收费站工作精神(热门20篇)

时间过得真快，转眼_年6月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下：

一、服从管理，虚心学习

作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下;有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会立即告知顾客，让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对，我们也会在与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩，努力努力，顾客是上帝。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。

四、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队。_年下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获!

同志们，优秀青年代表们：

今天参加团县委组织的这个座谈会，感到由衷地高兴。特别是刚才听了几位代表的发言，倍感欣慰。作为一名老团干部，我仿佛又回到了年轻时代，走进了当年意气风发的青春岁月。在座的各位都是历届县“十大杰出青年”和“新长征突击手”，多年来，大家立足本岗、实干有为，为县域经济社会振兴做出了突出贡献，得到了县委及社会的充分认可。借此机会，我代表县委县政府，向你们致以崇高的敬意和衷心的感谢!向全县广大团干部顺致亲切的节日问候!

青年有着崇尚先进、效仿模范、追求卓越的特点。评选“十大杰出青年”和“新长征突击手”，可为广大青年树立比学赶超的标杆，感召和激励他们在本职岗位上开拓创新、实干争先，充分发挥生力军和突击队作用。1995年至今，我县先后评选出##届“十大杰出青年”和“新长征突击手”，可以说，大家都是全县青年群体中的先进代表和优秀骨干，你们的成长历程诠释着“平凡孕育杰出，杰出源于平凡”的真谛。你们的事迹体现了矢志进取、不懈奋斗的创业精神;情系家乡、一心为民的公仆精神;敬业爱岗、甘当路石的奉献精神。20_年来的实践证明：“十大杰出青年”和“新长征突击手”的典范作用，激励了一批又一批##青年向着崇高的目标奋斗不息、追求不止，这两个光荣称号，始终代表着##青年追求进步的方向。

党和国家历代领导人都非常重视青年，重视青年工作，对青年寄予了无限期望。“青年兴则国家兴，青年强则国家强;青年有希望，未来发展就有希望”。_同志也指出：“一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年;一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。我们的民族就是这样的民族，我们的党就是这样的党”。这些都充分表明，党的事业发展离不开青年，青年的成长更离不开党的培养。共青团作为党的忠实助手和后备军，作为党联系青年群众的牢固桥梁和纽带，其旺盛生机与活力是和党的事业发展紧密联系在一起的。

县委确立“##”的宏伟目标，振奋人心，充满挑战。推进##振兴发展，需要全县人民辛勤耕耘，奋力拼搏，尤其需要青年一代为之奋斗，为之奉献。“十大杰出青年”和“新长征突击手”作为青年中的佼佼者，更应在各项工作中走在前列，更应增强机遇意识、忧患意识、奋斗意识，更应永不自满、永不懈怠、奋发图强。要充分认识到荣誉的来之不易，它不仅是社会的普遍认可，更是责任和使命，是实现理想信念、造就完美人生的内在要求。朝气蓬勃的事业，注定要把青年人推向改革发展的风口浪尖，去搏击风雨、成就事业。县委对你们寄予厚望，##的未来等待你们去开拓，你们有条件而且有能力在推动##赶超跨越的征程中大放异彩。

关于前台收银员年终工作总结

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，个人简历相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

在疫情防控中，涌现了一大批不畏艰险、英勇奋战的青年人，在艰苦磨砺中用行动证明：新时代的中国青年是好样的，是堪当大任的!在疫情防控关键阶段，习近平总书记专门给北京大学援鄂医疗队体“90后”党员回信，高度肯定他们“不畏艰险、冲锋在前、舍生忘死，彰显了青春的蓬勃力量，交出了合格答卷”，深切勉励他们“带动广大青年不惧风雨、勇挑重担，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”。

4月，习近平总书记到陕西考察，又一次走到青年中间。他来到西安交大，再提“胸怀大局、无私奉献、弘扬传统、艰苦创业”的西迁精神，他勉励“广大师生大力弘扬‘西迁精神’，抓住新时代新机遇，到祖国最需要的地方建功立业，在新征程上创造属于我们这代人的历史功绩”，为莘莘学子指明前进方向。

青年一代有理想、有本领、有担当，民族复兴就前景广阔、大有希望。习近平总书记点赞“90后”，也是对新时代中国青年的期许和鞭策。历史的接力棒，只有代代相传，才能生生不息。一代又一代青年激扬奋斗精神，汇聚中华民族伟大复兴的磅礴力量。

峥嵘物管中，也有这样的青年。他们青春活力，他们阳光灿烂，他们朴实勤劳，他们自强不息，他们是中华民族力量的传承者，是物业劳动精神的践行者。

在疫情期间，他们他不舍昼夜，24小时消杀，驻守安全屏障;

在每一个普通的日夜，他们勤劳勇敢，担当作为，每次都为业主交上最满意的答卷;

在你我之间，拥有共同的梦想，拥有相同的血脉，也拥有共同的五四精神。我们是年轻人，也是正年轻着的人，我们都坚信，中华民族坚不可摧的磅礴力量，孕育于朝气蓬勃、奋发有为、肩负民族未来的青年一代。

3月10日，习近平总书记乘坐飞机专门赴湖北省武汉市考察疫情防控工作，看望慰问奋战在一线的医务工作者、解放军指战员、社区工作者、公安民警、基层干部、下沉干部、志愿者和居民群众。在这样一个特殊的时间、特殊的地点，总书记的铿锵之行，无疑为打赢这场疫情防控阻击战建立起了最强的必胜信念。

人民，始终是总书记最根本的牵挂。从一下飞机，习近平总书记就乘汽车前往集中收治重症患者的火神山医院，在最艰难最危险的抗疫战场听取了解患者收治、医务人员保障、科研攻关等情况，并向所有奋战在一线的人员予以肯定和致敬。总书记还特别指出：“要把医疗救治工作放在第一位，在科学精准救治上下功夫，最大限度提高治愈率、降低病亡率。”在最危险的战场上，亲临慰问，亲自部署，掷地要求，这是人民领袖“始终把人民放在最高位置”的心声吐露，更是他“始终把民群众的生命安全和身体健康放在第一位”的生动诠释。

