收费站工作精神优秀20篇

听过为国捐躯的故事，看过为党牺牲的光荣历史，但是胸怀大局的“西迁精神”是二十几年来第一次听到。

无私奉献、弘扬传统，为了响党西北建设的号召，告别繁华的大上海去到一个落后的大西北，他们的这种艰苦创业、胸怀大局的精神让每一个人由衷的深感敬佩、不论过去还是现在，西迁精神永远值得我们传承和标榜。

这种精神是集体的一次选择，做西部大开发的先行者，他们不止体现了自己更高的人生价值，更向大家、向全国人名展现了他们对事业的热爱、对自己理想的追求。“西迁精神”时时刻刻都有它的光辉洒向四方，它激励着我们敢为人先、克服创业中困难的勇气，同时也激发了我们为美好生活而奋斗的使命和责任。用自己的实际行动为党的事业做出有价值的牺牲是令人钦佩的，用自己的实际行动坚定自己作为一名共产党员的信念是高大的，全心全意为人民服务是令人敬重的。

为国家繁荣富强的事业而奋斗，“西迁精神”只是一个缩影，在祖国的脚脚落落有无数个同西迁人一样用整个生命肩负起建设祖国的重任，扎根西部、扎根基层，在这个新时代“西迁精神”永远都不会泯灭，我们要不断的学习“西迁精神”肩负起新时代的使命，为实现中华民族伟大负心的中国梦而不懈奋斗!

学习雷锋精神班团会活动总结

一、活动名称：学习雷锋精神班团会

二、活动目的：为了进一步引导和激励同学们弘扬雷锋精神，拓展学雷锋活动的舞台，丰富学雷锋活动内容。结合当代大学生自身特点，特开展此次班会。通过这次活动让同学们进一步了解雷锋，了解雷锋精神。

三、活动时间： XX年3月15日

四、活动地点：教学楼丙二-403

五、活动前期准备：

（一）班委开会讨论，学习“雷锋精神”的各项事宜。

（二）动员同学们关注“雷锋精神”活动，积极学习“雷锋精神”。

（三）由团支书规划班会，并形成策划书，负责班会的记录。

（四）组织委员负责“雷锋精神”知识问答环节，准备小卡片。

（五）宣传委员搜集《雷锋》精彩片段，为班会视频学习做好准备。

（六）同学代表为班会准备发言稿。

（七）团支书写好申请书及策划书，做好活动、课室申请。

（八）征集主持人，并积极为班会开展做好准备。

六、活动过程：

（一）介绍班会主题及班会流程。

（二）主持人介绍雷锋的生平、事迹、格言，对雷锋精神做一下简单的介绍。

（三）观看电影《雷锋》的精选片段，让同学们更好的感受并体会到雷锋精神。

（四）同学们发言：美在我们身边（讲述身边的好人好事）。在班级中选出最能体现雷锋精神的代表，表扬班级的助人为乐的“雷锋”。

（五）进行雷锋精神知识问答游戏环节，关于雷锋个人的简介或雷锋先进事例。以宿舍为单位进行，用小卡片问答的方式先答出者获胜，赢得奖品。

（六）雷锋故事联播，由同学代表发言讲述几个具有代表性的、经典的雷锋故事，让同学深切的感受到雷锋精神的存在。

（七）同学们各抒己见，谈谈自己对雷锋故事的感想，对雷锋精神的理解。

（八）团支书最后进行班会总结，号召同学在日常生活中学习雷锋精神，做一个合格的大学生。

七、活动的优势: 作为当代大学生，我们更需要雷锋精神来更好的务实科学发展观，从而加快建设社会主义和谐社会，推进社会主义的现代化。开展学习雷锋精神班团会活动有助于当代大学生身心健康发展,更好地为构建社会主义和谐社会贡献自己的一份力量。

八、活动的不足：

（一）活动时间较短

（二）个别同学开展活动的积极性不高。

九、解决方法：

（一）尽可能的延长活动时间，充分利用时间组织活动

（二）提高同学们的积极性，在活动中增加一些有趣环节，例

如：有奖竞猜环节

十、活动分析：活动达到了预期目的，同时活动效果也达到了预期标准，我团支部会在接下来的工作中认真总结优势和不足，研究解决方法，争取把接下来的活动越办越好。

管理学院

法学12-1班团支部

XX年3月17日

尊敬的老师，亲爱的同学们：

今天是3月5日，是一年一度的学雷锋活动日和青年志愿者服务日。几十年来，雷锋精神激励着一代又一代的青少年健康成长，它是文明的代表，是志愿服务、无私奉献的标志，作为新时代的中学生，我们更应该深入的学习雷锋精神，发扬光大，为社会文明的进步而努力。

为了促进学校良好校风的形成，营造学生健康成长的环境，学校把三月份定为学雷锋活动月，主题是“弘扬雷锋精神，创建和谐校园，完善自我，服务他人，奉献社会”，要求同学们积极行动起来，学习实践雷锋精神，努力培养良好的生活、学习习惯，互帮互助，创建团结友爱的班集体，培养“学校是我家”的主人翁责任感，创建干净整洁、和谐有序的校园环境，争做新时期雷锋式的好少年。为此，学校政教处、团总支郑重向全体同学发出倡议：

1、学习雷锋文明礼貌的春风精神。做到尊敬师长，见到老师主动问好，听从老师的劝导和教育;举止文明，不说脏话，遵守秩序，创建文明守纪的良好校风。

2、学习雷锋艰苦朴素、勤俭节约的作风。从身边做起，节约一度电、一滴水、一张纸、一粒粮，不乱花钱，合理消费，努力创建节约型校园。

3、学习雷锋公而忘私的集体精神。树立“校园是我家”的主人翁意识，爱护公共财物，爱护环境卫生，不乱抛垃圾，自觉维护校园环境整洁和安宁，人人争做保护校园环境的卫士，努力创造干净整洁的校园环境。

4、学习雷锋渴求知识、发愤学习的“钉子”精神。自觉培养勤奋好学、刻苦钻研的学习态度，每天都有新收获，创造浓厚的学习氛围。

5、学习雷锋乐于助人的奉献精神。努力做好每一次值日，认真完成每一项任务，时刻严格要求自己，为集体、为他人、为自己创造良好的生活、学习条件。团结同学，热情帮助班级内、校园里每一位有困难的同学，友爱互助，创造和谐融洽的学习氛围。

亲爱的同学们，雷锋的事迹是平凡的，但折射的精神是伟大的，让我们共同行动起来，像雷锋，像身边无数雷锋的影子那样为校园建设服务，为社会服务，响应号召，走在学雷锋活动的最前线!珍惜时光，振奋精神，把握好新的机遇，努力使自己成为学有所成、思想高尚的优秀学生，最终成为有用之才。

