取“机关干部上讲台”、座谈交流、收看专题片、外出参观学习等多种形式，“恶补”业务知识，“快充”专业技能，充分发挥齐鲁先锋山东干部在线学习的平台的作用，合理安排，督促指导机关干部开展网络选学，确保达到相应的网络学时。确定每周五下午为固定集中学习日。

三、学习要求

1.学时要求。《20__ 年全国干部教育培训规划》对各级领导干部培训学时的具体要求：处级领导干部人均年脱产培训不低于110学时，科级及以下干部人均年脱产培训不低于90学时。处级干部网络学时每人每年不低于50学时、科级及以下干部每人每年不低于80学时。干部选学、网络培训学时计入脱产培训学时。单位组织的专题讲座按1天8学时或半天4学时折算计入脱产培训学时。中心组学习、干部自学、学历教育学时不计入脱产培训学时。

2.脱产培训。脱产培训以组织调训为主，主要指公务员经组织选调，离开工作岗位参加的集中教育培训。其中，计入脱产培训总学时的网络培训学时不超过总学时的40%。因故未按要求参加培训或者未达到培训要求而参加补训的情况，无正当理由不参加教育培训的情况，以及在培训中存在违反教育培训规章制度和廉洁自律各项规定的情况，都要如实填写。脱产培训考核不合格的，年度考核不得确定为优秀等次。

3.学习档案。干部参加各级各部门调训、网络学习、集中学习情况每半年进行统计整理，报市委组织部备案并计入全年干部培训学时。集中学习情况由办公室记录，留存每次集中学习文字及影像信息;脱产学习情况由机关干部本人记录，每半年交办公室汇总上报。其中，脱产学习主要记录培训通知文号、名称，培训时间、主办单位、培训机构、培训名称和培训考核结果。

续写爱国爱党、奉献担当的新故事

“这个视频里面有我。”当日，习近平总书记来到西迁博物馆外，闻讯而来的交大师生围在一起。教职工郭欣瑞当时和同事站在第一排，她在媒体新闻视频中看到自己的身影，兴奋地说：“和习近平总书记同框太意外、太激动了。”

说到当时的情景，郭欣瑞心情难以平复，她激动地表说：“习近平总书记从西迁博物馆走出来，看到我们就停下来，朝我们挥手致意，对我们点头微笑。”郭欣瑞开心地说，“习近平总书记告诉我们要不忘初心、牢记使命，发扬‘西迁精神’，把西安交大办好。我们听了无比激动和深受鼓舞。”她表示，要做好西迁新传人，尽心尽力做好本职工作。

“这是西安交大的高光时刻，习近平总书记的到来‘燃爆’了师生的感情。不光是校内，国内乃至全世界的交大校友都在纷纷热议此事。”化工学院青年学者费强教授说，现场聆听总书记的讲话，心潮澎湃，备受鼓舞，心情久久不能平复。作为一名海归学者，从交大老一辈身上感受到了爱国爱校，“西迁精神”为青年教师成长注入“精气神”。“我们作为年轻一代一定牢记习近平总书记嘱托，把‘西迁精神’发扬光大，勤奋工作，面对国家发展重点需求，在解决重大技术难题方面作出应有的贡献，以实际行动书写西迁新传人爱国爱党、奉献担当的新故事。”迁校以来，西安交大累计培养了27万名大学毕业生。有40%的毕业生留在西部工作。交大西迁奠定了西部工业发展必需的高等教育基础，打造了中国西部首屈一指的科教高地。

“习近平总书记听完汇报，给交大西迁极高的评价。”张迈曾说，习近平总书记的亲切话语，既是对以西迁老教授为代表的老一辈知识分子奋斗奉献的高度肯定，也是对新时代知识分子到祖国最需要的地方建功立业的殷切希望。发扬传承“西迁精神”就是做担当民族复兴大任的时代新人。因此学校提出要面向国际前沿，面向国民经济主战场，面向国家的重大需求，发挥才智，服务国家。“今年学校要往中国西部科技创新港再搬迁6000名研究生，总计上万名研究生将形成一支有活力的蓬勃向上的研究大军。相信未来交大人将继续作出新贡献，创造属于当代人的历史功绩。”张迈曾充满信心地说。

坚定四个自信，从制度自信看中国防疫阻击战。当前疫情防控工作取得的成效，再次彰显了中国特色社会主义制度的显著优势：“岂曰无衣，与子同袍”的医护人员集体请战武汉、“万众一心，齐心共建”的十五天建好雷火二神山医院、“一方有难，八方支援”的省对市对口支援···在危难关头，调动各方面积极性，集中力量办大事的制度优势得到了充分体现。

20__年作为国家治理体系与治理能力现代化的开局之年，在这场疫情大考里，实际情况证明了中国特色社会主义制度优势完全可以转化为治理效能。作为当代大学生，一定要以爱国主义为核心，坚定四个自信。做到胸有大志，心有大我，肩有大任，行有大德，在奋斗担当中谱写大写的青春。

物业管理租赁委托收费协议书

甲方：_________

乙方：_________

丙方：_________

为提高工作效率，简化各承租企业缴纳房租、综合管理服务费、水电费及电话费的手续，甲、乙、丙三方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成以下协议：

