收费站工作精神【精彩20篇】

20__年__月4日，从踏入社会的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进。

五、明年工作计划

1、深入学习，责人责已

不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

2、加强监督，严格把关

每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。

3、阳光心态，相互创造

端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

4、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的`地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

时光飞逝，2019年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

钟南山说，我国在疫情防控方面取得的成果堪可谓奇迹!目前，全国疫情已进入基本可控阶段，人民生活也基本步入正轨无明显影响。回想抗疫期间的种.种经历和个个感人细节，他再次强烈感受到医者肩上所扛的生命重量，医护人员的双手就是患者在鬼门关前的最后一根稻草。

1月18日，在收到国家的紧急传召时，已是83岁高龄的钟老第一时间奔赴现场。在得知广州到武汉的车票紧缺没有座位，只能先上车后补票时，他义无反顾地说，没有问题，国家需要，必须赶过去。从此，他在高铁餐车疲惫的一幕成为亿万国民心中铭记永生的画面。

20日钟南山与专家组一致确认武汉新冠疫情已经出现人传人的现象，从此"抗疫战"全面打响。他呼吁人们在家隔离，出门戴口罩，通过媒体传达疫情最新情况，分享遏制病毒措施，只要有他在，人民就安心。此后，钟老全心投入科研，进行新冠病毒感染的临床特征研究，在他的指导下，新冠病毒抗体快速检测试剂盒出世。

钟南山不仅在国内的疫情抗争中做出了卓越贡献，其成就更是惠及世界多国。3月钟南山连线多国专家分享疫情防控和病例救治措施，4月初，再次连线伊拉克卫生部分享抗疫经验，倾囊相授中国抗疫四大最有效措施。包括封城隔离、核酸检测、疫情实况每日播报以及基层联防联控等。

此次发文，他再强调疫情初期关闭武汉通道的重要性，治疗和遏制必须同时进行，不然即使治疗方法再好，也很难真正控制疫情的扩散。武汉的"暂停"为全国的"重启"做出了决定性贡献。

钟南山说，抗疫取得如此成就离不开我国医疗事业几十年的发展。科技创新也使得我国临床医学、基础医学、中医药学等各个方面取得不俗成就。此后，将会更加有信心地面对各个医学难题，争取战胜苦难共渡难关。

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在内蒙古考察并指导开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，在扎赉特旗广大干部群众中引发强烈反响。大家倍感振奋，深受鼓舞，纷纷表示，一定要按照总书记的指示，对标对表抓落实，认真贯彻党中央的各项要求，不忘初心，牢记使命，弘扬蒙古马精神，努力把各项工作做得更好，把祖国北部边疆风景线打造得更加亮丽。

依靠黑木耳等产业，扎赉特旗阿尔本格勒镇在脱贫攻坚路上迈出了坚实步伐。_年，该镇投资242万元补助464户贫困户，1198人口种植黑木耳150万棒。辐射带动了全镇600户农牧户种植黑木耳，种植黑木耳贫困人口人均增加收入2800元。带动1200人参与黑木耳生产，增加了300万元的劳动收入。如今，当地的黑木耳产业不仅吸纳贫困户就业，还吸引了外出打工人员返乡创业，成为贫困群众发家致富的法宝。习近平总书记指出，产业是发展的根基，产业兴旺，乡亲们收入才能稳定增长。阿尔本格勒镇党委书记史连福说：“我们要认真学习总书记讲话精神，牢记总书记的嘱托，要重点攻克‘三保障’面临的难题，把黑木耳扶贫产业做大做强，把我们的木耳卖到全国各地去，让群众赚到更多的钱，更快地迈向小康生活。同时，要切实加强驻村干部的管理，持续抓好群众思想教育，进一步激发群众内生动力。”

要建强农村基层党支部，提升乡镇和村为农民和农业服务能力。扎赉特旗好力保镇作为连续三届获得国家级先进基层党组织的党委。镇党委书记谷春林表示，要把总书记的谆谆勉励、殷殷嘱托,转化为做好各项工作的强大动力，用更高的视野、更宽的胸怀、更高的标准，抓好基层党建工作，按照“项目化、清单制”要求，打好基层组织建设“组合拳”。

“习近平强调，筑牢祖国北方重要的生态安全屏障，守好这方碧绿、这片蔚蓝、这份纯净，要坚定不移走生态优先、绿色发展之路，世世代代干下去，努力打造青山常在、绿水长流、空气常新的美丽中国。这为扎赉特旗林业今后的发展指明了方向。”扎赉特旗林业和草原局局长李雪山说。他表示，扎赉特旗坚定不移走生态优先、绿色发展之路，认真落实“绿水青山就是金山银山”的发展理念，全面提升林业建设发展水平，更好地进行生态建设，巩固提升绿色发展优势，统筹山水林田湖草系统治理，深入实施“三北”防护林、天然林保护、退耕还林、退牧还草、水土保持、生态湿地补水等重点生态工程，全面提升林草建设水平，加大林草案件排查和办结力度，加快森林小镇和森林村庄建设，提升生态系统质量和稳定性。

“习近平总书记的重要讲话给我们指明了工作方向，提供了根本遵循，让我们看清了出路，动力倍增。”扎赉特旗农牧和科学技术局局长刘立军表示，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，把供给侧结构性改革聚焦到补短板上来，坚持生态优先、绿色发展之路，推动农牧业高质量发展。

学习习近平总书记重要讲话，阿拉达尔吐苏木乌兰毛都嘎查驻村第一书记唐子建备受鼓舞，心里格外温暖，“一定撸起袖子加油干，不辜负总书记的关心厚爱!”