我们的国家自古以来就是多灾多难的，但正因多难兴邦，我们得以站起来、富起来、强起来。此次疫情中国家政府精准施策，社会各界积极援助，基层人民积极响应，成功的构建了一个战役命运共同体，形成了一个全面动员、全面部署、全面加强疫情防控工作的局面，各地各部门坚决服从党中央的指挥与调度，正真做到了“一方有难，八方支援”。历时六十多天，如今已进入了此次战役的决胜阶段，相信在此次疫情大考中中国一定能交出一份完美的答卷。这也充分体显出了中国特色社会主义制度优越性，在中国共产党的领导下将制度优势转换为治理效能，正如“生于种花之家，何其荣幸”所说，我为我的国家自豪。作为国家的青年一代，做到坚定四个自信，练就过硬本领，置身于国家未来的建设之中。同时永记胸有大志，心有大我，肩有大任，行有大德，做到在奋斗担当中谱写大写的青春。春天已来，樱花已开，20__才刚刚开始，中国加油，武汉加油。

阿瑟.亨斯勒(Arthur Gensler)，41年前创立了Gensler公司，这是一家位于旧金山的建筑、设计、规划与咨询公司，目前在全球拥有30个办事处，2，400名员工。

19xx年，我完成了旧金山快速有轨公交系统的一个重要项目，为设计33个车站的13个团队制定标准——工作甚至具体到需要多少个公用厕所。当时，我在沃斯特-贝尔纳迪-埃蒙斯建筑设计公司(Wurster，Bernardi & Emmons)工作。公司的领导人是富有传奇色彩的威廉。沃斯特(William Wurster)，他曾经担任过加州大学伯克利分校(Berkeley)和麻省理工学院(MIT)的建筑学院院长。他鼓励我(就像他鼓励每个人一样)自行创业。

大概就在那个时候，有天晚上我碰巧遇到了大学的一位老同学，他告诉我他需要人帮忙负责租户开发工作。这涉及与潜在的办公楼租户碰面，草拟他们的办公布局规划。这就是如今众所周知的空间规划工作。但在当时，这项工作被认为有失“真正的建筑师”的身份。一般来说，办公室经理或家具经销商会在方格纸上绘制建筑的平面草图。在大厅里放上几把巴塞罗纳椅就被看作是室内设计。

我同学是旧金山一个滨水项目Golden Gateway的开发经理，该项目包括一幢新建的大型写字楼，美国铝业公司大厦。与他的谈话激起了我对这项工作的兴趣。我想这其中可能蕴藏着宝贵的商机。

于是，我租借了场地和四张绘图桌，雇了一个绘图员，开始从事我同学提议的这项工作。事实上，当时并不是我承受创业风险的最佳时机。我要养活妻子和三个孩子，而且我总共只有200美元存款。我不敢说自己有任何生意头脑，众所周知，建筑学院没有商业培训课程。但是，我会认真倾听办公楼租户的意见，无论他们来自法律、金融还是咨询行业。我询问他们的工作内容和工作方式。我对企业组织在某个办公空间内的运作方式产生了浓厚的兴趣。而且，我很快就认识到，我有机会使这项工作走向专业化。通过仔细分析各项业务职能对办公空间的要求，我们公司将这项工作提高到一个新的服务水准。

要理解这种以客户为导向的视角与传统的建筑理念有何不同，不妨想想建筑师行业的一句老生常谈：“要不是为了客户，我本来可以造一幢伟大的建筑。”虽然建筑师们总是以开玩笑的语气这么说，但他们心里的确将建筑看成是自己的，但实际上这些建筑属于客户。我开

始意识到，对于建筑来说，最重要的是它的使用者。建筑并不仅仅局限于你驱车行驶在街道上所看到的外观景象;真正重要的，是我们在建筑物内部创造的环境。

在随后的几十年里，我们不断挑战业内的传统做法。我们实施了利润分享计划，开设了内部管理培训课程。我们公司的组织架构依据客户的业务领域进行划分，而不是像行业内的大多数成功企业那样以项目为单位进行运作。以项目为单位运作意味着根据工作量的大小，频繁地招聘或解聘员工，而且对零活没有兴趣。我们的组织架构使我们能够同时兼顾大项目和小项目，前提条件是对方是优质客户。还在35年前，我们就曾经把一个绘图员借给某个客户去完成一个小的项目。这个客户就是唐。费希尔(Don Fisher)，他当时正开设第二家盖普(Gap)店。从那以后，我们一直保持着稳定的合作关系。

我们做出的最重要的决定就是告别明星制度：除了我们Gensler公司，业内其他公司仍然十分依赖“名”建筑师。但是，一个极为复杂的建筑项目不可能完全依靠一个人。获取项目需要明星，设计项目需要明星，编写设计文件需要明星，施工需要明星，收取项目费用需要明星，这一切的幕后管理业务也需要明星。我们已经建立了一种团队文化，不论我们在项目中发挥什么作用，我们都是明星。

到19xx年，除了租户办公空间规划之外，我们还提供许多不同的服务，如建筑、咨询、品牌战略、产品设计、总体规划以及室内设计等。或许，当我们负责品牌和制图业务的小组建议将“建筑师”这个字眼从公司名称中拿掉时，我不应该感到惊讶。的确，我们从事的广泛的咨询业务已经超出了公司名称所界定的范围。不过，当时做出这一决定还是让我备受煎熬。与业内大多数人一样，我觉得自己生来就是做建筑设计这一行的。5岁时，我就告诉人们说，我长大后要做一名建筑师。在康奈尔大学建筑系，我赢得了毕业班的最高荣誉。我的身上有着深深的建筑师职业烙印。

但是，我发现总是有许多新的方式可以用来界定这一职业。最近，我们开始为规模很大、很复杂的项目提供一种全新的服务。我们在为拉斯维加斯的美高梅集团(MGM Mirage)提供设计服务的同时，还帮助该集团管理其他六个全球知名建筑师事务所的设计。这在整个行业里是前所未有的创举，人们尚未给这种服务一个正式的名称。我们把它称之为“执行建筑师”(executive architect)的工作。

学习雷锋精神广播稿

三月的春风是彩色的，染黄了迎春花，描青了山峰，绘绿了秧苗，吹红了我们胸前的红领巾，同时也掀起了我们学习雷锋的热潮。说起雷锋，大家肯定都不陌生，他是一个无私奉献的人，有着一颗善良的心，虽然他已离我们而去了，但是他那伟人般的行动，却永远留在我们的心里。他那种艰苦朴素，一心为国的精神值得我们学习;那种自强不息，舍己救人的精神值得我们学习;那种助人为乐、为民服务的精神同样值得我们学习

