收费站工作精神(汇集20篇)

20__年至20__年一直在北京__-__有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

党员干部的培训教育工作是党的干部工作的重要组成部分,是干部培养、选拔和任用的基础。抓好这项工作,对于优化干部知识结构、提高干部综合素质、转变干部作风、加强干部队伍建设、巩固执政基础,确保党的各项事业健康发展具有至关重要的意义。

中共运城市直机关党校成立于1984年，是运城市直工委下属的正处级事业单位。主要肩负运城市直机关科级干部、党务干部以及全体党员的培训教育任务。近年来，在市委、市直工委的正确领导下，市直党校按照中央新一轮大规模培训干部的要求，不断加强干部理论武装、加大专题培训力度、注重提高培训质量，以创新为动力、以打造高素质的干部队伍为目的，广泛的开展了一系列培训教育工作，有力地促进了市直机关广大党员干部政治素质、思想素质和业务能力的提高，为运城市直机关党建工作的开展，乃至运城市的经济社会发展培养了一支高素质的党员干部队伍。

一、加强党员干部培训教育的基本做法

在全国组织工作会议上曾强调，“党要管党，首先是管好干部。”而管好干部，对干部的教育培训则是重要一环。近年来，自上而下,各级党委都非常重视党员干部的教育培训工作。近些年，在市委、特别是工委领导的关心支持下，我们运城市直党校先后举办各类专题培训班20余期，科级干部培训班9期，入党积极分子培训班30期，新党员培训班5期，党务干部培训班每年一期。总结这几年的培训工作实践，我们的基本做法，主要归纳为以下几点：

一是在培训对象上形成了四个主体班次。考虑到党员干部文化结构上的差异，工作性质上的分工，层次结构方面的不同等方面因素，基本形成了以党务干部、科级干部、入党积极分子、新党员四类主体班次轮训的格局，年平均培训可达2500余人次，较好地完成了市委、工委每年制定的培训任务。

二是在培训内容上形成了四条基本主线。一是坚持党校姓“党”的原则，努力加强党的路线方针政策方面的教育培训。xx大以来，党的每次代表大会、部分届中全会的主要精神，中央领导的重要讲话精神，我们都要专门安排专题培训班来组织学习，从而将党中央的心声第一时间传递到广大党员干部心中。二是坚持狠抓基础，努力抓好党的基础知识，基本理论的教育。按照市委、市直工委的安排，我们每年都要举办三个固定班次，即为提高党务干部业务素质而举办的党务干部培训班，为培养党的后备力量而举办的入党积极分子培训班，对预备党员再教育再培养而举办的新党员培训班。这三类固定班次的培训内容，主要还是结合学员各自的实际，以党的基础知识，马列主义的基本理论教育为主，从而以提高他们学习掌握党的基本知识为起点。第三，坚持围绕中心，努力搞好党建方面的专题知识培训。在这方面，我们培训的对象主要是以党务干部，党员领导干部为主。如科学发展观培训班、社会创新能力和创新意识培训班、学习型党组织培训班、党建工作示范班、以改革创新精神，探索机关党建新思路研讨班等等。第四，坚持与时俱进，积极开展党建工作以外的业务知识培训。如WTO知识培训班、现代公共管理、行政礼仪培训班等等。

三是在培训管理上形成了“学号制”管理法，即每名学员在报名时就确定一个学号，按学号签到，按学号就座，按学号考试。要求课前签到，课后查人，凡是不请假，无故旷课达两次以上，取消考试资格。

四是在培训考核上形成了考勤、作业、考试三项考核结果累计计算，综合评定的考核办法。凡综合成绩不合格的学员通报至所在党委，是积极分子的不予发合格证，是新党员的要延期转正。

二、当前党员干部培训教育存在的主要问题

尽管这几年我们在党员教育培训方面取得了一些成绩，但由于受多方面因素影响，我们的教育培训工作仍然存在不少问题。

一是党员干部参加培训的时间严重不足。党员干部参训时间达不到要求，一是每次举办的培训班时间短，一般只有三天时间。二是由于党校的经费人员等方面原因，开班次数少，致使多数同志几年才能轮到一次培训。

二是培训内容不系统，针对性不够强。以往的培训，内容既有宏观理论知识，又有基础理论知识，还有专业性的业务知识，看似很全面，但对培训对象的需求针对性不是很强，实用性也不够。而且有时培训侧重于理论知识，忽视了应用性、适用性知识。

三是师资力量和教学水平满足不了培训要求。目前，我们的师资队伍建设整体状况与培训工作的发展要求还不完全适应。从教师队伍结构上讲，基本上还是以本单位的中层以上干部为主，且都不是专职的讲师，从教学水平上讲，对应知应会的基本理论和中央的方针政策的阐释性教学还可以基本应对，但对专业性较强、最新的理论和实践方面的创新成果等进行培训时，现有的人才就不能满足相应的学习需求。

四是培训的方法呆板、考核手段单一。我们现在采取的培训方式还是比较老化，单一。授课方式基本还是满堂灌，你听我讲，一讲到底的方法。很少有先进的案例分析式、提问式等互动式教学。培训的方式也不够灵活，只局限于先上课，做作业，最后考试的模式，使参训学员处于被动学习的状态，难以调动学员学习的积极性。考核办法也比较单一，只是考勤、作业、笔试三项，并不能全面检验学员学习的整体效果。

五是学员学习积极性不高，培训效果得不到检验。人皆有惰性，特别是机关干部由于工作繁忙，时间安排紧凑，工学矛盾较为突出，不少学员以工作繁忙为由放松学习，还有部分学员把主要精力放在交朋友，忙应酬上，千方百计找借口躲避学习。学与不学一样，成绩好与成绩差没有什么区别。

三、加强党员干部培训教育的对策

以上问题的存在，在一定程度上影响了干部教育培训工作的开展，如何加强和改进干部教育培训工作，尽快形成“大教育、大培训”的新格局，使干部教育培训工作取得实实在在的效果。以下谈几点自己的粗浅认识：