习近平指出，乌兰牧骑很接地气，群众喜闻乐见，永远不会过时。新时代加强精神文明建设，要坚持文艺为人民服务、为社会主义服务的方向，积极支持和推广直接为基层老百姓服务的文艺活动。“扎赉特旗乌兰牧骑贯彻落实习近平总书记对乌兰牧骑事业发展的重要指示精神，下一步将继续深入14个苏木乡镇场开展‘草原文化天天演’惠民演出，不断丰富群众文化生活。”扎赉特旗乌兰牧骑队长包俊杰说。

1.目的与适用范围：

明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准：

2.1每月正负差异在规定范围内。

2.2无顾客投诉。

2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。

超市收银员规章制度超市收银员规章制度2.4全勤。

2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。

2.6遵守店内及部门各项规章制度。

2.7团队精神及上进心较强。

2.8服务态度热情、亲切。

2.9收银组劳动纪律：

收银员在工作时间内：

3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。

3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。

3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。

3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。

3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。

3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。

3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。

3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。

3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。

3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。

收银员上岗条件

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。收银员培训内容

1、集团企业规章制度

2、收银员岗位职责;

3、收银员工作流程;

4、识别假币的各种方法;

5、现金管理制度、

6、开据发票的规范要求及实际操作、

7、集团安全手册及灭火器的使用;

8、金商通收银软件基本系统维护

9、收银机、点钞机、上机操作。

收银员工作流程

一、开业前的准备工作：

1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、

2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。

二、进入工作状态：

1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。

2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。

收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

四、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

钟南山，共和国勋章获得者，我国呼吸疾病研究领域的领军人物，敢医敢言，勇于担当，提出的防控策略和防治措施挽救了无数生命，在非典型肺炎和新冠肺炎疫情防控中作出巨大贡献。

张伯礼，人民英雄，指导中医药全程介入新冠肺炎救治，主持研究制定的中西医结合疗法成为中国方案的亮点，为推动中医药事业传承、创新、发展作出重大贡献。

张定宇，人民英雄，扎根医疗一线的杰出代表，作为渐冻症患者，疫情期间仍义无反顾冲锋在前、救死扶伤，为打赢湖北保卫战、武汉保卫战作出重大贡献。

陈薇，人民英雄，长期从事生物危害防控研究，新冠肺炎疫情暴发后闻令即动，在基础研究、疫苗、防护药物研发方面取得重大成果，为疫情防控作出重大贡献。

4个响亮的名字，勾勒出一部可歌可泣的英雄史诗，唤起中华民族刻骨铭心的共同记忆——过去8个多月时间，在以领导人同志为核心的党中央坚强领导下，14亿中国人民进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经受了一场艰苦卓绝的历史大考，付出巨大努力，取得抗击新冠肺炎疫情斗争重大战略成果。

为了隆重表彰他们在抗击新冠肺炎疫情斗争中作出的杰出贡献，党和人民授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号，领导人亲自向他们颁授共和国勋章和国家荣誉称号奖章。他们的英勇表现和感人事迹可歌可泣、催人奋进，他们的名字和功绩，将永远铭刻在共和国的丰碑上。

x病房已经半年了，在这半年里虽然有时候很辛苦，但是收获挺大的。感想总结与以下几点：在这半年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴。这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满意。

虽然病人是满了，护士姐妹们确实叫苦不迭。但是干了半年下来，其中的苦乐其实只有自己知道。这看来是很卑贱的工作，剪指甲，刮胡子，还擦身，洗头本应该是护工干的活，现在却要让我们护士来做，这心态上是不能接受的。本来病人家属还很尊敬我们，这样以后我们在人家面前的姿态又低了好多。

不过在这过程中，病人的满意度真的提高了很多。我很多次在给病人护理的时候，家属和病人都啧啧称赞。我想从大局考虑，从护理事业的前景考虑，生活护理是必不可少的。因为他意义重大，帮助病人重新树立个人形象，体现护士对病人更加贴近生活无微不至的关怀。在做这些操作的同时，我们还可以利用这个时间与病人进行交流沟通，健康教育等等，更能拉近与病人间的距离。我在想怎样能完善生活护理，既然我们必须做生活护理，那什么方法能让我们提高效率。关于剪指甲，我有一个问题。就是我经常能看到有的护士帮病人剪完指甲后离开的时候，床上一摊得指甲躺在那里。如果能把刚刚剪下来的直接收集起来就好了，维护了病房环境，又不会划伤病x肤，特别是意识不好的病人，指甲遗留在床上对病人的皮肤伤害很大。可是剪得时候并不能控制指甲的去向，所以如果有一个指甲收集器将指甲收集起来就好了。

半年过去了，虽然有时候辛苦到想放弃，但是最后还是坚持下来了，要想成为一个好护士，就必须有很强的同情心。用爱心去照顾每一个病人。我这方面还很欠缺，不过我会继续努力下去的。

新世纪新阶段，青年朋友们要继承和弘扬五四精神，高扬五四运动的伟大旗帜，牢记使命、勇担重任，无私奉献、奋发有为，为建设小康_、和谐_作出青年一代应有的贡献。在此，我对全县的青年朋友们，提四点希望：

一、争做一名理想坚定、志存高远的革命精神传承者

要深入系统地学习理论和重要思想，构筑起建设中国特色社会主义的强大精神支柱，树立崇高的理想和坚定的信念，确立正确的世界观、人生观和价值观。要把个人的理想抱负同国家、民族的前途命运紧密联系在一起，要与推进丰都移民、改革、发展、稳定的各项工作紧密联系在一起，要在推进富民兴县的历史伟业中奉献自己的聪明才智，体现自己的人生价值，实现自己的人生追求。