一、甲方委托乙方采用转账扣款方式，为甲方代收进驻企业的房租，综合管理服务费；水电费和电话费；同时，丙方委托乙方采用转账付款方式，代扣缴丙方应支付给甲方的上述费用。上述费用每月集中一次性扣划。

二、为方便资金划转，加速资金周转，甲、丙双方应在乙方开立公司（或单位）的基本存款账户或一般结算账户；乙方将从丙方的账户中代扣缴应支付给甲方的费用，同时，乙方为甲方代收的上述费用存入甲方账户。

三、甲、丙双方共同委托乙方作为本项业务的承办银行，乙方派专人负责与甲、丙双方联系工作及处理工作中出现的问题。

四、乙方采用转账收费方式为甲方代收房租、综合管理服务费、水电费和电话费的操作流程及注意事项：

1.乙方负责在每月13～15日（含13、15日，遇节假日顺延）代甲方收取丙方的费用；丙方在乙方开立的账户中，应有足够的资金，用以支付当月应缴纳给甲方的费用，若在上述扣款时间由于丙方账户资金不足而扣不到款，乙方将不再为代扣，由丙方自行向甲方缴纳。甲方将按与丙方签订协议的有关条款处理。

2.甲方每月13日前（遇节假日顺延）将采用转账付款方式的进驻企业名单、账号、金额等资料制成书面表格清单，加盖公章后交乙方，乙方凭此办理转账。

3.乙方根据甲方提供的清单数据资料，填制一式四联“特种转账凭证”进行银行转账，转账完毕后，乙方留存二联，甲方、丙方各执收一联。

五、乙方凭甲方提供的书面表格清单资料办理转账，甲、丙双方之间对转账金额有异议，由双方协商解决，乙方对此不负任何责任；甲、丙双方发生的任何经济纠纷与乙方无关；若由于乙方员工操作失误或电脑系统错误的，则由乙方负责解决。

六、乙方通过转账的方式为甲方代收房租等费用和为丙方代扣费用，乙方不收甲、丙双方的手续费。

七、本协议有效期为壹年，自三方签字之日起生效。

八、签约三方中的一方若要求终止本协议，必须提前30天通知另外两方，在此期间三方应继续履行本协议。

九、在执行本协议过程中出现的问题，由三方协商解决。协商不成交_________法院诉讼解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

丙方（签字）：_________

_________年____月____日

签订地点：_________

时间如白驹过隙，转眼又到了自我总结的时候。在__超市的收银岗位上，我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务，保证自身能准确、严谨且面带微笑的为顾客服务，保证收银的准确。

作为一名收银员，我们的工作十分严格，不仅要面对一些急躁的顾客，更要处理各种各样的收银工作，如果不仔细的去处理，很容易就会在工作中犯下错误!对此，我在工作中一直都严阵以待，让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感，在工作方面只出现过较少的错误。如今，回顾自己的工作，我对近期来自己的情况又有了新的了解，在此，我将自身的工作情况总结如下：

一、工作的思想态度

作为收银台的员工，我一直都保持对工作严谨的态度和责任感。我十分清楚，虽然收银的工作并不复杂。但这其实也同样是财务工作的一线!如果连我们这里都出现了问题，那么还怎么去将超市的财务算好，还怎么让超市发展和盈利呢?

为此，我在工作中时刻都警醒着自己，并在生活中有良好的规划，保持自身对工作的积极态度，您能乐观的看待工作，绝不让自己在工作中犯下马虎，这也是我的责任!

二、收银的工作情况

在工作中，我坚持严格对待自己的岗位任务，认真结算好每一笔账单，并坚持每天清洁工作岗位，给顾客留下一个干净的好印象。

除了保持严格的态度，并认真做好收银任务，我也坚持遵守领导的指点，在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过忙碌，让人顾不暇接，但我也始终坚持微笑，因此尽管忙碌，但排队的顾客们也都能理解，并会给我善意的微笑。

三、工作中的冲突

在近期的工作的中，因为一些缘故，我们在工作上也遇上了一些麻烦和问题。如在_月_日的活动中，一名顾客没有看清活动的规则，导致产生了纠纷问题，尽管我们一直努力和客户解释，但因为现场有些混乱，影响到了其他顾客的购物体验。

但好在后来的领导及时的出面处理，顺利的解决了顾客的不满。对此我也感到十分钦佩，同时也认识到，作为收银，我们有时候也会遇到这样的问题，为此，锻炼自己的口才来为顾客解释问题，避免出现纠纷也是十分重要的。

通过这次的总结，我又有了新的收获，相信在今后的工作中，我也能有更加出色的表现，在工作中让跟多的人满意!

尊敬的各位领导各位同事：

大家下午好!

