收费站工作精神(20篇)

1.收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种收费标准，简化手续，减少排队。

2.交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。对公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。如记帐单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定者均不予记帐。

3.病员出院，住院处根据病房的出院通知单结算、收费或记帐。

4.病员住院期间，住院处应定期下病房结算。自费者，要随时与家属联系清交，以免造成呆帐。对欠帐者，应抓紧催收。

5.收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。

通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，我收获了以下三点：

一、在工作上

在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己，大家员工之间相互交流，相互沟通，更好的促进了我们的学习，也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦，但是我们要以不怕难，不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役，xx年我们大家一起努力吧！

二、在生活上

这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑，不仅照顾了我们在培训期间的日常居住，而且在第三天的培训中，还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论，管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的，这些方案的制定，代表了公司对于我们员工的关心和爱护，特别是薪资方面也为我们全面考量，尽量做到按劳分配，照顾到最广大员工的利益，特别是像我们龙瑞项目，地处亚热带，每年夏天天气很热，以前的工作服很热，公司还特地为我们量身定制新的工作服，让我们能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上这么照顾我们，让我们感受了温暖，让我觉得公司就是一个家，我们在里面健康的成长。

三、在思想上

公司每年都会尽量安排员工培训，话费金钱，时间，精力，尽最大努力把每次培训都提前计划，提前布置课程，让我们每次培训都满载而归，这次培训中内业资料的培训让我学习的最多，培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题，内业资料在监理工作的重要性不容置疑，内业与外业共同构成了我们的监理工作，在平时的工作中我们在填写资料时候要做到：

（1）监理资料必须是工程建设的检查真实反映。

（2）监理资料的形成必须与工程施工同步进行。

（3）监理资料不得缺项、漏项。

（4）监理资料必须填写准确，评语准确、无误。在收集整理资料时候我们要做到及时收集，每天的资料必须每天按时完成，不拖拖拉拉，资料归档要按相关规定建立归档管理体系，分类归档，分类收集，按照工程结构、工程划分归档资料。这次培训让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，而且让我从思想上有了根本的认识，对公司的发展和公司的理念也更进一步了解。这次培训对于我来说是一次心灵的洗礼。

此次时间虽然培训的虽然短暂紧迫，但是培训内容涉及到方方面面，专业知识的培训让我们在以后日常的工作中如鱼得水，思想的教育更让我们对生活，对工作充满激情，相信在以后的工作中我们会用全新的面貌去迎接新的挑战，谢谢公司用尽心思为我们安排了此次培训，希望公司以后也能多安排这类型的培训，让我们各个项目员工促进交流与沟通，共同学习，共同进步，在今后的生活工作中一起为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好!我是来自清华2班的席裕明，我今天演讲的题目是《雷锋精神在我心，文明礼貌伴我行》。雷锋是上个世纪全面建设社会主义时期的人物，雷锋精神经过这数十年的发展，已经被赋予了助人为乐，全心全意为人民服务的;中国人重礼仪早在周朝就已经兴盛，现在也有了重要的时代意义。可以说，雷锋精神、文明礼貌都是与时俱进历久弥新的。现在我们倡导雷锋精神在我心，文明礼仪伴我行，那么，它们之间又有着怎样的联系呢。、

雷锋做好事是出了名的，他做好事图什么?在我看来，图的是集体荣誉感，图的是内心的快乐与满足。集体荣誉感每个人都有，面对高考小高考，我们都有压力，这压力来自于对个人理想的责任，也来自于对家庭和社会的责任，这便是最好的证明。助人为乐，每个人都可以。我们从反面思考，每个人都有落魄的时候，那时，如果旁人只有漠视和哂笑，连亲近之人也给出质疑和嘲讽;如果有人，哪怕是你最不在乎的人，给了你一点点帮助，或最老土的安慰，那也将是重重阴霾下最夺目的阳光!此时无论是施助者还是受助者都获得了心灵的超脱。雷锋精神原本存在于我们心中，它不是过时的符号，不是对个人利益的否定，而是我们心底对践行良知，破除冷漠的阻隔，让温暖在人间流动的渴望!让世界更美更和谐的冲动!

在雷锋精神的指引下，我们每天都要做好事，可我们不是每天都有跳进河里救人的机会。我们还有别的方式去传递温暖，比如文明礼貌。我有一位老师，每次遇见我都会笑着向我挥手，无论我此时心情如何，都会精神一振。我想，当老师们遇见学生笑着打招呼，感受应该也是一样的。一个简单的行动往往胜过一切含蓄的流露。文明礼仪，不是刻板的规定，不是压抑的纲常，而是一种被普遍接受的方式，让你向世界表达善意。

每个人都需要真诚的交流，每个人都可以在传递温暖中收获温暖，在改变自己中改变世界。所以，当你遇到需要帮助的人时，不要退缩等待封闭自我，你有能力，有义务去释放自己的正能量!去满足你扶危济困的本能!当你遇到值得去做的小事，不要环顾四周举棋不定，你有时间，有责任去展现自己的新风貌!去弘扬传承千年的文明!

同学们，三月，春来了，天暖了，让我们也用一颗温暖的心，用温暖的笑容，去迎接生命中一个新的轮回!我相信，每一个人都可以做到“雷锋精神在我心，文明礼貌伴我行!”

