收费站工作精神经典20篇

尊敬的各位领导、各位代表、各位嘉宾：

辞旧岁硕果累累，迎新春号角声声!经过_县自来水厂职代会筹备小组紧张而精心的筹备，_县自来水厂一届三次职工代表大会今天开幕了。本次大会应到代表39人，实到38人，符合法定人数。首先，我代表水厂党支部对本次职(员)代会的召开表示热烈的祝贺!向前来参加大会的各位领导和各位嘉宾表示热烈欢迎和衷心的感谢!向各位代表并通过你们向全体职工致以诚挚的问候和崇高的敬意!

几年来，我厂各项工作得到了县委、县政府和水务渔业局的正确指导、社会各界特别是县总工会的大力支持和帮助。今天，县总工会、水务渔业局相关领导又在百忙之中抽出时间，出席本次大会，指导我厂工作，体现了各级领导对我厂的重视与支持。

这次大会的主要议题是：

听取并审议厂党支部书记、厂长_同志向大会所作的《20__年度工作总结和20__年度工作计划(草案)》;

2、听取厂党支部副书记、工会主席叶道祥同志向大会所作的《一届二次职(员)代会决议执行情况和职工建议办理情况的说明》;

3、听取并审议工会委员李有浪向大会所作的《20__年度工会工作总结和20__年度工会工作计划(草案)》;

4、听取并审议厂长助理、财务科长_同志所作的《20__年度财务决算和20__年度预算报告(草案)》;听取并审议厂长助理、财务科长刘彬同志所作的《20__年度养老保险、医疗保险、住房公积金等缴纳情况》的报告。

职工代表大会作为职工参与企业_理、_督的基本形式，通过行使法律法规赋予的权利，参与到企业各项工作中来，进而促进企业全面发展。因此我们要充分认识职代会在水厂改革发展中的重要地位和作用，充分利用职代会是党组织密切联系群众、全心全意依靠工人阶级的重要载体，是实行_理、建立科学管理制度不可或缺的重要环节，是提高管理效益的主要手段等有利条件。希望各位代表本着对企业负责的精神，树立高度的使命感和责任感，认真履行职工代表应尽的职责，畅所欲言，建言献策，集中精力，群策群力开好这次大会。

各位代表、同志们，这次会议会期短、任务重，关系到水厂的长远发展。希望与会代表以高度的政治责任感，站在水厂发展大局的高度，密切结_厂实际，紧紧围绕会议主题，讲真话、重原则、求实效，认真学习讨论四个报告。我相信，这次大会一定能够开成团结的大会、_大会、鼓劲的大会、胜利的大会。

预祝本次会议_功!

在追求短平快的今日，我们更要拥有工匠精神，拥有它，相信未来，我们将会走得更平坦。

工匠精神，是对于完美的不懈追求。有多少人体验过，因为一个铁蹄，一个渺小的标点符号，一根小小的签字笔，就不幸所以亡国，就仔细思考了一天，连至交好友的到来也丝毫不觉，就去调查，一个个的数据细心排列，计算每个礼拜最多可能用多少根。在许多人们的眼中，工匠精神，更像是一种吹毛求眦，但事实上，正是这种精神，造就了多少人的伟业，影响了多少人，如瑞典的手表，德国的制造业，日本的丰田汽车。也许有人会对此不懈一顾，念叨着所谓的成大事者不拘小节，却不知一屋不扫何以扫天下。是的，正是因为小节的一点点的，如沙般的聚集，才造就了平地而起的万丈高楼。细节，是工匠精神的四肢。

如果说细节，是工匠精神的四肢，那么，创新，就是工匠精神的心脏。

工匠精神，是对于创新的不断努力。多少人体验过，为了一个知识，一个问题，一次小小的知识上的突破，就拼尽全力，只为明白，就注足思考，草稿遍桌，就欣喜若狂，哈哈大笑。在许多人的眼中，工匠精神，更像是一种学者的怪癖。但事实上，正是这种精神，影响了多少人的世界，造就了多少人的伟业，如爱因斯坦，爱迪生。是的，创新，是工匠精神的灵魂。

工匠精神，它如同辰星，高悬无垠，影响的人，数不胜数。所以，我们更应当去继承，去弘扬。

工匠精神，其实就是由细节和创新糅合的产物，它活在我们的心中。有人倡导去国外，学习他们的管理方法，凭此来继承工匠精神。但其实，这种行为是错误的。

工匠精神更像是一种对于职业本身的要求，是一种追求完美，追求创新的职责感，它活在每一个人的心里。要学习的不是国外的管理方法也不是什么神秘的知识，它就在人们的心中，我们要做的是叩问自我，是否能够时时刻刻的坚持这种不断追求完美，追求创新的精神，凭此去完成每一件事，并且热爱它，是的，工匠精神不是管理方法，不是一种工具，不是一种神秘的知识。它是一种心态，一种干一行，爱一行，精一行的态度，它是工匠精神的灵魂。

细节是工匠精神的四肢，创新是工匠精神的心脏，而态度则是工匠精神的灵魂。是的，态度，将引领细节，创新。去做每一件事

师说由云：不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海。让我们从小事作起，从细小的每一件事情开始，一点点的积淀。

将来回首时，看到的将是彩虹。

校运会活动总结：让校运精神永放光芒

又是一个满园春色、生机盎然的季节，三中迎来了第三届田径运动会。4月23日下午，紧张激烈的赛事已经接近尾声，持续两天的校运会也落下了帷幕，但校运会的精神却仍在发酵，正在逐渐内化为师生的具体行动。

