收费站工作精神【合集20篇】

昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：

第一、工作积极性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。

第二、学习氛围和工作业务技能的进步

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

第三、服务的热情

服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。

有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：

1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

结合这次爱岗敬业活动的开展，对于分局办公室工作，我主要有以下几点体会：

一、坚持全心全意做好“四个服务”

1.服务中心(也叫服务大局)。办公室无论是文秘、文档、信访、值班、外事等各项工作，都必须围绕分局的中心任务进行。虽然我们的工作不是直接进行生产经营和行业改革，但通过办公室全体同志的卓有成效的努力工作，就可以保障分局中心工作任务的顺利完成。比如我们的信访稳定工作，做好了这项工作使行业改革有一个稳定的环境，就是为行业的改革和发展的中心工作做出了贡献。

2.服务领导。主要体现在2个方面：一是参谋作用。就是要经过深入的调查研究，及时了解和掌握企业矿山改革、生产经营等各方面的情况，尤其是关系到行业改革与发展的重点问题，出现的新情况等，为领导提供真实、可靠的信息，使领导的决策建立在科学、民主的基础上。二是助手作用。对于那些繁琐的事务性工作，办公室的同志要主动承担，能解决的尽量消化在办公室内部，不给领导添麻烦，不让领导为事务性工作的缠身，让领导有更大的精力和时间去思考和抓好行业改革与发展的大事。

3.服务基层。办公室是分局的窗口，每天都接待基层的来人和来文，因此，每个同志都要牢固树立为基层服务的观念，真正想基层之所想，急基层之所急，帮基层之所需，诚心诚意为基层办实事，尽心尽力为基层解难事，坚持不懈为基层办好事。

4.服务机关。主要是搞好综合协调和督促检查。通过督办，使分局的决策和市局领导的指示件件落到实处，使上情下达，下情上达。通过加强协调沟通，建立和谐的国家局机关，使机关规范有序，高速运转，保障机关工作的正常运行。

二、在做好“四个服务”中，我认为要做到以下几点：

一是服务目的要纯。要做到无私服务，坚决杜绝“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象发生。二是服务态度要热情，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，要让基层的同志到机关办事有到家的感觉。做到温暖、可亲、可信。三是服务效率要高。无论办文或是办事，都要有效率观念，坚决克服推诿扯皮或压着不办的现象。要做到能办的及时办，不能办的讲清楚。四是服务方式要灵活。要主动了解服务对象的情况，变被动服务为主动服务。近两年国土系统的改革与发展的力度加大，在改革的进程中，出现许多新事物、新情况。为此，我们的思维方式和工作方式也必须跟上行业改革与发展的步伐，不断探索解决新问题的方式方法，这样才能与时俱进，体现服务的超前性和针对性。总之，不能固守传统的工作经验，什么方式有利于单位改革与发展，就采取什么方式。

三、坚持转变作风、提高工作效率

办公室的主要职责一是办事，二是办文。为此，办公室的工作效率如何，既影响整个机关的工作效率，影响行业正常的生产经营活动，也影响办公室的窗口形象。为此，办公室的每个同志都必须明确自己所处的地位和作用及肩上的担子，要积极响应市局关于转变机关职能和作风建设的要求，在转变作风、提高效率上充分发挥作用。

1.办事要讲程序、讲规矩。办公室的全体同志都要带头执行市局和分局的有关规定，自觉遵守各项纪律、加强自律意识，坚决杜绝“优越感”和打着领导旗号为个人谋私利的现象。要做到参与分局政务但不干预政务，当好参谋但不越位，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风。

2.办事、办文都要严谨、细致，提高质量。办公室的工作头绪多、事务繁杂，并且急事多，急件多。为此，每个人都要发扬严谨细致的工作作风。坚决克服“马虎”作风和浮躁情绪，对自己的本职工作，领导交办的事情，要做到件件有着落，事事有回音。坚决杜绝因工作疏忽而出现工作遗漏现象。尤其是重要的事和文，更要倍加认真，防止因我们的工作马虎而耽误大局。在办文上要严格把关，文上要精益求精，杜绝差错发生。办公室的全体同志都要加强学习，提高自身素质，为提高办事、办文质量奠定基础。

3、要甘于寂寞，乐于奉献。办公室的档案、文、保密、信访、保卫、机要交通、核稿等岗位，相比之下，既辛苦、又责任重，加班加点多，出差、出头露面的事少，都是在默默无闻的做幕后工作。但这些岗位又很重要，需要责任心、事业心很强的同志来做。为此，在这些岗位上工作的同志要带头克服“见异思迁”的观念，做到不图名、不图利，在本职岗位上扎扎实实为国土事业做出无私奉献。