结合这次爱岗敬业活动的开展，对于分局办公室工作，我主要有以下几点体会：

一、坚持全心全意做好“四个服务”

1.服务中心(也叫服务大局)。办公室无论是文秘、文档、信访、值班、外事等各项工作，都必须围绕分局的中心任务进行。虽然我们的工作不是直接进行生产经营和行业改革，但通过办公室全体同志的卓有成效的努力工作，就可以保障分局中心工作任务的顺利完成。比如我们的信访稳定工作，做好了这项工作使行业改革有一个稳定的环境，就是为行业的改革和发展的中心工作做出了贡献。

2.服务领导。主要体现在2个方面：一是参谋作用。就是要经过深入的调查研究，及时了解和掌握企业矿山改革、生产经营等各方面的情况，尤其是关系到行业改革与发展的重点问题，出现的新情况等，为领导提供真实、可靠的信息，使领导的决策建立在科学、民主的基础上。二是助手作用。对于那些繁琐的事务性工作，办公室的同志要主动承担，能解决的尽量消化在办公室内部，不给领导添麻烦，不让领导为事务性工作的缠身，让领导有更大的精力和时间去思考和抓好行业改革与发展的大事。

3.服务基层。办公室是分局的窗口，每天都接待基层的来人和来文，因此，每个同志都要牢固树立为基层服务的观念，真正想基层之所想，急基层之所急，帮基层之所需，诚心诚意为基层办实事，尽心尽力为基层解难事，坚持不懈为基层办好事。

4.服务机关。主要是搞好综合协调和督促检查。通过督办，使分局的决策和市局领导的指示件件落到实处，使上情下达，下情上达。通过加强协调沟通，建立和谐的国家局机关，使机关规范有序，高速运转，保障机关工作的正常运行。

二、在做好“四个服务”中，我认为要做到以下几点：

一是服务目的要纯。要做到无私服务，坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象发生。二是服务态度要热情，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，要让基层的同志到机关办事有到家的感觉。做到温暖、可亲、可信。三是服务效率要高。无论办文或是办事，都要有效率观念，坚决克服推诿扯皮或压着不办的现象。要做到能办的及时办，不能办的讲清楚。四是服务方式要灵活。要主动了解服务对象的情况，变被动服务为主动服务。近两年国土系统的改革与发展的力度加大，在改革的进程中，出现许多新事物、新情况。为此，我们的思维方式和工作方式也必须跟上行业改革与发展的步伐，不断探索解决新问题的方式方法，这样才能与时俱进，体现服务的超前性和针对性。总之，不能固守传统的工作经验，什么方式有利于单位改革与发展，就采取什么方式。

三、坚持转变作风、提高工作效率

办公室的主要职责一是办事，二是办文。为此，办公室的工作效率如何，既影响整个机关的工作效率，影响行业正常的生产经营活动，也影响办公室的窗口形象。为此，办公室的每个同志都必须明确自己所处的地位和作用及肩上的担子，要积极响应市局关于转变机关职能和作风建设的要求，在转变作风、提高效率上充分发挥作用。

1.办事要讲程序、讲规矩。办公室的全体同志都要带头执行市局和分局的有关规定，自觉遵守各项纪律、加强自律意识，坚决杜绝“优越感”和打着领导旗号为个人谋私利的现象。要做到参与分局政务但不干预政务，当好参谋但不越位，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风。

2.办事、办文都要严谨、细致，提高质量。办公室的工作头绪多、事务繁杂，并且急事多，急件多。为此，每个人都要发扬严谨细致的工作作风。坚决克服“马虎”作风和浮躁情绪，对自己的本职工作，领导交办的事情，要做到件件有着落，事事有回音。坚决杜绝因工作疏忽而出现工作遗漏现象。尤其是重要的事和文，更要倍加认真，防止因我们的工作马虎而耽误大局。在办文上要严格把关，文上要精益求精，杜绝差错发生。办公室的全体同志都要加强学习，提高自身素质，为提高办事、办文质量奠定基础。

3、要甘于寂寞，乐于奉献。办公室的档案、文、保密、信访、保卫、机要交通、核稿等岗位，相比之下，既辛苦、又责任重，加班加点多，出差、出头露面的事少，都是在默默无闻的做幕后工作。但这些岗位又很重要，需要责任心、事业心很强的同志来做。为此，在这些岗位上工作的同志要带头克服“见异思迁”的观念，做到不图名、不图利，在本职岗位上扎扎实实为国土事业做出无私奉献。

4、要肯于吃苦，甘当老黄牛。办公室的工作比较繁杂，尤其是急事多，要求质量高。比如信访接待工作，什么时间来就必须什么时间接待，什么时候不走就陪到什么时候，还要做耐心细致的思想工作，有时星期天、节假日也不得休息。再就是时间紧、材料多、要求高，因此，必须加班加点才能完成。在此情况下，每个同志都应该树立吃苦耐劳精神，按照领导要求按时保质完成任务，为了国土事业的发展而应无怨无悔。因此，每个人都要按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家晚上(下午)好，是我来自某学院某专业某班的某某，很高兴今天能在这里，和在座的各位交流我走过的四年大学生活，我的成长历程以及种种感悟。

时光如梭，四年的大学时光弹指一挥，便从我的身边匆匆溜走，对于即将迈出大学校园的我来说，大学生活中有太多珍贵的记忆将成为生命中的珍藏。回首往昔，一路走来，大学的生活让我成长了很多，有太多的感悟和太多的触动，希望和大家一起分享。

四年前，我满怀希望与抱负踏入校园，心中满是对大学新生活的无比向往和对未知环境的微微惶恐，都没想想自己是否做好了大学生活的准备，就在兴奋中入校，在激情中军训，在满怀壮志中竞选班委，在兴高采烈中加入学生会，一切就这样顺理成章的开始了。丰富的多姿多彩的生活是大学给我的第一印象。也许一种生活开始的形式会大致决定你接下来的一段生活模式，就这样的，从一开始我就和学生工作和活动结下不解之缘，我在这里得到了成长，收获了友情，一定程度上锻炼了能力。我想，即使若干年后回忆自己的大学生活，这些都将是回忆里最宝贵的财富。

学习一直以来就被我放在最重要的位置，从入学以来就没有松懈过。我始终觉得，经历过高考磨练的我们，不应该轻易地在轻松的环境下放慢前进的步伐，在自由的氛围里沉沦迷失，荒废时间，现在的我们，应该和曾经为了高考而努力奋斗的我们一样，有着明确的目标，有着坚定的信念，有着执着的梦想，有着坚持的勇气，为了明天的精彩而奋斗，为了心中的梦想而拼搏，因为大学不是人生的终点站，而是加油站。我始终记着自己入校以来就在心里萌生的信念：一定要优秀，让自己不平凡，也是这样的信念，支撑着我一路走到现在。在大一期间我就常常去大四的考研自习室上自习，我觉得那样的学习氛围给人很平静又很有动力的感觉，那时我常常早出晚归，不是在自习就是在开会，经常和室友不在一起，有时看着她们结伴去吃饭去看电影，自己却不能和她们在一起，心中难免会有点小小失落，但是每当想起自己还有更重要的事要去做时，我又会充满动力和激情。在以后的学习中，当自己有懈怠时会想着当初进校时的那份憧憬与干劲，不断努力，不断向着自己的目标奋进。我觉得不管每个人对自己的大学又怎样的期望和设想，都必须做到的是，先给自己一个明确的定位，然后对这个定位进行规划，继而努力实现，最终是否成功就在于坚持了。我想如果不是当初为自己建立了信念和目标，我可能也会坚持不了太远。