(一)强化服务意识，拓宽培训领域。过去，我们每年的培训计划都是安排一些固定的主体班次，一个内容，一个方式要延用好多年。这种以完成任务为目的的安排，至少有时在培训目的上不明确。今后，我们可以尝试拓宽培训领域，以不同的目的来安排不同的培训。首先，要以服务中心工作为目的，举办各类专题培训。要围绕党中央、省委、市委的中心工作，紧跟形势，以宣传、服务中心为目的来组织实施培训。当前，各级党员干部都在认真学习贯彻xx届三中全会精神、系列讲话精神和扎实开展群众路线教育实践活动。市委、市政府把握全局，按照省委、省政府加快转型跨越、办好“两件大事”的战略部署，提出了努力建设“美丽河东、大美运城”的宏伟战略目标。对此，我们可以尝试围绕这些方面的内容分类组织安排专题培训。

第二，要以服务机关党建工作为目的，举办各类培训。市直工委是市直机关党建工作的领导部门，工委各部门更是党建工作的具体实施者。我们的培训工作必须要为他们而服务。具体来讲，这些年我们的党务干部，入党积极分子，新党员培训主要是围绕党员队伍建设工作来安排。今后，我们还可以围绕党员思想政治工作，精神文明创建等方面进行专题培训;纪工委和团工委的工作业务性都很强，主要是党风廉政建设和团的工作，具体实施者是纪检监察干部和团干，我们可以和他们联合举办这两类干部的专项业务培训;大中专院校学生的思想政治工作开展时间不长，我们可以配合学工部组织具体工作人员来学习这项工作的实施方案和考核细则。除了办公室综合部门以外，其他几个部门如工会、讲师团、信息中心、市直老龄委，完成他们工作的主要还是各单位的党务干部，对这几个部门的业务工作我们可以根据需要随时组织专题培训，也可以在在其他培训中穿插进行。

第三，以服务基层党组织为目的，举办各类培训。市直机关共有党委70多个，基层组织近千个，共有专兼职党务干部两千多人。由于人数较多，人员调整等原因，仅靠我们每年举办的党务干部培训班根本满足不了他们的学习需求。加上新党务和老党务对培训内容的需求也不同，统一内容很难达到好的效果。因此，除了每年固定举办的党务干部培训外，我们还应该深入基层，按需施教。根据基层的需要来组织实施培训。比如，某党委新调整了一批党务干部，业务方面不熟悉，我们可以专门组织师资力量去他们单位安排培训，内容就是发展党员基本流程，党组织换届流程，如何申报精神文明单位，如何搞好党员监督等等，都是党务干部最其码应该掌握的知识。培训的时间、地点根据他们的工作情况而定，我们则负责教师、内容、管理及考核等。这类培训其实很简单很实用，且效果很好。

第四，以提高党员自身素质为目的，举办各类培训。我们培训的目的是要提高广大党员的整体素质，这里的整体素质不应仅仅是学习好中央精神，党务知识，业务知识等，还应该多注重培养提高党员干部的其他方面素质。以前我们举办过几个专题培训班就是以这个目的为出发点的， 比如创新能力培训班和现代公共管理、行政礼仪培训班，表面上看似与我们的党务工作没有多少关联，但在提高党务干部整体素质方面的效果还是明显的。我们今后还应该多举办一些此类的培训。

(二)强化创新意识，改进培训方式。对党员干部的教育培训要突出针对性,要充分考虑到不同年龄，不同岗位上党员干部的文化程度，转变干部培训“ 听课+作业+考试”三段式培训方法，灵活运用党员干部易于接受、形式多样的方式，丰富干部教育培训的载体，促进干部乐于学习，提升干部教育培训的吸引力，增强干部教育培训的效果。首先在教师的选拔方面，在保持现有师资力量的基础上，可以再邀请国内一流院校的专家教授，用名气，用能力来吸引学员，提高学习热情，也可邀请先进典型介绍先进事迹和工作经验,比如党务干部、新党员、特别是积极分子培训可以安排我们身边的优秀党员，先进人物，如荆宝山、陈玉芳，让他们用自身的故事，切身的感受来感化教育学员。另外，我们还要充分发挥市直讲师团的作用，把一些高水平的优秀讲师补充我们的教师队伍中。第二，在教学手段上，一方面要利用网络、投影等设备，开设网络课堂，开展电化教学。另一方面可以尝试互动式，提问式教学，老师在课堂中可以随时走下讲台与学生互动，可以与学生互相提问，改变过去“满堂灌”的方法。在学习形式上，在课堂教学之余，也可以穿插开展知识竞赛、演讲比赛、辩论赛等集体活动，增强学习效果。也可以把学员分成小组，以小组为单位，在小组长的带领下集体学习，集体读一篇文章，集体讨论一个问题，达到相互学习，相互交流，共同进步的目的;第三，在培训安排上，除了课堂教育以外，可以组织学员深入基层调研，了解实际情况，促进学习与实际相结合，也可以组织参观先进地区、先进单位，以实地考察增强学习效果。总之，在干部培训方式上要显现出与时俱进的创新，促使广大干部热爱学习，积极主动参与学习。

(三)要强化规范意识，严格培训纪律。人皆有惰性，特别是机关干部由于业务工作繁忙，时间安排紧凑，工学矛盾较为突出，不少干部以工作繁忙为由放松学习。因此，如果没有严格的纪律约束，很难保证学习教育能收到实实在在的成效。各类集中培训班要进一步加强学习培训制度建设，进一步严格纪律要求。今后，除了现在的“学号制”管理办法，我们还要探索建立干部学习奖勤罚懒制度，对不爱学习、不思进取，不遵守纪律，培训不合格的学员要采取待岗学习、二次学习等严厉措施予以制约;对学习勤奋、学习态度端正、学习成绩优异的学员要在评先选优等方面予以充分考虑。并将学习情况通报至学员单位，记入干部档案，作为干部培养考察的一个重要方面，以此激发机关干部学习积极性和主动性。

(四)要建立长效机制，检验培训效果。学习培训的结果在于是否真正使机关干部得到提高和充实。要在坚持凡训必考的基础上，进一步改革学习效果测试的有效方式。在集中培训结束时，除了现在采用的笔试以外，可以尝试答辩、撰写心得体会、调研报告、考察报告等方式检验各种不同类型学习的效果。可以尝试推行学习效果跟进检测机制，解决以往“训后不管”的问题，适时对干部学习效果的巩固情况、学习成果的应用情况进行跟踪了解。对“训后就忘”的要及时以补课、重学等方式，组织重新学习，促使机关干部进一步掌握学习内容，并积极将学习成果运用于工作中去，真正形成以学习促进工作、在工作实践中检验学习效果的良好机制。