4、要肯于吃苦，甘当老黄牛。办公室的工作比较繁杂，尤其是急事多，要求质量高。比如信访接待工作，什么时间来就必须什么时间接待，什么时候不走就陪到什么时候，还要做耐心细致的思想工作，有时星期天、节假日也不得休息。再就是时间紧、材料多、要求高，因此，必须加班加点才能完成。在此情况下，每个同志都应该树立吃苦耐劳精神，按照领导要求按时保质完成任务，为了国土事业的发展而应无怨无悔。因此，每个人都要按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

榜样是楷模，是以身作则，是拥有坚定的信仰，用一生的时间，坚定不移，造就一番事业，造福一方百姓，引领时代前行。在《榜样》专题节目中，有很多画面都一直深刻在心中。每一个誓言都能看到他人的初心，他人的信仰，他人的坚持。每一双手都有一个动人的故事，他们那双可爱的手，握住奉献，又攥住信念。愿奉献自己，照亮他人，温暖整个世界。他们这无言的爱，闪烁在眼神里，流露在眉宇间，体现在实际行动中，他们用同样的方式来表达对党的爱，对祖国的爱。不忘初心，继续前进。我们要跟随着榜样的引领向正确的方向前行，并让它不断的激励着我们，做一名合格的党员，用自己的行动来表达对身边人的爱，对群众的爱。用行动诠释中国共产党人坚定的理想信念，以俯首甘为孺子牛的态度，想民之所想，勤勉敬业，为民实干，亮出共产党人乐于奉献的精神风采。

“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。榜样的力量是强大的，一个人、一句话，一个故事，虽然看似平凡简单，但往往最能激发人们向善的、美的、好的方向进取，最能点燃人们心中的梦想。当我们看到榜样时，要主动自觉的学习、靠近、看齐。同时，当看到他人不足之处时，要做到自我反省、自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。“以人为镜，可以明得失。”榜样是一面镜子，是一个方向，更是一种正能量。

观看《榜样》，学习榜样，对照榜样找差距，弥补自身的不足，做正能量积极的传递者，坚守信念、乐于奉献、勇于担当、不断开拓创新，展现共产党人的本色，生动诠释全心全意为人民服务的内涵。榜样给我们鼓舞和启示，给我们无尽的力量和勇气，让我们更加坚定信仰。党员干部特别是党员领导干部向榜样学习，向榜样看齐，让榜样化作最坚定的信仰。只有这样，才能获得源源不断的动力，才能在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦专研、乐于奉献，干出不平凡的成就。为实现伟大的中国梦添砖加瓦。

荧幕上的这些榜样人物有一个共同的特点，那就是他们都深深热爱自己的岗位，把为人民群众服务当成自己的乐趣和价值追求，并持之以恒付出。有句话说得好：“你把群众放在什么位置，群众就把你放在什么位置”。有人说：“坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。”正是由于他们把群众放在的位置，在岗位上热情为群众服务，从而获得了群众的认可和口碑，他们在为别人奉献时实现了自己的共产党员的理想信念、做的是有意义事，他们既普通又崇高，既平凡又伟大，他们有一个共同的名字——中国共产党员，他们用自己的点滴行动，用自己的坚定执着书写着“讲政治有信念，讲规矩有纪律，讲道德有品行，讲奉献有作为”的优秀共产党员品质，从而走上荧幕成为榜样。

每一名党员都要向他们一样，始终有坚定的理想信念，把坚守的信仰、奉献的人生、勇敢的担当、为人民服务作为自己的时刻牢记的信条，在自己平凡的岗位上，勇于担当，恪守职责，扎实苦干，无私奉献，践行为民服务宗旨。”

在党的十九精神省委宣讲团报告会结束时的讲话稿范文

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在党的十九精神省委宣讲团报告会结束时的讲话

为了深入学习宣传贯彻党的十九精神，持续兴起学习宣传贯彻十九精神的新热潮，今天，省委宣讲团成员，省林业厅党组书记、厅长宋尚有同志为我们作党的十九精神专题宣讲报告。宋尚有同志紧扣党的十九报告，紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想这个主线，坚持理论联系实际，从党的十九提出的新思想、新成就、新时代、新矛盾、新目标、新部署、新要求等八个方面作了全面系统而又重点突出的解读，系统讲解了中国特色社会主义进入新时代、我国社会主要矛盾变化、两个一百年奋斗目标的战略部署、我国经济社会发展重大战略布局以及坚定不移推进全面从严治党等方面内容。同时又结合我省实际，按照新时代有新作为的要求讲了三个方面的重点工作。宣讲报告主题鲜明、内容丰富、思想深刻、逻辑严谨、紧贴实际，既有理论上的概括，又有实践上的指导;在理论对谈交流中，宋尚有同志又对大家关注的问题作了深入解答，对我们全面准确领会把握十九精神，具有重要的指导作用。

党的十九召开后，全市各级党组织按照中央 学懂、弄通、做实的要求和 和省委、市委的具体安排，在全市上下迅速兴起了学习宣传贯彻党的十九精神的热潮。 下面，我就深刻领会省委宣讲团的辅

