收费站工作精神（汇总20篇）

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好!

人生的短暂，瞬间即过，拥有生命是最大的幸福也是最大的快乐。做为一名护士，见过形形色色的病人，也遇到许多生死别离的场面，感受着病人的痛苦与无奈，也感受着病人对健康的渴望和关怀。

可作为护士，对护士这个职业，也曾牢骚满腹，也曾语出轻狂。日复日，年复年，伴着黄昏携着黎明，扫床、输液、发药、打针。

是啊，护士的工作太普通了，普通到许多人都会轻视这个职业。护士的工作太琐碎了，琐碎到就像自己什么都没有做一样。护士的工作太辛苦了，辛苦到许多人都不愿从事这个职业。

然而，

在白色的病床上，在缓行的轮椅里，在无影灯投射的手术台上，看到那些患者，苍白的脸上写满的痛苦，疲惫，无奈，甚至是绝望。也看到那么一双双期待的目光。

每见到此，我总会去想，加入有那么一天，我亦如他们一样，机体的痛苦令我备受煎熬，精神的压力渐渐摧毁我的意志，我想，我也会有那么一双充满期待的目光。

假如我是一名患者，多么渴望暖如春风关切的话语去抚平我躯体的创伤。

假如我是一名患者，多么渴望美丽的白衣天使，将信心和希望汇成点滴的液体，给我脆弱的生命以支持的坚强。

假如我是一名患者，多么渴望悉心的照顾，精心的呵护，使自己生命的里程得以延长。

假如我是一名患者，对生命该有多少期待，多少渴望!

如果站在患者的角度想一想，那些苦，那些累，那些脏，又显得是多么的渺小。

多伸一次手，多跑一次腿，多说一句关切的话语，给予病人的不仅仅是温暖，也有对生命的希望。

我们生活在天地之间，若能献出自己的热力，如骄阳之壮烈，给予患者温暖。若能展开自己的热情，如春花之绚丽，给予患者更多对生命的希望，那么生活而非白活，短暂的一生，便不只是一生。

为此，让我们悉心以赴吧，让我们共同体味这人生，见证生命的宝贵和坚强。

作为一名护士，我会放弃从前对自己的姑息。

作为一名白衣天使，我会尽己所能，无愧于“健康所系，性命相托”的使命。

让我们把真诚的心无私奉献给每一个患者。

让生命之花，通过我们再次绽放最绚烂的美丽!!

值此护士节来临之际，祝愿工作在护理战线上的老师、同事们节日快乐。

最后祝愿我们医院的明天，更加的辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!

不知不觉中我已经工作他年，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。

在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增添了不少的见识，同时让我了解到了社会的复杂性，当我做理货员的时候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作，就应该对这份工作更加的负责任。

过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情。一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节。新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天。

作为一名收银员来说，我觉的对工作应该是认真仔细，对于前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点，经理能够把它交给我，说明你相信我能够做好!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!

作为收银组的总收，虽然不算什么领导，但作为公司中一个团队的带头人，我知道自己的职责。作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排，督促组员认真完成各项工作。

在这半年中公司领导对收银工作环境进行了改善。以前总收办公室有些潮湿，现在给我们换了新的办公室，而且安装上空调，使我们在工作休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级，使收银工作更安全，工作环境更加整洁美观。现在工作环境更好了，我们需要更加努力工作，因为当顾客进入商场消费时，第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己，更代表着公司的形象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了商场更好的发展，必须提高收银员的业务、服务质量。

作一名总收，首先自身从心理上真正的关心组员，尊重组员，真正的为组员着想，真心的让组员的业务提高。在这个基础上，对新组员进行思想沟通与业务培训。

下半年逐渐迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7-8月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：

1.继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。

2.培训收银员业务知识。因为有新的收银员加入，这样新老收银员之间的业务能力就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责规范，业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3.经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人情绪上岗。

2.做好销售高峰期的收银工作，确保不发生任何差错。检查备品充足，不影响收银员使用。

3.保证零钱充足，不影响收银工作，每日无差错的把销售款存入银行。

4.工作安全。因为收银工作是每天都在重复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会出现懈怠情绪。所以必须经常提醒收银员的现金安全，不出现假钞、长款、短款现象。票据安全，认真检查公章、名章、业户编码、大小写是否一致，不出现票据丢失现象。确保每天的工作是准确无误。

5.不定期检查收银员备用金，保证备用金安全。

6.作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业务精准，更需要自己保持清醒的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

7.努力完成领导安排的工作。抓好一级工作，给领导分忧。

作为一个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，出现解决不了的事，不失时机的向领导请示汇报。

青春，说长不长，说短不短，一生也只有一次，逝去了，便再也不会回来了。

拥有青春的我们，没有丝毫顾忌，可以在大街上抽风，骄纵的心性可以随意体现，或是沉湎，或是轻狂，或是欢喜，或是彷徨，那就是我们反复吟唱的青春!

