收费站工作精神（20篇）

1919年爆发的五四运功，犹如响彻云霄的一声春雷，切破了辛亥革命以来的沉闷局面。这既是一次反帝反封建的政治运动，又是一场思想文化运动。富于敏感的青年学生在运动中起了先锋作用，中国工人阶级开始以独立的政治力量登上历史舞台。

“爱国，进步，民主，科学”。五四运动就像黑夜里的一束光，唤起了越来越多的有志之士对自由和真理的追求。它也许不足以宣告封建主义和帝国主义的结束，却宣告了新思想的潮流已经在东方点亮了黎明的曙光。

转眼已经x年过去了，时光冲淡了当年爱国青年们的感人事迹，模糊了爱国英雄的面孔。当年的形势，当年的气氛，当年的激情，当年的青春，总经不住时间的考验。但五四运动留下的精神却像天空一样永不退色，像太阳一样永远明亮。

在这种精神的鼓舞下，新中国成立了；在这种精神的鼓舞下，中国有了两弹一星；在这种精神的鼓舞下，改革开放了；在这种精神的鼓舞下，北京成功举办了奥运会……

历史的一页已经翻去，铭记历史是为了创造未来。过去的总会过去，生命的脚步永不停息，历史的长河仍将继续。他们能够在民族危难之时勇敢地站出来，为追求民主自由和真理而抗争，我们也能；他们能够带领中国从衰败和贫穷落后中走出来，我们也能！

是的，我们能做到。尽管时代不同了，但只要我们心中怀有五四精神，任何困难的事，我们都能做到。

然而，在生活越来越富裕的今天，我们似乎淡忘了这种精神。课堂上，老师在上面讲课，下面的同学们却趴倒了一片：睡觉的睡觉，玩手机的玩手机。校园内外，随处可见一对对情侣悠闲地散步，毫不羞涩的在公共场合下拥抱、接吻。网吧里，到处是玩游戏、聊天的学生，一玩就是一整夜。

有些人老了，他依然年轻；有些人年轻，他已经老了。无论一个人多么长寿，他人生的头二十年总应该占据生命的一大半。如果我们总是这样生活，我们能对得起父母，对得起老师，对得起自己的青春年华吗？如果我们总是这样生活，我们能自豪的称自己拥有青春，将来担负起祖国的未来吗？

一个人只要有希望和梦想，他就没有老；一旦失望取代了希望，遗憾取代了梦想，他就已经老了。正是青春年华，我们怎能甘心自己就这样堕落下去呢？

我们要追寻五四精神，追寻青春的脚步。要相信，年轻没有什么不可以！

中华传统美德“弘扬和培育民族精神月”活动总结

为弘扬和培育民族精神，让学生了解新中国建立的艰辛历程，在学生中深入开展“弘扬和培育民族精神月”的系列教育活动、通过教育学生们把爱国的情感化为了具体行动，充分表现出对祖国的热爱之情，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，层层落实

1、结合周三例会，传达文件精神。根据学校实际，布置活动方案。

2、统一思想，提高认识。要求全员参与、做好学科渗透，从根本入手，加强思想教育。

二、具体活动：紧紧围绕了解新中国历程、感受祖国变化、我为祖国服务的三大内容开展各项教育活动，使学生身心受益：

（一）了解新中国建立历程：

1、发挥有效的教育契机，利用开学典礼、教师节、九一八、国庆节等向学生进行民族精神宣传教育。

2、在区教育局的号召下，全体学生积极观看大型专题片《开学第一课·我爱你中国》，学生们将所看所想与同学老师进行了交流，同时感受到祖国的可亲、可敬。

3、为进一步深入了解祖国的变化，学校大队部组织4—6年级学生参加了我爱祖国的知识问卷，学生从理论上对祖国有了更深刻的了解。

4、在普查英雄人物知多少活动中，学生们能滔滔不绝讲起心中英雄人物的故事，英雄形象在学生心目中打下深深的烙印。

5、开展研究性学习，了解祖国的变化。运用宣传图片、多媒体、课件等形式，将历史鲜活的呈现在师生眼前，抒发了学生们的真情实感。

（二）感受祖国的变化：

1、在开展新老照片的收集与整理活动中，学生们通过图片对比了祖国六十六年来前后的变化，从而更加的珍惜今天的美好生活。

2、学生们踊跃参加《我爱我的祖国》好书大家读活动，并积极撰写了读后感参加了校区级的征文比赛。

3、结合教师节开展了送祝福、说说心里话、向老师敬礼、给老师写一封信等活动，表达了学生尊师重教的情感。

4、结合国庆节学校还开展了让国歌唱响校园、我爱我的祖国板报、班刊的创建活动，全校均参与了此项活动，为建国六十六周年增添了无穷的力量。

5、利用升旗仪式对学生进行英雄人物、“九一八” 事变等的教育。并在国庆前夕，以诗歌的形式师生共同回顾了盛世中国的伟大历程，使师生为共有的强大祖国而深感自豪。

6、各班召开以“我爱我的祖国”为主题的班队会，在班会中学生们讲英雄故事、唱革命歌曲感受了民族精神的伟大，树立民族自尊心和自豪感，增强了班级的凝聚力。

（三）开展社会实践活动，为祖国服务

1、学校大队部带领部分学生积极走向社会参加公益劳动，通过清除周边环境、清扫楼道等活动为建国六十六年做出自己的应有的贡献。

2、开展争做文明小乘客和文明小监督员活动，学生们把学校中所学的礼仪在社会中得以展示，用自己的行动表达对祖国的敬意。

总之全校上下能积极参与到弘扬民族教育月活动中来，活动成为了师生自觉参与、自我教育、自我提高的过程、切实发挥各项活动的教育效果，突出活动的实效性，相信我校在今后的教育工作中会把弘扬民族精神纳入教育教学计划，有机的渗透和融合到各门课程的教学活动之中，将民族精神继续发扬光大。

附属学校

时光飞逝，但那伟大历史的足迹一直令我们追寻，追寻那以身殉国、逝死报效祖国的传奇事迹，追寻那不朽豪迈的具有革命意义的史诗。

“五四”青年节即将来临，这不禁让我们想起青年们不畏强权，不惧危险自发救国的传奇事迹。1919年5月4日，北京大学、法政专门，高等工业等学生云集天安门，抗议对当时政府的不满，他们打出了“誓死力争，还我青岛!”“拒绝在巴黎和会上签字!”等口号，并且要求严惩交通总长曹汝霖、货币总裁陆宗舆以及驻日公使章宗详。这一举动得到了各界人士的强烈支持。此次运动是中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端，他们用这一行动向世界人民及子孙证明：“我们热爱自己的祖国，以我们的方式保护我们伟大的祖国，坚决不让她受一点儿伤害，因为她是我们的母亲;无论何时，无论何地，我们都热爱自己的母亲!”