总之，党员干部教育培训工作是我们党培养和造就高素质干部队伍的重要途径。新形势下，加强和改进干部教育培训工作任务艰巨，让我们坚持以精神为指导，紧紧围绕市委的中心工作，努力培养和造就具有坚定的政治信念、良好的思想道德品质、较强的职业能力的党员干部队伍，为运城经济社会全面协调可持续发展提供坚强的智力支持和人才保障。

为了认真贯彻科技局党组《关于开展 树立正气、构建和谐、争创一流 主题教育活动的安排意见》(石科党〔20xx〕2号，全面落实对广大党员干部的学习要求，促进我局党员、干部的学习，提高党员、干部思想素质和业务水平，增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和主动性，提高执政水平，增强工作能力，现将今年的学习做如下安排：

一、学习内容：

1、XX大工作报告;

2、修改后的《中国共产党章程》;

3、全国人大第十一届全会、全国政协第十一届全会文件;

4、十一届人大《政府工作报告》;

6、关于科学发展观和构建和谐社会的有关论述;

7、《中国共产党纪律处分条例》(简称《纪律处分条例》及《中国共产党党内监督条例(试行》(简称《党内监督条例》;

8、中共中央、国务院关于实施科技规划纲要、增强自主创新能力的决定(简称《增强自主创新能力的决定》;

9、国家中长期科学技术发展规划纲要;

10、现代领导理论、管理学、经济学、中共党史、当代科技及科技发展史;

12、依法行政知识;

13、科技管理知识及信息网络技术知识;

14、法律知识及知识产权保护知识;

15、文明礼仪常识和知识;

16、先进模范人物事迹;

17、中央和省、市委提出的其他学习内容。

二、具体要求：

1、要做到学习内容、人员、时间和效果 四落实 ;

2、开展三学(述学、考学、督导活动，做到七有：有学习计划，有考勤记录，有学习体会，有学习活动记录，有学习保障制度，有定期考评，有学习成效总结。

3、以自学为主，每个人都要做好学习笔记;

4、以集中学习为辅，每周都要安排必要的学习时间，进行集中学习;

6、中心组成员除参加党员、干部的学习之外，还要保证中心组的学习时间和学习质量;

7、要搞好四个结合：集中学与个人自学相结合，自学与学习讨论相结合，通读文件与专题研讨相结合，学习日与党日活动相结合。

三、时间安排：

1、中心组学习：

讨论题目：

①如何用石家庄市 规划和国家中长期科学和技术发展规划纲要，指导我们的实际工作?

③如何把科学发展观的理念要求贯彻到科技实际工作中去?

(29月份、10月份各安排3天。

集中学习关于科学发展观和构建和谐社会的重要思想，《中共中央、国务院关于实施科技规划纲要、增强自主创新能力的决定》、《中国共产党章程》、科技管理知识、法律知识、依法行政知识等。

讨论题目：

①如何更好地落实XX大提出的工作任务，实现科技工作新发展?

②回顾总结改革开放XX年科技工作取得的成绩，如何深化科技体制改革?

③如何认识建立廉洁、高效的诚信政府的紧迫性和必要性?

④如何把精神文明建设与科技业务工作、 科教兴市 更有效、更紧密地结合起来?

⑤如何更有效地增强机关干部依法行政的意识，提高依法行政水平?

⑥在社会主义新农村建设中，科技工作有何作为?

2、党员干部的学习：

(1科级党员干部除参加本机关的学习外，还要参加市直工委的培训。

(2一般党员干部除了自学外，要保证参加机关组织的集中学习。

局机关每周五下午为政治业务学习，将按照市委指定的必读书目进行集中学习，局属各单位集中学习日自定。

四、方法措施：

1、坚持分层施教、突出重点、抓住关键、突破专题的办法。

2、经常进行督导检查、检查学习笔记党员干部学习计划党员干部学习计划。

3、采取走出去、请进来多种形式，如请专家讲座、安排座谈、讨论、组织参观学习等，把学习引向深入。

4、采取轮流上党课的形式党员干部学习计划文章。局领导轮流讲、各处处长轮流讲。讲XX大精神，讲政府工作报告、讲法律、讲知识产权保护、讲科技业务知识等

5、建立学习考勤制度。对学习考勤情况进行定期公示党员干部学习计划工作计划。对个人学习笔记进行定期检查，并通报。

6、在年终评议党员和年终公务员评比考核中，将学习情况列入考核的一项内容。

在20xx年世界精神卫生日即将到来之际，北京永安中医医院被授予“全国精神疾病筛查与防治计划”定点医院，并开展一系列的公益活动，从实际关爱百姓群众的精神健康，帮助众多精神疾病患者摆脱疾病困扰，以全新面貌迎接节日到来。响应国家号召开展“全国精神疾病筛查与防治计划”日前，国家卫生计生委下发关于《全面开展精神卫生知识教育与防治工作》的通知，号召各卫生主管部门和精神卫生专业机构举行各种活动促进公众对精神健康的认识，并有效的做好健康防治工作。为此，国家精神心理卫生中心、中国疾病预防控制中心、中国医师协会三大机构共同发起开展“全国精神疾病筛查与防治计划”，联合全国37个精神卫生专业机构，遍及25大城市，真正从实处关爱百姓精神健康。

“全国精神疾病筛查与防治计划”定点医院花落永安成为北京分会场。本次活动将紧紧围绕世界“精神卫生日”宣传主题，在北京、上海、广州、深圳、济南、重庆、等全国25大主题会场，开展精神名医义诊、免费心理咨询、知识讲座、有奖知识问答等系统公益活动，范围内动员社会公众积极参与促进心理健康、防治精神疾病的宣传教育活动，力求让大家正确认识精神疾病，消除偏见和歧视，更多的关注和重视精神卫生，采取正确有效的方式进行治疗，并呼吁社会各界给予精神病人更多的关爱和帮助。而北京永安中医医院作为全国精神疾病科研攻关中医院，一直是北京精神疾病医疗行业的翘楚，在多方竞争和层层审核之下，最终脱颖而出，被授予“全国精神疾病筛查与防治计划”定点医院，并被指定为本次活动北京分会场。百名名医专家免费坐诊援助治疗给患者实际优惠。