那一刻，校运记录正在刷新

校长赵举起发令枪，瞄准蔚蓝的天空，突然，“嘭”的一声，参加高二男子100米比赛的运动员，像离弦的箭一般飞了出去，整个田径运动会比赛项目相继有序展开。

在接下来的两天里，两个学部640名运动员，参加了包括3000米长跑和三级跳远在内的田赛和径赛两个大类的12个竞赛项目，共打破校运会记录 120人，其中初中45 人，高中75人。尤其值得一提的是，贾等8人，达国家三级运动员水平。

“毋庸置疑，这些成绩的取得是学校坚持不懈地抓学生身体健康锻炼的结果，是重视体育教育的结果。除了按国家规定开好体育课外，还开展了两操活动,设立了专门的艺体活动时间，成立了艺体中心，学校立志通过体育教育，增强学生的体质体魄，培养他们自强不息、不断超越的意志品质。”，分管副校长乔如是说。

那一刻，师生风采尽情展示

当校长赵作了热情洋溢的致辞后，当运动员、裁判员庄严宣誓后，当教科局党总支书记董志斌作了高屋建瓴的讲话后，1000余名师生在开幕式上进行了一场美轮美奂、精彩纷呈的文艺表演。

由初中部女生组成的四百人团体操队伍，用五色的花环与鲜艳的手翻花，变幻出令人目不暇接的精美的图景，展示了三中人光艳的盛世图景；高中部的师生，带来了悦耳的歌声、婀娜的舞姿、刚劲有力的武术以及洋溢着青春气息的团体操。水袖、油纸伞等洋溢着中国传统文化的元素使表演在艺术性的基础上又增加了内涵；教师们表演了“快乐舞步行进有氧健身操”，步伐从容，精神抖擞，一个笑容，一个动作，无不透露出“学高为师、身正为范”的高雅气质。文艺表演正像副校长李总结的那样，“紧扣学校实际，融艺术性与创新性为一炉，感染了在场的所有人员，赢得了阵阵雷鸣般的掌声。”

在田径比赛期间，还用60块版面展出了师生的500余幅书画作品，有漫画、素描和色彩等艺术样式，构思巧妙，主题突出，内涵丰富，在校园内形成了一道道亮丽的风景线。尤其是仪xx老师的田径主题漫画，夸张中彰显奥运精神，幽默性中让人会心一笑，吸引着广大师生驻足观看。

“师生的演出服装及道具，一部分是学校的教学用品，一部分是向兄弟学校借的；班旗班徽也是就地取材、废物利用。所以，如此典雅大气的文艺表演，开支却很少，这与党的群众路线教育实践活动的精神是一致的。”副校长孙向来宾介绍说。

那一刻，校运精神已经发力

校长赵说，“举办本届校运会，不仅仅是倡导一种竞争和竞技的荣誉，更是要弘扬一种敢于拼搏、迎难而上的体育精神。”奥运会终身名誉主席萨马兰奇说，“体育是友谊，体育是健康，体育是教育，体育是生活，体育把世界带到了一起。”

本届校运会，县局领导、兄弟学校的校长、爱心助学的公司老总，来到了比赛现场观摩、交流、指导，各单位间互通有无、得以借鉴；60余个教学班班班有班旗、有班徽，还有体现年级特色、学校特色的标语口号，师生的文艺表演、书画作品，形成了一处处亮丽的文化景观；运动员奋力拼搏，啦啦队呐喊助威，后勤人员端茶送水，宣传报道组播报激励，班主任全程陪护，校领导亲临指导，赛场内外团结协作、其乐融融；教职工队的趣味运动忆童年“滚铁环”、袋鼠跳接力、超级摩托车等，活跃了现场气氛，融洽了师生关系。

校运会在全体师生意犹未尽的表情中缓缓落下帷幕，但，在这届校运会中表现出的精神却像投入池塘的石子激起了师生不断超越的涟漪，团结奋斗、顽强拼搏、乐观向上已深入人心，火热的激情、竞争的意识、坚强的意志、协作的精神已经开始向工作、学习和生活中内化。

2015-2016前台收银员个人年终工作总结

确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

*年(8-12月)经营收入 万元，其它业务收入 万元，总收入达 万元(其中：餐饮部为 万元，房务部为 万元，全年客房平均出租率为 %，年均房价 元。营业成本 万元，毛利额 万元，综合毛利率为 ，营业费用为 万元，营业税金为 万元，管理费用为 万元，财务费用为 万元，营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二、品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自*年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

3、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。

(三)以效益为目标，抓好销售工作

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在20xx年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的.

庚子年春新冠病毒肆虐神州大地一场没有硝烟的战争在华夏打响，“疫情就是命令，防控就是责任”，举国上下都投入到抗击病毒的战役中!中国是新冠病毒的受害者，中国采取了最严的措施，以不计成本的方式，短时间抑制住了疫情的扩散，为全球防控疫情赢得了时间、积累了经验，甚至还将要提供更多的物资援助，中国对于世界抗疫的贡献有目共睹。

磨难压不垮、奋起正当时。在举国上下万众一心、众志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊时刻。

灾情就是命令，防疫就是责任。“白衣天使”是战“疫”一线“最美逆行者”，他们舍小家为大家，义无反顾地奔赴疫情防控一线，用专业的医疗技术与病毒抢时间，用强大的责任心守护着每一个病人的生命安全。

总有一种力量激励我们前行，总有一种精神让我们泪流满面，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，亿万中华儿女万众一心，众志成城，共克时艰，战“疫”路上的一个个“好人”，一件件“好事”走进我们的视野，他们的事迹，他们的名字……感动着我们，凝聚起社会正能量，号召着我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。我们普通人虽不能亲临主战场，但我们能坚持在大战中坚定信心、明确了理想，今后的岁月定将不负韶华。

