收费站工作精神【汇集20篇】

艾滋病监区风险高，每天上班如同走在高压线上。对待艾滋病在押人员，压，行不通;哄，行不远;骗，走不近;在荆棘中，毛卓云摸索前行。

“刚开始与艾滋病人完全没办法接触，只能通过‘冷处理’。”毛卓云说道，于是他选择给在押人员写信。毛卓云记得很清楚，那时看守所为了保护管教，还特意改造了几间隔离性强的特别监室，监室有厚厚的玻璃门。他把一封封信件贴在监室玻璃门板上。

毛卓云回忆，“信的内容大致是，我们是平等的，你们可以提出自己的需求，但必须合理，我们尽量满足，但我们也有对你们的要求……”信件，成为连接毛卓云与在押人员“红丝带”。

亲手写信这件事，毛卓云坚持了12年。他与前往监狱，常有信件往来，但因办公室搬迁、信件传输等问题，据不完全统计，毛卓云只保留下来近百封。

6月21日，毛卓云收到来自十里丰监狱的一封信。写信人是因贩卖罪、运输罪判为死缓的小郭(化姓)，曾在宁波市看守所刑拘一年零八个月。他在信中说道：“今年我已经收到您的4封来信。在6月26日国际禁毒日来临之际，我又回想起那段时间，是你的耐心、关爱让我从绝望、黑暗、无助中振作起来。”

毛卓云说，20__年，小郭被宁波市中级人民法院一审判处死刑后，痛哭流涕，心灰意冷。但因其检举他人贩毒行为，毛卓云帮其打印改判案例，用爱心激发小郭的求生愿望与重新做人的决心。之后他们便通过信件联系至今。

他用法律、温情、关怀、爱心与艾滋病在押人员牵起彼此信任的“红丝带”，帮助他们认罪悔过、重拾信心、重归正途。

为倡导社会关注，提升全民精神卫生、心理健康意识，我委决定在“世界精神卫生日”前后开展多种形式的宣传活动。现将有关要求通知如下：

一、活动主题

我国“世界精神卫生日”主题是“健康心理，快乐人生”-----关注儿童青少年心理健康，旨在通过多途径的宣传教育，让儿童青少年掌握精神卫生、心理健康相关知识，使家长、学校、社会了解儿童青少年心理特点，全社会共同维护和促进儿童青少年心理健康，拥有健康快乐的人生。

二、工作要求

（一）各地卫生计生行政部门要将世界精神卫生日宣传活动与严重精神障碍患者门诊免费服药工作相结合，及时将本地精神卫生工作存在的困难和问题向当地政府汇报，积极争取政府的重视和支持。

（二）各地、各单位要与宣传、新闻出版广电等部门密切配合，充分利用大众媒体、微信公众号、心理援助热线、基层社区宣传阵地，加强心理健康知识、贫困患者免费服药政策和心理疾病科普宣传报道。积极组织心理健康知识“进机关、进校园、进社区”宣传活动，加强儿童青少年、老年人等重点人群心理健康辅导，关口前移，预防心理疾病发生。

（三）各地、各单位要围绕宣传主题，在世界精神卫生日当天组织开展大型宣传活动，通过设立义诊点、咨询处，发放宣传材料、开展心理健康知识讲座等形式，宣传“心理健康素养十条”，宣传精神卫生、心理健康政策，提高全社会对精神、心理疾病的认识，营造健康向上的社会心理氛围。

（四）各地要以“世界精神卫生日”为契机，积极动员政府主要领导深入基层，慰问精神障碍患者和精神卫生工作人员，研究解决精神卫生工作中存在的问题和困难。要充分挖掘典型事迹宣传，呼吁社会关注精神卫生事业。

3月份 副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升，但作为XX年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法：

1、制定出详细培训计划。 (3月16)

2、每天中午对副营保洁员进行培训。 (持续)3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。(持续)4月份 主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：

1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：

1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程 (4月5日)3)制定主营全新工作流程(4月7日)

2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)4、主营保洁员BI礼仪提升： 1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日)2)每天早中晚3次礼仪演练 。(持续) 3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)5、6、7、8月份 装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。

1、内外环须清理重点部位梳理：(5月1日)

1)外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。

2)内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。

2、针对重点部位制定有效的清洁措施 (5月1日)1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)2)与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)9、10月份 秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。

1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。

2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。(日清)3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。(日清)4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。(每日三次)11、12月份 除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。

1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。

2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。

物业收费员2020年工作总结

第一篇：物业收费员的年终工作总结

一、要充分认识到总结的要义。

总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：

各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。

认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。

人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，思路不够高度重视。2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。3、计划制订得不合理，脱离客观实际。4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排。