“全国精神疾病筛查与防治计划”得到了各级领导和社会各界的广泛支持，北京协和医院博士生导师崔丽英、北京同仁医院主任医师余华峰、上海瑞金医院博士生导师夏翔、南方医科大学珠江医院主任李奇林、广州中医药大学博士后廖荣鑫、北京永安中医医院主任医师崔海岩、广州京广医院主任医师肖明武等全国近百位公立三甲医院精神科专家共同参与，在20xx年9月21日到10月10日期间，定期免费坐诊，开展心理咨询。同时，活动期间，有失眠、抑郁、精神分裂、焦虑等精神心理问题的朋友可在各大主题会场享受到检查费用半价、新农合报销治疗费用3000-5000元的援助治疗。

各位代表、同志们：

今天，共青团_县第十三次代表大会隆重开幕了，这是我县广大团员青年政治生活中的一件大事。首先，我代表县委、县人大、县政府、县政协向大会的召开表示祝贺!向全体代表并通过你们向全县广大团员青年、团干部致以亲切的问候!同时也向长期以来关心和支持全县共青团工作的团市委领导表示衷心的感谢!

_县第十二次团代会以来，全县各级团组织在团市委和县委的正确领导下，充分发挥自身优势，广泛深入地开展了青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者等行之有效系列主题实践活动，充分调动了全县广大青年的积极性和创造性，充分发挥了共青团作为党联系青年的桥梁纽带作用，为推进全县经济社会发展做出了重要的贡献。实践证明，_团干部是政治坚定、务实创新，富有战斗力的;_青年是朝气蓬勃、充满希望，大有作为的;_共青团工作是基础扎实、开拓进取，富有成效的。对于你们的工作，县委是满意的，也是充分肯定的。

今年，是自治县全面贯彻落实党的_届三中全会精神的开局之年，也是实现“_”目标任务的攻坚之年，要实现转型跨越发展、全面建成小康社会的奋斗目标，需要全县各族人民的共同努力，更需要广大青年为之奋力拼搏。希望广大团员青年加强锤炼，奋发有为，争做服务发展的先锋。要勤于学习,争当本领过硬的有识青年。在社会发展的第一线经受锻炼、丰富阅历、增长才干;要勇于创新，争当服务大局的有为青年。紧扣制约经济社会发展的突出问题、重点难题，务实创新、攻坚克难;要严于修身，争当自尊自强的有德青年。从现在做起，从小事做起，带头践行社会主义核心价值观，以实际行动树立当代青年的文明风范;希望团的干部要提升境界，有为有位，争当广大青年的表率。始终坚持党的基本路线、基本纲领、基本方针不动摇，自觉抵制拜金主义、享乐主义。始终保持求真务实的作风，结合正在开展的群众路线教育实践活动，深入基层，联系群众，脚踏实地的做好每一项工作。希望各级团组织要拓展优势，主动作为，不断推动共青团工作取得新发展。积极在项目建设、招商引资、农牧产业化发展、民族文化传承等方面发现青年人才、吸引青年人才、培养青年人才，努力形成青年竞相成长、青年人才辈出的生动局面。

各位代表，同志们!时代赋予青年光荣而神圣的使命，也为广大青年施展才华提供了广阔的舞台。希望全县广大青年积极响应时代召唤，以积极进取、奋发有为的精神风貌，在建设幸福和谐美好_的征程中尽显聪明才智，创造美好人生，谱写青春华章!

最后，预祝大会圆满成功!

在公司开展的各类培训中，令我体会最深的是老师的《团队的建设与执行力》培训。通过他的教学及为教学精心准备的课堂游戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。

时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它开始替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，似乎都是流行所至，并没有什么实质性的区别。如果两者有区别的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，似乎只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是集体精神、合作精神的翻版等等。

什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有智慧舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。

小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至*不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。

通过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接成功。因为自信是一个人成功的起点，只有自信的人才能为自己创造机会，把握机会，使自己得到锻炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，翁丹宁老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成绩不好，老师和家长就叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信心，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了___，你是个天才!”面对这一切，这个人真是难以相信：“我是个笨蛋，又怎么会是天才呢?”这正是“输入决定输出”，一次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。如果我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎么样呢?真正的自信是靠成就感维系的，有信心还要凭借毅力和热情才能获得成功。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别的是毅力与热情。只要我们能够相信自己，拿出毅力和热情去做事，真的会无往而不胜。

在分组相互配合达到目标的游戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒个性”而不是“消弥个性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不同”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互补，发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。

曾经在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非凡的团队精神。”我认为讲得很好。一个团队中，成员必须并肩作战效率才会高;同样，组成整个组织的所有团队都需要配合。高层管理者需要团结所有的团队形成一个相互配合的组织，团队建设也鼓励成员们检查他们是怎样在一起工作的，查找不足之处，发展更为有效的协调方法，使之建立起更富效率、高绩效的团队。

钟南山，共和国勋章获得者，我国呼吸疾病研究领域的领军人物，敢医敢言，勇于担当，提出的防控策略和防治措施挽救了无数生命，在非典型肺炎和新冠肺炎疫情防控中作出巨大贡献。

张伯礼，人民英雄，指导中医药全程介入新冠肺炎救治，主持研究制定的中西医结合疗法成为中国方案的亮点，为推动中医药事业传承、创新、发展作出重大贡献。

张定宇，人民英雄，扎根医疗一线的杰出代表，作为渐冻症患者，疫情期间仍义无反顾冲锋在前、救死扶伤，为打赢湖北保卫战、武汉保卫战作出重大贡献。

陈薇，人民英雄，长期从事生物危害防控研究，新冠肺炎疫情暴发后闻令即动，在基础研究、疫苗、防护药物研发方面取得重大成果，为疫情防控作出重大贡献。

4个响亮的名字，勾勒出一部可歌可泣的英雄史诗，唤起中华民族刻骨铭心的共同记忆——过去8个多月时间，在以领导人同志为核心的党中央坚强领导下，14亿中国人民进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经受了一场艰苦卓绝的历史大考，付出巨大努力，取得抗击新冠肺炎疫情斗争重大战略成果。