人民的生命安全和身体健康是第一位的，必须持续推进“防”“治”并行，坚决遏制蔓延势头。经过一个多月的艰苦努力和英勇奋战，湖北和武汉疫情防控形势发生了积极向好的转变，取得了阶段性重要成果，但救治患者、科研攻关、人员管控等防控任务依然异常艰巨繁重。特别是身在湖北、武汉的人民，他们的生命安全和身体健康还面临着较大的威胁和挑战，必须推进“防”“治”并行，坚决遏制蔓延势头。当前，疫情在全球多点爆发，疫情防控形势和压力持续加大，尤其需要注重国际合作和联系沟通，采取更加有效、可控的人员流动机制，继续做细做实“防输入”“防扩散”工作，遏制蔓延势头;同时，集中优势医疗资源和技术力量致力于科研攻关，加强医疗防控物资生产、供应、调配，推广运用行之有效的治疗方法策略，提升救治水平和效率，从防治角度“两面狭击”共同抗敌，才能真正筑牢人民群众的“安全防线”。

解决好民生问题，是筑牢防疫机制的坚实保障。习近平总书记指出：“民生稳，人心就稳，社会就稳。湖北和武汉等疫情严重地方的群众自我隔离了这么长时间，有些情绪宣泄，要理解、宽容、包容，继续加大各方面工作力度。”群众的需求就是我们的目标，人民的呼声就是我们工作的指向。我们在开展疫情防控工作的同时，需要充分考虑群众的基本生活需求，针对性、人性化地同步推进疫情防控和民生服务工作。比如：对孤寡老人、残疾人、困难儿童等特殊群体要建立起“点对点”联系机制，实行包户到人，勤加走访探视，及时提供暖心帮助和服务;对与民生密切相关的市场供应、价格动态，相关部门要建立沟通协调、强化监督指导的联动机制，对侵害群众利益的问题必须及时处理，回应群众关切。对疫情所带来的负面情绪，要加强舆论引导，宣传和弘扬正能量，营造增强信心、温暖人心的范围;及时高效公开疫情防控信息，增进与群众之间对话交流，建立起更加牢固的群防群控防疫机制。

人民，是打赢这场疫情防控阻击战的最大底气。习近平总书记在武汉调研时热泪盈眶地发出：“党和人民感谢武汉人民!“你们是光明的使者，希望的使者，是最美的天使，是真正的英雄，党和人民感谢你们!”人民，是我们打赢武汉保卫战湖北保卫战最坚实的靠山，更是创造奇迹、写下功绩的时代功臣。一切为了人民，一切依靠人民。打赢疫情防控阻击战，最关键的还要靠人民，必须靠人民。回望这一个多月以来，无数家庭安心宅家、舍身奉献;无数人民成为志愿者，奔走在排查走访、物资运送中奉献自我、勇敢担当，正是我们“伟大的人民”，汇聚起无坚不摧的抗疫力量，才取得了今天这来之不易的大好成绩，弥足珍贵，倍加珍惜。当前，疫情防控已经步入最为紧要的阶段，必须要严格落实总书记的部署安排，紧紧依靠人民群众，充分发动群众开展防疫宣传、卫生整治，教育引导养成良好生活方式和卫生习惯，提高他们自我服务、自我防护能力，切断病毒传播途径。要继续严格执行各项防疫措施，动员群众坚持做好自我健康管理，一鼓作气、咬紧牙关，坚持到底，以众志成城、齐心协力的强大合力汇聚起抗击疫情的磅礴力量。

人民是历史的创造者，人民是真正的英雄。中国伟大发展成就在中国人民奋斗创造中走来，威胁人民健康的疫情也必将在中国人民英勇战斗中消散。只要我们永远葆持对人民的赤子之心，始终把人民放在心中最高位置，永远与人民同呼吸共命运，就一定能打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

在这为期一周的学习时间里，通过余伯流教授讲述《井冈山革命斗争与井冈山精神》、参观井冈山革命博物馆、多个革命旧址的现场教学，红军后代的现场访谈等等教学安排，让我们深深地感受到中国精神对实现中国梦的重要意义，其中中国精神就包括了井冈山精神、苏区精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神等等，从老师们的精彩讲述，让我们对井冈山的革命斗争史所蕴含的那种凝聚中华民族之魂的井冈山精神有了更为深刻的理解，这种精神，是激励全国人民奋勇前进的巨大力量。

作为一名监狱人民警察学习井冈山精神，特别是党的十八届四中全会提出全面推进依法治国的要求下，更应该结合自己的本职工作，真正把“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”贯穿到监狱刑罚执行的各项工作之中去。

一、坚定理想信念

学习井冈山精神，坚定理想信念是实现人生价值的立身之本。理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。理想的动摇，是最危险的动摇;信念的滑波，是最致命的滑波。一个共产党人，在人生的道路上，如果理想动摇了，信念崩溃了，就会目光短浅，意志消沉，浑浑噩噩。在革命建设和改革发展的伟大进程中，无数革命先烈冲锋陷阵，赴汤蹈火在所不辞;共产党人为党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已，就是因为他们有着崇高的理想信念，并自觉为之不懈奋斗。坚定的理想信念，是党员的精神动力，是党员的一种理性自觉，也是加强党的先进性建设的时代要求。我作为一名共产党员，更应该要牢固树立为实现共产主义事业而奋斗终身的理想信念，勤奋工作，无私奉献，做一名公正执法的人民警察。

二、坚持艰苦奋斗，勇于奉献

我们党是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大的。作为一名深入执法一线的监狱人民警察学习井冈山精神，就是要在当前押犯结构复杂，监管压力大，执法环境形势严峻的情况下，始终牢记“两个务必”，艰苦奋斗，清正廉洁，甘于奉献，始终保持党的先进性。牢牢抓住提高教育改造罪犯质量这一中心任务，不断加强理想信念教育，加强党员自身的修养，提高监狱警察的素质。只有树立起面对多大的执法困难都要有艰苦奋斗的思想准备，才能更好地克服前进中的各种困难，才能不辜负党和人民的厚望。

三、坚持实事求是、敢闯新路

1927年大革命失败后，以毛泽东同志为代表的中国共产党人在曲折和逆境面前，不灰心、不气馁，坚持从中国的国情出发，实事求是地分析国内外形势，坚持把马克思主义普遍真理同中国国情结合起来，在井冈山建立了第一个农村革命根据地，开辟了一条农村包围城市、武装夺取政权的创新之路。这条道路是毛泽东等老一辈革命家坚持实事求是，一切从实际出发，勇于开拓进取的成功范例，成为了国际共产主义运动中的一个伟大创举，充分体现了中国共产党彻底的唯物主义世界观和实事求是、敢于创新的精神。做前人没做过的事，走别人未走过的路，实事求是、敢闯新路，这是井冈山精神永葆生命力的法宝，是经过实践检验颠扑不破的真理，在任何时候都不会过时。将这种精神具体到我们现实工作中，将能更好地实现“三大任务”的完成，在创建部级现代化文明监狱过程中，必然要有很多艰难险阻的路要走，甚至要走很多新路，我们就是要秉承这种实事求是，敢闯新路的井冈山精神，在工作中积极探索符合佛山监狱工作实际的发展大计;在推进文化监狱、品牌建设等具体工作中，更是要全体警察党员发挥主观能动性，矢志不渝，这样才能在全国监狱系统中创建一条属于佛山监狱的发展之路。

