收费站工作精神推荐20篇

榜样是楷模，是以身作则，是拥有坚定的信仰，用一生的时间，坚定不移，造就一番事业，造福一方百姓，引领时代前行。在《榜样》专题节目中，有很多画面都一直深刻在心中。每一个誓言都能看到他人的初心，他人的信仰，他人的坚持。每一双手都有一个动人的故事，他们那双可爱的手，握住奉献，又攥住信念。愿奉献自己，照亮他人，温暖整个世界。他们这无言的爱，闪烁在眼神里，流露在眉宇间，体现在实际行动中，他们用同样的方式来表达对党的爱，对祖国的爱。不忘初心，继续前进。我们要跟随着榜样的引领向正确的方向前行，并让它不断的激励着我们，做一名合格的党员，用自己的行动来表达对身边人的爱，对群众的爱。用行动诠释中国共产党人坚定的理想信念，以俯首甘为孺子牛的态度，想民之所想，勤勉敬业，为民实干，亮出共产党人乐于奉献的精神风采。

“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。榜样的力量是强大的，一个人、一句话，一个故事，虽然看似平凡简单，但往往最能激发人们向善的、美的、好的方向进取，最能点燃人们心中的梦想。当我们看到榜样时，要主动自觉的学习、靠近、看齐。同时，当看到他人不足之处时，要做到自我反省、自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。“以人为镜，可以明得失。”榜样是一面镜子，是一个方向，更是一种正能量。

观看《榜样》，学习榜样，对照榜样找差距，弥补自身的不足，做正能量积极的传递者，坚守信念、乐于奉献、勇于担当、不断开拓创新，展现共产党人的本色，生动诠释全心全意为人民服务的内涵。榜样给我们鼓舞和启示，给我们无尽的力量和勇气，让我们更加坚定信仰。党员干部特别是党员领导干部向榜样学习，向榜样看齐，让榜样化作最坚定的信仰。只有这样，才能获得源源不断的动力，才能在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦专研、乐于奉献，干出不平凡的成就。为实现伟大的中国梦添砖加瓦。

荧幕上的这些榜样人物有一个共同的特点，那就是他们都深深热爱自己的岗位，把为人民群众服务当成自己的乐趣和价值追求，并持之以恒付出。有句话说得好：“你把群众放在什么位置，群众就把你放在什么位置”。有人说：“坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。”正是由于他们把群众放在的位置，在岗位上热情为群众服务，从而获得了群众的认可和口碑，他们在为别人奉献时实现了自己的共产党员的理想信念、做的是有意义事，他们既普通又崇高，既平凡又伟大，他们有一个共同的名字——中国共产党员，他们用自己的点滴行动，用自己的坚定执着书写着“讲政治有信念，讲规矩有纪律，讲道德有品行，讲奉献有作为”的优秀共产党员品质，从而走上荧幕成为榜样。

每一名党员都要向他们一样，始终有坚定的理想信念，把坚守的信仰、奉献的人生、勇敢的担当、为人民服务作为自己的时刻牢记的信条，在自己平凡的岗位上，勇于担当，恪守职责，扎实苦干，无私奉献，践行为民服务宗旨。”

传承雷锋精神践行社会主义核心价值观活动总结

3月5日，是一年一度的学雷锋纪念日，各部门、乡镇、社区齐动员，开展了形式多样的志愿服务和文艺宣传活动，用实际行动向雷锋精神致敬。在此，我们向全县群众发出倡议，学雷锋不只是这一天、这一月的事，更要深入我们的日常生活，让雷锋精神正能量代代相传。

“师傅，请不要越线停车。”“同学，请注意红绿灯哦。”3月5日，xx社区的志愿者们在xx中学十字路口，开展了“雷锋进社区”文明交通劝导活动。对各种交通不文明行为展开纠正和引导，以实际行动践行助人为乐的雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

除了指挥交通，志愿者们还对老、弱、病、残、孕等行人提供热情的帮助，为他们排忧解难。在一个上午的志愿服务中，大家淋着雨，深刻地感受到了奉献的快乐。

“通过义务执勤，我们不仅帮助了他人，也警示了自己。在劝导他人的过程中，我们也在反思自己平时是否时刻遵守交通规则，是否有不文明的行为。今天是学习雷锋日，开展这样的活动对我们新一代的年轻人非常有意义。”参加执勤的90后志愿者彭说。

志愿服务献爱心元宵节里当“雷锋”

3月5日，xx镇的学雷锋志愿服务队，来到xx社区，开展“志愿服务献爱心·元宵节里当雷锋”爱老敬老活动。

和面、剁馅、包汤圆、精彩文艺节目表演……在现场，记者看到一群朝气蓬勃的年轻人，撸胳膊挽袖子，相互配合为社区老人们包汤圆。精彩的节目博得了现场老人的阵阵掌声。

演出结束后，热腾腾的汤圆被端上桌来，老人们的脸上都洋溢着笑容，80岁的胡纪伦老人吃着热乎乎的饺子说：“这个饺子味儿闻着真香，比速冻的饺子好吃，今天我要多吃几个！”

“看到老人们今天这么开心，心里美滋滋的，我们一点点的付出就让老人如此开心，这样的事以后我们会经常做。”志愿者马国琼告诉记者，老人们都喜欢吃汤圆和饺子，在学雷锋纪念日这个特殊的日子里，她们也想通过包汤圆，为老人们送上一份真挚的爱心。

学雷锋精神树时代新风

扫地、拖地、擦桌子、聊家常……3月5日，伴着零星小雨和冷风，xx镇城南和xx社区志愿者来到社区老党员和困难群众家中，开展学雷锋志愿服务活动，帮助他们打扫家庭卫生、聊天、读报，并为他们提供健康咨询、老年人政策咨询等服务。

活动中，志愿者们每到一家，大家都与群众亲切交谈，详细了解他们的身体和生活状况，鼓励他们坚定信心，勇敢面对生活中遇到的困难，嘱咐他们有解决不了的困难可以找社区，并表示今后将一如既往地帮助他们解决生活中的困难。

学雷锋保护环境从生活垃圾分类做起

3月5日，“雷锋热线百万志愿者百个社区行大型志愿者服务活动”在大兴镇炉坪村新型农民居住小区举行。该活动以保护环境，从生活垃圾分类做起为主要内容。

天空下着蒙蒙细雨，但阻挡不了志愿者和村民们参加学雷锋活动的热情。30多位志愿者沿着小区留守老人的房前屋后的庭院菜园，仔细清扫着垃圾，小纸屑、口香糖甚至落叶，志愿者们都一个不落地捡起来丢进分类垃圾桶里。