科技发达，经济发展飞速的今天，“五四”留给我们什么?是一种精神。而“五四”运动的核心：爱国、进步、民主、科学，深深地影响了一代又一代的爱国青年。换句话说就是彻底地不妥协地反帝国主义与封建社会的爱国精神。我们应该为了民族的独立和解放、为了国家的繁荣和富强，前赴后继、积极进取的勤奋工作，以求祖国未来发展的辉煌!

突然，又一疑问在我脑海中浮现：我们真的继承了革命先烈的精神遗产吗?答案是肯定的，没有。社会的飞速发展使我们懒于探索、发现世界，你一定说我的认识太片面性了，但事实就如我们所说，我们被突如其来的黄金经济潮流冲垮，只知一味地追求时尚，殊不知与人文精神渐行渐远，没有创新意识，没有开拓精神，思想上的单一性迅速地吞噬着我们的身心。更可怕的一些青年沉溺于网络之中，玩惊险刺激的网络游戏;天南海北的聊天……在这虚幻的世界中，他们无知地认为这就是社会，这就是未来美好的生活，慢慢地他们将远离人与人之间的沟通与社会的多方面接触，最后性格孤僻，难以自拔。到了那时再说报效祖国已经晚了!所以全力地维护热爱祖国!

在这“五四”成立--周年之际，让我们继承与弘扬忧国忧民的爱国主义精神，无私奉献的高度社会责任感，宣传民主科学的进步精神追寻时代潮流，把握时代命运的伟大精神!

前台收银员个人工作总结范文三篇

篇一

不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真做事

收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事

严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客，热情耐心

对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx年更加优秀！

篇二

我叫，于20xx年x月x日光荣地加入超市xx店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

篇三

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

在持续抗疫两个多月了的今天，3月9号。我们上了一堂具有很大价值的思政课，这堂课很特殊也很有纪念意义，但最重要的是我在本次疫情课中受益匪浅，收获了许多新的知识和新的观念。

由于直播课观看的人数太多，所以我选择在直播后认真观看了录播，也记录了相关的重点知识。这次疫情课程分为四位大学教授分别讲述了四大点内容。

首先是艾四林教授“在抗疫斗争中，深化理论认识”的观点，这次疫情就是一堂鲜活的思政课，告诉我们全国人民一定要众志成城、团结奋战。艾教授就此观点提出了三个认识，第一点就是确保人民群众生命安全和身体健康。人民的利益高于一切，且只有人民的身体健康，安全有保证，一个国家才能更好的发展，将武汉“封城”的这个决定是国家对人民生命权、健康权的尊重和保护。

第二点是提倡文明健康、绿色环保的生活方式。我也非常认同这个观点，因为我也认为人应该与自然和谐相处，人类给予自然多大的保护，自然也就会给予我们人类多大的回馈。我们人类应该敬畏自然、尊重自然、顺应自然。教授说到心发性传染病百分之70都与食用野生动物有关，而我们当代大学生也应树立起爱护自然的榜样作用，带头告诉亲人朋友不做与伤害野生动物有关的任何事情。第三点则是构建战疫命运共同体，“一花独放不是春，百花齐放春满园”，一个国家中，一个家庭幸福不是幸福，每个家庭都幸福才是真正的幸福，我认为这是同主席所说的是一个道理。在疫情面前，人类是命运的共同体，每个国家都应该互助共度难关，因为病毒是没有国界的，我们必须要共同携手战胜病毒!

接着是中国人民大学的秦宣教授的讲课，他所主讲的是这次疫情告诉我们了什么。一、实现中华民族的伟大复兴一定会进行具有许多新的历史的伟大斗争。这句话给我的启示特别大，让我知道了一个国家在走向富强的时候会经历许多的磨难，而我觉得正是这些磨难才促使我们更加强大更加勇敢的面对一切的艰难险阻。第二点是中国共产党是最高的领导力量，中国共产党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是的，无论如何，在任何艰难的情况下我们都要坚定不移的跟党走，相信中国共产党的领导。第三点是中国特色社会主义制度优势是可以转换为治理效能的，这次疫情的发生，也体现出了中国制度的优势，更是能体现出国家治理的效能，对疫情的防控明显得到了控制，这正是制度效能的体现。第四点是告诉我们必须对未来有风险意识，必须通过改革完善国家制度和治理体系，提高风险化解能力。只有抱着最坏的打算去完成一件事情会比怀着最好的打算去做更具有预见性，这是我对这第四点的感发。

然后是北京师范大学的王炳林教授的讲课。王教授的主要观点是“总结历史经验，增强必胜信心”。其有两点内容，第一是讲述了中国历史磨难及防疫斗阵情况，二是中国从磨难中奋起的启示。中国从古至今有过很多次的灾难和瘟疫，但是都挺过来了，也累计了很多的方法，而这些方法就是历史的经验，我们只有牢记历史，以史为鉴，才能增强疫情必胜的信心，才能知道更多的经验和启示，打赢这场战役。

最后一位中国财经大学的教授冯秀军教授的讲课。冯教授的主讲内容是战“疫”里最美的青春——谈中国青年的责任与担当。冯教授的讲课中，我也受益多多，她指出在战“疫”中有三分之一的医护人员来自我们九零后或是零零后，她告诉我们青年一代是有理想有抱负有担当和有责任感意识的，一些九零后零零后的“不好”标签也只是标签而已，在疫情面前，我们依然挺身而出，为国家献出自己的一些力量。课堂中，我更是了解到了“爱国”才是最大的责任担当，我们青年一代不仅要努力学习，更要肩负起爱国的责任与担当：在追求自己梦想的同时将自己与国家的发展系上关联。胸有大志、心有大我、肩有大任、行有大德，谱写自己的青春梦想!

观看完这次疫情课，我明白了人与自然相处的法则;明白了一切决策跟党走;明白了之所以有历史是为了让我们有更好的未来并以史为鉴;明白了别人给贴的标签都不是你自己;明白了太多太多……

最后，我再次向还在为一线奋战的每一位工作人员们表示诚挚的问候和感谢!