在学习贯彻党的十九精神宣讲动员会上的讲话

同志们：

党的十九是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。学习好、宣传好、贯彻好党的十九精神，是当前和今后一个时期的首要政治任务。党中央对党的十九精神宣讲工作高度重视。在参加党的十九贵州省代表团讨论时就强调指出，要组织好集中宣讲活动，把党的十九精神讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。前不久，对学习贯彻党的十九精神中央宣讲团宣讲工作作出重要指示，11月1日，中宣部召开了学习贯彻党的十九精神中央宣讲团动员会，中央政治局常委、书记处书记王沪宁同志出席会议，并对宣讲工作提出了七个讲清楚的明确要求。11月9日，中央宣讲团到湖北进行了宣讲，我市设了分会场，市四大家领导和各地各部门各单位主要负责同志参加了宣讲会。省委对学习贯彻党的十九精神集中宣讲工作也高度重视，11月10日，召开了全省学习贯彻党的十九精神省委宣讲团动员会议，对全省宣讲工作进行了安排部署。明天，省委宣讲团成员、副省长曹广晶同志将来我市开展宣讲。市委更是把学习宣传贯彻党的十九精神作为头等大事来抓，市委常委会专题研究了我市党的十九精神

宣传部部长学习贯彻十九精神发言提纲

党的十九，昭示了时代跨越、实践卓越，彰显了理论超越、思想飞跃，描绘了宏伟蓝图、辉煌愿景。

回望既往，感知实践之磅礴、成就之卓越，值得我们幸福回忆、自豪点赞。xx大以来，党和国家事业取得全方位、开创性成就，发生深层次、根本性变革，呈现六个一发展态势。指路引航的一把火炬。高举中国特色社会主义伟大旗帜，中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信更加清醒坚定，开拓了继往开来的新境界。气定神闲的一个常态。把握经济发展新常态大逻辑，中国经济不断朝着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向前进，开创了发展的新局面。清新晴朗的一股政风。亮剑党内痼疾，突出全面从严治党，开辟了马克思主义政党学说中国化时代化的新途径。壮士断腕的一种胆识。推进全面深化改革，四梁八柱式的改革框架全面拉开，改革成效显著，开掘了党的事业不竭动力的新源泉。兼济天下的一腔情怀。对内做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，对外发展大国外交，具有大国特色、大国风格的中国大道直行、激荡世界，开阔了泽恩世人的新画卷。山清水秀的一道风景。着眼中华民族永续发展，大力推进生态文明建设，美丽中国绿色底色郁郁葱葱，中国承诺、中国行动

20年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

一、树立以人为本，做到科学发展

科学技术是第一生产力。20年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：

1、建立医务人员技术档案

今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性

20年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。

二、提高医疗质量，保障医疗安全

医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：

1、建立健全各种医疗管理组织

今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。

2、建立健全各种规则制度

今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。

3、落实医疗质量管理与监督责任制

一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。

三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作

医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。

四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。

医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷起，医疗纠纷的处理率达100%，医疗保险赔付准备工作已全部完成，直等保险公司的赔付。

五、开展新技术、新业务，增强医院发展后劲

新技术、新业务，是医疗发展的趋势，是医院新的医疗收入增长点。今年医务科协调引进了“长程心电图”等新技术、新业务，起到了推广医院业务与发展的作用。

六、开展医疗培训，提高医务人员素质

医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座起，其他小型讲座多次。要求临床科室每月举办业务技术讲座次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加孝感医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

七、鼓励临床科研，提高医院影响力

科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。今年共取得科研成果一项，发表及交流学术论文篇。

八、开展临床教学，培养后继人才

医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院共接受襄南片内科医生培训的项目一项，圆满完成了培训工作任务。

九、组织健康体检，造福学生、居民

今年，我院对个乡镇共计所学校多学生健康体检。对学区共计多名老师、工人等余人进行了健康体检，慢性病审核多人，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

十、树立整体意识，配合中心工作

树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年在全球范围内势虐的甲型h1n1流感，为人类的健康带来了危险。面对这一特殊事件，医务科积极组织与配合，及时完成了医院甲型h1n1防控领导小组及实施细则，建立了发热门诊与发热预检分诊处，组织了医务人员甲型h1n1流感知识的学习和培训，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而，20年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起重大的医疗差错、事故。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。

学习雷锋精神主题团日活动总结

一、活动名称：学习雷锋精神，弘扬优秀传统——资源0711“雷锋活动月”团日活动总结

二、活动前准备：

（1）提前告诉同学们活动主题和辩论题目，即“做好事该不该留名”

（2）将班级同学以抽签方式分为a、b两组，a组同学的论点为“做好事该留名”，b组同学的论点为“做好事不应该留名”