我们可以拥有温暖，因为我们有青春的阳光;我们可以拥有蔚蓝的天空，自由的飞翔，因为我们拥有年轻的翅膀;我们可以追寻梦想，追寻希望，不停歇;我们有着微笑的脸，或是哭泣的脸，渐渐长大的脸，青春的双眼使我们看得更远;我们可以用青春赌明天，时光荏苒追赶永远;我们可以任意选择，自己的梦想;我们不用剪断自己的任何思念;我们可以放弃明天去追逐梦想。

我们可以用一枚树叶，让自己记住一片绿荫，用一个黄昏，刻画出未来剪影，相信我们的青春有美好，有伤痛，因为并不是每个故事都完美收场的，这也是我们青春存在的意义。珍惜现在的年少无知，因为此时，我们做事可以不计后果，凡事不用三思，考虑那么多。

在青春中，我们做错了事情，可以退回重来;在青春中，我们失败了，可以爬起来在做，这就是我们的特权!让我们踏着风，踏着云看海，里路上欢呼，高唱摇摆，鎏金的岁月，残来的时代，如果不是这样，那才奇怪，为青春喝彩，有什么烦恼忧愁，都把他拒之门外，青春的花开花谢让我们疲惫不后悔，四季的雨雪纷飞让我心醉，轻轻的风，轻轻的梦，淡淡的云，淡淡的风，给我一点灵感，我随风摇摆，我要自在，给我一点遗憾，接近释怀!

青春，释放我的灵魂，让我翻滚，沉沦吧!青春!

三月份一开学，就如火如茶地开始学雷锋月活动。

周一班对会上老师讲了各种雷锋事迹和雷锋，名言，让我们学习雷锋那种钉子精神。为了让我们在三月份不忘记要学雷锋的助人为乐精神。还让班长们为三月份办黑板报。通过这节课，我知道了：雷锋出生在贫苦家庭;更认识了像雷锋这样的人!

为了学习雷锋，我们决定要为班级添一份绿。因为我没有捐，所以我暗暗下定决心：在值日时要比平时更认真;在大扫除中，主动举手;在课堂时，积极勇跃发言;在公共汽车上，老人上车，要恭敬的让座;在学校里，见到垃圾主动捡起来，见到老师问声好。

为了把雷锋精神永远传承下去。我们我们班了”学雷锋，树新风“的手抄报，让我们了解更多，更广的雷锋故事。

学校要举行花样跳绳比赛。由于我想补偿没有为班级添一份绿的遗憾，我和李梓榆、巴亭闵主动举手。经过激烈的选拔后，我们通过了。在比赛时，因为我们全班团结一致，最后，我们赢得了冠军的荣誉!

后来，我又参加了经典诵读。是关于雷锋的，我们班经过几次完美的练习后，准备在三月份的尽头演出!

虽然三月份要过去了，但雷锋精神永远存在我们心中!我通过三月份知道了：我们在生活中不需要做什么轰轰烈烈的大事，只要在平时做帮助他人的小事，不自私自利，为了自己的利益而破坏别人的利益就是小雷锋!

中小学弘扬和培育民族精神月活动总结

我区一直坚持把弘扬和培育中小学生民族精神教育作为德育常规工作，并把每年的9月定为弘扬和培育民族精神教育月，在全区中小学中开展民族精神教育活动。

今年是我区第六届弘扬和培育民族精神教育活动月。正值建国60周年华诞，我们更加高度重视此项工作。8月25日，区教育局下发了《苏家屯区第六届“中小学弘扬和培育民族精神教育月”活动方案》，要求全区中小学以“传承中华文明、共铸民族精神”为主题开展六项系列教育活动：利用校园文化环境，营造宣传教育氛围；结合节日、纪念日，开展主题教育活动；融合课堂教育教学，开展教育活动；寻找“我们的骄傲”活动；做文明中国人活动；“我与祖国共成长”读书征文活动。同时根据市教育局下发的关于组织收看《开学第一课我爱你中国》紧急通知精神，区教育局又下发了补充通知，要求各校认真组织学生与家长共同收看这一节目。

全区各中小学根据区教育局文件精神，结合学校的实际情况，在中小学生中开展了民族精神教育活动。

一、寻找“我们的骄傲”活动。

各中小学校能引导学生充分利用电视、网络、报刊、书籍、实践考察等各种途径，从中华民族的历史特别是改革开放以来的成就当中，寻找令我们骄傲的中国人，或是令我们骄傲的中国的大事，了解和体会作为一个中国人应该具备的自豪感。并将收集到的 “理由”用学生自己的语言、书画、摄影等形式在班队会上进行了交流，从而激发了学生热爱祖国、努力学习、报效祖国的情怀。牡丹街小学举行了“建国六十周年”摄影展，学生们用自己的摄影作品反映祖国、家乡的变化。67中学举行了迎国庆书画作品展。佟沟学校通过开展“葫芦娃”特色活动，激发学生爱家乡的情感。我区少年宫以弘扬民族精神为主题开展了全区各小学生故事比赛活动。我区教育局团委也以此为主题开展了全区高中生演讲比赛活动。

