收费站工作精神热门20篇

百货收银员年终总结

XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、工作总结

（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

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您可以通过现金支付、银行汇款、邮局汇款3种途径支付鉴定费用。

1.现金支付：是最简单最方便的支付方式，但是需要您到鉴定所付费。

2.邮局汇款：您通过邮局汇款后，请把汇款回执及时传真给我们，方便我们给您提供更加快捷的服务。

3.银行汇款：通过银行给鉴定所的账户汇款，一般汇款后第2个工作日内可以查到您的款项信息。

请您根据以上三种方式选择适合您的一种汇款方式。

一.现金支付

如果您到鉴定所可以直接缴纳现金，我们暂不提供刷卡服务。鉴定所楼下有工商银行和ATM取款机，可以方便您取款。

二.邮局汇款

邮局有两种汇款方式：

1.加急汇款：_________________加急汇款后2小时可以查到款项。

2.普通汇款：_________________通常在汇款后第2-3个工作日查到款项。

邮局汇款时您需要填写以下信息：

收款人姓名：_________________北京中正司法鉴定所

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收款人邮编：_________________101318

附言：_________________付鉴定费。(如果您是用匿名邮寄样本，但汇款人则写的是真实姓名，您一定要在附言栏中注明)

三.银行汇款

汇入行名称：_________________工行北京双裕支行

汇入行地址：_________________北京市顺义区

收款人全称：_________________北京中正司法鉴定所

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收款人电话：_________________

汇款的用途：_________________鉴定费。

常规5个工作日出结果，我们提供最快当天出结果的加急服务，您可以根据需要进行选择。

常规亲子鉴定价格：

1.父母子匿名鉴定2700元/例，司法鉴定3000元/例;

样本类型：_________________血液、血痕、毛发、口腔拭子。

2.胎儿亲子鉴定价格：_________________父母血样或者毛发+胎儿羊水2800元/例。

特殊样本鉴定价格：_________________

1.细胞、肌肉、脐带、羊水、胎儿流产物：_________________1300元/样本(咨询);1500元/样本(司法);

2.特殊血痕、月经血、鼻血、腐败肋软骨：_________________1500元/样本;

3.口香糖、烟蒂、牙刷：_________________1500元/样本;

4.纯精斑：_________________1500元/样本;混合斑：_________________20__元/样本

5.指甲、新鲜牙齿或骨骼：_________________20__元/样本;

6.5-20年牙齿骨骼：_________________3500-4500元/样本;

7.病理蜡块、切片：_________________3000元/样本。

哺乳动物亲缘鉴定：_________________

价格：_________________3000元/样本

2019年已经过去，回首2019年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。

收费处的工作总结如下：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许

多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服

务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。

2 .为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。

3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。

每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

可以说2019年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加，环境的改变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热情服务的态度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处

的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。

随着国内疫情防控形势持续向好，各地也在积极有序推进企事业单位复工复产。为了让湖北籍外出务工人员顺利返岗，各地采取了不少专项措施，如开行返岗复工专列、专车，开展“点对点、一站式”用工对接，推行健康码互认等，这些举措有力推动了复工复产，也让湖北籍员工备感温暖。

在这次抗击疫情的斗争中，湖北特别是武汉人民付出了巨大牺牲，作出了重大贡献。疫情防控取得积极成效，是习近平总书记亲自指挥亲自部署和党中央坚强领导的结果，是全党全国全社会共同努力、团结奋斗的结果，同时也离不开湖北和武汉人民的顾全大局和甘于奉献，他们理应得到更多关心。

湖北是劳动力输出大省，常年出省务工人员600万左右，他们在各自岗位上为经济社会发展尽心出力。在落实防控措施的同时，让湖北籍外出务工人员有序返岗复工，是全国各地和社会各界的共同责任。进一步为他们的复工之路打通堵点、补上断点，需要我们采取更多暖心之举。

突如其来的新冠病毒疫情让我重新看清了这个世界——她其实是充满爱与温暖的。疫情爆发，我看到无数的医务工作人员放下手中的一切，奔赴湖北，抢险救难，他们有的才刚结婚没两天，有的才刚休完产假回来，甚至还有人刚刚经历了至亲离别之痛。可他们的行为，却让我知道了这些词语是真正存在的——义不容辞、勇往直前。

师兄、师姐们，很幸运，你们也终将会成为像他们那样的人，那样义无反顾、慷慨赴险的白衣天使们;也很不幸，我怕你们也会像很多在救治过程中感染了病疫的工作者们，同样身陷囹圄，置身险境。

我敬佩您们!选择临床医学这个专业，便是投入了自己整个青春，便是贡献了自己整个人生!我敬佩您们!坚定地选择了献身于西藏医疗卫生事业，便是选择了在最苦难的地方，去磨练最好的自己!

疫情爆发之初，我曾想过，疫情爆发在湖北武汉这九省通衢之地，举全国之力相助尚且会出现医疗资源、人力短缺的情况，那若是爆发在新疆、西藏这些处地偏远的地区呢?

幸好有你们，有你们这些愿意付出的热血，愿意承受更差的环境，愿意去将西藏建设的更加美好的人儿。我想，这正是应了罗曼·罗兰所言：“真正的英雄是那些看清了生活真相，却依然热爱生活的人。”

多少年前，我现处的海南，曾是荒野丛生、瘴气弥漫之地，正是一批有一批甘愿抛头颅、洒热血的可爱人们，将这里逐渐发展起来，成为了国际旅游的岛，包括现在，正在建设中的自由贸易港。我相信，你们也会是这样的人，这样通过自己所学的专业知识、自己的不断努力，将西藏建设成为中华“西部藏宝”之地!