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位…… 每一次想起雷锋，就想起这一段话。有多少人在回首往事的时候， 为自己碌碌无为而悔恨，为曾经虚度年华而悲哀。有多少人能像雷锋一样，永远的那么富有爱心，永远的那么真诚善良，永远像一颗小小的螺丝钉

当然在生活当中也有向雷锋这样的人 比如说老师吧，他们夜以继日地工作，不知批改过多少作业，不知少休息了多少个夜晚。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也总是别人的快乐。他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的圆丁不正是雷锋的传人吗?解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。"这些解放军战士不正是雷锋的传人吗?雷锋已成为人们完善人格净化灵魂的楷模。

虽然雷锋已离我们远去但是他的精神却永远留在了这个世界

一次我在公共汽车上遇见了一位孕妇，因为车上很挤，又没有座位，售票员只好大声喊：“哪位给这位大嫂让个位?”可喊了半天没有一个人愿意让坐的。就在这时我想起了雷锋叔叔那种为人民服务的好品质，我连忙站起来说：“阿姨，你坐这里吧。”阿姨说：“谢谢小朋友!”“没关系，这都是我们少先队员应该做的。”我看到车上的人都像我投来赞许的目光，我不好意思底下了头，但是我心里比吃了蜜还要甜。。

我们学习雷锋精神宽以待人，树立崭新的自我形象。文明礼貌离我们并不遥远，让我们用文明代替粗话，用风度铸造博雅。我们要用实际行动形成团结友爱、诚实守信、助人为乐的良好社会风气，自觉做美德的传承者、道德的实践者，养成良好的行为习惯，平凡的人生孕育崇高的精神，崇高的精神铸就人生的辉煌。“活着就是为了能让别人生活得更加美好”，这是雷锋同志的名言。

同学们，让我们共同学习雷锋精神，并将它发扬光大。让我们全体师生积极行动起来，送上爱的热情，伸出爱的双手，从身边的小事做起，从自己做起，让雷锋常驻我们的心田，让雷锋精神在我们身边弘扬!

教官们、老师们、同学们：上午好!

明天是教师节，首先请全体同学一起高呼：老师您好，教师节快乐!最近我有4天不在学校，昨天下午返校，在教学楼转了一圈，眼睛一亮，发现教学楼从来没有这么干净过!我们要向值周的班主任和同学们学习和致敬!同时我再次呼吁所有的天有人一定要记住：无论何时何地决不乱扔、决不乱吐、决不乱倒!请全校师生再次举起你的右手跟我一起宣誓，我宣誓：无论何时何地，决不乱扔、决不乱吐、决不乱倒!君子一言，驷马难追!希望所有的天有人都做君子，不做小人!请监督我，抓住我乱扔奖金1000元，抓住我抽烟奖金10000元，抓住我抽烟并且乱扔烟头奖金20xx0元;请相互监督，抓住其他人乱扔从轻发落，让他打扫，并且每天扣2分，直到抓住下一个人为止。

昨天上午我在崇阳县众望高中，首先为全校师生作了一场演讲，接着又为120位老师作了一场演讲，演讲完了，他们学校想聘我为校长，其实想聘我当校长的老板太多了，甚至有老板开出了年薪200万元的天价请我当校长。人活到这个份上，再苦再累，一个字：值!这些学校我确实都想接管，目的不是为了赚钱，而是为了输出我的管理理念和办学思想，让更多的学生受益，但却苦于没有配套的班子去接管。我希望天有的每一个老师特别是年轻老师都要尽快成长，能够担当大任。凭什么担当大任?凭你的人格魅力，凭你的干事能力，凭你的吃苦耐力!关键要记住马未都的话：品质好的才值钱!一定要加强人格的修养。作为校长我更应该带头加强修养，带头努力奋进，带头创造传奇!传奇是靠奋进创造的，不是靠天才创造的，那么我们这个世界上究竟有没有天才呢?

1. 阿里巴巴的总裁马云是不是天才? 说他不是天才，他身价79亿人民币，连时任中共中央政治局委员、上海市委书记俞振声都说，为什么上海出不了马云呢?说他是天才，为什么他复读两年高三读了三年才考一个二本?

2. 新东方的俞敏洪是不是天才?说他不是天才，他的新东方在美国上市，他身价几十个亿。说他是天才，为什么他也是复读了两年高三读了三年才考上了北大?他为什么每天要工作18个小时。

3. 20xx年10月8日，瑞典皇家科学院发出通知，英国生物学家约翰·格登和另一位日本生物学家山中伸弥，共同获得去年的诺贝尔生理学或医学奖。

可在面对镜头的时候，这位79岁的老人却把一张中学成绩报告单放在最显眼的位置。在这张已经发黄的纸片上可以看到，63年前，这位生物学最高奖项的得主在生物课上排名全班倒数第一，并且被授课老师评价为非常愚蠢。

这张成绩报告单一直被装裱在一个精致的木质相框中，并且被挂在格登剑桥大学的办公室里。与之相伴几十年后，凭借着一枚诺贝尔奖章，这位曾经的差学生，终于顶着一头白发，成功地回击了当年的差评。

约翰·格登是天才还是蠢才?说他是天才，当年为什么全班倒数第一;说他是蠢才，现在为什么能获得诺贝尔奖。

4. 去年10月17日，一段清华学生的演讲视频成为网友们热议的话题，女主角马冬晗这不到6分钟的答辩紧凑地宣传了自己的光辉学史：三年学分总成绩班级第一;各种科研、竞赛获奖28项;精仪系各类球队的队长，还能跑马拉松、主持晚会、朗诵诗歌。有网友调侃马冬晗是全能女神，尤其是她那张密密麻麻的周计划表，成了网友们膜拜的神器：她把每天的时间都切割到了每一个小时，何时做微积分的习题，何时开班会，都精确到分钟，连午休的那一个钟头都能挤进去两三件事，睡觉也只留了5个小时。这不仅让当时在场的清华学子哗然，也让网友们不住惊叹，称她是清华学霸。但这些都不够霸气，她还有个同获此奖的双胞胎妹妹马冬昕，去年底当选北京市海淀区人大代表。

马冬晗是因聪明还是勤奋赢得学霸称号的?我希望所有的天有人都要牢记：

勤奋就是聪明，越聪明越勤奋;懒惰就是愚蠢，越愚蠢越懒惰。

勤奋就是天才，懒惰就是笨蛋;我是天才我勤奋，生活绝不亏待勤奋的人!