二、做文明中国人活动

为培养中小学生良好的道德行为习惯和学习习惯，提高中小学生的综合素质，做文明守纪的中小学生，我们把中小学生行为习惯养成教育与培育爱国情感和民族责任感紧密结合起来。按照教育强区的总体要求，我们制定了《苏家屯区关于加强中小学生养成教育的实施意见》。对中小学生在做人习惯、做事习惯、学习习惯等方面提出了详细、贴近学生实际的要求。通过学生自评、小组评定、家长意见、教师评语等多种形式对学生的养成教育情况进行综合评价。并针对学校开展养成教育情况制定了合理、可行的考评细则。各中小学校能充分发挥学校主渠道、主课堂、主阵地作用，通过板报、专栏、广播以及主题班会、队会、文明班级评比等形式，将《苏家屯区中小学生养成教育细则》中的要求融入到丰富多彩的主题教育活动中，使养成教育细则精神逐步内化为学生的自觉行为，帮助学生提高分辨是非善恶、道德选择与行为评价的能力，争做文明守纪的中小学生。沙河学校在开展做文明中国人活动中，通过开展“爱车站整齐，大家都舒心”活动改正学生自行车摆放不整齐问题，通过水房“爱心部落”、“标语宝宝”等活动，教育学生爱护标语牌、爱护水房设施、节约用水。各中小学校都将开学第一周定为养成教育训练周，以此为起点，引导、督促学生建立遵规守纪意识，告别不文明行为，争做文明学生。

三、结合节日、纪念日，开展主题教育活动

全区各中小学都能充分利用重要节日和纪念日（中秋节、“九一八”纪念日、公民道德宣传日和国庆节等）这一载体，丰富了“中小学弘扬和培育民族精神月”的活动内涵。各校结合学校实际，通过主题升旗仪式、主题班（团）队会、爱国主义教育讲座、观看影片、主题演讲、歌咏比赛等多种形式开展了活动。9月1日，全区44所学校举行了主题为“传承中华文明、共铸民族精神”的升旗仪式。大沟学校在9月18日举行了纪念“九一八”主题升旗仪式，并由党支部书记为全体师生做国防讲座。佟沟学校、白清学校举行了“我的祖国”诗歌朗诵比赛。城郊学校、沈南二校等学校通过贺卡送祝福、为老师献花、主题班队会等形式庆祝教师节。朝鲜族中心小学举行了隆重的“校庆”活动。王纲学校、永乐学校请区关工委委员水凤舞老师为学生做“勿忘国耻，展望巨变，弘扬民族精神”的报告。沙河学校举行了迎国庆文艺演出。

四、“我与祖国共成长”读书征文活动。

结合市下发的文件精神，我区以“我与祖国共成长”为主题，开展了读书征文活动。广大中小学生在阅读爱国主义图书的基础上，紧密联系学习、生活、家庭等方面的变化，以书信形式讲述了社会、家庭和身边发生的新变化新气象，抒发了自己心中的感受，表达了对中国共产党、伟大祖国和人民的热爱之情。全区共选出1000篇作品进行邮寄，选出20篇作品参加市级评比。

在弘扬和培育养民族精神活动月中，各中小学校能充分利用学校校园文化环境，营造浓厚的教育氛围。如利用校园广播、校园电视、校园网、橱窗、板报、条幅等大力宣传和弘扬民族精神。同时，各中小学校能按照区教育局要求，注重学科德育渗透，利用小学品德与生活课、中学思想政治课，开展民族精神教育讲座，达到了“弘扬和培育民族精神月”活动与学校课程有机融合的目的。

总之，通过此次民族精神教育月活动，全区中小学生热爱祖国、热爱家乡的热忱有较大幅度提升，进一步增强了民族自尊心、自信心和自豪感。我们将在此基础上继续加大对学生的民族精神教育，全面提升学生的思想道德素质。

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各位来宾：

大家好!

梦想，从古至今，无数的人们在酸甜苦辣中编制着梦想。在黑夜，梦想是时暗时明的火光，带给人们忽远忽近的希望。每个人的心底都有属于自己的梦想,它漂浮在想象和期待之中，是人们心中孜孜不倦地追求.梦想越清晰，就越容易走进。只有有了梦想我们才有真正的动力，才有激情去行动。梦想就是我们行动的指南，没有梦想，我们只会醉生梦死的活着，只会虚度光阴。有梦想就会有奇迹，有梦想谁都了不起，但大多数人都觉得自己的梦想只不过是梦想，它虚幻得可想而不可及，于是将它深深地埋在心底，连破土的机会都不给它，这样，梦想怎么会开出绚丽芬芳的花儿呢?

你们知道吗，梦想永远建立在执着、汗水、努力与泪水之上。众所周知，邓亚萍从小就酷爱打乒乓球，她梦想着有朝一日能够在世界赛场上大显身手。却因为身材矮小，手腿粗短而被拒于国家队的大门之外。但她并没有气馁，而是把失败转化为动力，苦练球技，持之以恒的努力终于催开了梦想的花蕾——她如愿以偿站上了世界冠军的领奖台。在她的运动生涯中，她总共夺得了18枚世界冠军奖牌。邓亚萍的出色成就，不仅为她自己带来了巨大的荣耀，也改变了世界乒乒坛只在高个子中选拔运动员的传统观念。