四、坚持依靠群众、勇于胜利

井冈山斗争的革命史，就是以毛泽东为代表的中国共产党人“依靠群众，勇于胜利”的光辉史。正是因为全面履行了党的全心全意为人民服务的宗旨，通过密切联系群众，充分依靠群众，不折不扣地践行党的群众路线，才奠定了井冈山斗争胜利的基础。前事不忘后事之师，我们作为刑罚执行机关的人民警察，履行刑罚执行，教育改造罪犯，确保一方平安，也和每一个群众切身利益密切相关，只有切实弘扬“依靠群众，勇于胜利”的井冈山精神，深入开展好党的群众路线教育实践活动，坚持一切从群众来，到群众中去的群众服务理念，才能做好执法工作，才能更好地为佛山“创建人民满意政府”发力，建设平安广东。才能更好地实现监狱执法工作，特别是创建工作从一个胜利走向另一个胜利。

“逝去的是硝烟,不灭的是精神”。当前，我们正站在新的起点上，面临着很多机遇挑战。在困难和压力面前，作为一名共产党员应时刻牢记井冈山精神，乐于奉献，自强不息，居安思危，艰苦奋斗，励精图治，自强不息。只有这样发扬革命传统，才能使这种精神代代相传，才能使我们党的事业永远向前!

60年前，老一辈交大人为了国家、为了西部建设，毅然决然的离开江南，来到大西北，书写了中国教育史上的一个奇迹!60年后，我们奔跑在他们走过的道路上，跨越时空，用自己的灵魂和身体来感受他们当时的热血青春和满腔的激情!以此表达我们对他们和这段历史的尊重，这也是我们能够想到的最好的慰籍他们的方式!

“哪里有爱，哪里有事业，哪里就是家”，在那个物质匮乏百废待兴的时代，为了西部教育事业，他们抛家舍业，主动放弃上海优渥的生活，登上西行列车。面对祖国支援大西北建设的召唤，他们表现出来的是对事业、理想的热爱，是胸怀大局的家国情怀!

“西迁精神”是我们国家的重要精神财富，也是我们共产党员的“传家宝”。它不仅是西安交大的优良传统和宝贵财富,是全国广大知识分子热爱祖国、服务人民高尚情操的光辉写照，更是中国教育事业发展的精神“先锋队”。交大人迅速响应国家号召西迁，义无反顾，满怀豪情就到了西安。这种祖国至上的精神乃是我们这个时代最可贵的精神资源。只要祖国需要，我必全力以赴，这是他们的价值选择。这是知识分子的家国情怀与使命担当。家国情怀是优秀的民族传统，是知识分子爱国报国的朴素表达，也是教育在人才培养中的重要文化传承。他们给我们的箴言是，永远要把个人的理想追求融入国家和民族的事业中，在国家的大局下思考,在民族的大局下行动。“西迁精神”是交大人的骄傲,它记录的是一段可歌可泣的伟大建设史、中国高等教育顽强的拓荒史，是我们时代精神谱系中耀眼的一环。我们要让“西迁精神”浸润我们内心。把“舍小家为大家”的家国情怀融入到我们的血液中去，在实践中检验真理，在疫情当前，我们每个公民都责无旁贷，义无反顾，积极投身国家的抗疫情战斗中去，为建设国家贡献自己的力量。

年的工作快结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

今天和大家一起坐在一起观看“西迁人”的爱国奋斗事迹直播视频，着实让我收益匪浅。他们是中国的一批先行者，是为中国的教育事业奉献了一生的优秀共产党员，他们身上的优秀品质，都是我们应该学习的。

一位八十多岁的老奶奶在上面激情澎湃的演讲更是让我印象深刻，她首先的自我介绍与众不同，其次一首红歌引起了在场的所有人都共鸣，让台下的各位都不约而同的跟随着他的步伐，进入当年的时代。她列举的各个人物事迹无不是她身边的平凡事，我们身边的传奇故事

为祖国的发展而奋斗终身，我们始终只把她放在宣誓的时候，永远都只在嘴边说说而付出实践，这一次的“西迁人”不仅仅是为共产主义奋斗终身，更是带动身边的人为共产主义，为中国的发展奋斗终身。

“西迁人”的精神值得我们学习，青年兴则国家兴，青年强则国家强，推动中国的发展，需要我们的不断努力。我们也会像他们学习，成为一个为国家做贡献的人。

弘扬民族精神教育月活动总结

在弘扬民族精神教育月活动中，我校以系列活动为载体，以“弘扬民族精神，抒发爱国情怀”为主题，以“树魂立根”为核心，以革命传统教育、民族精神教育和爱国爱校爱家教育为重点，以中学生道德教育和生活教育为突破口，努力营造长虹人特有的人文精神和人文环境，引导教育青少年学生深入了解民族精神和爱国主义的丰富内容，感受民族精神和爱国主义的时代内涵，从而进一步增强民族自尊心和自豪感，全面提高青少年学生的科学人文素质。

一、营造弘扬民族精神的良好氛围

1.利用开学典礼召开民族精神教育月活动启动仪式。

2. 利用每周国旗下演讲，如“民族精神在我心”“我爱我的祖国”“传承中华民族传统美德”等，宣扬民族精神。

3.利用年级展板展示学生作品：

展板一：“民族精神代代传”（高二年级）

展板二：“我与伟大祖国共成长”（高一年级）

4.利用班级板报做弘扬民族精神主题宣传，如“民族魂”和“辉煌六十年”。

5.利用学校橱窗激发民族自豪感：“优秀班主任风采”.“尊师重教，和谐师生”和“祖国万岁”。

二、寓民族精神于活动之中

1、结合常规教育月，校政教处常抓仪容仪表，规范“做、立、行”。

2、多种活动小而实：

1）高一年级专题讲座：“不屈不挠奋斗史”；

2）八年级革命歌曲联唱；

3）七年级和高一年级校歌合唱比赛；

4）全校民族精神和爱国情怀征文；

5）全体班主任“民族精神”和“爱国情怀”班会活动设计；

6）全校“我和祖国共成长”演讲比赛；

7）七年级讲革命故事比赛。

三、弘扬民族精神成果卓著。

通过为期一个月的活动，学校德育工作取得显著成效，学生普遍经受了一次民族精神的洗礼。

经过开学初由班主任负责的始业教育，学生对新学期的工作都有了一个明确的目标。七年级和高一新生也了解了学校的各项常规并基本适应了中学学习生活；八年级和高二学生学习更加努力，挑战关键性的一年；九年级和高三学生向着更明确的中考或高考目标奋进，学习氛围更加浓烈。勤奋刻苦的民族精神得到充分的体现。