（3）要求同学们积极准备，看书或者上网查资料，寻找搜集各种有用的论据，例如雷锋事迹和感动中国十大人物等

三、活动开始：

团委及班委同学 帮忙将中间桌椅拉开围成圆形，按以分的组合a组同学坐一边，b组同学坐另一边，人员到齐后，由主持人宣布辩论赛开始

四、活动过程：

（一）第一环节

规则：在这一环节中要求每位同学必须发言阐明自己观点，即a组一位同学讲完后b组同学发言再a组，依次循环直至所有同学，主持人总结双法主要观点后宣布第一环节结束。在辩论过程中，当一方辩友述说自己观点时另一方必须保持安静不得反驳，说完后其他成员可加以补充。

在第一轮中：

a组张云同学提出做好事应该留名，她认为：

（1）当今社会需要宣传，做好事留名后能够更加激励自己和别人做更好多的好事，更能够促进社会的进步，思想道德的提高，特别是那些有号召力的明星，如姚明献骨髓，不仅自己声誉提高还能感染更多的人，这是一种双赢；

（2）我们需要张扬自己的性格，一味的谦虚并不符合社会的发展，而且做好事实现自身的价值留名后也并不影响。

b组程小妹同学提出做好事不应该留名，她认为：

（1）做好事不是为了留名，这是中国的传统道德思想，做了好事就留名是为了炫耀、表现，心思不纯失去了学雷锋做好事真正的意义;

（2）做了好事但不留名更显得伟大无私，让人感动，也就更能号召更多的人，别人的眼睛是雪亮的，不需要留名别人也能看见。

第一轮辩论结束后，双方都开始激动起来，各组成员都踊跃发言

a组杜晓娟提出观点：

（1）如今是现代社会，对于传统我们不能一味继承应当加以改善，我们需要进步需要发展，当然这并不影响我们做好事的目的：

（2）人是现实的，我们没有必要就一定记得做好事不留名的定律，雷锋当年的那句“我是解放军，就住在中国”对当今未必适合

b组季梦菁同学独出新帜，提出新的想法：

（1）我们作为帮助人也应当想想受助人，他们作为一种失意者的姿态肯定不愿意大肆宣扬自己曾被人帮过，而且留名未必是好事很多帮助别人的人也未必愿意让人知道，经曝光后带来很多不必要的麻烦和影响

（2）做好事只求对得起自己的良心，帮助别人是为了把帮助传递下去，留名也不能张扬自己的个性

（3）许多传统我们不仅现在需要继承以后也应该继续，并不随着时间的长短和社会的进步就轻易丢掉。

…………

辩论赛到这个时候已经充满了火药味，两组成员都已经发表完自己的观点，主持人对刚刚的辩论作了总结，a组成员主要是两个理由，即当今社会需要宣传张扬自己性格做了好事留名能够更好的鼓励别人，其次现代社会不完全需要传统我们应该对它加以改善；b组主要有三个理由，做好事不留名是传统而且不会随着时间的改变而改变，站在失意者的角度也不希望被太多的人所知道，而且做好事为了对得起自己的良心把帮助传递下去。

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__年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好>市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的

心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、__公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、__工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好>培训工作。

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

世界精神卫生日宣传活动总结

一、目的和意义

XX年10月10日是第二十一个世界精神卫生日，宣传活动的主题是“精神健康伴老龄，安乐幸福享晚年”，目标人群为老龄人及其他社会大众。精神卫生宣传活动是向社会大众普及精神卫生知识的公益性活动，能提高延安市民对精神卫生知识的知晓程度，为减少精神疾病患者肇事肇祸率奠定基础，为构建和谐延安做贡献。

二、活动主题：

“精神健康伴老龄，安乐幸福享晚年”

三、活动时间：

XX年10月10日星期三09:00-13:00

四、活动地点

延安市丽融广场

五、活动内容：

活动紧密围绕“精神健康伴老龄，安乐幸福享晚年”主题，宣传防治精神疾病、处理心理卫生问题的基本知识和办法，以及老年精神疾病的常见种类、老年精神疾病的护理，我市对精神疾病患者的相关政策，以促进社会大众更加理解并接纳精神疾病患者，帮助患者顺利回归社会，正常生活。

1、活动在延安市疾病控制中心书记焦利霞、慢病科科长齐志梅、延安市精神卫生中心副院长白海军的的带领下的分三组发放宣传资料，讲解、回答大众提出的相关问题。

2、医护人员在现场为市民免费测量血压，发放宣传资料。

3、在现场发放老年人心理健康调查问卷，回收问卷。

六、活动现场剪影

积极准备，宣传精神卫生知识

市民踊跃参加，积极了解精神卫生知识

七、活动总结：

此次世界精神卫生日宣传活动共制作宣传横幅4条，宣传册700份，宣传彩页700份，问卷200余份，实际发放宣传册620份，宣传彩页680余份，问卷175份，回收169份。通过宣传活动，使社会大众对精神卫生知识有了进一步的了解，许多人士表示：以前对精神卫生知识不了解，只知道精神病就是疯子，打人、骂人，你们的宣传让我们知道了很多，回去后要好好阅读宣传资料，并鼓励周围的人去了解精神卫生知识，以后也不会歧视精神病人。市民的话让我们很感动，很欣慰，我们会继续为社会大众服务，为精神疾病患者服务，使他们尽早康复，回归社会，为市民服务。