遥望过去：伟大的居里夫人造福于人类，艰苦、辛酸地奋斗了一生，终于提炼出了纯净的镭。她的生命虽然因为长期接受放射性物质的刺激而消逝了，可她追逐梦想脚步却永远不会停下来。她用她的梦想，书写下了生命的永恒。 你们知道吗?我有一个梦想，一个从我小时候开始就有的一个梦想!它一直深深扎根于我的心中。

我要通过自己的努力，让家里人过上幸福、富裕的生活，是的，这是一个普遍，平凡的梦想，每当甜甜的品味自己的梦想时，路上走过的坎坷，心中承受的心酸，都会渐渐的过去，虽走的辛苦，但奋斗的过程却让我很开心很充实。尽管我没有过人的才智，没有严密的思维，也没有特别准确的判断力，但是我仍不会放弃努力。尽管这个梦想还距我有一段距离，但我仍不会停止追求。尽管在实现梦想的过程中，会有很多挫折和无数的磨难，但我仍不会灰心丧气。因为我相信，只有经历地狱般的磨练，才能练出创造天堂的力量;只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱;只有经历困难和挫折，才能实现自己的梦想。 虽然现在还没有实现这个梦想，但我坚信，迟早有一天，我坚信我的梦想一定会含苞待放。

今天我们每个人都会面临着各种各样的困境，我们要相信乌云之中必有甘霖，困境之中必有祝福，要相信自己的梦想一定会实现。有人说在现实的面前我们的梦想是多么脆弱，当我们和困难拼搏一番，你会觉得，困难不过如此。有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚; 苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。不要憧憬华而不实的梦想会实现，也不要沉浸在繁华和喧嚣当中。选择好了这样一条路，就必须要走下去，不管路有多长，不管前方是不是危险重重……一切的一切，都无法阻挡我们梦想的实现只要我们自己能坚持不懈的去追求，只要心中有“再往前一点点就到了”的信念，最后，梦想实现的喜悦就会向你走来!

演讲完毕，谢谢大家。

团结、协作是和美华文化的灵魂，团结就是力量，人心齐泰山移，团队精神心得体会。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，企业才能兴旺发达，基业长青。团队精神是看不见的堡垒。大海航船，难免会遭到激流与逆风的袭击。在激烈的市场竞争中，公司运营同样会有不测的风云，比如国家政策的变化，公司骨干力量的突然出走……都会给企业重重的一击。基于此，每个公司都在进行着各种各样的建设，以增强公司的抵抗力，保持公司可持续发展。在这当中，公司团队精神的培养是至关重要的。

什么是团队精神，可谓是众说纷纭，但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进，就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不凡的团队精神。

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。

做为一个团队，不论是哪一领域的优秀团队，都不会靠一个人去实现企业的成功与发展，而一个成功的企业都会有智囊团——优秀的团队。而在这个团队中，我们应该建立优秀的激励体制和竞争机制，它能保证我们成员在工作的过程中始终保持着高昂的士气和忘我舍我的精神，使团队中每个人的精力、兴奋、热情、努力、活力、开支等都毫无保留地激发，为我们整个团队的发展做出各自应有的贡献。

对你团队中的每一个人都怀有感激之情，不管他多么微不足道，让每个员工感到自身的重要性。员工们会不折不扣从管理层对待他们的方式来对待顾客，当一个公司真正遇到麻烦，原因都在管理层的失误，在于我们没有倾听员工的心声，没有与员工进行良好的沟通。例如：我们的经理不虚心听取意见，对下属缺乏应有的宽宏大量，他不与员工沟通，不与他们共患难，那么公司一定会有麻烦。要让员工在团队中产生责任感和参与感。沟通要注重倾听、耐心倾听，多角度地逐步了解下属，不发表没有根据和无贡献的言论。

要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于组织的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前，该决议应当重新检查，来自受影响部门的反馈应当得到考虑。通常，新的观点将会出现，这将大大改变最初的决议，在沟通的过程中，要让所有的员工“都应把自己看成是管理人员”，以期能在整个经营环境中看待自己的工作，管理人员必须学习去配合所做的工作，而非以员工作为自己升迁的牺牲。例：麦克阿瑟将军在他每次召开幕僚会议时，都会先介绍军衔最低的军官，他不许其他事情妨碍这道程序，因为他知道建立军官的信心，是很重要的一件事，他想要而且也需要这种信心。

作为一个团队的领袖要有决断力，不能把一件事悬而不觉，即使是错误的，我们也要作出决策，不要说“让我们考虑一下”这样的话。如果一个团队正在做出一些负面影响其他团队的决议时，你应当马上向其成员提供坦诚而直接的反馈。问题制造人可能会是组织中最后一批认识到他们的作品所具有消极影响的人。有效的方法就是站在所有关联方的角度描述这个决议。这种方法有助于揭示一个对一方似乎有利的决议对另一方可能是彻头彻尾的灾难。通过详细描述不同的观点，团队成员会懂得欣赏和理解存在于组织内部的相互依存性以及在决策过程中考虑这种依存性的重要性。

