公益性岗位辞职流程(通用20篇)

来__物业公司已经一年了。回头看看身边的人走的没有几个了，可我依旧要继续坚持，坚持一个自我选择的原则，做就做好。

记得刚来的时候，我们都傻傻的，那点训练我们都不能坚持，整天的喊腿痛，最后看看那几个女生，不能坚持也要坚持，只有这样才能证明自己的实力。

在803宿舍的日子里，我们一起吃饭一起睡觉，温暖的日子，一群温暖的人，然后快乐的上班，时间也是那么的快。整理下自己的思绪，其实那时候可以做的更好。

记忆最深的是集训的日子，那时候累的不知道脚是不是自己的，但依然要继续奔跑。没有水喝，就是水龙头上的水。晚上的时候聊天都想着能顺利的通过集训，不想在这样的场合掉链子，因为我是恒大城的兵。

离开恒大城的时候，不知道别人是怎样的感受，但我又点难受，面对的是新的环境，还有吃住是否有好的保障。不管怎么样想，我还是来了__。刚来的时候只是一片荒凉的土地，等待开发，面对这样的环境，最怕的是度日如年的感觉。

这里一点也不热闹，冷冷清清的，对面的大白菜陪我度过了近半个念头，我最深的感悟是：今天时间让你寂寞了，明天它会加倍的把热闹还给你，这个日子就是开盘的日子，那时候就是展现我们工作成绩的时候。

一年过去了，心也有所成长。也许不久的明天我也能做中队长。毕竟天天在一起衣食住行，毕竟经常培训经常训练，我开始喜欢这样的生活，开始适应真样的环境。

明天的路还很长，我像静静的等，等待一个让我跳跃的平台，从此我将努力的工作，积极的学习，等待入住的那一天，把自己的汗水洒向这片陪伴我很久的土地。

加油!来年会更好!

文艺部一路走来，说过累累，经过了十二月的经验积累，我们的工作也日渐成熟。我们不断充实自己，用自信武装自己，憧憬着能在青春痘岁月里留下无悔的脚步。接下来，我将对文艺部十二月份工作做一下总结。

十二月上旬，我们部为了促进及加深各成员之间的感情，举办了一次聚餐活动，活动圆满成功。有些成员因为上课或身体不适等原因未能参与其中，其实每个成员都应积极参与，毕竟我们都是文艺部这个大家庭的一分子。通过这次聚餐，我们成员之间的交流频繁了，感情也加深了。这次活动为我们文艺部以后的工作奠定了基础。以后我们会多举行类似的活动，促进我部队发展。

十二月中旬学校举行了一次知识竞赛，我们系虽然没有取得好成绩，但我相信，失败乃成功之母，我们一定会再接再厉的，争取下一次创造佳绩。

以上就是我部十二月份的工作总结。文艺部的成长还有很多很多，我们一路走来，越来越觉得这项工作充满意义，我们一直在收获快乐，为大家做更多的实事实我们共同的心愿。我们坚信我们会在接下来的工作中做的更好，让文艺部展翅飞翔!

本学期来，政教处工作以学校、政教工作计划为依据，在学校领导的正确指导下，在年级组、班主任的积极配合下，以“养成教育”为突破口，以加强和改进青少年学生的思想政治工作为重点，开展了一系列活动，不但丰富了学生的课余生活，又提高了学生的思想素质，发挥了学生的特长，学习风气明显好转，校内违纪、违规现象大大减少，一年来无重大违纪违规现象发生，现就本期政教处工作总结如下：

一.德育工作方面

由于我校农村学生多，留守学生多，家庭教育薄弱，许多学生是非观念淡薄，组织纪律性不强，违犯校纪、校规的现象比较突出。为此，我们首先从学生的思想根源抓起。开学初学校开展了教育教学管理专项整治活动，进一步加强教育教学管理，强化师德师风。团委政教处联合向全校学生发出了《“学雷锋、讲文明、树新风”活动倡议》和《折柳中学“文明餐桌行动”活动倡议》，通过年级组晨会、班会、校园橱窗、学生干部会等多种形式，组织学生学习《中小学生守则》、《中学生一日常规》、《中学生文明礼仪规范》等各项规章制度，进一步规范了学生的文明习惯。

(一)以活动为载体，全面贯彻德育教育;

1、本期我校成功举办了春季田径运动会、青少年真善美演讲比赛系列活动，学生普遍参与热情高，每次活动政教处都确定一个德育目标，精心筹划，认真组织，通过一系列的活动，学生的思想认识有了明显的转变，从而促进良好学风的形成。

2、每周星期一的升旗仪式，政教处统一组织，全校师生参与，国旗下讲话从行政领导到年级组长逐周轮流，然后各班推荐表现好品学兼优的学生演讲，演讲内容紧跟时令，对学生进行爱国主义教育，理想前途教育。

3、学校大力倡导节俭之风，帮助学生树立节俭意识，开展了《“文明餐桌行动”活动倡议》，并将节俭教育当做今后工作的一个重点。

(二)加强班主任培训，提高班主任工作能力;班主任工作是学校工作中的重中之重，直接影响着学校工作，本期召开班主任工作例会5次，班主任外出培训6人次，每周教师论坛确定一位班主任进行工作方法交流,通过一系列培训活动，班主任工作能力有了明显提高，从而改善和提高了学生的思想道德素质。