总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

第二篇：物业收费员的年终工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

低头的谷子，朝天的莠子”，谷子越成熟饱满，越是低头“沉思”，一点不张扬。品悟“谷子低头”，可知把自己看“低”一点，自己不一定就低，把自己看“高”一点，自己也不一定就高。作为新时代青年干部，走在求实奋进的路上，就应对标“低头谷子”的品格与智慧，懂得在“成熟饱满”时“低头”，注重以实干为上，在“低头”实践中勇猛精进，践行问道，获得成熟进步，推动事业发展，扬起青春梦帆。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份清醒、少一份陶醉。青春是美好的，青年干部通过不断努力走进干部队伍，每个人或多或少都有过人之处，都有值得学习和认同的地方。如果总是沉浸在过去的功劳簿上，把“昨日的辉煌”当作今朝“吆喝”的“卖点”，自我满足，自高自大，那么必将一事无成，而在“成熟饱满”时“低头”，谦虚低调，不肆意轻狂，对于赢得各方尊重，实现自己的人生价值将不无裨益。因此，广大青年干部要善于在众人认为最“饱满”的时候，懂得“低头”，进一步改进工作作风，密切联系群众，找到自己的不足，发现别人的长处，多向身边同志请教，多向工作实践学习，弄清楚自己究竟缺什么，搞明白最该做什么。要通过“低头”中的虚心学习、持续积累，不断创造新的发展优势，聚集新的发展动力，清清醒醒往前走、踏踏实实干工作，使得人生的“稻穗”更“丰硕”。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份包容、少一份计较。青春是多彩的，青年干部在火热实践中展示自我，每个人都有自己的特长与优点，都在尽己所能为单位与工作领域贡献自己的热量。但“天下无尽善尽美之事，世上无十全十美之人”，如果总是求新求大求远，一味地要求完美，一意孤行，那么人生路必将越走越窄，而在“成熟饱满”时“低头”，虚心学习，谨慎求教，对于获得更多助力，汲取前行“养分”有着重要的作用。因此，作为新时代的青年干部，在与人相处之时，做到既要理解、也要支持、更要包容。只有真诚地接受新的团队、新的事物，新的团队才能真诚地接受我们，新的事物才会获得甚解。要自觉增进理解，在“低头”中主动加强沟通，既讲原则，又讲感情友谊，始终以大局为重，以团结为重，融入团队、结识友谊、激发活力，让人生的“稻穗”变得更有份量。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份谨慎、少一份轻率。青春是洒脱的，青年干部在最新最靓的岗位勇立潮头，每个人都有自己“初生牛犊不怕虎”的尝试与努力，都在趁着年轻放飞梦想，展现芳华。但在实现个人理想过程中，如果总是搞“高大上”“轻飘飘”，漠视纪律、无规矩耍“任性”，那么必将把人生“通途”变为“不归路”，而在“成熟饱满”时“低头”，常怀敬畏之心，有张有弛，有组织、有纪律，对于充盈正能量、走好人生每一步都是最强保障。因此，作为新时代的青年干部，能干什么、不能干什么，既有党性要求，也有纪律约束。一定要坚持底线思维，倍加珍惜自己的政治生命，在任何诱惑面前守住做人的底线，在“成熟饱满”时要守住做事的红线，学会“低头”以自重铸品德、以自省管小节、以自警慎言行、以自励践宗旨，干净干事、清白做人，始终保持一身正气、两袖清风，让人生的“稻穗”变得“金灿灿”。

“青春是人生旅途中最美的风景，青春是追求理想披荆斩棘的勇气，青春是目标如一永不言败的信念。”新老交替，薪火传承，新时代国家与民族发展的历史重任就落到了当代青年的肩上。组织寄予厚望，人民群众充满期待，只要广大青年干部视信任为责任、视责任为使命、视使命为生命，以实实在在的业绩，奋发有为的状态，勤勤恳恳工作，就一定能在时代洪流中奋楫而进，不负韶华，不辜负我们这个伟大时代!

从上海交大西迁至西安，历经一年西安交大有了初成型的样子。而西迁不仅仅迁走了物品，更迁走了精神。

无论在多么艰苦的环境下，他们都刻苦学习;无论是老师还是学生，都在为自己的梦想而努力奋斗。老师们放弃了安逸的生活从而西迁，选择跟从学生们，其中多位老师还收到了党的来信，信中说到为了促进西部文化教育，选择一批同志进行西迁。那时他们的宗旨就是“党说什么我们就做什么，刻不容缓。”这也印证了西迁精神里的“爱国”。

让我印象深刻的是那些优秀的老师们，在那种艰苦的环境下，刻苦钻研科学，一生投身于学习，其中还有老师获得了诺贝尔奖，就在这一天天的疲劳积攒下，身体备受压力，最后连生命也奉献给了祖国，这对任何老师，学生，他的家人朋友，无疑是巨大的悲痛。

后来，20__年12月，习近平总书记对15位交大教授的来信作出重要指示，希望老师们传承好西迁精神。这里的西迁精神指“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业"。然而，西迁精神深深感动着每一位西交学子，也感动着我们。西迁精神正是老一辈的交大人在青年时期，响应党的号召，满怀家国情怀，义无反顾地将青春梦想投入到国家建设中，为人民奉献自己的青春年华的真实写照。

西迁精神已成为西安交大独有的气质与节操。西交学子将”西迁往事“这一段历史牢记于心，时刻提醒自己，幸福生活都是奋斗出来的。老一辈交大人为西部发展和国家建设培养出一代又一代的高素质人才。

“天将降大任于斯人，必先苦其心智，劳其筋骨。”无论是西交学子还是未步入大学的我们，都应将“西迁精神”牢记于心。将西迁精神发扬光大，用于担负起新时代的重任，为西部发展，国家建设奉献自己的智慧与力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗努力，不忘初心，牢记使命!

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：雷锋精神伴我行!

大家都知道，3月5日是“向雷锋学习纪念日”，同时也是“中国青年雷锋志愿者服务日”。我们学校在3月1日举行了“学雷锋 、见行动，文明礼月”启动仪式，学习第一阶段“心中的雷锋”各班召开了班队会，再次认识雷锋其人，重温雷锋事迹，并且书写了心得体会，办了手抄报，表现出同学们一心向雷锋学习的决心和意志。现在进入了第二阶段主题是“雷锋精神伴我行”。

同学们我们的社会是一个大家庭，我们都是其中的一分子，只有大家奉献爱心，我们的大家庭才会充满友爱，温暖和谐。近一点说，有父母在辛勤地养育我们，有爷爷奶奶在关心着我们，有老师在教育者我们;远一点说，农民在为我们提供粮食，工人在为我们生产各种各样的吃、穿、用的东西，还有解放军在保卫着我们祖国的安宁。没有他们，就没有我们今天在学校的安宁的生活。我们和社会的关系是这样密不可分。社会需要我们，我们也需要社会。这就是“人人为我，我为人人”的道理。既然我们享受者社会的关心，那我们也要尽自己的能力，努力为他人，为社会奉献爱心，回报社会的关爱。

我们要向雷锋学习，学习他心中装着别人，时时刻刻为别人着想的奉献精神，努力为他人、为社会服务。具体说，就是要在学校争做好学生，在家中争做好孩子，在社会争做好公民。当你们的父母生病的时候，当身边的同学学习、生活有困难的时候，当看到校园的环境弄脏了的时候，当在路上捡到遗失的钱包的时候，我们就应该伸出双手，帮上一把!我们做到了，说明我们已经有了奉献的思想，掌握了雷锋精神的真谛。在我们的校园生活中，家庭生活中，社会生活中，有很多这样需要我们做的时刻。比如，为忘记值日的同学打扫卫生，为生病落课的同学补习功课，向老师问好，为老师搬来休息的椅子等等，这些都是学雷锋的具体表现。它难不难呢?不难。关键是你要有一颗不自私的、不狭隘的、时时刻刻准备为他人服务的心。在你为别人奉献爱心，给别人带来快乐的同时，你也是在播下一颗一颗爱的种子，将来有一天你也可以收获爱的回报。