为了隆重表彰他们在抗击新冠肺炎疫情斗争中作出的杰出贡献，党和人民授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号，领导人亲自向他们颁授共和国勋章和国家荣誉称号奖章。他们的英勇表现和感人事迹可歌可泣、催人奋进，他们的名字和功绩，将永远铭刻在共和国的丰碑上。

记得___经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20__年__月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

精神科2020年度工作计划范文

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在院领导、科室领导的带领下及同事们的协作下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习邓小平理论和“三个代表”和“科学发展观”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

2、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成临床工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使临床工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及科室工作做出了自己应有的贡献。

3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，工作严谨，视病人为亲人，设身处地为精神病人着想，解除他们精神上和心理上的痛苦。对一些常见疾病能独立诊断、治疗，及时指导住院医师的临床工作，较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉做到临床实践和理论知识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。临床工作做到药物治疗与心理治疗、饮食治疗、行为治疗等综合治疗，获得病人及病人家属一致好评。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真耐心地对待每一项工作，每一个病人，工作投入，热心为精神病患者服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，坚守岗位，全年没有请假现象，基本上节假日不休息，只要病人需要、病情需要，随喊随到，赢得患者及其家属的信赖。医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我将认真学习各项政策规章制度，学习先进思想楷模，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。我决心不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

六十年代，造就了一个雷锋，他只是一个平凡而普通的人物，却有着弘扬两个世纪不衰的精神，雷锋中国人的骄傲，雷锋世人的榜样。这是一句赞美雷锋的名言。至今，具有雷锋精神的人还有很多，我的奶奶就是一个就有雷锋精神的人。

在去年寒假的时候，一个寒风凛冽的早晨。我和奶奶一齐去菜市场买鱼，我们刚进菜市场的大门，就看见卖鱼的阿姨抱着一个看着像7，8个月的小宝宝，我和奶奶快速的走过去，奶奶不解地问：“这么冷得天，你怎样把那么小的孩子带来了呀，就算大人不怕冷，也要给孩子多穿点啊!”卖鱼的阿姨难过说：“大妈，我也想让他在家呀，家里面没有人照顾他，我只能把他带来。家里穷，没钱给这个小家伙买衣服，我已经把家里的衣服，给他包上了。”“哦”原先是这样，奶奶沉思了一小会“这样吧，你明天还在那里卖鱼，等着我。行吗?”“恩好，大妈，我明天还在那里”

一路上，奶奶对我说：“那个孩子也太可怜了，这么冷得天，还要和他妈妈一齐在那里卖鱼，真是太可怜了。”回到家，奶奶什么话也没说，只是翻箱倒柜的找什么东西，我也不明白奶奶葫芦里卖的什么药。

第二天，我看见奶奶大包小包的拎着什么东西来到卖鱼的阿姨那里，解开包袱，亲切的对阿姨说：“这些衣服你拿回去吧。”“不用了，不用了。”“没事，就算你不穿，孩子也要穿呀!别跟我客气呀。你就拿回去吧，我留着也没什么用。”奶奶把衣服推到阿姨手中“多谢您，大妈，您的恩德我是不会忘的。”阿姨的眼圈湿润了。奶奶和蔼地说：“这有什么呀，没事的。”“大妈，好心有好报，您必须会有好报的。阿姨感激地说”呵呵。“奶奶转身走了。

雷锋精神就在我身边，我也要做一个具有雷锋精神的人。

转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结20xx，规划20xx。作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。

在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。

在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。

对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。

20X年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家好!现在我要进行演讲，题目是：我的希望我的梦。想必在座的各位同学心中都有一个希望，一个梦想。而且我们每天坐在这里学习都是为了向我们的梦想靠近，以及尽可能完全的实现梦想.我想人的一生中，最渴望最失望的就是不要丢弃我们心中的希望，因为有了希望，才会有动力，才会用实际行动去完成我们的梦想。可以这样说，希望与梦想是相互连接的，是不可分离而论的就像“唇亡齿寒”的道理一样，希望没有了，梦想也会随之破灭，再者，梦想和希望又是相辅相成的，梦想实现的道路是艰难的，需要一步一步，反反复复的积累，或者还不能实现，而在此的过程中，希望我们在人生的道路上溜达一圈之后回到原点，我们还保留着当初一开始的希望。

也许，有的人会说，我有梦想，很多个梦想，但现在，我不想去实现它，因为它太遥远了，你说，想做时时刻刻走在世界前沿科学家，是那么容易的吗?想成为诗文卓越思绪飞扬的文学家容易吗?想成为通宵历史古今的考古学家，这容易吗?得时时刻刻为这个未实现的梦想努力着，攀爬着，苦闷苦恼着，那人岂不是太累了，玩的时间都没有了，那只会提前休克的，我想说那只是错误的想法。

要记得有一句话“你看不见的，就代表它不存在吗?相反地你看见的，那就是存在的吗?”也许我的周围都是一群只会玩玩乐乐，拿着父母的钱享受生活的颓废青年，也许我的身边随处可见一个或几个的学生，手拿书本在凉荫的草地上读读想想或者几个学生围在一起交流读书心得。但无论是怎样的一副场景，它存在或不存在，为什么呢?因为那不是重点，重点在于我在那样的环境下，怎么想?怎么做?是环境影响了我还是我影响了环境?当然，我们做不到影响环境，另外也不是完全的让环境影响我，不然如果我身边都是一群不爱读书的混混青年那就惨了!最重要的，要在不同的环境中学会适应，不要在好的环境中呢就跟着人家学习，不要在坏的环境中呢就放纵自己，虽然有古语“近朱者赤，近墨者黑”，但也要随时找到自己，清醒认识自己，走着艰难的路，慢慢的积累着，为实现梦想而做好准备，才能一路披荆斩棘，去除拌石，直达希望之巅!