(三)表彰各种先进，树立学习榜样。本期政教处细化班级量化考核内容，一周一统计，一月一小结，考核结果和班主任津贴挂钩，每周分年级组排名，每级评出文明班级一个，发给流动红旗。政教处对举办活动中彰显出来的先建个人和集体，以及每期各班评选出来的文明星都予以奖励，并在校园内张榜公示，充分发挥榜样的力量，进一步规范学生的言行，树立学生学习的楷模，从而树立了正气，有力地推动了学校精神文明建设。

尊敬的主任，各位副主任，各位委员：

首先感谢县人大会对我拟任青神县工商行政管理和质量技术监督局局长职务的审议。这次组织上对我工作岗位的调整，是对我莫大的信任，我深感担子重、责任大。如果本次审议能够通过我的任职，我将不辜负组织的信任和人民的希望，努力工作、恪尽职守、廉洁奉公，在今后的工作中努力做到：

一、加强理论学习，提升政治素养

认真学习党的理论知识和方针政策，学习党的xx届四中、五中全会精神和系列重要讲话精神，不断提高自身的政治素养，服从服务于党和国家工作大局，维护党和人民群众的利益。

二、勤于钻研业务，提升履职能力

自参加工作以来，我绝大部分时间在乡镇基层岗位任职，这次组织上将我调整到新的岗位，对我来讲是一项挑战。工商质监局局长一职专业性较强，我将加强工商行政管理、质量技术监督相关法律法规的学习，拓展工商质监领域专业知识面，尽快实现角色转换，进入工作状态。

三、抓强班子建设，争创一流业绩

自觉找准位置，加强与班子成员的沟通，多向老领导学习，维护班子的团结统一，做好表率，紧紧围绕县委、政府中心工作，服务大局，充分发挥工商质监部门服务发展、市场监管、行政执法、消费维权职能作用，带领全局上下谱写工商质监事业新篇章。

四、加强廉政建设，做到廉洁自律

遵守党风廉政的各项规定，认真落实党风廉政建设责任制，处处严格要求自己，管好干部职工，做“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部。

主任，各位副主任，各位委员，如果本次人大会会议没能通过我的任职，我将更加严格要求自己，愉快接受组织安排。

客管处推行风险岗位廉能管理机制总结

3月中旬以来，市城市公共客运管理处按照市局的工作部署，结合工作实际，建立健全风险岗位廉能管理机制，采取措施将市局会议精神落到实处，促进各项工作正常运行和健康发展。

一是深入推进党风廉政建设责任制落实。将廉能管理纳入领导班子、领导干部目标管理，与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实。

二是认真查找、解决风险岗位廉能管理中存在的问题，深化政务公开制度，建立健全党务公开制度机制，不断提高制度化和规范化水平。如对执法人员所查出的重大违章案件的处理实行“合议制”。

三是扎实开展廉政教育和管理，深入推进党风廉政建设各项工作，将反腐倡廉教育纳入干部职工的岗位培训计划中，将党性党风党纪教育和反面警示教育、岗位廉洁教育等与各类业务培训同步进行，切实提高教育的实效性。

四是采用“监督就是防范”的方式，切实落实各项监督制度与措施，切实加强对管理人员特别是科室、中队负责人的监督，以此来促进机关干部的廉洁从政。

五是细化政处罚程序，细化案件办理流程，明确相关环节责任人，严格执行罚缴分离、查处分离制度，以此提高案件办理的透明度和公正性。（余慧博）

您好!我叫，于201x年1月17日加入这个大家庭，成为一名试用员工，在公司系统软件开发部担任Java软件工程师一职，至今已近两个月了，目前负责项目应用功能模块的开发。通过这两个月的工作与学习，我对公司的部门结构、协同合作方式、工作环境、项目框架、开发方式等已轻驾就熟。

刚来公司时，我的主要任务是页面的自新，由于工作中用到我所不熟悉的技术，使得在工作中遇到点小挫折，最后在部门经理协助下问题得以解决，非常感谢部门经理对我的耐心指导及帮助，让我学习和了解了新的技术并运用到项目中来。漂亮美观的界面是留住客户的第一步，所以上级领导对我们项目的界面美化一直非常的重视，我们项目的界面采用的是结合自己的项目技术阐述，在前期的工作中，使我认识到：语言只是做软件的一种工具，更好的软件是站在客户的立场上用心的设计，让用户使用更方便、更快捷。后期，我的主要任务是应用模块的编码，在后期的开发中使我认识到：利用技术实现软件的功能只是软件的表面，认识问题、分析问题、解决问题才是最重要的。不论是做事还是做程序，一定要有清晰的思路，要认真仔细的去做，要有耐心和信心。

从进入公司那天起就感受到了公司积极、进取的工作氛围和团结向上的企业文化，能够在这样的氛围下工作我很开心。本人在工作中，能够严格要求自己，工作细心，认真完成领导分配的任务，不懂的问题虚心向部门领导及同事学习请教，不断的充实自己。

自从融入这个大家庭后，我在工作能力、敬业精神、业务素质、团队协作上都得到了很大的进步与提高，也激励我在日后的工作中不断前进与完善。感谢公司的上级和同事们给予我的关心和帮助，我知道美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，明天会更加辉煌。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，为我们公司，我们团队尽自己的一份力量，恳请领导予以批准。工作转正之后，我会更加努力工作，以实际的工作业绩来回报公司领导对我的厚爱和培养。