现在我们作为一名新时代的墨中学子，懂得雷锋代表着中华民族的传统美德。我们同样是在一所传承着祖国悠久历史文化的学校求学，学习雷锋精神更是义不容辞的责任。古人说过：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”让我们融入社会这个大家庭，为人民服务!让我们行动起来吧;响应学雷锋的号召，做一名与时俱进的中学生，为此我向大家倡议：遵守校规校纪，做好学生应尽的义务。在交通灯前，多一分等待，多一分忍耐;在荣誉前，多一分谦让;在责任前，多一分承担;在募捐箱前，多一分微笑…在社会这个大熔炉中，向雷锋学习，从点滴的小事做起，奉献爱心，关爱他人，那么，我们的社会将会更加文明和谐，我们的生活将会更加温馨、更加美好!

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到2019年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这

这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

9月入党转正思想汇报：灵魂深处流淌的服务精神

敬爱的党组织:

越能为别人着想的人，他越是个享受幸福的人。面对人类的全体，我们只是沧海一粟，但当我们内心流淌着服务他人的精神，这种渺小化作服务他人的幸福。进一步的，作为一名党员，不仅是为他人服务更要为全体人民服务，这种小幸福化作为全体人民服务的大精神。正是有这样一名党员，他用他的这种服务精神开垦出一条百姓的生路。

全心全意是上任的朴实感恩。正是我国国民经济处于暂时困难时期，兰考的风沙、内涝、盐碱等自然灾害很严重，农业产量很低，群众生活很苦，焦裕禄受党的委派来到了兰考。受命担任兰考县委书记，埋头苦干的决心和朴实的感恩是这个书记最简单的上任词，焦裕禄同志说：“感谢党把我派到最困难的地方，越是困难的地方，越能锻炼人。请组织上放心，不改变兰考的面貌，我决不离开这里。”

全心全意是追沙探灾的步伐。焦裕禄同志说： “ 吃别人嚼过的馍没味道。 ” 于是他背着干粮、拿起雨伞，和大家一起在兰考的原野上日夜奔波。追沙 , 他一直追到沙落地；查水，他又是查到水归槽。干旱季节，他亲自用舌头辨别盐碱的种类和土的含碱量。在同自然灾害的斗争中，焦裕禄同志不顾重病缠身，忍受着严重疾病的折磨，在风里、雨里、沙窝里、激流里，坚持度过了一百二十多个白天和黑夜，跑了一百二十多个大队，跋涉五千余里，终于摸清了兰考 “ 三害 ” 的底细，全县有大小风口八十四个，经调查队一个个查清，编了号、绘了图；全县有大小沙丘一千六百个，也一个个经过丈量，编了号、绘了图；全县的千河万流，淤塞的河渠，阻水的路基，涵闸 ...... 也调查得清清楚楚，绘成了详细的排涝泻洪图。从哪里出发，从能改变群众的生活面貌出发，怎么样服务，不是坐着听汇报，等专家给方案，而是切切实实的在风沙里考察，是肝病，是大风，是简陋的仪器，是落后的技术，是渗透在行动的服务精神，战胜一切。

全心全意做关切人民的好儿子。兰考共有一百二十多个村庄，他硬是一一走遍，去到每一家都要掀开人民的锅盖看看有没有米，摸摸孩子的衣服，看看厚不厚实， 有一次焦裕禄同志冒着风雪，忍着剧烈的肝痛，一连走访了九个村子，访问了几十户群众。但是，却没烤群众一把火，没喝群众一口水。他来到梁孙庄梁俊才的家里，老大爷卧床不起，老大娘双目失明。老大爷问： “ 你是谁呀？大雪天来干啥？ ” 焦裕禄同志说： “ 我是您的儿子，毛主席叫我来看望您老人家的。 ” 老大爷感动得热泪盈眶。在他的追悼会上，群众的一句：“他好阿，真是好，说不完。”多么简单的话语，却如此饱满而真实。

全心全意为人民服务，是党的根本宗旨，它是一种灵魂的提升，只有踏实的践行，只有为人民洒下的汗水，才能浇灌出最美的鲜花。

汇报人：第一范文

xx年9月23日

“团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”同志们，当我们还是孩提时，老师就教我们唱这首《团结就是力量》的歌，而此时此刻，这首歌再次在我的耳边响起，因为我们互换团结，团结无处不在。

伟大的文学家列夫。托尔斯泰说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”着名哲学家叔本华也曾说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁宾逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业”。还有好多的名人都对团结这个词作出不同的解释，面对这些名人名言，我们又怎能忽视团结协作的重要性。

那么，我们到底应该怎样做到团结协作呢?首先，我们需要做到一个字――仁。“仁”又是什么呢?有人将“仁”分解成“人”和“二”，这便解释了“仁”由人而来，只有人与人之间互相关心爱护，才能称得上拥有一颗仁爱之心。不过，这里的“仁”，并不是指朋友之间的义气，也不是说不论黑白的帮助或是支持，而是与同事之间的相互协助，当同事遇到困难时，我们要伸出援助之手，当同事彷徨时，我们要给予正确的分析，我们需要时刻树立仁爱的思想。

团结协作的广大寓意又何止仁爱，在工作中，我们要怎样才能把团结协作精神发扬得更好呢?