演讲完毕，谢谢大家。

我是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收成了不仅仅是营业上的知识，还好收成了很多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一小我。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，露宿风餐，微笑服务着每一位司乘人员。若何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点很是重要：

1、起首要有过硬的收费技术熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作火速快捷。

2、严酷的规律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会晤临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严酷遵守公司的规章轨制。

3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时，必须利用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，可是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是普通的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心看待工作，看待糊口，看待社会，看待人生，我们的青春韶华就一定会在高速路上迎风飞扬。

“哪里有爱，哪里有事业，哪里就是家”，这句话体现了老一辈无产阶级知识分子胸怀大局，无私奉献，艰苦创业的精神，无条件响应国家号召，坚决执行国家的第一个五年计划，为我国早期初步成功建立社会主义现代化工业打下坚实的基础。“西迁精神”的感人事例深深的触动着我，使我深刻认识到当年老教授们一边忍受艰苦的生活条件，一边还要肩负祖国赋予的重任，完成繁重的教学科研工作是多么的不易。十年树木，百年树人，当年的老教授们在如此艰苦的条件下凭借一颗爱国的赤诚之心很好的完成了历史使命。

“西迁”精神引领着一代又一代人为大西北的发展建设做贡献，西迁老教授胡奈骞讲述了当年西迁、建设交大的峥嵘岁月，这一幕幕印入脑海，比电影更加真实，除了感动更多的是敬佩老教授们顽强不屈、艰苦奋斗的精神意志，他们克服重重困难，肩负起建设西北的重任。在一代代西迁人的努力下，在“西迁”精神的鼓舞下才成就了如今的枝繁叶茂、硕果累累。

现如今祖国正在一步步腾飞，在物质生活丰富的今天，我们现在的年轻人更应该不忘初心，在自己的工作岗位上身体力行，真真正正的做到吃苦耐劳，完成属于自己的一份社会责任，将“爱国，奋斗，传承”这些西迁老教授留给我们后人最真挚的情感和责任永远传承。

从西迁老教授们的艰苦奋斗精神、西迁子女的西部情、年轻学者的大局意识到如今西部创新港的建设，这是一代代人的西迁，也是“西迁”精神、“西迁”文化的融合与传承，这份情怀更加坚定了我们执着的信仰，这份精神指引、激励着我们要立足岗位无私奉献，为西北建设、祖国的发展奉献自己的绵薄之力。

决定

(一)决定的写作格式

决定是党政机关及其他部门对某些重大问题或重要事项，经过一定会议讨论研究表决通过后要求贯彻执行的文体。决定除会议作出外，也可以由领导机关制发。

决定一般由标题和日期、正文、结尾三个部分组成。

(1) 标题和日期

决定的标题要完整地写出发文机关、决定事由和文种三项内容。在决定事由前一般以"关于"连结。决定的日期即会议通过或领导签发此项决定的日期。它写在标题之下，外用括号。重大法规性的决定，还需注明通过该决定的机关、日期和生效日期。文末不再注明。

(2) 正文

决定的主体部分也就是正文。其篇幅长短，由内容多少决定。一个篇幅较长的决定，其内容通常包括两层意思：一层是说明形势和有关情况，作出决定的目的与意义;另一层是说明决定的具体事项，落实决定的政策、措施和要求等等。 篇幅较长的决定，正文在结构上可分为开头、主体、结语三部分。 开头。这一部分一般用一个自然段落，用"特决定如下"或"特做如下决定"与主体部分衔接。"开头"主要用以说明目前形势，分析或阐述做此决定的原因目的及意义。其语言要求简洁、概括性强。

主体。表达决定的具体内容。因为它是下级机关、相关单位及所属个人必须执行的准则，所以要求写得明确、具体、详尽。这一部分的表达方式常采用条文式写法，在这些表现具体内容的"条"、"项"之间可以是明显的并列关系，也可以是明显的递进关系，无论何种关系，都一定要形成完整、严谨、清晰的整体。主体部分也可用简述式写法，对所决定的事项作出直接公布。

结语。在这一部分中提出希望、号召和要求。

(3) 结尾

在决定的正文之后，可写"本决定自发布之日起施行"，通常不写成文日期和发文单位。见诸报刊时，可在文末署发文机关名。

有一首歌这样唱道：“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”寒假里老师布置了一个寒假作业：学习雷锋好榜样体验日记。一天清早，我拉着爸爸去广场捡拾路人抛下的垃圾，做了一次小雷锋，学习雷锋叔叔做了一回好人好事。

我先去村上叫几位小朋友一起来打扫，我和爸爸再去拿扫把、簸箕、垃圾袋……虽然天气非常冷，也未能阻挡我们争做好人好事的热情。由于我是学校的包干区管理员，所以这次任务也由我来分工。爸爸就负责扫南面，陆冬铖负责扫北面，吴佳仪负责扫西面，陆冬杰负责扫东面，我就负责擦水池和捡花圃里的垃圾。然后我们就来为广场进行“全面大扫除”啦!

瞧!陆冬铖同学在铲除被粘在地上的口香糖。看!我正在把水池里的果皮纸屑清理掉。哦!吴佳仪同学正用扫把清理草丛中的烟头灰尘。再看看爸爸，三下五除二，怎么扫也扫不干净，我就去指责他：“爸爸，你太不负责了，连我们小学生都不如!”爸爸就不好意思地摸了摸头。

一位环保阿姨见我们这么热心，非常好奇：“你们在干什么?比赛吗?”

听了这话，我们都抬头会心一笑，“不，我们只是想让这个广场更干净、整洁罢了!”环保阿姨更是敬佩得说：“谢谢你们，你们真能干，一个个都是“环保小卫士”!”