光阴荏苒，时光飞逝。年初以来，在领导的关心下，在___的具体指导下，在同志们的热情帮助下，圆满完成了___、___、___、___等工作，较好地完成了本职和各级赋予的工作任务。通过在工作中努力实践和不断加强自身政治思想建设，我感到自己的工作能力得到了提高，下面我就半年来主要收获和存在问题简要总结。

一、工作完成情况

(一)强化理论学习，夯实信仰根基。一个人要有所作为，必须有坚定的理想信念，必须有较高的精神境界，而这些都源自对理论知识的学习，源自对世界观地改造。半年来，我始终把加强理论学习当作自己的第一责任，坚持不懈地从理论知识中汲取营养，充实自己。一方面重视政治理论学习，不断用中国特色社会主义思想武装头脑，认真学习贯彻党的十九大精神。政治上的坚定来自理论上的清醒，作为一名党员，我时常告诫自己，要始终保持清醒头脑，在事关党和国家前途命运等大事大非面前，一定要坚持理想信念不动摇，做政治上的明白人。回想自己的成长经历，自己的每一点进步，都离不开组织的培养教育，离不开对政治理论的学习。尽管工作比较忙，但基本上还是坚持了每天拿出一点时间进行学习，养成了较好地学习习惯。每次理论学习都能积极参加，课后都要认真整理笔记，通过学习，进一步坚定了理想信念，增强了政治敏锐性和政治鉴别力。另一方面注重理论知识学习，不断提高自己的业务水平和工作能力。从基本教材、基本规定开始学习，尽可能把理论学习成果转化为具体的实践活动，转化为提高干好本职的工作能力。自己的思想理论水平基本能够跟上工作的需要。

(二)认真履职尽责，工作完成较好。我本着对单位负责的态度，坚持中心不移位，重点工作不动摇，认真踏实地做好本职工作落实。目前为止，各项工作展开和完成比较圆满和顺利，没有出现误时误事现象。在完成好工作的同时，也锻炼了自己的工作能力，独立作业能力有素提高，责任心、使命感有所增强，业务水平得到了进一步提高。在___工作中，积极想办法、出主意，从最后成效来看，效果较好;在___工作中，勇于承担、公平公正，为___工作高标准完成贡献了一份力量。在落实日常工作中，主动承担、主动作为，起到了较好的带头作用。其他同志工作遇到困难时，主动靠上去一起研究一起攻关，得到了同志们的肯定。对上级赋予的任务，能尽心尽力去完成，没有推诿、敷衍的现象。工作中吃苦精神较强，与其他同志一样，经常加班加点，毫无怨言。顾全大局，能够摆正公事与私事的位置，当工作与自己的私事发生冲突时，以工作为重。

(三)严格自警自律，作风比较扎实。我深切认识到，一个人的成长进步，是组织培养、领导关心、同事帮助的结果，必须严格要求自己，踏踏实实做事，只有这样才不会辜负大家信任。“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，作为一名党员，也要求我们必须严于律己，在工作和生活中，我能够严格要求自己，处处注意自己的形象，在点滴中抓养成，自觉管好“生活圈”和“交际圈”，靠品行立身，告实绩进步，自觉接受监督，始终保持了一名共产党员健康的思想情操。在日常学习和工作中，自己能严格遵守条令条例和___里的各项规章制度，时刻注重树立___的良好形象，尊重领导，团结同志，不分亲疏，不摆架子，始终坚持公平、公正原则对待各项事物。

二、存在问题

通过半年的工作实践，自己各方面能力得到了一定的锻炼，综合素质得到了提高，但同时也存在很多问题。

一是理论学习浅尝辄止。停留于学了文件、搞了讨论、写了体会，满足于对基本理论的一知半解，习惯于集中时间学、领导上大课的被动学习，自觉主动、加班加点学习的精神还不强，在深钻细研、融会贯通上下功夫还不够。学习缺乏系统性、计划性，不能很好地处理工学矛盾，工作忙时放一放，有了时间学一学，上级要求抓一抓;还存在流于形式走过场的现象，自觉联系工作和实践的紧迫感不强，学用脱节。

二是能力素质还有不足。通过半年的工作，自己深深感到自身素质与所担负的工作、以及单位建设标准还有一定差距，科技素质、知识储备与“建设一流的___企业”要求差距还相当大。工作中只停留在依靠过去经验办事的水平上，缺乏结合工作研究新情况，解决新问题意识。由于长期忙于事务性工作，忽视了业务学习，致使知识结构陈旧，知识储备入不敷出，跟不上形势发展和工作节奏，工作效率低下，陷入了能力弱，导致工作效率低，效率低导致没有时间学习，不学习能力就无法提高的恶性循环。

三是工作开展消极被动。首先是存在惰性思想。一些工作自己知道要办，但由于惰性思想作怪，总想放一放，拖一拖，或等领导说了才干。工作精神不振奋，时效性不强。由于经验不足，工作一多就会出现忙乱现象，没有工作头绪，分不清孰轻孰重，导致有时工作标准不够高，存在“打乱仗”现象。

三、改进措施

针对上述存在的问题，在下半年的工作中，我将从以下几个方面来加以改进。

一是加强学习，提高能力。一方面要加强对党的创新理论学习，尤其对党的十九大精神，要仔细学、原文学，提升自身理论水平和思维层次。另一方面要要周密制定学习工作计划，协调好工作、学习与处理个人事务三者的关系，加强业务能力学习，提高工作能力，提升工作质量。