此时此刻，我斗胆发表我的愚见，首先，我们要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。有心理学家曾经做过这样的分析：如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关系，我们相处的气氛就会融洽，那么就会形成相互尊重、相互理解的工作氛围，也会打造出友好宽松的工作环境。再者，我们要积极参加各种集体活动，增强团结协作精神。因为参加集体活动，不但可以增强我们的团结协作意识，还可以凝聚集体的力量。除此之外，我们还要营造你追我赶，力争上游的工作氛围，要充分的信任同事和周围的人。竞争是保持团队锐气的必要条件，是促使我们在学习上更刻苦、工作上更努力、作风上更顽强，从而加快完善自我的步伐。信任别人本身就是一种美德，在与同事相处的时候，一定要给予充分的信任，同事的一句话，有时可使你跳出原来框架的束缚而变得豁然开朗，从而使问题迎刃而解。

同心山成玉，协力土变金。开创未来，需要一种克难攻坚的精神，更需要一种团结协作的合力。任何一个单位，如果是组织涣散、人心浮动，人人自行其是、集体一盘散沙，那又何来生机与活力?何谈干事与创业?何有形象与成绩?那么同志们，让我们从现在开始，为推动单位的业绩而团结友善，为开创自己美好的未来而奋力拼搏吧!

我的演讲完了，谢谢大家!

团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。

团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。

在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打败，都会迎刃而解。

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!

我是今年四月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到洗车行工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照洗车行的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

3、下步打算

(1)努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

(2)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

在记录片中，我看到了一支支顶级医疗队紧急奔赴武汉疫区，穿着厚厚的防护服，不畏生死，在隔离病房争分夺秒地救治患者。解放军叔叔阿姨在飞机前集结的一幕，我在大年三十那天就在电视上看到。当我们都在团圆过年的春节时刻，解放军叔叔阿姨却在逆行抢赴病毒严重的疫区。在电视机前告诉我们不要出门的84岁钟南山爷爷，自我却挤在餐车里逆行到疫情第一线。还有我们的雷神山火神山医院的建设者们、新闻记者、警察叔叔、社区的叔叔阿姨，他们都是这个时代的最美逆行者。正是有了他们在一线的奋战，才有了平安宅在家中的我。

在记录片中，我学习到了如何防止被新型冠状病毒感染。开窗通风、勤洗手，这已是宅在家中的我每一天必做的事情。坚持合理的作息时间，加强运动，提高自身的免疫力，健健康康地宅在家里。我看到了同是宅在家里的哥哥姐姐，每一天把各项计划安排得井井有条，每一天都过得充实又欢乐。宅在家里的我，也能够学习他们，在完成规定的作业后，在我感兴趣的涂鸦上坐着一动不动，欢乐地宅着。

环顾窗外四周，车辆和路人都比平时节日少了很多，近期大家都宅在了家中。只要我们再宅一些时日，我们就必须能够战胜肆虐的病毒。我也热切地期盼一线的叔叔阿姨一个都不少地早日平安返家。在战胜疫情的那天，我也能够走出家门，高举胜利手势，大声呼喊我们开学啦!

一、收银管理制度

1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别。如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。

二、收银的工作范围及职责

1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。

2、有效的节约发票的使用量。

3、对当天营业款的核算、制表及上交。

三、收银的工作细则

1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。

2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别。如误收由收银全额赔偿。

5、结算单的正确操作和注意事项。

6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。

7、公开各类活动的协助 推广和正确操作。

8、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。

9、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。

10、收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。

11、对讲机的使用和与其它部门配合。

12、各类表格的正确操作 填写 核对。

13、交接班注意事项

(1)班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好

(2)预买单的交接

(3)有欢唱券的交接

(4)有会员卡房间的交接

(5)盘存物品交接

(6)特殊情况的交接并做好提醒工作

14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。

15、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.

16、备足零钞，领取备用金。

自4月26日至28日，集团公司党校组织我们春季党校班到井冈山学习考察。在经过一个多月的集中理论学习后，此次革命圣地考察收获很大，因为我被井冈山精神深深触动、震撼。

作为一名企业负责人兼思想政治工作者，这次实地考察带给我的体会无疑是极其深刻的。1920xx年10月，毛泽东、朱德、本站原创陈毅、彭德怀等老一辈无产阶级革命家率领中国工农红军来到井冈山，经过两年零四个月的艰苦斗争，创建了中国第一个农村革命根据地，开辟了“以农村包围城市，武装夺取政权”的具有中国特色的革命道路，中国革命从这里走向胜利。走进这些老一辈革命家的旧址以及著名的战斗遗址，在红米饭里咀嚼历史，在南瓜汤里回味斗争，亲身体悟着那段艰苦生活中的达观，反复感受着那段烽火岁月里的豪情，书本记载的历史和亲历的现实场景擦出了火花，耳熟能详的政治话语显得无比鲜活、分外有力。而我感受最深的还是那份由无数革命先烈用鲜血和生命铸就的精神瑰宝——井冈山精神：“从斗争中创造新局面”的创新气概;“艰难奋战而不溃散”的优良作风;“为主义而牺牲”的奉献精神;“唤起工农千百万”的群众观点;“星星之火可以燎原”的坚定信念。

在社会主义事业不断进步的今天，我们继承和发扬井冈山精神必须与实际工作相结合，而作为国企负责人，我们要做的应该是：在工作中秉承井冈山精神，培养自身战略思维和驾驭全局的能力。这需要一个循序渐进的过程，需要自身持之以恒的学习和锻炼，也需要各级组织的培养和教育。

1、加强马克思主义哲学修养是培养战略思维和驾驭全局能力的重要基础。井冈山精神将马克思主义中国化的第一次历史性飞跃同实现工农武装割据、开创井冈山根据地的创新精神结合在一起，使马克思主义真正融入到中国实际中，我们认识到学习往往仅解决认识方面的问题，书本知识转化成能力还有一个复杂的过程，要有意识地提高自身的战略思维能力，并将之转化为驾驭全局的能力。

2、广博的知识是培养战略思维和驾驭全局能力的必备条件。我们除了学习马克思主义理论外，还要学习从事改革开放和现代化建设所需要的各种知识，这涉及到我们自身的学习能力。学习能力是指广泛涉猎知识、信息，及时加工处理知识、信息的能力。它是现代社会日益重要的一种能力，如果我们不注意加强新知识学习，孤陋寡闻，学识浅薄，不要说充当领导现代化建设的战略家，很可能难以胜任起码的工作。