志愿服务队队长刘文军还给现场的村民们讲解和演示了如何进行垃圾分类。“以前丢垃圾就是一个包，今天听了宣讲，让我知道了如何进行垃圾分类，今后我定会学有所用，让家人和大家一起来为环保做点事。”村民熊如章大爷告诉记者。

学习“娃娃书记”肖晗先进事迹后，最大的感触就是，驻村第一书记是推进乡村振兴、改善乡村民生、让乡村群众过上好日子的一支重要队伍，高质量完成驻村工作必须要有自己的“法”。

要有想法。驻村第一书记是党组织选派的，是党组织信得过、靠得住的优秀党员干部。为此，驻村第一书记一进村，就要有想法。有想法，首先是心中有“志”，从驻村的第一天起，就要立志“为实现村民对美好生活的向往而奋斗”;其次要做好吃苦准备，思想上提前酝酿“敢教日月换新天”的斗争精神;再一个就是对驻村后“建强党支部”“推进中心工作”“为民办事服务”等职责任务要有初步思考。

要有看法。习近平总书记当年到任宁德后，短时间内通过深入调研作出了“‘三个愿望’现在搞不现实，‘一夜暴富’的思想行不通”的准确判断。驻村第一书记要向习近平总书记学习，驻村要真“驻”、常“驻”，在“驻”的过程中，强化调研思维和习惯，对所驻村的情况要由浅入深的去认识、了解和掌握，准确定位本村发展优势、存在的问题，与“两委”班子成员一起、群众代表一道客观分析“穷根”“难根”，对“是什么”“为什么”不断形成客观、精准的看法。

要有说法。有看法、有想法，但表达不出来，或者表达后群众接受不了都是个问题。解决这个问题，就要求驻村第一书记要向习近平总书记学习，学会平“语”近人。“弱鸟先飞”“滴水穿石”“绿水青山就是金山银山”“一分部署，九分落实”等论述通俗易懂，令人回味。驻村第一书记要落实“想法”，在群众面前要有通俗易懂的说法，用乡村群众的语言体系来表达村党组织的发展思路和工作部署，深入动员乡村群众，全面统一群众思想，提升做好群众工作水平。

要有办法。想法再多、喊得早响，关键是甩开膀子干。当年，青年时期的习近平总书记在延安梁家河村，千方百计、想方设法为当地群众办好事、办实事，带领群众所修的大坝、所挖的水井、所建的沼气池等至今还留给群众津津乐道。驻村第一书记要把想法变成做法，就必须想办法、有办法。有办法，就是要着眼乡村振兴民生项目，邀请各领域专家、领导一起规划设计，发扬民主征求群众意见建议，第一时间科学制定项目建设、推进方案，把想做的事通过调动各方面积极因素、团结带领群众一起真正做成。

要有礼法。第一书记驻村必须知礼法、有礼法。礼，即乡村的风俗，驻村第一书记不能把自己高高凌驾于乡村风俗之上，而是要尊重民俗，对农村的宗祠文化要尊重，对农村的礼节礼仪要尊崇，在农村要学会尊老爱幼，与农村群众打成一片，把所驻村当成自己的家来看待、来建设;法，即乡村相关法规，驻村第一书记开展工作不能凭空想象，不能“想怎样就怎样”，一切工作都要确保在相关法律法规的既定“轨道”上运行，不断强化乡村法律法规的执行力，做到公道正派、无我无私、不负群众。

为了让青少年们从小受到红色文化的熏陶，近日，陶庄镇汾南村组织青少年开展了“学编草鞋——做红色传人”的学习长征精神的活动。

今年是红军长征胜利80周年，而草鞋则是当年红军艰苦跋涉、浴血奋战的历史见证和象征。一捆打湿的稻草，一张长板凳，一副草鞋床工具，这就是编草鞋所需的材料和工具。只见师傅挑了几根稻草，不紧不慢地开始搓绳，几根稻草在他的手掌下十分“听话”，不一会儿一根绳索就出现在了他的手里，师傅一边编织一边向青少年们讲解，现场，青少年们看得津津有味，还时不时提出各种疑问，向钱师傅请教，在体验编草鞋的过程中，青少年们深刻体会到了那段艰难困苦的岁月和革命胜利的不易。在看过孩子们亲手编织的草鞋后，师傅连连夸赞，并表示孩子是祖国的花朵、祖国的希望，希望孩子们多了解红军长征的光辉历程和英雄壮举，以此为学习的榜样，长大后为祖国作出新的贡献。

一座城市的发展离不开人的奋斗，而人的奋斗往往源自一种精神的驱策。62年前,老一代交大先辈们响应党的号召，从上海迁来西安，只为了一句“国家需要”便扎根西部，奉献一生。“用眼皮贴近草皮，我看到了基层真实的模样。”

这次习近平总书记来到陕西视察，是对陕西发展成绩的肯定，也是对陕西未来发展的期望。中华民族一直以来都是多难兴邦，历史上每一次的发展，都伴随着一次重大的磨难，而这对于我们个人又何尝不是如此，每个人的成长，都伴随着一次又一次的艰苦挣扎。习近平总书记的话既是对当年党中央部署交大西迁的感慨，更是对我们后辈的鼓励与教导。

我虽然没有经历过祖国当年那个贫穷的年代，但是我知道祖国从之前的落后到今天的繁荣昌盛付出了多少努力，凝聚了多少前辈的心血!“西迁精神”以爱国精神为核心，充分体现了老一辈的责任与担当!

我参加志愿服务活动已近一年，这一年是我人生中最难以忘怀的时光，这段基层经历带给我的不仅仅是那些满满的回忆，更多的是真实又严峻的历练、平凡却美丽的故事、一年西行一生怀想的未来。一年志愿者，一生志愿情，做为新时代的新青年，我将以先辈为榜样，自觉用“西迁精神”自警自励，做时代的弄潮儿，文明精神、野蛮体魄，进一步凝聚教育帮扶力量，培养学生健全的人格、引导他们树立伟大的志向，争做时代发展的参与者和推动者，凝心聚力为点滴之墨，在中华民族伟大复兴的历史画卷上，共同留下精彩一笔。

不管是当前的疫情防控，还是以后的学习发展，我们都要秉承“胸怀大局，无私奉献，弘扬传统，艰苦创业”的“西迁精神”，不忘祖国对我们的培养，不忘中华民族受过的磨难，努力练就过硬本领，当下正是“一带一路”发展的关键时期，同时也是疫情防控的重要时期，作为当代中国青年，我将牢记使命，发扬艰苦奋斗的“西迁精神”，在这特殊的时期里发奋学习，磨砺本领，将来投身科研事业，为祖国的发展进步贡献自己的力量!