“革命理想高于天”这个科学论断，是中共中央总书记习近平于20__年1月5日在新进中央委员会委员、候补委员学习党的十八大精神研讨班的重要讲话中说出来的，过去我们党无论怎样弱小，无论遇到什么困难，一直都有强大的战斗力，因为我们有马克思主义和共产主义的信念，有共同的理想，也有铁的纪律。无论过去、现在和未来，这都是我们的真正优势，我们党历来重视培训和充分发挥这种“真正优势”。

毛泽东率领红军上井冈山的时候只有七百多人，说“弱小”，井冈山时期的力量最小，说“困难”，井冈山时期的困难。红军每人每天五分钱银元的伙食费也保证不了，红军之所以艰难奋战而不溃败，靠的是坚定的马克思主义和共产主义理想信念这个“真正优势”。

理想信念，是人们对美好未来的向往和追求，对长远目标的理想认识和价值判断。一个党一个民族，尤其是党的领导干部，如果没有坚定的理想信念，就没有精神支柱，没有政治灵魂。

是的，井冈山斗争只有两年零四个月的时间，为了中国革命这面旗，这条路有4.8万共产党员和革命烈士都献出了宝贵的生命。他们都是为中华民族的独立和各族人民的解放而甘于奉献。

通过这几天的学习，我们回顾历史，在黑云压城城欲摧的年代，毛泽东于井冈山上举起红旗，井冈山从此就以其巨大的磁性，将那个时代的革命精英吸引过来。他们坚信新思想必然导致新的制度的出现，所以信心百倍地聚集在工农武装割据的政治口号下开拓进取、披荆斩棘。

观景可以明志，知史更加惜今。昔日井冈山，历史红烂漫，今日井冈山，业绩亦不凡。通过学习，知晓这里曾经哺育过一代将帅，共和国10位元帅，井冈山红军占一半，还有40多位大将、上将、中将和少将，回首峥嵘岁月，自然会激起对老前辈的怀念，他们这些感人事迹，传遍了罗霄山脉，始终激励着我们。

“2.16毫米、0.1秒”这是两个让人震惊、惊叹的数字，高凤林，作为中国航天科技集团公司第一研究院首都航天机械公司特种熔融焊接工高级技师，他被称为火箭的“心脏”。2.16毫米，是火箭发动机上一个焊点宽度。0.1秒是完成焊接允许的时间误差。高凤林如此高超的焊接技术，让人叹服，凭着对航空事业的热爱，他兢兢业业、任劳任怨，始终奋战在自己的工作岗位上，他用自己的实际行动诠释了对品质的极致追求，高凤林就是这样把微小的工匠精神，做精、做美、做到了极致，也正是有像高凤林这样的大国工匠们的默默付出，坚持不懈的努力，才使得中国的科技发展到了令人仰视的高度。

试想一下，如果清洁工们不努力的工作，我们将生活在垃圾堆里;如果房地产开发商只认钱，建筑材料以次充好，那我们所住高楼大夏将变成工程;如果快递员野蛮装卸，那么我们千挑万选的货物送上门后就变成了残次商品;如果医生对待工作敷衍应付，那将会对患者造成多大的伤害呀;如果工厂的操作工人不认真工作，那么废品率和次品率就会成倍增长……因此，我们要特别感谢那些具有工匠精神的普通劳动者，是他们的认真、执着、耐心、精细的工作态度，让我们的生活变得更加幸福美满。

工匠的精神，指的是工匠身上所具有的对技艺的坚持，以及对细节近乎完美的苛刻要求，还有他们所追求的极致的专业和专注。在当今机械工业化时代，放眼我们的周遭，浮躁之风正滋生蔓延，我们身边的很多人追求是“投入少，见效快”的理念，“工匠精神”正逐渐被人们忽略，甚至于遗忘，很多人丢弃了自己的良心“一切向钱看”，各种粗制滥造、资源浪费、浮躁、肤浅的现象，层出不穷，中国作为一个人口大国、生产大国，我们需要“工匠精神”。

在日常生活中，我们同样需要“工匠精神”，正是这种精神让我们的生活变得更加美好。

我要赞美那些将工匠精神当成人生态度和价值信仰的普通劳动者们，是他们精益求精的工作态度、毫无怨言的付出，才让我们的国家逐步走向强大，我要学习这种工匠精神!

中国特色社会主义进入新时代，这是一个承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续前进的新时代，必然要求我们更好运用马克思主义观察新时代、解读新时代、引领新时代。这对中国的马克思主义理论建设来说，也就意味着我们要在学习关于马克思主义时代化的重要论述的基础上，总结以往的经验，运用新的理念、新的思维、新的方法，不断推进实践基础上的理论创新。

关于马克思主义时代化，它涉及的根本问题是马克思主义理论创新问题。如何进行马克思主义的理论创新?明确指出：“我们一定要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。”这“三个着眼于”从三个方面强化了马克思主义时代化的深刻内涵。从这一重要概括中，我们应该着力做到以下几个方面。