3、把握全局的能力是我们培养战略思维和驾驭全局能力的核心。根据中国革命实践的发展，将农村包围城市的中国革命正确道路同支撑这一道路的井冈山精神结合在一起，使这一战略思维在中国革命中起到了不可磨灭的作用。树立战略整体观或全局观，在工作中增强全局观念，提高驾驭全局的能力，对于领导者具有双重意义：一方面使自己的工作自觉地服从工作全局，为全局形势的推进做出自己应有的贡献;另一方面又要善于驾驭自己工作的全局，调动和协调方方面面的力量，谋求事业的科学发展。

4、“星星之火可以燎原”，本站原创要不断“修炼”团体的凝聚力、合力和向心力，营造团队精神和集体价值观;要具有强劲持久的鼓动力，激励和鼓舞群众坚定信心，不断战胜各种困难;要学习掌握沟通和协调的艺术，善于处理人际关系，及时解决各种复杂矛盾。

5、实践的需要是提高战略思维能力和驾驭全局能力的动力。面对复杂多变的现实生活，领导者需要研究和解决的矛盾和问题很多，需要各种各样的能力。对于担负领导责任的管理者，最迫切的实践需要是对具有全局性的改革开放和现代化建设，实施战略性的领导。因此，提高能力的重点就不能不放在战略思维和驾驭全局能力上，这是完成领导工作所必须的并直接关系到工作质量和效率的一种特殊能力。

6、积极参与实践是提高战略思维能力和驾驭全局能力的根本途径。战略思维和驾驭全局能力是领导者必备的素质，只有在工作实践中才能形成并逐步提高，而实践结果是提高战略思维和驾驭全局能力的最终目的。我们提高战略思维和驾驭全局能力，不是为了独善其身，孤芳自赏，而是为了解决领导工作中的实际问题，更好地为人民服务。为了取得好的实践效果，在工作我们要发扬“艰难奋战而不溃散”的优良作风，善于以求实的精神开拓进取，大胆实践，大胆探索。

对我们来说，革命圣地考察不是一般意义的特色旅游，一座座历史遗址不仅有其独特的思想教育作用，而且它所代表的人文精神，它的文化色彩、历史风貌，以及自然风光，都会对我们产生永久的魅力，给我们留下了一笔可贵的精神财富。通过这次井冈山之旅，我们要不断总结经验，逐步完善。总结是创新的基础，创新是总结的升华。只有通过不断地实践、不断地总结，才能有所否定、有所肯定、有所扬弃、有所提升，从而有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。作为革命的后继者，我们要珍惜今天的幸福，要紧密团结在以为的党中央周围，凝心聚力，奋发图强，努力实践“三个代表”，始终坚持两个“务必”，努力推动各自所在企业全面持续协调发展，为建设社会主义和谐社会贡献力量。

大家早上好!

国庆节前我们高二举行了队列比赛，各班积极准备，互不服输,我希望同学们在以后的学习和生活上要把这种永不服输的精神发扬光大。 本周四，我们高二要进行第一次阶段性考试。考试，是对我们学习情况的检测，学习成果的总结，同时也是比较，是竞争，是较量。同学们要努力考出水平，找到自己的位置，在竞争中进步成长，在总结反思中进一步明确努力的方向。

在这里，首先我要送给大家三句话：

第一句：目标是指导学习的灯塔。船儿离开了目标，就会迷失航向，学习离开了目标，就会失去前进地动力。只有制订了切合实际的目标，才能够到达成功的彼岸。我们每个人都有一个大的奋斗目标，比如说是考上一个理想的大学，但这个大的目标，又是由一个个切合实际的小目标逐步递进而实现的。面对即将到来的考试，我们应该确立一个近期目标，并制订出合理的复习计划，细化到每一科目的每一节课，甚至是每一分每一秒，把每天的任务写在小纸片上，一项一项的落实完成。

第二句：勤奋是实现目标的阶梯。“书山有路勤为径”“天道酬勤”“勤能补拙”，要学习真本领没有勤奋的耕耘不行，要想取得理想的成绩，不勤勤恳恳，脚踏实地一定不行。张溥的七录精神、茅以升的“重复”记忆、哈佛图书馆的彻夜通明等等，都是对勤奋的有力诠释。“学而不思则罔，思而不学则殆”。只有勤于学习，并及时总结学习规律，反思学习效果，方能事半功倍!

第三句：态度是决定进步的关键。对于考试，正确的心态是积极的地面，而不是消极地逃避，考场是展示自己的舞台，俗话说：“人易我易我不大意，我难人难我不畏难。”考试时信心满怀、沉着冷静，针对试题难易，仔细推敲，先易后难。合理分配时间，做到基础题、中档题不失分，难题多得分，工整规范地书写，最大限度地向卷面、步骤要分数!

其次，我要对大家提三点要求：

第一个要求：夯实基础，系统复习。同学们要利用好考前复习时间，在老师的指导下对学过的知识进行系统梳理，使知识系统化、规范化，以便在考试中能

快速提取和迁移，要克服急于求成的思想倾向，重视基础、重视课本，做好基本题，练好基本功，拿到基本分。

第二个要求：积极准备，沉着应战。考前要做好知识储备，还要做好技术准备，如考试时间、考场座次、考号填涂、应考文具等等。特别强调：考试过程一律不得互借考试用品，考生不得携带通讯工具进入考场。

第三个要求：诚信考试，争创佳绩。“人无信不立，国无信不强”。诚实守信是每个学生必须遵守的准则，也是一个人最重要的品德!考试，作为教学评价的一种手段，除了对学生基础知识和基本技能进行考查之外，就是通过考试让教师了解学生掌握知识的总体情况，为教师教学方法的改进，教学措施的调整，教学策略的制定和实施，提供全面的客观的依据。因此，严肃考风考纪，确保考试过程和考试结果的公平公正，确保考试的权威性和可信性，是学校教学常规管理和维护教学秩序的需要。考试作弊没有任何意义，是自欺欺人最愚蠢的做法，在考试中，大家要自觉遵守考场纪律，共同营造良好的考风。在这里要告诫大家，一定不能作弊，学校将严密组织考试，一旦发现学生作弊，将依据《辉县市一中学生纪律七条》进行严肃处理。

同学们，青春的学生时代是学习的黄金时期，我们要学会对自己负责，对集体负责，对未来负责。近期我们进行了一系列感恩教育活动，先是解读宣誓誓词、跑操口号，接下来还要解读《父亲》、《母亲》、《儿行千里》等亲情歌词，将来还要进一步解读校园里的一些励志标语：如三年影响一生，做儿女的心中要有父母;人生成功路，始于学做人;为实现人生价值做准备等等。

同学们，我们每个人都有个性，有自尊，有奋发向上不甘落后的上进心，衷心希望同学们拿出实际行动，勤奋踏实地认真备考，力争在考试中考出水平，考出威风，考出信心，以优异的成绩去感恩所有关心我们的人!