虽然新型冠状病毒肺炎来势汹汹，给我们的生活蒙上了厚厚的阴影。但是作为学生的我们，作为社会主义的接班人，要把这次的疫情当作学习的机会，去学习前辈们这种处变不惊，舍己为人的精神，我们要利用好这个机会，静下心来想一想自己的人生规划，树立正确的人生观，价值观，把我们的祖国建设得更加强大，是我们每个人的使命。

另外，还要学会如何做好防护措施：第一。尽量不出门，如果必须要去公共场所记得佩戴口罩;第二要勤洗手;第三不要过度疲劳，这样会降低免疫力。不能吃野味，从自己做起，从每一个家庭做起，没有买卖，就没有伤害。

最后为逆行的勇士祈福，愿平安归来!武汉加油!中国加油!

20xx年7月11日，来到平山县西柏坡，他在座谈会上强调，全党同志要不断学习领会“两个务必”的深邃思想，始终做到谦虚谨慎、艰苦奋斗、实事求是、一心为民，继续把人民对我们党的“考试”、把我们党正在经受和将要经受各种考验的“考试”考好，使我们的党永远不变质、我们的红色江山永远不变色。

牢记嘱托，传承西柏坡精神，平山县以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，把脱贫攻坚作为头号民生工程，把精准扶贫、精准脱贫作为一场新的“赶考”，举全县之力向贫困发起“总攻”，坚决兑现如期脱贫的庄严承诺，向党和人民交出了一份优异答卷：平山县脱贫出列了!

望着农家饭店、农家小院新挂上的古色古香的招牌，西柏坡村老党员闫青海百感交集：“感谢党中央，感恩，现在的西柏坡村变得更美了，游客来得更多了，老乡们的光景也是芝麻开花节节高啊!”走进下槐镇南文都村，村民范花书向记者说起了现在的幸福生活：家门口修了荷花池塘，村里路修好了，铺设了下水管道，家里盖了新房子，还建了水冲厕所。范花书一家5口人，以前守着3亩薄田土里刨食，日子过得紧紧巴巴。“现在流转了两亩地，每年租金1800元，还加入了柏胜农业合作社，每年分红750元。俺和老伴现在都在葡萄园里打工，一年下来能挣4万多呢!”

平山县是集老区、库区、山区、贫困区“四区合一”的特殊县份，针对“八山一水一分田”的县情实际，创新实施了“农业园区+扶贫”模式，引导贫困群众通过土地流转赚租金、扶贫资金入股园区获股金、入园打工挣薪金。

指出，脱贫攻坚，发展乡村旅游是一个重要渠道。平山县红色旅游资源丰富，他们将“旅游+扶贫”作为有力抓手，引导支持白鹿温泉旅游度假公司在做大做强红崖谷景区的同时，发挥龙头带动作用，助力脱贫攻坚工作。温塘镇大米峪村贫困户齐光辉在景区内经营纪念品、小礼品店铺，月均收入达5000元左右，实现了稳定脱贫、持续增收。此外，景区周边群众还自发经营起农家乐、采摘园、家庭旅馆等，实现了足不出户当老板……

“发展产业是实现脱贫的根本之策。”在这一重要论述指引下，平山县实施“乡村旅游+扶贫”“生态产业+扶贫”……一个个产业发展起来，一批批群众走上稳定脱贫路。平山县还探索建立了“大产业覆盖、小产业带动、点对点帮扶”产业扶贫新机制，激发了贫困群众的内生动力，实现了“输血”脱贫到“造血”脱贫的转变。目前全县260个贫困村基本实现村村有主导产业、户户有增收项目。

在精准扶贫、精准脱贫这场历史性“赶考”中，平山全县上下切实发扬西柏坡精神，众志成城，合力攻坚，坚决打赢精准脱贫攻坚战。为打赢这场硬仗，平山县把最好的干部安排到脱贫攻坚一线，不脱贫不“收兵”。结合“三带三情”(带着真情教育干部、带着亲情服务群众、带着激情干好工作)下访解难专项活动，选派546名优秀干部驻村，连同省、市驻村工作队，对260个贫困村和35个面上贫困村实现“全覆盖、无缝隙、绣花式”精准帮扶;抽调23名业务熟练的年轻干部，作为县级政策“明白人”派驻23个乡镇，全程跟进指导脱贫攻坚工作，有效保障了政策落实不走样、不变形。

确保脱贫路上不落一人，精准识别、精准施策是关键。“我们建立了脱贫攻坚信息动态管理平台，逐户甄别，逐户分析致贫原因，然后精准施策。”平山县扶贫办主任秘书明介绍，对20490名有劳动能力的贫困人口，实施产业扶持和就业扶贫;对723名贫困家庭学生，全面落实“三免一助”政策;对14159名山区宜林区域贫困人口，实施太行山生态绿化工程和护林员就业帮扶带动;对19636名农村低保、五保和特殊困难人群，实行政策兜底、残疾补助和子女赡养等精准保障;对2182名因病致贫人口，实行医疗救助脱贫;对247名生产生活条件恶劣区域人口和3983户住房困难群众，实施易地搬迁、危房改造帮扶。

成绩喜人，巩固发展脱贫成果依然任重道远。“我们要深入推进乡村振兴战略，打造100个特色田园乡村，既能看得见山水、记得住乡愁，原汁原味感受农耕文化，又要通过标准化、规范化服务，使资源变资产、资产变资本、资本变股本。”平山县委书记李旭阳表示，今后，平山将继续加大产业扶贫、教育扶贫等方面的力度，为实现全面小康目标不懈奋斗，让老区人民过上更加美好的生活。