一是推进马克思主义理论创新，必须坚持巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位。马克思主义作为国家政治和社会生活中的主流意识形态，我们必须始终巩固和坚持，并运用马克思主义的立场、观点和方法来分析解决现实问题。从人类思想发展的大视野来看，马克思主义依然处于人类思想史的巅峰，马克思主义基本原理仍然是科学真理。同时，更重要的一点，当代中国的马克思主义能够始终坚持马克思主义与时俱进的理论品质，推进马克思主义中国化时代化大众化，使马克思主义的发展达到新的境界。正因为以上理由，我们在推进马克思主义时代化过程中必须坚持主流原则，认同和坚持马克思主义是当代中国的主流意识形态，因为它具有先进性、正当性、开放性、创新性、适应性。

二是推进马克思主义理论创新，必须坚持党性原则。马克思主义理论研究和建设有一项重要的原则，那就是党性原则，要围绕中心，服务大局，把握方向。所谓党性原则，指出：“坚持党性，核心就是坚持正确政治方向，站稳政治立场，坚定宣传党的理论和路线方针政策，坚定宣传中央重大工作部署，坚定宣传中央关于形势的重大分析判断，坚决同党中央保持高度一致，坚决维护中央的权威。”之所以把党性原则作为马克思主义时代化的一项重要原则，是因为时代化涉及马克思主义理论的创新，而理论创新是需要立场和方向的。如果立场不稳，方向不正，就有可能走向“老路”和“邪路”。这样创造出来的理论，就不可能继承和弘扬马克思主义的基本原理。

三是推进马克思主义理论创新，必须坚持学习和实践马克思主义。马克思主义时代化要求我们加强理论武装，熟悉马克思主义的重要原理并理解这些原理，同时熟练地运用这些原理，即不断学习和实践马克思主义。x20xx年5月4日在纪念马克思诞辰200周年大会上的重要讲话中强调指出：“马克思主义思想理论博大精深、常学常新。新时代，中国共产党人仍然要学习马克思，学习和实践马克思主义，不断从中汲取科学智慧和理论力量。”关于学习的内容，在纪念马克思诞辰200周年大会上的重要讲话中也谈到了要“学习和实践马克思主义关于人类社会发展规律的思想”“学习和实践马克思主义关于坚守人民立场的思想”“学习和实践马克思主义关于生产力和生产关系的思想”“学习和实践马克思主义关于人民民主的思想”“学习和实践马克思主义关于文化建设的思想”“学习和实践马克思主义关于社会建设的思想”“学习和实践马克思主义关于人与自然关系的思想”“学习和实践马克思主义关于世界历史的思想”“学习和实践马克思主义关于马克思主义政党建设的思想”。在中国特色社会主义的新时代，加强对马克思主义理论的学习，体现为学习、研究、阐释习近平新时代中国特色社会主义思想，并推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心。

四是推进马克思主义理论创新，必须坚持守土有责、守土负责、守土尽责。强调：“宣传思想部门承担着十分重要的职责，必须守土有责、守土负责、守土尽责。”推进马克思主义时代化，进行马克思主义理论创新，是马克思主义意识形态建设的重要内容，必须要有重大的责任意识。守土有责是要解决好守什么土，尽什么责的问题，就是“两个巩固”，即巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。守土负责，就是要在其位，谋其职，细化职责，强化责任。守土尽责，就是要求尽心尽力地履行职责。这些应尽的职责包括：舆情的研判、思想意识的引导、各类意识形态阵地的管理等。如有不尽责的，应追究责任。

这些基本要求贯穿的主线和宗旨，就是坚持和发展马克思主义。我们只有更为准确、更为深入、更为透彻地理解和掌握这些基本要求，才能准确把握习近平新时代中国特色社会主义思想的时代内涵，才能深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的理论价值，也才能真正发挥习近平新时代中国特色社会主义思想在推进马克思主义时代化进程中的引领作用。

知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同学们：

大家好!

火红的五月，迸发着激情。每一年的“五一”和“五四”都是值得我们纪念的日子，因为它赋予了我们作为一个劳动者应有的权利和自豪;赋予了广大青年要勇于肩负社会责任的历史使命感。回顾过去，全体教职员工兢兢业业，忘我工作，无私奉献。分中所取得的每一份成绩，都是你们辛勤汗水的结晶，你们用自己的实际行动，树立了分中的新形象，创造了分中的辉煌。

分水中学传承五四运动的精神，汲取先进的教学理念，经过多年的努力奋斗，发生了可喜的变化。我们创造了一个又一个辉煌的业绩：市级示范学校、综合治理先进单位、文明单位、卫生单位、文明礼仪示范学校„„。

老师们、同学们，你们辛苦了!

展望分中的明天，我们相信未来会更加美好。

肯德基收银员岗位暑期实践报告

肖婷

指导老师：张凤明

摘  要：实习期是每个应届毕业生必经的过程；实习期是我们了解社会就业市场的一种渠道；实习期是帮助我们树立就业目标及方向的重要阶段。

关键字：餐饮  实习  速度

一、实践目的

快要放假的那段日子，我试着去找过一些和财务岗位相关的工作。大都是因“不招短期职工”被拒之门外。所以最后还是选择留在肯德基，心想至少不会荒度这个假期。即使不是和本专业相关的工作，能学习的东西对我来说也有很多。希望能够懂得更多为人处世的道理，提高做事的速度及效率，哪怕是从小事做起。

二、实习单位概况

肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸鸡），简称kfc，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德•桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种。