为了紧密配合北效学雷锋精神周活动，也为了弘扬优良的传统美德，并展示北效学生良好的道德风貌。缪珂杰带领着曹书琦、徐泽远一行人于2月25日前往西新桥二村社区，进行学雷锋活动。

当日，天公不作美，在约定集合时间之前就稀稀沥沥地下起了雨，我们本想另选时间，可我们改变了主意，决定不管是否下雨都要进行活动，因为这能锻炼我们克服困难的精神，就这样我们披着小雨前行集合地点。

当我们到达西新桥二村的时候，我们看到了小区门口有零零星星的垃圾，这着天也扫不了地，我们就帮小区清理地上的垃圾吧。我们打着伞，穿着雨衣干了起来，好一阵子，地上的垃圾才清理掉了一半，我们觉得带着雨具干活有些麻烦，于是我们就甩掉雨具，在雨中又开始干了起来，这下轻松多了，不一会儿，我们就把垃圾清理干净了。我们都觉得很累，衣服好被淋湿了，但是我们似乎把这些都忘了，眼中只有面前干净的地面了，我们都很开心。但是我们明白学习雷锋精神不是一朝一夕的事，良好的道德更不是单单只靠这次活动就能发扬光大的，我们学生还需要多锻炼，更需要全体社会人员一起行动起来学雷锋才能让生活更美好，社会更和谐。

保险公司客服专员年度总结报告（服务精神）

以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+n"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

学习雷锋弘扬爱国精神团日活动总结

时间：2010.4.4

地点：九一八纪念馆

人员：城市规划07-2班全体同学

活动内容：学习雷锋，弘扬爱国精神。 雷锋精神不仅仅体现在助认为乐他身上有很多值得我们学习的好习惯,雷锋同志同时也是一名热爱祖国的解放军战士,我们是生活在21世纪的新一代,拥有良好的生活环境,很多人并没有深刻体会到现今美好生活的来之不易,并不珍惜现在的生活, 挥霍浪费, 通过这样一次学习参观的机会,希望同学们会有所感悟.

主要过程：

1. 带领同学到九一八纪念馆参观，进一步了解九一八事变。

2. 同学们深受感动，发表自己的感受

郝燕泥同学感悟： 1931年的9月18日，日本军国主义发动了蓄谋已久的侵华战争。这场侵略战争给中国人民带来了空前的灾难和损失，也给后人留下了深刻的历史血鉴。今天，面对第76个“九一八”，勿忘国耻，我们思考的应当更多、更深。

勿忘国耻当思国运。走进沈阳市“九一八”历史博物馆，让人深思再三的莫过于“国运”二字。从高耸的残历碑到蜿蜒的展厅，如同是用一串串“难”字勾画出的国难图，国家的灾难、民族的苦难、抗争的磨难……抚今追昔，百感化作一念：当苦日子离去的时间越久远，当富日子光临的越急匆，我们心系国家、民族的命运，如何才能让国耻一去不复返？历史实践告诉我们，国家与民族的兴衰成败，需要全国人民的人心支撑，而要把十三亿人的力量凝集起来，惟有坚持中国共产党的正确领导。

王煜同学感悟： 勿忘国耻当思发展。76年前，我国经济落后也是造成国门洞开、生灵涂炭的一个重要原因。看昨天知国耻，看今天想国兴，看明天盼国强。只有致力于解放和发展社会生产力，不断增强综合国力，国家才能长治久安。

和龙同学感悟： 为了不再做“弱肉”，不再被“强食”，我们必须励精图治、奋发图强，以科学发展来大踏步地向前追赶。我们要清醒地看到，我国仍是一个发展中国家，人口多、底子薄，生产力不发达的状况没有根本改变；我国经济总体规模虽然比较大，但人均国内生产总值还排在世界100位之后。面对现实，倍感发展之急迫，不思发展就如同当年的不抵抗，有发展才谈得上民族尊严，才能在抓住机遇迎接挑战中，使我们的民族、我们的国家真正巍峨挺立。

于柏杨同学感悟： 勿忘国耻当思忧患。古往今来，我们的民族不乏“忧论”：忧国忧民、居安思危、先忧后乐、进亦忧退亦忧，等等。忧，具有很重要的道理：“生于忧患，死于安乐”。世界风云变幻，“落后就要挨打”还将是一个长久而严酷的现实。因此，面对76年后的“九一八”，正如中央领导同志指出，“居安思危”应成为我们须臾不可忘却的忧患意识。

总结： 史路迢迢，多有一鉴：“兢兢以强，迤迤乃亡”；“盛世不怠，奋发图强”。惟有人人不怠，才有举国不怠；惟有举国不怠，我们民族才能长盛不衰，明天才会更加美好。这样的学习雷锋活动让我们更加了解祖国的历史，让我们勿忘国耻，我们会更加珍惜现在的幸福生活，并会更加努力，让我们的祖国更加繁荣昌盛。

有人说，青春是一首歌，回旋着欢快、美妙的律动。有人说青春是一支舞，摇曳着瑰丽、绰约的姿态。今日，我们恰逢盛世，正值青春，在这个如火的年纪正应该用拼搏去照亮青春，用青春去谱写责任。一百年前的今天，是每个青年心中不可言喻的伤痛，跨越一百年的光阴，隔着历史的山水，我们看到了当时的故事。

1919年5月4日，3000余名北京高校的学生走上街头，高喊“外争主权、内除国贼、废除二十一条”等口号，为拯救民族危亡奔走呼号，中国近代具有划时代意义的五四运动就这样轰轰烈烈地爆发了!在中华大地山河破碎，风雨飘摇的危难之际，学生，商人罢市，工人罢工。中华民族全体儿女以高涨的爱国热情，点燃了中华民族救亡图存的希望火种，为中国革命翻开了新的篇章。

一百年后，生活在今天的我们，责任与使命已经在青春的脚步中产生了萌芽，可是反观我们自身，拥有优越的成长环境，但是内心的五四传承精神已经大不如前人，甚至有些人已经淡忘了百年前的历史灾难。每一代青年或许都有过这样的追问――那就是青春岁月到底应该怎样度过?其实这个最为困难的话题也最为简单，因为它的答案，就蕴藏在近代以来中国青年运动的发展历程中，就在这百年历史的缩影里。五四运动告诉我们，青年人要勇于担当，要有爱国心，更要有进取心。作为一个新时代的青年人，青春的幸运，莫过于个人目标与国家命运同向而行。这就注定了当代每位青年的努力都不同寻常，这份努力既是青年人对历史的续写，同时也是历史对青年人的期待!