20__年__月4日，从踏入社会的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进。

五、明年工作计划

1、深入学习，责人责已

不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

2、加强监督，严格把关

每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。

3、阳光心态，相互创造

端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

4、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的`地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

离实习结束已无多少时间了，现在大家要么在找工作，要么在忙于工作。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日饭店是厦门第一家高星级涉外饭店，到目前已有20xx年历史

了，算是家老饭店了，十三年接纳了三千多名员工，也走了三千多名员工，或被解雇的，或辞职的，或去另寻高就的，可见饭店业人员的流动量之大，我也不知道我会不会被卷进人流。

海景(以下简称相同)很重视人才的培训，其实比较成功的企业都是比较注重人员的培训的，因为毕竟人才是创造财富的可靠保证。我们前厅部的培训分为两部分共六天，前一部分是全饭店新员工都要参加的入店培训，由人事部主办主讲，介绍饭店的历史、各部门的编制和职能，礼貌礼仪，饭店的规章制度，注意事项，基础英语的培训。后一部分其他部门是由领班主管慢慢带着工作，而我们前厅则由经理继续做更进一步份的培训，第一天上午是在总机室(客户服务中心)，由客服的经理来讲课，主讲一些前台的礼貌用语，职能介绍等;下午则是预定部经理来给我们介绍饭店的房态和在电脑上显示的标志，饭店客房的定价，饭店的查询和预定系统，饭店会员的优惠以及入住高级楼层的优惠等;

老师同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《拒绝零食 从我做起》。

我们经常能看到这样的现象：在上学、放学期间，一些同学在学校前面的店铺，摊点处逗留、徘徊购买零食。而课间，我们美丽的校园也出现了星星点点的零食包装纸或果皮纸屑，操场上，，校园小路上，一楼大厅里走廊间，楼梯上，教室里，值日生认真清扫的校园一会儿就变成了“大花脸”，甚至些同学还在课堂上吃零食，严重影响了同学们的学习，也扰乱了学校的正常教学秩序。有的同学吃过零食后尽管把“残余物”扔进了教室的垃圾桶，却引来了一只只大头苍蝇。同学们，你们忍心看到这样的校园吗?你们愿意在这样的环境中学习吗?我相信所有的同学都会说不愿意，可是，你们都拒绝零食了吗?

同学们，你们知道在校园内吃零食给我们带来的.是什么样的后果吗?

首先，校门口货摊上或小店里的零食买不得，也吃不得。这些零食大都是些非法地下作坊生产出来的“三无”食品。曾有记者在这些地下作坊里看到盐、味精、辣椒粉等作料随处摆放在又脏又湿的地上，还有很多发霉的豆筋，更令人恶心的是，旁边有一桶豆制品烂得发臭，且蛆虫滚滚!而这些腐烂发臭的东西，在处理后就有可能成了货摊上的零食!记者还看到，锈迹斑斑的机器上沾满了苍蝇，到处都是脏物!你们说，吃这样的“三无”食品，我们的健康有保障吗?在学习的时候能安心吗?

其次，即使是合格的零食产品，经常吃也会给你带来潜移默化的身体伤害。因为常吃零食，你的胃得不到应有的休息，日子长了，“少年胃病”也就多了;因为常吃零食，牙齿得不到应有的清洁，时间长了，蛀牙的也增多了;因为常吃零食，一日三餐吃不饱吃不好，时间长了，营养不良的身体消瘦的同学也变多了。身体是革命的本钱，没有健康的身体，你的任何理想也都很难实现!

另外，常吃零食还极易引发同学们的贪图享乐和无意义的攀比心理。有一段时间，你是否曾经因为自己有零食吃而眉开眼笑，忘记了学习?你是否曾经看到别人在吃零食自己控制不了也想过一把瘾?你是否曾经为了吃零食跟你的父母长辈无理取闹?你是否曾经为了吃零食而偷偷地把家里的零钱带来用光?你是否曾经为了吃零食而花掉了捡到的钱或者拿了同学的钱?如果你已经符合了这五条中的两条以上，我可以说，同学，警惕啊!你已经被零食“毒害”了!

在此，我向同学们提出如下倡议：

一、要向零食坚决地说不，远离街边的小店铺小摊贩，不去购买危害健康的零食。

二、早饭尽量在家吃，既省钱又卫生。

三、坚决不把零食带到学校，共同保持校园的环境卫生。

亲爱的同学们，让我们大家携起手来，从现在做起，从我做起，共同拒绝零食，提高素质，还自己一个健康的身体，还校园一片洁净的空间吧!