学校行政班子全体出动，群策群力，狠抓学生行为规范。政教处主持编印礼仪规范学习材料并明确提出教学区内不得使用手机以及制定文明学生标准。在这些举措下，全校学生的仪容仪表，行为习惯都能完全符合中学生的要求。文明之花在长虹处处绽放，拾金不昧，乐于助人等民族传统精神得到进一步的弘扬。

尊师重教是中华民族的优良传统之一。2010年9月10日是第25个教师节。长虹学子也以自己的方式抒展这一情怀。各班都在教师节前出了一期主题黑板报弘扬尊师重教精神；有的班级，有的学生或一张卡片、或一朵康乃馨、或一句祝福送给老师，既表达了对老师的爱，又拉进了师生的距离。

十月一日，这是一个举国欢庆的日子，祖国迎来了六十华诞。在此之前，各班采用各种方式迎接国庆，有黑板报，有周记，有组成志愿者上街捡垃圾等等。而这一天，长虹学生绝大多数都观看了天安门广场升旗仪式和阅兵式。这一刻，他们感受到了国旗升起的庄严；这一刻，他们感受到了祖国富强的喜悦。

总之，我校“弘扬民族精神，抒发爱国情怀”主题教育活动与班级文化建设相结合，与班主任学科教学相结合，与传统美德教育相结合，与革命传统教育相结合，与中学生道德生活教育相结合，与校园文化建设相结合，对长虹学子进行充分的科学教育、人文教育、和明礼诚信、忠孝仁爱、爱国守法等美德教育，进一步树立和培养正确的人生观和价值观，进一步塑造中学生道德观。

9月是收获的季节，9月是火红的时代。经过系列活动，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息、尊师重教等伟大的民族精神印刻在所有的长虹师生心中，并必将发扬光大。

亲爱的老师，同学们：大家早上好!

我是___班的___，今天我要发言的主题是“孝”。

古语有云：“百善孝为先”，中国自魏晋开始，至唐、宋、元、明、清，都提倡“以孝治天下”。古往今来，就有许多“孝”的例子：春秋时期，孔子有名的弟子子路小的时候，父母体弱多病，家里很穷。有一次，父母想吃米饭，可家里一粒米也没有，怎么办?小小的子路，于是，翻山越岭，走了十几里的山路，从亲戚家里背回了一小袋米。看到父母吃上香喷喷的米饭，子路忘记了疲劳，邻居们都夸他是个孝顺的孩子。 我国的开国元勋——陈毅元帅，即使自己作了元帅，可还是亲自为自己病弱的母亲洗衣洗裤，从来不要自己的下属去做。

孝的真意是什么?孝，就是爱。在中国传统启蒙典籍《孝经》中告诉我们，不仅仅要对父母孝，还要扩而广之大孝于天下，爱天下人才为大孝。也就是说，你孝敬父母长辈，这只是小孝。你还要用同等的心去孝敬亲戚长辈，这算是中孝。普天下的人都会老，你也要做父母，父慈子孝，你能用平等的心孝敬天下的父母，视天下父母如同自己父母，用慈爱的心对待天下所有的人，视天下儿女如同自己的儿女，这才算大孝。

在另一本中国传统经典《论语》中提到：孝悌也者，其为仁之本与?这是说：孝顺父母、敬爱兄长，就是仁的根本吧?可见，孝和悌是密不可分的。悌，就是关爱兄弟姐妹，同辈之间要相互友好，相互帮助。澳门、香港本是一家亲，对于伟大祖国我们都有同一颗的孝心，我们身躯里搏动的都是炎黄的血脉。今天非常高兴，荣山中学凶恶了我们香江的同胞!

东方之珠，世所闻名;南风南风古灶，薪火不息。在这里，闪耀的不正是中华民族的光彩吗!“我们都有一个家，名字叫中国”“四海之内皆兄弟也”!

我们的祖国已经饱经沧桑，中华的复兴需要每一个华夏子孙的孝与悌。我们责无旁贷，我们乐于担当!

作为中学生，我们不仅要对父母好，对长辈好，还要尊敬老师，热爱同学，更要心怀祖国，放眼世界。作为一家人，我们也应该手挽手，同甘乐，共艰危。还记得香港著名歌星罗文先生的《狮子山下》是这样唱的“我们大家在狮子山下，写下了不朽的香江名句”。不仅是“香江名句”，还有“佛山名篇”，还有“中国华章”，都应该由我们同心携手去谱写!这就是我们这一代新世纪的中华儿女应该继承必须发扬的“孝”!

愿我们伟大母亲健康，愿粤港友谊长青!

我的发言完毕，谢谢!

20__年的中国春节，没有本应有的团圆欢聚和万家灯火，没有本应有的祥和喜庆和欢声笑语……

城市沉重地呼吸着，戴着蓝色的口罩像抓住最后的希望。疫情像是一张灰色的巨网，撒在城市的每个角落，人们无处可逃。医院里是看不见的病毒和无力的病人，这是20__年的序幕。

愈是黑暗，愈能看见平凡的灵魂内闪发光。国土苍茫，四海升平时相互言欢的医护，在阴霾压抑的日子里，挺身而出,眼角斑驳着毅然决然。不曾忘，身处耄耋之年的钟南山，李兰绢院士临危受命，奔赴在抗击病毒的最前线，为人们服下定心丸;不曾忘，医疗人员“国有战,召必回，战必胜”的信念,以及在请愿书上留下的一枚枚鲜红的指印;亦不曾忘，那句“孩子，这个时候爸爸应该先是一名医生，再是你的父亲”的大义;更不曾忘，那些风华正茂的女孩褪去华裳，剪短青丝，学前辈与死神抢人的模样，但这仍遮掩不住她们灵魂的红妆!他们同样是父母，是妻子，是丈夫，是儿女……他们又何尝不知疫情难料，生死茫茫，但在疫情面前,他们是身着白色战袍的战士。面对来势汹汹的疫情，面临未知与无奈，他们冲锋在前,在没有硝烟的战争里，换来山河无羌!他们舍小我，为国安然;他们怀着"苘利国家生死以，岂因祸福避趋之"的责任感拼博在前!