二是改进作风，干好本职。树立高标准意识，认真对待每一项工作，确保保质、保量及时完成;提高工作主动性，尽量把工作想在前面，干到前面，争取工作的主动权;增强服务意识，大力培养“严准快细实”的工作作风。

三是做好筹划，提高效率。下半年，工作头绪多、任务重，我要立足本职，搞好___、___大项任务的统筹工作，将工作任务放在首位，搞好协调和筹划，提高工作效率，高标准、高质量地完成上级赋予的各项任务。

四是强化作风，振奋精神。正确看待新形势的利益关系问题，正确对待个人得失。以欲与天公试比高的精神，在深钻细研出精品上下功夫，不断增强事业心责任感，把心思和精力主要集中到工作上，要发扬艰苦奋斗的精神，不怕吃苦，甘于奉献，扎扎实实的干好本职工作，守好自己的岗位。

今年来，按照县委要求，我委以诚信建设为重点，进一步加强社会公德、职业道德和家庭美德，引导全体干部职工以诚待人、以信立身，在全委上下形成诚信为本、操守为重的良好风尚，做新时期最可爱的人，扎实开展“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动，取得了明显成效，为推进我县县域经济发展和“三个文明”建设做出了应有的贡献。

一、加强领导，制定方案。

为确保活动取得实实在在的效果，我委成立了以党组书记、主任余廷军为组长，党组成员为副组长，各股、室负责人为成员的“双万”活动领导小组，切实加强对本次活动的领导。结合我委实际情况，研究制定了《宝丰县计划生育委员会“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动实施方案》，下发到委属各股、室及技术指导站，并召开活动动员大会，要求全体干部职工要切实按照方案要求扎实开展次项活动。

二、积极宣传发动，营造浓厚氛围。

首先，我委充分利用每周二、五学习制度，深入学习《纲要》精神，并经常组织讨论，做到“五个结合”：一是学习《纲要》精神与自我对照相结合;二是学习《纲要》精神与自我改进相结合;三是学习《纲要》精神与工作、生活实际相结合;四是学习《纲要》精神与争当“诚信公民”相结合;五是学习《纲要》精神与争做新时期最可爱的人相结合。其次，在委机关大厅醒目处刊出了七期专题板报，对《纲要》精神进行深入宣传贯彻。通过多种形式的宣传发动，使广大干部职工对本次活动的重大意义及《纲要》精神有了深刻、全面的理解，炒热了思想，炒热了氛围，为活动娜面开展打下了良好的基?

三、把“双万”活动与婚育新风进万家活动紧密结合。

在开展“双万”活动中，我们把此项活动与计生婚育新风进万家活动有机结合起来，突出“八个结合”：

一是与大型计生宣传教育活动相结合。县计生委与县文化局联合创作改编了《傻子相亲》、《多子愁》等_____节目，组成“三下乡”宣传队巡回演出，收到了良好效果;

二是与环境宣传相结合。今年以来，全县累计印刷彩页____多张，绘婚育漫画____幅，营造了浓厚的宣传氛围;

三是与人口理论普及教育相结合;四是与婚育教育相结合。我们充分发挥人口学校的作用，采用教师讲与电教结合的形式对新婚夫妇进行计生知识教育;五是与优质服务、提高人口素质相结合;六是与舆论宣传相结合。“三八”妇女节期间，县妇联、县计生委联合举办了关爱妇女孩行动文艺晚会，在全县掀起了学法热潮;七是与独生子女“幸福之家”相结合;八是与宣传品进村入户相结合。

四、开展优质服务，争做新时期最可爱的人

活动开展以来，我委把争做新时期最可爱的人做为一项重要工作，常抓不懈。

一是委属各中层单位，特别是统计股、技术股、人口学校和调查室、行政审批大厅窗口、技术服务站等肩负着管理、服务的单位，进一步强化服务意识，深入开展好承诺服务、限时服务、微笑服务、首问首接负责制等优质服务活动，树立了良好的计生形象。

二是加强各乡镇计生办便民服务大厅建设，群众办事难的问题初步得到解决。我们在过去的基础上进一步完善了各项制度，实行一站式服务，全县_____乡镇计生办全部建立了“便民服务大厅”，受到群众的普遍赞扬。

三是加强政务公开工作，全面推行阳光行政。今年我们把推行人口和计划生育政务公开，作为重点工作，全力推进。截止九月底，委机关建立和完善了政务公开的各项制度，整修了监督台，补充了政务公开的具体内容，全县计生系统及3_____行政村全部建立了政务公开栏。四是开展争当“诚信公民”，使每个干部职工牢固树立诚信为本、操守为重的信念。

总之，通过半年来“双万”活动的开展，广大干部职工的思想道德素质得到进一步提升，计生队伍的向心力、凝聚力进一步增强，争做新时期最可爱的人已成为干部职工的追求和自觉行动，“双万”活动成效显著。在今后的工作中，我委将继续把活动引向深入，引向长远，为促进县域经济发展和“三个文明”建设做出更大的贡献!

尊敬的领导：

您好!