在党的十九精神省委宣讲团报告会结束时的讲话稿范文

宣讲报告主题鲜明、内容丰富、思想深刻、逻辑严谨、紧贴实际，既有理论上的概括，又有实践上的指导。下面第一范文网小编为大家带来了在党的十九精神省委宣讲团报告会结束时的讲话稿范文，希望对你有所帮助!

在党的十九精神省委宣讲团报告会结束时的讲话

为了深入学习宣传贯彻党的十九精神，持续兴起学习宣传贯彻十九精神的新热潮，今天，省委宣讲团成员，省林业厅党组书记、厅长宋尚有同志为我们作党的十九精神专题宣讲报告。宋尚有同志紧扣党的十九报告，紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想这个主线，坚持理论联系实际，从党的十九提出的新思想、新成就、新时代、新矛盾、新目标、新部署、新要求等八个方面作了全面系统而又重点突出的解读，系统讲解了中国特色社会主义进入新时代、我国社会主要矛盾变化、两个一百年奋斗目标的战略部署、我国经济社会发展重大战略布局以及坚定不移推进全面从严治党等方面内容。同时又结合我省实际，按照新时代有新作为的要求讲了三个方面的重点工作。宣讲报告主题鲜明、内容丰富、思想深刻、逻辑严谨、紧贴实际，既有理论上的概括，又有实践上的指导;在理论对谈交流中，宋尚有同志又对大家关注的问题作了深入解答，对我们全面准确领会把握十九精神，具有重要的指导作用。

党的十九召开后，全市各级党组织按照中央 学懂、弄通、做实的要求和 和省委、市委的具体安排，在全市上下迅速兴起了学习宣传贯彻党的十九精神的热潮。 下面，我就深刻领会省委宣讲团的辅

在学习贯彻党的十九精神宣讲动员会上的讲话

同志们：

党的十九是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。学习好、宣传好、贯彻好党的十九精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。党中央对党的十九精神宣讲工作高度重视。在参加党的十九贵州省代表团讨论时就强调指出，要组织好集中宣讲活动，把党的十九精神讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。前不久，对学习贯彻党的十九精神中央宣讲团宣讲工作作出重要指示，11月1日，中宣部召开了学习贯彻党的十九精神中央宣讲团动员会，中央政治局常委、书记处书记王沪宁同志出席会议，并对宣讲工作提出了七个讲清楚的明确要求。11月9日，中央宣讲团到湖北进行了宣讲，我市设了分会场，市四大家领导和各地各部门各单位主要负责同志参加了宣讲会。省委对学习贯彻党的十九精神集中宣讲工作也高度重视，11月10日，召开了全省学习贯彻党的十九精神省委宣讲团动员会议，对全省宣讲工作进行了安排部署。明天，省委宣讲团成员、副省长曹广晶同志将来我市开展宣讲。市委更是把学习宣传贯彻党的十九精神作为头等大事来抓，市委常委会专题研究了我市党的十九精神

宣传部部长学习贯彻十九精神发言提纲

党的十九，昭示了时代跨越、实践卓越，彰显了理论超越、思想飞跃，描绘了宏伟蓝图、辉煌愿景。

回望既往，感知实践之磅礴、成就之卓越，值得我们幸福回忆、自豪点赞。xx大以来，党和国家事业取得全方位、开创性成就，发生深层次、根本性变革，呈现六个一发展态势。指路引航的一把火炬。高举中国特色社会主义伟大旗帜，中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信更加清醒坚定，开拓了继往开来的新境界。气定神闲的一个常态。把握经济发展新常态大逻辑，中国经济不断朝着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向前进，开创了发展的新局面。清新晴朗的一股政风。亮剑党内痼疾，突出全面从严治党，开辟了马克思主义政党学说中国化时代化的新途径。壮士断腕的一种胆识。推进全面深化改革，四梁八柱式的改革框架全面拉开，改革成效显著，开掘了党的事业不竭动力的新源泉。兼济天下的一腔情怀。对内做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，对外发展大国外交，具有大国特色、大国风格的中国大道直行、激荡世界，开阔了泽恩世人的新画卷。山清水秀的一道风景。着眼中华民族永续发展，大力推进生态文明建设，美丽中国绿色底色郁郁葱葱，中国承诺、中国行动

每一个时代都会有那么一种人，他们身份普通、岗位平凡，但他们却爱岗敬业、忠于奉献，他们在艰苦的环境中努力奋斗，在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩;他们就是劳模，就是我们身边的人!而劳模之所以称为劳模，是因为他们才是真正能够把自己的人生价值在日常生活及工作中充分实现，能够通过自己的所作所为帮助他人，影响他人，感动他人。其实，劳模是最贴近我们身边的，拥有那种淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神和甘于奉献、乐于服务的忘我精神的榜样人物。

劳模作为一面鲜明的指导性旗帜，学习劳模先进事迹，大力弘扬劳模精神，对于培养和塑造广大员工的集体荣誉感与使命感，增强企业向心力与凝聚力，激发广大员工的热情与活力，都有着十分重要的作用和意义。目前，公司上下通过利用劳模先进事迹表彰会、学习讨论会、员工座谈会、班前会、先进事迹宣传栏等形式，加大了对劳模先进事迹的学习和宣传力度，努力营造尊重劳模、学习劳模、崇尚知识、勇于创新的良好氛围，从而激发员工爱岗敬业、勇于奉献的精神和创先争优的热情，促进员工队伍整体素质的提高。学习劳模精神，不光是一句口号，更重要的是要让全体员工在思想上引起共鸣，认识到学劳模、赶先进、讲奉献的重要意义。

我们不仅仅是向员工宣传公司的政策和精神、领导他们干好本职工作、圆满完成工作任务，更多的是要做实事，让员工感受到公司的温暖和团队的关怀。在对员工进行管理的过程中，要采取更多的措施去激励员工，让他们感受到自己被认同、被尊重，从而提高员工的工作自觉性、主动性和创造性，最大限度地发挥他们的潜能。“一个人优秀不是优秀，应该让自己所在的这个团队变得优秀，这才是真正的优秀，这才是公司真正的福利”。

在公司劳模大会上，张总为我们大家勾画出一幅幅美丽的“立恒钢铁梦”——“安全环保梦”、“行业领先梦”、“资源整合梦”、“农业丰收梦”、“爱岗敬业梦”;今年是公司实现跨越式发展的重要一年，公司的建设还面临着各种各样的实际困难，这样的实情下，我们更应该传承和弘扬劳模精神，把劳模先进勇于创新、甘于奉献等优良品质发扬光大，促使每一名员工都能立足本职、创先争优，积极热情的对待工作，主动挑战，勇于承担责任，处处维护企业根本利益，把企业的事情当做自己的事情一样来做，真正做到以公司为家，公司才会更好的发展，才会更早、更好的实现美丽的“立恒钢铁梦”。