能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就像萤火般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候火炬。这场战疫我们众志成城。新春佳节里无数工人坚守于工地，风餐露宿用一举一动，一砖一瓦挑起了武汉，挑起了中华。火神山,雷神山使世界再一次见证了新的“中国速度”。抬荒老人、志愿者等普通人都竭力相助。全国各地募捐的物资纷纷而至，食品、口罩等每一份物资都萦绕着执着的信念，四海八荒的人们抛去新春的团圆与欢乐，撇去焦虑与恐惧，竭尽一已之力，只愿再现中华海清河晏，山河依旧。

或许我们山川异域，但我们风月同天。在同胞之外，还有许多国家对中国伸以援手。一海隔望的日本，将百万口罩送至我国，留书“同气连枝，共盼看来”以鼓励中国;身处27年来最严重煌灾的巴基斯坦倾举国之力予以支持，堪称巴铁”。一方有难，人方支援的行为诠释了人类命运共同体。

身处21世纪的中国,我不曾感受过战争的可怕，而经过这场战疫，我却深刻地体会到什么叫做“坚实的后盾”，什么叫做“安心”。我们都是时代陀螺运转下的齿轮，是要频率一致,共同振动的原子，是祖国的一道防线。如今，我们的责任不是囿于一己之私，身咸与世漠然的囹圄，也不是满腹怨气一昧指责食野者。我们要做的应是居家早起，重温一遍《鼠疫》以获得经验与智慧，是对疫情持续关注，是做好分内事，以知识科技增强国家底气。

我们并不是被集体拖拽着向前，而是在分别寻找一些废墟中还闪亮的新的栖息地，共同建造一条通往未来的迂回道路。我们要生发出民族自信，不仅要在盛世太平之时，更要在迂回前进，攀援渡险中保持自律和顽强，才不至于仅感慨一句抱薪者冻毙于风雨!

中国本来就是一个英雄的国家!人们以身为火后，这点点萤火，终将燎原。那时，凛冬散尽，星河长明，疾情终了，这人间仍是星河滚烫，皓月清凉，山高水长!

时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx财年。屈指算来，我进入商场工作已有多个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着商场的形象，代表着形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些相同的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较能接受的环境，比如在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒服起来，不让身体过于板结，而且因为身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样虽然有时候，有的顾客会说一些刻薄的话，但是我依然可以做笑脸相对，因为当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些，都是因为我们热爱，热爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中说的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因此，我必须树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，在未来商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，因为我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。

新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班也将继续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。

今年，我们要以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。

一、围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务

二、努力提高通行质量

三、推进精细化管理，提升收费管理水平

1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然

严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。

2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务

充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。

3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础

规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。

4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质

大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。

四、党政工团齐心协力，加强精神文明建设

1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。

2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。

五、加强安全管理，确保安全畅通

根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按高速要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。

六、继续加强企业文化建设

一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。

二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。

三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。

总之，全站职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务。

精神科工作计划范文2021

【篇一】

根据上级文件的任务要求，结合本辖区精神卫生工作的实际情况，加强社区精神卫生服务，进一步规范精防康复工作制度，深入开展精神卫生知识宣传，加强以法管理，确保社区稳定，实现人人享有精神卫生保健服务，特制订本计划：

一、加强精神卫生工作组织建设;加强领导力度，切实把精神卫生工作纳入日常工作。根据机构人员变动情况，及时调整领导小组成员和精防看护网人员并对精防看护网成员进行精神卫生知识培训，提高整体看护水平，确保精神卫生工作有序、深入开展。

二、健全、完善各项管理制度;执行重点精神病患者监护责任制度，对易肇事肇祸、影响社会治安的患者及时签订监护责任书，落实亲属监护人，履行监护职责，提高监护实效。

三、落实“四疗一教育”的康复工作;提高精神病患者社区康复实效。社区医生及居委会精神卫生工作人员对辖区内精神病人做好定期随访、动态管理、督促就医服药，加强家庭康复指导，做好评估工作。

四、加强精神卫生知识培训与宣传;安排对居委会精神病防治康复成员、社区户籍制医护人员的精神卫生知识培训，提高对辖区精神病患者的监护技能和康复专业技术服务能力。精心组织“4月7日、10月10日世界精神卫生日”和“助残日”的宣传活动，普及精神卫生知识。加强法制观念，反对歧视精神病患者，为精神病患者回归社会创造良好的社会氛围。

五、加强“节日”和“重大活动”期间精神病患者的监护和管理，对有肇事肇祸苗子的患者，及时按有关政策落实经费送院治疗，严防精神病人肇事肇祸的发生，确保社区治安稳定。

六、做好摸底调查，建档立卡，全面准确掌握我乡精神病患者基本情况，重症轻症，阵发性，先天性，后天性病人，因疾病或家庭遗传性引起精神病和各种疾病引起的病史调查，并按规定时间填写各种调查报表。

七、筛查重症患者，解除关锁，回归社会，普及精神病卫生知识，创造接纳精神病人的良好社会环境，为精神病人就业提供机会。

八、增强精神卫生康复工作经费的管理，加强帮困力度，用足用好政府优惠政策，做好帮困解困工作;对精神病患者家庭有经济困难者，每逢重大节日给予一定补助，其子女给予开学补助，以减轻其家庭经济负担。

九、认真做好社区精神卫生工作的监督考核、评估，各类统计报表上报及时、完整、规范、正确

十、加强人员培训，提高人员素质，使用全国基层精防康复工作人员统一培训教材，以卫生院为龙头，对社区卫生服务站、乡村医生和志愿工作者及家属进行培训。

【篇二】

20xx年是充满机遇和挑战的一年，随着新农合报销比例的提高，必将迎来更多的就医患者。思路决定出路，有好的计划才能更好的付诸实施，为了让患者在我科住的舒心，治疗放心，护理贴心，真正做到“以病人为中心，”以优质护理服务为契机，让患者在中医院住感觉优越于西医医院的一些特色诊疗和特色护理，以中西医护理并重发挥专科护理优势为主旨，特制定以下护理工作计划：