小学“学习周恩来精神”教育月活动总结

为了推动学校精神文明建设，构建校园德育文化，促进和谐校园发展，我校坚持用恩来精神激励学生幸福成长，帮助学生树立正确的价值观、世界观和人生观，引导学生争当“热爱祖国、理想远大；勤奋学习，追求上进；品德优良，团结友爱；体魄强健、活泼开朗”的四好少年。我校积极开展“周恩来班”创建工作，在加大“创班”宣传、拟订“创班”标准、制订“创班”方案等基础上，扎实开展“创班”活动，周恩来班创建工作的扎实有效开展，促进了学校德育工作的全面发展。

一、 健全组织，形成创建机制。

为保障创建工作有序开展，我校成立了以校长为组长，德育处、关工委、教导处、少先队等部门以及全体班主任参与的创建工作领导小组，建立了以五老人员参与的创建指导组。创建工作做到分工明确，责任到人，学校定期召开创建工作专题会议，研究部署创建工作，领导小组定期检查和指导创建工作。学校把创建“周恩来班”纳入学校工作计划，为创建工作提供物力和财力支持。结合学校实际情况，制定出创建标准、创建工作计划和实施方案。在广泛宣传发动的基础上，进一步提高全校师生对创建工作的认识，明确开展创建周恩来班的意义。我们要求班班开展创建工作，学年结束在年级组内进行评比，每个年级申报2-3个班级参加校级周恩来班评比，学校创建领导小组对申报班级从常规管理、班队建设、班级文化等方面进行考核评比，每个年级评选产生一个校级周恩来班。学校召开校级周恩来班命名大会，举行授牌仪式。创建过程中，我们做到全员发动，全校参与，层次推进，重点突出，树立典型，形成了良好的创建工作运行机制，保证了学习恩来精神的延续性和长效性。

二、拓宽渠道，提升创建质量。

我校始终把“让学生一生幸福成长”作为学生德育工作核心，为促进 “周恩来班” 创建工作的开展，我们坚持做到四个结合：一是把创建工作和校园文化建设相结合。在校园文化建设中，我校积极挖掘周恩来精神教育元素，在教室张贴周恩来画像和“为中华之崛起而读书”等名言标语，利用板报和雅志窗介绍恩来的生平事迹和丰功伟绩，通过读书节组织学生读有关周恩来书籍，组织观看周恩来影片，从而激励学生向恩来学习；二是把创建工作和课堂教学结合。我们把课堂当着创建工作主阵地和主渠道，让思品教育无声地渗入文化教育，在潜移默化中升华学生的道德素养，增强“为中华之崛起而读书”的责任感、使命感和荣誉感；三是把创建工作和社会实践结合。做到知事、明理、激情、导行相统一，由浅入深，由知到行，引导学生在社会实践中践行恩来精神，我校利用“万里行”实践班组织学生走进工厂、社区、农村，亲近自然，了解社会，了解家乡的巨大变化，激发了热爱家乡，热爱祖国的热情；四是把创建工作和节日活动、少先队活动结合，既让活动形式相对固定，又让活动内容丰富多彩。由于重视了以上几方面的“结合”，我校“周恩来班” 创建活动既具有贯穿学校工作始终的长期活动，也有应特定的工作需要而开展的短期活动；既有按学校计划确定开展的“规定动作”，又有班级学生自主设计自主创新开展的“自选动作”。不仅使创建活动的持久开展有了有效的途径和可靠的保证，而且增强了创建工作的生机和活力，提高了学校的德育水平，促进了学校“三风”发展。

三、 营造氛围 ，领会创建内涵。

为了把学习周恩来活动引向深入，学校积极营造创建氛围。通过成长报、广播、条幅、雅志窗、板报、校园网、道德学堂等载体宣传周恩来精神和“创班”活动的重要性，班级悬挂张贴周恩来画像、名言和标语，营造了浓郁的学恩来环境氛围；组织学生学习周恩来同志的有关名言和周恩来故事，在学生中征集创建标语，让学生了解周恩来的生平简介和丰功伟绩，组织学生读讲周恩来故事、观看介绍周恩来影片、写读书体会文章等，通过多样化的形式，让广大学生充分了解周恩来，深刻领悟周恩来精神内涵，从而形成了人人学恩来、班班争创“周恩来班”的浓厚文化氛围；学校还高度重视典型形象的激励作用，十分重视“周恩来班”典型的培养，积极为全校树立先进榜样，学校每学期通过评比，评出优秀周恩来班，召开创建现场会和创建经验交流会，组织学生和老师学习观摩，使创建活动学有榜样，赶有先进，营造了积极的比学氛围。通过创建氛围的构建，学生在耳濡目染中陶冶情操、启迪智慧，凸显恩来精神，激励学生勤奋向上，促进学生健康成长。

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辉煌的20__年即将过去，将20__年取得的成果和成绩将在20__年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的.精神，创造更加辉煌的20__年，而奋斗吧!总结20__年的优点和过失，规划20__年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!

从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20__年我们共建和谐水沟，20__年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

雷锋，一个普通的名字，响彻了几十个春秋;雷锋精神，一种无私的精神，在我们身边不断地延续。

此时此刻，那位衣着朴素的农村伯伯在我心中，就是一位实实在在的雷锋。

那是一个夏天的周末，妈妈骑电动车带我去奶奶家。奶奶家在农村，离我家有二十里路。车子在乡村小道上行驶，突然，车子戛然而止。妈妈一边催我下车，一边跳下车子检查着车胎。平时鼓得气球似的车胎此刻瘪成了一块饼。这可怎样办呢?妈妈一脸沮丧，我也焦急万分。

妈妈说，我们先推一段，到了前面的村子再想办法。就这样，妈妈在前面推，我在后面推，不一会儿已是大汗淋漓。正埋头推着车子，一个骑自行车穿着朴素的农村男人停在我们旁边：“车胎没气了?”妈妈警觉地看了他一眼答道：“是呀!”只见那男人指了指前面说：“前面就是我庄，我回家给你们拿打气筒去，你们就在前面的路口等我。”说完骑上车子飞快地走了。