“人活着是要有点精神”;劳模精神，就是真抓实干精神。劳动模范以平凡的劳动创造了不平凡的业绩，铸就了“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，起到了精英、楷模、先锋的带头作用;我们都要向劳模学习，以劳模为榜样，发挥劳模精神，共同投身到公司宏伟蓝图的事业当中。

弘扬劳模精神，尊重劳动创造，不是一句口号，也不是只在五一劳动节的时候，才提起、才强调。它必须体现在每一天、落实在每一项工作中。我们要时时刻刻崇尚劳动、造福劳动者和劳动模范，让辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动成为每个人的自觉行动和终生追求。

让劳模精神成为创造更多精神财富和物质财富的不竭源泉，让劳模精神指引我们永远向前吧。

为了规范酒店收银员的操作程序，特制定如下酒店收银服务管理制度。

(一)客人用餐结束前往收银台买单，收银员要提前与客人有眼神交流并且面带微笑，不可左顾右盼，心不在焉。

(二)待客人走近收银台，收银员应主动迎上前去向客人问好，并且礼貌地询问客人是否买单。

(三)在得到客人肯定的答案之后，收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐，待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台，并将资料输入电脑打印出消费帐单。

(四)消费帐单打印出来，收银员应双手将帐单以及笔一同递给客人，请客人确认并签名，注意帐单正面朝向客人，笔尖朝向自己。

(五)客人确认签名完毕之后，收银员应该礼貌地先向客人表示感谢，并询问客人用什么方式来结帐。

(六)客人确认完结帐方式，收银员应迅速、准确地进行核算，然后客人礼貌地询问客人发票应该如何开，此过程需要收银员集中精力听完客人表述，切勿让客人重述，会让客人觉得不耐烦也就会造成细节服务上的失误，最后也就有可能造成整个服务上的失误。

(七)将开具好的发票连同该找客人的钱(消费POS单)双手递给客人，并微笑着请客人确认。

(八)待客人确认完毕后，收银员应面带微笑礼貌地与客人道别:“欢迎下次光临”。

(九)收银员应熟知客史，保证为客人提供个性化、情感化的服务，并且要坚持细节服务，最终来提高客人的满意度。

第二十六条禁止占用、拆除、损坏下列地震监测设施：

(一)地震监测仪器、设备和装置;

(二)供地震监测使用的山洞、观测井(泉);

(三)地震监测台网中心、中继站、遥测点的用房;

(四)地震监测标志;

(五)地震监测专用无线通信频段、信道和通信设施;

(六)用于地震监测的供电、供水设施。

第二十七条地震观测环境应当按照地震监测设施周围不能有影响其工作效能的干扰源的要求划定保护范围。具体保护范围，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的最小距离划定。

国家有关标准对地震监测设施保护的最小距离尚未作出规定的，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的测试方法、计算公式等，通过现场实测确定。

第二十八条除依法从事本条例第三十二条、第三十三条规定的建设活动外，

第二十九条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当会同有关部门在地震监测设施附近设立保护标志，标明地震监测设施和地震观测环境保护的要求。

第三十条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当将本行政区域内的地震监测设施的分布地点及其保护范围，报告当地人民政府，并通报同级公安机关和国土资源、城乡规划、测绘等部门。

第三十一条土地利用总体规划和城乡规划应当考虑保护地震监测设施和地震观测环境的需要。

第三十二条新建、扩建、改建建设工程，应当遵循国家有关测震、电磁、形变、流体等地震观测环境保护的标准，避免对地震监测设施和地震观测环境造成危害。对在地震观测环境保护范围内的建设工程项目，县级以上地方人民政府城乡规划主管部门在核发选址意见书时，应当事先征求同级人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的意见;负责管理地震工作的部门或者机构应当在10日内反馈意见。

第三十三条建设国家重点工程，确实无法避免对地震监测设施和地震观测环境造成破坏的，建设单位应当按照县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的要求，增建抗干扰设施或者新建地震监测设施后，方可进行建设。

需要新建地震监测设施的，县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，可以要求新建地震监测设施正常运行年以后，再拆除原地震监测设施。

本条第一款、第二款规定的措施所需费用，由建设单位承担。

第五章法律责任

第三十四条违反本条例的规定，国务院地震工作主管部门和县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的工作人员，不履行监督管理职责，发现违法行为不予查处或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任;尚不构成犯罪的，对主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

第三十五条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，并要求采取相应的补救措施，对主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分：

(一)未按照有关法律、法规和国家有关标准进行地震监测台网建设的;

(二)未按照国务院地震工作主管部门的规定采用地震监测设备和软件的;

(三)擅自中止或者终止地震监测台网运行的。

第三十六条有本条例第二十六条、第二十八条所列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构给予警告，责令停止违法行为，对个人可以处5000元以下的罚款，对单位处2万元以上10万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十七条违反本条例的规定，建设单位从事建设活动时，未按照要求增建抗干扰设施或者新建地震监测设施，对地震监测设施或者地震观测环境造成破坏的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，限期恢复原状或者采取相应的补救措施;情节严重的，依照《中华人民共和国防震减灾法》第四十三条的规定处以罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十八条违反本条例的规定，外国的组织或者个人未经批准，擅自在中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域进行地震监测活动的，由国务院地震工作主管部门责令停止违法行为，没收监测成果和监测设施，并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上50万元以下的罚款。

第六章附则

第三十九条火山监测的管理，参照本条例执行。

第四十条本条例自9月1日起施行。1994年1月10日国务院发布的《地震监测设施和地震观测环境保护条例》同时废止。

在井冈山，我们接受了红色革命的洗礼，经历了一段薪火相传的教育，思想得到“提神”，精神得到“补钙”。

我们循着革命先烈的足迹，重走朱毛红军挑粮小道，瞻仰革命历史纪念碑，参观黄洋界哨口、主席故居、红军医院旧址等，亲身感受中国第一个革命根据地建立时的艰辛和不易，感受了这片土地所承载的历史和厚重。一路行程，一路感动，不知不觉被带入那段令人难忘的岁月，仿佛亲眼目睹了惨烈的斗争场面，体味了不唯书、不唯上、只唯实，探寻真理，勇于走自己路的艰辛。

以毛泽东同志为代表的革命先驱，坚定理想信念，孜孜不倦地探寻中国人民解放之路。依靠根据地人民的无私支持，在人数少、武器差、缺乏训练的劣势下，取得了一次又一次军事斗争的胜利;在敌人封锁、物资极度匮乏的情况下，以惊人的毅力战胜饥饿、寒冷、疾病等常人难以想象、难以忍受的折磨和考验，炼就了特别能吃苦、特别能战斗的本领。

井冈山革命根据地是共产党人不屈服、坚持革命斗争的产物。我作民主党派党员要像老一辈革命家那样胸怀理想、坚定信念，不断提高政治把握能力。政治把握能力是参政党的首要能力要求，也是民主党派的安身立命之本。提高政治把握能力的前提，就是要团结在以习近平同志为核心的中共中央周围，坚持中国共产党的领导，高举爱国主义和社会主义两面旗帜，坚定信念与中国共产党在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行，为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗。

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

工作是一种修行，世间只有必然性没有偶然性!