二、争做一名品德优秀、情操高尚的良好风尚排头兵

每一名青年朋友要带头遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，积极促进与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系的形成和发展。要从自身做起、从小事做起、从现在做起，在一点一滴中积累、在一言一行中培养，打牢自身道德修养的根基。要积极投身于文明行业、文明楼院、文明窗口、文明店堂和文明单位、文明社区、文明市民、文明村镇和“十星级文明户”等群众性精神文明创建活动，在全社会弘扬文明和谐新风。要倡导健康文明生活方式，多参加各种有益的文体活动，始终保持健康向上的生活情操，坚决抵制各种不良风气的侵蚀。要积极投身于开展争先创优活动，大力弘扬“丰都精神”、“三峡移民精神”，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德和未成年人思想道德建设，为全面提高公民素质和社会文明程度贡献力量。

今天党委组织我们一起观看“西迁人”爱国奋斗先进事迹报告会，报告会主要是说一九五六年交通大学六千多名师生，响应党中央号召，满怀“向科学进军，建设大西北”的壮志豪情，从上海黄浦江畔奔赴古城西安，开启了一场史无前例的教育“西迁”，六十几年来，在西安这方沃土上发端成长起来的以交大西迁师生为主体、以“胸怀大局、无私奉献、弘扬传统、艰苦创业”为主要精神内涵的“西迁精神”，不但感染了一代又一代交大人，也激励着我们回馈社会、报效国家，竖起了勇于担当、乐于奋斗、甘于奉献、善于创新的精神。“西迁精神”在当时是一代人的集体选择，作为西部大开发的先行者，各类人才们表现出来的对事业、理想的热爱，以及胸怀大局的家国情怀，令我深受感动。“西迁精神”激励着我们敢为人先、克服创业中困难的勇气，也激发了我们为人民的美好生活而奋斗的使命感。作为一名学生党员，我时刻以优秀党员的标准要求自己，继承和发扬西迁精神，坚定共产主义理想信念，全心全意为人民服务，加强学习。

大学结业以后，我和良多大学生的一样，选择了公考这条道路，在履历了几回挫败后，我带着由大学文凭带给我的，仅存的最后一丝自信，于三月十日来降临汾收费站，起头了我的练习糊口生计。因为之前从未接触过这一行业，与生俱来的好奇心使我在奴才练习中表现出很大的热情，很快，一个礼拜的时间，我便熟悉了整个收费工作的营业和流程，之后就起头独立上岗。刚起头，我很认真的看待每一次发卡收费，将奴才过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心，碰到不懂的问题也积极的向相邻的同事就教，渐渐地，我的工作步入正轨，但相关的问题也随之而来，每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情，计较着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味，再加之每次十二个小时的工作强度，以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦，让我第一次有了退却的设法，大学生那种盲目标自信让我对每天重复的工作变得消极被动，对于同事的教诲也显得不屑一顾，终于，在一次车辆缓存出现错误的时候，因为我的粗心大意，没能及时发现并加以修改，导致收费出现错误。过后，我并没有及时反思，所以时隔几天之后又犯了同样的错误，我起头变得焦躁不安，曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比，在周围同事的耐心开导之下，我也第一次对自己的工作和立场进行反思。

我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体味。收费员，看似很通俗的一份工作，但每天重复操作的枯燥乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神严重，这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

作为一名结业不久的大学生，每天老是想着实现自己的理想理想，要为社会贡献出自己的一份力量，然而在真正步入社会，加入到工作中，老是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如斯。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再通俗不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路通顺无阻的不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民供给便捷出行，为社会作贡献的一份工作。更何况，这份练习工作来之不易，我怎么能碰到一点坚苦就轻言放弃，所以我积极的调整自己的心态，努力的回到认真工作的状态中。

本认为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我练习不到半年的时间，便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间，公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查，收费员的礼貌用语、坐姿规范，都比日常普通要求的更为严酷，十二个小时始终如一的标准坐姿，始终如一的微笑服务，使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比，这次我并没有用消极的立场看待，反而是在为自己加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能降服这些坚苦。

国检期间，恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行，加入阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在旁观阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲，更为加入阅兵的官兵们感到自豪，他们整齐齐截的步伐，意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛勤更不是我们常人所能体味的。然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国甲士的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名通俗的收费员，却是临汾收费站的一份子，身处文明服务的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我自身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到规范。所以，我更应该严酷地要求自己，努力做一名合格的收费员。就如许，在自我的心理调节以及与周围同事的相互激励下，我们充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩结束了这次检查。

这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的收费员，努力做到发卡收费无差错，更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价，就是对我们工作的检验。事实上，比起这次顺利通过国检，更让我欢快的是司乘人员对我们努力的肯定。国检期间，在我们重新规范了文明服务之后，赢得了过往司乘人员的大加赞赏，这才是对于我们努力工作的回报。

国检结束后不久，我也结束了我在收费站的练习糊口生计，这次的练习确实让我受益匪浅，让我明白，无论我们从事什么样的工作，总会遇上如许或那样的坚苦，我们不仅不能轻言放弃，更要以积极的心态来面临这些挫折，学会在逆境中成长，只有如许，我们才能更加顽强。在将来的道路上，我也会努力工作，碰到坚苦，用积极的心态来面临，争取将工作做到。