谁也不知道未来会是什么样子，但是作为新时代的青年人，我们需要懂得，青春就是用来拼搏的，唯有拼搏才能成就梦想。国家富强、民族振兴与个人的成功紧密相连，这必将需要建立在个人拼搏的基础上，所以作为新时代的青年，我们更需要继承发扬五四精神，五四精神是一面永远不会过时的旗帜，在新的时代它有新的内涵，需要我们共同谱写。

时至今日，祖国昌盛，山河无恙，岁月静好。“五四运动”已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，那飘动的旗帜、那紧握的拳头、那冲锋的身影、那激昂的呼喊，早已被定格成为中华民族伟大的传承，成为当代青年永恒的精神追求。

20__年11月1日，由稀土实验室党支部组织由CCTV-1《开讲啦》特别策划的“志存高远脚踏实地”走进西安交通大学，寻找历经60余载的精神传承——西迁精神。由国际数值传热学知名专家、中国科学院院士、西安交大能动学院教授陶文铨作为主讲嘉宾，结合亲身经历及感悟，以真挚的语言和生动的故事，从不同角度回望了交通大学波澜壮阔的西迁征程。1956年,党中央为适应国防形势和国家建设布局的需要,将交通大学大部分由上海迁至西安。为国家建设冲锋在前,1400多名教工把实验器材装上火车向西行进。西迁的时候,不论是教师还是学生,还是后勤工作人员,都毫无怨言,代之以壮怀激烈,欣然踏上驶向西安的列车。西迁之后,交大人克服了西安当时还算艰苦落后的生活条件与科研条件,艰苦创业,刻苦搞科研,严格施教学。时光荏苒,交大西迁已有62年了，正是在这群西迁的开拓者们的努力下，西安交大成为国家首批进入211、985工程的高校，让大西北拥有了国家重点大学和一批新兴学科。“西迁人”感人至深的先进事迹，深切感受到老一辈知识分子胸怀赤子之心、坚守报国之志，把自身的前途命运同国家民族命运紧紧相连的胸襟与情怀。通过视频学习，我们深切的感受到西安交大老一辈人民教师舍小家，为大家，始终以党和国家的发展为准则的家国情怀感人至深。我们要以交大“西迁人”的先进事迹为榜样，激励自我，砥砺前行，到祖国最需要的地方，以爱国奋斗彰显新人的青春底色。

在学习了西迁老一辈知识分子为祖国科教事业奉献终生的先进事迹后，稀土党支部又组织学习了施一公院士在CCTV-1《开讲啦》上的演讲。施一公老师讲述了他的成长和在国外留学的经历，并且有一句话让我印象深刻“即使在我最崩溃的时候，我也会写日记，我也会拍拍胸脯鼓励我自己，说别忘了你是施一公，别忘了你要做大事儿。”虽然我没有写日记的习惯，但是这种在逆境中不颓废不气馁，犹如磐石一样的毅力深深的打动我。在日常的学习生活中，我们常常会因为一些小小的荣誉、奖励没有得到或者一个实验挫折而大受打击。这种为琐事牵绊的性格极大的限制了眼界和格局。中国正在日益强大，怎么才能更加强大，才是摆在我们当代年轻人面前最迫切的问题。作为当代大学生，努力学习最先进的技术和文化才，并利用自身所长建设祖国才是第一要务。

三月五日是学雷锋日，这天的天气格外晴朗，同学们学习雷锋的热情十分高涨，在学校的积极倡导下，我们一一班的同学们主动学习雷锋做好事，在学习雷锋精神的同时也磨练了学生意志，同学们深深意识到学习雷锋要从生活中的点滴做起，时刻要践行雷锋精神的重要性。

老师按照座位号将孩子们分成五个“雷锋小队”，孩子们在老师的带领下分头进行着“雷锋之行”，大家都争先巩后想第一个来做好事，热情高涨。第一小队负责擦楼道的扶手，陈学蹲在扶手旁边，认真擦着扶手，擦完后互相欣赏一番，嘴角露出甜甜的微笑，不一会儿他们就把学校四层的楼梯扶手全都擦得干干净净。

第二小队负责整理书吧，方子豪、李新悦等同学先把书按照大小顺序摆放整齐，只见他们弯着腰、曲着膝，挑出不整齐的图书将它放在合适的位置上。看着整齐有序的书吧，他们的心里美滋滋的。

校园是孩子们的大家，同学们能时刻爱惜它，为保持干净的校园环境作出自己的一份努力。第三、第四和第五小队跟随赵老师的来到操场的花坛边，他们三五成群，高高兴兴地擦花坛的栅栏，栅栏从上到下，从里到外都被孩子们擦得十分干净。同学们干得十分卖力，那劳动的身影看上去更加可爱。

学雷锋总结 接着，同学们又来到了车棚，帮助老师们擦车，同学们飞快地抢占“领地”，选择一辆自行车开始干活。擦车把、擦大梁、擦后座等等，同学们边笑边擦，大家擦完之后还互相比一比谁擦得最干净。同学们虽然年纪不小，但热心帮忙，回馈师恩，体现了雷锋精神。

在学雷锋这一周，同学们积极参与其中，在做好事的时候，收获了快乐，自我价值也得到肯定。并用自己的实际行动践行着雷锋精神，学习雷锋好榜样，让雷锋成为学生学习和生活的标榜，同时也促使学生的集体荣誉感增强，班风更加充满正义和团结。

火红的五月，青春飞扬。在五四青年节即将到来之际，为进一步弘扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，增强青年干警的向心力、凝聚力和战斗力，丰富干警文化生活，搭建相互交流平台，分享工作心得，展示干警积极向上的精神风貌。深州市检察院组织开展了“弘扬五四精神激昂青春斗志”系列主题活动。

为进一步丰富青年干警理论知识、提高业务素能，激发吃苦耐劳、艰苦奋斗的工作热情，锻造一支政治过硬、作风严谨、纪律严明的青年干警队伍，五四前夕，深州市检察院组织青年干警开展了为期一周的素能培训和军事训练，通过军姿、步伐、转法等科目的训练,磨练了意志品质,锻炼了体格体魄。素能培训中党组成员围绕理想信念、党性修养及宗旨意识教育等方面分别授课，让干警们的身心得到全面淬炼，此次活动为检察事业的发展提供了强大的队伍保障。