截止20__年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗?他们长寿的秘诀是什么呢?我们研究了他们都在传承着一种精神——工匠精神!

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

“工匠精神”可以从瑞士制表匠的例子上一窥究竟。瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢、他们用心制作产品的态度就是工匠精神的思维和理念。在工匠们的眼里，只有对质量的精益求精、对制作的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，瑞士手表得以誉满天下、畅销世界、成为经典。

工匠精神不是瑞士的专利，日本式管理有一个绝招：用精益求精的态度，把一种热爱工作的精神代代相传。这种精神其实就是“工匠精神”。

所谓“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的器具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在众多的日本企业中，“工匠精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

在获得奥斯卡日本影片《入殓师》里。一个大提琴师下岗失业到葬仪馆当一名葬仪师，通过他出神入化的化妆技艺，一具具遗体被打扮装饰得就像活着睡着了一样。他也因此受到了人们的好评。这名葬仪师的成功感言是：当你做某件事的时候，你就要跟它建立起一种难割难舍的情结，不要拒绝它，要把它看成是一个有生命、有灵气的生命体，要用心跟它进行交流。

我叫，是xx店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临＂“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

20__年，门诊收费处在医院领导的正确指导下，所有工作人员立足本职工作岗位，认真履行岗位职责，认真做好门诊费用、病案室复印费用的收取工作，在门诊量大、收费工作忙碌的情况下，圆满的完成了日常收费任务。现将全年工作情况做如下总结。

一、窗口全部打开，工作井然有序。20__年之前，由于人员不足，导致了我处的窗口不能够全部开放，收费速度慢，工作紧张。在今年的工作中，院领导非常关心我处的发展，为我入安排了6名新员工，经过培训后全部都能够上岗工作。现在，在人员充足的情况下，我处的窗口已经能够全部打开收费，日常收费工作井然有序，为全面完成全年工作任务打下了人力基础。

二、新增收费窗口，方便患者交费。由于放射科的新址在地库，为了让病人们在做CT，MR，DR时不用来门诊收费处交费，节约患者们的时间，我们在地库新设了收费窗口，专门收取放射科病人的费用，不但有效的缓解了门诊收费的人流，也方便了广大的患者，受到了广大患者的欢迎。

三、做好收费升级，提高工作效率。为了进一步的提高工作效率，减少收费中的误差，今年，我们将刷卡机接口改MIS，在这样的情况下，不需要收费员核对金额，而是由电脑合计以后直接就可以刷卡，既方便了患者，又减少了收费员的工作量，还降低的误差，提高了工作效率。

四、加强南院合作，顺利完成交接。今年，我们和南院区形成了合作关系，收费处专门派出了精兵强将，顺利的完成了相关账目的理清和交接，并且顺利的形成了我们统一的收费网络，与其他业务上的合作形成了同步交接，为更好的合作做好了保障。

五、新增西院合作，理顺交费流程。今年，我院又新增了西院区，把乳腺中心整个科都搬到了新址，这里的门诊也都是全套的，我们收费处对本项工作非常的重视，专门指派了一名业务非常棒的负责人前去理顺本项工作。

20xx年12 月20日至21日，中央城市工作会议在京召开，会议规格高，说明中央对城市发展高度重视，指明了未来城市发展的方向。会议主要强调了城市功能定位、当前城市发展存在的问题，以及为解决当前发展存在问题的思路和方法作出了深层次的探索。会议指出以科学发展、创新发展为未来城市的发展主题，同时要积极探索和解决时下多数城市发展均存在的“城市病”问题。

城市是创新创业的核心载体

城市是人才集中、物流、信息流的集散中枢。此外，城市还是金融资本集聚的地方，因此城市在当前的经济生活中具有特殊的功能，是带动城市以外区域经济社会发展的核心和动力来源。在当前经济转型时期，新常态下，城市依托自身所具备的优势必然担当起创业创新的核心载体。当前，新的发展动力要靠创新，而城市为企业和个人提供了空间和平台。创新必须靠城市，人口的高度集聚才能产生思想激荡，才能迸发创新的火花，也能提供广阔的市场。所以，在经济转型升级和促进创新创业、培育经济增长新动力的关键时刻，重申城市建设的关键作用，指明城市建设的战略性方向，就是为了改革和发展提供一个良好的基础和深层次的动力，为我国经济社会转型和升级成功提供着力点。

现代化城市需具备以下特征

以往的城市发展中，有的地方为了盲目追求gdp考核指标，往往在城市发展上片面强调城市发展规模和速度，用大量的人力物力和财力累积起了钢筋水泥森林，不仅造成了财力积累的浪费，甚至有的地方已经出现财政严重透支，盲目发展的结果是大规模的出现“鬼城”、“死城”现象。此次中央城市工作会议强调城市发展重要性的同时，提出从速度型城市建设转变成质量型城市建设，各地城市的建设和发展需要把握合理的维度，是这次会议的亮点之一。

城市建设从速度型向质量型转变，也是发展理念的重大改变。中国经济要想可持续发展，必须要靠创新，而创新中必须靠城市更好地聚集人才。所以城市的发展水平决定了创新水平，中国创新的水平决定了中国未来的水平。未来城市发展要注重城市发展的现代化，具备现代化发展的城市需具备以下几个特征。

一是政治现代化，即拥有高效的行政机构、高水平的管理手段以及科学的决策系统和民主监督手段。

二是经济现代化，城市经济功能全面、产业结构合理、对外交流活跃、经济主体富有创新能力。

三是基础设施现代化，即具有便捷通达的内外交通、高效优质的通讯服务、充足的水电供给、良好的废污处理和可靠的防灾系统。

四是环境的现代化，即自然环境现代化和人工环境的现代化，注重环境的承载能力和历史传承。

五是居住方式的现代化，即城市能为市民提供高质量的居住条件，保证其舒适、安全、私密性和服务方便。

六是科学技术的现代化，即城市具有高质量的科研机构并拥有相当规模的科技人员;有充足稳定的科研投入和发育良好的科技市场;能追踪、引进和吸收世界最新科技成果;科技进步对经济增长的贡献份额不断扩大。