精神卫生的宣传活动总结范文

【篇一】

今年世界精神卫生日，我院积极响应卫生局的号召，组织公共卫生科开展系列宣传活动，以促进公众对精神健康的关注，呼吁并提倡人人都要讲究心理卫生、人人都要维护精神健康。活动主题是“心理健康，社会和谐”。

我院在门诊楼前举办大型宣传活动。宣传活动中，摆放精神卫生科普知识、发放宣传资料、散发宣传单、现场咨询等多种形式，向过往群众宣传有关精神卫生知识，医护人员为人们宣传精神卫生日主题的意义，讲解心理卫生知识，义务进行心理健康咨询，为精神疾病患者及家属讲授治疗和康复方法以及预防知识，受到人们的热情关注。

参加的医务人员4人，本次活动横幅标语一幅，共发放宣传资料100余份，义诊20人次，接待咨询群众数20人。另外，切合今年世界精神卫生日宣传关注的主题“心理健康，社会和谐”特别是孤寡老人的心身健康。

通过这次活动提高了全社会对精神疾病的理解，普及了精神卫生知识，使大众有了防病意识，同时也极大地消除了人们对精神疾病的偏见，使社会各界对精神残疾人不再歧视，并能对他们给予更多的关注，理解和支持；将为全镇人民的心身健康的发展起到积极促进的作用。

【篇二】

世界精神卫生日，主题是“心里健康，社会和谐”。为进一步提高我镇群众对精神卫生的关注和认识，积极预防和控制精神卫生问题，在院领导的精心组织安排下，举办了一系列宣传活动，现总结如下：

一是发动村卫生室积极配合宣传，要求辖区17个村卫生室在x月10日前后黑板报或墙报，以广泛的形式宣传精神卫生知识。

二是在医院门诊悬挂横幅标语宣传“心里健康，社会和谐”的主题。营造全社会关注老年精神健康的良好氛围。

三是开展街头宣传，悬挂主题标语横幅1条，放置宣传展板1块。四是在鸳溪场泰和大药房门前设立咨询台，开展精神卫生公众健康咨询活动，共接受咨144人次，发放宣传单页200余份。

通过此次形式多样的的宣传活动，进一步普及了精神卫生知识,提高群众自我精神保健意识,增进了社会对精神病患者特别是老龄精神病患者的关注和理解，收到了良好的效果，达到了预期的目的。

【篇三】

世界精神卫生日，为普及精神卫生知识，提高群众自我精神保健意识，我乡紧紧围绕“发展事业、规范服务、维护权益”主题，开展形式多样的的宣传教育，走访慰问活动，提高了广大市民的精神卫生知识，增进了全社会对精神病患者的理解和帮助。现将有关工作情况总结如下：

一、加强组织领导

为使此项活动顺利开展，我们加强了组织领导，成立了以主管副院长马建周组长，公共卫生办公室主任李帅阳为副组长的领导小组，负责开展此次活动。

二、开展形式多样的活动。

开展走访活动，由副组长安排通知各个村的乡医对患有精神病的村民进行走访。通过这样的形式了解患者的病情和治疗资料，做到让乡医对每个病人合理用药、按时吃药，减轻病人的痛苦，让病人尽早得到康复。开展知识讲座，提高公众精神卫生健康水平。10月9日，库区卫生院召开了全乡乡医会议今年的精神卫生宣传日主题给予了传达，并把县卫生局及精神病医院的有关精神进行了讲解。

我院通过精心的组织领导，在“世界精神卫生日”这天，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展宣传教育，走访慰问普及精神卫生知识，提高了广大群众的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现及早期干预。活动取得了很好的成效，为长期普及精神卫生知识打下了良好的基础。

党要管党，从严治党。作风建设从来都不是小事，其既关乎党的形象也关系人心向背。以来，中央强力推进作风建设，也的确取得了有目共睹的成效。只是“冰冻三尺非一日之寒”，作风建设不可能一蹴而就，必须久久为功，在常态化上下功夫。“两学一做”是继群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后深化党内教育的又一次重要实践，也是对作风建设一次再加码。

其实，解决“四风”问题，根治作风顽疾，最关键的就还在于实现作风建设常态化。在中共中央政治局就加强改进作风制度建设进行第十六次集体学习时也曾强调：“要体现改革精神和法治思维，把中央要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，努力形成系统完备的制度体系 ，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风规范化、常态化、长效化。”

从这个角度来说，要推进作风建设，要落实“两学一做”，就必须在强化理想信念方面下功夫。毕竟理想信念是共产党人的精神之“钙”，首先也必须加强思想政治建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。也可以想象，若“总开关”问题解决不了，就会出现世界观上的偏差、人生观上的迷失、价值观上的错位，就会影响党员干部在群众中的形象，就会动摇党的执政根基，引发“破窗效应”。

可见要想根治作风问题，就必须在制度上下苦功;要想推动制度建设，就必须在思想上充分认识到制度建设的重要性。然这种认识却不是喊喊口号就能得到，离不开踏踏实实的学习。翻遍制度建设所有学习资料，也的确很是不少，但适合大众阅读的通俗读本却仅仅只有《制度的笼子》一本。这只是一本今年刚出版的新书，由一个个小故事串联而成，但的确较为新颖。

从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将上半年的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

即将过去的20--年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!在公司上班的八个月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!龙基物业!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找陈总或其它同事，要注意对方是不是真的有关公司的事情找他们，如当事人不在公司，要根据事情的紧急程度考虑是否把个人联系方告知对方。严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。

二、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

三、接收传真。

要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，如相关人员外出，待返回公司时，要及时通知提示。要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

四、文件、图纸的`打印、复印工作。

最主要是租赁合同的打印，要快速、准确的打印好庄小姐要的合同，做好编号并装订整齐。领导交待要复印的图纸要确认复印的是否清晰、完整，如复印蓝图，就外出复印，要讲好价钱，并开好收据。

五、协助其他部门完成部分临时工作，如盖章、订餐、快递、填写劳动合同等。

六、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员仔细打扫，清洁死角。

前台大厅随时都要保持整洁大方。每天桌上的烟灰缸要整理好。绿色植被要时常浇水，保持枝繁叶茂。摆在、前台大厅里的名片不够时也要及时添加。

七、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。

传真机、复印机、打印机没有墨时需及时通知专业人员更换。维护前台的办公用品。饮用水桶数发现不够时要及时叫人送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：水杯、复印纸等。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

以大局为重，不计较个人得失。如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为龙基的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

尊敬的各位老师、同学们：

早上好!