我想借用鲁迅先生的一段话，来勉励你我：

“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火：我便是唯一的光。”

师兄、师姐们，同为大学生的我愿意同你们一起奋进，共同建设美丽新中国!青年党员英雄之城观后感心得范文5

在这场看不见敌人的战“疫”中，有许许多多的青年人冲锋在前。有竭尽全力救治患者的青年医生;有骑行4天3夜辗转300多公里返岗的青年女医生;有忙于防疫工作无暇顾及待哺孩子的青年女城管;有主动请缨到方舱医院巡逻的青年女民警;有兢兢业业排查登记、测量体温的青年志愿者;有加班加点生产医药物资的青年员工，无数青年人纷纷化身钢铁卫士为人民群众构筑了一道坚固的“防火墙”，把积极作为、慎终如始的责任与担当精神发挥的淋漓尽致，充分彰显了青年人的价值取向。

当然，并非所有的青年人都有机会到战“疫”一线去一展所长，但是却可以到基层去历练。凡成大事者，必从基层做起，基层天地广阔，基层大有可为，基层是人才的炼金石，因此，广大青年人要把把远大理想与脚踏实地结合起来，要到基层去、到艰苦环境去，同时把积极作为的责任与担当精神融入灵魂血脉，用汗水浇灌承诺，不断促进自身成长。

一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋，只有人人争当英雄才会英雄辈出。过去的两个月里，包括这些逆行英雄在内的全国人民勠力同心，共克时艰，用举世瞩目的速度和效率，同时间赛跑，与病魔较量，为生命接力，使此时的中国成了全世界最有安全感最有幸福感的国度。人民群众在无比自豪的同时深深地知道，这份安全是英雄用血肉之躯铸就的，这份幸运是英雄用仁心厚德换来的，这份希望是英雄用无畏信念种下的。有一种感动，令人泪流满面;有一种崇高，令人奋斗不止。各地以“最高礼遇”迎接英雄凯旋之举，激发了英雄民族英勇无畏的浩然正气，人人争当英雄的氛围更加浓厚，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量的步伐更加坚定。

时隔37年之后，中央城市工作会议再次召开，意义不可谓不重大。这次会议针对当前城市工作的突出问题，提出了诸多针对性的举措，要求尊重城市发展自身规律，提高城市工作的全局性、系统性，提高城市发展的持续性、宜居性，提高各方面推动城市发展的积极性。

城市发展是一个自然历史过程，有其自身规律。早期，人类居无定所，随遇而栖，三五成群，渔猎而食。农耕时代，人类开始定居，形成了早期的村落。城市的出现，是人类走向成熟和文明的标志，也是人类群居生活的高级形式。真正意义上的城市是工商业发展的产物，特别是工业革命之后，城市化进程大大加快了。20xx年上海世博会的主题就是“城市，让生活更美好”，倡导了未来城市的发展方向。

城市发展是农村人口向城市集聚、农业用地按相应规模转化为城市建设用地的过程。建国之初，我国城市化率还不到10%。到20xx年，城市人口首次超过农村人口。随之而来的，也包括一系列城市问题。比如，基础设施不足、流动人口过多、公共服务不够、城市管理不善等等。究其原因，就是城市规模与资源环境承载能力不相适应。

20xx年以来，我国每年城镇化率大约提高1个百分点以上，总体上还处于城镇化中期阶段。进一步加快推进新型城镇化进程是我国实现现代化的必由之路，是解决农业农村农民问题的重要途径，是推动区域协调发展的有力支撑，是扩大内需和促进产业升级的重要抓手。必须从四化同步、五位一体的高度，统筹把握城市工作的全局意义。

一是优化城市空间布局。截止到20xx年，全国城市数量达到了658个，建制镇数量超过2万个。特别是京津冀、长三角、珠三角、长江中游和成渝5大国家级城市群以及9大区域性城市群和6大地区性城市群，已经成为带动我国经济快速增长和参与国际经济合作与竞争的主要平台。下一步要依据《全国主体功能区规划》，合理评估资源环境承载能力，进一步明确各大城市群以及各主要城市的空间布局和功能定位，形成一个“城市群——核心城市——大城市——中等城市——县城驻地——中心镇”六级城镇体系。

二是合理控制城市规模。改革开放30余年来的快速城镇化进程带来的一个严重问题就是一些城市“摊大饼”式地无序扩张，过度设立开发区、工业园，过分追求宽马路、大广场，浪费了大量宝贵的耕地资源。下一步要在合理测算人口规模和承载能力的基础上，通过划定城市开发边界、永久基本农田红线、生态保护红线，尽快确定各级各类城市的总体规模，坚决遏制一些城市“摊大饼”式的无序扩张，引导城市组团式、串联式、卫星城式布局，努力实现紧凑集约、高效绿色发展。

三是大力推动产城融合。城市的发展离不开产业的支撑，产业的发展必须有城市作为载体，必须要加快推动产城融合，实现人口、产业、城市可持续发展。各个城市都要结合资源禀赋、产业基础和区位优势，明确主导产业和特色产业，尽量拉长产业链条，强化产业协作协同，逐步形成横向错位发展、纵向分工协作的发展格局。特别是对于一些城市新区和开发园区，必须要以产业为依托，防止“有园没有厂、有楼没有人、有路没有车”式的空城出现。

因此，我们必须认识城市发展规律、尊重城市发展规律、顺应城市发展规律，端正城市发展指导思想，统筹把握城市发展各个要素，提高城市的全局性、系统性、持续性、宜居性，真正做到“让生活更美好”。

各位代表、同志们：

今天，共青团_县第十三次代表大会隆重开幕了，这是我县广大团员青年政治生活中的一件大事。首先，我代表县委、县人大、县政府、县政协向大会的召开表示祝贺!向全体代表并通过你们向全县广大团员青年、团干部致以亲切的问候!同时也向长期以来关心和支持全县共青团工作的团市委领导表示衷心的感谢!