当然，对于学习认真的态度与努力的坚持也予与我丰硕的成果，通过不断的学习，我的专业知识逐渐丰富，自身技能得到提升，在学习中不断思考，在思考中不断进步，从追求中获得力量，从历练中不断成长。

20__年，我司认真贯彻高层领导的指示精神和具体要求，不断发扬创业时的艰苦奋斗精神，加强团队建设，坚持营销，确保安全质量，节约开源，增加收入，大胆开拓，取得良好成绩。

作为刚进入社会的我，我知道自己有很多要学的东西，以后的工作单位有很多未知和神秘，在这种矛盾的心理的催促下，我会有自信和期待的去迎接。

在工作中，我只是一个普通的重要收银员。在这期间的工作中，无论工作忙还是闲，都不要因工作比例的大小发牢骚，而要以积极的态度完成我们所有的工作。抱怨是没有用的。我们应该做的更多的是，不要太考虑事情，每天都要坚持有心的团队。因为快乐的心情会招致我们不知道的工作的疲劳和无聊。

一、20__公司的经营概况

今年，我们部门将牢牢围绕“规范管理、形象塑造、强大营销、增收”工作指导方针，以市场为导向，树立“三种意识”全员营销意识、全方位成本意识、全过程质量意识，实施“三化”程序、规范化、数字化管理，实现酒店全员工的以下是我这一年的工作总结

二、20__工作总结

(1)安全稳定;。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等安全预案，实现了日常防火、防盗等“六防”，年间几乎没有发生事故。在酒店总经理的关注下，店级领导每天召开部门总经理反馈会，通报情况并提出要求。保安部派遣干部职员延长时，在巡逻中设置工作岗位，严格管理。在有关部门的协助下，群防群控，确保了各项活动万全、宾馆繁忙、不混乱的安全稳定。

(2)实行品牌管理，酒店主要负责八大工作。以利润为目标，坚持销售工作，以改革为动力，坚持饮食工作，以客户为重点，坚持房地产工作，以质量为前提，坚持客房工作，以“六防”为内容，坚持警卫工作，以消耗为核心，坚持保养工作，坚持工作，做好工作，做好工作

(3)员工是酒店的主导。为了全面了解酒店市场状况，多次组织营销会议，根据当前客户来酒店的消费情况进行调查，分析客户的消费等级，设立abc客户，追踪服务形象和仪表，热情周到，最大限度地满足客户的要求。我们在管理费方面管理得很严。行政人员多数是身份和数职。业务招待费是以用小金钱、珍惜、工作、做事实为原则的。采取一切措施避免不必要的开支。

酒店处处都是有礼貌的服务员，以规范的操作、职业的笑容、谦虚的表情，顾客总是不受礼仪文化的影响。社会上的个人总是受到周边人的影响，所谓的人群分组，礼仪文化不仅能提高酒店人的素质，也能有益地影响顾客，提高整个社会的素质和修养。

应该改变对传统员工的态度。人是管理的主体，这是所有管理者都小，应该把握。管理中的上下关系是劳动的分工，不是支配和支配的关系，相反，现代的管理理念是管理是特殊的服务，管理者为部下提供服务，帮助部下在工作中取得优异的成绩，管理者自己有管理的业绩。

三、总结

旅馆缺乏集中人心的精神旅馆文化。一个民族有自己的民族文化，一个饭店也要有自己的饭店文化。酒店文化建设不是必不可少的，酒店生存发展必不可少。酒店面临各种挑战时，酒店的所有人都需要团结一致，共同度过难关。

20__成为过去，过去的成功和失败成为过去。我们不应该炫耀他们或为此感到悲伤，应该调整自己的心情迎接未来的挑战，面对的难题。人生有很多值得学习的知识，我们现在学的还不够。准备下一阶段的实习，做好有目标的出发，取得努力的成果，播种，没有勤劳的栽培和耕作，我们就会丰收。

以上是我这次工作的感觉和想法，感觉上主观的痕迹可能很多，但是只有员工能够实际感受到这一点，所以管理者在做决策之前，不仅要站在酒店的利益上思考，还要多为员工着想，只有这样的决策才能得到更多员工的支持最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在这里祝酒店一切顺利，一年比一年赚得多。

有关收费员的竟聘书

尊敬的各位领导.同事大家好：

我很有幸参加这次竟聘.首先感谢单位及领导给我这次竟聘的机会.让我更进一步的自我完善.自我加压.自我提高.实行收费人员公开选拔竞争上岗.调整组织机构.优化收费人员结构.强化组织人员的职能.我决心参加这次竟聘.

我的竟聘优势

一.我有较高的工作热情.要求自己按照单位的收费标准严格要求自己.和用户搞好团结.时刻严格要求自己和用户打成一片.更有利的开展收费员的工作.

二.我的年龄还小.但是我深知收费员的规章制度.要求自己按章办事.杜绝一切不好的坏习惯.做好一名合格的收费员.

三.和用户之间多加文明敬语.在规定的基础上更努力更严格要求自己.努力把收费员的工作做的更好.让领导放心.积极配合领导及单位的工作.摆正自己的位置进一步的完善自我.提高自我.把自己分内的工作做好.做强.做棒.虽然我不是党员.但我会用党员的规章制度来要求自己.

各位领导.竞争上岗总是有得的失.如国我通过竟聘继续做收费员.我一定会尽职尽责.不负重望.向领导交一份满意的答卷.让领导放心.让用户满意.