我们带着对春的渴望踏进了三月，三月更让我们记起了一位普通的共产主义战士。他的故事平凡而又伟大;他的事迹从未惊天动地，却能感人肺腑;他是一颗螺丝钉，却坚固着美德的高强;他没有了父母，却是众多老人心中的好儿子;他做的每一件事每个人都能做到，却只有他坚持做了一生;他离开人们的时候只有22岁，但他的名字和精神却散发着永恒的人格魅力，闪动着不朽的人性光辉。这个名字就叫做----雷锋。

今年3月5日，是毛泽东“向雷锋同志学习”题词发表__周年纪念日。雷锋精神的核心是为人民服务。“雷锋”二字，已成为人们心目中热心公益、扶贫济困、奉献社会、诚信友爱的代名词。人们从他的身上感受到道德与操守的力量，感受到“助人为乐、诚信友爱”的高尚精神。

对于雷锋本人来说，他所做的一切，都是基于一种坚定而虔诚的道德信念，其高尚的道德价值是不容质疑和贬低的。无论现代科技怎样发达，无论人们的生存方式怎样改变，雷锋对世界和他人真诚的爱心，永远是人间渴求的那种温暖，像阳光一样成为人类永恒的需要。雷锋，一个曾被无数有志青年崇仰尊敬的人，一个曾被青年学子视为奋斗偶像的人。__年后，在21世纪的今天，“雷锋”，感觉是一个好遥远的名字。曾经看过一篇报道，其中有一名沈阳的中学生写给雷锋班的信，信中有一段话是这样的：“在60年代初，雷锋精神像朝阳初升一样合理，像婴儿落地一样合情。她代表一种时代精神，在960万平方公里土地上，在亿万人民心中必然地诞生了。她曾激励了多少人，同心同德，拼搏进取，自力更生，艰苦奋斗，为中华民族的振兴而竭心尽力。到了八十年代，人们感叹着雷锋叔叔不在了;90年代人们传扬雷峰出国了;21世纪，人们笑着说雷峰叔叔三月来了,四月走。这到底是怎么了?”看到这里，我有些沉重。在这个物欲横流，各种颓废文化试图侵袭我们校园的时候，作为一名有志青年，你是否感到了责任的重大?

雷锋精神，以全心全意为人民服务为出发点和最终归宿点，其内容蕴涵着多个方面。我们学习雷锋，不但要学习他弘扬正气、顾全大局的高尚情操，坚决抵制身边的不良风气;更要学习他认真刻苦、坚持学习的优秀品质，学理论、学知识、学本领，以不断提高自己的素质与能力;要学习他敬业爱岗、恪尽职守的优秀品质，踏踏实实地做好自己的本职工作;要学习他关心人、爱护人、支持人、理解人的优秀品质，人与人之间能互相理解支持、互相关爱帮助;要学习他诚实守信、无私奉献的优秀品质，努力从点滴做起，乐于助人，奉献爱心，争取让更多的人满意。

“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”学习雷锋，弘扬雷锋精神，应该贯穿于我们的一生，关键在于平时的实际行动。对于我们而言，勤奋好学是雷锋，珍惜时间是雷锋，遵守纪律是雷锋，团结友爱是雷锋。问题是我们能否像一颗螺丝钉，几十年如一日，勤勤恳恳、踏踏实实地咬定青山不放松?问题是我们有没有把远大的目标分解在平时，有没有通过积极进取、不懈努力使自己实实在在地一步一步走向成功?

怀有一颗感恩的心，雷锋精神才能经久不衰。羊有跪乳之恩，鸦有反哺之孝。雷锋精神不求知恩图报，但是我们需要感恩的心，社会需要有感恩的氛围。感恩实际上是我们的一种生活态度，一种处世哲学，是一个人必备的素质。只有怀着一颗感恩的心，内心充满感激之情，尊重他人为你付出的劳动，感激他人对你的奉献，并且牢记在心，加倍地回报，社会才会充满真情，人间才会充满真爱，雷锋精神才能薪火相传。

今天我站在庄严的五星红旗下，用我最真诚的声音告诉大家——善良就在我们心中，雷锋永远不会死去。

让我们就在今天，在这个明媚的春天里，为心灵播下一颗崇高的种子吧!让雷锋精神永远传递在我们美丽的校园里!

谢谢大家!

“学习，是因为短缺;短缺，才需要学习。要永远不短缺，就必须永远学。”5月23日，由重庆市交通党委主办，重庆市交通党校和井冈山市委党校联合承办的重庆市交通系统第二期学习型党组织培训班在井冈山开班，来自委机关处室及委属各单位的30名学员参加了此次培训。与此同时，交通党校井冈山教学基地正式挂牌成立，这将为今后党校的学习型党组织培训提供更多的便利。

开班仪式上，井冈山党校明荆副校长、李国强副校长分别向学员们介绍了井冈山及党校的相关情况，之后重庆市交通干部学校的邹劲松书记代表交通党校作了讲话，在感谢之余，也向学员们提出希望和要求。宣誓、敬礼、脱帽、肃立，齐唱国歌……在庄严肃穆的氛围中，拉开了此次体验式学习的序幕。

专题教学，听学者传教，了解井冈岁月的斗争历史;现场教学，温入党誓言，感受革命先烈的坚定信念;场景教学，观实景演出，再现“井冈时期”的峥嵘岁月;体验教学，重走红军路，寻找无私无畏的红色足迹;亲情访谈，听“后代”追忆，感受革命先烈的伟大品格。将井冈精神浓缩在各种形式的学习培训中，寓教于“景“，寓教于“行”，使每位学员的心灵受到一次前所未有的洗礼。