_县第十二次团代会以来，全县各级团组织在团市委和县委的正确领导下，充分发挥自身优势，广泛深入地开展了青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等行之有效系列主题实践活动，充分调动了全县广大青年的积极性和创造性，充分发挥了共青团作为党联系青年的桥梁纽带作用，为推进全县经济社会发展做出了重要的贡献。实践证明，_团干部是政治坚定、务实创新，富有战斗力的;_青年是朝气蓬勃、充满希望，大有作为的;_共青团工作是基础扎实、开拓进取，富有成效的。对于你们的工作，县委是满意的，也是充分肯定的。

今年，是自治县全面贯彻落实党的_届三中全会精神的开局之年，也是实现“_”目标任务的攻坚之年，要实现转型跨越发展、全面建成小康社会的奋斗目标，需要全县各族人民的共同努力，更需要广大青年为之奋力拼搏。希望广大团员青年加强锤炼，奋发有为，争做服务发展的先锋。要勤于学习,争当本领过硬的有识青年。在社会发展的第一线经受锻炼、丰富阅历、增长才干;要勇于创新，争当服务大局的有为青年。紧扣制约经济社会发展的突出问题、重点难题，务实创新、攻坚克难;要严于修身，争当自尊自强的有德青年。从现在做起，从小事做起，带头践行社会主义核心价值观，以实际行动树立当代青年的文明风范;希望团的干部要提升境界，有为有位，争当广大青年的表率。始终坚持党的基本路线、基本纲领、基本方针不动摇，自觉抵制拜金主义、享乐主义。始终保持求真务实的作风，结合正在开展的群众路线教育实践活动，深入基层，联系群众，脚踏实地的做好每一项工作。希望各级团组织要拓展优势，主动作为，不断推动共青团工作取得新发展。积极在项目建设、招商引资、农牧产业化发展、民族文化传承等方面发现青年人才、吸引青年人才、培养青年人才，努力形成青年竞相成长、青年人才辈出的生动局面。

各位代表，同志们!时代赋予青年光荣而神圣的使命，也为广大青年施展才华提供了广阔的舞台。希望全县广大青年积极响应时代召唤，以积极进取、奋发有为的精神风貌，在建设幸福和谐美好_的征程中尽显聪明才智，创造美好人生，谱写青春华章!

最后，预祝大会圆满成功!

老师们，同学们：

大家好!今天我讲话的题目是——爱国，从身边做起。

每一次站在庄严的五星红旗下，伴着雄壮的国歌声，我们都会无比自豪，无尚骄傲!因为我们都是中国人，我们都无限热爱我们的祖国!我们向国旗行礼，我们高唱国歌，这是发自内心的浓浓爱国情。

有的同学可能会想：我的年纪这么小，怎样才能为国家出力呢?爱国无大小，处处是爱国。革命英烈抛头颅、洒热血，为革命事业献出自己宝贵的生命，是爱国;党和国家的各级领导干部，运筹帷幄，励精图治，富民强国，是爱国;中国人民解放军高度警惕地守卫在祖国的边防、海疆，保卫国家和人民的生命财产安全，是爱国;体育健儿英勇顽强、奋力拼搏，为国争光，让伟大祖国的五星红旗一次次飘扬在国际体坛的上空，这也是爱国;我们的父母亲，遵纪守法，在岗位上精耕细做，创造财富，上交利税，是爱国;我们的老师，呕心沥血，诲人不倦，为祖国培养了一批批合格的接班人，这也是爱国……

而作为学生的你们，爱国要从爱学习做起，用心上好每一节课，认真做好每一次作业。向需要帮助的人伸出友爱的双手，向取得成绩的同学说一声真诚的祝福。主动去拾起一片垃圾，主动关上哗哗流水的水龙头，主动去制止破坏公物的行为。养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾;管住我们的脚，不践踏花草。共同建设一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

少年兴则国兴，少年强则国强。你们从小要勤奋学习，锐意进取、自强不息、艰苦奋斗、顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行，为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量!

2020年酒店收银个人工作总结

篇一：

酒店收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的准则，客人的需求是服务命令。以下是我今年的工作总结。

一、急客人之所急，想客人之所想

对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。

三、不要对客人做出没有把握的许诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！

篇二：

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。以下是我今年的酒店收银工作总结。

一、在工作中学习，提升业务水平

作为一位收银员收银领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好员工的管理、指导工作

收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的工作，还要照顾好她们的特殊情况。做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

决定

(一)决定的写作格式

决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，经过一定会议讨论研究表决通过后要求贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。

决定一般由标题和日期、正文、结尾三个部分组成。

(1) 标题和日期

决定的标题要完整地写出发文机关、决定事由和文种三项内容。在决定事由前一般以"关于"连结。决定的日期即会议通过或领导签发此项决定的日期。它写在标题之下，外用括号。重大法规性的决定，还需注明通过该决定的机关、日期和生效日期。文末不再注明。

(2) 正文

决定的主体部分也就是正文。其篇幅长短，由内容多少决定。一个篇幅较长的决定，其内容通常包括两层意思：一层是说明形势和有关情况，作出决定的目的与意义;另一层是说明决定的具体事项，落实决定的政策、措施和要求等等。 篇幅较长的决定，正文在结构上可分为开头、主体、结语三部分。 开头。这一部分一般用一个自然段落，用"特决定如下"或"特做如下决定"与主体部分衔接。"开头"主要用以说明目前形势，分析或阐述做此决定的原因目的及意义。其语言要求简洁、概括性强。

主体。表达决定的具体内容。因为它是下级机关、相关单位及所属个人必须执行的准则，所以要求写得明确、具体、详尽。这一部分的表达方式常采用条文式写法，在这些表现具体内容的"条"、"项"之间可以是明显的并列关系，也可以是明显的递进关系，无论何种关系，都一定要形成完整、严谨、清晰的整体。主体部分也可用简述式写法，对所决定的事项作出直接公布。

结语。在这一部分中提出希望、号召和要求。

(3) 结尾

在决定的正文之后，可写"本决定自发布之日起施行"，通常不写成文日期和发文单位。见诸报刊时，可在文末署发文机关名。

时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有x年。在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取――做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!

团结，力量?

我认为《狼袭草原》这部电影虽然不会感人至深，却给人一个很深的教育意义。因为片中人物不仅表现出草原上的人民的英勇品格，还有我们现实社会中所需要的团结合作精神。

这部电影讲述的是一批草原人民共同击退了如豺狼一般的日本鬼子。试问，如果不是他们团结一心的精神，能胜利地打倒敌人吗?如果不是他们这股强大的力量，大草原能恢复自由吗?