“死后不开追悼会;不举行遗体告别仪式……遗体送医院解剖，有用的留下，没用的火化;骨灰一部分埋在井冈山一棵树下当肥料……决不要搞什么仪式，静悄悄的，三个月后再发讣告，只发消息，不写生平……”这是老红军战士、无产阶级革命家曾志在生命临别时刻的嘱托。她，为了革命，将刚出生的儿子送了人;她，身为，却让自己的亲生儿子干了一辈子的护林员;她，将所有工资全部捐给贫困地区。她，用对信仰一生的守候带给我们井冈山之行最深层的感动和最深刻的思考。

对信仰的无比忠诚与执着，是我们对所有老一辈无产阶级革命家最直观的感受。从井冈山开始，我们党依靠群众、实事求是、艰苦奋斗，经过血与火的斗争，引领中国革命不断从胜利走向胜利，留下了宝贵的精神遗产和优良作风。这其中，最为核心的就是坚定信念、敢闯新路。

信念坚定。在新民主主义革命和社会主义建设时期，信念坚定是对共产主义理想的无比信仰，对民族解放、独立自主的无限执着，对建设社会主义新中国的无私奉献。在改革开放进入攻坚期的今天，信念坚定是对中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，是对依法依规的坚守，对改革创新的坚持。当前，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦正在引领我们前进的征程，梦想照进现实，需要坚忍不拔的毅力和艰苦卓绝的奋斗，毅力和奋斗的源泉正是我们对党、对祖国、对民族和美好明天的坚定信念。

信念坚定，敢闯新路。在井冈山，我们党把马克思主义与中国革命实际相结合，开辟了农村包围城市、武装夺取政权的革命道路。在十一届三中全会，我们党拨乱反正，开启了改革开放历史新时期。在新时期，我们党坚持科学发展，更加注重全面、协调和可持续。敢于担当、勇闯新路，贯穿于我们革命、建设、改革的各个时期，是全党全国人民宝贵的精神财富和政治优势，更是我们现代化建设顺利进行的有力武器。当前，群众路线教育实践活动和作风建设如火如荼，改革开放不断深化，曾经探索走过的光荣足迹启示我们：今天的创新，基点是立足实际、求真务实，方法是全面调查、深入研究，关键是艰苦奋斗、依靠群众。

“信念坚定、敢闯新路”精神的传承对于党的组织和组织工作具有非同寻常的意义。在《中国的红色政权为什么能够存在》一文中写道：“红色政权的长期的存在并且发展，还须有一个要紧的条件，就是组织的有力量和它的政策的不错误。”回望井冈山斗争，党的各级组织高举革命旗帜，强化信念感召，推行民主措施，密切党与人民群众的血肉联系，各类优秀人才竞相来投，各级党员干部舍生忘死、前赴后继，成为斗争胜利的精神支柱和力量源泉。面对新阶段新任务，习总书记反复强调“理想信念动摇是最危险的动摇，理想信念滑坡是最危险的滑坡”，要求组织工作“要贯彻党要管党、从严治党方针，做好抓基层、打基础的工作”。从井冈山到今天，组织部门历来是“讲政治、重公道、业务精、作风好”的模范，是党员之家、干部之家、人才之家，组工干部历来是信念坚定、品行端正的表率。对照历史传统和任务使命，以身作则、率先垂范，用好作风选作风好的干部，选胸怀理想、立场坚定的干部，夯实党的基层基础，广泛集聚和发现使用事业发展需要的优秀人才，更是藏区组织工作特别是组织部门和组工干部的责无旁贷的第一职责。

站在井冈山，遥想西柏坡，从“三大纪律、八项注意”到“两个务必”，胜利前行的法宝从未改变，党的优良传统不容丢弃，我们必须从自身开始，清除作风之弊、洗净行为之垢，全心投身于改革开放和现代化建设的生动实践，“世上无难事，只要肯登攀”。

“永久奋斗”是习近平总书记此次北大之行对广大青年提出的殷殷嘱托。我们必须认真学习领会总书记的讲话精神实质，并付诸行动，让我们的青春在奋斗中绽放光芒。

苏轼说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”王守仁说：“志不立，天下无可成之事。”可见，立志对一个人的一生具有多么重要的意义。我们广大青年就要培养奋斗精神，做到理想坚定，信念执着，不怕困难，勇于开拓，顽强拼搏，永不气馁。

幸福都是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福。1939年5月，毛泽东同志在延安庆贺模范青年大会上说：“中国的青年运动有很好的革命传统，这个传统就是"永久奋斗"。我们共产党是继承这个传统的，现在传下来了，以后更要继续传下去。”为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗，是我们人生难得的际遇。每个青年都应该珍惜这个伟大时代，做新时代的奋斗者。

作为基层公务员的一名青年干部，我一定要在奋斗中释放青春激情，在拼搏中追逐青春理想，为祖国建设添砖加瓦。“青年兴则国家兴，青年强则国家强”，我强烈感觉到，国家的事，民族的事，就是我们青年的事。我们要做一个奋斗者，一个不断逐梦的拼搏者，不论到任何时候都要牢记党和人民的嘱托，坚定理想信念，忠于祖国和人民。我们要继承并发扬五四精神，将自己在学校中的所学所知全部回馈社会，奉献社会。步入新时代，祖国为我们提供了宝贵的机会，搭建好了发展的舞台，未来就需要靠我们自己站上去演绎属于自己的精彩。以青春之我，奋斗之我，永攀新高峰!