我是--医院里的一名急诊科的护士长，我叫--。我今天抱着一颗决心要离开医院的心，来给领导呈上了我这份简短但却真诚的辞职报告。

我来到医院的时间不算长，但是通过我自己的努力和奋斗，我在三年之内就坐上了护士长的位置，带领着我们急诊科的护士们完成了一项又一项艰巨的任务和考核，也赢得了很多病人家属们的一致好评和赞美。但是在这么多荣誉和成就的背后，却是由我一次次的加班熬夜，一次次的消耗掉我的我身体的能量，一次次的割舍掉我和我家人团聚相处的时间换来的。所以导致我现在身体状况越来越不行，我还只有四十不到的年纪，但是我的身体已经出现了各种各样的毛病。我照护了几百几千位病人，但是我自己的身体却不曾在意过，我安慰了无数个病人的家属，但是我却安慰不了我自己的家人。

不知道有多久，我没有好好的陪伴我的儿子好好的做一次作业;不知道有多久，我没有好好的回去看望一下我的父母;不知道有多久，我没有好好的和我的家人一起出去玩过。所以我现在要辞职了，尽管这个职位让我很不舍，尽管我在这里度过了很多四年美好和成长的时光，但是我也不得不辞掉我这个护士长的位置，不得不重新去找一份时间宽松一点，工作压力不那么大的工作。希望领导能够看在我多年为医院辛勤付出的份上，批准了我的辞职申请。

我会在下个月的--号之前就准备我离职的事项，所以在这个期间，请领导好好考虑我辞职的这件事情。并且在--日之前给到我一个答复，尽快的找到了一个能接替我职位的人员。因为我知道我这个职位的重要性，也知道这个工作内容的重要性，所以我会谨慎的对待这件事情。在新员工还没有来之前，我会一直坚守在自己的岗位上，做好自己最后一阶段的工作内容，站好自己最后的一天岗。

同时，我也感谢医院的领导在这四年里，对我寄予的厚爱与关照，感谢医院同事们对我工作的支持和配合。我会在我离职以后，经常回来看望你们，虽然我决定以后不再从事护士行业，但是我会一直记得我曾经是--医院里的一份子，我曾经作为了一名天使在医院里尽心的工作过。

此致

敬礼!

申请人：

__年__月__日

星级酒店前台接待流程是什么

星级酒店前台接待人员应了解和掌握一些接待的流程标准，树立星级酒店的良好形象，增强星级酒店的竞争力。下面是第一范文网小编为你整理的星级酒店前台接待流程，希望对你有帮助。

星级酒店前台接待流程

1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，

与客人进行核对

(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客

人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，

询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3 入住登记

(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充

完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金，)。

(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李，可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。(接待修改房价一定要注明原因，

开房价变更单)。

3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房

号。

6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

二、 接待团队入住程序及注意事项

1 准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)

(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。

(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。

(3)同一团队的客人尽量集中安排。

(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。

(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务

中心、销售部的沟通。

2 迎候客人

(1)当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。

(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签

单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收

银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。(比如，

知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间)

3 填单，验证，分房。

请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一

清点房卡数，由领队分发给队员。

4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。

注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。

2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中

心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。

尊敬的总经理：

您好!这封辞职报告其实我一个月以前就写下了，好几次都是没有勇气递交出去，觉得在这个时候辞职很对不起您，对不起公司。但是时间是不等人的，我今天不得不递交出去，由于新公司那边要我尽快过去，我知道不能再拖下去了。在××公司五年的岁月你，感谢全体同仁的配合与帮助，这段时光我将会永记于心。

我平时的工作都是这些，希望对找到接替我的人有所帮助。

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

最后公司能尽快找到人选，以便于我做好交接工作，对于给公司带来的损失我感到很遗憾，也希望公司体谅我的苦衷。祝公司蒸蒸日上，再创佳绩，一路走好。

此致

敬礼!

转眼瞬间，20年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。

20年3月初，我来到平安县水利局工作，3-7月份我被局领导安排在局办公室工作，8月初安排到局设计室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：

一、不辱使命、扎实工作

1、迅速掌握业务工作

局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等

2、坚守岗位，灵活应对

设计室是局水利局一个特殊的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个集体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对水利工程和平安县水利状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了平安县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯

在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。

二、学习能力和思想觉悟提高

水利局注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。十八大精神与八项规定、党的群众路线教育实践活动、省十二届四次全体会议、平安县九届三次会议等学习活动，从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。

在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。

三、存在的困难和不足

1、水利基础业务水平掌握不够，业务能力水平有待提高。

2、水利工程规划、设计知识欠缺。

3、水利信息化技术薄弱。

四、今后工作目标

1、保持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。

2、认真完成领导下达的其它工作任务。

3、学以致用，发挥我最大的工作能力。

4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。

一、在项目经理(番禺项目经理)的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针。

二、按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。

三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同经理(番禺经理)、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、 创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