他们虽然住在草原上各个不同的角落，但距离并不会成为他们共同击败敌人的绊脚石。特别是他们去营救红根的爸爸那一场面，我至今还历历在目：先由陶克等人在鬼子军营里放火，引开日本兵;同时，另一部分人去救红根的爸爸，他们是那样干净利落，配合得那么默契。

而如今，各种群体，商业基地，事业都需要这种默契。俗话说得好：“金无足赤，人无完人。”因此，我们只有通过合作，积极配合，互相取长补短，才能顺利地完成任务。

在现实生活中，这样成功的例子也有很多。xx年，我们面临着一个重大的考验——非典，它就像死神一样紧紧地缠着我们每个人，但是我们全国上下，万众一心，众志成城，最后病情得到了控制;还有我国“神五”、“神六”宇宙飞船都连续发射成功，而谁知道在这背后，又有多少鲜为人知的付出，那些幕后的工作者们一起夜以继日地研讨、改装，一遍又一遍地检查设备、零件。

我们是21世纪的希望，未来还有许多事等着我们去做，所以我们从小就应该培养这种团结精神，为我们的祖国贡献一份力量。

回首起_年前那漫长的`征途，红军队伍的脚印踏遍了十一个省份，进行了三百多次的战斗。勇敢地冲出敌人的重重包围。长征队伍宛如一把锐不可当的箭，永远向前进。两奇金沙江，强渡大渡河，飞夺泸定桥，爬雪山，过草地，穿越荒芜人烟的地区，开创了中国革命的乐园，创造了人类历史上伟大的奇迹。尽管路途有多么的遥远，征途有多少的艰辛。但他们仍坚守着自己的信念，勇往直前，不怕牺牲，不屈不挠，积极进取，自力更生，艰苦奋斗。如今，我们的生活虽然富裕了，但我们不能忘记先烈们的功劳，长征精神依然鼓舞着我们每一个人。“捐躯赵国难，视死愿如归。”如果一个民族，没有振奋的精神和高尚的品德，不可能立于世界民族之林。

工夫不负有心人。如今，我们长征英雄的梦想实现了。不仅新中国成立了，人民也过上了好日子，但是我们要把长征精神刻在心头，时时刻刻提醒自己。

长征给我们的启示，不仅仅是一个军队有了艰苦奋斗的精神，积极乐观，勇往直前的精神就能成就事业。一个民族，一个国家，一个人，只要有了长征精神，就一定能成功。让长征精神流芳百世，并且铭刻在每个人心中!

精神科护士长工作计划2020

【篇一】

一、加强职业道德建设以及医疗法律法规的学习。

加强科室的团结，增强科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成绩。以二乙迎评为契机，认真组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员医德规范》、《执业医师法》、《侵权责任法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《十三项核心制度》、《护士管理条例》等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行我院的医疗核心制度，定期或不定期进行自查督导，严格按照医院的考核标准和奖罚措施，每月召开医患交流会和满意度调查，对满意度低于90%、患者对主管医师的姓名不清楚的医护人员与其绩效工资挂钩，做到惩前毖后。在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室，认真执行国家相关部门制定的收费标准，不多收费，少收费，坚持执行一

日费用查询制。今年将实行本科室春夏秋冬走健康之路看四季养生网健康饮食养生问题母婴保健养生小常识各项治疗项目予以公示，让病人花明白钱，看明白病。加强整顿行风建设，开展优质服务，进一步牢固树立为病人服务的理念，杜绝行业的不正之风，认真组织全科室人员学习卫生部的“八项行业纪律”和“医务人员道德规范”，健全群众举报和监督机制，使医务人员牢固树立法制观念，清醒的认识到收受医药贿赂是违法行为。

二、加强科室学科建设和专业技术创新。

在科室学习有关中医适宜技术的知识，使科室每一名医护人员都能熟识关于适宜技术方面的适应证。继续开展小针刀，及针灸技术，为广大患者祛除病痛。开展熏蒸足浴项目，活血化瘀、温肾阳，治疗亚健康状态。为提高全科医护人员的专科理论水平，科室鼓励医护人员订购了相关医学杂志，分别为：中国医学论坛报、中西医结合杂志，中医杂志。使全科医护人员都能接触到前沿的、规范的、标准的医疗临床知识，以规范我科在相关疾病诊疗项目上的理论知识，提高诊疗水平。坚持以中医药为基础，中医方法为依托，为病人创造优质的就医服务质量。进一步提高中医辨证论治的水平，使中药费在我科总药费的比例明显上升。在现有的基础上，将对中药外用进行辨证分型，使之与患者病情相符合。挖掘中医传统治疗方法。严格带教，加强对新参加工作医师管理，科室为学生制定学习计划，带教学有所教，加强对新技术的推广，培养中医传承人，要求医师积极发表论文，主治医师必须每年发表一篇论文及做好读书笔记。

三、业务学习考核方面。

进一步完善业务学习制度，每月进行2次业务学习，让进修归来的科室人员讲解进修期间学习到的新知识，新理念、新内容，对讲解内容要求做到每人都有记录。认真组织医护人员掌握“三基”的基本内容，并进行业务学习的考核。力求每周每人记忆一首方剂和三个穴位。加强对科室无证医师的管理，力求使我科有资格参加医师考试的人员能全部取得资格证书。增强医护人员与患者的沟通能力，减少医患矛盾的发生。

四、科室管理以及质量目标和措施。

专门制定了科室的质量管理小组，加强科室质控小组的职责，分工明确进行医疗和护理的质控，主要针对每周进行一次科室运行病历的检查，发现问题及时提出整改意见，并督促及时修改。对出院病历每一份都要进行一级质控，对存在问题的病历及时提出修改意见并修改。使我科室的病案甲级率力求达到95%，消灭不合格病历。进一步建设和完善科室的质量管理体系，认真执行三级医师查房制度和质量检查工作，认真执行抗菌药物的临床合理应用和药物的分级使用。定期对科室的医疗护理等工作进行环节质控和终末质控，认真落实核心制度，完成各项护理工作，认真开展系统化的整体护理和优质护理服务，提高科室护理质量和规范护士的工作流程，在201x年底，在护理人员配置充足的条件下，完成护士的分层级管理工作，树立护理人员的服务意识和品牌意识，使我科护理质量上一个更高的水平。在科室宣传和落实医疗保险和新型农村合作医疗的工作，严格按照医