在21年的发展历程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都按照其工作的兴致要求安排科学严格的培训计划，这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的只是结构和个性发展。许多有志青年在肯德基成长，成为企业出色的管理人才。

三、实习岗位

肯德基的员工是“身兼多职“，每一位员工都必须熟悉每一个操作流程，胜任每一个岗位。本人在肯德基工作的岗位是：前台，主要是向顾客推荐产品及收银，同时也会做一些端盘子、送餐、配餐的事情。虽然这都是一些简单、不用怎么费脑的事情，但对于我这种过惯了规律学校的新手而言也是一种挑战。

四、实习内容

本人于XX年7月10日至XX年9月2日在长沙市雨花亭肯德基进行实习，主要提高自己的做事效率，丰富实际工作和社会经验。

1、培训

通过在员工室观看餐厅内部视频学习之外，我接受了为期三天的培训。主要内容包括：前台培训、薯条站培训及大厅培训。薯条站是炸制产品；大厅是收盘，端盘，清洁的工作。通过培训我体会最深的就是“标准“。在肯德基做任何事都要哦符合标准。

2、前台工作：欢迎顾客。

招呼顾客是我真正迈出工作的第一步，在学校我只会闷头做自己的事情，即使在课堂上我也不敢积极回答老师的问题。更不用说要在这么多人面前大声的向顾客说“欢迎光临“。每次听到旁边的收银员热情的声音时我的那一句总是憋在喉咙里不敢出声。带我的训练员告诉我“大胆一点，这是大家认为习以为常的事情，你大声说出来的时候，其他的顾客都不会在意。这不仅是对顾客的欢迎，也是对我们自身工作的鼓励，每次在自己筋疲力尽的时候听到还有这么热情的声音，那些疲惫感顿时就不见了啊”面对大家的友好，我鼓起勇气，从小声的说了大声的，当顾客对我微笑那一刻，我知道我自己做到了，我也会喊得更加热情。

3、点餐

点餐的时候一定要对键面很熟悉，才能做到“快和准”。一开始我总是要停顿好一会儿才能找到顾客要的产品。会有一些顾客不耐烦的问“你是不是新来的”我只能不好意思的笑着说抱歉。后来我在没有顾客点餐的时候反复的记键面上产品的位置。

4、建议销售

我们主要是向顾客建议漏点的产品，促销产品

五、实习收获与体会

为期一个多月的实习结束了，我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。

在肯德基工作我遇到了一些困难，有工作上的，也有人与人之间相处问题。包括同事之间的相处，与顾客的相处。

同时之间，一起工作相互摩擦总是难免的。例如：前台像总配要产品的时候，总配没有听到，顾客等久了就会发脾气。前台怪总配，总配怪前台，顾客怪前台，矛盾就这样产生了。后面慢慢的我觉得这样憋着实在难受就在一次下班之后找经理说了，在她的帮助下，我和总配的人有了更多的沟通与交流。他尽量留意，我也尽量放大自己喊餐的声音，这样矛盾也就迎刃而解了。

平时在生活中我是一个慢性子的人，做什么事都慢悠悠，就算天塌下来也不慌不忙天塌下来也不慌不忙。但是肯德基对“快”的要求很高，每一笔餐必须在5分钟之内搞完。我一开始总是做不到，听多了顾客的抱怨 ，我真的想 洗心革面改变自己这个讨厌的额“慢性子”。之后的每一次配餐我都注意力集中核对餐点，快速走动拿餐点，力求“快和准”。

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如今，中国特色社会主义进入新时代，各行各业都需要以“工匠精神”来寻求发展与突破，党员干部作为社会发展的中流砥柱，更当深入践行，将“工匠精神”贯穿于工作的各个环节。

新的时代赋予我们新的使命，党员干部只有把“工匠精神”融入干事创业、责任担当、信念追求各个方面，才能将自己磨炼成一名优秀的党员干部。在学习工作中要做到一丝不苟，不断改进和完善工作方式方法，保质保量完成各项工作，朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。要坚决摒弃“过得去就好”“差不多就行”的心态和“不拘小节”的思维陋习，积极适应新形势新要求，把高标准、严要求的态度体现到工作的方方面面。

“空谈误国，实干兴邦”。不论是技艺精湛的“木工匠鼻祖”鲁班，还是试验万种药方提炼*的屠呦呦，都用实践证明：只有实干才是的出路。所以，党员干部要将“工匠精神”的精髓内化于心，外化于行，小到在平凡的工作岗位上，大到在国家发展当中，都要处处体现出“工匠精神”。同时，还要进一步增强“四个意识”，牢固树立“四个自信”，把岗位作为干事创业的大舞台，传承敬业奉献的优良传统，做干一行、爱一行，为发展打开新局面、为百姓带来实惠。

党员干部要坚持理想信念，不搞形式主义，始终发扬“工匠精神”，保持锲而不舍、坚持不懈、不达目的不罢休的劲头，一颗钉子钉到底的精神，真正脚踏实地做好每一件事情。

__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的`业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

我被这些事迹感动得心情久久不能平静，我为国税有这样的干部、劳模由衷感到骄傲，但对于以后来说，最重要的还是行动，决不能说报告完了事情就结束了，我们要更好地弘扬国税劳模精神、让劳模精神落地生根、盛久不衰。