我们的国家自古以来就是多灾多难的，但正因多难兴邦，我们得以站起来、富起来、强起来。此次疫情中国家政府精准施策，社会各界积极援助，基层人民积极响应，成功的构建了一个战役命运共同体，形成了一个全面动员、全面部署、全面加强疫情防控工作的局面，各地各部门坚决服从党中央的指挥与调度，正真做到了“一方有难，八方支援”。历时六十多天，如今已进入了此次战役的决胜阶段，相信在此次疫情大考中中国一定能交出一份完美的答卷。这也充分体显出了中国特色社会主义制度优越性，在中国共产党的领导下将制度优势转换为治理效能，正如“生于种花之家，何其荣幸”所说，我为我的国家自豪。作为国家的青年一代，做到坚定四个自信，练就过硬本领，置身于国家未来的建设之中。同时永记胸有大志，心有大我，肩有大任，行有大德，做到在奋斗担当中谱写大写的青春。春天已来，樱花已开，20__才刚刚开始，中国加油，武汉加油。

还记得_同志写的那首威风凛凛的“红军不怕远征难，万水前山只轻易……”是啊，整整二万五千里的长征。漫长的征途，我们的红军兵士又要阅历何等的艰巨困苦呢?诚然，宽大红军基层指战员以大无畏的好汉气势，一路上乘风破浪，战胜了凡人难以设想的难题。用自己的血和泪谱写了这二万五千里的动听篇章。

面对山高邻秃，朔风凛冽，冰雪笼罩的深谷，战士们团结一致，群策群力，用超乎想象的毅力和艰苦为部队摸索出一条前进的途径。这不仅仅是一条磨炼意志的艰苦之路，也是一条性命之路。碰到宽阔漂亮的草原，本认为有了盼望，谁又能想到里面储藏着意想不到的困难。良多战士就这样倒下了，没有一句牢骚。当他们把自己交给党的时候，就早已把生逝世置之度外了。然而，面对食粮的缺乏，环境的恶劣，战士们又何尝不是风雨前进，风餐露宿呢?

兴许，我们只能从书中或电视上懂得这些感人的事迹，但完全可以想象的到他们相互辅助，互相激励的阶级友好。

作为中学生的我们不得不被红军的坚强，强烈的爱国主义精神所感动。然而我们能做更多的就是尽力学习迷信文明常识，在艰苦眼前决不抬头。用科技强国，以人才壮国。同窗们，我们要发愤图强，急起直追，用民族的巨大智慧迎接挑衅，以祖国的兴衰为己任，为祖国的富强斗争不息。我们涓滴也不能沉醉在先人创造的事迹中了，而是要自强、自破，发明二十一世纪的伟业。这是必定要做到的，也是完整可能做到的!当然，这须要倔强拼搏的精力。

顽强拼搏的精神并不是生来就有的，也不是轻而易举就能具备的。而是需要经由长久的耐劳锤炼，才干逐渐造成。奥斯特洛夫斯基说的好：勇敢发生在奋斗中，勇气是在天天对困难的顽强抵御中养成的。想要连跑带跳地把过去的所有文化遗产都得着，那是办不到的，这需要有坚决的顽强性和艰苦的劳动。我们青少年的规语就是大胆、顽强、动摇，就是消除一切阻碍。

我们的祖国正处于社会主义低级阶段，与那些发达国家比拟还有很长一段路要走。许多国家对我们国家虎视眈眈，想把我们挤兑下去，惧怕我们的强盛，甚至有些处所想搞决裂，搞独立。在他们进行这种丑陋行经的同时，我们更要勇敢面对。以极大的信念和毅力来面对挑战。

祖国的命运和个人的命运血肉个别不可宰割。我们在学习科学文化的同时，要面向未来，面向世界，面向古代化。用长征精神空虚自己。以进步的科学技巧，加强国防，进步国家的实力，用自己的实际举动来显示中国的世界位置，让世界人看看中国的壮大，不让外敌有机可乘。

同学们，老师们。我们从红军长征中播种了刚强、智慧、英勇、自负、顽强、团结……那么，我们就要将这些品格付诸于祖国建设中去。把本人的成长、成材同祖国的前程运气严密地接洽起来。立爱国之志，成报国之材。我们的国度将成为世界的强国，我们的民族将成为宇宙的骄子，让我们携起手来，书写簇新的历史，奏响将来更有力的强音!

在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

保险公司客服专员年度总结报告（服务精神）

以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+n"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

今天是我来物业工作的第一天，今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向____物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。

刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。

回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。

下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象

感一：无助

面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。

感二：现实

有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

感三：同舟共济

在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。

感四：退一步海阔天空

作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

感五：稳中求细

有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家下午好!

我是八二班学生杨兰，今天我演讲的题目是《弘扬五四精神，做一名守纪律讲道德的文明中学生》，上周我们刚刚过完“五·一”小长假，今天我们又迎来了“五·四”这个特殊的节日。这是我们青年人自己的节日。

有人说，青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律;

有人说，青春是一幅画，描绘着瑰丽、浪漫的色彩。

有人说，青春是一片绿，照亮着生机、飞扬的梦想。

有人说，青春是一团火，舞动着激情、沸腾的源泉。

历史记载，我们不会忘记：1919年的5月4日，为了驱逐黑暗、争取光明，为了祖国的独立和富强，有一群意气风发的青年用热血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一幅最宏伟的青春图画。如今，“五四”运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，它更是一种精神，一种伟大的“五四运动”的精神。在这种精神里，有着青年人关注国家命运的责任和使命，有着青年人振兴民族大业的赤胆与忠心。它已经深深地影响着一代又一代青年人的梦想，并成为我们学习的榜样。