低头的谷子，朝天的莠子”，谷子越成熟饱满，越是低头“沉思”，一点不张扬。品悟“谷子低头”，可知把自己看“低”一点，自己不一定就低，把自己看“高”一点，自己也不一定就高。作为新时代青年干部，走在求实奋进的路上，就应对标“低头谷子”的品格与智慧，懂得在“成熟饱满”时“低头”，注重以实干为上，在“低头”实践中勇猛精进，践行问道，获得成熟进步，推动事业发展，扬起青春梦帆。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份清醒、少一份陶醉。青春是美好的，青年干部通过不断努力走进干部队伍，每个人或多或少都有过人之处，都有值得学习和认同的地方。如果总是沉浸在过去的功劳簿上，把“昨日的辉煌”当作今朝“吆喝”的“卖点”，自我满足，自高自大，那么必将一事无成，而在“成熟饱满”时“低头”，谦虚低调，不肆意轻狂，对于赢得各方尊重，实现自己的人生价值将不无裨益。因此，广大青年干部要善于在众人认为最“饱满”的时候，懂得“低头”，进一步改进工作作风，密切联系群众，找到自己的不足，发现别人的长处，多向身边同志请教，多向工作实践学习，弄清楚自己究竟缺什么，搞明白最该做什么。要通过“低头”中的虚心学习、持续积累，不断创造新的发展优势，聚集新的发展动力，清清醒醒往前走、踏踏实实干工作，使得人生的“稻穗”更“丰硕”。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份包容、少一份计较。青春是多彩的，青年干部在火热实践中展示自我，每个人都有自己的特长与优点，都在尽己所能为单位与工作领域贡献自己的热量。但“天下无尽善尽美之事，世上无十全十美之人”，如果总是求新求大求远，一味地要求完美，一意孤行，那么人生路必将越走越窄，而在“成熟饱满”时“低头”，虚心学习，谨慎求教，对于获得更多助力，汲取前行“养分”有着重要的作用。因此，作为新时代的青年干部，在与人相处之时，做到既要理解、也要支持、更要包容。只有真诚地接受新的团队、新的事物，新的团队才能真诚地接受我们，新的事物才会获得甚解。要自觉增进理解，在“低头”中主动加强沟通，既讲原则，又讲感情友谊，始终以大局为重，以团结为重，融入团队、结识友谊、激发活力，让人生的“稻穗”变得更有份量。

在“成熟饱满”时“低头”，只为笃行中多一份谨慎、少一份轻率。青春是洒脱的，青年干部在最新最靓的岗位勇立潮头，每个人都有自己“初生牛犊不怕虎”的尝试与努力，都在趁着年轻放飞梦想，展现芳华。但在实现个人理想过程中，如果总是搞“高大上”“轻飘飘”，漠视纪律、无规矩耍“任性”，那么必将把人生“通途”变为“不归路”，而在“成熟饱满”时“低头”，常怀敬畏之心，有张有弛，有组织、有纪律，对于充盈正能量、走好人生每一步都是最强保障。因此，作为新时代的青年干部，能干什么、不能干什么，既有党性要求，也有纪律约束。一定要坚持底线思维，倍加珍惜自己的政治生命，在任何诱惑面前守住做人的底线，在“成熟饱满”时要守住做事的红线，学会“低头”以自重铸品德、以自省管小节、以自警慎言行、以自励践宗旨，干净干事、清白做人，始终保持一身正气、两袖清风，让人生的“稻穗”变得“金灿灿”。

“青春是人生旅途中最美的风景，青春是追求理想披荆斩棘的勇气，青春是目标如一永不言败的信念。”新老交替，薪火传承，新时代国家与民族发展的历史重任就落到了当代青年的肩上。组织寄予厚望，人民群众充满期待，只要广大青年干部视信任为责任、视责任为使命、视使命为生命，以实实在在的业绩，奋发有为的状态，勤勤恳恳工作，就一定能在时代洪流中奋楫而进，不负韶华，不辜负我们这个伟大时代!

时间过提很快，一晃而去永不回头，宾馆收银员工作总结。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到最好。

有句话说的非常好!淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

当我抱怨一个星期天有5天上CK，怎么可能?要把人累倒是不是。我们都知道上CK很累;又热、又油、又烫。但是当我静下心来想一想，因为我厉害，下东西猛，所以他才会经常排我上CK。反过来，我也可以在其中找到快乐;当收银员问有没有多下的鸡排，这时当你说有;你不觉得自己声音都大些吗?你不觉得心里面美滋滋的吗?