难得的学习机会，感同身受，弥足珍贵。在结班仪式上，学员们有感而发，相互交流，各组组长代表各小组畅谈心得体会，主要有三个方面的感受：首先是有幸，有幸和大家共同学习、共同体验了井冈山精神的精髓，做到了学有所思、学有所得、学有所悟;其次是有感，把井冈山这座_人的神圣之山作为学习的所在，本身就是一种信念的体验和磨练，能更真切地感受和理解学习的内容和组织者的良苦用心，也有效地促使我们坐下来、静下来学习和感悟。第三是有识，通过学习，思想上有了新的认识和提高。加强党性修养是每个_的基本功、必修课，是终身的追求。第四是有行。就是把学习的成果转化为各自工作的实际行动，努力做到脑子要清、身子要勤、心灵要静、手脚要净，写好人生答卷，谱写好事业乐

学习身边先进典型，发挥榜样示范作用。8月5日上午，全省学习宣传许帅同志先进事迹报告会在河南省人民会堂举行。民政部副部长高晓兵，省委副书记邓凯，省人大会副主任段喜中，副省长徐济超，省政协副主席龚立群，省民政厅党组书记、厅长王战营，市委、宣传部部长常保利，副市长刘建发出席报告会，省直单位、中央驻豫单位1200多名机关党员干部聆听报告会。

报告会由省委省直工委、省民政厅联合举办，学习宣传许帅同志先进事迹，是全省“两学一做”学习教育的一项重要内容。报告团5名成员分别以同事、朋友、父亲、护士和记者的身份，从不同角度、不同侧面深情讲述了许帅同志的先进事迹。整场报告朴实真切、感人至深，报告人几度哽咽，台下听众几度泪下，现场多次爆发热烈掌声。

报告会前，高晓兵、邓凯等亲切接见了报告团成员。邓凯指出，许帅是我们身边“两学一做”学习教育的生动典型，是全心全意为人民服务的时代楷模，他的事迹感动着每一个人。当前，全省改革发展的任务很重，为人民服务的任务更重，希望全省党员干部把这种感动变成实际行动，发扬许帅生命不息、战斗不止，敢于担当、无私奉献的精神，为打造“四个大省”、建设出彩中原凝聚强大正能量。

许帅现任安阳市救助管理站站长，他创新探索“公开招标购买服务、医助结合站内照料”救助管理模式，扎实推进未成年人社会保护试点。20__年12月，在被确诊为胃癌四期的情况下，他仍以阳光、乐观、豁达的态度与病魔作斗争，以乐于奉献、只争朝夕的劲头履职尽责。20__年6月，省委授予许帅同志“全省优秀共产党员”称号;20__年7月，民政部授予许帅民政部最高奖“孺子牛奖”。

今天介绍的是在抗击疫情一线感染新冠肺炎不幸殉职的武汉市江夏区第一人民医院呼吸与危重症医学科医生彭银华。

彭银华，是武汉市江夏区第一人民医院/协和江南医院呼吸与危重症医学科医生。他在抗击疫情一线不幸感染新冠肺炎因病情恶化，经抢救无效于2月20日21时50分在武汉市金银潭医院去世，年仅29岁。

按照原本的计划，彭银华和妻子要在2月1日(农历正月初八)这天举行婚礼。他办公桌抽屉里还留着没来得及发出去的婚礼请柬。因疫情关系，他和妻子推迟了婚礼，主动参加这场没有硝烟的战斗。坚守在隔离病区抗击疫情的日子里，“白班加夜班”轮班倒，工作强度很大，虽然陆续有更多医生加入进来，共同抗击疫情，压力得到缓解，但随着疫情的发展，彭银华再次选择坚守。大年三十，同事们心疼他让他回家休息，多陪陪未过门的妻子。他却说：“让更多有家人的同事多休息，我年轻，我先顶上!”彭银华再次义无反顾穿上隔离衣，全身心投入到更需要他的战场。

彭银华的同事回忆说：“当时任务非常重，老百姓蜂拥而至，我们如果不把病人尽可能地收进来，他们就会流到社会上去，又会导致疾病的蔓延。”“那几天，我们所有的医生吃住都在医院里面。”“当时的状况是，如果有一个人休息一下，就意味着别人更累。”

那几天，彭银华与其他同事一起，忙着接收病人、办理住院、开医嘱，还要安抚惊慌失措的病人，忙得连轴转。他一度连续值班长达48小时。很多同事介绍说，彭银华为人很热心，经常冲在前面。在他们的印象中，即便平时，无论医生还是护士，只要说“彭医生，来搭把手”，他就会放下手头工作来帮忙。

正月初一这一天，彭银华倒下了。从1月25日(正月初一)，到2月20日(正月二十七)，彭银华在医院里救治了整整27天。一位微博网友曾在2月2日给彭银华拍照，照片里他躺在病床上一只手摆出“胜利”的手势看着镜头微微笑着。

2月20日晚，彭银华经抢救无效去世。如今他办公桌抽屉里的结婚请柬，还没来得及发出去，推迟的婚礼也永远无法举行了……

《人民日报》官微推出悼念彭银华医生的文章，深情地说：“29岁的彭银华，还那么年轻，但在紧急时刻，这个小伙子的作为，值得所有人敬重，彭银华，失去你，我们真的很心痛!”