今天，我们的祖国正处在一个新的历史时期，振兴中华的责任，已落在我们青年一代人的肩上，“五四”的火炬，已传到了我们青年人的手中。同学们，“五四”的精神，需要我们青年人发扬光大。可是要弘扬“五四”精神，就必须思考一个问题。我们应该拥有一个怎样的青春?怎样的人生?我们是要在浑浑噩噩中度过?还是要在拼搏中进步?然而，在学校里，我们却经常看到这样的场面：有的同学不爱学习，胸无大志，只讲究穿着打扮，带起了耳环，染起了长发。有的同学经常迟到、旷课，不遵守学校纪律，在学校乱丢垃圾、讲粗话、脏话。有的同学甚至瞒着学校家长偷偷地去上网。还有的同学一到上课就睡觉、不遵守课堂纪律等等这些不良的行为，不仅严重地危害到同学们的身心健康，更为重要的是，也影响到了学校的形象，这是一种严重破坏校风校纪的行为。这些不良习惯产生的原因，就是因为有的同学在生活方面完全没有自觉性，不能约束和控制自己，随心所欲;就是因为有的同学认为学校的纪律太严，完全限制了他们的自由;甚至也有个别同学认为那是酷的表现……，然而不管是什么原因，这些不良习惯都是不能适应我们学校生活的表现。不能帮助我们正常地完成学业。同学们!如果我们养成了我行我素的恶习，今后走向社会，是很难立足的。如果这些不良习惯不及时改正，就会误入歧途，小错就会酿成大错。

所以，同学们!清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。守纪律、讲道德，讲文明语言，做文明学生。我们要保证做到平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

如果说学校是一片沃土的话，我们要在这里把我们的耕作变成果实，实现我们的追求!

如果说学校是一支拐杖的话，我们要拄着这支拐杖，攀登高峰，实现我们的志向!

如果说学校是一只展翅飞翔巨鸟的话，那她会承载着我们的希望!去实现我们的理想。

我们要学做一个文明守纪的人，一个诚实勤学的人，一个有道德理想的人，做一个“脱离了低级趣味，一个高尚的人”。

同学们!我们是21世纪的主人，是未来社会的建设者，那就让我们弘扬五四精神，做一名守纪律讲道德的文明中学生。

老师们、同学们：大家早上好!

又是一年的三月。三月是我们播种的季节，更是一个人纪念的重要月份——他就是雷锋。雷锋，他生命短暂，却精神永存;他一生平凡，却形象伟岸。他的精神超越时代感染着我们，他的形象伴随日月感动着我们。今天，我和大家要谈的话题就是《发扬雷锋精神 做文化东中人》。

有的同学要说了，雷锋是过去时，是过时的人物，我们学不学无所谓;还有的同学要说，我们现在的物质条件极大丰富，学不学没什么要紧。同学们，这些思想可要不得!榜样无所谓过去时完成时!新时代，我们更需要雷锋精神!

学习雷锋精神不仅要学习他全心全意为人民服务的精神，别人有困难，我们要伸出援助的手，更重要的是作为省重点中学东中学子更要学习雷锋认真学习的钉子精神，更要学习他对知识、对文化如饥似渴的强烈愿望。

雷锋在日记中写道：“要学习，时间是有的，问题是你善不善于挤，愿不愿意钻。“钉子”有两个长处：一个是挤劲;一个是钻劲。”这段话告诉了我们一个道理：无论是现在平凡的读书学习，还是将来投身于伟大事业，都需要学习并弘扬雷锋的“钉子”精神。

雷锋小时候家里很穷，家里没钱供他上学，解放后雷锋参军到了部队，成了一名光荣的人民解放军战士，在部队他获得了读书的机会，有文化的战士教他识字，雷锋从此全身心沉浸在学习中，他身上总背一个包，里面装着要读的书，一有机会就刻苦学习。雷锋是个汽车兵，只要汽车一停，他就坐在汽车的驾驶室里翻开随身携带的书读了起来，午饭后稍微有一点休息时间他有坐下来认真学习，晚上临睡时，路灯下都可以看到雷锋孜孜不倦，认真学习的身影。别人问他，你哪来的时间这样认真学习，他说，时间就像木板，表面看看没有一个洞穴，但只要用一个钉子一钉，木板就出现一个小洞，善于利用时间的人就要发扬钉子精神，善于“挤”和“钻”。

今天我们父母为我们读书准备了很好的条件，他们起早带晚，送我们上学，放学回家又为我们同学营造了很好的学习环境。学校也为我们提供了良好的学习氛围，组织同学早读、夕诵，午晚自习，老师时刻在课堂关心同学们的学习。美丽的校园、明亮的教室，全新的空调……同学们处在一个前所未有的学习的大好时期,我们有何理由懈怠，有何理由不努力学习?上了高中学习任务比以往要重，有的同学觉得吃力了，于是渐渐跟不上节奏，其实，你要想想，能读高中，能读重点高中说明我们同学的实力是强的，但是踏不上节奏的原因就是因为不够用功，没有想雷锋同志那样时刻有紧迫感，时刻不忘记学习。所以，我们每一位同学应该向雷锋学习，要善于利用时间，要发扬钉子精神，挤时间，钻问题，提高学习成绩。记住邹校长所要求的：课比天大，题为命脉，问是关键。

本月18、19号进行高二的小高考，能夺取4A高考就加五分，五分，万把人的差距啊!过去说：考考考，老师的法宝;分分分，学生的命根，可见分数有多重要。那么在剩下的十几天里，我们如何提高效率，占领制高点，夺取胜利，是我们要关注的问题。

首先要跟着老师的节拍上好课。认真听讲，积极思维，课堂效率是最最要紧的。这个阶段重在精讲精练，扫除知识的盲点，找到解题的要点。

其次要按着自己的计划背好书。学业水平测试更是强调基础知识和基本技能的掌握。充分利用早读、夕诵等一切能利用的供我们记忆的时间熟记四门学科的知识点，确保不遗漏。

第三要踏着复习的节奏做好题。每一次的作业和测试，认真对待，围绕薄弱点逐个击破，充公利用自习课和课间主动请教老师解惑。目前已模拟测试三次，我们一回比一回进步，这是可喜的现象，希望大家继续努力，绝不松懈。

当然，大家在学习的同时，也要注意安全和卫生，校园内行车走路注意安全，不要随便吃不洁的食物，要保证足够的睡眠，保证上课效率。

人生从来不打稿，青春不能老欠帐，光阴似箭，年华似水，我们必须天天努力读书，时时积累资本。俗话说一年之计在于春，希望同学们在明媚的春光中撸起袖子加油干，发扬雷锋的钉子精神，不怕苦不叫累，努力拼搏，锐意进取，让雷锋精神永远激励着我们前进，用汗水织就一幅青春的美丽画卷。我会对大家说：厉害了我的亲，厉害了我的学生!