七是社会的现代化，即城市的社会发展与经济发展相适应，并相互相成，互为促进。

八是文化的现代化，即形成富有地方与民族特色的城市文化，并具有积极的扩张力和强大的吸引力，能影响市民的文化素质和道德水平不断得到提高。

九是教育的现代化，拥有完善而先进的教育设施、发达而全面的教育体系，尤其是具备一流水准的高等教育和普及深入的职业教育。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家好!现在我要进行演讲，题目是：我的希望我的梦。想必在座的各位同学心中都有一个希望，一个梦想。而且我们每天坐在这里学习都是为了向我们的梦想靠近，以及尽可能完全的实现梦想.我想人的一生中，最渴望最失望的就是不要丢弃我们心中的希望，因为有了希望，才会有动力，才会用实际行动去完成我们的梦想。可以这样说，希望与梦想是相互连接的，是不可分离而论的就像“唇亡齿寒”的道理一样，希望没有了，梦想也会随之破灭，再者，梦想和希望又是相辅相成的，梦想实现的道路是艰难的，需要一步一步，反反复复的积累，或者还不能实现，而在此的过程中，希望我们在人生的道路上溜达一圈之后回到原点，我们还保留着当初一开始的希望。

也许，有的人会说，我有梦想，很多个梦想，但现在，我不想去实现它，因为它太遥远了，你说，想做时时刻刻走在世界前沿科学家，是那么容易的吗?想成为诗文卓越思绪飞扬的文学家容易吗?想成为通宵历史古今的考古学家，这容易吗?得时时刻刻为这个未实现的梦想努力着，攀爬着，苦闷苦恼着，那人岂不是太累了，玩的时间都没有了，那只会提前休克的，我想说那只是错误的想法。

要记得有一句话“你看不见的，就代表它不存在吗?相反地你看见的，那就是存在的吗?”也许我的周围都是一群只会玩玩乐乐，拿着父母的钱享受生活的颓废青年，也许我的身边随处可见一个或几个的学生，手拿书本在凉荫的草地上读读想想或者几个学生围在一起交流读书心得。但无论是怎样的一副场景，它存在或不存在，为什么呢?因为那不是重点，重点在于我在那样的环境下，怎么想?怎么做?是环境影响了我还是我影响了环境?当然，我们做不到影响环境，另外也不是完全的让环境影响我，不然如果我身边都是一群不爱读书的混混青年那就惨了!最重要的，要在不同的环境中学会适应，不要在好的环境中呢就跟着人家学习，不要在坏的环境中呢就放纵自己，虽然有古语“近朱者赤，近墨者黑”，但也要随时找到自己，清醒认识自己，走着艰难的路，慢慢的积累着，为实现梦想而做好准备，才能一路披荆斩棘，去除拌石，直达希望之巅!

演讲完毕，谢谢大家。

钟南山，共和国勋章获得者，我国呼吸疾病研究领域的领军人物，敢医敢言，勇于担当，提出的防控策略和防治措施挽救了无数生命，在非典型肺炎和新冠肺炎疫情防控中作出巨大贡献。

张伯礼，人民英雄，指导中医药全程介入新冠肺炎救治，主持研究制定的中西医结合疗法成为中国方案的亮点，为推动中医药事业传承、创新、发展作出重大贡献。

张定宇，人民英雄，扎根医疗一线的杰出代表，作为渐冻症患者，疫情期间仍义无反顾冲锋在前、救死扶伤，为打赢湖北保卫战、武汉保卫战作出重大贡献。

陈薇，人民英雄，长期从事生物危害防控研究，新冠肺炎疫情暴发后闻令即动，在基础研究、疫苗、防护药物研发方面取得重大成果，为疫情防控作出重大贡献。

4个响亮的名字，勾勒出一部可歌可泣的英雄史诗，唤起中华民族刻骨铭心的共同记忆——过去8个多月时间，在以领导人同志为核心的党中央坚强领导下，14亿中国人民进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经受了一场艰苦卓绝的历史大考，付出巨大努力，取得抗击新冠肺炎疫情斗争重大战略成果。

为了隆重表彰他们在抗击新冠肺炎疫情斗争中作出的杰出贡献，党和人民授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号，领导人亲自向他们颁授共和国勋章和国家荣誉称号奖章。他们的英勇表现和感人事迹可歌可泣、催人奋进，他们的名字和功绩，将永远铭刻在共和国的丰碑上。

时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有x年。在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取――做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!

根据县委组织部安排，我于20xx年5月22日至6月4日，参加了浙江大学领导干部执政能力提升培训班。通过十天的学习，自己在理论思想、党性修养、视野拓展、联系实际等方面均得到了较大程度地提高，圆满完成了学习培训任务，现将学习心得体会报告如下。

一、学习培训的基本情况

此次学习培训的主要分两个个阶段。第一阶段理论学习，重点进行了八个方面教学模块的学习，主要包括公共危机与媒体公关、宏观经济金融形势分析、发展现代服务业与区域经济转型发展、城市旅游布局与产业营销思路、《孙子兵法与高情商领导艺术》、我国城乡土地管理制度与土地流转政策、群众路线、文化创意产于与招商项目融资等。第二阶段为现场教学，赴杭州经济开发区和绍兴高新技术开发区考察学习产业园区规划、建设与管理相关经验，赴义乌市现代商贸物流城和海宁皮革城考察学习区域经济发展新模式，赴荻浦村和环溪村考察学习美丽乡村建设。通过现场听、看、谈、交流、对比和思考，将现场传递的信息与自身感受相融合，引发关于加快发展自治县经济社会建设的新思考，巩固培训学习成果。

二、主要收获和体会

(一)理论知识进一步提高。此次培训时间虽短，但所学知识领域广泛、内容丰富，课程所列内容有涉及公共危机与媒体公关、发展现代服务业与区域经济转型发展、城市旅游布局与产业产业营销思路等方面的知识，同时也有《孙子兵法与高情商领导艺术》、群众路线、文化创意产于与招商项目融资等方面的内容，各位专家、教授毫无保留的把自己专研的领域拿出来与我们所有的学员共同分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。通过课程学习，不断提高了自身的理论水平，充实了头脑、丰富了知识、开阔了视野，拓展了思路。对处置群体性突发事件、把握宏观经济形势、发展区域经济有了更深入、细致的了解，增强了理论联系实际、多角度看问题、多视角分析问题的能力。