一：紧跟医院形式，响应护理部号召，各种资料均用电子版打印，使各种记录更加规范。

二：年初制定本年度业务学习计划，结合科室特点，讲解一些对临床和实际工作有用的知识，列出目录，打出讲稿，安排好时间，装订成册，有计划地学习。

三：抽出一到两名责任心强，业务精，有经验的护士担任责任制，负责所管病房的管理。

四：继续深入开展优质护理服务，总结两年来好的经验，挖掘新的服务项目，使优质护理服务无缝隙，更贴近患者。定期组织讨论，定期发放问卷调查，听取患者的意见和建议，不断改进服务流程。

五：有计划地对常用中西医操作以及本科原有仪器设备性能，操作规范及流程进行培训和考核，对护士考核成绩记录在册，作为年终评先参考。

六：做好基础护理，特别是床单元的管理，减少和杜绝压疮的发生。

七：做好护理安全教育，继续做好患者身份识别制度，防止脑血管，特别是痴呆患者走失，制定防跌倒，防坠床措施，减少护理安全隐患。

八：开展集体健康宣教，每月组织患者及其家属听取健康教育护士讲课，讲解本科常见疾病发生的病因，预防保健，康复锻炼知识，使患者在住院期间能学到一些保健常识。

九：合理分配护士资源，新老搭配，中午和晚上5：00—8：00增派一名护士，实行弹性排班，保证护理安全和护理质量。

十：每月对复杂重病人及时组织护理讨论和护理查房，定期召开公休座谈会，听取患者对治疗，护理，饮食方面的建议，不断改进病房管理工作。

十一：搞好医护配合，做到上传下达，对医院及护理部安排的工作及时组织完成。

十二：继续做好医嘱查对工作，安排两个治疗班，保证用药的及时性和准确性。

十三;奖优罚劣，奖勤罚懒，做到有章可循，规范护士自身行为。

十五：做好医院感染控制工作，加强自我防护，避免交叉感染。

十六：关心护士生活和工作，严以律己，宽以待人，创造团结，和谐的工作氛围。

以上这些是明年工作的方向和重心，相信有医院和护理部的支持，有全科护士的共同努力，相信明年的业务水平和技术水平将上一个新的台阶。

【篇三】

为确保重症精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合防控措施，为重症精神病患者提供健康干预，有效降低危险行为，提高精神病患者与其家庭的生活质量，根据国家《201x版基本公共卫生服务项目规范》的要求，结合实际，制定本实施方案。

一、成立组织，加强领导：为加强对精神病患者的管理，我院成立了重症精神病人管理小组，组长由院长周兴奎兼任，公卫科科长李晓红任副组长，成员有吕建华、张康、范瑞琳及各村医组成。领导小组全面负责重性精神疾病工作领导、检查、协调。

二、年度工作目标：普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。以镇为单位重性精神疾病患者检出率达到3.5‰以上，管理治疗网络覆盖率达70%，登记患者网络录入率达到100%，规范管理率达到95%以上，全年对纳入管理的重性精神病按着进行1次健康体检，随访不少于4次，在管患者病情稳定率达到60%以上。

三、主要工作内容

1、管理人员培训：按照实施方案和技术规范要求，做好精神病管理人员培训。制定培训工作计划，分期分批、有计划有步骤地组织精神病防治专业人员、患者家属等相关人

员培训，提高工作人员技术水平和管理能力，增强患者家属护理、村委会人员相关知识与技能。

2、为精神病人建立健康档案进行康复指导。及时为每一名新发现患者建立健康档案，建档登记的内容包括患者及监护人姓名和联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

3、精神病人的发现：接受过重性精神病患者管理培训村医与中心医生通过合作医疗报销，不定期对辖区人口进行调查，收集在医疗机构进行明确诊断的重性精神病患者信息，对发现新患者下列患者(重性精神疾病主要包括精神分裂症、双向障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍、癫痫所致精神障碍、重性精神发育迟滞等。发病时，患者丧失对疾病的自知力或者对行为的控制力，并可能导致危害公共安全和他人人身安全的行为，长期患病者可以造成社会功能严重损害)，并做初步筛查工作，明确的建立管理档案，纳入规范化管理。不明确诊断的重性精神病，但有危险性倾向的人员信息，再

建议其立即到专业机构诊断治疗的同时，上报上级精神病防治专业机构。

4、定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，并进行分类干预，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。

5、健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

6、健康体检：根据精神病人病情，每年安排适当的时间为所有在册管理的精神病人提供一次免费的体检，体检内容主要是身高、体重和血压等一般项目。

【篇四】

201x年随着绩效考核工作的进一步深入，对重性精神疾病规范管理工作提出了更高更新的要求，重性精神疾病管理工作将在原有的基础上，以绩效考核为中心，根据国家基本公共卫生服务规范的要求展开，加强兵团重性精神疾病管理治疗工作，落实基本公共卫生服务项目重性精神疾病患者管理任务，积极开展好社区精神卫生工作，使社区重性精神疾病患者获得规范管理治疗，实现基本公共卫生服务均等化，本年度工作计划如下：

1、根据《国家基本公共卫生服务规范(201x版)》中《重性精神疾病患者管理服务规范》的文件要求，结合本团重性精神疾病状况，制定干预计划和管理措施，并定期对干预措施实施效果进行评价分析。

2、根据重性精神病患者服务规范及上级业务部门要求，对基层卫生人员加强培训，提高重性精神疾病管理能力和业务素质，规范重性精神疾病建档、随访和信息报告工作，以保持资料的连续性，配合精神疾病专科医院逐步提高重性精神疾病患者规范管理及治疗率，降低危险行为的发生率。

3根据上级主管部门要求，(4、认真做好精神疾病患者的个人信息资料的收集整理、填写、录入和随访管理工作，提高精神疾病病人管理质量，规范管理率达到80%。

6、继续开展新增筛选、复核和登记重性精神疾病患者，完成下达年度指标任务，并对其进行危险性评估，建立健康档案、录入国家管理网，认真填写个人信息，力争20xx年重性精神疾病管理达到师市下达标准。

7、根据国家基本公共卫生服务规范要求，今年将对精神疾病患者免费健康体检，总结以往工作经验，加强各部门协作，精心组织，力争免费健康体检率达到100%。此项工作在8月之前完成。

9、进一步加大健康教育工作力度，充分利用广播、电视、报刊、大型活动等开展精神疾病科普宣传，发放健康教育宣传资料。

10、建立健全考评机制，制定重性精神疾病考核标准，指标量化，可操作性强，切实做到年中检查有记录、总结，年终有评价报告，使我团重性精神疾病管理工作系统化、规范化。

11、团结协作，积极配合各专业工作，共同完成各项工作任务，为疾控工作努力奋斗。

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：雷锋精神伴我行!