谢谢大家!

艾滋病监区风险高，每天上班如同走在高压线上。对待艾滋病在押人员，压，行不通;哄，行不远;骗，走不近;在荆棘中，毛卓云摸索前行。

“刚开始与艾滋病人完全没办法接触，只能通过‘冷处理’。”毛卓云说道，于是他选择给在押人员写信。毛卓云记得很清楚，那时看守所为了保护管教，还特意改造了几间隔离性强的特别监室，监室有厚厚的玻璃门。他把一封封信件贴在监室玻璃门板上。

毛卓云回忆，“信的内容大致是，我们是平等的，你们可以提出自己的需求，但必须合理，我们尽量满足，但我们也有对你们的要求……”信件，成为连接毛卓云与在押人员“红丝带”。

亲手写信这件事，毛卓云坚持了12年。他与前往监狱，常有信件往来，但因办公室搬迁、信件传输等问题，据不完全统计，毛卓云只保留下来近百封。

6月21日，毛卓云收到来自十里丰监狱的一封信。写信人是因贩卖罪、运输罪判为死缓的小郭(化姓)，曾在宁波市看守所刑拘一年零八个月。他在信中说道：“今年我已经收到您的4封来信。在6月26日国际禁毒日来临之际，我又回想起那段时间，是你的耐心、关爱让我从绝望、黑暗、无助中振作起来。”

毛卓云说，20__年，小郭被宁波市中级人民法院一审判处死刑后，痛哭流涕，心灰意冷。但因其检举他人贩毒行为，毛卓云帮其打印改判案例，用爱心激发小郭的求生愿望与重新做人的决心。之后他们便通过信件联系至今。

他用法律、温情、关怀、爱心与艾滋病在押人员牵起彼此信任的“红丝带”，帮助他们认罪悔过、重拾信心、重归正途。

1919年5月，中国热血青年作为一支新生的社会力量登上历史舞台，掀起了伟大的五四爱国主义运动。直到现在，以爱国主义、振兴中华为核心的五四精神一直激励着中国青年去争取实现祖国繁荣富强、民族伟大复兴。

20__年，一场突如其来的疫情，让很多人开始惊叹青年一代长大了。他们似乎一夜之间褪去了“小皇帝”“小太阳”的外衣，成为了守护国与家的一代。但，他们并不是一夜之间长大。如果要给长大一个理由，那就是他们眼中滚烫的星河，手中代代相传的星火，从未断过……

“中国梦是历史的、现实的，也是未来的;是我们这一代的，更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。”

“少年强，则国强。”作为新时代青年，我们应当坚定信念、砥砺品德、勤奋学习，与时代同进步，与祖国共命运。积极弘扬“五四”的爱国精神，让五四精神在青春的足迹下无限延伸，为祖国的振兴，用我们的青春和热血去谱写更加灿烂美丽的未来，让我们的祖国更加繁荣昌盛!

今天的富足生活不知是多少血肉换来的，今天宁静和平不知是多少的生命换来的——有时，真的感觉我们的生活实在是过得太恍惚却又不知足。而今天看了的这部《我的长征》之后让我恍然大悟。

《我的长征》讲述了王瑞老人回忆年轻时跟随红军长征的故事。那时，王瑞一家全参加了长征。湘江之战上，父亲被惨烈的炮火夺去宝贵生命。在大渡河中，自己的姐姐、姐夫和最敬重的连长，都在敌人的枪林弹雨下，倒在血泊中。最终，他在毛主席的关怀和鼓励下，重新振奋起来，继续 “跟着走”。

在漫漫的长征路上，每个人都坚定自己的信念，最终取得了胜利。如果没有人坚定自己的信念，半途而废，就不会取的最终的胜利。想成功就必先拥有自己的信念，要是没有信念，就不用说要努力了，只会让自己变得更迷茫。所以有一个坚定的信念是想要成功的基础，但光有信念还是不够的，还要坚定自己的信念并加上努力，可是只有信念而不付出行动，那么这些信念就会成为遥远的幻想，甚至会成为阻碍成功的绊脚石。

我们要学习那种在硝烟中的精神——不论是坚持不懈、刚毅坚强、艰苦朴素，都得向红军同志学习。如今，长征结束了，我们虽触及不到，但我们也不能就这样任性猖狂，我们必须要持有这种精神，那是中国的传统也是长征的烙印，我们不能没有。

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我的名字当中也有一个“锋”字，但是我知道自己永远代表不了一种精神，因为我不如雷锋那样勤奋，也不如雷锋那样敬业。

您的名字当中或许也有一个“锋”字，但是我相信你也代表了一种精神，因为您不如雷锋那样无私，也不如雷锋那样博爱。

不能成为一种精神，我不自卑，您也不必气馁，因为大家都知道，雷锋是独一无二的，雷锋精神更是前无古人的。

正因为雷锋精神的可贵，它才具有了耀眼的光辉;

正因为我们仰视雷锋，所以我们才把他做为榜样，向他学习;

如果把人生看成是一年四季，雷锋无疑把自己的全部光辉留在了他人生的春天里;

在离开雷锋的xx个春天里，我们这个国家、我们这个民族并没有因为失去了雷锋而丢掉一种精神，相反：在一个个明媚的春天里，一张张年轻的面孔带着雷锋一样的笑脸，用双手托举着雷锋精神;