(二)党性修养进一步提升。通过认真学习社会转型期党组织建设与群众工作，赴嘉兴南湖红色红色革命基地的实地考察，进一步坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，对新时期加强党的执政能力建设、群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动，有了更加深刻、清醒的认识，能够自觉加强党性修养锻炼，紧密联系工作实际，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，不断改造自己的人生观、世界观和价值观，树立起正确的权力观、政绩观和利益观。

(三)联系实际眼界进一步拓宽。在对杭州经济开发区、绍兴高新技术开发区、义乌国际商贸城、海宁皮革城进行实地考察时，通过听取介绍、实地参观等形式，不断开阔了视野。特别是在参观杭州经济技术开发区时，感受颇深，开发区从昔日的一片荒野滩涂，到如今厂房高楼林立、道路四通八达，从起初功能单一的工业园区，到而今城市功能齐全、基础设施配套完善的经济技术开发区。1993被国务院批准设立为国家级开发区，是全国唯一集工业园区、高教园区、出口加工区于为一体的国家级开发区，投资环境综合评价连续三年位居全国国家级开发区十强、多年位列浙江省开发区第一位，相继被评为中国75个城市开发区投资环境最佳开发区、“跨国公司最佳投资开发区”等荣誉称号，至20xx年11月底，共吸引30个国家和地区的440家外商投资企业落户，引进内资工业企业300家，其中全球500强企业，已有30家在开发区投资设立项目48个，形成了电子通信、生物医药、机械制造、食品饮料等四大支柱产业。目前开发区正在加快打造国际先进制造业基地、新世纪大学科技城、花园式生态型城市副中心。谈到义乌人们自然会想到中国小商品城，这个小商品城坐落于浙江中部义乌市，创建于1982年，是我国最早创办的专业市场之一，现拥有总营业面积400多万平方米，商位7万多个，从业人员达20多万，日客流量40多万人次，是国际性的小商品流通、信息、展示中心，是中国最大的小商品出口基地之一，连续20xx年位居全国各大专业市场榜首，其中65%以上的商品销往世界210多个国家和地区。中国义乌，从80年代的“鸡毛换糖”，到现在的万商云集的国际小商品集散中心，在既无政策倾斜、又无外来投资的情形下，培育了中国乃至全世界首屈一指、规模最大、人气最旺、绩效最好的小商品市场。通过聆听讲解，我们了解到义乌国际商贸城的成功得益于：位置优越、地段致胜，成熟市场、成熟模式，义乌效应、专业市场，配套服务、统一管理，整体推广、规模效益，购物市场、生活广场等一系列的条件，这些为我们发展自治县的第三产业提供了思路支撑和借鉴。

三、尽职尽责，勤勉工作

通过此次培训，本人将从以下三个方面扎实做好本职工作。一是加强学习，提高自身素质。办公室是联系上下、协调左右的中枢，工作集服务性、事务性和参政性于一体，工作任务繁重。随着政府职能的逐步转变，对办公室工作人员的素质提出了新的更高的要求。我将始终把加强学习，提高自己的政治理论水平和业务工作能力作为第一位的任务，结合此次培训，将学到的知识运用到当前的各项工作当中，提高政治敏锐性和鉴别力，保质保量完成领导交办的各项工作任务。二是强化督促检查，确保任务全面完成。根据“工作落实年”相关要求，认真抓好主要指标、重大项目建设、惠民实事、人大建议政协提案办理情况的督促落实，在既定时间内全面完成各项工作任务。精心做好政府领导批示件的交办、催办、核查和反馈，确保批示件件件有着落、事事有回音。三是抓好文秘工作，提高办文办会质量。继续勤写、勤练，及早着手，认真做好综合性材料和综合文件的撰写起草工作，确保办文高质量、办会高标准、办事高效率。注重班子成员和同事之间的协调配合，做到相互同心而不疑心、补台而不拆台、聚力而不散力。超前谋划，协调好政府领导分管的工作，做到工作想在前，脚步走在前，服务做在前，高标准、严要求的做好各项工作，推进各项工作高效、规范、有序运行。

浙江大学的学习培训已经结束，今后我将以此次学习培训为新的起点，结合自己本职岗位工作，进一步消化和吸收学习成果，做到学以致用，理论联系实际，不断提高自己的理论素养和履职能力，争做一名优秀的机关干部，向组织交一份满意的答卷。

通过党的群众路线教育实践活动，以贯彻落实八项规定精神为切入点，进一步突出作风建设，以实际行动在反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风上取得进展，努力营造风清气正的校园环境，为推动学校发展提供坚强的长效机制保障。

第一、学习中国特色社会主义理论体系。认真学习理论、三个代表重要思想、深入学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策。重点学习党的精神，在思想上上行动上始终与党保持高度一致，坚决贯彻党的理论和路线方针政策，坚决贯彻决策部署，切实做到讲、顾大局、守纪律。

第二、学习社会主义核心价值体系。认真学习主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。坚定自己的价值坐标和道德标准。

第三、学习廉洁自律、师德师风方面知识。认真学习《若干准则》等党纪法规;学习《教师法》、《保护活法》等教育教学相关法律法规，学习市教育局下发的有关规范教师行为的文件要求;学习《道德规范十条》、《文明教育标准》等行为规范内容，提升自己的廉洁从教意识，树立正确的价值观念。

第四、学习民族团结方面知识。身为民汉合校的一名党员教师，必须在思想上、行动上切实维护民族团结，不断加强民族团结方面知识的学习。要进一步了解少数民族风俗习惯，尊重少数民族习惯。学习党和国家的民族政策，重点加强对“三个离不开”思想、“四个认同”、新疆“三史”等内容的学习，使民族团结意识融入学习工作中，维护学校和谐稳定的良好氛围。

第五、学习信息技术相关知识，提升自身业务水平。作为信息技术教师，必须与时俱进，不断提高自己的业务能力。本年度，要认真学习新的教学理念，要加强文字处理、网络技术、计算机硬件、软件应用、信息管理等内容的学习，使之融入教育教学工作中去。提高自己的教育教学水平。