大家都知道，3月5日是“向雷锋学习纪念日”，同时也是“中国青年雷锋志愿者服务日”。我们学校在3月1日举行了“学雷锋 、见行动，文明礼月”启动仪式，学习第一阶段“心中的雷锋”各班召开了班队会，再次认识雷锋其人，重温雷锋事迹，并且书写了心得体会，办了手抄报，表现出同学们一心向雷锋学习的决心和意志。现在进入了第二阶段主题是“雷锋精神伴我行”。

同学们我们的社会是一个大家庭，我们都是其中的一分子，只有大家奉献爱心，我们的大家庭才会充满友爱，温暖和谐。近一点说，有父母在辛勤地养育我们，有爷爷奶奶在关心着我们，有老师在教育者我们;远一点说，农民在为我们提供粮食，工人在为我们生产各种各样的吃、穿、用的东西，还有解放军在保卫着我们祖国的安宁。没有他们，就没有我们今天在学校的安宁的生活。我们和社会的关系是这样密不可分。社会需要我们，我们也需要社会。这就是“人人为我，我为人人”的道理。既然我们享受者社会的关心，那我们也要尽自己的能力，努力为他人，为社会奉献爱心，回报社会的关爱。

我们要向雷锋学习，学习他心中装着别人，时时刻刻为别人着想的奉献精神，努力为他人、为社会服务。具体说，就是要在学校争做好学生，在家中争做好孩子，在社会争做好公民。当你们的父母生病的时候，当身边的同学学习、生活有困难的时候，当看到校园的环境弄脏了的时候，当在路上捡到遗失的钱包的时候，我们就应该伸出双手，帮上一把!我们做到了，说明我们已经有了奉献的思想，掌握了雷锋精神的真谛。在我们的校园生活中，家庭生活中，社会生活中，有很多这样需要我们做的时刻。比如，为忘记值日的同学打扫卫生，为生病落课的同学补习功课，向老师问好，为老师搬来休息的椅子等等，这些都是学雷锋的具体表现。它难不难呢?不难。关键是你要有一颗不自私的、不狭隘的、时时刻刻准备为他人服务的心。在你为别人奉献爱心，给别人带来快乐的同时，你也是在播下一颗一颗爱的种子，将来有一天你也可以收获爱的回报。

现在我们作为一名新时代的墨中学子，懂得雷锋代表着中华民族的传统美德。我们同样是在一所传承着祖国悠久历史文化的学校求学，学习雷锋精神更是义不容辞的责任。古人说过：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”让我们融入社会这个大家庭，为人民服务!让我们行动起来吧;响应学雷锋的号召，做一名与时俱进的中学生，为此我向大家倡议：遵守校规校纪，做好学生应尽的义务。在交通灯前，多一分等待，多一分忍耐;在荣誉前，多一分谦让;在责任前，多一分承担;在募捐箱前，多一分微笑…在社会这个大熔炉中，向雷锋学习，从点滴的小事做起，奉献爱心，关爱他人，那么，我们的社会将会更加文明和谐，我们的生活将会更加温馨、更加美好!

培训目标：

1、熟知护理核心制度，病房管理制度规范；物品、仪器、药品存放规范。监护室的消毒和隔离制度，护士礼仪规范。

2、熟练基础护理操作，掌握相关理论知识。

3、掌握专科常规护理操作（胸腔引流瓶的更换）和心电图机，便携式吸痰器、心电监护仪的使用，呼吸机的管道安装。

4、熟知各班职责和工作安排，能完成病历书写，符合要求。

5、掌握急救技能操作（徒手心肺复苏技术），重症监护病人的一般护理常规

（接受病人和转出病人的护理）。岗位能力培训阶段：3月内重复强化执行培训计划表内容。

6月内重点掌握常见疾病的护理常规，健康教育，术前后护理，常见的紧急情况处理（张力性气胸、心跳骤停、心衰、窒息高血钾和低钾血症等）和应急预案（管道滑脱，过敏性休克、跌倒/摔伤等），掌握科内优质服务措施和护理安全防范措施（压仓，管道，跌倒），常见急重症病人的护理程序和配合治疗。掌握护理病历书写，压仓，危重病人的上报书写。7-12月内重点掌握：呼吸机，微量泵、除颤器的使用、保养和简单故障的处理，急救药品的使用，熟知重症监护病人的一般护理常规，各种管道的护理，普胸手术和先天性心脏疾病术后的监护技术。年终撰写个案护理体会总结一篇。

培训方法：

1、定人带教：带教老师按照培训表培训内容跟班传，帮、带一个月，调入护士带2周，带教老师负责考核，护士长抽查。

2、参加科内和院内业务学习。

3、护士长加强晨会和夜查房考核。

4、鼓励自学，检查笔记本。

尊敬的各位领导各位同事：

大家下午好!

我是来自普外科。

本人主要从外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪;我们的同事急病人之所急，想病人之所想;我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而且以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛;进行讲述。其中包括：近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工、每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们、在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词等。

毕业后，我胸怀理想，来到煤矿医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在王护士长带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而且以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。

在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，医学教育网搜集|整理天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声“谢谢”就是我们莫大的财富。

如果说走出象牙塔的那一刻，医学教育网搜集|整理我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让“天使”从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

1919年5月4日，在北京、天津、济南等地，青年学生冲出校门，率先点燃了反帝爱国的火焰，如燎原之火，迅速燃遍了全中国。为了驱逐黑暗，争取光明，为了祖国的独立和富强，一群意志风发的青年们发出了“救国家于危亡，拯人民于水火”的呐喊。他们用热血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一副最宏伟的青春图画。历史的车轮已经驶入了二十一世纪，我国改革开放和社会主义现代化建设已经进入一个新的发展阶段。