院规定的新农合费用限额执行医疗诊治。加强医护人员的安全生产意识，包括医疗安全，对病人实行告知义务，认真开展谈话记录，三查八对等，加强医疗方面的法制观念学习，做到知法守法，依法行医。加强我科室的宣传力度，提高社会对我科医护人员和医疗技术水平的认知度。

【篇二】

201x年是深入医疗体质改革重要的一年，是我院加入公共卫生事业单位的第一年，也是十二规划实施的第一年机遇与挑战并存，我科将抓住这一契机继续坚持以人为本的服务理念，狠抓质量，安全，教育。是我科护理工作质量又上一个新的台阶。根据护理部工作计划制定了我科具体工作计划并组织实施。

一制度建设继续加强核心制度贯彻落实执行情况的检查，重点是护理值班交班制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩，达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查，特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制，以确保工作质量。对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利展开。

二加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效

(一)继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制，定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质控小组的管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)今年环节质量检查的重点仍然是①基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”②精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全③安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查，特别加强火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的宣传教育工作。加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。

三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。

1重点加强对新聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2加强专科技能的培训：加强专科理论与技能的培训与考核，每年组织考试，理论考试进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内规定基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

4更新专业理论知识，提高专科护理水平。组织学习专科知识，如开展新技术项目及特殊疑难病种，空调通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学识水平。

四深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语及提高护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护士长加强与病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出整改措施，同时对护士工作给与激励，调动她们的工作积极性。

五继续加强病人健康教育及康复指导工作加强护理人员健康教育及康复知识培训，根据我科收治病人的特点采取切实可行康复训练措施，加强个别心里治疗，使病人心里得到康复，尽快回归社会，重建美好生活，减轻社会负担，发挥工作卫生事业单位的公共职能。

六做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实行生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及带教水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)做好实行生的岗前培训工作，不定期检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

七加强院感和传染病管理定期对科室护理人员进行院感和传染病知识的培训，加强对科室各类医疗废物管理，对病区各种物品、物表、空气严格执行消毒灭菌制度，重视对工作人员及病员的手消毒，在每月院感监测中必须达标。加强一次性医疗物品管理。发现传染病必须按照要求几十进行上报，力争无医院感染发生。

【篇三】

一、成立组织，加强领导：为加强对精神病患者的管理，我院成立了重症精神病人管理小组，组长由院长周兴奎兼任，公卫科科长李晓红任副组长，成员有吕建华、张康、范瑞琳及各村医组成。领导小组全面负责重性精神疾病工作领导、检查、协调。

二、年度工作目标：普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。以镇为单位重性精神疾病患者检出率达到3.5‰以上，管理治疗网络覆盖率达70%，登记患者网络录入率达到100%，规范管理率达到95%以上，全年对纳入管理的重性精神病按着进行1次健康体检，随访不少于4次，在管患者病情稳定率达到60%以上。

三、主要工作内容

1、管理人员培训：按照实施方案和技术规范要求，做好精神病管理人员培训。制定培训工作计划，分期分批、有计划有步骤地组织精神病防治专业人员、患者家属等相关人

员培训，提高工作人员技术水平和管理能力，增强患者家属护理、村委会人员相关知识与技能。

2、为精神病人建立健康档案进行康复指导。及时为每一名新发现患者建立健康档案，建档登记的内容包括患者及监护人姓名和联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

3、精神病人的发现：接受过重性精神病患者管理培训村医与中心医生通过合作医疗报销，不定期对辖区人口进行调查，收集在医疗机构进行明确诊断的重性精神病患者信息，对发现新患者下列患者（重性精神疾病主要包括精神分裂症、双向障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍、癫痫所致精神障碍、重性精神发育迟滞等。发病时，患者丧失对疾病的自知力或者对行为的控制力，并可能导致危害公共安全和他人人身安全的行为，长期患病者可以造成社会功能严重损害），并做初步筛查工作，明确的建立管理档案，纳入规范化管理。不明确诊断的重性精神病，但有危险性倾向的人员信息，再

建议其立即到专业机构诊断治疗的同时，上报上级精神病防治专业机构。

4、定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，并进行分类干预，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。

5、健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

6、健康体检：根据精神病人病情，每年安排适当的时间为所有在册管理的精神病人提供一次免费的体检，体检内容主要是身高、体重和血压等一般项目。

辉煌的今年即将过去，将今年取得的成果和成绩将在明年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的明年，而奋斗吧!总结今年的优点和过失，规划明年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。

当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。

人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

三、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

四、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!

五、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

六、以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，为明天的梦想而努力。

今年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

七、外勤的职责：

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好!这天我能够站在那里，代表所有的优秀团员进行发言，感到十分的荣幸和自豪。

五月的春风情深意暖，五月的花海流溢飘香，和着春潮，伴着夏韵，在这花海灿烂夺目的季节里，我们迎来了“五四”运动九十三周年。每一年的“五四”都是值得我们纪念的日子，因为它赋予了我们广大青年要勇于肩负社会职责的历史使命感。灿烂的五月，散发着热情，青年团员的蓬勃朝气使我们的供电家园活力四射，广大员工的辛勤劳动使我们的整个供电系统运行更安全、更平稳;作为一名优秀共青团员，我一向严格执行团的章程和组织原则，为青年带好头，处处争先，争当青年团员的模范，用心支持团组织的工作。用先进的思想武装头脑，用用心向上的态度对待工作和生活。我们用心投身于团组织的各项活动和建设中，这一切的动力都来自于我们对共青团的热爱，更来自于我们对共青团中先进典型的敬佩。作为优秀团员我们更要树立共产主义远大理想，投身社会主义建设，自觉树立社会主义荣辱观，在学习生活中不断炼就自己，服务青年、服务社会的本领，努力使自己成为综合素质全面发展、具有优秀品质、良好素养的新时代团员青年。