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”我们不能偶尔来次大扫除，只在有空时间做做样子，我们应该随时捡捡垃圾，扫扫地，这样，我们的家园会变得更加干净、美好。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家早上好，我是15电子技术班的雷祖泉，今天我国旗下讲话的主题是《弘扬雷锋精神，做优秀汽校人》

三月里，和风送暖，春光明媚，我们在尽情呼吸着新鲜空气，享受这大自然美好恩赐的同时，并没有忘记这个月所特有的价值，那就是我们要纪念一位战士，一位普普通通，却给我们带来极大影响的战士，一位兢兢业业为人民服务，甚至牺牲自己的利益，却从不图回报的战士，一位精神永驻我们心间，一直激励这我们奋勇前进的战士：他就是雷锋。

雷锋是一位家喻户晓的人物。一提到雷锋，我们就会不由自主地想起他生前所做的每一件小事：帮列车员拖地、打扫候车室，为丢失车票的大嫂买票，给困难战友家里寄钱等等。所以人们常说：雷锋出差一千里，好事做了一火车。这位普通的中国士兵，在他短暂的人生岁月中，以平凡朴实的行动展现出一种令人震撼的道德品质和人格魅力;而他的精神也感召一代又一代中国人在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

作为一名中职生，我们学雷锋、讲文明要做些什么呢?其实很简单，就是“从自我做起，从小事做起”，培养“学校是我家”的主人翁责任感，并把雷锋“刻苦钻研，求真务实”的精神发扬光大。

同学们，让我们反思一下自己的言行：见到老师是否主动问好，是否自觉的拾起地上的果皮纸屑，是否积极的爱护校园的公共设施，生活中你是否主动关心过身边有困难的同学，学习中你是否一遇到困难迎难而上了?也许你会说，我没有。不要以为只有走到街头，深入社区才叫学雷锋，讲文明，身边的点滴小事同样能反映出我们的闪光心灵。让我们从现在做起，发现地上有废纸，就主动把它捡起，放进垃圾筒;悄悄关上洗手间还在流淌的水或走廊里还亮着的灯;发现同学心理不愉快，主动去劝说;同学遇到困难，主动去帮忙;捡到钱币或物品，主动交给失主或老师;同学说出不文明的语言、做出违规的行为，我们及时阻止，提出良好建议;同学正在学习，我们应该保持安静;上楼梯时，让赶时间的同学先走。总之，尽力做好每一件小事，尽力去帮助需要我们关心、帮助的人。这就是雷锋精神、文明行为的体现。

有人说“雷锋精神，三月来了，四月走”，对此我要高声说“不，雷锋精神已深深的刻在我们的脑海里，牢牢铭记在我们心间，永不磨灭。它早已在广大的人群中生根发芽，会一辈子生存下去，越久越枝繁叶盛。学习雷锋不是一个空洞的口号，而是具体的行动!它考验着我们每一个人，我们只有在平凡的小事之中才能体会到雷锋精神的伟大之处，雷锋精神让我们生活在一片幸福的和谐之中!

同学们，让我们以朝气蓬勃、奋发向上、文明高雅的形象展现在全校师生面前;以有则改之，无则加勉为原则，开展批评和自我批评，自查自纠，找出自己及身边的不文明言行并加以改正。让我们共同努力，创建整洁、优美、文明的校园环境，让雷锋精神永驻人间!

我的演讲完毕，谢谢大家!

老师们、同学们：

早上好!早春三月，草长莺飞，每当这个时候，全国各地都在开展向雷锋叔叔学习的活动，以纪念这位平凡而又伟大的共产主义战士。

我们常常说要学习雷锋精神，但你们知道雷锋精神是指什么吗?雷锋精神指的就是奉献精神、“钉子”精神、“螺丝钉”精神和艰苦奋斗精神。

可能有同学说，现在生活都很好了，怎样学雷锋? 今天老师国旗下讲话的内容就是“学习雷锋精神 争做时代“雷锋”。我们学雷锋，就要从身边每一件小事开始，从身边最平凡的小事做起，比如：捡起地上的一片纸屑，你就是一个爱清洁的环保小卫士;帮助有困难的同学，你就是一个有爱心的好朋友;珍惜每一分钟，勤奋学习，你就是一个爱学习的小标兵;见到老师、父母问一声好，你就是一个懂礼貌的好孩子;认真做好课间操、排好路队，你就是一个遵守规则的好学生;勤勤恳恳、脚踏实地、忠于职守，忠诚人民的教育事业，你是一位合格的人民教师。我们学习雷锋，要学习他弘扬正气、顾全大局的高尚情操，坚决抵制身边的不良风气;要学习他认真学习、刻苦钻研的“钉子精神”;要学习他关心他人、理解他人的优秀品质;还要学习他诚实守信、敬业爱岗、无私奉献，学文化、学知识，不断提高自己的上进精神。

同学们， 三月，让我们走近雷锋，解读雷锋，用我们的心，用我们的思想，用我们的行动，去助人，去为乐。我们相信，长此为之，校园定可整洁芬芳，人心定能快乐幸福。我们将不仅能长久地拥有春天和美丽的校园，我们还能高尚的做人。 让我们以实际行动向雷锋叔叔学习，做一个新时代的“雷锋”!

我的讲话到此结束，谢谢大家!

短短几天的井岗之行，通过专题讲座、现场教学、向革命烈士献花、感人至深的真情在线等形式灵活多样的教学活动，我的心灵一次次得到净化、眼眶几度潮湿，思想有了进一步升华。我感同身受于井冈山斗争的艰辛，体会到中国革命的艰难曲折，更加珍惜来之不易的当代好生活。在当今和平发展年代，学习和弘扬井冈山精神，就是要把优良的革命传统与时代发展相结合，我将立足本职，做好宣传工作;放眼未来，在服务人民上多做贡献。

一是做好基层宣传工作，必须坚定理想信念。当前，面对国际复杂多变的政治形势，面对国内一些不法人士的蓄意干扰破坏，如何开展好宣传工作成为我们面临的重大课题。因此，我们必须大力弘扬井冈山精神，牢固树立共产主义理想和建设中国特色社会主义信念，不折不扣地、扎扎实实地搞好党的宣传工作，把党的精神和政策方针路线及时传递到群众手里、眼里、心里。

二是做好基层宣传工作，必须坚持实事求是。实事求是是宣传工作的根本保证。学习和弘扬井冈山精神，就必须坚持以科学发展观为指导，我要始终保持解放思想、实事求是、与时俱进，开拓创新，才能更好地完成党的宣传工作任务。