第一，要无私奉献，不要斤斤计较。无私奉献和忘我劳动是多少年来劳模们最重要的品质，我就是要学习这种精神。无私奉献是感情上的自愿，是用任何物质也不可以衡量的一种力量，是我宝贵的精神财富，无私奉献和无劳而获针锋相对，我必须鄙弃后者。

第二，要勇担责任，不要扯皮推诿。责任对应着意义，没有责任就没有意义。勇担责任是劳模精神的重要发光点。一个人要是对任何人任何事没有责任，那他就活得没意义，责任越大，意义就越大。我必须勇担责任，认真践行中央精神，能有作为、活得有意义，反之就是逃避责任、不敢担当、混吃混合、庸庸碌碌，到头来追悔莫及。

第三，要不断的通过学习来开阔眼界，增长见识，通过专业知识的学习增强自己的技能，不断地提高发现问题、分析问题和解决问题的水平，使自己在组合素质能力上早日赶上前辈。在工作岗位上大胆探索，创新超越，在实践中磨练意志，尽快成长为爱岗敬业、技能精湛、视野开阔的有用之才!

劳模精神代表着一个时代的价值观和道德观，国税劳模精神代表着国税人光辉的道德风尚。我为国税有这样的劳模感到高兴，学习劳模，就要学习他们爱岗敬业、服务纳税人的专业精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神。就是要学习他们用科学理论和现代科学知识武装自己，不断提高思想道德水平和科学文化素质，为国税的发展做出更大的贡献。

也许，永远没有那一天，前程如朝霞般绚烂，成功如灯火般辉煌;也许，只能是这样，攀援却不能登顶，奔流却掀不起波浪。然而，我执着地信仰着我的事业，像绿叶信仰奉献，像雄鹰信仰蓝天。我忠诚于我的事业，像蜡烛忠诚于燃烧，像山石忠诚于屹立。为了国税人的荣耀，我们拼搏;为了国税人的信仰，我们奉献。为人民服务不是口号，不是标语;为人民服务是敬畏，更是真诚。前辈的精神，是我们心中大的力量;模范的光芒，已指明我们前进的方向;国税的希望，从此放在我们坚实的肩膀。历史的长卷徐徐展开，那浓墨重彩，绚丽夺目的篇章启示我们：

如果，迷失了方向，向人民看齐;

如果，找不到出路，为人民服务。

因为，我们与人民血脉相连!

工商系统学习雷锋精神活动总结

3月5日是学雷锋志愿服务49周年纪念日，3月份也是个体工商户验照的重要阶段。为了确保行动不便、身体有病的个体工商户顺利通过XX年度验照审查，东胜区工商分局与个私协会联合，组织开展学雷锋志愿上门验照服务活动。

一是认真组织，加强领导。成立了局长任组长、副局长任副组长、各工商所长和个私协会秘书长为成员的领导小组，为学雷锋志愿上门验照服务活动的开展提供组织保障。

二是认真筛选，精心组织。通过搜集各工商所的日常巡查记录和个私协会的摸底记录，以所为单位，认真筛选行动不便或身体有病得个体户，建立上门验照服务台账，并将验照使用的工具和相关材料准备齐全。

三是放弃公休，上门服务。根据上门验照服务台账，工作人员牺牲双休日，对行动不便、身体有病的个体户提供上门验照服务，现场审核相关事项，耐心解答个体户咨询的问题。对前置行政许可过期的困难个体户，提供跟踪服务，待前置行政许可办好后，再次登门验照，切实为其提供便利。

通过开展学雷锋志愿上门验照服务活动，对×户个体户进行了上门验照，为完成XX年度的验照工作打下坚实基础。

从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将上半年的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

时光飞逝，一年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

我大概已经有二十多天没出过家门了，这本来是在学校里和同学们一起学习的日子，望着窗外那么晴朗的天空，路上却一个人影儿都没见到，我不禁咽了咽口水，心想：如果我能下去玩一会儿，那该多好啊!

可是我不能，妈妈告诉我：我们的祖国妈妈生病了，生了一种叫冠状病毒的病。冠状病毒是一种形状长得像皇冠一样的病毒，它那美丽的外表下却藏着一颗恶毒的心，它像一只狡猾的蚊子，稍不留意，你就可能被它盯上。因为它，我们出不了门;因为它，原来热闹的城市变得安静;因为它，我们的祖国妈妈生了病。我讨厌它。

傍晚，我打开电视看新闻，我看到医生护士义无反顾地冲向战场，看到解放军战士勇往直前奔赴武汉一线，看到科学家们为了研究药物正日以继夜地忙碌着……我不禁热泪盈眶，他们可真是我们的英雄啊!我也好想冲向战场，与他们并肩作战，消灭“敌人”。妈妈告诉我：只要我现在待在家里，不做病毒的传播者，那我也是一名小小的战士。

我回到学习桌上，重新打开课本，认真地学习起来。因为我知道，只有我现在学习了更多的知识，长大后才能听从祖国的召唤，成为像英雄那样的人。