在做好团组织工作之余，我认为：弘扬五四精神，实现自我价值，就是要立足岗位，将身边的每件小事扎扎实实地做好。身为一名小班组长，务必从自身工作角度出发，牢固树立“安全第一，以人为本”的理念。切实把安全工作放在首要位置，确保每项工作的安全措施得以完善，让“生命至高无上、职责重于泰山”的安全理念深入员工内心，并成为一种诚信和习惯。正确处理安全与生产、与稳定、与发展的关系。在任何形势、任何状况下，都要坚定不移地坚持先安全后生产的原则。想要成为一名优秀的五四青年，务必要提高本岗位业务水平，“实践是检验真理的唯一标准”，但在实践之前要有扎实的理论基础作为指导，所以我们要多学习岗位理论知识，把理论和实践相结合，不断进步，不断创新;只求自身的发展还是不够的，还要团结我们身边所有青年朋友加强岗位练兵以及岗位知识培训，使共青团组织在供电事业中切实起到中流砥柱的作用。

我们团组织的发展与进步源于我们全体团员青年的不懈努力，更离不开公司领导的不懈支持，当然我们在工作上还存在着很大的不足，在社会日新月异的发展面前，在知识经济的这天，因循守旧，得过且过，不思进取，注定要在转眼间被时代所淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，才是必由之路。在新的发展形势下，我们会一如继往的努力工作，为公司的进一步发展做出贡献。同事们，我们准备好了吗在“保电就是保油”的宗旨下，开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把供电公司建设得更加完美!

今年是红军长征胜利80周年。长征的胜利，实现了党北上抗日的战略方针，宣传了党的主张，播撒了革命火种，锻造了革命力量，谱写了我们党、军队和中华民族历史上的壮丽篇章。文艺是时代前进的号角，最能代表一个时代的风貌，最能引领一个时代的风气。长征胜利80年来，涌现出了无数优秀的长征题材文艺作品。这些作品充分发掘红军长征题材的美学内涵，以各具特色的艺术手法，为世人展示了红军长征的宏伟长卷，极大地弘扬了长征精神，成为当代中国文艺史上一道亮丽的风景。

在文艺工作座谈会上的讲话中，要求我们讲好中国故事。长征题材就是典型的中国故事，长征题材文艺创作的实践给了我们讲好中国故事的几点启示。

其一，应充分挖掘重大革命历史题材文艺创作素材，这是讲好中国故事的基础。长征题材，重大革命历史题材文艺创作是中国当代文艺对人类文化的一个独特贡献，也是社会主义文艺的重要组成部分。这些作品以其独具的思想艺术魅力，为弘扬和培育民族精神、提高民族素质发挥着独特而积极的作用。反复要求今天的文艺作品要由“高原”走向“高峰”。长征题材和重大革命历史题材的创作，就是今天的文艺创作或者文艺作品由高原向高峰攀进的一个坚实的基石。要进一步深入挖掘这些题材的思想内涵，并用精湛的艺术手段将其变为有筋骨、有道德、有温度的艺术精品，弘扬中国精神、凝聚中国力量。

其二，应科学分析重大革命历史题材文艺创作面临的新形势新问题，有声有色地讲好中国故事。中国故事，不仅要讲，而且要讲得引人入胜、打动人心。缺少思想的艺术是很难有震撼力的，缺少艺术的思想也是很难有感染力的。对于长征题材和重大革命历史题材文艺创作，更应当强调深刻思想与精湛艺术及精良制作的完美结合。优秀的文艺作品不是创作者自说、自讲、自看，特别是当前现代科学技术，尤其是互联网技术、移动通讯技术飞速发展，文艺产品的生产方式、传播方式、欣赏方式、接受方式和评价方式都发生了很大变化，面对新的形势和新的文艺生态，艺术家在进行艺术创造时，既要自觉地遵循唯物史观，正确地把握历史，又要敢于创新，突破固有的套路和模式，博采众长，兼收并蓄，善于运用现代科技的新手段、新方法，丰富作品的思想内容和表现形式，实现重大革命历史题材资源和创作资源、生产资源的优化组合，运用新的技术手段和传播思维，将重大革命历史题材文艺作品创作推上一个新台阶。

其三，努力探索文艺评论如何更好地引导和推动重大革命历史题材文艺创作，助力讲好中国故事。文艺批评是改进文艺创作的重要手段。推动包括长征题材在内的重大革命历史题材文艺创作，尤其需要文艺评论界和批评界的积极参与。批评应关注、重视和研究包括长征题材在内的重大革命历史题材的文艺作品，积极探索和掌握重大革命历史题材文艺作品评论的一些独特的规律。既要注重对艺术本体的衡量，在艺术质量和水平上敢于实事求是，好处说好，不足处说不足，通过建设性的批评，推动作品的生产创作;又要把评价的目光超出艺术之外，在更广泛的社会历史视野中对作品进行考量，运用历史的、人民的、艺术的、美学的观点评判和鉴赏作品，尤其是在今天这样一个网络时代，在人人都可以成为网上“评论家”的状况下，从事文艺评论工作的同志要特别注意适应这样一种新状况、新变化，努力使自己的行文方式、语言风格更加生动活泼，更加适合大众审美的变化和需求，真正使我们的文艺批评既推动创作，又能提高人民大众的审美，能够引领社会的风尚。

党要管党，从严治党。作风建设从来都不是小事，其既关乎党的形象也关系人心向背。以来，中央强力推进作风建设，也的确取得了有目共睹的成效。只是“冰冻三尺非一日之寒”，作风建设不可能一蹴而就，必须久久为功，在常态化上下功夫。“两学一做”是继群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后深化党内教育的又一次重要实践，也是对作风建设一次再加码。

其实，解决“四风”问题，根治作风顽疾，最关键的就还在于实现作风建设常态化。在中共中央政治局就加强改进作风制度建设进行第十六次集体学习时也曾强调：“要体现改革精神和法治思维，把中央要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，努力形成系统完备的制度体系 ，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风规范化、常态化、长效化。”

从这个角度来说，要推进作风建设，要落实“两学一做”，就必须在强化理想信念方面下功夫。毕竟理想信念是共产党人的精神之“钙”，首先也必须加强思想政治建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。也可以想象，若“总开关”问题解决不了，就会出现世界观上的偏差、人生观上的迷失、价值观上的错位，就会影响党员干部在群众中的形象，就会动摇党的执政根基，引发“破窗效应”。