我的发言完毕，谢谢大家!

臣之所好者道也，进乎技矣。庖丁之语，解答了自己解牛何以神乎其技，道出了一个工匠追求技艺的价值所在。从历史的维度来看，工匠是现代社会之前的一个群体，他们的工作和劳动，主要依靠手工完成。工业革命之后，机器化大生产代替了手工作坊的生产，工匠逐渐受到了冷落。然而，在机器化大生产的时代，更注重产品的精度和品质，更需要工匠精神。

给火箭焊心脏的高凤林，在35年里焊接的发动机将130多枚长征系列运载火箭送上太空;潜水器装配首席钳工顾秋亮，组装的我国首个深海载人潜水器蛟龙号，观察窗密封级别达到头发丝的50分之一;80后海上液化天然气超级冷冻运输船焊接高级技师张冬伟，4个小时连续不断在薄如纸片的殷瓦钢上焊接，没有一个漏点。科学家钱学森曾说过，在飞船发射的整个过程中，电焊工比自己重要的多。因为一个小小焊点的脱落，都可能是一场巨大灾难的开始。苹果如今风靡世界，除了得益于创意、创新外，与乔布斯等人精益求精、追求完美的工匠精神休戚相关。

然而，在儒家万般皆下品，唯有读书高的理念下，读圣贤书才是正途，当工匠不能出人头地。这在某种程度上阻碍了我国古代科学技术的持续发展。而今天的情况也并不乐观，人们趋之若鹜的是当官、做老板、成为大明星，热衷于创新创业。另外，在中国教育机构中，依然在崇尚所谓精英教育，似乎唯有培养能干一番轰轰烈烈大事业的人才算是成功教育。当下中国对工匠以及工匠精神的理解，从知识精英阶层到普通百姓，都缺乏客观公正的认识。

当前，中国正在由制造大国向制造强国迈进，培育工匠精神迫在眉睫。学校要大力加强实践教育，让心灵手巧成为衡量人才的标准，尤其在职业教育与应用技术教育中要予以体现。企业要有奖励工匠的体制机制，技艺精湛的工匠，应该在企业内部受到应有的重视，多注重从政策上对工匠倾斜。工匠和简单从事体力劳动的群体不同，他们的劳动中闪耀着智慧的灵光，具有创造性和开拓性，社会各方对他们理应有足够的予人文关怀。

不管是工业4.0，还是中国制造20__，都提出了雄心勃勃的愿景，再加上最近热得烫手的互联网+概念，也为制造业插上了腾飞的翅膀，我们迫切需要的创客理念和工匠精神齐头并进，让工匠精神成为时代共识，来引领中国成为创新者的国度。

传承雷锋精神践行社会主义核心价值观活动总结

3月5日，是一年一度的学雷锋纪念日，各部门、乡镇、社区齐动员，开展了形式多样的志愿服务和文艺宣传活动，用实际行动向雷锋精神致敬。在此，我们向全县群众发出倡议，学雷锋不只是这一天、这一月的事，更要深入我们的日常生活，让雷锋精神正能量代代相传。

“师傅，请不要越线停车。”“同学，请注意红绿灯哦。”3月5日，xx社区的志愿者们在xx中学十字路口，开展了“雷锋进社区”文明交通劝导活动。对各种交通不文明行为展开纠正和引导，以实际行动践行助人为乐的雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

除了指挥交通，志愿者们还对老、弱、病、残、孕等行人提供热情的帮助，为他们排忧解难。在一个上午的志愿服务中，大家淋着雨，深刻地感受到了奉献的快乐。

“通过义务执勤，我们不仅帮助了他人，也警示了自己。在劝导他人的过程中，我们也在反思自己平时是否时刻遵守交通规则，是否有不文明的行为。今天是学习雷锋日，开展这样的活动对我们新一代的年轻人非常有意义。”参加执勤的90后志愿者彭说。

志愿服务献爱心元宵节里当“雷锋”

3月5日，xx镇的学雷锋志愿服务队，来到xx社区，开展“志愿服务献爱心·元宵节里当雷锋”爱老敬老活动。

和面、剁馅、包汤圆、精彩文艺节目表演……在现场，记者看到一群朝气蓬勃的年轻人，撸胳膊挽袖子，相互配合为社区老人们包汤圆。精彩的节目博得了现场老人的阵阵掌声。

演出结束后，热腾腾的汤圆被端上桌来，老人们的脸上都洋溢着笑容，80岁的胡纪伦老人吃着热乎乎的饺子说：“这个饺子味儿闻着真香，比速冻的饺子好吃，今天我要多吃几个！”

“看到老人们今天这么开心，心里美滋滋的，我们一点点的付出就让老人如此开心，这样的事以后我们会经常做。”志愿者马国琼告诉记者，老人们都喜欢吃汤圆和饺子，在学雷锋纪念日这个特殊的日子里，她们也想通过包汤圆，为老人们送上一份真挚的爱心。

学雷锋精神树时代新风

扫地、拖地、擦桌子、聊家常……3月5日，伴着零星小雨和冷风，xx镇城南和xx社区志愿者来到社区老党员和困难群众家中，开展学雷锋志愿服务活动，帮助他们打扫家庭卫生、聊天、读报，并为他们提供健康咨询、老年人政策咨询等服务。

活动中，志愿者们每到一家，大家都与群众亲切交谈，详细了解他们的身体和生活状况，鼓励他们坚定信心，勇敢面对生活中遇到的困难，嘱咐他们有解决不了的困难可以找社区，并表示今后将一如既往地帮助他们解决生活中的困难。