在偏僻乡村泥泞的乡道上，走来了年轻的女大学生，伴着学生们惊喜的目光，她走进了漏雨的教室，为渴望知识的眼睛点亮了希望的烛光。

在一笔笔扶贫济困的汇款单中，我们看了一个个不留地址的姓名。

在烈火浓烟中，年轻的生命用鲜血和生命诉说着忠诚的誓言。

在洪水激流中，我们看见了高建成、李向群，看见了为抢救别人的生命而献出了自己青春的一个个可贵的身影。

几十年来，不管时代沧桑如何嬗变轮回，社会潮流如何跌荡起伏，雷锋精神之所以都能成为一个永恒的主题，被越来越多的人经久传唱，就是因其“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”的奉献精神，可以跨越人世沧桑的江海，可以穿越历史深邃的时空，历久弥新而不褪色。

一个国家，一个民族，不能没有振奋的精神和高尚的品格;一个单位、一个集体，不能缺少积极向上的精神状态;对于我们基层人民银行来说，要想履行好新时期中央银行的各项职能，我们就要按照“素质过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的要求，严格管理、规范办公、文明服务，把我们白城市人民银行建设成为“风气清正、管理规范、政令畅通、运转协调、廉洁高效、服务到位”的中央银行分支机构。

大家都知道集体由个体构成，集体精神需要多个个体来展现。我不想说教，也没有资格说教，我和我的大多数同事一样，有着把自己的一摊工作干好的朴实愿望，我们不但能接受他律，而且还能够自律，我们不但掌握了目前工作需要的技能，而且还有学习新业务、新知识的愿望，我深深懂得：自己可能永远学不到象雷锋一样的伟大人格，但我坚信，自己能够做到勤奋敬业、谦虚谨慎，我和我的同事们能够做到团结友爱，诚实守信，让雷锋精神在我们的金融服务工作中闪出光辉。

让雷锋伴我们同行，工作会成为一种责任，让我们与雷锋同行，责任会成为动力;让我们与雷锋同行，你的心胸就会海阔天空，让我们与雷锋同行，天空也会阳光明媚;让我们与雷锋同行，让我们这个集体与雷锋同行，让我们的人民、我们的国家永远记住雷锋，记住雷锋精神。

交通运输部

制定

工商总局

二〇一六年九月

使用说明

1.本合同为示范文本，供学驾人与机动车驾驶培训机构（以下简称培训机构）之间签订机动车驾驶培训先学后付、计时收费模式服务合同时使用。

2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由培训机构承担的责任。

4.本示范文本由交通运输部和工商总局共同制定，在全国范围内推行使用。

合同编号：___________

学驾人：________________________________

性别：__________________________________

联系电话：______________________________

身份证号码：____________________________

地址（住所）：___________________________

培训机构：______________________________

法定代表人：____________________________

委托代理人：____________________________

联系电话：______________________________

经营注册地址：__________________________

道路运输经营许可证编号：________________

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规和政府管理部门规范行业经营服务行为的管理规定，学驾人、培训机构双方在自愿、平等的基础上，经协商，就机动车驾驶培训相关服务事宜达成如下协议：

第一条 培训机构证照

培训机构须公示经政府管理部门许可其经营机动车驾驶员培训业务的《道路运输经营许可证》等有关证照，为学驾人提供机动车驾驶“先学后付、计时收费”培训服务。

第二条 学驾车型

学驾人选择培训的准驾车型：_____________________（代号_____）。

第三条 合同有效期

本合同有效期自签订之日起到______年____月____日止。

第四条 培训内容与学时

依据《机动车驾驶培训教学与考试大纲》（以下简称《大纲》），培训机构提供的培训服务内容与学时：

“道路交通安全法律、法规和相关知识”培训_________学时（其中，课堂教学________学时，远程网络教学________学时）；“驾驶模拟”培训_________学时；“基础和场地驾驶”培训________学时；“道路驾驶”培训________学时；“安全文明驾驶常识”培训_________学时（其中，课堂教学________学时，远程网络教学________学时）。

第五条 培训机构提供的培训服务地址（地点）

课堂教学地点：__________________________________________________；

远程网络教学网址：______________________________________________：

“驾驶模拟”培训地点：__________________________________________；

“基础和场地驾驶”培训教练场地：_________________________________；

“道路驾驶”训练路线、时间（区域）：_______________________。

第六条 费用与支付方式

1.学驾人一次性支付“道路交通安全法律、法规和相关知识”、“安全文明驾驶常识”理论知识培训费与教材费、建立档案材料费等共计（大写）_____________元。

2.学驾人每次完成驾驶操作技能培训后，按预约时段学时价格支付培训费用。不同时段的学时单价详见本合同附件（机动车驾驶培训费用构成明细表）。

3.学驾人□购买/□不购买学车意外保险，费用_________元。

4.培训机构提供以下费用支付方式：

□现金；□银行卡；□其他支付方式__________________________。

第七条 培训流程与预约考试学时要求

1.培训机构应在学驾人支付本合同第六条第一项所述费用起______个工作日内，为学驾人办理入学手续、建立培训档案、发放培训教材，安排学驾人参加《大纲》第一部分“道路交通安全法律、法规和相关知识”培训。学驾人完成第一部分培训达到________学时后，自主预约科目一考试。

2.学驾人取得学习驾驶证明后，培训机构应按学驾人预约日期提供驾驶操作技能培训服务。学驾人完成《大纲》第二部分“基础和场地驾驶”培训达到________学时后，自主预约科目二场地驾驶技能考试。

3.学驾人完成《大纲》第三部分“道路驾驶”培训达到________学时后，自主预约科目三道路驾驶技能考试。学驾人完成《大纲》第四部分“安全文明驾驶常识”培训达到________学时后，自主预约科目三安全文明驾驶常识考试。

第八条 学驾人的权利

1.学驾人有权要求培训机构按照《大纲》要求及本合同约定，完成培训服务内容和学时；在驾驶操作技能培训过程中，学驾人可自主预约培训时段、自主选择教练员。

2.在培训过程中，学驾人若发现培训机构提供的教练车未经检测合格、教练员和管理人员减少培训项目和学时、伪造或篡改培训数据、向学驾人索取、收受财物或牟取其他利益等问题的，有权要求培训机构予以纠正，并可拒付相应时段的培训费用。

3.学驾人发现培训机构未在交通运输管理部门许可核定的训练场地或未在公安机关交通管理部门指定的路线、时间提供培训服务的，有权要求培训机构予以纠正，并可拒付相应时段的培训费用。