三是做好基层宣传工作，必须密切联系群众。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，密切联系群众是我们党的优良传统。在以后的宣传工作中，我要践行党的宗旨，让自己所从事的宣传工作一方面能够宣传群众、动员群众和服务群众，能够反映人民群众在生产、生活、工作、学习中的要求、呼声和愿望;另一方面，又能及时传达、解释党和政府对于解决这些问题的方针、政策，让宣传工作成为党和人民群众联系的桥梁和纽带。

四是做好基层宣传工作，必须坚持艰苦奋斗。艰苦奋斗是井冈山精神的基石，是共产党人的本色，也是党的传家宝。作为一名共产党员，我必须加强学习、增强意识、努力工作;牢固树立正确人生观、世界观和价值观;脚踏实地，廉洁奉公，艰苦奋斗。在今后的宣传工作中，弘扬主旋律、传播正能量，同腐败现象和各种歪风邪气作斗争，永葆党的先进性、纯洁性，为社会主义现代化建设发挥好宣传工作应起的作用。

“逝去的是硝烟,不灭的是精神”。当前，我们正站在新的起点上，面临着很多机遇和挑战。面对新的工作岗位和新的工作环境，在一定的困难和压力面前，我将时刻牢记井冈山精神，乐于奉献，居安思危，艰苦奋斗，励精图治，自强不息。只有这样才能发扬革命传统精神，并代代相传，才能使我们党的事业永远向前!

结合这次爱岗敬业活动的开展，对于分局办公室工作，我主要有以下几点体会：

一、坚持全心全意做好“四个服务”

1.服务中心(也叫服务大局)。办公室无论是文秘、文档、信访、值班、外事等各项工作，都必须围绕分局的中心任务进行。虽然我们的工作不是直接进行生产经营和行业改革，但通过办公室全体同志的卓有成效的努力工作，就可以保障分局中心工作任务的顺利完成。比如我们的信访稳定工作，做好了这项工作使行业改革有一个稳定的环境，就是为行业的改革和发展的中心工作做出了贡献。

2.服务领导。主要体现在2个方面：一是参谋作用。就是要经过深入的调查研究，及时了解和掌握企业矿山改革、生产经营等各方面的情况，尤其是关系到行业改革与发展的重点问题，出现的新情况等，为领导提供真实、可靠的信息，使领导的决策建立在科学、民主的基础上。二是助手作用。对于那些繁琐的事务性工作，办公室的同志要主动承担，能解决的尽量消化在办公室内部，不给领导添麻烦，不让领导为事务性工作的缠身，让领导有更大的精力和时间去思考和抓好行业改革与发展的大事。

3.服务基层。办公室是分局的窗口，每天都接待基层的来人和来文，因此，每个同志都要牢固树立为基层服务的观念，真正想基层之所想，急基层之所急，帮基层之所需，诚心诚意为基层办实事，尽心尽力为基层解难事，坚持不懈为基层办好事。

4.服务机关。主要是搞好综合协调和督促检查。通过督办，使分局的决策和市局领导的指示件件落到实处，使上情下达，下情上达。通过加强协调沟通，建立和谐的国家局机关，使机关规范有序，高速运转，保障机关工作的正常运行。

二、在做好“四个服务”中，我认为要做到以下几点：

一是服务目的要纯。要做到无私服务，坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象发生。二是服务态度要热情，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，要让基层的同志到机关办事有到家的感觉。做到温暖、可亲、可信。三是服务效率要高。无论办文或是办事，都要有效率观念，坚决克服推诿扯皮或压着不办的现象。要做到能办的及时办，不能办的讲清楚。四是服务方式要灵活。要主动了解服务对象的情况，变被动服务为主动服务。近两年国土系统的改革与发展的力度加大，在改革的进程中，出现许多新事物、新情况。为此，我们的思维方式和工作方式也必须跟上行业改革与发展的步伐，不断探索解决新问题的方式方法，这样才能与时俱进，体现服务的超前性和针对性。总之，不能固守传统的工作经验，什么方式有利于单位改革与发展，就采取什么方式。

三、坚持转变作风、提高工作效率

办公室的主要职责一是办事，二是办文。为此，办公室的工作效率如何，既影响整个机关的工作效率，影响行业正常的生产经营活动，也影响办公室的窗口形象。为此，办公室的每个同志都必须明确自己所处的地位和作用及肩上的担子，要积极响应市局关于转变机关职能和作风建设的要求，在转变作风、提高效率上充分发挥作用。

1.办事要讲程序、讲规矩。办公室的全体同志都要带头执行市局和分局的有关规定，自觉遵守各项纪律、加强自律意识，坚决杜绝“优越感”和打着领导旗号为个人谋私利的现象。要做到参与分局政务但不干预政务，当好参谋但不越位，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风。

2.办事、办文都要严谨、细致，提高质量。办公室的工作头绪多、事务繁杂，并且急事多，急件多。为此，每个人都要发扬严谨细致的工作作风。坚决克服“马虎”作风和浮躁情绪，对自己的本职工作，领导交办的事情，要做到件件有着落，事事有回音。坚决杜绝因工作疏忽而出现工作遗漏现象。尤其是重要的事和文，更要倍加认真，防止因我们的工作马虎而耽误大局。在办文上要严格把关，文上要精益求精，杜绝差错发生。办公室的全体同志都要加强学习，提高自身素质，为提高办事、办文质量奠定基础。

3、要甘于寂寞，乐于奉献。办公室的档案、文、保密、信访、保卫、机要交通、核稿等岗位，相比之下，既辛苦、又责任重，加班加点多，出差、出头露面的事少，都是在默默无闻的做幕后工作。但这些岗位又很重要，需要责任心、事业心很强的同志来做。为此，在这些岗位上工作的同志要带头克服“见异思迁”的观念，做到不图名、不图利，在本职岗位上扎扎实实为国土事业做出无私奉献。

4、要肯于吃苦，甘当老黄牛。办公室的工作比较繁杂，尤其是急事多，要求质量高。比如信访接待工作，什么时间来就必须什么时间接待，什么时候不走就陪到什么时候，还要做耐心细致的思想工作，有时星期天、节假日也不得休息。再就是时间紧、材料多、要求高，因此，必须加班加点才能完成。在此情况下，每个同志都应该树立吃苦耐劳精神，按照领导要求按时保质完成任务，为了国土事业的发展而应无怨无悔。因此，每个人都要按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。