七、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作

九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。

1、负责施工现场的总体布署、总平面布置。

2、协调劳务层的施工进度、质量、安全。执行总的施工方案。

3、对劳务层进行考核、评价。

4、监督劳务层按规范施工，确保安全生产，文明施工。全面合理、有效实施方案，保持施工现场安全有效。

5、提出保证施工、安全、质量的措施并组织实施。

6、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

7、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

8、按时准确记录施工日志。

9、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

10、 组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

11、 参加图纸会审和工程进度计划的编制。

岗位设置工作总结

为进一步深化省市县事业单位人事制度改革，建立健全岗位设置管理制度，逐步实现人事管理的科学化、规范化和制度化。根据《内江市人事局、内江市教育局关于印发内江市中小学校岗位设置管理实施细则（试行）的通知》（内人发[]14号）、《隆昌县人民政府办公室关于印发隆昌县事业单位岗位设置管理实施方案的通知》（隆府办发[]12 号）、隆昌县人事局《关于下发隆昌县事业单位岗位设置管理实施意见的通知》（隆人发[]4号）和隆昌县人事局关于转发《内江市人事局转发〈四川省人力资源和社会保障厅关于事业单位岗位聘用管理中有关问题的解答意见的通知〉的通知》（隆人发[]17号）等通知精神，结合我校实际，制定了详细的岗位设置实施工作方案。将工作总结如下：

一、高度重视岗位设置工作，确保工作顺利开展，成立工作领导小组和专门工作小组，开始宣传发动。

1、我校为确保此项工作顺利开展，于XX年4月20日在全体教职工大会上认真学习《内江市人事局、内江市教育局关于印发内江市中小学校岗位设置管理实施细则（试行）的通知》（内人发[]14号）、《隆昌县人民政府办公室关于印发隆昌县事业单位岗位设置管理实施方案的通知》（隆府办发[]12 号）、隆昌县人事局《关于下发隆昌县事业单位岗位设置管理实施意见的通知》（隆人发[]4号）和隆昌县人事局关于转发《内江市人事局转发〈四川省人力资源和社会保障厅关于事业单位岗位聘用管理中有关问题的解答意见的通知〉的通知》（隆人发[]17号）等通知精神，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设置管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织得力人员，扎扎实实做好实施工作。让全体教师明白岗位设置，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推行岗位津贴，调动广大教师工作积极性，多劳多得，优劳优酬的具体体现，以调动广大教师积极性为目的的一项工作。

2、我校成立岗位设置管理领导小组，

（一）领导小组

组 长:彭著清（校长）

成 员:陈明才、许昌盛、谢守聪、蒋兴华、李玉贵、朱云芬、古国芬、刘利。

主要职能：组织评聘竞聘工作，包括拟定修改方案材料、资格审查、量化考核、决定聘任等评聘竞聘工作。

（二）核实工作组组长：陈明才

成员：陈明才、李玉贵、刘利、朱云芬、古国芬

主要职能：量化考核条件核实自评分，

中级组：蒋兴华、许昌盛、朱云芬、古国芬

初级组：谢守聪、刘利、李玉贵

（三）监察小组：

组 长：蒋兴华

组 员：蒋兴华、李玉贵

主要职能：处理竞聘过程中产生的各种争议，维护教职工的合法权益，确保岗位设置工作的顺利实施。

二、分阶段，按步骤有秩序的开展岗位设置工作。

1、XX年4月22日填写《事业单位岗位设置审核表》和《高星小学专业技术岗位说明书》并报隆昌县教育局和隆昌县人事局审批。

2、XX年4月26日召开岗位设置管理领导小组会议，初步拟定《高星小学岗位设置实施方案》，并结合迎祥镇中心学校4月21日岗位设置工作会议精神，我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，以确保工作顺利进展。

3、根据全体教师讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上XX年4月27日提交教职工代表大会一致表决通过《高星小学岗位设置实施方案》。

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尊敬的领导：

我叫___，女，汉族，24岁，家住后乡赵堡村，因为小时类风湿病没钱及时救治，导致肢体四级残疾。之前，我长期和奶奶相依为命，一直待业在家，无正式工作和收入。但最近由于奶奶又去世，家庭情况实在困难，没有任何收入，全靠亲戚朋友接济度日。在此，特此递交申请，请领导审核有关资料，并同意本人签订公益性岗位合同。本人承诺，我已经认真学习了我市公益性岗位的有关情况，并认真阅读了《庆阳市市公益性岗位管理办法》。

获得此工作机会后，我一定严格遵守有关工作纪律，认真工作，在岗位上发挥应有的作用，同时遵守我市公益性岗位开发和管理办法的有关规定，恳请领导批准同意为盼。此致!

申请人：赵玉娟

20__年_月_日

尊敬的领导：

您好!首先感谢您在百忙中抽出时间阅读我的辞职申请。

我是怀着复杂的心情写这封辞职申请的。我是__年1月进入皇明太阳能股份有限公司的商学院接受短期培训，__年8月26日正式签合同成为皇明我公司电子厂的一名操作工，__年10月1号调入市场部做一线经理，至今在公司已有俩年半，恰是在这里我踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变和如何去成就个人的职业生涯。自己的这些转变脱离不开咱公司的塑造的企业氛围及您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。使得我在生产还是市场营销都学到很多知识，积累了一定的经验，也学会了如何成就个人和去服务管理团队人员。对此我深表感激。今天我选择离开并不是我对现在的工作的畏惧和不服，经过自己慎重的考虑，介于家庭的原因，自己只能辞去这份工作对此我深表抱歉，相信公司领导能给予的谅解。

我也很清晰这个时候向公司辞职于公司于个人都是一个考验，部门正是用人之际，部门人员的培养及公司战略及部门战略的终端都在持续推进，恰是本着公司负责的.立场，为了不让自己的私人原因来影响工作，本着节约公司的每一分钱，我会在尽量短的时间里来完成工作交接，减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了减少对现在工作造成的影响，我请求公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如有同事对我以前工作有任何疑问，我将会及时做出回复。

非常感谢您在这段时间对我的教导和照顾。在公司的经历对我来说非常珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝部门工作发展顺利创造灿烂，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼!