有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽，工作总结《宾馆收银员工作总结》。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗?

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个___，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯得基老总相到中国台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他的老波告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了，我相信我一定能做到最好

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好，今天我要演讲的题目是《弘扬雷锋精神》。

说起雷锋，大家肯定都不陌生吧!四十多年前的3月5日，毛主席亲笔题词，发出了向“雷锋同志学习”的号召。一夜之间，雷锋的名字响彻大江南北，普通战士的光辉形象，从此深深地印在了人们的心中。

如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守岗位?雷锋，就是这一缕阳光、这一滴水、这一粒粮食、这颗最小的螺丝钉，虽然他的一生短暂，但他的精神长存。 四十多年了，雷锋的名字曾经激励我们几代人成长的路标，四十多年了，古老而年轻的中国正在蓬勃的发展，然而，雷锋的名字却随着我们生活的美好而渐渐远离了我们。曾经，我们几十年来所景仰、崇拜和学习的榜样已经被越来越多的人认为是傻子。有人置疑、有人嘲笑、有人批判，然而，无论我们经历多少变化和困惑，他的名字应该永远刻在我们的心头，他的精神应该是我们学习和生活中永远的指南。

每一次想起雷锋，就想起这一段话。有多少人在回首往事的时候，为自己碌碌无为而悔恨，为曾经虚度年华而悲哀。有多少人能像雷锋一样，永远的那么富有爱心，永远的那么真诚善良，永远像一颗小小的螺丝钉。

亲爱的同学们，在这阳光明媚的三月，充满生机的春天，让我们以朝气蓬勃的精神面貌参与到学雷锋活动中去，为他人、为集体、为社会，从点滴做起，“做新时代的雷锋”。为了让我们的班级有更多助人之举、感动之事，让我们的学校处处讲求奉献、充满欢乐与和谐，同学们，行动起来吧!

谢谢大家!

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

商场收银员个人年度工作总结

商场收银员个人年度工作总结篇一

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

商场收银员个人年度工作总结篇二

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！

时光匆匆，又是一年就这样过去了，太多的成长和太多的记忆，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实习，感觉收获颇多。现将社会实习的情况总结如下：

一、实习目的

利用假期时间，体验社会，锻炼自己。

二、实习时间

三、实习内容

本人利用假期在我家附近的超市进行实习，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些胆怯。我一点社会经验都没有，对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经验。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。

经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。

1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

四、实习心得

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

1、上班时应注意的问题

身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗＂现象。

不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

不可任意打开银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

2、与他人的相处

工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。

顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。

还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的。

由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，如果你有信心去做好它，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。

通过这次假期实习，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷，并通过实习悟出真知，一步步地成熟起来。

前台收银员个人年终工作总结范文

篇一：

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2、对顾客笑脸。

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

篇二：

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

“死后不开追悼会;不举行遗体告别仪式……遗体送医院解剖，有用的留下，没用的火化;骨灰一部分埋在井冈山一棵树下当肥料……决不要搞什么仪式，静悄悄的，三个月后再发讣告，只发消息，不写生平……”这是老红军战士、无产阶级革命家曾志在生命临别时刻的嘱托。她，为了革命，将刚出生的儿子送了人;她，身为，却让自己的亲生儿子干了一辈子的护林员;她，将所有工资全部捐给贫困地区。她，用对信仰一生的守候带给我们井冈山之行最深层的感动和最深刻的思考。

对信仰的无比忠诚与执着，是我们对所有老一辈无产阶级革命家最直观的感受。从井冈山开始，我们党依靠群众、实事求是、艰苦奋斗，经过血与火的斗争，引领中国革命不断从胜利走向胜利，留下了宝贵的精神遗产和优良作风。这其中，最为核心的就是坚定信念、敢闯新路。

信念坚定。在新民主主义革命和社会主义建设时期，信念坚定是对共产主义理想的无比信仰，对民族解放、独立自主的无限执着，对建设社会主义新中国的无私奉献。在改革开放进入攻坚期的今天，信念坚定是对中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，是对依法依规的坚守，对改革创新的坚持。当前，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦正在引领我们前进的征程，梦想照进现实，需要坚忍不拔的毅力和艰苦卓绝的奋斗，毅力和奋斗的源泉正是我们对党、对祖国、对民族和美好明天的坚定信念。