真是雪中送炭呀，我和妈妈感激地看着他远去的背影，竟忘了说一句多谢。

到了那个路口，我和妈妈一边休息，一边四处张望。可是时间一分一秒地过去，望眼欲穿的我们却没有等到那位回家拿打气筒的伯伯，心由期望变成了失望，最终是绝望。妈妈唉声叹气道：“此刻哪还有真的雷锋，雷锋精神也将永远遗失了。”

我们只好推着车子继续往前走，大约走了一里路，隐隐约约听见后面有人在喊。我们回头一看，正是那个回家给我们拿打气筒的伯伯，一边跑一边喊，还不时挥舞着手里的打气筒。看着满头大汗的伯伯，我们四只眼睛里都是羞愧。

伯伯说：“真不好意思，让你们等了这么久。没想到我媳妇回娘家了，我又没带钥匙，之后只好从邻居家搬了梯子才翻墙过去。他一边搓了搓手，一边径直给我们打起气来。”

我和妈妈已经感动地语无伦次，他却把气筒放在我们的车篮里说：“你们先带着吧，气跑了再打，回来时再还给我。”

妈妈两眼蓄满泪水，感激地从兜里掏出二十块钱，塞到他手里。他却一下子又扔了回来：“你这是干啥，谁没有遇到困难的时候，这都是小事。”说着头也不回的走了。

看着那远去的朴素身影，我对妈妈说：“妈，雷锋精神没有走远呢，雷锋就在我们身边。”妈妈连连点头说：“是呀，是呀，雷锋就在我们身边!”

酒店收银2019年终工作总结

酒店收银20xx年终工作总结怎么写，一个年终总结，总结了自己整年的工作情况，也是对公司对老板的一次答复。那么一个好的年终总结该怎么写呢?下面是由小编为大家整理的“酒店收银20xx年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店收银20xx年终工作总结(一)

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结：

二、工作总结

1.安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

2.实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

(1)以效益为目标，抓好销售工作。

(2)以改革为动力，抓好餐饮工作。

(3)以客户为重点，抓好物业工作。

(4)以质量为前提，抓好客房工作。

(5)以“六防”为内容，抓好安保工作。

(6)以降耗为核心，抓好维保工作。

(7)以精干为原则，抓好人事工作。

(8)以“准则”为参照，抓好培训工作。

3.员工是酒店的主导。

(1)为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

(2)在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

(3)应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

酒店收银20xx年终工作总结(二)

时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职银都酒店近三个月了，在这三个月里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我近三个月的工作进行一下总结：

一、工作方面

在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下一年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。

下面是我对下一年工作的一些计划：

1.结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

2.加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。

酒店收银20xx年终工作总结(三)

转瞬之间已经到年底了，我有欢喜，也有过失落。自己不但学到了很多专业知识，也学会了人与人之间的交往，同时也使自己取得了巨大进步，这对自己来说是十分宝贵的。

酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人，其服务宗旨是“把宾客当做我们的上帝”，服务准则是“让客人方便是服务的准则，客人的需求的服务的命令”。客人走进酒店，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉，即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情，我们仍以笑脸相迎，正所谓“相逢一笑，百事消”嘛。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委婉拒绝，并建议客人可以在其他经营店消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加效益，也能够满足客人的需求，但绝不能为满足客人而违背原则。

也许收银工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

工作中，我一直保持着工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名酒店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。客人永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人，纵然客人有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与客人之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

酒店收银员岗位职责：

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

人生是艘航船，走过天真的童年，就驶进了青春的港湾。青春是什么?青春是造“怪味豆”的工厂，青春是卖工艺品的小贩。说来说去，不如说青春不是粉红桃腮，不是朱唇红颜，也不是灵活的关节，而是坚定的意志，丰富的想象，饱满的情绪，也是荡漾在生命甘泉中的一丝清凉。没错，像有人说的，青春不是人生的一个时期，而是一种心态。

当东方泛起一丝鱼肚白，启明星渐渐淡去，你是站在廊子上张开双臂，等待阳光洒在你身上的那一刻;还是躺在舒适的席梦丝上，懒洋洋地打发催促你起床的人?同是在黎明到来的一瞬间，却有着两种不同的心态，显而易见，前者才是青春的拥有者，他成功地抓住了青春的手，带着青春走，等到乌云散开，距日出就不再遥远!可后者呢?不论他有再好的容颜，却如一位八旬老者，对未来不抱希望，前程是一片渺茫，静静地等。到死神在他的生辰薄上画红勾的时候，他只得躺在床上，奄奄一息地说：“完了!”是完了，对一个没有抱负的人来说，他只该算是一个活着的死人，在他的躯体里，灵魂已弃肉体而去，留下的，就只有那一张很昂贵，却空荡荡的床，这时，青春的手早已离他而走了。

中学是青春乐章的前奏，我们，是谱下曲目的乐师，当站在国旗下，一缕清风搂起你的衣角，那鲜艳的红色旗帜飘扬在蓝天白云中的一刻，去寻觅青春的内涵吧!青春的内涵是战胜怯懦的勇气，是敢于冒险的精神，而不是好逸恶劳，坐享其成。在静寂的夜，星星对你霎眼的时候，你是在为白天的某些不快而含屈落泪，还是借这美好的月色，翻看一本本世界名著，为理想而奋斗!当学校举行登山比赛时，你是积极报名参加，还是缩手缩脚，羡慕地看别人登上领奖台时，那花一般的笑呢?

只要你愿做一个追求理想的新新人，那青春将向你伸出他的手，心甘情愿跟你奋斗!若你蹑头蹑尾做守岁者，你将永远牵不上青春的手，到你瞑目时，青春将逝去不再留!

去吧!做一个青春儿，握住青春的手，与她同步走，追求美好的未来!