我是来自普外科。

本人主要从外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪;我们的同事急病人之所急，想病人之所想;我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而且以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛;进行讲述。其中包括：近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工、每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们、在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词等。

毕业后，我胸怀理想，来到煤矿医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在王护士长带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而且以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。

在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，医学教育网搜集|整理天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声“谢谢”就是我们莫大的财富。

如果说走出象牙塔的那一刻，医学教育网搜集|整理我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让“天使”从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。下面是20___年具体工作计划：

一、工作准则：顾客永远是对的

有时候面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

二、防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

三、体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

四、职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

各位领导、老师、同学们大家早上好：

今天我发言的题目是《让雷锋精神放光芒》

1963年3月5日，毛泽东同志亲笔题词，发出了向“雷锋同志学习”的号召。于是，雷锋的名字响彻大江南北，一个普通战士的光辉形象牢牢地印在了千千万万中国人的心中。雷锋，一个平凡的战士，却以一颗朴实无华的心创出了一番平凡的业绩。雷锋虽然离我们远去了，可他的精神依然感召着一代又一代的人。“活着，就是为了使别人过的更美好。”雷锋是这样说的，也是这样做的。没有革命者的抛头颅，洒热血，中国的革命不会成功;没有创业者的奉献，不会有中国今天这样的辉煌。

几十年过去了，在雷锋精神的照耀下，一代代青少年实践着自己的人生价值。如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守岗位?我们立志要当永远的活雷锋，而不是3月5日的雷锋;我们不用做惊天动地的大事，只需要做好身边的每一件小事。请大家闭上眼睛，跟我一起回想：来学校时，如果看见了体格较弱却在费力的领着大包小包的同学，自己有没有去帮助他?在交作业时，有没有想过要帮老师把沉重的作业搬到办公室去?当下楼走过拥挤的楼梯时，有没有让让别人?如果你做了其中一点或者其他好事，请为自己鼓掌，为你这位让我们骄傲的雷锋鼓掌。如果没有也没有关系，请大家再闭上眼睛，想想一会我们上楼时我们会做什么?如果你愿意，到了晚上，你可以躺在床上，静静的想一想，我今天有没有做过什么好事?做了几件?如果有一件，你就可以为自己鼓掌，当你做的好事越来越多，也将有越来越多的掌声献给你。

这个学期三月是“学雷锋服务月”，我们要弘扬雷锋艰苦朴素的精神，积极参加学校组织的各项活动各项比赛，发扬自身的价值，崇尚科学，拒绝邪教，制止周围的不正之风，

把优异的成绩展现给我们的家长、我们的老师、我们的学校。

新学期，新起点，我们应该制定好学习目标，总结上学期的不足，努力在这个学期弥补不足，同时也要发扬上学期的优势。我们必须把握每一分每一秒，温故而知新，在学期中学期末测验中向学校辛勤付出的老师和我们的家长递上一份满意的答卷。谢谢大家!

一. 实习目的：将所学知识运用到实际工作中，丰富工作经验，提高实际操作技能，为日后工作奠定基矗

二. 实习时间:20_年x月x日至20_年x月x日

三. 实习地点：云南省普洱市宁洱县

四. 实习部门及岗位：普洱磨思高速公路开发有限公司同心站 收费员。

五、实习内容和过程

在实习期间，我主要侧重于收费工作。随着社会发展越来越快，高速公路也越来越重要。我市原来的磨思公路是二级公路，由于资金、地理位置、技术的不到位，从昆明到磨黑高速公路结束，磨黑到普洱都是二级公路。公路的不便利一直制约着普洱的经济，二级公路也影响着行车安全及行车时速。自20__年云南路桥有限责任公司承建了磨思高速公路工程后，人们都在翘首以待通车。通过几年不懈努力，今年的4月1日我们将迎来一个欢庆的圣典，那就是试通车。当然在欢庆典礼之前，公司也一直在筹备着，招聘工作人员也是一门必修课。我也是通过招聘广告才得知这个信息，具体的工资待遇是试用期三个月，每月800元，试用期之后和公司签订合同后是1200元 奖金，上班期间包吃住，买五险。虽说这种待遇跟省城公司的待遇无法相比，但为了长远打算，这种待遇在我们这种小县城来说还不错，而且离家很近，很方便。经过报名、面试、体检三大程序后，我有幸被公司录龋

(一)1月10日，我被通知前往思茅空军部队接受十五天的军训，公司是想让我们这些被录取的工作人员互相认识，形成一种集体意识，并且加强自身身体素质。十五天的军训说短不短，说长不长，但却让我学到太多的东西，比如组织纪律、吃苦耐劳、毅力、服从意识等。这些都是在日常生活、学习中很难体会到的，部队里的组织纪律是非常严格的。

虽然部队里规定早上七点起床，七点十分集合早操。叠被子是我们军训的一门功课，教官对我们的要求很高，所以我们都是五点半就起来压被子、叠被子、修被子。以前我总是觉得叠被子是件很简单的事，但自从军训后才发现真正要做到完美是件非常难的事，这必须注重细节、抓住特点、以最便捷的速度很好地完成它，这对于入世不深的我来说，已经是一个很好的教学了，我相信这对于我今后的工作会非常的实用化，同时提高我的工作效率。我们每天都会进行八小时集训，早上8:00-12:00，中午14：00-18:00，每天都训练踏步、齐步、跑步、正步，这是部队的四大基本步伐，虽然我能很好的完成，但要让全班学员整齐的完成这一系列动作是非常难，为了训练到整齐、标准，教官把一个完整的动作分成几个小步骤，有时训练一个小步骤都需要半小时，手酸、腿疼都只能忍着，那时的我觉得真的是度日如年。