悼念彭银华医生

麦和幸

一声霹雳似雷惊，未待凯旋竟牺牲。

请柬改期传鼓角，婚纱除下换袍征。

忘身已成惯用语，舍己赢得身后名。

雨后彩虹犹灿烂，人生最美是逆行。

记得___经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20__年__月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将xx年工作总结如下;

(一)：认真学习内强素质坚定信念

今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面严格按照操作流程操作。在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三)：团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之xx年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

3、集体组织的文体活动参加不够

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰手有余香。以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐、更加井然有序。

20_年8月13日，我同其他45名学员一同来到了井冈山，参加市妇联组织的“不忘初心牢记使命”正科级女干部培训班。这是一次弥足珍贵的学习机会，时间虽短，确给我留下了太多的震撼、太多的启迪、太多的沉思、太多的激励。震撼于老一辈无产阶级革命家的博大胸怀和感人事迹;启迪于井冈山精神所弘扬的坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路、依靠群众、勇于胜利，在今天仍被学习、传承、弘扬，充分证明了我们的党所代表的先进性;沉思于我们要怎样通过学习，更好的从井冈山精神汲取营养，让党性修养更强;激励于发扬井岗山精神，练好内功，加强品性修养，丰富自身内涵，争取尽快成长为一名合格的女干部!

学习期间，我们过得异常丰富充实。我们循着革命先烈的足迹，回顾革命斗争的历史;我们参观了黄洋界哨口、毛主席故居、瞻仰革命历史纪念碑，并进行了现场教学;我们认真聆听了老师关于井冈山精神的解读;我们和红军后代座谈互动、缅怀老一辈无产阶级革命家的动人事迹。对我个人而言，这是我第一次实实在在踩在了井冈山的红色大地上，感受着来自这片圣地的魅力。当我站在一个个庄严肃穆的历史遗址前，切身感受着曾今发生过的一段段荡气回肠的故事，我的心也一次次被猛烈撞击、颤栗、折服，我的情感也一次次被感染、共鸣、振奋。我相信井冈山对于我们每个人来说，已不仅仅是一座山，它更成为了红色的符号、红色的象征、红色的吸引、更是红色的信仰。

亲历井冈山，让我们更加透彻理解革命、奉献、无畏等词的真正含义，静心聆听井冈山的故事，当年那些革命先烈经历了那样艰苦的岁月，仍然矢志不渝、坚守信念，是为了什么?是为了探寻中国解放之路。井冈山精神所弘扬的坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路、依靠群众、勇于胜利，是用革命先烈的鲜血凝炼的。虽然血雨腥风的岁月已然成为过去，然而井冈山精神却已成为了永恒，镌刻在我们心中。让我们有力量进一步坚定理想信念、明晰价值取向;有力量进一步培养全局观念，牢固树立宗旨意识;有力量进一步增强开拓创新的勇气和应对挑战的开放心态;有力量进一步倡导实事求是的态度和敢为人先的精神。井冈山精神对于我们每个人来说都是指路的明灯，指引我们的航向，折射我们的人生，照亮我们的前程。

我们所处的新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代，我们是肩负决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的一代人。坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路、依靠群众、勇于胜利的井岗山精神是我们这个时代，我们这一代人应该具有的本领。我深感弘扬井冈山精神，就是要力戒自满清高，树立学习理念，做勤奋学习的表率;就是要力戒安逸知足，树立发展理念，做创新工作的表率;就是要力戒贪图享乐，树立清廉理念，做严格自律的表率;就是要力戒推诿失职，树立奉献理念，做勤奋工作的表率;就是要力戒畏难惧怕，树立自强的理念，做力争上游的表率。实实在在的寻找自身的差距，认识自身不足，切实改变工作办法，转变工作思路，认真履行职责，真正使自己的思想层次得到新的提升，理想信念得到新的坚定，责任意识得到新的增强，党性修养得到进一步加强。

撒切尔夫人曾说过：“就领导而言，没有性别之分，只有能力之分”。提升能力就要加强学习，首先要学习理论知识，通过学理论，提高辨别大是大非、去伪存真、抓住要义的能力;二要不断的学习新知识，要从繁杂的事务中挤出时间，多读一些书，多思考一些问题，多增长一些见识，从而增强搞好工作的能力;三要不断的学习他人，要虚心向他人学习，特别是向男干部学习，学习他们大胸怀、大志向、大气度、大作为。作为新时期的女干部，无论能不能走上领导岗位，我们都要看到女性自身的独特优势，做人要真诚，做事要公正;要相信自己的力量，坚定自己的信念，要做到坚强、坚忍，吃得了苦，受得了委屈，听得了逆耳之言，咽得下酸甜苦辣;要培养优雅的个人魅力，要沉着稳重、仪态端庄、谈吐文雅、着装得体，以自己独特的优势和智慧，冲破世俗观念的禁锢，托起巾帼不让须眉的一片蓝天。

“逝去的是硝烟，不灭的是精神。”我将把此次井冈山学习作为自己终身的宝贵财富，把坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路、依靠群众、勇于胜利的井冈山精神融入到思想、工作的方方面面，永远传承红色基因、弘扬优良传统，以实际行动告慰长眠在祖国青山绿水间的烈士英魂。这次学习培训，让我更加坚定只有才能救中国、才能领导中国、才能发展中国、才能让中国更富强。我坚信，在以习近平同志为核心的党中央的正确领导下，通过认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神精髓，我们的小康社会就一定能够建成，我们就一定能够成为社会主义强国，我们的中华民族伟大复兴的中国梦就一定能够实现!

转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

请各位领导相信我，我一定可以把它做的更好！