学雷锋保护环境从生活垃圾分类做起

3月5日，“雷锋热线百万志愿者百个社区行大型志愿者服务活动”在大兴镇炉坪村新型农民居住小区举行。该活动以保护环境，从生活垃圾分类做起为主要内容。

天空下着蒙蒙细雨，但阻挡不了志愿者和村民们参加学雷锋活动的热情。30多位志愿者沿着小区留守老人的房前屋后的庭院菜园，仔细清扫着垃圾，小纸屑、口香糖甚至落叶，志愿者们都一个不落地捡起来丢进分类垃圾桶里。

志愿服务队队长刘文军还给现场的村民们讲解和演示了如何进行垃圾分类。“以前丢垃圾就是一个包，今天听了宣讲，让我知道了如何进行垃圾分类，今后我定会学有所用，让家人和大家一起来为环保做点事。”村民熊如章大爷告诉记者。

今天介绍的是在抗击疫情一线感染新冠肺炎不幸殉职的武汉市江夏区第一人民医院呼吸与危重症医学科医生彭银华。

彭银华，是武汉市江夏区第一人民医院/协和江南医院呼吸与危重症医学科医生。他在抗击疫情一线不幸感染新冠肺炎因病情恶化，经抢救无效于2月20日21时50分在武汉市金银潭医院去世，年仅29岁。

按照原本的计划，彭银华和妻子要在2月1日(农历正月初八)这天举行婚礼。他办公桌抽屉里还留着没来得及发出去的婚礼请柬。因疫情关系，他和妻子推迟了婚礼，主动参加这场没有硝烟的战斗。坚守在隔离病区抗击疫情的日子里，“白班加夜班”轮班倒，工作强度很大，虽然陆续有更多医生加入进来，共同抗击疫情，压力得到缓解，但随着疫情的发展，彭银华再次选择坚守。大年三十，同事们心疼他让他回家休息，多陪陪未过门的妻子。他却说：“让更多有家人的同事多休息，我年轻，我先顶上!”彭银华再次义无反顾穿上隔离衣，全身心投入到更需要他的战场。

彭银华的同事回忆说：“当时任务非常重，老百姓蜂拥而至，我们如果不把病人尽可能地收进来，他们就会流到社会上去，又会导致疾病的蔓延。”“那几天，我们所有的医生吃住都在医院里面。”“当时的状况是，如果有一个人休息一下，就意味着别人更累。”

那几天，彭银华与其他同事一起，忙着接收病人、办理住院、开医嘱，还要安抚惊慌失措的病人，忙得连轴转。他一度连续值班长达48小时。很多同事介绍说，彭银华为人很热心，经常冲在前面。在他们的印象中，即便平时，无论医生还是护士，只要说“彭医生，来搭把手”，他就会放下手头工作来帮忙。

正月初一这一天，彭银华倒下了。从1月25日(正月初一)，到2月20日(正月二十七)，彭银华在医院里救治了整整27天。一位微博网友曾在2月2日给彭银华拍照，照片里他躺在病床上一只手摆出“胜利”的手势看着镜头微微笑着。

2月20日晚，彭银华经抢救无效去世。如今他办公桌抽屉里的结婚请柬，还没来得及发出去，推迟的婚礼也永远无法举行了……

《人民日报》官微推出悼念彭银华医生的文章，深情地说：“29岁的彭银华，还那么年轻，但在紧急时刻，这个小伙子的作为，值得所有人敬重，彭银华，失去你，我们真的很心痛!”

悼念彭银华医生

麦和幸

一声霹雳似雷惊，未待凯旋竟牺牲。

请柬改期传鼓角，婚纱除下换袍征。

忘身已成惯用语，舍己赢得身后名。

雨后彩虹犹灿烂，人生最美是逆行。

20xx年10月10日，全体班干部及各舍舍长参加了“世界精神卫生日”的主题活动，活动伊始，伴着优美的音乐，大家在手语天使的带领下做起了《爱因为在心中》的手语操。整个手语操传达了当代大学乐观向上，友爱互助的积极精神风貌。接着，主讲老师借着三位前辈的大学生活事例，向我们阐明当代大学生的责任及今后在学习生活中应当拥有的态度。最后，我们大一新生与大二的学长学姐们进行了融洽的交流。

我认为，整个活动对每一位大一新生都有着深远的意义。首先，它让我们明白大学生活并非是高中时憧憬的那样轻松自由。这里有更广阔的天空任你飞翔，但同时也有更更猛烈的暴风雨向你袭来。大学表面上轻松自由，然而我们在这五年所做的每一次决定，所做的每一件都在无形之中为未来做铺垫，因此不要贪恋一时的欢愉而悔误终身。或许，每一年都有毕业的大学生抱怨工作难找，竞争激烈，这种言论往往让我们心中戚戚，然而，大家思考一下，发出这种言论的人，他们的大学生活是否如主讲老师所举的第三位前辈那样颓废萎靡呢?要知道，社会从不拒绝有能力的人，因此，在我们这一生中最重要的学习时期——大学，我们要抵制住诱惑，积极地拓展自己。其次，这次活动也让我们明白，大学生活要有目标要有规划。其实人的身上汇集了无数种可能性，但是却不能成为无数种可能，我们只能攫取一小部分使之成为现实，这就关系到我们以什么心态去选择。在大学，我们要发自内心地追逐理想，甘受为它经受寂寞与煎熬，而不是被动地接受外界的鼓动与影响。你想要成为什么人永远比你会成为什么人更重要。

1. 向顾客推销商品

Dear Sir: May 1, 20__

Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure.

Yours faithfully

2. 提出询价

Dear Sir: Jun.1, 20__

We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon..

Truly

3. 迅速提供报价

Dear Sir: June 4, 20__

Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you.

交易的契机

4. 如何讨价还价

Dear Sir: June 8, 20__

We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon.

Yours truly

欢迎加入外贸交流QQ群：

5-1 同意进口商的还价

Dear Sirs: June 12, 20__

Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down.

Sincerely

5-2 拒绝进口商的还价

Dear Sirs: June 12, 20__

Thank you for your letter of June the 8th. We regret that we cannot meet your terms. We must point out that the falling market here leaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price in respect to future orders. At present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hope you will reconsider the offer.

Truly

6. 正式提出订单

Dear Sir: June 15, 20__

We have discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed order is given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date.