第六、坚持阶段性回顾反思，总结提高。作为党员，要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，在工作中善于总结和观察，加强与领导同事的谈心交流，提高学习成效。坚持每月自查、自省、自警、自励。总之，本年度，我将认真参加学校组织的各类学习活动，并积极利用网络、书刊杂志加强自学，按照制定的相关内容认真学习并撰写学习心得。通过学习，努力使自己成为一名优秀的青年党员教师。

4月20-21日二天的井冈山培训活动，感触颇多。在今后的工作和学习中让我对“坚定信念，艰苦奋斗”的珍贵精神有了深刻的启示。

清晨，大巴车在雾气缭绕中盘旋而上，我第一次实实在在地踩在了井冈山的这片红色土地上，感受来自这片红色圣地的魅力。当培训老师在车上给我们讲述井冈山的历史和一段段荡气回肠的战争故事时，心灵一次又一次被感染。在我的心里，井冈山早已不仅仅是一座山，它更成为了一种符号、一种象征、更是一种信仰。没有哪一座山能与中国革命息息相关，成为革命的摇篮，切身认为井冈山是“天下第一山”名不虚传。

在《井冈山斗争与井冈山精神》专题培训活动中，让我更加透彻理解“革命”、“信仰”、“无畏”等词的真正含义。我想只有静心聆听井冈山的故事，才能与我们厚重的历史产生共鸣。参观黄洋界哨口，当站在当年哨口炮台时，现实将我带回到当年壮烈的战斗场面，敌众我寡，我军以一个连对战敌人一个团的兵力，这对于我们现在工作中面临的重重困难有极强的借鉴意义。工作中困难是不可避免的，但是我们要有战胜困难的坚定信心，做好与困难作战和过苦日子的准备，依靠大家的齐心协力，共同攻克难关，才能完成工作目标。参观毛主席旧居，老师介绍说当时战士们晚上没有休息地，就借用当地村民家的门板当床，稻草当被子。在当年艰苦的环境下，主席要求战士们做到“借门板、还门板、上门板、捆稻草”。我想这就是纪律，也正因为纪律严明，在根据地建设时期才会受到当地村民的爱戴与拥护。我们现在工作中也如此，公司的管理制度就是我们的纪律，我们必须严格遵守，因为只有遵守纪律，大家才能步伐一致达成目标。

在当年的艰苦环境中，有一种无形的力量在人们的心中驻足，我想这种力量就是信念，是信念支撑着当年这些革命先烈为战争矢志不渝，是信念在激励着这些革命先烈献身于惨烈悲壮的战争，这就是革命先烈的鲜血所凝炼、所铸造的井冈山精神:“坚定信念、艰苦奋斗”。而今血雨腥风的岁月已然成为过去，然而井冈山精神却已成为了永恒，镌刻在我的心中。历史就是无法还原的过去，但是对于我们生活在当今物质生活极其丰富的年代的人们，普遍信仰缺失，就像当年战争中不乏有理想信念不坚定的人，他们会选择离开队伍。所以跟的队伍不一样，所走的路也就会不一样。而我们要通过这样的学习活动，从井冈山汲取更多的精神动力，坚定理想信念，明晰价值取向，实事求是，敢为人先。

历史让我们了解过去，掌握现在，看清未来。通过井冈山二天的培训活动，让我感受到经验的宝贵，那是殷红的鲜血、惨痛的失败换来的，让我们以史为鉴。在“坚定信念，艰苦奋斗”的井冈山精神的启示下，引领我们的工作和学习进步。

下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，我是在xx县金中心医院住院收费处实习的。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……

我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候请保留此标记真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。每天见到老人手打颤的交担保金的时候，是那么的难受。

想想，我们每天那么花钱还要和爸妈抱怨这里那里，可是没有想过身边的还有那么多过的不好的人，他们是怎么过的，我们还要去抱怨吗，我们还要嚷着要这要那，我们要知足，我们要知道这个世界上只有自己打拼努力才能让家人过好，要努力学习要努力的为以后奋斗。

时光转瞬即逝，紧张充实的一个月已经过去了。在这一个月里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持-是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意。

在进入中心医院住院部收费处实习之前，我对医院住院收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科住院收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。因为医院的改革和医疗的改革，电脑系统是全省联网，不能输入错误，如果错误要通过长沙那边的电脑指导员去改，很麻烦，而且现在有农合，有医保，有居保，也有五保户，各种东西很麻烦。只能耐心的去学习去探讨。慢慢的我已经对所有的东西都熟练了，能自己做的很好了。

工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗.在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

努力学习，认真的对待生活，认真的享受生活，对待人要心平气和。

以上便是我的总结。

三月的春风像春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春天的气息，为弘扬雷锋精神，展现xx小学少年儿童的精神风貌，在杨秀治校长的正确领导下，在大队部的统一安排及倡导 下，我班开展了“学雷锋”系列活动，雷锋活动开展得有声有色，形成了一股学雷锋热潮， 这次活动的开展收效甚好，为此，取得了一定的成绩，现将三月学雷锋活动总结如下：

1、营造学雷锋氛围，深入领会雷锋精神。我班利用班会课向学生介绍雷锋事迹、播放 和学唱雷锋歌曲。会唱《学习雷锋好榜样》《我们要做雷锋式的好少年》雷锋歌曲。使同学 、 们会讲雷锋故事，学生也表示今后要向雷锋叔叔学习。 2

、结合“三八妇女节”举行“妈妈您辛苦了，我们永远爱您”活动。鼓励学生为妈妈 做一件好事：给妈妈端洗脚水，帮妈妈做饭，洗衣服，你知道妈妈的生日吗?从中体会妈妈 的辛苦，从小学会感恩，然后要求学生把自己内心真实的感受用笔写下来。

3、在学校大队部的倡议下，3 月 27 日课间操举行全校捐款活动，支助三(2)班患白 血病的雪。我班共捐款 102 元(其中刘焱同学个人捐款 48 元) 。

4、班上劳动委员周仁秀为班上捐 1 条毛巾，班上少先队员主动给老师打扫办公室将， 总之要把雷锋精神融合到学生学习、生活、守纪、文明等各个方面。

5、每天上下学，多数同学能做到带好小同学，主动帮助小同学。 虽然学雷锋活动月已经结束了，但学雷锋行动不能停止，雷锋精神不能丢。我们应当在 今后的学习、生活、工作中处处以雷锋为榜样，严格要求自己，努力学习、扎实工作、无私 奉献，在每一个平凡的岗位上拼搏奉献，作一流的业绩，作雷锋精神的传播者。因此，我们 有义务也有责任将雷锋精神进一步推向深入。让雷锋精神永远在xx小学的每个角落绽放， 开花，结果!