站军姿是每天的必修课，因为这跟以后上班的岗位十分有关系，收费行业是窗口服务行业，基本的站姿是非常重要的，这不仅体现一个人的气质所在，更体现了一个公司的形象，所以公司对我们站姿有严格的要求。我们娱乐的就只是晚上了，教官叫我们唱歌、拉歌，这是放松心情的一刻，大家玩得很高兴，一天的疲惫也消退在歌声中，娱乐过后，我们不能放松警惕，因为教官或领导在晚上会吹紧急集合哨。

就这样，紧张的训练持续十天，接着公司派来了三位老师教授我们收费岗位专业知识，我初步了解到了高速公路收费岗位的基本流程，作为从事高速公路行业的一名收费员，我认为首先要有责任心，这是履行好岗位职责必须具备的工作态度，没有积极正确的工作态度，没有强烈的工作责任心是无法干好本职工作的，无论处于什么样的工作职务，都只有安心工作，热爱本职工作才能对自己的工作有责任心。

今天，我们迎来了全国大学生疫情防控心理辅导课，本以为课程会十分枯燥无味，没想到老师讲的十分生动有趣。她针对当前肺炎疫情讲了许多，让我们这些足不出户的学生真正做到了家事国事天下事，事事关心。

虽然这次疫情和03年非典很像，但是有了前车之鉴，大家心里都有了底，就不像当年一般慌张惶恐，手足无措。反而我们众人一心，倾举国之力开展防疫工作。不管是社会什么阶层的群众，都对这次疫情抱有很大的期望与关注。其中有许多感人事件，五菱集团第一时间便腾出好几个车间进行口罩生产工作，其口号为：人民需要什么，五菱就制造什么。并且他们的口罩执行的是国家医用最高标准。这件事情刷新了我对五菱的看法，我一度以为它只是个造车厂。而这次疫情中不止五菱，还有很多其他非口罩生产企业也加入进来了，这才是真正的万众一心众志成城!也让世界看到了真正的中国力量!

通过这次的课程，我真正感受到自己作为当代大学生肩上的责任，现在的大学生不是几十年前两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的大学生了，而更明白了自己存在学习的意义。青少年是国家的希望，更应该好好学习。少年强则国强!

一制度建设继续加强核心制度

贯彻落实执行情况的检查，重点是护理值班*制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩，达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查，特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制，以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利展开。

二加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

(一)继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制，定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质控小组的管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)今年环节质量检查的重点仍然是

①基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”

②精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全

③安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查，特别加强火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的宣传教育工作。加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。

三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。

1重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2加强专科技能的培训：加强专科理论与技能的培训与考核，每年组织考试，理论考试进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内规定基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

4更新专业理论知识，提高专科护理水平。组织学习专科知识，如开展新技术项目及特殊疑难病种，空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学识水平。

四深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护士长加强与病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出整改措施，同时对护士工作给与激励，调动她们的工作积极性。

五继续加强病人健康教育及康复指导工作

加强护理人员健康教育及康复知识培训，根据我科收治病人的特点采取切实可行康复训练措施，加强个别心里治疗，使病人心里得到康复，尽快回归社会，重建美好生活，减轻社会负担，发挥工作卫生事业单位的公共职能。

六做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及带教水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)做好实行生的岗前培训工作，不定期检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

七加强院感和传染病管理

定期对科室护理人员进行院感和传染病知识的培训，加强对科室各类医疗废物管理，对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度，重视对工作人员及病员的手消毒，在每月院感监测中必须达标。加强一次性医疗物品管理。发现传染病必须按照要求几十进行上报，力争无医院感染发生。

八重视护理人员思想工作，加强科室文化建设关注科室护理人员思想动态，为她们解决工作中嗦遇到的各种问题，努力为她们建造一个宽松、愉悦的工作环境，增加科室人员的凝聚力和向心力，使科室各项工作得以顺利开展。科室中年轻人较多，积极鼓励去展示自己的才能，参加医院组织的各项文体活动，提高护理人员的综合素质。

九重视相互协作，团结同志注重加强与科主任、医师、相关职能科室的沟通和配合，团结同志，使各项工作得以顺利开展，努力完成各项护理指标。

为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定：

一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。

二、有下列情形之一者，以院外行医论处：

1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者;

2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者;

3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者;

4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者;

5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;

6.具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。

三、有下列情形之一者，以私收费论处：

1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者;

2.指使进修生、实习生进行私收费者;

3.为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者;

4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者;

5.违背先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外);

6.收受药品回扣者;

7.其他具有私自收取费用性质者。

四、处罚：

1.凡私收费者一经查实：

(1)处以所收金额10倍罚款;

(2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费200元;

(3)工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;

(4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;

(5)处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部研究，予以解除处罚;