Truly

7. 确认订单

Dear Sir: June 20, 20__

Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery. We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at all times.

Sincerely

8. 请求开立信用证

Gentlemen: June 18, 20__

Thank you for your order No. 599. In order to e_ecute it, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor. This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of

the L/C we will pack and ship the order as requested.

Sincerely

9. 通知已开立信用证

Dear Sir: June 24, 20__

Thank you for your letter of June 18 enclosing details of your terms. According to your request for opening an irrevocable L/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit for US$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fa_ when the order has been e_ecuted.

Sincerely

10. 请求信用证延期

Dear Sir： Sep. 1, 20__

We are sorry to report that in spite of our effort, we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at our factory. We are afraid that your L/C will be e_pire before shipment. Therefore, please e_plain our situation to your customers and secure their consent to e_tend the L/C to Sept.30.

Sincerely

11. 同意更改信用证

Gentlemen: Sept. 5, 20__

We received your letter today and have informed our customers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to e_tend the L/C up to and including September 30. Please keep us abreast of any new development.

12. 抱怨发货迟延

Dear Sirs: Sept. 25, 20__

Concerning our order No. 599 for 200 mountain bikes, so far you have shipped only 50 bikes against the shipment. We are notifying you that we reserve our right to claim on you for the shortage, if it is confirmed. We have given our customers a definite assurance that we would supply the goods by the end of September. We hope you will look into this urgent matter. Yours faithfully

12a. 处理客户的抱怨

Gentlemen: Sept. 30, 20__

In response to your letter of Sept.25, we regret your complaint very much. Today we received information from Hong Kong that the remaining 150 bikes were on a ship that developed engine trouble and had to put into port for repairs. The trouble was not serious, and the vessel is now on her way. She would arrive at your place tomorrow or the ne_t day.

Truly

14-1 取消订货

Dear Sirs: Oct. 2, 20__

We are sorry that causes completely beyond your control have made it impossible for you to keep the shipment date of Sept. 30. Since you have failed to uphold your end of the agreement, we find it necessary to cancel our order. Unfortunately, our buyers cannot wait indefinitely for the units. We are sorry that it is necessary to take such a drastic step.

Sincerely

14-2 谅解迟运原因

Gentlemen: Oct. 2, 20__

We have received of your notice of delay of shipment due to mechanical troubles on the ship. We are pleased that the order is now on its way. Thank you for the notice. We are eagerly awaiting the ships arrival.

Yours faithfully

交易的尾声

15. 货物损坏报告

Dear Sirs: Oct. 4, 20__

Upon arrival of your shipment, the ships agents noticed that case No. 5 was damaged and notified us. The number of articles in the case is correct according to the invoice, but the following articles are broken: (List of articles)

As you will see in our survey report and of the ships agents, that these units are damaged and quite unsaleable. Please send us replacements for the broken articles; we await your reply in due course.

Sincerely

16-1. 拒绝承担损坏责任

Dear Sirs: Oct. 8, 20__

Thank you for informing us of the damaged shipment. Since the units were packed with the best of care, we can only assume that the cases were handled roughly. We therefore urge you to lodge your claim with the insurance company.

Sincerely

16-2. 承担赔偿责任

Gentlemen: Oct. 8, 20__

As soon as we got your letter we got in touch with the packers and asked them to look into the matter. It appears that the fault lies with the packaging materials used. We have since corrected the mistake. We apologize for the oversight, and are sending a new delivery immediately. Sincerely

交易花絮

17. 催要逾期货款

Dear Sirs: Nov. 30, 20__

It has come to our attention that your payment is one month overdue. The units ordered were delivered to you on September 26 and were invoiced on September 30. Payment is due on October 30. We look forward to seeing your remittance within a week.

Sincerely

18. 付清逾期货款

Dear Sirs: Oct. 3, 20__

We have looked into the cause of the delay in payment and have found that our accounting department made an oversight in making your remittance. We are sorry for the inconvenience. The sum of US$ 20,000 has been sent to you by Telegraphic Transfer and should reach you sometime tomorrow.

Sincerely

19. 外贸英语函电范文：如何处理货损投诉函电范文

Dear Mr. King:

We have received your letter of 16th.April , informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectness of our packing.

Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention. We have studied your surveyors report very carefully.

We are convinced that the present damage was due to e_traordinary circumstances under which they were transported to you. We are therefore not responsible for the damage, but as we do not think that it would be fair to have you bear the loss alone, we suggest that the loss be divided between both of us ,to which we hope you will agree.

外贸函电范文：如何处理货损投诉函电范文

亲爱的金先生：

我们已经收到您4月16日的来信。信中说到我们所发货给您的缝纫机破损情况是由于我们的包装问题所引起的。

一收到您的来信，我就对这一事件高度重视，仔细研究了您的检验员所提供的报告。

我们确信货物现在所受的损坏是因为在运送过程中某些特殊环境所引起的。因此我们并没有责任来承担这次损失。但是我们认为让您单独承担这次货损对您来说是非常不公平的。因此我们建议这次损失由我们双方分摊。希望您能同意。

20 May 20__

Kee & Co., Ltd

34 Regent Street

London, UK

Dear Sirs:

Thank you for your letter of 20 May referring to your order no.252. We are glad to hear that the consignment was delivered promptly.

We regret, however, that case no.46 did not contain the goods you ordered.

We have investigated the matter and find that we did make a mistake in putting the order together.

We have arranged for the correct goods to be dispatched to you at once. The relevant documents will be mailed to you as soon as they are ready.

Please keep case no.46 and its contents until called for by our agents who have been informed of the situation.

We apologize for the inconvenience caused by our error.

Yours faithfully,

Tony Smith

Chief Seller

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——先生:

多谢五月二十日有关第252号定单的来信。得悉货物及时运抵，感到高兴。

有关第46号箱错运货物一事，在此向贵公司致歉。经调查，发现装运时误将货物同放，所以有此错失。

该缺货已安排即时发运，有关文件准备好后会立即寄出。

错运的货物烦请代存，本公司已知会代理商，不日将与贵公司联络。

因此失误而引致任何不便，本公司深感歉意。

销售部主任

托尼.斯密思谨上

20__年_月_日