为庆祝“五四”青年节、弘扬“五四”精神,召开了“我与深检共成长”主题座谈会。深州市检察院党组书记、代检察长王铭东、党组成员、政治部主任贺吉祥与35名青年干警亲切交流,共话青春检察,共绘成长蓝图。为进一步激发青年干警勇担当、展作为的精气神，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，座谈会上政治部主任贺吉祥首先带领大家重温了毛泽东的《为人民服务》、《愚公移山》、《纪念白求恩》三篇短文，之后青年干警们撇结合各自学习、工作经历、体会和感受，分享了与深检共成长的经历。座谈中，王铭东代检察长不时插话交流，或答疑解惑，或分享心得，或开导启发，在交流中不时碰撞出思想的火花，引起大家共鸣或深思。最后，王检从自身经历出发，用深入浅出的话语从“归属感定位、提高站位、修身修为、有所作为”等五方面寄语青年干警要在学习中增长知识、锤炼品格，在工作中增长才干、练就本领。

青年干警结合全民爱国卫生运动，开展了“助力扶贫，清洁家园”志愿服务活动，进一步改善贫困家庭人居环境卫生，助力乡村振兴。

此次志愿服务活动，志愿者们进村入户对帮扶对象进行了扶贫政策宣传，确保国家的扶贫政策落到实处，及时了解在生产生活中遇到的实际困难，并进一步完善精准扶贫档案资料。为进一步激发贫困户脱贫攻坚的内生动力，开展了清洁家园活动，在贫困户许云海家中，志愿者们帮其屋中的物品摆放进行了统一整理，在许文彬家中，对其清理了室内和室外的生活垃圾，在刘春喜家中，对其院中杂草进行了清除……志愿者们不怕苦累，分工合作，互相配合，一边劳动一边积极引导贫困户养成文明健康的生活习惯，鼓励他们坚定改变贫困落后面貌的决心，在思想上和生活习惯上先“脱贫”，促使扶贫政策入脑入心，切实将扶贫帮困落实到实处，让困难群众感受到关爱和温暖。

弘扬和培育民族精神月活动总结

今年是建国61周年，为落实教育部“中小学弘扬和培育民族精神月”中的工作要求，推进弘扬和培育民族精神教育活动在我校广泛深入地开展，我校把弘扬和培育民族精神纳入教育全过程，要求全体教师将民族精神渗透于各科的课堂教学之中，积极营造弘扬和培育民族精神的氛围，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观；树立热爱祖国，报效祖国和人民是最大光荣；树立为中华之崛起而努力学习的远大志向，继承和发扬伟大的中华民族精神和悠久的文化传统。通过多种途径开展了以“祖国发展我成长，弘扬和培育民族精神”为主题的系列活动。

一、活动目的

让学生了解新中国建立的艰辛历程和祖国建设取得的伟大成就，理解中国共产党领导中国人民走社会主义道路是历史的必然选择，增强对伟大祖国、党和人民的热爱，进一步把爱国情感化为具体行动，引导学生树立“我为祖国服务”的崇高理想。立志为实现中华民族伟大复兴做出贡献。

二、广泛宣传，营造氛围，成立领导小组。

9月7日参加完全县中小学弘扬和培养民族精神月启动仪式后，召开班子成员会议，成立了有校长任组长的弘扬和培养民族精神月领导小组，传达贯彻会议精神。9月8日，校长在我单位的启动仪式上做了“祖国发展我成长，弘扬和培育民族精神”专题讲话，通过生动的事例，深入浅出地引导全体同学走进该活动。之后，我校又通过国旗下讲话、板报、墙报、广播站等，大力宣传“中小学弘扬和培育民族精神月”活动的重要意义、主要内容和工作成效，营造弘扬民族精神的浓厚校园氛围。

三、丰富活动，充实内容

1、9月8日上午，举行“弘扬和培育民族精神月”启动仪式。并在校园内张贴悬挂革命领袖和中华民族杰出人物画像，积极开展创建安全文明校园活动，营造弘扬和培育民族精神的浓厚校园氛围。学校在大力进行宣传教育同时，充分发挥学生的自我管理能力，组织“小记者”走进社会家乡变化进行调查采访，促进学生爱国情怀的提升。

2、“了解新中国建立历程”：通过搜集资料，教师讲解，了解新中国建国以来的变化，感受国家在四代领导人的带领下取得的巨大变化，增强学生的爱国主义情感。

3、9月9日9：00，以班级为单位，动员发动全体师生收看学校下载的中国教育电视台转播的“弘扬和培育民族精神月”启动仪式。学校制订了民族精神月活动方案，充分发挥学校的墙报、板报、广播站、校园网的作用，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》等。

4、9月中旬结合教师节和本校的特点，开展“弘扬民族精神，感谢师恩”为主题活动；中旬各班开展，“祖国发展我成长，弘扬和培育民族精神”为主题的演讲、征文、绘画、硬笔书法比赛。

5、结合“思想品德”课、班会、团队课，组织学生学习刘延东国务委员的重要讲话精神。利用黑板报、自办小报、班会等开展爱国主义活动。各班根据学校的统一布置，先后以《老师赞歌》、《勿忘国耻、振兴中华》、《心中有祖国，心中有他人》、《天下兴亡、我的责任》为主题开展了丰富多彩的班会活动。通过这些活动，增强了师生之间的感情，强化了尊重老师的思想品德，弘扬中华民族尊师重教的优良传统。培育了学生爱祖国、爱人民的情怀。

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20xx年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:

一.思想方面:

我始终坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和“xx大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。特别是7〃5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的*，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：

在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。

一、年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。对工作主要做法是：

1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。每月真实、完整、及时、准确的编制了会计报表，将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科，并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。每月25日到总段财审科报销本站的日常开销，对日常报销核算进行了账务处理，并及时登记了帐薄。

3、每月认真做好了收费业务长短款、作废票统计表，对无违反站规、平帐的收费员进行评比；及时上报站务扣款，做好了站务扣款辅助账，定期与总段财审科会计进行核对，并及时上报本站奖励优秀职工表等工作。

5、协助站领导做好了内部稽查、站务公开等工作，及时将每月收费业务长短款、作废票；职工奖励表；站务扣款

伙食收入及支出明细公示于公示栏，为进一步提高稽查管理、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和监督的双重作用。

6、为了加强会计档案的科学管理，达到统一、标准、更好的为车辆通行费征收工作服务，按照总段财审科归档要求，会计凭证、帐薄、报表及其它有关会计资料按照上一年度案卷号的流水顺序进行装订归档，为有帐可查提供必要的资料。