为了规范酒店收银员的操作程序，特制定如下酒店收银服务管理制度。

(一)客人用餐结束前往收银台买单，收银员要提前与客人有眼神交流并且面带微笑，不可左顾右盼，心不在焉。

(二)待客人走近收银台，收银员应主动迎上前去向客人问好，并且礼貌地询问客人是否买单。

(三)在得到客人肯定的答案之后，收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐，待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台，并将资料输入电脑打印出消费帐单。

(四)消费帐单打印出来，收银员应双手将帐单以及笔一同递给客人，请客人确认并签名，注意帐单正面朝向客人，笔尖朝向自己。

(五)客人确认签名完毕之后，收银员应该礼貌地先向客人表示感谢，并询问客人用什么方式来结帐。

(六)客人确认完结帐方式，收银员应迅速、准确地进行核算，然后客人礼貌地询问客人发票应该如何开，此过程需要收银员集中精力听完客人表述，切勿让客人重述，会让客人觉得不耐烦也就会造成细节服务上的失误，最后也就有可能造成整个服务上的失误。

(七)将开具好的发票连同该找客人的钱(消费POS单)双手递给客人，并微笑着请客人确认。

(八)待客人确认完毕后，收银员应面带微笑礼貌地与客人道别:“欢迎下次光临”。

(九)收银员应熟知客史，保证为客人提供个性化、情感化的服务，并且要坚持细节服务，最终来提高客人的满意度。

第二十六条禁止占用、拆除、损坏下列地震监测设施：

(一)地震监测仪器、设备和装置;

(二)供地震监测使用的山洞、观测井(泉);

(三)地震监测台网中心、中继站、遥测点的用房;

(四)地震监测标志;

(五)地震监测专用无线通信频段、信道和通信设施;

(六)用于地震监测的供电、供水设施。

第二十七条地震观测环境应当按照地震监测设施周围不能有影响其工作效能的干扰源的要求划定保护范围。具体保护范围，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的最小距离划定。

国家有关标准对地震监测设施保护的最小距离尚未作出规定的，由县级以上人民政府负责管理地震工作的部门或者机构会同其他有关部门，按照国家有关标准规定的测试方法、计算公式等，通过现场实测确定。

第二十八条除依法从事本条例第三十二条、第三十三条规定的建设活动外，

第二十九条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当会同有关部门在地震监测设施附近设立保护标志，标明地震监测设施和地震观测环境保护的要求。

第三十条县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，应当将本行政区域内的地震监测设施的分布地点及其保护范围，报告当地人民政府，并通报同级公安机关和国土资源、城乡规划、测绘等部门。

第三十一条土地利用总体规划和城乡规划应当考虑保护地震监测设施和地震观测环境的需要。

第三十二条新建、扩建、改建建设工程，应当遵循国家有关测震、电磁、形变、流体等地震观测环境保护的标准，避免对地震监测设施和地震观测环境造成危害。对在地震观测环境保护范围内的建设工程项目，县级以上地方人民政府城乡规划主管部门在核发选址意见书时，应当事先征求同级人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的意见;负责管理地震工作的部门或者机构应当在10日内反馈意见。

第三十三条建设国家重点工程，确实无法避免对地震监测设施和地震观测环境造成破坏的，建设单位应当按照县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的要求，增建抗干扰设施或者新建地震监测设施后，方可进行建设。

需要新建地震监测设施的，县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构，可以要求新建地震监测设施正常运行年以后，再拆除原地震监测设施。

本条第一款、第二款规定的措施所需费用，由建设单位承担。

第五章法律责任

第三十四条违反本条例的规定，国务院地震工作主管部门和县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构的工作人员，不履行监督管理职责，发现违法行为不予查处或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任;尚不构成犯罪的，对主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。

第三十五条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，并要求采取相应的补救措施，对主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分：

(一)未按照有关法律、法规和国家有关标准进行地震监测台网建设的;

(二)未按照国务院地震工作主管部门的规定采用地震监测设备和软件的;

(三)擅自中止或者终止地震监测台网运行的。

第三十六条有本条例第二十六条、第二十八条所列行为之一的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构给予警告，责令停止违法行为，对个人可以处5000元以下的罚款，对单位处2万元以上10万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十七条违反本条例的规定，建设单位从事建设活动时，未按照要求增建抗干扰设施或者新建地震监测设施，对地震监测设施或者地震观测环境造成破坏的，由国务院地震工作主管部门或者县级以上地方人民政府负责管理地震工作的部门或者机构责令改正，限期恢复原状或者采取相应的补救措施;情节严重的，依照《中华人民共和国防震减灾法》第四十三条的规定处以罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十八条违反本条例的规定，外国的组织或者个人未经批准，擅自在中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域进行地震监测活动的，由国务院地震工作主管部门责令停止违法行为，没收监测成果和监测设施，并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上50万元以下的罚款。

第六章附则

第三十九条火山监测的管理，参照本条例执行。

第四十条本条例自9月1日起施行。1994年1月10日国务院发布的《地震监测设施和地震观测环境保护条例》同时废止。

总结我们党建军治军成功经验，考量国际战略形势和国家安全环境发展变化，着眼于解决军队建设面临的突出矛盾和问题，鲜明提出了党在新形势下的强军目标———建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队。21个字，言简意赅，但却蕴含着对实现中国梦强军梦的邃战略思考，实现了党的军事指导理论的与时俱进，为新形势下加强国防和军队建设提供了根本遵循，指明了前进方向，成为加快推进国防和军队现代化的行动纲领。更应注意的是“强军梦”既是一个结果性范畴，又更强调过程性;既是一个时代性的标志，又是一个有效履行使命的不懈奋斗和历史过程，下面我就来谈谈我的理解与体会。

高瞻远瞩 与时俱进———强军目标开辟党的军事指导理论新境界，是实现中华民族伟大复兴的战略支撑与理念升华

这个梦想是强国梦，对军队来说，也是强军梦。我们要实现中华民族伟大复兴，必须坚持富国和强军相统一，努力建设巩固国防和强大军队。这一指导思想充分诠释了“强军梦”是“中国梦”的重要内容同时指明了强军目标在对凝聚全军官兵精气神及统一全军各项建设和工作中的重要性，，鲜明具体，纲举目张。