首先感谢招标中心领导和党委给了我一个很好的学习机会，在中共江西省委组织部井冈山党员干部培训中心的精心安排和组织下，井冈山之行虽然只有短暂的七天时间，但我将终生受益。

这次教育活动，使我心灵一次又一次受到震撼。不仅感觉到老一辈革命先烈的伟大，更觉得今天的幸福生活来之不易，应加倍珍惜!在井冈山我们吃了南瓜汤、唱了红军歌、走了红军路、听着英雄事，先后参观了革命烈士陵园、红四军军部旧址、井冈山革命斗争史展览馆、井冈山碑林、小井红军医院、毛泽东旧居、黄洋界哨所等地。随着老师讲解，大家追忆着井冈山革命先烈英勇抗敌、顽强斗争的感人历史，缅怀一代伟人的丰功伟绩，感受着革命先驱抛头颅、洒热血的崇高精神，每到一处参观，都是一次教育、一次熏陶、这次党性锻炼培训使我终身难忘。

以“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”为主要内容的井冈山精神，是以毛泽东为代表的中国共产党人把马克思主义基本原理与中国革命的具体实践相结合而培育的一种伟大革命精神。正如xx20xx年8月在江西考察工作时所强调的：“伟大的井冈山精神集中反映了我们党的优良传统和作风。我们要结合时代的发展，结合党的历史方位和历史任务的变化，结合改革开放和发展社会主义市场经济的新实践，让井冈山精神大力发扬起来，使之在新的时代条件下放射出新的光芒。” 通过这次参观学习，我深刻感受到“井冈山精神”不是一句空话，而是有着深刻的时代背景和现实意义。

井冈山精神，既是我们夺取革命胜利的精神法宝，又是取得改革开放和社会主义现代化建设新胜利的精神法宝。在当前社会急剧变革的转型的新形势下，我们要通过弘扬井冈山精神，坚定理想信念、矢志不移，实事求是、敢闯新路，依靠群众、艰苦奋斗，不断战胜各种艰难险阻，从胜利走向更大的胜利。 党性锻炼教育培训活动有时限，党性修养锻炼无止境。我们已从井冈山返回工作单位，作为一名老共产党员，我一定要在工作实践中践行井冈山精神，努力提高自身素质，自觉学习现代科学知识，时刻坚守工作岗位,爱岗敬业,勤政廉洁，把工作做得更好。

物业收费工作2019个人工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。2019年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人2019年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

尊敬的领导，同志们：

大家上午好!

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”，这首耳熟能详的歌曲，歌颂的是雷锋同志。雷锋同志一生爱岗敬业，勤俭节约、热爱劳动、助人为乐、热情似火、无私奉献、默默无闻、忠于党、国家和革命。雷锋同志，永远写在春天里;雷锋精神，永远传颂在祖国大地。如今，我们越是生活幸福，越是和平年代，我们越要追忆雷锋同志和他的崇高精神。

雷锋同志说，“我们是国家的主人 , 应该处处为国家着想”，“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我们要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。我们追忆雷锋，因为他浓缩了一个纯洁的气质，他的心灵是善良的，他的灵魂是干净的，他的信仰是高尚的，他的行动是真诚的。国家电网是个大集体，被人民亲切地称为“光明的使者”、“最基本的生产力”，我们有幸加入到这支队伍，我们就要有主人翁的意识，处处为公司的发展着想，我们加入到国网公司到退休只有短短的三四十年，我们要学习雷锋精神，把有限的工作时间投入到无限的为人民服务之中去，认真实践“争先创优”活动，早到一分钟，工作60秒，做到在岗在状态，全身心投入到工作中去，要有只争朝夕、勇创一流的精神状态，把安全生产作为自觉行动，把干事创业作为第一追求，把追求卓越作为最高标杆，做到思想一盘棋、工作一条心、行动一个调，确保上级决策部署在落实中无杂音、零障碍。

雷锋同志的日记中写道：钉子有两个长处，一个是挤劲，一个是钻劲。国家电网是个大工程、大集体，是个专业性比较强的工作，成功与困难并存，挑战与机遇同在，我们要提倡这种“钉子”精神，善于挤和善于钻，遇到困难要拓思路、求思变，对待困难要有攻坚克难的决心和持之以恒的毅力，团员、党员和干部要发挥先锋模范作用，要做到“跟我上”，而不是“给我上”。

雷锋同志说，对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热，对待个人主义要像秋风扫落叶一样，对待敌人要像严冬一样残酷无情。我们的集体是个大集体，我们要学习雷锋同志的精神，互相关爱，把同事的困难和公司的困难看成是自己的困难，把公司的荣誉看成是自己的荣誉，积极开展送温暖活动、延时服务、上门服务、志愿服务，切实践行“思想大解放、作风大转变、服务大提升”三大主题活动，对破坏公司形象，损害公司利益的行为要义正严词，挺身而出，自觉维护公司利益和形象。因为一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!

“近年来，广大帮扶干部不负组织重托，牢固树立‘四个意识’，强化政治引领，积极投身精准扶贫事业，在扶贫工作中锤炼党性修养、升华提升自我，涌现出一大批能担当有作为的优秀干部，得到组织提拔重用。接下来，大家要带着新使命、扛起新责任，加倍投入热情和精力，坚决打赢脱贫攻坚这场硬仗。”日前，安徽灵璧县县委书记刘博夫在该县召开新提拔领导干部任前谈话会时说。

今年以来，灵璧县先后16批次从扶贫一线提拔重用69名领导干部，其中10人被作为乡镇长人选先后考察任用。该县通过旗帜鲜明地选拔基层一线扶贫干部，特别是提拔重用在脱贫攻坚工作中作出成绩的扶贫干部，努力做到让有为者有位、让吃苦者吃香，树立起了鲜明用人导向，激励广大干部新时代新担当新作为。

灵璧县坚持硬选人、选硬人，选优配强包保人员，打造出一支6084人的强大扶贫干部队伍，全员开进脱贫攻坚战场，锤炼政治担当。该县要求，帮扶干部原则上要执行“三天两夜”制度，即每周周二白天、夜间，周三白天、夜间，周四白天吃住在村，集中力量抓脱贫攻坚工作，其余时间统筹其他工作。驻村期间，全体参与人员要与农户面对面访谈、心连心交友、手牵手分忧、全身心解难，逐户摸清实情，建立包保联系档案，全力宣传政策，积极引领发展，用行动结对、用真意感动、用真情帮扶，帮助贫困群众摘掉“贫穷”帽子，提升工作能力，实现担当作为。

为促使干部提高扶贫意识，该县规定，新提拔重用干部原则上都要参与扶贫工作。在广大干部深入扶贫战场同时，县委组织部实时跟进，延伸考察触角，切实做好从扶贫一线选拔干部工作。及时建立帮扶干部基础信息档案、实行运行情况备案、调整配备预案，对干部扶贫工作实施精准档案管理，全面掌握干部的扶贫工作动态。注重突出干部帮扶成效挂钩运用，坚持在扶贫一线识别、考察和选拔干部，对干部扶贫包保情况实行月考核月排名月通报。干部扶贫工作成效与单位绩效考核和干部年度考核、选拔任用、评先评优、推荐“两代表一委员”等实行“五个方面挂钩”，有效发挥了广大干部决战决胜脱贫攻坚的关键作用。