(6)第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。

2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，立即辞退。

3.凡发现科室集体私自收费，对受益者进行10倍罚款，另对科室负责人就地免职。

4.有第三条3、4、6款情形之一，情节严重者，移交司法机关依法追究刑事责任。

5.院外行医者一经查实，立即停岗停薪，并报有关部门予以除名。

五、其他各类人员的管理参照本规定执行。

六、本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的处罚继续生效。

七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。

学习雷锋精神的广播稿

学习雷锋精神是我们从小就应该熏陶的，从小就应该培养的，下面是小编整理的学习雷锋精神的广播稿，欢迎阅读。

学习雷锋精神的广播稿范文一

三月的春风是彩色的，染黄了迎春花，描青了山峰，绘绿了秧苗，吹红了我们胸前的红领巾，同时也掀起了我们学习雷锋的热潮。说起雷锋，大家肯定都不陌生，他是一个无私奉献的人，有着一颗善良的心，虽然他已离我们而去了，但是他那伟人般的行动，却永远留在我们的心里。他那种艰苦朴素，一心为国的精神值得我们学习;那种自强不息，舍己救人的精神值得我们学习;那种助人为乐、为民服务的精神同样值得我们学习

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位…… 每一次想起雷锋，就想起这一段话。有多少人在回首往事的时候， 为自己碌碌无为而悔恨，为曾经虚度年华而悲哀。有多少人能像雷锋一样，永远的那么富有爱心，永远的那么真诚善良，永远像一颗小小的螺丝钉

当然在生活当中也有向雷锋这样的人 比如说老师吧，他们夜以继日地工作，不知批改过多少作业，不知少休息了多少个夜晚。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也总是别人的快乐。他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的圆丁不正是雷锋的传人吗?解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。"这些解放军战士不正是雷锋的传人吗?雷锋已成为人们完善人格净化灵魂的楷模。

虽然雷锋已离我们远去但是他的精神却永远留在了这个世界

一次我在公共汽车上遇见了一位孕妇，因为车上很挤，又没有座位，售票员只好大声喊：“哪位给这位大嫂让个位?”可喊了半天没有一个人愿意让坐的。就在这时我想起了雷锋叔叔那种为人民服务的好品质，我连忙站起来说：“阿姨，你坐这里吧。”阿姨说：“谢谢小朋友!”“没关系，这都是我们少先队员应该做的。”我看到车上的人都像我投来赞许的目光，我不好意思底下了头，但是我心里比吃了蜜还要甜。。

我们学习雷锋精神宽以待人，树立崭新的自我形象。文明礼貌离我们并不遥远，让我们用文明代替粗话，用风度铸造博雅。我们要用实际行动形成团结友爱、诚实守信、助人为乐的良好社会风气，自觉做美德的传承者、道德的实践者，养成良好的行为习惯，平凡的人生孕育崇高的精神，崇高的精神铸就人生的辉煌。“活着就是为了能让别人生活得更加美好”，这是雷锋同志的名言。

同学们，让我们共同学习雷锋精神，并将它发扬光大。让我们全体师生积极行动起来，送上爱的热情，伸出爱的双手，从身边的小事做起，从自己做起，让雷锋常驻我们的心田，让雷锋精神在我们身边弘扬!

学习雷锋精神的广播稿范文二

一、开场白

b：敬爱的老师!

a：亲爱的同学们!

合：大家下午好!

a：我是今天的播音员，来自四年级62班爱莲中队的。

b：大家好，我是----。

c：我是----。

a：三月春风甜，三月百花香，b：三月景色秀，三月人欢畅。

a： 在这暖人的三月，“尖尖角”广播又和大家相逢了。今天我们的广播的主题是“让雷锋精神永垂不朽”。有三个板块《校园新闻播报》、《雷锋的故事》、《我们身边的活雷锋》。首先是《校园新闻播报》。

二、校园新闻播报

a：三月份，我们学校“阳光体育”开展得如火如荼，每天清晨，老师和学生一起锻炼，成了校园一道靓丽的风景。

b：同学们积极参加了“体艺2+1”的活动，太极拳是我们的必选项目，我是班上长绳队的成员。你呢?

c：我是毽子队和剪纸队的一员。小学生学雷锋广播稿b：三月以来，我们学校也掀起了学雷锋的热潮。

a：我们创作了学雷锋黑板报，开展了学雷锋主题班会，大家也在积极争做活雷锋，好人好事层出不穷。

三、雷锋的故事

a：你们知道吗?有这样一位叔叔，他来到这个世界普普通通;离开这个世界平平静静。

b：他身高只有1米54，却成了几百万人民解放军的排头兵;他的体重不足50公斤，却像一块巨石，激起我们心灵深处的层层浪花。

a：叔叔永远年轻，因为叔叔有一张年轻的面容，他的微笑永远留在千万人的心中，22岁是他永远的年龄。

b：他的日记，人们越读越起劲;他的故事，人们越听越动情!同学们，在这960万平方公里的土地上，哪一个不知道叔叔的英名!