可见要想根治作风问题，就必须在制度上下苦功;要想推动制度建设，就必须在思想上充分认识到制度建设的重要性。然这种认识却不是喊喊口号就能得到，离不开踏踏实实的学习。翻遍制度建设所有学习资料，也的确很是不少，但适合大众阅读的通俗读本却仅仅只有《制度的笼子》一本。这只是一本今年刚出版的新书，由一个个小故事串联而成，但的确较为新颖。

“弘扬和培育民族精神”活动总结

为大力推进我校学生思想道德建设，全面提高我镇少年儿童的思想道德素质，结合我校关于学生思想道德建设的长远规划，按照我校新时期养成教育的设想，遵照县教育局关于“弘扬和培育民族精神”活动的文件精神，我校于XX年9月，在全校学生中大张旗鼓地开展了“弘扬和培育民族精神”主题教育活动。

通过活动，切实提高了学生的思想道德素质，使我校的思想道德建设开创了新的局面。活动中，我们按照开学初制定的活动方案，有条不紊地进行了各种教育活动，且成效显著。

一、领导高度重视 为活动的开展奠定了基础

8月31日，我校组织召开了中层以上领导参加的会议，会上，在学习了局里下发的文件后，大家认真地领会文件精神，制定、讨论活动方案，并及时把活动方案下发给村小。

由于校领导的高度重视，而使我校的活动方案制定得时间及时、内容全面、可操作性强，且大家都能为活动献计献策，这是此项活动得以成功的前提。

二、教师积极主动 为活动的完成提供了保障

工作布置以后，全校教师能够积极响应，及时制定本班级的活动计划，并把项目落实到学生，使工作开展起来得心应手。

（一）XX年9月3日上午，我校全体师生聚集操场，举行了主题为“弘扬和培育民族精神”的升国旗仪式，升旗仪式上，校少先队大队长发表了热情洋溢的国旗下讲话，题目是《民族精神永远属于这个伟大的民族》。

（二）XX年9月6日和9月7日，利用每天的第七节课时间，各年级开展了学习英烈事迹活动，班主任老师根据同学们搜集到的有关材料，组织同学们认真学习革命先烈的英雄事迹，部分同学上交了学习体会文章。

（三）XX年9月11日，各班召开了以“尊敬师长，做文明学生”为主题的班会，作为新学期学生思想道德建设的一项重大举措，使学生明确了学习目的，提高了自身修养。

（四）XX年9月11日-9月14日，由音乐老师负责，在各个班级中教唱歌曲《没有共产党就没有新中国》、《我的祖国》等爱国主义歌曲。

（五）XX年9月10日-9月14日，每天下午第二节课，利用图书室，组织学生阅读弘扬民族精神的书。

（六）XX年9月14日上午，组织学生观看了电影《小兵张嘎》、《大决战》。观看之后，学生写出了观后感。

（七）XX年9月18日，全校师生开展了以“牢记历史，奋发图强”为主题的演讲比赛。评选出六年一班赵海彤同学的演讲《九一八——历史上的今天》为一等奖，六年一班陈舒宁同学的演讲《不该忘记的血泪史》为二等奖，还评选出三等奖及优秀奖若干名。

（八）XX年9月17日-9月21日，在全校学生中，广泛开展以“爱我家乡，建设幸福松原”为主题的少年书信活动，已有赵海彤等很多学生写出了“爱我松原、建设松原、发展松原”题材广泛的书信，并形式多样，内容感人，赵海彤同学的现代诗歌《追梦》受到了一致好评。

（九）XX年9月24日-9月28日间，我校开展了形式多样的公益活动、体验劳动及志愿者活动，活动成效显著，成果喜人，做到了学校满意、老师满意、家长更满意。

（十）XX年9月28日，在高年级学生之中，开展了以“做文明有礼xx人”为主题的手抄报活动，学生的兴致高涨，所办之报形式新、题材广，具有阅读价值。

三、师生情绪高涨 为活动的延续积聚力量

此次思想道德建设的专项活动虽然很快就结束了，但在学生心中留下了不可磨灭的印象，切实提升了全体学生的道德素质。可以说，我们完成了一次颇具规模且立竿见影的思想道德大课堂教学，然而，至此这堂课还没有结束，全校师生仍然沉浸在思想道德建设的熏陶与激励之中，并融汇于课堂教学过程中，真正做到了全体学生的全面发展，为“四有”新人建设奠定了坚实的基础。

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好，非常感谢各位领导能给我这次机会，让我站在这里，向在坐的每个人，阐述我的观点及我的思想。今天，我演讲的题目是《生命需要什么?》。

我是去年7月份来到咱们福利院的，在这之前，我从来没有来过，对福利院一无所知，我甚至不知道，这里面住着的是什么样的人，是老人还是小孩?当我第一次有机会认真观察和体味整个福利院的时候，我的心被融化了。看到卧床老人那满足的微笑，听到孤寡老人爽朗的笑声，我感觉，我来到这里，将会改变我的一生。

生命需要什么?这是我演讲的题目，同时我也不止一次自己问自己，生命需要什么。我们每个人都拥有生命，同时，我们每个人都在细心呵护着生命。

第一次感受到生命的伟大是在五年级的时候。我小学五年级才第一次看一整本的课外小说，我看的第一本说，叫“钢铁是怎样炼成的”，书中保尔·柯察金的人生经历和精神深深的震撼着我，我到现在依旧记得他最后说的那段话——“人最宝贵的东西是生命。生命每个人只有一次。人的一生应当这样度过：当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧;在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”这段话对我的激励作用，至今还是很大的，我常常通过这句话来让我自己保持旺盛的精力和斗志，让我在浮躁的社会中保持一颗本心。通过保尔的故事，我知道了，生命，需要奋勇前进，永不言败。