强基固本 创新发展———强军目标引领国防和军队建设实现新跨越，是推进国防和军队现代化建设的重要引擎与根本遵循

而新的跨域，就是需要努力锻造一支与中国的国际地位相称，与维护中国国家安全和发展利益相适应，能够有效应对危机、维护和平、遏制战争、打赢战争的现代化军队，并切实铸牢强军之魂，扭住强军之要，夯实强军之基

心系基层 情注官兵———强军目标凝聚起强军兴军磅礴力量，是激励广大官兵实现军人价值的强大动力

不错，部心思向打仗聚焦，各项工作向打仗，这才是真正用劲。

身为国防生的我们，更应珍惜难得机遇，切实肩负起历史重任，把个人理想抱负融入强军梦的实践，个人梦想与强国梦强军梦保持价值统一，同时也要符合当代中国军人的角色要求，内化于心、外化于行，敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦。

一、 强化责任担当，矢志强军兴军的伟大事业

强军兴军的重任传到了我们手里。历史在期盼，人民在翘首，需要我们增强风险意识，履行责任使命，坚定强军之心，成就强军之业。

二、 提升能力素养，锤炼强军兴军的过硬本领

踏石留印，抓铁有痕，继承发扬人民军队的优良传统需要我们投身军事实践，直面问题矛盾，开拓思路视野，善于学习钻研

三、 坚持真抓实干，创造强军兴军的实在业绩

道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成，这就需要我们克服浮躁心理，坚持求实务实，敢于创新进取，自觉勇争第一。

戎马鸣兮金鼓震，壮士激兮忘身命。强军路在脚下，实干铸就梦想。在实现强军目标的伟大征程上，作为祖国的后备军官，我们感奋中国梦之磅礴，献身强军梦之征程，实现个人梦之价值，理应自觉践行富国强军的时代使命，奏响强军兴军的时代强音。

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

——徐凌云

“阿姨，饭吃过了吗？昨晚睡的好吗……”这是精神心理科徐凌云护士长早晨上班，走到病区见到病人说的第一句话，她面带微笑，很自然而关切的一句问候，犹如给病人心灵上拂过一缕春风，她就是这样一位随和、亲切，又没有一点架子的人，一名普通而受人尊敬的护理工作者。

勇于挑战  彰显天使情怀

徐凌云同志1994年7月卫校毕业后，从外科到精神心理科，从护士到护士长工作一直都勤勤恳恳，认真负责。XX年10月，我院组建精神心理科病区，一切都得从零开始，包括基础物资的准备，病人从头的积累，新业务的熟悉，刚开始困难肯定是有的，而且收入也要减少很多，但她那时却表现出非凡的毅力，把个人得失置之脑后，服从医院分配，勇挑重担，一心只想不辜负领导的期望。不负众望的她在精神心理科一干就是八年，风风雨雨八年坚持，使我院精神心理科从无到有，从弱不禁风到现在的坚不可摧，她付出了辛勤的劳动，体会到了发展的酸甜苦辣，并与这个特殊的科室，这群特殊的病人建立了深厚的感情。

XX年春，当卫生部号召全国开展“优质护理服务示范工程”活动，我院护理部也向全院发出号召，当各科室还在犹豫、不理解的时候，徐凌云同志认识到了优质护理服务的深远意义，她不甘落后，没有了平时的柔弱，勇于向新事物挑战，她积极向护理部请缨，她们愿意第一个做试点病房，于XX年5月12日护士节全院优护工程动员大会上，她发出了铿锵有力的倡议誓言，并带动全科护士很快投入到火热的护理改革之中，到现在已近两年，她们工作的开展为我院全面覆盖优护病房奠定了良好的基础，使广大精神病患者及家属在优护服务中得到了实惠，推进了我院专科护理模式的发展。

身先士卒  创新护理模式

在实施优护工程中，徐凌云同志为尽快给护士传输先进的护理理念，保证优护工程各项工作顺利地开展，她借助媒体、网络、专业报刊等途径主动学习优护工程的内容及要求，明确其意义及举国改革的方向，并将相关信息及时输送给科室的护士，坚定了大家护理工作的信心，在日常工作中主动落实优护服务项目。

优质护理服务工作开展后，她结合精神疾病特点，在医院率先打破旧模式，创建新的责任负责制护理模式，面对精神专科护理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。结合病区青壮年病人较多，卧床病人极少，病人能自由活动的特点，调整原来功能制护理，实行责任护士负责制的整体护理，责任护士长期固定，每名责任护士负责病人8-10人，8小时在岗负责所管病人所有事宜，使护患关系达到一对一固定，使患者有求必应，护士工作系统全面，护士自身价值得到体现，夜间工作实行双班制，最大限度满足病人护理要求。目前，科室护理工作基本做到了连续、有效和全程。

一丝不苟  严抓护理质量

为保证优质护理服务顺利开展，做到有章可循，她敢于向老制度，老规定挑战，及时修订完善病区各项安全管理制度，重新制订责任护士的工作职责，夜班双班护士的工作职责，各种新制度的建立和完善，规范了各项护理工作流程，确保了护理工作的安全性、有效性。当实际工作中，出现一些小纰漏，或意外小差错时，细心的护士长总会从制度上寻求根源，并制定出相应的执行规范和制度要求，以规避各种差错的再次发生，如：静脉用药的夜查对制度，精神科急诊用药的交接班制度，节假日探视制度等。