合：他的名字叫雷锋。

c：雷锋叔叔助人为乐，毫不利已。

a：有一次，他因肚子疼到团部卫生连开了点药回来，见本溪路小学的大楼正在施工，便推起一辆小车帮着运砖，一连干了好几个小时。这就是雷锋。

b：在一次出差换车时，他发现一个背着小孩的中年妇女的火车票和钱丢了，他就用自己的津贴给大嫂买了一张去吉林的火车票。人们因此留传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”这就是雷锋。

a：雷锋叔叔大公无私，乐于奉献。

c：他“偷”着为战友的亲人寄钱，为灾区人民寄上几年来的全部存款。有人说他是“傻子”，雷锋却说他甘愿做革命的“傻子”。这就是雷锋。

合：如今，雷锋精神在感化着人们，在我们中间就有不少革命的 “傻子”。雷锋虽然已经离开我们有40多年了，可是他的精神却与时俱进，永放光芒。

四、我们身边的活雷锋

a：老师，他们夜以继日地工作，不知批改过多少作业，不知劳累了多少个夜晚。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个有道德的人，在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也只是别人的快乐。他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的园丁不正是雷锋的传人吗?

b：交警叔叔，他们日夜站在马路上，经受风雨的考验，经受冰霜的折磨，不管是寒冷的严冬，还是炎热的盛夏，他们总是站在那里;不管是亲朋好友还是普通老百姓，他们总是铁面无私，秉公处理。他们为了这个事业付出了太多。我们伟大的交警不正是雷锋的传人吗?

c：解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”这些解放军战士不正是雷锋的传人吗?

a：希望工程第一个捐款人，是XX市XX区实验小学的学生周桐，1989年1月1日他向中国青少年发展基金会捐款27元救助失学儿童。

b：当同学有困难的时候，大家伸出援助之手;地上的果皮纸屑，总有人去悄悄地捡起;教室里的喇叭坏了，大家也争先恐后地去修理;同学感到不舒服时，很多同学都跑过去嘘寒问暖……

c：我班开展了“一帮一”的活动，经过一段时间，被帮的同学成绩有了显著提高，大家用真情挚爱，奏响了一曲动人的歌;

a：我们班的文志豪、齐俊杰、贺秋阳等还帮一年级77班的学生去刷地、拖地了。

b：我们班女孩子在吴方圆的带领下还主动打扫了多媒体教室。

c：我也尽自己的力量去帮助、关心他人，谁有学习上的困难，我会耐心地为他讲解，谁丢了铅笔橡皮，我会毫不吝啬地借给他……

b：雷锋并非高不可攀，人人可以学雷锋，人人也可以成为雷锋，雷锋精神是无时不在的。

a：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……

五、结束语：

a：三月春风暖，三月阳光媚。 b：三月雷锋多，三月喜洋洋。

a：五星红旗照耀我，雷锋永远是榜样，

c：文明颂歌天天唱，文明之花永开放。

合：同学们，在这春满人间的日子里，让我们行动起来，做快乐的小雷锋。让我们像雷锋那样，在平凡的生活中，干出一翻不平凡的事吧!谢谢大家!

转眼间，20年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作

在20年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20年3月份成为医保定点单位，20年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20年的工作计划

20年已将要翻过，20年的脚步就在耳畔，20年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

今天下午的《疫情防控思政大课》的内容丰富，艾四林、秦宣、王炳林和冯秀军四位教授从不同的角度来讲解在这场疫情防控的阻击战中所展现出来的中国速度、中国精神和中国力量。此次的疫情防控思政大课给自己最大的感受是疫情防控工作充分体现出我国国家治理体系和治理能力的诸多优势。

党的十八届三中全会首次提出“推进国家治理体系和治理能力现代化”这个重大命题，并把“完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”确定为全面深化改革的总目标。在新冠肺炎发生以后，1月7日，习近平总书记主持召开中央政治局常委会会议时，就对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作提出了要求;1月20日，习近平总书记专门就疫情防控工作作出批示;1月22日，习近平总书记明确要求湖北省对人员外流实施全面严格管控;到正月初一，再次召开中央政治局常委会会议，决定成立中央应对疫情工作领导小组。从中央到地方，各地区启动重大突发公共卫生事件一级响应，统一指挥、统一协调、统一调度。雷神山、火神山医院以及方舱医院的建立并投入使用体现出中国速度;来自新疆的蔬菜瓜果、来自东北的大米、来自各省市的医疗队都集结往武汉，来自五湖四海为了战胜疫情而走到了一起，体现出一方有难，八方支援的中国精神;在疫情的战斗警报拉响的那一刻起，军队医疗系统变积极备战，一声令下，人民子弟兵立即奔赴防疫最前线，夜以继日地奋战在最为危险的地方，始终践行着人民军队全心全意为人民服务的宗旨和本色。在疫情防控阻击战中，世界卫生组织总干事谭德赛对中国疫情防控工作给予高度评价：中国采取的从源头上控制新冠肺炎疫情的措施令人鼓舞，尽管这些措施让中国付出了巨大的代价，但为世界争取了时间，减缓了病毒向世界其他地方传播的速度。