为保证选出高素质的干部，该县坚持“理论武装强党性、业务培训强素质、技能学习领发展”三大思路和举措，多措并举让扶贫干部能力素质强起来，积极引领干部成长。县委组织部牵头组建“红色宣讲团”开展党的十九大精神和脱贫攻坚政策巡回宣讲310场，开展集中理论专题培训3次，举办扶贫业务、党建业务、选派帮扶干部服务管理平台、智慧纪实系统使用、非贫困村工作岗前和自然村扶贫小组长业务等培训班7期，邀请县扶贫局、涉农部门开展现场培训6场，外出学习考察派员120人次，扶贫干部学到了真本领。

9月入党转正思想汇报：灵魂深处流淌的服务精神

敬爱的党组织:

越能为别人着想的人，他越是个享受幸福的人。面对人类的全体，我们只是沧海一粟，但当我们内心流淌着服务他人的精神，这种渺小化作服务他人的幸福。进一步的，作为一名党员，不仅是为他人服务更要为全体人民服务，这种小幸福化作为全体人民服务的大精神。正是有这样一名党员，他用他的这种服务精神开垦出一条百姓的生路。

全心全意是上任的朴实感恩。正是我国国民经济处于暂时困难时期，兰考的风沙、内涝、盐碱等自然灾害很严重，农业产量很低，群众生活很苦，焦裕禄受党的委派来到了兰考。受命担任兰考县委书记，埋头苦干的决心和朴实的感恩是这个书记最简单的上任词，焦裕禄同志说：“感谢党把我派到最困难的地方，越是困难的地方，越能锻炼人。请组织上放心，不改变兰考的面貌，我决不离开这里。”

全心全意是追沙探灾的步伐。焦裕禄同志说： “ 吃别人嚼过的馍没味道。 ” 于是他背着干粮、拿起雨伞，和大家一起在兰考的原野上日夜奔波。追沙 , 他一直追到沙落地；查水，他又是查到水归槽。干旱季节，他亲自用舌头辨别盐碱的种类和土的含碱量。在同自然灾害的斗争中，焦裕禄同志不顾重病缠身，忍受着严重疾病的折磨，在风里、雨里、沙窝里、激流里，坚持度过了一百二十多个白天和黑夜，跑了一百二十多个大队，跋涉五千余里，终于摸清了兰考 “ 三害 ” 的底细，全县有大小风口八十四个，经调查队一个个查清，编了号、绘了图；全县有大小沙丘一千六百个，也一个个经过丈量，编了号、绘了图；全县的千河万流，淤塞的河渠，阻水的路基，涵闸 ...... 也调查得清清楚楚，绘成了详细的排涝泻洪图。从哪里出发，从能改变群众的生活面貌出发，怎么样服务，不是坐着听汇报，等专家给方案，而是切切实实的在风沙里考察，是肝病，是大风，是简陋的仪器，是落后的技术，是渗透在行动的服务精神，战胜一切。

全心全意做关切人民的好儿子。兰考共有一百二十多个村庄，他硬是一一走遍，去到每一家都要掀开人民的锅盖看看有没有米，摸摸孩子的衣服，看看厚不厚实， 有一次焦裕禄同志冒着风雪，忍着剧烈的肝痛，一连走访了九个村子，访问了几十户群众。但是，却没烤群众一把火，没喝群众一口水。他来到梁孙庄梁俊才的家里，老大爷卧床不起，老大娘双目失明。老大爷问： “ 你是谁呀？大雪天来干啥？ ” 焦裕禄同志说： “ 我是您的儿子，毛主席叫我来看望您老人家的。 ” 老大爷感动得热泪盈眶。在他的追悼会上，群众的一句：“他好阿，真是好，说不完。”多么简单的话语，却如此饱满而真实。

全心全意为人民服务，是党的根本宗旨，它是一种灵魂的提升，只有踏实的践行，只有为人民洒下的汗水，才能浇灌出最美的鲜花。

汇报人：第一范文

xx年9月23日

在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：

在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20xx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

三月学习雷锋精神的活动总结

三月学习雷锋精神的活动总结篇一

3月5日组织我系学生开展了一次意义深刻的学雷锋活动，“清除校园白色垃圾，还我清洁校园”。现将本次开展学雷锋活动做如下总结：

一、积极宣传，认真落实

在接到学校团委下达的有关文件精神之后，及时召开团总支各部正副部长会议和团总支全体会议，认真领会有关文件精神的内容，积极展开讨论，听取大家意见，最后确定活动方案。方案确定之后，在我校以海报、通知等多种渠道进行广泛宣传，会后积极从各班调查落实，确定参加学雷锋活动的人员。

二、认真组织，调动一切有利因素参加活动

进行广泛宣传之后，认真落实活动要求。组织各班人员参加校园保结活动，鉴于各部、各班参加党校培训人员多的情况，我系团总支灵活组织了各部、各班没有参加党校培训的同学，最后也达到比较理想的效果。

三、全面清理、不留白色垃圾

在展开活动阶段，我系团总支本着全面清理的原则，对学校施工地段、食堂周围、大桥上下进行了全面的清理。白色垃圾众多，清理的难度加大，我系团总支选择难度较大、面积较广、比较影响学校声誉的地段进行清理。最终，白色垃圾得到清理，校园环境得到了改善。

四、认真总结，改善组织形式

在活动结束后，及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。总结工作是一个不容忽视的环节，对今后活动的开展起着重要作用。因此我系团总支重视活动的总结工作。

虽然活动的开展取得一些成绩，但从活动的组织开展中也暴露出一些不足：

（一）学校的文件没有及时传达到各系团总支负责人手上，以致于导致各系团总支开展的工作与学校开展的工作产生冲突，从而在准备上急促，没有把相应的工作安排到位，使团总认真组织的工作失去意义，造成学生对团总支意见较大影响等。

（二）组织安排时，多数同学积极性不高，造成活动开展比较零散。

发现这些不足，我系团总支将会提前到学校团委了解工作，变被动为主动，将加强与学校团委的联系，及时上报我系开展活动情况。同时加强与各班的联系，规范规章制度，提高团总支的凝聚力和向心力。

三月学习雷锋精神的活动总结篇二

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。这么多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。校园是少年儿童健康成长的摇篮，提倡“以德育人”，雷锋精神就是最重要的组成部分。3月份作为全校的学雷锋活动月，在这一个月里，我校组织广大师生集中开展学雷锋活动，以实际行动来弘扬雷锋精神，进一步推动我校的精神文明建设，为创建文明学校作出自己应有的贡献。现将具体情况总结如下：