身体力行  诠释护理责任

精神科病人病情复杂，变幻无常，由于受精神症状的支配，病人会冲动伤人、毁物、会拒食拒药、会喜怒无常、会不修边幅，不讲个人卫生，尤其在疾病的急性期，病人的各项护理工作执行起来非常困难，但无论有哪种病人，护士长总会冲到最前头，果断地制止病人的攻击行为，耐心地说服病人进食、服药，主动的去安慰情绪忧郁的患者，使他们尽早走出心灵的灰色期。记得有一位中年女性患者，诊断精神分裂症，由于长年一人住单位单身宿舍，生活懒散，个人卫生差合并下肢及脚趾溃烂化脓，患者浑身恶臭无比，入院后无人敢靠近她，当医生下医嘱要为其进行创面处理，大家都在退缩时，护士长戴上手套，主动走上去，为病人更换了衣服，用双氧水冲洗了伤口，进行了局部换药，当大家看到这一切，也都纷纷前来帮忙，经过一段时间的治疗护理，病人的状况得到了很大的改善，出院时其侄子还专门给护理部送来了一面旌旗。还有一些存在被害妄想的病人，拒食拒药，必要时就要为病人被动服药，在实施过程中，病人就会乱吐口水，往往溅的大家满脸满身都是，当大家想放弃的时候，护士长总会说没事，洗一洗就好了，然后继续给病人喂药，直到药水全部让病人咽下，她才放心地离开。在其他科同样的工作几分钟就会完成，可在精神心理科可能就得半个小时以上或更长时间;对兴奋躁动病人进行冲动干预治疗，对我们是最大的考验，当遇到这样的病人时，护士长总会临阵不乱、沉着冷静、组织人力，与大家齐心协力，共同制服患者，护士长始终会和我们并肩战斗在一起，并时常保护比较弱小的同志，并指导我们如何准确巧妙地固定患者。哪里有吵闹声，哪里有困难，她都会出现在哪，指导大家尽快解决问题。

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当三月的春风又吹绿大江南北，一句伟大的号召又再次回荡在我们的耳边——“向雷锋同志学习”!昨天是毛泽东等老一辈无产阶级革命家向雷锋同志学习题词的第54个的纪念日。雷锋，这个响当当的名字，在过去的半个多世纪时间里从未有一刻被忘记。雷锋精神，作为一代又一代的青年成长的榜样与标杆，已经凝炼成为中华儿女优秀品质的品牌名片。

身为新时代的中国青年，沿着雷锋的足迹，秉承雷锋的精神，是我们在场每一位同学共同肩负的社会责任。因此，在这个处处洋溢着融融春意的三月，我校团委将再次组织全校同学掀起学习雷锋精神的活动高潮，号召全校师生共同开展以“花城花语，志愿广州”为主题的志愿服务主题月实践活动，在此，学生会主席谨代表校团委学生会，向全校师生发起如下倡议：

一、重温雷锋精神

让我们重温雷锋助人为乐的精神内涵，让雷锋精神在商贸校园再放光芒。号召全校团员青年以创新深入的形式重温雷锋精神的当代意义，全面开展学雷锋活动，弘扬雷锋精神，从现在做起，从自我做起，从小事做起，为营造互助和谐的校园氛围贡献出自己一份力量，展现商贸学子良好的精神风貌。

二、传承雷锋精神

让我们以实际行动传承雷锋克己奉公、严于律己、热爱集体的优良品质，携手共创文明校园。在班级中，在校园里，在一切的公共场所，从身边的小事做起，遵守社会公德，文明礼让，爱护公物，保护环境，诚信自律，做爱护班级卫生的好学生，做美化校园环境的商贸人，做用心关爱社会的好公民。

三、发扬雷锋精神

让我们发扬雷锋“钉子”精神，求实奋进，刻苦学习。认真钻研文化知识，勤奋苦练职业技能，为理想与信念而读书，为国家与民族而强志，做一个求知若渴、素质全面的优秀技能人才，为实现中国梦努力前行。

四、弘扬雷锋精神

让我们弘扬雷锋艰苦朴素、勤俭节约的伟大精神。节约每一度电、节省每一滴水、爱惜每一张纸、珍惜每一粒米。树立端正的价值观，同身边的人一起爱护资源，合理消费，做到不铺张，不浪费，不攀比。

五、学习雷锋精神

让我们把雷锋精神打上广州品牌，加入商校特色新内涵，让花城独特的花文化深入商校学子心灵，让商校之美与花城之美相映成辉，在商校兴起爱小家、美大家的“花文化”浪潮，用春天的绿意与芬芳妆点校园，人人参与营造干净、整洁、绿色、美丽的校园一角，积极打造“最美班级”、“最美宿舍”、“最美办公室”，为建设最美文明校园出一份力。

同学们!纪念雷锋的日子里，不能缺少你的参与;期盼爱心的目光里，不能缺少你的帮助。在文明广州，人人志愿的精神引领下，校团委号召各班志愿服务委员，在校团委学生会组织部和青年志愿者协会的帮助下，指导班级团员青年成为注册志愿者，积极报名参与校团委与社区联动组织的志愿服务，如社区亲子活动、困境青少年家庭探访活动、网络文明教育宣传活动、社区青少年学堂义工协助活动等，在实践中加深对雷锋精神的认识，在校园中掀起实践雷锋精神的热潮。

“一花独放不是春，百花齐放香满园。”希望每位同学都积极投身到学雷锋的队伍中，让“人人学雷锋、天天有雷锋、时时做雷锋”成为现实。同学们，为了20xx年的春光更加灿烂，我们一起行动起来，让雷锋精神在我们的校园内发扬光大，传承不息!谢谢大家!