信念坚定，敢闯新路。在井冈山，我们党把马克思主义与中国革命实际相结合，开辟了农村包围城市、武装夺取政权的革命道路。在十一届三中全会，我们党拨乱反正，开启了改革开放历史新时期。在新时期，我们党坚持科学发展，更加注重全面、协调和可持续。敢于担当、勇闯新路，贯穿于我们革命、建设、改革的各个时期，是全党全国人民宝贵的精神财富和政治优势，更是我们现代化建设顺利进行的有力武器。当前，群众路线教育实践活动和作风建设如火如荼，改革开放不断深化，曾经探索走过的光荣足迹启示我们：今天的创新，基点是立足实际、求真务实，方法是全面调查、深入研究，关键是艰苦奋斗、依靠群众。

“信念坚定、敢闯新路”精神的传承对于党的组织和组织工作具有非同寻常的意义。在《中国的红色政权为什么能够存在》一文中写道：“红色政权的长期的存在并且发展，还须有一个要紧的条件，就是组织的有力量和它的政策的不错误。”回望井冈山斗争，党的各级组织高举革命旗帜，强化信念感召，推行民主措施，密切党与人民群众的血肉联系，各类优秀人才竞相来投，各级党员干部舍生忘死、前赴后继，成为斗争胜利的精神支柱和力量源泉。面对新阶段新任务，习总书记反复强调“理想信念动摇是最危险的动摇，理想信念滑坡是最危险的滑坡”，要求组织工作“要贯彻党要管党、从严治党方针，做好抓基层、打基础的工作”。从井冈山到今天，组织部门历来是“讲政治、重公道、业务精、作风好”的模范，是党员之家、干部之家、人才之家，组工干部历来是信念坚定、品行端正的表率。对照历史传统和任务使命，以身作则、率先垂范，用好作风选作风好的干部，选胸怀理想、立场坚定的干部，夯实党的基层基础，广泛集聚和发现使用事业发展需要的优秀人才，更是藏区组织工作特别是组织部门和组工干部的责无旁贷的第一职责。

站在井冈山，遥想西柏坡，从“三大纪律、八项注意”到“两个务必”，胜利前行的法宝从未改变，党的优良传统不容丢弃，我们必须从自身开始，清除作风之弊、洗净行为之垢，全心投身于改革开放和现代化建设的生动实践，“世上无难事，只要肯登攀”。

实习目的

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。

实习时间：20xx7-15 20xx-8-15

实习地点：超市

实习单位和部门：食品部

实习内容

寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了临时销售员。

由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。

第三，诚信是成功的根本。

今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

迎着这个美丽的清晨，迎着同学们充满生气的脸庞，迎着对未来的一些想象。我们在每天清晨苏醒，然后奔赴各自的学习生活中。在我们的人生里，这段时光或许会成为非常美好的记忆，也会成为我们各自的珍宝。此次我想演讲的主题是“珍惜”。

对于我们每个人来说，有很多的东西都是非常珍贵的，比如时间。时间让我们长大，也让我们变成一个更好的人。我们在时间之中摸索，在时间里探索生命的意义，而时间回馈于我们的，是更好的明天，也是那个更加开朗、更加闪亮的我们。我们现在正值青春阶段，我们理当去珍惜时光，将这些时间都贮存在我们的心里，然后用努力这种方式让它的价值得到体现。这就是时间的意义，在我们不同的年龄阶段，告诉我们新的思想，告诉我们新的方向，为我们新的未来也谋划好了路线。我们在时间之中慢慢的成长着，我们也在慢慢的蜕变着。最终时间可能会变成一张奖状，也可能会变成一张相片，无论怎样，我们都应当珍惜时光，来成就我们更好的未来。

除了珍惜时光之外，我想我们还需要去珍惜友情。所有一切值得被珍惜的都是美好的事物，友情是我们生活中必定的存在，它让我们变得不再孤单，也让我们变得更加开朗快乐，友情能够给我们带来温暖，也能够在这一路上陪伴着我们一同前进。大家不妨看看身边的人，他或许就是一直陪伴着你的，那个和你共同养育友情的人。就让我们一起珍惜身边人吧，他们愿意花时间陪伴我们，就是这份友情最好的证明。也是我们真情的一种表现，珍惜没一份情感，让我们的青春变得更加的丰富多彩，也让我们各自的心灵更加饱满。

珍惜这两个字说起来容易，可是做起来却总让人退缩犹豫。我们常常会忘记去珍惜，因为坚持珍惜真的是一件很难的事情，但是大家只要记住，不辜负这一份时光，不辜负这一份友情，便是珍惜的最大体现。我们在这条路上前进，总会遇到一些坎坷，也总会感到盲目，感到无助的时候。这时候陪伴我们的无疑就是这两样啊。只有当我们人人都懂得了珍惜之后，我们才会更加的明确未来的方向，也才会更加清楚珍惜的意义。

我的演讲完毕，感谢大家!