4.学驾人参加“驾驶模拟、基础和场地驾驶、道路驾驶”培训，可提前___天进行预约。预约方式为：□互联网（网址：_____________________________）、□培训机构经营场所预约窗口、□电话_____________、□其他方式___________。

第九条 学驾人的义务

1.学驾人提供的证件、体检证明及相关信息资料应真实、准确、完整，个人信息如有变化应及时告知培训机构。

2.学驾人每次参加培训，应办理签到、签退手续。培训结束后，应对本次培训情况进行确认和评价；学驾人每次驾驶操作技能培训结束后，应当场向培训机构支付本次培训费用。当次支付费用经培训机构确认后，学驾人方可预约下一次培训。

3.学驾人在培训过程中，应严格遵守培训机构的培训规定，在无教练员指导的情况下不得擅自操作教练车。由此造成后果的，学驾人承担相应责任。

4.学驾人取消预约的，应在预约日期________天_______时之前通过_□互联网（网址：____________________________________）、□培训机构经营场所预约窗口、□电话________________、□其他方式______________________按培训机构规定的流程取消预约。

5.学驾人在怀孕期间或患有妨碍安全驾驶疾病的，不得参加培训。若隐瞒上述情形继续参加培训造成不利后果的，学驾人承担责任。

第十条 培训机构的权利

1.培训机构可采集学驾人个人相关信息，培训机构采集的学驾人信息仅用于培训服务。

2.学驾人在培训过程中，未按约定办理签到、签退手续的，培训机构有权要驾人补办手续。

3.学驾人每次完成驾驶操作技能培训，未能支付当次培训费用的（含培训费用未支付成功），培训机构可暂停提供后续培训服务，直至学驾人付费成功。

4.学驾人未按照培训机构流程预约培训时间和教练员，培训机构有权不予安排培训。

第十一条 培训机构的义务

1.培训机构应提前将培训服务相关信息告知学驾人；培训机构应公示教练员的基本信息和培训服务质量排行情况供学驾人选择；培训机构提供的教学设施设备应符合国家相关技术标准；培训机构应按本合同第二条约定提供教练车，安排学驾人预约的教练员提供培训服务。

2.培训机构应采取有效措施加强对学驾人个人信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用；如确因培训机构过错导致学驾人个人信息泄露的，应承担相应的法律责任。

3.培训机构应规范使用机动车驾驶计时培训系统，如实记录学驾人培训过程，并为学驾人建立培训档案；培训机构应对学驾人的培训数据真实性负责；培训机构应为学驾人提供便捷的培训数据查询方式。

4.学驾人在学习驾驶中有道路交通安全违法行为或造成交通事故的，培训机构承担责任。

5.学驾人支付培训费用，培训机构应向学驾人开具培训发票；学驾人选择购买学车意外保险的，培训机构应及时投保。

6.学驾人完成《大纲》规定的培训内容与学时的，培训机构应安排具备结业考核资质的人员对学驾人进行考核。考核合格的，培训机构向学驾人颁发《结业证书》。

第十二条 合同的终止与解除

（一） 有以下情形之一的，本合同终止：

1.学驾人完成本合同约定的培训服务内容和学时，并取得《结业证书》的；

2.学驾人学习驾驶证明有效期届满的；

3.学驾人在学习驾驶证明有效期内，科目二（场地驾驶技能考试）、科目三（道路驾驶技能）第五次考试不合格的；

4.法律法规规定的其他情形。

（二）有以下情形之一的，学驾人可解除合同：

1.培训机构工作人员对学驾人的培训学时、数据弄虚作假，经学驾人提出后拒不纠正的；

2.培训机构未按公示的收费项目、收费标准收取费用，经学驾人提出后拒不纠正的；

3.培训机构工作人员存在索取、收受学驾人财物或牟取其他利益等不良行为，经学驾人提出后培训机构拒不纠正的；

4.法律法规规定的其他情形。

（三）有以下情形之一的，培训机构可解除合同：

1.学驾人存在不得申请《机动车驾驶证》情形的；

2.学驾人在培训过程中，严重影响教学安全和教学秩序，拒不纠正的；

3.法律法规规定的其他情形。

（四）解除合同的，培训机构应退回学驾人提交的个人信息资料；未完成理论知识培训的，培训机构应按照学驾人未参加的培训学时，退还相应费用。

第十三条 违约责任

（一）学驾人违约责任

1.因学驾人提供的证件或信息不真实、不准确、不完整造成后果的，学驾人承担相应责任。

2.因学驾人迟到、早退等原因造成培训学时不足的，学驾人应按预约学时支付费用，并在后续培训中补足相应学时和费用。

3.因学驾人原因造成预约成功后不能参加培训的（包括没有成功取消预约的），学驾人应按本次预约培训费用的_________%支付违约金。

（二）培训机构违约责任

1.因培训机构信息录入错误、设备故障等原因造成后果的，培训机构承担相应责任。

2.因培训机构人员、设备等原因造成学驾人预约培训学时不足的，培训机构应为学驾人提供培训服务补足学时，并免收相应费用。

3.因培训机构原因造成学驾人不能按预约时段参加培训的，培训机构应免收该预约时段的培训费用，并向学驾人按本次预约培训费用的_________%（该比率应不小于学驾人违约责任第3项中的比率）支付违约金。

第十四条 争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决。协商未达成一致的，可通过培训机构所在地机动车驾驶员培训行业协会或消费者协会（消费者权益保护委员会）调解，也可选择以下一种方式：

□1.向__________________________仲裁委员会申请仲裁。

□2.向培训机构所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条 其他约定

1._______________________________________________________。

2._______________________________________________________。

3._______________________________________________________。

4._______________________________________________________。

第十六条 补充协议

本合同有未尽事宜的，双方可另行协商并签订补充协议。本合同补充协议、附件与本合同具有同等法律效力。

第十七条 合同生效、份数

本合同一式_____份，学驾人执___份，培训机构执___份，自签订之日起生效。

附件

机动车驾驶培训费用构成明细表

20--年-月-日，我明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。