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

X酒店，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为这样的商务酒店的重要盈利点。

前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性，所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进*态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

同学们,当你坐在宽敞明亮的教室里和大家一块儿学习时,当你和朋友们一起游戏,一起活动,一起劳动时，当你和伙伴共同解决了学习生活中遇到的困难时,你是否感受到了友谊,感受到了快乐呢?

其实，一个班级就是一个大家庭，同学之情亲如兄弟姐妹，彼此要互相关心、互相礼让，当有不同意见要互相协商，共同解决。

能够倾听别人意见是一个人的优良品质，虚心向别人学习，多发现别人的优点，这也是搞好团结同学的一个基础。人与人友好相处是一件很愉快的事情。

谈谈友爱仅仅是几分钟。而付出友爱，体验友爱，则将伴随我们一生。不如从眼前做起，不追逐打闹，不吵闹，不说脏话，不嘲笑人，让友爱的甘泉滋养我们的心灵吧!

同学们，团结友爱，互相协作，不仅是人们生存和发展的必要条件，也是现代社会发展对人们的基本要求。

同学们，让我们从现在做起!从身边做起!从自己做起!让世界都充满团结和友爱吧!

党要管党，从严治党。作风建设从来都不是小事，其既关乎党的形象也关系人心向背。以来，中央强力推进作风建设，也的确取得了有目共睹的成效。只是“冰冻三尺非一日之寒”，作风建设不可能一蹴而就，必须久久为功，在常态化上下功夫。“两学一做”是继群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后深化党内教育的又一次重要实践，也是对作风建设一次再加码。

其实，解决“四风”问题，根治作风顽疾，最关键的就还在于实现作风建设常态化。在中共中央政治局就加强改进作风制度建设进行第十六次集体学习时也曾强调：“要体现改革精神和法治思维，把中央要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，努力形成系统完备的制度体系 ，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风规范化、常态化、长效化。”

从这个角度来说，要推进作风建设，要落实“两学一做”，就必须在强化理想信念方面下功夫。毕竟理想信念是共产党人的精神之“钙”，首先也必须加强思想政治建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。也可以想象，若“总开关”问题解决不了，就会出现世界观上的偏差、人生观上的迷失、价值观上的错位，就会影响党员干部在群众中的形象，就会动摇党的执政根基，引发“破窗效应”。

可见要想根治作风问题，就必须在制度上下苦功;要想推动制度建设，就必须在思想上充分认识到制度建设的重要性。然这种认识却不是喊喊口号就能得到，离不开踏踏实实的学习。翻遍制度建设所有学习资料，也的确很是不少，但适合大众阅读的通俗读本却仅仅只有《制度的笼子》一本。这只是一本今年刚出版的新书，由一个个小故事串联而成，但的确较为新颖。

光阴似箭，近百年的时光弹指一挥间苍茫巨变。而今中华民族又来到了复兴之路的重要路口。在这伟大的历史时刻，我们应更加铭记“五四”运动的精神。因为他是重筹中华辉煌的重要力量来源。

那什么是“五四”精神呢?我认为就是爱国和理想.

爱国，是五四运动的导火线，而五四运动所表现出来的爱国精神在中国历史上是最早见的。中国青年在民族危亡的历史关头奋不顾身，表现出高尚的爱国情操，和大无畏的英雄主义。今天我们的国家强的了，我们的民族也骄傲的屹立于世界民族之林。五星红旗.义勇军进行曲也得到了世界上越来越多人的尊敬和敬仰!但爱国仍是我们这个时代的主旋律和最强音。所以我被青年不仅要创造一个科学技术等物质上强大的国家，更要努力构建中华民族优秀的非物质文明。

理想，“五四”经历了的风风雨雨。但现实意义不减!一个重要的原因就在于五四时期的青年有着远大的理想，今天我们不乏理想和想法。但一句话说得好“志存高远，重在落实”弘扬五四精神决不是空喊抽象的口号。同样仅立志还远远不够，还必须学会励志和养志。作为青年人我们有黄金般的岁月，我们有昂扬向上的朝气和锐气，我们有迈向成功所具有的能力。是仅仅不够的!我们还必须继续努力训练和培养自己。为实现自己的志向和理想而奋斗到底!

为实现自己理想的例子不胜枚举!超女总冠军李宇春，是大四学生。在短短的几年内他成为了爱心大使。4月中国红十字基金会宣布“玉米爱心基金”成立!得到了13000多人次捐赠。捐款突破百万!李宇春用这些钱救助了20多名白血病患儿!宇春的行为感动了我们。向宇春这样的人其实很多!感动中国人物孟祥斌，他的见义勇为行为感动了我们!11月30日上午孟祥斌带着妻子和女儿，去市区购物。途径通济桥时为救一轻生女青年，纵身从十米余高的桥上跳下,他用最后一丝力气将女青年脱出水面，交到救援人员手中，自己却再次沉入水中!2个半小时被打捞起时以挽留不住他年轻的生命了!他在冰冷的河中睡去，给我们我那一个温暖的启示!他用自己的生命延续了别人!512大地震中无数个鲜血的生命为救他人，为祖国没留下任何豪言壮语，悄悄离去!他们的行为感动了我们，感动了我们身边的每一个人!

有人说19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪就是我们中国人的实际!“远去足音凝重，再创辉煌更汗心”中国经历了几十年的艰苦建设已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展。但我们不要忘记我们仍是个发展中国家，还有许许多多的地方有诗完善和发展。作为新世纪的青年我们有责任肩负起建设的脊梁。