国家治理体系和治理能力现代化是一个不断进步、不断完善的过程。在此次的疫情防控阻击战中所暴露出来的问题，是我们在不断推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中所要亟待解决的。在疫情防控中，暴露出我国在重大疫情防控体制机制、公共卫生应急管理体系等方面存在的明显短板，要总结经验、吸取教训，深入研究如何强化公共卫生法治保障、改革完善疾病预防控制体系、改革完善重大疫情防控救治体系、健全重大疾病医疗保险和救助制度、健全统一的应急物资保障体系等重大问题，抓紧补短板、堵漏洞、强弱项，提高应对突发重大公共卫生事件的能力和水平。

中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。在疫情防控阻击战取得胜利后，国家治理体系必然到完善，国家治理能力也必然得到提升，这是我们在实现伟大复兴中国中国梦的征途中的财富。

我叫，是xx店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临＂“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

一、直属部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗

敬爱的老师，亲爱的同学们：

当我们年少的时候，我们踌躇满志，带着出身牛犊不怕虎的勇气，大言不惭地说着“给我一个支点，我就能撬起这个地球。”然而随着时间的流逝，我们进一步接触社会，接触生活，我们发现现实并不如想象地那么美好。渐渐地，我们原有的豪情都化为了苦闷与迷惘，有人把那些曾经的梦想放在心底，选择一条看似是“捷径”的人生道路，向现实作出妥协和让步;也有人因为现实的不如意，选择逃避，在网络中找到了精神寄托，浪费了大好的青春时光。梦想的萎缩不仅使我们的青春年华变得乏味，更是对自己不负责任的一种表现。

上了大学，没有了高考的指挥棒横在那里，曾经有段时间我过得有些懈怠。想偷懒的时候就安慰自己明天可以再努力，我总以为时间还有很多。直到在别人取得成绩的时候我还一事无成，在别人为梦想拼搏的时候我还在原地踏步，我才恍然：原来不再回头的，不只是那古老的光阴，也不只是那些个夜晚的星群和月亮，还有我们的青春在流逝着。四年，我们有幸拥有着这四年，但多少人的四年已一去不返;还有多少人在为能拥有这四年，而埋头于题海和各种各样的考试中呢?当初我们从他们这种状况中走出来，走进许多人梦寐以求的大学，难道就把这宝贵的四年白白荒废了么?

青春是一笔巨大财富，谁越是有效地利用它，谁的人生价值就越大。不要以为青春是一个很轻松的话题，以为你拥有的一切都是理所当然，你的生活可以随心所欲。你拥有青春，就意味着你肩负着一份青春赋予你的责任，一份祖国未来需要你的责任，一份你必须对自己对父母对家庭承诺的责任。当然，责任也好，梦想也好，只有建立在行动的基础上才不至于成为空谈。有了梦想和追求，我们才不会迷失方向，而有了责任感，我们才有了前进的动力。

“许多年以前，伟大的大不列颠探险家，那位最后死在珠穆朗玛峰的乔治马洛里，当被问到为何要攀登这座高峰时，他回答：因为它在那里。”

太空在那里，我们决心攀登;月亮和行星们在那里，我们决心冒险;获取新知的明天在那里，实现梦想的新希望也在那里。不要害怕布满荆棘的路途，年轻的我们定能走出康庄大道;不要害怕生活的磨难艰辛，拥有梦想的我们经得起平淡的流年;不要害怕责任的沉重，要相信自己能够全力以赴。

在今天这样一个机会与竞争并存，希望与困惑交织的时代，如何实现自我价值，履行好社会和家庭赋予我们的责任，是一道摆在我们每一个人面前的课题。我们应当在青年时期多做一些有意义的事情，那么，等到多年以后回过头来看看，我们可以骄傲地说，我无愧!

老师们，同学们：

大家好!

我讲话的题目是：弘扬雷锋精神。

我们已留意到校园的树枝上已长出嫩绿的新芽;我们也留心到自育园中已冒出柔嫩的草尖。当温柔的春风拂过脸颊时，我们已感受到春天的脚步，体会到春天的气息!三月，春天来了!有这样一个人：他和我们每年相约于三月。他没有沙场上的浴血奋战，也没有惊天动地的丰功伟绩，但，他的名字却被我们永远铭记。有这样一种精神，它不是一瞬间的光芒四射，也不带有丝毫堂皇的理由，但，它却成为中国人民学习的榜样。这个人就是——雷锋，他的精神被称为——雷锋精神。三月，我们倾听着他的故事，感受着他的精神，体验着他的事迹。雷锋精神总是随着春天的脚步一再融入我们的生活，给我们的精神世界带来崇高而又温暖的气息。

雷锋精神有很多内涵，是一种庄严的责任感;也是奉献、友爱、团结、互助的志愿精神，它体现在人际关系、职业态度和志愿行为等方面。作为青少年的你们，更应该丰富学雷锋的方式，从自我做起，从小事做起，培养“学校是我家”的主人意识，并将雷锋的“刻苦钻研，求真务实”的精神发扬光大。同学们，在学习中你是否一遇到困难就回避，逐渐养成了不按时完成作业的坏习惯;考试是否做到诚信;生活中你是否主动关过走廊里的“长明灯”、厕所里的“长流水”，是否自觉拾起地上的瓜皮纸屑，是否积极爱护校园里的花草树木，教室里的课桌椅凳?当你们在用餐时，是否意识到：盘中餐，皆辛苦——而不浪费?所有这些虽然是件件小事，却同样体现出雷锋精神，不要以为只有走到街头、深入社区才叫学雷锋，身边的点滴小事同样能折射出你们的闪光心灵。