7、在交*时，在不出错的情况下，提高交款速度，尽量让收费员早点休息。全年上缴车辆通行费无一次漏交和错交。

三、不足之处

在看到成绩的同时，也看到了自身存在的一些问题和不足。1、理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。今后要进一步端正学习态度，加强学习，提高认识，进一步探索学习和解决问题方法，来提高自己的业务水平。

2、与同事之间的沟通不足，与班组之间的协调不够。在和同事之间对待事物的看法不同时，解释的语气不够温和。请同事给予谅解。今后我会努力改正这方面的不足。

针对自己的不足，认真反思，虚心接受职工的批评。在今后的实际工作中，多加强业务学习，提高解决问题的能力，克服困难，我坚信，只要我们大家齐心协力，精诚团结，我站的各项工作能上一个新台阶。

以上我的总结报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

酒店前台收银员个人年终工作总结

弹指一挥间，已是年底了，朋友，你在一年的工作中有哪些收获呢?是不是打算写年终工作总结呢?以下是由小编为大家精心整理的“酒店前台收银员个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读。

酒店前台收银员个人年终工作总结【一】

20xx年x月x日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已

不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关

每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造

端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

酒店前台收银员个人年终工作总结【二】

在一年的酒店工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

在一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

1.服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2.酒店文化

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。

于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应非常熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此酒店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在酒店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

1.应该改变传统的对待员工的态度

人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

2.企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

3.企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度

酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

一年实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

酒店前台收银员个人年终工作总结【三】

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

酒店前台收银员个人年终工作总结【四】

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2. 对顾客笑脸

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

酒店前台收银员个人年终工作总结【五】

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

从上海交大西迁至西安，历经一年西安交大有了初成型的样子。而西迁不仅仅迁走了物品，更迁走了精神。

无论在多么艰苦的环境下，他们都刻苦学习;无论是老师还是学生，都在为自己的梦想而努力奋斗。老师们放弃了安逸的生活从而西迁，选择跟从学生们，其中多位老师还收到了党的来信，信中说到为了促进西部文化教育，选择一批同志进行西迁。那时他们的宗旨就是“党说什么我们就做什么，刻不容缓。”这也印证了西迁精神里的“爱国”。

让我印象深刻的是那些优秀的老师们，在那种艰苦的环境下，刻苦钻研科学，一生投身于学习，其中还有老师获得了诺贝尔奖，就在这一天天的疲劳积攒下，身体备受压力，最后连生命也奉献给了祖国，这对任何老师，学生，他的家人朋友，无疑是巨大的悲痛。

后来，20__年12月，习近平总书记对15位交大教授的来信作出重要指示，希望老师们传承好西迁精神。这里的西迁精神指“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业"。然而，西迁精神深深感动着每一位西交学子，也感动着我们。西迁精神正是老一辈的交大人在青年时期，响应党的号召，满怀家国情怀，义无反顾地将青春梦想投入到国家建设中，为人民奉献自己的青春年华的真实写照。

西迁精神已成为西安交大独有的气质与节操。西交学子将”西迁往事“这一段历史牢记于心，时刻提醒自己，幸福生活都是奋斗出来的。老一辈交大人为西部发展和国家建设培养出一代又一代的高素质人才。

“天将降大任于斯人，必先苦其心智，劳其筋骨。”无论是西交学子还是未步入大学的我们，都应将“西迁精神”牢记于心。将西迁精神发扬光大，用于担负起新时代的重任，为西部发展，国家建设奉献自己的智慧与力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗努力，不忘初心，牢记使命!

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到2019年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这

这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

20__年的中国春节，没有本应有的团圆欢聚和万家灯火，没有本应有的祥和喜庆和欢声笑语……

城市沉重地呼吸着，戴着蓝色的口罩像抓住最后的希望。疫情像是一张灰色的巨网，撒在城市的每个角落，人们无处可逃。医院里是看不见的病毒和无力的病人，这是20__年的序幕。

愈是黑暗，愈能看见平凡的灵魂内闪发光。国土苍茫，四海升平时相互言欢的医护，在阴霾压抑的日子里，挺身而出,眼角斑驳着毅然决然。不曾忘，身处耄耋之年的钟南山，李兰绢院士临危受命，奔赴在抗击病毒的最前线，为人们服下定心丸;不曾忘，医疗人员“国有战,召必回，战必胜”的信念,以及在请愿书上留下的一枚枚鲜红的指印;亦不曾忘，那句“孩子，这个时候爸爸应该先是一名医生，再是你的父亲”的大义;更不曾忘，那些风华正茂的女孩褪去华裳，剪短青丝，学前辈与死神抢人的模样，但这仍遮掩不住她们灵魂的红妆!他们同样是父母，是妻子，是丈夫，是儿女……他们又何尝不知疫情难料，生死茫茫，但在疫情面前,他们是身着白色战袍的战士。面对来势汹汹的疫情，面临未知与无奈，他们冲锋在前,在没有硝烟的战争里，换来山河无羌!他们舍小我，为国安然;他们怀着"苘利国家生死以，岂因祸福避趋之"的责任感拼博在前!

能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就像萤火般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候火炬。这场战疫我们众志成城。新春佳节里无数工人坚守于工地，风餐露宿用一举一动，一砖一瓦挑起了武汉，挑起了中华。火神山,雷神山使世界再一次见证了新的“中国速度”。抬荒老人、志愿者等普通人都竭力相助。全国各地募捐的物资纷纷而至，食品、口罩等每一份物资都萦绕着执着的信念，四海八荒的人们抛去新春的团圆与欢乐，撇去焦虑与恐惧，竭尽一已之力，只愿再现中华海清河晏，山河依旧。

或许我们山川异域，但我们风月同天。在同胞之外，还有许多国家对中国伸以援手。一海隔望的日本，将百万口罩送至我国，留书“同气连枝，共盼看来”以鼓励中国;身处27年来最严重煌灾的巴基斯坦倾举国之力予以支持，堪称巴铁”。一方有难，人方支援的行为诠释了人类命运共同体。

身处21世纪的中国,我不曾感受过战争的可怕，而经过这场战疫，我却深刻地体会到什么叫做“坚实的后盾”，什么叫做“安心”。我们都是时代陀螺运转下的齿轮，是要频率一致,共同振动的原子，是祖国的一道防线。如今，我们的责任不是囿于一己之私，身咸与世漠然的囹圄，也不是满腹怨气一昧指责食野者。我们要做的应是居家早起，重温一遍《鼠疫》以获得经验与智慧，是对疫情持续关注，是做好分内事，以知识科技增强国家底气。

我们并不是被集体拖拽着向前，而是在分别寻找一些废墟中还闪亮的新的栖息地，共同建造一条通往未来的迂回道路。我们要生发出民族自信，不仅要在盛世太平之时，更要在迂回前进，攀援渡险中保持自律和顽强，才不至于仅感慨一句抱薪者冻毙于风雨!