养殖方(甲方)：_______________身份证号：__________________

收购方(乙方)：_________________营业执照：__________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在乎等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就特殊生鲜肉购销的有关事宜达成如下协议。

第一条 产品基本要求：

产品名称:特殊生鲜肉

品种 _____________

产地 _____________

单位:公斤

数量 ______________

保护价：______________元/公斤

交(提)货时间_________________

第二条 质量要求：

1、符合DB33/T426—20__《无公害肉》标准;

2、无病害，无药物残留;

第三条 收购保证金：乙方在合同签订生效之日向甲方支付收购保证金元。交货时保证金应抵作收购款返还乙方。保证金支付后，因乙方违约解除合同的，保证金不予以退还;因甲方违约解除合同的，甲方应双倍返还乙方保证金。

第四条 养殖的具体要求及乙方的技术指导与培训：

1、符合DB33/T426—20__《无公害肉》标准;

2、乙方不定期上门指导及组织培训。

第五条 交(提)货方式：上门收购;地点：养殖场院(户);运输方式及费用承担：乙方;

第六条

检验方式：法定机构检验;检验时间;出栏收购;检验地点：养殖场(户);其中鲜活产品的外观检验应由双方在养殖地共同进行;其内在质量检验由县畜医站进行，检验单位及费用承担：乙方。

第七条 检疫单位、地点、标准、方法及费用承担：乙か

第八条结算方式及期限：。

双方约定保护价的，当交货时市场收购价格低于保护价时，以保护价每公斤_______元为准;市场收购价格高于保护价时，双方可协商上调价格。

第九条 违约责任：

1、甲方迟延交货或乙方迟延支付收购款的，应当每日按照迟延部分价款_____%的标准向对方支付违约金。

2、甲方交付的产品不符合约定要求的，乙方有权要求补足、换货或退货，由此发生的费用由甲方承担;但乙方应在当_日内书面通知甲方，否则甲方有权拒绝乙方的要求。

3、甲方将产品或乙方提供的种兔擅自转让或变卖的，应按照该部分产品或种兔市场价格的_________%向乙方支付违约金。

4、乙方提供的种兔、技术指导培训或提出的养殖要求存在差误等问题的，应承担由此给甲方造成的损失。

5、乙方未按约定收购符合要求的产品的，应承担由此给甲方造成的损失。

第十条 因发生自然灾害、重大疫情等不可抗力的，经核实可全部或部分免除责任，但应当及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

第十一条 合同解除条件：

1、国家法律、法规规定;

2、不可抗力的自然灾害、重大疫情造成无法履行的;

3、依法破产的;

第十二条 争议解决方式：本合同条款发生的争议，由当事人双方协商或申请有关部门调解解决;协商或调解解决不成的，依法向文成县人民法院提起诉讼，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第十三条 本合同有效期_年月_日止，自双方签字盖章之日起生效。本合同一式叁份，甲乙双方各留存一份，工商部门备案一份，并具有同等法律效力。

第十四条 其他约定事项：

养殖方__________(签章)：收购方__________(签章)：

住所：___________住所：_____________

法定代表人：___________法定代表人：______________

委托代理人：___________委托代理人：________________

电话：__________________电话：_________________

签订时间：_____________签订时间：________________

签订地点：______________签订地点：_______________

尊敬的领导：

您们好!

我叫许慧瑶，目前岗位是公司技术部。我自荐到公司技术二部做技术员，我认为个人具备胜任公司技术二部技术员的能力和素质。

我个人情况如下：

1.自我介绍

在公司工作近半年了，积累了一些实践经验，对公司的营运也有了一定的了解。通过公司的相关培训及各种会议分享学习，发现成功并不是想象中的那么困难：正确的目标+详细的计划+顽强的意志力=成功。这看起来是一个简单到不行的加法，但实行起来是要有惊人的毅力的!其实，说白了，人人都可以成功，经营企业也是一样的道理。通过不断地学习，让我获得了知识，增长了自信，当然不足的地方我加以修正，同时从不同的角度上去提升自己!

做一行就要专一行，这是我进来公司以后最明确的一句话!慢慢的，我喜欢上了这门行业，开始逐步明确了人生职业理想，争取早日成为一名出色的得到大家认可的环保界的精英!正所谓，没有目标又何来成功。

一个萝卜一个坑，做好工作上的定位，做好人生的积淀，面对未来的挑战，我怀揣着满腔热情，希望得到不断地升华，希望得到各式各样的历练，成就一个不一样的我!

2.职位申请

在以往的学习工作中，我与他人融洽相处、团结合作，在培养了我良好的团队合作精神的同时，也锻炼了自己的沟通和协作能力。我渴望迎接新的挑战，我希望我能加入技术二部。

相信，在这日新月异的社会了里，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，一定能够在技术部，在日后的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭尽我所能先出的才智，完成好每一件工作。

我会怀着：

我学到什么?

我哪里可以变得更好?

现在还有哪些事情可以变得更完美?我如何以最短时间得到我要的结果，同时又享受过程?

我寻找到我要的答案了吗?

这些问题，更好的服务于公司，服务于大家!

殷切地希望能给我一次施展才能的机会和平台，我会用真诚、上进和充满激情的心来回报一份惊喜!