一、营造气氛，深入宣传

根据县局文件精神以及中心校会议布置，我校以少先队为主制定具体的学雷锋行动方案。做到行动有计划，安排有部署，在校园内悬挂了“向雷锋同志学习”的宣传横幅，张贴了雷锋宣传图片和雷锋日记（节选），并利用晨会，各中队利用班会，黑板报和班级宣传栏进行了雷锋故事宣传，雷锋生平简介，雷锋日记摘抄，并从网上下载了《雷锋》的影片，让各班组织学生观看，使广大师生耳濡目染，营造了良好的学习氛围，也使广大同学对雷锋精神内涵有了更深入的了解。

二、开展丰富多彩的学雷锋活动

1、组织高年级少先队员到道路和校园内清理垃圾，清除杂草，为同学们和行人营造一个良好的学习、生活环境。

2、在各班组织一次困难学生摸底调查工作，针对一些家庭生活特别困难的，提供帮助，切实解决其急待解决的难点问题。

3、在班内开设学习园地与宣传栏，对雷锋事迹、好人好事进行宣传与表扬，观看与雷锋有关的影片，并开展实践活动。为了使德育教育真正的转化为行为，使活动真正落到实处，还要求学生通过活动，写出自己对雷锋精神、对生活态度等的感悟。并对学生征文进行了评选。

4、为了深入的开展学雷锋活动，改变同学们的精神面貌，提高他们的思想觉悟，号召所有同学开展“向不文明语言说不；向不文明行为说不；向不文明习惯说不”的活动。开展评比，争创文明小组、礼仪标兵。同学们表现出了高度的热情和积极性。通过此次活动，对改变班级整体精神面貌起到了积极作用。

5、低年级同学则将学雷锋活动与自理活动联系起来，开展了“自己的事情自己做”从身边的小事做起，还有许许多多的同学默默无闻地为班级做好事，为同学做好事，主动在校园捡拾垃圾，拾金不昧的现象也层出不穷。

三月学习雷锋精神的活动总结篇三

为进一步弘扬雷锋精神，使全局人员树立正确的世界观、人生观、价值观，通过开展志愿服务活动，发扬为人民服务的传统美德，传播志愿服务理念，弘扬社会文明新风，宣传“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，根据县文明办的工作部署，在我局积极开展了“弘扬雷锋精神，倡导时代新风活动”。为进一步巩固活动成果，特做如下活动总结：

一、把握思想，明确目的

深入贯彻党的十九大精神，广泛普及“学雷锋”志愿服务理念，在全局培育学习雷锋、做志愿者的文化自觉，推动民政系统志愿服务活动深入开展，为建设幸福文明新贡献力量。

建设社会主义核心价值体系，推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，以志愿服务为载体，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化。以弘扬雷锋精神为主题，建立完善参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的社会志愿服务体系，推动学雷锋志愿者服务活动常态化，培育我局人员树立“人人爱我、我爱人人”的良好风尚。

二、创新形式，丰富内容

1、开展“立足岗位学雷锋，创先争优我先行”活动。把服务百姓、造福百姓作为创先争优活动的出发点和落脚点，把创先争优活动落实到基层、示范在岗位，彰显党组织和广大党员的巨大力量，为做好民政工作和推进跨越发展注入强大动力。

2、开展“岗位学雷锋，争做好职工”主题活动。全局各单位、各部门结合工作实际，找准学雷锋活动的着力点，积极开展学雷锋系列活动。服务基层，服务群众，推动广大机关干部在学雷锋活动中当表率、作贡献，引导干部职工爱岗敬业，积极进取。

3、开展争创“雷锋股室、雷锋窗口”活动。局各股室及服务窗口要结合“学雷锋、树新风”活动，立足本职工作，创新服务方式，提高服务水平，有效地激发了全局各单位和干部职工学雷锋的热潮，营造人人争当优秀先锋的良好氛围。

三、高度重视，注重成效

1、高度重视，精心组织。及时组织全体干部职工在局会议室召开“弘扬雷锋精神，开展志愿者服务活动”动员会，会上，局长现特别强调：要把“弘扬雷锋精神、开展志愿服务活动”摆在精神文明创建工作的重要位置，要求民政系统人员认真实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合本局工作实际，精心策划组织，认真开展“向雷锋同志学习”的志愿服务活动。同时，把此项活动作为全局倡文明新风、树文明理念、深化志愿服务队伍行动、构建和谐具体内容加以落实，以确保活动能够正常有序的开展。

2、主动联系，形成合力。主动与相关部门联系，加强沟通，取得支持。认真策划好服务项目。在“弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动中”要务求实效，力戒形式主义，针对服务对象的需求，结合自身能力开展服务。

六十年代，造就了一个雷锋，他只是一个平凡而普通的人物，却有着弘扬两个世纪不衰的精神，雷锋中国人的骄傲，雷锋世人的榜样。这是一句赞美雷锋的名言。至今，具有雷锋精神的人还有很多，我的奶奶就是一个就有雷锋精神的人。

在去年寒假的时候，一个寒风凛冽的早晨。我和奶奶一齐去菜市场买鱼，我们刚进菜市场的大门，就看见卖鱼的阿姨抱着一个看着像7，8个月的小宝宝，我和奶奶快速的走过去，奶奶不解地问：“这么冷得天，你怎样把那么小的孩子带来了呀，就算大人不怕冷，也要给孩子多穿点啊!”卖鱼的阿姨难过说：“大妈，我也想让他在家呀，家里面没有人照顾他，我只能把他带来。家里穷，没钱给这个小家伙买衣服，我已经把家里的衣服，给他包上了。”“哦”原先是这样，奶奶沉思了一小会“这样吧，你明天还在那里卖鱼，等着我。行吗?”“恩好，大妈，我明天还在那里”

一路上，奶奶对我说：“那个孩子也太可怜了，这么冷得天，还要和他妈妈一齐在那里卖鱼，真是太可怜了。”回到家，奶奶什么话也没说，只是翻箱倒柜的找什么东西，我也不明白奶奶葫芦里卖的什么药。

第二天，我看见奶奶大包小包的拎着什么东西来到卖鱼的阿姨那里，解开包袱，亲切的对阿姨说：“这些衣服你拿回去吧。”“不用了，不用了。”“没事，就算你不穿，孩子也要穿呀!别跟我客气呀。你就拿回去吧，我留着也没什么用。”奶奶把衣服推到阿姨手中“多谢您，大妈，您的恩德我是不会忘的。”阿姨的眼圈湿润了。奶奶和蔼地说：“这有什么呀，没事的。”“大妈，好心有好报，您必须会有好报的。阿姨感激地说”呵呵。“奶奶转身走了。