大家都知道，我是一名社会工作者，当我真正开始开展工作的时候，我才发现并且明白，社会工作者，特别是老年社会工作者并不简单。我曾经在刚工作不久就看到我们福利院高莉护士长的一件小事，至今我还清晰的记得。那年冬天，一位脑梗塞并且失语老人住进了福利院老人部。这位老人虽然不能言语，但意识清醒，对治好自己的病早就丧失了信心，既不配合治疗，也因为情绪烦躁而拒绝进食。有一天，护士长看到这位老人不停的进出厕所，一小时数10次，表情十分痛苦。经过手语交流，得知老人已经两周没有大便了，护士长马上取来了开塞露，并帮老人进行灌肠，但都无济于事。这样严重的便秘对于老人的病情十分危险，如果脑梗塞复发，后果不堪设想。短暂的思考后，护士长取来了医用手套，帮助老人一点点抠出干结的粪便。当一颗颗石子样的粪便砸落在痰盂里，发出清脆的撞击声时，我的心难受极了，这样的痛楚，怎是人能忍受的?同时，我感觉我的心镜都升华了。痛苦解除了，老人的眼里含着泪，拉着护士长的手直点头，却一句话也说不出，这件事之后，老人改变了态度，开始积极配合大夫的治疗。经过几个月的精心护理，病治好了，原来奉献与付出是这样的让人快乐!

“没有他们，哪有我们?”护士长曾经多次给我说这句话。这如同对我们父母的心声，是我真真正正的感受到，我知道，老年社会工作，作为一种关爱老年人的工作，我们需要做的还有很多，很多。

生命，需要什么，我说，生命需要奉献。爱是我们共同的语言，希望世界，可以充满爱，希望我，可以成为一名优秀的社工。我知道，我需要的是，以子女之心真诚的对待老人。无私的奉献与爱，是人类存在和世界美好的基础。只要有一个正确的大方向，有爱的支持，就没什么办不到。工作快一年了，我一直以奉献的精神要求我自己开展工作，我一直要求我自己，无差别的对待每一位老人，哪怕他大小便失禁，哪怕你对他好与坏，他都不知道亦或是不明白，我需要的，仅仅是感受到生命的欣欣向荣。我明白，同样，相信在座的每个同事也都明白，只有无私的奉献，才能让老人生活的更好，才能更好的回报社会，回报人民。

生命的意义并不在于长短，而在于我们怎样利用它，有些人活的时间并不长，却有很长时间的影响。中国古代有位诗人说过这样的话:“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这是对于用毕生的经历去奉献的人最好的诠释。我相信，我的身边，有很多这样的同事，他们真的是把毕生的精力都献给了这座占地面积仅仅30亩的福利院。我为有这样的同事和前辈而自豪，而骄傲。他们真真正正的，在平凡的岗位上，作出了不平凡的事。在这里，请允许我向我的各位同事，向各位前辈们深深的鞠一躬，以表达我自己内心深处的崇高敬意。

生命需要什么?生命需要关爱。生命之心，常常因为细腻而伟大。我们社工运用自己所学，用细腻的关怀和充满人文精神的帮助，让冷漠、自卑的孤僻老人在福利院的温暖下，自信地抬起头，学会与人交往;让总爱和人抬杠、对周围充满怒气、如刺猬般的老人，性情和顺、待人和气;让不懂得珍惜情感与缘分的老人重新回到他的温暖的家庭。

一位老人在经过一场大病之后，我几乎是热泪盈眶地看著那张已然消瘦的不能在消瘦的脸，不过让我感动是福利院的关怀和帮助。正是福利院的及时护理和治疗，才将老人从命悬一线中拉了回来。没有细腻的关爱，怎么会有那老人爽朗的笑声?

生命的意义是什么?诺贝尔付出了，所以他成为了“炸药工业之父”;陈景润付出了，所以他摘到了数学王冠的明珠;爱迪生付出了，所以他成为了“世界发明大王”。

生命需要什么?作为一名社工，当我第一次叩开老人的心扉，我知道，我只有将像其他的同事那样，将全部的精力都投入进去，才有可能真正的实现当初我的誓言!

我的演讲完了，谢谢大家。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……

每当读到这句话，就想起了雷锋叔叔。现在，有多少人能像雷锋叔叔一样，那么富有爱心，那么真诚善良，像一颗小小的螺丝钉?我们曾经火热的心灵却开始变得冷漠，有些本不该变的东西也在变：亲情冷了，同居一楼，邻里相见不相识，从不互帮互助;友谊馊了，成了互相利用的通行证，方便利己。曾经，我们几十年来所景仰、崇拜和学习的榜样已经被越来越多的人认为是傻子。

尽管在我们的身边，雷锋精神被越来越多的人们所淡忘，然而，在世界的更多地方，雷锋被不同肤色的人们所景仰，所学习。雷锋精神是人类最宝贵的精神财富。

一个美国商人如此说道：雷锋精神是人类应该有的，应把雷锋精神弘扬到全世界。要学习雷锋对待事业的态度，学习雷锋刻苦学习的钉子精神，学习雷锋关心人、爱护人、支持人、理解人的品质。

西方人和我们一样，给予雷锋的表彰：“雷锋精神与上帝共存。”

在记住雷锋的同时，要落实雷锋精神，用实际行动去发扬雷锋精神。

在我的小区里也有着许多雷锋。我和文文就是其中的两位。一次，我们在小区里玩耍，看到地上有许多垃圾。文文眉头一皱：“怎么有这么多垃圾!”“那我们捡一下吧!”我跟着说。于是，我们便开始捡了起来。捡了许久，我们腰酸背痛，可是一想到可以为小区加一份干净，还是不停地捡着。突然，我们看见有一个小弟弟随手把垃圾扔在了地上。我急忙跑过去，说：“小弟弟，不要乱扔垃圾!”他听完点点头，马上把垃圾捡起，扔进了垃圾桶。我开心地笑了。看到垃圾这么多，我和文文打算每周五都去捡一捡垃圾。这虽然是一件微不足道的小事，但我和文文非常开心地乐意去捡垃圾。

在生活中，我们需要雷锋精神，只有我们自己发扬助人为乐的精神，与人为善，我们才能得到别人的帮助和尊敬，才能在互动的真诚中感到真正的快乐。

人与人之间，或许是一个甜甜的微笑，一句暖心的话语，一次普通的让座，都会让你成为被人心中的雷锋。