通过李梅青老师精彩的授课，让我受益非浅，在讲团队时他说:“没有完美的个人，只有完美的团队“这句话非常有哲理，一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。

在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，工资谁的多谁的少。在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打倒，都会迎刃而解。我们的工作是神圣的，伟大的。大家都说我们是“白衣天使”怎样才能使我们不负这个称号呢?这就是李梅青老师讲的，提高我们自身的素质，积极向上的态度，我们的付出和和病人给的回报是成正比的。“素质”有很多方面可以体现，往往提高我们的素质就是对病人的关爱、帮助、理解、宽容、大度，让病人内心去接受我们，打心眼里认为我们就是真正的“白衣天使”。

社区是一个特殊的群体，肩负重任，解决看病难、看病贵的职责，用自己，全体社区人员来感化、触动所有的

李梅青老师所讲的内容往往是我们不去认真的面对，认为是不起眼的事情，往往要是把这些问题做好，一点一点改正，我们会提升自己，会在人生道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感，会更有信心，更好的去工作、去发展。这三个小时的短时培训，让我受益终身，我感谢医院能给我们这次学习的机会，以后我会更好的去工作，去学习。让我的事业更上一层楼。

坚定四个自信，从制度自信看中国防疫阻击战。当前疫情防控工作取得的成效，再次彰显了中国特色社会主义制度的显著优势：“岂曰无衣，与子同袍”的医护人员集体请战武汉、“万众一心，齐心共建”的十五天建好雷火二神山医院、“一方有难，八方支援”的省对市对口支援···在危难关头，调动各方面积极性，集中力量办大事的制度优势得到了充分体现。

20__年作为国家治理体系与治理能力现代化的开局之年，在这场疫情大考里，实际情况证明了中国特色社会主义制度优势完全可以转化为治理效能。作为当代大学生，一定要以爱国主义为核心，坚定四个自信。做到胸有大志，心有大我，肩有大任，行有大德，在奋斗担当中谱写大写的青春。

“近年来，广大帮扶干部不负组织重托，牢固树立‘四个意识’，强化政治引领，积极投身精准扶贫事业，在扶贫工作中锤炼党性修养、升华提升自我，涌现出一大批能担当有作为的优秀干部，得到组织提拔重用。接下来，大家要带着新使命、扛起新责任，加倍投入热情和精力，坚决打赢脱贫攻坚这场硬仗。”日前，安徽灵璧县县委书记刘博夫在该县召开新提拔领导干部任前谈话会时说。

今年以来，灵璧县先后16批次从扶贫一线提拔重用69名领导干部，其中10人被作为乡镇长人选先后考察任用。该县通过旗帜鲜明地选拔基层一线扶贫干部，特别是提拔重用在脱贫攻坚工作中作出成绩的扶贫干部，努力做到让有为者有位、让吃苦者吃香，树立起了鲜明用人导向，激励广大干部新时代新担当新作为。

灵璧县坚持硬选人、选硬人，选优配强包保人员，打造出一支6084人的强大扶贫干部队伍，全员开进脱贫攻坚战场，锤炼政治担当。该县要求，帮扶干部原则上要执行“三天两夜”制度，即每周周二白天、夜间，周三白天、夜间，周四白天吃住在村，集中力量抓脱贫攻坚工作，其余时间统筹其他工作。驻村期间，全体参与人员要与农户面对面访谈、心连心交友、手牵手分忧、全身心解难，逐户摸清实情，建立包保联系档案，全力宣传政策，积极引领发展，用行动结对、用真意感动、用真情帮扶，帮助贫困群众摘掉“贫穷”帽子，提升工作能力，实现担当作为。

为促使干部提高扶贫意识，该县规定，新提拔重用干部原则上都要参与扶贫工作。在广大干部深入扶贫战场同时，县委组织部实时跟进，延伸考察触角，切实做好从扶贫一线选拔干部工作。及时建立帮扶干部基础信息档案、实行运行情况备案、调整配备预案，对干部扶贫工作实施精准档案管理，全面掌握干部的扶贫工作动态。注重突出干部帮扶成效挂钩运用，坚持在扶贫一线识别、考察和选拔干部，对干部扶贫包保情况实行月考核月排名月通报。干部扶贫工作成效与单位绩效考核和干部年度考核、选拔任用、评先评优、推荐“两代表一委员”等实行“五个方面挂钩”，有效发挥了广大干部决战决胜脱贫攻坚的关键作用。

为保证选出高素质的干部，该县坚持“理论武装强党性、业务培训强素质、技能学习领发展”三大思路和举措，多措并举让扶贫干部能力素质强起来，积极引领干部成长。县委组织部牵头组建“红色宣讲团”开展党的十九大精神和脱贫攻坚政策巡回宣讲310场，开展集中理论专题培训3次，举办扶贫业务、党建业务、选派帮扶干部服务管理平台、智慧纪实系统使用、非贫困村工作岗前和自然村扶贫小组长业务等培训班7期，邀请县扶贫局、涉农部门开展现场培训6场，外出学习考察派员120人次，扶贫干部学到了真本领。