雷锋精神就在我身边，我也要做一个具有雷锋精神的人。

“看齐”，既是党组织对党员的要求，又是党员自律、自强、自守、自励的准则与标识。在任何情况下都要按照政治要求履行政治责任，坚决做到把聆听党的声音和服从党的利益放在第一位。这是前提，这是基础，这是根本。因为只有党中央才是“看齐”的楷模与标杆，并由此而决定了坚持党的领导始终都是践行“看齐”的基本前提和首要条件，正如同志所指出的那样，“坚持党的领导，首先是要坚持党中央的集中统一领导，这是一条根本的政治规矩”，这同时也是“看齐”的核心意蕴所在。

在事物的运行、发展过程中，出现不整齐的现象似乎在所难免，此之谓“夫物之不齐，物之情也”。然而，与此同时，却又有云：“凡兵之道，莫过于一。”这就是说，对于任何一个战斗集体而言，都必须做到整齐划一、一以统之，务求认识一致、步调一致、目标一致、行动一致。只有这样，这个战斗集体才能成为统一的队伍，形成统一的意志，凝成统一的力量，并恃之而擘划大战略，实现大目标，完成大任务，撷取大收获。在这里，“一”是个关键词。它既为同一、专一、一元、一应、一准、一致、一流、一律、一举、一共之辞令，又有一鼓作气、一马当先、一日千里、一往无前之意蕴。对于一个战斗的、革命的、勇于担当、锐志进取的集体来说，乃是自当和必当赋有这样的思想素质、精神气质与内在品质的，并因此而得以获具坚如磐石、浩若大海的凝聚力和战斗力。否则，一旦沦落为“二”、绎变为“三”，那就会使整个集体由松散走向溃散，并逐渐丧失凝聚力与战斗力。“二”的大写是“贰”，其表意则为贰臣、贰心——变节、背叛。对于“三”，老子则说：“三生万物。”由此可见，将兵道的旨要确立为“一”，实在是事实使然，规律使然。

军队如此，任何战斗的革命的集体亦皆如此。不这样，就无法形成凝聚力和战斗力，其所制定的纲领和设定的目标也便无法兑取、难以实现。因为对于一支军队抑或一个战斗集体而言，旗帜就是方向，榜样就是力量，规矩就是准则，理论就是主张。而要使之作用得以充分发挥、完整体现，并产生巨大的效能，发挥积极的作用，就必须强化看齐意识，真正使“看齐”成为每个成员的高度自觉与行为准则。因为齐则有力，齐则有序，齐则有为，齐则有效，正所谓“人心齐，泰山移”、“要胜利，先看齐”。

中国共产党是一个秉有先进思想和伟大理想的战斗集体，是一个以革命、建设、改革、发展为崇高使命和宏伟志向的无产阶级先锋队，并因此而致其从诞生之日起便赋有了明确而强烈的“看齐”意识。早在红军时期，党便以歌明志，唱道：“军令重如山，纪律似铁坚。”“加强纪律性，革命无不胜。”在整个革命战争年代，军令，就是看齐的旌标;纪律，就是看齐的规约。而军令如山、纪律若铁，则有力地质证了看齐在精神上的深刻涵义和行动上的严格规制。正因为这样，在不到5年的时间里，党员人数便从二大时的195名迅速发展到了5万名以上。而在抗日战争中，由共产党所领导的八路军在刚一进入太行山时仅有8万多人，但经过八年抗战之后，走出太行山的却是党领导下的百万雄师。之所以会发生如此巨大的变化，一个重要原因，就是对“看齐”意识与“看齐”行动的不断深化与强化，并在长期的革命斗争实践中渐渐衍化成为党的规矩、准则和纪律。基于此，毛泽东同志在党的七大预备会议上充满激情和深情地号召全党：“我们要向中央基准看齐，向大会基准看齐。看齐是原则，有偏差是实际生活，有了偏差，就喊看齐。”

这既是对历史经验的科学总结，又是对党性原则的高度概括，自然也理所当然地成为了全党所一致认同和严格执守的法则与规矩。法则者，乃绳墨也;规矩者，乃格制也。其作用皆在于引领和规范全体成员的认知向度与行动方略。正因为如此，我们要战斗，要胜出，就必须遵法纪、守规矩，并将之奉为铁律，加以严格执守。然而，要做到这一点，就必须不断强化“看齐”意识，在工作实践和改革进程中自觉而主动地向中央看齐，向党的理论、路线、方针、政策看齐。只要做到了真正看齐、始终看齐，我们就会眼前有目标，胸中有格局，脚下有底气，浑身有干劲。只有做到了始终看齐，真正看齐，我们才能在前进的道路上遇难不踟蹰，逢危不动摇，永远步履坚定，始终信心满满，既是政治上的明白人，又是改革中的带头人。因为看齐形成共识，共识凝聚力量，而且这种由统一认识和统一意志所形成的力量，既是永无穷匮的，又是所向披靡的。它完全可以像钢铁、像烈火一样压倒一切、战胜一切，而绝不因困难而退却，绝不为敌人所征服。诚如所言：“只有全党思想和意志统一了，才能统一全国各族人民思想和意志，才能形成推进改革的强大合力。”而怎样才能实现全党思想和意志的统一呢?同志给出的答案则是：“经常、主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐。”

为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定：

一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。

二、有下列情形之一者，以院外行医论处：

1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者;

2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者;

3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者;

4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者;

5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;

6.具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。

三、有下列情形之一者，以私收费论处：

1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者;

2.指使进修生、实习生进行私收费者;

3.为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者;

4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者;

5.违背先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外);

6.收受药品回扣者;

7.其他具有私自收取费用性质者。

四、处罚：

1.凡私收费者一经查实：

(1)处以所收金额10倍罚款;

(2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费200元;

(3)工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;

(4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;

(5)处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部研究，予以解除处罚;

(6)第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。

2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，立即辞退。

3.凡发现科室集体私自收费，对受益者进行10倍罚款，另对科室负责人就地免职。

4.有第三条3、4、6款情形之一，情节严重者，移交司法机关依法追究刑事责任。

5.院外行医者一经查实，立即停岗停薪，并报有关部门予以除名。

五、其他各类人员的管理参照本规定执行。

六、本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的处罚继续生效。

七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。

进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多，刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。

在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。

正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。

在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色!

学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就OK!

学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。

珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。