我们学习雷锋精神，就应该严以律己，宽以待人，树立崭新的自我形象。文明礼貌离我们并不遥远，让我们用文明代替粗话，用风度铸造博雅。我们要用实际行动形成团结友爱、诚实守信、助人为乐的良好社会风气，自觉做美德的传承者、道德的实践者，养成良好的行为习惯，平凡的人生孕育崇高的精神，崇高的精神铸就人生的辉煌。“活着就是为了能让别人生活得更加美好”，这是雷锋同志的名言。

同学们，让我们共同学习雷锋精神，并将它发扬光大。让我们全体师生积极行动起来，送上爱的热情，伸出爱的双手，从身边的小事做起，从自己做起，让雷锋常驻我们的心田，让雷锋精神在我们身边弘扬!

谢谢大家!

我是艾佳超市的一名普通的收银员，从踏入艾佳超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

刚加入艾佳超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要向同事们请教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，我做什么都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店长汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在艾佳超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

原本认为收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始的我是这么认为的，等我真正成为一名超市员收银员的时候我才发现，其实并不是想象中的那么简单。工作时我不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时，我首先需要了解顾客的需要，必要时并向其介绍产品。特别是在顾客到收银台的那一刻，我会自始至终都要把最美的微笑，最好的心情带给顾客。当然在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是我从中却领悟人很多道理。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，也能得到我们自己想要的一片天!

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望艾佳超市是新的，我也是新的。

最后祝公司全体同事新年快乐，公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

在___年前的一场伟大的运动“五四运动”中，一位位青年学生在面对着祖国受辱的场面下，像英雄般扯鼓夺旗地挺身而出。这是一场绝不妥协的运动，它象征着中国青年的对“弱国无外交”愤慨不满，更是象征着中国青年的勇敢无畏的精神!

从“五四运动”后，五四精神就一直流传在每一代中国人中，一代一代的爱国青年都踏上了强国之路，为祖国的发展做出了卓越的贡献。大家都深知青少年对一个国家来说是有多么的重要。就如梁启超先生所说：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。”而现如今，我们生长在这个和平的时代，拥有幸福的生活，9年义务教育的受益者，而这些都是强大的祖国给予我们的。我们这些处于成长期的学生，是属于中国新世纪的青少年，祖国未来的愿望由我们来实现，未来的道路由我们来挖掘，未来的光明由我们来照亮，即使祖国的天塌下来了，也是由我们来支撑着。五四精神由我们来发扬!而这一切，也并不是嘴上说说就可以，而是要真真切切地付出自己的行动。

一、把握机遇

罗曼·罗兰说过：“生命很快就过去了，一个机遇不会重复出现两次。必须当机立断，不然就永远别要。”多少次机遇与你相遇，而你却与它失之交臂。是否每一次的机遇就在你犹豫的刹那间里悄悄地溜走了，等你想选择它时，它却不要了你。所以，懂得把握时间，懂得当机立断，这会使你的机遇更加听从你的指挥。当然，机遇还是留给有提前准备的人，只有当自己努力争取，有符合这个机遇的实力时，这个机遇就会属于你。所以青年们，在面对生活中那些稍纵即逝的机遇，不要犹豫，抓住它，不要放手。

二、善于思考

一个善于思考的人，是一个拥有无限可能的人。只有这样的人，才能创新，才能真正地打出自己的一番天地。而一个不能思考的人来说，他只能永远的追随别人的脚步。身为黄金时期的青少年来说，更应该善于思考，善于挖掘事物的真相，让自己的创新思维更加发散。如此，我们的视野也会随着思考而变得更加宽阔，而这有助于我们在未来发展自己的事业，开拓属于我们自己的道路，学会善于思考最简单的办法就是观察，观察身边的一切事物，对身边所发生的事物进行分析，日积月累之下，最后慢慢形成自己的思维观念。所以青年们，在生活中我们要主动培养自己的思考能力，为未来的自己铺路。

三、勤奋学习

在这个人人都可以接受教育的时代里，学习成了一件平平无奇的事。确实，在一件平平无奇的事中脱颖而出是件难事，但自古以来，学习就

是亘古不变的潮流。这是每一个青年必须做的事，为自己的未来打下根基，为未来的祖国奠定坚实的基础。我们不仅要在书本里学习，更是要在实践中认知，所以我们必须要坚持科学文化知识和实践的统一。我们要紧跟时代潮流，不能被时代所抛弃，更要走在时代的顶端。所以，青年们，在学习中提升自己，充实自己吧!作为青年，我们面临着许多无知的挑战，但我们必须勇挑重担，展现出中国青年的舍我其谁的担当风范。当年那场激动人心的“五四运动”已然过去，但五四精神却一直会永远流淌在中国的每一代年轻血液中，五四精神一定会在中国青年的传承发扬下继续闪耀出最光辉的色彩!