作为新时代的我们，弘扬“五四”精神，就要刻苦学习、勤奋钻研，用丰富的知识武装自己的头脑，用高尚的道德素养规范自己的言行，用努力拼搏的态度实现人生的价值，在我们每个人心里，都不容置疑的携刻着作为中国人的骄傲和自豪。青年朋友们，人的一生只能拥有一次青春，希望你们能用实际行动来证明自身的价值，希望你们能把仅有的一次青春奉献给我们挚爱的祖国。

同学们，让我们拿出行动来，用激情，唱响人生最状美的青春之歌;用青春，绘就人生最瑰丽的生命画卷!充实的人生，因为青春奋斗而更加美好;闪光的人生，因为青春拼搏而更加绚丽!让我们高举五四火炬，用理想导航，用青春做帆，从现在起航，去拥抱明天的朝阳，去书写人生的辉煌;让我们用知识加汗水，以满腔的热情，去开拓，去创造，去拥抱新希望，去迎接这个机遇与挑战并存的世纪!

x病房已经半年了，在这半年里虽然有时候很辛苦，但是收获挺大的。感想总结与以下几点：在这半年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴。这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满意。

虽然病人是满了，护士姐妹们确实叫苦不迭。但是干了半年下来，其中的苦乐其实只有自己知道。这看来是很卑贱的工作，剪指甲，刮胡子，还擦身，洗头本应该是护工干的活，现在却要让我们护士来做，这心态上是不能接受的。本来病人家属还很尊敬我们，这样以后我们在人家面前的姿态又低了好多。

不过在这过程中，病人的满意度真的提高了很多。我很多次在给病人护理的时候，家属和病人都啧啧称赞。我想从大局考虑，从护理事业的前景考虑，生活护理是必不可少的。因为他意义重大，帮助病人重新树立个人形象，体现护士对病人更加贴近生活无微不至的关怀。在做这些操作的同时，我们还可以利用这个时间与病人进行交流沟通，健康教育等等，更能拉近与病人间的距离。我在想怎样能完善生活护理，既然我们必须做生活护理，那什么方法能让我们提高效率。关于剪指甲，我有一个问题。就是我经常能看到有的护士帮病人剪完指甲后离开的时候，床上一摊得指甲躺在那里。如果能把刚刚剪下来的直接收集起来就好了，维护了病房环境，又不会划伤病x肤，特别是意识不好的病人，指甲遗留在床上对病人的皮肤伤害很大。可是剪得时候并不能控制指甲的去向，所以如果有一个指甲收集器将指甲收集起来就好了。

半年过去了，虽然有时候辛苦到想放弃，但是最后还是坚持下来了，要想成为一个好护士，就必须有很强的同情心。用爱心去照顾每一个病人。我这方面还很欠缺，不过我会继续努力下去的。

低头的谷子，朝天的莠子”，谷子越成熟饱满，越是低头“沉思”，一点不张扬。品悟“谷子低头”，可知把自己看“低”一点，自己不一定就低，把自己看“高”一点，自己也不一定就高。作为新时代青年干部，走在求实奋进的路上，就应对标“低头谷子”的品格与智慧，懂得在“成熟饱满”时“低头”，注重以实干为上，在“低头”实践中勇猛精进，践行问道，获得成熟进步，推动事业发展，扬起青春梦帆。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份清醒、少一份陶醉。青春是美好的，青年干部通过不断努力走进干部队伍，每个人或多或少都有过人之处，都有值得学习和认同的地方。如果总是沉浸在过去的功劳簿上，把“昨日的辉煌”当作今朝“吆喝”的“卖点”，自我满足，自高自大，那么必将一事无成，而在“成熟饱满”时“低头”，谦虚低调，不肆意轻狂，对于赢得各方尊重，实现自己的人生价值将不无裨益。因此，广大青年干部要善于在众人认为最“饱满”的时候，懂得“低头”，进一步改进工作作风，密切联系群众，找到自己的不足，发现别人的长处，多向身边同志请教，多向工作实践学习，弄清楚自己究竟缺什么，搞明白最该做什么。要通过“低头”中的虚心学习、持续积累，不断创造新的发展优势，聚集新的发展动力，清清醒醒往前走、踏踏实实干工作，使得人生的“稻穗”更“丰硕”。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份包容、少一份计较。青春是多彩的，青年干部在火热实践中展示自我，每个人都有自己的特长与优点，都在尽己所能为单位与工作领域贡献自己的热量。但“天下无尽善尽美之事，世上无十全十美之人”，如果总是求新求大求远，一味地要求完美，一意孤行，那么人生路必将越走越窄，而在“成熟饱满”时“低头”，虚心学习，谨慎求教，对于获得更多助力，汲取前行“养分”有着重要的作用。因此，作为新时代的青年干部，在与人相处之时，做到既要理解、也要支持、更要包容。只有真诚地接受新的团队、新的事物，新的团队才能真诚地接受我们，新的事物才会获得甚解。要自觉增进理解，在“低头”中主动加强沟通，既讲原则，又讲感情友谊，始终以大局为重，以团结为重，融入团队、结识友谊、激发活力，让人生的“稻穗”变得更有份量。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份谨慎、少一份轻率。青春是洒脱的，青年干部在最新最靓的岗位勇立潮头，每个人都有自己“初生牛犊不怕虎”的尝试与努力，都在趁着年轻放飞梦想，展现芳华。但在实现个人理想过程中，如果总是搞“高大上”“轻飘飘”，漠视纪律、无规矩耍“任性”，那么必将把人生“通途”变为“不归路”，而在“成熟饱满”时“低头”，常怀敬畏之心，有张有弛，有组织、有纪律，对于充盈正能量、走好人生每一步都是最强保障。因此，作为新时代的青年干部，能干什么、不能干什么，既有党性要求，也有纪律约束。一定要坚持底线思维，倍加珍惜自己的政治生命，在任何诱惑面前守住做人的底线，在“成熟饱满”时要守住做事的红线，学会“低头”以自重铸品德、以自省管小节、以自警慎言行、以自励践宗旨，干净干事、清白做人，始终保持一身正气、两袖清风，让人生的“稻穗”变得“金灿灿”。

“青春是人生旅途中最美的风景，青春是追求理想披荆斩棘的勇气，青春是目标如一永不言败的信念。”新老交替，薪火传承，新时代国家与民族发展的历史重任就落到了当代青年的肩上。组织寄予厚望，人民群众充满期待，只要广大青年干部视信任为责任、视责任为使命、视使命为生命，以实实在在的业绩，奋发有为的状态，勤勤恳恳工作，就一定能在时代洪流中奋楫而进，不负韶华，不辜负我们这个伟大时代!