中国本来就是一个英雄的国家!人们以身为火后，这点点萤火，终将燎原。那时，凛冬散尽，星河长明，疾情终了，这人间仍是星河滚烫，皓月清凉，山高水长!

亲爱的老师，同学们

你们好。今天我演讲的题目是：未来属于我们—90后。首先说一下我对90后的看法：其实我是很讨厌用几0后来划分人与人的。有一群人，莫名其妙的被贴上了“×0后”的标签。“70”后，“80”后，“90”后甚至“00后”，而我们这些中学生、大学生就是所谓的“90”后。关于90后，评论可真是不少。报纸上，网络上，新闻里，到处都充斥着“90后”的字眼。负面评价很多：“垮掉的一代”“草莓一族”“我们的花朵怎么了”“堕落的90后”……反击的话语也很多：“我们这个年龄最灿烂”“我们有我们的个性”“你们不理解90后”……总之，哪里出现“90后”哪里就会发生一场唇枪舌战。说到这，大家是否想起了当初人们对80后的指责与赞扬呢?按这样发展下去，不久后我们的“接班人”又该是那些00后的小弟弟小妹妹们了。所以我说，用几零后来划分年龄是一种很愚蠢的行为!

可无论这种行为愚不愚蠢，90后还是横空出世了并闹的风风火火。无论90后到底堕不堕落，颓不颓废，中国的未来，世界的未来总是会轮到我们90后去承担，社会总是需要我们90后去面对。无论怎样---未来，终究是要属于我们90后的。

我出生于1997年，是一个地地道道的“90后”。我总能听见家长，老师们的抱怨声：

“现在的孩子怎么这么不听话啊，让他干什么他不干什么，总是和我对着干!我们小时候的时候可听话了，老师说什么我们就做什么。真是一代不如一代啊!”

我认为此言差矣!首先我来反驳“我们小时候可听话了”这句话。有一门学问叫心理学，调查显示，当一个人对一件事物不满意时(事物可以是一个人，一件事)，他就会想当然的认为自己和那个事物是相反的，他会给自己心理暗示。而“我们小时候可听话了”也不过是自己的心理暗示，很可能不是真的。队以这一点我是有证据的。我曾经看过妈妈的初中日记，那时候她初二。我妈妈日记里关于对老师和学校的不满情绪一点也不少，抱怨的话非常之多。至于她们小时候多么听话，恐怕她们自己也记不清了。有一点是必须承认的：当一个人处于青春期的时候，他会产生一种长大了的感觉，什么事情不想再依赖父母和老师，自己有主见了，自己的事情总想自己做，不让父母和老师插手。大人们给他们的意见他们也不再信服，而是什么都想自己去探索。这种心理是非常正常的，只要是人类，就一定会有这种心理，无论是70后还是60后。可为什么90后的叛逆就被那么的夸大和加重呢?因为信息发达了，网络，新闻，报纸，无时无刻不再传递着新的信息。现在又是一个较为以前更民主的社会，所以90后的叛逆就被无限的夸大。结果往往是这样：你越说我叛逆，我越叛逆。你越说我堕落，我偏要喜欢非主流。你越说我不懂事，我偏追星。你越说我做作，我越做作!

大可不必这样。现在，就让我替90后们说几句话。

我们和你们不一样，你们是伴着玻璃球和皮筋长大，我们是伴着电脑和现代科技长大的;你们生活的年代中国还很穷，对外也没什么来往;我们生活的年代经济发达，我们向往国外的自由与奔放，我们不拘泥于一格;你们推崇的偶像是费翔，而我们听着流行音乐长大，喜欢的是迈克尔杰克逊和布兰妮;你们看的书是小人书聪明的一休，我们看的是日本动漫火影，海贼王和柯南。我们有我们的观点，我们有我们的看法，请不要将你们的思想强加到我们身上。如果你们将一株幼梅弯成你喜欢的姿势，固然很美，可是却找不到一丝自然的神韵。难道这不是一种悲剧吗?不要以为我们只会哈韩哈日，我们一样是爱国的。当我们看到汶川大地震，我们同样留下了感动与揪心的泪水!不要以为我们只喜欢看小说，我们一样热爱中国古典文学，我们一样痴迷于红楼梦，一样痴迷于三国。我们是年轻的一代，未来属于我们90后，请老师和家长理解!

接下来我也要替我们的家长，老师，社会评论家们说几句话。

我们是聪明的，但我们也是幼稚的。我们还没有完全正确认识社会，辨别是非的能力。多少青少年沉迷于网络游戏，下场惨烈?多少青少年看了一些什么青春文学的就早恋，结果陷入痛苦的深渊?多少青少年盲目崇拜社会上的一些不三不四的人，早早学会了抽烟，酗酒甚至打架斗殴，伤亡惨重?我们涉世不深，有些事情自己认为是好的，是对的，很“酷”很有“个性”，而盲目去喜爱，去崇拜，然而它就是错的，是庸俗的。我曾经和一个网络游戏上瘾者聊过天。我问他，网游是虚拟的，没有任何意义，你为什么还要去沉迷，去做一件没有任何意义的事?他说，因为好玩。我说，好玩的东西有的是，你还没尝试过，为什么非去喜欢网络游戏?他又说，因为很多人都喜欢。看吧，这就是90后沉迷于网游的原因：好玩，很多人都喜欢。我们幼稚的以为，流行的东西就一定是好的。就非主流忧伤，青春文学，还有90后们一度崇拜的“悲伤逆流成河”的郭敬明还的青春疼痛系列。如果我们去细细品味了鲁迅，老舍等大家的文章，就会发现这种内容空洞，华丽的虚伪，只有做作的漂亮文字的文章是多么不值得一看!什么忧伤，什么疼痛，这不是我们应该能感受到的。那些已经在社会打拼了多少年的成功与失败的人士，像那些伟大的作家们，冰心，顾城，林海音，鲁迅，毕淑敏，他们经历过那么多的挫折还没有说什么忧伤和疼痛，我们中学生为什么要去喜欢那种虚伪做作的文字呢?我们要真实，要乐观，不要沉迷于那些虚拟的，虚伪的东西，更不要把其称之为“酷”“有个性”。什么叫个性?能坚持自己的人生态度，自己的为人处事原则，不盲从，这才叫个性。我们要做真正有个性的90后，这样我们才不会被称为“草莓一族”，这样我们才担当的起出属于我们的未来。