希望公司领导能给我这次机会!公司蓬勃发展，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

自荐人：

xx年x月x日

20xx年高考中，学生的数学考得还好，这是高三全体数学教师共同努力、辛勤耕耘的结果。高考的复习和备考是一个系统工程，是需要周密考虑设计的。一年来所做的工作如下。

一、制订有效的复习方法

1.优化课堂教学结构，提高课堂教学效率。在第一轮复习中，潜心钻研教材，明确教材系统，居高临下地驾驭教材，合理地拓宽加深，宁可少些，但要精些，切实给学生编织出一张完整的知识网络，让学生懂一点，晓一类，通一片。对各个模块进行细心梳理，慢功出细活，尽量做到在复习教学中不漏掉任何一个知识点，对数学的基本方法和思想逐一进行归纳和训练，夯实了学生的数学基础知识和基本技能，提高课堂教学效率。让学生一步一个脚印，扎扎实实地学好基础知识。

2.对高考的重点、热点、难点反复训练，循环滚动式训练。①加强函数部分的复习。以函数部分为复习主线，带出不等式、数列、三角的复习，用函数思想方法去统领不等式、数列、三角。②对学生得分的重点反复训练。一是选择题、填空题训练，二是重点抓解答题中的立体几何、三角函数、数列，选修部分的解答题。③在复习现阶段的同时，平时测验要穿插已经复习过的内容，按高考的要求选题，用循环滚动式的训练来强化和巩固复习过的知识和技能，降低遗忘率。

3.坚持周考和月考相结合，限时训练。检验复习的成果，找出存在问题。

4.考前重视培养学生的考试经验和良好的考试心理，考前学生往往会出现焦虑、紧张等情绪，这一阶段我们便耐心帮助学生查漏补缺，让学生对模糊不清甚至遗忘了的知识再重新清晰起来，这样便可以树立高考必胜的信心;我们还对学生每次考试的试卷进行面批面改，帮助他们查找解题中出现的各种失分原因，积累他们的考试经验，养成良好的解题规范。

二、认真吃透考纲，重视各地信息

考纲已细化至考试说明，吃透考试说明，是指导复习的根本前提，这是一个方向性、原则性的问题，不能有半点的含糊。我们备课组在不同的阶段反复研究、通读考试说明，挖掘出其精髓，把握准确复习的方向。信息时代，信息当然是重要的，收集各地的备考信息，对指导备考、修正复习方向有很大催化作用。 以上便是一年来我们的高三数学备考工作，今后我们将再接再励，向所有学校和老师学习，为完善和提高备考水平而奋斗。

姓 名： 黄 珺

学 号： 1231040207

专业班级： 12电子商务2班

所属分院： 经济管理分院

实习单位： 义乌欧邦电子商务有限公司

实习岗位： 客 服

实习单位指导教师： 童 成

校内指导教师： 金丽静

实习日期： 20xx 年 11月 1 日至 20xx 年 1月 25 日

一、 实习概述

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己;以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来!

我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇;但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是20xx年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单;还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图;此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、 实习过程

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问;面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道——“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿;再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

三、 总结

通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出;另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

四、 致谢

光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的!回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

感谢学校领导给了我这次实战体验的机会;感谢公司老板信任我，给我提供了实习的地点;感谢同事给我莫大的支持和帮助，让能够在最短的时间适应工作的环境;感谢实习老师金丽静，积极的提醒我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位老师的栽培与培养!

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一，全市创一流”的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工作，始终牢记“为人民服务”的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

现在，纳入政务中心的单位已达 48 个，承担着 238 项审批业务，面对这么多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理人员的工作积极性。 政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等，采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式，实行集中办公。

因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。因此，抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件，学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。

为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中，我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量，遵循“高、严、快、实”的标准，只要属于窗口职责管辖范围内的业务，在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续，真正为客户提供便捷高效的服务。

一、行政审批职能得到较好发挥，办理业务数量大，质量高。

20××年，共办理各类审批业务 10153 件，窗口集中收费 805 万元，受到了区委、区政府领导的高度评价和充分肯定，同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。

二、审批时限明显缩短，行政效率大大提高。

由于大厅实行“一条龙”式的审批服务和辖区内 7 日内办结制度，使有的项目需要十天甚至一个月才能办结的，现在在大厅内集中办理，数小时就得到及时办理，大大提高了办事效率，为广大客户提供了便捷高效的优质服务，取得了较为显著的成绩。

三、工作中采取的主要措施

一是制定工作思路，明确工作目标。年内实现“全区争第一，全市创一流”的工作目标，保持良好的精神状态，全面提高自身素质，确保各项工作争先创优。

二是不断总结和完善工作思路，建立健全约束机制，确保政务中心的工作持续、健康地向前发展。

三是规范审批，优质服务。

在规定的时间内都能顺利地办完所有手续，热情为顾客服务，达到客户满意。同时做到“五坚持”、“五纠正”，即：就地审批要坚持，送批现象要纠正;联合审批要坚持，各自为政要纠正;按时办结要坚持，拖延时限要纠正;领导带班要坚持，不管不问要纠正;首接责任要坚持，推诿扯皮要纠正。

回顾政务中心一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距区委、区政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务大厅在全区的龙头带动作用，为全区经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。 不足之处： 平时学习抓得不够紧，有待于进一步加强。